总结是对过去一段时间内的学习和工作生活等方面进行回顾和总结，有助于我们思考和进步。下面是小编为大家搜集整理的一些优秀总结范文，欢迎大家阅读和学习。
商场活动结束总结报告
但是实际上从四月中旬就开始了。
2.规范驻点宣传人员加强宣传力度驻点员工都必须将工作服穿戴整齐戴好工牌这样可以使顾客对我们产生信任感不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔而是主动出击。发宣传单页给客人并详细介绍活动内容。
3.针对不同的小区主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主鼓励客人现场交旧并一次性办理交旧登记客人一旦交旧为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用都一定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主新搬入的客人都是要装修要结婚的一次性会购买全套家电就让客人预存订金不仅可以翻倍使用而且还能现场领取赠品优惠多多。
每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右。
4.29是亲朋友好友和会员的团购夜4.30是驻点社区的团购夜5.1是万科业主的团购夜只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪同购物帮助客人选择适合的家电为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度。
为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。
1.秉承公司的`经营理念“创新经营贴心服务”。在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上事先经经理批准不能让客人久等。因为我们也是经过长期培训的在做不到最好的情况下做到顾客满意是我们的宗旨。
2.配合各个部门顺利的完成销售和服务。因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅虽然只是接待购买家电套餐的客人但是接待台摆在总服务台旁所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待分散人流量使工作更好的开展。
商场活动后的总结报告
在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的'特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备。
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
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商场活动后的总结报告
为了进一步提升恒基商城物业工作人员和全体业户的消防安全意识，保障员工的生命和公司财产安全，巩固员工运用消防器材扑救火灾的能力，中海物业管理有限公司安全管理部在十一和中秋，双节到临之前为恒基商城专门组织了一场消防演习活动。
本次活动上午8：50火警铃声响起，演习正式开始。
卖场内xx位置一时间烟雾弥漫，电梯停止运行，防火卷帘门关闭，员工们纷纷按照安保人员指示线路迅速有序地撤离现场。
同时，消防队员及时到达现场，开始紧张的灭火和营救工作。
大家逃出火场后在商场二层南门前广场集合，消防队员开始在模拟火灾现场进行灭火。
整个演习过程持续了半个小时，达到了预期效果，十分成功。
这样的活动不仅为全体职工敲响了消防意识的警钟，提高了大家应急遇险的能力，同时也为消费者能拥有一个安全、舒适的购物环境提供了保障，使消费者在恒基商城购物更加放心。
最后，希望**商城的所有员工，时刻保持警惕，提升消防安全意识，掌握逃生技巧，学会保护自身生命安全。
演习后，安管部就商场本次消防演习做了总结。首先肯定了这次消防演习的意义，并指出不足：
“大家在逃离现场的过程中，动作不够迅速。
如果火灾真的发生了，那么晚离开火场一分钟都可能造成生命危险。”
1.目的：为了在遇到紧急情况时，能正确进行处理，特制定此方案。
2.适用范围：适用购物中心应急疏散或演练活动。
3.具体要求：
3.1.接警处理阶段。
3.1.1.中控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认，火势情况，燃烧物质(如误报查清原因，登记备案，报中控系统恢复)，并迅速反馈信息，以备确定报警。
3.1.2.消防控制室报主控室，发布第一遍火警预警信号(警铃鸣响一分钟)通知各部门进入准备及检查状态，各部门消防小组长至现场部集合接受指令(2分钟内到达)。
3.1.3.总经理、现场部经理、总务部经理立即到火警区域检查了解情况，并视火情决定是否拨打119报警，是否进行楼层人员疏散。
3.1.4.火警楼层的全体管理人员立即到达各自区域，进行人员及财务疏散的准备工作，各部门经理检查。
3.2.组织成立阶段。
3.2.1.消防委员会成员到中控室集合成立救灾指挥中心。
3.2.2.各部门经理接到火警确认电话后，立即通知各部门消防小组长到指定地点，集合义务消防人员立即从就近出口到达中控室待命。
3.2.3.现场部立即召集现场部义务消防人员及各部门消防小组长，迅速成立灭火组、救护组、疏散组、通讯组。
3.3.火灾区域救援。
3.3.1.义务消防队员着战斗服从(通道、内场、消防梯)前往着火楼层进行火灾扑救(使用1211灭火器，消防水喉、消防水带)。
3.3.2.救护组携带担架和应急救生药箱到着火现场对烧伤人员紧急救护，将伤员抬到安全地带。
3.3.3.疏散组将火灾现场的员工及顾客就近从各安全出口疏散出去，护送收银员将钱款送返财务部，对火灾现场的物资进行抢运转移。
3.3.4.通讯组随时传达指挥部指令，确保通讯畅通。
3.3.5.救灾指挥中心派专人至1楼门外，等候消防车到来。
3.4.全体人员疏散。
3.4.1.由总经理决定是否进行全体人员的疏散，通讯人员负责疏散指令的传达。
3.4.2.中控室接到疏散指令后联系主控室发出火警疏散信号、广播，并做好记录。
3.4.3.各部门经理接到疏散指令后，安排各区域主管带领人员就近迅速有序向一楼外围撤离。
3.4.4.各部门人员到达一楼外围广场后，按部门集合并清点人数及物资。
疏散前准备事项：
3.4.4.1.财务部。
接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做好如下准备工作：
a.收藏好所有的重要文件及现钞、支票、印鉴章等。
b.切断各种电器电源，电脑内主要信息立即存盘后由操作者携带。
c.密切注意收听疏散指令，并立即电话通知各收银台做好准备工作。
d.财务总监负责落实上述工作的实施。
e.以上工作完成15分钟。
3.4.4.2.信息部。
接到火警报警后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：
a.收藏好所有的主要文件。
b.对重要的信息资料立即存盘由操作者随身携带。
c.切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令。
d.信息部经理负责落实上述工作实施。
e.以上工作完成15分钟(30分钟)。
学生会活动后的总结报告
为了迎接xx级新生入学，同时借此机会庆祝祖国的60华诞，西安工业大学人文学院学生会与xx年11月3日，在校报告厅举办了主题为“人文与国同庆，迎新共度华诞”的迎新晚会。整场晚会高潮迭起，异彩纷呈。在准备晚会的过程以及晚会举办的途中，遇到了很多问题，也让我们得到了很多办活动的经验与教训。
一.活动的准备阶段。
1.自10月14日起，学生会为举办此次晚会做了充分的准备，召开了学生会全体会议，具体安排此次活动的具体事宜，对本次活动做详细策划，同时做好人员安排协调工作，以保证此次活动各个环节的顺利进行。
2.宣传部制作了晚会所需的宣传报，发布了晚会通知。宣传以班级为单位，上报迎新节目，为此次活动做了有效宣传。
3.文艺部组织了多次本院晚会排演，目的就是督促他们的排练，并提出一些指导性的意见，这样的方式提高了节目质量乃至整场晚会的效果。
4.实践部负责本次会动所需的横幅.海报及购买晚会所需道具.食品，并申请场地等一系列相关事宜。
5.在晚会现场布置.会场管理等方面，学生会各部门通力合作，解决了少数部门人手不足的问题，真正体现了学生会各成员间相互帮助及团结进取的精神。
6.为提高本次晚会的质量与水平，增强可看性，学生会诚邀了“回春琴行”为我们表演了乐队演唱，在同学们的心中留下了深刻印象。
二.活动开展阶段。
11月3日，晚会正式开始。院党委书记田亮老师，院团委书记杨艳老师以及08.09级辅导员及各院系学生会代表出席了本次晚会。
本次晚会分为上下两篇，由我院08.09级学生张海川等人主持，共包括15个节目，演员组成包括我院08.09级本科生以及校外人员。
晚会由欢乐的开场舞蹈拉开了序幕。
本次晚会节目类型十分多样：歌曲类节目包括了独唱.联唱.合唱;舞蹈包括民族舞.现代舞.街舞;语言类节目包括小品.诗歌朗诵。此外，“回音琴行”的乐队演唱把晚会推向了高潮，同学们沉浸其中。值得一提的是，09级新生马宽同学的魔术表演把晚会推向了另一个高潮。晚会中途的小游戏更是引起了观众的广泛参与，参与同学都获得了精美礼品，调动了现场的气氛。
本次迎新晚会高潮迭起.精彩纷呈，整场晚会伴随着同学们的掌声与喝彩，最终，在904班的大合唱《明天会更好》中，本次晚会圆满结束。
三.活动成果展示。
1.宣传部将活动横幅摆放在食堂门前，对活动进行了后期宣传;。
2.通过书写通讯稿并由校广播站播报，从而进一步扩大了本次活动的影响力。
四.经验总结。
1.本次活动的成功，与院里的领导老师的支持以及主席团的指导帮助是分不开的，当然。学生会各部的积极配合也是晚会成功举办的一个重要原因。
2.活动结束了，我们在欢庆活动圆满结束的同时，不得不再次深思我们的不足：
(1)音响.话筒等设备没有及时调试好，导致晚会延迟开始;。
(2)人员分配不均衡，会场布置出现短暂人员不足情况;。
(3)应急预案不充分，个别细节未考虑周全。
本次晚会总体来说是精彩圆满的结束了，除了留下了一个美丽的夜晚，也留下了很多办晚会的经验。充分的准备，及时有效地沟通，考虑周全，注意细节，相互理解，彼此支持是我们成功的关键。在今后的活动中，我们将借鉴本次活动的经验，将活动办得更好，更成功。
商场活动后的总结报告
8月8日和8月9日我被安排到公司四楼派发“爸爸节”的赠品，我想送顾客赠品，应该很简单、很轻松才对，可是事实和我想象的相差甚远，从中我感受到了公司在活动策划以及信息传达上的一些问题。
整体组织：工作人员及时到位，活动全程保持联系。活动距离较远，也没有出现活动参与者走散现象。整体活动环节连接较紧凑，没有出现活动的脱节。
赠品发放的地点选择。“你们送赠品怎么不放在一楼，放在一楼会死呀”，有一位顾客指着鼻子对我大吼道。我还真没法回答，因为参加活动的楼层是一楼和四楼，很多一楼的顾客要跑到四楼来兑换赠品，他们不满意也是正常的。不知道公司是基于什么的考虑，决定把赠品发放的地点选在四楼，但我认为一楼要比四楼好，一方面放在一楼门口可以加大活动的宣传以及活动的效果，每个进门的顾客都会看到，对活动有了了解，就会根据活动的设定去选购商品；另一方面减少顾客的怨言，也减轻了工作人员的压力，很多顾客无缘无故跑上来就很不爽了，你再和他解释获得赠品有那些要求、那些规则，他才懒得管，当然把矛头转到工作人员身上，现场就有一些顾客摔票而去。
此次6。1儿童节，我业种取得了良好成绩。成绩的取得得益于公司对此次活动给予我卖区的大力支持和前期的准备，加上我卖区前期的大量准备工作和全体员工的大力配合。6。1活动五天共计销售81。7万，同比增长6。7%。
dm的制作。“运动鞋不属于男鞋吗？”，“上面写的可以累计，我累计1千多块，为什么不可以同时拿一个指甲套装和一个吹风机？”这些问题顾客都是指着dm问我们的。我们以我们的思维做的dm，顾客不一定能够看懂或者是接受，我们每一次做dm都应该从一个顾客角度看有没有疑问或者模糊的'地方，或者干脆在下面写一个“华地公司具有本次活动的最终解释权”，就可以避免公司在被质问的时候处于被动，也减少了一些冲突。
母亲节前夕，与报社联系关于“为母亲祈福，送安康‘祥鹤’！”的新闻报道，是之成为我市商业同行的又一促销亮点。
五一劳动节商场促销活动总结时间从4月30日到205月4日，总销售额xxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了xx%，超过了活动前xx%预计增长目标。
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
溧阳华地虽然现在可以说没有竞争对手，但是当“平民广场”和“阳光城市”建立后会迎来强有力的对手，我们要抓住市场，掌握主动，一定要注重细节管理。像发放赠品这样的活动是可以提高顾客忠诚度的，但是却反过来得到一些抱怨和指责，是不应该的，也是很值得我们反思的！
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
以上是小编为大家整理好的范文，希望对大家有所帮助。
满送券与现金促销的最大区别在于第一次支付购买商品的金额。现金促销只需按现金促销后的价格支付，而满送券则需支付商品的原价，增加了顾客一次性的支出。
学生会活动后的总结报告
学生会开展活动过程中出现了很多新的问题，如何提高高校学生会的活动质量，是高校建设过程中要解决的一个重要问题。学生会活动如何更加丰富多彩，今天本站小编给大家整理了学生会活动后的总结报告，谢谢大家对小编的支持。
这一学期以来，我们全体社会实践部成员在学生会这个大家庭中，成长着，发展着，探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败。虽然我们部门的工作做得不是很好，但我们已经努力了，但相信我们部门的成员将在下学期会更加的努力。
学生会作为一个校园的团体，身在其中的我们，让我们明白了团队的合作的重要性。不管部门内部还是部门与部门之间的。懂得了一座大厦不可能由一根柱子建成，而一个团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务，所以在工作中，我们学会了与别人合作，相互配合去完成各项工作，在社会实践部我们学到了很多的东西这对我们来说这也是一个很大的收获。
在此将本学期工作的收获与不足总结如下：
本学期中，我们社会实践部与各部门的配合，在本学期我们完成了以下几项大型活动，例如：
1、沙滩排球志愿者(为了确保本次活动的圆满成功，所有志愿者在团市委的组织下到咸宁学院进行了前期培训工作，提前做好“热身”。在比赛前一天，本院所有志愿者在学校领导的，老师乐于的组织下到达赛场为期一天的前期培训工作，提前为赛事工作做好“热身”。沙滩排球组委会按照工作分组分别对志愿者进行培训，所有志愿者在领导、组委会的组织下迅速的进入工作状态，认真地接受培训，志愿者虽有参加过去年的志愿者活动，也有我们这些当选的新志愿者，大家都很认真地接受培训，有“资历”的学长，学姐们也很热情地帮助我们这些什么都不懂得的。面对即将开赛的亚洲赛事，志愿者们都难掩激动之情，他们都以最灿烂的微笑、最热情的服务为赛事提供最优质的服务，同时借此平台，让自己得到锻炼。所有志愿者统一着装，每天提前到达现场做准备工作，比赛期间，虽下着蒙蒙细雨，冷风直吹，但同学们的热情依然高涨，同学们服务的精神依然饱满，都各司其职，认真开展各自的工作。
2、爬潜山比赛(大家都很积极向上，尽自己的所能参与这次比赛，融入这个比赛的氛围，虽然我是以慢跑兼走路上去的，但是我可以体会到全力登上山顶，跑到终点的人是有多么的艰苦，到达终点的时候，都是汗流浃背，但是在爬山的过程中充实了自己，磨练了自己，超越了自己，这也是一项值得纪念的事情，我以为名次不重要，只要你不后悔自己，一些都是以微笑结束.
爬山就像人的一生，有开始，有中途，有结束，每一个环节都是有不同的感觉，爬山不仅是可以锻炼自己，还可以激发自己的潜能，不断地超越自己，只有这样，你的人生才会是快乐而充实的，不管未来是怎么样的，坚持像爬山一样，这样一定会成功.
3、校运动会(校运会期间，为了使活动胜利召开，同学们积极配合各组老师的工作，认真做好每项工作，从不抱怨，从不喊苦喊累争取以最好的态度去为运动员们服务，让他们在比赛场上感受到体育部同学们的热情。)。
4、福利院志愿活动(我们社会实践部在团支书学生会的带领下在系举行了一次以“心连心”弘扬中华敬老爱老的传统美德，我们和老人们心连心为主题的活动。12月18日，我们前往龙潭浮山福利院为各位老人送爱心，送温暖。在了解各位老人们的情况之后，由于老人们的行动不便，在学生会主席的明确分工下，有的同学帮助老人们打扫房间，有的帮助老人们清洗一些脏东西，有的帮老人们修剪指甲等，有的房间卫生不是很好，有的还有一股味道，但同学们都无所畏惧，甚至有的同学趴到床底下为老人们清理的卫生，同学们都很热情的为老人们做一些自己力所能及的事情。在清理之后同学们和老人们聊天拉家常，甚至有的还要老爷爷吹口琴给他们听感受老爷爷的当年的技长，有的还要老奶奶为她们扎辫子等等。同学们与老人们都陶醉在欢乐之中。让老人们感受到子女的温暖，让同学们感受到实践的意义。
一切准备就绪后，同学们又把他们小心翼翼的把他们搀扶到院子里，还搬来板凳让老人们坐好。让老人们观看我们的同学们为他们带来了一个又一个精彩的节目，有唱的、跳的，虽然有的节目排练的有些许瑕疵，但从老人们的脸上还是可以看出他们喜悦的心情。小演员们唱了怀旧的歌曲，老人们一边认真的听着一边为我们鼓掌说好，有的小演员还跳了我们年轻人活力的健美操，有的小演员们还表演了相声等，融洽的氛围让我们都陶醉其中，老人的脸上慢慢洋溢出幸福的笑容，快乐的感觉在心中荡漾开来。大家的即兴表演不仅提高了老人的兴致，也使此次之行变得更加完美。
在以上的活动中我们不断的进步着，不断地学习着，虽然我们的处事不是那么的丰富，考虑事情不是那么的周全，但我们相信随着时间的积累与不断地学习，对于今后的工作与学习我们充满信心，我们也会怀着积极向上的良好态度与精神一直努力着。
通过这几次的活动也提高了我们部门的办事效率，在那些大型活动中让我们部门的成员们学会了很多、也体会了很多、对社会实践部有更进一步的了解，在工作中也有进一步的提高，同时也提高了我们部门成员们得与人交流能力与工作方面的经验。
本学期通过开展的活动，我们社会实践部也得到了锻炼与提高，当然也有不足之处：开展的活动较少，没有真正的做到活动的大众化，没有太多的创新性活动，互动性不强。下一步我们将不断总结，争取在学生会的工作，积极主动的工作态度对我们来说很重要，态度胜过一切。
总之，切实提高大学生的社会实践能力，打造“校际合作，共同实践”的特色活动。加强“对口专业对口企业”的挂钩式联系基础建设，以“成长，友情”主题部门文化建设，加强干事的培养与监督，是社会实践部门下学期的主要工作思想思路。
相信在各位领导与各位同学的大力支持，社会实践部在明天将会更加美好。
今年的一二九小合唱是我校新一届学生会主办的第一项活动。活动取得了比较成功。
一、紧张。近来，在组织活动的过程中，最担心的就是观众人数、活动流程控制和效果。那天晚上观众没有达到预期的效果，但人数还基本满意。紧张之二就是活动的创新。今年的一二九活动，我们有了较大的创新，特别是在节目形式上，进行了大胆尝试，效果还不错。
二、高兴。整个活动节奏还不错，主持人的。
主持词。
和主持形势很好，有很深刻的刺激观众的效果，特别是结束词，具有很强的煽情性和鼓动性。各院系的演出效果比彩排的时候好得多，各院系在关键时刻作了工作，也充分体现了我校学生的集体荣誉感。
三、欣慰。我觉得学生会的演唱是历年来学生会最成功的一次，马荔同学的辛勤工作为演出的成功奠定了基础，学生干部的深情演唱是锦上添花。
四、自信。在清理现场时，我看到了我做学生时代的一幕：所有工作人员都在认真清理现场，有一个穿着礼仪服的同学默默地在撕地上的透明胶，主席团的同学在抬地毯......。这时，张欢过来跟我讲，跟同学们讲点什么，我没有犹豫就同意了，讲话时的声音有点低成，很感动。以前总是批评学生干部，现在他们比较成熟，节奏比较合拍。
五、感谢。感谢各院系团总支、学生会付出的辛勤劳动，感谢学生会做的工作，感谢所有参赛的学生，感谢出席晚会现场的领导、评委、老师、观众和工作人员。成绩只是符号，心里收获，道德震撼，才是我们要的成绩。
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活动后的总结报告
根据中央文明办有关要求，中秋节期间，湖南省文明办在全省广泛开展了“我们的节日”主题文化活动，引导人们进一步了解传统节日、认真对待传统节日、由衷喜爱传统节日，传承节日文化。为深入贯彻落实党提出的弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略部署，切实加强中华优秀文化传统教育。
1、各级领导高度重视。
湖南省文明办专门发出通知，对活动开展作出部署、提出要求。全省各地各有关部门都把开展好中秋节主题文化活动作为贯彻落实党的十七大精神、加快富民强省的重要举措，作为推进社会主义核心价值体系建设的重要抓手，作为丰富群众精神文化生活的重要形式，作为精神文明建设的一件大事，摆上重要位置，加强组织领导。
2、认真制定工作方案。
中秋节是我国传统的节日，也是人民群众家人团聚的节日。如何让社区居民过上一个平安的节日，引导和推动全社区文明过节，健康过节、安全过节，是我们社区本阶段的主要工作。社区按照红牌楼街道有关中秋节活动的工作安排，认真制定了中秋节活动方案，精心策划，科学分工，确保了此次“中秋联谊会”有序开展。
3、文化活动丰富多彩。
全省各地各部门主要开展了三大主题文化活动。一是“我们的节日.中秋节”中华经典活动。城市街道和学校普遍组织社区居民、青少年举办诗文诵读会，开展诗歌创作活动，引导人们感受传统文化魅力，增强爱国情感。常德市被中华诗词学会授予“诗词之市”，之后该市又有6个县获“诗词之乡”称号。中秋节期间，正值常德撤区建市20周年，该市举办了第四届中国常德诗人节，举行了一场别开生面的群众性诗词吟唱会，由诗词名家与居民群众共同参与，让群众在参与中得到教育，在活动中得到快乐。二是中秋节民俗文化活动。各地组织专业、业余文艺团体走进农村集市、城市社区、大专院校，广泛开展中秋节民俗表演和民间文艺表演。
商场活动工作总结报告
x年10月1日--7日开展了国庆节大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。
本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的国庆节广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
国庆节大型文艺晚会把整个国庆节庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次国庆节活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。
2、监督表格没执行，是本次国庆节的一个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够，
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次国庆节最大的遗憾。
7、门店在国庆节活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。
8、门店在国庆节商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
9、门店在国庆节活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。
10、在国庆节活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思!总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。
商场活动后的总结分享
9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动通过司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：
活动主题：国庆不愁“价”活动对象：全市市民。
活动方式：降价打折买赠抽奖。
卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。
一、宣传方式：报纸(10月24/25日：时光广告2期内版本，费用总计8300元)，dm单页(5万份，安排工作人员发放，单页费用7800)，电台(10天，102.8电台，费用7200元)，公交电视(10天，4920元，160台车)，短信(8天，105000条信息，费用2800元)，拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。
分析说明：
此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
总结：
1、整体情况。
活动期间客流不理想，平均人303人/天。活动人流量和天气原因有很大的关系。
出现以上情况原因在于：
1、宣传媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。
2、公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动内容。
3、dm单发放的效果有待提高，商场人员储备上需要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位情况，使整个活动的执行效果严重打折。
4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680元。
5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;。
6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。
2、销售情况。
活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。
3、活动成本及相关费用。
此次活动奖项，根据销售额设置如下：iphone4s2台，sony相机5台，金婚钻节3套，品牌压力锅10个，雨伞100把，合计：400050元;提点：xxxx元。整体成本：76766元，商场支出：34096元;商户支出：38470元，未付部分：气球拱门：2400，舞台1800，合计：4200，扣点方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝华士：94.55，澳玛：66.75，富贵东方：xx40.56，上艺：1574.05，艺瑧：2195.14，扣点合计：5251.30元。
4、活动策划。
此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使。
活动方案。
较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，dm单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。
5、活动执行。
一、电话营销：使用人员61人/次，打电话总数：16273个，a类客户xx050个，b类客户：25600，c类客户：3620个，详细见附件。
二、短信：短信群发客户信息达550000条，电话号码达21000个，平均每个电话接收达5条。
三、dm单发放：学生发放18人/次，商户11人/次,整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的情况，下次活动必须改进，以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员，或学生进行操作。
四：扫楼情况：
共计花费36800元，扫楼有效号码：1570个，平均每个号码费用：23.43元/个，费用相当惊人，建议下次活动，全部使用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人知道万原。
5：奖品/礼品方面：
邀请函。
客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。
6、活动中存在的问题。
活动期间来的客户较多,但是成交量相当低,整体原因是多方面的,过来了解产品的居多,所以在销售过程中,要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。
7、总结。
从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将。
策划方案。
做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。
活动时间是4.29——5.2。
但是实际上从四月中旬就开始了。
首先是四月一整个月的。
2.规范驻点宣传人员加强宣传力度驻点员工都必须将工作服穿戴整齐戴好工牌这样可以使顾客对我们产生信任感不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔而是主动出击。发宣传单页给客人并详细介绍活动内容。
3.针对不同的小区主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主鼓励客人现场交旧并一次性办理交旧登记客人一旦交旧为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用都一定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主新搬入的客人都是要装修要结婚的一次性会购买全套家电就让客人预存订金不仅可以翻倍使用而且还能现场领取赠品优惠多多。
其次是4.29——5.2的卖场活动。
每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右。
4.29是亲朋友好友和会员的团购夜4.30是驻点社区的团购夜5.1是万科业主的团购夜只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪同购物帮助客人选择适合的家电为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度。
为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。
1.秉承公司的经营理念“创新经营贴心服务”。在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上事先经经理批准不能让客人久等。因为我们也是经过长期培训的在做不到最好的情况下做到顾客满意是我们的宗旨。
2.配合各个部门顺利的完成销售和服务。因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅虽然只是接待购买家电套餐的客人但是接待台摆在总服务台旁所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待分散人流量使工作更好的开展。
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促销活动后的总结报告
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xx元，并将这种形式延续到1月2日。
本次活动前期宣传费用，12月28日《xx刊》封底整版xx元，展板和xx展架xx元，宣传费销售占比1%。
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售xx手机体验卡41张。与xx公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是xx公司在各主管营业厅悬挂“中国xx红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国xx强强联合购物得xx体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
从以上情况来看。
1、媒体选择：
本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日（周六）销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性：
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差：
4、活动执行力差：
一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。
5、前瞻性和时尚性表现不够：
企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。
小型商场促销活动总结报告
我们可以将消费者的消费心理历程划分为注意、兴趣、联想、欲望、比较、确信、决定7个阶段，新年期间消费者的消费愿望更强烈，消费决策更迅速，购物目标和目的更明确，广告位招商也就是说，在此期间这7个阶段的消费心理变化时间将大大缩短。有效地与消费者沟通就是采用视觉，语言，演示的方式将新年促销信息传递给消费者，抓住消费心理变化的瞬间，促使消费者快速形成购买决策的过程。
在新年促销期间，为避免信息传递的多头、无序，杂乱，扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息。抓住顾客图吉利心理。新春佳节人人企盼来年大吉大利，新年购物也希望讨个“口彩”，求富贵，祈平安。张贴春联等各种各样的民间活动充分体现出这一文化内涵，同时也营造出节日用品市场的繁荣（针对这次送福，送财）新年是中国人的团圆节，担负着亲友礼仪往来、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能，与走亲访友、问候祝福、合家团聚相应的是年货和礼品市场的`兴旺。（礼合，洋酒，保健品，这些高利润的商品应该加大陈列，做效果布置）买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动（也是超市销售新特商品的好时机）。
一：新年促销无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式。
可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：
1。媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。
2。销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程当中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深新年的气氛，又可以更贴近老百姓。
3。人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。
二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式。
上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:。
1。属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。
2。属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。
新年期间，约有近5成的消费人群，都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的，因此，生动化及人员推销至关重要。
3。新年高利润的商品应以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。
三、认真做好商场超市的陈列工作。
陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在新年促销活动中，陈列还要注意以下主要原则：
1。一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。
2。重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。
各店在实际操作过程当中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。新年经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。
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公司活动结束后的总结报告
20__年x月x日，艺·泉教育中心卧龙实验幼儿园、永威·鑫城幼儿园、欧丽集团幼儿园在汝河新区小学举办了一场别开生动的趣味亲子运动会。
本次运动会得到了汝河新区小学领导的大力支持，区民办史老师等各位领导光临了本次运动会开幕。上午9:00亲子运动会正式开始，伴随着运动会进行曲，护旗手步入会场，紧接着大、中、小班在教师的带领下步入会场，并高喊“快乐宝贝，我最闪亮”等口号。走向主席台，孩子们可爱的笑脸，家长们兴高采烈的表情，为小运动员鼓掌呐喊。
幼儿表演的健身操，活泼、可爱，“彩虹”亲子趣味游戏，把运动会推向高潮，家长、孩子在活动中其乐融融，陪伴孩子们度过了一个有意义的运动会。
本次活动得到了中原区教体局民办教育的大力支持，民办幼儿园的发展离不开上级领导部门的帮助支持，使民办教育事业更加规范化的发展，我们会继续发扬民办教育事业，把我园做好做强。
商场促销活动总结报告书
在开学初，我校制定了《学校慢性病防治工作计划》，对学校的慢性病防治工作做了明确的要求与安排，配备兼职的慢病防治人员，通过半年的工作，建立了教师慢性病防治报告卡,对高血压、糖尿病等的病例进行建档。
二、建立高血压档案。
我校利用现有资料，对高血压和糖尿病患者进行管理，对他们进行了培训，从而提高高血压和糖尿病病人的自我管理技能，减少或延缓高血压及糖尿病并发症的发生。
三、我校加强健康教育和健康促进，定期开展高血压、糖尿病专题知识讲座及大众宣传，普及高血压、糖尿病的防治知识，控制各种危险因素，提高师生的健康意识。
四、积极进行宣传，让广大师生都明白慢性病的危害。
五、大力宣传，普及慢病知识。
利用高血压日、心脏病日、糖尿病日、精神卫生日、世界无烟日、爱牙日、爱眼日等重大卫生宣传日，举行多种形式的宣传活动，如印制专题宣传材料，张贴标语等。在活动日结束后及时将活动情况备档。
在今后的工作中，我们也将一如既往的认真贯彻市、区对慢病综合防治的精神，在上级领导的指导下，做好慢病综合防治工作，从而努力推动以健康教育和健康促进为主要手段的慢性疾病的综合防治，提高师生的健康水平和生活质量。
年度商场活动总结报告
今年的七夕情人节非常热闹，在这次活动当中，我们也收获了一个个不错的成绩。今天我想把这次活动好好的总结一次，希望可以给接下来的工作带来一些启发和思考，可以帮助到今后的工作。
这次利用七夕节，我们做了一次珠宝大促销，我从事珠宝行业也差不多两年了，去年的七夕情人节，我们的业绩还不错，得到了领导的大力表扬。今年我们也做了更加充分的准备，在七夕前一周就开始进行筹备和行动了。所以这次在七夕这一天，收获的远远不止于我们所想像的，已经超乎了我们的想象，这让我们每一个付出了的人都感到非常的欣慰，有努力就会有成功，有流汗就会有成绩!不管以后会遇到怎样的挑战和危机，我想我都会从容不迫的去解决和完善，我相信自己可以变得越来越好的!
在这次珠宝促销的活动里，我发现现在很多年轻人都会在珠宝商花费了，以前的状态是中年夫妻多一些，现在很多的大学生以及刚出社会的小青年也开始向往珠宝生活了，比如说这次情人节最多的就是小年轻，销售的也就是情侣对戒。加上这次活动主要的产品之一也是一款情侣对戒，所以这一款产品销售真的很好。今年也可以看出来很多人都开始往珠宝方面投与目光了。对于装饰来说，它开始变得全民化，而不是仅限于青中年人。
这次活动举办成功很大一部分是大家共同努力的结果，也有很大一部分是我们领导的正确指导。在这次的七夕活动当中，我们确实是历练了一次，也给自己上了很好的一课。以往大家都会在自己的业务方面过度关心，团队合作就少了很多了。这次活动上，大家都抛弃小我，成就大我了。互相帮助，互相合作，这才达到了这样的一个成绩，才有了这样的一个结果。我也从中认识到，作为一名销售员，其实个人的思想高度也是很重要的，有时候的确需要去成就别人，自己也会有所提高。这不管是在工作中还是在生活中，都是一条定律，我也会在今后的工作当中多加努力的。
这次活动过后，我又为自己立下了一些目标。这次七夕活动的确给我们打了气，也让我更加的坚定了。以后不管在工作中遇到怎样的挑战，我都会心平气和的去解决，锻炼自己的胆量，也锻炼好自己的气量!
商场促销活动总结报告书
大家好!伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，x年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首x年，在各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领广大食堂员工，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现食堂经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下：
一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜。等等。
二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面：菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查;其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。
综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，比如，受甲流和金融危机的影响，消费者就餐的品味与档次下降，这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加年收入，从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。
辞旧迎新之际，我们将在x年的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在x年创造更好的经济效益和社会效益。
上海世博会将会给我们带来又一次的发展机遇。与此同时，周边酒楼和饭店的与日俱增也使得x年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的!
我的报告完毕，谢谢大家!
商场活动后的总结分享
商场促销是一种经济活动,也是一门科学、一门艺术,其中蕴涵着许多数学知识。数学知识在经济中的应用应该引起消费者的进一步重视，商场活动达到促进商品销售，今天本站小编给大家找来了商场活动后的总结分享，希望能够帮助到大家。
在商品经济如此发达的今天，打折这一“古老”的促销方式已经远远不能满足各大百货商场的需求。为了吸引更多的客流、跻身于市场不败之地，百货商场更是使出浑身解数，于是便有了诸如买200减100、200送200、银行卡、会员卡、抽奖等层出不穷的促销方式。
现将百货商场常见的促销方式加以归纳，分为7大类。
一现金促销。
现金促销是指在销售过程中给予某类商品或某些顾客价格上的优惠来吸引顾客，以达到增加客流量、提高销售额等促销目标的促销方式。由于这种促销方式能够使顾客得到最大的显而易见的优惠，因此现金促销是最受顾客欢迎的促销方式之一。现金促销一般分为现金折扣和现金满减两种。
(1)、现金折扣。
1.现金折扣定义。
现金折扣，即我们常见的“打折”，是指直接在商品原价基础上做折扣，按折后价销售。
2.现金折扣举例。
1)原价基础上打7折;。
2)单笔消费满1000后打9折，满20xx后打8折。
3.现金折扣分析。
现金折扣操作简单，不需要复杂繁琐的组织工作，对百货商场的人员管理、财务分析以及商品规划等的要求不高;对于百货商场处理积压、过季、过时产品，及时回收资金非常有效;打折商品的原价和折后价会给顾客以直观的价格对比，是众多促销方式中最直接、最容易给顾客带来心理满足感的促销方式。
同时，现金折扣容易导致百货商场的利润减少，有碍于其发展的后劲;打压市场的整体价格水平，挫伤百货商场经营的积极性;会给顾客带来不良的“非折不买”的购买习惯;使商品丧失价格信誉，使顾客对初始定价产生疑惑。
(2)、现金满减。
1.现金满减定义。
现金满减是指百货商场根据顾客提供的购物凭证按照一定的规则给予部分金额的退款。其本质上相当于现金折扣，是相对繁琐的现金折扣，但在形式上进行了创新。
2.现金满减举例。
1)有规律的：满1000减500，满20xx减1000，满3000减1500，……，以此类推上不封顶。
2)无规律可循的：满1000减399，满20xx减799，满3000减1299，……。
3.现金满减分析。
现金满减虽然没有现金折扣那么直接，但操作起来相对也比较容易;顾客本应支付全额货款，按一定的规则减免了一部分，容易产生满足感;顾客为了达到满减的条件，有时候额外购买一部分商品，可以在一定程度上增加商场的销售额。
但是，相对于现金折扣，现金满减比较难计算，尤其是当出现例如满1000减200，满20xx减500这样的情况的时候;有时候需要顾客额外购买一部分商品才能达到满减的条件，容易造成顾客反感，影响商场形象。由此可见现金满减不如现金折扣受顾客的欢迎。
(3)、一口价。
二满送促销。
百货商场常见的满送促销主要有两种：满送券促销和满送礼品促销。满送券促销送出的赠券可以用于顾客二次消费，满送礼品促销送出的礼品则是一次性消费。
1.满送券促销定义。
满送券促销也称作返券促销，是指顾客付款达到一定的金额后可以额外获得可以抵扣一定金额的赠券。
满送券促销送出的赠券的主要特点归纳如下：
1)一般不能当场抵用，只能在二次消费的时候使用。
2)有时候使用范围有限制，只能在某几个品牌中使用。
3)使用赠券付款的那部分金额一般不会再产生新的赠券。
4)有一定的有效期。一般截止到满送券活动结束后第二天的零点。或者采用t+n的方式，即获得日期+n天为有效期。
5)使用赠券付款的那部分金额可以大于顾客实际的应付金额，且不找零。
常见的满送券促销主要有两种：纸质满送券和卡介质满送券。
纸质满送券，顾名思义就是顾客“额外获得的可以抵扣一定金额的赠券”是纸质的。
纸质满送券又分为两种：
一种是商场事先印制好的印制赠券，顾客持收银凭证到服务台按照一定的规则领龋。
一种是由电脑系统按照一定的规则计算、与收银凭证一起打印出来的电脑赠券。
电脑赠券的优点在于：1)几乎没有印刷成本，印制赠券的印刷成本较高。2)印制赠券是人工计算的，电脑赠券则是电脑系统计算的，出错概率相对较低。3)顾客有时候会忘记领取印制赠券;而电脑赠券打印在收银凭证上则能及时提醒顾客，有赠券可二次购物，可以增加顾客对商场的好感。4)印制赠券容易被仿制，电脑赠券是与收银凭证一起打印的，较难仿制。
电脑赠券的缺点在于：印刷相对单调、粗糙，不容易识别赠券的来源，也可能有损商场形象。
卡介质满送券，即顾客“额外获得的可以抵扣一定金额的赠券”是卡介质的。可以是磁条卡、也可以是芯片卡。一般和vip卡挂钩。
卡介质满送券促销目前开始盛行，由于其可重复使用，且没有不找零问题，较受顾客欢迎。对商场而言，卡介质满送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相应也需要添置卡、卡设备等，增加了商场的成本。
2.满送券促销举例。
1)满1000及以上，赠送实付金额×70%的赠券。
2)满1000送399，满20xx送799，满3000送1299。
3)满1000送500，满20xx送1000，满3000送1500，……，以此类推上不封顶。
3.满送券促销分析。
满送券促销形式醒目，给顾客的印象很实惠，能迅速招来大批顾客;有了赠券，顾客会不只一次地来商场进行消费，而且还有可能带来更多的同伴，既增加了同一顾客的重复购买率，又增加了新顾客的随机购买率，这对提高顾客忠诚度以及提升商场知名度和商场的经营业绩都有好处。
对于百货商场来说，这种方式比打折来得划算，满送券需要顾客一次性支付商品的原价，而打折只需支付商品的折后价;因而，对于顾客，这种方式就不一定有打折来得实惠。再者，满送券使顾客购买了其他商品，这比直接打折或是减免现金更加促进了销售。
满送券促销表面上看起来跟打折一样，其实表里不一，不一定真正实惠。比如买200送200，很多顾客认为它等同于打5折，但实则不然，我们知道百货商场中标价恰好是200的商品几乎是不存在的，如果我们购买299的a商品得到赠券200，再用这200的赠券购买299的b商品，这时候我们的实际支出应该是(299+299-200=)398，购买到的商品总金额为(299+299=)598,398/59866%，也就是我们相当于享受到了6.6折的优惠。
满送券与现金促销的最大区别在于第一次支付购买商品的金额。现金促销只需按现金促销后的价格支付，而满送券则需支付商品的原价，增加了顾客一次性的支出。
由赠券的特点可知，如果限制的时间内顾客没有足够心仪的商品，赠券可能会被全部浪费掉或浪费掉一部分，这样就等于顾客没有享受到多少优惠。但对商场来说，其实也算资金的沉淀。
据相关统计，顾客获得的赠券，90%以上会被二次消费使用掉，因此满送券促销会增加商家的销售额。
由此可见，满送券促销不会受到现金促销那样的欢迎，但对于商场好处更多。
4.分类满送券促销。
分类满送券促销是一种特殊的满送券促销，目前也比较盛行。目的是为了分层满送，分层消费。分类满送券促销产生的不同种类的赠券，一般会在赠券的显著位置标明赠券的种类，或将不同种类的赠券记录在同一卡介质上。
如：女装区满100送50元a类券、满200送100元a类券;运动区满100送30元b类券、满200送60元b类券。a类券只能在女装区使用，b类券只能在运动区使用。
5.限收。
一般百货做满送活动时，都会伴随“限收”的概念。即必须使用50%的现金才可以使用券，满200最多使用100的券，有一些柜台不收券等等。
(1)、纸质满送券。
(2)、卡质满送券。
(3)、分类满送券。
(4)、限收。
(5)、满送礼品。
1.满送礼品促销定义。
满送礼品促销是百货商场向光临商场的消费者免费赠送商品或向购买一定金额的消费者实施馈赠的促销活动。包括免费赠送、即买即赠、随商品附赠等形式。满送礼品还可以分为人工计算和电脑系统计算两种。
人工计算即顾客持收银凭证到服务台，由服务台工作人员按照一定的规则向顾客发放礼品。
电脑系统计算则是由电脑系统按照一定的规则计算、将礼品信息与收银凭证一起打印出来的，顾客持收银凭证到服务台，服务台工作人员根据该凭证上的礼品信息向顾客发放礼品。
后一种的优点在于：1)前一种是人工计算的，后一种则是电脑系统计算的，出错概率相对较低。2)顾客有时候会忘记领取礼品;而将礼品打印在收银凭证上，则能及时提醒顾客领取礼品，增加顾客对商场的好感。
后一种的缺点在于：200送a礼品，400送b礼品，顾客只能获得b礼品，不能获得2个a礼品。
2.满送礼品促销举例。
1)购物满400送毛巾1条，满600浴巾1条，满1000送床上四件套1套。
2)运动品牌购物累计满500送品牌运动水壶一个。
3.满送礼品促销分析。
满送礼品容易使人产生满足感，即使有时赠送的奖品没有多大用处，但仍旧会给消费者带来心理上的愉悦。
满送礼品的价值一般不高，有时甚至是一些压仓商品。容易出现礼品缺货，或出现残次品，导致商场形象受损。并且，顾客无法自主选择赠品，礼品有时候可能是顾客不需要的。另外，礼品不如赠券那样可以用于二次消费。因此满送礼品促销不如满送券促销受顾客的欢迎。
三银行卡促销。
1.银行卡促销定义。
某些银行为了增加本行银行卡(一般为借记卡)的发卡量或刷卡率，会联合百货商场进行银行卡促销活动。促销期间，顾客用活动行指定的银行卡刷卡消费，在银行卡扣款时，给予顾客一定的优惠。
银行卡促销的发起方一般是银行与商场，与商场中的商户没有利益关系。
2.银行卡促销举例。
刷某银行卡号1234开头的银行卡，单笔消费满1000元减80元，每张银行卡限减80元，所有1234开头的银行卡优惠总额限制为80000元。
3.银行卡促销分析。
银行卡促销顾客享受的那部分优惠一般由银行全额承担，商场和商户在几乎没有成本的情况下，大大增加了商场的客流量，提高了销售业绩;顾客享受了购买商品的优惠，增加了对商场的忠诚度;同时，银行也增加了本行银行卡的发卡量或刷卡率。但是，由于银行卡的办理需要经过严格的手续，增加了顾客的负担;同时银行对于总优惠额和每张银行卡的优惠额都会有限额，这就增加了商场的人力成本，也容易引起顾客对商场的反感。
四会员卡促销。
百货商场的会员卡即经过商场会员认证的顾客身份识别卡。可以用于会员积分和享受会员折扣。
会员卡可以：1)及时准确地收集、应用顾客信息;2)实施有形的、延续性的促销战略;3)保持顾客对本企业的持久记忆、维系顾客关系。
会员卡还可以人为地按照一定规则区分出不同等级，有助于对中高低端顾客群进行不同的消费习惯分析和促销广告投放。
(1)、普通会员积分。
(2)、会员积分促销。
(3)、普通会员折扣。
(4)、会员折扣促销。
(一)会员积分。
1.会员积分定义。
会员积分包括普通会员积分和会员积分促销两种。
普通会员积分是指按商场的一般积分规则进行的积分活动，每积够一定分值就能兑换一定金额的代金券或礼品。
会员积分促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行积分促销活动，特定时间段内顾客可以获得n倍于原积分规则的积分。
2.会员积分举例。
1)持会员卡购买商品每10元积1分。
2)积分满1000分即可兑换20元的代金券。
3)原1元积1分，会员顾客生日当天或生日当月购买任意产品类型都享受1元积2分。
4)原10元积1分，某段时间积分促销5元积1分。
3.会员积分分析。
但是，会员积分的分值要求一般较高，而积够分值后所能兑换的现金券面值太低。另外，有些商场出于利益方面的考虑，会定期将会员积分清零，容易使商场形象受损。
(二)会员折扣。
1.会员折扣定义。
会员折扣包括普通会员折扣和会员折扣促销两种。
普通会员折扣是指顾客购买商品结账时可以按商场的一般折扣规则享受会员打折优惠。
会员折扣促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行折扣促销活动，特定时间段内会员享受的会员折扣低于原会员折扣规则。
2.会员折扣举例。
1)持会员卡购买商品享受9.5折的折扣优惠。
2)原打9.5折，某段时间可以打8.8折。
3.会员折扣分析。
会员折扣本质上利用了人们优于他人的心理。持有会员卡的消费者在消费时可以享受优于他人的折扣。前面的几种促销方式，如现金促销、满送促销等，消费者均处于同等地位，享受同等优惠，而会员卡则将消费者分成了两个群体，享受不同的待遇。可以说，商场用较少的资金，大大地增加了自己的顾客群，提高了顾客忠诚度。但是会员折扣的待遇较低，一般介于9折至9.5折之间，有些商场可以达到8.5折。
五有奖促销。
有奖促销是以某种奖励或奖品为诱因，利用消费者乐于接受馈赠和期待中奖的心理，吸引其积极参与购买活动的策略。包括抽奖促销、竞赛促销等。本质都是在于增加商场的客流量。
(1)、抽奖促销。
抽奖促销是指企业向购买者发放奖券，并对中奖者提供较大实物或现金奖励的促销活动。
如累计购物满200元，可参加抽奖一次，累计购物满400元，可参加抽奖两次。即抽即中，奖品包括彩电、冰箱、微波炉、代金券等。
抽奖促销的效果明显，可为购买者提供意想不到的收入，满足消费者以小博大的乐趣，可调动参与者的积极性。但是抽奖的受惠幅度小，抽奖的中奖率可想而知，一般人抽到的多为“谢谢惠顾”、“欢迎您下次再来”等。
(2)、竞赛促销。
竞赛促销是指商家通过组织特定比赛，设置多种档次的奖品，以吸引各种有特殊才艺的消费者积极参与的促销活动。
如卡拉ok比赛、儿童绘画比赛、时装设计大赛、猜谜等。
竞赛促销会吸引较多的消费者前来，即使不进行购买，亦会看个热闹，给商场带来了人气。这种活动着眼于激发顾客的兴趣和参与意识，从而吸引了更多的顾客流。但是竞赛促销的专业性质较强，参加的人相对较少，普惠力度小;并且需要搭建擂台、提供绘画纸张、准备灯谜题目等成本相对较高。
六其他促销。
(1)、换券。
换券促销目前也趋流行，在一定程度上，类似于满送券。
活动内容一般有100换200a券，100换250b券。a券全场通用;b券只能在化妆品柜台使用。
换券促销中，顾客换到200a券，其中的100属于商场现金收入，而另100属于券收入。
(2)、重点时节促销。
重点时节促销即百货商场利用重点时节进行大力地促销宣传活动。
如商家惯用的“春节大礼”、“元宵团拜”、“情人节专潮、“婚庆专题”等。
重点时节促销主题鲜明，广受百货商场与消费者的青睐。消费者们在节日里往往是最舍得花钱的，对百货商场来说短期获利高;充分地利用重点时节，无论是对百货商场的客流量、营业额还是企业知名度，都会带来满意的收获。对消费者来说，借着节日的喜庆出去走走逛逛，碰上促销活动开心买些商品，放松兼高兴。
但是，节日往往比较短暂，消费者实际接触到的促销活动时间更短;各大百货商场节日促销活动多，吸引消费者眼球比平时难。
(3)、情感促销。
情感促销即抓住人们的情感因素进行促销。
如春节前惠顾的顾客可获赠精美贺年“福”字一张，母亲节期间陪同母亲购物送康乃馨一束等。
情感促销攻心为上，最大的好处在于抓住了消费者们的心，将促销的概念变为现实，使顾客对卖方产生好感，从而有利于促进商品的销售。情感促销可以用最低廉的成本，绑住顾客的心，同时还提高了企业的形象。情感促销操作起来亦十分方便，不像会员卡那样事先要进行登记，操作不好时可能还会带来消费者的反感心理，情感促销一般带来的实际效果比较理想，因此情感促销已经越来越被百货商场广泛采用。但是，如果不恰当地运用情感促销容易导致严重后果，消费者如果在情感上受到欺骗，将比在价格上受到欺骗更为严重。
七组合促销。
组合促销即将两个或两个以上的上述促销形式进行组合的促销活动。譬如在现金促销活动的基础上进行银行卡促销活动，在十一长假期间进行满送券促销，儿童节期间进行儿歌比赛同时进行抽奖活动等。
百货商场越来越多地采用组合促销的形式，多种促销方式灵活地进行组合运用，既可以吸引客流又可以提高商场的销售业绩。
2)满送促销中满送券的促销方式较常见，满送券和满送卡的实际效果比满送礼品要好;。
5)会员卡促销中会员折扣相对于会员积分来说更受顾客欢迎，实际效果也更好;。
6)有奖促销和竞赛促销的各项评价均居中，但在吸引顾客方面很有效果。
八、比较总结。
以上各种促销方式，归其实质，是百货商场与顾客的心理做斗争的过程，顾客通常获得的实惠是他们心理上的实惠。每种促销方式各有利弊，在实际运用的过程中，需要灵活应对。促销方式通常不会是单一的，运用促销组合会带来更好的效果。
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