策划方案需要具备可行性和可操作性,能够在实施过程中得到有效执行。策划方案的编写需要注意结合实际情况和条件,以确保方案的可行性和可操作性。
公关活动策划方案
xxx门店地址(海报留白,各门店自行填写)
寻找情缘的单身男女们
1、爱表白,大声说出你的交友宣言。
3、互动游戏“美食猜猜猜”。主持人现场描述一个快乐星门店美食,让大家猜,猜对就把这个美食奖励给猜对的男生女生。如,主持人说,一种喝的?有可可的味道。
答:提拉米苏奶茶。游戏提示:主持人可根据回答情况,给出进一步提示。
4、亲密无间。每对男生女生均可享受由快乐星门店提供的浪漫晚情侣晚餐一份,饮品可续杯畅饮。
快乐星门店现场报名(接受团体及个人报名)。提前报名者xx元/人,未提前报名者活动现场xx元/人。
(海报留白,各门店自行填写)
参与活动更有惊喜不断哟!
1、参加活动的男生、女生均可获得快乐星提供的玫瑰花一朵。
2、互动活动中胜出一对就有机会获得快乐星美食。
3、成功配对的小伙伴可额外获得快乐星门店提供的情侣餐一份。
饮料公关活动策划方案
根据对晨露食品饮料有限公司的公关调查报告,得出结论。该企业是一个正在迅速发展中的中小型企业。虽然在该行业的企业管理、产品开发、产品质量、技术研究上有待更进一步发展,但较之同类型、同一规模的企业还是有一定的竞争力。企业当前所面对的一个问题是企业在公关宣传中没有达到预期的效果,包括企业的业务在各地方政府、相关企业、消费者心中的认知度、美誉度都不是很高。对于一个刚跨入全国市场的企业,在各地方的业务都还没有稳定成熟,此时企业在公关上还需做大量的工作。为实现企业能在公众心中树立良好的企业形象、更高的美誉度和将企业的公众认知度有原来的15%提升到20%这些个目标,特为晨露食品饮料有限公司做此公关宣传的策划书。
二、活动主题
爱心晨露 幸福千万家
三、活动目标
通过参加产品所在地的食品展销会,结合“向红十字会捐赠”爱心活动借用地方媒体宣传,提高xx-x公司及产品在公众心中的认知度与美誉度。在公众心中树立晨露“爱心+健康”的企业形象。
四、综合分析
1 企业概况
公司目前生产以果汁为主,拥有专门的产品研发部门,企业产品种类丰富,并且在不断增加新产品。企业引用优质水源,新厂远离工业区,产品所采用原材料均来自上海的大型食品加工企业。新工厂面积上扩大二倍,生产环境更舒适,最新引进大型灌装机等自动化先进设备,产量直接提升到原来的 一倍。生产车间同外界隔离,职工在生产过程中严格按照规定操作,并每天对生产车间清洗消毒,质监部门对产品的生产、加工、包装各个阶段在质量、卫生上严格要求以确保给消费者健康放心的产品。
3市场分析
通过企业负责人了解,在国内同类型、同规模企业中,晨露食品有限公司生产的饮用品占全国市场份额的18%。产品主要在河南、山西、山东、湖北等周边一些省份占得份额较高。其中大部分地区的市场只是初步进入,还需进一步加强公关活动来巩固和壮大。
4消费者分析
晨露食品饮料有限公司生产的各种饮用品在企业所在地有一定的认知度。虽然在外地市场与之竞争的企业较多,但xx-x凭借自己产品种类丰富、较高的质量要求加上价格优势,其在各年龄段都有会大量的潜在消费者。加之企业的诚信经营,应能赢得更多客户和消费者的青睐。
五、基本活动程序
1 时间以各业务所在地展销会举办具体日期而定,但必须在会展举办前一个月掌握展销会的有关信息,尽可能的取得有利的展位(最好是在展销会场入口附近)。 2精心布置会场,要求展台上的内容除产品样品外,其他事物、图片、装饰器具都要围绕“爱心晨露 幸福千万家”这一主题。
3采用公关技巧,取得会展组织方的许可另设专柜向参展公众免费提供本企业的饮用品。
4在参展前向地方媒体发布公告,企业会将本次会展签的订单中抽取15%的利润用于捐赠红十字会的爱心活动,并邀请媒体到会展现场跟踪报道。 5 会后对本次活动做总结。
六、传播与沟通方案
1 会展前向地方媒体告知此事,并同该媒体签订一定时期的广告业务。将企业与红十字会的爱心活动制作条幅标语置于展台旁,会展期间邀请红十字会有关人员和媒体记者到会展现场做监督和跟踪报道。并做留影和录像记录纪念此次活动。 2在展厅附近向参展公众发放企业及其产品特色的宣传单。
3 企业领导亲临会展现场,与客户进行产品、服务、行业发展等交流。 4由专门人员对企业、企业产品及爱心活动的讲解。
七、预算经费
发放精致传单2000份600元;展销会展位租赁费用6000元,租赁两天;展位装饰费用1000元;员工薪酬费用3000;生活费用开支600元;媒体广告费用9600元,选择地方主流电视台的7:30播放段播放两期。.预算经费总共26800元。
八、预测效果
将展销会与红十字会的爱心活动结合起来应能起到两层效果。一方面给参展的顾客留下深刻的印象,使顾客感觉该企业必定是讲诚信的企业并愿意同其建立合作关系。一定程度上增加企业订单增加企业效益;另一方面通过媒体的宣传必定提高企业的的认知度,在消费者心中树立良好的企业形象,让消费者认知该企业是一个有爱心有社会责任的企业,最终增加消费者对企业的消费信心。
一、事件回顾
某知名老牌饮料公司,在3·15消费者日前夕因食品卫生问题被市卫生防疫部门处以5000元的罚款。原因是该公司近期生产的橙汁饮料,部分消费者饮用后出现了恶心呕吐的症状。市防疫部门接报后,派监督员前去检查,发现该公司脏乱严重,当即查封了所有库存成品饮料。这则新闻被一家晚报报道,引发消费者的强烈反应,质疑声此起彼伏。但是该公司不但没有接受批评,审视自身加以改造,反而以晚报报道严重失实为由,向所在区法院提出控告,说市防疫部门徇私报复。这种不懂自我反省、指责他人的行径,进一步加深了公众的抵制情绪。
公司终于意识到问题的严重性,决定立刻整改。为加强公司卫生管理,提高企业自身形象,特别策划这起危机公关方案。此次危机公关策划的主要内容有:市场分析、活动宗旨和主题、活动对象、活动时间及地点、活动项目流程设计、媒介宣传、进度安排物料准备、费用预算、预期效果等。
二、市场分析
(一)背景分析
这些企业的产品都深受消费者的喜爱,占据了大量的市场份额。对于一些小型饮料公司来说,要想在市场上站住脚是比较困难,虽然本公司也是一家知名的老牌饮料公司,本来还可以通过深入人心的营销策略立稳市场,但是饮料卫生及安全问题的曝光拖了公司后腿。
(二)企业形象与环境分析
消费者对于老品牌都有着独特的情怀,大多数老品牌对于消费者来说都有着深刻的回忆,这是许多东西所无法替代的。但是质量问题也是消费者的大忌,特别是在食品安全日益严重的今天。如果老品牌能够秉承严谨的生产工艺,优质的生产环境,将会大受消费者的青睐。
随着经济的发展,消费者已经不仅仅局限于饮料产品的口感,大多数饮料已经升级成与美容、养生等人们关注的问题上靠拢。市场上产品不断增多与升级,而作为老字号的我们也需要不断地提升和挖掘自身的潜力,来适应市场和客户不断变化的需求。
三、活动宗旨
改变企业在消费者心目中恶劣的形象,提升企业的整体水平,改良企业的生产设施,提高整体的卫生环境,重新在消费者心中树立良好的老字号形象。
四、活动主题
食品安全人人有责,重现经典从我做起!
五、活动对象
消费者、经销商、市卫生防疫部门、媒体朋友以及广大的社会公众。
六、活动时间及地点
5月1号起,以“食品安全人人有责、重现经典从我做起”为主题的大型公关活动拉开序幕,由本企业承办。公司将借此机会对企业内部卫生环境进行彻底的改造,并公开向广大民众致以歉意,对广大民众给予承诺。
5月5日上午,召开新闻发布会,并带所有邀请的代表嘉宾参观我们的饮料生产线,切身实地的感受我们的生产以及感受我们改变的决心。
5月5日下午,以“食品安全人人有责、重现经典从我做起”为主题的交流互动会正式举行,在共邀各界人士充分交流的同时,还一同品尝我们的经典产品,通过重温回忆,对企业的发展提出宝贵的意见与看法。
七、发布会和交流活动当天流程设计
(一)请董事长发表讲话,对此次发生的卫生事件进行表态,明确公司整改和预防措施的落实,表明企业整改的恒心,以及知错就改的良苦用心,望广大民众给予机会与支持。
(二)由政府部门代表发表讲话,表示对此次事件的看法及对本
企业改革意见的`大力支持。树立企业在大众心目的信心。
(三)广大媒体和社会民众等相关人员自由提问,由公司发言人给予解答。
(四)带领群众前往生产线实地,零距离接触检查企业的食品安全以及卫生环境。
(五)酒店宴宾,品尝企业产品发表意见与看法。
八、媒介宣传
本次活动邀请了社会各界的人士并得到了广泛参与支持,政府部门的顶力支持,除了户外的人员宣传、横幅宣传、手册宣传,也借助政府的传媒渠道,电视媒体和政府网站的宣传力度,对本次活动进行造势,积极营造社会效应,重拾消费者的认可。
九、进度安排物料准备
4月25日场地预约、场地布置、人员安排、公关小姐、主持人、现场秩序安排等。
4月28日预约政府机关人员、媒体工作者、社会名望人士、市卫生防疫站、消费者代表等。
5月2日务必准备好活动的所有物资,包括宣传手册、宣传横幅、海报、齐全,组织节目等。
5月4日场地安排,搭建宣传台,音响设备,现场布置等。
5月5日现场秩序控制及参观流程控制。
十、费用预算
十一、预期效果
预计此次活动让广大市民充分了解到企业的发展改革,重新树立了企业在消费者心目中的形象,也受到了政府机关的表扬,重振了企业在饮料市场的地位。
一 、主题:炎炎烈人心,清清凉一夏
二 、目的:
1. 突出清清凉饮料的独特个性,使广大师生对产品有一个初步了解。
2. 通过促销活动,给广大师生一个体验式的了解,在他们心中树立品牌形象。
3. 介绍清清凉的产品特色,形成与其他饮料的差异化营销。
4. 进一步加强品牌情感层面的建设,吸引更多的消费者,为以后的长期发展奠定基础。
三、背景分析
生产“清清凉”饮料的饮料公司是一个淄博的新公司,2011年刚成立。该公司生产多种口味的饮品,清清凉饮料是该公司特别推出的新一款水果饮料。此饮料公司在炎炎夏日,愿给消费者一夏的清凉。清清凉饮料在淄博职业学院有很多竞争对手,例如雪碧、可口可乐、维他命水、绿茶等,它们的品牌知名度也很高,消费者需求较大。清清凉饮料是一个新上市的产品,开发淄博职业学院这个市场,吸引更多的消费者,建立品牌知名度,提高销售量,为以后的发展奠定一定的基础。
四 、实施方案与步骤
活动基本流程:
1.时间:2012年6月22日下午3:00-7:00
2.地点:淄博职业学院南校区篮球场
3.参与人员:“清清凉”饮料公司员工及淄博职业学院的在校师生 公关活动
一. 广告宣传
广告宣传时间为6月21日,提前让同学们知道。
1.条幅宣传
设置地点:(1)正对校门口的两棵大树之间拉上条幅
(2)在通往一餐路上右侧的两棵大树之间拉上条幅
(3)在学府超市前拉一条幅
设置时间为6月21日,提前让同学们知道。
2.刊登活动广告:
在水房处的宣传栏上张贴宣传海报
五、传播策略
1.咸阳日报等宣传广告
2.店前广告宣传
3.邀请咸阳媒体的跟踪采访报道
可口可乐圣诞前期促销活动两天内容
1. 活动当天前十名购买的消费者,将获得神秘礼品一份。
2. 所有产品全部8折(特价产品6折)
3. 凡是在活动当天购买可口可乐系类饮料者,按数量的多少,赠送相应的礼品。
4. 在活动当天还可免费品尝可口可乐系类的各种饮料,让群众了解可口可乐的品种之多,口味各异,选择自己适合的饮料。
六 、经费预算
路边招牌广告费用xx-xxx
媒体广告宣传费用xx-xxx
人员费用xx-xxx
材料费用xx-xxx
其它费用xx-xxx
经费合计 :xx-xxx
策划人:魏丹
策划时间:2012年9月29日
指导老师:王耿
某老字号饮料厂,因食品不卫生被市卫生防疫站处以1700元的罚款。并且该厂前不久进购1000瓶该厂生产的山楂蜜果汁,几名员工饮用后,出现了恶心呕吐的症状。市防疫站接到消息后,派监督员前去检查,发现该厂脏乱不堪,当即禁止该批成品出厂销售。这以新闻被一家晚报所报道,引发用户的强烈反应,质疑声此起彼伏。但是该厂不但没有接受批评,审视自身加以改造,反而以晚报报道严重失实为由,向区人员法院提出控告,还说防疫站是徇私报复。这种不懂的自我反省还缕缕职责他人的行径,进一步加深了公众的抵制。
经过此次事件后,该企业决定洗心革面,认真整改,为了加强企业的卫生管理,提高企业的自身形象,重整企业。特此聘我为该公司策划一起危机公关活动。此次危机公关策划的主要内容有:市场分析、公关活动目标、公关活动主题、公关活动对象、公关活动时间及地点、活动项目流程设计、媒介宣传、进度安排物料准备、费用预算、效果评估等。
目录
一、市场分析
(一)宏观环境以及行业分析
(二)消费者分析
(三)竞争对手分析
(四)市场分析
二、公关活动目标
三、公关活动主题
四、公关活动对象
五、公关活动时间及地点
六、活动项目流程设计
七、媒介宣传
八、进度安排物料准备
九、费用预算
十、效果评估
一、市场分析
(一)宏观环境及行业分析
目前市场上饮料市场已经趋向饱和,而且有大多数的龙头企业带领,如康师傅、娃哈哈、统一、达利园等。对于一些小型的饮料厂来说,要想在市场上站住脚是很困难的,虽然该厂本是一家闻名京城的饮料厂,本可以通过深入人心的策略立足于市场,但是饮料的卫生问题以及食品的安全问题是个不容忽视的问题。
(二)消费者分析
消费者对于老品牌都有着独特的情怀,大多数老品牌对于消费者来说都有着深刻的回忆,这是许多东西所不可替代的。但是质量问题也是消费者所忌讳的,特别是在食品安全日益严重的今天。如果老品牌能够秉承着严谨的生产工艺,优质的生产环境,将会大受消费者的青睐。
(三)竞争对手分析
某老字号饮料厂的竞争对手十分强硬,有娃哈哈、康师傅、统一等知名的大型企业,而且这些企业大多数产品都深受消费者的喜爱,而且他们占据了大量的市场份额。
(四)市场分析
随着经济的发展,饮料的市场越来越庞大,消费者
已经不仅仅局限于饮料产品的口感,大多数饮料已经升级成与美容、养生等人们关注的问题上挂钩。市场上产品不断增多与升级,而作为老字号的我们也需要不断地提升自我的水平,以适应市场的需求。
二、公关活动的目标
改变企业在消费者心目中恶劣的形象,提升企业的整体水平,改良企业的生产设施,提高整体的卫生环境,重新在消费者心中树立良好的老字号形象。
三、公关活动主题
食品安全人人有责,卫生改革从我做起!
四、公关活动对象
消费者、经销商、市卫生防疫站、媒体工作者以及广大的社会公众。
五、公关活动的时间及地点
诺,召开新闻发布会。
9月5日上午,带所有的邀请嘉宾参观我们的饮料生产线,切身实地的感受我们的生产以及感受我们改变的恒心。
9月5日中午,以“食品安全人人有责、卫生改革从我做起”为主题的大型公关活动在北京某知名酒店进行,在邀请嘉宾饮宴的同时,充分的与各界人士交流,让邀请嘉宾品尝我们的饮料,提出良好的意见与看法。
六、活动项目流程设计
(一)首先,请本企业董事长发表讲话,对此次发生的卫生事件进行表态及此次企业以后的改良提升策略。表明本企业改革的恒心,以及知错就改的良苦用心,望广大民众给予机会与支持。
(二)然后,由政府领导人发表讲话,表示对此次事件的看法及对本企业的意见与改革的大力支持。树立企业在大众心目的信心,并宣誓改革的真实性。
(三)其次,由广大媒体和社会民众等相关人员提问,本企业内部员工一一给予解答。
(四)再次,带领群众前往生产线,零距离接触生产,检查企业的食品安全以及卫生环境。
(五)最后,酒店宴宾,品尝企业产品发表意见与看法。
媒介宣传
本次活动邀请了社会各界的人士并得到了广泛参与支持,市人民政府的顶力支持,除了户外的人员宣传、横幅宣传、手册宣传,也借助政府的能力,电视台、大众传媒的影响,电视媒体的宣传力度,对本次活动进行评述,积极营造社会效应,获得消费者的认可。
七、进度安排物料准备
9月1日场地预约、场地布置、人员安排、公关小姐、主持人、现场秩序安排等。
9月2日预约政府机关人员、媒体工作者、社会名望人士、市卫生防疫站、消费者代表等。
9月3日务必准备好活动的所有物资,包括宣传手册、宣传横幅、海报、齐全,组织节目等。
9月4日场地安排,搭建宣传台,音响设备,现场布置等。
9月5日现场秩序控制及参观流程控制。
九、效果预估
预计此次活动让北京市民充分了解到本企业的改革,重新树立了企业在消费者心目中的形象,也受到了政府机关的表扬,重振了在企业在饮料市场的地位。
公关活动策划方案
项目背景:
虹口大酒店为了适应改革开放的需求,在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店,并于1997年9月28日开业。
虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理,管理公司将酒店定位为商务酒店,拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响,酒店的经营一直难以打开局面;1997年9月28日至1998年9月30日,经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境,管理公司只好提前撤离,由广州市政府办公厅组建了新的领导班子,接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位,树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
项目调查:
虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上,对自身的基本情况作了全面的分析,认识到:广州商务酒店星罗棋布,传统的招待所也为数甚多,虹口大酒店要想异军突起,必须寻找全新的市场定位;虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源,重新整合这些资源;一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势:
第一,公务酒店占有独特的公务酒店市场,对于公务消费者而言,公务酒店有更强的适应性,更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二,公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三,公务酒店背靠政府,依靠与政府职能部门的密切关系,能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四,公务酒店承担着政府对外联络的职能,它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用,是商务酒店无法替代的。
项目策划。
重塑虹口大酒店品牌形象。
(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道。
公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上,虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群,以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证酒店与目标公众的双向沟通。
(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场。
要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场。
(三)在服务中传播,在传播中营销。
基于公务酒店传播的特殊性,虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式,那就是“在服务中传播,在传播中营销”,依靠实际行动宣传自身的特点,依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化,使目标公众对酒店产生识别和认同,从而创造顾客的忠诚度和美誉度,提高酒店的社会效益和经济效益。
虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为:以公务客户,公务活动为主要目标市场,以规范化的酒店服务为基础,以鲜明的公务接待为特色的酒店。项目实施:。
重塑品牌形象,是虹口大酒店宏观的公关策略,虹口大酒店以综合治理的方式,全面推进了这一计划的实施。
(一)发挥自身优势,重塑品牌形象。
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势,在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上,努力做出了公务酒店的品牌和特色。首先,为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营,坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务,努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长,让公务客人倍感亲切、舒适。
其次,为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号,并以实际行动为客人营造家的感觉,既亲和了异乡客人,又得到了广州人的认同。虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中,提倡从个人形象做起,携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条:要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业,象维护个人利益那样维护酒店的利益,象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里,他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象,更深层次上,作为广州市政府的接待基地,他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
(二)强化自身品质,提升品牌形象。
虹口大酒店人深深认识到,形象的传播,主体是酒店的员工,是酒店的优质服务,因此虹口大酒店首先从强化管理入手,全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。
第一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》,
规范了总经理的责、权、利,给了总经理发挥才能的空间;在此基础上,虹口大酒店坚持以人为本、强化管理,努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时,实行竞争上岗、考核聘用,彻底砸烂了“铁交椅”,形成“能上能下,能进能出”的用人机制,在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制,将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二,强化员工培训。酒店以全员培训为手段,向员工灌输新的思想观念,并针对公务酒店的市场定位,采取全方位、多层次的培训方式,全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年,光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时,有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念,提高了专业技术和服务水平,强化了职业道德,激发了群体意识,增强了酒店的凝聚力和向心力,形成了良好的企业形象。
(三)利用各种途径,宣传品牌形象。
在总体的形象策略确定后,虹口大酒店推出了一系列的宣传活动:
首先,选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志,还选取绿色作为企业形象识别色彩,旨在推行绿色管理,普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起,较好地传递了酒店的信念和追求,有效地宣传了酒店的文化形象,并很快得到了公众的认同。
其次,虹口大酒店的宣传活动先从内部做起,强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画,一方面美化酒店的环境,一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调,以红棉花为标志,设计制作了一系列的宣传品和客用品,反复强调酒店的形象标志,强化酒店的品牌形象。第三,有针对性地选择公众媒体宣传企业形象,在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告,让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四,在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上,刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导,引起社会的普遍关注和同行的积极呼应,有效地传达了酒店新的经营理念,传播了酒店的品牌形象。
第五,创刊《虹口大酒店人》报,对内作为企业文化建设的载体之一,积极引导全体员工树立正确的价值观,增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道,传播企业信息,强化品牌形象。
(四)参与公务活动,强化品牌形象。
虹口大酒店定位为公务酒店,这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动,同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是,争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为:
首先,必须创造出一套适合公务活动的服务模式,并为公务活动营造最佳的环境,创造最佳的气氛,把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”,让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日,广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后,虹口大酒店推出精心制作的,卫生、实惠、可口的公务套餐,并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上,让客人在20分钟内就餐完毕,有效地节约了就餐时间,受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。
其次,要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来,虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系,积极参与公务活动的组织和策划,并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务,以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务,缩短了酒店与主办单位之间的距离,使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三,要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合,就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理,他们不但在现场指挥、协调工作,而且面对面地与客人沟通、交流,直接听取意见和建议。这种面对面的沟通,往往能收到良好的效果,有些棘手的问题往往就在沟通中解决了,下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四,争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力,一年来,酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动,通过这些高规格的大型活动,把酒店的品牌形象传递到国内外,有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
(五)在服务中传播,在传播中营销。
虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来,没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传,而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起,在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造,投入培训,逐步形成安全、优质、快捷的服务规范,并将这种服务特色推而广之,在酒店推行“顾客完全满意”的概念,象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动,象接待市长一样接待好每一位客人,努力提升公务酒店品牌形象。
第三,虹口大酒店还设置了专门的机构,组织专人调查研究顾客心理与需求,进而制定出相应的服务措施,力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四,虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要,提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务,为公务员在酒店构造了临时的办公室,方便了公务所需。
虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。
项目评估:。
虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来,取得了良好的社会效益和经济效益。
(一)首创公务酒店,实现品牌更新。
一年来,虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下,在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色,得到目标公众群的认同和支持,特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来,酒店完成了400多项接待任务,其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场,实现了品牌更新。
(二)在短期内迅速提高了酒店知名度。
公务酒店这一全新品牌的确立,引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视,尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来,在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想,得到同行和社会各界的关注和呼应。
(三)有效地拓展了公务酒店的市场。
虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念,努力提高服务质量,做出了属于公务酒店的风格和特色,获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加,1999年共接待了近10万人次,年均开房率较1998年提高了9.83%,成功地拓展了自己的市场。
(四)赢得了良好的经济效益。
推行公务酒店品牌形象的一年来,由于形象突出,营销策略得当,虹口大酒店在完成各项接待任务的同时,经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元,与1998年相比,提高率高达513%,创造了良好的经济效益。
(五)营造了良好的公共关系。
部门的支持下,拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙,设置了专门通道让客人直接到公园里散步,达到了绿色资源共享的目的,圆了虹口大酒店人以及客人长久以来的梦。
公关活动策划方案
在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后,绍兴的人们还是习惯称“托普”人,这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子,应为母校想方设法消除这一阻碍,使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。
1、内部公众角度:大多数学生在刚入学的时候,认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”,不再是“托普信息职业技术学院”,可是在返校乘坐公交车和出租车的时候,需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来,这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果,这就造成了你们领导都不重视这件事,我们学生更加不用在意的消极影响。
2、外部公众角度:
我校对外形象管理的缺位。目前,我校形象管理的缺位严重,主要表现在以下方面:
(1)重视不够。我校没有从战略高度认识形象管理的地位,忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响,进而漠视潜在危机,缺乏市场营销的理念和行为,具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发,在管理系统中没有负责形象宣传的部门。
(2)特色培育不足。我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改!
(3)标识不明。我校办学思想理念不明确,行为识别不规范,传播信息混乱,视觉传递不统一,颜色使用随意,符号语义不清晰,无法给人留下深刻印象,更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。
(4)在多年的习惯下,绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名,而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展,未能消除人们原有的记忆。
(5)我们还有很多外部资源没有利用,如校友,家长,和与中学的联系!这些都是宣传学校形象的资源!
3、形象问题。
校内整体形象问题:
(1)(f区和体育馆)绿化不到位,f区草坪上杂物乱堆,绿化草地缺乏合理的管理。
(2)(小卖铺)旁边的道路上垃圾特别多,道路凹凸不平。
(3)(食堂)排污不规范,厨余垃圾乱倾倒。
(4)(教学楼)厕所的门栓大部分破损,无法栓上。
(5)开水房设施陈旧,下水井盖没盖好。
(6)教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。
(7)校门口宣传栏陈旧,无法起到宣传的效果。
(8)校内存在自行车随意摆放的现象。
(9)楼道里缺少楼层提示,校园内缺少文明标语和励志类标语。
(10)从一进校门的那个草坪不断整改。
学生精神文化问题。
(1)学习积极性不强。
(2)活动参与不积极。
(3)凝聚力不强。
(4)奉献精神不高。
整体形象问题的措施:
1、组织绿化队伍,重新规划绿化地,加强绿化地的管理、维护,选择更为合适的草种树种。
2、小卖铺道路填平,加强志愿者对卫生的巡查。
3、加强男生的卫生教育,提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。
4、加强对食堂卫生的监督,充分利用竞争关系,让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。
5、开水房设施翻新,下水井盖要盖好。
6、厕所门栓重新翻修,通过市场调查,选取合适的门栓。
7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗,及时利用宣传栏发布信息。
8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理,通过明察暗访,及时发现问题并解决问题。
9、下雨天,女生寝室楼外道路有大面积的积水,应该翻修道路。
10、加强对自行车的管理,不需要的自行车就卖掉等。
11、创业中心的店铺应该多加宣传,学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。
12、组建志愿者张贴温馨提示,保洁工人加强保护。
精神文化问题的措施。
1、提高奖励,教师授课方式灵活。
2、组织不同类型的活动,如电子竞技等团队活动。
3、开展关于无私奉献的讲座,对奉献者加以精神鼓励,以及一定的奖励制度。
宣传措施。
1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛,欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。(奖励内容诱人)。
投稿方式:电子效果图,
投稿地址:绍兴职业技术学院网。
评价方式:学校内网投票,参与者都有奖励。(如学分奖励)。
目的:使学生投入学校建设中,加强对学校的热爱。
2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。
投稿方式:电子效果图,手稿。
投稿地址:绍兴职业技术学院网,绍兴职业技术学院后勤处。
评价方式:绍兴职业技术学院网上投票。
宣传获奖作品及作者,宽大名气。
目的:宣传我校名称,扩大名气。
3、设立校园形象大使的号召,展示当代大学生风采,提高大学生修养,同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象,提高学校影响力。
活动对象:我校全体学生。
报名要求:男生身高1.70m以上。
女生身高1.60m以上。
五官端正,身材匀称,活泼自信,具有亲和力,普通话标准,吐字清楚。
目的:以点带面,促进我校学生的整体形象,对外有良好形象,对内有比照对象!
2、家长关系。
目前,家长在学校中扮演了多种重要角色:
(1)家长是学校的客户;
(2)家长是学校教育工作的合作者;
(3)家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者;
家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。
(4)在家长关系操作过程中,重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时反馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外,还有一些方式值得借鉴:;给家长写信,赠寄校刊;请家长参加学校的教师节等活动,设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。
家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁,定期召开例会,互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁,指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系,要着重做好以下三方面工作:
(1)要不断提高学校教育和教学质量,把学生培养成合格人才,在社会上有一席之地,这是搞好家长关系的基础。
(2)通过周密组织引导家长介入学校教育活动,真正地了解学校的计划和目前存在的困难,才能与学校形成紧密关系,成为学校工作的积极、主动的参与者。
(3)妥善处理与家长的矛盾。
3、校友关系。
大多数校友都愿意关心、支持母校的发展,他们离开学校走向社会以后,许多人都怀念学校生活,想念尊敬的老师,所以,获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们,使他们产生"好象还是学生时代"的感觉。此外,组建校友会;建立校友档案;办"校友通讯",拜访校友等。
学校的许多支持来源于社区,许多学生来源于社区,许多学生就业于社区.总之,学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此,学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度,维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事,为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己,学校要向社区开放,并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事,当义务宣传员,请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问,外聘教师;积极参加社区的活动。如帮助残疾人,治理环境,慰问孤寡老人等。
公关活动策划方案字
三、活动分解:
1、活动时间分析:
我们选择中秋节这个中国人传统的节日结合了中国人的民族传统,这个节日表达的是中国人的家庭情节,合家团圆的美好愿望,而保险企业本身的服务就是针对家庭和亲人的保障,因此在理念上是一致的,在这个时候做活动更有强大的公益性,传达的是企业对目标受众一份浓浓的亲情,更利于感动目标受众,同时距某公司入渝近半年时间,企业更应该对自己的目标客户传达来自企业的关心和问候,并邀请自己的客户现场体验,保险企业经营的产品是无形的,实际是一种企业形象和消费信心,消费者切身体验到的是来自企业的服务,更需要的是在创新、创意和更酷的高度来构建自己的核心价值链,遗忘自己的客户终将被客户抛弃。所以我们认为在这个时间策划一系列的公关活动是非常符合企业实际现状的,更符合保险企业亲情营销原则。
同时我们给该活动较长的准备时间,为的是精心策划、执行到位,做好每一个细节,完全留给客户一个深刻的印象,保证活动的质量、充分传达某公司的企业形象。
2、活动地点分析:
明月几时有?把酒问青天。
不知天上宫阙、今夕是何年?
我欲乘风归去,惟恐琼楼玉宇,高处不胜寒.
起舞弄清影,何似在人间?
转朱阁,低绮户,照无眠。
不应有恨、何事长向别时圆?
人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,此事古难全。
但愿人长久,千里共蝉娟。
因此我们选择朝天门两江交汇处的水域,更能激发参与者的幽古之情,符合中秋明月的大背景,给与会者一次难忘的心灵震撼之旅,深深刻上中美大都会的企业印记。
3、活动形式分析:
本次活动为社会高端人群量身定做,深度把握目标客户的价值心理需求,整个活动是在轻松、自由的氛围中举行,背景音乐是高雅的民乐,场地是豪华的游艇上,满目尽是山城璀璨的夜景,满眼尽是可以相交的朋友,入耳尽是让人忘欲的高雅艺术,还有极新奇的事物,亚洲第一个动感、仿真造型的广告牌,并且还可近距离体验飞艇的飞行魅力,此情此景,真有不知今夕是何夕的感动!
我们设计的每一个活动都极具细节,体现一个国际大企业背景的实力,并且活动内容是充分的中国传统民族文化和艺术,表达的是企业完全本土化运作的企业理念,表明的是某公司服务于中国高端人群的企业宗旨和决心,体现出差异化的营销策略,区别于本土的保险企业,区格了竞争对手在高端价值人群的分食能力,是一种实力也是一种姿态、专心、专业,专注于目标客户的满意与忠诚,这样某公司的企业形象跃然纸上,真正丰满和鲜活起来。
4、活动亮点分析:
亲情营销、直指价值人群情感核心。
本次活动完全以情动人,围绕目标人群尽打亲情牌,不管时间、地点、内容等各方面细节完全展现某公司的亲切魅力,从细节入手而不牵强,真切体会与会者的情感需求,以情取胜,无形胜有形,水乳自然交融。
情景体验、建立企业核心价值链。
本次活动完全针对高端价值客户,注重整个活动现场的包装与现场气氛的烘托,让每个临场嘉宾都能深切感受现场氛围,完全被现场活动感动,融入现场活动,领略某公司国际化企业背景和特色服务营销魅力,陶醉在传统的民族音乐魅力中,还有山城夜景、两江灯火、中秋明月;这一切都那么层次分明地立体构造整个晚会活动场景。
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公关活动策划方案
一、前言:
西谚云:人类一思考,上帝就会笑。但如果人类不思考,不知上帝会是什么表情?
4月26日,某公司作为第一家合资保险公司迈出布局全国的步伐开始高调进入某市,为期17天的高空飞艇表演秀吸引了众多某市市民的眼球,实际上在之前的招聘会上,某市市民已经开始领略了国际保险业巨头的非常魅力,500多位老总级人物疯抢26名中层储备干部;“西点培训计划”、“寿险归划师”等全新的经营理念都让业界和市民震动,因此,某公司进入某市以其漂亮的先手给山城留下了良好而深刻的印象。
保险界一位资深人士在谈到打造保险企业核心价值链时说,第一环是展示企业形象魅力(ci,企业形象);第二环是赢得广大顾客欢心(cs,顾客满意);第三环是获得终身顾客价值(cl,顾客忠诚)。
作为服务于高端客户的某公司又怎样构造自己的核心价值链三环呢?21世纪是个变化和速度的社会,企业营销不仅要创新、更要有创意、更还要创酷,只有不断的为客户着想才能立足于竞争林立的保险界。
某公司进入某市近半年来发展怎么样,做了些什么应该是该企业的潜在顾客和媒体朋友所关心的,因此,深圳中影南方特别策划了本次这样一个公关活动,全面展示半年来某公司进入某市的风貌。
二、活动综述:
(一)、活动名称:某公司浓情中秋之夜。
(二)、活动目的:
1、传播某公司企业和品牌实力及形象;。
2、提升某公司核心价值魅力;。
3、现场体验某公司国际背景和服务水准;。
(三)、活动时间:9月17日晚(中秋前晚,周六)。
(四)、活动场所:长江豪华游轮。
(五)、活动场景:长江、嘉陵江交汇处及附近水域。
(六)、活动主题:畅游两江赏明月,中秋佳节寄真情。
――某公司浓情中秋之夜。
(七)、活动形式:自助冷餐会。
1、某公司近期新闻通报。
2、亚洲第一块飞艇广告牌赏析。
3、中秋民乐赏、诗词朗诵。
4、两江风情、中秋明月赏。
(九)、活动嘉宾:(由企业定向邀请200人)。
公关活动策划方案
对于在帮助贫困生方面:有80%的学生都愿意帮助贫困生,还有20%的学生采取无所谓的态度,没有人不愿意。
对于学生会在学校里开展活动的方式来帮助贫困生:所有学生都认为应该采取一定的活动来对贫困学生进行帮助。
学生对于勤工俭学的态度:95%的学生都支持勤工俭学,他们认为只要在不影响学业的情况下,做一些兼职可以提高自己的能力。5%的学生抱无所谓的态度,他们认为学生还是应该以学业为重。
对于在学校里开一个服装专卖店:30%的学生认为好,在这30%学生中,男女比例为6:4;50%的学生认为无所谓;另有20%的学生持反对意见。
在服装店里附设其物品上:希望能有运动服、运动鞋、背包和头饰用品。
在对于企业赞助学校的活动上:70%的学生都能接受这一形式,30%的学生持无所谓的态度,但从活动组织人员看来,他们需要企业的赞助,还希望加大赞助力度。
在服装的着装上面来看:85%的学生平时喜欢穿牛仔服、休闲服,10%的学生平时喜欢穿运动服,5%的学生平时喜欢穿正装。
对于平时用哪类东西来装点自己:所有的`学生都有一个背包,女学生喜欢用头饰品来装点一下自己。
学生们平时对广告的看法:有70%的学生受电视广告的影响自己的购卖,30%的学生受报纸和杂志影响。
受大学生欢迎的服装品牌为:左丹奴、班尼路、以纯、阿迪达斯、nike。
当代大学生,对服饰的追求越来越倾向于高品位、个性化和休闲类服饰倍受青睐。但是,大学生和任何消费群体一样,他们并不因为是大学生就成为成熟的消费者,他们一样或者说更容易受到各种广告宣传行为的影响,因此,成功的广告宣传和公关活动是非常必要的。
为了保证所有的宣传活动要有连续性,因此在宣传活动上我们采取文体、艺术、生活三方面相结合的方式、内容。
为了保证我们所有宣传活动都是围绕公司的所想要达到的目的,我们每次宣传的都不偏离主题。
青春、流行、创造。
一、校园迎新,热情服务——“xxx”志愿者服务、“倡文明,树校风”活动活动。
二、展示形象,完美人生——校园个人形象设计大赛。
三、亮出青春,展现自我——推选品牌形象代言人活动。
四、梦圆t台,靓丽身材——时装秀。
五、舌战群雄,表现自我——“xxx”杯院系辩论赛。
六、激扬青春,标榜个性——“xxx”杯歌唱、舞蹈、司仪大赛。
七、赛场风云,豪情尽现——“xxx”杯校园球类比赛。
八、激扬人生,各显风骚——“xxx”杯校园动画、漫画、服装设计大赛。
媒介支持:
横幅:悬挂于校园各主要干道及举办地点内外。
精美海报(和活动内容):在校园内各主要地方张贴。
传单(品牌形象,活动章程及内容):在校园内派发。
彩旗:悬挂于校道两侧及活动场内外。
展示架:展示产品及品牌形象。
书签:针对学生的长期广告宣传物。
校园广播:活动宣传。
校园网站:进行大力宣传活动内容,bbs公布活动的进程及相关问题回复。
校级报刊:报道活动的花絮及精彩内容。
宿舍楼下黑板:书写活动通知。
公关活动策划方案
(一)宏观环境分析:
宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司,奉行“亲近生活 美化生活”的宗旨,拥有强大的生产队伍,生产出众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。
(二)消费者分析:
随着社会经济的发展,人们的生活水平的提高。面对消费产品的飞速发展与更新换代,消费者面对日常用品的选择也越来越多,进而导致我宝洁公司的产品面对消费者的竞争了也越来越大。
(三)竞争对手分析
随着日常生活用品的快速发展,我公司面对的竞争也是越来越激烈。我公司的主要竞争对手是联合利华,在同为知名品牌的日用消费品联合利华面前,我公司同样有着很大的优势,我公司的品牌项目比起联合利华来说要多一些,供消费者的选择就更多一些。
我公司大力的支持女童教育,目的是为了更加的使我们的产品面向消费者,进一步提高我公司产品的销售量,从而使我公司的产品彻底的走向消费者身边。通过此次活动树立企业形象。
宝洁携手春蕾女童
活动一:以贫困山区的女童以及春蕾学校的学生为主题,以“实现梦想”为主线,制作视频,保持视频温馨,动人心弦。
活动二:请春蕾学校的贫困女童上台进行特长表演,并且与爱心大使进行交流。
充分利用电视广告、互联网广告进行宣传;可以选择新闻发布会进行产品的宣传;赞助一些希望小学。
活动前:准备好牵手春蕾女童活动的横幅,准备好话筒、音响、选择好主持人等。
活动中:由主持人主持活动项目,各工作人员各司其职保障活动有条不紊的进行。
活动后:由主持人宣布活动结束,各来宾有序的退场
物资准备:气球、横幅、地毯、盆景、指示牌、展架、礼品以及个文具类的,如:笔、剪刀、尺等。
具体流程:12.1上午8:00个工作人员进行引导来宾入场
11:31—2:30中途休息
5:01—5:30活动结束,各来宾有序退场
xx
通过此次公益活动树立了良好的企业形象,宝洁产品更是深得消费者的亲睐。更是吸引新、老顾客购买宝洁产品数量递增,销售更是按百分比上升,占有一定的市场比率。同时,这次活动增加了更多的爱心人士关爱春蕾女童状态,同时,加强了对贫困儿童的关注;而宝洁公司的知名度及美誉度大幅提高。
企业公关活动策划方案
大型公关活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施,首先要弄清楚几个基本问题,例如:如何界定大型活动?哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动?大型活动策划有什么技巧?策划的程序、方法是怎样的?这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。
大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。这一定义要把握三个重要概念:
第一、大型活动要有鲜明的目的性。大型活动往往耗费很多资源,包括人力、物力。如一个产品要进入一个中心城市,恐怕要花数百万元的传播费用。这样大的花费,为什么还要组织这样的大型活动呢?当然是为了企业的传播需要,为了吸引更多的人去购买他的股票,这是大型活动的目标。没有目的而耗费资金做活动是不可能的,目的不鲜明也是不值得的。我们经常遇到这样一些厂家,看到人家公司庆典活动,他也要做庆典活动,而且要求活动更热闹,规模更大、规格更高,但不知为什么,在活动中要传播什么信息也不清楚,显然没有目的性。
第二、要有计划性。凡事都应有计划,大型活动更不例外,而且更要求有周密的计划。
第三、众多人参与是大型活动重要的概念。既然是大型活动,就应该有众多的人参与,但并不是参与人数多就是大型活动。一个单位有一万个职工,要开一个全体大会,也是众多人参与,你能说这是大型活动吗?大型活动和小型活动的根本区别不仅在于参与人的数量,而是在于活动的社会化程度。
1、必须有鲜明的目的性。不是一般的目的,而应该是围绕整个组织机构的组织形象策略和近期公关目标而确立的目的。我们在一些院校讨论这个问题的时候,很多学生喜欢问:假如一个机构的公关目标跟社会需求发生矛盾时,你作为该机构的公关顾问,应该怎样处理这个问题?其实这样的问题非常简单,一个组织的形象只有永远与社会协调同步,才有可能在社会环境中树立起它的良好组织形象,如果靠欺骗的手法,即使一时占领了销售市场,或者说提高了市场占有率,但最终还是要退出这个市场的,因此,活动的目的性应该站在社会综合的立场上,并不仅仅是站在我们某一个企业的立场上。
2、广泛的社会传播性。公关的大型活动本身就是一个传播媒体,其作用像一个大众传播媒介,只不过这个传播媒介在大型活动没有组织之前是不发生传播作用的,一旦这个活动开展起来,就能产生良好的传播效果,我们还应该注意到活动本身吸引了公众与媒介的参与,因此,大型活动的信息是通过媒介或者是通过公众传播的,这是我们在策划大型活动的过程中必须考虑到一个很重要的特点。
3、严密的操作性。在组织大型活动的过程中,给我们成功与失败的机会只有一次。因为大型活动不同拍电影、电视,拍电影、电视能拍三、四组镜头,最后再重新编辑,但是策划大型活动每一次都是现场直播,一旦出现失误就无法弥补了。在一些个案中,因为举办大型活动而导致酿成伤亡事故是不少的,丹麦在中举办了一个音乐会,就变成了一个8人死亡、20多人受伤的惨案。报纸上也经常有这方面的报道:某某个活动由于管理不善发生人员伤亡或重大财产损失,这个活动的策划人员、组织人员或领导者因此被撤职或判刑。所以,大型活动的策划与实施的周密性,绝对不能掉以轻心。
4、高投资性。一个大型活动往往要投入的资金和费用都是比较大的,绝对不可能用很少的资金做出很大的活动。我们可以提倡一个铜板掰成两个甚至是多个来花的精神,但高投资是最基本的特点。如果不是特别的需要,一般不要动辄使用大型活动的手段。
从程序上说,大型活动策划和实施,要完全按照公关四步工作法的要求执行:
第一、立项,就是要把活动作为一个项目确定下来,这个活动要不要做?为什么做?一定要很清晰。
第二,进行调查和可行性研究。做调查,大家很清楚,不详细阐述,但大型活动策划调查有其特殊性,例如调查的内容:国家关于大型活动方面的政策和法规、公众关注的热点、历史上同类个案的资讯、场地状况和时间的选择性,都是调查的内容。
可行性研究,是一个十分重要的工作步骤。研究范围包括大型活动的社会适应性,包括社会环境和目标公众的适应性。财力适应性、效益的可行性。从效益的角度考虑,做这样的活动是否有利于我们宣传方面节省费用?如果我投放媒介做广告,比做大型活动更有效,大型活动就不一定做了。还有社会物质水平的适应性,大型活动需要动用许多社会物质,许多创意也需要物质的支持,因而需要策划人员把握现代科研成果。最后一个是应急能力的适应研究性,需要那些应变措施?如户外活动要考虑天气的情况,野外活动考虑更多的是安全设施问题,这些都是我们要进行可行性研究的范畴。
第三,提炼主题,进行创意。除了个人创意外,我们要特别强调群体创意的概念。我不赞成个人策划大师的提法,当今的时代已经不像三国演义时代要有一个诸葛孔明,靠一个人拈指算出什么妙计来,而是靠不同学科的组合群体策划。所以中山大学请我给他们学生讲策划的时候,他们原来做案例作业是要求每个学生一人做一个整体的案例策划书,我说能不能改一改,变成以一个小组的方式进行策划?他们改了三年,效果很好。这不是泯灭个人的创意,集体创意的过程也始终贯穿着个人的创意过程,作为现代策划,需要的是多个学科的综合和集体的智慧,而不是某个大师的杰作。
第四,方案论证。方案不仅要有论证,而且要有科学的论证,方案论证通常使用定位式优选法,轮转式优选法和优点移植法。
四、操作实施过程应注意的问题。
1、实施操作设计。从我个人工作经验和研究的结果看,我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动,甚至是专业机构承接的活动,都存在这样的问题:创意很好,但是由于缺乏操作设计,在操作过程中出现很多问题,违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以,在原则方案确定以后,还要进一步进行操作设计,操作设计必须包括比较准确的财务预算,因为很多单位做活动,预算做100万,最后花了160万,从现代管理考核这个活动,就不能说是成功的。
2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐,怕麻烦。但在实际工作中,我们应该希望得到有关单位的审批。这里给大家讲一个案例,广州某单位曾做过一个敬老活动,本来是很好的事情,找了很多赞助单位,包括一个烟花厂赞助了烟花。当时虽然广州还没有规定在城市放烟花要经过审批,但在公众场所进行活动必须经过审批。这个单位是一个局级单位,他们认为有权在自己的场地上做敬老活动,就没有向有关单位报批。活动办得很热闹,有文艺节目演出,有很多赞助单位给老人送礼品,最后放烟花,但烟花一放,遭到了公安机关的追究,为什么?因为他没有办审批手续,也缺乏民航管理规范知识,在飞机航线上放烟花,无论如何都是违法的。
3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识,只有程序化实施,才能有标准化、科学化管理,因而实施设计,重要的是设计出操作的规范程序。
4、方案培训。在大型活动里,假如参与的工作人员不了解全局的策划意图,他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动,因而需要对工作人员进行方案培训,只有知情才能出力。
5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后,往往忽略做评估标准方案,包括我们的客户很少要求我们做评估方案,更不愿意付出费用,让专业公司给他做评估报告。我觉得评估标准,应该在我们策划的时候把它设计出来,这样可以让客户在完成这个方案以后,根据设定的标准作出科学评估。
五、策划的技巧。
策划的技巧很多,今天只讨论两种方法。
一是创造活动的“眼”,“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。我们上中学时读过朱自清的散文《背影》,他用白描的手法写出父亲买橘子的一段,是最具传神的地方,这就是文眼。我们唱歌的朋友知道,有很多歌你可能不会全部唱出,但是你一听就能记下一两句,你记下的就是最精彩之处,说明了这是最具有传播性的地方,这就是歌眼所在。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方,要有高潮,要把这个环节设计得更有传播性,这是大型活动创意的核心和关键。
二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计,重视通过场地的设计,气氛的设计,把活动的主题氛围带出来,这点往往有很多人不太重视,他们只考虑某一个活动环节上的创意,而忽略了场地上的创意。
在大型活动的策划和实施过程中,还有很多技巧可以利用,只要我们不断总结提高,就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。
大型公关活动策划方案
一、天时。
“西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日,正是元旦和春节来临之际,各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势,而tcl移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传,以金喜善12月来华进行“事件营销”,开展公关活动,请金喜善出任“移动天使”,吸引消费者注意力,将服务作为市场竞争的重要因素进行推广,拉开服务营销的序幕。此举必将引起媒体和公众的高度关注,进一步塑造tcl手机高品质、高价值品牌形象,形成良好的口碑效应,从而提升tcl手机整体品牌的美誉度。
二、地利。
古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市,先后有14个王朝建都,时间共计1064年;西安拥有全国排名第三的院校数量,共有近50个大中专院校,几万多名学生的潜在消费市场;西安更是西北地区经济龙头,这里人杰地灵,人文和商业气氛都相当浓厚。前任美国总统克林顿访华第一站就定于西安,由此可见一斑。更主要的是西安-西北地区是tcl发家的地方-当年tcl王牌彩电的腾飞之地,tcl集团现任高层的多名管理者均出自西安,西安在整个tcl集团的历史地位和现实地位都相当重要。
三、人和。
tcl移动通信当年管辖西北大区的营销总监戴克先生是整个“西安之行”活动的灵魂人物,更是一个魅力超群的营销高手,“激情营销”的倡导者,至今在业界也留有声望。之前通过不断的渠道整合,凝聚一支忠诚度高、执行力强的各级经销商队伍;也经过主动沟通和多次合作,结识了大批媒体朋友、广告合作伙伴;更在于吸引和培养了相当一批向心力强、业务素质精良的内部营销人员。此外,tcl移动通信总部在活动期间也派驻公关传媒、售后等领导和专门人员进行协助。尤其是tcl集团李东生总裁的亲临,更增强“西安之行”活动的人气。
第二章活动整体概述。
“西安之行”活动在12月6、7、8日展开,以大南门入城仪式为热身,以“移动天使移动服务”新闻发布会为核心,以商场签名促销活动为高潮,以参观兵马俑博物馆活动为完美结局,整个3天活动安排一气呵成,中间穿插tcl移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会活动。活动对象直接触及消费者、零售商、包销商、内部全体员工、兄弟单位、新闻媒体、政府机构、竞争对手等,持续效果长达一年多。
第三章前期精心的准备。
采取“空中轰炸+地面冲击”相结合的策略进行组合式传播,运用广泛的宣传载体,包括报纸、电视、广播、户外大型荧屏、候车亭广告、海报、单张、空飘、刀旗等等,力求化告知受众人群,极大地提高关注度。
一、硬性广告。
“西安之行”活动前一月就开始安排实施在收视率很高的西安电视台二台和收听率的西安音乐台插播广告,在签名促销活动商场入口处的户外大型led荧屏投放广告并插播活动预告倒记时固定字幕等;前一周在《华商报》、《西安晚报》等当地优势报媒刊发硬广告宣传。
二、软性宣传。
众所周知,软性宣传相对于硬性广告具有信息量大、可读性强、费用低廉等优点。tcl移动通信西安分公司一方面在总部发放的软文基础上因地制宜修改整理;另一方面自行结合公司发展现状和侧重点撰写相关软文,在配合当地媒体关于韩国影星金喜善来西安的自主宣传上加大其他内容软文[包含产品介绍类、公司文化类、促销活动类、企业动态类等]的信息发放量,使得韩国影星金喜善和tcl移动通信、tcl手机能够密切、有机地结合在一起。
校园公关活动策划方案
三、活动内容:
1、对选手进行公关礼仪知识培训。
2、比赛过程中有公关礼仪知识,七城会知识,公关礼仪展示,才艺展示等环节考察选手的综合素质。
3、经评委评分选出一等奖一名,二等奖2名,三等奖3名。
四、活动过程:
(一)前期宣传及准备活动:。
在短时间内将活动通知和活动策划下发给各部部长和有关的材料发给大家看。让参赛者有足够的准备时间。
(二)第一轮:
以抢答题的形式当场选出10位选手进入下一轮,抢答题的内容为七城会的知识。
(三)第二轮:。
分三个阶段,a.我塑我形象---登台走秀、b.我有我智慧---公关礼仪知识问答、c.我秀我才艺--才艺展示(加分环节)。
(四)具体要求:登台走秀阶段各号选手依次上台,台上个性走秀,演示个人舞台风采,然后做一个简短的自我介绍,主要展示选手的个人风貌及整体形象,选手服饰包括正装、运动装、休闲装。本环节一共40分;知识问答阶段选手依次登台,每人有两道题的提问,答对者可以加40分,答错者不给以加分,然后观众可抢答,答对者可有礼物赠送。主要考查选手的语言表达能力和礼仪知识;才艺展示阶段主要展现选手的才艺能力和现场表现能力,形式内容包括唱歌、舞蹈、乐器演奏、武术、书法等,一共20分。
五、活动对象:保险协会全部成员。
六、活动地点:————教室。
七、活动时间:20**年5月——日。
八、经费预算:待定——————。
九、主办单位:江西中医学院社团联合会。
十、承办单位:江西中医学院保险协会。
江西中医学院保险协会。
校园公关活动策划方案
3、征集“畅饮芬达,我的笑园生活”视频或照片
4、举办“畅饮芬达,我的笑园生活”快乐分享活动
(2) 公共关系
1、助学活动
2、企业家讲座
3、企业赞助学生社团活动
4、组织企业实地参观和动手实践
四、活动经费预算
五、活动中应注意的问题及细节
六、活动效果展望
2
芬达汽水(fanta)是1940年代在欧洲开始风行的饮料,1960年被可口可乐公司所并购。芬达橘子汽水是最主要的核心口味,占有70%的销售量,但其它的水果口味也有众多爱好者。明亮的包装色彩、鲜明的水果口味、富含气泡等特色是芬达汽水广受年轻一代欢迎的原因。新的品牌形象由visitoffice设计,在字体设计上外形更加柔和充满动感,图案的表现上突出表现芬达汽水为软性碳酸饮料,富有欢乐、幽默、爱玩的个性。visitoffice在品牌要素的视觉传达上通过超炫的插画、图形、色彩,配合在一起,根据不同的区域设置传递不同信息,来满足消费者对不同口味的需求。
芬达具有很高的品牌知名度,无形中也是一种年轻时尚的象征。目前,芬达在国内高校已占有很大的市场份额,但仍有一小部分人群未曾接触过芬达或喜爱程度不高,这说明芬达在本地区仍有一定的发展空间。大学生群体喜欢刺激,崇尚时尚,追求个性与品位,有较强的品牌意识,芬达是一种碳酸饮料,正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是南京工程学院的在校学生,年龄集中在20岁-25岁之间。芬达的宣传力度大,涉及范围广,各种传播媒体都已涉及到,以电视广告和网络广告为主,大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展,广播广告近年来的影响力度逐年降低,因此有必要在学校中进行公共关系策划,以进一步提升芬达在大学生群体中的品牌形象。
让芬达饮料的消费人群体验芬达品牌所传达的快乐生活的观念。在促销活动中,将利用丰富多彩的活动形式让现场观众充分感受到芬达与大学生活是紧密相关的,同时通过“畅饮芬达、欢乐笑园”的主题活动为他们带来一种健康向上、积极乐观的良好心态,以此表达对他们的一种关爱,拉近与大学生消费群体之间的距离,提高品牌亲和力。
在各大高校内举办的多样化的产品促销活动,会更有利于促进年轻消费群体对产品内涵及价值理念的进一步关注。通过将芬达饮料以奖品形式赠与参加者的方式,使消费群体在潜移默化中接受品牌宣传,熟悉品牌种类及口味。在各种活动的欢乐氛围下,芬达汽水崇尚快乐生活的产品形象也在不知不觉中深入人心。
此次活动的最终目的是使芬达在南京工程学院树立良好的形象,将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给南京工程学院,为企业树立良好形象创造良好的舆-论气氛。提高企业的知名度、美誉度。
1、时间:2015年12月25日- 2015年12月30日
地点:南京工程学院北区综合楼广场
2、主题:“畅饮芬达、欢乐笑园”
3、活动内容及宣传方式:
(1)前期宣传 :
在南京市场广告宣传,应该具有明确的广告战略,一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性,而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
前期会在各栋学生公寓楼门口的宣传栏以及各个寝室楼栋的公告栏处进行宣传,北区大学生活动中心楼下设立一张醒目展示牌,各个寝室楼栋下张贴同样的海报。海报内容:“芬达笑园”广告微电影展。
提前预约教室,大概容纳人数为40人。播放电影前,大力宣传完此次活动的目的和概况,观看过程中邀请观看者填写一份调查问卷。电影放映结束,活动工作人员在统计问卷中随机抽取10份,每人奖励一箱芬达饮料。至此,活动结束。
3、征集“畅饮芬达,我的笑园生活”视频或照片
向全校学生征集关于他们喝可口可乐时的视频资料,经我们工作人员评选出创意视频和照片。
4、举办“畅饮芬达,我的笑园生活”快乐分享活动
出评选出的“畅饮芬达,我的笑园生活”创意视频和照片,然后由主持人邀请获奖学生分享视频、照片中反映的大学生活趣事,并给获奖者发放奖品,最后随机抽取现场观众,每人奖励一瓶芬达饮料。
(2) 公共关系:
1、助学活动
(一)、活动目的:提高品牌的了解度、认同度和美誉度,扩大受众群体范围
(二)、活动范围:南京工程学院全校师生
(三)、活动时间:2015年12月25日- 2015年12月30日
活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上,所以拟定南京工程学院全部下属学院中各选出优秀学生2名,可以得到芬达公司提供的500元奖学金,以资鼓励。
2、企业家讲座
(一)、活动目的:宣传企业文化和企业理念,增强融洽度、认同感和亲和力
(二)、活动地点:南京工程学院图书馆报告厅
(三)、活动时间:2015年12月20日
(四)、邀请嘉宾:芬达汽水南京分公司负责人
(五)、讲座主题:公关-开启成功大门的钥匙
3、企业赞助学生社团活动
(一)、活动目的:提高企业美誉度和认同感
(二)、活动范围:全校有登记的正规学生社团组织
(三)、活动时间:2015年12月24日
(四)、活动地点:南京工程学院北区综合楼广场
(五)、活动要求:以“畅饮芬达,欢度平安夜”为活动主题
(六)、金额:公司将给予每个社团200的活动资金资助
4、组织企业实地参观和动手实践。
(二)、活动对象:各院系挑选出学生2名,共计32人
(三)、活动地址:芬达汽水南京分公司
(四)、活动时间:2015年12月28日下午2点
四、活动经费预算:(单位:元)
五、活动中应注意的问题及细节
内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时及时采取应变措施。
1、为防止活动当天突遇下雨等不适宜开展室外活动的天气,应提前与校广播台取得联系。当遇突发天气时,利用广播台及时进行通知,并告知调整日期。
2、若组织活动的工作人员出现缺勤、请假等情况,应充分利用校学生会相关学生干部,及时做好替补。
3、若活动现场气氛不高或吸引人群较少,主持人及其他工作人员应灵活应变,及时创新活动内容,调动现场气氛。
4、若活动参与人数较多,可适时增加奖品抽取次数,合理调节活动预算金额。
六、活动效果展望
本次活动面向全校,还邀请友邻及媒体参加,覆盖面广,活动以学生校园作为宣传重点,系列活动连续出击,一定能使各方受益。
对于校方:通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念,使学生更能体现“经济”内涵,“涉外内涵”;丰富了校园文化,为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地,将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。
对于赞助方:推广了品牌;发扬了“关心教育”传统,提升了美誉度、知名度,获得了人心。活动总计22000元经费深入影响了很多师生,成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与芬达的关系,为在师生中、社会上广泛推广芬达品牌形成良好的舆-论氛围。
对于学生:增长了见识、陶冶了情操,加深了对公共关系作用的理解,获得了精神上的享受,部分学分锻炼了才干,物质奖励,可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。
一、前言
二、组织形象及环境分析
三、活动方案及媒体安排
1〉 广告宣传
2〉 公共关系
(1) 助学活动
(2)企业家讲座
(3)企业赞助学生社团活动
(4)组织企业实地参观和动手实践。
四、经费预算
五、效果评估和展望
六、作业记载
一、前言
可口可乐是全球销量排名第一的`碳酸饮料,也是全球最著名的饮料之一,拥有全球48%的极高市场占有率,具有很高的品牌知名度,可口可乐的味道有些霸气,符合年轻一代的口味。可乐品牌知名度高,无形中也是一种年轻时尚的象征。可口可乐在高校已占有很大的市场份额,但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐,说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。大学生群体喜欢刺激,崇尚时尚,追求个性与品位,有较强的品牌意识,可口可乐是一种碳酸饮料,正符合这类消费群体的消费理念。
提升可口可乐在学生中的品牌形象。
二、组织形象及环境分析
此次活动的目的是使可口可乐在江南大学树立良好的形象,将企业的有关信
息及时、准确、有效的传递给江南大学,为企业树立良好形象创造良好的舆-论气
氛。提高企业的知名度、美誉度。
三、活动方案及媒体安排
1、时间:2015年11月25日- 11月30日
地点:江南大学
2、主题:“可乐”人生
3、活动内容及宣传方式:
1〉 广告宣传:
在市场广告宣传,应该具有明确的广告战略,一个重要的战略目标就是建立、
保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性,而这主要依
赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在温江市场除了具有学
生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊),还有特殊的
媒介工具,如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
2〉 公共关系:
(1)助学活动
(一)、活动目的:主要是建立信任、提高品牌的美誉度
(二)、活动范围:江南大学全校师生
(三)、活动时间:2015年11月25日-2015年11月30日
活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上,所以拟定年级学习成绩前五名
的学生可以得到可口可乐公司提供的500元的奖学金,以资鼓励。 活动负责人:蒋长林
(2)企业家讲座
(一)、活动目的:宣传企业文化和企业理念,可以增强融洽度、认同感和亲和
力
(二)、活动地点:江南大学
时间2015年11月20日
邀请嘉宾:江南大学教授
(三)座主题:公关-成功的法宝
(3)企业赞助学生社团活动
(一)、活动目的:提高企业美誉度和认同感
(二)、活动范围:全校有登记的正规学生社团组织
(三)、活动时间:2015年11月25日
活动地点:江南大学
(四)企业:
(五)金额:公司将给予每个社团200的活动资金资助
(4)组织企业实地参观和动手实践。
(二)、活动对象:学校挑选出的学生30名
(三)、活动地址:江南大学
(四)、活动时间:2015年11月25日下午2点30时
本次活动面向全校,还邀请友邻及媒体参加,覆盖面广,活动以学生校园作为宣传重点,系列活动连续出击,一定能使各方受益。
对于校方:通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念,使学生更能体现“经济”内涵,“涉外内涵”;丰富了校园文化,为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地,将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。
对于赞助方:推广了品牌;发扬了“关心教育”传统,提升了美誉度、知名度,获得了人心。活动总计21000元经费深入影响了很多师生,成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系,为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆-论氛围。
对于学生:增长了见识、陶冶了情操,加深了对公共关系作用的理解,获得了精神上的享受,部分学分锻炼了才干,物质奖励,可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。
公关活动策划方案
x集团股份有限公司创立于1981年,是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子集团之一,旗下拥有三家上市公司。目前,该集团已形成多媒体、通讯、家电和部品大产业集团,以及房地产及投资业务群,物流及服务业务群。如今经营,大多数企业都会在之余开始关注国家大事,老百姓的生活、安危。需要的时候都会积极发挥企业的影响力与号召力,贡献自己的力量实现社会价值,为行业、产业链乃至整个社会做出贡献。
(二)消费者分析
集团此次公益活动的主要消费群体为教师及其他们的家庭成员,这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市,他们容易受到品牌的实用性及价格的影响来购买产品。
(三)竞争对手分析
x集团通过这次扶贫助教的活动,借助新闻媒介的广泛传播,以期唤起公众的慈善之举,扩大集团的知名度,能够让更多的社会公众认可,同时也在消费者心中树立良好的美誉度,为提高销售额打下巩固的基础。
(一)主题一:爱心赠送,学习无忧
(二)主题二:感恩教师,美好知识
(三)主题三:爱心传递,温暖你我
江西现代职业技术学院所有师生
活动地点:江西现代职业技术学院
(一)主题一:爱心赠送,学习无忧活动流程:11月20日在零陵区所有学校宣传此次活动。向学校及评选出来的贫困教师赠送教学用品和礼物。
(二)主题二:感恩教师,美丽知识活动流程:11月22日在永州零陵九中举行授课演讲比赛,邀请永州零陵所有教师参加比赛,邀请当地的电视台记者现场播放以及当地有关部门担任评委。比赛分为初赛、复赛、决赛,可以是团体或个人参赛。奖项设置为:一等奖获tcl 32寸彩电一台(一名)二等奖获tcl双门小冰箱一台(二名)三等奖获手机tcl i780手机一台(三名)
注:报名仅限50人,比赛材料自备。报名时间从11月22日开始至11月30日结束。
(三)主题三:爱心传递,温暖你我在活动期间,免费为各中小学校及教师修理家用电器和学校的各种电器,期间可以帮来报名的前30名贫困教师免费上门修理。
横幅:悬挂于校园各主要干道及举办地点内外。
精美海报(和活动内容):在校园内各主要地方张贴。
传单(品牌形象,活动章程及内容):在校园内派发。
彩旗:悬挂于校道两侧及活动场内外。
展示架:展示产品及品牌形象。
书签:针对学生的长期广告宣传物。
校园广播:活动宣传。
校园网站:进行大力宣传活动内容,bbs公布活动的进程及相关问题回复。
校级报刊:报道活动的花絮及精彩内容。
宿舍楼下黑板:书写活动通知。
活动项目流程设计
1、庆典大会
庆典大会定于20xx年11月11日举行,并同时举行校史展览室揭幕仪式,参观校史展。
2、活动宣传
10月成立第一届校友会,6月—9月开展“校友寻访”活动; 11月出版反映学校风貌的画册和反映前进中高专的专题片。
3、文化艺术活动
举办大型文艺晚会,晚会活动以学校感恩晚会的节目为主要内容,争取以较少的经费办出既有学校特色,又能展示学校风采的高水平的文化艺术活动。校庆期间还将举办学生艺术节,“教职工书画、摄影作品大赛”、校庆征文等活动。
4、校史展览室建设
按照升本要求建成校史展览室,通过举办校史展,弘扬优秀传统,展示办学成果,丰富办学理念,提高学校地位。
通过集团与烛光工程联合开展“美好人生,烛光点亮”的扶贫助教活动,预期达到宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度,在集团总销售额的基础上提高40%。
校园公关活动策划方案
我校的食堂虽不少,但要供应如此之多的学生压力还是有点大,呈现出供不应求的状态。所以每当就餐的时间的时候,食堂的秩序就呈现出混乱的状态,仿佛混乱成了理所当然,拥挤的人群给外界带来很不好的影响。这种不好的风气让学校的组织形象破损,大大降低了公众对学校的评价。所以让食堂秩序回归井然是必要的。
二、目的。
为了塑造学校对外良好的组织形象,提高本校大学生的素质,切实遵循学校“三做”育人理念,从身边开始做起,从食堂做起,让食堂秩序回归井然,从而在小事上提升学校的知名度、美誉度、和谐度。特策划此次“井然秩序你我他”活动。
通过这次活动让同学意识到自觉遵守秩序的重要性,勿以恶小而为之,勿以善小而不为。改正学校的一些不良风气,在一个正确的自我定位中获得公众的高评价。
三、活动时间与地点。
地点:某某高校。
时间:20**年3月,考虑到大家即将复习期末考和放寒假,为了不影响大家的考试,此次活动定在下学期开学之后。
四、资源需要。
五、活动开展。
1、在3月1号到7号,由校广播站报道关于食堂秩序混乱的相关情况,并且举出一些事例,及其对大家,对我校的不好影响,树立大家的主人翁意识,历时7天的`相关报道,相信大家或多或少都会记住一些。
2、在同一时间段,校记者站随机采访校园的同学,了解大家对食堂混乱秩序的看法,听一听他们的心声。并联系学生工作处,写一些相关的报道刊登在校报上,大力宣传和倡导大家自觉遵守纪律,树文明新风。
3、3月7号,当大家这7天来的注意力被集中到这件事上的时候,由校领导出面,发布一则关于让食堂秩序回归井然的消息,并让辅导员传达核心思想,此时,大家会意识到问题的重要性了。相信大家的责任感和遵守秩序的意识会比以前大大提高。
4、从3月8号开始到3月31号,由各院组成志愿者团队,在食堂进行志愿者活动,监督大家自觉排队,维持食堂的秩序。与此同时,校后勤部在各大食堂门口放关于食堂秩序的展板,展板选放地点一定要显眼,时刻提醒着大家。其间,如果大家表现良好,志愿者队伍就可以提前撤销了。
5、一段时间的宣传和志愿者的行动,大家应该不仅体会到食堂秩序井然的好处,提高了大家的效率,更意识到作为当代大学生的基本素质问题。3月18号到19号,联系好当地市电视台和市日报的相关记者和工作人员,在3月20号这一天,由校学生会在校操场上组织举办一次大型的签名活动。一条巨大的条幅横贯操场(条幅一定要大的覆盖整个操场),条幅上写着“秩序井然你我他,文明新风拥护它”,各院组织好学生按秩序进入操场,在大条幅上签名。签名完毕之后,大条幅挂在操场的铁栅栏上。声势浩大的签名活动,由市电视台和市日报的记者进行报道。既提高了学生的主人翁意识,又提升学校的形象。
时间。
事件。
3月1号——7号。
校广播站报道。
校记者站采访。
校报上刊登。
学校领导发布消息。
辅导员传达。
3月8号到——31日。
志愿者队伍监督。
校后勤部宣传展板。
3月18号——19号。
联系当地市电视台和市记者。
大型签名活动。
六、活动中注意的问题和细节。
1、签名活动那一天如遇天气等其他突发情况,则往后推迟。
2、签名的条幅一定要大,这样才更有声势和新闻价值。
3、志愿者队伍在食堂监督的过程中态度一定要友善,充分体现大学生的素质。
七、经费预算。
宣传展板的费用:30元。
大型条幅的费用:500元。
签字笔10支:15元。
八、活动负责人及主要参与者。
组织者:某某大学校学生会。
参与者:全校在校大学生。
参与嘉宾和单位:市电视台市日报某某大学校领导校广播站和记者站。
20**年12月21日星期一。
至此,关于我校食堂秩序井然活动的策划活动完成。此次活动不仅能通过对食堂秩序的整顿,改正我校一系列关于纪律和秩序方面的问题,迎文明新风进校园,树立我校大学生的主人翁意识,更提升了我校的组织形象,声势浩大的签名活动扩大了我校的知名度,井然的秩序,文明的风气更增加了美誉度,在此基础上,大大提高了和谐度。愿我校的未来前景一片光明,学校的形象会越来越美好!
公关活动策划方案
背景:消防行业鱼龙混杂,营销模式暗箱操作,消费意识尚属空白。
方案:在广州或深圳举行新闻发布会,邀请相关领导出席,由××集团领导宣布消防产品实现升级换代,以科技?人性化为主题,标志消防产品进入绿色环保时代。
目的:以“科技?人性化”打破消防行业旧局,树立××电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。
软文标题一:消防产品步入数字时代 绿色环保荣登大雅之堂
软文标题二:守则亡 变则生 ××引领消防产业全面升级
2、公关活动之二——政府公关活动
主题:粤浙民企激情碰撞,谁可胜出?
背景:广东民企领开放之先,抢得第一桶金,形成新民企族群;浙江民企迎头赶上,势不可挡,有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题,而民企的走向更是在媒体中炙手可热,再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济,一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出,此时举行辩论活动可谓天时地利人和。
方案:邀请××集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色,由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。
目的:通过两地民企辩论的形式,吸引媒体关注,在较短时间内集中炒作,迅速推介××品牌形象。
软文标题一:粤浙民企激情碰撞 折射未来两种走向
软文标题二:粤浙民企浓情对话 共谋区域发展大计
3、公关活动之三——产品销售活动
主题:地产消防企业联手,打造全新安全社区
背景:地产业依旧火爆,但营销手段逐渐趋同,地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。
方案:与著名地产商等联手,由××电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作,宣称耗巨资从××购买最新消防产品,合力打造全新的消防安全社区。
目的:目前各大媒体地产版面甚多,地产企业和××集团联合炒作,全新思路和做法势必引发媒体关注。
软文标题一:地产消防企业联手,打造全新安全社区
软文标题二:打造安全社区 ××首选××
4、公关活动之四——热点炒作活动
主题:民企牵手国际it巨头 消防产业酝酿智能升级
背景:wto背景下,国内企业加紧与国际产业巨头的联盟,比如汽车业和彩电业。相形之下,消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破,与国际it巨头的联手将加快这一进程,同时此举也会成为媒体关注的焦点。
方案:与国际it巨头如英特尔或微软洽谈合作,由媒体关注合作进程。
目的:产业重组和升级一贯为媒体关注焦点,而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。
软文标题:××牵手国际it巨头 消防产业酝酿智能升级
5、公关活动之五:行业推广活动
主题:消防十大企业发表行业宣言,应对入世竞争
背景:随着中国加入wto的纵深化,市场竞争的加剧,越来越多的民族产业在与外资企业的竞争中拓展了自身的生存空间,占据了一席之地。但是,消防产业——这一与老百姓生命安全关系最为密切的行业却仍然处于传统和保守的态势,这一行业向何处去?未来怎样发展?在最近火灾频繁发生的背景下,这一趋势犹为引人关注。
方案:由××联系业内其他企业,联合发表行业宣言,
目的:行业宣言一直是媒体关注的焦点,消防产业——这一封闭已久的行业突然发表行业宣言,不啻在平静的湖面丢下了一块巨石。
软文标题:消防产业坚冰融化,行业宣言石破天惊
公关活动策划方案
背景:消防行业鱼龙混杂,营销模式暗箱操作,消费意识尚属空白。
方案:在广州或深圳举行新闻发布会,邀请相关领导出席,由xx集团领导宣布消防产品实现升级换代,以科技?人性化为主题,标志消防产品进入绿色环保时代。
目的:以“科技·人性化”打破消防行业旧局,树立xx电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。
软文标题一:消防产品步入数字时代绿色环保荣登大雅之堂。
软文标题二:守则亡变则生xx引领消防产业全面升级。
2、公关活动之二——政府公关活动。
主题:粤浙民企激情碰撞,谁可胜出?
背景:广东民企领开放之先,抢得第一桶金,形成新民企族群;浙江的民企迎头赶上,势不可挡,有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题,而民企的走向更是在媒体中炙手可热,再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济,一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出,此时举行辩论活动可谓天时地利人和。
方案:邀请xx集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色,由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江的民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。
目的:通过两地民企辩论的形式,吸引媒体关注,在较短时间内集中炒作,迅速推介xx品牌形象。
软文标题一:粤浙民企激情碰撞折射未来两种走向。
软文标题二:粤浙民企浓情对话共谋区域发展大计。
3、公关活动之三——产品销售活动。
主题:地产消防企业联手,打造全新安全社区。
背景:地产业依旧火爆,但营销手段逐渐趋同,地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。
方案:与著名地产商等联手,由xx电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作,宣称耗巨资从xx购买最新消防产品,合力打造全新的消防安全社区。
目的:目前各大媒体地产版面甚多,地产企业和xx集团联合炒作,全新思路和做法势必引发媒体关注。
软文标题一:地产消防企业联手,打造全新安全社区。
软文标题二:打造安全社区xx首选xx。
4、公关活动之四——热点炒作活动。
主题:民企牵手国际it巨头消防产业酝酿智能升级。
背景:wto背景下,国内企业加紧与国际产业巨头的联盟,比如汽车业和彩电业。相形之下,消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破,与国际it巨头的联手将加快这一进程,同时此举也会成为媒体关注的焦点。
方案:与国际it巨头如英特尔或微软洽谈合作,由媒体关注合作进程。
目的:产业重组和升级一贯为媒体关注焦点,而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。
软文标题:xx牵手国际it巨头消防产业酝酿智能升级。
主题:消防十大企业发表行业宣言,应对入世竞争。
背景:随着中国加入wto的纵深化,市场竞争的加剧,越来越多的民族产业在与外资企业的竞争中拓展了自身的生存空间,占据了一席之地。但是,消防产业——这一与老百姓生命安全关系最为密切的行业却仍然处于传统和保守的态势,这一行业向何处去?未来怎样发展?在最近火灾频繁发生的背景下,这一趋势犹为引人关注。
方案:由xx联系业内其他企业,联合发表行业宣言,
目的:行业宣言一直是媒体关注的焦点,消防产业——这一封闭已久的行业突然发表行业宣言,不啻在平静的湖面丢下了一块巨石。
软文标题:消防产业坚冰融化,行业宣言石破天惊。
公关活动策划方案
活动宗旨:我们将以会员喜闻乐见的方式宣传公关的基本知识,提高广大会员参与活动的积极性,增强会员的公关素养。
活动主题:公关风采展,展现公关风采
活动内容:
1、我们以图片等方式向广大会员宣传公共关系的起源,发展以及一些基本原则等基础知识。如果赞助允许我们还将向会员分发知识手册。
2、我们还将请冯兰老师以及知名化妆品品牌顾问给会员们讲解着装和化妆技巧等使用的公关礼仪,使广大会员在日常生活中能够体会公关知识的重要性。
活动目的:
1、普及基本的公关知识,根据会员大会的情况,会员们不具备基本的公关知识。
2、采用活泼有趣的形式,传授使用的生活技巧,提高广大会员对协会活动的信心和兴趣。
参与对象:协会新老会员
活动安排
公关图片展
预期时间:4月10日-15日
预期地点:博园主干道和荟园主干道
活动安排:博园主干道和荟园主干道张贴公关知识宣传单
组织人员安排:负责人:黄飞参与者:协会其他骨干成员
公关仪表礼仪讲座
预期时间:4月11日晚7:00
预期地点:三教b205
活动安排:邀请冯兰老师以及化妆品品牌顾问给会员们讲解一些日常的着装礼仪和化妆技巧。
组织人员安排:负责人:黄飞参与者:协会所有骨干成员
宣传计划
公关图片展不采用宣传,因为它本身就是一种宣传方式。
仪表礼仪讲座宣传:手绘海报,3次*3张=9份
手写海报30份,2次每次15份,贴于食堂,宿舍,信息栏
财务计划
公关活动策划方案
长沙玛依拉大酒店开业时间20_x年5月,楼高8层,客房总数95间(套)。酒店[1]位于金星大道398号,邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站,同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利,地理位置优越。
玛依拉大酒店是投资2000多万精心打造的商务型酒店,总面积12180平方米,周围环境幽雅,布局精致,现拥有标准房、行政房供宾客选择,同时配套设有餐厅及商务会议室。
第一,公务酒店占有独特的公务酒店市场,对于公务消费者而言,公务酒店有更强的适应性,更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二,公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三,公务酒店背靠政府,依靠与政府职能部门的密切关系,能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四,公务酒店承担着政府对外联络的职能,它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用,是商务酒店无法替代的。
重塑虹口大酒店品牌形象公关策略;
(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道
公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上,虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群,以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证酒店与目标公众的双向沟通。
(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场
要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场。
(三)在服务中传播,在传播中营销
基于公务酒店传播的特殊性,虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式,那就是“在服务中传播,在传播中营销”,依靠实际行动宣传自身的特点,依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化,使目标公众对酒店产生识别和认同,从而创造顾客的忠诚度和美誉度,提高酒店的社会效益和经济效益。
虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为:以公务客户,公务活动为主要目标市场,以规范化的酒店服务为基础,以鲜明的公务接待为特色的酒店。
重塑品牌形象,是虹口大酒店宏观的公关策略,虹口大酒店以综合治理的方式,全面推进了这一计划的实施。
(一)发挥自身优势,重塑品牌形象
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势,在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上,努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先,为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营,坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务,努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长,让公务客人倍感亲切、舒适。
其次,为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号,并以实际行动为客人营造家的感觉,既亲和了异乡客人,又得到了广州人的认同。
虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中,提倡从个人形象做起,携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条:要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业,象维护个人利益那样维护酒店的利益,象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里,他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象,更深层次上,作为广州市政府的接待基地,他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
(二)强化自身品质,提升品牌形象
虹口大酒店人深深认识到,形象的传播,主体是酒店的员工,是酒店的优质服务,因此虹口大酒店首先从强化管理入手,全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。
第一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》,规范了总经理的责、权、利,给了总经理发挥才能的空间;在此基础上,虹口大酒店坚持以人为本、强化管理,努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时,实行竞争上岗、考核聘用,彻底砸烂了“铁交椅”,形成“能上能下,能进能出”的用人机制,在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制,将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二、强化员工培训。酒店以全员培训为手段,向员工灌输新的思想观念,并针对公务酒店的市场定位,采取全方位、多层次的培训方式,全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年,光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时,有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念,提高了专业技术和服务水平,强化了职业道德,激发了群体意识,增强了酒店的凝聚力和向心力,形成了良好的企业形象。
(三)利用各种途径,宣传品牌形象在总体的形象策略确定后,虹口大酒店推出了一系列的宣传活动:
第一,选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志,还选取绿色作为企业形象识别色彩,旨在推行绿色管理,普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起,较好地传递了酒店的信念和追求,有效地宣传了酒店的文化形象,并很快得到了公众的认同。
第二,虹口大酒店的宣传活动先从内部做起,强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画,一方面美化酒店的环境,一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调,以红棉花为标志,设计制作了一系列的宣传品和客用品,反复强调酒店的形象标志,强化酒店的品牌形象。
第三,有针对性地选择公众媒体宣传企业形象,在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告,让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四,在具有性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上,刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导,引起社会的普遍关注和同行的积极呼应,有效地传达了酒店新的经营理念,传播了酒店的品牌形象。
第五,创刊《虹口大酒店人》报,对内作为企业文化建设的载体之一,积极引导全体员工树立正确的价值观,增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道,传播企业信息,强化品牌形象。
(四)参与公务活动,强化品牌形象
虹口大酒店定位为公务酒店,这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动,同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是,争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为:
第一,必须创造出一套适合公务活动的服务模式,并为公务活动营造的环境,创造的气氛,把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”,让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日,广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后,虹口大酒店推出精心制作的,卫生、实惠、可口的公务套餐,并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上,让客人在20分钟内就餐完毕,有效地节约了就餐时间,受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。
第二,要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来,虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系,积极参与公务活动的组织和策划,并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务,以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务,缩短了酒店与主办单位之间的距离,使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三,要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合,就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理,他们不但在现场指挥、协调工作,而且面对面地与客人沟通、交流,直接听取意见和建议。这种面对面的沟通,往往能收到良好的效果,有些棘手的问题往往就在沟通中解决了,下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四,争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力,一年来,酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动,通过这些高规格的大型活动,把酒店的品牌形象传递到国内外,有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
(五)在服务中传播,在传播中营销
虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来,没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传,而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起,在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造,投入培训,逐步形成安全、优质、快捷的服务规范,并将这种服务特色推而广之,在酒店推行“顾客完全满意”的概念,象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动,象接待市长一样接待好每一位客人,努力提升公务酒店品牌形象。
第三,虹口大酒店还设置了专门的机构,组织专人调查研究顾客心理与需求,进而制定出相应的服务措施,力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四,虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要,提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务,为公务员在酒店构造了临时的办公室,方便了公务所需。
虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。
虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来,取得了良好的社会效益和经济效益。
(一)首创公务酒店,实现品牌更新。
一年来,虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下,在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色,得到目标公众群的认同和支持,特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来,酒店完成了400多项接待任务,其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场,实现了品牌更新。
(二)在短期内迅速提高了酒店知名度
公务酒店这一全新品牌的确立,引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视,尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来,在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想,得到同行和社会各界的关注和呼应。
(三)有效地拓展了公务酒店的市场
虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念,努力提高服务质量,做出了属于公务酒店的风格和特色,获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加,1999年共接待了近10万人次,年均开房率较1998年提高了9.83%,成功地拓展了自己的市场。
(四)赢得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象的一年来,由于形象突出,营销策略得当,虹口大酒店在完成各项接待任务的同时,经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元,与1998年相比,提高率高达513%,创造了良好的经济效益。
(五)营造了良好的公共关系
随着虹口人的努力,虹口大酒店知名度的提高,公务酒店形象的被认同,特别是公务酒店品牌含金量的提高,酒店不但赢得了公众的理解和认同,取得了良好的经济效益,还营造了良好的公关关系。去年,虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下,拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙,设置了专门通道让客人直接到公园里散步,达到了绿色资源共享的目的,圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响,酒店的经营一直难以打开局面,本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位,树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。