活动方案是为了达到特定目标而制定的一系列活动计划，它可以帮助我们有计划地组织和实施活动。为了帮助大家更好地制定活动方案，小编搜集了一些成功的实例供大家参考。
青年文明岗活动方案
为进一步提高核算中心的管理和服务水平，展现广大团员青年良好的精神风貌，创一流业绩，树文明形象，实现物质文明、精神文明和文明共同发展，认真贯彻落实创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”精神，结合中心实际，进一步加强员工队伍建设，强化会计人员素质，促进中心各项工作的顺利开展。在保持市级“青年文明号”的基础上，继续争创省级“青年文明号”。特制定本实施方案。
一、指导思想。
高举邓小平理论的伟大旗帜，按照“三个代表”的要求，紧紧围绕争创省级“青年文明号”这一中心工作，坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以发展为重点，以改革为动力，以效益为中心，以培养“四有”员工队伍为根本任务，与时俱进，开拓创新，不断推进物质文明、精神文明和*文明三丰收。
二、目的意义。
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务水平，树立良好的行业形象，加快财政工作的改革与发展具有十分重要的意义。
三、创建目标。
组织引导广大干部员工立足本职、诚实守信、文明服务，坚持文明管理、文明服务，以理想信念教育为核心的思想理论建设深入人心，以思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质，以工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的现代行业文明程度，以健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的员工生活质量都有显著提高，以创建文明窗口、文明岗位、青年文明号、文明单位、员工之家为主要载体的多项创建活动蓬勃开展、成效显著，开创三个文明协调发展的良好局面。
四、创建任务与内容。
(一)抓好文明创建三项内容。
1、切实抓好邓小平理论、党的xx大、xx届三中、四中全会精神及“三个代表”重要思想的学习教育，要从新形势、新任务、新实践出发，以更大的决心和强有力的措施，兴起学习贯彻实践“三个代表”重要思想的新高潮。结合开展的党员先进性教育活动，做到用邓小平理论武装全体干部员工头脑，努力实践“三个代表”。
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部员工养成良好的行为习惯，约束和制止不文明行为。坚持开展以“热爱集体、关心社会”为主要内容的职业道德、家庭美德和社会公德教育。通过“三德”教育，促进广大干部员工争当文明市民、争树行业新风，增强敬业精神。
3、大力抓好社会主义民主法制教育。认真贯彻依法治国方略，把干部员工学法、用法、守法作为精神文明建设的重要内容。进一步加强民主法制教育，认真实施普法教育计划，不断提高依法办事、依法管理的水平。建立健全员工参与民主管理制度，实施政务公开，不断增强员工的民主法制意识，做到工作纪律严明，无违法违纪现象发生。
1、开展“争当青年岗位能手”活动。以“对照标准出题练、立足岗位刻苦练、互帮互学比着练、技术比赛推动练”为内容，组织经常性的岗位练兵和技术比武，促进青年技能素质的提高。对每位工作人员建立工作档案，将业务学习、技术比赛等情况全部记录在册，从而促进同志们“比学赶帮超”氛围的提升，更好的适应工作的需要。
2、开展创新创效活动。与青年岗位能手活动相结合，对青年团员进行广泛的技术业务培训，广泛开展能工巧匠技能竞赛和评选活动。积极探索有形载体，为团员青年搭桥建舞台，深化“青年安全生产示范岗”创建活动，促进青年创新成果向现实生产力转化。
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3、开展劳动竞赛活动。充分发挥青年突击队的作用，在青年团员中广泛开展劳动竞赛活动，激发同志们的工作积极性，推动工作的顺利开展。
4、开展青年志愿者活动。根据“着眼发展，着力建设”的基本思路，进一步加强志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设。开展“弘扬雷锋精神、参与志愿服务、建设精神文明”主题活动。实施青年志愿者助残行动、为孤寡老人服务、救助下岗员工、失学儿童等活动，使青年活动开展的有声有色，树立良好的社会形象。
五、保障机制。
(一)加强领导，全民动员，把创建工作作为各项工作的总抓手。
1、广泛动员，营造声势。紧紧围绕创建省级“青年文明号”活动进行广泛的宣传发动，将创建工作的意义、目标、任务传达到每一位员工，将全体干部员工的思想统一到创建活动中来，及时召开创建工作动员大会，使员工知晓率达到100%。团支部发起倡议，号召全中心员工特别是广大团员青年积极参与到创建活动来;充分利用黑板报、宣传栏等大张旗鼓地对创建工作进行宣传;以学习园地等作为创建工作的宣传阵地，交流创建经验，畅谈心得体会;在中心显要位置张贴创建标语、横幅，接受社会监督，加强与各新闻媒体合作和对外宣传工作，从而提高创建工作知晓率，营造创建。
青年文明号活动方案青年文明号活动周
一、活动的目标：
1、以青年为项目管理骨干，抓好工程施工管理，锻炼队伍。
2、以该项目为基地，全体青年全过程、多方面地跟踪、参与、学习、汲取知识、经验，提高工作水平。
3、以该项目为典型，深入、全面地实施网络化管理，运用网络信息，对各项施工管理工作进行分析、比较、控制，积累网络化管理的经验，提高全体青年的认识和水平。
4、统一思想认识，提高业务水平，使大家成为有中宙特色的、有实力的青年人。
二、活动内容：
1、思想的交流。结合实际，在不同时间、场合有机地开展思想交流，统一到“我是中宙人，我与中宙同发展”的认识上来；树立不断学习、探索，不怕苦，多投入，尽快提高水平的意识；树立学习的榜样，端正工作态度，刻苦实践，尽快担负起更加重要的职责。
2、施工管理。全过程、多领域地跟踪、参与、学习施工管理工作。（1）该项目部青年同志把实际工作中的点点滴滴，各方面工作的得与失，技术、管理方面的利与弊作为案例进行分析。总结出有益经验、值得今后工作中注意的教训。（2）全体青年、团员以自己的认识和水平，作为项目管理的'参与者，协助、帮助项目部做好工作，如参与标化工地的设计、探讨如何管理民工等具体工作，以实际问题的思考及解决，来提高业务水平。
改进工作。
4、队伍建设。无论对该项目部管理队伍，还是项目部外其他的团员、青年，这个活动都是一个机会。大家在学习、实践中提高业务，统一思想，使综合素质较好的人能脱颖而出，以榜样的力量，形成若干将来对公司的发展有用的人才、团队。
三、工作计划。
中宙建工第n项目部创建青年文明号活动，要以“三个代表”重要思想为指导，围绕建设工程施工管理工作业务，以“一流管理、一流人才、一流业绩”为工作目标，增强敬业爱岗意识和质量效益与服务观念，全面提高业务水平和工程质量，诚实肯干、无私奉献，争创新佳绩。
（一）加强教育培训，争创一流人才。
1、加强思想政治教育，提高员工的思想理论水平。坚持把深入学习“三个代表”重要思想作为员工理论教育的主要内容。在学习中要坚持理论联系实际，与开展创建青年文明号有机结合起来，提高分析新情况、解决新问题、创建新业绩的能力，立足岗位，争创一流业绩。
2、深入进行“遵纪守法、忠于职守、质量第一、热情服务”的建设工程施工管理行业职业道德教育。结合工程业务及岗位职责，从我做起，坚持不懈，树立新风。
3、开展岗位技能培训、岗位练兵活动，掌握现代化管理技术，鼓励员工参加各类再学习，营造“严谨学习、刻苦工作、团结协作、共同进度”的学习氛围，着力提高员工素质，争当一名政治强、业务精、态度好、服务优的优秀的建设工程施工管理工作者。
4、自觉遵守国家法律、法规和行业规章制度，团结协作，互相配合，树立全局观念和整体意识，部门之间、岗位之间做到分工不分家，搞好团结协作，遇事多商量、多通气，互相配合，互相支持，不推、不扯皮，不搞本位主义。努力工作，甘于奉献。
（二）强化管理，争创一流人才。
青年文明号策划方案
为更好地将教育活动与执法业务相结合，xx城管直属一大队女子中队作为一只形象化的队伍走入社区、进入校园、深入群众，先后参加、开展了各式各样的宣传教育活动。
一大队女子中队作为市级“青年文明号”参加了团市委、举办的“青年文明号”示范月活动--“和谐xx，青年先行”为主题的xx市青年文明号优质服务示范月，暨青年文明号服务青年就业创业主题活动，并积极将活动引向深入。为即将面临毕业及待业学生简述了自己参加工作的经验，社会经历，帮助他们更好的了解社会，为走出校园，跨入社会奠定基础。
为推动城管志愿者工作的开展，女子中队还积极参加了“五·四”城管青年志愿者启动仪式，与xx四所高校xx师范学院、xx城市职业学院、xx职业技术学院、xx卫生职业学院进行结对，向四所院校学生志愿者代表发放了宣传手册等相关材料，并带领学生志愿者队伍走上街头，为市民发放宣传册，介绍城市容貌管理的相关法律法规，不仅让志愿者们切身体验了城市管理工作，了解城市管理，而且给群众上了一堂生动的城市管理现场课，使到会的青年学生志愿者及现场的群众更加深入了解城管工作，理解城管工作，拥护城管工作。让群众切身感受到我们人性管理执法服务的新模式。
在各项主题活动大会后，女子中队以“两促进、两提高”为宣传主旨开展走进校园活动。
首先，队员们以图文并茂的宣传图片、法律法规宣传单页及xx市城市容貌标准要求等材料，为在校的。学生深入浅出，直观具体地介绍了xx市城市管理行政执法局的行政职能，以及市区主要干道市容市貌管理现状。并结合学校周边实际，指出城管领域违法现象的实质，尤其是乱摆卖、流动经营等影响城市容貌的现象。同时，执法人员向学生阐述现代城市管理的必要性，对他们进行相关法规宣传，剖析城管文明执法的积极性，呼吁与会学生讲究卫生、健康饮食，以城市主人翁的思想自觉抵制乱摆卖和流动经营行为，力争城市管理从我做起、人人自觉参与。
其次，执法人员以胜利路、南昌路两条示范街容貌为指导介绍了文明卫生城市的市容示范街标准，并细致讲解了《xx省城市市容和环境卫生管理办法》的部分法规条款。积极引导学生参与实践城市管理工作，鼓励学生团结向上、努力学习，养成爱护环境、保护家园的好习惯，自觉抵制各种不文明行为。同时，大队还准备了数百份宣传材料，发放到每名学生手中，教育引导学生爱护环境，从点滴做起。为使活动能够向纵深开展，女子中队印制了青年文明号服务卡并发放给与会学生，教授学生们如果在生活中碰到相关问题可以直接拨打青年文明号服务卡上的咨询电话。此次的活动深入学生群体，深入实际，取得了明显的实效。
开展“城管进校园”活动，旨在落实我局提出的“形象提升年”，逐步实现从“执法管理型城管”向“服务保障型城管”转变的一项重要举措，充分展示我局城管风采，让学生进一步了解城管、支持城管、参与城管，拥护城管，营造和谐的城市管理环境。通过这次活动在教育学生方面取得了良好的宣传效果，不仅教育引导同学们从我做起，从现在做起，从身边小事做起，做一个讲社会公德、爱护社会环境的文明小卫士，更为接下来进一步治理校园周边环境奠定了坚实的基础。
在*城区开展创建青年文明社区的活动方案
第一卷：政务环境、法制环境和市场环境。
1、社区的学习制度和记录。
2、社区干部的道德教育的制度、计划、主题和典型。
3、党风廉政建设的制度和内容。
4、维护未成年人的机构和内容。
5、法制教育的计划和总结。
6、社区居民、青少年的学法记录、安排、考核。
7、普法宣传的安排、简报、资料。
8、人民调解委员会、治安防范巡逻制度。
9、社区居委会民主建设规划。
10、社区居委会民主建设的有关机构。
11、民主决策制度。
12、诚信主题教育的安排、记录和实践活动的安排、记录。
第二卷：人文环境、生活环境。
1、重要事件、重要纪念日、节庆日开展教育活动的安排、记录。
2、国防、国家安全教育的安排和记录。
3、形势报告会制度。
4、群众性形势教育主题活动的安排、记录。
5、-公民道德建设规划。
6、20公民道德建设计划、总结。
7、市民教育的学习型组织。
8、市民教育计划、教材、学员名单、报到册、教师队伍（本材料要按照教学计划分别准备教学计划、学员名单、报到册和教师队伍）。
9、外来务工经商人员教育制度和计划总结。
10、公民道德宣传的安排、总结和资料以及先进典型的材料。
11、未成年人思想道德建设的安排、总结和工作机制。
12、学校、社会、家庭思想道德建设的网络和为未成年人办实事记录。
13、科普宣传的安排、总结和资料。
14、社区科普志愿者组织、活动记录、
15、社区多功能文化活动场所的统计记录（总面积每万人大于500平方米）。
16、社区公共体育设施记录。
17、社区居委会群众业余文化活动辅导员的注册登记制度。
18、社区居委会群众业余文化体育活动队伍名单（不少于4支）。
19、社区群众文体活动简报或记录（不少于4次）。
20、见义勇为先进的事迹材料和表彰材料。
21、扶贫帮困的机构和措施。
22、经常性社会捐助的安排、记录、机制。
23、志愿者队伍的组织名册（占社区人口总数的比例大于8%）。
24、开展志愿者活动的记录。
25、公益性活动的机构、制度和记录。
26、社区卫生服务站有关资料。
27、计划生育率记录（大于95%）。
28、登记失业人口再就业材料（大于70%）。
29、低保工作资料（制度、名册等）。
第三卷：创建活动。
1、-203年创建文明城区规划（有目标、计划、措施）。
2、2003年创建文明城区计划、总结（有目标、计划、措施）。
3、2003年-年精神文明建设规划（有目标、计划、措施）。
4、2003年精神文明建设计划、总结（有目标、计划、措施）。
5、2003年创建工作计划、总结（有目标、计划、措施）。
6、2003年爱国卫生工作计划、总结（有目标、计划、措施）。
7、2003年创建文明城区实施方案（有目标、计划、措施）。
9、创建文明城区、精神文明建设、创建工作专题工作记录。
10、创建的评估表彰制度和奖励措施。
11、创建文明城区、精神文明建设、创建、爱卫工作宣传、实践活动的简报、记录。
12、科教、文体、法律、卫生四进社区活动安排、记录、总结（覆盖面大于80%）。
14、创建宣传资料。
15、门前三包责任制、自行车停放管理制度和责任人。
第四卷：上级有关文件资料。
第一卷：政务环境、法制环境和市场环境。
1、社区的学习制度和记录。
2、社区干部的道德教育的制度、计划、主题和典型。
3、党风廉政建设的制度和内容。
4、维护未成年人的机构和内容。
5、法制教育的计划和总结。
6、社区居民、青少年的学法记录、安排、考核。
7、普法宣传的安排、简报、资料。
8、人民调解委员会、治安防范巡逻制度。
9、社区居委会民主建设规划。
10、社区居委会民主建设的有关机构。
11、民主决策制度。
12、诚信主题教育的安排、记录和实践活动的安排、记录。
第二卷：人文环境、生活环境。
1、重要事件、重要纪念日、节庆日开展教育活动的安排、记录。
2、国防、国家安全教育的安排和记录。
3、形势报告会制度。
4、群众性形势教育主题活动的安排、记录。
5、公民道德建设计划、总结。
6、市民教育的学习型组织。
7、市民教育计划、教材、学员名单、报到册、教师队伍（本材料要按照教学计划分别准备教学计划、学员名单、报到册和教师队伍）。
8、外来务工经商人员教育制度和计划总结。
9、公民道德宣传的安排、总结和资料以及先进典型的材料。
10、未成年人思想道德建设的安排、总结和工作机制。
11、学校、社会、家庭思想道德建设的网络和为未成年人办实事记录。
12、科普宣传的安排、总结和资料。
13、社区科普志愿者组织、活动记录、
14、社区多功能文化活动场所的统计记录（总面积每万人大于500平方米）。
15、社区公共体育设施记录。
16、社区居委会群众业余文化活动辅导员的注册登记制度。
17、社区居委会群众业余文化体育活动队伍名单（不少于4支）。
18、社区群众文体活动简报或记录（不少于4次）。
19、见义勇为先进的事迹材料和表彰材料。
20、扶贫帮困的机构和措施。
21、经常性社会捐助的安排、记录、机制。
22、志愿者队伍的组织名册（占社区人口总数的比例大于8%）。
23、开展志愿者活动的记录。
24、公益性活动的机构、制度和记录。
25、社区卫生服务站有关资料。
26、计划生育率记录（大于95%）。
27、登记失业人口再就业材料（大于70%）。
28、低保工作资料（制度、名册等）。
第三卷：创建活动。
1、20创建文明城区计划、总结（有目标、计划、措施）。
2、年精神文明建设计划、总结（有目标、计划、措施）。
3、2004年创建工作计划、总结（有目标、计划、措施）。
4、2004年爱国卫生工作计划、总结（有目标、计划、措施）。
5、2004年创建文明城区实施方案（有目标、计划、措施）。
7、创建文明城区、精神文明建设、创建工作专题工作记录。
8、创建的评估表彰制度和奖励措施。
9、创建文明城区、精神文明建设、创建、爱卫工作宣传、实践活动的简报、记录。
10、科教、文体、法律、卫生四进社区活动安排、记录、总结（覆盖面大于80%）。
12、创建宣传资料。
13、门前三包责任制、自行车停放管理制度和责任人。
第四卷：上级有关文件资料。
第一卷：政务环境、法制环境和市场环境。
1、社区的学习制度和记录。
2、社区干部的道德教育的制度、计划、主题和典型。
3、党风廉政建设的制度和内容。
4、维护未成年人的机构和内容。
5、法制教育的计划和总结。
6、社区居民、青少年的学法记录、安排、考核。
7、普法宣传的安排、简报、资料。
8、人民调解委员会、治安防范巡逻制度。
9、社区居委会民主建设规划。
10、社区居委会民主建设的有关机构。
11、民主决策制度。
12、诚信主题教育的安排、记录和实践活动的安排、记录。
第二卷：人文环境、生活环境。
1、重要事件、重要纪念日、节庆日开展教育活动的安排、记录。
2、国防、国家安全教育的安排和记录。
3、形势报告会制度。
4、群众性形势教育主题活动的安排、记录。
5、2005年公民道德建设计划、半年总结。
6、市民教育的'学习型组织。
7、市民教育计划、教材、学员名单、报到册、教师队伍（本材料要按照教学计划分别准备教学计划、学员名单、报到册和教师队伍）。
8、外来务工经商人员教育制度和计划总结。
9、公民道德宣传的安排、总结和资料以及先进典型的材料。
10、未成年人思想道德建设的安排、总结和工作机制。
11、学校、社会、家庭思想道德建设的网络和为未成年人办实事记录。
12、科普宣传的安排、总结和资料。
13、社区科普志愿者组织、活动记录、
14、社区多功能文化活动场所的统计记录（总面积每万人大于500平方米）。
15、社区公共体育设施记录。
16、社区居委会群众业余文化活动辅导员的注册登记制度。
17、社区居委会群众业余文化体育活动队伍名单（不少于4支）。
18、社区群众文体活动简报或记录（不少于4次）。
19、见义勇为先进的事迹材料和表彰材料。
20、扶贫帮困的机构和措施。
21、经常性社会捐助的安排、记录、机制。
22、志愿者队伍的组织名册（占社区人口总数的比例大于8%）。
23、开展志愿者活动的记录。
24、公益性活动的机构、制度和记录。
25、社区卫生服务站有关资料。
26、计划生育率记录（大于95%）。
27、登记失业人口再就业材料（大于70%）。
28、低保工作资料（制度、名册等）。
第三卷：创建活动。
1、2005年创建文明城区计划、半年总结（有目标、计划、措施）。
2、2005年精神文明建设计划、半年总结（有目标、计划、措施）。
3、2005年创建工作计划、半年总结（有目标、计划、措施）。
4、2005年爱国卫生工作计划、半年总结（有目标、计划、措施）。
5、2005年创建文明城区实施方案（有目标、计划、措施）。
7、创建文明城区、精神文明建设、创建工作专题工作记录。
8、创建的评估表彰制度和奖励措施。
9、创建文明城区、精神文明建设、创建、爱卫工作宣传、实践活动的简报、记录。
10、科教、文体、法律、卫生四进社区活动安排、记录、总结（覆盖面大于80%）。
12、创建宣传资料。
13、门前三包责任制、自行车停放管理制度和责任人。
第四卷：上级有关文件资料。
二、要求。
1、所有卷宗封面均打印贴纸，标题为“创建文明城区专卷”，均使用正规档案盒按照标准归档，所装内容除会议记录、活动记录或教案讲义等，其它均打印归档。
2、档案卷内均按照要求分年度组卷，每年4卷，每卷内容严格按照上述标准准备，不能少项。
3、各社区要本着认真负责的态度，组织人员，集中时间准备资料，在四月中旬全面完成档案资料的准备，办事处将组织进行检查。
建国门社区。
2005年3月。
创建青年文明号活动实施方案
根据莆青号组〔20xx〕2号文件的精神,从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年文明号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务，忠于职守，城市守信，强化社会公德建设，推动形成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围，展示青年文明好成员的风.和良好形象，特制定如下活动方案。
20xx年4月1日-5月1日。
法庭全体干警。
和谐海西立新功、港城崛起献青春。
（一）4月1日-4月7日。
开展“征.一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动，期间要求每位干警都要征.一句警言；做好群众回访工作，向回访群众发放意见表，征求群众对法庭工作的意见和建议；出一期宣传栏，宣传“青年文明号文化节”和“青年文明号”的创建工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
（二）4月8日-4月15日。
开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年文明号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年文明号的“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们解决困难；开展信用建设活动，体现青年文明号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日。
开展以岗位能手、技术比武、岗位练兵等为主要内容的加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的积极性和创造性，带领全庭干警努力学习业务，钻研技术，掌握过硬的业务技能。
创建青年文明号活动实施方案
青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。为推动“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。
创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。
呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。
1．成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实行晨晚会制度晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。
座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。
2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。
（2）20xx年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。
（3）20xx年10月份上线正式系统，至20xx年12月份，信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。
只有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。只有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，解决用户问题。因此，进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。
1．建立呼叫中心客户服务核心价值观，以此作为员工日常工作的行动纲领。
（1）20xx年11月，采用问卷调查的形式，收集员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队讨论。
（3）20xx年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。
2．举行客户服务意识和沟通技巧培训，提高员工客户服务意识和服务能力。
（1）20xx年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训。
（2）20xx年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。
3．每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。
考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。
1．20xx年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。
2．20xx年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核通话过程中必要的礼貌规范。
3．每月评选优秀员工，并给予表彰。
年青年文明号创建活动方案【】
青年文明号”是团中央跨世纪青年文明号工程的需要组成部分，是提高青年职工文明，促进青年成长成才，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项活动。我院党委积极响应中央、省、市委号召，积极开展“青年文明号”活动，先后取得了“校级青年文明号”和“省级青年文明号”，为了更好地开展此项活动，全体医护人员团结拼搏，勇于创新，在“立足岗位讲奉献，服务群众为第一”的思想理念上，认真贯彻党的精神，紧紧围绕医院的中心工作，结合我们外科重症监护室工作特点，制定“青年文明号”工作计划，为争创国家级“青年文明号”而勇往直前。
以青春的风采先行挑战；以精湛的技术服务患者；
以专业的水准依法行医；以卓越的绩效实现发展；
一切为了小生命的健康。
（一）、制定目标，不断完善。
青年文明号创建以来，我们就确立了创建的总体目标---努力培养青年人才、不断提升服务品质，以青年团体为基石，围绕“一切为了小生命的健康”理念为核心，结合我科工作实际特色，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使我科一年有一番新气象，一年上一个新台阶。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我科精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，使我科成为全院倡导和体现职业道德与职业文明、创造最佳服务水平的优秀青年团体。我们要始终围绕这一总体目标，把国家级青年文明号创建活动融入每一项工作之中。
（二）、以素质教育为根本，培养优秀好青年。
1、加强思想教育。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提高全科室青年的整体素质。鼓励青年积极进步，每年发展新党员。
2、加强业务学习。每月组织业务学习，开展岗位练兵活动。采用科室内医生护士共同学习的方式，吸取各自精华，发挥各自特长，并且在共同的沟通交流过程中，了解彼此的专业方向和知识模块，所谓“知己知彼，百战不殆”。并且科室内开展技能培训与考试，知识的积累在于平时的巩固与反馈，考试不在于分数，在于通过考试你能发现你不足需要改进的地方，为更好的掌握知识提升自我，从而更好的服务于患儿。同时鼓励参加相关培训班、技术研讨会及对外进修学习的机会。固步自封，永远不能前进，只会落后。所以科室领导需予以重视及高度配合，鼓励科室人员对外学习，拓宽视野，达到业务及技术上创新和突破。
3、加强文化建设。倡导大家积极参加工会组织的丰富多彩的文体活动，如踏青、爬山、运动会、知识竞赛、演讲比赛等，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣，促进个人全面发展。
4.搞好荐优工作。善于发现团内、党内优秀青年，给他们创造机会与平台，努力培养和造就一批“工作先进分子”、“岗位能手”、“好青年”，争取市里、省里予以表彰。
5、开展号手联动。与兄弟单位开展联合活动，搞好共建，优势互补，提高我们创建青年文明号的水平。
（三）、完善服务功能，提升服务品质。
1、努力创新服务方式。搞好优质服务，完善术前访视。将现行的问答方式的术前访视更加优化、合理化与亲民化。介于我科重症监护室工作特性：全封闭式无陪病房，家长对监护室环境和人员陌生、对患儿在监护室内如何监护、我们医护人员给予何种操作等表示迷茫与担忧，我们将针对以上问题予以解决：拍摄科室内病房环境图，拍摄患儿常用管道真实图、拍摄医护人员常规操作图，图片采用彩色数码相机，以达到照片色彩清晰，犹如亲临，并将此种图片装订成册，图旁文字解释说明，访视人员与家长面对面交流沟通，让家长视野更直观，感觉更真实，降低家长对我们工作的不信任，提高我们的服务水平。
讲故事、逗玩具等娱乐方式安抚患儿情绪，稳定患儿病情，提高我们的服务品质。
（四）、抓好基础工作，完善落实。
1、完善创建国家级青年文明号实施方案。健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。
2、规范创建制度。严格执行首问责任制、服务承诺制，完善和落实其他各项规章制度，进一步规范管理，提高工作效率。
3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。
4、不断改善工作服务环境。努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；努力规范服务行为、完善硬件服务设施，提高办公自动化水平，营造优质、便利的服务环境。
为加强对创建青年文明号活动的领导，促进党建带团建，经院党委研究决定，成立创建省直青年文明号活动领导小组：
组长：舒x。
副组长：谈xx吴xx。
号长：盛xx金xx。
青年文明号20周年活动方案
9月下旬，永平公司4路创青年文明号集体参加了团市委组织的2010创号考核，通过ppt演示、台账展示向考核小组全面汇报了创建工作情况。
自青年文明号创建工作开展以来，创建集体坚持着“文明待客、热情服务、准章守纪、安全准点”的十六字方针，履行好公交驾驶员应尽职责，用真诚的服务，为乘客送去愉悦和温暖，为青年文明号争光添彩。将争创标识、信用公约、监督电话等公布于上邵现场站和车辆车厢的醒目位置，主动接受监督。
在创青年文明号过程中，涌现了一批优秀青年和感人事迹，如创号负责人王晖带领班组成员走进宁波市横街镇半山村凤龙山庄养怡院与瘫痪的孤寡老人结对，只要有空闲，4路线成员就会带着老人喜欢吃的东西到敬老院，陪老人聊天，帮他做一些事情。六年来他们的“家庭热线”也从未间断，今年端午前夕还亲手制作“宁波发展”视频播放给结对老人观看；4路小班长徐峰自筹资金为低收入农户购买种养，送去爱心，这一举动受到了宁波讲大道电视台的关注，并进行了专题的报道。
永平团总支。
金东升。
青年文明号策划方案
清远汽车站客运科（新站）服务一班组现有员工9人，平均年龄26。7岁（其中有1名党员，5名团员）。主要负责新站验票上车工作。近年来，该班组在市汽运总公司党委和站党总支部的正确领导与关心、帮助下，坚持以邓小平理论和主席关于“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的代表大会精神，积极开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动，倡导爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，树立全心全意为人民服务的思想，按照汽车客运行业“三优”、“三化”的服务规范，大胆创新，锐意进取，出色地完成了上级交给的各项工作任务，树立了客运服务新形象，深受上级和群众的好评。自九八年以来，该班组连续三年荣获团市委和市汽运总公司党委授予“青年文明号”的光荣称号，为客运科九九年被市妇联评为“巾帼文明示范岗”、xx年被省工会女职工委员会评为“南粤女职工文明岗”作出了积极的贡献。
一、加强学习，提高技能，不断抓好自身素质建设。
“逆水行舟，不进则退”，要提高自身的素质，适应竞争激烈的客运市场，就必须不断加强学习。多年来，该班组十分重视学习，一是加强理论和时事政治学习，他们在学习过程中，坚持集体组织与自学结合起来，每月组织一次以上政治理论学习，每天自觉进行一小时以上的时事政治自学，通过学习邓小平理论和积极参与“三讲”、“两思”、“xxxx”等教育活动，从而提高班组成员的政治素质，以正确的理论指导班组工作。二是加强业务知识学习，他们结合工作实际，有计划、有目的地开展岗位练兵活动，不断提高业务技能和服务质量。为积极完成上级交给的各项任务，他们紧密配合，锐意进取，在班组中开展“专一门、会二门、学三门”的岗位建功活动，如该班组苏启锋同志，利用业余时间报读夜校攻读大专，同时还发动班组成员努力自学。通过互相学习，形成了一个你追我赶、共同进步的良好氛围。因此每次在站、客运科开展的客运业务知识和各项规章制度考核活动中，该班组成员都会取得85分以上的优异成绩通过考核。通过坚持学习，并做到理论联系实际，从而提高了自身的政治思想、业务素质和现代科技知识，不断促进服务质量。
二、岗位作奉献，热情为旅客，树立客运新形象，促进企业的。物质文明建设。
客运科是运输企业的一个重要窗口，客运服务员的言行举止、服务态度，直接影响旅客的利益和企业的形象，为此，新站服务一班组全体同志十分重视服务形象建设，认真贯彻市汽运集团公司“运输安全高效、服务优质创新”的质量方针，不断创新服务、创新形象。
1、自觉遵守国家法律法规和企业的各项规章制度，按照交通部关于客运服务“三优”、“三化”的标准，坚持以“优质服务、旅客至上”为宗旨，积极发扬“团结开拓、安全高效、优质文明、无私奉献”的企业精神，做到准时准点上班，并按要求穿着统一工作服和佩戴工作证上岗，属团员的还主动佩戴团徽。他们能把创建“青年文明号”与车站开展的“创建巾帼文明示范岗”和“创建中国优秀旅游城市”、“创建文明行业”及集团公司开展的iso9001质量体系认证活动等各项有意义的活动紧密结合起来，面对旅客他们做到文明礼貌，服务周到，扶老携幼，并运用两种语言（国语、粤语）流利地、亲切地与旅客交谈，解答旅客的咨询。
2、他们积极响应上级党、团组织的号召，推行“青年文明号服务卡”承诺式优质服务，承诺内容针对实际，规范服务，简明扼要，打印彩色卡片，向旅客派发或摆放在候车室咨询服务台，让旅客们自由领龋并在创建“青年文明号”集体的显眼地方挂牌和公布投诉电话，虚心接受旅客的意见和建议，乐于接受社会群众的监督，积极开展批评和自我批评工作，不断提高服务水平和服务质量，树立了良好的客运服务新形象。
3、自从1997年我站（新站）被评为“全国一级汽车客运站”及开通香港至清远、广州至清远等豪华直达快车以来，我站平均每天发送的班次从97年的215班增加到现在600多班，工作量增大了，同时旅客对我们的服务要求也严格了，但该班组成员并没有被工作压力所压倒，而是更加从高从严要求自己，健全制度，规范服务，努力做好本职工作。他们每天早上六点钟就走到工作岗位，为旅客服务，直到晚上八点送走最后一班旅客才下班，尤其在春节、国庆等重大节假日，他们更是牺牲自己的休息时间，顾全大局、加班加点、忘我工作，确保各班车的准点运行，为及时疏运各方旅客，让旅客欢度节假日作出了无私的奉献。为了配合我市创建“中国优秀旅游城市”活动，他们还主动收集清远旅游景点简介等旅游资料，互相学习，为到我市旅游观光的游客提供宣传服务，促进了我市“创优”活动的工作开展，他们以优质的服务赢得了港澳同胞和广大旅客的一致好评。同时，在验票上车时，积极配合地做好“危险三品”的二道检查工作，工作态度认真负责、一丝不苟，在验票上车时，发现可疑危险物品，立即开包检查，并做好说服解释工作，坚决杜绝“危险三品”上车。几年来，该班组先后查出了多批咭纸、炮竹、烟花、炸药、毒蛇等危险品，从没有发生一宗因危险品带上车而造成损失的事故，为确保国家财产和人民的生命安全作出了贡献。正是因为他们那种兢兢业业的工作态度和无私奉献的精神，使我站的班车准点运行率达到99。5%，旅客满意率达到98。9%的好成绩。同时也为我站经济效益的提高打下坚实基础，有力地促进了企业物质文明建设。
三、积极参加文体活动和社会公益活动，为推动企业的精神文明建设作出应有的努力。
与市人民保险公司举办的千禧年“三八”联欢晚会中，该班组成员演出的《拥军花鼓》舞蹈，以优美的舞姿，赢得台下观众阵阵掌声。今年“五四”前夕，总公司团委为庆祝建党八十周年，唱响“党在我心中”的主旋律，组织了一次党的知识竞赛，经过站团总支宣传号召，该班组长苏启锋同志率先带头响应，与梁寨好、陈泳坚组成客运团支部代表队参赛，通过业余时间的刻苦学习，他们在比赛中以较好的成绩获得第三名，并且将获得的奖金100元无偿捐给站团总支开展“青年文明号”扶贫解困活动，帮助有需要的贫困职工。通过参加这些活动，不但使全体成员提高了自身素质和思想观念，而且还形成了互相关心、互相帮助、团结协作的良好工作氛围。
多年来，该班组全体成员在努力做好工作的同时，积极参与各种公益事业活动，为困难职工、群众捐款捐物。班组长苏启锋同志，积极响应上级团委的号召，带领本班组团员参加团市委开展的“清远绿色青年志愿者创优行动”的考察活动、“保护母亲河”环保活动、“服务千村百镇”的帮扶活动，支援北京申奥的万人长跑活动等，此外，他本人积极带头参加市红十字会号召的无偿献血活动。几年来，上级组织开展的各项扶贫救灾活动，该班组都首先响应，积极参与，如抗洪救灾捐款活动，帮助下岗职工及困难职工解决生活困境。自九八年起，参与创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”以来，该班组积极开展青年文明号“一助一”结对扶贫活动，合计捐款1200多元，用于结对扶助本站困难职工张炳耀（张炳耀是本站饭堂职工，上有年迈的母亲，下有儿子读书，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困难），通过该班组的扶助，使张炳耀一家人重燃了生活的信心。他们就是这样以实际行动，在平凡的岗位上，从小事做起，从自己做起，默默无闻地为企业、为社会作出无私的奉献，树立了客运服务新形象，为推动企业的“两个文明”建设作出了积极的贡献。
青年文明号活动方案青年文明号创建方案范文
小燕运营在9路线2225号省级“青年文明号”车。以身作则，始终以高标准严格要求自己。在实际工作中善于积累、善于思考、善于思考，以热心、细心、爱心为社会服务，为乘客服务。在公交岗位上以热情的话语、周到的服务，赢得了广大乘客的赞誉。以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可。
以爱为本，真情服务。车厢是一个城市的窗口，它反映着城市文明、社会的新貌，作为一名公交司机，在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题，是每一个公交人所掌握的基本技能，只有这样，才能为广大乘客更好的服务，充分体现“乘客至上、服务为本”的宗旨。“用力去做只能称职，积极去做才能达到优秀”牢记着这句话，在小小的车厢里，小燕用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造的如家一般温暖，让“爱”充满车厢的每一个角落。
在为五种人落实座位时，她首先想到的是安全，细心地照顾他们，确保正常运营。今年的一天，当她驾驶2225号车到人民商场站时，上来一位老人，她急忙离座搀扶老人。“太好了，我来时就坐你的车”，老人边说随即掏钱买票。她说：“您别站在这掏钱，先座下再说。哪位师傅能给老大爷让个座位？”话音刚落，一位穿军装的解放军同志起身让了座位。老人坐下后仍在找钱。一站地过去了，见老人还没买票，她扭头柔和地问到：“老师傅零钱准备好了吗？”。老人说：“我有零钱，可怎么也找不到，我也有敬老证，今年82了”，面对老人她做的只有让老人安心地到达目的地。她安慰老人：“您座好吧，下车我提醒您”。车到东方站，她搀扶老人下车时，老人递来了一张纸条，上面歪歪扭扭地写着：表扬一八八式车组。留名：离休干部卢元药，这是老人在行驶的路上写的，当她接过这位82岁老人写下的留言时激动不已，在看似平常之事却得到了老人的表扬。这时身后一位乘客说：“你这封表扬信可真够沉甸甸的。”是的，对乘客每一条留言、每一句褒奖她都非常的在意和珍视，是对她工作的又一次认可，也是又一个起点，又一份责任。
职业不分高低贵贱，无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心，就一定能干好本质工作。把乘客视为亲人，视为兄弟姐妹，面对需要关爱的兄弟姐妹，她俨然一幅大姐的风范，热心、细心。
今年三月份，在营运中遇到了一位拎着行李的打工女孩，女孩从地招上车到火车站，当她掏钱买票时，发现钱丢了，女孩脸色突变，紧张而慌乱地在书包里翻找着，最终没能找到。女孩无助地看看小燕，望望车上的乘客，又将乞求的目光落在她的身上。见状她急忙安慰女孩：“别着急，是不是把钱放在别处了”。听了她说的话，女孩的心踏实了许多，又多处寻找仍无结果。此时，车已到火车站，车上只留下女孩一人了，她体贴的细问原委，女孩眼含泪水哭诉到：我是赵县人，来石打工一年多了，家里捎信来让我回家，由于年龄小，钱什么时候丢的都不知道，连回家的路费都没有了。听了女孩的遭遇，她一边安慰女孩，一边从衣袋里拿出20元钱给女孩作为回家的路费，女孩感激地握着她的手，边哭边说：“谢谢你大姐，俺永远也忘不了你。”
九路沿途有小学、中学和中等院校，在乘车时，孩子们一见车来了就会相互拥挤，非常危险。尤其是小学生等车，他们无秩序地站在马路上，有的都要站在马路中间了，车还没到站，小学生们就蜂拥而至，上车后嬉笑打闹，这真是一件让人怵头的事。车组针对孩子们乘车缺乏安全知识，运营中主动与孩子们交谈，当发现孩子们对电脑报站感兴趣，便抽时间向孩子们讲，在站上等车，一定要站在站台上，如果乱打乱跑会出危险的。孩子们听后都点点头，经过一段时间的接触，孩子们老实多了，上车不再乱拥乱挤了，上车后都非常有礼貌地喊一声“阿姨！”，等下车时，孩子们又一个接一个地说：“阿姨再见！”。记得一个小学生的母亲特意到车上来看望车组人员。她默默注视了一路，临下车时小学生的母亲说到：“听孩子们总是说2225号车上的阿姨可好呢，今天坐上你们的车，看到了你们的服务，真是太好了……”
在服务道路上不断探索追求进取，把每一次经历都视为工作提高的动力，积累经验的过程。以微笑面对每一位乘客，以真诚帮助那些需要帮助的'人，以温情慰籍那些失意的人，把快乐送给所有的人。细心地照料每一位乘客，雨天时，提醒乘客把雨伞尖朝下，防止扎伤。冬天、雪天时，她会提醒大家在候车时在便道候车，下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险。耐心照顾外地人、农村乘客，耐心地询问，耐心的解答他们提出的问题，提醒他们下车或转乘车辆，做到百问不烦。作为司机，牢记“乘客至上、服务为本”的宗旨，为了掌握好手中的方向盘，苦练基本功，经常利用公休时间自学驾驶技术整修车辆。为了给乘客提供一个优美的乘车环境，不管春夏秋冬每天提前40分钟到岗。上车的第一项任务就是把座位、扶手、窗边、边裙等乘客能触摸到的地方都要清扫干净，无论早班、晚班都要给乘客提供干净整洁的环境。在2225号这个无人售票车上，乘客仍然可以享受到一流的服务水平。
日复一日，年复一年，对乘客的真情换来了乘客的理解和支持，夏天有乘客送来冰糕、汽水，冬天有乘客送来防寒的手套，端午节一位老人送来老伴包的粽子足足等了近一个小时，当她手捧带着老人体温的粽子时，老人说：知道你们辛苦，这是表达他们的一点心意，我已是泪眼满眶，说不出任何感激、致谢的话，只有更努力的工作，更好的服务，让乘客满意来报答乘客，我会让我的车厢总是洋溢着和煦的春风、阳光般的笑容给每一位乘客。欢迎大家乘坐9路2225号车，我将竭诚为您服务。
青年文明号20周年活动方案
尊敬的各位领导、青年朋友们：
大家好！我是齐二机床集团有限公司铣床公司马恒昌小组副组长马兵。交流之前我先简单介绍下马恒昌小组基本情况。马恒昌小组是齐二机床集团有限公司铣床公司机加车间的一个车工小组，是全国著名的先进班组，全国班组建设的排头兵，曾为企业的发展和我国社会主义现代化建设做出了卓越的贡献。现有组员16人，其中党员6人，高级技师1人，技师6人，高级工5人，中级工4名，平均年龄26岁。
今天我汇报的题目是“挑战自我，不断创新”。
个人计较工时高低和工作时间长短的，奉献精神在小组扎下了深根。再次在体现敬业方面做好示范。小组四名党政工团班组长一直坚持学在前、练在前、干在前，并最先通过自学拿到了大专文凭。在生产工作中，也是最先成为车工岗位上“全天候”技术能手。几年来，小组先后为集团公司提出有价值、有操作性的合理化建议70多条。在企业发展进入关键时期，小组多次适时向公司全体职工发出倡议，进一步发挥小组的辐射作用。在小组倡议的带动下，公司广大职工提出合理化建议2780多条，实现创新攻关成果1849项，有力地促进了企业的持续快速发展。
其次，创新学习适应需要，练就扎实过硬的岗位技能。面对持续发展的企业经济形势和新老组员的不断更替，小组积极创新学习方式多管齐下，不断打造小组的学习力和创新力。针对难点合力攻关，在实践中提升岗位技能。根据实际结对传艺，在互动学习中更新岗位技能。结技术对子传艺带徒是小组率先提出来的。在实践中，小组又加以总结、规范，成为了小组的基本经验之一。着眼发展超前练兵，在数控化生产中展示岗位技能。小组瞄准企业的发展方向，加快数控知识的超前学习。鼓励青工先学一步。徒弟带师传艺紧跟一步。结合实践学深入一步。去年底，公司为小组装备了数控生产线，而今年初，小组就全部适应了数控化生产的需要。今年1-10月份，小组青工共完成10万多小时工作量，生产效率提高了30%以上，人均一年完成3年的工作量，质量合格率达100%。
建议立功竞赛，就是马恒昌小组的创举，我们把单纯生产性竞赛变成了综合性竞赛，把班组建设的基本内容，融入到了竞赛考核之中。
近两年多来，小组青年先后攻克了高速精挑丝杠，三维主汽调解阀，加工特大工件等方面的技术难题24项，特别是在精加工丝杠方面，发明创造了单柄双刃、双沟车削丝杠螺纹技术，提高工效3倍左右，质量100%合格，每年可为企业节约资金55万元。
小组建组57年来，累计完成88年的工作量，平均一年完成一年半的工作量，质量合格率始终保持在99.85%以上，实现技术革新1174项，多为企业创经济效益2591多万元。2004年被中国质量协会、中华全国总工会、中国科学技术协会、共青团中央评为全国优秀质量管理小组，同时还被评为全国职工职业道德建设百佳班组，被省授予创新示范岗等荣誉称号。2005年被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。
挑战超越自我，创新开拓未来。我们要虚心学习全省各地兄弟班组和青年文明号的好经验，不断充实和完善自我，在挑战中不断创新、不断超越，让马恒昌小组精神代代相传。
青年节活动方案
尊敬的领导：
时值五四青年节临近，借学习科学发展观契机，中心团支部向中心领导申请开展一系列以"学习实践科学发展观、争创工学排头兵"为主题思想的寓教于乐活动!在主任领导下的中心是个年轻的有干劲有潜力的队伍，中心全体工作人员都有着积极向上认真好学的良好心态!在辉煌的xx年里，我中心获得了青年文明号嘉奖，这是团员青年的一面光荣的旗帜。
中心团支部将把青年文明号工作的开展作为工作重点贯穿始终，不断开拓一线青年工作的新思路，将团员青年自身独有的活力与魄力辐射到日常工作中，以提高中心全体员工的思想觉悟、个人素质为基础，以培养团结同事、爱岗敬业精神为目的，以增长知识、亲近自然、强健体魄、感受生活为方式，让中心全员在演讲比赛、春游、业务常识宣传讲座、健身运动、捐资助学、志愿者服务等活动过程中，进一步深刻学习实践科学发展观、提高个人素质、加深业务知识水平，更好地调动起工作的积极性与主动性。同时也丰富了全员的业余生活，让同事们在春意盎然的季节里放飞心情、牟足干劲，争取蝉联青年文明号佳绩，争创全区服务水平第一。
具体活动方案见附页，敬请领导审批。
xx单位团支部。
xx年xx月xx日。
(一)、五四青年节"爱岗敬业"演讲比赛。
1、活动时间：x月xx日。
2、活动主题：学习实践科学发展观、爱岗敬业。
3、活动地点安排：中心会议室。
4、活动策划：中心团委成员。
5、参赛人员：中心员工。
嘉宾、评委：领导等。
6、活动具体安排：
8：30中心党委书记讲话。
9：00演讲比赛。
10：30颁奖仪式。
10：50领导总结讲话。
7、午餐。
(二)、亲近自然、热爱祖国"环保"主题春游。
1、活动时间：5月上中旬6月中旬7月中旬。
2、活动主题：亲近大自然、热爱祖国、团结互助。
4、活动策划：中心团委成员。
5、参加人员：中心全体员工。
6、活动经费：个人集资。
7、活动后感：活动结束后要有感想感受成文存档。
作出信息报送上级机关。
(三)、专业知识宣传讲座。
1、活动时间：5月中旬-7月中旬。
2、活动主题：宣传xx单位专业知识提高业务水平。
3、活动地点安排：中心会议室市内各大、中、小学。
4、活动策划：中心团委成员。
5、参加人员：中心全体员工。
6、活动记录：每次讲座有详细图文记录上报、存档。
(四)、团结合作、强身健体。
1、活动时间：5月-8月。
2、活动主题：加强团队意识、培养协作能力、强身健体。
3、活动地点安排：奥体中心运动场馆。
4、活动策划：中心团委成员。
5、参加人员：中心全体员工。
6、活动具体安排：
每月开展两至三次集体趣味体育游戏活动，主要以羽毛球、乒乓球、网球、篮球、排球、跳绳、健美操、舞蹈、短距离接力跑等为主要方式，每次活动时间为2-3小时左右。
7、活动记录：每次活动有详细图文记录上报、存档。
8、注意事项：1、因本次活动以健身运动为主体，请大家穿运动鞋、着方便运动装(千万不要穿高跟鞋、着裙装)。
2、羽毛球、乒乓球、跳绳项目需付租借费(羽毛球：6元/套、乒乓球：5元/套、跳绳：4元/根)，有套装及跳绳建议自带。
(五)、捐资助学、志愿者服务、感恩社会、提高自身素质。
1、活动时间：8月中旬。
2、活动主题：捐助失学儿童、志愿者服务、提高自身修养素质、树立良好品牌。
3、活动地点安排：旗县、市区、周边乡镇学校敬老院。
4、活动策划：中心团委成员。
5、参加人员：中心全体员工。
6、活动记录：每次活动有详细图文记录上报、存档。
青年节活动方案
一·活动背景：
五四青年节，专属于我们的节日，我们这一代，似乎缺少一点民国时代那些有志青年的朝气和追求梦想的志气。可能这个时代对我们这些人太过安稳，我们每天都在昏昏欲睡中度过一天一天的大学时光。现在，很多大学生都很少出去活动，甚至一星期都可以呆在寝室。显然，这是对所有的大学生的身心健康都是不好的。我们需要的是多出去走走，看看这美好的世界，而不是天天呆在寝室玩电脑，睡觉。我们是有朝气的一代，我们是20多岁的青年，正是该到处走走看看的年纪。所以，本次团日活动与本班的绍兴文化考察结合，希望在期间迸发出我们的朝气，梦想，欢愉。
二·活动目的、意义和目标。
活动的目的是通过在绍兴文化考察期间，通过接触名胜古迹，优美风景，让大家能够亲近自然，放开怀抱，拓展视野，焕发青春的生命，激扬青春，振奋精神。
活动的意义是让平时经常呆在寝室的同学们能够看看风景，爬爬山，玩玩水，在寄情山水的过程中享受青春特有的肆意。同时，也快可以促进同班同学的感情，在玩玩闹闹中增进同学们的互相了解，增加班级的凝聚和团结。
三·活动参加对象。
09中本一班全班同学。
四·活动的时间、地点。
时间：5月6日——5月8日。
地点：绍兴。
五·活动开展。
(1)统一集合。
全体成员6日7点30分在北校区大门口集合，团支书进行点名，确认参加活动人员到达后才出发。然后进发。由学校统一包车向绍兴进发。
(2)第一天(6日)下午参观鲁迅纪念馆，沈园，参观完后可以进行自由活动。
(3)第二天(7日)早上参观大禹陵，下午进入柯岩风景区游玩。晚上自由活动。
(4)第三天(8日)早上参观兰亭，下午赶回温州。
(5)在参观过程中大家可以拍拍照，以便后期做成果册。
(6)各位同学写好绍兴文化考察论文，并上交给团支书，以便做成果册。
六·经费预算。
绍兴文化考察期间的费用清单。
收入：每人预交300元总计9000元。
支出：宾馆住宿费八个房间(每个房间一个晚上100元)。
由于有一房间住的是一位本二的同学，所以减去50元。
共计1550。
沈园、大禹陵、兰亭等联票2100(每人70元)。
柯岩门票1680(每人56元)。
总计5330元。
总剩余：3670元。
注：
1、每人退还100元，剩余的钱作为班费。
2、带队老师的门票、住宿费等是老师自己支付的。
3、文化考察的成果册费用，及考察期间的常备药品如晕车药等费用在班费中扣除。
4、车费在学校补贴的费用中扣除，如有多或要补会再通知。
七·活动中应注意的问题及细节。
由于要去外地，要想到各位同学的身体情况，准备好各种药品，避免意外情况发生。还有要通知同学们不要擅自活动，要时时保持手机开机，以便通知活动行程。还有要确定小组长，保证小组成员能够到场。晚上要确保同学们都在10点半之前回到宾馆。在参观过程中要确保同学们不会走失。要提醒同学们保护管好自己的财物。
八·活动负责人及参与者。
活动负责人：09中本一团支书，班长。
主要参与者:09中本一全体成员。
青年活动方案
全面贯彻落实xx届x中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，通过宣传发动、典型推广，重点讲授，普及讲堂，推动思想道德教育，积极营造“做文明三高人”的浓厚氛围。
以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”为主要教育形式，以社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德为主要教育内容，在全校倡导助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等五种行为，打造一批“文明礼仪标兵”“新安好人”。
二、工作目标。
1、师生道德素质有大改进。深入开展社会主义荣辱观教育，大力开展“四德教育”，引导广大师生增强道德判断力和道德荣誉感，自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，在全校形成知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。
2、文明礼仪有大普及。大力开展现代文明宣传教育实践活动，以生活礼仪、公共礼仪、职业礼仪等为主要内容，深入开展文明礼仪进学校进课堂活动，通过大力普及礼仪知识，使广大师生自觉学习礼仪知识、遵守礼仪规范、提高文明意识。
3、职业道德有大提高，形象有大提升。通过开办道德讲堂，进一步树立以学生为本的理念，通过加强爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德教育，引导教师自觉提升服务效率和服务水平。通过教师的为人师表、敬业奉献树立良好的师德形象。
4、工作作风有大转变。通过开展行为道德规范宣讲，教育引导全体教师改进作风，提升效率，真正使开办道德讲堂的成果能够实实在在地体现在推动全校各项工作上。
5、使我校的“三心”教育深入人心。“三心教育”即为在家中为长辈尽孝心、在学校为同学送关心、在社会为他人献爱心。对在校学生开展思想道德教育，推动“道德讲堂”进校园，吸引和拉动学校、家庭、社会成员共同参与道德建设，努力达到“教育一代人，引导两代人，影响三代人”的目标。
三、工作原则。
1、以小见大。通过身边的小事折射大的道理，以小的不良文明行为习惯为抓手，启迪开导大家讲文明守礼仪。
2、突出主体。面向全体师生，培养师生健康的心理品质和健全人格;尊重青少年的主体地位，鼓励青少年主动参与、独立思考，自助自立自强，促进青少年健康文明的整体氛围的形成。
3、注重实践。以学生的亲身实践、参与活动、体验感悟为主要方式，通过主题班会、团队日活动及开设活动课、实践课、讲座等多种渠道开展工作，提高教育的针对性和实践性。
4、重点落实。要使学校“道德讲堂”与学校各类教育活动相互补充，与家庭、社会教育共同完善，必须把工作落实到每一个细节上。
5、讲堂常态。学校研究制定好宣讲计划和各类制度，每月至少组织开展一次宣讲活动，促进道德宣讲常态化、形式多样化。
四、总体要求。
加强组织领导。成立专门的领导小组，制定活动方案，认真组织实施，确保讲堂运行。
加强宣传推广。学校要开辟专题专栏，及时报道开讲情况，扩大宣传，营造浓厚氛围。
加强督查考核。将参与“道德讲堂”活动纳入年度师德考核内容，积极推进。
注重资料积累。每次开讲要做好资料整理和归档，深入总结经验，不断丰富讲堂内容。
五、具体做法。
(一)开展“四德教育讲堂”建设。四德指：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。
1、社会公德建设主要包括：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等，以“礼仪”为核心。
2、职业道德建设主要包括：诚实守信、爱岗敬业、办事公道、热心服务、奉献社会等，以“诚信”为核心。
3、家庭美德建设主要包括：夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家等，以“和睦”为核心。
4、个人品德建设主要包括：友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等，以“友善”为核心。
(二)、在全校宣讲并倡导助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等五种行为。把这五种行为内化为自觉的意识，付诸于实际的行动，彰显在平时的一言一行中。
(三)、主要建设好三类“文明道德讲堂”。
1、教师道德讲堂：主要对象是全体教职员工。以敬业奉献、为人师表的职业道德、伦理道德等为主要内容，丰富思想道德建设内容，使教师在主动参与中得到提高。
2、学生道德讲堂：主要对象是全体学生。以倡导“三心教育”(在家中为长辈尽孝心、在学校为同学送关心、在社会为他人献爱心)为主要内容;以孝老爱亲、文明礼貌、良好习惯等抓手，围绕实际情况，根据当前新形势下学生的价值观接受特点和生活习惯，精心设计“学生道德讲堂”的教育内容和形式，吸引学生参与听讲学习。
3、家庭道德讲堂：主要对象是学生家长。邀请学生家长开家长会，同时邀请专家、领导授课，吸引和拉动家长共同参与道德建设，努力达到“教育一代人，引导两代人，影响三代人”的目标。
(四)、文明大讲堂宣讲采取三种方式。
1、邀请专业人士引领讲。邀请老党员老干部、文明教师等作为“道德讲堂”宣讲队伍的骨干力量，加强培训，充分利用各类宣讲素材，进行引领宣讲。
2、安排道德模范示范宣讲。组织道德模范、新安好人、优秀青年等先进典型示范宣讲，现身说法，使师生在参与中认知、感悟、接受、提高。
3、号召普通群众自我宣讲。充分尊重师生的主体地位，调动师生的参与热情和积极性，切实做到“有道德的人讲道德，身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”，使每个人都成为“道德讲堂”的主人。
(五)、使学校文明大讲堂的教育形式多样化。
1、组织开展道德自查活动。开展各类道德先进评选活动，开展日常道德行为自我评判及群众评议。
2、开展“女性文明大讲堂”。将女性文明宣讲与道德讲堂宣讲相结合。
3、继续抓好“学生行为习惯与文明礼仪”主题教育活动。
4、深入开展“全民阅读”活动。教育引导广大师生多读书、读好书、学文化、增技能、长素质。
4、开展青年志愿者活动，扩大“道德讲堂”的社会化效果。
5、继续开好大型“家校经验交流会”和“各种节日文化活动”。
6、开展“十八岁成人仪式”。
(六)“学校道德讲堂”的建设落实“四个一”规范和“六个我会主动”形式。
1、会唱一首文明感恩歌曲。每次道德讲堂开讲前，要唱一首道德讲堂文明歌曲。
2、会讲一个道德故事。讲述一个发生在身边的能体现传统美德、社会公德的故事。
3、能谈一点听讲道德讲堂后的感受。讲述心中感受，品悟道德力量，升华道德境界。
4、能积极献一份爱心。能主动关注身边有困难的同学，奉献自己一份爱心。
同时为了深化《学校文明道德大讲堂》的开讲后的效果，师生要做到“五个我主动”的形式。
即“我会主动听”：听取先进事迹宣讲;“我会主动看”：观看视频、情景剧表演等;“我会主动讲”：师生自我宣讲道德故事;“我会主动议”：讨论现象，评议行为;“我会主动选”：选自己身边的道德先进典型;“我会主动做”：引导自我在认识、接受先进人物的优秀品质后，效仿，转化为自觉行为。
六、合理安排，统筹兼顾，精细谋划。要制定出活动安排表和时间进度表，开学后有计划有目地的科学实施，保证文明大讲堂的针对性和时效性。
篇三：道德大讲堂实施方案。
为深入贯彻落实中央和省、市道德领域突出问题专项教育和治理活动视讯会议精神，贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，增强公民思想道德建设的吸引力和亲和力，吸引全区干部群众投身道德实践活动，不断提升市民道德素质、社会文明程度和文明城市建设水平，根据今年《全国城市文明程度指数测评体系》和《全国文明单位测评体系》的要求，根据市文明委的统一安排，在全区范围内开设“道德讲堂”，现制定如下实施方案。
一、建设“道德讲堂”的指导思想。
认真贯彻落实党的xx届x中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以构建生态和谐文明的现代化临淄为目标，以提升市民道德素质为核心，建立起覆盖全区上下、各个领域的“道德讲堂”网络，传播凡人道德故事，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，为深化文明临淄建设，巩固全国文明城市创建成果，构建和谐社会提供强大的精神动力。
二、建设“道德讲堂”的主要内容。
“道德讲堂”以加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设为主要内容。
4、个人品德建设：以“友善”为核心，主要包括友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等。
三、建设“道德讲堂”的形式流程。
1、“道德讲堂”的形式。
“道德讲堂”建设以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要形式，以唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等为主要环节，形成规范流程，充分尊重群众意愿，发挥群众的积极性和主动性，设计多样化参与方式。
我听：以培训报告、巡回讲演等形式，听凡人道德故事，悟模范优秀品质;。
我行：以实践转化、提升素质为目标，引导群众在认知、接受先进人物的优秀品质后，群起效仿，转化行为。
2、“道德讲堂”的流程。
“道德讲堂”要形成规范性流程，按照“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”等五个环节，推行“唱一首歌曲，讲一个故事(看一部短片)，诵一段经典，作一个承诺，送一份吉祥”的“五个一”流程，使讲堂更具仪式感、肃穆感。
“唱歌曲”：每次开讲前，组织学唱一首“道德讲堂”主题歌曲;。
“诵经典”：组织群众诵读一段中华传统经典和道德格言;。
“送吉祥”：群众互送吉祥卡或吉祥物，互送美好祝福。
四、建设“道德讲堂”的具体类别。
根据不同人群的不同特点和不同需求，建设好以下五类“道德讲堂”：
1、机关道德讲堂：主要对象是机关公务员。以倡导勤政廉洁、忠诚负责、知礼守礼等为主要内容，教育引导广大机关公务员牢固树立立党为公、执政为民意识，改进作风、提升效率、搞好服务，争做公民道德建设的实践表率。
2、行业道德讲堂：主要对象是食品行业和窗口行业服务人员。以倡导诚信经营、规范服务等为主要内容，在行业内建立行业自律与行业监督相结合的建设机制，开展有针对性的道德教育活动，提升员工综合素质，引导行业从业人员自觉提升诚信经营意识和服务水平。
3、学校道德讲堂：主要对象是在校学生。以倡导“三心教育”(在家中为长辈尽孝心、在学校为同学送关心、在社会为他人献爱心)、“做一个有道德的人”等为主要内容，通过对在校学生的思想道德教育，吸引和拉动学校、家庭、社会成员共同参与道德建设，努力达到“教育一代人，引导两代人，影响三代人”的目标。
4、社区道德讲堂：主要对象是社区居民。以倡导遵纪守法、友善互助、关爱感恩等为主要内容，发挥志愿者等社区活动积极分子的作用，整合社区各类阵地，丰富思想道德建设内容，开展居民喜闻乐见的活动，使居民在主动参与中受到教育、得到提高。
5、村镇道德讲堂：主要对象是农村居民。以倡导孝老爱亲、文明礼貌、移风易俗等为主要内容，围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村的要求以及“乡村文明行动”的安排部署，根据农民的价值观、接受特点和生活习惯，精心设计“道德讲堂”的教育内容和形式，吸引农村居民参与。
五、建设“道德讲堂”的工作要求。
1、健全组织，规范管理。各镇、街道，各部门、各单位要建立健全“道德讲堂”建设的组织机构，有明确具体负责人，形成主要领导负总责、分管领导抓部署、职能部门抓落实的组织架构。各部门、各单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂。有固定室内场所，有统一的背景(包括logo标识、雷锋头像、“积善之家必有余庆，积恶之家必有余殃”副题等，);在氛围布置上，要设置与道德有关的格言经典标语、横幅等，营造浓厚的德育氛围，触发敬畏，收心静心;在布局安排上，按照“就近就便、类型齐全、覆盖合理、有序推进”的原则，综合利用已有阵地，以整合和新建相结合的方式，逐步在全区推开;在讲堂开设上，要定期不定期进行宣讲，在确定的集中宣讲日，统一开展活动。
2、完善队伍，扩大参与。各类“道德讲堂”要与“道德模范巡讲、巡演”活动有机结合，组建专兼职结合的社会化宣讲队伍。一是宣讲人员讲：组织培训专门的宣讲员队伍，充分利用各类宣讲素材，到群众中间进行巡回宣讲。二是先进模范讲：组织道德模范、身边好人、美德少年等先进典型作为宣讲员，邀请他们现身说法，传递道德，引导群众见贤思齐。三是身边群众讲：组织广大群众讲身边事、讲自己事、讲身边人、荐身边人，使群众参与道德建设，成为“道德讲堂”的主人。
3、大力宣传，典型带动。全区新闻媒体要大力宣传设立“道德讲堂”的意义、作用，宣传各级各类道德先进人物的优秀事迹，及时报道各镇、街道，各部门、各单位开展“道德讲堂”建设的情况，营造“讲道德，做好人”的浓厚氛围。各镇、街道，各部门、各单位要及时发现收集基层在建设“道德讲堂”过程中涌现的成功做法和先进典型，及时予以大力推广，形成良好的示范带动效应。
4、科学考核，注重实效。区文明办将定期以实地旁听、群众问卷、查看台帐等方式对全区“道德讲堂”建设情况进行调研督查，将“道德讲堂”建设情况与迎接全国城市文明程度指数测评结合起来，与道德领域突出问题专项教育和治理活动结合起来，与群众性精神文明创建活动结合起来，纳入文明单位的考核指标中，凡“道德讲堂”建设不力的单位，一律撤销其文明单位称号。年底表彰一批“优秀道德讲堂”、“优秀宣讲员”，确定一批“道德讲堂示范点”。各镇、街道，各部门、各单位要因地制宜，创新形式，切实发挥“道德讲堂”在道德建设中的重要作用，使广大群众喜闻乐见、积极参与。
青年节活动方案
各学校团组织：
20__年今年是纪念五四运动x周年，也是中国共产主义青年团成立96周年，按照团区委要求，将在“五四”开展系列活动，相关事宜通知如下：
一、活动主题。
传承五四薪火争做新时代好青年。
二、活动内容。
(一)开展党的十九大精神和习近平总书记来川视察重要讲话精神、省委书记彭清华来蓉调研讲话精神宣讲活动。
活动时间：4月27日。
活动地点：待定。
参加人员：各学校团干部。
活动内容：学习党的十九大精神和习近平总书记来川视察重要讲话精神、省委书记彭清华来蓉调研讲话精神。通过报告会、座谈会、参观学习、团队拓展、团日活动等团员青年乐于接受和喜欢的形式,激发团员青年的爱国情、报国志。引导团员青年主动参与双流社会建设，为我区建设“临空经济示范区、国际一流空港城”献策献力。
(二)开展“为青春点赞，让梦想飞扬”主题活动。
活动时间：5月3日下午13:30。
活动地点：棠湖中学新校区演艺厅。
主办单位：团区委。
参加人员：各学校团干部，棠湖中学学生20名。
活动内容：通过重温入团誓词、共唱共青团团歌，主题知识答题，爱心征集物资等方式开展文艺表演活动。
(三)开展志愿青春——深化实施“团员志愿者服务城市计划”。
活动时间：全年。
参加人员：各学校青年志愿者。
活动内容：围绕社区治理、生态环境建设、城市管理等志愿者服务活动，发挥团员青年先锋模范带头作用，为城市共建共享做出应有的贡献。
三、活动要求。
(一)高度重视，精心组织。各学校团组织要充分认识开展系列主题活动对于扩大团组织的影响力、提升团组织凝聚力、促进和加强团组织自身建设的重要意义，要认真谋划，精心组织，积极参与各项活动。
(二)突出主题，体现特色。各学校团组织要结合自身实际制定活动方案，集中力量策划突出主题、特点鲜明的活动，形成上下联动的良好局面，真正使重点工作更加贴近中心、贴近青年、贴近生活，展示团员青年奋发向上的精神风貌。
(三)加强宣传，营造氛围。各学校团组织要进一步扩大宣传力度，善于运用新媒体力量，做好活动的宣传工作，唱响主旋律，形成良好导向。要充分调动基层团组织的积极性，通过微信、微博等各种方式广泛宣传，营造浓厚的活动氛围。
青年活动方案
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“四个一流”目标，认真履行公诉职能，在严厉打击刑事犯罪、维护社会稳定的同时加强科学管理、深入服务社会、强化队伍建设，服务检察工作大局。
二、目的意义。
通过争创省级“青年文明号”活动，进一步组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，发挥青年干警的聪明才智，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，服务意识、竞争意识和创新意识，向全社会展示公诉科青年干警的精神风貌，塑造公诉科的良好形象，为实现检察事业跨越式发展做出新的贡献。
三、活动主题。
我与检察共奋进，青春建功新公诉!
四、工作步骤。
(一)宣传发动阶段(20xx年2月20日-20xx年3月31日)。
1、制定年度争创工作计划。
2、召开争创动员大会，让干警提高认识，端正态度，全员参与，积极行动起来，确保各项活动顺利开展。
3、做好宣传工作，通过悬挂横幅标语、更新青年文明号网页栏目，召开座谈会等方式，营造一个良好的创建氛围。
4、外出参观学习，与已获得省级“青年文明号”的云霄县人民检察院公诉科搞好共建工作，提高创建水平。
(二)全面实施阶段(20xx年4月1日-20xx年1月31日)。
作为国家的起诉机关，保证办案质量，维护弱者权利，为社会伸张正义，是公诉科全体干警的本职工作。为了形成一种你追我敢，齐头并进的氛围，进一步提高公诉干警办案软实力，公诉科将进一步完善公诉的各个环节，建立一种长效有益机制，贯彻公诉事业的始终，即长期活动，具体内容如下：
1、提高干警的理论知识水平，更新干警的法律知识，是保证公诉办案质量的重要保障，为此，每个月将开设公诉讲堂。通过集中学习，互相交流、邀请法学教授名师授课或者与法官召开座谈会等形式，继续学习专业法律知识，丰富实践办案经验。
2、规范起诉书的写作，是直接有力指控犯罪事实的重要保障，我们将开展起诉书制作比赛评选活动，并给予获得优秀等次的公诉干警予以精神奖励，鼓励干警提高起诉书的写作水平。
3、提高公诉人员出庭公诉质量，是提高我们公诉干警办案质量的又一重要环节。我们每个月组织两次观摩庭，对外邀请人民监督员、特约检察员共同参与庭审评议，对内互相取长补短，使老公诉干警精益求精，促进新公诉快速成长。
4、另外在检察内部网站上开辟“他山之石”、“疑难案例”、“实务与探索”、“公诉园地”等几个专栏，不断更新，供干警学习和交流办案心得。
5、定期(每季度一次)不诉回访、帮教。建立未成年人犯罪档案，实现帮教信息化管理，定期对不诉未成年人进行回访、帮教，为被帮教人提供心理咨询，进行普法教育，增强未成年人法制意识，树立正确的人生观、世界观、价值观(具体措施详见《晋江市人民检察院关于开展“人文公诉”活动的实施方案》。
6、定期法制宣传。晋江市院公诉科将积极参加检察长接见日，联合其他业务科室，或者由公诉科自己组织，抽调业务素质高，办案经验丰富、有较强亲和力的检察官组成法制宣传小组，定期到各社区、学校开展法制宣传。部署全年的工作计划的同时，公诉科全体干警将按照省院、泉州市院的统一安排和各级共青团的号召，并结合晋江的当地实际情况适时展开自己的活动，即专项活动，专项活动的时间将视上级领导的安排和晋江本地情况而定。具体内容如下：
1、在3月份，将组织干警参加植物。3月14日，在检察长、分管副检察长的带领下，全体公诉干警到晋江市深沪镇植物(已完成)。同时，配合12315工商打假活动，从快起诉了一批涉嫌假冒伪劣产品犯罪、扰乱市场秩序的嫌疑人。
2、在4月份，将在晋江市看守所挂牌设立看守所心理咨询基地，为被羁押在看守所的犯罪嫌疑人、被告人、犯人提供帮助;在晋江市青少年维权岗基地挂牌设立就业指导帮教，为少年犯提供就业指导。同时，组织干警到晋江市内坑镇革命烈士纪念碑参加敬献花圈，缅怀革命先烈活动。
3、在5月份，将通过漫画等方式宣传进一步宣传我们的口号并进行法律宣传教育。在社区设立宣传教育基地，为社区居民提供法律宣传服务;同时，建立一个为被害人及犯罪人特困未成年子女救助机制，和相关单位共建机制，与民政局联系，为他们申请低保，或通过慈善总会，为他们提供临时救助，并与残联、妇联、教育局共青团等相关机构，为他们提供帮助。
4、在6月份，关心未成年儿童的成长，组织干警到安海育婴堂关心孤儿;召开科室会议，对之前工作取得的成绩进行总结，并找出工作中存在的不足，总结经验，为下一步即将进行的工作做出适时适当的调整提供经验帮助。
5、在7月份，组织干警进行党相关理论、方针政策学习，重温党员入党宣誓仪式;为即将放暑假的中小学生上法制安全教育课，宣传法制安全知识，帮助中小学生度过一个安全、健康、快乐的暑假。
6、在8月份，联合市劳动局到晋江市区繁华路段为劳动者提供相关法律咨询。组织干警参加全市抗击台风，保证人民安居乐业，维护安定生产，加大刑事打击力度，防止不法分子趁机扰乱社会秩序。
7、在9月份，将到学校设立宣传教育基地，为在校中小学生宣传法律知识，通过漫画宣传、公诉在线qq群等形式帮助中小学生树立法律意识。召开科室会议，进行半年工作小结，并找出工作中存在的不足，总结经验，为下一步即将进行的工作做出适时适当的调整提供经验帮助。
8、在10月份，迎国庆，举行辩论赛，丰富干警的业余生活，举行青年文明号相关知识竞赛，检查干警知识。
9、在11月份，开座谈会，由全体干警在会上作批评和自我批评，肯定成绩，改正不足。
10、在12月份，将法律咨询活动由在晋江市区举行推广到其他乡镇，组织并分派干警到乡镇企事业单位去进行普法教育，并分发相关知识手册到乡镇，企业单位。
11、在1月份，关心民生，慰问贫困群众。保平安，为保证晋江有一个安定祥和的春节而作好自己应尽的责任。
除了上述计划的专项活动，同时将根据上级的安排和省共青团的号召，积极响应，有组织、有计划、有成绩的完成任务。
(三)总结自评阶段(20xx年2月1日--20xx年2月19日)。
1、收集整理创建活动的文件、资料，整理创建活动档案。
2、根据省级“青年文明号”评比标准，逐条逐项进行对照自评，写出创建省级青年文明号工作总结。
3、迎接省创建“青年文明号”活动组委会的考评验收。
五、活动要求。
1、切实加强对创建活动的领导，调整和充实创建省级“青年文明号”领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工会共青团配合抓，形成齐抓共管的机制。
2、建立激励机制，表彰先进，巩固创建成果，深化创建意识。
3、标识醒目、着装规范。在开展活动中，要有醒目的青年文明号标识、标语、旗帜等，要广泛动员青年文明号集体成员统一佩戴团徽上岗。
4、平时注意收集相关材料，并通过vcd、相片、画册等影视、文字或其他形式固定下来，务必使所作的事情均有迹可查，以备查阅。
六、注重宣传、扩大影响。
1、报活动计划到共青团晋江市委备案，征得共青团晋江市委的支持和帮组。
2、活动之前通知相关单位机关，并争得他们的协助;以通知的形式告知人民群众，方便群众来接受咨询，为更广泛的人民群众提供服务。
3、与媒体联系，多方面扩大影响。在平时的工作中借助电视台、网站、报纸等媒体媒介，提高社会影响力，争取取得更好的社会效果。
在*城区开展创建青年文明社区的活动方案
根据市委、市政府主要领导意见，经研究决定，作为在市中心城区开展整治不文明行为活动年，旨在全面提升公民素质，营造文明和谐的社会环境。
一、指导思想。
按照正面引导、负面曝光、标本兼治的原则，依据省级文明城市(县城、城区)要求高标准管理城市，着力整治影响市民综合素质和城市整体形象的一些久治不愈的问题，尤其是横穿马路、占道经营、流动摊点、垃圾乱扔乱倒和车辆乱行乱停乱放、违法改装车灯、市区超速行驶等问题，力求市容市貌得到明显改善，城市秩序明显好转，市民的一些不文明行为习惯得到有效纠正，城区和谐环境得到全面优化。
二、活动范围。
延平区中心城区。其他县(市、区)参照执行。
三、活动内容。
(一)开展社区垃圾乱扔乱放、高空抛物等环境卫生问题集中整治，加强对垃圾乱扔乱放、高空抛物等不文明行为进行教育劝导，重点对垃圾乱扔乱放行为进行曝光。
责任单位：延平区委、区政府。
(二)对行车不礼让行人、行车乱变道行为;机动车违法改装车灯、市区超速行驶行为;机动车、非机动车违规、无序停放，非法改装三轮车上路行为;行人不遵守交通规则，乱闯红灯、横穿马路、翻越护栏等不文明行为进行教育劝导，重点对行车不礼让行人、行人乱闯红灯、横穿马路、翻越护栏行为进行曝光。重点监控2个路段：江滨路闽北大饭店至双溪楼路段;八一路市政府至水南桥环岛路段。10个重点路口：八一路金山路口、解放路环岛、江滨路人民路口、江滨路鼓楼街路口、新华路口、八一路人民路口、解放路江滨路口、八一路江滨路口、马坑路中山路口、江滨路马坑路口。
责任单位：市交警支队。
(三)对未在规定的区域和规定的时间内占道经营、乱摆摊设点等不文明行为进行教育劝导并曝光。选择市国税局至商业城路段作为严管街。人民路作为定时管理街。
责任单位：市工商行政管理局、市城市管理行政执法局、市公用事业局。
(四)对公交车站外上下乘客、到站不停，出租车抢道、中途甩客、拒载、不打表及乘客车窗抛物等不文明行为进行教育劝导，重点对乘客车窗抛物行为进行曝光，同时对乘客投诉车辆查实的也给予曝光。
责任单位：市国资委、市交通运输局。
四、活动时间及步骤。
202月至年12月31日。
(一)宣传工作(2月上中旬)。
广泛宣传，营造氛围。各成员单位做好服务对象的宣传动员工作。闽北日报社、南平广播电视台、市互联网新闻中心、延平区新闻中心等广泛宣传活动的重大意义、任务和重点，取得社会各界的理解和支持，激发广大市民参与城市管理的自觉性和积极性。市直机关党工委负责加强对市直单位党员干部职工遵守文明行为规范的宣传教育工作。市教育部门负责对学校师生开展遵守文明行为规范的宣传教育工作。市总工会、团市委、市妇联负责加强对所联系群体开展遵守文明行为规范的`宣传教育工作。区委文明办、延平区中心城区六个街道党工委负责在中心城区社区居民中加强文明行为规范的宣传引导工作。市国资委、市交通运输局做好营运车辆驾驶员文明规范运营的宣传引导工作，在本单位内开展宣传教育活动，评先评星，推动文明行为规范。市工商行政管理局、市城市管理行政执法局、市公用事业局做好民营企业、个体工商户维护市场经营文明有序开展的宣传引导工作。各志愿服务团队，配合活动开展，阶段性组织志愿者做好文明行为的宣传引导劝导工作，开展志愿服务活动。包括有计划地组织志愿者通过发放市民文明公约宣传单进行文明劝导和宣传;定期在违规停车多发地段进行巡查，对违规者进行监督和劝导;组织老年人志愿者团队劝导教育老年人规范文明行为;协同各类学校组织青少年志愿者团队劝导青少年规范文明行为等。
(二)对不文明行为进行规劝、曝光、惩戒(2月上旬-12月31日)。
1.规劝。各成员单位采取定岗定责的形式，对监管范围内产生的不文明行为进行全面监督，确保活动开展期间工作无间隙、无空档，对所负责区域进行拉网式排查，发现不文明行为耐心细致做好宣传教育和规劝引导工作。市志愿服务工作指导中心适时安排志愿者开展活动。
2.曝光。各成员单位在执法或者行政过程中对发现的不文明行为进行拍照、拍摄，将视频或图像经由兼任指导小组办公室副主任的本单位分管领导初审后传送至指导小组办公室，由指导小组办公室领导审核确定，最后由指导小组办公室统计并传送至闽北日报社、南平广播电视台等市属媒体进行曝光。市国资委、市交通运输局、市工商行政管理局、市城市管理行政执法局、市公用事业局、市交警支队、延平区委文明办、中心城区六个街道办事处等各单位每天传送上报的不文明行为视频或图像不得少于3条，中心城区六个街道办事处收集的视频和图片先报送至区委文明办，由区委文明办初审并统一上报至指导小组办公室。指导小组办公室做好各成员单位上报视频或图像的数量、质量的统计、分析工作，并每月将活动开展情况形成通报及时报送指导小组领导和反馈至各成员单位。市公安局、市交警支队发挥其职能、技术、设备等优势，收集垃圾乱扔乱放、行车不礼让行人、行人乱闯红灯、横穿马路、翻越护栏、占道经营、乱摆摊设点、乘客车窗抛物等不文明行为视频或截图，给予曝光工作技术支持，原则上每天另提供传送不少于10条。闽北日报社、南平广播电视台、市互联网新闻中心、延平区新闻中心等要利用传统媒体和微博、微信等新兴媒介开设专题专栏，曝光不文明行为，同时在栏目中提供报送途径，发起“不文明行为随手拍”等活动，号召市民踊跃参与提供线索，各市属媒体要对曝光的视频和图像进行留档保存，用于备查。闽北日报社、南平广播电视台(电视、广播)上半年和下半年前两个月每周对不文明行为曝光1次，其他时间每两周曝光1次。(2月上旬-4月15日、7月1日-8月31日每周曝光1次，其他时间每2周曝光1次)。
3.惩戒。各成员单位在监督收集不文明行为同时，要收集好不文明行为人的姓名、身份证号码、工作单位等信息情况，并向指导小组办公室反馈，由办公室分类反馈到相关单位、部门，给予不文明行为人一定惩戒。属于机关、事业单位、市属国有企业的，通报到所在单位，要求所在单位给予当事人批评教育，并影响或取消当事人当年评优评先资格。单位同一人3次(含3次)以上被曝光或者3人(含3人)以上被曝光的，给予该单位在文明单位创建工作负面清单上扣分;属于在校学生的，通报至所在学校，由学校制定并给予相应惩戒;属于民营企业、个体工商户的，通报至市工商行政管理局，由市工商行政管理局制定并给予相应惩戒等。属于延平区中心城区六个街道户籍居民的，由管辖街道在各自社区显眼位置张榜公布名单，并纳入其入党、评先评优等影响条件。属于延平区中心城区六个街道以外的南平市户籍居民的，由居住地和户籍地管理部门给予当事人通报批评，并纳入居民入党、评先评优等影响条件。
(三)总结提升工作(12月16日-12月31日)。
闽北日报社、南平广播电视台等新闻单位要集中报道整个活动年开展情况、成效等。各相关单位对活动开展情况形成文字材料上报指导小组办公室，由指导小组办公室统一整理、汇总，形成活动年工作报告报指导小组和市委、市政府、市文明委领导。指导小组对各单位履职情况进行认定并给予通报，同时对活动整体效果给予评估，对下一步开展活动提出建议意见。
五、机构设置。
成立整治不文明行为指导小组：
组长：张国旺南平市委副书记。
副组长：张培栋南平市委常委、宣传部部长。
朱仁秀南平市人民政府副市长。
叶文平延平区委副书记。
成员：丁爱英市委宣传部部务会议成员、文明办主任。
陈崇荣南平市委宣传部副部长。
王秋英南平市直机关党工委常务副书记。
梁方南平市教育局局长。
周邵福南平市司法局局长。
袁仁旺南平市交通运输局局长。
王明章南平市国资委党委书记。
吴良应南平市工商行政管理局局长。
李伟人民银行南平市中心支行行长。
谢秀端市文广新局局长、南平广播电视台台长。
杨鸿闽北日报社总编。
陈登新南平市总工会常务副主席。
谷国海共青团南平市委员会书记。
温秀美南平市妇女联合会主席。
郑图强南平市委文明办副主任。
何根启南平市公安局政治部主任。
阮少勤南平市交警支队支队长。
吴忠文南平市城市管理行政执法局局长。
胡永照南平市公用事业局局长。
张嘉明延平区委常委、宣传部部长。
余高伟南平互联网新闻中心负责人。
黄琛南平市志愿服务工作指导中心负责人。
骆金兴延平区委文明办主任。
陈茂军延平区新闻中心主任。
刘春华水南街道党工委书记。
薛强四鹤街道党工委书记。
黄克锦紫云街道党工委书记。
林礼青梅山街道党工委书记。
张跃进水东街道党工委书记。
张志雄黄墩街道党工委书记。
指导小组下设办公室，办公室设在南平市委文明办，丁爱英同志兼任主任，郑图强同志兼任常务副主任，闽北日报社、南平广播电视台、市国资委、市交通运输局、市工商行政管理局、市城市管理行政执法局、市公用事业局、市交警支队、延平区委文明办各安排一名主要领导或分管领导兼任副主任，各成员单位指定专人作为联络员，负责日常工作协调联络。
六、任务分工。
市委文明办在指导小组领导下开展工作，承担下设办公室职责，牵头协调和统筹活动开展，召集相关单位共同研究部署工作，做好动态信息收集汇总和上报工作，负责曝光视频和图像的最终审核工作。同时，市委文明办根据各单位在活动过程中发现的不文明行为人名单，分类报送至各相关单位、部门。
市委宣传部、闽北日报社、南平广播电视台、南平市互联网新闻中心、延平区委宣传部、延平区新闻中心主要负责做好不文明行为的曝光，开设曝光专题、专栏，加强日常舆论监督。市委宣传部、区委宣传部将不文明行为的曝光报道纳入年度宣传报道计划，协调所属媒体和网站持续做好宣传报道工作。闽北日报社、南平广播电视台、市互联网新闻中心、延平区新闻中心对不文明行为进行曝光。
延平区委文明办、中心城区六个街道主要负责对社区乱扔乱放垃圾、高空抛物等不文明行为进行教育和监督、劝导、曝光。
市交警支队主要负责对机动车违法改装车灯、市区超速行驶和机动车、非机动车违规、无序停放、非法改装三轮车上路等给予依规处罚;对行车不礼让行人、行车乱变道行为、行人乱闯红灯、横穿马路、翻越护栏等不文明行为进行监督、劝导并曝光。
市工商行政管理局、市城市管理行政执法局、市公用事业局主要负责对未在规定的区域和规定的时间内占道经营、乱摆摊设点等不文明行为进行教育和监督、劝导、曝光。市公用事业局在人群密集处还应多增设分类垃圾箱，杜绝中心城区垃圾无处丢弃盲区。市工商行政管理局、市城市管理行政执法局、市公用事业局等单位重点对占道经营、乱摆摊设点行为进行曝光。
市国资委、市交通运输局主要负责督促指导所属运输车辆运营秩序和文明服务情况，要求车辆内部要布置文明行为提示语，驾驶员要劝导乘客不向窗外抛物等。市国资委加强对公交车站外上下乘客、到站不停及乘客车窗抛物等不文明行为的监督、劝导;市交通运输局加强对出租车乱停、抢道、中途甩客、拒载、不按规定打表计费等违规行为的监督、劝导。市国资委、市交通运输局重点对乘客车窗抛物行为进行曝光。
市公安局主要负责收集提供垃圾乱扔乱放、行车不礼让行人、行人乱闯红灯、横穿马路、翻越护栏、占道经营、乱摆摊设点、乘客车窗抛物等不文明行为视频或截图。
市司法局主要负责对活动开展过程中，在劝导、监督、曝光等环节进行法律指导。确定1名相对固定的律师协助有关部门、新闻媒体把好法律关。
人民银行南平市中心支行根据指导小组办公室提供的被曝光不文明行为人名单，作为该不文明行为人在金融信贷方面的参考依据。
市直机关党工委、市教育局主要负责组织做好机关企事业单位党员干部职工、在校师生等文明行为的宣传教育工作。
市总工会、团市委、市妇联主要负责发挥群团组织广泛联系群众的优势，加强对文明行为的宣传教育工作。
市志愿服务工作指导中心主要负责组织志愿者做好文明行为的宣传教育工作，配合活动适时开展志愿服务活动。
七、工作要求。
(一)密切配合，通力协作。各成员单位要切实发挥好职责，既分工又协作，要通力配合，集中力量，强化举措，注重时效，确保监督和规范不文明行为工作顺利进行。各成员单位可根据职责，先期试点开展活动，提前收集不文明行为视频或图片报送至指导小组办公室。活动年期间，办公室将根据工作需要，不定期召开相关单位领导及联络员会议，研究部署活动具体实施工作。
(二)加强监督，强化责任。各成员单位要安排专人负责此项工作，及时发现存在的不文明行为，做好视频和图片收集工作，并按时报送至指导小组办公室，确保责任落实到位。指导小组办公室负责好统计并通报好各单位报送曝光视频和图像情况。闽北日报社、南平广播电视台等新闻单位要坚持正面引导和反面曝光相结合，在曝光不文明行为的同时，每月还要宣传报道活动开展过程中的好的典型、经验、群众反响等情况，邀请专家进行点评等。
(三)严格纪律，确保成效。各成员单位要以中共十八届六中全会、省第十次党代会、市第五次党代会和市“两会”精神为指引，全面准确、不折不扣贯彻落实市委、市政府、市文明委中心工作，定期向指导小组办公室反馈情况，指导小组办公室做好定期查访工作，对活动开展被动、责任落实不到位、严重影响工作进度的单位和个人要给予通报批评。各相关单位要将此次活动开展作为今年省级文明城市创建中的一项重点工作来抓，确保各项任务完成。
抄送：各县(市、区)文明委。
中共南平市委文明办2017年2月3日印发。