通过总结，我们可以更好地发掘自己的优势和潜力，并规划未来的发展目标。经过精心收集，小编为大家整理了一些优秀的心得体会范文，供大家参考和借鉴。希望这些范文能给大家带来一些启示和灵感，让我们一起来看看吧。
保险感悟总结心得体会
第一段：引言（200字）。
保险感悟总结心得体会是每个人在接触保险之后不可避免的思考。保险作为一种风险管理的工具，对于个人和家庭来说至关重要。在这个充满不确定性的世界中，我们无法预测未来会发生什么，但我们可以通过保险为自己的生活提供一定程度的安全保障。在我的生活和工作中，我也深刻体会到了保险的重要性，并从中得到了一些感悟和体会。
第二段：保险为生活带来安全（200字）。
保险的最大作用就是为生活带来安全感。无论是人身保险还是财产保险，都能够在发生意外或突发情况时为我们提供相应的经济保障。举个例子，当我在去年遭遇车祸，我的车辆保险给予了我一笔赔付，大大减轻了我的负担，使我能够顺利应对这次意外。如果没有车辆保险，我可能会面临巨大的经济压力，并且无法快速恢复正常的生活秩序。因此，保险在生活中扮演着不可或缺的角色，它为我们的未来提供了一份安定和保障。
第三段：保险教会我们规划未来（200字）。
保险不仅仅是为了解决当前的风险和问题，更重要的是教会了我们如何规划未来。通过购买保险，我们需要定期缴纳保费，这种长期的投入可以帮助我们养成良好的储蓄习惯和理财意识。同时，保险也提醒我们未来可能面临的风险和问题，并促使我们提前做好防范和应对的准备。例如，人寿保险可以为我们的家人提供经济支持，当我们离世时，家人不会因为失去经济支撑而陷入困境。因此，保险不仅给了我们当下的安全感，更教会了我们如何更好地规划未来。
第四段：保险激励我们更加珍惜生活（200字）。
保险也激励我们更加珍惜生活，意识到生命的脆弱和宝贵。当我们购买人寿保险时，我们不禁会思考自己的人生价值和责任。这种保险给我们带来的思考和感悟可以改变我们对生活的态度，使我们更加珍惜每一天。同时，当我们购买财产保险时，我们会更加注意保护我们的财产和家庭，避免意外损失和潜在风险对我们的影响。保险的存在让我们更加积极地去面对生活中的风险和问题，使我们更有勇气和信心去追求自己的梦想。
第五段：结语（200字）。
总的来说，保险感悟总结心得体会是每个人在与保险接触之后不可避免的思考。通过保险，我们可以为生活带来安全感，规划未来，激励我们更加珍惜生活。保险教会了我们良好的储蓄和理财习惯，使我们更有勇气和信心去实现自己的梦想。因此，保险在我们的生活中扮演着重要的角色，我们应该及时认识到其价值，合理规划和选择适合自己的保险产品，使我们的生活更加安全和有保障。
保险感悟总结心得体会
人生如同一场不断变幻的旅程，途中充满了无数的风险和挑战。为了保护自己和家人，我们不得不考虑购买保险来应对可能发生的意外。多年来，我深切体会到保险的重要性，并从中获得了一些宝贵的感悟。在这篇文章中，我将总结和分享我的心得体会。
首先，保险教会了我规划未来。人们常常在年轻时对未来满怀希望，但往往没有意识到意外和灾难随时可能发生。购买保险让我明白，只有提前规划和准备，才能更好地面对各种风险。例如，我购买了人生重大疾病保险，以应对可能的医疗费用。这样的规划让我安心，无论发生什么，我都不用为了医疗费用而担心。
其次，保险让我意识到共担风险的重要性。保险的本质是通过大家共同分摊风险的损失来保护个人和社会的利益。购买保险不仅仅是保护自己，也是在帮助其他人。当我们购买车辆保险时，我们不仅为自己的车辆提供了保障，也为其他可能受到我们的车祸影响的人提供了赔偿。这种共担风险的精神让我更加意识到个人与社会之间的紧密联系。
另外，保险教会了我理财和风险管理。投保是一种理财方式，通过交纳一定的保费，我们可以获得一定的风险保障。与其他投资方式相比，保险的风险较低，因为它能够在意外发生时提供保障。同时，保险可以帮助我们管理风险，并让我们在面对各种风险时感到更加安全和自信。当我购买车险时，我会考虑所有可能的风险和保障方式，以便选择最适合我的保险种类和保额。这种风险管理的意识也影响到了我的其他投资和理财决策。
此外，购买保险还教会了我珍惜眼前和感恩生活。保险可以让我们在意外发生时得到及时赔偿，帮助我们快速回到正常生活轨道上。这使我明白，生命中的每一天都应该被珍视，因为我们无法预测下一个瞬间会发生什么。保险让我意识到，虽然我们无法完全掌握未来，但我们可以尽力保护自己和我们珍爱的人，让他们在我们离开时得到足够的安全和支持。
综上所述，保险对我来说不仅是一项重要的风险管理工具，更是一门生活智慧。通过购买保险，我学会了规划未来，共担风险，理财和风险管理，以及珍惜眼前和感恩生活。这些心得体会让我对生活更加有信心和掌控力，也让我更加明白生命中最重要的是安全和健康。我相信，在未来的日子里，我会继续为我和我的家人购买适当的保险，以确保我们能够面对一切风险和挑战。
保险营销心得体会总结
保险作为一种风险管理工具，扮演着重要的角色。然而，在如今竞争激烈的市场中，保险产品的销售并非易事。为了提高销售业绩，我参加了一场关于保险营销的培训课程。通过这次培训，我收获了许多心得体会。在这篇文章中，我将总结我在保险营销方面的体会，希望能对其他保险销售人员有所帮助。
第一段：了解产品特点和市场需求。
在保险营销中，了解产品的特点和市场需求是至关重要的。首先，我们必须深入了解公司提供的保险产品，包括产品的保险类型、保险条款和理赔流程等。只有全面了解产品的特点，我们才能在销售时提供准确的信息。此外，我们还需要了解市场需求。通过市场调研了解客户的需求和偏好，我们可以根据客户的需求调整销售策略，提供更有吸引力的产品和服务。
第二段：建立亲密的客户关系。
在保险营销中，建立亲密的客户关系是成功的关键。我们需要投入时间和精力与客户建立联系，了解他们的需求和担忧。这可以通过面对面的会议、电话和电子邮件等方式来实现。此外，我们还可以通过定期发送节日问候、提供个性化的保险建议等方式，增加与客户的互动。建立亲密的客户关系不仅有助于增加客户满意度，还可以在客户需要保险时选择我们的产品。
第三段：使用有效的销售技巧。
在保险营销中，运用有效的销售技巧是必不可少的。一方面，我们需要学会倾听客户的需求并提供解决方案。通过与客户沟通，了解他们的关注点和风险，我们可以根据客户的需求定制保险计划。另一方面，我们还可以通过运用销售技巧，如积极的销售陈述和有效的谈判技巧，来增加销售成功的可能性。通过不断学习和实践，我们可以提高自己的销售技巧，为客户提供更好的服务。
第四段：不断提高专业知识和技能。
保险行业发展迅速，产品和法规不断更新。因此，保险销售人员需要不断提高专业知识和技能。这可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和参与行业研讨会等方式实现。另外，我们还可以通过与同行交流和分享经验，学习其他成功保险销售人员的做法。不断提高专业知识和技能可以增加销售的信心和效果，提高客户对我们的信任和满意度。
第五段：建立长期的合作关系。
在保险营销中，建立长期的合作关系是持久发展的关键。我们需要与客户建立长期的合作关系，而不仅仅是一次性交易。这可以通过提供良好的客户服务、及时的理赔处理和建立良好的口碑来实现。我们还可以与其他相关行业建立合作关系，互相推荐客户和合作项目，共同发展。通过建立长期的合作关系，我们可以提高客户的忠诚度和满意度，实现长期的业务增长。
总结：
经过这次保险营销培训，我深刻认识到了产品了解、亲密客户关系、有效销售技巧、不断提高专业知识和技能以及建立长期合作关系的重要性。这些体会帮助我在保险营销中取得了更好的业绩，并且可以应对市场竞争。我希望通过分享我的心得体会，能够帮助其他保险销售人员提升销售能力，创造更好的成绩。
保险感悟总结心得体会
保险是一种重要的金融工具，它可以帮助人们在意外事件发生时减轻财务负担。在现代社会，我们面临着各种各样的风险，比如意外事故、突发疾病、财产损失等。而保险正是为了应对这些风险而存在的。保险不仅能够为个人和家庭提供安全保障，还可以为企业和社会提供稳定的经济基础。因此，保险意识和保险文化的普及是非常重要的。
第二段：保险的种类和选购原则。
保险的种类繁多，如人寿保险、健康保险、意外险、车险等。每一种保险都有其特定的保障对象和保障范围。在购买保险时，我们需要根据自己的需求和实际情况选购适合的保险产品。首先，我们要明确自己最关注的风险和需要保障的方面。比如，如果你是一名家庭的经济支柱，那么人寿保险和重疾保险是你不可或缺的保障。其次，我们要了解保险公司的信誉和服务质量，选择有口碑和良好口碑的保险公司。最后，我们应该关注保险合同的条款和细则，确保购买的保险产品能够真正满足我们的需求。
第三段：保险的理赔流程和注意事项。
理赔是保险购买者最为关心和关注的环节。当保险事故发生时，我们需要及时向保险公司报案并提供相关证明材料。保险公司会对我们的申请进行核实和审核，然后作出赔偿决策。在理赔过程中，我们要注重以下几点注意事项。首先，我们要及时提供准确完整的证明材料，以便保险公司能够更快地对我们的申请进行处理。其次，我们要保持与保险公司的沟通畅通，随时了解理赔进展情况，并及时提供补充材料或回答疑问。最后，我们要了解保险公司的理赔政策和规定，以便在理赔过程中能够合理维权。
第四段：保险的投资价值和风险管理。
除了作为一种风险管理工具，保险还具有一定的投资价值。保险公司通过接受保费并管理投资组合，为保险客户提供稳定的投资回报。因此，保险购买者也可以将保险视为一种理财方式。然而，我们要明确保险的本质是为了风险管理而存在的，并不是为了追求高回报。保险投资也存在一定的风险，比如市场波动、经营风险等。因此，在购买保险时，我们要根据自己的风险承受能力和投资目标慎重考虑，不要盲目追求高回报而忽视风险管理。
第五段：保险意识与保险文化的提升。
保险意识是指人们对于保险重要性和风险防范的认知和理解。而保险文化则是指一个社会对于保险的认同和推崇程度。保险意识与保险文化的提升是我们全社会的共同责任。我们应该积极开展保险宣传教育活动，提高人们的保险意识和风险防范能力。政府、保险公司、媒体和学校等各方面应该共同努力，加强保险知识普及和保险文化建设，为社会经济发展提供坚实的保障。
在当今社会，保险已经成为了人们生活的一部分。了解保险的种类和选择原则，熟悉保险的理赔流程和注意事项，认识保险的投资价值和风险管理，提升保险意识与保险文化，都是保护自己和家人的重要手段。通过理性和科学的保险观念和健康的保险购买行为，我们可以更好地应对风险，保障自己和家庭的安全与稳定。
保险营销学心得体会总结
近年来，保险行业蓬勃发展，市场竞争激烈，为了更好地开拓市场和提高销售业绩，保险营销学成为保险从业人员必备的一门技能。通过学习和实践，我深刻体会到保险营销学的重要性和实际应用价值。以下是我对保险营销学的心得体会总结。
首先，了解客户需求是保险营销学的核心。保险是以解决风险问题为基础的产品，而客户购买保险的动机就是为了解决自身的风险，因此了解客户的需求是保险营销中至关重要的一步。保险从业人员应通过调查研究、个案分析等方式，深入了解客户的风险背景、需求与意愿，然后根据不同客户的特点，量身定制个性化的保险解决方案，提供精准的保险产品，从而满足不同客户的需求。我在实践中发现，只有真正理解并关注客户的需求，才能更好地与客户建立良好的沟通和信任关系，提高销售转化率。
其次，创新营销方式是保险营销学的重要内容。随着科技的不断进步和社交媒体的发展，传统的保险营销方式已经不再适用于现代消费者。保险从业人员需要及时跟进市场趋势，积极采用新型媒体和数字化营销手段，如利用社交媒体平台发布保险知识和解惑，通过线上推广和网络广告提高品牌知名度等，以吸引更多的潜在客户。在我的实践经验中，我发现通过创新的方式与客户互动，例如开展线上问答、举办保险讲座等，能够更好地吸引客户的注意力，提高保险产品的曝光率。
第三，沟通能力是保险营销学的关键要素。保险从业人员需要具备良好的沟通能力，才能与客户建立良好的互动关系以及顺利进行销售。在进行沟通时，我们需要注重语言表达的准确性和清晰度，避免产生歧义和误解。此外，还应注重倾听客户的需求与意见，通过积极倾听，了解客户的真正需求，从而提供更有针对性的解决方案。在我的实践过程中，我不断提升自己的沟通技巧和倾听能力，在与客户沟通中取得了较好的效果，也获得了客户的认可和信任。
第四，建立稳定的客户关系是保险营销学的重要目标。在保险行业中，客户关系的长期稳定与忠诚度是保险公司的核心竞争力之一。保险从业人员应注重保持与客户的良好关系，建立客户忠诚度。这不仅包括及时回访和跟进，还包括个性化的服务和贴心的关怀。在我的工作中，我努力通过定期回访和关怀电话，让客户感受到我的关注和关心，从而增强客户的忠诚度和满意度。
最后，保持自我学习是保险营销学的重要途径。随着保险行业的变化和创新，保险从业人员需要不断学习新知识和技能，以跟上时代的步伐。保险公司往往会定期组织培训和学习活动，为员工提供学习机会。而对于保险从业者来说，更应主动学习，利用各种资源进行个人职业发展规划和自我提升。我深刻认识到保险营销学是一个不断学习的过程，并且不断学习使我更加适应市场变化和客户需求，提高自己的销售业绩。
综上所述，保险营销学在保险行业扮演着重要的角色。了解客户需求、创新营销方式、提升沟通能力、建立稳定的客户关系以及保持自我学习，这些都是保险从业人员在日常工作中应注重的方面。通过不断学习和实践，我对保险营销学有了更深入的理解和体会，并且取得了一定的销售成果。我相信，只有持续学习和不断改进自己的工作方法，才能在保险行业中获得更好的发展和成功。
保险营销心得体会总结
随着经济的快速发展和人们的生活水平提高，保险业务在现代社会中扮演着越来越重要的角色。作为保险销售人员，通过长时间的工作和接触，我积累了一些宝贵的保险营销心得与体会。在这篇文章中，我将分享我对保险营销的了解和总结，希望能够给其他从业者提供一些参考。
首先，成功的保险营销需要建立信任。在推销产品的过程中，客户最关注的是信任问题。因此，作为保险销售人员，我们应该注重与客户的沟通，关注客户的需要和利益，并努力回答客户可能会提出的问题。同时，我们要在保障客户利益的同时倡导透明，告诉客户保险产品的优势和不足，让客户完全了解自己所购买的保险。
其次，保险营销需要了解客户的需求。每个人的保险需求都是不同的，因此在销售过程中需要根据客户的实际情况制定相应的方案。我们需要了解客户的家庭背景、财务状况以及未来规划，然后结合客户的需求和预算制定最适合的保险方案。只有了解客户需求，才能真正满足客户的需求，从而提高销售的成功率。
第三，保险营销需要不断学习和提升专业素养。保险行业的发展非常快速，涉及到的专业知识也是非常复杂的。作为保险销售人员，我们需要不断学习保险知识，了解最新的保险产品和市场动态。只有通过不断学习和提升自己的专业素养，才能在市场竞争中立于不败之地，吸引更多的客户。
第四，保险营销需要积极的沟通和销售技巧。作为保险销售人员，我们需要注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和关注点，并根据客户的特点和需求灵活运用销售技巧。同时，我们也要注重在推销过程中的言行举止，保持积极乐观的态度，展示专业和亲和力，给客户以良好的印象。
最后，保险营销需要良好的客户关系维护。保险是一种长期的合作关系，良好的客户关系至关重要。我们需要定期与客户保持联系，关心客户的生活和需求，并提供专业的咨询和帮助。同时，我们也要注重客户投诉的处理，及时解决问题，并从中吸取教训，改进工作方式。
综上所述，保险营销是一项复杂而重要的工作，要求我们具备丰富的专业知识、良好的沟通技巧和客户管理能力。通过建立信任、了解客户需求、不断学习、积极沟通和维护良好的客户关系，我们可以提升销售的成功率，为客户提供更好的保险服务。我相信只有不断总结和提升，我们才能在保险营销行业中取得更多的成果。
保险营销学心得体会总结
保险是人们生活中重要的一部分，它保障了我们的安全和利益。然而，保险市场竞争激烈，保险公司如何通过有效的营销策略吸引客户？保险营销学为我们提供了一些宝贵的思路和方法。在学习保险营销学的过程中，我有幸接触到了许多有关保险营销的知识和经验，从中获得了许多启发和体会。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，并总结出一些关键的要点。
首先，我认识到了市场细分的重要性。保险市场非常庞大，客户需求也各不相同。因此，针对不同的客户群体进行市场细分是非常重要的。通过深入了解不同群体的需求和特点，我们可以制定更加针对性的营销策略，提高销售效果。例如，对于年轻人群体，我们可以推出更加灵活和便捷的保险产品，而对于老年人群体，则可以推出更加注重安全和稳定的产品。通过这种方式，我们可以满足客户的不同需求，提高市场占有率。
其次，我发现了品牌建设的重要性。在竞争激烈的保险市场中，一个有吸引力和独特性的品牌是非常重要的。客户在选择保险产品时，往往会倾向于选择那些有声誉和信誉的品牌。因此，保险公司需要通过加强品牌建设来树立自己的形象。在品牌建设过程中，公司需要注重产品质量和服务质量，提高客户的满意度和信任度。同时，公司还应注重营销宣传，进行有效的市场推广，提高品牌的知名度和美誉度。
另外，我意识到了客户关系管理的重要性。保险产品的销售往往不仅仅是一次性的交易，而是长期的合作关系。因此，保险公司需要建立良好的客户关系管理系统，以提高客户忠诚度和保持客户的长期合作态度。通过定期的客户回访和沟通，公司可以了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题和困惑，提高客户的满意度和认可度。同时，公司还可以通过优惠、礼品和活动等方式，加强与客户的互动和关系。
此外，我还学到了利用科技手段进行营销的重要性。随着科技的发展，互联网和移动通信已经成为了人们生活的重要组成部分。保险公司可以利用科技手段进行线上营销，通过建设网站、手机APP等平台，向客户展示和销售自己的产品。通过与互联网平台合作，公司还可以进行广告投放和精细化营销，将产品推送给目标客户，提高销售效果。同时，科技手段还可以帮助公司进行数据分析和市场调研，了解客户的偏好和市场的需求，为产品开发和营销策略制定提供有力支持。
最后，我深刻体会到了团队合作的重要性。保险营销不是一个人的事情，而是需要一个高效、专业的团队来共同完成。在一个团队中，每个人都有自己的专长和责任，需要相互合作和协调。只有通过团队合作，公司才能在市场竞争中立于不败之地。因此，保险公司需要注重团队建设和培训，提高团队成员的专业素养和职业道德，形成良好的合作氛围和团队精神。
总之，保险营销学为我们提供了许多有关保险营销的知识和经验。在学习和实践的过程中，我深刻体会到了市场细分、品牌建设、客户关系管理、科技手段和团队合作等方面的重要性。这些都为我以后的保险营销工作提供了重要的指导和启示。我将通过持续学习和不断的实践，不断提高自己的能力和素质，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
银行营销心得体会感悟
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！下面是我个人的心得：
一：对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！
三：要瞬间获得客户的信赖。
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
银行保险营销心得体会
银行保险是银行业务发展的重要支柱之一，也是金融市场对个人、企业的风险保障的关键。然而，银行保险市场竞争激烈，要想在市场上立足，就需要制定合理的营销策略。在银行保险营销的过程中，不同的营销技巧和心得对于业务的推进和客户的满意度有着十分重要的作用。在此，本文将探讨一些银行保险营销的心得和技巧。
第二段：分析受众。
银行保险的客户群体比较广泛，涉及到不同年龄层次、职业类型和经济实力等多种方面。因此，在银行保险营销中，分析受众的特点是十分重要的。我们需要了解他们的需求、需求的程度、对于保险的了解程度等方面的信息。通过对受众进行细致的分析，我们才能更好地了解他们的喜好和习惯，从而更加有针对性地开展营销工作。
第三段：创新产品。
在保险市场上，产品的创新是十分重要的。面对竞争激烈的市场环境，银行保险业务必须要有独特的特色，才能吸引到足够多的客户。这就需要根据受众的需求，结合市场情况，灵活创新保险产品。例如，面对年轻人群体的需求，可以创新出更具人性化和便捷性的保险产品，以此吸引更多的客户。
第四段：建立品牌形象。
一个好的品牌形象可以很好地吸引到客户的关注，并为银行保险业务打开市场。因此，在营销中要注重完善品牌形象，将其推广到更广泛的受众群体。比如，可以通过各种线上线下的宣传渠道来建立品牌形象，从而让更多的客户了解银行保险业务。同时，通过营造良好的服务和口碑，也可以增强品牌的吸引力。
第五段：提高服务质量。
服务质量是营销过程中必不可少的一部分。一个好的服务可以帮助银行保险业务赢得更多的信任和支持，从而增加客户的忠诚度。在服务质量方面，银行保险业务可以从多个角度入手，例如，提高员工的专业素养和服务态度，提高产品的技术含量和风险收益比等方面，不断提高服务水平和用户满意度。
结论：
银行保险的营销是复杂而多元化的，需要在不断的实践中总结经验，通过不断的探索和创新，才能更好地提高营销业务的水平。对于受众，需要做细致的分析，以此了解他们的需求和喜好；对于产品，需要灵活创新，以满足客户的需求；对于品牌形象，需要注重宣传和营造正面口碑；对于服务质量，需要不断提高和完善服务，提高客户满意度。通过这些措施的实施，银行保险业务可以在市场上取得更好的发展。
银行营销心得体会感悟
为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，xx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：
首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。
成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。
最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。
银行营销心得体会感悟
“柜台营销”是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。银行提供的产品其实质都包含着服务，有的产品甚至直接表现为服务，金融产品是银行提供服务的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是服务水平的高低。它也是客户选择银行的重要原因之一。那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？在长期的柜台服务中，有以下的几点心得体会：
没有人会拒绝微笑。
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将使自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度。
知识就是力量。
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和适用人群，向客户作个性化的.推介。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，营销也就成功了。
换位思维，加强沟通。
要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。一是要加强内部各部门之间的沟通，理顺业务流程，杜绝因内部协调不足而出现服务质量问题。做到内部沟通流畅，协调充分确保每个环节运作正常；二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人情绪带到工作中来，每天以饱满的精神和认真地态度面对工作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
充分利用自助设备，减轻柜台压力。
要有目的地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上，适当减轻柜台人员的工作压力，可专门办理一些复杂业务，同时积极展开营销，这样，不但减少了排队现象，提高了办事效率，也为客户节省下大量时间，服务水平最终得到了保证。
有的放矢，做好差异化营销。
我们可以根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同细分市场中顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。
如何做好柜台营销？说到底就是优质服务。传统的服务理念认为，顾客来了，给客人倒上一杯茶，送上一杯水就是优质。其实不然，随着生活节奏的加快，城市现代化水平的不断提高，“准确、高效、快捷”才是人们所倡导的优质服务。金融产品和服务产品的创新，硬件设备的提高，竞争对手只要投入资源，就很容易达到；只有以高质量服务为切入点，形成了特色的服务风格，才能使竞争者难以在短时间内模仿成功，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地！
银行营销心得体会感悟
俗话说：一年之计在于春。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满期望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。
第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情景，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。
第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，仅有对自我充满信心，才能给自我一个清晰的思路，把产品经过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自我有好感。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾心。
第三：给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一向在进取的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的进取，我需要制定相应的计划。仅有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在营销失败中学到新知识。常言道：失败乃是成功之母!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。仅有坚持不懈的付出，做到把握此刻、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。
银行保险营销心得体会
随着中国金融市场的快速发展，银行保险业务成为不可或缺的一部分。然而，如何有效地进行银行保险营销，吸引更多的顾客，是每一家银行都需要面对的问题。在个人从业以来的经验中，我发现银行保险营销需要注意以下五个方面。
第一、了解顾客需求，精准营销。要做好银行保险营销，首先要深入了解顾客的需求和意愿。对于不同的顾客，银行员工需要针对其不同的消费需求和风险承受能力，提供不同的保险产品。例如，对于采取高风险投资策略的顾客，应该推销高风险保险产品，而对于保守型顾客，则应该推销保守型保险产品。这些产品要满足顾客的风险承受能力，同时也要满足顾客保险需求的多样化。因此，了解顾客需求是银行保险营销的关键。
第二、注重专业知识的培训和提升。银行员工需要不断提高专业知识水平，掌握新产品的特点、优点和缺点，以便更好地为客户提供综合的理财建议。想要成为一名优秀的银行保险营销人员，需要掌握金融、保险、税务和法律等专业知识，从而提供最优质的服务。此外，员工还需要具备一定的技巧，例如如何与顾客建立良好的关系，如何解答顾客疑虑等。
第三、借助平台拓宽客户来源。银行保险营销需要借助各种平台，例如线上营销、线下营销，以及个人社交圈，拓展客户来源。通过优秀的营销策略，吸引更多的潜在顾客，从而扩大银行保险市场。在营销过程中，要结合线上和线下渠道，充分利用各种机会和资源，以获得更好的效果。同时，还要细心地分析顾客的行为特征，通过不断优化营销方式，提高营销效率。
第四、实行“目标导向”原则。银行保险营销需要实施目标导向原则，即通过制定合理的营销目标和策略，吸引更多的潜在客户，并尽可能地转化这些潜在客户为实际客户。同时，要在实际营销中不断探索并完善适合自己的营销模式。考量多方面因素，例如投入产出比、顾客投诉率和口碑等，最终描绘出企业的专属蓝图。
第五、强调服务质量的重要性。银行保险营销不仅要做到销售，还要做好售后服务，为顾客提供优质的保险咨询和服务。这是提高顾客满意度的关键。营销人员需要及时解决顾客的各种问题，积极解答顾客的疑虑，满足顾客的多种需求。建立良好的售后服务机制，不仅能够增强客户忠诚度，更能够提升银行保险企业的品牌形象。
总之，银行保险市场的发展必须借助良好的营销策略。通过这五个方面的营销策略，可以更好地进行银行保险营销，使银行保险产品更好地服务于客户。在不断提高服务质量的基础上，营销人员更应不断提高自身的专业素质，为顾客提供更专业、更优质的服务。银行保险营销的成败不仅取决于员工的努力，也取决于银行保险企业的战略规划和品牌形象。希望银行保险企业能够科学有序地发展，营销人员能够在个人经验中不断摸索，为银行保险市场的繁荣做出更大的贡献。
银行营销心得体会感悟
银行客户经理培训心得体会怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过了x天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。
在这x天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等）贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。
本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。
我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。
这x天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用x天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。
总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，我坚信通过了一阶段的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深刻的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一直努力下去，现在，将来，永远。
银行营销心得体会感悟
电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中，作为一个刚刚入行的新员工，在电子银行柜面服务和营销中，我总结出了以下几点心得体会。
第一，了解电子银行产品。所谓“生平多阅历，胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势，找到适合该产品的客户群。个人网银而言，我们主要向两类人推广。第一类，主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行，年轻人对网购比较热衷，电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，更有效率地转账汇款，因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行，足不出户在自己家就可以办理银行业务。”
第二，了解客户的心理。我在营销过程中发现，大部分客户并不在乎费用，而是在乎付出费用后，能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费；是否开通短信服务，当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网，激活网银，强调其使用便捷的功能。在这种情况下，客户一般都会接受，如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。
第三，发挥团队的精神。大堂经理，负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜，发掘目标客户，办理相关手续。每开通一户网银，电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合，我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。
银行保险总结心得体会
第一段：引言（120字）。
银行保险是现代社会经济发展的重要组成部分，具有风险防范、保障用户权益的功能。我在长期与银行保险打交道的经验中，逐渐积累了一些心得和体会。本文将结合个人经历，总结银行保险的优势和应注意的问题，希望能对大家有所启发和帮助。
第二段：银行保险的优势（240字）。
银行保险的优势主要体现在两方面。首先，银行作为金融机构，具有丰富的资金和客户资源，能够提供全方位的保险服务。无论是人身还是财产保险，银行保险都能为客户提供多样化、综合性的产品选择。其次，银行保险具备相对稳定的风险管理能力和理赔支付能力。银行作为金融机构，有较为严格的监管制度和资金保障机制，客户在购买银行保险时能够更加放心。
然而，银行保险也存在一些问题需要注意。首先，银行保险销售环节存在一定的信息不对称。由于保险产品复杂，购买者对于保险内容的理解可能不够深入，容易受到销售人员的误导。因此，客户在购买银行保险时应当提高自己的风险意识，选择权威可靠的银行和销售人员。其次，一些银行保险产品的覆盖范围较为狭窄，无法满足特定的保险需求。此时，客户应当根据自身的风险状况选择更加适合的保险产品。
第三段：个人经历与教训（240字）。
在我购买银行保险的过程中，也遇到了一些问题和教训。曾经有一次，我购买了一份车险，但在理赔的过程中遇到了困难。由于销售人员的误导，我并未完全了解该险种的责任范围和理赔要求，导致在事故发生后无法顺利获得赔付。这次经历让我认识到了理解保险合同的重要性，以及选择正规渠道购买保险的必要性。因此，我开始主动学习保险知识，提高自己的保险理解能力，并且在购买保险时更加谨慎和慎重。
第四段：建议与启示（240字）。
基于我的个人经历，我认为在购买银行保险时，首先要选择适合自己的产品。不同人的保险需求各异，因此，客户应该先明确自身的风险状况和保障要求，然后选择合适的银行保险产品。其次，要选择有信誉和口碑良好的银行和销售人员。正规渠道购买保险可以避免信息不对称和不可靠销售人员的问题。最后，要加强对于保险合同内容的理解。客户可通过学习保险知识或咨询专业人士来提高自己的保险意识和理解能力，以便在发生保险事故时能够充分了解自己的保险责任和权益。
第五段：结论（120字）。
银行保险作为现代金融服务的重要组成部分，具有风险防范、保障用户权益的功能。在购买银行保险时，客户应当充分认识到银行保险的优势和注意事项，选择适合自己的保险产品，并选择有信誉的银行和销售人员进行保险合同的签订。只有这样，我们才能更好地享受银行保险带来的安全保障和福利。
银行营销心得体会感悟
近年来，随着经济的飞速发展，我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。
电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性；建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继atm、互联网、pos机之后银行开展业务的强有力工具。
推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。
所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的措施：
首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的'知识增强了对电子银行的营销维护能力：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。平时工作期间，只要遇到问题每个员工都积极探讨着解决问题的各种方案途径，即使有分歧也从未止步于网点内有限的经验，直到我们所有员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等具体环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决，并且完全掌握电子银行客户回访等细节。通过这样的“魔鬼式训练”，我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都领先于其他网点的“电子银行通”。
其次，我们对存量客户和增量客户的活跃交易实施“两手都要抓、两手都要硬”的策略：在前期的室内工作经验中，我们逐渐总结出目标客户营销——技术支持维护——后续客户关怀的激活电子银行交易的售前、售中及售后的“一张网”服务机制。
通过从二级分行反馈回的数据我们不辞辛劳地给每个客户进行电话回访，分优先级分批锁定目标激活睡眠客户，令场内所有人员利用电子银行本身所具有的政策优势和便捷性激发新客户兴趣，改变旧客户习惯。比如，现阶段的建行网银通过系统在规定时间内做六次业务便退还网银盾成本费，跨地区转账时的手续费比在柜面转账要便宜一半，登陆网银即可查看自己名下包括信用卡在内的所有约定网银账户，可从下拉菜单中选择投资理财进行资金流的支配和投资，并查询基金、账户贵金属等持有状况；建行手机银行则可以完成柜面操作无法实现的二次交易：代用户缴付电话、水、电等费用，转账手续费享受柜面业务的三折优惠，客户更可以通过手机银行搜索周边网点并在网点信息中查看该网点当前的排队人数，方便自身合理安排时间，利用客户端新增的惠享影票功能、信用卡购汇还款、信用卡积分查询、理财产品交易明细查询、外币活期转活期等功能，更好地提高资金利用率。
可是光靠在室内被动的“买家市场”营销策略，让客户在固有的思维认识中选择我们，我们的机会其实十分有限；只有我们掌握了交易的主动权才能更好地推动电子银行业务的发展并真正令这项业务造福于客户，所以同事们在工作之余也非常重视宣传和推广，以至于开展了春节前夕的“走出去”活动——去网点之外的客流量大的商场进行电子银行签约业务。彼时虽然是隆冬季节，正对商场大门的工作台都被冻的冷硬，但我们即使连记录客户信息都有些困难，也从未抱怨一句，上到网点的负责人和主管，下到刚来的新同事，无一不被自己热火朝天的干劲温暖鼓舞着，对每一位上前询问的客户都笑脸相迎，耐心解释，同时热心地帮助客户进行业务操作。功夫不负有心人，三天的活动令我们的电子银行业务“赚了”个“盆满钵盈”。
在此期间，我们也一直密切关注分行下发的指令性文件，积极配合电子银行砸金蛋积分抽奖活动，鼓励客户使用电子银行渠道办理业务，进行抽奖，令客户享受业务优惠外还能得到意外的惊喜。另外，在适当的时候我们常常让老客户带领着新客户共同体验电子银行之旅，增强其讲解的易用性和影响力。
最后，网点依据建立存量客户激活考核指标，如激活睡眠户等，在活动期间对电子渠道销售的产品实行略高的买单价格，鼓励和引导我们员工激活存量客户交易，提高拓展电子银行业务的积极性，切实扩大电子银行客户规模，夯实客户基础。
作为建设银行的员工，可以说是最能切身感受到电子银行的便捷性，建行电子银行业务不仅为消费者提供了便捷实惠的支付手段，同时也旨在为客户打造一个全新的集转账汇款、缴费购物、理财投资为一体的方便快捷的资金管理平台。我们作为传播和营销电子银行业务的媒介，不仅用自己的辛劳和汗水换取了客户们对这项业务的认可，更提高了自己的业务素质为自己的职业生涯竖立下一块小小的里程碑。