企业整改方案（模板22篇）

对于存在的问题，我们必须采取行动来解决，这就需要一个具体的整改方案。我们可以从以下实例中学习一些整改方案的制定和实施经验。

企业党员先进性个人整改方案

我于1991年参加工作，1995年加入中国共产党。自今年二月份机关开展保持共产党员先进性教育活动以来，按照机关保持共产党员先进性教育活动领导小组制定的学习方案，我和同志们一起认真学习了《先进性教育读本》、中央、省、市、县领导的讲话精神和其它辅导材料，聆听了县委、人大会和人大机关领导上的党课以及机关同志们的学习心得体会，使我深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动，确实是解决我们党员队伍存在的突出问题，提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。

我于1991年参加工作，1995年加入中国共产党。自今年二月份机关开展保持共产党员先进性教育活动以来，按照机关保持共产党员先进性教育活动领导小组制定的学习方案，我和同志们一起认真学习了《先进性教育读本》、中央、省、市、县领导的讲话精神和其它辅导材料，聆听了县委、人大会和人大机关领导上的党课以及机关同志们的学习心得体会，使我深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动，确实是解决我们党员队伍存在的突出问题，提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。它在一定程度上或多或少地对我们的思想都有所触动，使我们在集中学习和开展的各项活动中思想境界、认识水平、党性观念、党的宗旨意识不同程度地得到提高。

企业执行力整改方案

以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习习近平主席重要讲话精神，深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，进一步端正党风政风带动民风社风，切实履行好粮食部门“管好‘天下粮仓’，做好‘广积粮、积好粮、好积粮’三篇文章”的职责和使命，为推进粮食流通工作创新发展提供坚强的思想、政治和组织保证。

企业单位先进性教育整改方案

危货运输企业安全隐患整改方案

为认真贯彻落实省、市关于加强安全生产工作的一系列重要决策部署，深刻吸取佛山顺顺德工程“3.9”火灾事故及惠东县华业铸造厂“2.18”电弧炉爆炸事故教训，切实做好危险化学品安全生产工作，有效防范和遏制危险化学品重特大事故，根据《广东省安全生产委员会关于印发广东省危险化学品安全风险集中治理实施方案的通知》（粤安〔2022〕1号）、《惠州市危险化学品安全风险集中治理实施方案》和全市交通运输行业安全生产工作会议要求，现结合惠阳区交通运输行业实际，立即开展危险化学品安全运输集中治理活动，并制定本实施方案。

进一步压实安全生产主体企业责任，有效排查治理危险品储存、作业、运输等环节的事故隐患，强化安全风险防控，加强安全生产监督管理，切实提高企业的安全水平和管理部门的安全监管能力，坚决遏制重特大事故发生。

为进一步加强危险品化学品运输集中整治行动的组织领导，成立惠阳区交通运输局危险化学品运输安全专项整治领导小组。

组 长：黄向阳

副 组 长：叶日东、曾惠明、蔡义文

成 员：安全应急股、政策法规股、运输管理股、公路管理股、规划工程股、交通项目建设中心、工程事务中心、站场事务中心、运输事务中心、航空轨道事务中心、各执法大队负责人。

按照安全生产“管行业必须管安全”“谁许可、谁负责”的原则，对管辖危险品运输企业组织开展全面安全检查。

从2022年3月至2023年1月，分三个阶段进行。

（一）动员部署（2022年3月）。各部门要根据本方案要求，结合实际制定落实方案，对任务措施进行细化，进一步明晰目标任务、确定工作进度、制定考核办法，并进行广泛宣传发动，对集中治理工作全面动员部署。

（二）排查整治（2022年3月至2022年12月）。各部门按照本实施方案，细化工作方案，全面排查安全风险隐患，建立问题和措施“两个清单”，制定时间表、路线图，坚持边查边改，加快推进实施，确保集中治理工作任务如期完成。

（三）总结验收（2023年1月）。各股室对重点任务完成情况要实施评估，形成集中治理工作报告。

（一）提高政治站位，加强组织领导。安全生产是“人命关天”的工作，要坚决落实“一票否决”制度。要明确职责分工，列明任务，找准问题、狠抓整治。对本领域、本单位的安全生产状况、重大风险隐患底数清、情况明、底数清、手上有招、应对有方；要强化监管、增强效能。按照“六个不放”要求下沉一线，开展常态化安全生产检查督查，力戒“宽、松、软”，对隐患整改不力和流于形式、走过场现象实行“零容忍”，依法依规严肃追究法律责任。要制定细化实施方案，逐项抓好落实。

（二）坚持问题导向，落实安全防范“五个一”。请各责任股室严格按照检查和整治的内容要求，深刻吸取安全生产事故教训，落实安全防范“五个一”（即：召开一次专题会议、制定一个“1+n”工作方案、开展一次学习培训、开展一次宣传教育、成立一个工作专班），聚焦重大安全风险，不断健全工作机制，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，高质量完成危险化学品安全风险集中治理的各项工作，从根本上消除事故隐患。

（三）严格责任分工，狠抓责任落实。各责任股室要明确责任，落实任务，抓好危险化学品安全风险集中治理。要对照职责分工，进一步细化工作任务，列明工作任务清单、隐患清单、措施清单，实行“清单化管理”，对工作落实实行“台账式记录”，细实并举扎实开展工作。要敢于动真碰硬，从严从实抓排查，不留死角、不挂空挡，坚决做到令行禁止，该停的坚决关停、该关的坚决关闭，对各项措施落实情况要一盯到底，对措施落实不力的单位和个人，要给予严厉批评；对“检查不认真、查不出关键问题，安全检查不精准、不严格、不规范”，要严肃处理，对造成不良后果的，要严格依法追责问责，绝不姑息。通过专项整治让企业认识到不顾员工生命安全违法非法行为后果严重，认识到不安全不仅害人而且害己。

（四）加强宣传引导，及时总结上报。各责任股室要广泛开展危险化学品安全风险集中治理宣传活动，普及危险化学品安全常识，提升全民安全生产意识。各责任股室4月10日前上报隐患清单和措施清单，及细化任务时间表、路线图。每季度最后一个星期要上报工作进度，年底要上报工作总结。平时要及时总结经验做法，加强宣传推广，发挥典型带动作用，对治理走形式、责任措施不落实等突出问题公开曝光，加强警示教育。

1、开展大型油气储存基地本质安全提升专项整治，实施石油储备库等大型油气储存基地“一库一策”“一企一策”整改方案，落实安全防护间距不足等重大隐患清零，实现问题隐患闭环整改。（由运输管理股牵头，安全应急股、公路管理股、运输事务中心、各执法大队配合。6月底完成整改。）

2、建立安全风险评估长效机制，督促大型油气储存基地配齐应用气体检测、视频监控、紧急切断、雷电预警“四个系统”，大型油气储存基地全部达到中、低风险等级。（由运输管理股牵头，安全应急股、运输事务中心、各执法大队配合。6月底完成整改。）

3、开展化学品储罐集中区和中小型油气储存企业的安全风险专项整治，重点推进风险评估、分类整治等措施落实，对构成重大危险源的企业，逐一对标整改问题隐患，配齐应用气体检测、视频监控、紧急切断“三个系统”，建设安全风险管控信息企业端平台。（由安全应急股牵头，运输管理股、运输事务中心、各执法大队、配合。12月底取得阶段性成果。）

4、落实国家分领域安全风险管控标准，组织开展涉及苯乙烯、丁二烯、环氧乙烷等生产使用，涉及液态烃、硝化棉等储存装卸的安全专项治理。（由安全应急股牵头，运输管理股、运输事务中心、各执法大队配合。6月底完成整改。）

5、严格执行广东省化工园区建设标准和认定管理有关政策，配合相关单位做好规范化工园区安全管理和发展，推动港区储存达到要求的相关工作。（由安全应急股牵头，政策法规股、运输管理股、公路管理股、规划工程股、运输事务中心、交通项目建设中心、工程事务中心、各执法大队、依职责配合开展。12月底取得阶段性成果。）

6、全面落实重大危险源安全包保责任制，推动重大危险源督导检查机制常态化，落实线上线下安全风险分级管控机制，形成常态化的安全管控制度体系。积极按照《惠州市应急管理局惠州市消防救援支队关于建立危险化学品重大危险源企业联合监管机制的通知》要求，开展联合安全执法检查。（由政策法规股牵头，安全应急股、运输管理股、运输事务中心配合。12月底完成整改。）

7、负责从事燃气运输的危险货物道路运输企业和车辆的安全监督管理。（由运输管理股牵头，安全应急股、运输事务中心、各执法大队、配合。12月底完成整改。）

8、积极开展危险化学品运输联合执法检查，深化常压液体危险货物罐车治理，严格危险货物道路运输行业准入，开展危险货物道路运输企业安全评估，对经整顿仍不具备安全生产条件的企业，依法吊销相应的营运资质。（由政策法规股牵头，全应急股、运输管理股、运输事务中心、安各执法大队配合。12月底完成整改。）

9、加强移动式压力容器充装单位和使用单位的监管，严防充装和使用超期未检移动式压力容器。（由安全应急股牵头，运输管理股、路管理股、运输事务中心、交通项目建设中心、各执法大队配合。12月底完成整改。）

10、配合相关单位加大打击非法转移、倾倒和违法违规处置危险废物违法犯罪行为力度。（由政策法规股牵头，各执法大队配合。12月底完成整改。）

11、配合相关单位落实化工园区（港区）封闭化管理，加强园区（港区）治安反恐和危险化学品运输风险管控，落实“一园一案”“一企一案”整治提升方案。（由运输管理股牵头，安全应急股、运输管理股、运输事务中心、各执法大队配合。10月底完成整改。）

12、加强港口、机场、铁路站场以及铁路接轨和专用线、专用铁路等危险货物配套存储场所以及铁路（含轨道交通）沿线安全范围内的危险化学品生产、经营、储存等企业的安全管理，对不符合安全生产条件的一律依法予以整顿、清理、关闭。(由站场事务中心牵头，安全应急股、运输管理股、运输事务中心、航空轨道事务中心配合。11月底完成整改。)

13、加强道路工程建设和管护过程中的燃气设施保护监管。（由公路管理股牵头，安全应急股、运输管理股、规划工程股、运输事务中心、交通项目建设中心、工程事务中心、各执法大队配合。12月底完成整改。）

14、加强油气输送管道发展规划与国土空间、交通运输等其他专项规划衔接。（由规划工程股牵头，安全应急股、政策法规股、运输管理股、公路管理股、运输事务中心、交通项目建设中心、工程事务中心、站场事务中心、航空轨道事务中心、各执法大队、依职责配合开展。12月底完成整改。）

15、强化督导通报和巡查考核，按时间节点完成市两办《惠州市关于全面加强危险化学品安全生产工作的实施方案》及危险化学品安全专项整治、工业园区等功能区安全专项整治三年行动2022年度重点任务。（由安全应急股牵头，运输管理股、运输事务中心、公路管理股、各执法大队配合。12月底完成整改。）

企业执行力整改方案

专题教育从2015年1月开始，结束时间根据开展专题教育的整体安排确定。我局参加此次专题教育的范围是：科级领导干部参加专题教育集中学习培训，开展自查自纠和进行党性分析（科级非中共党员领导干部可不撰写党性分析材料）。深入开展专题教育要充分借鉴党的群众路线教育实践活动的成功做法和经验，坚持突出问题导向、坚持教育与实践并重、坚持领导带头、坚持从严从实、坚持以整风精神开展批评和自我批评、坚持依靠群众，重点抓好以下工作。

（一）认真开展学习教育。突出把理论武装放在首位，重点搞好思想动员、宣传发动和学习教育。

1、抓好学习宣传动员，明确学习内容重点。按照的安排部署和时间要求，于2015年1月30日前召开动员会，认真学习中央和省、县党委专题教育有关文件及会议精神，全面做好思想动员，提高我局领导干部参与专题教育的思想自觉和行动自觉。进一步明确学习重点，把深入学习中国特色社会主义理论体系，特别是系列重要讲话精神作为一项重大、长期的政治任务，坚持不懈开展理想信念、群众观点、宗旨意识、党性党风党纪、社会主义核心价值观、道德品行和社会主义法治教育。

加强学习型党组织建设，引导党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，解决好“总开关”这一根本问题，进一步增强为实现党的纲领和任务而奋斗的思想自觉。继续深入“学党章、学准则、学条例”，不断巩固扩大教育成果。

2、坚持领导干部带头，抓好集中学习。坚持局领导班子带头示范，进一步完善局党组理论中心组学习制度，按照的要求局领导班子全年开展集中学习5次以上。局主要领导要做学习的表率，带头学习、带头组织开展专题研讨、带头撰写心得体会，带头讲1次以上党课，以上率下，树立标杆，作出示范，发挥好示范带动作用。局领导班子要制定学习计划，采取党组理论中心组学习、集中辅导、专题讲座、个人自学、到大田边纵八支队整训遗址、马街革命烈士陵园等党史党性教育基地学习体验等丰富的学习方式抓好集中学习；学习教育结束后，局领导班子成员要结合自身实际撰写一篇学习心得体会文章，并由局党组书记审核把关后报专题教育办；局党组组织开展一次专题学习交流，对专题学习进行深度思考和充分讨论，对照省、、县党委的要求，全面系统学习规定内容及重点，认真做好学习笔记，潜心撰写学习心得，并结合自身的思想实际、工作实际、作风实际，找准方向，查找不足，切实做到通过学习增强自身的党性意识、纪律观念和工作能力。

3、开展学习培训，增强党性意识锻炼。在专题教育期间，认真组织参加举办的领导干部培训班。组织开展学习杨善洲、高德荣等优秀领导干部及我涌现出来的李开斌、李炳祥等党员、干部先进事迹；教育引导党员领导干部见贤思齐，筑牢思想防线。组织开展警示教育，采取到警示教育基地接受教育、观看反腐专题片、学习反面警示教材等形式，用发生在我的杨红卫、吕琳麟腐败案件、“万村千乡市场工程”领域违纪违法等系列案件，以及发生在我县的违纪违法案例，教育引导党员领导干部汲取教训，受警醒、明底线、知敬畏，真正敬畏法律，遵规守纪，深刻认识违反党的政治纪律组织纪律、破坏党的团结的巨大危害，深刻认识以权谋私、贪污腐化对党的形象的严重损害，切实做到警钟长鸣、警惕长存。

（二）认真查摆存在问题。重点是围绕“三严三实”和“忠诚干净担当”要求，认真查摆存在的问题和不足。

1、扎实开展回头看，持续抓好整改落实。要以“三严三实”和“忠诚干净担当”为标尺，对照中央和省、、县党委关于认真落实党的群众路线教育实践活动整改任务的要求，对照“两方案一计划”和整改清单，对照教育实践活动中查摆出来的问题特别是群众反映强烈的突出问题，对整改落实进展、效果和存在问题进行全面深入“回头看”，严格按照党的群众路线教育实践活动“五步整改销号法”，认真开展自查、严格考核评估、通报整改情况等措施，对照“对党忠诚、个人干净、敢于担当”的要求，认真查找整改工作存在的不足和问题，深层次分析原因，确保整改任务不折不扣落到实处，整改承诺一条一条得到兑现。要结合“学党章、学准则、学条例”专题民主生活会查摆问题情况，进一步找准找实自身在“三严三实”和“忠诚干净担当”方面存在的突出问题。

2、多种渠道听意见，深入查找存在问题。深入贯彻落实党的群众路线没有休止符，作风建设永远在路上的要求，深入基层、深入群众听取意见，查找问题。以个别走访、召开座谈会、问卷调查、到困难多问题多意见大的库点和同志中听取意见建议等多种方式，广泛听取老同志、党员群众、工作和服务对象方面的意见建议。认真落实我县干部直接联系服务群众九项制度，局领导干部要带头到扶贫联系点的村（组）听取意见建议，走进基层、贴近群众，查摆决策部署和工作安排中与实际不适应不符合、群众意见大的问题。局领导班子成员要认真落实“三深入四联户”要求，带头扎下去，深入联系点、农村、下属企业，把意见建议收集起来，找准找实存在不足和差距。

（三）深刻进行党性分析。贯彻严肃党内政治生活要求，重点搞好党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评。

1、认真开展对照检查，深刻进行自我剖析。围绕践行“三严三实”和“忠诚干净担当”，深入开展“六查六看”和“三对照三检查”。即：查修身严不严，看是否做到加强党性修养，坚定理想信念；查用权严不严，看是否做到坚持用权为民，不搞特权、不以权谋私；查律己严不严，看是否做到遵守党纪国法，为政清廉；查谋事实不实，看是否做到从实际出发谋划事业和工作，不好高骛远，不脱离实际；查创业实不实，看是否做到脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任；查做人实不实，看是否做到对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事。对照“对党忠诚”要求，深刻检查自己的思想灵魂、政治定力，在大是大非面前的实际表现；对照“个人干净”要求，深刻检查自己的廉洁意识、律己差距，在明确底线、分清界限、固守红线方面的实际表现；对照“敢于担当”要求，深刻检查自己的责任意识、担当精神，在守土有责、守土负责、守土尽责方面的实际表现。在此基础上，紧密联系个人思想工作实际，以及征求到的'意见，进行认真对照检查，撰写党性分析材料。

2、开好专题民主生活会，严肃党内政治生活。2015年七·一”前后，科级以上领导班子要以践行“三严三实”和“忠诚干净担当”为主题，召开一次高质量的专题民主生活会。要坚持原则，从严要求，对条件不成熟、会前准备不充分的，一律不得召开。要通过召开高质量的专题民主生活会，进一步推动各级领导干部严格遵守党内政治生活准则，增强党内生活的政治性、原则性、战斗性，切实解决好自由主义、分散主义、好人主义、个人主义的问题，解决好平淡化、随意化、庸俗化的问题，使党内生活进一步严肃起来。

（四）切实解决存在问题。坚持务求实效，重点搞好整改承诺，切实研究解决存在的问题。制定整改措施，作出整改承诺。局领导干部要切实按照“三严三实”和“忠诚干净担当”要求，针对党性分析和专题民主生活会上检查出来的问题，结合思想和工作实际，制定整改措施，提出整改对策，作出整改承诺，接受党员群众监督。领导班子的整改方案和领导干部的整改承诺，要按规定要求在一定范围内公示公开，接受党员干部群众监督。凡是列出的突出问题、向群众公布的整改清单、作出的整改承诺，都要一一兑现落实。要进一步健全完善整改台账，定期公开后续整改进展情况，按照问题解决不彻底不销号、整改成效不明显不销号、群众不认可不销号、督导组不同意不销号“四个不销号”的要求，认真落实整改任务，严格实行问题整改情况公示及群众满意度测评制度，把整改的评判权交给群众，切实兑现整改承诺。

（五）持续深化专项整治。巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，重点对突出问题进行持续深化整治。

1、持续重拳出击，深化专项整治。认真贯彻落实关于深化“四风”整治，巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果的《实施意见》，进一步对一些突出问题进行专项整治，巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果。深化党的群众路线教育实践活动中中央确定的21个方面、确定的12个方面、委确定的27个方面和确定的23个方面突出问题专项整治的落实。深入开展以严禁领导干部插手工程建设、严禁插手土地征用、严禁插手矿产资源开发利用、严禁违规使用扶贫和社保资金、严禁领导干部收受“红包”、严禁违反党的组织人事纪律等6个方面突出问题为重点的专项整治，实抓实改、常整常改，兑现向群众作出的承诺，不断巩固和拓展教育实践活动成果，推动全县党风政风持续好转、根本好转，带动形成良好的民风社风。

2、严明作风纪律，强化正风肃纪。坚决贯彻中央、、和决策部署，切实落实好党委主体责任和纪检监督责任，严格执行党政领导干部廉洁自律各项规定，坚持以零容忍的态度惩治腐败，把制度治党放在突出位置，贯穿专题教育全过程，推动党的建设规范化、制度化、科学化，强化制度执行力。

中小企业财务管理整改方案

中小企业财务管理的整改方案导读：我根据大家的需要整理了一份关于《中小企业财务管理的整改方案》的内容，具体内容：中小企业是国民经济的重要组成部分，对于中小企业财务管理存在的问题，应该要如何整改呢?下面我为你整理了，欢迎阅读。：加强相关法规建设中小企业的经营规模小、抵御市场风险的能...中小企业是国民经济的重要组成部分，对于中小企业财务管理存在的问题，应该要如何整改呢?下面我为你整理了，欢迎阅读。

供形式多样的服务。总之，政府部门应当转变职能，认真研究和遵循企业成长规律，切实维护中小企业的权益，为中小企业提供公益性服务。

中小企业自身也要优化资本结构，创造良好的外部信用形象。资本结构是指企业各种资金来源中权益资金与负债资金的比例关系，它既是决定企业整体资本成本的主要因素，又是反映企业财务风险程度的主要尺度，企业发展离不开资金投入，其中负债占相当比例，中小企业尤其如此。中小在企业创立时，根据其规模筹集必要的资金，或在资金有限的情况下，选择所能达到的规模，同时充分利用职工内部集资为企业的资本规模扩大提供稳定可靠的资金来源。在日常经营中，中小企业应抓好市场开拓，扩大销售，降低成本，提高企业盈利能力，实现的税后润尽可能积累，以充实自有资本，扩大经营规模。

：加强财务控制中小企业财务制度创新是利益相关者之间为达到利益协调与合作的目的而对财务合约作出的重新安排。中小企业财务的制度创新体系主要包括财务治理与财务控制两个方面的创新。中小企业财务治理作为公司治理的一部分，实质上是业主主导型的治理结构。中小企业的财务治理应当兼顾利益相关者的利益，并让关键性资源所有者参与财务治理，关键性资源所有者参与治理也是激励约束机制的一种创新体现，可以大大激励关键性资源所有者专用性投资的积极性，从而为中小企业的可持续发展投入专业化资源。中小企业的财务控制创新主要包括：一是再造财务控制流程。当前许多中小企业的财务控制流程与业务流程是脱节的，企业无法对业务活动实施实时监控，这样的结果很可能导致采购、生产、销售等各价值链环节的失控。因此，中小企业有必要树立价值链财务的观点，将财务控制流程与业务流程紧密结合起来，让财务人员参入业务活动。二是中小企业还需建立全方位的财务控制体系。一个全方位的财务控制体系至少应当包括两个方面的内容。一方面，运用实时的财务控制方法，如预算管理、财务结算中心、财务业绩评价等，从而对业务活动展开事前、事中、事后的监控。另一方面，设立多道财务防线，为财务活动稳健、高效运行提高有力保障。三是注重关键点的财务控制创新。所谓关键控制点是指对该点的控制效果和效率将决定整个控制体系的效果和效率，中小企业的关键控制点在于现金、存贷和信用风险的控制。

具体来说加强财产控制，就是要建立健全财产物资管理的内部控制制度，在物资采购、领用、销售及样品管理上建立规范的操作程序，堵住漏洞，维护安全。对财产的管理与记录必须分开，以形成有力的内部牵制，决不能把资产管理、记录、检查核对等交由一个人来做。定期检查盘点财产，督促管理人员和记录人员保持警戒而不至于疏忽。建立健全内部控制，提高企业财务管理水平，内部控制是指单位为了提高会计信息质量，保护资产的安全、完整，确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行而制定和实施的一系列控制方法、措施和程序。

：重视财会创新人才的培养和激励财会人员必须熟悉和遵守国家的法律法规，遵守财经纪律和制度，遵守职业道德规范、有良好的业务素质，这是实施财务创新工程的基本要求，也是创新能力和创新精神，另外，要注意在个人素质包括创新意识、创造能力和创新精神。另外，财会人员应树立的现代理财观念，包括竞争观念、风险观念、负债经营观念、盈利观念、效率观念、资金的时间价值观念、注重无形资产观念和法制观念。中小企业应建立良好的激励机制，使财务管理者能分享企业增加的财富，比如给财务管理者按一定的比例配送一定的股权，让其成为企业所有者之一，持股分红。同时为财务管理者提供不断学习的机会，让他们接受相应的财务知识培训，不断更新知识，增强其对企业的归属感。对企业财务管理者实行物质奖励与精神奖励相结合，按贡献大小进行分配，同时注意鼓励的及时性、有效性。

：注重财务分析在中小企业内部，应尽量加大网络化硬件投资力度和引进先进的网络化财务管理和财务管理决策支持系统，使财务人员从繁重的数字运算中走出来，把大部分时间和精力放在实地调查和财务分析上，以适应快速发展的中小企业管理需要。这不仅要求财务人员真实、准确、及时反映企业生产经营状况，还要把形成这些指标的原因，以及所要达到某一目标的有利因素和不利因素，通过各种分析方法体现出来，使领导者一目了然，为制定工作目标、做出正确决策提供依据。在企业外部，通过网络与银行建立良好的关系，全面提升资金的运作水平，在网络经济条件下，通过网络与银行建立良好的关系，可以利用银行的一些服务资源，争取融资，投资于有吸引力的新产品形成竞争优势，全面提升资金的运作水平。同时，银行可以及时了解企业的经营状况，从而为运作良好的中小企业提供资金支持。

建立为防止经营管理者为达到某种目的而形成的财务风险办法。在企业内部建立相互监督评价以及企业上下级，部门与部门之间相互信息沟通制度以及责任追究制度，保证其职权客观、独立、公正、负责对企业经营者行为、业绩监督考核，对企业投资者负责。在企业外部监督上，可以不定期的聘请注册会计师事务所、财务顾问，加强审计监督，发现问题。

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企业整改方案范文

为了进一步加强安全生产工作，全面整治中、小企业安全生产隐患，促进全街道安全生产形势的稳定好转，根据玉政办发〔20xx〕13号《关于做好20xx年全县重大安全隐患整改工作的通知》文件精神，结合街道实际，决定对被列为县级重大安全隐患单位的玉环县坎门机械厂开展专项整治行动，并制定以下实施方案。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实以人为本的科学发展观，根据“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“安全生产年”活动为载体，以开展隐患排查、整治为抓手，消除企业的各类安全隐患，有效防范和遏制安全生产事故的发生，全力推进“平安坎门”、“和谐坎门”建设。

二、工作目标。

重大安全隐患整改工作要根据玉政办发《关于做好20xx年全县重大安全隐患整改工作的通知》的文件有关规定，对企业进行新一轮的排查梳理和动态分析，严格按标准开展整治，推动本质安全型企业建设，进一步消除各类事故隐患。通过整改活动，使县级重大安全隐患企业整改率达到100%。同时，对企业实行公开挂牌整治，确保工作目标的实现。

三、实施步骤和工作措施。

本次企业重大安全隐患整改工作从今年4月开始至6月底结束，具体分为四个阶段进行：

(一)动员部署阶段(4月3日—4月30日)。根据玉政办发《关于做好20xx年全县重大安全隐患整改工作的通知》的文件有关规定，办事处制订重大安全隐患单位整改实施方案，成立专门工作领导小组，组长由办事处副主任陈伟担任，成员有：瞿仁良(宣传办)、刘晓阳(工贸办)、梁徽勇(安监中队)、洪琳君(安监中队)、张仕兵(安监中队)、林川平(消防中队)、苏文辉(坎门工商所)、薛良平(坎门供电所)、蔡国长(玉环县坎门机械厂)。另外，还深入发动企业和职工，通过多种渠道加强本次专项整改工作的宣传，层层动员，形成企业广大职工共同参与的良好局面。

(二)全面整改阶段(5月1日—5月30日)。本次重大安全隐患整改工作，要突出整改重点，强化整改措施，落实整改责任。一是要在原先排查出来的安全隐患的基础上，全面排查企业安全生产状况，建立企业隐患档案。二是要限期整改。对企业存在的安全生产隐患要列出整改项目，下发整改通知书，督促企业限期整改。重大安全隐患企业要按照有关要求，深刻吸取本企业和其他同类企业以往发生的事故教训，结合实际制订具体整改方案，全面治理事故隐患，能立即整改的就立即整改，一时难以整改的要列出计划，落实资金和责任，限期整改，并制订应急预案加强监控。三是挂牌整治。将按照县政府要求，对重大安全隐患单位实行挂牌整治。对实行挂牌整治后到期仍达不到要求的生产经营单位，要坚决依法予以处理，该处罚的坚决予以处罚，该停产整顿的坚决予以停产整顿，该取缔关闭的坚决予以取缔关闭。

(三)督促检查阶段(6月1日—6月10日)。街道安委会组织有关部门组成联合督查组，对隐患整治工作情况进行专项督查，督查内容包括：企业开展隐患整改工作的部署和贯彻落实情况，企业重大隐患排查治理情况，安全生产长效管理机制建立及落实情况，安全生产企业主体责任落实情况，企业安全生产投入和隐患治理资金落实情况。

(四)迎接县督查验收组验收阶段(6月11日—6月底)。办事处在督促检查企业的基础上，将情况书面上报县政府和县安委会办公室，迎接上级验收。

四、工作要求。

(一)加强领导，落实责任。本次企业重大安全隐患整改工作由办事处统一领导，各有关部门和企业要密切配合。要以对人民生命财产安全高度负责的态度，深刻认识开展企业隐患整改工作的重要性和紧迫性，认真落实企业法定代表人负责制，切实加强领导，企业要成立专门的安全隐患整改领导小组，落实专人，明确工作分工，狠抓工作落实。

(二)突出重点，强化措施。隐患排查治理要在原先安全隐患排查的基础上，突出企业的重点场所和重点设施，采取有力措施，开展有效整治。要认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，督促企业加大安全投入，加快安全技术改造，提高安全生产管理水平，增强事故防范能力。

企业整改方案范文

我公司在安全管理机构建设方面，尤为重视现场技术、安全人员的配备，每个生产车间都配备了重要的人员及部门，生产现场每个工点都有现场技术人员及专职安全员全程监督，并全部对各人员签订了安全管理终端责任状，明确各管理人员的职责，确保生产现场安全质量可控。

2、安全生产管理制度方面。

通过自查自纠活动，部分工点原安全生产管理制度不完善、安全防护设施不齐全的，现逐步走上正规，例如总经理利用晚上空闲时间对生产管理人员和生产人员进行了安全技术交底，并对相关责任人签订了责任状，对员工生产过程中要注意的事项逐一制定了措施。

3、隐患排查治理和重大危险源监控方面。

目前随着我公司部分项目安装、调试设备接近尾声，重大危险源点主要控制在大型设备安装过程中，其他重大危险源点基本上已施工完毕。我公司由总经理每月组织两次大型的安全生产自查自纠检查，每周由经理带领生产安全检查小组成员组织两次的安全生产自查自纠的检查，由每月旬报进行通报各工区各工点的隐患排查治理和重大危险源监控情况，并是否及时进行了整改，对不及时整改的部门或个人进行了经济处罚和安全教育。

4、安全教育培训和特殊工种持证上岗情况。

随着安全生产重点由下部结构升至上部结构，我公司生产部分是带电作业，安全教育培训工作显得尤为重要，公司每月都制定了对生产车间员工进行一次安全教育培训；对每位现场生产操作人员的持证情况进行审查，现我告诉现场特殊工种人员将近2人，现场持证情况来看作到了特殊工种100%持证上岗。

5、特种设备使用管理情况。

由于我公司特种设备基本上都集中在生产车间，每日都必须进行生产设备的安全性能检查，对部分受力构件在使用后，重新对使用设备的疲劳情况作试验，对不能满足安全性能的设备进行拆换处理，及时对设备进行保养。

6、安全投入情况。

我公司在安全投入方面吸取各类工程现场发生的安全教训，在安全生产投入方面不惜成本，确保施工安全，现我公司全线各工点没有因为安全投入资金不到位而忽视安全的问题，也没有因为安全投入资金不到位而影响施工进度的。

7、应急预案编制及演练情况。

根据员工的突发意外伤害方面所采取措施知识，针对我公司安全施工生产实际情况，特在公司厂区内组织了一次应急急救演练，演练顺利结束，取得了大家的认可。

二、存在问题。

在这次安全生产大检查中，发现问题，当即整改。检查中发现的主要问题是：

1、厂区车辆未按规定停放在指定地点；

2、现场施工用电未按要求设置，乱接电问题存在，线路杂乱；

3、施工现场缺少安全防护设施；

4、车间安全防护不到位，临边所设立安全防护栏不符合要求；

5、设备使用管理不规范；

6、灭火器材配备不足、过期，不放在明显位置；

7、针对以上检查出的安全隐患，现已整改完毕。

三、整改措施。

针对以上检查出的问题，在下步工作中，我们要强化措施，督促企业按时整改，按期复查，跟踪整治，确保整改到位。

1、加强领导、树立安全生产意识。要强化措施，认真落实安全生产责任制，要把安全生产工作纳入重要日程，一把手要亲自抓。要加大安全生产工作力度，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，坚持谁主管谁负责的原则，把安全生产工作责任制层层落实，切实做到抓实、抓细。特别是停产、半停产及设备安装车间的安全防火，要严格按照有关规定做好安全生产和安全防火工作。

2、遵章守法，建立健全安全生产规章制度。对安全生产工作的要求，把安全生产工作规章制度、岗位操作规程，组织机构建立健全，真正做到有章可循，有法可依，组织落实，制度落实，措施落实。同时，要抓好安全生产的宣传教育培训工作，增强领导和工人的安全生产意识和法制观念。

3、经常检查，认真排查隐患整改隐患。我们对安全生产的检查工作要做到经常化，制度化、规范化，在工作中主要体现一个“勤”字上。要勤过问、勤督促、勤检查。对检查中提出的安全隐患问题要督促企业加快整改，把隐患消灭在萌芽中，减少安全生产事故的发生。

4、严明纪律，严肃责任追究。要做好安全生产事故防范工作，杜绝各类事故的发生。一旦发生事故，要认真执行事故报告制度，要逐级及时上报，对发生安全生产事故的单位要按照“四不放过“的原则，严肃追究企业主要负责人和相关责任人的责任，确保国家和人民生命财产安全。

四、安全生产大反思、大检查自查自纠活动取得的成效通过对公司厂区内生产车间、设备安装车间的工点安全生产大反思、大检查自查自纠活动，排除了我公司项目各工点中存在的安全质量隐患，消除了重大安全隐患苗头，杜绝了安全质量事故的发生，尤其在各工区，各部门以及施工队安全隐患排查意识上形成了一股绳。总之，项目部通过此次安全生产大反思、大检查自查自纠活动的开展，有力地促进了现场生产的安全生产工作。现场生产安全生产责任主体更加明确、社会责任感进一步增强，员工的安全意识得到了明显提升，在全公司范围内形成了浓厚的人人讲安全的良好氛围。

企业整改方案

企业整改方案格式导读：我根据大家的需要整理了一份关于《企业整改方案格式》的内容，具体内容：对于企业现存问题进行调查整改，提高企业工作效率。本文是我整理的，欢迎参阅。1为认真贯彻落实运管所有关文件精神，进一步加强安全生产工作，遏制重特大事故的发生。公司安全领导...对于企业现存问题进行调查整改，提高企业工作效率。本文是我整理的，欢迎参阅。

1为认真贯彻落实运管所有关文件精神，进一步加强安全生产工作，遏制重特大事故的发生。公司安全领导小组研究决定，立即在全公司范围内开展一次地毯式的安全隐患排查整改行动，针对我公司实际情况，制定安全隐患整改方案，方案主要分四个部分：

(一)广泛宣传和动员。

(二)组织各部门自查和检查，找到安全隐患。

(三)建全组织、制度、明确落实责任。

(四)组织安全督察，随时发现问题，并对行之有效的经验和措施加以。

总结。

推广。具体方案如下：

安全隐患，从小从细抓起，层层落实安全生产责任制，每个环节、每个岗位、每个区域都有责任，完善制度，在工作的动态中找隐患，在组织制度上保证安全生产，在经费投入上保证落实，使安全工作牢牢扎根在每个员工的思想深处，人人讲安全、人人注意安全、人人保证安全。

(二)组织自查和组织检查2月28日为各部门自查阶段。自查工作有各经理组织，各部门安全责任人具体落实，对自己部门的每个辖区的厂容厂貌、库存量、安全用电、消防器材，设备的机械防护，值班情况，消防水源，特别对一些人不常到的死角等重点环节和部位进行拉网式检查，对存在的隐患逐项登记，落实整改责任人，根据隐患的部位和情况确定隐患整改措施，并在规定时间内完成整改，整改结束后由安全主任验收，合格后报安全管理室存档。2月29日，防火安全办公室组织专项检查，检查组由电气、设备、消防等各方面技术人员组成，对所属区域逐区逐点逐位清查，对部门自查的问题复查，保证不留死角，对容易整改的隐患，现场下达隐患整改通知书，并落实责任人，要求在规定时间内整改结束，对现场不能解决的问题，由各部门落实整改方案，并在整改结束后书面报安全主任，对存在的重大隐患，由安全主任负责制定整改方案并组织整改，整改结束后，书面报告公司常务副总。同时防火安全办公室派督察小组不定期对各部门、生活区各宿舍进行安全督察，遇到问题随时解决，不留后遗症，对工作中不负责任、玩忽职守者或者在生活区违反安全生活者进行严肃处理，发现一例处理一例，起到警示作用。

(三)建全组织、制度、明确责任。

各部门都要成立安全生产领导小组，并且组织正常的活动，每月召开例会一次，各岗位各工种都制定工作制度，并把责任落实到人、到生产经营的各个环节，在组织制度上起到充分保障作用，其次在经费投入上必须保证落实，强调安全才是最大的节约，各个部门每月对本部门所属的辖区安全隐患两次报安全主任，没有隐患的实行零报告制，必须及时上报，对大的隐患由安全管理室挂牌督办，保证安全。

(四)加强督察，及时总结安全工作是长期而又艰巨的工作，一定要树立长期观念，整改结束后的日常工作中，安全管理室将组成督察组不定期地对生产部门进行督察，以加强员工的安全观念，检查制度的落实，查找隐患，消除隐患，同时及时总结本部门好的做法和方法，在公司内推广，大家互相学习，互相监督，确保安全。

2为了完善公司各部门工作制度的管理，根据各部门的工作性质和目前的工作状况，现拟出初步整改方案如下，有待领导补充参考。

一、销售：

1、销售人员主要做好个人的业务工作，当有新的订单意向时，在销售人员技术知识欠缺的情况下，专业的技术人员要及时给予参考和建议，并尽早做出设计方案。

2、对于客户所反馈的产品信息或补充条件时，销售人员应及时做好相关记录，以便技术人员进行分析并尽快做出有效的解决措施。

3、成品待发的设备，负责该设备的销售人员应做好该设备所有相关资。

料的备份，并进行编号、存档。

4、销售人员应对自己当日出厂的设备进行物流跟踪，直至确定客户单位已签收为止。

5、公司样本和选型样本应规范化管理：分类、定置存放。

6、应安排销售人员或指定某一个人做好每月销售额的统计工作并上报财务部门。

二、财务及采购：

1、财务部每月应提前备好设备生产前期所需投资的一定量的周转资金，并及时记录货款的进、出流水账，为采购工作提供有力的基础条件。

2、当销售部签订新的销售合同时，在技术人员确定选型并已接到采购通知的情况下，根据公司的相关规定，采购人员应及时做好各种产品的采购订单和跟单工作，确保生产进度不受其影响。

3、若所需产品暂无固定供应商时，采购人员应负责询价、比价、筛选、议价等事宜，尽量降低公司的成本投入。

4、采购及财务应做好每天的工作记录，以便追溯。

三、

车间及仓库：

(1)、车间：

1、车间负责人。

车间负责人应根据实际生产情况，对当天的生产任务进行分配、实施。

2、车间操作人员应进行分组。

3、设备生产过程中的各个环节应进行归类、分组式操作。

由于工作出差而导致的某个生产小组的人员减少，在生产环节需要的情。

况下，车间负责人可自行临时性调动各小组人员，相互配合，以便完成当日生产任务。

4、生产过程中存在的技术或产品质量问题，应及时向公司技术人员反馈，以确保设备生产周期在计划周期内完成。

5、每套设备在出厂前，应由技术人员和车间相关人员进行调试、试机，做好数据统计，并拍照存档。

(2)、仓库：

1、常用的各类液压元件应保持一定量的备货。

2、货物进、出仓库应有记录，以便盘点数量，及时备货。

3、货物进入仓库，应及时分类，定置存放。

4、应定人负责各类液压元件的签收与发放。

四、人事及行政：(以公司实际情况统称"后勤部")1、公司在职人员的个人档案资料应进行核对、编号、存档。

2、公司员工的转岗、晋级、离职等应有相关手续的办理。

3、公司各部门员工每日的考勤及出差情况，应有记录。

4、应完善公司员工的基本福利待遇。

5、公司应有相应的管理文件及设备操作文件。

3一：当前的市场形势分析：

1.房地产市场宏观政策持续紧缩，房地产市场销售与去年同期下滑严峻。

2.全国市场陶瓷销售量直接因房产市场的因素大幅缩减。

3.我公司高端市场产品销售占比不足50%。

二：公司目前现状;1.国内线业务人员管理无序，技能不足，工作懒散，监督不力，缺乏配合。

2.每天与客户较少，部门主管没有安排员工每天的工作及任务完成比例较低，士气低落。

3.展厅氛围缺失，品牌地位和影响力塑造不足。

4.各部门管理制度及任务核定不合理，造成利益分配不均衡，工作积极性不高。

5.品牌在市场的影响力严重不足，缺乏有效、合理的广告投入和渠道费用投入。

三：问题解决的主要方向;1.调整和细化各部门销量目标和绩效核算方式，务实、明晰和简化。

2.逐渐增加频率，在10、11、12强化人员的技能培训和实战演练及考核。

3.加强现场业务部门人员的监管和实战指导。

4.改善产品展示、品牌塑造、品类多样化及店面接待能力、竞争意识。

5.调整部门结构和职能嫁接，让更多的人销售产品创造价值。

6.适度放大品牌宣传力和渠道的前期投入。

7.在10、11月补充适当能力的新人做好培训工作，必须完善和优化业务渠道人员的能力素质要求。

四：具体各部门整改细节如下;。

1.将现拓展部江扬提升为酷高品牌销售总经理，张友宝为品牌副总经理。

2.补充不足人员在10月完成招聘。

3.重新培训销售队伍。

4.修订销售部业务管理规范及薪资核算办法。

就此意见，请公司陈总仔细斟酌、妥善考虑。

企业领导班子整改方案

整改方案

根据学校关于开展党的群众路线教育实践活动工作的有关要求，后勤服务集团认真开展了为民、务实、清廉群众路线教育实践活动，针对反馈回来的问题，后勤领导班子和广大党员干部进行深刻的自我剖析，查找存在的突出问题，并结合后勤工作实际，特制定如下整改方案，确保主题教育取得扎实成效。

一、指导思想。

由支部书记牵头，各分管部门同志层层负责，并积极协调有关部门，坚持以邓小平理论、科学发展观为指导，落实十八大有关会议精神，以问题排查整改为重点、党员干部为主体，通过组织开展一系列行之有效的活动，引导和促进后勤集团领导班子和党员干部进一步强化发展和服务理念，把后勤服务集团党员队伍真正建设成为密切联系群众、服务群众、带动周围群众共同进步的核心力量。

通过整改，将理论学习不断引向深入，不断提高后勤全体干部职工的综合素质，着力解决思想和工作中存在的实际问题；在集团内部营造团结向上、勤政务实、奋发有为的精神风貌，使干部职工的工作作风更加扎实，工作创新意识进一步提升，工作思路更加开阔，工作效率进一步提高；做到在本职工作上求实效，彻底摒除“庸、懒、散”行为，真正实现提质、提速、提效；着力在创新创造上谋突破，立足本职勤思考、善动脑，更好地服务全校师生。

三、存在的主要问题。

后勤集团领导班子先后深入基层人均4次，与一线干部职工倾心交谈，并召开了4次集团分管领导座谈会，3次服务对象代表座谈会。其中集团领导及支委成员先后走访了我校8个二级院校、多个兄弟部门，上门征求意见。发放问卷调查表88份，“开门评风”征求意见调查表50份。经过梳理归纳，存在以下主要问题：

（一）学生方面反映的问题。

1、食堂饭菜价格偏高，菜品单一，供餐时间短，工作人员服务态度差，菜系普遍偏咸、辣，且食堂打饭“因人而异”。

2、后勤针对寝室门窗方面，存在维修不及时的现象。

3、寝室电费过高，功率过低，经常出现跳闸现象。

4、续卡室开放时间与学生下课时间相冲突，没有最大。

限度的给全校师生提供方便。

（二）校方反映的问题。

1、后勤工作按部就班，缺少创新意识。

2、班子及干部队伍建设有待加强。

3、对员工的关心以及干部职工的教育、培养、管理力度不够。

针对查摆出来的问题，集团党支部经过认真研究，确定了下一阶段“抓理论学习，抓政治纪律，抓联系群众，抓整改落实，抓制度建设，切实克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”，按照总体工作思路，制定了如下整改措施：

健全绿化工作考核机制，切实确保校园绿化工作落到实处；将与学生处一道，加强对学生安全用电的宣传和教育，及时发现并消除隐患；调整了续卡室工作人员上下班时间，通过推迟上班时间、延后下班时间等举措，将续卡工作人员休息时间与学生休息时间错开，确保最大限度服务全校师生；建立定期巡查制度，组织人员定期对校园基础设施使用情况进行巡查，形成长效机制，及时了解和掌握校园基础设施损坏情况并及时予以维修；实行承诺服务制、首问责任制、限时办结制、责任追究制和目标考核制，进一步提升服务师生、服务教学的质量。

（二）针对校方提出的问题，后勤集团认真研究、总结，制定了如下整改措施。

一、勇于开拓，创新工作机制。

面，认真落实领导干部述职述廉制度和个人重大事项报告制度，努力构建集团的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，在抓好经常性教育的同时，狠抓落实，始终做到自重、自省、自警、自励。

一是加强后勤班子队伍建设。坚持坚持民主集中制，提高班子科学决策、民主决策的水平。强化集体领导观念，重大问题由集体讨论和决定。在决策前慎密论证，广泛征求意见，凝聚集体智慧，为科学决策提供正确的依据。同时，注重增进班子团结，班子成员之间坦诚相见，平等相待，友好相处，相互信任，相互支持，相互补充，努力打造一个“学习创新型”、“民主团结型”、“勤政为民型”、“清正廉洁型”的四好班子。认真落实中央“八项规定”、省党委“十条规定”实施细则，进一步转变作风，发扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的“四特精神”。

二是加强对员工的关心以及干部职工的教育、培养、管理力度。后勤服务集团各部门根据自身情况，积极组织一线员工进行实践教育，加强技能培训、安全培训，着力打造一支有丰富实际操作能力的一线职工队伍；加强对管理干部的教育培养力度，切实做到在基层学管理、在基层促团结、在基层改作风。进一步建立完善政治理论学习和政策业务学习制度，培养和建设一支具有“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的高素质后勤干部队伍。

党的群众路线教育实践活动开展以来，后勤服务集团在广泛听取师生意见建议、认真查摆“四风”问题的基础上，坚持边学边查边改，对师生反映最直接、最迫切、最现实的突出问题及时进行整改，或研究提出整改思路和目标。围绕加强班子队伍建设、加强对员工的关心以及干部职工的教育、培养、管理力度和建章立制，切实提高后勤服务质量整改项目，后勤服务集团详细制定了整改任务书、时间表，明确整改目标、整改内容、整改措施和整改责任人。

整改方案

马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党章要求“十好党员”标准为尺子，以“一找二征三指”的自我剖析材料为依据，以世界观、人生观、价值观得到改造，党性水平得到提高，能全心全意为党的教育事业奋斗终身，群众实实在在地感受到教育活动带来的变化和进步为总目的，对自身存在的问题和不足制订整改措施。

二、个人对照先进性存在的问题。

对照《共产党员先进性行为准则50条》、《共产党员先进性的标准》对照自身的思想工作，我感觉到不论是在宗旨观念、工作作风还是在开拓创新、服务发展方面仍存有一些问题和不足。

一是学习意识有待于进一步强化。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想深钻细研不够，满足于学习了，不全面、不系统，缺乏对科学体系和精神实质的把握。在学习内容上，对有关工商方面的法律法规学习比较认真，忽视了对市场经济理论和现代科学技术知识的学习和了解。在学习的方式上，理论联系实际、指导实践不够，不能真正做到在干中学，在学中干。

二是宗旨观念树立的不牢。不能时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足工商职能，为广大人民群众服好务，谋利益的工作做的还不够到位、全面。

三是开拓创新意识不强。在思维方式上，有时习惯于凭经验考虑问题，想事情在工作立足实际，大胆探索的方式方法比较少。

四是工作作风不够扎实。虽然来中心取得了一定的成绩。但是树立为经济发展服务意识不够深刻。特权思想时有存在。与时俱进，创新意识不够健全，虽能熟练掌握本单位的工作，但是灵活性掌握的不够活。

总之，本着只讲主观，不讲客观的原则，认真反思，理性分析，认为问题的产生主要有以下几方面原因：

一是对理论学习重要性和必要性的认识不足。没有坚实的理论基础，就没有自觉地行动。工作中，只所以存在宗旨观念不牢，理论水平不高等问题，关键就在于放松了自身的理论学习，有时把学习理论当作软任务，把业务工作作为硬指标，出现了理论学习与业务工作脱节的现象。也正是由于缺乏坚实的理论的指导，才使自己在更好地为人民服务方面做到不够不到位。

二是在对发展是“第一要务”的认识和理解上不够彻底。党的十六大明确指出：“必须把发展作为党、执政兴国的第一要务”要求，各级各部门的工作都必须服从于这一要务。尽管自己对这一论断进行了认真地领会和学习，但由于在理解的程度和广度还不够彻底，致使在利用工商职能服务“发展第一要务”时，存有职能发挥的片面性，一些职能没能够及时有效地发挥好。

三是精神状态未能积极适应形势发展的需求。来中心工作业绩比较突出，群众口碑较好。但是，进取意识不同程度地有了炎化，“创”和“争”的意识不够强烈，与各窗口沟通较少，淡化了争创一流的意识，甚至是放弃。

1、加强学习，提高素质，学习理论、经济政策、法规，注重学习，面对新的机遇、新的挑战、要与时俱进，要不断更新观念，为维护社会主义市场经济秩序而努力奋斗。

2、要以促进经济发展为自任，牢固树立为经济发展服务，为人民服务的思想观念，特权思想。树立正确的权力观清醒地认识到自己手中的权力是党和人民赋予我们的是用来更好的为人民服务的，只有这样才能不断地提高我们服务质量。

3、要以人民群众满意不满意作为衡量，我们工作的第一标准转变作风，与广大人民群众保持密切的联系，让我们的行为时时刻刻方方面面都处于人民群众和社会各界的监督之下。以实际行动新的境界、新的风貌、新的作为树立“保持共产党员先进性，创优服务促发展”。

整改方案

为贯彻落实省委、市委关于基层组织建设会议精神，为发挥基层组织的先进模范作用，更好的为十二五规划的开好篇，迎接十八大的召开。基层述职报告中县级领导、评委们一针见血、切中要害的指出了我乡存在的不足方面，遂即对上级文件精神、当前工作做了认真研究、深刻的反思,对较差的两个方面的做出了以下的整改意见。

一、为基层党组织创新工作制度，更好的为双流的经济社会提供保障。

作为抓党建“第一责任人”，在具体工作中，倾注足够精力，及时协调解决农村党建工作中遇到的问题。通过调查研究，及时发现新情况、新问题，制定合理措施。

一是制定科学工资考核制度来激励村组干部想干事、会干事、为民办实事的热情；二是制定村级干部述职村民打分的“三公”考核制度来规范村干部的行为，使其主动接受广大农民群众的监督；三是制定干部素质提升制度。全乡每年进行两次以上的村干部素质培训班，采取走出去与请进来、理论知识与实地考察相结合等培训模式，努力实现理论与实践的统一。四是制定新农村建设党建指导员制度，按照“责任到人、工作到村”的原则，从全乡机关、站所选派一批优秀党员干部，派驻到村任新农村建设党建指导员，并实行主要领导包片制度。党建指导员每月到村支部检查指导工作不得少于2次，乡党委每月召开一次专题会议，听取工作汇报，研究解决群众反映的突出问题。

一年来，针对乡村实际情况，在基层党员干部的带领、宣传下，完成村、社区美化绿化，栽植金银花1万多株，种植猕猴桃一万余株，绿化果树1万株，5个农业专业合作社，中小型企业4家，完成5个村的桥涵建设，6个村的道路硬化工程，9个村的自来水改造工程，为农村经济发展提供了保证，得到了群众的好评。

二加强建设好基层组织，为推进各项重点工作全面完成做保障。为更好的发挥基层党组织的执政堡垒作用和带头模范作用，我乡党员尤其是党员干部在一线发挥着巨大引领作用。一是发展以生猪为重点的畜禽业，大力发展生猪专业村，力争年内发展生猪人平2头以上；实现小区带动20户以上；小家禽户平达到20只。二是发展以优质水稻和地膜玉米为主的粮油业，坚持以市场为导向，以利益为核心，大力发展优质水稻、地膜玉米、优质油菜等主导产业，规划种植优质水稻5000亩，地膜玉米14000亩，优质油菜3000亩。三是发展以技能型为主的劳务业,健全劳务服务体系,抓好劳动技能培训,力争培训农民工2000人，转移输出劳动力5000人次，实现劳务收入8000万元，重点以党员为示范户，让他们走在前面，做事先垂范的好榜样。

整改方案

煤矿名称：舍乌煤矿副斜井编制单位：矿技术室编制人：刘友贵技术负责：尤兴华编制日期：

2012年月1日舍乌煤矿副斜井关于停产自检自查存在隐患的整改方案。

舍乌煤矿副斜井于2012年9月1日夜班严格按照老厂镇煤炭分局停产整改通知要求进行全矿井停产整改，我矿于9月1日早班组织全矿主要人员对井下所有作业地点进行全方位的隐患排查，针对查出的隐患特制定如下整改方案及措施并逐条对照进行整改：

一、成立隐患整改领导小组：

组

长：曹坤能。

副组长：尤兴华、闻海生。

成员：李强、刘友贵、周恩全、周辉、肖本来整改施工队负责人：牛元欢、孔令超、晏林荣、瞿五发后勤保障：包崇利、孔维典、崔光敏资金保障：张忠明（出纳）、朱路斌（会计）。

二、分局领导到矿检查及矿自检自查存在的隐患。

2012年8月31日上午分局领导到矿下井检查及9月1日矿组织自检自查共计提出如下隐患：

（一）通风方面：1、110701采面回风和皮带上山的联络巷风门、总回风上山及风井安全出口风门未进行包边钉严实存在漏风现象。2、110701工作面带采段未及时设置导风障进行通风，带采段存在微风作业。

3、密闭和风门存在失修漏风现象，且未进行编号建档管理。4、110701机巷，皮带上山、转载装煤点粉尘堆积严重未采起洒水洗尘措施。5、110701采面机运及回风巷断面小，高度不够。

（二）、顶板管理方面：6、110701工作面中部过老巷，老巷内未打超前支护。7、110906机运巷掘进工作面支护不及时。

（三）、瓦斯管理方面：8、110906机巷掘进工作面瓦检员使用的光学瓦检器药品使用时间过长失效未及时更换。9、110701采面瓦检员素质低、责任心差，未按要求对采面瓦斯检查地点进行仔细认真的检查，瓦斯记录手册记录数据不真实。

（四）、运输方面：

10、副斜井自动挡车栏失效。

11、后期风井总回风上山巷坡度大，行人和溜矸道未分开，且未将溜矸道采起设置挡板的安全措施。

（五）、水患防治方面：

12、后期风井总回风上山巷掘进工作面未严格安照探放水措实行“有掘必探，先探后掘”的原则。

（六）、其它方面：

13、部分职工未携带自救器及识别卡入井。

三、整改安全技术措施：

（一）、通风方面：1、110701采面回风和皮带的联络巷风门、总回风上山及风井安全出口风门未进行包边钉严实存在漏风现象。该条具体由周恩全负责安排瞿五发队限期在9月1日全部完成，若完不成的将追究负责人的责任，并处责任人500元的罚款。2、110701工作面带采段未及时设置风障导风，带采段存在微风作业。该条由责任人尤兴华负责安排落实给孔令超队限期8月31日当班将导风风障设置到位保证有足够的风量供给带采段工作面不得有误，否则将责任人给于600元的罚款。

3、密闭和风门存在失修现象，且未进行编号建档挂牌管理。该条由责任人尤兴华具体负责安排瞿五发队限期在9月2日前必须将风门的漏风墙体重新修砌抹面使之严实不漏风；漏风风门门框采用布条或者粘条进行包边钉严实，并对漏风的密闭采取重新掏槽砌筑好，要求必须进抹面严实。4、110701机巷、皮带上山、转载装煤点粉尘堆积严重，未采起洒水洗尘措施。此条具体由责任人闻海生负责安排孔令超队限期在9月2日前必须进行洒水洗尘，将粉尘冲洗干净。5、110701机运巷及回风巷断面小，高度不够。该条由责任人刘友贵负责安排孔令超队限期在9月4号前将断扩大到上宽1.6米，高1.6米，下宽2.6米，保证有3.36㎡的断面。

（二）、顶板管理方面：6、110701工作面中部过老巷，老巷内未打超前支护。该条由责任人肖本来同志负责安排孔令超队限期8月31日前将老巷内打上双排柱并必须挂上交接顶梁，若顶板破碎还必须打上密集柱或木垛。7、110906机运巷掘进工作面支护不及时。该条由肖本来负责安排晏林荣队限期在8月31日中班将支护全部架设到迎头，架棚距迎头不能超过0.3米。

（三）、瓦斯管理方面：8、110906机巷掘进工作面瓦检员使用的光学瓦检器药品使用时间过长失效，未及时更换。该条由责任人刘友贵负责安排监督晏林荣队瓦检员限期在8月31日中班前将瓦检器的药品立即进行更换并将瓦检器调试好正常使用。9、110701采面瓦检员素质低，责任心差，未按要求对采面瓦斯检查地点进行仔细检查，瓦斯记录手册记录数据不真实。该条由闻海生负责安排监督孔令超队长限期9月3日前安排责任心强并经过培训懂瓦斯检查的瓦检员进行瓦斯管理，仔细对工作面瓦斯进行检查，并严格执行一炮三检查及三人连锁放炮制度，随时做好瓦斯三对口瓦斯记录。

（四）、运输方面：

10、副斜井自动挡车栏失效。该条由责任人李强负责联系厂家限期在9月4日前维修好，使之能正常使用确保安全。

11、后期风井总回风上山坡度大，行人道和溜矸道未分开，溜矸道未采取设置挡板的安全措施。该条由由周恩全具体负责安排落实施工队负责人牛元欢限期在9月3日前将行人和溜矸道分开并将溜矸道设置好可靠地挡板安全防护措施。

（五）、水患防治方面：

12、后期风井总回风上山巷掘进工作面未严格按照探放水措施执行“有掘必探、先探后掘”原则。该条由责任人李强负责安排牛元欢队立即安装探水钻严格按照探放水措施进行打探水钻孔，限期9月4号必须完成。

（六）、其它方面：

13、部分职工未携带自救器及识别卡入井。该条由闻海生安排各连队负责人交代职工入井前必须携带自救器及识别卡方可入井，限期9月1日前必须完成。

四、整改资金：

通过足条核算以上存在的安全隐患整改共需资金73540.00元。该巷具体由责任人朱路斌负责造出资金供给计划，由张忠明负责将资金划拨到各队组进行支配。

五、以上责任落实到人，要求各责任人必须在限定的时间内严格安整改安全措施完成，否则每缺完成一项处直接责任人500.00元的罚款。

舍乌煤矿副斜井2012年9月1日。

企业整改方案

为认真贯彻落实沙河市安全生产紧急会议和沙河市四大班子联席会议暨安委会全体会议精神，按照上级文件要求，汲取上西铁矿“1.4”透水事故和宁晋县明达线缆公司高空坠落事故教训，结合我市冶金、建材企业煤气、天然气输送管线安全专项排查整治工作和继续深入开展安全生产大检查活动，公司决定自20xx年1月中旬至3月底，集中开展隐患排查整治活动，堵塞安全漏洞，确保春节、两会期间安全生产形势的持续平稳发展，特制定如下方案：

一、总体要求。

深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“安全发展、科学发展”的理念，按照上级文件要求和党中央、国务院领导同志关于加强安全生产工作的重要指示精神，结合公司实际，突出重点区域、重点环节，扎实开展隐患排查整治工作，依法依规、依据政策，全公司深入开展大排查、大整治活动，及时发现和整改安全隐患，构建安全生产长效机制，有效防范和坚决遏制安全生产事故的发生。

二、工作机构。

安全生产集中整治督查小组。

组长：

副组长：

成员：

三、排查整治重点内容及落实。

公司隐患排查整治主要锁定在企业安全生产主体责任落实情况、安全管理机构设置和管理人员配备、安全投入、职工安全培训、现场管理等方面。

(一)安排部署。

1、公司主要负责人及安全管理人员资格证及红头任命文件。办公室负责审核落实。

2、公司进行全员培训及三级教育落实情况，特种作业人员是否持证上岗及档案建立情况。安全部负责全员培训、厂级安全教育、厂级安全教育档案和特种作业人员取证、审证工作;各车间负责本单位教育、档案和特种作业人员持证情况的审查上报。

3、20xx年度培训计划制定情况。安全部负责制定公司年度培训计划、车间负责本单位的年度培训计划。

4、三项制度汇编文本制定及更新情况。安全部负责公司安全管理制度的评审、修订工作。车间根据本单位实际情况，做好岗位责任制、安全操作规程和规章制度的修订与更新工作。

5、工伤保险和职工体检档案建立情况;工伤保险缴纳和建档由人事部负责，体检档案由安全部负责。

6、防雷防静电检测检验报告及特种设备检测检验报告是否在有效期。车间负责检查、上报，设备归口部门负责;各车间对本单位所属特种设备建立台账，标明有效期限;安全部负责监督检查。

7、隐患排查治理制度、台账建立和车间自查自纠台帐、分析表、小结、分析报告上报情况。安全部负责隐患排查治理制度制定和完善，并建立厂级隐患排查治理台帐。各车间负责车间级自查自纠台帐的建立，并定期对本车间的隐患进行分析、总结。总结以文字形式报安全部汇总。

9、职业卫生制度建立，危害因素检测申报，职业危害告知，劳保用品发放配备情况。安全部负责职业卫生制度建立，职业危害告知，危害因素检测申报。劳保用品发放人事部负责落实。

10、重大危险源评估、监控监测及备案情况。生产办负责落实。

(二)自查自纠。

1、隐患排查治理是否按照“五落实”要求进行。

2、现场方面是否涉及管理混乱、违章操作、违章指挥和违反劳动纪律的情况。

3、安全生产工艺系统、技术装备、监控设施、作业环境、劳动防护用品配备是否符合规定要求及维护保养情况。

4、应急救援队伍、装备是否健全，以及是否能够熟练使用应急救援器材。

8、作业现场设置防范各类机械伤害事故安全防护设施、安全警示标志、监控报警、联锁和自动保护装置的情况。

四、工作安排。

1、安排部署及部门、车间自查自纠阶段(20xx年1月16日-2月10日)。按照公司的统一部署，抓住重点车间、要害部位、关键环节，明确集中治理工作的重点、任务和要求，各部门、车间认真落实治理工作实施方案。各单位要按照相关法规标准和本次排查整治要求，开展彻底的自查自纠，对查出的问题和隐患，要建立档案，制定整改措施，落实治理资金、期限、责任单位和责任人，及时治理消除安全隐患，确保整改率达100%。

2、督导检查阶段(20xx年2月11日-3月5日)。

安全生产集中整治督察小组，按照本次隐患排查整治部署要求，对各部门、车间进行督导、检查，切实落实整治责任，做到不留死角、不留盲区、全覆盖，确保公司隐患排查整治工作取得实效，确保春节、两会期间安全形势稳定。

3、总结、巩固阶段(20xx年3月6日-31日)。

总结报公司安全部备案。

五、工作要求。

1、各部门、车间立即召开职工部署动员大会，把上级和公司的文件精神和要求，传达到每一个员工。保存会议记录和影像资料。

2、加强组织领导。

各部门、车间要相互配合，协调联动，把这次隐患排查整治做实做细，确保实效。各单位负责人要切实负起安全生产第一责任人的责任，认真组织开展自查自纠，针对存在的问题，做到整改方案、责任、时限、措施和资金“五落实”，全面提高公司安全管理水平，确保不发生安全生产事故。

3、与其他专项整治及活动相结合。

结合20xx年冶金建材行业执法计划及我市冶金、建材企业厂区内煤气管线、天然气管线大排查、大整治活动，全面排查，突出重点。各部门、车间要严格按照安全生产有关法律、法规、行业领域有关标准、规范对本单位进行隐患排查整治，确保安全生产。

4、建立隐患排查整治长效机制。

把隐患排查整治与安全生产日常工作结合起来，贯穿于安全生产的各项工作中，进一步完善和落实相关制度，及时总结这次整治活动中行之有效的方法和措施，各级管理人员要牢固树立安全发展理念，确保春节、两会期间和重要时期安全形势稳定。

邢台金丰球铁科技有限公司。

整改方案

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，对照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，对照党员先进典型，结合本职工作岗位，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和不足，采取相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，干事创业，以个人实际行动体现共产党员先进性。

二、存在问题和不足(一)学习方面。

总体上坚持学习不够自觉。具体表现为：

1、理论学习方面。

一是在理论学习上存在着应付思想。主要表现在学习态度不够认真、缺乏自觉性。二是理论学习太肤浅。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想深钻细研不够。

三是理论联系实际工作不够。没有把在当前改革开放的新形势下所遇到的问题与实际工作相联系起来，因此在考虑和安排工作时缺乏前瞻性。

四是理论联系自己思想少。表现为缺乏开拓创新精神，争先意识不强，对工作标准要求的不高。

2、专业学习方面。

一是在专业知识学习上没有计划，抓得不够紧。

一是思想解放力度不大。工作中循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性。二是民主集中制坚持不够。表现为在领导班子讨论一些重大问题时，有时不是积极主动，在会议上随声附和，拿不出自己的独立见解。

三是宗旨观念树立不牢。表现为立足司法行政职能，为广大人民群众谋利益的工作做的还不够到位、全面。四是党风廉政建设欠佳。表现为对自己要求的标准不高(例如，有时下基层去督促检查工作，在盛情之下也有吃吃喝喝的事)。同时存在廉政建设与己关系不大的想法。

五是精神状态表现不佳。表现为工作热情不高，精神状态不佳，安于现状，不求有功，但求无过。

(三)工作方面。

一是开拓创新意识不强。习惯于凭经验去想问题办事情。工作时，往往只立足实际，大胆探索的方式方法比较少。

二是工作作风不够扎实。工作不深入，埋头日常工作时间较多，深入基层开展调查研究时间较少；存在好人主义，工作上不愿得罪人，也不愿批评人。

三是服务意识有待增强。个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”；有时还做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。

四是争强当先意识不强。工作中没有新的亮点；不善于创新，不能够很好地灵活掌握方针政策，去创造性地开展工作，争强当先。

1、坚定共产主义的理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，自觉做三个代表重要思想的拥护者、实践者。

2、进一步解放思想，更新观念，增强发展意识、服务意识、竞争意识，争做为经济发展服务的典范。

3、增强学习的自觉性，全面提高自身素质，提高自我管理能力，争做学习的先进、守纪的表率，树立好党员形象。

4、继承党的光荣传统，发扬务实、开拓、拼搏、创新的工作作风，以廉洁、高效的工作标准，努力在本职工作岗位上创造出优秀业绩。

自己在梳理和汇总上述的意见和建议的同时，已经暗下决心，一定要借助这次保持共产党员先进性教育活动的东风，把自己学习上思想上和工作上多年来形成的积弊彻底清理出去。为此，自己决定结合自身实际和工作环境，分两个阶段对自身存在的上列问题，采取以下相应措施，积极进行认真整改。

(一)提高认识，增强整改的积极性阶段——5月中旬至活动结束。

认识是行动的指南，只有提高认识，才能增强整改的积极性。为此，自己决定利用半个月的时间，采取以下方式去提高思想认识。

一是加强学习，提高整体素质。工作中注意学习方式，系统地学习了党的路线、方针政策以及市场经济、wto知识。按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的要求，重新学习了“三个代表”重要思想和党的十六大精神，并对照新时期共产党员先进性标准要求来约束自己。同时学习了有关业务知识，并注重学以致用，理论联系实际。

二是解放思想，适应工作需求。工作中，十分注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求。注意自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，扎扎实实做工作，全心全意为人民服务。

三是增强意识，加大协作力度。工作中注意坚持科学的态度和求实的精神，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事决不拖到明天，用最短的时间完成任务。树立工作的高标准，大胆负责，敢于碰硬，坚持原则，锲而不舍。

四是遵纪守法，做到廉洁自律。时刻牢记自己是一个共产党员，牢记党的宗旨。认真遵守党的廉政建设规定，做到廉洁自律，勤政为民。要加强反腐倡廉学习。要在自身世界观的改造上下功夫，从小事做起，防微杜渐，自觉抵制各种剥削阶级思想的侵蚀。

(二)巩固成绩，坚持整改的持久性阶段——活动结束以后。

整改以后需要进一步巩固提高，以防反弹的地方有两处：一是党风廉政建设方面的对自己要求的标准不高的问题，二是工作作风不够扎实方面的工作不够深入的问题。

总之，自己一定要充分意识到开展保持共产党员先进性教育活动，正是自己改积弊树形象求发展的良好机遇，理当以饱满的热情投入到整改提高活动中去；一定要以这次保持共产党员先进性教育活动为契机，严格按照局党支部的要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，力争通过这次教育活动，使自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步。

同时，保持共产党员的先进性和纯洁性，解决自身存在的与保持共产党员先进性不相适应的问题，是一个长期的、与时俱进的过程。在今后的工作中，我将按照以上整改措施，扎扎实实从具体行动中，严格要求自己，善于思考，敢于探索，努力实践诺言，并虚心接受领导和同志们的监督。因为只有通过这次党性分析的教育，努力发挥好党员的先锋模范作用，自己才能成为一名名副其实的党员和兢兢业业的公务员。

整改方案

1.首先是降低票房、卖品的出错率。通过每天的早会的提醒。如果出错不光是赔钱还会试情况有相应的惩罚。

2.通过不定时的对服务魔术术语的培训与抽查检查员工的掌握情况。以此来达到提高员工的精神面貌和服务意识，让我们的服务质量得到一个改善和提高。

3.寻找和掌握一些适合我们影城的实用的建议性销售的话语。让票房和小卖的员工掌握。

4.实行责任到人制，做到日事日毕，日清日高。每个人当班把事情弄得清清楚楚，不拖到下一个班。

5.从每一个细节抓起。从出票的整个过程，小卖从客人点单到出单的整个过程。细到与客人的对话等。

6.把基础打好后再来想办法如何能尽可能的提升票房和卖品的业绩。

企业废气整改方案

目录。

一、概述。

某有限公司位于仓水铺工业区内,厂房共有三层，主要产品为人造金刚石。在生产过程中产生大量的酸雾，其酸雾来源主要是用王水清洗金刚石产品而产生。酸雾主要由盐酸、硝酸及少部分硫酸产生。其厂方已建有一套酸雾净化装置和废水处理池，但由于处理设施简单、偏小，未达到处理效果。

本废气改造工程根据业主的要求，废气的特点以及该项目实际情况进行设计，符合环保、卫生、安全、节能、可靠、美观的原则。

1、所选方案工艺可靠、造价合理、运行维护经济。综合考虑现场的实际情况，优先采用低能耗、低运行费用、基建投资省、工期短、占地面积少、操作管理简便的处理工艺。2、认真贯彻执行国家关于环境保护的方针政策，遵守国家有关法规、规范、标准，根据环境管理体系要求及规范作为设计指导。

3、操作维护简便，即在工艺流程与控制方式的设计上，考虑仅需兼管人员即可完成运行管理工作。

4、充分考虑治理过程产生的废渣、废水，避免造成二次污染。5、处理站平面和高程布置要求紧凑、合理、美观，实现功能分区，方便运行管理，节省占地。

三、治理要求。

从厂方提供的资料和使用的原料分析，其酸雾成分为盐酸、硝酸及硫酸。

五、工艺流程。

5．1、酸雾废气治理工艺流程：

针对该酸雾废气的性质、及现场状况，本方案拟采用碱喷淋净化该酸雾废气。其具体工艺流程如下：

5．2、工艺流程说明：

基本设计方案是在车间酸雾收集系统后面加装一套带摩尔环的逆流吸收塔，再接到现有的酸雾净化系统中，同时增加碱性水的循环量（该方案只对酸雾处理有效），通过上述工艺流程可达到《大气污染物综合排放标准》（gr16297-1996）国家排放标准。

废气由风机引出后，首先进入酸雾废气净化塔。吸收塔中碱性洗涤液由循环泵抽至塔中经填料向下流动，酸雾废气逆流上升，在填料的湿润表面气液接触，发生一系列的物理化学反应，并由于浓度差而发生传质过程，从而完成了将气体的净化过程，净化后的废气脱水后经离心风机引出后达标排放。循环液定期排放至污水处理站。

5．3、工艺特点。

净化效果好；

占地小，对建筑结构承载力的要求不高，可置于厂房钢筋砼屋面上；

能耗低，净化塔置于风机正压端，经净化后的烟气经烟管排空，风管短，阻力小；

设备寿命长，整个系统仅净化器处于气液两相接触状态中，且净化器内部做防腐处理；

由于系统简洁，设备少，耐腐蚀，自动化程度高，使整个系统操作、维护都十分方便。

六、主体设备设计及选型6．1、酸雾废气净化系统。

设计风量：5000m3/h填料喷淋吸收塔设计参数。

七、项目投资估算。

7.1土建投资估算（a）。

7.2设备及材料投资估算(b)。

整改方案

根据《皋兰县教育局领导班子成员包校工作方案》的要求，魏局长会同局机关人员对我校进行了一周的包校检查，通过课堂听课、与一线教师深入交谈、召开学生、家长座谈会等形式，找出我校发展中存在的问题。从反馈意见看，主要涉及强化学校管理、教师职业道德、改善办学条件、转变工作作风、提高教学质量、加强安全管理等几个方面。为此，我校认真进行了研究，为进一步提升我校的办学质量，切实纠正我校存在的问题，特制定如下整改方案。

一、指导思想。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的教育方针，按照上级教育主管部门的要求，继续开展“师德师风建设”活动，狠抓安全教育，充分发挥各处的指导、服务、督查的功能，强化学校工作的全程管理，重新制定修改一系列的管理制度，充分调动广大教职工工作的积极性、主动性和创造性，使我校的管理水平上档次、教学工作有质量、安全工作有保障，努力打造平安学校，构建和谐校园。

1、政治上坚定。

通过整改，使每个教师都能认真学习教育理论知识，教育法律法规，坚定从教信念，做到为人师表、教书育人。

2、学习上勤奋。

以“分数”为准。

4、安全工作存在的问题。

安全工作中还存在制度漏洞和管理“空白”，需进一步改进。

1、加强领导班子建设，提升学校管理水平。

学校各项工作的顺利开展，学校管理是保障、是基础，本学期，我们坚持例会学习制度，切实提高业务水平、管理水平，重新讨论修订学校的各项管理制度，并进一步明确分工，实行校长负责制，“一级抓一级，层层抓落实”。我们的原则就是团结协作，创造性地开展工作，实行领导班子分级包班制度，校长包九年级、教导主任包八年级、政教主任包七年级，指导班主任的工作和科任教师的教学工作，深入体察一线师生思想工作动态，及时调整学校的工作，保证学校的一切工作健康发展。

2、进一步完善制度建设。

为进一步规范管理，做到“以制度管理，制度面前人人平等”，我们重新对《教育管理办法》、《教学管理方案》、《年度考核》等各项制度、方案进行了修订，并提请教职工大会讨论，删除了一些实效性不强、不便于操作的条款，纠正了一些“以罚代管”的不合理做法，充实了部分制度，以便于各职能部门按章办事。

整改负责人：魏周俊。

整改责任部门：教导处、政教处、总务处整改时限：立即整改并建立长效机制。

3、加大教研力度，进一步提高教学质量。

针对教研现状，着力构建教师全员参与的教研平台，以教研组为。

4、加强教学常规管理。

教导处全面落实教学工作，为维护课程表的严肃性、严格教学管理，不准教师私下调课、占课。教师调课、代课由教导处统一组织，教师因病事假或因公外出需提前报告教导处，由教导处协同科任教师进行适当调课，不允许上课期间教室没有老师，确保课堂安全，教辅用书及资料的征订需任课教师与教导处协商，禁止教师个人私自向学生订阅各类学习资料。

我们要求科任教师必须认真开展教研教学工作，认真制定学期教学计划和教学进度，按常规要求备好课，要根据自己任教学生的实际情况备出学生学习中可能出现的疑惑及解决的方案，备课中多考虑教学方法的设计，要做到备教材、备学生、备方法，不允许无教案上课，并写好课后反思。

上课过程中要求教师必须要突出目标要求，多调动学生的参与意识及力度，高效完成教学任务，每堂课留5—10分钟进行达标性测试，及时反馈矫正，教师在上课过程中要注意关闭通讯工具。

学校鼓励教师利用多媒体教室上课，定期开展教师信息技术培训，熟练掌握运用教育信息技能。理化教师按课程要求上好实验课，做好分组实验，完成实验报告。作业的布置要注重层次性、合理性并及时进行批阅，课后辅导要做到定时间、定人员，注意做到长期性并随时填写相应的辅导记录。

一线教师要积极参与听课、评课活动，每学期校长、教导主任听课不少于30节，领导班子、教研组长不少于20节，一线教师不少于15节，按时参加教研活动。

学校鼓励教师积极承担教学课题研究并著书立说，凡撰写的论文。

《德育论文集》，同时将优秀论文向《班主任之友》等知名杂志推荐发表。

（2）、大力加强德育课题的立项和研究，力争通过德育课题的研究，把握新时期德育工作的特点和规律，使我校的德育工作更具实效性、针对性和主动性。

（3）、开设“家长接待日”，学校规定每周星期三为家长接待日，就学校近期活动和学生的近期表现与家长深入交流，共同促进学校德育工作的良性发展。

7、进一步加强师德师风教育。

去年发生的两次校园安全事故，从一定程度上暴露出我校教师在师德师风方面还存在着诸如体罚或变相体罚学生、漠视后进生等问题，这主要是部分教师为追求成绩而采取的不当做法。学生成绩固然重要教师的工作积极性也值得肯定，但“以罚代教”的做法就显得有些简单粗暴了，这也与构建和谐校园相矛盾。为此学校提出了“严格要求、大胆管理、注意方法”十二字方针，通过座谈、演讲等形式进一步提高教师的理论修养，规范教师的从教行为，将师德师风教育活动落到实处。

8、加强安全管理（1）、领导高度重视。

学校领导高度重视安全工作，把安全作为学校工作的头等大事，反复强调、逢会必讲，并对安全工作全面部署，狠抓落实。

（2）、建章立制、明确责任。

9、加强基础设施和校园文化建设。

（1）、完善校园基础设施建设，加大文化建设投入。

本学期我们继续在美化校园与完善设施上下功夫，近期完成的工作主要有：完成了校园内外1300平方米通道的硬化铺油，淘汰了12个陈旧破损的垃圾桶，建成了5个垃圾台，购置了130米的无缝硬质钢管，焊接了22个宿舍烟囱，完成了7块文化墙壁的书写油画，组织学生劳动，将操场南北两端的荒草铲除，平整校园面积3000平方米，扩大了操场面积，同时对操场重新进行规划，使布局更合理。对教师娱乐活动室的设备进行了更新、调换，同时又建成了一个乒乓球室，丰富了教师的课余生活，投资2000元为图书室购置新图书，将图书室与阅览室全天为师生开放。

2008年我们准备完成1000平方米的校园硬化任务，力争通过三年完成校园“文化区”的硬化，修建一个露天综合型舞台，完成教室、宿舍的粉刷，添置50套高低床，进一步优化校园环境、完善基础设施。

（2）组织大型活动，丰富校园文化生活。

本学期，我们先后组织学生参加“中国移动杯书信大赛”、“佛慈杯”兰州精神表述用语评议投票活动，学校成功举办了“庆国庆、迎奥运”秋季田径运动会，团支部组织新老团员重温入团誓词，共唱共青团歌，这些活动极大丰富了师生的校园文化生活，引导和激励全校师生以全新的面貌投入到工作学习之中。

10、加强后勤管理。

整改方案

各村（居）委会党支部、机关、各企事业单位党支部：

根据我镇《关于开展整治影响发展环境干部作风突出问题活动实施方案》部署要求，我镇于4月25日召开机关全体工作人员和事业单位负责人会议，部署了整治工作，并认真对照通知中的8个方面问题开展了自查，制定了如下整改方案。

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕机关干部职工在主动服务意识、大镇观念、服务质量、办事效率、工作纪律和责任意识等方面存在的问题，坚持解放思想、实事求是和群众满意的原则，精心组织整改，结合创先争优活动和“五型”机关建设，切实转变机关作风，严肃工作纪律，提高行政效能，为实施市委、市政府“五大战役”和加快推进我镇重点工作任务提供坚强的纪律作风保证。

二、组织领导。

我镇成立开展机关作风突出问题集中整治活动领导小组，由。

公室，袁勇明同志任办公室主任，副主任：鄢树清、雷兵良、刘。

筱庆。

（一）进一步加强大镇观念，强化主动服务意识。

1、加强学习，提高认识。结合创建学习型党组织和学习型。

机关建设，继续认真组织学习市委、市政府发展战略规划等政策。

镇，牢固树立主动服务战略的意识。责任部门：镇机关党委办公。

室；

（二）改善机关服务态度。

（三）提高办事效率。

2、创新服务理念，推进依法行政，公开办事程序、标准和结果，落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、失职追究制和窗口部门一次性告知制。

（四）严肃机关工作纪律。

（五）杜绝“中梗阻”现象。

1、结合创先争优，推动全系统干部职工建功立业，树立爱岗敬业的先进典型，设立“行业标兵”奖、“建功立业创新”奖，每季度各部门总结建功立业情况、半年推荐考察先进典型，年终评定总结表彰。

（六）健全完善工作制度。

（七）强化责任意识。

四、具体要求。

（一）结合创先争优和“五型”机关建设深化作风整治。各科室和事业单位在开展创先争优和“五型”机关建设活动中，要结合机关作风整治活动一起开展，要对改进机关作风、解决存在问题作出公开承诺，接受服务对象和群众监督；要把机关作风整治成效作为评先评优和考核的重要依据；要把机关作风突出问题整治情况作为民主生活会、党员组织生活会和民主评议党员的重要内容。

（二）加强督促检查。镇纪委将适时组织镇机关党委办对各科室和镇属事业单位的工作作风进行联合检查，也会随时到各单位进行明查暗访。对不认真进行整改或违反作风建设要求的，该告诫的告诫，该曝光的曝光，该查处的查处，该追究责任的追究责任。

（三）落实整改措施。各科室和事业单位要组织全体人员学习镇相关文件，每位工作人员都要对照文件，逐条开展自查，并写出自查与整改报告交科室或事业单位负责人。各科室和事业单位要对照文件，逐条开展自查，并写出自查与整改报告于6月1日交镇纪委。上述整改措施的责任部门要在完成时限内将整改落实情况报告报镇纪委办公室。

中共洛市镇委员会。

二〇一二年五月五日。

企业整改方案

本文目录。

按照上级和总公司党委保持党员。

先进性教育。

活动的部署要求，为达到自我教育、自我提高的活动目的，在认真学习理论、深刻分析党性的基础上，联系个人工作实际，把解决突出问题、落实保持共产党员先进性的要求与履行。

岗位职责。

结合起来，特制定本人整改方案如下：

二、存在的问题和不足。

2、实干作风不够硬。业务管理工作政策性强、并且又有很强的专业性，一直是感到十分头疼的事情，总有一种“老虎吃天无从下口”的感觉，工作中存有畏难发愁情绪，知难而上、破难而进的拼搏精神比较差，影响了对业务知识的学习和工作的开展。深入基层的时间比较少，与一线人员交流比较少，对基层的具体做法掌握得不够细，“纸上谈兵”、“闭门造车”的问题比较明显。

5、敬业精神不够好。工作中，一定程度地存在着情绪化问题。情绪好时，工作能够积极主动，想办法，当参谋；情绪差时，就消极应付，拨一拨，转一转。始终如一、勤勤恳恳、吃苦耐劳的敬业精神表现的不够好。

6、自我要求不够严。因私事早退、中午喝酒迟到等现象在自己身上偶尔出现，出现这些违反纪律行为时，不能够深刻地检查自己，总是找这样那样的理由，在思想上开口子，给自己下台阶，自我开脱，自我安慰，自搞“下不为例”。习惯成自然，思想懈怠，纪律观念不够强，工作作风不够严谨。

7、待人接物不够细。待人接物大大咧咧，不注重细节、小节。认为不对的、看不惯的人和事，恨之有过。性子急，有时候说话不仔细考虑，直来直去，让人接受不了，甚至造成误解。主要存在以上7个方面的问题。

1、坚定共产主义的理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，自觉做三个代表重要思想的拥护者、实践者。

2、进一步解放思想，更新观念，增强发展意识、服务意识、竞争意识，争做为经济发展服务的典范。

4、继承党的光荣传统，发扬务实、开拓、拼搏、创新的工作作风，以廉洁、规范、公正、高效的工作标准，努力在本职工作岗位上创造出优秀业绩。

二是全面学习业务知识。扎实地学习自己的业务知识，透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事。广泛学习党的方针、政策和国家法律法规，当好努力学习理论、提高自身素质的表率。努力学习现代科学技术知识，紧跟时代前进步伐。学用结合，不断增强为人民服务的本领。

四是定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，不再“下不为例”，做到防微杜渐。

总之，我将抓住这次保持共产党员先进性教育活动的机遇，严格按照党委要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，力争通过这次教育活动，自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用，为实现全市小康社会奋斗目标做出自己最大的贡献。

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经济发展软环境集中整治活动整改方案。

近几年来，我公司一直视服务质量为工作的基本，并具体将“用户至上、用心服务”的服务理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于服务性强，就更加要求我们在工作中要热情服务，保持良好的工作作风。

为认真落实市委、市政府关于开展改善发展软环境活动的相关决定，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认识付诸实践。大家一致认为，在当前市场经济快速发展、竞争激烈的情况下软环境建设尤其重要，加强软环境建设同招商引资经济发展紧密相连。改善发展软环境必须从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了服务意识、服务态度、服务效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的不足及存在的问题，清楚地认识到要搞好发展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的转变和坚持不懈的努力。要制订切实可行的计划才能把服务工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设贡献一份力量。

电信部门是一个以信息服务为主的对外服务部门，我们要充分认识到自己工作的重要性，在团结、服务、创新、求实的企业精神指导下，发扬成绩找出不足，人人争取为洪泽发展软环境献上一束鲜花。在我们的对外服务工作中应该体现出一种新观念、新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善服务态度固然非常重要，但是改善软环境的现代化，特别是服务手段的现代化，把改善服务软环境的内容进一步深入也是非常重要的。它一方面适应社会信息化水平的发展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高服务水平和根除传统服务手段的一些本身无法克服的弊病。结合这次改善发展软环境大讨论，针对我们现有的工作，我们提出了以下几个方面的整改方案：

1、在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评，并进行戒勉谈话，强化软环境意识。

2、积极实施劳动分配体制改革，广泛开展“为经济发展软环境建设服务，树立行业新风”活动，继续开展"正反"服务明星评比活动。

3、进一步改善服务态度，本着用户至上、用心服务的原则，尽可能地满足用户的需求，做到细致周到。主动地去为用户服务，做好重要用户尤其是外商用户的回访工作，经常与用户交流，不能被动地按用户的要求去做，多搞些有特色的服务内容，来吸引客户。比如，为外商在因特网上免费做宣传，栏目的设置紧紧依靠服务对象，如家政服务、人才服务等。

4、提高人员素质，提供高水平服务。我们要多加强学习，不断充实自己。多掌握一些技术，可以进一步提高我们的服务质量。

5、加强规章制度的建立，树立依法办事的意识，增加透明度，减少人为的因素，这是软环境改善的根本保证。

6、进一步深化改革，对现有的服务内容、服务手段、服务方法、服务流程等进行深入的分析和研究，结合市场的需要大胆改革。电信服务工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们一直在不断改进和完善我们的服务工作，取得了一定成绩，但是我们还是要借这次活动的东风，下大力气，使我们的服务工作再上一个新台阶。

以下是我公司的具体实施方案：

为加强对我公司电信服务质量的管理，维护电信企业形象，督促所有员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规，树立用户至上、用心服务的理念，使电信服务质量管理和监督更加系统化、规范化，特制订本公司员工文明服务行为规范及考核细则：

1、所有职工分别按营业人员、电话装移机施工、电话障碍查修人员、特服台及内勤人员文明服务行为规范进行考核。

（1）以子项目标为考核对象。

（2）考核基准为100分。

2、奖罚标准：

（1）得分在100分的职工发给当月文明服务奖（基数400元），以此为基准进行折算，超过100分仍按100分考核计发。

（2）若得分在75分以下（不含85分）的职工不得奖。

（3）违反服务纪律实行一票否决不得奖。

3、考核得分计算方法：

每个子项目标月底完成后可得其基准分，未完成的子项目标不得该基准分。

4、本考核细则与《＊＊市电信公司服务监督检查考核管理办法》如有抵触之处，以本细则为准。

营业人员文明服务行为规范。

一、仪表仪容（10分）。

1、营业人员上岗必须穿着省公司统一规定的服装。着装整洁，钮扣齐全。不准穿拖鞋。                   （4分）。

2、营业人员上岗必须在左胸上方端正地佩带工号卡。

（3分）。

3、营业人员上岗应仪容端庄，保持良好的个人卫生习惯。男职工不留长发，不留胡须；女职工头发梳理整齐，不施浓妆。不佩戴不当饰物。                         （3分）。

二、态度用语（30分）。

1、营业人员在服务工作中应精神饱满；接待客户应态度热情，诚恳，有礼貌；与客户对话时应面向客户，正视对方；可适时站立服务，以示客户的热情和尊重。不得冷淡、怠慢客户。                                                     （3分）。

2、营业人员在服务工作中应说普通话；应根据客户的性别、年龄等情况适当称呼；应主动、自如地使用"您好、请、谢谢、对不起、再见"等文明服务用语。（2分）。

3、营业人员在服务工作中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪，当客户态度不好或不礼貌时，要忍耐克制，得理让人，有理也不与客户争辩。必要进可请值班长解决与客户的矛盾。                                                         （3分）。

4、当客户临近本台席时，营业人员应向客户主动招呼，或微笑、点头致意，询问客户需要办理何种业务。当客户办完业务离去时，营业人员应以礼貌用语或点头致意送走客户。                                                                 （2分）。

5、当客户所要办理的业务不属本台席时，营业人员应为客户准确指明其所要办业务的台席位置，不得用笼统的语言或不明确的手势支走客户。                         （2分）。

6、当客户向营业人员提出询问时，营业人员应热情、及时地回答或解答客户的询问；如遇客户表达式不清楚，营业人员应耐心问明，不得简单草率、搪塞敷衍客户。回答或解答客户问题，应避免使用内部术语。                                                                                                 （3分）。

7、当客户着急催促时，营业人员既要加快业务处理速度，又应语气温和地请客户谅解。                     （2分）。

8、当客户办理业务手续动作太慢时，营业人员可语气温和地商请或协助客户提高速度，不可催促客户。

（3分）。

9、当客户办理或使用电信业务有困难时，营业人员应以适当方式给予热情帮助。                                 （2分）。

10、当客户办理业务手续不符合有关规定或使用业务不当时，营业人员应耐心指导。                             （2分）。

11、当客户提出超出业务规定、不能满足的要求时，营业人员应有礼貌地解释清楚，请客户谅解。     （2分）。

12、营业人员工作有差错时应及时纠正，诚恳接受客户批评，当面主动向客户道歉。                             （4分）。

三、举止操作（20分）。

1、营业人员在台席前应坐姿端正，不仰靠椅背，不得将腿翘在桌椅上，不得趴在工作台上休息，站立时不叉腰，不抱胸，不斜依他物，不得坐在桌子或台席上，不得在营业厅内喧哗、打闹。                                         （8分）。

2、营业人员收付款项时必须唱收唱付；与客户钱物交接时应轻拿轻放，不抛不丢。                             （4分）。

3、营业人员办理业务时应先外后内、先简后繁，照顾老弱病残和带小孩的客户，减少客户等候时间。

（4分）。

4、当本台席前办理业务的客户较多时，营业人员应注意客户的先后顺序，或适当引导客户遵守秩序，避免发生矛盾。                                                                     （4分）。

四、服务纪律（40分）。

1、营业人员在服务工作中不准使用服务忌语，不准顶撞、责备、训斥客户。                                       （12分）。

2、营业人员在营业时间内不准拒办应办的各项业务或拒绝向客户提供按规定可提供的查询资料；对已到营业终了时间仍滞留在营业厅内的客户，应予办理业务。

（8分）。

3、营业人员在服务工作台不准擅离岗位，不准串岗闲聊或边处理业务边闲聊；不准在营业柜台内会客或做其他与工作无关的事，不准在营业厅内进食或吸烟；不准酒后上班。                                                                     （8分）。

（12分）    。

电话装移机施工、电话障碍查修人员文明服务行业规范。

一、仪表仪容（10分）。

1、施工、查修人员上岗时必须穿着配发的时令制服。不准穿拖鞋。不准敞怀作业。在客户室内不准戴墨镜。                                                                             （4分）。

2、施工、查修人员上岗时要在左胸上方端正地佩戴工号牌。                                                                     （3分）。

3、施工、查修人员上岗服务应仪容整洁，保持良好的个人卫生习惯。男职工不留长发，不留胡须，女职工头发梳理整齐，不施浓妆，不佩戴不当饰物。         （3分）。

二、态度用语（30分）。

1、施工、查修人员上门服务时应精神饱满，热情主动地向客户打招呼，说明来意。与客户对话时应正视对方，态度谦恭，有礼貌。                                         （3分）。

2、施工、查修人员在服务工作中应说普通话；应根据客户的性别、年龄等情况适当称呼；应主动、自如地使用"您好、请、谢谢、对不起、再见"等文明服务用语。

（3分）。

3、施工、查修人员在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备客户，不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。当客户态度不好或不礼貌时，应忍耐克制，得理让人，有理也不与客户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应向公司汇报，及时妥善处理。                         （5分）。

4、施工、查修人员在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下应予满足，遇客户多次提出或改变要求时，应不厌其烦；对客户的不当要求，应给予明确解释。请客户改变不当要求或请客户谅解。

（3分）。

5、当客户提出业务、技术咨询时，施工、查修人员应正确、耐心地解答客户的问题，不得简单草率、搪塞敷衍客户。                                                                     （4分）。

6、当发现客户使用通信设备不当时，施工、查修人员庆热情指导客户正确使用。如果发现客户使用通信设备违反了有关规定，应态度和蔼地向客户宣传并要求客户遵守有关规定。                                                             （3分）。

7、当遇特殊情况电话不能装通或故障不能修复时，施工、查修人员应向客户说明原因，取得客户谅解，并与客户商定再来施工或查修的时间。                         （3分）。

8、施工、查修人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受客户批评，当面主动向客户道歉。     （5分）。

三、举止操作（20分）。

1、施工服务应先与客户预约。与客户联系时要用商量的口吻听取客户的意见和要求，照顾客户的方便。预约后要守信，因故变更要事先通知客户，并表示歉意。

（3分）。

2、施工、查修人员工作前必须备足工具。不得让客户提供装移机工具。不得支使客户承担装移机劳务性工作。                                                                             （4分）。

3、施工、查修人员进入客户室内，应先敲门，敲门用力要适度，按门铃的时间要有适当间隔，不可按长铃。经客户同意的方可进门。客户不在家又未锁门时，不可擅自进入。                                                                     （3分）。

（3分）。

5、施工、查修人员应随身携带鞋套或一双干净鞋，以备进入客户家中服务时穿用。服务中要注意保持客户室内清洁，避免碰脏客户物品，工具包不得放在客户的床、沙发等生活设施上；施工现场做到人走地净；要注意爱护客户财物，搬移客户设施物品时，动作要轻稳，损坏客户设施物品应赔偿。                                                     （4分）。

6、装移机施工应以客户满意为标准，客户签后，方可完工。施工、查修人员工作结束后，应有礼貌地向客户告别，不得在客户室内无故逗留。                     （3分）。

四、服务纪律（40分）。

1、施工、查修人员不准使用服务忌语，不准顶撞、责备、训斥客户。                                                   （10分）。

2、施工、查修人员在班前和工作中不准喝酒。不准在客户室内抽烟、吃零食。                                   （10分）。

3、施工、查修人员在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费。                                           （20分）。

特服台及内勤人员文明服务行为规范。

1、人工特服台（180、144）及内勤人员电话应答客户的时限电长不超过十五秒钟，即铃响三声，必有应答。                                                                                    （10分）。

2、电话应答客户时，必须使用普通话，统一规范用语："你好，洪泽电信＊＊部门"，保持语气亲切、态度和蔼，语速适中，吐词清楚，用语简练，表达正确。

（15分）。

3、与客户电话交流应主动、自如地使用"您好、请、谢谢、对不起、再见"等文明服务用语，不论遇到何种情况都不准顶撞、责备客户，不得对客户流露出不满或不耐烦情绪；不准使用服务忌语。                               （15分）。

4、遇到客户不断提问时，应有问必答，不厌其烦。遇到疑难问题回答不了，应记录下来，及时转交相关部门处理。                                                                       （15分）。

5、遇到客户态度不好或受到客户责怪时，应忍耐克制，语气平稳，礼貌对话，得理让人，有理也不与客户争辩。                                                                           （15分）。

6、遇到客户有困难或有紧急情况求助时，应根据实际条件和可能，给予热情帮助。                           （15分）。

7、遇客户所提问题或所述内容不属于本部门业务范围时，不得简单回绝客户，应在问清客户问题的前提下，请客户向有关部门联系或告知客户解决问题的途径方法。

（15分）。

整改方案

公司201*年12月份生产的2440×1220×11mm刨花板经检验判为不合格，不合格的项目有静曲强度、表面结合强度和2h吸水厚度膨胀率。为认真汲取教训，防止类似质量事故发生，全面提高产品质量，经公司行政会议研究决定，制定如下整改方案，并将整改责任分解落实如下：

一、成立公司“质量整改提升小组”，由杨*任组长，生产厂长杨++任副组长，设备员龚--、化验员刘++、办公室主任杨++为成员。小组日常事务由杨++负责，杨++同时负责本次质量事故的整改材料收集、质量提升方案的起草。

二、重申各职能部门职责，各部门分工负责，共同密切配合，并制定相应的整改措施。

关民事责任。

2、公司生产部要严格按照国家有关标准组织生产加工，公司化验室要坚决按照以上标准进行自检，对自检不合格的产品，坚决不予出厂销售。对未按照生产工艺、规程和国家标准组织生产且生产出不合格产品的以及对出具虚假数据或者未经检验即入库销售的，公司将采取扣发奖金、罚款、开除等措施进行处理。

3、公司销售部不得销售不合格的产品，严禁不合格的产品流出厂门。以免对公司造成负面影响。对擅自将不合格的产品出售的，公司将采取扣发奖金、罚款、开除等措施进行处理。

4、公司设备部门定期对设备进行巡查，发现设备故障必须第一时间进行更换或维修。未对设备进行定期巡查或巡查发现问题未及时处臵造成质量事故的，公司将采取扣发奖金、罚款、开除等措施进行处理。

公司对各环节责任实行责任追究制，哪个环节出现问题将直接追究该部门的责任。

三、制定新的激励机制。公司将大力推进人才培训进度，制定新的奖励机制。

优秀企业人员进行讲座，学习先进的质量管理经验。

2、按季度进行员工考核，对在该季度质量管理成绩突出、提升产品质量水平表现优异的进行奖励。按照三个档次进行奖励，分为优秀、优良、合格三个等次，季度考核优秀者加发2000元奖金，优良者加发1000元奖金，合格者加发500元奖金。

本整改方案及整改责任落实办法即日起实施。

特此通知。

二〇一*年*月8日。