月工作总结是在一个月的时间里对自己的工作进行总结和反思的一种重要方式。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,希望对大家撰写总结有所帮助。
供电所工作总结
时光如梭,回首过去一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这一年的主要工作总结如下:
一、政治上坚定,思想上成熟。
一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映,我把政治上追求与现实中工作结合起来,在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性,脚踏实地、艰苦创业,把理论联系实际,积极投身于建设有特色社会主义的实践中去。脚踏实地做好本职工作,把理想与现实统一起来,在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神,自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。
因为我有了始终不渝的政治信念,坚定不移的政治立场,所以,我才能在实际工作中保持锐意改革,勇于进取的革命气概,保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风,保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。
我不断提高自己的业务本领,努力精通本职的业务知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来,把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事,把着眼点放在本职岗位和现实基础上。
二、工作中勤奋,业务上钻研。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。我参加了xx大学高等函授的学习,以优异的学业取得了大学本科毕业证书,这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。
受电力局局办公室之委托,为全局办公室系统编写了文秘类计算机培训教材,由于该书通俗易懂,实用方便,受到各单位办公室秘书们的一致好评,在各单位得到广泛使用,作为首选的基础培训教材。参加电力局青工入轨考试的命题工作,高质量地完成上级领导交给的工作,受局领导的赞扬。
加快企业信息建设是实现从粗放经营向集约经营转变的最有效手段,是企业提高竞争能力的基础,是实现“创一流”的重要保证。我厂迅速成立了信息化领导小组长和xx工作小组等组织机构,我作为二名技术人员之一从学校调入我厂企管处,开始了xx的筹备、可行性调研工作,对于这样一个新课题,我一边学习、一边工作,不断充实自己、不断丰富自己,很快地使自己进入xx开发角色中。
我与厂内外数十人的共同努力下,完成了xx的总体设计工作,它从全局、长远的观点出发为热电厂信息建设作出了总体描述,为xx的建设提供了一个蓝图和一个优选方案。年底xx已取得阶段性成果,由于xx设计合理、界面友好,具有易扩展性、易维护性、安全可靠、功能齐全,达到了总体设计的标准。
xx的成功,为电力系统的各单位的信息建设,树立了示范作用。一段时间,电力系统许多家兄弟单位来参观学习,受到专业人士一致好评并索取有关xx建设的资料。xx的应用,提高了工作效率,减轻了人员劳动强度,实现了信息采集、加工、存储、传递、检索等各环节的自动化,提高了信息共享程度,保证了数据的准确性、可靠性、及时性。为取得了较好地社会效益和经济效益,为适应电力企业商业化运营作好了准备,为适应市场经济的需要,增强企业的市场竞争能力奠定了基础。
三、不懈的努力、永远的追求。
一年来,虽然我在不同的岗位都作了一些工作,也取得一些小小成绩,但相对于组织对我的重托和期望,还相差甚远。拓宽思路,深化细化本职工作,使xx系统逐步成为各级领导的辅助决策系统,努力为企业的发展作出更大的贡献。
供电所工作总结文本参考
根据××电国际××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有关要求,城区供电所从讲政治的高度,充分认识迎峰度夏工作的重要性,立足于防大汛、抢大险、救大灾、保供电、保安全。做到早动手、早部署,坚持“防抢结合,立足于防”的原则,目标明确,层层落实,责任到人,保证了全所范围的电力设施安全度夏,确保了城区所辖区内生产和居民生活的正常用电。现将有关工作总结如下:
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求,所领导高度重视,召开了班组长以上人员专题工作会议,对该工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏领导组织机构和工作机构,明确了迎峰度夏领导组成人员职责,并紧紧围绕“保供电、保安全”这一主题,认真部署安全生产、电力迎峰度夏、防洪防汛、电力设施保护等重点工作。同时各班组根据工作任务,也相继制定了工作计划。为确保城区电力迎峰度夏工作的顺利实施起到了重要作用。
一是认真制定了城区电力迎峰度夏工作组织措施。杜绝出了以前那种责任不清,业务不熟和推诿扯皮现象的发生;二是制定了迎峰度夏工作轮流值班制度,规定在迎峰度夏的关键期间,做到二十四小时值班制,把责任落实到人。这样起到了能及时掌握情况,发现问题又能及时得到处理和解决,三是还规定迎峰度夏领导小组主要负责人必须到第一线指挥工作。
为了保证迎峰度夏的安全供电。我们制定了保证安全供电的技术措施。一是为了做到防患于未然,从最小的可能性,从最不利的因素出发,从配电线路到表计,各班组都认真制定了迎峰度夏工作方案、防汛抢险和应急抢修预案,落实了各项技术措施。如对防洪抢险的物资工器具、车辆、人员等方面均达到了有备无患,规定防汛期间全所人员不分休息、不论岗位、随叫随到,招之即来,来之能战;二是组织有关人员对辖区内的电力设施进行了多次安全检查,特别是对城区所属的供电线路、电杆、电缆、高低压屏柜及用户配电箱、表计等都进行了定期和不定期的巡视检查,发现安全隐患做到了及时处理,对问题较严重的进行了整改或更换,把安全隐患消灭在萌芽状态,有较地控制了安全事故的发生,保证了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同时确保了城区安全、稳定供电。
一是力战“圣帕”,保供电。今年久旱无雨,但在8月19日至23日第九号台风“圣帕”登陆××州后,给我市生产、生活基础设施以及财产带来很大损失,同时使城区所的电力设备和供电设施也遭到了一定影响,在此期间我所根据应急预案的要求,所领导带头值班,并亲临受灾现场指挥抢险工作,同时安排人员严格执行24小时值班巡查。城区供电所电力110抢修班组在这次迎峰度夏工作最紧张的时期,抢修被洪水淹没的低压线路近1500余米,出动抢险人员50人次,抢险20次,处理各类险情40处,处理故障30起,出动车辆30台次,对8台变压器实施紧急避险。使受灾损失降到最低,以最快的速度恢复用户的供电。二是不畏高温、酷暑和暴雨加强对设备和供电设施的巡检。特别是装表班的人员对所属内的设备进行特巡,有效地保证了城区居民和社会正常供电;三是抄收班的全体抄收职工,认真核对抄收表计工作,保证了电费的回收率达到公司考核目标的要求。营业班在迎峰度夏期间,认真对用户来访服务工作,得到了用户的认可和肯定。
总之,今年的迎峰度夏工作由于组织严密,措施得力,目标明确,责任到人,做到了思想、组织、责任、物资四落实和人员、措施、工作三到位,全体职工上下一心圆满完成了20xx年迎峰度夏工作,为促进××州市经济发展做出了较大贡献。
来源:网络整理免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
content_2();。
供电所工作总结
按照局《机关作风整顿活动方案》的要求,我所结合实际,精心组织,认真实施,通过全体职工的共同努力,切实达到了“职工素质有提高,工作作风有改变,服务意识有提升,各项工作有进展”。现将机关作风整顿活动工作总结如下:
3月19日所内召开动员会对机关作风整顿活动进行动员部署,严格按照局《机关作风整顿活动方案》要求,扎实地开展了机关作风整顿活动。主要工作有:
1、全面动员,广泛开展。成立了领导小组,制定了活动方案,于3月28日组织全体职工学习传达了上级主管部门下发的相关文件精神,推动了机关作风整顿活动的深入开展。
2、结合实际,认真查摆。在学习讨论的基础上,对照目前干部职工存在的主要不良表现,在全体职工中主动查摆、深刻反思自身存在的问题,进行深刻的自我批评。
3、剖析根源,着力整改。针对查找出来的突出问题,深刻剖析问题根源,按照整改计划积极整改,认真扎实地进行整改,以解决职工在大局意识、服务质量、工作落实、纪律执行、工作作风等方面存在的突出问题,从而促进工作进步。
由于所领导班子高度重视,精心组织,广大职工积极响应,使这次活动取得了实实在在的效果。这次活动对职工的纪律观念是一次有效的教育。集体观念、组织观念进一步加强,遵守纪律不严、自我要求不高的问题得到克服,迟到早退、卫生差的现象得到抑制,机关形象进一步提升。
从总体上看,本次机关作风整顿活动活动取得了明显成效,达到了预期目的。但在机关工作作风方面还存在一些需要进一步整改的问题。主要表现在以下几点:
一是自我约束能力需加强。大多数职工在日常的工作中能够严格遵守工作纪律、劳动纪律、工作规程的要求。但是,个别职工自我约束力与要求相比仍有差距,还需进一步加强。
二是查摆问题不深入。少数职工在查摆问题上不深不细,看不到自身存在的问题,找不到工作的突破点,致使各项工作缺乏新的起色。
回顾这次机关作风整顿,主要有以下经验值得我们在今后的机关作风建设中继续保持和发扬。
第一,要进一步抓好干部职工的学习培训。机关作风好坏归根到底是职工素质的高低。在今后必须抓好职工的学习培训,不能因为作风整顿活动结束了,干部学习就可以放松了。
第二,要进一步完善良好的工作激励机制。建立良好的工作激励机制,是加强作风整顿的重要途径。只有创造竞争有为、奋发向上的良好氛围,才能激发职工的工作热情和积极性。
第三,要进一步夯实机关作风建设的领导责任。加强机关作风建设,领导是关键。在这次机关作风整顿活动中,所领导班子带头参加活动,为职工树立了榜样,保证了机关作风整顿活动取得了实实在在的效果。
第四,要建立常态机制。要使机关工作作风整顿活动的效果永久的保持下去,只有将机关工作作风整顿活动建立常态机制,才能敦促广大职工时时重品行、刻刻提素质、积极讲奉献。
供电所工作总结
20____年来,我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下,以年初局行政提出的:“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓用电管理为重点,多经收入为保证,通过全所员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下:
一、经济效益完成情况。
1、供电量完成12153.8258万kwh,超年控计划1153万kwh,与去年同期增加18.29%。
2、售电量完成9011.5826万kwh,超年控计划1011.5826万kwh,与去年同期上升26%。
3、线损率:低压综合线损率为9.38%,与年控计划9.70%,下降0.32百分点。与去年同期的10.6%,下降了1.22百分点,单台线损达标率85%,与年控计划60%,上升31.25%,与去年同期55%上升40个百分点。
4、售电均价:综合售电均价为0.6801/千瓦时。
5、营业普查,共计普查约1016户,其中重新核比522户,平均每月合理增收约2万元,为公司追回损失约5万元。
6、多经收入:共计完成多经产值50.2万元。
7、电费回收100%。
二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质。
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则,限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,为此我所学习氛围高涨,现在读员工6人其中1人脱产,定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严__事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养,使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,16个基层单位中,综合评分排名第2名。
三、狠抓安全,夯实安全生产基础。
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,半年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长20%,我们的具体做法是:
1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。
2、开展“党团员身边列事故无违章”活动。
3、每季开展安全大检查,全年共查处出安全隐患80多起,即时处理的有56起,随后在机关部门的帮助下处理16起,余下几起未处理的已报相关部门。
4、春、秋季分别对辖区内10kv线路走廊进行了清理。
5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。
6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区,及新增户较多,供电半经过长,需增变台,增线路的台区进行了草图绘制,制度了整改方案。
7、有计划的完成“两措”计划。
四、狠抓用电管理,大力降低线损。
自年初开始,推行了组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务到平班组,责任到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,同时所内成立了用电稽查小组,杜绝了“三电”,严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生,并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查,共查出窃电户4户,追回损失9044.84元,查出表计烧坏313户,查出部分未整改台区非标表计约1686户(暂我所无力实施更换),对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于1次的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了0.32个百分点,比去年同期低1.22个百分点。
五、提高经济效益,“地毯式”普查商业用电。
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益,故我所从不敢放松,因本所有1名员工脱产学习,2名请了长假,5名参加了函授,每期云石山训练基地要派若干名员工参加,所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入,有些商业用户的表计是有名无实,从房东或别处搭取居民用电,工作难度也确实较大,自4月份用电稽查队成立以来,我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查,并把普查情况及时输入电脑,更正电价比例,到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查,查出高价低接522户,追回电费约5万元,每月合理增收约2万元。
六、落实服务承诺,提高服务质量。
坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。
1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。
2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度,及时通电到户,并免除了所有工时费用,如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户,外商企业。
5、定期走访五保户,全年累计共走访121户。
6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
7、为减小停电给客户带来的不便,实行“0”点作业,共计76起。
经过全员共同努,本所服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题。
1、安全生产基础仍然比较薄弱,从各季安全大检查来看,本所各线路,设施基本符合安全生产标准,综合评分也有所上升,但很多线路设施仍不符合安全生产要求,有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑,一到吹大风,下大雨,和春节、夏季等用电高峰时,经常会造成部分区域停电,主线烧断,用户表计过负荷烧坏等现象。
2、一直以来,本所坚持以人为本,重抓员工队伍建设,在这方面也投入了大量财力、物力,但员工的整体素质仍不很高,这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。
3、单台线损达标率仍不尽人意,这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区,及有部分台区未撤底整改,有些是只整改了街边两侧的线路,同时有些整改完的台区新建房太多,造成供电半径特长的现象。
4、同杆架设,“三线交叉”等问题仍比较严重,且难以进行清除。
5、优质服务仍有不到之处,主要表现在部分员工素质差叼蛮,无理等用户时,不能从容面对。
6、线损仍不稳定,有时会出现反弹现象。
明年主要任务目标。
一、奋斗目标。
1、确保安全生产实现“七无”目标;。
2、实现供电量年23%的递增;。
3、销售收入实现年24%的递增;。
4、在本所能力范围内,对未整改台区进行整改,尽量达到“安全评价”标准;。
5、低压综合线损保9.7%,争9.5%;。
6、供电可靠率保99.89%,争99.95%;电压合格率保93%,争95%。
7、努力争创“双文明”一流单位。
二、任务与措施。
1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求,系统的建立安全管理各项规章制度,建立和完善工作标准,开展以班组为中心的安全学习活动,努力提高安全活动质量。
坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作,加强对员工进行安全教育和技能培训,努力提高全员安全意识和技能操作水平,加大安全用电的宣传力度。
2、加强企业的经营管理。
坚持以经济效益为中心,坚持开展有经济活动分析,要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算,即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益,以此来提高全员的成本意识和效益意识,增强生存和发展的危机感,进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平,制定有效的促销措施和指标考核办法,做到严考核,重奖罚,在增供扩销上下功夫。
3、强化优质服务,建立以客户为中心的服务体系。
以“人民电业为人民”为服务宗旨,以满足客户需要为目标,大力倡导“走出去,请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念,切实转变工作作风,提高员工素质,增强服务意识,积极推行承诺服务和首问责任制,不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。
4、进一步加强党风廉政和创建文明单位。
1)、积极开展,大力创建“双文明”一流企业,树立企业新形象。
2)、认真贯彻十六精神,切实加强党风建设和行风建设,进一步加大反腐倡廉的宣传力度,不断加强党性党纪党风教育,理想信念教育,通过教育,不断提高防腐拒变的能力,进一步健全监督机制和约束机制,杜绝违法违纪行为发生。
以上是我所一年各项工作开展的基本情况,及明年工作的重要工作任务目标,相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下,定能够让本所的各项工作稳定开展,稳步上升。
供电所工作总结
为了不断加强我所的安全生产工作,全面贯彻今年安全生产的指导思想,实现今年的安全目标。进一步夯实我所的安全生产基础,将我所安全生产提高到一个新的'水平。按照公司的部署和要求,我所做了以下工作:
以胡利民所长为组长,全所职工为成员的学习小组。
围绕“关爱生命,拒绝违章,强化管理,夯实基幢这个活动主题,认真学习今年以来上级和公司下发的有关安全生产的文件精神和事故通报。
针对吉水5.17事故,认真组织职工剖析事故案例,分析本所或自身工作中存在的违章行为、事故的危害性。并通过学习,要求每个职工写出事故反思心得体会。
按要求建立健全各类生产运行记录、图纸、图表、报表、设备台帐,并规范其填写内容和填写要求。完善安全生产保证体系、监督体系和安全保证措施。
“五同时”的原则,继续认真抓好安全检查的检查——整改——再检查——再整改工作。认真梳理,举一反三,仔细深入地抓好整改工作,消除安全隐患,夯实安全基础,确保今年的安全生产目标。
并进一步认真抓好方案的落实。确保全镇生产、生活用电和泰井高速公路的建设用电。
充分认识到安全性评价这项工作的重要性,运用这种现代的管理方法,对本所安全生产状况进行全面的诊断和评价,结合实际制定切实可行的整改计划,并抓好整改计划的落实。
使各个职工明确自己的安全责任,使人人身上有任务,人人有责任。把这项活动深入到每位职工。
我所通过这次活动,形成了“关爱生命,我要安全”的良好氛围。
供电所工作总结
尊敬的领导:
您好!
我自20_年7月入职至今已一年,在这一年的时间里我的工作是对公司文件收发、pms系统管理运行维护、营销相关系统管理、机房管理。工作中,努力学习相关知识,尽心尽力将自己的本职工作做好,与同事之间互相帮助且相处融洽。下面,我就我这一年的工作总结如下:
一、文件方面。
(一)收文处理:把相关文件流转到各相关部门。
(二)发文处理:拟稿、排版、文件存档。
二、pms系统。
(一)pms功能管理:负责对每个操作员权限监控管理。各模块应用管理、工单管理、配网管理。其余时间对各营业室打印机调整、安装,发票调整、打印调整。
机房管理:收费系统或网络不通时,对机房进行查看处理,重启机子疏通网络。并对在工作中出现的问题解决。
在工作中学到了很多实际问题,也学到了很多在学校学不到的东西。
但在接下来的工作中,我会吸取教训、提高自己、端正态度,让自己成为一个合格的员工。在此期间特别要感谢主任对我工作上的指导和关心以及身边同事的帮助。
精选供电所工作总结参考范文
为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略,加强xx城区供电所规范化、标准化和科学化管理,全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化,强化服务功能,提高工作质量和效率。根据国网公司《关于开展标准化示范供电所创建工作的通知》,对照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》,并结合当前农电工作重点和工作实际,将标准融入到创建工作中去,层层分解,落实到人,建立了常态机制。在创建工作过程中,我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及xx供电局等上级部门和领导的检查指导,为我所今后的发展指明了奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下,我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面,我所在省公司“规范化管理”标准的基础上,紧紧依托创建“国网公司标准化示范供电所”这一载体,积极探索先进的农电管理模式,开拓创新,不断进取,稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在,就我所基本情况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下:
一、xx城区供电所基本情况。
xx城区供电所地处xxxx脚下,是xx供电局的南大门,辖1个镇,1个街道办,5个社区,共9042户客户。近年来,xx县域城区经济发展势态良好,用电量连续3年增长比例超过25.00%。
城区供电所现有职工13人,设置有3个专业组。管辖10kv线路129.37km/5条,配变244台,其中专变131台,公变113台,担负着xx县城区及周边xx、xx等9042户生产生活用电。2009年售电量完成xxxx万千瓦时,农村低压综合线损率7.36%。近年来,我所先后获得多项殊荣,并于1998年9月被国家电网公司命名为“青年文明号”。随着省公司“县级一流供电企业”的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司“标准化示范供电所”,我所感觉到压力的同时,亦感觉到无比的责任感、动力感。
二、创建工作中的具体做法。
1、树立品牌意识,提高企业形象,积极推广vi视觉系统。
国网公司推出企业视觉识别系统,规范了企业对外宣传的整体形象,我所根据实际情况,将视觉识别系统应用分为了两个层次,一是必备项目,二是选用项目。其中必备项目包括:营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌(供电所名称标识牌)、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌(业务咨询、收费等)、桌牌(客户休息处、客户书写台、岗位牌)、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。
通过实施vi系统,能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象,让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一,为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场,提高效益起到良好的推动作用。
2、积极开展标准化示范供电所创建活动,提高管理水平。
通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理,夯实了安全生产基础,提高了经营效益,转变了服务观念,提升了服务水平。
(1)规范功能设置,加强基础管理。
我所按照“xx县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路,认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划,对供电所的功能设置进行了合理的调整补充,使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外,还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范,统一货架,专人管理,规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐,并设专人进行登记领用记录,做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料,做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。
(2)夯实安全基础,保障电网安全运行。
长期以来,我所始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,建立三级安全监督网,通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏事件一度大幅上升的情况,我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度积极向政府汇报,并结合xx县成立的xx市第一个县政府常设的保护电力设施领导小组为契机,重新唤起政府对电力管理、安全用电和电力设施保护的重视,采用成村民护线队,有效地遏制了此类事件的发生。同时我所还经常性通过集会和各种安全宣传活动,向广大农民宣传安全用电常识,提高人农民的安全意识,2009年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。
(3)以专业化为依托打牢模式化管理平台。
所“一长、三员、三组”组织机构,明确了各岗位职责,完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业,打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状,构建起供电所标准化建设的雏形。
(4)以标准化为抓手构建规范化管理网络。
一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度,通过局整体思路:各职能科室专业与供电所专业的对接,按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则,为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台,促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程,运用专业标准予以串联、贯通,形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环,使每个岗位清楚工作过程,知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。
另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合,突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做,做我所学”的理念,采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法,使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。
(5)强化以效益为中心的观念,提高经营管理水平。
结合省公司开展的“三个主题年”活动,我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确,并实行定期轮岗,杜绝了抄核收死角,避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上,重点根据局制定的“xx县电力局低压台区线损管理办法”,重新规范低压客户业扩流程,实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收,到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程,实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务,在人员少,工程量大的情况下,上半年新增高压用户8户,低压客户65户,新增变压器8台,新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中,供电所实行台区责任制,所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查,并做好相应的记录。
为强化经营指标管理,我所根据局下达的经济指标计划,将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区,完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程,形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度,每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量,实现了对台区电量抄表工作的监管,从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性,为监督线损考核落实情况提供了依据,为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因,切实进行整改,制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。
(6)标准化建设成效初步显现。
农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进,我所结合“电气化”村组改造,共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计”,开展了“施工标准影像管理法”,保证了电网工程质量,提高了电网健康水平。
(7)建立优质服务常态机制,提供优质便捷服务。
我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口,做到了窗口工作人员统一着装,佩戴统一标志,用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理,使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室,配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具,实行专人24小时抢修值班准军事化管理,在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上,通过建立电力故障报修登记卡填写制度,由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督,从而形成了事故抢修的闭环管理。同时,针对xx县2009年重点项目建设,发放了20张“重点项目跟踪服务卡”。同时,利用“5.4”青年节、“6.1”儿童节,对城区辖区5所学校发放了“安全知识读本”8030册。
完善相关配套制度,推动优质服务工作的落实,把优质服务工作纳入责任考核目标,使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱,公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反映的意见和提出的建议,认真听取对服务质量的评价,全所员工自觉从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起。
服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设,落实“新农村、新电力、新服务”三新战略,在实效上下功夫。一是处理好与乡(镇)党委、政府的关系。主动开展工作,做到勤汇报、勤参谋,积极宣传各种电力政策,争取乡(镇)领导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。与村干部增进友谊,建立良好的关系,以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。
(8)抓好软件建设,完善优化现代化系统功能。
实现网络化运行及管理,我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管部门,以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。
三、创建标准化示范供电所取得的效果。
通过省公司、xx供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导,且在全所员工的共同努力下,我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看,经过创建标准化示范供电所,我所发生了很大的变化,这些变化不仅仅是办公环境的显著变化,还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善,工作职责、管理方法和目标更为明确,管理漏洞得到有效地堵塞,服务形象得到进一步提高,极大地提高了供电所人员的综合素质,改变了供电所管理和服务观念,服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来,我们各项指标完成情况良好,全年未发生一起安全责任事故,2009年售电量完成xxxx万kwh,同比增长31.43%,综合线损降低至7.36%,同比下降1.37个百分点,完成平均单价(税后)515.81元/千千瓦时,电费回收率100%。
四、创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路。
第一,领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导,否则就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创建工作始末,我局各级领导高度重视加强组织工作的力度,做到思想统一、行动统一,从源头上为创建工作提供了有力的保障。
第二,全体动员,统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中,我所高度重视全员思想认识的统一,通过不断地宣传、学习,力争把最精华的群众智慧融会贯通为我所用,把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上,最终为实现创建目标而努力。
第三,以点带面,逐步铺开,是我们创建工作有序开展的重要方法。在实施创建工作的过程中,我所根据局店头所创建省公司“样板供电所”积累的经验,并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习,主管科室手把手教,把创建工作循序渐进地开展,再在创建的过程中不断学习交流,扬长避短,有效地确保了创建工作得以顺利进行。
第四,在创建工作中,我们也发现一些我所管理方面的漏洞,在今后的工作中,要在已完成达标创建的标准化示范供电所基础上,不断引入最新、最科学的管理方法和手段,进一步对创建工作加以改进和提升,把工作作得更深入、更扎实,不断开创农电管理工作崭新的局面。
标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程,不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中,我们将不断进取,开拓创新,以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点,进一步强化内部管理,认真落实“两种精神、两种意识”,为整体提升我所管理水平而努力奋斗!
供电所工作总结文本参考
根据___电国际___州分公司四月份《20___年迎峰度夏工作方案》文件精神及有关要求,城区供电所从讲政治的高度,充分认识迎峰度夏工作的重要性,立足于防大汛、抢大险、救大灾、保供电、保安全。做到早动手、早部署,坚持“防抢结合,立足于防”的原则,目标明确,层层落实,责任到人,保证了全所范围的电力设施安全度夏,确保了城区所辖区内生产和居民生活的正常用电。现将有关工作总结如下:
按照分公司《20___年迎峰度夏工作方案》的要求,所领导高度重视,召开了班组长以上人员专题工作会议,对该工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏领导组织机构和工作机构,明确了迎峰度夏领导组成人员职责,并紧紧围绕“保供电、保安全”这一主题,认真部署安全生产、电力迎峰度夏、防洪防汛、电力设施保护等重点工作。同时各班组根据工作任务,也相继制定了工作计划。为确保城区电力迎峰度夏工作的顺利实施起到了重要作用。
一是认真制定了城区电力迎峰度夏工作组织措施。杜绝出了以前那种责任不清,业务不熟和推诿扯皮现象的发生;二是制定了迎峰度夏工作轮流值班制度,规定在迎峰度夏的关键期间,做到二十四小时值班制,把责任落实到人。这样起到了能及时掌握情况,发现问题又能及时得到处理和解决,三是还规定迎峰度夏领导小组主要负责人必须到第一线指挥工作。
为了保证迎峰度夏的安全供电。我们制定了保证安全供电的技术措施。一是为了做到防患于未然,从最小的可能性,从最不利的因素出发,从配电线路到表计,各班组都认真制定了迎峰度夏工作方案、防汛抢险和应急抢修预案,落实了各项技术措施。如对防洪抢险的物资工器具、车辆、人员等方面均达到了有备无患,规定防汛期间全所人员不分休息、不论岗位、随叫随到,招之即来,来之能战;二是组织有关人员对辖区内的电力设施进行了多次安全检查,特别是对城区所属的供电线路、电杆、电缆、高低压屏柜及用户配电箱、表计等都进行了定期和不定期的巡视检查,发现安全隐患做到了及时处理,对问题较严重的进行了整改或更换,把安全隐患消灭在萌芽状态,有较地控制了安全事故的发生,保证了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同时确保了城区安全、稳定供电。
一是力战“圣帕”,保供电。今年久旱无雨,但在8月19日至23日第九号台风“圣帕”登陆___州后,给我市生产、生活基础设施以及财产带来很大损失,同时使城区所的电力设备和供电设施也遭到了一定影响,在此期间我所根据应急预案的要求,所领导带头值班,并亲临受灾现场指挥抢险工作,同时安排人员严格执行24小时值班巡查。城区供电所电力110抢修班组在这次迎峰度夏工作最紧张的时期,抢修被洪水淹没的低压线路近1500余米,出动抢险人员50人次,抢险20次,处理各类险情40处,处理故障30起,出动车辆30台次,对8台变压器实施紧急避险。使受灾损失降到最低,以最快的速度恢复用户的供电。二是不畏高温、酷暑和暴雨加强对设备和供电设施的巡检。特别是装表班的人员对所属内的设备进行特巡,有效地保证了城区居民和社会正常供电;三是抄收班的全体抄收职工,认真核对抄收表计工作,保证了电费的回收率达到公司考核目标的要求。营业班在迎峰度夏期间,认真对用户来访服务工作,得到了用户的认可和肯定。
供电所工作总结
20__年,是国家电网公司深入推进“两个转变”、全面加强“三个建设”,进一步明确加快建设坚强智能电网、全面构建“三集五大”管理体系的一年。是公司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年,同时也是全面完成规划目标任务决战的一年、谋划布局“十二五”发展、夯实坚强智能电网基础的起步之年。是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”,推进安全生产“三项建设”和“三项行动”的一年。
一年来,我所在支公司“六届四次”职代会精神及支公司各级领导的正确指导下,在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下,顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。现就全年工作做一下简要总结:
一、综合管理与标准化建设工作。
一年来,我所在标准化建设与落实“四个服务”过程中,积极配合上级部门,完成了如下工作:
落实“四个服务”方面:
1、按计划顺利完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。
2、分类上报了我所辖区内“十二五”农网新建、改造农村台区规划计划。
3、配合省电建公司对20__年申报的改造台区进行了实地考测。
4、根据上级节能减排文件要求,对年产量60(含90)万吨的鸿强、华兴洗煤厂的配电变压器进行了停电封存。
5、配合上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山采取了断电措施。
标准化建设与例行工作方面:是按时召开安全日活动例会每月四次,累计召开五十三次;安全、营销月度分析会每月一次,累计召开十二次。是每月对三条10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、设备进行了定期巡视。是传达了支公司“《六庙四次》职代会暨20__年工作”专题会议精神,使全体员工明确了年度重点工作方向。是根据实际需求,对办公场所及安全工具室、资料室、值班室进行了重新调整布置;并利用有限资金,对陈旧的走廓扶手进行了涂涮装饰。
二、安全生产及设备管理。
1、强化安全意识,确保安全生产。我所根据上级规范化管理的工作流程和标准,首先成立了以所长、副所长、各级管理人员为核心的安全生产领导组织机构。同时制定了我所20__年度“不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故,不发生一般及以上火灾事故,不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗事件”的安全奋斗目标和“班组控制异常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技术劳动保护措施计划、反事故技术措施计划”;组织制定了栗家庄供电所两个“两节”保电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度措施计划。
2、抓规程培训,明确安全责任。2月23日,组织全体人员进行了为期两天的《安规》“两票”培训并经严格考试。参加考试人员27人,考试合格率达到了百分之百。各级人员与所长鉴定了安全生产责任书,并根据各岗位写出了“三不伤害”保证承诺书。
3、加强安全工器具管理。按照支公司要求和规程规定,于1月份、3月份、9月份对安全生产用具、安全辅助器具进行了定期试验。共测试脚扣26付、安全带26条、安全帽26顶、验电器6支、绝缘靴6双、绝缘手套6付、低压接地线9组、拉闸杆7付。经过测试,对不合格的安全器具、生产用具及时进行了清理,同时对缺少的用具给予了补充。坚持每周进行安全用具的外观检查并认真做好记录工作。制定了安全用具领用制度并认真填写领用记录,做到了责任明确,达到了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场规范地使用安全用具奠定了基础,得到了基本安全保障。
4、坚持安全日活动例行会议。组织安全日活动例会53次,达到每周一次;组织召开安全生产月活动例会12次,平均每月一次。及时传达、学习安全文件、安全简报、通报70余篇次。
精选供电所工作总结参考范文
20xx年,是国家电网公司深入推进“两个转变”、全面加强“三个建设”,进一步明确加快建设坚强智能电网、全面构建“三集五大”管理体系的一年。是公司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年,同时也是全面完成“十一五”规划目标任务决战的一年、谋划布局“十二五”发展、夯实坚强智能电网基础的起步之年。是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”,推进安全生产“三项建设”和“三项行动”的一年。
一年来,我所在支公司“六届四次”职代会精神及支公司各级领导的正确指导下,在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下,顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。现就全年工作做一下简要总结:
一、综合管理与标准化建设工作。
一年来,我所在标准化建设与落实“四个服务”过程中,积极配合上级部门,完成了如下工作:
落实“四个服务”方面:
1、按计划顺利完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。
2、分类上报了我所辖区内“十二五”农网新建、改造农村台区规划计划。
3、配合省电建公司对2011年申报的改造台区进行了实地考测。
4、根据上级节能减排文件要求,对年产量60(含90)万吨的鸿强、华兴洗煤厂的配电变压器进行了停电封存。
5、配合上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山采取了断电措施。
标准化建设与例行工作方面:是按时召开安全日活动例会每月四次,累计召开五十三次;安全、营销月度分析会每月一次,累计召开十二次。是每月对三条10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、设备进行了定期巡视。是传达了支公司“《六庙四次》职代会暨2011年工作”专题会议精神,使全体员工明确了年度重点工作方向。是根据实际需求,对办公场所及安全工具室、资料室、值班室进行了重新调整布置;并利用有限资金,对陈旧的走廓扶手进行了涂涮装饰。
二、安全生产及设备管理。
1、强化安全意识,确保安全生产。我所根据上级规范化管理的工作流程和标准,首先成立了以所长、副所长、各级管理人员为核心的安全生产领导组织机构。同时制定了我所2011年度“不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故,不发生一般及以上火灾事故,不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗事件”的安全奋斗目标和“班组控制异常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技术劳动保护措施计划、反事故技术措施计划”;组织制定了栗家庄供电所两个“两节”保电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度措施计划。
2、抓规程培训,明确安全责任。2月23日,组织全体人员进行了为期两天的《安规》“两票”培训并经严格考试。参加考试人员27人,考试合格率达到了百分之百。各级人员与所长鉴定了安全生产责任书,并根据各岗位写出了“三不伤害”保证承诺书。
3、加强安全工器具管理。按照支公司要求和规程规定,于1月份、3月份、9月份对安全生产用具、安全辅助器具进行了定期试验。共测试脚扣26付、安全带26条、安全帽26顶、验电器6支、绝缘靴6双、绝缘手套6付、低压接地线9组、拉闸杆7付。经过测试,对不合格的安全器具、生产用具及时进行了清理,同时对缺少的用具给予了补充。坚持每周进行安全用具的外观检查并认真做好记录工作。制定了安全用具领用制度并认真填写领用记录,做到了责任明确,达到了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场规范地使用安全用具奠定了基础,得到了基本安全保障。
4、坚持安全日活动例行会议。组织安全日活动例会53次,达到每周一次;组织召开安全生产月活动例会12次,平均每月一次。及时传达、学习安全文件、安全简报、通报70余篇次。
5、杜绝无票工作。一年一度的春检工作开始后,根据支公司《关于开展春季安全大检查》的通知精神,结合我所平常的设备巡视与缺陷记录情况,研究制订了春检计划实施方案,同时制订了切实可行的春检“组织措施、安全措施、技术措施”。并严格按照“三个百分之百”的要求,积极组织开展反事故斗争活动,对春检现场的危险因素进行了综合、全面分析;在设备检修、消缺过程中,正确使用低压一种工作票11张、操作票22张。合格率均达百分之百。通过以上安全措施的实施,杜绝了生产过程中可能发生的问题。
供电所工作总结
一、为了强化安全管理,我所在三月份组织三种人培训学习班,学习时间一天,并通过学习进行考试,不合格者重新考试,再不合格者不再录用,为了安全确把第一关。
二、在五月份首先对农电工加强政治思想和业务进行培训,农电工政治思想和业务水平的高低是决定我所各项工作是否与局保持一致的主要因素,是否与各项安规、法规等规程相符合的主要环节,只有抓住这一点,才能从思想上引起高度的重视。
三、我所首先让工作者树立"安全第一,预防为主"的思想,严格执行各项安全管理制度和安全技术措施,建立和健全各项安全制度和安全技术措施,使安全措施和技术措施及有关安全的管理成为我所安全工作的常态工作,常抓不懈。
四、严把安全现场关,狠抓安措,反措的切实落实,对农电工的安全工作进行全方位监控,杜绝各类的违章、违纪作法,增强了农电工安全防范意识,提高了安全防范能力。
五、加强线路及设备的运行管理,保证线路设备处于良好的.运行状态,定时对线路设备进行维护和维修,及时消除不安全隐患,要善于用现代化的管理手段,有效提高我所线路健康水平,增强设备运行的可靠性。
六、重点主抓安全工作责任制的落实,安全责任重于泰山,我所线路责任段明确第一责任人,并将安全责任层层分解,一级抓一级,形成层层负责的安全工作网络,层层签订安全工作责任状,同时严格执行责任追究制度,加大对安全意识淡薄,违章作业等引起的人为责任处理力度。
七、每月召开"三个安全"专题分析会,及时掌握工作动态,认真分析安全工作中存在的问题,科学制订决策,使"三个安全"扎实开展。
八、存在的问题,危险点分析不够准确和细致,工作票的填写不够规范化。
九、在新世纪的第三春天,我所将扬长避短,总结xx年前的安全基础上,做到抓安全有章可依,力争在新的一年里,把我所的安全工作开创出新局面。
供电局工作总结
1、200x年9月1日天元供电局正式挂牌建立。
1、供电局临时办公场合设在天元区黄山东路张故里变电站内,在不到20天的时候内高速度结束筹办工作,包括场地整修,添置办公办法、安定和出产工器具,开通和建立通信、用电和财务信息系统等,全部筹建工作本着利旧、节省、随机应变的原则,正式挂牌之际未搞任何典礼。现办公场合和前提根本具有,但办公场合稍嫌冷僻,周边环境较差(盗窃、闯祸、蚊子、交通不便利),凡是停水而导致感化平常工作,硬、软件办法都不美满。
2、天元供电局根本环境简介。天元供电局是株洲电业局派驻株洲市天元区的分支机构,于200x年9月1日挂牌建立,下设综合办公室、策划办公室、客户办事中间、运行查验班、业扩工程班和王家坪供电所。本局以湘江为界,当真天元区当真天元区的配网运行查验、用电营销交易以及315kva及以下的业扩工程等,供电办事地区面积151平方千米。天元供电局具有10kv配电线路27条223千米,此中10kv电缆193条(段),长71.2千米;10kv杆上开关41台,电缆配置47台;10kv杆上变压器139台,容量17810kva;箱式变压器23台,容量9605kva;10kv开关站13座,站内开关45台;10kv高压用户17户,公变用户12000多户,专变用户230户,综合变台区112个,排渍抗旱专变19台,企业代维点33个。200x年9到12月份,售电量4980万kwh,同比增加32.57%,应收电费2963万元,电费采纳率100%,价内均价为562.48元/kkwh;供电靠得住率和电压合格率由局出产技巧部统计,均按筹划结束。电量增加率为30.44%,电力增加率34.5%。
从开局到如今,连续从主业到位40人,从高新到位27人,迄今为止,全局共有员工67人。此中女职工19人,党员14人,团员19人,高级职称2人、中级职称5人,大专及以上学历40人,全局均匀年龄35岁,40岁以上的16人。
3、紧锣密鼓地结束各种交代手续。自分局建立以来,构造大量人员加班加点,结束了配网办法、图纸资料、用户档案、人员的构造干系等交代手续,我们把交代当作一次交易进修、熟悉和料理进程,交代上集体顺利,但仍发觉资料与现场不符、档案缺失等题目,给安定造成隐患,对工作带来被动。
2、紧急而有序地鞭策各项工作平常展开。
1、每个月召开一次全局职工大会,特别是开局之初,每半月就召开一次大会,联合认识,增加明白。开局之初,大会小会不可胜数,这是秩序未理顺、思路未理清必定经过议定的的一段进程,只有秩序理顺了,思路理清了,才华到达各司其职、各负其责,真正一门对外的抱负场面,一切工作都按有关规章轨制、法则和方法办,而不必左一个和谐会,右一个策动会,华侈人力、物力和时候。
2、建立一系列规章轨制,典范工作流程。如今已经发文明了的规章轨制有《工作法则》、《大家考核办理方法》、《费用办理方法》、《物业办理方法》、《业扩办理方法》、《食堂用餐办理方法》、《台区办理方法》、《物质采购办理方法》、《值班手机办理方法》、《出产性物质采购及领用方法》、《消防办理轨制》、《用电查抄办理轨制》、《考勤办理方法》、《工作标准》和13个《工作流程》。
3、建立周见面会集会轨制、安定出产月例会轨制、经济活动分析月例会轨制、局长办公会集会轨制以及各种专题集会轨制,经过议定集会集体探讨决议庞大事变。
4、强调安定第一的思维。建立安定收集,深切到班组,局安定员凡是到现场进行督查,建立安定出产m惩方法,现场考核,现场兑现;珍视交通安定办理,每周进行一次车辆查抄,杜绝车辆带病出行,每个月进行一次兼职驾驶员进修,做到警钟长鸣;珍视消防安定,添置了一批消防东西,在防火部位张贴警示,建立任务救火员步队。经过议定以上办法,确保了从开局以来的精良安定场面。
5、珍视电费采纳工作。每周召开一次电费采纳集会,分析对策,建立电费采纳考核轨制,明了电费采纳责任人,局带领也参加到电费采纳工作中去,确保了200x年底电费结零。加强与四方公司互助,富裕利用好用电营销系统。加大力大举度料理、料理、典范天元区的用电环境,依法查处违章违约用电行动。
6、加强工程办理。建立业扩工程办理方法和物质办理方法,严禁工程外包给施工队,明了要求本局施工气力负担工程的紧张任务,防备施工进程中的跑冒滴漏。开源节减,创设工程效益,珍视文明施工,严厉防备,确保施工安定,渐渐建立廉洁务实的天元电力新形象。
7、加强农电办理。典范了农电的财务办理,订定一系列观察究法,确保农电步队巩固及农电安定、电费采纳等工作的顺利进行。局带领凡是到供电所查抄工作,改革农电的办理机构,亲身干涉农电员的要求,加强农电步队的凝集力。12月初,在由市局安监部、局办、农电部构造的农村供电所“四项验收”工作中,考核分列20个被检供电所的首位。包管了200x年全年农电安定,也包管了农电电费结零。
8、筹谋建立富强的企业文化阵地。展开了党支部活动、工会活动、团员活动等一系列活动,创办了《创业者》刊物,建立进修型企业,指导办理人员多读书,建立企业宣扬栏和公示栏。
9、典范内部各项工作流程。按贯标的要求建立了各项工作流程,但如今贯标工作进展迟钝,一是自我加压力度不敷,二是要篡夺市局贯标办的大力大举赞成。
10、自动互助市局庞大改革办法的履行,做好新来人员特别是从多经转来人员的安排和策开工作,确保全员思维巩固和机构健康运转。
3、200x年工作的紧张特点。
1、思维联合。全局上下都有很强的任务感、责任感、紧急感和危机感。任务感便是意想到天元供电局是株洲电业局的第一个城平分局,只能告成不能失败;责任感便是意想到我们企业的主旨是“艰苦创业,勤俭持家”,克服坚苦处理题目办理矛盾是我们不可推辞的责任;紧急感便是意想到时不我待,本日欠的债明天将来诰日会更加归还,异国坚固的根本和富裕的筹办,我们没法跟上天元区快捷的步调;危机感便是意想到我们根本薄,很多工作方才起步,贫乏经验和气力,还异国构成企业真实的特长。
2、士气奋发。人员思维意识渐渐到位,自动向上的民风正在构成,企业精神面貌一天比一天有变化,“轻巧、快捷、高效”的目标获得认同,人员本质比开局之初有明显进步,骨干的气力渐渐凸现,讲实干,讲奉献,讲联合蔚然成风,企业凝集力和集体声誉感日趋强化,出现了很多动人肺腑的人和事。
比方一:1月15日是太小年,炎帝专修学院10kv配电间因小动物(老鼠)短路,造成该配电间10kv进线负荷开关和10kv进线电缆烧毁,全部学院扫数停电。业扩队在接到抢修任务后,队长龙军胜、付队长余定佳敏捷进入变乱现场一边进行现场查堪,一边紧锣密鼓地构造抢修人员和物质。全国着雨,阴暗沉、灰芒芒,还夹带着凛冽的北风,不良的天然气候前提无形中给抢修工作增加了很多灾度和坚苦。业扩队员蒲学成、王晓琳、宋团等人,在队长的带领下,从接到抢修任务那一刻起,就毫不怠懈地一贯工作到第二天拂晓1:00钟,只是在这一刻,抢修人员本来紧绷着的脸上才绽放笑容。这个便是我们天元局人常引以骄傲的工作责任感和工作风格:有令必行,有禁必止,言必行,行必果。
比方二:政华小区,因为居民购成纷乱、物业办理等多方面的因为,造成连续几个月电费不能到位。我们在对其采纳停电办法的同时,自动与物业办理进行反复屡次地和谐,在结清电费的前提下,对小区内200多户进行了一表一户改革,并根据该小区的实际环境,采纳自行计划、改革的计量表箱,包管今后保护及催收电费的必要。公变台区张治安等成员为电费采纳,凡是是晚上9:00—11:00还在小区进行电费催收工作,为年底的电费结零打下了结壮的根本。并且小区范畴内非电业局保护的客户保险、内部线路,只如果客户有要求必要救助的,都是义不容辞地赐与救助,获得了客户的好评。
比方三:200x年1月16日到保利实业进行计量查抄,该客户高压计量因高压ct极性接反造成计量不准(该ct是厂家供给,极性标反,计量装配由计量办理所安置)。由客户的用电性质,白天不能采纳停电办法,只能在晚上2:00今后。根据客户的要求,装表组组长王伟、高压工作当真人潘咏,从拂晓2:00一贯工作到早上5:00直到最终将用电障碍办理。
3、秩序整齐。经过议定三个多月的整章建制,典范流程,策动和谐,各项工作流程根本建立,部分和人员互助渐渐理顺,手续精简,中间关键裁减,一门对外,费尽心计心情补充前提粗略和硬件、软件办法不美满给工作带来的被动,办事见解面貌一新。
4、决议信念刚强。200x年的工作,都是为200x年的正式运作夯实根本,也仅仅是站到了起跑线上,做好了预备起跑的姿式。尽管存在一些题目,面对很多坚苦,新的一年工作任务特别艰巨,但我们有富裕的决议信念和思维筹办,决议信念在市局党委和行政的精确带领下,卧薪尝胆,奋发图强,抓好安定出产和用电策划等各关键的工作,创特点、创佳构、创效益,为株洲电业局增光,为天元区经济构筑出力。
4、200x年工作存在的紧张题目。
1、工作贫乏严谨性。
规章轨制和工作流程并异国美满,已经建立的规章轨制和工作流程异国扫数建立配套观察究法或因为其他因为导致考核不能真正兑现到位;筹划性、系统性、严厉性都偏弱,工作随便性大,个人的意愿、判别、选择乃至个人恩仇凡是搀和到工作中来;部分或班组之间的互助和谐仍有磕磕绊绊,彼此推诿的现象。
2、职工潜力包括自动性和聪灵本领还异国完全开掘出来。工作经验、交易本领和专业知识都不敷充裕和成熟,工作经验和本领亟待进步。班组长和各部室当真人把握扫数的本领有待锻炼和提拔。从各自原单位带来一些好经验、好风格的同时,也带来了各种旧风陋俗,违规违纪、有令不可、有禁不止的现象时有产生,特别是有少数几个人因为长期的涣散惰性,大略因为不堪办公场合的粗略和工作的艰苦,不按时上班,不服从工作规律。对付这几个人,第一届职工代表大会已经构成定见,不允许任何人不劳而获,不允许不上班的人享福任何报酬。
3、存在很多不肯定身分。紧张包括:对政策的进修和把握,对交易的陌生、外行,对轨制、法则的明白隐约,对题目判别的含糊其词,对矛盾办理的柔嫩寡断,对人际干系的心理顾忌,对部分和个人的抱残守缺,对工作分不清层次,分不清轻重缓急,风俗貌同实异,置若罔闻,这些都是妨害天元供电局进步和开立异场面的绊脚石。
4、如那边理与周边及河西环境的题目。
这个题目分两个方面,一个方面是河西成长快,节拍快,变化大,手笔大,要求高级别高,天元供电局如今的工作程度要很好地适应河西的成长必要,另有一段路要走,更何况如今的硬件、软件的制约,只能付出更多的人的竭力来补充;另外一个方面,河西用电环境和秩序比较混乱,查窃、料理、料理、收费难度大,历史遗留题目多,加大力大举度改进河西的电力环境,在200x年这将是我局的工作重点之一。
我局将以“艰苦创业、勤俭持家”作为立业之基,追求“轻巧、快捷、高效”办理模式和运作方法,打造“株洲电业天元电力”的精良品牌。基于上述动身点,我局200x年的工作思路为:
(一)整体思路。
1、周全结束市局下达的售电量、均价、本钱、利润、电费采纳、资产增值等指标。
2、周全结束市局下达的供电靠得住性、线损、电压、无功等指标。
3、确保配置、人身安定和农电安定。
4、搞好所辖范畴内出产运行、保护查验、抄表收费、业扩办理和优良办事工作。
5、联合贯标,强化办理,冲破老例,建立轻巧、快捷、高效反对办理机制和运作方法。
6、在上半年结束办公楼的筹建工作,篡夺鄙人半年开动土建项目。
7、摸索城平分局的运作新模式。
(二)安定、出产方面的工作思路。
1、安定工作要常抓不懈,警钟常鸣。
交通安定:我局现有8台交通东西,一方面是异国专职驾驶员,另外一方面我们的驾驶经验不敷,是以,我们法则,异国市局安监部承诺的内驾证坚定不能动开我局的车辆,一经发觉将进行考核。
配置安定:天元区内的配置比较杂,特别是电缆方面的配置,分接箱和电缆都产生过变乱,配置的安定要求我们加强运行保护和把好施工质量关,加强配置验收工作,清除隐患。
农电安定:紧张是防备农电触电死亡变乱,我们要加强查抄工作,别的是改革三类及以下的配置,进步配置的集体健康程度。
消防工作:一方面是做好办公场地的消防,另外一方面是做好电气配置的防火工作。
2、抓好配置的运行查验工作,摸清家底。
因为刚接办,对配置的环境不是很明白,我们要花必定的时候对电气配置进行周全地清查,做到心中稀有,对付运行配置存在的缺点,将利用城网、农网资金以及大修变动资金有序地进行改革。长江路和黄河路上入手下手安置的电缆分接箱将利用城网资金进行改革,部分10kv配电线路也要进行改革。
3、抓好业扩工程,开源节减。
根据市局法则:315kva及以下的业扩工程由我局自行办理,我局将建立这方面的业扩工作流程,315kva以上的由我局当真施工。我局如今紧张负担10kv、315kva及以下的业扩工程的计划任务,在前提成熟以后,可以渐渐扩大计划范畴。我们要用好市局给我们的优惠政策,篡夺尽早放宽政策。
我局是履行的营互助一运行模式,要办理好业扩工程,不能呈现华天雷同的环境,我们的工作要做到急用户所急,想用户所想,做好办事工作,使外来施工队异国立脚点。物质采购扫数采取招标制,低落工程本钱,采购优良优价的配置,做到开源节减,创设最好的经济效益。
4、搞好运行保护及两网改革工作,创珍品工程。
天元区的电缆长度约占线路总长的三分之一,因此电缆分接箱比较多,并且型号多,最晨安置的分接箱存在很大的安定隐患,且屡次产生爆炸变乱,一方面对配置存在的隐患,我们要加强运行保护工作,包管配置安定运行,另外一方面加强技巧改革工作,对感化安定运行的线路进行改革。
5、结束各项技巧经济指标,篡夺最大效益。
供电量和售电量方面,紧张是及时结束业扩工程,利用户早投产,我们早受益;同时裁减用户的停电时候,公道安排查验工作;供电靠得住性方面,一是加强配网的互联,二是公道安排停电查验工作;电压合格率方面要加强无功办理工作,配变和用户安置低压无功补偿装配;线损紧张是加强配变台区办理和专变用户的用电查抄工作。
(三)用电、策划、农电方面的工作思路。
1、整章建制,简化办事程序。
以市局交易窗口的办事轨制为根本,联合高新区的实际环境,我局将在业扩办理、用电手续办理、台区办理等方面,建立一系列的办理轨制和考核方法,其原则便是要简化办事程序,进步工作效果,收缩用户等待时候,创“天元速度”。
2、履行台区办理工作。
针对抄表进程中所发觉的有表无卡、有卡无表、电价不对、电表破坏、擅自移表等环境,要妥帖处理,并做好电费追补工作,典范用电市场。加强专变用户的办理,低落线损。
在办理交代手续的进程中,我们发觉河西(如滨江一村、怡心园)的计量办理比较混乱,下一步,我们将筹集一笔资金,对河西的计量表计进行一次整改。
3、加强与大客户的雷同。
本局月电费在5万元以上的有40多家,抓好这些大客户的电费采纳工作,篡夺他们的赞成,是本局电费采纳工作的一个重点,我们将经过议定客户访问、漫谈、查看、宣扬等伎俩,加强与大客户的雷同,做到当月电费当月结零。
4、抓好农电办理。
重点是供电交易所的典范化构筑,抓好农村办理电工和出产电工步队的构筑和办理,使其服从于本局的办理系统体例,进步农电办事程度。
6、我抱负中的天元供电局。
1、一个有责任心的企业。大家想办事、大家要办事、大家敢办事、事事有人管。
2、一个勤于、勇于、长于举动的企业。从本日入手下手,从本身入手下手,从大略入手下手,从进修入手下手,从干部入手下手。
3、一个透明纯真的企业。异国江湖习惯,异国暗箱操纵,政策透明,民主会商,办事果然。
4、一个进修型企业。专业进修,思虑和饿探讨蔚然成风,存眷生命代价、社会公理、人类前景等。
5、一个健康和富裕生命力的企业。活动,活动,盼望茂盛,有立异意识,乐于欢迎挑衅。
6、一个企业与员工构成良性互动的企业。企业成长,收益增加,个人进步成长,工作与业余各有所宜,个人与家庭和谐。
供电工作总结
我所在各级党委政府和上级公司的正确领导下,在村社干部群众的大力支持下,经过全所员工的共同努力,我所全面完成上级公司下达的各项计经指标,取得了可喜的成绩。具体完成了以下工作:
我所始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。
贯彻执行公司及安全生产各种法律法规,确保安全工作落到实处,注重安全用电宣传的实用性和安全用电检查的到位,更注重各类隐患的整治工作。我所安全生产内外部“零事故”。
我所完成供电量1500多万kwh,完成售电量1400多万kwh,实现销售收入800多万元,低压线损率7%左右,10kv线损率5%左右。
优质服务是企业的生命线,我们始终坚持用户为上的服务宗旨,坚持服务于农业、农民和农村经济发展的方向。我所未发生一起优质服务投诉事件;也未发生一起党风廉政建设事件。
我所在农电生产主要为老百姓办了以下几件实事:完成了xx11村7社的农网改造,并实现了同网同价;完成了xx1村8社的.低电压整治工作,提高了电能质量;完成了xx污水处理厂的电源工程和xx撤迁房的电源工程,完成了千金街的400v线路改造工程,帮互贫困户3户。
总结,我们取得了可喜成绩,但与公司和党委政府的要求还有一定的差距,工作中还有不完善的地方,我们在今后的工作中还应继续努力,加倍工作,力争把各项工作做得更好。
1、继续加大安全生产管理力度,确保安全无事故。
2、继续加强指标建设,确保各项指标不滑坡。
3、加大优质服务建设,更好的服务“三农”,不断提高服务水平。
4、加强员工的教育培训,确保不发生党风廉政事件。
供电工作总结
首先是加强领导,做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象,关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识,公司领导班子带头转变作风,调整工作思路,将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓,结合多年的实践,提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标,作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任,做到组织到位。工作中,我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中,实行一票否决,与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
第三是创新机制,做到措施到位。建立四级包保联系制度,坚持“谁主管,谁包保,谁负责”的原则,明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责,坚持定期联系制度,使问题能够及时有效地得到解决,把矛盾化解在基层。可以说,包保制度的实行,有效地增强了员工责任意识,进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天,一家企业的`自维变压器突然冒起了黑烟,业主在情急之下,想起了手中的包保联系卡,抱着试试看的态度,给我公司打了求援电话,没过半小时,工作人员便赶到了现场,经过两个多小时的抢修,及时恢复了供电,让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
在优质服务建设过程中,我们深切地感到,要建立以客户满意为目标的服务保证体系,就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统,我们从规范服务入手,在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动,建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度,坚持月考核及客户评议制度。同时,我们还不断丰富活动形式,拓展活动内容,实施更为人性化、个性化的服务:
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能,移动手机客户,可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息,也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况,20xx年以来,我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏,有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题,我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时,在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户,实施情感催费,避免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费,去年3月,我们与市商业银行合作,实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个,增加到近100个,其中还有昼夜缴费网点4个。此外,客户还可利用雾凇卡和atm机进行电话交费或自助交费,使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机,使欠费客户在交费后通过银行联网系统,能够自动发出短信通知营销人员,有效缩短了恢复供电的时间。
四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准,我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训,为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移,开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电,满意在江城”等系列活动,进一步拉近了供电企业与客户的距离,促进了相互的理解和支持。在生产系统,我们以加强“三公”调度为契机,以安全供电为重点,大力开展优质服务。
停电检修前,充分考虑客户的用电需求,积极组织召开协调会议,合理安排电网运行方式,采取带电作业和“零点作业法”等,尽量避开用电高峰时段,最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中,工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场,施工期间没有一次影响到电台的正常播音,赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业,今年新建了一座二次变电所,在设计如何获取电源时,我们站在客户的角度,建议其更改了原先的设计方案,有效地减少了该厂生产成本的支出。同时,根据实际情况,积极深入现场,帮助调整运行方式,大大缩短了变电所的建设工期,体现了“想客户之所想,帮客户之所需”的生产服务理念。
供电工作总结
为了更好的落实供电分公司文件精神,结合我局今年的供电形势、以及日常开展的隐患排查等工作,根据我局实际情况制定了春节保电工作安排,现将春节期间开展的工作情况总结如下:
我局结合实际情况,成立了“春节”保电组织机构。确立了以局长为组长,副局长、生技、安监、市营、及各站所长为成员成员的保电领导小组。保电工作领导小组办公室设在生产技术部,xx任办公室主任,全面负责春节保电工作。
一、我局全面细致地安排和部署春节期间安全保供电工作,加强和政府、媒体、上级电网的沟通。
向社会公布电力抢修电话,要求96789客服工作人员24小时保障电话的畅通,耐心解答客户的询问。
二、制定了详尽的春节保电预案,并根据今年天气变化对预案进行了及时修订,启动了《“双节”保电预案》,对基层站所的备品备件进行了全面检查和补充,保障了春节期间安全可靠供电。
汽车班节前保养了车辆,购置了防滑链,保障了随叫随走。
三根据元月份安全生产月排查的隐患,我局开展了大面积的治理消缺工作,各基层站所对辖区进行了一次全面的夜巡工作,特别对接点放电现象进行了认真的检查,更换丝具有效保障了春节期间电网的.稳定可靠。
四、大年三十初一局领导对各基层站所值班同志进行了慰问,要求值班人员认真值班,发生事故时能迅速处理,同时要求全局职工24小时开机,以防冰雪天气大面积停电时能迅速集结抢修队伍。
五、20xx年2月14日0时40分左右,我局所辖城区公网西关北100kva配变,因低压线路短路,造成户外配电柜及配变烧毁。事故发生后,我局总值班及城区供电所人员立即赶往现场进行抢修,并于12时30分恢复供电。
六、我局较为圆满的完成了春节期间的保电任务。
1、全局电网运行安全可靠,电压合格率99。6%,供电可靠性99。9%,无重大事故发生。春节期间最大日负荷出现在2月13日20时18分约为220000kw;最小日负荷出现在2月14日4时16分约为16000kw。
2、全局35kv线路及各变电站主设备运行正常,10kv馈路没有发生接地、跳闸和线路事故,各站所保电小组24小时值班待命。
3、春节期间车辆未发生任何事故,值班司机均能坚守值班岗位。
春节期间电网运行正常,保障了广大居民的正常生活用电,使全县人民度过了一个平安祥和欢乐的春节。
供电所工作总结
岁月如梭,一晃20xx年已经过去半年,我所在上级的的正确领导下、党政府关心支持下,始终认真贯彻“三个代表”重要思想,力开展优质服务,努力完成了生产营销各项指标。
为了加强农电管理,全面实现农电经营管理的规范化和农电经营管理效益的持续提升,按照上级公司的布置与要求,消除农电管理队伍落后的思想,规范经营管理行为,堵塞经营管理漏洞,提升农电经营管理水平及效益,我所于20xx年1月11日召开全所职工会,贯彻上级经营整顿的相关要求,对本所及管辖区域的所有用户进行了自查自纠工作。并且前年按照经营整顿要求去实施。安全生产继续深入严抓严管,开展“无违章年活动”进一步强化安全意识,加强岗位培训,提高专业素质,坚持缺陷日常生产工作的闭环管理,建立常态机制,实现安全生产平稳有序进行,深入细致地推进“无违章年”活动的一年。
(二)售电比例:工业用电占比例19.33%,居民用电55.87%,非居民用电占比例4.57%,动力用电占比例20.2%,农排用电占比例0.03%.
(三)上半年年完成低压新装141户,换表91块,专变新装2台。专变消户1户。并且完成了魏源小区,农贸市场的用电新装工作。
(一)安全是一切工作的基础,安全生产和压力将长期存在,要抓好安全工作,就必须抓住重点,我所今年所抓的重点是:
2.完成了10kv司潭线所辖台区接地电阻测试工作;
3.开展我所辖区高、低压线路隐患排查工作、下发安全隐患整改通知书10份;
5.对10kv司潭线、司锌线进行了定期巡视检查工作。
6.完成了20xx年度春检资料归档及消缺工作;
7.开展我所辖区高、低压线路防汛、设备防雷巡视工作。
8.完成竹山院村、金潭村。合理,沙坪,仁里五个村的农网改造。
9开展我所辖区高、低压线路隐患排查工作、
10、开展岗位培训工作,提高员工专业素质。
(二)、突出重点,狠抓落实。
对于安全工作,不但要突出重点,还要做到狠抓落实。
今年以来,我们不搞形式主义,不做表面文章,尽量将每一项安全工作措施落实到位,比如,配网线路整治工作,我们在20xx年的基础上将以前砍树不符合标准的.地方全部清扫,不留死角,10kv线路砍伐树竹6000余棵,低压线路砍伐树竹4000余棵,发放安全宣传传单30份,安全横副16副,宣传画130张。
同时在生产现场管理方面,突出严、实。做好了三件事,工作前做到“现场勘查、工作准备、工前培训”工作中“站队三交、安全监护、标准化作业”,杜绝了严重违章行为,夯实了安全生产基础。
坚持“三个不发生”贯彻落实“无违章年”活动,“一个落实”“二个固化”“三个突出”“四个坚持”的方针,针对安全生产的特点,把握安全生产的关健环节,加强岗位培训,提高专业素质,加强现场管理,深化隐患排查,加强设备巡视,建立常态机制,持之以恒,是确保今年安全工作取得实效的基础。
我所的安全工作总的来讲是有所提高,但是离上级的要求和社会的进步还有很的一段距离,具体表现在:
1、部分职员的责任心不强,工作不自觉,需要经常督促,工作很被动。
2、培训工作质量不高,参与人员不齐。
3、工作票质量有待提高,不够细致,局安监稽查人员多次提出了一些细节问题,有待改正。
4、居民未端保安器安装率和投运率未能达到100%,严重影响台区总保护的正常运行。
5、农业抽水移动电器的管理不够严,违章用电现象时有发生。
6、电力设施保护区内的违章建房、私自改动电力线路的现象严重,严重危及人身和设备安全及社会稳定。
7.石桥铺片的电费回收工作非常艰幸,用户到收费电按月缴费的意识还不够强。
1、抓紧所房建设的进度,确保今年年底之前新办公楼的使用。
2、启动俯门口台区、宝山台区的集抄改造工作。
3、10kv线路的改造,即司门前变电站----石桥铺变电站的联络线路的开工。
5.司潭线0-13号杆的修技项目,p30#、p7#杆安装真空开关。
总之,我所在20xx年安全生产、经营整顿工作开展以来,在全所职工的共同努力、各项任务指标得到了提升,但今后的工作还与上级要求存在差距,我所仍将继续努力,为今后工作迈向一个新的台阶而继续奋斗。
保供电工作总结
1、供电局临时办公场合设在天元区黄山东路张故里变电站内,在不到20天的时候内高速度结束筹办工作,包括场地整修,添置办公办法、安定和出产工器具,开通和建立通信、用电和财务信息系统等,全部筹建工作本着利旧、节省、随机应变的原则,正式挂牌之际未搞任何典礼。现办公场合和前提根本具有,但办公场合稍嫌冷僻,周边环境较差(盗窃、闯祸、蚊子、交通不便利),凡是停水而导致感化平常工作,硬、软件办法都不美满。
2、天元供电局根本环境简介。天元供电局是株洲电业局派驻株洲市天元区的分支机构,于20xx年9月1日挂牌建立,下设综合办公室、策划办公室、客户办事中间、运行查验班、业扩工程班和王家坪供电所。本局以湘江为界,当真天元区当真天元区的配网运行查验、用电营销交易以及315kva及以下的业扩工程等,供电办事地区面积151平方千米。天元供电局具有10kv配电线路27条223千米,此中10kv电缆193条(段),长71.2千米;10kv杆上开关41台,电缆配置47台;10kv杆上变压器139台,容量17810kva;箱式变压器23台,容量9605kva;10kv开关站13座,站内开关45台;10kv高压用户17户,公变用户12000多户,专变用户230户,综合变台区112个,排渍抗旱专变19台,企业代维点33个。20xx年9到12月份,售电量4980万kwh,同比增加32.57%,应收电费2963万元,电费采纳率100%,价内均价为562.48元/kkwh;供电靠得住率和电压合格率由局出产技巧部统计,均按筹划结束。电量增加率为30.44%,电力增加率34.5%。
从开局到如今,连续从主业到位40人,从高新到位27人,迄今为止,全局共有员工67人。此中女职工19人,党员14人,团员19人,高级职称2人、中级职称5人,大专及以上学历40人,全局均匀年龄35岁,40岁以上的16人。
3、紧锣密鼓地结束各种交代手续。自分局建立以来,构造大量人员加班加点,结束了配网办法、图纸资料、用户档案、人员的构造干系等交代手续,我们把交代当作一次交易进修、熟悉和料理进程,交代上集体顺利,但仍发觉资料与现场不符、档案缺失等题目,给安定造成隐患,对工作带来被动。
1、每个月召开一次全局职工大会,特别是开局之初,每半月就召开一次大会,联合认识,增加明白。开局之初,大会小会不可胜数,这是秩序未理顺、思路未理清必定经过议定的的一段进程,只有秩序理顺了,思路理清了,才华到达各司其职、各负其责,真正一门对外的抱负场面,一切工作都按有关规章轨制、法则和方法办,而不必左一个和谐会,右一个策动会,华侈人力、物力和时候。
2、建立一系列规章轨制,典范工作流程。如今已经发文明了的规章轨制有《工作法则》、《大家考核办理方法》、《费用办理方法》、《物业办理方法》、《业扩办理方法》、《食堂用餐办理方法》、《台区办理方法》、《物质采购办理方法》、《值班手机办理方法》、《出产性物质采购及领用方法》、《消防办理轨制》、《用电查抄办理轨制》、《考勤办理方法》、《工作标准》和13个《工作流程》。
3、建立周见面会集会轨制、安全生产月例会轨制、经济活动分析月例会轨制、局长办公会集会轨制以及各种专题集会轨制,经过议定集会集体探讨决议庞大事变。
4、强调安定第一的思维。建立安定收集,深切到班组,局安定员凡是到现场进行督查,建立安全生产惩罚方法,现场考核,现场兑现;珍视交通安定办理,每周进行一次车辆查抄,杜绝车辆带病出行,每个月进行一次兼职驾驶员进修,做到警钟长鸣;珍视消防安定,添置了一批消防东西,在防火部位张贴警示,建立任务救火员步队。经过议定以上办法,确保了从开局以来的精良安定场面。
5、珍视电费采纳工作。每周召开一次电费采纳集会,分析对策,建立电费采纳考核轨制,明了电费采纳责任人,局带领也参加到电费采纳工作中去,确保了20xx年底电费结零。加强与四方公司互助,富裕利用好用电营销系统。加大力大举度料理、料理、典范天元区的用电环境,依法查处违章违约用电行动。
6、加强工程办理。建立业扩工程办理方法和物质办理方法,严禁工程外包给施工队,明了要求本局施工气力负担工程的紧张任务,防备施工进程中的跑冒滴漏。开源节减,创设工程效益,珍视文明施工,严厉防备,确保施工安定,渐渐建立廉洁务实的天元电力新形象。
7、加强农电办理。典范了农电的财务办理,订定一系列观察究法,确保农电步队巩固及农电安定、电费采纳等工作的顺利进行。局带领凡是到供电所查抄工作,改革农电的办理机构,亲身干涉农电员的要求,加强农电步队的凝集力。12月初,在由市局安监部、局办、农电部构造的农村供电所“四项验收”工作中,考核分列20个被检供电所的首位。包管了20xx年全年农电安定,也包管了农电电费结零。
8、筹谋建立富强的企业文化阵地。展开了党支部活动、工会活动、团员活动等一系列活动,创办了《创业者》刊物,建立进修型企业,指导办理人员多读书,建立企业宣扬栏和公示栏。
9、典范内部各项工作流程。按贯标的要求建立了各项工作流程,但如今贯标工作进展迟钝,一是自我加压力度不敷,二是要篡夺市局贯标办的大力大举赞成。
10、自动互助市局庞大改革办法的履行,做好新来人员特别是从多经转来人员的安排和策开工作,确保全员思维巩固和机构健康运转。
1、思维联合。全局上下都有很强的任务感、责任感、紧急感和危机感。任务感便是意想到天元供电局是株洲电业局的第一个城平分局,只能告成不能失败;责任感便是意想到我们企业的主旨是“艰苦创业,勤俭持家”,克服坚苦处理题目办理矛盾是我们不可推辞的责任;紧急感便是意想到时不我待,本日欠的债明天将来诰日会更加归还,异国坚固的根本和富裕的筹办,我们没法跟上天元区快捷的步调;危机感便是意想到我们根本薄,很多工作方才起步,贫乏经验和气力,还异国构成企业真实的特长。
2、士气奋发。人员思维意识渐渐到位,自动向上的民风正在构成,企业精神面貌一天比一天有变化,“轻巧、快捷、高效”的目标获得认同,人员本质比开局之初有明显进步,骨干的气力渐渐凸现,讲实干,讲奉献,讲联合蔚然成风,企业凝集力和集体声誉感日趋强化,出现了很多动人肺腑的人和事。
比方一:1月15日是太小年,炎帝专修学院10kv配电间因小动物(老鼠)短路,造成该配电间10kv进线负荷开关和10kv进线电缆烧毁,全部学院扫数停电。业扩队在接到抢修任务后,队长龙军胜、付队长余定佳敏捷进入变乱现场一边进行现场查堪,一边紧锣密鼓地构造抢修人员和物质。全国着雨,阴暗沉、灰芒芒,还夹带着凛冽的北风,不良的天然气候前提无形中给抢修工作增加了很多灾度和坚苦。业扩队员蒲学成、王晓琳、宋团等人,在队长的带领下,从接到抢修任务那一刻起,就毫不怠懈地一贯工作到第二天拂晓1:00钟,只是在这一刻,抢修人员本来紧绷着的脸上才绽放笑容。这个便是我们天元局人常引以骄傲的工作责任感和工作风格:有令必行,有禁必止,言必行,行必果。
比方二:政华小区,因为居民购成纷乱、物业办理等多方面的因为,造成连续几个月电费不能到位。我们在对其采纳停电办法的同时,自动与物业办理进行反复屡次地和谐,在结清电费的前提下,对小区内200多户进行了一表一户改革,并根据该小区的实际环境,采纳自行计划、改革的计量表箱,包管今后保护及催收电费的必要。公变台区张治安等成员为电费采纳,凡是是晚上9:00—11:00还在小区进行电费催收工作,为年底的电费结零打下了结壮的根本。并且小区范畴内非电业局保护的客户保险、内部线路,只如果客户有要求必要救助的,都是义不容辞地赐与救助,获得了客户的好评。
比方三:20xx年1月16日到保利实业进行计量查抄,该客户高压计量因高压ct极性接反造成计量不准(该ct是厂家供给,极性标反,计量装配由计量办理所安置)。由客户的用电性质,白天不能采纳停电办法,只能在晚上2:00今后。根据客户的要求,装表组组长王伟、高压工作当真人潘咏,从拂晓2:00一贯工作到早上5:00直到最终将用电障碍办理。
3、秩序整齐。经过议定三个多月的整章建制,典范流程,策动和谐,各项工作流程根本建立,部分和人员互助渐渐理顺,手续精简,中间关键裁减,一门对外,费尽心计心情补充前提粗略和硬件、软件办法不美满给工作带来的被动,办事见解面貌一新。
4、决议信念刚强。20xx年的工作,都是为20xx年的正式运作夯实根本,也仅仅是站到了起跑线上,做好了预备起跑的姿式。尽管存在一些题目,面对很多坚苦,新的一年工作任务特别艰巨,但我们有富裕的决议信念和思维筹办,决议信念在市局党委和行政的精确带领下,卧薪尝胆,奋发图强,抓好安全生产和用电策划等各关键的工作,创特点、创佳构、创效益,为株洲电业局增光,为天元区经济构筑出力。
1、工作贫乏严谨性。
规章轨制和工作流程并异国美满,已经建立的规章轨制和工作流程异国扫数建立配套观察究法或因为其他因为导致考核不能真正兑现到位;筹划性、系统性、严厉性都偏弱,工作随便性大,个人的意愿、判别、选择乃至个人恩仇凡是搀和到工作中来;部分或班组之间的互助和谐仍有磕磕绊绊,彼此推诿的现象。
2、职工潜力包括自动性和聪灵本领还异国完全开掘出来。工作经验、交易本领和专业知识都不敷充裕和成熟,工作经验和本领亟待进步。班组长和各部室当真人把握扫数的本领有待锻炼和提拔。从各自原单位带来一些好经验、好风格的同时,也带来了各种旧风陋俗,违规违纪、有令不可、有禁不止的现象时有产生,特别是有少数几个人因为长期的涣散惰性,大略因为不堪办公场合的粗略和工作的艰苦,不按时上班,不服从工作规律。对付这几个人,第一届职工代表大会已经构成定见,不允许任何人不劳而获,不允许不上班的人享福任何报酬。
3、存在很多不肯定身分。紧张包括:对政策的进修和把握,对交易的陌生、外行,对轨制、法则的明白隐约,对题目判别的含糊其词,对矛盾办理的柔嫩寡断,对人际干系的心理顾忌,对部分和个人的抱残守缺,对工作分不清层次,分不清轻重缓急,风俗貌同实异,置若罔闻,这些都是妨害天元供电局进步和开立异场面的绊脚石。
4、如那边理与周边及河西环境的题目。
这个题目分两个方面,一个方面是河西成长快,节拍快,变化大,手笔大,要求高级别高,天元供电局如今的工作程度要很好地适应河西的成长必要,另有一段路要走,更何况如今的硬件、软件的制约,只能付出更多的人的竭力来补充;另外一个方面,河西用电环境和秩序比较混乱,查窃、料理、料理、收费难度大,历史遗留题目多,加大力大举度改进河西的电力环境,在20xx年这将是我局的工作重点之一。
我局将以“艰苦创业、勤俭持家”作为立业之基,追求“轻巧、快捷、高效”办理模式和运作方法,打造“株洲电业天元电力”的精良品牌。基于上述动身点,我局20xx年的工作思路为:
(一)整体思路
1、周全结束市局下达的售电量、均价、本钱、利润、电费采纳、资产增值等指标。
2、周全结束市局下达的供电靠得住性、线损、电压、无功等指标。
3、确保配置、人身安定和农电安定。
4、搞好所辖范畴内出产运行、保护查验、抄表收费、业扩办理和优良办事工作。
5、联合贯标,强化办理,冲破老例,建立轻巧、快捷、高效反对办理机制和运作方法。
6、在上半年结束办公楼的筹建工作,篡夺鄙人半年开动土建项目。
7、摸索城平分局的运作新模式。
(二)安定、出产方面的工作思路
1、安定工作要常抓不懈,警钟常鸣
交通安定:我局现有8台交通东西,一方面是异国专职驾驶员,另外一方面我们的驾驶经验不敷,是以,我们法则,异国市局安监部承诺的内驾证坚定不能动开我局的车辆,一经发觉将进行考核。
配置安定:天元区内的配置比较杂,特别是电缆方面的配置,分接箱和电缆都产生过变乱,配置的安定要求我们加强运行保护和把好施工质量关,加强配置验收工作,清除隐患。
农电安定:紧张是防备农电触电死亡变乱,我们要加强查抄工作,别的是改革三类及以下的配置,进步配置的集体健康程度。
消防工作:一方面是做好办公场地的消防,另外一方面是做好电气配置的防火工作。
2、抓好配置的运行查验工作,摸清家底
因为刚接办,对配置的环境不是很明白,我们要花必定的时候对电气配置进行周全地清查,做到心中稀有,对付运行配置存在的缺点,将利用城网、农网资金以及大修变动资金有序地进行改革。长江路和黄河路上入手下手安置的电缆分接箱将利用城网资金进行改革,部分10kv配电线路也要进行改革。
3、抓好业扩工程,开源节减
根据市局法则:315kva及以下的`业扩工程由我局自行办理,我局将建立这方面的业扩工作流程,315kva以上的由我局当真施工。我局如今紧张负担10kv、315kva及以下的业扩工程的计划任务,在前提成熟以后,可以渐渐扩大计划范畴。我们要用好市局给我们的优惠政策,篡夺尽早放宽政策。
我局是履行的营互助一运行模式,要办理好业扩工程,不能呈现华天雷同的环境,我们的工作要做到急用户所急,想用户所想,做好办事工作,使外来施工队异国立脚点。物质采购扫数采取招标制,低落工程本钱,采购优良优价的配置,做到开源节减,创设最好的经济效益。
4、搞好运行保护及两网改革工作,创珍品工程
天元区的电缆长度约占线路总长的三分之一,因此电缆分接箱比较多,并且型号多,最晨安置的分接箱存在很大的安定隐患,且屡次产生爆炸变乱,一方面对配置存在的隐患,我们要加强运行保护工作,包管配置安定运行,另外一方面加强技巧改革工作,对感化安定运行的线路进行改革。
5、结束各项技巧经济指标,篡夺最大效益
供电量和售电量方面,紧张是及时结束业扩工程,利用户早投产,我们早受益;同时裁减用户的停电时候,公道安排查验工作;供电靠得住性方面,一是加强配网的互联,二是公道安排停电查验工作;电压合格率方面要加强无功办理工作,配变和用户安置低压无功补偿装配;线损紧张是加强配变台区办理和专变用户的用电查抄工作。
(三)用电、策划、农电方面的工作思路
1、整章建制,简化办事程序
以市局交易窗口的办事轨制为根本,联合高新区的实际环境,我局将在业扩办理、用电手续办理、台区办理等方面,建立一系列的办理轨制和考核方法,其原则便是要简化办事程序,进步工作效果,收缩用户等待时候,创“天元速度”。
2、履行台区办理工作
针对抄表进程中所发觉的有表无卡、有卡无表、电价不对、电表破坏、擅自移表等环境,要妥帖处理,并做好电费追补工作,典范用电市场。加强专变用户的办理,低落线损。
在办理交代手续的进程中,我们发觉河西(如滨江一村、怡心园)的计量办理比较混乱,下一步,我们将筹集一笔资金,对河西的计量表计进行一次整改。
3、加强与大客户的雷同
本局月电费在5万元以上的有40多家,抓好这些大客户的电费采纳工作,篡夺他们的赞成,是本局电费采纳工作的一个重点,我们将经过议定客户访问、漫谈、查看、宣扬等伎俩,加强与大客户的雷同,做到当月电费当月结零。
4、抓好农电办理
重点是供电交易所的典范化构筑,抓好农村办理电工和出产电工步队的构筑和办理,使其服从于本局的办理系统体例,进步农电办事程度。
6、我抱负中的天元供电局
a、一个有责任心的企业。大家想办事、大家要办事、大家敢办事、事事有人管。
b、一个勤于、勇于、长于举动的企业。从本日入手下手,从本身入手下手,从大略入手下手,从进修入手下手,从干部入手下手。
c、一个透明纯真的企业。异国江湖习惯,异国暗箱操纵,政策透明,民主会商,办事果然。
d、一个进修型企业。专业进修,思虑和饿探讨蔚然成风,存眷生命代价、社会公理、人类前景等。
e、一个健康和富裕生命力的企业。活动,活动,盼望茂盛,有立异意识,乐于欢迎挑衅。
f、一个企业与员工构成良性互动的企业。企业成长,收益增加,个人进步成长,工作与业余各有所宜,个人与家庭和谐。
供电工作总结
各位领导、同志们:今天,省公司召开优质服务工作经验交流会,为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面,就我公司几年来在优质服务工作方面的'一些做法和体会,向在座各位作以汇报,不当之处,恳请大家批评指正。
首先是加强领导,做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象,关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识,公司领导班子带头转变作风,调整工作思路,将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓,结合多年的实践,提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标,作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任,做到组织到位。工作中,我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中,实行一票否决,与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
第三是创新机制,做到措施到位。建立四级包保联系制度,坚持“谁主管,谁包保,谁负责”的原则,明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责,坚持定期联系制度,使问题能够及时有效地得到解决,把矛盾化解在基层。可以说,包保制度的实行,有效地增强了员工责任意识,进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天,一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟,业主在情急之下,想起了手中的包保联系卡,抱着试试看的态度,给我公司打了求援电话,没过半小时,工作人员便赶到了现场,经过两个多小时的抢修,及时恢复了供电,让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
在优质服务建设过程中,我们深切地感到,要建立以客户满意为目标的服务保证体系,就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统,我们从规范服务入手,在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动,建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度,坚持月考核及客户评议制度。同时,我们还不断丰富活动形式,拓展活动内容,实施更为人性化、个性化的服务:
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能,移动手机客户,可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息,也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况,20xx年以来,我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏,有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题,我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时,在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户,实施情感催费,避免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费,去年3月,我们与市商业银行合作,实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个,增加到近100个,其中还有昼夜缴费网点4个。此外,客户还可利用雾凇卡和atm机进行电话交费或自助交费,使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机,使欠费客户在交费后通过银行联网系统,能够自动发出短信通知营销人员,有效缩短了恢复供电的时间。
四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准,我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训,为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移,开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电,满意在江城”等系列活动,进一步拉近了供电企业与客户的距离,促进了相互的理解和支持。在生产系统,我们以加强“三公”调度为契机,以安全供电为重点,大力开展优质服务。
停电检修前,充分考虑客户的用电需求,积极组织召开协调会议,合理安排电网运行方式,采取带电作业和“零点作业法”等,尽量避开用电高峰时段,最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中,工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场,施工期间没有一次影响到电台的正常播音,赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业,今年新建了一座二次变电所,在设计如何获取电源时,我们站在客户的角度,建议其更改了原先的设计方案,有效地减少了该厂生产成本的支出。同时,根据实际情况,积极深入现场,帮助调整运行方式,大大缩短了变电所的建设工期,体现了“想客户之所想,帮客户之所需”的生产服务理念。
供电所工作总结
一、提高学习的自觉性,增强自身专业技术素质。
几年来,本人一直利用书本、向老师傅。、并通过专业培训等努力学习配电专业知识,学习新设备的管理、运行和配电设备新技术。由于配电设备的日益更新,新产品、新技术层出不穷,只有不断的学习,掌握更多的新知识、新技术,才能掌握和管理好配电网络新设备。通过学习和实践,目前本人对新型变压器、柱上开关、电缆分支箱、环网柜等有了一套比较成熟的管理和运行经验。对供电事故的分析和判断相对比较果断、准确,有效地减少了事故处理的时间,无论是公司领导或客户都能给予充分的肯定。
二、加强配网的设备管理。
第一,针对沛xxx配电线路陈旧、设备老化、故障常出的现象,积极工作、大胆探索、实践,制定了一系列的改造方案:
(1)改造公用变压器接线桩的接线方式:由于公用变压器的性质所决定,负荷变化无常,变压器接线柱及螺栓式设备线夹受温度变化影响大,常造成设备线夹与导线连接松动,且设备线夹与变压器接线柱的接触面积也达不到运行规程要求,故经常出现故障。针对这种情况,就将所有公用变压器的出现导线采用液压式压接鼻,消除了设备线夹受温度影响大的缺陷,接线柱上采用了握手线夹,增大了接线柱的接触面积,有效的避免了变压器接线桩故障的发生。
(2)、经测试,xxx公用变压器的的工作接地和保护接地桩因年久锈蚀,接地电阻值很多不符合规程要求,年将xxx余台变压器的接地桩进行了更换,为设备的健康运行提供了保障。
(3)、在三年的城网改造中,根据沛xxx供用电特点,初期由本人为生技科提供了一套沛xxx配电供电网络设想图,为城网改造的合理性、经济性提供了依据。其次是严把工程质量验收关,根据验收技术规程要求,对城网改造、业扩增容、用户工程等的中间及终结验收严格把关,确保新设备在接入电网运行前的施工质量全优。为新设备安全、可靠的运行奠定了基础。
供电所工作总结
1、供电量完成12153.8258万kwh,超年控计划1153万kwh,与去年同期增加18.29%。
2、售电量完成9011.5826万kwh,超年控计划1011.5826万kwh,与去年同期上升26%。
3、线损率:低压综合线损率为9.38%,与年控计划9.70%,下降0.32百分点。与去年同期的10.6%,下降了1.22百分点,单台线损达标率85%,与年控计划60%,上升31.25%,与去年同期55%上升40个百分点。
4、售电均价:综合售电均价为0.6801/千瓦时。
5、营业普查,共计普查约1016户,其中重新核比522户,平均每月合理增收约2万元,为公司追回损失约5万元。
6、多经收入:共计完成多经产值50.2万元。
7、电费回收100%。
二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质。
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,为此我所学习氛围高涨,现在读员工6人其中1人脱产,定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严腐败事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。
因我所注意职工队伍综合能力的培养,使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,16个基层单位中,综合评分排名第2名。
三、狠抓安全,夯实安全生产基础。
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,半年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长20%,我们的具体做法是:
1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。
2、开展“党团员身边列事故无违章”活动。
3、每季开展安全大检查,全年共查处出安全隐患80多起,即时处理的有56起,随后在机关部门的帮助下处理16起,余下几起未处理的已报相关部门。
4、春、秋季分别对辖区内10kv线路走廊进行了清理。
5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。
6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区,及新增户较多,供电半经过长,需增变台,增线路的台区进行了草图绘制。
供电工作总结
姓名:
单位:岗位:供电所长。
本人于1996年7月参加工作,1999年至20xx年在城关供电所任职生产技术安全员,20xx年9月任供电所任所长至今。在20xx年参加了内蒙古电力集团组织的供电所长培训班学习,通过学习使自己的理论知识水平得到进一步提升。在多年的供用电管理及配电线路施工维护工作中积累了丰富的实践经验,本人在供电所任职期间未发生过任何安全事故,各项管理及专业技术水平日益提高,今将本人的工作总结汇报如下:
本人自参加工作以来,思想上一直积极要求进步,遵纪守法、崇尚科学,并于20xx年光荣加入中国共产党,入党以来更加严格严格要求自己,政治坚定,思想进步,在日常工作、生活中注意不断提高自己的政治素质,始终坚持和落实科学发展观,具有强烈的创新意识、效益意识和安全意识,坚持以科技进步为依托,在供电所任职期间积极应用新设备新技术,带领全所人员积极开展技术攻关,多项成果在县级评选中获奖,为企业的发展、安全生产做出积极贡献。工作上严格要求,生活上相互关心,在本所职工中具有很高的威信。在担任城关供电所所长期间,连年被评为先进班组称号。
了事故处理的时间,无论是公司领导或客户都能给予充分的肯定。
2、较强的组织能力。因为本人熟悉10kv线路施工流程和具体施工情况,组织过16条10kv线路和34个用电台区新建、改造工作,指挥调度了十几个事故抢修,有比较丰富的组织经验。抓好安全生产,确保电网安全运行确保电网安全运行确保电网安全运行确保电网安全运行,始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,把安全生产放在首位、落到实处。
以开展“供电所安全性评价”活动为契机,结合安全周、安全月等多种形式的安全活动,加强安全思想教育,提高职工对安全生产重要性的认识,把“要我安全”转变为“我要安全”。让每个人切实从思想上把安全生产放到一切工作的首位,实现安全生产的可控、在控,杜绝了责任事故。坚持定期开展周末安全活动、事故预想、反事故演习、技术问答等活动。为应对电网突发事件,组织修订了《供电所应急抢修方案》,20xx年组织进行了规模较大、涉及面较广的联合反事故演习,通过演习提高了城关供电所的整体协作能力,提高了全员处理突发事件的能力。
(二)加强配网的设备管理。
第一,工作期间,针对城区配电线路陈旧、设备老化、故障常出的现象,积极工作、大胆探索、实践,制定了一系列的改造方案:
(1),改造公用变压器接线桩的.接线方式:由于公用变压器的性质所决定,负荷变化无常,变压器接线柱及螺栓式设备线夹受温度变化影响大,常造成设备线夹与导线连接松动,且设备线夹与变压器接线柱的接触面积也达不到运行规程要求,故经常出现故障。针对这种情况,就将所有9个公用变压器的出线导线采用液压式压接鼻,消除了设备线夹受温度影响大的缺陷,接线柱上采用了握手线夹,增大了接线柱的接触面积,有效的避免了变压器接线桩故障的发生。
(2)、在三年的城网改造中,根据城区供用电特点,初期由本人为生技科提供了一套城区配电供电网络设想图,为城网改造的合理性、经济性提供了依据。其次是严把工程质量验收关,根据验收技术规程要求,对城网改造、业扩增容、用户工程等的中间及终结验收严格把关,确保新设备在接入电网运行前的施工质量全优。为新设备安全、可靠的运行奠定了基础。
第二,加强配网结构的研究,制定并落实了每年各节假日、政府重要会议、各企事业单位重要活动等的紧急救援预案,确保了供电区域各种活动的正常开展。
护和故障抢修工作。
第四,认真建立和完善配电设备基础台帐,20xx年在县公司各兄弟单位中,率先实行了利用数码相机现场拍照的一杆一卡线路台帐,在县公司专业互查和评比中,赢得了好评。
第五,结合社会主义新农村建设,以农村低压电网维修和改造为契机,对供电所供电半径长、导线细、电压低的台片实施改造,几年来,共整改低压线路38公里,新增变压器布点17台,彻底解决了用户反映的热点问题。
(三)、挥刀向线损要效益。
线损率是农电管理工作中的一项重要指标,它关系着企业的利益。为了公司的利益,本人严把线损管理关,将线损按台区分解承包考核到人,定期召开线损专题分析会,找问题、找差距、找对策,使线损管理工作形成分工负责、齐抓共管、分级管理、责任到人的综合管理体系,线损指标也由原来的13%降到9%以下,确保了公司的利益不受损失。与此同时多举措抓好电费回收率指标高,每月电费回收率100%,30号当月电费全部回收完成。
(四)、做好供电所电力设施的保护工作。
近年来,外力破坏、人为破坏等而引发的停电事故逐渐增多,组织配电运行人员利用一切机会,向社会、向用户宣传电力设施保护的重要意义,配合公安部门开展打击破坏电力设施的专项整治活动,不断完善了电力设施保护的组织措施和技术防范措施,规范了各类安全标示,警示标志,特别是对施工工地附近、交通道口和居民区等处的。
供电工作总结
年xx供电公司在xx市委、市政府的正确下,认真贯彻落实《条例》、《xx省政府信息公开规定》、《xx省政务公开规定》,积极开展政务信息公开工作,取得了一些成绩,现将葫芦岛供电公司。
20xx。
年政务信息公开工作。
总结。
如下:小组办公室相关文件。
精神。
特成立了以公司总经理xx、
党
委书记xx为组长的政务公开工作小组,小组成员包括办公室、监察部(纪委办公室)、营销部、电力调度控制中心和各供电分公司。小组办公室设在监察部(纪委办公室),负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。
与市政府民心。
网
保持密切联系,主动受理民心。
网
的客户投诉,积极解决存在的问题,
20xx。
年全年共受理民心。
网
客户投诉31件,全部处理完毕,处理及时率、客户满意率均达到100%;在全市建立客户监督。
网
聘请了行风建设社会监督员定期召开不同层面、多种形式的行风监督员、客户代表座谈会广泛听取社会各界的意见和建议;积极开展上门服务加强与客户的沟通交流开展“十、百、千”走访活动主动征求客户的意见和建议;加强与政府的沟通定期向市委、市政府汇报电力负荷情况及公司行风建设工作情况;主动邀请市行风办参观营业窗口、指导行风工作。随着监督机制的不断完善公司的综合实力得到进一步提升从而促进了地方经济的健康持续发展。
销售电价表”、“新装住宅工程建设收费标准”、“员工服务十个不准”、“供电服务十项”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的'宣传资料里也同时公布了上述内容,除此之外,还公布了95598服务指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话12398以及供电服务热线95598,自觉接受用电客户的监督。
xx供电公司为做好全市人民保供电工作,确保全市人民实时掌握停电动态,提前做好停电准备,避免因停电给电力客户的生产和生活带来不便,通过以下方式开展停电信息公告工作:
1、供电设施因计划检修需要停电时,提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过xx晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。
2、供电设施因临时检修需要停电时,提前24小时将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过xx晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。
公司营销部负责组织有关单位梳理电。
网
运行风险预警期间需重点关注的重要客户名单,提前向客户通告预警信息,指导客户加强对主要电气设备的运行巡视工作,协助客户制定切实可行的应急预案,落实处理突发情况的应急措施。
公司积极参与“xx热线”直播节目,公司主要亲自做客电台直播间,与广大市民客户进行广泛交流,认真地解答、解决客户的咨询和问题,得到了广大客户的广泛赞誉。同时公司运用电视、电台、报纸等媒体,积极宣传公司的“你用电,我用心”的服务理念和优质服务的新政策、新举措。
5月15日,xx供电公司举办了。
20xx。
年“5·15政务公开日”活动。本次政务公开活动公司以提高系统服务质量,推进政务公开为重点,切实增强政务信息向人民群众主动公开意识,保障人民群众的知情权、参与权、监督权,为构建和谐社会、推动xx市经济又好又快发展做出贡献。xx供电公司高度重视此项工作,公司副总经理xx带领营销部、市场及大客户服务室、营电室等相关部门负责人及工作人员,在供电公司门前开展了宣传活动。
在活动中,我公司通过宣传展板、发送宣传单、宣传手册等形式,从企业现状、优质服务、安全用电、电价电费、等方面向全社会进行了公开。公司副总经理xx与市民进行了近距离交流,听取广大电力客户对公司服务工作方面的意见和建议。客户服务人员认真地解答、解决用户的咨询和投诉,宣传公司优质服务的新政策、国家节能政策的新措施,现场办理用电及咨询业务。
此次活动向市民发放故障报修指南、电价政策、办电须知、用电小常识、“95598”电力客户服务热线指南及故障报修流程等各类宣传单300余份,现场解答群众提出的政策用电咨询26件次,使广大客户更深入地了解到供电企业的社会责任、服务理念、服务内容和服务方式,使得公司政务公开的宣传活动收到了良好成效。
通过本次活动的开展,既展示出供电员工的服务风采,又拓展了政务公开渠道,为使政务公开与优质服务工作取得实效奠定了基础。
公司所属5个供电分公司也同时在响应本县(市)区号召,在本地区开展了宣传活动。
在xx市委、市政府的正确下,我公司在政务公开工作中取得了一点成绩,但是,我们也清醒地认识到还存在着一些不足:服务水平仍未能完全达到社会各界的期待。虽然我们。
提供。
个性。
化、差异化服务还有待于加强。
继续拓展政务公开途径,强化信息公开的实效性和及时性,推进“四进”活动(进学校、进社区、进企业、进政府),加强农村用电安全宣传活动,推动客户连心卡走进千家万户,推广多种缴费方式,推动电力知识宣传,引导客户正确认识电力企业,加大宣传力度,从公益、社会责任、服务等多个方面加强宣传,进而提升优质服务水平。
面对新的形势,我们有信心在今后的政务公开工作中做得更好,积极履行社会责任,服务地方经济发展,为xx市经济发展保驾护航。