工作报告是对一段时间内的工作情况进行总结和报告的一种书面形式。让我们一起来阅读一些优秀的工作报告案例,探索其中的亮点和经验,以提升自己的报告写作能力。
年度考核工作报告
xx年,在市劳动保障局的正确领导下,我局紧紧围绕市委、市政府提出的“解放思想、招商引资和全民创业”三大重点工作以及全年目标任务,大胆创新、迎坚破难,在坚持业务工作与政治思想、党风廉政教育并举的同时,积极探索新形式下就业工作的新思路、新方法,有力促进了各项工作顺利开展。现将有关情况汇报如下:
1、城镇新增就业岗位。通过企业吸纳、公益性岗位安置、鼓励自谋职业、自主创业和组织起来就业等多种渠道,全年新增城镇就业岗位20xx2个,完成局目标任务的111%。
2、下岗失业人员再就业、困难群体再就业和城镇登记失业率。全市下岗失业人员再就业20xx人,完成局下达任务的115%;困难群体再就业20xx人,完成局下达任务的141%;城镇登记失业率控制在%以内,比局下达任务低了个百分点。
3、小额担保贷款和组织起来就业。全市发放小额贷款20xx万元,完成局下达任务的155%;认定组织起来就业经济实体301个,完成局下达任务的100%,安置就业20xx人,完成局下达任务的102%。
4、社区就业。全年开发社区就业岗位20xx个,完成局下达任务的122%,其中下岗失业人员再就业20xx人,完成局下达任务的176%。
5、免费职业介绍、劳动事务代理和本局转移就业。我局免费职业介绍20xx人,完成局下达任务的121%;新增劳动保障事务代理20xx人,完成局下达任务的174%;有组织转移就业656人,完成局下达任务的109%。
6、农村劳动力转移就业。全市农村劳动力转移就业规模万人,完成市局下达任务的%;当年新增20xx7人,完成局下达任务的%,其中有组织转移就业20xx8人,完成局下达任务的104%;建立标准化劳务输出基地107个,完成局下达任务的107%;劳务输入基地119个,完成局下达任务的103%;发展转移就业经纪人466名,完成局下达任务的233%。
7、就业实训基地和转移就业示范乡镇建设。按照功能齐全、技术先进、装备优良的要求,加强与高等院校之间的协调,积极配合局培训就业科建立了就业局创业培训中心、xx矿务局干校、xx汇众职业技术学校、xx新兴职业学校等4个就业实训基地,就业实训基地面向企事业单位免费开放,为不同职业类别、岗位提供实训服务,提高劳动者的职业技能、就业能力和创业能力。同时,着力推进劳务培训的市场化运作,涌现出铁佛、刘桥、百善、宋疃、韩村、五沟、四铺、古饶等8个转移就业示范乡镇。
1、加强领导,明确责任,就业岗位得到了多渠道开发,下岗失业人员得到了多形式安置,城镇失业率得到有效控制。
年初,我局分别以市目标办和市就业工作领导小组办公室名义,对全市各项就业工作目标任务进行层层分解,健全了就业工作的组织领导体系、目标责任体系、任务考核体系和工作制度体系,形成了“党委政府统一领导、各部门协调联动、全社会齐抓共管”的工作格局。同时,以开发就业岗位、促进下岗失业人员再就业为重点,坚持以项目带动战略为依托,通过招商引资、新上项目扩大就业;围绕城市管理,拓宽社区服务的领域和层次,大力开发社区便民服务、公共服务和公共事务协管等社区就业岗位,安置下岗失业人员再就业;通过政府出资,提供岗位补贴和社会保险补贴,购买保安、保洁、保绿等公益性就业岗位,安置大龄就业困难人员就业;通过建立劳务型服务公司和开展再就业援助活动,挖掘社区和各类企业就业岗位,对困难就业人员进行托底安置;通过大力发展第三产业、中小企业和劳动密集型产业等形式,广开就业门路,增加就业岗位,确保了各各项目标任务的顺利完成。
2、完善功能,强化服务,深入开展就业援助活动。
年初对市级劳动力市场进行改建,进一步完善了就业服务功能,设立了职业指导、创业服务等6个服务区和政策咨询、残疾人就业等10多个服务窗口,面向各类求职人员和用工单位全面开展“一站式”、“一对一”的就业服务。同时,依托就业服务平台,全年共组织开展了“六大”就业援助活动:一是“两节”期间开展的“再就业百日帮扶”活动,使300多名困难就业对象通过重点帮扶实现了就业再就业;二是年初开展的“春风行动”,为万名进城务工的农村劳动者提供了免费职介服务;三是联合市工会、工商联部门举办了“民营企业招聘周”活动,组织50多家民营企业参加招聘会,提供岗位20xx个,帮助218人实现就业;四是联合淮南、蚌埠两市举办了首届“两淮一蚌”技能岗位对接活动,招聘会主会场设在我市就业服务大厅,我市194家用工单位共提供技能岗位信息20xx个,成功就业892人;五是9月份开展了大中专技校毕业生就业服务月活动,举办了两次大中专技校毕业生就业专场招聘会,95家用工提供岗位20xx个,其中技能性岗位20xx个,成功就业800多人;六是年底联合团市委举办了市第二届促进青年就业招聘会活动,现场求职登记20xx0多人次,当场达成就业意向20xx人。
3、建立机制,协调运作,小额担保贷款工作取得大迈进。
今年以来,为进一步简化审批程序、降低反担门槛、扩大发放范围,我局制定了《关于进一步改进和完善小额担保贷款政策的通知》,在将申贷对象扩大到复员转业退役军人和其他城镇登记失业人员的同时,将小额担保贷款与创业培训进行有机结合,对经创业培训后专家认定合格的创业培训学员,且银行有贷款额30%的存款,便可作为担保条件,申请小额担保贷款。为切实加大小额担保工作力度,促进中小企业吸纳下岗失业人员,提高经办的银行、担保机构和社区对做好小额担保贷款工作积极性,制定了《关于进一步做好小额担保贷款工作的`意见》,建立了小额担保贷款奖惩约束机制。大力开展“信用社区创建”活动,建立了社区小额担保贷款推荐责任制和回收目标责任制,推动了小额担保贷款工作的良性发展。近年来,累计发放小额担保贷款20xx万元,分别完成省下达任务的114%。
4、创新思路,锐意进取,“创业扶持工程”取得阶段性进展。
启动实施了以“你创业,我扶持”为主题的“创业扶持工程”。一是制定并发放了《全民创业绿色通行证》,通过政策、场地、培训、服务和维权等五大扶持政策,鼓励和扶持广大下岗失业人员自主创业,以创业带动就业。二是加快了创业基地建设步伐。我局制定完善了一系列的扶持政策,对于进入园区创业的下岗失业人员给予三年内“开业不登记、经营免四税、管理不收费、房租给优惠、成功有奖励”等优惠政策。目前,我市已建立创业园区3个,再就业一条街5个,入驻109户,带动就业510人。三是打造了创业培训新品牌。联合团市委、市妇联举办了青年创业培训班和妇女创业培训班,成立了创业培训后续服务专家志愿团,并于每月在市就业服务大厅举办两次创业咨询服务活动,及时为创业者提供政策、信息、技术等方面的指导服务;培育了5个创业培训教学点,把培训班向培训对象相对集中的地方或矿区转移。xx年共培训创业学员20xx人,其中成功创业526人,并带动就业20xx人。
年度考核工作报告
根据市局安排,受孙卫平局长委托,我代表县体育局向各位领导、各位同行,汇报我局的工作情况:
一、高度重视,全面安排,制定落实全计划和措施。
今,我们把贯彻落实省、市体育工作会议精神作为我县全体育工作开展的重中之重,全局上下所有人员高度重视,认真贯彻。首先是把全体工作人员学习贯彻会议精神摆上重要日程,先后召开局务会、体育总会例会及各协会会议传达贯彻。其次是提出具体贯彻落实意见,向县委、县政府分管领导专题汇报,并提出工作要点和工作安排计划。第三是牵头要求各社团、各协会积极配合全县体育工作。以建党90周为契机,以“全民健身日”系列活动为载体,发动机关、社区组织全民参与群众喜闻乐见的健身活动。特别是在节假日期间,举办形式多样的竞赛表演活动,丰富了广大群众节日文化生活,促进身心健康。
二、认真贯彻落实《全民健身条例》,引领全民健身工作向纵深方向发展,不断提升群众体育的影响力。
一来,全民健身工作围绕构建全民健身服务体系为中心,深入实施《全民健身条例》,以开展群众性体育赛事活动为载体,全力推进全民健身活动深入开展,有力助推并掀起新一轮全民健身热潮。
一是举办了庆祝建党90周系列活动,有职工拔河、羽毛球、篮球比赛和老人“欢庆锣鼓”展示活动等,比赛和活动共有28支代表队参加,涵盖了机关职工体育、国有企业职工体育、个体私营企业体育和老体育等方面,参加人数达1000余人。
二是切实组织开展2015“全民健身日”系列活动。8月8日,举行了口号为“每天锻炼一小时”的“雨兰家纺杯”健步行活动,启动仪式在金圣广场隆重举行,县委党委宣传部长刘晓波、分管副县长张海龙同志到场参加,并分别讲话和宣布活动开始,620余名健步走爱好者参加。该项目具有较好的健身性,极易普及和推广实施。另外,我局还和环保局联合举办了“绿色健康自行车骑行活动”,骑行距离110公里,参加人数100余人。与老体协联合举办了全县柔力球、门球大赛,与羽毛球协会联合举办了第四届“联想电脑杯”青少羽毛球比赛,与篮协联合举办了“丰泰·亿鑫杯”篮球赛等活动。全民健身日系列活动的举行,掀起我县全民健身运动的热潮,倡导健康、科学、文明生活方式,提高全民素质,树立全民健身理念,起到了积极的作用。经统计,“全民健身日”系列活动期间,我县电视台报道活动6次,源报报道4次,张贴标语、横幅56条,发放宣传资料5000余份,活动共有2千余人次参加。
三是群众体育参加省、市以上级比赛成绩突出。2015,我县运动队参加了全国门球冠军赛赛区选拔赛并获第四名,全国“久久欣”柔力球邀请赛并获第二名,全市太极拳比赛并获9枚金牌,1枚银牌,全国气排球赛并获第六名。
为进一步做好我县全民健身工作,促进全民健身事业又快又好发展,根据全民健身条例和全民健身计划(2015-2015),结合实际,参加调研和起草《县全民健身实施计划(2015-2015)》,《实施计划》明确了今后五全民健身工作的指导思想、目标任务、工作措施、保障措施、组织领导及责任落实。下发后,对指导我县全民健身事业科学发展具有积极的作用和重要的意义。
五是尽力指导和帮助有关单位做好体育活动的组织、培训、裁判和比赛工作。今以来我局共为相关单位派出了100余人(次)帮助他们开展体育活动,足迹遍布全县十个乡(镇),充分发挥了体育服务和指导的职能作用。
六是大力扶持晨晚练点的.活动开展,2015我们根据自身财力,重点支持了金圣广场、客家风情广场、青广场、汽车站等大型晨晚练点的建设,通过我局的运作,各个点均获得了5000元以上的资金收入。
三、以备战市三运会为主线,以体育后备人才的选材培训为重点,不断强化竞技体育工作的力度。
备战市三运会,是2015我局竞技工作的主线。3月份,参加市三运会工作方案获县委、县政府批准。4月份,成立代表团并召开好各种协调会。5月份,办理好各项目参赛运动员注册。6月份,参赛经费预算获县政府批准,我县参加市运会各运动队训练时间均超过30天,最多的达100天,在三运会上,我县青少部获得了8金、4银、8铜的成绩。
另外,我们还十分注意体育后备人才的选材培训工作。坚持体教结合的路子,将游泳、田径、跆拳道、乒乓球等项目的训练,分别放在不同的学校,聘请各项目兼职教练员长进行训练,汇同教育部门和项目教练,面向全县进行选材,打破学区、学校界线,只要学生家长同意,被选学生可进入县城任何一所学校就读。为谋划下届市运会。2015我局还协助县教育局举行了全县小学生田径运动会,并邀请各项目教练到运动会现场进行观摩选材,发现人才,储备人才资源,即时向上级推荐和输送,随时跟踪输送运动员的情况,关心他们的生活、学习、训练是我局今后做好竞技体育工作的重点。
四、不断加强体育队伍建设和体育基础实施建设力度,为全县体育事业的发展奠定坚实基础。
1、大力发展社会体育指导员。体育队伍的建设是体育事业发展的前提和基础,根据培养三级社会体育指导员的工作落实,我局于今举办了为期两天的体育社会指导员培训班,邀150名基层体育工作者、志愿者就如何开展好群众体育活动,如何加强体育队伍建设等内容进行了学习培训。
2、全力推动体育中心立项、选址工作。10月份,县主要领导有意兴建体育中心,我局领导闻风而行,积极取得县委、县政府分管领导的支持,主动向主要领导汇报兴建体育中心的可能性和必要性。到目前,选址工作已基本完成,平面设计图纸已第二次上报县主要领导审示,立项工作正紧锣密鼓的开展。
3、抓住新农村建设“三送”活动的机遇,全力推进农村体育健身工程建设。2015我县新建乡镇级农民健身活动场所一个,村级农民健身场所11个(其中体育部门实施了4个),首次实现了农民健身活动场所所有乡镇全覆盖的目标。
4、积极向上争取健身路径器材24件,全面更新了金圣广场健身路径器材。
5、认真做好社区体育、公园体育、广场体育、小区体育、农民体育等各类体育实施的管理使用和维护保养工作。
年度考核工作报告
为了认真贯彻县委组织部《关于对第二批联村工作指导员进行年度考核的通知》文件精神,按照公平、公正、公开的原则,我乡对全乡7名进行了年度考核。现将联村工作指导员考核情况汇报如下:
为确实做好我乡联村帮扶年度考核,乡党委及时成立了乡联村帮扶指导员考核领导小组,领导下组下设两个考核小组,具体负责各村联村帮扶指导员的考核。
我乡共有7名“联村进企”工作队员。为真实、准确了解我乡联村帮扶指导员的工作表现,考核组按照《关于印发〈县“联村”工作指导员管理办法(试行)〉的通知》(办发〔2021〕50号)文件要求,通过工作述职、民主测评、个别谈话等方式,围绕强化组织领导、进村入户开展工作、培育产业、帮办实事、宣传引导、信息报送、“两规划一计划”制定完善、遵守纪律等几方面的内容,认真完成了我乡联村帮扶指导员工作。具体考评情况如下:
1、联村帮扶工作指导员积极开展调查研究。各联村帮扶工作指导员到各联系点后,在村两委班子的陪同下,走村串户了解各村具体情况,掌握村民所关心的热点、难点问题,听取群众对发展本村经济的意见和建议,真实地了解到农民的现状和实情。通过调查摸底,查找存在的一些问题,初步掌握了村情民意,找准工作的着力点和突破口,明晰了工作思路。
2、结合开展创先争优工作,加强基层党组织建设工作。联村帮扶工作指导员针对农村党支部存在党员老龄化、发展新党员力度不足、农村党组织开展活动不正常、核心和战斗堡垒作用不强等问题,积极研究解决问题的方法和措施,以增强党支部的凝聚力和战斗力、强化党组织建设为重点,帮助各村支部完善各项工作制度,加强党支部政治理论学习,改进了一些村党支部党建工作上的不足。今年“七一”,各联村帮扶工作指导员还下到村支部,和支部党员一起重温入党誓词,开展形式多样的“七一”活动。
3、真抓实干,下大力气协助乡委、乡政府开展促农增收工作。一是积极宣传各项惠农政策,努力改变群众等靠要思想。在发展种桑养蚕等特色产业时,由于种桑养蚕对乡来说是一个新兴的产业,农民出现了不理解、不接受、不支持的思想,联村帮扶工作指导员积极配合乡干部、村干部,走村串户,积极宣传桑蚕产业的优点及政府惠农政策等,很大程度上扭转了群众的思想。二是争取项目资金支持,完善基础设施建设。县委宣传部的副部长驻点村,帮助2个自然村建设乡村公园,在万赞自然村投资38万元建设文明生态村,在村投资16万元建设92㎡的乡村文化室。驻行干村的工作队员李天勤,帮助什错村新建一间体育文化室和乡村大舞台。
虽然工作组认真开展了联村工作,但是工作力度和工作方式还存在一些不足。一是联村帮扶工作指导员指导农村经济发展、促进农民增收的办法不多,思路不广,效果不明显;二是在项目上的扶持较少,争取到的基础设施建设项目不多;三是各联村帮扶队员,在业务工作繁多时,下村的次数有所减少。
银行年度考核的工作报告范文
时光如水,岁月若箭。转眼间,自己调到商业银行支行已经半年的时间了。时间虽然不长,但是自己已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的帮助下,在我自己的努力下,扎实做好了各项支行内部工作,作为一个新商行人,通过系统的转换,很快的熟悉了自己的工作,现将主要工作总结如下:
一、个人的工作总结。
(一)认真学习,个人素质不断提高。
到公司工作以来,我始终注重加强自身学习,不断提高自身综合素质,加强对商业银行的业务档案管理整理知识、支行内务、清算、办理客户资料等的学习;增强商业银行的业务的掌握熟练程度,以成为一个合格的商业银行员为标准。加快银行业务知识更新力度,不被银行的其他员工抛到后面。半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负责的工作,很快的熟悉了商行的业务运作。
(二)高标准严要求,扎实做好了本职工作。
1、是踏实工作、高标准完成工作。
我是今年六月份调过来的,平时工作都是学习今年的档案管理整理,支行的内务工作,每天清算,有时候去总部办理客户资料等等。刚开始工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱,我感到对银行的工作全无头绪,再加上银行业务多,责任重,我也承担了繁重的工作压力。通过半年我逐渐学会了压力为动力,很快的对所做工作进行了掌握。在此间我严格按照银行员工工作职责,扎实工作,高标准的完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都有顺利的完成。半年来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;不断改进学习方法,讲求学习效果,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。
2、加强学习、努力适应新岗位。
在今年的六月我被调到商行工作,在这半年内我要主要完成的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要复杂些,为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班准备当天的工作,下班后继续熟练业务能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足。
在半年的时间内,我在商业银行对于档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作中有取得了良好的成绩,但也存在一些不足,没能达到作为一个商业银行人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心,还需要有更严谨耐心细致的作风等等,这些我将在明年的工作中加强努力,不断克服工作中的不足,将工作做的更好。
三、20_年工作计划。
打算我要在20_年总结的基础上,针对自己存在的不足,要仔细分析,找出差距,找出问题的根源,进行切实改进提高,使自己的工作符合公司的要求,能得到职工群众的满意。一是我要继续加强学习,在档案管理整理方面,将档案进行性质或时间的分类,减少找查找资料时间;在支行内务上,每天清算做好账目的分类;在办理客户资料时,加强自己对业务的熟悉程度。二是要解放思想,与银行的各种目标保持一致,使做的工作符合银行的要求。要端正态度,对工作不厌烦,认真细致、精益求精地去做好。要立足本职,认真努力工作,争取为公司的快速发展和壮大作出自己应有的努力。
总之,20_年已经过了,在以后的工作中,我将会认真贯彻银行员工手册,在这个新的岗位上做好自己负责的工作,将成为一名合格的商业银行员,为银行做出我应尽的贡献。
年度考核工作报告
结合三级员工的个人述职情况,现就本次考评工作情况作如下汇报分析:
一、考核方法。
鉴于公司目前考核体系尚不健全,员工考核意识淡薄,本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又称全方位考核法,是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,并以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。
被考核者的信息来源包括:来自上级监督者的自上而下的反馈(直接上级);来自下属自下而上的反馈(直接下级);来自平级同事的反馈(平级同事);来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈;来自企业内部和外部的客户的反馈(服务对象)以及来自本人的反馈。结合公司的具体情况,本次考核工作主要采用了其四个方面来进行考核,分别是直接上级、直接下级、平级同事和个人述职。
二、考核目的。
本次考核的目的.主要是了解各分公司三级员工的工作情况,包括工作能力、工作态度和工作成果,为下一轮的人员配置、员工绩效管理等人力资源工作打下良好基础。
三、考评小组成员与被考核成员名单。
1、考评小组成员。
组长:
成员:
2、被考核对象:
各分公司三级员工(22人)。
四、考核时间。
xx年7月19日xx年7月23日。
五、考核过程分析。
1、考核指标的选取。
在本次考核指标选取的过程中,考评小组采用了统一性与灵活性相结合的考评指标,具体体现在平级考评(周边绩效考评)和下级考评(管理绩效考评)均采用了统一的考核指标;上级考评均(任务绩效和工作态度考评)采用灵活性指标,即除了工作态度采用统一考评指标外,其它考评指标均由分公司总经理/副总经理/总经理助理自己决定。各考评指标具体如下:(具体考核表见附件1、2、3)。
(1)管理绩效考评指标:沟通效果、工作分配、业务指导、下属发展、管理力度。
(2)周边绩效考评指标:主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量。
(3)工作态度考评指标:积极性、协作性、责任心、纪律性。
2、考核实施。
在本次考核过程中,具体任务分工为:和负责指导和监督整个考核过程,和负责员工个人述职报告和上级考评,和负责下级考评和周边好评。具体步骤如下:
(1)被考核者进行个人述职。
(2)考评小组成员邀请被考核者直接下级部属和周边同级同事填写考评表。
(3)被考核者直接上级对其进行任务绩效考核和工作态度考核。
(4)考评小组根据收集的考核评分表加权汇总得分。
公司的考核工作还处于不断完善的过程,由于人力资源等因素的影响,致使工作中还存在着许多的不足,这需要我们不断的进行总结和完善。相信通过我们不断的学习和努力,这项工作一定会做的更好。
年度考核工作报告
xx年,在市劳动保障局的正确领导下,我局紧紧围绕市委、市政府提出的“解放思想、招商引资和全民创业”三大重点工作以及全年目标任务,大胆创新、迎坚破难,在坚持业务工作与政治思想、党风廉政教育并举的同时,积极探索新形式下就业工作的新思路、新方法,有力促进了各项工作顺利开展。现将有关情况汇报如下:
1、城镇新增就业岗位。通过企业吸纳、公益性岗位安置、鼓励自谋职业、自主创业和组织起来就业等多种渠道,全年新增城镇就业岗位33362个,完成局目标任务的111%。
2、下岗失业人员再就业、困难群体再就业和城镇登记失业率。全市下岗失业人员再就业9207人,完成局下达任务的115%;困难群体再就业2817人,完成局下达任务的141%;城镇登记失业率控制在%以内,比局下达任务低了个百分点。
3、小额担保贷款和组织起来就业。全市发放小额贷款1549万元,完成局下达任务的155%;认定组织起来就业经济实体301个,完成局下达任务的100%,安置就业3070人,完成局下达任务的102%。
4、社区就业。全年开发社区就业岗位8943个,完成局下达任务的122%,其中下岗失业人员再就业2117人,完成局下达任务的176%。
5、免费职业介绍、劳动事务代理和本局转移就业。我局免费职业介绍4867人,完成局下达任务的121%;新增劳动保障事务代理1741人,完成局下达任务的174%;有组织转移就业656人,完成局下达任务的109%。
6、农村劳动力转移就业。全市农村劳动力转移就业规模万人,完成市局下达任务的%;当年新增33217人,完成局下达任务的%,其中有组织转移就业26008人,完成局下达任务的104%;建立标准化劳务输出基地107个,完成局下达任务的107%;劳务输入基地119个,完成局下达任务的103%;发展转移就业经纪人466名,完成局下达任务的233%。
7、就业实训基地和转移就业示范乡镇建设。按照功能齐全、技术先进、装备优良的要求,加强与高等院校之间的协调,积极配合局培训就业科建立了就业局创业培训中心、xx矿务局干校、xx汇众职业技术学校、xx新兴职业学校等4个就业实训基地,就业实训基地面向企事业单位免费开放,为不同职业类别、岗位提供实训服务,提高劳动者的职业技能、就业能力和创业能力。同时,着力推进劳务培训的市场化运作,涌现出铁佛、刘桥、百善、宋疃、韩村、五沟、四铺、古饶等8个转移就业示范乡镇。
年初,我局分别以市目标办和市就业工作领导小组办公室名义,对全市各项就业工作目标任务进行层层分解,健全了就业工作的组织领导体系、目标责任体系、任务考核体系和工作制度体系,形成了“党委政府统一领导、各部门协调联动、全社会齐抓共管”的工作格局。同时,以开发就业岗位、促进下岗失业人员再就业为重点,坚持以项目带动战略为依托,通过招商引资、新上项目扩大就业;围绕城市管理,拓宽社区服务的领域和层次,大力开发社区便民服务、公共服务和公共事务协管等社区就业岗位,安置下岗失业人员再就业;通过政府出资,提供岗位补贴和社会保险补贴,购买保安、保洁、保绿等公益性就业岗位,安置大龄就业困难人员就业;通过建立劳务型服务公司和开展再就业援助活动,挖掘社区和各类企业就业岗位,对困难就业人员进行托底安置;通过大力发展第三产业、中小企业和劳动密集型产业等形式,广开就业门路,增加就业岗位,确保了各各项目标任务的顺利完成。
年初对市级劳动力市场进行改建,进一步完善了就业服务功能,设立了职业指导、创业服务等6个服务区和政策咨询、残疾人就业等10多个服务窗口,面向各类求职人员和用工单位全面开展“一站式”、“一对一”的就业服务。同时,依托就业服务平台,全年共组织开展了“六大”就业援助活动:一是“两节”期间开展的“再就业百日帮扶”活动,使300多名困难就业对象通过重点帮扶实现了就业再就业;二是年初开展的“春风行动”,为万名进城务工的农村劳动者提供了免费职介服务;三是联合市工会、工商联部门举办了“民营企业招聘周”活动,组织50多家民营企业参加招聘会,提供岗位1591个,帮助218人实现就业;四是联合淮南、蚌埠两市举办了首届“两淮一蚌”技能岗位对接活动,招聘会主会场设在我市就业服务大厅,我市194家用工单位共提供技能岗位信息1464个,成功就业892人;五是9月份开展了大中专技校毕业生就业服务月活动,举办了两次大中专技校毕业生就业专场招聘会,95家用工提供岗位2783个,其中技能性岗位1643个,成功就业800多人;六是年底联合团市委举办了市第二届促进青年就业招聘会活动,现场求职登记10000多人次,当场达成就业意向2637人。
今年以来,为进一步简化审批程序、降低反担门槛、扩大发放范围,我局制定了《关于进一步改进和完善小额担保贷款政策的通知》,在将申贷对象扩大到复员转业退役军人和其他城镇登记失业人员的同时,将小额担保贷款与创业培训进行有机结合,对经创业培训后专家认定合格的创业培训学员,且银行有贷款额30%的存款,便可作为担保条件,申请小额担保贷款。为切实加大小额担保工作力度,促进中小企业吸纳下岗失业人员,提高经办的银行、担保机构和社区对做好小额担保贷款工作积极性,制定了《关于进一步做好小额担保贷款工作的意见》,建立了小额担保贷款奖惩约束机制。大力开展“信用社区创建”活动,建立了社区小额担保贷款推荐责任制和回收目标责任制,推动了小额担保贷款工作的良性发展。近年来,累计发放小额担保贷款2344万元,分别完成省下达任务的114%。
启动实施了以“你创业,我扶持”为主题的“创业扶持工程”。一是制定并发放了《全民创业绿色通行证》,通过政策、场地、培训、服务和维权等五大扶持政策,鼓励和扶持广大下岗失业人员自主创业,以创业带动就业。二是加快了创业基地建设步伐。我局制定完善了一系列的扶持政策,对于进入园区创业的下岗失业人员给予三年内“开业不登记、经营免四税、管理不收费、房租给优惠、成功有奖励”等优惠政策。目前,我市已建立创业园区3个,再就业一条街5个,入驻109户,带动就业510人。三是打造了创业培训新品牌。联合团市委、市妇联举办了青年创业培训班和妇女创业培训班,成立了创业培训后续服务专家志愿团,并于每月在市就业服务大厅举办两次创业咨询服务活动,及时为创业者提供政策、信息、技术等方面的指导服务;培育了5个创业培训教学点,把培训班向培训对象相对集中的地方或矿区转移。xx年共培训创业学员1045人,其中成功创业526人,并带动就业1998人。
年度考核工作报告
根据市委组织部、市人社局《关于xxxx年全市公务员年度考核工作的通知》和《关于做好xxxx年全市事业单位工作人员年度考核工作的通知》要求,市农业局对局机关及所属事业单位科级及以下干部职工进行了考核,现将有关情况报告如下:
市农业局应参加考核公务员xx人,实际参加考核xx人,其中优秀x人,称职xx人,考核优秀人员占总人数的xx。xx%;应参加考核事业单位工作人员xxx人,实际参加考核xxx人,其中优秀xx人,合格xxx人,考核优秀人员占总人数的xx。xx%;应参加考核机关工勤人员x人,实际参加考核x人,合格x人(按照与市人社局商定,机关工勤人员每三年评选一次优秀,去年已表彰)。全局干部职工参加考核率达到xxx%,考核称职(合格)及以上等次占比达到xxx%,没有因违法违纪等导致不予考核的情况发生。
(一)周密安排,精心组织。
根据上级文件精神,及时向局党委进行汇报,按照统一安排,成立xxxx年考核工作领导小组。党委书记、局长任组长,其余副县级干部为成员,人事科具体负责考核的组织工作。
(二)明确责任,落实到人。
为加强对考核工作的监督指导,指定专人负责,党委书记、局长为第一责任人,分管领导为分管责任人,由人事科作为直接责任单位具体负责组织开展考核工作。对考核过程中存在的问题,及时向考核领导小组汇报,由考核领导小组研究后提出处理意见。
(三)严格把关、规范程序。
为使考核工作客观公正、民主公平,开展科室述职,召开年度考核会议,实行a、b、c票打分,组织人员汇总。严格按照年初制定的《x市农业局xxxx年度目标任务和xxxx年度考核办法》,科室和个人上报加减分项,经考核小组研究后得出最终得分,评选出优秀档次人选,并严格按照上级有关通知要求控制优秀比例。
一是加强领导,把机关事业单位考核工作作为一项重要的工作去谋划和思考;二是进一步加强对考核结果的使用;三是积极探索新形势下机关事业单位考核办法,完善考核程序,使考核工作更具有操作性和科学性。
银行年度工作报告
《中国xx银行股份有限公司20xx年度董事会工作报告》于20xx年3月25日经本公司董事会审议通过。受本公司第五届董事会的委托,根据《中华人民共和国公司法》以及《中国xx银行股份有限公司章程》的规定,现向股东大会报告20xx年度董事会的主要工作情况,请予审议。
20xx年,本公司董事会严格遵照两地上市规则和《公司章程》的规定,在监管部门各项规章制度的指导下,勤勉忠实地履行各项职责,继续强化战略管理,推进业务结构转型和事业部改革,加强风险政策指导和风险评估,强化资本管理,高度重视信息科技治理,持续提升公司治理水平,圆满完成了各项工作。
(一)强化战略管理,推进业务结构转型和事业部改革,为“二次腾飞”插上两翼。
1、修订五年纲要,确立发展目标,明晰市场定位。
20xx年董事会结合本公司经营管理的实际需要,在前期工作的基础上,通过行内外调研、专家研讨论证等环节,修订了《五年发展纲要》。修订后的《五年发展纲要》进一步确立了“特色银行、效益银行”的发展目标,明晰了“民营企业的银行、小微企业的银行和高端零售客户的银行”的市场定位,并将xx银行总体发展战略概括为“一个长期愿景、两个发展目标、三个市场定位、四个实现策略、五个保障机制”,为各部门清晰地勾画出二次腾飞的“行军路线图”,使全行各项工作紧紧围绕着战略定位展开。通过修订五年发展纲要,我公司将以二次腾飞为目标,在保持业务规模同业排名稳步提高的前提下,重点提高公司效益和打造特色银行,持续稳健发展,实现xx银行综合竞争力的不断提升。
2、推动业务结构调整和战略转型,创办特色银行。
20xx年度董事会在“做民营企业的银行、小微企业的银行和高端零售客户的银行”这一市场定位的指导下,积极推动经营层进行业务结构的调整和转型。积极深化民企战略,实现民企客户数量及存贷款规模的双增长,提升中小企业金融业务专业化水平,细分市场,模式化开发客户,实现快速、协调发展;建立小微业务领先特色,提高对客户定价能力,建立xx小微金融品牌优势;加大对小微和民营企业主等高端客户综合开发,实施交叉销售,提高金融服务水平和客户满意度。通过启动民企战略、大力发展中小、重拳出击小微业务、开发高端客户等一系列手段,实现了客户结构、业务结构和盈利结构显著优化,降低对传统粗放式增长模式的依赖,有利于我公司创办特色银行,提高资本使用效益,保持xx银行的可持续发展。
3、进一步深化事业部改革,全面规划流程银行建设。
20xx年,通过全面分析我公司金融事业部改革三年以来的运行情况,深入研究国际先进银行流程再造及事业部运行模式的成功经验,紧密结合中国市场环境及我公司实际,围绕战略目标,对事业部改革的目标模式、路径、实施步骤、推荐时间表和相关条件进行了具体设计,在全行基本形成“以客户为中心”的流程银行建设共识,为深化事业部改革、全面推进流程银行建设奠定了基础。确立公司化、金融整合、多元化团队的三大原则,具体设计现阶段事业部体制优化方案,积极稳妥推进事业部体制优化,促进事业部平稳、健康发展;根据流程银行建设总体规划,结合本年度业务发展重点,启动了20xx年度流程银行十一项重点项目和十一项专项课题,积极推进改革创新。截至20xx年末,项目和课题全部完成方案设计,大部分项目已进入实施阶段。通过强调统筹推进与规范管理,使我公司流程银行建设步入专业化、科学化发展轨道。
4、中间业务快速增长,收入结构优化效果显著。
20xx年度,在董事会推动业务结构转型和资本约束理念的指导下,我公司中间业务快速增长,实现了“量增质高”。净非利息收入占比15.8%(银行口径),剔除海通因素同比提高2.7个百分点,增长幅度在银行同业机构中位居首位,收入结构优化取得了明显效果。
5、贯彻集团化管理思路,加强对外投资机构的指导和管理。
20xx年度,董事会根据我公司的总体发展战略和集团化管理要求,在总结前期经验的基础上,由董事会战略发展与投资管理委员会提出了我公司管理村镇银行的基本思路,即“统一规范发展、集中风险管控、资源互通共享、分散灵活经营”,以及通过两条线对村镇银行进行强化管理的方案。本年度,董事会积极探索完善村镇银行运营管理模式,继续强化村镇银行发展战略及经营策略方面的管理,引导村镇银行按照有利于风险控制、有利于持续提升效益、有利于做出特色的原则,形成各自的经营方针和思路,加强村镇银行流动性风险管理和内外部审计监督,完善并规范xx品牌对村镇银行的输出,统一并加快村镇银行的品牌建设。同时,董事会积极指导并协助xx金融租赁股份有限公司通过增资扩股、发行金融债、租赁资产转让等不同途径,突破资本瓶颈,逐步缓解流动性短板,以支撑其业务的迅猛发展;督促xx加银基金公司加快完善公司治理结构,不断提高公司治理水平,发挥我公司作为大股东对其指导作用。
(二)深化风险管理,加强对全行风险政策指导和风险评估,督促落实各项风险制度,深入开展风险调研工作。
20xx年,本公司董事会充分发挥风险管理和风险监督的职能作用,加强风险政策的指导与落实,积极开展风险工作评估,加大力度督促落实监管部门风险政策,进一步加强风险管理的制度建设,从整体上加强了对公司经营风险的控制和管理,提高了董事会风险管理工作的深度和广度,促进风险管理水平的进一步提升。
1、加强风险政策指导。为促进整体风险管控能力和管理水平的提升,在认真总结2009年《指导意见》的编制经验基础上,董事会在20xx年初编制了《中国xx银行20xx年度风险管理指导意见》(以下简称《指导意见》)。《指导意见》紧密结合宏观经济形势和银行风险管理工作实践,从做实、做细上下功夫,突出我公司向“民营企业、小微企业以及高端客户的特色效益银行”转型的战略思路,将监管部门“三个办法一个指引”等政策精神纳入董事会的风险政策,与董事会编制的《五年发展纲要》及总行各项风险政策紧密衔接,坚持把每一条政策细化到实处,做到可落实、可评估。
20xx年《指导意见》还首次针对大公司业务、中小企业业务、零售业务等重点业务条线分别进行了风险提示,对全行风险管理工作更具指导作用,在国内银行业中首开先河,充分体现了xx银行公司治理的先进性和创新性。在指导意见的推动下,全行风险治理的架构逐步形成,全面风险管理的思想深入人心,各项风险管理的规划和实施工作得以有条不紊地开展。
2、开展风险工作评估。为了发挥董事会的风险监督职能,20xx年董事会风险管理委员会分别在6月下旬和年底开展了全行风险状况和风险管理的评估工作。通过行内访谈和数据资料的调阅,先后进行了风险状况识别、风险评估测试、确认风险评估框架等工作,进一步规范风险评估的内容、组织、时间表以及招标流程,最终出具了高质量的风险评估报告,为我公司不断完善风险管理工作提供了重要依据。通过开展风险评估工作,充分体现了董事会及其风险管理委员会在履行风险管理、指导与评估职责,以及完善风险治理方面的努力与尝试。
3、加大力度督促落实监管部门风险政策。20xx年,董事会及风险管理委员会进一步加强对监管部门出台的各项风险政策的学习整理,并加大力度督促行内有关部门尽快落实。3月份,为更好地贯彻落实银监会有关流动性风险、声誉风险和科技信息风险的管理指引,董事会督促总行有关部门编制完成《流动性风险管理办法》、《20xx年流动性风险控制指标》、《声誉风险管理专题报告》和《2009年信息科技风险管理年度报告》。这些报告分别对本公司流动性风险管理体系、控制指标体系、制度建设、信息披露等问题,声誉风险管理体系建设、授权建议、培训计划等问题,以及2009年度信息科技风险管理、信息安全、系统开发测试等问题提出了切实可行的实施方案与翔实说明,对切实落实监管政策、填补制度空白起到了积极的作用。
我行董事会大力倡导资本约束理念,督促高级管理层在资本约束下实施精细化管理,改变高资本消耗和粗放式的传统发展模式,提高资本收益率。为此,20xx年度董事会采取了以下措施:一是贯彻《中国xx银行资本管理办法》,强化资本的筹划与管理,防止资本充足率失控,督促行内相关部门编制《中国xx银行资本管理办法实施细则》,通过具体的制度安排,保障董事会资本管理的目标明确、高效地向经营管理层传导,满足股东对提高资本使用效率的要求;二是依据《中国xx银行董事会资本分配与考核管理办法》,对高级管理层实施新的经营业绩考核指标体系,增加风险调整后资本收益率考核指标,强化资本收益水平的考核,提高资本配置效率和使用效率;三是督促高级管理层建立以资本收益为核心的考核体制,开展对分支机构资本收益考核,促进各分支机构节约使用资本,引导分支机构转变经营理念和经营模式,大力发展中间收入业务,积极采取差异化发展政策,尽快改善客户结构、业务结构和盈利结构,提高资本收益和整体经营效益;四是定期评估资本使用状况,董事会战略发展与投资管理委员会于20xx年度1月和6月,分别对2009年末和20xx年上半年资本状况进行了评估并出具评估报告,加强董事会对资本使用的监督与管理;五是组织开展资本研究工作,协助银监会关于商业银行资本补充与资本约束的调研工作,并向银监会调研组提交《中国xx银行资本管理及补充工作汇报》,对本公司的资本管理架构、管理流程进行说明并提出工作建议。
(四)积极履行社会责任,继续提升公司形象,实现公司价值最大化。
20xx年度,我公司将绿色理念纳入发展战略,大力倡导绿色金融,积极倡导绿色办公,推行绿色采购,制定了切实可行的绿色办公管理措施,将环保融入到员工日常工作和生活之中;我公司热心社会公益事业,积极回馈社会,“中国xx银行公益捐赠基金”高效运行,受到社会各界好评;关注贫困地区发展,继续推广“信息扶贫模式”;支持教育、科研、卫生事业,员工捐款成立的“教育扶贫基金”,继续帮扶4个定点扶贫县;公司捐资设立“嫦娥工程奖励基金”,用于国家探月工程的人才激励和人才培养,助力我国航天事业发展;设立“xx指数研究专项基金”,支持全国人大财经委开展“xx指数研究”课题项目;持续捐赠“中华红丝带基金”,推动全国艾滋病防治工作;大力支持文化艺术事业,积极关注艺术流失,唤起社会对文化遗产的保护意识;捐资建立的上海xx现代美术馆于本年度正式开幕,这是我国首家以金融机构为背景的公益美术馆,体现了我公司在积累文化财富、传承优秀文化方面担负的社会责任;青海玉树地震发生后,我公司紧急实施捐款以帮助解决灾区居民实际困难;西南旱灾期间,公司发起抗旱救灾“献爱心找水源”行动,帮助灾区曲靖市师宗县和红河州绿春县人民群众寻找水源、解决人畜饮水问题;吉林洪灾和甘肃舟曲泥石流灾害期间,公司第一时间组织捐款,帮助受灾群众度过难关。此外,我公司还鼓励员工积极参与志愿者活动,举办“关注上海·参与世博”xx世博志愿者活动,为市民和游客奉献爱心。由于我公司在责任管理和实践方面的突出表现,获得了政府部门、ngo组织和主流媒体的高度评价,进一步提高了在业界的责任竞争力。20xx年,我公司荣获“中国消除贫困创新奖”、“最佳社会责任奖”、“上市公司社会责任奖”等多项荣誉。
(五)贯彻合规经营理念,强化内控管理。
20xx年,董事会继续健全内部控制制度,完善内部控制措施,加强内控监督检查,加大内控文化培育力度。20xx年度,我公司根据业务发展需要和监管部门最新法规及要求,进一步建立健全了各项管理制度和业务操作规程,并对原有的内控架构及制度进行了认真梳理和补充完善,在公司业务、零售业务、资金与资本管理、财务会计及运营、科技信息风险管理、合规风险管理等方面制订出台了40多项管理措施,为有效防范风险提供了制度保障;全面开展了覆盖内控机制和制度建设、业务流程、强化监督检查、完善责任追究等多个方面的“内控和案防制度执行年”活动;采用coso框架和《商业银行内部控制指引》及《商业银行内部评价办法》确定的内部控制要素构建了内部控制评价体系整体框架,对部分分行和金融事业部进行了全面内控评价;结合《企业内部控制应用指引》相关内容和本公司内控实际状况,董事会审计委员会在20xx年度开展调研、审查、研讨、评估等各种方式,落实加强内控管理的工作职责。严格按照相关制度要求,审核季度内审稽核工作情况,监督内控制度执行情况,及时防范化解风险;按照监管部门的要求,董事会审计委员会牵头开展年度内部控制自我评价工作,组织开展对定期财务编制、代付业务帐务处理的专项研讨。此外,董事会审计委员会在本年度还对泉州分行、昆明分行、厦门分行、苏州分行及交通金融事业部进行内部控制情况调研,及时全面了解分行及事业部的情况及内控管理中存在的问题。通过上述形式多样的内控管理活动,董事会进一步强化了内控管理,促进了本公司内控文化的升华,提升了合规经营理念,确保风险通过内部控制得到有效化解。
(六)加强关联交易管理,控制关联交易风险。
董事会继续贯彻“公开、透明”的关联交易管理精神,以控制风险为导向,以提。
高管理效率为重点,以规范发展、合规披露为主要工作目标,认真履行监督管理职责,着力提升和促进公司关联交易管理水平。20xx年度,我公司继续着力提高关联交易的规范化管理程度,以香港联交所和上海证交所关于关联交易管理规则为依据,结合h股上市后关联交易管理变化,以优化完善关联交易管理制度为重点,进一步规范关联交易管理流程。首先,根据关联交易管理的监管要求,结合公司关联交易管理现状,以提高关联交易管理效率为宗旨,对关联交易管理制度进行修订完善,包括适应公司a股、h股两地上市的要求,重新修订了《中国xx银行关联交易管理办法》,制订了更具可操作性的《中国xx银行关联交易管理办法实施细则》等;其次,继续督促完善公司关联信息数据库的建设工作,更新完善关联方数据库,保证关联交易的合规性及关联交易披露完整性、有效性;再次,严格审批关联事项,监督关联交易信息披露。通过强化关联交易信息报告工作,督促相关部门按照监管部门的要求,及时报告并披露关联交易。董事会通过一系列指导、监督工作,保证了全年关联交易合规运行。
(七)高度重视信息科技风险治理,充分履行董事会信息科技风险管理的职责。
20xx年度,董事会高度重视信息科技风险治理,认真贯彻《商业银行信息科技风险管理指引》,履行董事会信息科技风险管理的职责,将信息科技风险管理纳入20xx年操作风险管理的重点工作之一。在制度建设方面,公司制定出台了《信息科技风险管理办法》、《重要信息系统突发事件应急管理办法》、《中国xx银行数据仓库系统用户密码管理办法》、《中国xx银行数据标准管理办法》(暂行)》、《中国xx银行不间断电源管理规范(科技)》及《中国xx银行机房精密空调管理规范(科技)》等制度办法,完善信息科技风险管理的制度体系;持续推进新核心系统建设,将风险控制环节进行了系统整合;积极做好现有核心系统的升级改造工作,通过对核心系统主机存储设备进行升级更新,使系统整体性能提升25%-35%;进一步加强it基础设施建设,完成了公司骨干网络流量控制配置、内外部网络终端分离工作,降低了外部网络、病毒的攻击威胁;实施网络系统升级改造,提高生产网络的安全性;在本年度组织了必要的灾备和应急演练,确保了信息科技系统的稳定运行;公司内审部门进一步完善和强化了在信息科技方面的内审职能,形成了对信息科技风险管理工作的有效监督。
(八)持续提升公司治理水平,增强企业核心竞争力。
1、完善制度建设,优化公司治理制度体系。根据境内外的监管要求,结合xx银行公司治理的实际需要,20xx年董事会进一步加强制度建设,修订了《公司章程》和《中国xx银行股份有限公司股东大会议事规则》。根据《公司章程》的规定,结合监管部门的要求和我行的实际情况,本公司修订了《中国xx银行股份有限公司董事会议事规则》。修订后的董事会议事规则对以通讯方式召开的董事会进行了明确规定,对会议记录及会后事项也做了进一步的明确和优化,提高了董事会的决策效率。根据香港上市规则要求,结合委员会运作的实际情况,董事会于今年修订了《中国xx银行股份有限公司董事会战略发展与投资管理委员会工作规则(修订稿)》、《中国xx银行股份有限公司董事会关联交易控制委员会工作规则(修订稿)》、《中国xx银行股份有限公司董事会风险管理委员会工作规则(修订稿)》、《中国xx银行股份有限公司董事会审计委员会工作规则(修订稿)》、《中国xx银行股份有限公司董事会提名委员会工作规则(修订稿)》和《中国xx银行股份有限公司董事会薪酬与考核委员会工作规则(修订稿)》。新的委员会工作细则完善了各个董事会专门委员会的职责权限,进一步明确了董事会专门委员会的议事规则和工作程序,使专门委员会的工作细则更具有可操作性,更加符合公司实际。
在修订上述制度的基础上,董事会在本年度还修订了《中国xx银行股份有限公司董事、监事、高级管理人员持有公司股份及其变动管理制度》、《中国xx银行股份有限公司关联交易管理办法》、《中国xx银行股份有限公司会计师事务所聘任办法》、《中国xx银行股份有限公司高管风险基金管理办法》、《中国xx银行股份有限公司呆账核销管理办法》,制定了《中国xx银行股份有限公司董事履职评价试行办法》、《中国xx银行股份有限公司内幕信息知情人管理制度》、《中国xx银行股份有限公司年报信息披露重大差错责任追究制度》、《中国xx银行股份有限公司外部信息报送和使用管理制度》、《中国xx银行股份有限公司关联交易管理办法实施细则》和《中国xx银行外包风险管理办法》,进一步完善了公司治理制度体系。同时董事会不断强化制度的实施和落实工作,优化了公司治理机制,进一步提高了公司治理水平。
2、重大事项决策流程透明、运作高效。20xx年本公司共召开了8次董事会决策。
性会议、1次非决策性会议、4次投资者交流会、1次股东大会以及49次董事会专门委员会会议,研究或审议本公司定期报告、董监事会工作报告、行长工作报告、财务预决算报告、利润分配预案、重大关联交易、大额呆账核销、战略调整、村镇银行设立、机构设置等方面的重大议案200多项,其中经董事会审议通过了80多项决议。各项议案均先经过相应的专门委员会讨论决定后,再报董事会审议决定,必要时提交股东大会审议表决。重大事项决策严格按照《公司章程》规定,依法合规,保障决策程序遵循公开透明的原则,达到了高标准的公司治理要求。
3、建立履职评价制度,强化董事履职责任,促进董事勤勉尽责。为强化我公司董事自律约束,促进董事勤勉尽责,提高董事会及其专门委员会的工作效率,根据银监会的监管要求和本行《公司章程》、《董事履职尽责自律条例》等的规定,我公司制定了《中国xx银行股份有限公司董事履职评价试行办法》。该办法把对董事的评价分为履职行为客观评价、自我评价两部分。董事履职情况评价每年进行一次,董事年度履职评价结果与董事年度薪资分配挂钩。董事履职评价完成后在本行董事会内部进行通报,并依据监管部门要求作为本行董事会尽职情况报告的组成部分向银行业监督管理机构报送。
4、继续实施独立董事上班制度,发挥董事会专门委员会的专业优势和职能作用。
报告期内本公司董事会6名独立董事累计到行内工作61个工作日,约见管理层及相关部室人员十余次。坚持独立董事上班制度,有利于发挥独立董事的专业研究优势,为董事会决策提供专业意见。20xx年董事会战略发展与投资管理委员会共召开会议7次,风险管理委员会召开会议12次、审计委员会召开会议7次、关联交易控制委员会召开会议13次,提名委员会召开会议7次、薪酬与考核委员会召开会议3次,共审议提案155项,为董事会的高效工作和科学决策打下坚实基础。
5、组织实施尽职考评工作,完善高管薪酬支付与风险管控的挂钩机制建设。根据《中国xx银行高级管理人员尽职考评试行办法》,董事会发起实施了对高级管理人员的年度尽职考评工作,董事会薪酬与考核委员会在20xx年度对总行高管层成员和分行行长2009年度履职情况进行了考评并撰写了尽职考评综合报告。实施尽职考评工作有利于董事会全面了解高级管理人员履职尽责情况,体现了董事会对其聘任和批准聘任的高级管理人员的管理,引导其不断提升胜任能力。20xx年度,根据银监会新出台《商业银行稳健薪酬监管指引》的要求,董事会修订了《中国xx银行高管风险基金管理办法》。针对金融行业风险滞后性的特点,进一步加强了本公司薪酬支付与风险管控的挂钩机制建设,体现了对于风险责任的承担和长期管控。同时,董事会薪酬与考核委员会在本年度还审批了《中国xx银行股份有限公司高级管理人员薪酬管理制度补充实施细则》,增加了原制度的可操作性。
6、加强信息沟通,提高董事会决策效率和科学性。20xx年董事会继续办好《董事会工作通讯》和《内部参考》,全年共出版《董事会工作通讯》7期、《内部参考》48期。《董事会工作通讯》促进了董事之间、董事会与经营层之间、董事会与监事会之间的有效沟通;《内部参考》为各位董监事和经营管理层提供了大量、有用、核心的信息,提高了经营决策和获取资信的效率,有利于构建“透明、高效”的公司治理机制。这两种期刊还多次获得银监会、北京银监局领导的好评。
7、加强投资者关系管理工作,确保信息披露高效透明。
20xx年度,董事会从投资者关系入手,通过多种方式成功举办投资者关系活动,不断提升投资者对本公司的认知,建立完善的投资者关系管理体系。20xx年度,我公司进一步发挥公司主导的投资者交流会和专题调研等主渠道作用,先后成功举办年度业绩新闻发布会、年度投资者交流会和一对一路演;首次采用两地视频方式举办中期业绩发布会及新闻发布会;举办一季报和三季报投资者电话交流会;组织实施事业部专题调研;组织实施商贷通专题调研。充分利用现场、视频和电话等多种方式,不断提升投资者关系工作效率。继续实施“请进来”策略和“走出去”策略,成功联合国泰君安证券、中金公司、花旗、南非资产等国内外大型机构举办17次联合调研,邀国内外大型基金和分析师参观调研我行;先后参加国金证券、国信证券、摩根大通等大型机构投资策略会17场,主动宣讲我行优势和改革成果,突出强调我行做民营企业的银行、小微企业银行和高端客户银行的市场定位。同时,我行还注重多渠道提升日常工作效率,20xx年接待来我行调研访谈的分析师及基金经理累计达500人。同时,继续优化投资者关系网页和电话接听系统,充分发挥其推介和交流功能,提升工作效率。同时,继续编撰投资者关系专刊,为投资者建立一个高效的沟通平台,20xx年度本公司共编制投资者关系专刊12期。
20xx年度,我公司严格遵守上海和香港两地监管规定进行信息披露活动,依法对外发布各类定期报告和临时公告,保证信息披露及时、准确、真实、完整,确保所有股东有平等的机会获取本公司信息。20xx年,本公司在上海证券交易所发布4份定期报告,27余份临时公告(包括股东大会文件),在香港联交所发布60余份公告。
8、组织开展专项调研,提高董事会决策的前瞻性。
为了进一步发挥薪酬资源的战略导向作用,为我公司未来可持续发展创造内生动力,董事会薪酬与考核委员会在20xx年度组成专题调研组,深入15个地区的分行、事业部等基层经营单位,进行了为期3个多月的现场调研,共计访谈员工100余人,听取近60条合理化建议,并在此基础上形成了《董事会薪酬与考核委员会薪酬竞争力调研报告》,为经营管理层改善薪酬竞争力提供了有力参考。
20xx年,董事会风险管理委员会深入开展了一系列风险调研工作,收到较好效果。7月份,董事会风险管理委员会对全行政府融资平台类贷款、房地产类贷款与中长期贷款的现状、落实监管部门及本行董事会风险管理政策的具体措施及其效果等情况进行了全面调研。委员广泛参与,调研报告全面、客观、针对性强,受到了普遍好评。风险管理委员会选择“战略转型和创新发展格局下本行金融市场业务发展思路”、“当前货币政策走势及对我行对公信贷资产质量影响情况”等题目进行深入调研,调研结果向风险管理委员会全体成员进行通报。通过采取一系列调研活动,有利于风险管理委员会充分了解我公司风险管理状况,从而更好地履行风险管理、监督与评估职能。为落实《商业银行信息科技风险管理指引》和《五年发展纲要》的有关要求,结合我公司信息科技工作的现状,董事会风险管理会系统梳理、评估了我公司信息科技工作发展思路和风险治理,并进行前瞻性研究探索。同时,邀请来自监管部门、咨询机构以及国内银行同业等方面的it战略管理专家,就我公司新核心系统上线后的it战略与风险管理等问题进行了研讨。这是董事会首次专门针对it战略与风险管理问题进行的专项调研,成效显著,获得了行内外人士的充分肯定。
为实地了解本公司基层内控建设情况,倡导内控文化,指导内控评价工作,全面贯彻实施财政部、证监会、银监会等五部委《企业内部控制规范体系》奠定良好的环境基础,董事会审计委员会针对审计部开展的对分行及事业部的内控评价工作,先后组织了四次工作调研组,对四家分行及两家金融事业部进行内控调研。调研组通过检查、座谈等方式,考察了解了基层一线的控制环境、制度建设、风险防范以及控制措施,现场分析分行事业部的内控状况,并对进一步优化完善提出意见和建议。调研组现场还对审计部的内审工作进行指导,进一步提高了内审的科学性和准确性。为指导年度财务报告审计工作,了解部分银行业务的会计处理方法,审计委员会还组织财务会计部、审计部、贸易金融部、法律合规部等对相关业务的会计处理进行了专项研讨,为公司财务报告的内部控制提出了意见建议。
9、加强董事培训,提高董事履职能力。
董事会利用非决策性会议的平台,采用专题汇报的形式,安排管理层就银行的经营情况和重大项目向董事会作汇报,使董事会全面、及时地掌握本公司经营情况、事业部改革和商贷通业务的进展。此外,董事会还邀请外国专家与全体董监事及高管层就“后金融危机时代的经济、市场和银行经营”专题展开讨论与交流;充分利用监管机构提供的公共教育平台和培训师资力量,先后分批组织董事参加监管部门举办的董事培训,具体包括北京证监局组织的“北京辖区上市公司20xx年度董监事培训”,圆满完成了监管机构对董事任职资格的培训要求,提高了董事的履职能力。
10、公司治理屡获奖项。
20xx年度,公司获得中国上市公司“第六届董事会金圆桌奖”之“优秀董事会奖”,董文标董事长荣获“最具社会责任董事长”奖项,副行长、董事会秘书毛晓峰获得“最具创新力董秘”奖项。在《亚洲货币》评选的年度最佳公司治理评选中,本公司获得中国区最佳公司治理企业奖、最佳投资者关系奖和最佳信息披露奖。在上海证券交易所上市公司20xx年度董事会奖的评选中,本公司获得“优秀董事会”提名奖;独立董事秦荣生、王联章获得上海证券交易所“上市公司20xx年度优秀独立董事”奖。本公司在《中国证券报》举办的“第12届中国上市公司金牛奖百强”评选中获得上市公司金牛奖十强,在“金牛百强奖金融行业榜”中名列第二位,在上市银行中排名第一。在第五届中国投资者关系年会评选中,本公司获得中国投资者关系ir创新奖和中国投资者关系ir公司百强。在上海证券交易所“2009-20xx年度信息披露考核”评选中,本公司董事会秘书获优秀评级。在经济出版社和《21世纪商业评论》联合发布的“中国上市公司信息披露指数(20xx)”中,本公司排第七名,在上市银行中位居第三名。在香港管理专业协会举办的“最佳年报比赛”评选活动中,本公司获“最优秀新参赛年报”奖。此外,本公司2009年年报还在国际著名年报奖项评选中夺得arc的财务数据金奖、印刷及制作铜奖、书面内容铜奖以及lacp2009年度年报银奖。
(一)主要经营指标的完成情况。
20xx年度实现净利润176.88亿元,比上年增加55.80亿元,增长46.09%,其中归属于母公司的净利润175.81亿元,比上年增加54.77亿元,增长45.25%;资产总额18,237.37亿元,比上年末增加3,973.45亿元,增长27.86%;各项存款14,169.39亿元,比上年末增加2,890.01亿元,增长25.62%;各项贷款(含贴现)10,575.71亿元,增加1,745.92亿元,增长19.77%。不良贷款余额73.39亿元,比上年末减少0.58亿元,不良贷款率0.69%,比上年末下降0.15个百分点;拨备覆盖率270.45%,比上年末提高64.41个百分点。净非利息收入88.95亿元,剔除海通股权处置因素,比上年增加39.77亿元,同比增长80.87%;净非利息收入占比16.24%,剔除海通股权处置因素,提高3个百分点;成本收入比39.48%,比上年下降2.69个百分点,剔除海通股权处置因素,则比上年下降8.25个百分点;资本充足率为10.44%,核心资本充足率为8.07%。
(二)主要业务的发展情况。
1.客户结构和业务结构显著优化,战略转型效果明显。
一是客户基础建设成效显著,去年小微客户数量猛增,实现翻番,突破10万户(含已结清)。民企客户增长明显,截至20xx年末,对公(含中小)民企贷款客户达8192户,比上年末增长93%,占对公贷款客户79%,提高14个百分点;民企存款客户近13万户,占对公存款客户的73%。二是战略业务规模及占比明显提高,20xx年末,全行民企存贷款余额分别为5453亿和3886亿元,占一般公司存贷款的46%和51%;中小、小微贷款余额分别比年初增长133%和255%。三是转型效果凸显,20xx年全年净利润增长超过46%,资本消耗仅增长6.6%;客户集中度偏高状况得到极大改善,年末对公贷款户均余额7300万元,比年初下降30%。
2.中间业务快速增长,收入结构调整成效显著。
20xx年度,本公司净非利息收入占比15.8%,剔除海通因素同比提高2.7个百分点,推动全行收入结构优化,在同业中提高幅度最大。票据业务创造利差收入41.93亿元,实现资本的少占用、快周转和高收益。理财、发债、贵金属和交易业务净非利息收入突破17亿元,较上年翻番,占全行中收近1/5;20xx年共发行理财产品1836款,规模达3396亿元,分别是上年的6.9倍和2.47倍;累计发债386.8亿元,比2009年增长122.94%;发行了首支中小企业集合票据,业界排名提升。贸易金融坚持特色,持续保持保理业务领先优势;积极开展走出去、船舶和长单融资等结构性融资业务;全面落实民企主办行战略,储备大量客户;先后获得英国《金融时报》中国银行业最佳贸易金融银行等荣誉,初步实现了中国一流特色贸易银行目标。资产托管规模突破2000亿元,业界排名股份制第二,创新“托管+融资”、“托管+代销”模式,实现托管收入1.92亿元,同比增长69.91%,实现了托管业务规模与效益的协调发展。成功中标规模达6万户的山东农信社年金账管项目,首次在全国特大年金项目上取得突破。
3.公司业务创新思路,加强结构调整,向集约化和效益化发展。
面对外部环境复杂和内部资源向小微、零售倾斜的特殊情况,对公条线主动创新求变,为全行战略部署和实施转型做出了巨大贡献。大公司业务主动腾挪资源支持零售和中小发展,在资源有限情况下,对公通过资产周转、产品组合运用、行外资源整合,积极稳定老客户,大力发展新客户;20xx年度我行实现信贷资产转让270多亿元,银团199亿元。力改传统做法,从规模拉动向效益优先和集约化方式转变,积极深化民企战略,落实金融管家方案,探索定制化投行业务服务,客户综合化金融服务,逐步退出低效益客户和业务,贷款定价水平不断提高,以交易融资为利器拉动内生存款增长;20xx年实现对公业务营业收入302亿元,占全行净收入的57%,依然是全行利润的主要来源。提升中小企业金融业务专业化水平,实现快速、协调发展,20xx年中小落地全国29家分行,专业化组合产品,细分市场,模式化开发客户,提升特色产品市场渗透率,实现规模、效益、质量协调发展;截至20xx年末,中小企业贷款余额796亿元,不良率仅为0.6%。
4.小微金融初步建立市场优势,零售业务实现新发展。
截至20xx年末,全行零售贷款超过2600亿元,个人客户金融资产规模突破3000亿元,财富管理和贵宾客户分别突破10万和40万户。建立小微业务领先特色,初步取得市场竞争优势,去年小微贷款余额突破1590亿元,占各项贷款(含贴现)的15%以上;利率加权平均上浮21.27%,定价水平持续上扬,初步建立起xx小微金融品牌优势。信用卡中心加大对小微和民企业主等高端客户综合开发,实施交叉销售,持续加大市场营销和催收力度;截至20xx年末新增发卡约150万张,累计发卡913万张,全年交易额1076亿元。电子银行客户规模和活跃度不断增大,柜面交易替代率、电话接通率和客户满意度均领先同业;大力支持小微业务发展,去年小微专线受理来电6.67万通,商贷通网银覆盖率较年初提升14%,交易替代率达69.18%。私人银行打造起私募股权基金、房地产基金、信托项目等产品的高端财富管理平台,实现客户规模大幅提升,产品销售突破100亿元的良好业绩。
5.各经营单位和附属机构业绩突出,有利支持了全行创新发展。
存款推动上,地产部积极开展银企直联,探索纯存款措施,全年存款日均达到467亿元;北京管理部存款新增500亿元,且稳定性良好;上海分行强化客户个性化服务,日均存款增加超过200亿元;南京、长沙分行在财政存款业务上成效突出。民企战略推动上,能源部民企贷款规模仅占1/3,中收占比达到56%;冶金部民企客户实现利润及中收占比均超60%;广州、泉州、西安等分行也在民企客户营销上各有特色。小微业务上,杭州和苏州等分行累计发放商贷通均超100亿元;温州分行网均小微贷款10亿元;太原分行平均利率高达8.24%,上浮近47%。截至20xx年末,xx租赁共拥有各类船舶83艘,飞机21架,总资产414.82亿元,净利润4.95亿元,排名业界前列。xx基金旗下拥有4只基金,资产管理规模为26.3亿元,行业排名进一步提前。
6.改革创新取得明显成效,流程银行建设逐步系统化、精细化。
一是全面规划流程银行建设,总行确定了流程银行建设需要优先解决的11个基础性重点项目和11个亟待解决的课题;由行长与分管行领导及相关责任部门签订责任状,去年全面启动项目和课题,并在年内全部完成项目设计,部分项目已完成或已开始实施。二是市场营销体系制度创新取得明显突破,事业部深化改革、零售业务资源共享、中小企业业务运行体制、金融市场业务、交叉销售、产品创新管理、中间业务发展、小微业务信贷管理、客户战略管理等项目、课题、相关制度陆续出台,20xx年将全面实施,对提高市场效率必将发挥积极作用。三是扎实推进中后台管理支持体系精细化改革,建行以来首次全面、系统、细致地梳理和优化业务管理模式及流程,印发了《总分行中后台组织体系标准化手册》;引入了平衡计分卡管理工具,建立了总行非经营性部门绩效指标体系及考核制度,并成功实施年度机构绩效考核,填补了管理支持部门绩效考核空白;总行岗位标准化项目完成设计,问责管理、内审管理体系课题完成设计并实施,新资本协议等风险管理项目也按计划推进。四是新核心系统成功分拆上线进入分行测试阶段,新核心已陆续投产八个模块,部分已具备上线条件;制定、落实了《核心银行系统项目第一期上线变革管理工作方案》,使有关实地测试等工作顺利推进;认真吸取经验教训,确保现有核心系统安全稳定运行。
董事会20xx年度工作指导思想:以促进“二次腾飞”为目标,以输出“软实力”为重点,注重调查研究,增强董事会工作的计划性和针对性;依据战略目标,突出重点,坚持特色,深化改革,促进转型;稳步做好资本筹集工作,满足监管要求,努力降低资本消耗,提高资本运用效率;优化内控环境,强化内控管理,防范流动性风险,继续提高风险管控水平;加强附属机构后续管理,积极推进金融控股公司建设;研究制定更加有效的长期激励机制,选拔优秀人才,培养造就高管团队,优化公司治理机制,保障xx银行持续健康发展。
(一)依据战略目标,坚持特色,推动深化改革,促进“二次腾飞”。
依据董事会新修订《五年发展纲要》确立的战略目标和市场定位,在巩固公司业务优势的基础上,集中资源,坚定不移推动发展民营企业客户、小微企业客户和高端零售客户,优化客户结构;以流程银行建设为主线,贯彻以客户为中心的原则,推动新核心系统的全面上线运行;以顺应形势和政策变化为前提,突出重点,强化管理,完善事业部改革,力争三大战略业务实现更大突破,确保各项业务持续健康发展,逐步实现业务转型,打造特色银行和效益银行,为“二次腾飞”奠定坚实的基础。
(二)稳步推进资本筹集工作,满足监管要求。
和募集资金的方案,稳步推进资本筹集工作,确保资本管理目标不低于监管法规要求,并保持一定的安全边际,力争达到同业可比银行平均资本充足率水平。同时,董事会将督促经营管理层精心组织实施《中国xx银行新资本协议实施工作方案》,力争按计划成为新资本协议达标银行。
(三)强化资本考核,降低资本消耗,提高资本运用效率。
董事会将继续大力倡导资本约束理念,督促高级管理层在资本约束下实施精细化管理,改变高资本消耗和粗放式的传统发展模式,建立健全自上而下的以资本收益为核心的考核体制,开展对分支机构资本收益考核,促进各分支机构节约使用资本,引导分支机构转变经营理念和经营模式,大力发展中间收入业务,积极采取差异化发展政策,尽快改善客户结构、业务结构和盈利结构,提高资本收益和整体经营效益。
(四)加强流动性风险问题的研究和管理,防范流动性风险的冲击。
在治理通货膨胀的背景下,商业银行可能面临流动性风险的冲击,为此本年度董事会及董事会风险管理委员会将加大流动性风险问题的研究和管理。董事会将督促管理层完善流动性风险集中管理机制,逐步建立流动性风险管理信息系统,实现对全行资金来源与运用的实时监测,准确、及时、持续的监测全行的流动性风险状况,确保全行资金的流动性和正常支付能力;完善流动性风险管理政策与流程,强化流动性风险限额管理,建立健全流动性应急融资机制,实现本外币一体化流动性风险管理;加强大额中长期贷款的审批管理,防范流动性风险的冲击。
(五)研究制定长效激励计划,完善激励约束机制。
长效激励约束机制是公司治理机制的重要组成部分,是保障投资者利益最大化的有效举措,也是提升公司治理有效性的关键途径之一。20xx年董事会及董事会薪酬考核委员会将成立专门的研究小组,制定专题研究计划,并对国内外已经实施了长期激励计划的上市公司进行典型调查研究,提出xx银行实施长期激励计划的原则、方式,必要时聘请一家著名咨询公司协助设计长期激励方案,完善薪酬体系,塑造更加有效的激励约束机制。
(六)选拔优秀人才,加强高管团队建设。
促进xx银行实现“二次腾飞”。
(七)优化内控环境,强化内控管理。
根据财政部等五部委《企业内部控制基本规范》及《企业内部控制应用指引》的最新要求,结合公司流程银行改革及全面风险管理发展进程,董事会将充分考虑内部环境、风险评估、控制活动、信息沟通、内部监督等内部控制要素,按照优化改进、持续提高的原则,通过完善内控管理体系组织架构,拟定内控建设工作方案和计划,组织对公司的业务流程和管理制度进行全面梳理,科学评价内部控制现状;组织整合并汇编公司完整的内部控制管理制度,完善贯穿于公司各管理层面以及各业务经营环节且符合公司实际情况的内部控制体系,以提高公司经营管理水平和风险防范能力,促进公司发展战略有效实施。
(八)强化附属机构后续管理,积极推进金融控股公司建设。
将按照“统一规范发展、集中风险管控、资源互通共享、分散灵活经营”的思路,进一步扩大对xx村镇银行管理的广度和深度,推动村镇银行健康、可持续发展,并探索研究设立村镇银行控股公司的可行性及其设立方案,在条件成熟时发起设立村镇银行控股公司;突出重点,加强规划引导,推进租赁公司健康发展,促进xx加银基金公司尽快渡过生存期;董事会将设立专门工作组,加强与监管部门的沟通,继续探讨xx银行控股公司的筹建方式、组织架构,积极推进组建金融控股集团公司的进程。
(九)充分发挥公司领导层对投资者关系管理工作的指导作用,不断提升投资者关系工作效率。
20xx年,以民营企业的银行、小微企业的银行和高端客户的银行为主题,从投资者关系入手,通过创新工作思路,突出工作重点,加大工作力度。制定并实施《投资者接待与推介工作制度》,积极推动行领导参与投资者关系工作。发挥公司主导的年度业绩、中期业绩投资者交流会和专题调研等主渠道作用,提升投资者投资我行信心;实施“请进来”策略,邀请国内外大型基金和分析师参观调研我行;实施“走出去”策略,通过实施网上路演、全球路演、参加机构投资策略会等方式,进一步提升我行市场形象;继续做好投资者关系专刊《投资者》编撰工作,为投资者建立一个高效的沟通平台;注重发挥日常访谈接待、资者关系网站、投资者专用邮箱和投资者电话等多渠道作用,不断提升工作效率;结合市场需要,注重同业分析和投资者关系研究工作;注重发挥媒体引导投资者的作用,强化公告与媒体宣传的一体化运作,保证投资者正确理解公告。
会以促进“二次腾飞”为目标,以输出“软实力”为重点,依据各委员会的职责范围,制定年度工作计划,增强董事会专门委员会工作的针对性,充分发挥各专门委员会在公司治理中积极作用;编制董事会会议召开计划,使全体董事提前预知年度董事会会议的召开时间、召开地点及会议议题,及时做好自身工作的统筹安排,保障公司董事会会议的出席率和决策效率。同时,在两地上市、事业部改革以及经营模式转变的背景下,进一步审查并修订董事会工作制度和公司章程的相关条款,继续提高公司治理水平。
银行年度工作报告
时光飞逝,一转眼我已经进入__银行的队伍工作有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这陌生的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的__员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一、爱岗敬业,刻苦学习。
在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说:“现在感觉很新鲜,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情,我喜欢忙碌地工作一整天,而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。热爱自己的岗位,每天都要充满热情的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满足。
二、细致工作,微笑服务。
柜员窗口有一定的危险性,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。
我们是__银行队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这__队伍的形象。相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,因为我们面对的基本都是农民阶级,他们文化不高,对于简单的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞,其实这是对我们最好的褒奖,胜过一切,我们也要更加谦虚谨慎,良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的服务成为__最好的名片。
三、以案例为鉴懂得珍惜。
前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观,价值观发生扭变,而以身汗水去拼搏来的,而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的,人要有颗知足的心。当同学,朋友得知我进入的农信上班,他们都投来羡慕的目光,相比而言我算是幸运的。记得在__培训时候老师告诉我们,在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱,这个比喻是一种警示,一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的,一捆一万,可那不是我的。
银行年度工作报告
20xx年,我支行党组在人民银行南通市中心支行党委的坚强领导下,始终以坚持稳中求进的工作总基调,聚焦高标准走前列,奋力保稳定求突破,取得了良好的工作绩效。现将基本情况报告如下:
(一)金融总量保持平稳增长。20xx年,全市本外币各项存款余额1524.87亿元,比年初增加138.18亿元,增长9.96%;本外币各项贷款余额1045.3亿元,突破千亿大关,比年初增加101.62亿元,增长10.77%;存贷比为68.55%,同比上升0.5个百分点;截至20xx年12月末,全市表外业务累计发生额205.15亿元,同比增长7.15%,其中银行承兑汇票、保函等担保类业务累计发生额103.37亿元,占比50.39%。
(二)信贷结构持续优化调整。截至20xx年12月末,全市与基础设施建设密切相关的四个行业(电力、热力、燃气及水生产和供应业,交通运输、仓储和邮政业,租赁和商务服务业,水利、环境和公共设施管理业)贷款余额239.75亿元,比年初增加17.15亿元,总体延续了平稳运行、温和增长的发展态势,余额位列六县(市、区)最少,有利于平台企业转型及债务防范化解。截至20xx年12月末,制造业贷款余额为113.16亿元,比年初增加0.84亿元,增幅0.75%,新增制造业贷款主要投向林洋新能源、华虹电子、广汇能源和华峰超纤等重点企业;民营企业贷款余额384.88亿元,比年初增加52.15亿元,增长15.67%,高于全市企业类贷款平均增速5.2个百分点。
(三)政策工具优化使用管理。20xx年,累计向2家法人银行业金融机构发放支农、支小再贷款23.25亿元,净增8.7亿元,其中支农再贷款9笔,共15.55亿元,支小再贷款5笔,共7.7亿元,余额、增量均列六县(市、区)第二,还累计办理再贴现0.77亿元。加强中征平台推广应用工作,推动核心供应链企业江苏东成机电工具有限公司接入应收账款融资平台,成功发放首笔10万元供应链融资款,为缓解核心企业供应链整体资金压力作出有益探索。
(四)外汇新政实现先行先试。推动企业参与“一带一路”项目建设,为林洋能源办理2笔金额合计4500万美元的内保外贷业务,支持企业在新加坡参与光伏电站项目建设;推动韩华新能源参与升级版跨国公司跨境资金池业务,20xx年8月,韩华新能源成为全省第一批、南通第一家获批业务资格的企业,已使用865.64万美元外债,每笔业务办理时间由原先的一天减少至10分钟,资金使用便捷高效;推动寰宇东方参与江苏省跨境人民币创新试点,提高了企业使用跨境人民币结算的便利性;推动银行业金融机构参与区块链跨境融资业务试点,20xx年,全市7家银行参与试点,并通过该技术实现融资2.97亿元。
(一)加强经理国库建设。积极推进县域非税直缴试点工作,7月,第一笔直缴非税款由工商银行xx支行经收后直接缴纳入库。进一步优化退付流程,提高审核速度,截至20xx年12月底,共完成小微企业减税降费退税4107笔,合计金额66.98万元,惠及小微企业1880户,配合税务部门落细落实国务院关于企业减税降费的政策。
(二)加强移动支付建设。紧紧围绕服务“三农”,指导xx农商银行选取业务量大、服务优质的农村金融服务站进行提质增效,拓展移动便民支付、金融知识宣传、信贷产品服务等功能,不断释放惠农服务效应。继续推进辖内银行业金融机构移动支付项目增量扩面工作,加大对云闪付“一分乘公交”等项目的推广宣传力度,做好支行食堂云闪付项目上线工作。
(三)加强现金服务建设。积极推行现金服务示范区建设试点工作,按照“六个统一”要求实现银行网点现金服务标准化管理,指导xx农商银行按照“七个一”标准升级农村金融服务站,打通农村现金服务的“最后一公里”。设立小面额、不宜流通人民币兑换绿色通道;加大硬币自循环服务社会化创新的力度;强化新版人民币反假培训,组织开展机具升级,顺利完成新版人民币发行工作,受到了广大市民的好评。
(四)加强个人征信建设。认真践行“征信为民、征信便民、征信惠民”的宗旨,20xx年12月14日,正式将个人征信自助查询机迁移到市行政服务中心,避免了客户在行政中心办理业务“来回跑”的现象,提高了群众的办事效率。
(五)加强外汇服企建设。切实关注企业诉求,以“外汇服务银企行”为载体,对德威涂料、国强工具等22家企业进行走访,召开9家化工企业代表外汇业务专题座谈会,为部分企业股权转让等业务提供政策辅导,为林洋能源办理内保外贷业务4000万美元,办理新设外债签约额5409万美元。
(一)优化金融生态。深化金融生态创建工作,在20xx年全省县域金融生态环境综合评估中,我市继续被评为金融生态优秀市,排名跃居全省第8,较去年上升12个位次,首次进入前十,创历史最好成绩。
(二)做好扫黑除恶。充分发挥办公室、纪检监察室、金融管理部、金融服务一部等职能部门作用,先后组织开展元旦春节期间防范非法集资集中宣传、“3·15”金融消费者权益日主题宣传、防范非法集资暨金融领域扫黑除恶专项宣传等活动,配合市公安局经侦大队打击利用银行账号进行非法结算、赌博资金转移和“套路贷”等犯罪现象,推动金融领域扫除黑专项行动扎实开展。
(三)防范洗钱风险。20xx年,我支行对人寿保险xx支公司、xx农商银行开展了反洗钱走访;6月,我支行根据中支反洗钱科相关提示要求,就我市涉嫌钱庄的一例线索向市经侦大队进行了报案;对可疑开卡行为进行堵截,配合公安部门对银行卡境外盗刷案件进行线索排摸;坚持主动沟通汇报、上下联动,促进反洗钱第三方评估工作落地落实,10月,南通某会计事务所正式对xx农商银行开展了反洗钱第三方评估。
(四)加强风险控制。20xx年3月,我支行结合地方金融运行特点,编制全市金融机构金融统计报表,内容涵盖项贷款分行业及分类统计、资产质量、企业风险、贷款利率、项目储备、银行盈利状况等,实现金融发展与风险监测全口径统计。截至20xx年12月末,全市不良贷款余额7.75亿元,比年初下降2.61亿元,较去年同期下降2.61亿元;不良贷款率0.74%,比年初下降0.36个百分点,较去年同期下降0.36个百分点,同时,全市的隐性不良沉淀也在趋稳转好。
(一)深化放管服改革。紧盯企业和群众办事的难点,扎实推进“互联网+政务服务”,积极推动企业开户不见面核准工作,20xx年2月25日起,全面取消企业银行账户许可,优化营商环境,努力提升企业和群众的满意度。严格落实外汇管理总局政务服务网上办理改革要求,20xx年6月率先在网上办理了全省第一笔外债签约、南通第一笔名录登记和银行结售汇准入业务。
(二)提升金融消保质效。20xx年9月,开展了“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”广场宣传活动。推进金融知识纳入国民教育体系工作,联合市地方金融监督管理局和教育局,推进辖区5900名五年级学生开展网上金融课程学习测试,完成率达100%。积极应对各类投诉件,20xx年,共处理12345热线平台转来的投诉12件,上级行转来的投诉4件,切实保障金融消费者的合法权益。
(三)优化行政执法机制。配合上级行开展查罚分离试点工作,积极向上级行输送优秀执法人员,并以此为契机提升县支行人员的执法检查工作能力。同时,支行也主动适应查罚体制改革,转变监管方式,有效运用非现场监测加强日常监管。中支李丹瑾行长在支行开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研活动时,支行重点汇报了当前在执法检查和行政处罚工作中存在的问题以及对查罚体制改革工作的理解,加强干部队伍的综合能力。
(四)加强外汇监督管理。20xx年,加大对异常跨境资金流动性行为和主体的关注力度,对1家企业非法结汇行为进行处理,罚款3.12万元;对72家企业开展货物贸易外汇业务现场核查,对11家企业进行降级处理;首次对4家银行实行外汇业务全口径现场核查,把牢事前事中事后监督。20xx年7-8月,在辖区外汇指定银行中举办了“我与跨境人民币共成长”主题征文竞赛;9月,成立了南通市第一家县域银行外汇及跨境人民币业务自律机制,为推动辖区涉外经济高质量发展奠定坚实的制度基础。
(一)干部管理做到严管厚爱。落实好党的干部政策,严格把牢动议、民主推荐、考察、讨论决定、任前公示等“关口”,将2名干部提任为科员(正股级)干部;同时,把关心年轻干部健康成长作为义不容辞的政治责任,本着人岗相适、人尽其才的原则,选用1名年轻干部主持外汇管理工作,1名年轻干部临时负责纪检监察工作,激发青年队伍活力。在强化对在职员工严格管理教育的基础上,抓牢退休干部的管理教育,通过微信群、季度活动等形式做好重要理论、重大决策的宣传解释。20xx年,党支部对1名预备党员根据《中国人民银行南京分行党支部工作标准化手册》,按照规范程序进行转正。
(二)党建群团做到融合并进。深化党建带群团、群团促党建的工作理念,20xx年,依托金融服务党建联盟开展了“进千企、送良策、金融暖春行动”“党风廉政专题党课培训”“党务知识培训”“党史讲座”等活动,以新中国成立70周年为契机,开展了“红色经典诵读”“荣耀七十载、共筑东疆梦”等活动,做到组织联建、活动联办、工作联促;依托支行团支部、工会开展了“3·5”学雷锋、“3·12”义务植树、五四运动100周年团日活动、“情系大凉山、爱心手牵手”、“国庆趣味运动”等活动,同时,鼓励干部职工积极投身文明城市创建、阳光扶贫、“路长制六方共管”等志愿服务活动中来,在活动中感受基层人民银行大家庭的温暖。多层次的创建引领,支行在20xx年被评为“20xx年南京分行系统‘五星级党支部’”和“20xx-2018年度江苏省文明单位”。
(三)内控内管做到扎实规范。组织开展支行不动产清查,解决了账面、实际和权证三者不一致的问题。围绕“8+1”专项整治任务,聚焦“不担当不作为”“形式主义和官僚主义”“基层党组织软弱涣散,党员教育管理宽松软,基层党建主体责任缺失”等方面查摆问题,扎实做好整治的“后半篇文章”;制定了清理规范直属附属关联单位的工作方案、进度表等,序时做好费用结算、清算审计、办理注销等手续,顺利完成了金融学会的注销工作。加大对保密工作的监督力度,分管领导每季度对密级文件的流转、收阅等流程进行检查,并派选主岗人员参加地方保密工作培训。
(一)以主题教育为主线,夯实基层党建基础。我支行成立了“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组,讨论制定了既有“规定动作”又有“支行特色”的《“不忘初心、牢记使命”主题教育计划表》,提出了“一行一策”的主题教育主线,先后6次召开不同层面的专题会议进行安排部署,通过党组理论学习中心组、读书班、支部大会、初心讲堂、政治生日等形式开展理论学习研讨交流15次,举办金融服务党建联盟专题讲座2次,组织革命传统、廉政警示、形势政策等现场实践教育3次,班子成员共撰写心得体会12篇;支行班子成员深入调查研究,前后赴银行、企业、农村金融综合服务站共7次,通过发放征求意见表,收集服务对象意见建议9条,形成高质量调研报告4篇;支行班子及班子成员把调研发现、群众反馈、自己检视的问题逐一列出,共9条,形成问题清单;截至目前,立行立改4条,正在整改1条,长期坚持4条。充分将学习教育、调查研究、检视问题、落实整改融会贯通,凝聚力、战斗力、组织力明显提升。
(二)以意识形态为主线,守牢发展前沿阵地。支行班子成员、办公室相关人员参加了中支意识形态工作专题会议,听取了《全媒体时代的舆论引导》专题讲座,及时召开全行大会传达相关精神。20xx年支行纪检组长和干部职工实现谈心谈话全覆盖;3月,支行团支部对青年员工的所思所想开展谈话调查,了解掌握干部职工的思想动态和工作动态等。6月,召开党组理论学习中心组(扩大)学习会,专题学习意识形态工作的重要论述,不断深化意识形态建设。7月,由办公室牵头对可能涉及支行人员形象的一例负面舆情进行了全面调查、妥当处置、及时化解。
(三)以两个责任为主线,加强党风廉政建设。压紧从严管党治党责任,20xx年,围绕中心任务制定了《检监察工作要点》,修订了《中国人民银行xx市支行党组落实全面从严治党主体责任清单》等六项清单,依托“5.10”思廉日、“12.9”国际反腐败日等,开展“争做真诚央行人、坚决不做两面人”专题活动,加强党性党纪党规教育,筑牢责任意识,厘清责任链条。持之以恒严防廉政风险,从严执行中央八项规定及其实施细则精神,通过重要节日发送廉洁提醒、进行廉洁教育、开展明察暗访等形式,教育大家时刻防范“四风”新变异新动向。通过开展岗位(廉政)风险分布情况排查、“八小时以外”异常行为专项排查和“七个方面”异常行为专项排查,及时发现苗头性、倾向性问题并加以落实整改。依规依纪对“利用名贵特产类特殊资源谋取私利”“我身上的形式主义、官僚主义和我身边的形式主义、官僚主义”“扶贫领域腐败和作风问题”“纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题”开展专项监督,坚持守好“底线”,不触“红线”。
回顾一年来的工作,我们取得了一定的成绩,但对照上级要求,还存在一些不足,比如,经济下行压力加大,对实体经济的支撑力度还不够;内部发展不平衡,集聚支行高质量发展的动能还不够;干部职工干事创业的本领与新时代发展要求存在差距,基层党建的战斗堡垒还不坚实。
20xx年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年,我支行将继续以按照上级行工作部署和要求,坚持稳中求进工作总基调和新发展理念,围绕“明主题、稳主业、抓主线、强主旨、严主责”的工作节奏,筑牢主阵地,锤炼主力军,更好更快提升支行整体工作质效。
银行年度工作报告
各位领导、各位股东:
我谨代表xx银行第四届董事会作201x年度董事会报告,请予审议。
201x年xx银行董事会前瞻决策、科学部署,锐意改革,着力创新,克服了前进中的诸多困难,实现了各项业务稳健、健康发展:公司治理进一步加强,业务转型效果明显,盈利能力继续提升,风险管理不断增强,特色经营凸显品牌,人才战略稳步推进,监管指标全面达标,为打造“西部区域性现代商业银行”奋斗目标进一步固本强基奠定坚实基础。
一、公司治理进一步加强。
一是完善董事会结构。201x年,董事会增选独立银行咨询专家席波为独立董事,进一步优化董事会结构。二是制定资本补充规划。201x年,董事会制定了《-资本规划》,计划发行次级债券6亿元和增资6亿股,按照“战略化、优质化、分散化”原则进一步优化股权结构,增强资本实力,有效支撑未来发展。三是实施董事会聘用顾问制度。董事会为加强对经营层的指导和管理,在风险管理、零售业务、小微业务、国际业务条线聘请了业界专家顾问,直接参与业务运作,现场开展指导咨询,对全行经营转型、业务创新和稳健发展发挥了积极而重要的作用。四是积极履行社会责任。连续三年在《金融时报》披露了经外部权威机构挪威船级社审验的《社会责任报告》,该项工作走在全国城商行的前列。201x年,xx银行因在支持中小微企业、女性金融服务、支持农村经济发展等方面的卓越表现荣获四川省银行业协会评选的“最佳民生金融奖”。
二、业务转型效果明显。
一是零售业务快速发展。201x年7月,xx银行召开以“转变经营方式,顺应发展潮流,奋力推进xx银行在新形势下的新跨越”为主题的中心组(扩大)学习会议,全面实施以零售业务为突破口推进全行业务经营战略转型。截至201x年底,业务转型初战告捷,全行存款余额达到303亿元,其中个人储蓄存款75亿元,较年初增长22亿元,同比增长42%,存款结构逐步得到优化。
二是资产结构持续优化。资产结构决定银行盈利性、风险度和持续力。201x年,xx银行资产总额达到464.52亿元,其中信贷资产181.72亿元,占总资产比重为39.13%,比下降2.12个百分点,贷款利息收入14.03亿元,占总收入比重比20下降3.35个百分点。全年完成票据交易额203亿元,实现利息收入3.2亿元,票据利息收入占全行利息收入的比重达13.09%。债券交易量6401亿元,实现各项投资收入8.05亿元。货币市场业务快速发展,优化了资产结构,节约了资本消耗,增强了市场竞争力。
三、盈利能力继续提升。
201x年xx银行实现净利润已达6.3亿元,创xx银行建行以来历史新高。实施10送10红股分配方案后,年末每股净资产仍达到2.65元,每股收益达到0.67元。201x年纳税总额达到3.4亿元,全市企业纳税排名第六,且继续保持xx辖内金融机构当地纳税第一。
四、风险管理不断增强。
一是全面加强制度体系建设。201x年共出台、修订制度190多项,涉及业务经营全方面各环节。201x年,随着外部经济金融形势的变化及监管要求的日益提高,xx银行将提高风险管理的深度、精度和覆盖面作为核心任务,努力从政策的前瞻、制度的执行、监督的到位、处置的得力等各个层面将风险管理的要求落到实处,确保全行业务稳健发展。
二是全面加强信息科技建设。201x年,新核心业务系统成功上线,深化了高度参数化、流程化的“产品工厂”概念,支持深入挖掘客户资源,极大地提高了柜面效率,增强了为客户提供个性化服务能力;同时,扎实推进信息化基础建设,在建立第二个同城灾备数据中心的基础上,建设信贷管理、国际结算、互联网银行、移动银行、数据中心应用平台等20多个重要系统,持续提升全行经营管理水平和风险防范能力,为全行服务能力大幅提升打下了坚实的科技基础。
五、特色经营提升品牌。
一是理财业务实现量和质新突破。201x年,全年累计发行理财产品255期,同比增长170%;募集总金额达到70.09亿元,同比增长190%;期末余额20.36亿元,同比增长432%;理财手续费收入2622万元,同比增长1040%。在《银行家》杂志201x年第12期公布的理财产品市场排名中,xx银行全国综合排名第22位,川渝两地城商行排名第二,居西部城商行第2位。二是抓微贷支持创业利国利民利发展。准事业部制的微小企业贷款营运部继续坚持“八专模式”,全力打造“小额信贷工厂”。201x年11月,“小额信贷工厂”服务模式荣获全国“金融服务小微最具推广价值奖”。特别是xx银行“小背篓”纯信用微贷产品被中央电视台农业栏目面向全国进行推广,扩大了xx银行知名度,提升了品牌形象,有力地促进了其他业务综合发展。三是女性银行服务打造靓丽新名片。作为中国唯一一家加入“世界妇女银行联盟”银行,201x年“女性友好银行”建设取得令人瞩目成绩。成功培养出张容芳、张艳等女性企业家,为支持社会就业、创业、展业,促进民族创新发挥了积极的作用,得到了世界银行金墉行长的高度认可和省市领导的关注肯定;成功推荐130多名女性创业者参加了“巾帼圆梦”培训项目,提升了她们的.专业素质;成功开办了四期“女性讲堂”,增强了女性参与社会服务的自信。
六、人才战略稳步推进。
201x年坚持“社会招聘,校园招聘”相结合,从社会定职、定岗、定能招聘优秀的专业型人才55名,优秀客户经理26名,从大学招聘研究生和本科生109名,进一步优化xx银行人力资源结构。目前全行研究生以上学历职工达到65名,本科以上学历职工达到401名,分别占全行职工总数比例达到9.69%和59.76%。中级以上职称职工达到147名,占全行职工总数比例达到21.91%,进一步夯实了xx银行未来发展的人才基础。
当前压力与今后主要工作。
xx银行发展面临有几大压力:一是经济增速放缓以及产业结构调整对中小企业特别是制造业的影响对客户质量的压力;二是利率市场化的深入推进对利润增长的压力;三是在日趋激烈的市场竞争中全面快速提升竞争能力的压力;四是银行发展对人员素质能力要求的压力;五是内生动力基础与股份制改造的压力。如何有针对性地突破上述发展压力与瓶颈,是xx银行下一步的主要工作和着力方向。
20工作指导思想及工作目标。
指导思想:全面贯彻落实党的十八大和中央经济工作会议精神,深入贯彻落实科学发展观,坚持走商业化运作、精细化管理、差异化经营之路,以人性化优质服务全面提升市场竞争力,以个性化特色产品全面提升品牌影响力,加快转型,为全面建设西部区域性的现代商业银行打下坚实的基础。
经营目标:人民币存款达到330亿元,较上年增长8.9%(按去年同口径计算),人民币贷款达到205亿元,较去年增长12.81%(按央行指令性计划安排),不良贷款率控制在0.8%以内,实现利润7亿元,较去年增长10%(按去年同口径计算),各项经营指标均达到监管当局新要求。
年度考核工作报告
xx月xx日,一场别开生面的“考试”在阳泉宾馆会议中心举行———全市33家党(工)委书记进行一年一度的“党建考核”。市委党建工作领导小组成员、市直各党工委书记、县区委组织部长、部分熟悉了解基层党建工作情况的“两代表一委员”、党员群众代表、新闻媒体记者……面对众多目光的聚焦,书记们逐一登台,用数据、例证、实绩介绍了各自抓党建工作的做法并接受民主测评。会上,市委书记洪发科在听取述职汇报后,逐一相应进行了点评,肯定了各自工作中好的做法,指出了存在的问题,提出了更高的要求。
一、突出主业意识,压实党建责任。
一是工作部署“实”。区委坚持从执政的高度出发,以市党建述职评议会为标杆,认真抓好基层党(工)委书记述职评议考核工作。区委常委会专题研究基层党建述职评议考核工作,召开会议全面安排部署。区委书记亲自指导制定《基层党建述职评议考核实施意见》,对会议组织形式、述职评议方式和参加会议人员等,提出明确具体要求。
二是“准”。各乡镇街道党(工)委书记普遍以履行党建第一责任人责任为主线,突出问题导向,亲自动手撰写述职报告,把自己摆进去,教育实践活动开展以来党建主体责任落实情况。重点从基层党组织建设、党员队伍建设、基层党建保障投入等方面查找个人履职尽责方面存在的突出问题,深入分析存在问题的原因,特别是主观方面的原因,明确下一步加强和改进工作的具体措施,用数据、事例“答卷”。
三是审核把关“严”。借鉴教育实践活动的经验做法,区委以审核对照检查材料的标准对述职材料进行把关。自己严——反复修改推敲再按规定程序报审;区委组织部严——认真审核不搞一轮过关,对述职材料中出现的“虚”、“空”、“飘”等问题,提出修改意见,对不符合标准的报告提出返工要求,对重点对象进行沟通提醒,督促进一步完善;区委主要领导严——逐一审阅提出具体修改意见。
二、突出真述严评,强化激励约束。
一是真述职。述职评议考核会,各乡镇街道党(工)委书记进行现场逐一述职,每名书记述职时间15分钟左右。述职汇报紧扣履行“第一责任人”职责,着重报告自己所做的工作、所起的作用。重点讲问题、挖根源、谈打算,讲问题不少于1/3的篇幅,点到具体事例和数据,挖根源找到政绩观偏差等深层次问题,谈打算做出具体承诺、立下责任状,不面面俱到、泛泛而谈,做到见人、见事、见思想。通过真述职,各位书记普遍反映述出了对基层的感情,找到了差距和不足,明确了整改落实的方向,增强了大抓基层的责任意识。
二是真评议。在听取述职发言的基础上,由区委常委、区委党建领导小组成员、区“两代表一委员”、基层干部群众代表组成104人的考核评议团,从履行第一责任、加强自身建设、服务型党组织、党员教育管理、党建保障投入5个方面,按照好、较好、一般、差4个档次对全体述职人员进行了现场评议。为扩大群众参与、接受群众监督评判,考核评议团中基层干部和党员群众代表87名,占测评人员的84%。基层普遍反映,这次述职评议侧重听取基层一线党员干部意见,体现了真考实评的要求。
三是真点评。述职评议会上,区委书记根据各乡镇街道党工委日常履职及述职情况,对每位党(工)委书记逐一点评,开门见山、着重指出问题,不仅点出了党建工作定位不够高、基层骨干后继乏人、基层党组织自身建设功能减退等共性问题,还指出了“两张皮”、“一手软、一手硬”、“等靠要”思想严重等个性问题。点评严肃严厉、辣味十足、不绕弯子、不留情面,让书记们感到了真述严评的责任压力。
突出整改落实,提升党建实效。
一是抓好结果运用。将述职会议评分结果,作为对各乡镇抓基层党建工作的重要参考。今后考核体系中将加大党建工作内容的权重,把党建作为考核党委(党组)的“硬扛扛”,作为考察识别和提拔使用干部的重要依据,特别是对书记的考核评价,首先看抓党建的实效。区委对抓党建工作不力的书记和党员干部,该诫勉的诫勉,该调整的调整。
二是抓好整改落实。针对书记述职中反映出的基层组织建设突出问题,由各党(工)委书记认真归纳和梳理,深刻剖析原因,制定整改工作措施。将整改措施与教育实践活动整改落实工作结合起来,进一步把党建责任明确到位、从严要求落实到位、突出问题解决到位。同时,建立基层党建指导员队伍,包片包镇包村,从严督促、指导、检查整改任务落实,务求述职评议收到实效。
三是抓好制度建设。制定《关于强化组织生活会和民主评议党员工作的实施方案》、《关于在党建工作中加强党委主体责任和书记第一责任的意见》等文件,明确指出党(工)委书记要有效担起党建“第一责任人”责任,种好党建“责任田”。将各乡镇述职中总结的“便民代办服务体系”、“信访二三代理”、“半日驻村”、“服务群众赶大集”等好的经验做法,固化为长效机制。将确定为“基层组织服务能力提升年”,围绕“配优、严管、赋权、增能”,机制,探索建立村事村办、基层干部任期审计、保障激励等工作机制,进一步夯实基层执政基础。
银行年度工作报告
xx年过去了。我在领导的带领和同事的帮助下,认真履行职责,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项任务,把金融政策及精神灵活的运用在工作中,工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度,及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下:。
1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理,搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。
2、严格规章制度。作为一名信贷内勤,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此,我不断提醒自己,要增强责任心。对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放,更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷,把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如:借款人xxx,来我社贷款,经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录,拒绝了xxx的贷款申请。xxx再三请求我都谢绝。
3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知,信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性,每一个环节我都仔细审查,没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时,我做到了“三个必须”
我部通过自学、集中学习等方式,树立了正气,培养了全局观念和团队协作观念,。
其次,要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际,认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习,结合激励与约束并存的考核机制,我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。
年是规范管理年活动的深化年,为将该项活动更深入的开展下去,让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念,我部细致开展各项工作,接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查,多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险,全年无重大会计差错事故。
1、加强会计基础工作管理,会计业务操作规范化。
通过深化规范化管理活动,教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性,通过学习和培训,使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的`内部规章,在工作中遵照执行。
2、加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生。
在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》,积极进行查找差距贯彻落实,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营,全年无一件安全事故,并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。
3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训,配合市行搞好对外的宣传。
柜台业务是行的窗口,业务技能的好坏直接影响到行的形象,我部柜员中新员工较多,业务基础差,我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训,使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下,营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名,并有多名员工获得前三名的好成绩。
年市行加强了个人业务开发,推出了多个个人业务品种,如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品,为做好个人业务,推广这些好的产品,我们的员工利用休息时间搞宣传,有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”,使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务,收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元,累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。
4、加强规范化服务,争创窗口单位规范化服务标兵单位。
为切实提高营业部的服务质量和工作效率,促进工的工作作风的根本转变,我部成立了达标活动领导小组,并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》,以此作为对员工进行检查、考核的标准,使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力,终于在总行的飞查中合格,获得标兵单位称号,这一称号既是对我们工作的肯定,也是对我们工作的一个促进,也对我们的工作提出了更高要求。
营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库,人员近40名。办公费用开支大,费用弹性大,事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关,还须保证正常的开门办理业务的需要,解决这个矛盾,办公室管理人员做了大量的工作,营业部全体员工作出了大量的牺牲,费用同比下降了200余万元,作出了巨大的贡献。
另外、在上级行的正确领导和大力支持下,在高度重视和全面组织安排下,通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度,顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务,维护了我部正常的工作秩序,确保了财产和员工安全,为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。
1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件,及时对员工进行传达,并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育,预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。
2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查,使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时,立即向市行办公室汇报情况,并得到有力支持,短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况,报上级领导批准,并立即进行了更换,避免了影响全市正常营业的严重后果。
3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施,及时完善各项制度,定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查,确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行,确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。
4、按照市行要求,做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设,对要害部位工作人员建立了相应档案,并时时了解员工思想动态,掌握员工思想变化,防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定,确保防范设施有效。
5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作,经常性对其各项工作进行检查监督,定期进行学习教育活动,共同探讨分析安全保卫形势,完善细节工作,确保安全工作万无一失。
6、根据市行要求,结合我部具体实际情况,及时完善各种突发事件处理预案,定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练,增强员工安全防范意识,精心组织安排,做好演练记录,发现不足,及时完善。
围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求,我部不断完善各项规章制度,细化管理,在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度,有效保证了各项业务的制度化和合规化。
始终高度重视员工的政治思想教育工作,以党、团和工会组织为渠道,组织开展各种教育活动,培养员工正确的人生观、世界观和价值观,树立集体主义精神,增强集体凝聚力,有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动,对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励,表现落后的进行处罚,通过一系列教育活动,员工精神面貌焕然一新,形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下,全年共有4名同志加入了中国共产党,另有6名同志上交了入党申请书,党员总数占全体员工人数的40%,成为开展各项业务的先锋队。
回首全年,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆;四是有时脾气急躁,时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导,当好参谋助手,与全体同事一起团结一致,为我部经验效益的提高,做出自己应有的贡献。
银行年度工作报告
我对我行派遣员工加入工会的情况也有不少感触。
一方面是关于同工同酬的落实。同工同酬究竟指什么,包括哪些项目,以及进入我行工作的派遣员工在多长时间后能够获得福利与社保的同酬,这些派遣公司与用人单位都没有明确表示,这容易引起三方的矛盾纠纷。这一点,我想工会是可以介入的,与用人单位和派遣公司共同协商,进一步提高派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰,可以减少三方的矛盾纠纷,并有利于增强派遣工的归属感,激发派遣工人的工作热情,使他们创造出更好的业绩。
另一方面是关于派遣工早日入会的感触。据了解,派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易出现职责、权利、义务等方面的纠纷,一旦出现纠纷,派遣工个人会因为各种原因更容易处于劣势,导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会,在工会的协调与帮助之下,派遣工人的合法权益能早日得到一定的保障。同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是保护自身合法权益的弱势群体,许多派遣工因为不懂得相关法律条例,不知晓也无法维护自身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额,从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。
总之,作为我行派遣工的一员,我对自己的工作充满了热情。积极主动的个性,自强不息的精神,更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面,我树立并坚持了科学正确的世界观、人生观、价值观,热爱集体,热爱工作,尽职尽责,为更好的服务于广大人民,更好促进经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力;在知识技能方面,我潜心学习各种金融理论知识,时刻关注政治金融动态,悉心熟练掌握各项业务操作技能,通晓各种理财产品的特点,积极参加我行举办的各种培训,力争成为一名与时俱进的优秀员工,为客户提供更全面更优质的服务;在职业生涯规划实行方面,我对自己的性格特征、能力、优缺点进行了详细的评析,也进行了职业定位,为自己制定了详尽的切合实际的职业发展计划,并按照计划有条不紊的进行自身潜能的开发与素养的提高,为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对于派遣员工入会,一方面,我认为工会应当适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中,使得三方的职责、权利、义务更加明晰,避免三方的矛盾纠纷;另一方面,我认为应该使派遣工尽早入会,并适度提高派遣工入会的比例,这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。
在我看来,我行在派遣工方面的工作做得相当不错,不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工提供的培训提升机会,我都很满意。相信在未来,我行在派遣工方面的工作会取得更大的进步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下,会取得更辉煌的成就。
银行年度工作报告
20xx年,邮储银行xx街支行在市行、营业部的`正确领导下,在人民银行、银监局的关心与指导下,紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律,按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路,坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则,真抓实干,各项业务得到了长足的发展,市场“蛋糕”逐步做大、做强,效益得到了切实提高,夯实了经营基础,取得了令人欣慰的业绩。
各项存款快速增长。6月末,各项存款余额达6800万元,较年初增加3400万元,完成年度计划的122.88%。其中,储蓄存款余额6400万元,较上年末增加3400万元,完成计划的118.66%;对公存款余额600万元,较上年末增加600万元,完成计划的52.27%。——各项贷款增势强劲。12月末,各项贷款余额225万元,比年初增加165万元,增长18%,全年累计发放贷款285万元,累计收回贷款185万元。年末存贷比例为60.62%。
银联卡业务发展迅速。6月末,今年累计发卡3056张,比上年增长10.99%;卡片存款余额10358.47万元,比上年增长9557.79万元;银联卡交易笔数6369笔。
新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见,对新成立邮储银行xx街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、atm机安装等工作,保证了邮储银行xx街支行的准时开业和业务的正常处理。
队伍建设不断加强。一年来,班子成员以身作则,根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率,开展了一系列文明规范服务活动,有力提升了员工的思想水平和综合素质。对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。
(一)抓业务,与时俱进创佳绩。
抓存款,促资金实力增强。20xx年以来,全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标,实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是做到了任务早落实,计划早安排。从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施,为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。二是调整存款结构,下大功夫抓储存,努力增加市场份额。及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析,搞好市场调研,寻找发展差距,制定对应措施,加大储存考核力度,使得全行的储存份额迅速提高,存款稳定性进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用邮储银行xx街支行的地理优势,采取“抓大额客户资金,带集体团队攻关”的方式来吸收存款,定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位,广泛宣传,联系沟通,在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。
抓贷款,促营销力度加大。一是以双赢为目标,加大扶持中小企业。20xx年,邮储银行xx街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心,扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。至20xx年上半年,邮储银行xx街支行累计投放中小企业贷款10户左右,金额达350万元。二是以贷款业务扩展为方向,加大营销力度。诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品,增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群;至20xx年上半年,邮储银行xx街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上,占营业部贷款余额的18.1%。
抓财务,促经营效益上升。注重经济核算,狠抓增收节支,提高经营效益。从增收和节支两个方面入手,以利息收入为主攻方向,超额完成了全年下达的财务计划。加强对费用开支的管理,真正把费用用在“刀刃“上,降低经营成本,节支效果明显;在节支的同时,把财务工作重点放在增收上,年初就将收入任务分解下达到岗到人,严格按月考核、按季兑现。
(二)重改革,开拓创新促经营。
周密组织,创造改革良好氛围。为使邮储银行xx街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊,结合邮储银行实际,明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等,规范了操作程序,并组织召开了相关会议,从而统一了思想认识,增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。
(三)强管理,从严治行保稳定。
完善制度建设,狠抓各项制度落实。在日常管理过程中,根据制度逐项检查,对检查过程中发现的违规违纪问题,坚决按照制度规定进行落实,绝不姑息,切实加大了制度的执行力度。
落实安保责任,提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重要位置,横到边,竖到底,不留死角,层层签订目标责任书,并实行风险责任制约机制,强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神,定期研究部署保卫工作,经常深入基层开展安全检查,时刻注意掌握辖内安全动态,实现了全年安全无事故。
强化内部审计,坚持治行从严原则。切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件精神和要求,努力构建风险防范和案件治理的长效机制。对存款集中的大户及资金来往频繁的客户重点抽查并进行了上门对账,对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全面排查,对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。
外部方面:邮储银行xx街支行经济总量较小,金融资源较为贫乏,结构单一,主导型、骨干型企业少,邮储银行邮储银行xx街支行面临的发展大环境不容乐观。内部方面:一是体制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利能力低。三是内部管理还不够规范,干部员工的积极性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够,创新步伐迈得不快,新业务品种推广力度不够。
总体要求是:以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照邮储银行三年发展规划,以市场为导向,以防范风险为重点,以资本管理为中心,以发展为主线,以建立完善面向市场的考核机制为动力,以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念,以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下,着力扩大资产规模,提高资产运行质量;着力拓展业务发展空间,提高经济效益、服务水平和赢利能力;着力建立和完善各项考核制度,调动全体干部职工积极性,激发经营活力;着力加强精神文明建设、员工队伍建设,提高员工素质,不断增强综合竞争能力,全力促进各项业务持续快速健康发展。
与时俱进,高度关注经济金融形势,做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身高度负责的态度,对当前经济金融形势进行客观判断,随时注意各项业务指标的变化情况,做好重点分析,尽量规避风险的发生。
砥砺奋进,坚持不懈抓存增效,扩大市场份额。一是转变观念,改进认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。二是立足潍城区,把营销区域向周边扩展,把营销触角向乡村延伸,进而扩展到全市,实现储蓄存款和对公存款的双增长。特别是做好周边经济情况的调查和分析工作,把营销重点放在系统大户上。三是继续加大抓存考核力度,下达目标责任,实行按月考核,按季奖惩。
稳步迈进,加强内控制度建设,严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健全制度,做到用制度约束人,用制度充实人,用制度引导人。开展“制度落实年活动”,狠抓制度执行落实力度,严格按章办事,增强执行制度的自觉性。二是建立责任问责制。实行“谁主管,谁负责”的工作要求,建立第一责任人制度,以达到相互制约,预防风险的目的。三是加强内部制约。完善违规必究的处罚机制。资金计划、会计账务按照内部牵制、授权有限的要求,建立相互制约的工作流程。柜面业务做到经办、复核、授权三分开,相互监督。四是加强安全风险防范。梳理全行各岗位的工作流程,逐项落实各项安保制度,切实做好各类预案和三防一保工作,确保全行安全经营。
奋起前进,整合网点资源,延伸服务范围。进一步扩大机构覆盖面,将服务范围向潍城区周边延伸。通过延伸服务范围,进一步扩大规模,增加贷款投放量,有效解决小企业贷款难和难贷款问题。——团结勇进,培育企业文化,精心打造团队精神。以“思想高起点、待人高素质、办事高效率、处事高节奏、能力高水平”为目标,积极开展企业文化建设,创建一个诚信稳健、创新高效、以人为本、追求卓越的新型城市邮储银行。一是要考核服务质量。将文明优质服务纳入员工考核机制进行严格考核。从服装、卫生、服务态度等各个方面入手,全面体现邮储人的精神风貌。二是加强员工培训。在支行范围内开展“技术比武、专业培训”工作。不断提高服务质量、改善服务态度。积极将先进的技术引入经营服务的全过程,为顾客开设各项方便、提供安全、高效的服务项目。三是构建企业团队精神。引导员工树立团结协作的作风,树立以大局为重、互相理解、相互配合的团队精神,全力打造精诚团结的员工队伍。
银行年度工作报告
我20_调入_行工作,现任_行客户经理。从事基层客户经理工作x年,严于律己,爱岗敬业,不断进取,取得了良好的成绩,得到客户的认可,受到领导和同事们的好评。截止2021底,累计完成贷款合同金额_万元,累计发放贷款_万元,已完成并回收的贷款_万元,无一笔出现不良。对_行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血,抒写着自己无悔的人生!现将个人2021的工作业绩及下步工作打算汇报如下:
一、强化理论学习,提升自身综合素质。
20_年来,我坚持做到按照党和国家的金融方针政策和有关规章制度的要求,不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神,在管理中求生存,在竞争中求发展。同时,为不断提高自身的理论水平和管理水平,制定了详细的学习计划,坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策文件,使理论水平领导能力明显提高。做到了知识更新业务更新,做到了学有所用,正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取,把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求,把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
二、坚持求实创新,做好各项业务工作。
在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,以良好的大局意识创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神,兢兢业业地做好各项工作。
1.建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的_公司的客户,掌握客户第一手资料,搜集整理客户信息,建立和维护完整的客户档案信息。
2.建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。
3.做好存款营销工作。
4.积极开展贷款营销。
三、切实严于律己,树立自身良好形象。
在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些,我都巧妙地化解开来,洁身自好,保持了一名优秀客户经理的本色,树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务,越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置,达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情,有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况,我没有直接回绝客户的好意,但我与客户另外单独约了见面时间,将礼品不露声色地,原封不动地归还给客户,然后耐心地向客户解释了我行的政策制度,并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理,这些客户不但都主动收回了自己的礼品,而且对我比以前更加信任,更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情,反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说,我是他们可信赖的人!
四、下步工作思路。
客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。
1.强化团队意识,树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合,拥有一支强有力的团队,就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的,但十只筷子就很难被折断,毕竟一个人的力量是有限的。所以,作为一名客户经理一定要团结一心,以百倍的努力,高昂的激情,积极投身_行改革发展中去,重塑_队伍的崭新形象,打造一流的员工队伍。
2.努力精益求精,全面服务客户。一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,我们要进一步提高服务质量,争创服务品牌,用优质服务吸引广大客户,有效提高了顾客满意度。
3.加大营销力度,做好贷款工作。在维护好老客户的同时,要挖掘新资源,如黄金客户_公司等在贷款方面找到新的突破口。
银行年度工作报告
20xx年,作为银行人员的我在党组的领导下,在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下,协助行长较好地完成了所承担的工作任务,履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现作银行个人工作总结如下:
20xx年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,,年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作,及时沟通情况。通过上述举措,20xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外,我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》,把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作,从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了:人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核,将每个人员岗位责任与目标化管理结合,充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。
今年以来,我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训,积极树立新的监管理念,将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中,从20xx年起,我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上,监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位,围绕上述三个方面,我行监管人员在参加中心支行培训的同时,督促监管人员自学有关监管业务知识,在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质,以适应形势发展的需要。
按照20xx年10月银行业现场会的要求,认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实,切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从20xx年起严格按照电子化监管的要求,认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则,落实监管实务操作在计算机中的应用,保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通,通过监管电子化的建设,切实提高了监管的各项基础工作水平。
(1)、20xx年,对银行业高级管理人员任职资格审查工作,一是严格执行了任职前考试、谈话制度,分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话,同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在20xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作,并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。
(2)加强对机构准入和退出的监管,在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。
各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时,按照机构撤并规定的要求作好审批工作,保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规,在一季度对20xx年机构和人员上报的材料进行一次复审,凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正,复审结果于20xx年2月20日前上报到银行科。
真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求,我们早在20xx年4月就开展了对银行业机构的年检工作,依照上年年检各项要求履行了手续,年检中没有走过场,现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。
2月底前,按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法,完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状,制定了监管a、b制,明确了监管职责、责任和目标,使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。
银行年度工作报告
我行收到省行《转发省银监局关于进一步规范消费信贷管理坚决遏制案件风险的紧急通知》后,分行领导高度重视,立即指示分行个人业务部将文件转发到各支行,布置分行本部、各支行对个人消费贷款开展全面性的自查自纠工作。现将自查自纠情况汇报如下:
我行发放的个人消费贷款包括个人住房贷款、汽车消费贷款、房屋装修贷款、助学贷款等4个贷款类别。截止x年x月末全行个人消费贷款余额为x万元,其中个人住房贷款余额为x万元,占个人消费贷款总额的x;汽车消费贷款余额为x万元,占个人消费贷款总额的x;房屋装修贷款余额为x万元,占个人消费贷款总额的x;助学消费贷款余额为x万元,占个人消费贷款总额的x。
个人消费贷款的风险状况方面。x年x月末全行个人消费不良贷款余额为x万元,不良占比为x,其中个人住房贷款不良余额为x元,不良占比为x;房屋装修贷款不良余额为x万元,不良占比为x;助学消费贷款不良余额为x万元,不良占比为x。
x年前x个月全行只发放个人消费贷款x笔x万元。
(一)个人消费贷款业务逐渐萎缩。
我行从20年开始发放个人消费贷款,20年达到了一个高峰,20年以来逐年萎缩。近几年我行个人消费贷款投放少有多方面的原因:
一是国家宏观政策调整的影响。由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率,促使消费者购房行为变得理性,在办理按揭贷款时充分考虑了利率变动对自己支付能力的影响,贷款需求减弱。
二是优质个人客户和优质楼盘少。我行地处经济欠发达地区,市民收入水平和消费水平不高,优质个人客户和优质楼盘均不足。
三是x地区信用环境较差,贷款经办人员对此产生了一定的.畏惧心理。
四是提高了个人消费贷款准入门槛。我行信贷资产质量差,亏损严重,省行将我行归为“审慎发展行”和四类行。为防范贷款风险,我行提高了贷款准入门槛,将个人消费贷款客户定为我市公务员、移动通信、电信、电力等高收入群体,限制了中低端客户的准入。
五是加强了内控管理和个人消费贷款风险管理,加大了处罚力度。在这种情况下,客户经理普遍有一定的心理压力,担心“做多错多罚款多”,缺少了对市场的热情,对市场拓展的积极性不高,导致个人消费贷款业务停滞低迷。
六是未建立个人消费贷款激励机制,未能充分调到经办行和经办人员的积极性。
(二)我行个人消费贷款的风险较大,资产质量较差。
至x年x月末我行除汽车消费贷款不良占比为0外,其他3个消费贷款品种的不良占比都在x以上。我行个人消费贷款资产质量差的主要原因有:
1、存量个人消费贷款资产质量不高,风险进一步显现。
个人消费贷款业务存在数量多、客户分散、还款期限长、单笔风。
险状况难以确定且具有潜伏性等特点。20年以前我行没有针对个人消费贷款这些特点进行认真研究,与其他商业银行在个人消费贷款的数量和市场份额上展开竞争,形成了一部分个人消费不良贷款。
2、贷款形态正常的客户提前还款的现象逐步增加。
近几年由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率,部分个人住房贷款客户出于贷款成本考虑,纷纷提前还款,而且大部分都是还款一直正常的客户来提前结清销户。
3、个人消费不良贷款起诉清收难,抵押物处置损失大。
对不良贷款起诉清收要经过受理、审理、判决、申请执行、执行、拍卖抵押物归还贷款本息等一系列过程,持续时间长,清收难度大。另外,抵押物处置时因当初贷款发放时抵押物评估价过高,导致抵押物拍卖价款不足以全额收回不良贷款本息,也形成了一部分贷款损失。
4、政策性因素的影响。
20至20年,我行为响应国家号召,支持贫困大学生上学,发放了一部分助学贷款。助学贷款着重于社会效益,由于单笔贷款金额小、户均催收成本高、未提供有效担保、就业压力大、部分借款人已无法联系等原因,大部分已形成了不良贷款。
通过这次全面性的消费信贷风险管理排查,我行没有发现新的虚假消费贷款案件。
1、继续加强对个人消费贷款的权限管理。
为防范经营风险,继续上收下属各支行个人消费贷款审批权限。由于我行个人消费贷款不良比率超过控制要求,依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第37条有关审慎监管措施的规定,我行决定继续上收下属各支行个人消费贷款审批权限,全市个人消费贷款业务一律由分行行长或经授权的主管副行长审批发放,对金额较大的贷款必须经贷审会审议。
2、切实加强对分行本部、各支行个人消费贷款业务的自律监管管理,力促全行个人消费贷款。
银行年度考核总结
刚刚过去的20xx年,是太白支行发展进程中极不寻常的一年,是机遇与挑战并存俱来的一年。面对复杂格局,支行在总部和管理行的坚强领导下,团结带领全体员工,敏锐抓取了百年不遇的马鞍山市南部新区大开发的良好机遇,将太白镇大部分征迁款存入我行,使支行的存款取得的巨大飞跃;同时也承受和克服了不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战,扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势,并攻坚克难盘活不良资产,使资产结构得到了一定程度的提高。
到20xx年末,支行各项存款余额23,210万元,日均存款19,663万元;不良余额为734。09万元,比年初下降了130。17万元,现不良占比为9。0%;贷款利润584。91万元;此外积极扩展财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。一年多来,经营稳健,在稳定中求发展,高度重视安全保卫工作,未发生一起事件和事故,各项工作取得一定的成就。
突出主题,抓住机遇谋存款:
20xx年是马鞍山市实行南部大开发的开局之年。南部新区大开发,主要覆盖一乡(年陡乡)二村(太白镇太仓村、常韦村),对年(陡)太(白)地区来说,都是百年难遇大机遇。经济开发,是系一发而迁众家的敏感性地带。为争开发区这块经济蛋糕,从芜湖到当涂、马鞍山,工、农、建、中、交、邮政、徽商、扬子等各家银行,都使出浑身解数去营销。太白支行距南部开发区十多公里,与当涂、芜湖相比,不具有位置优势,且新桥、年陡明显近于我行,真是前有堵军,外有追兵。面对特殊的地理位置和激烈的竞争势态,支行全面分析,准确判断,建立市场快速反应机制,灵活调整经营策略,把存款作为压倒一切的首要任务来抓。因为这是稍纵即逝、再也无法挽回的机遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百计谋存款。一方面充分利用政府搭建“银企对接平台”和“企业帮扶年”之际,与镇政府建立起特别的沟通与互助机制,在太白镇农行、邮政、农商行三家银行中,我行成这政府的首选银行,太白镇的所有征迁款基本“花落我家”。另一方面我行还通过税务、工商以及其他个人和社会关系等各种途径,搭建多渠道的的沟通机制,多方面捕捉信息,谋取存款。同时我们也积极调整内部机制,加强服务,强化管理,整合金融产品,征迁款全部开列定活两使存单,实行惠民定位。极大程度地提高了客户的满意度。
到20xx年末,支行各项存款余额23,210万元,完成了总部下达的最高时点任务数的21,921万元,比20xx年末存款余额16,243万元增长6,967万元,增幅43%;日均存款19,663万元,完成了总部下达的日均任务数的18,755万元比20xx年末日均存款数为13,920万元,增长5,743万元,增幅29%。
(二)攻坚克难,直面挑战降不良
20xx年是太白支行不良贷化解十分艰难的一年,到9月30日不良贷款不降反升,余额为922。35万元,比年初864。26上升了58。09万元。
面对于不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战,考验是严峻的,面临的困难是空前的,承受的压力是巨大。为扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势,支行采用盯住风险、逐笔问责;支行班子与客户经理,抽薪挂钩,捆-绑考核;同时加班、双休停休等一系列钢性管理方式和不换脑筋变换人的洗牌理念。不仅增强了客户经理的紧迫感、危机感,同时增强了支行班子人员的捆-绑责任与管理力度。此外支行也积极采取与政府、村委、厂家、相关客户联系,着力寻求各种途径,多管齐下,攻坚克难,极力盘活不良资产。
经过三个的努力,累计化解盘活不良贷款82。90万元,不但彻底消融了年初以来已上升58万元,还较年初降低24。90万元,实行了不良贷款余额和比率的真政意义上的双降。加上总部12月25日核销的90。57万元、12月31日核销的14。70万元不良贷款,现年未不良余额为734。09万元,比年初的864。26万元,下降了130。17万元,不良占比由年初的11。35%,降为9。0%,下降了2。35%。使资产质量得到了一定程度的提高。
(三)开拓金融品种推进业务发展:
户,达2户,消费笔数达30笔,消费金额达10,031。01元。
(四)确保经营稳健主动尽责社会
为确保我行稳健经营,创造一个安全的经营环境,我行始终把安全保卫作为日常工作的重中之重来抓。从组织上、制度上、会议上层层落实。建立了以支行行长为组长,设立a、b角安全员为日常管理人员,全体员工共同参与的安全保卫领导小组的组织架构;建立重要节日重点检查,平时日日巡查的长效工作机制;实行晨会、例会、安全保卫专项会议多会结合的安全警示教育形式。建立110报警系统;营业间、atm机全方位电子监控的先进的技防体系。实行人防与技防的互补结合。一年来未发生一起安全事故与事件。
在确保安全稳健经营的同时,我行还极积从事社会公益性活动。今年我行先后开展了反假、反洗钱、新农保、中国银行业公共教育日等公益性宣传活动。积极向社会普及相关银行业务知识,着力提高公众金融素质与理财水平。特别是在大街悬挂横幅进行新农保宣传、上街设展台散发中国银行业公共教育日宣传资料,受到地方政府与当地公众的一直好评。
在总结成绩的同时,我们也清醒认识到,工作中还存在一些不足和问题。因受贷款规模缩小的影响,20xx年的贷款利息收入为584。82万元,较上年减少了83。89万元;贷款结构复杂、一些大额欠息的的中长期贷款将陆续到期、贷款中许多低端质量深层次问题将“水落石出”,不良贷款的清收与化解必将任重而道远;这些问题,已经引起我们高度重视,正采取有力措施加以解决。
二、20xx年主要目标及重点工作
20xx年是太白支行各项工作开展的关键之年。做好今20xx年工作,对支行以后的发展工作,具有十分重要的'意义。
从总体上看,20xx的外部工作形式好于去年。南部开发区的纵深推进,为我行的存款营销提供了一个良好的市场;我们通过各种途径搭建的各种合作机制,正逐步开始发挥潜能。同时随着我们对现有各项业务及其走向的深层了解,对全体员工的整体素质全面掌握。为我们工作计划的设施和人力资源的整合,积淀了厚实的基础。
银行年度工作总结范文:20xx年预期目标为:全面贯彻落实总部下达给支行的各项经营指标。为实现上述目标,我们将着力抓好以下工作:
(一)聚焦人力资源整合,加快支行效能较变,构建开拓创新、务实求进、运作高效;讲形象、善竞赛、有素质的支行。
(二)强力实施“抓住机遇谋存款”战略,千方百计,抓好机遇,剩势而上,力争存款有一个更大实破。
(三)重点深化市场部考核机的改革力度,全力推进市场部业务向广度扩展(扩大资产规模,逐步开办银标、保理、保函等新型业务);效益向深度延伸(提高收息率)。将客户经理的自身利益与支行的总体目标相结合,量化到人到月,加大考核力度,缩短考核频率,每月一次,适时考核。
(四)改善办公基础设施,着力优化营业环境。积极建议有关部门,为太白支行营造出适应现时代业务竞赛需要、又使顾客感到满意舒适、同时体现我行形象和文化底蕴、并兼顾到员工办公需求的软硬设施。
(五)扎实开展“一级行创建”活动,强化软、硬设施的建设,全员参与,按总部要求,努力完成“一级行创建”工作。同时以创建一级行为契机,全面提升支行的综合素质。
六)、进一步加强支行班子自身建设。复杂的经济形势,繁重的发展任务,对支行班子工作提出了更高的要求。只有不断加强班自身建设,切实提高工作水平和效率,把各项发展措施谋在先处、落到实处,才能肩负总部和同事们赋予的重任。同时我们还要认真落实行党委党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律预警机制。加强对人财物管理使用、关键岗位的监督和制约,防止权力失控、决策失误、行为失范。为此要求全体班子人员一定要严于律已、自警自励,堂堂正正做人,清清白白做事,努力树立为民、为行、务实、清廉的班子形象。
新的一年已来临,任务肯定艰巨而繁重,但我们坚信:在总部的正确领导下,紧紧依靠全行员工,同心同德,顽强拼搏,一定会全面完成20xx年的各项任务!
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