学习总结可以帮助我们发现学习中的弱点和需要改进的地方。以下是一些学生写学习总结时所注意的要点和技巧,希望对大家有所启发。
微信营销学习的心得
销售人员必须知道销售禁忌,才能不触及销售禁忌。销售禁忌主要涉及人际交往,所以大家可以在销售禁忌中学到知识。下面给大家一下销售禁忌。
忘记客户姓名不论与谁交往,忘记对方的名字始终是不礼貌的,销售亦然。与顾客交往,合适的称呼能拉近双方的距离,促成销售的实现。
叫错姓名、弄错身份忘记客户姓名不该,叫错姓名更加不可。将客户的职务、身份搞错,容易使得气氛尴尬。
仪表过于随便会客的礼仪之一就是要注重仪表,与客户洽谈也是一样的道理。一个良好的姿态可以给人很好的印象,促进销售的顺利进行,反之则导致销售变得困难。
区别对待。
做好销售一定要会察言观色,在与客户交谈时,要懂得观察客户的言谈举止,从中获取相关信息,掌握主动权。
忽视客户信息俗话说,知己知彼、百战不殆。从事销售工作也要注重客户信息的搜集。掌握客户的一些信息,可以更好地与客户交谈,也能更敏锐地抓取客户的`心理。
忽视客户的需求常说顾客就是上帝,顾客的需求当然是销售工作的出发点,只有了解了客户的需求,才能满足他,最终实现交易。
不懂倾听倾听客户说话是很重要的。这样可以给客户留下好印象,也能摸索客户的内心。
随意推销我们面对的客户当然有其真正需求,所以不能随意推销,必须有针对性。
微信营销学习的心得
微信沟通时,大家经常会带一些语气助词,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、晕、倒、啊等,但是你有没有想过,手机另一端的人看了这些词汇后,会有什么感觉?有专门机构针对qq聊天做过两次网络调查,一次为单选调查,一次为多选调查,调查标题为“当你的网友说下面哪个词时,你最想抽他”。结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”,在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选,也就是说当你和你的qq好友不停的说“呵呵”时,有大部分人会不高兴的。同样微信也是通过一种im工具,如果你频繁的使用“呵呵”,对方也会不高兴的。这个调查意味着什么呢,意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇,让对方有想抽你的冲动,那你是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解,如果作为商务沟通,招揽客户则肯定不合适。
表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一,一个恰当的表情能够起到调节关系,缓和气氛的作用,但同语气助词一样,不适当的使用表情,同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感,或是降低自己形象的图片。一些低俗的图片更是不能用。
在微信上沟通交流时,主要通过打字进行,这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上,应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20字,而我们一分钟能打120字,这时候就要迁就一下对方,按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路,使沟通产生障碍。而且从心理学的角度来说,对方有话说不出来,只能看着我们滔滔不绝地打字,感觉会非常难受。除了聊天速度外,还要注意回复速度。回复对方的速度要适中,不能过快,也不能过慢,比如对方问了一个他认为很重要的问题,那即使我们知道答案,也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视,敷衍了事。
中国人非常讲究称谓,所以使用称谓要谨慎,不能乱称呼别人,或是称呼中带有贬低的意思。例如,在称呼别人时,不要用“小”字,如小王、小路、小李、小霞之类的,因为“小”字通常是长辈称呼晚辈,或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字,或是对方主动让你管他叫小x,一般对于不熟悉的人,称呼x兄、x大哥、x总是比较恰当的,且不容易出问题的。
微信沟通时,有些朋友不喜欢默认字体,于是就乱改一通,比如改成大红大绿,火星文等。但是你在愉悦了自己时,想过别人的.感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色,但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼,让人感觉不舒服。再如火星文等个性字体,阅读起来比较吃力,而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体,虽然普通,但是却最大众,最习惯。
顾客不知道什么时候就发来一条信息,对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他,解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复,这是对他最大的尊重。如果人家等了很长时间都没有接到你的回复,那是什么感觉,肯定认为你对他不够重视,甚至认为你们的公司也就一般,可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息,如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班,如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的,让客户知道这是下班时间。
微信交流时只能看到文字,无法看到表情。所以不管你在交流时的内心如何感受,对方都看不到,只能通过文字来感受。所以聊天时要注意语言规范,不能说一些不友好的话,或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方,这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇,它们会产生很神奇的效果。
微信营销学习的心得总结
1、语气助词要慎用。微信沟通时,大家经常会带一些语气助词,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、晕、倒、啊等,但是你有没有想过,手机另一端的人看了这些词汇后,会有什么感觉?有专门机构针对qq聊天做过两次网络调查,一次为单选调查,一次为多选调查,调查标题为“当你的网友说下面哪个词时,你最想抽他”。结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”,在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选,也就是说当你和你的qq好友不停的说“呵呵”时,有大部分人会不高兴的。同样微信也是通过一种im工具,如果你频繁的使用“呵呵”,对方也会不高兴的。这个调查意味着什么呢,意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇,让对方有想抽你的冲动,那你是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解,如果作为商务沟通,招揽客户则肯定不合适。
2、图片表情要慎发。表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一,一个恰当的表情能够起到调节关系,缓和气氛的作用,但同语气助词一样,不适当的使用表情,同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感,或是降低自己形象的图片。一些低俗的图片更是不能用。
3、聊天速度要适当。在微信上沟通交流时,主要通过打字进行,这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上,应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20字,而我们一分钟能打120字,这时候就要迁就一下对方,按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路,使沟通产生障碍。而且从心理学的角度来说,对方有话说不出来,只能看着我们滔滔不绝地打字,感觉会非常难受。除了聊天速度外,还要注意回复速度。回复对方的速度要适中,不能过快,也不能过慢,比如对方问了一个他认为很重要的问题,那即使我们知道答案,也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视,敷衍了事。
4、称呼称谓莫乱用。中国人非常讲究称谓,所以使用称谓要谨慎,不能乱称呼别人,或是称呼中带有贬低的意思。例如,在称呼别人时,不要用“小”字,如小王、小路、小李、小霞之类的,因为“小”字通常是长辈称呼晚辈,或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字,或是对方主动让你管他叫小×,一般对于不熟悉的人,称呼×兄、×大哥、×总是比较恰当的,且不容易出问题的。
5、字号字体莫乱改。微信沟通时,有些朋友不喜欢默认字体,于是就乱改一通,比如改成大红大绿,火星文等。但是你在愉悦了自己时,想过别人的感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色,但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼,让人感觉不舒服。再如火星文等个性字体,阅读起来比较吃力,而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体,虽然普通,但是却最大众,最习惯。
6、回复要及时。顾客不知道什么时候就发来一条信息,对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他,解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复,这是对他最大的尊重。如果人家等了很长时间都没有接到你的回复,那是什么感觉,肯定认为你对他不够重视,甚至认为你们的公司也就一般,可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息,如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班,如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的,让客户知道这是下班时间。
7、注意礼貌要客气。微信交流时只能看到文字,无法看到表情。所以不管你在交流时的内心如何感受,对方都看不到,只能通过文字来感受。所以聊天时要注意语言规范,不能说一些不友好的话,或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方,这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇,它们会产生很神奇的效果。
微信营销学习的心得
1)别在名字前加“a”,也别再名字中加字符。
大家都知道微信名是我们的商标,这里面也是很有学问的,我发现很多人都喜欢把自己的微信名前面加上“a000或微信营销学习的a”,大家知道这是为什么吗?因为很多人认为以字母a开头能排在通讯录的前面,会增加曝光率可以让更多人来关注你,但是很多人都这么干,这种现象多了就会引起别人的不肖和反感,不信现在你把通讯录打开看看,你会发现a、开头的名字应该不下二三十个,你会有什么样的感受呢?会让人一看就知道是卖货的,而且多了就让人看的麻木了,那这个时候就失去了它原有的意义,其实任何一种技巧都是有时效性的,原来行得通的方法如今不见得好用,而且对于新朋友大家都心知肚明很容易被人删除。
2)名字不要太萌,要响亮,要好听,要简单。
最好不超过7个汉字,多了不好显示。名字中有“代购”、“面膜”、“代理”“特卖”之类字眼的,最好改掉。试想一下有多少人愿意加一个企图赚自己钱的商人呢?所以太商业化的名字会让人对你产生距离。最好的名字:实名或绰号,最多再加个单位或品牌,就足够了。
3)要避免没头像、动画头像、头像是商标、头像人物模糊人物很小。
还有一点我发现有些人喜欢跟风,在自己的头像右上角上设上带红色数字的标志,让人误以为有消息就会去点她,其实你忽悠别人一次,下次看见你就会很反感你了,会考虑拉黑删除你的。最经典的头像:真实、清楚的本人头像,符合高大上。头像用真人头像会更真实丶让人可信,获得粉丝的快速的信任,最好让人一看到这张照片马上就能感到你的高价值,很多人用自已跟名车丶名人的合影,这也是展示自已高价值的方式,如果你是一个行业里的专家丶讲师,那么你的头像也可以用适合于演讲的照片。名字和头像的重要性,很多人都知道了,它是我们做微商的品牌和商标。
4)个性签名里可以说明你是做什么的或优势点,大家都该知道,个性签名就是我们自己的广告语,它能体现我们思想的价值观和理念,如果说头像和名字是我们的外表的象征,那么个性签名就是通向我们内心的窗口。所以大家不要忽略了个性签名的这个重要窗口。切记卖的意味别太重,能介绍自己可以突出自己的个性和特点就好。
5)相册封面。
我认为我们的店铺形象,打开朋友圈它就是最为醒目的一个部分,完全可以把它当成我们的一个虚拟店铺的小橱窗,一个展台,很多专职微商会把自己产品的图片和信息放在上面,或者是支付信息、购买细则,但大多数人还是愿意去展示属于自己内心的东西。我的观点是在这里可以尽情展示自己,但是一定要注意要与你的产品信息定位风格一致,个性突出,雅致。
6)地址位置,不要忽略。
地址位置可以说是黄金广告位,没有比这更好的广告位了,字数能写不少,还可以写上联系电话,关键是不占地方,每一条微信都可以是一条广告,所以一定要好好利用。
有些人每天疯狂的刷几十条广告,硬是把朋友圈刷成她自己的卖场,这个大家都已经知道它的利弊,但朋友圈最好发几条信息才好呢,我个人认为3条最好,最多不要超过5条.而且不要只发产品广告。想一下进入你的朋友圈,全部是产品广告图片,请问谁原意每一天打开电视台电台全部是播放广告呢?认识你、信赖你的,根本就不需要刷很多广告;不认识你的,你刷多了肯定会反感,朋友圈是个交心的地方,多分享有价值的东西,做生活化的微营销。
想买东西先卖自己。把自己推销出去胜过所有。展现你的人格,让人关注你,和你共鸣,再考虑怎么推销产品,这样卖东西不是卖,是分享,是给朋友带来价值,是真心真意帮朋友省钱。有这样的`立足,即使你在朋友圈一分钱不卖,朋友也会惦记住你,在有需要的时候关顾你。
微信朋友圈里的内容,负能量的不要有,自己心情不好不要影响别人,没人愿意在自己的朋友圈看别人的抱怨、唠叨。政治、色情、不确定的社会事件更别提,提多了,点击过500的,都看俗了。正能量是必须的,但天天正能量,一二十条,会严重让人消化不良。不管发什么,每天2-3条为宜,最多不超过5条。
打开微信,我们会经常遇到有些人不管是认不认识就发来一些:诸如“早上好”、“某某节日好“、“求点赞”、还有分享链接的。我想说这种打扰很不好,我会认为是群发的,没有多大的价值,我们已经看得疲惫了,经常这样打扰别人会被删除的。
无法保证品质、真假、售后,看不到资质、信用、评价,人家凭什么要买你的产品呢?品牌太多,人家选哪个牌子好呢?所以最好重点打造一个品牌的形象。
只会不停地发产品信息。内容跟白开水似的,我们虽是在微信上卖东西,但不建议只有产品广告,还要穿插一些其他的微信内容,即使是要发产品的广告,也不要那么直接、赤裸的宣传,可以通过采用不同的语句,组词的方式表现。
互动的作用就是增加彼此的好感,快速提升你们之间的信任值。可以经常性的给自己朋友圈人士点赞、评论呀,还可以在朋友圈里做做活动,比如有奖转发。
微信朋友圈看不到能帮助粉丝成长的内容,没有价值一点吸引人都没有。
微信朋友圈里没有一张自已真实生活照片,为什么你不敢分享是因为你不够自信。
上面的这些原因都是你不能吸引粉丝的主动原因,因为谁都不原意跟一个没有价值的人交往。
人都是驱利的,都想在你身上获得好处,如果现在获得不到,将来也可以,为什么大家看到乞丐都会躲开,因为你在乞丐身上获得不到任何的价值反而要向你索取价值,看到那些大明星会有无数的人找他合影,因为他是名人,名人代表价值,这个社会就这样的现实。
如果你想利用微信开展你的生意,你必需做出改变,必需让自已变的有价值。
微信营销学习的心得总结
1、语气助词要慎用。微信沟通时,大家经常会带一些语气助词,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、晕、倒、啊等,但是你有没有想过,手机另一端的人看了这些词汇后,会有什么感觉?有专门机构针对qq聊天做过两次网络调查,一次为单选调查,一次为多选调查,调查标题为“当你的网友说下面哪个词时,你最想抽他”。结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”,在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选,也就是说当你和你的qq好友不停的说“呵呵”时,有大部分人会不高兴的。同样微信也是通过一种im工具,如果你频繁的使用“呵呵”,对方也会不高兴的。这个调查意味着什么呢,意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇,让对方有想抽你的冲动,那你是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解,如果作为商务沟通,招揽客户则肯定不合适。
2、图片表情要慎发。表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一,一个恰当的表情能够起到调节关系,缓和气氛的作用,但同语气助词一样,不适当的使用表情,同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感,或是降低自己形象的图片。一些低俗的图片更是不能用。
3、聊天速度要适当。在微信上沟通交流时,主要通过打字进行,这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上,应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20字,而我们一分钟能打120字,这时候就要迁就一下对方,按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路,使沟通产生障碍。而且从心理学的角度来说,对方有话说不出来,只能看着我们滔滔不绝地打字,感觉会非常难受。除了聊天速度外,还要注意回复速度。回复对方的速度要适中,不能过快,也不能过慢,比如对方问了一个他认为很重要的问题,那即使我们知道答案,也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视,敷衍了事。
4、称呼称谓莫乱用。中国人非常讲究称谓,所以使用称谓要谨慎,不能乱称呼别人,或是称呼中带有贬低的意思。例如,在称呼别人时,不要用“小”字,如小王、小路、小李、小霞之类的,因为“小”字通常是长辈称呼晚辈,或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字,或是对方主动让你管他叫小×,一般对于不熟悉的人,称呼×兄、×大哥、×总是比较恰当的,且不容易出问题的。
5、字号字体莫乱改。微信沟通时,有些朋友不喜欢默认字体,于是就乱改一通,比如改成大红大绿,火星文等。但是你在愉悦了自己时,想过别人的感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色,但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼,让人感觉不舒服。再如火星文等个性字体,阅读起来比较吃力,而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体,虽然普通,但是却最大众,最习惯。
6、回复要及时。顾客不知道什么时候就发来一条信息,对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他,解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复,这是对他最大的尊重。如果人家等了很长时间都没有接到你的回复,那是什么感觉,肯定认为你对他不够重视,甚至认为你们的公司也就一般,可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息,如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班,如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的,让客户知道这是下班时间。
7、注意礼貌要客气。微信交流时只能看到文字,无法看到表情。所以不管你在交流时的内心如何感受,对方都看不到,只能通过文字来感受。所以聊天时要注意语言规范,不能说一些不友好的话,或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方,这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇,它们会产生很神奇的效果。
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微信营销学习心得
目前市面上所有微营销的书都是花架子!目前的微营销培训讲概论很多,你知道微信营销学习心得是怎样的吗?接下来就跟着本站小编一起去看看吧!
下面和大家分享一下我操作微信公众平台的一些感悟:
1、微信公众平台名字非常重要,做好微信营销,首先就是定位,你的微信账号究竟是用来干什么的?你想吸引什么样的客户群体,你就该起与这个客户群体相关名字!他是从事教育培训行业的,在运作微信的时候,他就定位在培训方面,当时也弄了好几个账号,主要做的就是销售心理学这个,当时他是想吸引做销售的朋友来关注,所以就打算做销售方面的微信,在起名字的时候也花了几个小时琢磨的了,到底要起什么名字好,他就百度销售的指数,发现百度指数最高的是“销售心理学”这个词,所以就起了这个名字,既然定了名字,也得定位好内容,所以在这个微信账号上的内容,全部都是与销售心理学有关的,而不是一些什么销售技巧之类!
2、内容才是吸引读者关注的王道,在这个微信每天的分享都是与销售心理学有关的,而不是一些销售技巧,而是探讨销售员的心理、客户的心理这些,他个人认为,定位好一个内容,就需要专注一块的内容才行。在这里想提提他的另外一个微信号,另外一个名词是名师智慧,由于没有定位好,也是和销售心理学这个一起做的,到目前还是几百个人关注,他总结了一下这两个同一天运作,而且也都采用差不多的方式操作,为什么却相差那么远?他认为主要都是在内容定位这方面做得不好,名师智慧这个平时分享都比较杂,今天分享一下这个,明天分享一下那个,不像销售心理学这样完全是围腰销售心理方面去做内容。
3、文化(知识)、商业(广告)、娱乐三者结合,他认为不管是网站也好,微信也好,想要做好用户体验,必须这三者结合才行,如果单纯是分享知识,没有商业的支撑,很难运作下去,毕竟他们做微信都是想通过微信来为他们带来财富的,没有娱乐一下,别人会觉得你这个微信很单调;如果单纯是商业信息,别人会取消关注你,现在这个社会,广告本来就很多了,谁也不想关注一个全部都是广告的微信,每天都让广告塞满;如果全是娱乐,娱乐的微信到处都是,也比较肤浅,你没有很好的创意别人也不会关注你。他在操作销售心理学这个账号,如果按照100%来计算的话,85%都是放在知识分享上面,10%放在了娱乐方面,5%放在了商业上面。知识就是分享销售心理学;娱乐主要是利用自动回复做一些趣味心理测试,每周都为读者搞个趣味心理测试,而每次的趣味测试都都会迎来比前一天多几十个上百个的关注,读者回复消息也非常多的,当然,他也不可能天天都来一条趣味测试,那样就把他的微信账号跑题了,他觉得适当就好;商业就是发布他们培训的课程广告,其实在关注量5000人之前,他是没有发过一个广告,达到5000人之后,到现在一共发了3次广告,效果还不错,每次都要十几个报名过来参加他们课程的,由于他们公司主要在东莞开课,所以都是一些珠三角地区的朋友过来参加他们的课程,咨询方面每次都有二三十个,但是很多都是因为在外省,所以就没有过来了。
4、关注的自然增长规律,10个人关注花了1周,100个人关注花了差不多1个月,1000个人关注花了差不多2个月,5000人关注花了3个月,10000人关注花了4个月多几天。刚开始的运作的时候,他仅仅在他的私人账号朋友圈那里分享一下,也没有推荐给任何人来关注,所以一个星期才加了10来个人,到第二周之后一天就有5个人来关注,这一个月下来就差不多100来个人了。关注到了100个人之后,几乎每天成递增的形式了,从十几个到二十几个到三十几个到四十几个这样增加,到了第二个月就差不多有了1000人。当到了1000人关注的时候,每天的增加人数就大概在70-150之间了。达到10000关注之后,现在每天都有两三百位关注递增趋势。所以,对他来说,都是一步一个脚印的过来的,因为他也不想试用什么微信营销软件,感觉那样带来的客户群体不是他想要的,而他们主动来加他的关注的,才是真正对他们内容感兴趣,也是他们真正的目标客户群体!
沟通有两种需求,一是刚性需求,无论是工作,生活,都需要去和人沟通,这也是微信和其他沟通工具一样的地方。二是价值需求,微信能够创造隐形沟通。比如,你有很多朋友,这些朋友都需要保持联系,但是你不可能每月都会给他们打个电话。
因为打电话,是即时的,有话题性质的,还要考虑接电话的方便性等因素。微信有朋友圈功能,在里面可以实时关注朋友的举动,比如看见朋友去哪里吃饭了,就发个赞和一个简单的评论,这个沟通就完成了。这个沟通的话题发起人不是你,而是你的朋友,你的朋友收到你的赞或者评论,就知道你关注他了,就产生沟通了。也许过了很长时间,和这个朋友见面了,你们也不会感觉疏远,因为你们经常在朋友圈里沟通。这种沟通是有价值的,是其他沟通工具替代不了的。所以说,用微信,你不会丢朋友!
微信营销是企业用微信和用户建立连接,通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的营销行为。传统的营销都是建立在不同的平台对客户进行营销,成本很好,并且还需要不断的重复才有效果。而微信营销,是基于微信公众号系统,不仅是crm系统,更是一个移动服务平台。所以说,企业用了微信营销,就不会丢客户!
二、微信公众号运营的几个关键层面。
1、微信公众平台的定位。
很多人都认为微信公众号就是用了发图文信息的,不存在什么定位,这点是错误的。
首先要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务,你可以建一个为加盟商服务的公众号,可以建一个为用户服务的公众号,因为服务的人群不同,所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。
其次,关于微信公众号的类型,有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如服务行业的公司,可以选择使用服务号,让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。资讯类的公司,可以使用订阅号来保持沟通和引导,请记住,是沟通和引导,不是天天发广告!这样,用户会被你吓跑的。
微信营销也是个新生事物,很多公司想去做,却不知道怎么做?我觉得做到以下4点,微信营销至少成功了一半。
有意识有策略:我们知道要去做微信营销,那我们就要想法为什么做,通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。千万不要天天发广告!
有推送有服务:微信公众号都是通过图文信息的推送,让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送,成为我们服务用户的一次次连接,这样对用户才有价值。
有帐号有特色:普通的公众帐号是没有更多的功能的,建议使用微信的第三方工具来武装工作帐号,比如搭建一个有特色的微网站,让用户能够从微信里了解你,认识你。只有用户充分了解你后,他才会成为忠实的用户。互联网思维,你越公开,越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭,那么你就被淘汰了。
有内容有互动:微信公众号是一个服务的平台,如何让用户互动呢?例如新产品的推出,可以让用户在微信里回复并表达他的意见。用户参与的越多,并不是说明你的产品不好,而是说明他们更喜欢有自己元素的产品。互联网思维,用户的参与决定你的产品力,小米的手机不是最好的,不是最大牌的,却是用户参与最多的,所以小米成功了。
勤:要做到勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态,把喜欢的内容和服务推送给他们;勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的,就需要我们即时去跟进并给与解答;标准回复都是系统自动回答的,我建议在一些标准回答之后,也人为的主动和用户沟通,这样用户的体验会更好。勤自检需要我们经常查看后台的用户数据,图文数据,通过数据检查我们的问题并优化。
贴:前面我已经说到,你的公众号为特定的人群服务的,所以你要做到贴心分享,贴近所需,更要贴合社会。
懂:我们要懂得用户的需求,理解他们在接受信息和享受服务后的情感,更需要懂得如何一次次创造机会,深入的服务用户。
专:我们是行业的专家,能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案,产品只是我们连接服务用户的载体。
有趣——创造一些喜闻乐见有创意的内容。
有用——俗称"干货“,为用户提供实用价值的内容。
有关——与用户相关,与企业目标相关。
有序——利用主题让零碎内容变有序,利用小结专题让内容变有序。
有热点——最新新闻事件及社会热点事件的追踪。
有参与——正面积极的内容或活动,让用户主动参与,形成互动。
有共鸣——情感色彩比较浓的内容,激发用户心理的共鸣。
微信推送的内容还需要保持多元化和多样性。话题内容的多元化包括情感类、新鲜类、实用类、消遣类、娱乐类及通用话题。内容形式的多样性包括文本、单图文、多图文、语音及视频,没必要都采用多图文的形式。比如重点活动的时候,使用单图文,可以让用户聚焦;日常的节日问候,可以采用文本或语音;娱乐类的话题,可以使用视频,一定要把视频压缩为手机的视频格式。
5、互动活动的七大法则。
免费——关注即有机会赢取iphone6!
简单——扫一扫,即可领取礼品一份!
公开——通过微信预定即可享受88折!
有意思——有奖猜谜活动开始啦!
可累积——亲爱的会员,您的积分可以兑换礼品啦!
易兑现——凭微信会员卡即可领取!
促转发——分享到朋友圈即可领取礼品一份!
活动一定要有一种超级诱惑的感觉,这样才会有更多的用户参与。
6、善于用户分类。
用户分类有利于我们更精准的推送和服务用户。如何分,怎么分,这个企业根据自身的情况和特点自行解决。对于我们知道的客户,比如我们的代理商或者很熟悉的老用户,就可以直接进行归类。对于我们不熟悉的客户,怎么办呢?那就需要我们创造一次沟通互动的机会。比如你发一条提供优惠券的图文,而这个图文不只直接送给用户的,需要用户回答2-3个问题。这个问题和回复,需要你在后台设置好关键词应答。
比如:你是用户吗?a是b不是。用户回答a或者b这就可以判断用户属性了,就根据回复的关键字母,接受到第二个问题。你喜欢还是?根据这个回答,我们又一次的能判断用户的属性了。
我们巧妙的设置互动的问题,根据用户的回答来完成对用户的归类及分组——这点非常重要!
三、总结。
微信营销是立足于用户的,是依靠老用户的口碑来增加用户的,他本身不能创造用户。所以在我们做好微信运营的同时,做好微信二维码的推广工作。此外,微信营销的价值不在于你的微信粉丝有多少,而在于用户和你互动的次数及提供服务的价值。微信的粉丝数量只是微信运营的一个参考数字,不是微信运营成功的标志。
服务一定要好,态度一定要亲切。做淘宝的不用说,服务自然杠杠的,但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的,不像微博,与用户的互动程度会深很多,甚至会有各色人等前来骚扰等,客服尽量要克制,千万别与其对骂,以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行,说对方人品有问题,聊天记录被截图放到微博上,影响很不好。
做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶,护肤步骤等,用户会很喜欢,感觉这是为他们量身定做的,自然对你的好感增加了。
关于信息频率和推送时间,前述说过了,两三天一次为宜,毕竟用户的碎片化时间有限,太频繁会导致用户反感离你而去,还会加大维护工作量,因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后,8点以后人的心情会好很多,而且根据我的统计(统计工具可以使用皮皮,皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容,有多少个分享到朋友圈,乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台,并成为你的粉丝),晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多,周一是周末综合症明显期,用户的购买和阅读更活跃,而周四则是黎明前的黑暗,用户开始琢磨周末的事情,这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。说到这里,顺带提一下我的个人理解,未来电子商务的最大对手不是传统零售,而是深邃复杂的人性。
大胆投入。不敢说我们微信方面投入是最大的,但我敢断定在同级卖家中,我们的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入,大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。
微信营销学习的心得
从销售心理学来讲,很多客户都怕你质疑他们的理解力。如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理,这样即使是马上要成交的单子也会被跑掉。除了说话的方式,销售员还需要注意什么呢!下面跟大家一起来分享下,销售心理学之销售员的八大禁忌。
在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。
然而,有经验的老推销员,在处理这类主观性的议题中,起先会随着客户的观点,一起展开一些议论,但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之,我觉得,与销售无关的东西,销售人员要尽量放下,因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。记住一点你要牵着客户的鼻子走,不要被客户把你带走。
不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!
任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的'天敌!
这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆场、有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。
人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。不然,怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”,这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销,每天都是与人打交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。与客户交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。
我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题,不见得每一个人都与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为,相信随着时代的发展,各个公司企业文化的加强,攻击性色彩的话语,绝不可能会大行其道的。
我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的资本!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机!最终客户也不一定买单!
在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。
如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!
如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!
在销售中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡。但是,出于业务所迫,建议你还是将这类话语,讲得简单一些,可用概括来一带而过。这样,客户听了才不会产生倦意,让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语,非要跟你的客户讲清楚,那么,我建议你不要拼命去硬塞给他们,在你讲解的过程中,倒不如,换一种角度,找一些他们爱听的小故事,小笑话来刺激一下,然后再回到正题上来,也许这样的效果会更佳。总之,我个人认为,这类的话题,由于枯燥无味,客户对此又不爱听,那你最好是能保留就保留起来,束之高搁,有时比和盘托出要高明一筹。
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中,销售人员千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!
比如,你是个寿险推销人员,你和客户谈话的时候,最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员,对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词,如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言,人们不爱听,销售人员的个人形象也会大打折扣,这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!
微信销售也同样,你和客户之间的沟通,还有如何取得客户的信任感!客户若对你不信任你的单子也会丢哦!
网络营销学习总结
学习了网络营销课程之后,让我感触特别多,了解了很多网络营销的知识,特别是从中让我学会了很多有关如何进行网络营销的手段。今天我就来写一下学习了这门课程以后的心得体会吧!
网络营销,也叫做线上营销或者电子营销,是一种利用互联网的营销型态。互联网为营销带来了许多独特的便利,例如低成本传播资讯与媒体到寰宇听众或观众手中或眼中。网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络营销的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
通过参加能力秀这个活动,不仅让我认识了很多志同道合的朋友,还学会了如何在互联网上推销自己,以及推销自己所喜欢的产品,参加各种各样的推广营销活动。我还可以把自己开心的事情与其他人分享,也可以把自己的疑问写出来与其他人交流,寻求帮助。能力秀作为网络营销课程的课程之一,与能力秀相衔接的实践内容,用它独有的有趣的方式作为网络营销教学提供了真实的网络营销实践项目,增加学生学习网络营销的趣味性和成就感,我们只需要在教程的引导下,通过参加网络营销能力秀活动完成实践内容。
这个学期学习了很多知识,比如说网络营销特点、搜索引擎、博客营销、会员制营销、病毒性营销、网络广告的营销等等!老师让我们自行分组,组成一个个的小组在通力合作完成老师布置的任务,每次老师一说有作业,下面的同学就会哀嚎,一直在说不会做啊,老师,可是最后还是得做,说实话,有些作业确实是有难度,有时候甚至不知道该从哪里下手比较好,这个时候就得团队合作,可能你自己一个人想不好好的解决办法的时候,团队的其他人会有好的想法也不一定。一个人做到话,可能会觉得作业很多,忙不过来,但是如果是一个团队的话,一个人分摊一点工作,就会很容易完成老师布置的作业,所以说团队的合作是成功的个很重要的因素。
说到收获,我想,首先是加强了我自己的动手能力,而且也掌握了不少的营销方法.我有了不少的.收获与感想。其实在这个过程中,我有过不少迷茫,但是后来就坚定了自己的想法坚定。就好像老师一开始就叫我们自己参加能力秀里面的各种各样的活动一样,我就在想参加这个比赛到底是为了什么?我们能在这个比赛里获得什么样的收获?经过了一段时间的摸索和实践,我终于明白了老师目的以及我所能在里面获得的东西。学习了网络营销特点、搜索引擎、博客营销、会员制营销、病毒性营销、网络广告的营销等等这些知识,说实话,这些技巧是我们终身受用的,只要我们还生活在社会这个大家庭中,不管以后自己是不是从事电子商务这一行,就算实在其他方面,也一样是对我们的生活有着大大的帮助的,并且它将会为我们以后的生活和工作提供方便。
但通过这次实训,我接触到了很多新的东西,这些东西给我带来新的体验和新的体会。老师从理论和操作这两方面融会我们的知识,为我们的学习和以后的工作打下了一定的基础。往后我们要学的东西还有很多很多,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的去尝试,一定会有收获和启发,也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。我想这门课不仅带给我们的是网络知识,还给培养了我们更多的自觉意识,操作能力以及带给我们未来的就业机会!机会总是留给有准备的人,故而我们应该从现在学起!未来的世界是一个强大的网络世界,学会网络营销是为了在以后的工作和生活中更好的运用我们所学的知识!
营销学习心得
通过这学期对《市场营销策划》的学习,我对营销策划又有了更新一步的认识。印象最深的就是讲解营销策划人应具备七大素质那节课,使我深刻意识到,要想成为一名出色的营销策划人员必须具备:生理素质、思想品德、营销意识、知识素质、心理素质、能力素质、群体效能等方面的素质。说明营销人员首先应当是身体健康、精力旺盛、头脑清醒,思维活跃的。其次,要有良好的认识素质,包括观察的客观性、观察的全面性、观察的敏锐性。再次,还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。包括营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。最后,营销人员还必须具备表达能力,自控和应变能力,组织能力和社交能力。不过我认为营销策划人员还必须具备创造性。要有一种“别出心裁”的创新精神;要突破传统思路,善于采用新方法走新路子。经过老师的细心讲解和对这门课程的学习,才真正发现,营销策划不是一种把戏,不是一时的欺骗,不是暂时的高额利润,不是一种单纯的活动。市场营销策划虽然是短短六个字,而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。通过市场营销策划的学习,了解到了新的营销管理知识,懂得了实践中积累经验的宝贵。是的,营销需要运气和机遇,更需要原则和方法,营销策划是一个系统工程,是一个科学过程。
更好的是通过这次“missu”市场营销策划方案的实践,我学到了许多很有价值的东西。
首先我明白了营销策划就是企业在其经营方针、经营目标的指导下,通过对企业内外部环境分析,经过精心构思设计、采取一定的手段、改进营销渠道、促销手段,从而将产品推向市场,达到占有一定市场份额为目的的过程。
接下来浅谈一下这次市场营销策划活动我的收获。
在决策过程中,需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品、广告、促销渠道选择、竞争者等诸多方面。如果不事先考察我们要做的策划内容与对象,真正做起来就会手忙脚乱。
我们一行六人考察了missu周围的情况,发现了missu有可能遇到的问题,
又观察了其他的类似的竞争对手的营销策略,不仅发现了它们之间的差别,还同时萌发了很多极具创意的想法来加强产品的宣传。我们想出的大多数想法是在现有营销渠道和产品策略的改进、创新,这样实施起来不仅新鲜有趣、会收到预期的效果、并且实行起来也比较方便,可以节约成本。
我们结合实际,想出了很多很好的方法来扩大销售量。比如,免费的wifi,情侣套餐,周末套餐等。
这次营销策划也大大提高了我们整个小组的凝聚力,让我们更加的注重的团队精神。当然我们队员间除了了默契的配合外,当然也有为一点的问题而吵得面红耳赤,总是想让对方理解自己的见解,并且同意自己的想法。虽然对问题的看法有不同的观点,但是很快也能达成共识,为了答上一份满意的作业,大家都努力着。
策划的过程虽然任务很重,但我们也很开心,当遇到问题时,我们都会相互帮助,当有困难时,大家一起解决,那种破解困难后的成功的喜悦无法用言语来形容。其实,不管最后的结果会怎样,我们都是成功的,因为我们更看中过程而不是结果,在策划活动的过程中,我们不但学到了市场营销策划课程方面的知识,而且还收获了团队协作的快乐!
这次missu的策划活动充分发挥了我学习的主动性和积极性,并在实践中应用了我在课堂上学到的知识。
来我们比上一次的应用是更加的准确与有方向感,知道该何去何从。所以我们必须把我们所学的书本理论知识与实际工作相结合,以达到巩固书本知识的同时又能熟练运用于实体项目,并且具备做一个策划人的基本素质,为以后从事市场营销等工作打下坚实的基础。
在市场营销策划的点评课上,我也学到了很多。
在点评课上,每一个小组都做了汇报。很多小组做的策划案不是不好,而是内容太杂,并且重点不突出。市场的环境分析每一个人都会做,关键是拿出怎样的办法来解决他们。并且有些企业暴露出来的问题不是一个两个,我们只能有针对性的开展战略,不能够想出什么办法就全部应用在上面,不仅行不通,而且会造成资源、人力的浪费。
从这次的市场营销策略课堂上我学会了怎样做市场营销策划书:首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求制定销售计划并成功的施行并成功的达到目标,这一过程其实很不容易,如果在事前少了充分的准备,实地考察的过程中就会出现很多的麻烦,很难找到对应的解决办法。并且市场营销策划要注重实践认知和掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好。我也更感受到了集体的重要性,单靠着一个人的努力,是不能把事情做好的,大家只有相互协作,才可以取得成功。
而且课外也阅读了菲利普.科特勒的《营销管理丛书》对于理解市场营销策划有了更深的理解。
我相信通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,将实践经验和知识结合在一起、和大家团结在一起,才可以在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
市场营销学习心得
当我们积累了新的体会时,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,从而不断地丰富我们的思想。应该怎么写才合适呢?以下是小编精心整理的市场营销学习心得,仅供参考,欢迎大家阅读。
这学期市场营销学,学了不少内容与知识,使曾经匮乏的知识面扩展了很多,如营销战略规划过程,市场营销环境分析,以及各种市场营销策略等。
经过王趁荣老师的详细解说以及其它相关书籍的介绍之后让我感到真是受益匪浅。让我我更加深刻的了解了市场营销学的真正的概念以及营销技巧。同时也让我明白了市场营销学不仅是一门应用型学科,同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战.
通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员,做市场营销其实就是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会,诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户角度去考虑问题,产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人可以赋予产品于生命力,一定要注意自己的言行,营销者的一言一行,时时刻刻影响着客户对自己的'看法,你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输,做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘一分收获,真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要,与客户约好时间一定要提前时间到达,无论是多么的风雨交加电闪雷鸣,都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑,对自己微笑,对客户微笑,对困难微笑,微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候,对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的,如果因为一丝困难而放弃,那么永远就别想成功,阳光总在风雨后,会看见曙光的。
市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求,满足顾客需求,使我更加认真学习书中营销策略,其中竞争性市场营销策略,目标市场营销策略,品牌策略,产品策略,定价策略,分销渠道策略,促销策略,服务市场营销策略等,以备充分满足顾客需要。
我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理: "优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场".我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功。
学习市场营销,目前我的这些心得似乎有些浅薄,但是我希望在学习中不断充实使自己越来越完善。
营销学习心得体会
通过这次中心组织的整合营销传播学习,感受颇深。对消防安全和治安安全有了进一步的理解,也掌握了一些做好消防治安工作的办法:宣传消防、治安隐患;动员能动员的一切力量来做安全工作等。对此,主要有以下几点体会:
安全的危害人人都懂,但在日常工作中却往往被忽视、被麻痹、被侥幸心理代替,往往要等到确实发生了事故、造成了损失,才会回过头警醒,甚至追究、推卸责任。这就是因为没有把防范工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”,这十八字是江泽民同志二十多年前提出的,虽是消防安全管理的主旨所在,我觉得通用安全生产领域。而做好预防工作的关键就在于提高对这项工作的重视程度。以实际行动和措施来切实做好安全工作。
通过这次学习,发现现有安全防范意识程度还是不够,不论是一线工作人员还是安全管理人员,都应对岗位和部门可能涉及到的安全隐患有充分的了解。不论是安全工作人员还是其他工作人员,都应该定期接受相关的安全教育培训,内容包括:紧急情况的安全操作规程、消防知识、部门各岗位的实际安全情况案例、潜在的安全隐患、自救能力、避免事态恶化的能力等。
即经营;销:即销售渠道、传播方式。作为非营利性的二线保障部门,如何经营好安全工作是我们的重点和目标。那么怎样完成这样一个目标,安全要做到“三抓”
1、抓重点。
防火是安全的重点。须定期组织防火检查,发现隐患及时整改。加强保安人员的培训和防火宣传,将安全意识和技能深入到各个工作环节。
2、抓薄弱。
对一些安全死角也要定期巡视;安全隐患重点部位要多巡查;安全宣传要常抓不懈。
3、抓细节。
千里之提,毁于蚁穴。安全的防范要从大处着眼,但因该从小处做起。细节不容易引人注意,如:办公室锁门外出、烟头乱丢等。但几乎所有的安全事故都是由于起初的不注意、不小心引起的,这些容易被狐狸的细节很容易成为小事故的放大器,使得星星之火由此燎原。
市场营销学习心得总结
市场营销可以表述为个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。通过一周的学习我了解了这一社会过程。
其中两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势(目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻,因此我们决定以高科技,多功能为主导开发自己的新产品。)。
调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向,然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台,作为一项竞争力是十分匮乏的。更何况,开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之,我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现,宏观上,眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展,无论是框架上、包装上都起了变化,但只是一个初步的发展,所以市场潜力是巨大的,对我们的产品而言,无疑会带来商机。微观上,我们的新产品是带有一定技术含量的,这不仅是在符合新时代人类的心理需要,也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用internet遨游网络,学会并寻找到了想要的资料。这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。
在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后,比对着样板目录上的内容,逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案,每一步都有我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念,揣摸市场的潮流走向,到发掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在计划之中。
在此期间,我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终,只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。
在板报设计与外包装制作过程中,我们由于是分工合作,而我主要是负责营销计划撰写中的几部分内容,因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛劳,利用课余时间都在马不停蹄的赶工,构思—排版—制作,步步坚实的,最终我们的产品模型“诞生”了。以绿为主色调,代表我们倡导“生命在于运动”的传统理念。以银色为核心,代表我们新产品的新生力量以及高科技的利用。新旧结合,体现出我们对眼镜市场用户群体的独特分析角度以及新型的产品理念。同时,在制作过程中还学会了废品的利用。兴许,我们的组长是个板报能手,通过与我们产品品牌策略的结合,以新颖、流畅的线条与色彩为新产品打造出一份独特的宣传作品。
上面提到了,我在此期间主要是撰写营销计划的内容内容,瞎掰也好,篡改也罢,让我感觉奇迹般地发觉自己居然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业知识的掌握和巩固,更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层,开始对所谓的商业行当有了个大概的轮廓。
人的需要和欲望是市场营销活动的出发点,所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望,这也是我们在市场营销策略中所充分体现的理念之一。在产品策略中,我们对产品的生命周期作了测算,以此对品牌的打造期限,促销、定价都做了一定的规划。在市场导入期策略:为使产品尽快进入市场,产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外,开展针对消费者或通路的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有:通路激励、免费试用、附送赠品、退费优待。在市场成长期的促销策略:当产品进入成长期,品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务,此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有:公关赞助、竞技、联合促销、抽奖、有奖竞赛等。在产品成熟期的策略:产品步入成熟期,企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主,使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有:集点换物、促销游戏等。同质性高的产品促销策略:同质性高的产品应注重品牌形象建设,营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次,培养消费习性,使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的策略有:凭证优惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略:市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图,这期间可使用“通路奖励”策略提高产品的铺货率和产品的流通力。
消费者是商品的归宿,新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境,满足消费者的需求。随着我国经济建设的健康成长,大众的生活水平日益提高。消费需求已不在限于“温饱”,而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年代初,物质匮乏,任何一种新上市的产品,都能打开销量;八十年代中期,消费者开始注重质量问题,此时,主要采取传统产品竞争策略,竞争市场虽在孕育,但尚未形成;八十年代末、九十年代初,随着科技水平的提高,产品质量的合格率上升,生产同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现,消费者选择多元化,质量优良的产品才可能成为优胜者。此时,已经产生竞争市场的萌芽,但大多数企业还是以产品竞争策略为主,辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期,很多企业随着规模的壮大与成长,全面的质量管理己渗透到生产的各个环节,消费者也越来越追求产品内含的服务价值。
到了如今的二十一世纪,我们需要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化,也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求,这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标。
市场竞争充满了变数,营销计划应根据企业的营销环境和营销目标,结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略,将各种促销工具应用到市场中,充分发挥短期激励与长期培养多重工具的综合使用,使产品立足于现在,成就于未来。
为期一周的市场营销实训圆满的结束了,我们的辛勤换来运用stp对市场进行细分、选择、定位的基本能力,运用市场营销的4p制定市场营销计划基本能力,以及专业商务英语的提高。当然,知识上的提升还在其次,至少在这次实训中,团队协作能力发挥的淋漓尽致,分工—合作—完工。每一步都脚踏实地,直到答辩的完成,我们一个个才算真正松了口气,然而现在回想一下,真的受益匪浅啊!为了日后能立足于社会,现在的辛苦真值!
营销学习心得体会
从初入校门,什么都不懂,到现在对营销有所了解,很是感谢老师的教导,下面是我对营销这门课的学习心得。 通过一个学期的学习,在市场营销策划方面我学到了一定的知识。市场是一个买卖双方交易的场所,而市场营销策划就是作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品,一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
市场营销策划往往是包含多种因素,包括市场营销策划地域、市场营销策划对象、市场营销产品研究、市场营销媒介信息。 市场营销策划的方法与技巧具体到策划中是指市场营销策划战略的构思,市场营销策划战术的选择,市场营销策划思想的设定等方面。怎样在有限的时间达到市场营销策划的目的,怎样最有效地节约市场营销的时间成本,对这一问题的确定与安排就是市场营销策划的时间因素。 任何市场营销策划都有一定的投入成本,要在市场营销策划投入与市场营销效果之间力求最优化,就少不了对市场营销策划投入的合理安排,以及对市场营销策划预算的科学计量。
市场营销不等于推销。推销并非是营销,推销仅仅是市场营销的内容之一。营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何:营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品,方便地头到产品。在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程。
一项市场营销策划成功与否要看其实际对产品的销售起了多大的效果。评价市场营销策划效果的指标是多样的,比如市场占有率、公众认知度、公众信任度、品牌忠诚度、年或季度销售量等 营销策划的精髓是以全新的观点看待事物,从而跨越创意思维上的障碍,以创造更有竞争力的操作策略、市场战术和执行计划市场营销策划,首先要确定营销概念,其次是在营销理念基础上的策划。市场营销策划是根据企业的营销目标,以满足消费者需求和欲望为核心,设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程。市场营销策划是为了改变企业现状,完成营销目标,借助科学方法与创新思维,立足于企业现有营销状况,对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导,带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。市场营销策划适合任何一个产品,包括无形的服务,它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划,从而提高产品销售,获取利润。市场营销策划的内容包含市场分析、产品创新、营销战略设计、营销组合4p战术等四个方面的内容。
市场营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心,面对不断变化的环境,作出正确的反应,以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求,还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向,潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段,刺激和引导消费者产生新的需求。
1、什么是市场营销
其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的:
营销是在一种利益之上下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的)。
2、市场营销理论发展的四个阶段。初创阶段(1900年—1920年)。功能研究阶段(1921年—1945年)。现代市场营销学形成和发展阶段(1945年—1980年)。营销扩展阶段(1980年以后)
3、市场与需求市场营销学中的市场可以等同于需求,即研究消费者的现实需求和潜在需求。美国市场营销协会(ama)的定义委员会1960年对市场提出以下的定义:“市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。”菲利普·科特勒把市场定义为“市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合。”
4、市场的类型市场从不同角度,可以划分为不同的类型。其中按商品的基本属性可划分为一般商品市场和特殊商品市常一般商品市场指狭义的商品市场,即货物市场,包括消费品市场和工业品市场;特殊商品市场指为满足消费者的资金需要和服务需要而形成的市场,包括资本市场,劳动力市场和技术信息市常对以上两种市场作分析时一般要研究消费者市场,市场营销环境分析常用的方法为swot分析方法,它是英文strength(优势)、weakness(劣势)、opportunity(机会)、threaten(威胁)的意思。从内部环境分析优劣势,从外部环境分析机会与威胁。
5、市场营销策略。营销组合的四个因素常称作4p,即:产品,价格,推广通路与配销这四个因素应用到营销过程中,就形成了四方面的营销策略。加上政治politics和公共关系public,是为6p。1981年布姆斯(booms)和比特纳建议在传统市场营销理论4ps的基础上增加三个“服务性的p”,即:人员(people)、流程(process)、环境(或是或实体环境)。根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4p理论。当时还是大众媒体盛行的时代,依靠大众媒体促进销售,无差异化策略成为这一阶段的明显特征。产品:产品策略主要研究新产品开发,产品生命周期,品牌策略等,是价格策略,促销策略和分销策略的基矗价格:价格策略又称定价策略,主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。推广:推广是将组织与产品讯息传播给目标市场之有计划性的行销活动,它主要的推广的形式(推广要素)则包括了广告宣传、公共关系(pr)、促销(sp)活动、人员销售(ps)、口碑操作。。等,透过推广,使企业得以让消费者知晓、了解、喜爱进而购买产品,推广的强度及其计划是否得宜,足以影响或操纵产品的知名度、形象、销售量,乃至于企业的品牌形象。有了推广,消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到什么地方购买及如何购买等,而这些消费者反应会进一步协助推动其他行销组合(产品、价格、通路)做修正调整。通路:又称渠道策略,是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。它代表企业(机构)在将自身产品送抵最终消费者之前,所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商,也包含零售商,甚至包含物流配送商,或是公司业务人员直接对消费者销售,和传直销——或名多层次传销公司的直销人员及其组织架构。
企业制定分销政策的目的是:让产品更顺畅地到达顾客手中,既要保证分销成本低廉,又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难咨询等方面的要求。在产品日益丰富的情况下,分销政策可能变得越来越难制定,因为相对于产品和品牌的过量,分销商则显得稀少,因而后者拥有了大量讨价还价的权力,力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目,它们不仅从事零售,也开始插手于产品的上游生产过程,并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌——即自有品牌,或叫店铺品牌。这更深地威胁到了纯粹的制造企业的利润空间,当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。人员所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7p营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。流程服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。环境包括服务供给得以顺利传送的`服务环境,有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。4c包括:顾客(customer)成本(cost)沟通(communication)便利(convenience)。加上机会chance,市场变化change为6c。不销售制造的产品,而要将满足消费者需求的产品售出;不要依竞争者或者自我的盈利策略定价,而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本;不要以自身为出发点,想着网点怎么布置,采用什么样的通路策略,而要关注消费者购买产品的便利性;不是想着如何通过媒体传播来提升销量,而要和消费者互动沟通。
6、市场调研。市场调研又称营销调研,指企业在市场营销决策过程中,需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品,广告,促销渠道选择,竞争者等诸多方面。
通过一个学期的学习,在市场营销策划方面我学到了一定的知识。市场是一个买卖双方交易的场所,而市场营销策划就是作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品,一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。市场营销是一门灵活性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,很多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销,接触后才发现市场营销是一门很有发展前景,很有趣的课程,首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求采购商品,制定销售计划并成功的销售出去,这一过程其实很不容易,如果前一天少了几分钟的准备,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感触颇多,市场营销要注重实践认知,掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度,而不是只为赚钱。
“营”者,“策划、谋划”也,具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”,即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见,是先“营”后“销”,作为整个营销活动的开始,“营”往往是营销成败的关键。“营”需要发挥市场营销人员的积极性和创造性,是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路,多研究现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略,加以借鉴、消化并吸收,真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制,激励各级营销人员勤于谋划,多出点子,出好点子,能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。需要指出的是,重“营”并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体,如鸟之双翼、车之双轮,缺一不可。在“营”的同时,广大的邮政营销队伍只有深入市场去“销”,“营”才有意义,方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵,重“销”轻“营”则会事倍功半。只有用心去“营”,有效去“销”,才是营销的真谛,才可真正收到实效。 在竞争日趋激烈的今天,高速发展的各行各业需要新型营销人才,需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业能力的市场营销策划新人。我们都很喜欢市场营销策划这门课程,我们可以从这么多课程中学到很多,不仅学到了课内知识,也学会了如何运用所学的知识去规划我们的人生。
营销学习心得体会
通过这学期对《市场营销策划》的学习,我对营销策划又有了更新一步的认识。印象最深的就是讲解营销策划人应具备七大素质那节课,使我深刻意识到,要想成为一名出色的营销策划人员必须具备:生理素质、思想品德、营销意识、知识素质、心理素质、能力素质、群体效能等方面的素质。 说明营销人员首先应当是身体健康、精力旺盛、头脑清醒,思维活跃的。 其次,要有良好的认识素质,包括观察的客观性、观察的全面性、观察的敏锐性。 再次,还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。包括营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。 最后,营销人员还必须具备表达能力,自控和应变能力,组织能力和社交能力。 不过我认为营销策划人员还必须具备创造性。要有一种“别出心裁”的创新精神;要突破传统思路,善于采用新方法走新路子。 经过老师的细心讲解和对这门课程的学习,才真正发现,营销策划不是一种把戏,不是一时的欺骗,不是暂时的高额利润,不是一种单纯的活动。市场营销策划虽然是短短六个字,而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。通过市场营销策划的学习,了解到了新的营销管理知识,懂得了实践中积累经验的宝贵。是的,营销需要运气和机遇,更需要原则和方法,营销策划是一个系统工程,是一个科学过程。
更好的是通过这次“miss u”市场营销策划方案的实践,我学到了许多很有价值的东西。
首先我明白了营销策划就是企业在其经营方针、经营目标的指导下,通过对企业内外部环境分析,经过精心构思设计、采取一定的手段、改进营销渠道、促销手段,从而将产品推向市场,达到占有一定市场份额为目的的过程。
接下来浅谈一下这次市场营销策划活动我的收获。
一、准备充分,不打无准备之仗。
在决策过程中,需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品、广告、促销渠道选择、竞争者等诸多方面。如果不事先考察我们要做的策划内容与对象,真正做起来就会手忙脚乱。
二、因地制宜,结合实际,施行方案要切实可行。
我们一行六人考察了miss u周围的情况,发现了miss u有可能遇到的问题,
又观察了其他的类似的竞争对手的营销策略,不仅发现了它们之间的差别,还同时萌发了很多极具创意的想法来加强产品的宣传。我们想出的大多数想法是在现有营销渠道和产品策略的改进、创新,这样实施起来不仅新鲜有趣、会收到预期的效果、并且实行起来也比较方便,可以节约成本。
三、策略要创新,达到吸引人的效果。
我们结合实际,想出了很多很好的方法来扩大销售量。比如,免费的wifi,情侣套餐,周末套餐等。
四、一个人很难成功,只有发挥集体的力量才好办事。
这次营销策划也大大提高了我们整个小组的凝聚力,让我们更加的注重的团队精神。当然我们队员间除了了默契的配合外,当然也有为一点的问题而吵得面红耳赤,总是想让对方理解自己的见解,并且同意自己的想法。虽然对问题的看法有不同的观点,但是很快也能达成共识,为了答上一份满意的作业,大家都努力着。
策划的过程虽然任务很重,但我们也很开心,当遇到问题时,我们都会相互帮助,当有困难时,大家一起解决,那种破解困难后的成功的喜悦无法用言语来形容。其实,不管最后的结果会怎样,我们都是成功的,因为我们更看中过程而不是结果,在策划活动的过程中,我们不但学到了市场营销策划课程方面的知识,而且还收获了团队协作的快乐!
五、策划当中一定要运用所学的专业知识,才能更好地解决问题。
这次miss u的策划活动充分发挥了我学习的主动性和积极性,并在实践中应用了我在课堂上学到的知识。
来我们比上一次的应用是更加的准确与有方向感,知道该何去何从。所以我们必须把我们所学的书本理论知识与实际工作相结合,以达到巩固书本知识的同时又能熟练运用于实体项目,并且具备做一个策划人的基本素质,为以后从事市场营销等工作打下坚实的基础。
六、策划书不应该面面俱到,集中力量解决一个方面。
在市场营销策划的点评课上,我也学到了很多。
在点评课上,每一个小组都做了汇报。很多小组做的策划案不是不好,而是内容太杂,并且重点不突出。市场的环境分析每一个人都会做,关键是拿出怎样的办法来解决他们。并且有些企业暴露出来的问题不是一个两个,我们只能有针对性的开展战略,不能够想出什么办法就全部应用在上面,不仅行不通,而且会造成资源、人力的浪费。
从这次的市场营销策略课堂上我学会了怎样做市场营销策划书:首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求制定销售计划并成功的施行并成功的达到目标,这一过程其实很不容易,如果在事前少了充分的准备,实地考察的过程中就会出现很多的麻烦,很难找到对应的解决办法。并且市场营销策划要注重实践认知和掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好。我也更感受到了集体的重要性,单靠着一个人的努力,是不能把事情做好的,大家只有相互协作,才可以取得成功。
而且课外也阅读了菲利普.科特勒的《营销管理丛书》对于理解市场营销策划有了更深的理解。
我相信通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,将实践经验和知识结合在一起、和大家团结在一起,才可以在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志 ,建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:
1、销售人员要有专业的知识。
当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。
3、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。
这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。
4、自信、勤奋,善于自我激励
这一点至关重要,对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步! 我相信我们的明天会更好!
市场营销培训心得体会范文 我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的`倾囊相授的无私精神。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合 同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
我的《管理学》学习心得体会
管理无处不在,在我们生活中,不管做什么事情,从事任何行业,都有存在着管理与被管理,因为管理是人类各种活动中最普遍的、最重要的活动之一。
在人类社会五千年发展的历史长河中,人类都在不断的完善自己,不断的活动,而人类的一切活动都是经过大脑思考,是为了达到预期的目的而进行的。并为了实现其目的而不断努力,人类从数次的生产力革新、发展,历经了数次工业革命,依次走过了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会。所以可以说人类是经过不断的劳动、思考、合作,不断发展生产力中逐步发展的;人类的生存在各种环境因素的影响下,人类自身必须与周边的环境相互依存,随着生产力的不断发展,人类就不断的试图改变周边的环境,在不断的失败或成功的同时,不断总结经验,丰富自己的知识,掌握各种生活和改造社会的技能。随着人类知识的不断完善,各种生活,工作的组织,机构,方式,制度不断发展形成一定形态的管理机构,逐步发展为管理系统,并使用于当今信息瞬息万变的时代。虽然管理的制度不断改革推进,但是再完善的系统也离不开人类的相互协作,无论是若干千年前的原始社会或信息瞬息万变的今天,人类的各种特征为管理学形成提供了客观的条件。至此管理学应运而生。
首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源(人、物、财、时间、信息等)进行合理的配置后有效的利用,以实现组织预定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落,首先就一个人而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期),然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间、精力,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划,取得成功;又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织,要不然这一辈子将碌碌无为;大至一个国家,一个社会,一个民族,小至一个企业,一个家庭,再者到每一个人都处在管理学的范围之内并受其影响。
所以说管理充溢着整个人类社会,正如在管理学形成中提到,管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步,这个推动力并将继续推动这个社会的发展,正在并将长期影响着人类社会。
立核算,具备法人资格的经济组织。具体可分为国有、集体、私营、股份制和外资企业等等。 因此,企业管理是指:由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、协调、控制以提高经济效益,实现盈利这一目的的活动总称。
谁是管理者?什么样的人能称为管理者?又或者有人会问:什么是总经理,总经理是总(揽大局),经(始大业),理(事自若),在普通人的印象中,那些所谓的一些企业的经理,董事或一些职能部门的领导或一些政府部门的处长、部长、厅长等等。而这些观点都是对的,但是也是不全面的,不完全的。那怎样定义管理者,根据管理学的概念,管理者应该是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标,应此管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作,也可能意味着监督几个单独的人,还可能包含协调一个团队的活动,具体到生活,一些经营的小部市门,或一个几个人组成的商店的老板,又或是一个家庭的决策者,大至大公司的经理,理事,董事都是管理者。
管理者必须达到几种境界:第一,自知不能;第二,不知有能;第三,能在卓越。 必须有自己的一套理念,俗话说:理念为“体”,能力为“用”,“用”不足可找人帮忙,无“体”则为无头苍蝇。企业管理者亦是如此。
在《易经》中有一种说法:生生之谓易,易是指太极,太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,这即是指变化,天地万物随时随地地在一定的自然规律下不断变化的,在这些规律下产生了很多的思想、学派,管理学也随之诞生(管理学是在人类活动发展、变化过程中孕育出来的)。
人类活动的一切表明“变化”的重要,缺少了“变化”世界、人类的发展将寸步难行。那么在企业管理的过程中,能否缺乏“变化”这一因素呢?回答响亮而肯定:这是不行的,企业管理宛若一条大河,而变化就是其流动的动力,河流缺乏了动力就变为一潭死水,如果企业管理缺乏了变化,那么企业管理将无法正常,那么,变化在企业管理中又是如何体现的呢?即一个企业围绕着一个基本的企业理念、文化为中心不变,而在一定的社会条件内,适当的改变企业的决策和战略,即企业的权变关系(在一定的社会条件下,企业根据国际格局、形式,世界经济变化或国家的政策、法令调整,适当的改变自己的营销管理策略、方法,以便更好的盈取经济效益);或者在同一对象下,为达到企业的盈利目的,在法律范围内改变企业自身的销售策略,例如:有一个以销售梳子作为盈利的企业要求自己的销售员去一个和尚庙里推销梳子,开始第一个推销员认为和尚怎么可能买梳子呢?于是他怀着疑惑去了庙里,而和尚没有头发拒绝了他,结果一把也没卖出;第二个推销员去了庙里见到和尚,说没有头发也可以梳头,这样可以促进血液循环,还可以止痒,于是和尚们买了十多把;第三个推销员去了,见到了和尚,他便对和尚说:你看香客们那么虔诚的叩拜以至于把头发弄乱和香灰落在发上,为了表示寺庙对香客的关心,应该在桌上摆放些梳子,结果卖出几十把;第四个推销员去了庙里,说明来意后又说寺庙都有很多虔诚的香客,他们烧香敬佛,寺庙应该有所回赠,特别是在梳子上刻上“积善梳”三个字,以便更好的留念,结果一次卖出一千多把,还达成了长期供货的协议。这一例子告诉我们:改变企业自身的销售策略,可以更好的为企业赚取利润。
可见变在企业中的重要性,但要注意什么在变,什么不变(中心不变,规律不变,但方式发生变化,现象发生变化),即以不变应万变。
首先,管理学新的发展是中外管理理念的结晶。
理应“以法为中心,依法治国”,其理念衍发了法律规则面前人人平等。种种说法不一,众说纷纭。在当今中国注重的是一种“和谐”、“含蓄”的管理理念,强调的是一个以情感为基调的传统社会,尊重人,以人为本,强调人的重要性。在西方国家,同样存在与中国颇为相似的观点——哈佛大学教授埃尔顿·梅奥(elton mayo)的霍桑试验,即:“从人的行为本质中激发动力,不断提高效率。”该理论注意到了人的重要,以人的本质出发,提出了“社会人的假设”,我们应该辩证的看待梅奥与泰罗(以效率为中心,注意力只放在盈余增加之上,不重视人,把人看为工具、经济人)的观点。在新的历史发展时期,管理的概念也应该随之发展,即古今中外管理思想的结晶、整合和发展。
说,即:学习力、创造力、发展力、执行力、竞争力。那么这是什么意思呢?首先企业里的每一个人都应该不断的学习,不断的丰富和完善自己,只有这样才能创新,从而提高企业的创造力,一旦企业的创造力得以提高,企业就能更好的在市场站住脚,以至于更好的发展。企业发展了,执行力自然会提升,如果上述的各种都得以提高,企业的竞争力也会提高,从而进行五力循环。
市场营销专业培训体会
与来自全省各地的骨干教师们共同度过这20天,是一个令人向往的学习机会,也是一个令人难忘的交流过程。这些天来,有收获,也有疑问,有快乐,也有煎熬,不过总的来说,收获是多的,快乐也是多的,让我领略了专家讲课的风采,体会到了点点教学的真谛,更领悟到了市场营销的学习重要。
本次培训看得出省教育厅和郑大成教学院是精心策划安排的,对授课教师的选择、内容的讲授都作了细致的布署,对专题培训的选择都作了认真的调研,让我们不虚此行,学有所获。培训内容有国际市场营销、教育理论、创新思维训练、中职教育发展展望、互联网与电子商务应用发展、市场营销实验课程创新体会、实效促销与广告策划、教育教学中的心理学智慧、市场营销实训课、企业实战营销、服务营销、营销管理、快乐人生与营销、金星啤酒厂的参观学习以及樱桃沟拓展训练。现就我具体的学习情况回顾如下:
用的就是:“从思想上着手,把思想销售出去”。还有是关于激情的培训。我认为激情不是用嘴喊出来的,而是用心,用情,用思想去感染的,要把一种自发性,改变成为自觉性的东西。如果要调动人的激情,我们就要创造一种环境气氛,一种有激情的氛围,先用环境的情调去感染之,在用自己的行动去影响他,人的情调,是一个人对事对物的看法,是一个人的积极向上心态的外在表现,对于一个销售人员,具备这些是非常重要的,我觉得我们公司领导一直强调的心态是很必要的,是工作很好开展的根本,如:当一位富有激情、有活力的业务人员,与终端交流时,会感染终端客户,使他们觉得你的魅力,公司的活力与美好前景,从而对我们企业的信赖!营造这种有激情、有活力的氛围是十分重要的。
体会到企业成长过程中的艰难历程,公司的老前辈们的付出与拼搏深深地感染了我,企业发展的历程就是企业的精神的形成的根源,企业成长中的困难是对我们这个团体的考验,是培养出我们特丰优秀文化的阵地,是我们每一个特丰人认真学习的地方,我们学习了企业的发展历程,那些勇于拼搏的精神,会影响着我们新员工,激励着我们前进,“她”是我们企业的精髓所在。
通过培训,让我领悟了很多。我会把理论用于实践,认真总结自己的不足,及时改正,学习他人的长处,来弥补自己的短处,踏踏实实工作,向我的目标前进,在工作中,我仍有很多不足,如果自己发现了,会及时改正,如果没有及时发现,也欢迎同仁们给于指正。 总之,接受培训是辛苦的,但也是快乐的,我愿把这份辛苦带到工作中,再从工作中寻求更多的快乐。
营销学习心得
今年我刚入大一,作为一名21世纪的物流学,市场营销学是我们物流必学的一门专业课,今天上午上了第一堂市场营销课,还好我的老师杨艳很认真的讲解,让我对市场营销有了一定的概念,老师第一次提问就是问市场营销的概念,当时我作为第一个回答她问题的学生,虽然很紧张,但是我觉得我应该做好表率,做为学习委员我就有必要开个好头,错了其实也没什么。因为勇敢的勇士都是值得尊重的,无论是他牺牲还是获得成功都是一样的。如今刚接触市场营销,但我有信心学好它,下面说下市场营销的发展史和我们该注意的事项。
市场营销学是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科,是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性,具有全程性、综合性、实践性的特点,是管理类各专业的必修课,同时还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。市场营销学于20世纪30年代产生于美国。20世纪50年代以后才形成现代意义上的市场营销学。我国于1978年以后真正引入该课程,三十年来,随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学的教学内容发生了根本性的变化,其应用应用领域也从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外。今天,作为一门专业基础课,我国几乎所有的大学都开设了“市场营销学”课程,其影响和受益面十分广泛。
业务培养目标、两本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力,能在企事业单位以及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科人才。
业务培养要求:主要学习市场营销以及工商管理方面的基本理论和知识,收到营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决营销问题的基本能力。
营销学习心得体会
20__年6月16至6月18日,在东营宾馆,我有幸参加了王旭老师服务营销培训班。通过三天的积极参与和全心投入,通过学习,各项都取得了很大的进步和有效的收获。这一切的取得,与领导的信任和培育是分不开的。
有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的培训。在此向公司领导表示衷心的感谢!
培训的课程紧张而有序,培训的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜,收获良多,感慨万千,现将此次学习的心得如下:
一、态度决定一切,理念产生力量。
我的学习宣言:我承诺,以感恩的心情珍视每一次机会。为此,我将全情投入,积极思考,真诚交流,乐于分享,认真总结,学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中,巩固学习效果,提高工作技能。为学习,我将全力以赴1一开始我就把它当作我的小闹钟,时刻提醒在心,把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。培训班为期三天的课程也有效地证明了这一点。我觉得,首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个地区的同伴多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位同伴都是老师,每位同伴身上都有闪光的亮点,有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会,人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯,体现培训风范。
所谓成功,就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以,良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯,可以陪伴其一生,一流培训的风范,要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定,比如,为保证培训效果,请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间,请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生,学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究,严格履行请假手续等,这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来,来之能战,战之能胜的部队必然是一支习惯良好,纪律严明,作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的,大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入,整合旧知识,学习新技能是目标,同时,我认为,良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程,培训班是个很好的提升机会和修正的基地,因为在这里有来自各县区和市区本部的同事们友情提示和无私帮助,也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境,无疑会使学习进步得快些再快些。
三、充实知识教育,提升专业技能。
三网融合,带给我公司全新的发展机遇,同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理,如何迅速有效地拓展市场,如何健全和完善基层管理体系,如何提高营销员队伍的整体素质,如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明,只有通过专业培训和规范教育,提升一线人员的综合素质,从而提高公司营销业务的核心竞争力,才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲,充实营销知识教育,提升各种专业技能的培训,学习和吸收先进的营销和服务理念是我参加本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深,深入浅出,可以体会到是经过老师认真考虑,周到安排和精心设计的。我真是受益匪浅。通过王旭讲师的精彩讲演,我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距,在管理技巧和沟通技巧的学习中,弥补自己的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰,市场如战场,要想赢得战争,光有勇气和胆识是不够的。广电的.营销正处于扬帆启航的大好时期,同时,营销市场也将狼烟四起,烽火连天。作为一名基层的工作者,全员营销时代已经来了,除了自己本身要掌握丰富的知识,持有端正的态度,良好的习惯以外,实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必须通过大量的实践和演练,最后让市场来检验可行度。
本次培训班虽然课程上已经结束了,但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去,以持之恒的精神、认真严谨的作风,立志为山东广电网络的事业奋斗终身!
营销学习心得体会
领导:
根据集团总体安排,11月14日—11月15日我们二组到营销一线进行为期两天的实习,通过两天的学习,对集团的全员大营销活动有了更加深刻的理解,对集团的房产营销有了系统的认识。现将相关具体情况和心得向领导汇报如下:
第一天上午,与我对接的销售老师系统的介绍了xxx项目的整体情况。首先介绍了项目的整体区位优势,四通八达的交通,优美的外部环境,宜居的城市环境等都是我们项目的巨大卖点。然后老师带我们详细的介绍了楼盘的情况,包括xxxx这三个小区群的位置、定位、房源、价位、楼层数、销售政策等信息,老师讲的很认真,我们听得也很仔细。随后,销售老师带领到了影音室,观看了项目的`宣传片以及央视的报道,通过观看让我们对项目的认识有了一个新的高度。
下午我们到项目地参观了样品房,整体感觉楼盘品质很高,绿化和景观做的非常到位,给人非常非常舒服的感觉,有一种置身世外桃源的感觉。集团的宗旨在项目的建筑、景观设计、整体环境等方面体现的淋漓尽致。
第二天,我接待了两拨客户,首先与客户拉家常,在交流的过程中,寻找共同的话题,在适当的时候介绍公司的楼盘,并尽全力协助置业顾问完成销售工作。
3、置业顾问的激励措施是调动她们工作积极性的法宝。无论是提高销量、提高服务,还是增加客户回放次数,都离不开置业顾问的努力。但是所有的人都是一样的,都是必须有激励措施才能调动她们的积极性,香水海项目为每一位置业顾问提供了一个非常大的平台,让她们可以有机会提高自己的收入,提高自己生活质量,甚至改变命运的机会;这样的激励措施没有人会不珍惜,没有人会不努力。
4、项目景观及楼盘的高品质是成功的决定因素。房子就是我们的产品,产品品质高,物超所值才是核心竞争力,无论是我们的小区整体的景观设计,还是房屋的质量,都是一流的,让客户感到了在这里居住的舒心和幸福,只有这样才能保证客户的满意度和忠诚度,让我们的项目口碑相传,最终形成集团强大的品牌优势。
以上为我的实习体会,请领导审阅。
网络营销学习总结
学习了网络营销课程之后,让我感触特别多,了解了很多关于网络营销的知识,特别是从中让我学会了很多有关如何进行网络营销的手段。今天我就来写一下学习了这门课程以后的心得体会吧!
网络营销,也叫做线上营销或者电子营销,是一种利用互联网的营销型态。互联网为营销带来了许多独特的便利,例如低成本传播资讯与媒体到寰宇听众或观众手中或眼中。网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络营销的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
通过参加能力秀这个活动,不仅让我认识了很多志同道合的朋友,还学会了如何在互联网上推销自己,以及推销自己所喜欢的产品,参加各种各样的推广营销活动。我还可以把自己开心的事情与其他人分享,也可以把自己的疑问写出来与其他人交流,寻求帮助。能力秀作为网络营销课程的课程之一,与能力秀相衔接的实践内容,用它独有的有趣的方式作为网络营销教学提供了真实的网络营销实践项目,增加学生学习网络营销的趣味性和成就感,我们只需要在教程的引导下,通过参加网络营销能力秀活动完成实践内容。
这个学期学习了很多知识,比如说网络营销特点、搜索引擎、博客营销、会员制营销、病毒性营销、网络广告的营销等等!老师让我们自行分组,组成一个个的小组在通力合作完成老师布置的任务,每次老师一说有作业,下面的同学就会哀嚎,一直在说不会做啊,老师,可是最后还是得做,说实话,有些作业确实是有难度,有时候甚至不知道该从哪里下手比较好,这个时候就得团队合作,可能你自己一个人想不好好的解决办法的时候,团队的其他人会有好的想法也不一定。一个人做到话,可能会觉得作业很多,忙不过来,但是如果是一个团队的话,一个人分摊一点工作,就会很容易完成老师布置的作业,所以说团队的合作是成功的个很重要的因素。
说到收获,我想,首先是加强了我自己的动手能力,而且也掌握了不少的营销方法.我有了不少的收获与感想。其实在这个过程中,我有过不少迷茫,但是后来就坚定了自己的想法坚定。就好像老师一开始就叫我们自己参加能力秀里面的各种各样的活动一样,我就在想参加这个比赛到底是为了什么?我们能在这个比赛里获得什么样的收获?经过了一段时间的摸索和实践,我终于明白了老师目的以及我所能在里面获得的东西。学习了网络营销特点、搜索引擎、博客营销、会员制营销、病毒性营销、网络广告的营销等等这些知识,说实话,这些技巧是我们终身受用的,只要我们还生活在社会这个大家庭中,不管以后自己是不是从事电子商务这一行,就算实在其他方面,也一样是对我们的生活有着大大的帮助的,并且它将会为我们以后的生活和工作提供方便。
但通过这次实训,我接触到了很多新的东西,这些东西给我带来新的体验和新的体会。老师从理论和操作这两方面融会我们的知识,为我们的学习和以后的工作打下了一定的基础。往后我们要学的东西还有很多很多,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的去尝试,一定会有收获和启发,也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。我想这门课不仅带给我们的是网络知识,还给培养了我们更多的自觉意识,操作能力以及带给我们未来的就业机会!机会总是留给有准备的人,故而我们应该从现在学起!未来的世界是一个强大的网络世界,学会网络营销是为了在以后的工作和生活中更好的运用我们所学的知识!