最新客户接待方案（案例14篇）

游戏策划是一个创意与逻辑相结合的过程，要根据目标受众和市场需求来确定游戏的主题和要素。下面是几个精选的婚礼策划案例，与大家分享并提供一些思路和方法。

客户接待方案

渠道异地客户接待方案范文优选

客户接待方案的关键要视接待对象而定。只有针对特别的对象来设计专门的接待方案才能做好接待工作当然，不管对象如何，接待方案也是有一些特定项目的，比如对接待对象的吃住招待以及对企业的参观活动。

由等方面的专家、领导一行人于年月日时左右到达，月时离开，我们的日程安排。

1.就餐。

月日时早餐（自助餐，地点。

月日吋午餐（自助餐，地点。

月日时晚餐（地点。

月日时早餐（自助餐，地点。

月日午餐（自助餐，地点。

月日时晚餐（地点。

说明：主桌人，安排名服务员，准备席位卡鲜花；副桌桌人，各安排名服务员；还需准备欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。

以上由负责，各相关部门配合。

2.住宿。

豪华套间间（xx住宿）；标准套间间（×x住宿）；单人间（×住宿）；标准。

说明：每天早晨时叫醒，房间里准备水果、点心、袋装咖啡、鲜花。以上由具体负责，各相关部门配合。

3.会议。

会议室：汇报会月日时开始人左右参加，准备席位卡、茶水、纸巾、音响、话筒说明：将。

会议室改做休息室以上由具体负责，各相关部门配合。

4.企业参观活动（略）。

5.备用活动。

（1）ktv准备：茶水、水果、小吃、鲜花由负责，各相关部门配合。

（2）游泳馆由负责。

（3）夜宵：由负责配合。

一、本次活动成员名单（略）。

二、车辆停放及安全负责人名单（略）。

要求：从月日起，注意门前车辆的管理，确保等。

方面的专家、领导的车辆有序排放；配合保安部门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住。

1.部为责任人。

×x、x×x任门僮。

3.×xxxx×、xx、xxxx、xxx为礼仪小姐。

要求：门僮配白手套；确保客人安全下车，及时将客人行李放置在行李车送至房间。礼仪小姐应面带微笑，清晰缓慢念欢迎词：“x欢迎您”。商务中心配合负责人员准备好每天就餐的席位卡。

四、房间安排。

1.部为责任人。

2.服务员名。

五、会议室安排。

1.部为责任人。

2.服务员名。

六、餐饮安排。

1.为责任人。

2.服务员：名。

七、检查监督。

为责任人。

在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况并及时与营销部沟通、落实。

八、接待安排。

部为责任人。

要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报接待小组负责人。

九、费用预算。

部部为责任人。

要求：（略）。

客户考察接待方案

尊敬的来访客户:。

您们好!

欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至元月三十一日止，实施以下优惠方案:。

1、来考察的客户，没有认购产品的及认购1000元产品的会员，办事处给予两天一宿的接待。(每人车票限报一次)。

2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票。同时赠送港澳双人游旅游券一张。

3、8小时以内车程报火车硬坐，8小时以外车程报火车硬卧，飞机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火车的地区例外)。

4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天。

常盛国际米斯达有限公司合肥办事处。

客户考察接待方案

一，办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客。

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为。

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特。

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验。

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动:。

(1)参观吉达老城区，主要是balad区，内有1320xx年前的清真寺;博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

(2)游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

(3)参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--redseamall)，领略当地人的消费水平。

5.特殊情况:对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

6.配套信息:对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息(参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总“)，促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

1.备档客户信息:凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息(参见“客户考察登记表”)，在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

2.掌握客户的离程安排:提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

3.安排客户出行:与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

1.客户邀请函信息明细。

2.签证邀请函申请表。

3.吉达宾馆信息汇总。

4.吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总。

6.各种专业产品市场明细。

7.吉达仓储租赁情况汇总。

8.公寓租赁情况汇总。

9.商城员工守则。

特别提示:商城为客户提供的上述所有服务项目，均属无偿服务，请相关执行人员务必保持职业操守，不得向客户索取任何付费，确保商城的声誉和形象不得造成任何损害，为商城的建设尽职尽责。(参见“商城员工守则”)。

接待方案会议接待方案

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下:。

一、会议主题:。

待定。

二、会议时间:。

20_年x月x日至20_年x月x日。

三、会议地点:。

_x酒店。

四、环境布置。

(一)会场外区域布置。

酒店外围环境:灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置。

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容。

第一板块会议。

(一)会议时间:20_年x月x日、x日、x日。

(二)会议地点:待定(200人会议厅)。

(三)会议内容:待定。

(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放。

2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花。

3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾。

4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架。

(五)会后合影:时间:在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)。

可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块晚宴。

(一)晚宴时间:20_年x月x日晚(具体时间待定)。

(二)晚宴地点:餐厅待定。

(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式。

(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)。

(一)工作内容。

1、会议流程策划;。

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;。

4、会议前期报名的接待、物品分发等;。

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;。

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;。

8、提供机(车)票的订购服务工作;。

9、提供专业接待人员服务工作;。

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作;。

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;。

(二)组织机构及职责。

1、综合协调组工作职责:。

(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;。

(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;。

(3)负责与组委会内部的全面对接工作;。

(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;。

(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;。

(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组。

工作职责:。

(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;。

(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)。

(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;。

3、服务保障组。

工作职责:。

(1)负责接待服务组的有关活动安排，如:会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(ppt)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察。

一、会后考察:。

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)。

二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)。

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

二、其他服务:。

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待:按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

备注:会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排。

接待方案会议接待方案

2、举止风度：

站姿：男士身体直立，抬头挺胸，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌呈v字，双手放至裤缝处;女士抬头挺胸，双目平视，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微贴裤缝。坐姿：上体挺直，双目平视，表情自然，两手分别放在双膝上，只坐椅面2/3。男士双腿分开，不超肩宽;女士双腿自然弯曲并拢，两脚平放。

3、表情：眼神自然、柔和、亲切;始终要面带微笑。

4、着装男式着藏蓝色或灰色的西装套装，白色衬衫，深色袜子，黑色皮鞋，要打领带;女士穿单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。

5、交谈礼仪：声音轻柔，音调柔和，手势得体，端庄礼貌，注意聆听，学会赞美，幽默。

6、了解各国、各宗教的禁忌。

二、各活动的礼仪。

1、迎送礼仪(包括乘车礼仪)。

a、准确掌握抵达及离开的时间及地点，安排相应身份的人员前往迎送;b、了解正确的称呼(姓名+职务)。并将我方迎接人员按职位高低介绍给与会客方。c、在迎送过程中，迎候人员始终面带微笑，以表示欢迎之意;d、在为外宾送行时，临上飞机之前，按顺序同外宾一一握手告别，飞机在视野中消失方可离去;e、(陪车礼仪)请外宾从右侧车门上车，坐于后排座位右侧，接待人从左侧车门上车，译员坐在司机旁边。代表团9人以上乘大轿车时，低位者先上车，下车顺序相反;f、迎接人员陪来宾一同前往下榻处。通知宾馆在食宿方面对一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把准备好的有关材料，如会议日程和议程、会议其他有关文件、代表证等交给会议代表(可以放在一个会议皮包里)。对于在会议上安排发言的代表,事先明确的通知。并奉上欢迎晚宴的宴会邀请函。

2、会议。

预备会：事先预约一间会议室，通知各代表团秘书长和联络员预备会的时间、地点。会议室布置应与主会场大致相同，准备好会议议程、日程等资料的复印与发放。

主题演讲：代表演讲时，要确保话筒的音效，礼貌引导演讲者上讲台发表演讲。

签约：在会场里摆一张铺墨绿色的台呢的长桌，桌上放置文具文稿，并摆一张椅子。桌后树起与会国的国旗，由主持人宣布代表团团长，按国家首字母顺序，轮流上去签名。这是一个严肃庄重的场合，要请新闻媒介对此进行报道。

开闭幕式及交接：安排sy市领导致开幕、闭幕词，与会主宾致欢迎词，会议代表发言，有关负责人致总结性陈词，下届会议的主办国代表发言等。

a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。

斟酒、敬酒礼仪。

敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家应站起来，可以举杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者应把自己的酒喝干，但不能勉强对方。可适当加之简短的祝福。在主人主宾敬酒时，应停止用餐、停止交流。

工作餐(早餐会)礼仪(事先定好餐厅，再电话或口头邀请)。

提前10分钟抵达用餐地点，迎接各代表团长的到来。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐点不必过于丰盛，但要主动回避对方的饮食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外为不耽误工作，工作餐上的饮料应将烈性酒除外。

三、其他活动的礼仪。

1、剪彩。

a、用具准备。长约3米的细窄红色绸带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。

b、会场准备。剪彩仪式会场设在图书馆门口。会表上可写“警民共建图书馆开馆典礼。”

c、确定剪彩人员。各国和国内各单位的较高一级长官。按照国家首字母顺序排列站齐。

d、挑选礼仪小姐。要求仪态文雅、大方庄重.着中式礼服——红色旗袍，穿高跟鞋，配长筒丝袜，化淡妆，并以盘起发髻的发型为佳。

e、进行必要的分工和演练。馈赠嘉宾的纪念性小礼品等，也应做好准备。

2、植树事先准备好计划方案，包括植树的场地、时间、地点、参与的人员，交通工具以及植树的工具如树苗数量，铁铲，水桶等都要做好安排，另外安排好警力维持安全。对于行车路线、路况、车况以及此次活动的采访摄影等都要考虑周全。

3、游览。

当参观游览项目确定后，制定详细活动计划和日程，包括参观路线、交通工具等，并及时通知有关接待人员和单位，安排好警力维持安全。在出发前，要及时检查车况，分析行车路线，预先安排好用餐。路远的还要预先安排好中途休息室，要把出发、集合和用餐的时间、地点及时通知客人和全体工作人员。并挑选相应身份的精干人员陪同并解说。

接待客户欢迎词

客户接待策划书

一、工作意义:。

控制工程学院2010级新生接待策划书直以来，控制工程学院学生会本着创新、与时俱进的精神，在工作与活动中不断开拓进取，今天已发展成为实力强大的学生队伍。成为了成都信息工程学院受同学认同的学生组织。

二、工作时间及地点。

1.准备阶段：9月9日－－9月12日。

2.进行阶段：9月13日早上－－9月14日晚。

成都信息工程学院航空港校区控制工程学院报到地点：体育馆后门。

三、工作人员及服务对象：

控制工程学院学生会成员,电气1,2班自愿者。

控制工程学院全体2010体新生及家长。

四、工作口号:。

新的起点,用心开始。

五、工作流程。

一、新生接待任务。

二、新生报到时间。

2010年9月13日新生报到，启动时间：9月13日上午7：30，于12日上午7：00点前现场布置全部到位。14日早7：30点——晚19：00接站。13日早晨7：00点参与接待人员全部到位。

三、在迎接新生的过程中，由于任务重，我们会要求接待人员做好接待态度的问题，避免由于工作任务多产生情绪，影响新生接待工作。并且要求后勤人员必须熟知以下接待流程，为2010生报到做好“一站式”全程服务（为新生递上一杯水，送上一张流程图，领取一袋资料，确保一路通畅）。

四、新生报到具体安排。

（一）场地布置：

（1）控制工程学院届时将会于体育馆后门醒目处设立新生接待处。

（2）设立接待咨询点，以及设立家长休息接待区。

（3）预先做好迎新生的准备（如：搭帐篷；购买饮用水；桌椅预先准备等等）。

（二）新生报到程序。

（2认真审查新生资格。查验录取通知书、身份证原件。

（3）带领新生缴费，报名。

（4）带领新生领取军训，通知学生有关事宜（军训及第一次班会的时间、地点等）。

（5）凭缴费发票和住宿安排单到宿管科领取卧具和房间钥匙。

（6）各种相关材料等一律在新生接待过程中办理。

（7）最后由相关工作人员带领新生找到自己相关的寝室。

五、人员安排。

（1）各部门按照学生会统一安排和课程安排到大本营处接待新生，基本保持上下午分别有两个部门值班。

（2）接待员在接待完成后，应当及时到大本营处，迎接后面到来的新生。

（3）各部门的正副部长主要负责新生的报名注册工作，接待员主要负责带领新生的工作。

六、突发事件处理。

1、查看天气预报，遭遇雨天要在接待处多设立帐篷，并要求当天参加接待的同学自带多把雨伞为新生及家长服务，同时呼吁其他同学贡献雨伞，事后尽量全部归还。

2、新生接待期间，若发生财物丢失情况，需要立即通知在场工作人员。

些含盐分的清凉饮料。还可以涂抹清凉油、风油精等。如果出现血压降低、虚脱时应立即平卧，及时上医院静脉滴注盐水。

七、经费预算。

1、工作人员饮用水：80*1=80（元）。

2、笔：5×1=5（元）。

共计85元。

控制工程学院分团委新生部2010年9月4日。

客户接待礼仪

通常情况下,谁先到,先招待谁,假定有两位以上宾客一起抵达,应先招待职务{的那位;假定两位一起到的客人职务相同,要体现对等,招待时“先温后火”,即后打招待的,要先让座,先敬茶以平衡两者心理.

晚会庆典上的坐次组织,应体现宾客的身份、方位、年纪的不相同明晰依照方位凹凸、职务上下联络亲疏以及实力的.强弱来摆放.庆典的会场组织通常有两种情况:。

一是只为重要宾客组织坐位,其他宾客及与会者站着开会.

二是全部与会者站立开会.

一般礼仪庆典公司会在晚会庆典进行中,通常只介绍首要宾客和单位首要领导.介绍次序是先介绍宾客,后介绍单位领导,而且都应分别按方位凹凸顺次介绍.宣读贺电、贺信时,先宣读上级领导及首要宾客的贺信、贺电,其他单位可不排先后次序.

招待过程中,短距离的跋涉也相同要讲究次序礼仪.如迎宾时,引宾员应走在宾客的左前方两驾步处;送客时,应走在宾客后边.伴随领导赏识时,单位领导人应走在宾客最高领导的左边.

5.主席台上斟茶水的次序礼仪。

在主席台上斟茶应先从第一排最高领导人开始,往两头一起斟茶,然后到下排给宾客斟茶.次序仍是从职位较高的开始.

见面的礼节，首先强调的就是一个公务交往，是个引导和陪同的问题。

引导客人有个前后位置。举个例子，你从学校门口陪同几个外国专家到办公楼来，这段路应该怎么走？有这么两点要注意，内侧高于外侧，前方高于后方。这是陪同引导要注意的基本规则。国内的交通规则是右行，让客人走在内侧，实际上就是客人走在右侧，陪同人员走在外侧。比如今天刮风下雨，我跟一个小姐出去玩，我要让小姐走在内侧，万一马车或者汽车飞驰而来，溅起污泥浊水，走在外侧的我就是挡风的墙，这才是绅士。

如果单行行进，一般的规则是前方高于后方。如果一个领导来检查工作、参观，要让客人在前面走，他决定他想去看什么。但是让客人走在前面得有个前提，要认路。有一天我到一个大厦去，电梯坏了要爬六层，陪同的先生就告诉我：“上去，下去，拐弯，进去。”我成玩具，他成了遥控器了。所以，如果接待的客人不认路，前进方向不明确的话，陪同者要在左前方引导。

到了办公现场，有现场的礼貌接待问题。礼貌服务有具体要求，以礼待客，专业讲叫礼宾。怎样做到礼宾呢？办公室工作要求接待三声。第一声：来有迎声。当客人走进办公室的时候，要主动微笑致意：“你好”，说声话。有的同志有个缺点，不认识你，决不理你，这非常不好。第二声：问有答声。对客人的问题有问必答，不厌其烦。第三声：去有送声。善始善终，客人告辞的时候要道别。

中国人待客有两套基本功，坐，请坐，请上坐；茶，上茶，上好茶。但这两套都挺麻烦。比如说喝饮料有这么几个讲究。

第一、品种有讲究。办公室接待最好有多种选择。一般我们可以一冷一热，一茶一咖啡，或者矿泉水，多备几个品种。问的时候要会问。那天我到一个单位去，董事长不在，办公室主任说：“金教授，领导吩咐了，让我伺候好你，要什么给什么。”我说：“你这话夸张了点，你就招呼我喝点东西吧。”“那你喝点什么？”我说：“来杯路易十三。”那眼都直了。要训练有素，她就应该用封闭式问题：“金教授，喝茶还是喝矿泉水？”言下之意就是不要想路易十三了。

第三、斟茶倒水顺序有讲究。周恩来总理当初就跟外交部同志讲过，要先宾后主，先女后男。先给客人上，再给主人上，先给女士上，后给男士上。总理特别强调，先宾后主是中国传统，先女后男是西方礼俗，说明中国人有国际视野。当然，有时候在斟茶倒水这个顺序上比较麻烦，比如这儿四个小姐、两个先生怎么办呢？一般由近而远，别跳跃式，先奔美女去，先奔帅哥去，这不合适。

办公室里接待客人，会客的位置要注意，一般有这样三种情况。

第一种：自由式。不排座随便坐，这是熟人或者没必要排座位时候用的。

第二种：相对式。一般在商务谈判中，比较适合搞相对式，客人和主人面对面就坐。如果这个桌子是横放，那面对房间正门的位置是上座，坐客人，背对房间正门的位置是下位，坐主人。如果桌子是竖放，以进门方向为准，右侧为上，把客人往右侧让，自己去左侧。

第三种：并列式，宾主并排坐。中国有句老话叫平起平坐。两个人并排就坐或者三个人并排就坐有什么讲究呢?首先是右为上，另外是居中为上。中国传统礼仪是左高的，而国际惯例讲右高，一般我们在工作之中采用国际惯例，因为我们都加入wto了，需要跟国际惯例接轨。但是政府交往还是要讲传统的，这是政务礼仪的特点，并排就坐时，中央高于两侧。

接待客户欢迎词

才闻丹桂飘香处，又见金菊迎风开。今天，我们十分高兴地迎来了各位。

专家。

各位。

领导。

在这里欢聚一堂对我县创建“全省乡村旅游示范县”工作进行评定、检查。在此我谨代表中共x县县委、x县人民政府和50万x县人民对各位。

专家。

和

领导。

的到来，表示最热烈的欢迎！对您们长期以来关心支持x县的建设与发展，表示最衷心的感谢！

农家乐旅游发源地、全国绿化模范县、

中国。

盆景之乡、

中国。

韭黄之乡、全国农产品加工示范基地，连年进入四川省综合经济实力“十强县”，进入全国最具投资潜力中小城市50强。

x县，作为“。

中国。

农家乐旅游发源地”，县委、县政府始终把发展乡村旅游作为x县旅游发展的“重头戏”，以丰富的农业资源为发展载体，以家庭经营、个体经营和企业投资经营为主要模式，大力发展集餐饮娱乐、观光旅游、休闲体验、农产品销售为一体的乡村旅游业，建成了友爱农科村、三道堰青杠树村、新民场云凌村等十余个乡村旅游专业村，基本形成了以农家乐、乡村酒店、民俗村、水乡旅游和特色农业观光休闲基地为依托的乡村旅游发展新格局。

今年来，根据省、市安排部署，我们按照申报创建的标准和要求，组织旅游、农业、林业、文化等相关部门和相关镇村，从强化硬件、夯实软件入手，切实开展“全省乡村旅游示范县”的申报创建工作，促进了我县乡村旅游的蓬勃发展，形成了一系列的创建成果。

今天，省评定检查组到我县对此项工作进行检查，恳请各位。

专家。

对我们的工作予以评定，并提出宝贵意见。这将对我县乡村旅游的下一步发展起到极大的'促进作用，我们将以此次为契机，充分发挥“。

中国。

农家乐旅游发源地”的品牌优势，全面整合我县旅游资源，积极创新乡村旅游发展模式，大力推动一、三互动的乡村旅游业发展，按照“提品质、升品味、上档次、创特色、争一流”的要求，力争在新的起点上取得更大突破，全面推进我县乡村旅游工作再上新台阶。

公司接待客户礼仪

很多时候，我们常常在公司要接待客户，为了给客户留下一个好的印象，我们必须在接待客户这方面下足功夫，不损是公司的形象。下面是本站为大家准备的公司接待客户礼仪，希望可以帮助大家!

一)称呼礼节。

称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。

1、最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。

2、在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。

二)迎客礼节。

1、宾客上门，热情问候：宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。

2、起身让坐：热情招呼业主坐下，请倒杯水接待，如业主没坐下，则接待人员不可坐下，当宾客站着的时候，不可以坐着同其说话。

对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随时采取应急措施。

3、如手头有重要工作一时无法完成时：应说：“对不起，请您稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待宾客。

三)应答礼节。

1、应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。

2、应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉;交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气;说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠;反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。

3、如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗?”，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色，以免造成不必要的误会。

4、对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。

5、回答宾客问题时还要做好语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时，对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答。

6、对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气，婉言拒绝，如可以说“恐怕不行吧”，“很抱歉，我们无法满足您的这种要求”，“这件事我需要去同领导商量一下”等，要时时处处表现出热情、有教养、有风度。

7、对待宾客称赞你的良好服务时，切不可沾沾自喜，应保持头脑冷静，微笑、谦逊的回答，“谢谢您的夸奖”，“这是我们应该做的”等。

1、知道要接待，最好能知道对方姓氏、身份，这样接待的时候好称呼。

2、见到客人微、主动点头致意。

3、老板不在，需要你带客人见老板，知道引领，引领中注意语言、手势。

4、把客人带到老板办公室，就应主动离开。

5、进老板办公室的时候，哪怕门是开着的，也要主动敲门。

6、倒水的时候，注意从客人身后方，倒之前先打个招呼，倒好放回后说一声。

7、掌握着客人或老板的水差不多喝完了，主动去续水，但不要续得太频繁，一般续上两次就行了。

8、如果还可以提供茶叶，应在倒水前问一下客人，是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。

9、老板亲自送客的话，作为你不必跟着送，但看到客人时应点头微笑。

接待客户欢迎词

尊敬的全国经销商朋友们：

大家好！

我是南京勇亮商贸公司的李勇，感谢吉人各级。

领导。

今天能让我很荣幸站在这里，心情无比激动。我和吉人合作是在20xx年xx月，至今一年有余，其实在和吉人合作前，我就一直关注吉人在南京的发展和成长过程，对于吉人的产品，无论从客户还是市场销售来看，都是非常优秀和良性发展的。因此我一直寻找机会能和吉人合作，我所代理的产品主要以高端产品为主，多年来一直坚持把品质和服务放在第一位，在南京流通市场我所代理的产品口碑一直良好。

一下我个人销售的一点小小的。

心得。

：

在南京市场，不乏各种高端产品，但是往往生命力不够强，因为，高端产品的消费群体大部分是年轻人，对产品的忠诚度不够高，代理该类产品，不仅需要一定的冒险还需要了解公司的发展前景和规划。由于吉人在南京市场销售xx余年来，一直是稳扎稳打，及时为客户解决后顾之忧，并且销售一直很稳定。十年如一日的去培养市场，使我坚定的相信，和吉人合作，一定不会错。作为代理商，我一直坚持一个原则，要做就要认认真真的把产品做好，做一个负责任的经销商，与吉人同舟共济，共同发展。

众所周知，作为一款高档产品，不缺消费群体，缺少的是销售渠道，缺少的是营销思路。刚接到该产品时，关键第一炮很重要，寻找销售渠道的切入点至关重要。针对我销售的片软华夫系列，如果从超市系统打开渠道，不仅需要漫长的时间等待和巨额的进场费用，更需要后期的人员维护，在短期内，不是最理想的最佳渠道。目前在南京市场，连锁零食店非常发达，并且主要以散货销售为主，消费群体主要以年轻人为主。因此。通过反复酝酿，我决定以连锁零食店为突破口，最终选择目前分布较广的南北码头连锁店合作。在前期的感情营销上，我不计成本的赠送产品给他们品尝，首先让他们得到肯定，以及后期的维护，成功打开销售渠道。

对我们这些新客户的意见高度重视在短短的一个月之内就不断的研发更加品质优良的产品并且多次电话回访调查我们听取我们的意见。使我更加坚定的和吉人合作没有错更加坚定的一定要把吉人产品卖好。在打开南北码头进店率的问题上我和吉人公司销售人员反复研究最终通过让利促销加大进店率。在供货的环节上我坚持及时保质保量的送货上门。一旦有需要退货的我无条件的进行配合在这里我借此机会衷心的感谢吉人公司的。

领导。

对我大力支持，使我，无论何时，何种原因，都能及时解决我的后顾之忧，放心大胆的销售。

通过以上的销售模式，使我每个月的销量平均稳定在xx件以上，接下来，我对连锁超市的进场操作就水到渠成，由于有了连锁零食店的销售渠道，在超市的销售，也进行的非常顺利，xx年，我的软华夫销售全年销售xx万。

但是，即使如此，我觉得远远不够，作为一个省会城市，作为一个这么好的产品，在南京，这样的销售额是远远不够的，在今后的日子里，我会把重心更加加大力度的放在吉人产品上，多为吉人建议新产品，打开更宽广的销售渠道，争取，在20xx年，软华夫的销售翻一番，冲击xx万！尊敬的全国的各位经销商朋友们，只有我们与吉人一条心，同舟共济，我相信，我们吉人事业一定会做大做强，我们吉人产品一定会大卖特卖！让我们共同努力，一起创造美好的明天吧！

最后，我衷心的祝愿大家，身体健康，事业发达，生意大发！谢谢大家！

客户接待礼仪

办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客。

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为。

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特。

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)。

四，安排客户考察事项。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验。

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

在客户来访之前，我们需要和客户确定时间、行程等信息，例如：确定客户是否需要参观工厂，如果需要参观，就要安排相应的人员进行接待;最重要的就是要搞清楚客户此行的主要目的，可以针对性的去准备工作;对于一些有特殊习俗的国家地区，我们要确定对方是否有些特别的要求，特别是中东地区的客户。

一般来说如果遇到客户提出要拜访，我们首先要做的是去调查一下客户的背景，如果没有事先进行调查，那就会有被骗的风险。

客户背景没有问题，那么我们就需要提供邀请函了。邀请函一般分为两种，一种是公司要求函，顾名思义以公司的名义去邀请;而另一些是政府邀请函，对于一些特殊的国家就需要政府邀请函。办理政府邀请函就需要提供相关的一些资料，包括客户护照、担保函、公司邀请函、日程安排、客户来访申请、公司执照等信息。

客户确定来访后，我们就要确定来访人数、航班时间、酒店安排、用车等情况，在来访前一天，再次向客户进行确认，确保我们在接客户时不会出错，接机时一定要提前到飞机场，不要让客户等。接到客户后，在路上可以和客户聊一下轻松的问题，比方当地的景点特色等。

如果客户要参观工厂，我们一定要和工厂做好沟通，做好工厂的环境卫生等;除此之外，以下材料也是必不可少的：

1、产品资料：产品资料信息越完整越好，可以帮助深入了解公司的产品。

2、报价单：一份详细的报价单，可以让客户直接拿走。

3、讲解ppt等稿件。

另外在会谈中可能需要的东西也要准备好。比如：产品的图片或样品，水、纸笔等，另外也可以准备一些有特色的小礼品，客户一般都会喜欢。

针对就餐，对于客户的饮食习惯我们也需要提前了解，不同国家的客户有不同的禁忌，这个非常重要的。

在会谈中需要注意什么。

接待客户只是一个过程，我们的最终目的是打动客户下单。所以，在客户来考察的时候一定要抓住机会加深双方的了解。当客户到达公司后，我们需要热情积极地引导客户进入会议室，客户坐下后就要先自我介绍，一般按照职务依次向客户介绍，介绍好了之后，就开始向客户讲解公司产品，在讲解的过程中我们也要聆听客户所提出的问题，并做详细解答;而在会谈中，会谈纪要也是非常重要的，最好是在会谈结束后，记录员就可以整理出一份会议纪要给予客户，有助于客户对我们进一步了解。

接待客户欢迎词

各位来宾朋友们：

大家好！

今天，我们在这里隆重举行xxx木门专卖店开业庆典，首先，我代表门业有限公司全体员工，对各位嘉宾和朋友们的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎！！

永康门业有限公司处于。

中国。

门都永康。是一家致力于中高油漆室内复合门实木门的研究、开发、制造、销售为一体的现代化企业，产品典雅豪华、高贵不贵，中档价位、高质享受、具有防潮，不变形、隔音效果好，不开裂、坚固耐用保温性能好等特点。质量稳定严格按照xx：20xx国际质量体系和国家wb/t1024—20xx木质门标准进行生产，以高品质的产品服务社会是人永恒不懈的追求。公司先后荣获全国木门30强。

中国。

著名品牌全国木门30家市场放心品牌绿色环保产品全国木门30强双承诺活动单位以及全国重质量守信誉先进单位。

人秉持要做就做最好的.企业理念，愿携手全国客户，共谋发展，共同开创门业美好未来！

上饶专卖店开业后，我们期待各位。

领导。

四方来宾各界朋友给予更多的支持关心重视和理解。同时也希望上饶专卖店强化管理，规范运作，把专卖店做成一流的产品运营店。最后祝各位。

领导。

各位嘉宾身体健康，生活幸福，事业兴旺！

谢谢大家！