月工作总结是我们回顾过去、展望未来的重要环节之一，能够为以后的工作提供宝贵的经验借鉴。以下是一些优秀的月工作总结范文，供大家参考和学习，希望能帮助大家更好地完成自己的总结。
行政文员工作总结未来工作计划
一、岗位职责概述：
岗位概要：主要负责协助经理进行接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理。
1、考勤工作：协助人事专员，做好员工考勤管理与汇总，每周和所有员工考勤核对。
2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。检查复印机和打印机的及其它用纸情况，不够时及时添加纸张。
3、日常邮件的收发管理与月结。对运费超过100元的邮件，向寄件人说明需要填写工作联络单并找领导签字。如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
4、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
5、协助工作：协助部门经理做好公司员工培训活动的组织，搞好公司企业培训。
转眼间已至12月，进入公司至今，已有两个月的时间，回首这两个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做简要总结：
1、工作收获：
(1)工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;。
(2)工作适应力逐步增强。
(3)踏实的工作态度：我坚持工作踏实，任劳任怨，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
2、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。
接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
3、需要努力的方向及感想：
希望在以后的工作中，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢领导的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
行政文员工作总结未来工作计划
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。20年在全国范围开展了保持共产党员先进性的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。
二、工作方面。
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?你快乐所以我快乐，小我之后要成就大我，群众满意，我们的价值也就得到了体现。
同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知份。
同时来到这个新集体，总的感觉团结，友爱，互助是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的知无不言，言无不尽，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。
为了把20年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取20年的工作更上一个新台阶。
影楼工作总结与未来计划安排
时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在xx年度取得了不小的进步。
一、年度工作情况。
1、熟悉了解公司各项规章制度。
我于xx年8月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉了解工作流程。
作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。
二、存在的不足以及改进措施。
xx年已经随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点:。
1、缺乏沟通，不能充分利用资源。
在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。
2、缺乏计划性。
在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄。
作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、xx年目标计划。
1．加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
最后，要感谢所有的同事，谢谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司，感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习的平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。
文档为doc格式。
试用期工作总结及未来工作计划
时光如白骥过隙，转眼间三个月的试用期已接近尾声。三个月前，我荣幸的成为了我司策划部的一员，感谢我司重新开启了我追逐梦想的步伐。
刚来公司的我对一切都充满了陌生和好奇，所以经常问这问那，在此期间同事们总是不胜其烦地教我，带我熟悉日常工作流程(如公司技术方案、发展方向、以前所做的案例等)从中让我学到了很多东西。于此同时也让我辅助做一些基本的项目，让我在工作中先后接触了“佛山高明区数字展厅”、“广州天河地理信息产业园”、“东莞可园”、“三水新城”、“南海汽车城”、“佛山高新区”等项目，让我得到了一定程度的锻炼。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。随着对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，使我的上手能力及工作效率也有了一定的改善。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。同时我也希望以后能在实现自我价值的同时能给公司带来最大的效益。
工作总结及未来工作计划
十二月份没有完成自己的目标任务，但是在新的开始，要努力调整心态，重零开始，做好每一天的工作，把握每一个客人。我会不断完善自己，吸取优秀员工的优秀之处，努力弥补自己业务方面的不足之处，努力完成目标任务在以后的工作中更要提高自己的自觉性，同时提高销售工作的方法技能与业务水平。提高自己的接单技巧、选片技巧，条理自己的工作流程，以完成自己下个月的任务为基本目标。
就业工作总结和未来工作计划
20xx年我系毕业生共计五个专业479人。严峻的就业形势的挑战，要求我们更加重视就业工作。毕业生就业率的高低直接关系到学生的生存和事业的发展，也关系到学校的声誉和发展，尤其是将影响示范校建设。为此，必须以对学生生存负责和学院发展负责的精神抓好就业工作。特作如下工作计划：我系就业工作目标是：就业率达到90%，力争签约率达到95%。
一、系领导和全体教师在各方面工作和教学中继续灌输“以就业为导向”的人才培养意识，树立人人关心学生就业，人人为学生就业提供指导的观念。
二、继续加强对负责就业工作的教职工的培训，提高就业服务水平。
1、明确责任，明确任务；
3、了解就业工作会遇到的普遍性问题，探索解决办法；
4、注重加强毕业生的思想工作，适时指导毕业生处理好实习与就业的关系、实习于专接本的关系、实习与毕业的关系。
三、加强对学生的就业指导，开好就业动员会。
9月份对学生进行就业指导,主要内容是：树立正确的职业观和价值观；就业形势、就业择业观念、就业应聘知识与程序、就业信息的收集与选择、就业资源的利用、如何写简历、如何写求职自荐书、如何参加面试，掌握面试技巧，讲解以往就业出现的问题以及经验与教训等。保证实现学院提出的100%的受教率和指导率，为实现99%以上就业率做好基础工作。在11月初开好实习和就业动员会。实践系里提出的以就业为导向的实习要求，使毕业生提升就业意识，提前与企业对接，与就业对接。为企业和学生创造双向选择的最好氛围和机会。
四、召开8到12次校内双向选择招聘会。请用人单位直接与学生交流和相互选择。多开小型就业双选会。为学生提供更多的就业机会。争取增加一倍的就业信息，让毕业生选择。注重提高就业质量和签约率。
五、建立以负责学生工作的副书记与班主任、班干部为24小时就业信息畅通渠道。及时为学生提供就业信息服务和指导。
六、对就业较困难的学生实行重点帮助，注重省外生源毕业生的就业工作，对每一个毕业生负责，特别注重防止假签“三方协议”现象的发生，保证学生的合法利益和学院的声誉不受侵犯及产生不利影响。
七、建立毕业班学生就业自助领导小组，各班建立校友录和信息维护小组，定期和不定期收集信息和发布信息。
八、建立就业贡献激励机制。
班主任是就业工作中就业信息传递和学生思想工作的重要力量，要继续坚持激励政策。对其他干部及教师在帮助毕业生就业中做出突出贡献的给与适当奖励。
九、站在学院大局的角度，注重就业信息的共享与协调利用。
加强与各系的合作与沟通，一是就业信息共享，二是再就业市场开发过程中，注重全院各专业的就业信息的选择与开发，为其他系就业提供帮助。真正落实以人为本，全面协调共同发展的科学发展观。
在抓好今年就业工作的同时注重总结经验教训，以不断提高教学和就业工作的质量。特别是注重发现成功学生的典型，以充分利用榜样的资源教育在校生,促进我校毕业生取得更好的成绩。
法商系。
20xx年9月。
工作总结及未来工作计划
27、28号我们在千羽千寻举办的两周年店庆活动，举办的是非常成功的，也很隆重，记录我们这两年来成长的过程，也记录了我们格林人在这两年里的不懈努力.
转眼间，我融入这个集体已经快将近半年了，对于我个人而言，也是一个不小的突破，自己一直在学习中不断努力的进步?我很荣幸能参加到格林童趣两周店庆活动中，也很高兴为这次活动献上自己的一份力，更值得庆祝的是通过我们共同的努力，我们格林童趣也迈上了更高的台阶.
在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想，这个月比较忙碌，由于自己没有更恰当的做好工作安排，没能及时整理并通知客人，所以自己更要做好这方面工作，避免这些客怨的发生.
个人年终工作总结未来1年工作计划
总结。
时光飞逝,转眼间我已经在质检部工作生活近一年了,回想刚到这里,一个全新的工作环境,不同的工作学习方式,让人很难适应,坚定的决心,一路磕磕碰碰,在化验室同事和领导的大力帮助与支持下,利用自己所掌握的知识,严格要求自己，尽心尽力的做好自己的本职工作，时刻提醒着自己工作在忙质量不忘，没有质量劳动无效.在这期间我认真地完成了领导安排的工作。
自四月来到公司,在质检科领导和同事们的帮助下,使我能够独立完成车间产品,在这十个月里,从原辅料、中药材、车间半成品、成品的各项检验,在领导的耐心指导和同事们的帮助下,我很快熟悉了中药材性状,水分,灰分,浸出物等的检测.随后在质检科科长的耐心指导下教了我做液相，直至今自己也能够熟练的用液相测含量了；在这工作期间我是在不断学习和纠错中走过的,在此很感谢领导和同事们的监督,批评,指正。在学习检验过程中我充分意识到自己理论知识还不够,学习的东西还很多,好在这期间公司领导不定期的对我们员工组织知识培训,七月份给我们培训了新版gmp以及简要的生产工艺，在这期间我更加充分了解了公司产品的检测方法，学习了公司所生产药品的检测，检测水平也有所提高，感谢领导对我的信任和支持让我一直有这么多锻炼学习的机会让我对检测工作有更多的认识，提高了我们的检验能力也提高了我们对质量的重要意识，这期间在检验中所遇到的一系列问题,认识到自己学识,能力都还不够,所以在检验过程中总不敢掉以轻心,每一项检验都按照检验操作规程去做,并保证产品按时按量完成,在质检部的这些日子里,我学到了很多,也懂得了很多,这也是我工作心得,在以后的日子里我会再接再厉,不断完善自己。以下就是对我这一年的主要工作的进一步分析:。
其次还检验车间产品,成品,半成品,胶囊剂,片剂,颗粒剂,胶囊剂检查装量差异,取供试品20粒,精密称定重量后,倾出内容物,不得损失囊壳,用小刷试净后,再分别精密称定囊壳重量,计算出每粒内容物的装量与平均装量,每粒的装量与平均装量比较,超出装量差异限度的不得多于2粒,有1粒不得超出限度1倍,用烘干法测水分时,除去囊壳后,精密称定内容物置以恒重称量瓶内,放105摄氏度的烘箱内,待烘箱温度达到105摄氏度时开始计时,按照测定胶囊水分标准求出水分.
此外胶囊剂还需检测崩解时限，取供试品6粒，置于玻璃瓶中启动崩检仪检查时注意烧杯内水温度是否在37℃如果水温未达到就进行崩检这样会导致崩检的时间，导致胶囊的崩解过长影响结果给我们工作带来不便，如果水温已到达37℃时胶囊在26分钟内还有一粒未完全崩解，这时还需取6粒复试每粒都应符合规定，就七月份车间试刷的穿心莲胶囊110603连续做了两组30分钟都未崩解完经过车间返工后26分钟内全部崩解完了，试验完成后应及时准确写好记录，并按时把报告单发放给车间，在这期间还检测颗粒剂、复方板蓝根颗粒、小儿解表颗粒、抗感颗粒。，首先颗粒剂应该是干燥，颗粒的，色泽一致，无潮湿、结块、漕解现象，做溶化性检查时，水温度要控制在70-80℃之间颗粒应全溶化，允许有轻微浑浊，但不得有焦屑等异物，在八月份以来大多是用液相测药品含量复方黄连素片、复方陈香胃片以及其他产品，在做液相时应观察柱压是否正常，如果柱压不正常可能是柱子漏液了可能是机子堵了，所以在实验完成后一定要把机子多冲一会，要是没冲干净会影响到下次的实验出峰会很难看基线不平出现很多杂质峰，如果含盐成份的一定要用冲洗液冲洗半小时后在用甲醇冲洗；不管做什么事一定要事实求事保证结果的准确性所以我们在检验过程中都必须严格执行操作规程。
工作存在的问题及改进措施。
3、克服心浮气躁做到脚踏实地，提高工作效率和主动性，在每项试验中汲取经验。
工作计划：随着检验工作的推移，要学的也多，将会面临更多困难，只有不断学习新知识，做到虚心学习，不懂就问，不断提高自己的专业技能，在以后的日子里，我会严格要求自己，工作上认真、细心、谨慎，做到认真负责，精心检查。通过十个月的工作和领导的耐心指导，在检验方面都有了一定的提高接下来我会认真做好自己的本职工作，积极配合领导安排的工作，按时、按质的完成。工作中我还有许多不足或做的不好的地方希望领导给我指出，我会虚心接受并加以改正。
总结人：王逸瑶。
1231。
房产经纪人年末工作总结及未来计划
在辞旧迎新的这个契机里，202x年对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的202x年，我共售房xx套左右，总金额达xxxx万左右，回款迄今为止大概达到xxxx多万，连续x次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：
1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。
企业工作总结及未来工作计划
2021年，在县委政府的关心和支持下，xx分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
（一）经营情况。
经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。
（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求。
xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，xx分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
（三）加强基础管理，全面提升服务质量。
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《xx条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反xx职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行五个一服务。xx分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用xx业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省xx公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年xx无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立xx良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有xx主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了xx网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时xx客户服务热线10000号，提供各类xx业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建xx合信营业厅3个，xx代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
xx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作，增强两升两降意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。
大学生个人工作总结和未来计划
一、在学习上，比起第一学期有了很大的进步，各次测验的成绩也明显比以前有所提高。上个学期由于是刚来到崭新的大学校园，对这里的情况很不熟悉，特别是这里的上课时间，每节课是五十分钟，挺不习惯，经常坐不住，弄到每节课的最后几分钟都不自觉地分神，浪费了不少时间。经过上个学期的适应，这个学期基本上都可以习惯了这个学习时间制度，保证每堂课都认真听好听足。还有在阅读课外书的数量上有了大大的增多，将重要的知识点记下来，使自己以后有时间就经常打开来看看。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊。在课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度，从而多方面的考虑问题，避免片面看问题，养成不好的思考习惯。在学习上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度!我以前对学习的态度不是很端正，常常都是“得过且过”，不过现在好多了，我开始养成一种谦虚、勤问的学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂!要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学习态度才行。
二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好习惯。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都很不相同，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。女生嘛宿舍大家也是知道的，矛盾特多，但我们宿舍就做得比较好。我初中就已经到外面读书，因此很早就过着一种集体生活，所以我比较会理解别人，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。在生活中，始终保持干净的作风，做到勤清洁，勤洗手，养成良好的卫生习惯。
三、在娱乐上，就是在娱乐的基础上增强了体质。我们每天上午课间操期间都有跑步，现在我觉得我的身体素质已经增强了很多，不再象以前那样经常觉得很累，我想这是我在娱乐上的又一重大收获。纵上所述，虽然我在这个学年有了一定的进步，可是我仍然存在不少缺点，还有很多需要改进的问题。例如，上课老打瞌睡，利用星期六和星期日的时间不是很合理，没有很好的时间观念。我不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。为了改正我不珍惜时间的缺点，我决定给自己制定以下一些措施，以便更好的督促自己。
具体包括这几点：
(1)每天晚上保证十二点之前睡觉，要保证充足的精力上第二天的课，防止出现上课时打磕睡的情况。
(2)加强时间观念，特别是在星期天的时间里，要及时总结归纳一周里学的东西，作好笔记。
(3)多到图书馆看专业书和案例，拓宽自己的知识面和增加看问题的深度，同时还要多跟任课老师沟通，不懂就问，大学生活是很宝贵的，我不愿意平平淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的读书机会，努力读书，为自己的大学生活增添丰富美丽的色彩。
作为新时代的大学生，要为自己的理想和信念奋斗，同时呢也应该拥有自己的人生定位和人生追求，为了很好的利用好以后在镐京的时光，能够做到为未来做出正确的人生目标，能够学到一些对未来有用的知识。我想为自己制定以下计划：
1.认真学好自己所学专业。
2.不断提高人际交往能力，积极扩大交际圈。
3.继续努力学习科技英语，希望能缩小不少差距。
4.培养广泛的兴趣爱好，扩大知识面以及深度。
5.对目标完成情况作出判断及总结并及时修正目标计划。
6.时刻反省自己，把任务落到实处。
7.继续深造，努力学好各门必修课和选修课，积极参加社会实践活动。
8.加深对专业的大范围学习及其课外知识的学习。
9.总结目标完成情况并及时修正目标计划，使各项准备更加充分。
10.努力备考奋战四六级，为雅思做好充分准备。
11.注重同学间的关系，多与同学以及老师交流。
老服务工作站年终工作总结及未来工作计划
区管委会：
根据管委会通知要求，现将厂口政务服务管理办公室xx年的工作总结和的工作计划报告如下：
一、xx年的主要工作。
（一）确保了合并调整期间厂口办公区的工作开展和生活后勤保障有序进展。
1、合理调整办公室和进驻厂口办公区工作人员的食宿。一是厂口政务服务管理办公室根据各局办的人员情况和设置科室合理调整办公室，将行政楼的二楼右侧的9间办公室作为社会事务局的办公区域，将行政楼的二楼右左侧的10间办公室作为农林水局的办公区域；行政楼的三楼作为政务服务管理办公室的办公区域；将行政楼一楼左侧的5间办公室和大院左侧的原厂口为民服务中心设置为西翥街道办事处厂口片区为民服务中心；其余保留原有布局。安排原沙朗办事处进驻厂口办公区工作人员宿舍22间，科学合理利用了现有办公和生活用房。二是本着精简节约和干部职工满意的原则，合理安排膳食。
2、强化办公设备和车辆管理。一是做好水电维护、办公设备管理使用；二是将厂口办公区的.办公电话从原来的26部减少为10部；三是把管委会交由厂口办公区的四辆车做了合理分配，并制定了车辆管理使用规定，公务车辆使用严格执行派车制度。
（二）强化为民服务，做好为民服务工作。
1、西翥街道为民服务中心（沙朗办公区）现有工作人员4名，均属临时聘用人员，由社会事业发展局管理。大厅面积约100o，电脑4台，已实现“一站式办公、一条龙服务、一次性（代）办结、一条鞭管理”的全天候、无障碍便捷服务。根据群众需求和区委关于创新社会管理体制深化为民服务体系建设的实施意见，为民服务中心突出为民服务，完善项目办结、代办服务功能，设置党建群团统战服务、民政事务、社会保障服务、经济服务、综治维稳5大类窗口，将与群众生产生活息息相关的农业综合、民政、司法、国土、规划、农医、劳保、综治、林业，残联等部门统一进入便民服务中心，切实履行“怎么方便怎么办”的服务承诺。
截至9月30日，中心累计接件847件，办结844件，办结率99.6%，满意率100%。
（三）抓好区委、政府和管委会交办的各项重点工作。
积极接洽企业，努力开展招商引资工作，与新民社区老白河李兴有养殖场、瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地等企业进行了多次走访对接。目前，仍在与新民社区老白河李兴有养殖场接洽相关事宜，瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地项目已转由经济发展和投资促进局对接。做好来厂口片区有投资意向企业的看地选点等服务工作。
二、取得的经验和存在的主要问题。
为民服务中心存在的主要问题：一是制度不够完善。二是受场地限制，有的窗口工作人员不是单位具体业务科室人员，在中心无法办理业务；还有的窗口工作人员除中心的工作任务外，还承担着单位和科室的部份工作，工作时间存在“两头跑”的现象。三是窗口大量办理的是社会和城管方面的工作，其他部门的工作业务量极少，导致目前除社会事务局的中心工作人员到岗以外，其他各局办应派驻中心的工作人员一直没有到中心就位，严重制约了工作的运行。
其他方面存在的主要问题：1、值班制度执行不力，经常发生值班人员脱岗现象。2、由于食堂不提供热水，现已进入冬季，给值班人员带来不便。
为民服务中心将按照中共五华区委和区政府关于创新社会管理体制深化为民服务体系建设的设施意见和昆明市乡镇（街道）为民服务中心“星级评定”管理实施意见的要求，坚决把优化服务环境、提升服务质量、提高服务效能放在首要位置，打造“五星级”为民服务中心，努力为广大企业和人民群众营造优良的经济社会发展软环境。
1、强化集中办事机制。按照需要，调整充实进入中心的事项，完善中心的功能配置；落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。努力改进和加强社区为民服务站点建设。
2、加强协调监督管理。进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督。并对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，编发“督查通知书”、“督查通报”，督促窗口及窗口单位提高办事效率和服务质量。
3、结合实际，健全完善为民服务体系（中心、工作队、站点、网络）制度建设；进一步完善规范工作制度、工作流程，简化服务程序，方便服务流程，强化服务功能，延伸服务触角，拓宽服务领域，整合街道各项工作职能，为群众提供更多的公共服务和公益服务。
4、强化窗口队伍建设。严格实行窗口单位责任制，选派优秀的窗口人员，确保服务事项按要求办理。继续开展加强作风建设活动，提高中心整体素质；改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性；坚持日常督查制度，提高群众满意度。
5、全力打造为民服务体系四级网络建设，实行网格化管理，亲民化服务，街道为一级网格、社区为二级网格、居民小组为三级网格、党员联系户为四级网格，打造一级对一级，一级抓一级，一级服务一级，中心服务全体，服务队串联四级的全覆盖网络体系。
6、推行“书记主任接待日”制度，实行街道党工委班子成员和各局办领导每两周一次的进驻街道为民服务中心坐班服务制度和联系社区领导每周一次的进社区服务制度。
大学生个人工作总结和未来计划
默默间，来到这方热土，来到我所任职的谢圩村已两年有余，我已爱上这方土地，爱上那些纯朴的村民，他们对我大方善良，给与能给的帮助，让我感受到人性都是美好的光辉。我也感谢和我一同工作的村里的那帮老少爷们，他们生活中把我当小孩，工作中把我当做他们一分子，大事小事大家一起干，一起参谋，从来不小看我，光是他们那份尊敬就该让我感动。我曾傻傻地想：要是我考公务员考走了，以后岂不是没法和他们一起工作了，还有很多不舍。是啊，从刚来时，他们把我当孩子，工作领着我干，生活上照顾我，一有机会就给我讲农村工作的方方面面，给我上农村工作的实践课，让我到村半年就能找到每一位村组干部的家，老党员的家，村里有地位有分量的那些老同志的家，每到一家，主人必会给我浓情深意的上一堂课，课包括农村工作，包括为人处世，包括人情世故，我感谢他们如此对我，让我受益匪浅，在刚到岗位上就接受了几乎是全面的教育，这给我以后在村工作提供了良好的`平台和方便，也避免了我初来乍到的青涩，很快很上手领下工作，在工作中能表现出色，得到村组干部的认同，得到组织部和乡镇领导的肯定，在20__年的年度考核中被考核为“优秀”，我感谢我工作以来遇到的每一位领导、同事、以及我村里的人，他们的可敬可爱成全了我的快速成长，感谢他们。
转眼间，我的任期只有半年了，以后能不能在这呆下去，还有一定的变数，但我是真的留恋他们。留恋这方土地，他们滋润了我初出校门的毛躁和青涩，我留下了很多的回忆。但是，不管明年的工作作何变故，我始终还有半年的工作要做，在20__的工作中，我唯有更加努力工作，认真工作，放能让我不留下遗憾，不愧对他们，不愧对自己，在以后的工作中，我要做到以下几点：
一、继续学习，永葆学习的热情。
学习乡镇领导人总揽大局，全方位处理好错综复杂事情的能力，一个村就像一个乡镇，事情千头万绪，要顾全大局，果断有力，有总的大政方针，也有小的变通权宜之计，事情圆满解决就是最好的结果。有问题，有困惑，在乡镇领导人每月一次的谈心谈话时要大胆的提出来，及时除去心中疑惑，及时解决好问题。对于这点，我们的王书记每次谈话时都能针对我们当前的思想状态给与指导、引导，给了我们莫大的帮助，感谢乡镇领导人对我们的关爱。学习村居干部善于做群众工作、善于化解矛盾、善于带领群众致富的硬功夫，只有具备了这些，方能把农村工作干好干实，不断提升干事立业的能力。向老干部、老军人学习，学习他们人生积累下来的精华，不断丰富自己、充实自己，给与自己奋进前行的力量和精神给养。向创业能人学习，他们既然能创业致富，带动一方，必有他们的过人之处，要学习他们不怕吃苦、大胆探索、善于积累、眼光独到之处，不断提升自己带领群众创业致富的能力，成长成才。不断学习农村的政策法规，做好普法工作，提高农民的法制观念。
二、永葆干事的热情，我们是年轻的一代。
时代赋予我们的重任我们要担起来，领导给与我们的期望我们要深情回报。我们走出校门，告别年轻，告别七彩的都市生活，来到农村，来到生我们养我们的家乡，我们都是怀抱一腔热情，充满干劲的，期望改变我们的农村，改变我们父辈现有的生活的。这一切都要求我们要踏实干事，爱岗敬业，不要抱怨，不要懒惰，不要留恋在校园时的轻松，该我们成长起来了，要拿出一个大学毕业生该有的精神面貌了，要有一个大学生村官该有的担当了。工作两年半了，成熟了，思想成熟了，工作方法也日渐成熟了，20__的工作也势必要求我们做的漂亮，为三年的工作收好尾，留下光辉的一笔，村民需要我们这样对待工作，我们自己也需要。
三、继续做好自己的创业项目，做大做强，为贫困户增收。
20__年，我在谢圩村创办了“谢圩村林间高产草蛋鸡示范养殖场”，示范带动8户养殖户，有4户脱贫致富，我的养殖场也取得良好的效益，春、夏、秋三季草鸡蛋走礼品包装，由于我们的鸡蛋质量好，包装精美，且有好听的名字——“鸟巢”牌虫草鸡蛋，所以销路很好，冬季我们的鸡蛋就作为种蛋卖给章集大陈养殖场做种蛋，所以效益一直都很好，在村里的带动作用也很强。20__年，我与其他三名村官在我们东小店乡大学生村官科技创业园里兴建四栋标准化厂房，与贫困户合作养殖绿壳蛋鸡，由于有院校专家的指导和之前的养殖经验以及之前的一些合作关系，目前项目开展良好，鸡蛋在国庆中秋双节时脱销，估计春节又会出现热销场面，今年的养殖效益应该也可观。我要在这个基础上，继续优化我们的品种，组织养殖户要大陈家学习，以争取拿出好的绿壳鸡蛋来给他们做种蛋，提高双方的利益，取得双赢的局面，最主要的是增加养殖户的收入，唯有这样，才可以进一步发挥带动致富的能力。
四、保持平和心、上进心。
看淡人生得失，得必是失，失必是得，如此循环方可大得。在我们的人生中，挫折随时都可能发生，我们要学会振作，解决挫折才可不断成长，然后潇洒的挥挥手，告别昨天，告别失意，记住教训，开始新的一天。因为我们为之哀伤、遗憾，除了劳心费神，于事无补，只会影响我们工作的心态。我们需要保持的是一颗看淡人生得失的心，把眼前拥有的当做幸福的馈赠。保持一颗上进的心，唯有求上进，才可立大业，成就自己的人生。做村官更需我有一颗上进的心，才可不断进步，做好建设新农村的工作，为我青春的篇章留下光彩的一页。
工作要有规划，要有激情，要有落实到实处的精神，以后的工作，唯有比现在更努力，方谓成长，我已做好准备，以更大的热情和干劲投入到来年的工作中。
一、自我盘点：
我是学习工程造价专业，英语水平可以，能流利沟通;造价专业扎实，略通经贸知识;具有较强的人际沟通能力;思维敏捷，表达较流畅;在大学期间担任学生干部，有较强的组织协调能力;有很强的学习能力。很有热情为自己的将来奋斗。
(1)学历目标：大专毕业。
(2)方向：企业高级管理人员建立自己的公司。
二、社会环境规划和职业分析(三年规划)。
1、社会一般环境。
中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入wto后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。
2、建筑职业特殊社会环境。
由于中国的建筑科学发展较晚，建筑知识大部分源于国外，中国的建筑管理还有许多不完善的地方。中国急需建筑人才，尤其是经过系统培训的高级建筑人才，因此企业建筑职业市场广阔。
三、大学三年规划：
一年级：为试探期和定向期。
首先要适应由高中生到大学生的角色转变，重新确定自己的学习目标和要求;其次，要开始接触职业和职业生涯的概念，特别要重点了解自己未来所希望从事的职业或与自己所学专业对口的职业，进行初步的职业生涯设计;熟悉环境，建立新的人际关系，提高交际沟通能力，在职业认识方面可以向高年级学生尤其是大三的毕业生询问就业情况;积极参加各种各样的社团活动，增加交流技巧;在学习方面，要巩固扎实专业基础知识，加强英语。计算机能力的培养，掌握现代职业者所应具备的最基本技能;要初步了解职业，提高人际沟通能力。大一学习任务不重，应多参加学校活动，增加交流技巧，但不要盲目地参加。
在定向期，应考虑未来是否深造或就业，通过参加学生会或社团等组织，锻炼自己的能力，同时检验自己的知识技能;提高自己的责任感，主动性和受挫能力，并开始有选择地辅修其他专业的知识来填充自己。
二年级：为准备期。
加强专业知识学习的同时，考取与目标职业有关的职业资格证书或相应地通过职业技能鉴定。因为临近毕业，所以目标应锁定在提高求职技能、搜集公司信息上。参加与专业有关的暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信等求职技巧，了解搜集就业信息的渠道，并确定自己是否要升本或考研。要积极锻炼自己得到独立解决问题的能力和创造性;积极常识并加入校友网络，了解往年的求职情况。
三年级：为分化期(冲刺就业)。
目标应锁定在工作申请及成功就业上。这时可先对前两年的准备做一个总结：首先检验自己已确立的职业目标是否明确，前两年的准备是否充分;然后开始毕业后工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备;最后，预习或模拟面试。积极利用学校提供的条件，强化求职技巧，进行模拟面试等训练，尽可能地做出充分准备。在撰写毕业论文的时，可大胆提自己的见解，锻炼自己独立解决问题的能力和创造性。另外，要重视实习机会，通过实习从宏观上了解单位的工作方式、运转模式、工作流程，从微观上明确个人在岗位上的职责要求及规范，为正式走上工作岗位奠定良好的基础。
四、目标分解与目标组合(毕业五年计划)。
(1)目标分解：目标可分解成两个大的目标——一个是顺利毕业，一个是成为一个有一家公司的建筑方面的技术人员。
对于第一个目标，又可分解为把专业课学好和把选修课学好，以便修完足够的学分，顺利毕业。接下来，还可以细分：在专业课程中，如何学好每一门课程(精通一两门自己喜欢的课，如建筑力学);在选修课程中，需要选择哪些课程，如何学好。
对于第二目标，又可分解为接触社会阶段，了解市场阶段、熟悉公司运营阶段。接下来，还可以细分：在接触社会阶段，要采用什么办法，和哪些公司保持联系。
(2)目标组合：顺利毕业的前提是学好专业课程，而专业课程的学习则对职业目标(成为一个有一家公司的建筑方面的技术人员)有促进作用。
五、成功标准。
我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现(特别是收入目标)我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。为了家庭牺牲职业目标的实现，我不这样认为。在30岁之前有自己的家庭就可以了。
六、对大学生就业规划的认识：
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，尤其是我国加入wto后。要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。这样才能做到心中有数，不打无准备之仗。而不少应届大学毕业生不是首先坐下来做好自己的职业生涯规划，而是拿着简历与求职书到处乱跑，总想会撞到好运气找到好工作。结果是浪费了大量的时间、精力与资金，到头来感叹招聘单位是有眼无珠，不能"慧眼识英雄"，叹息自己英雄无用武之地。这部分大学毕业生没有充分认识到职业生涯规划的意义与重要性，认为找到理想的工作_的是学识、业绩、耐心、关系、口才等条件，认为职业生涯规划纯属纸上谈兵，简直是耽误时间，有那时间还不如多跑两家招聘单位。这是一种错误的理念，实际上未雨绸缪，先做好职业生涯规划，磨刀不误砍柴工，有了清晰的认识与明确的目标之后再把求职活动付诸实践，这样的效果要好得多，也更经济、更科学。
大学生要对职业进行物质、心理、知识、技能等各方面充分的准备，还要根据各方面的分析与自己的职业锚合理客观地对职业做出选择。对即将踏入的职业活动要有一定的合理的心理预期，包括工作的性质、劳动强度、工作时间、工作方式、同事以及上下级关系都要快速适应，迅速成为一个成功的职业者。
老服务工作站年终工作总结及未来工作计划
根据哈尔滨市劳动局和社会保障局精神，我社区在区社保局、街工委办事处的正确指导下，为进一步推进企业退休人员社会化管理服务工作，加强规范化管理，提高服务水平，构建和谐社会，维护社会秩序，创造和发展稳定环境，在此期间，我们社区加大力度，全面开展工作，为企业退休人员社会化管理服务，以圆满顺利的完成了全年的工作计划。
一、建立健全退休人员花名册。
企业退休人员彻底从企业转为社会，我们通过社保局转发下来的退休人员社会化管理服务信息卡，针对每位退休人员建立花名册，并对及时掌握退休人员的去向，关注人员，生老病死，跟踪服务。公园社区现有退休人员434人，男性22人，女性412人，死亡5人，转出1人，新退8人。
二、实施微机化管理。
把企业退休人员的花名册、簿、帐、关注人员名册，企业退休人员社会化管理服务基本情况信息卡，全部输入微机化管理。
三、开展社区文体娱乐健康教育活动。
由于退休人员年老体弱，身体都不太好，大部分人不出家门，针对这一点，利用社区这块平台、对于能走能动的退休人员，组织部分老党员学习一些有关党的方针政策，在开展党员先进性教育学习阶段，开展大型文体活动，组织他们听健康知识讲座，丰富了他们的头脑。
四、开展对退休人员充分认识社保工作。
对于一些退休人员从“企业”转为“社会”这个问题，很不理解，认为自己在工作岗位上干了这么多年，怎么又推向了社会，没人管了，在这种情况下，我们耐心做思想工作，开导退休人员随着改革的需要，工资在银行开，统一归社保局管理，随着改革不断深入，改制，破产，企业越来越多，使很多退休人员失去了原来的主体，感到失落，我们倒退休人员家中做了大量的思想工作，使退休人员真正理解。
五、全面开展医疗保险工作。
今年自1月1日起，全社区办理医疗保险新参保48人，续保275人。以上是社区全体工作人员在一年当中为退休人员所做的工作，离上级的要求还相差很远，今后我们要加倍努力，为退休人员服务，不断改进我们的思维方式和工作作风，改革创新，与时具进，引导和组织退休人员发挥余热，开展各项活动，并不断提高他们的生活质量，为企业退休人员营造良好的生活环境，把企业离退休人员社会化管理服务提高到一个新的水平。
根据哈尔滨市劳动局和社会保障局精神，我社区，在区社保局，街工委的`正确指导下，进一步推进企业承包退休人员社会化管理服务工作、加强规范化管理、实施以下方案：
一、建立健全退休人员花名册。
二、微机化管理。做好退休人员调查问卷，并做到真实，完整。并逐入微机化管理。
三、进行社会化保险状况调查。
四、开展社区文休娱乐健康教育活动。
五、严格做好社会化管理服务的各项规章制度。一对一的做好退休人员的扶贪解困工作，为他们解决实际困难。定期慰问走访老弱病残人员。
六、开展对退休人员充分认识社保工作。
七、做好医疗保险扩面工作。
以上是公园社区全年的工作计划，我社区会在上级领导的正指导和监查下，积极进取，力争向上。弥补不足，把社区建设得更加完善，真正做到为社区百姓服务。
老服务工作站年终工作总结及未来工作计划
根据年初全县劳动保障工作的总体部署，在上级业务部门的精心指导和局党组的正确领导下，在全系统各单位、各股室和其他部门的配合支持下。取得了可喜的成绩，赢得了上级、用人单位和劳动者的好评，现就上半年工作总结如下：
一、主要成绩。
1、狠抓劳动保障法律、法规的宣传，营造全社会关注劳动保障的工作氛围。
加大劳动保障法律、法规的宣传力度，是搞好劳动监察乃至是搞好劳动和社会保障工作的关键环节，上半年我们采取了上门宣传、媒体报道等形式多样的宣传方式，使用人单位做到了有法必依的局面，提高了劳动者充分认识到有法可依的劳动保障意识和重大意义。较好地完成了各项任务。
（1）开展普法活动抓宣传。上半年，我们先后在巫峡广场配合劳动就业开展“春风行动”、“维权服务”、“政策咨询”等大型宣传活动，免费发放维权手册余本，宣传资料余份，政策咨询民工及下岗人员达余人，现场协调处理劳动纠纷起。通过普法宣传，让劳动者了解到劳动保障的法律、法规政策，使他们充分认识到了劳动监察就是他们权益保护的坚强后盾。
（2）深入用工单位抓宣传。我们本着一切为用人单位和劳动者服务的宗旨，结合我县实际，局召开专题会议进行布置安排，3月23日全县劳动保障工作会上，劳动保障局局长舒云博同志亲自动员，提出具体要求，明确了责任和措施。成立领导小组，。以局长舒云博为组长，副局长和二级单位局局为副组长，各股（室）负责人为成员的专项行动小组，同时分三个专班，深入大江南北对用人单位逐项逐户进行检查和宣传，发现问题及时纠正。
2、以劳动年检为突破口、强化用人单位用工管理。
自3月至6月底，共对300多家用人单位下发了《劳动保障年检自查报告书》，检查用人单位254户。涉及劳动者8500人，审查用人单位规章制度28件，纠正违法违章违规35件，督促56个用人单位签订劳动合同5337人，督促3家用人单位进行社会保险登记，通过年检工作，规范了各用人单位的劳动用工秩序。成绩显著，效果明显。
3、严格执法，狠抓五大专项监察。
“劳动用工，禁止使用童工、持证上岗、社保险费征缴、清欠工资行动”五大专项监察，这五项专项监察是如何贯彻落实劳动保障工作的关键所在。
劳动监察上半年工作总结(2)通过山西省“黑砖窑虐工事件”为我们敲响警钟，保护农民工的合法权益，是劳动保障部门的就尽职责，应引起我们高度重视，经过局领导部署成立工作专班对全县所有煤矿、砖窑、石厂进行了拉网式的检查。通过专项检查，对违法用人单位下发责令限期整改通知书24份，清退童工12名，取得了良好效果。
4、依法维护劳动者的合法权益，认真受理群众举报案件和群众的来信来访。
维护用人单位和劳动者双方的合法权益是劳动监察的主要职责，上半年我们劳动监察人员共接受群众举报拖欠农民工工资案件14件，涉及金额180.7万元，涉及农民工1027人，共追讨民工工资180.7万元，清欠率达100％。与劳动保险局配合追缴社会保险费15余万元。接待群众来信来访85人次，法律法规政策咨询601人次，其中2件立案专查，正在调查取证之中。协调处理函7件，满意率100％，信访答复4件。
5、本着求稳谋发展，打造自身建设。
以依法行政按章办事为出发点，我们始终坚持抓中心工作，促发展，在经费紧张的情况下，克服一切困难，也要完成任务。首先，服务热情，无论是什么样的对象，我们都本着以人为本的工作理念，对来访者进门一杯茶，讲解耐心，答复满意。达到了用人单位满意，劳动者满意，单位满意的目的；其次就是正确引导，通过电话联系和协商解决矛盾，使矛盾消化在萌芽状态，保证了社会稳定。
二、存在的主要问题。
1、人员少、经费紧、下乡执法检查吃住都是最差，每天10元生活补帖还需要自己掏钱补贴生活费，影响工作积极性。
2、执法装备欠缺，阻碍劳动保障工作执法能力，影响工作效率。
3、系统内联动意识不强，各乡镇劳动保障服务中心又没有执法功能，人员少，工作积极性不高，影响工作效果。
4、经费投入不够，执法环境不优，争取部门配合难度较大，影响工作热情。
三、下一步工作打算。
1、继续加大宣传力度，下半年以向劳动者宣传劳动保障法律法规为主。
2、针对性的开展持职业资格证上岗、社会保险扩面、劳动合同签订履行、黑窑黑矿非法用工虐工等专项检查。
3、建立部门联动机制，完善工资支付保障金制度。
房产经纪人年末工作总结及未来计划
在敬老院工作一年多了，回想刚来报到时的自己，同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟;一样的是规划整洁的院舍，不一样的是多了几分熟悉;一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我的存在。但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于敬老事业工作当中的心不移。这一年中，我在领导的关心、培养下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民情，从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点，不断提升为人处事的能力，不断创新服务群众的载体。充分发挥自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的工作总结如下，请组织和领导给予批评指正。
坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后参与制定了工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。协助院领导通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。
一是组织安排医务人员定期为老人检查身体(甲肝、乙肝和心脏病等)，专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每天对老人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及各类疾病的早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。
二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。三是及时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺，保证了室内卫生和个人卫生清洁。
四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克牌等，丰富了老人的日常生活，同时积极组织老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树木等，通过劳动教育增加了老人间的凝聚力。
六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。
七是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养合理搭配，饭菜力争天天不重。
八是积极开展卫生先进评选活动，并组织了一系列全员参与的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”活动等，现有x个老人成功戒烟。
在全力做好服务的基础上，根据敬老院拥有耕地xx余亩，蔬菜大棚x座，牛羊猪舍三栋的实际状况，我们积极探索适合项目，并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过一年多的发展，我院已发展种植各类农作物十余种，茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场出售，给敬老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达x头，羊可达xx只，每月和逢年过节杀猪宰羊，提高老人生活质量，同种植业一样不仅能自给自足，年底还有多余的向外出售。就种养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活，使老人的生活水平和生活环境明显得到改善。
1、定期组织工勤人员学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝亲敬老精神。工勤人员实行倒班制，保证一天xx小时不离人，没有完整的过过双休日、法定节假日，立足本职、兢兢业业，以肃州区民政大局为重任劳任怨的工作。
2、组织老人召开一、三、五学习例会，学文件，学报刊杂志里的文章，充分发挥老年自治委员会的作用，总结生活中存在的问题，通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。
3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节，我们敬老院购置了丰富的年货，给每人发了xx元压岁钱，评选表彰了摸范老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评选表彰先进，在敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。
4、组织丰富多彩的文娱活动。202x年元旦春节，从元旦到十五，在“文体小组”的倡议下，老人们准备了丰富多彩的节目，和管理人员一起共歌共舞，室内充满融融暖意，通过开展活动拉近了管理人员和老人间的距离，使老人有了子女陪伴过年的喜悦。
在全面圆满完成本职工作的同时，还积极参与各级领导及其它部门安排的各项其它工作，加深了与其它部门的联系，增进了彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。在今年xx月份就曾参与全国第六次人口普查，历时x个多月，顺利完成了分配的人口普查任务。得到了相关部门及领导的一致好评。
202x年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人能力：
3、注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。