公司是一个由股东共同出资组建的经济组织,通过市场竞争,为股东创造回报。以下是小编为大家收集的关于公司经营的案例分析,希望对大家有所启发。
公司年会方案
“东宝软件度总结、表彰暨迎新会”
1、对公司发展成绩总结,以及制定公司总体规划,包括新年度计划、方向、目标等;
2、加强员工之间的交流,增强团队协助的意识,提升公司的综合竞争能力;
4、丰富员工生活,答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。
5、让员工充分的.展现自我,在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
6、加强领导与员工之间的互动,让我们在同一舞台共同交流、联欢。
公司领导、华南区全体员工、无锡和昆山各两名(70人左右)
(一)年终大会议程安排
xx:30—xx:35大会进行第一项,主持人致欢迎词,宣布大会开始。
xx:35—xx:45大会进行第二项,总经理针对度总结及的公司战略部署讲话。
xx:45—16:30大会进行第三项,各部门年终工作总结、下年工作计划和优秀员工颁奖。
(二)娱乐文艺节目
16:40—19:00联欢会文艺汇演、互动游戏穿插抽奖环节。
(三)晚宴安排用餐地点:待定
19:00晚宴正式开始,晚宴主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。(背景音乐)
19:30—21:00用餐时段:公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离。
21:00—21:30组织离开。
(一)年会的通知与宣传:公司行政人事部将本次年会活动进行公示和宣传,达到全员知悉,争取全民参与。
(二)条幅的制作:红底黄字字幅,具体文字内容:“东宝软件度总结、表彰暨迎新会”
(三)物品的采购准备:游戏奖品、笔、签到表、会场布置14:—15:3大会进行第一项,各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:3—15:45大会进行第二项,由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。
15:45—16:大会进行第三项,副总经理宣读xx年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖,总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
16:—17:3大会进行第四项,总经理做总结性发言。
17:3大会结束,员工散会休息,酒店布置晚宴会场
(二)晚宴安排
18:晚宴正式开始,晚宴主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。(背景音乐)
18:—19:用餐时段:公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离。
19:—21:娱乐时段:
文艺节目(2—3个节目)
文艺节目(2—3个节目);
游戏2:抢凳子;用具:5把椅子,围成一圈;
文艺节目(2—3个节目)
游戏3:筷子运钥匙链;用具:12支筷子、2个钥匙链;
游戏规则:6个人一组,分为两组,每个人嘴里叼一只筷子,将钥匙链挂在第一个人的筷子上,第一个人将钥匙链传给第二个人,必须用筷子传,不能用手,哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上,为赢。
游戏4:呼啦圈传区别针;用具:呼啦圈3个、曲别针18个;
游戏5:踩气球;用具:1个气球
游戏规则:分为两组,一组5个人,每个人球上绑1个气球,主持人限定时间3分钟,互相踩对方队员腿上的气球,3分钟后,看哪个组队员总署气球省的多,就胜出。
幸运抽奖活动:用具:抽奖箱、卡片49张、乒乓球49个
每个人手里有一张带数字的卡片,将乒乓球上写上相应的数字,放进抽奖箱,指派专人分别来抽一至四等奖。
最后主持人邀请全体员工上台合影留念
(一)年会的通知与宣传:公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于xx年度年终总结会的通知》,对本次年会活动进行公示和宣传,达到全员知悉。
(二)条幅的制作:红底黄字字幅,具体文字内容:“北京大龙七分公司xx年度年终总结会”(条幅规格:)
物业公司年会活动方案
为展现企业良好形象和风采,展现员工蓬勃向上的精神风貌,增强凝聚力,公司拟定于20xx年01月25日举办迎新联欢会,答谢各位员工一年以来辛勤的工作与默默付出。
一、年会主题:表彰、迎新(超越梦想)。
二、年会时间安排:
(1)年会策划及准备期(11月22日至11月30日):本阶段主要完成通知、节目推荐收集、会场确定。
具体要求:
区域单位最少报送4个以上节目;
专业公司最少报送1个以上节目;
演出服装及道具由各区域按1月份资金计划进行租赁或采购。
(2)年会协调及进展期(12月01日至12月10日):本阶段主要完成公司主持人选拔、区域(专业公司)完成节目终审。
(3)年会倒计时期(01月10日至01月23日):本阶段主要完成年会全过程确定(音响确定、条幅的制作、节目礼品采买,公司年会节目终审,包括节目单确定),01月24日17:00-21:00进行最后一次现场彩排。
(4)年会正式演出时间:拟定20xx年01月25日,具体时间待定。
三、年会策划:
四、参会人员:集团领导、公司领导及部门负责人级以上员工,要求全体员工着工装出席。
五、年会节目要求:
1、歌曲类:
(1)喜庆、祥和、热烈;
(2)青春、阳光、健康、向上;
(3)与以上主题相关的原创歌曲。
2、舞蹈类:
(1)积极向上、寓意深刻的`艺术性舞蹈;
(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
(3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;
(4)相关歌曲的伴舞。
3、曲艺类:
(2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等);
(3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。
4、不限跨区域或项目进行组合.
六、年会进行流程。
1.参会人员入场;
2.主持人宣布年会开始;
3.表彰;
(1)、董总作201x年度工作总结与20xx年工作计划。
(2)、公司领导致辞。
(3)、对优秀员工予以表彰。
(4)、优秀员工颁奖。
(5)、优秀员工代表发言。
4.联欢会节目表演穿插小游戏;
5、联欢会优秀节目评审;
6.闭幕词;
7.散会。
公司年会方案
1、年会形式
领导致辞、表彰优秀员工、穿插游戏抽奖活动。
2、 年会流程
主持人开场白,邀请领导致辞;表彰优秀协会会员;
奖品分为类:奖品:一等奖:太阳能微型厨房;二等奖:iphone;三等奖:7天带薪度假,优秀奖:名牌笔记本。
3、 节目
1)太阳能美食烹饪大赛
目的:促进团队合作能力,活跃现场气氛,增进协调性。
要求:事先分组:3组,
太阳能微型厨房9台,6人一组,每组三台太阳能微型厨房
食材:
a:蔬菜:茄子、青椒、南瓜、地瓜;
b:水果:苹果、梨等;
c:肉类:鸡腿5个、鱼2条、羊肉串10串、排骨若干;
d: 煲汤物料:大米、小米、枣若干、青豆若干;
e: 一桶水;
f:面食:面包5个、待煮的包子若干。
烹饪时间:20钟
烹饪要求:食材自选,可以煲汤、煮粥、烧水泡茶、蒸包子、烤各类食物。
在最短的时间内,那个组烹饪的食物最多、最美味,得分最多,第一名奖励太阳能微型厨房一台。
评委:现场观众
2)太阳能微型厨房现场整理大赛
目的:增加活动趣味,促进团队合作能力。
道具:太阳能微型厨房10
人员:2人一组 ;
10组共同参赛;
要求:
b:器具无损坏、排列整齐;
3)彩气球
目的:活跃气氛,增进协调性和协作能力。
要求:
a:人数为十名,男女各半,一男一女组成一组,共五组。
b:当场选出十名员工,男女各半,一男一女搭配,左右脚捆绑三至四个气球,在活动开始后,互相踩对方的气球,并保持自已的气球不破,或破得最少,则胜出。
请勿在签到处打闹喧哗,自觉遵守秩序,听从领导以及接待人员的指示。
协会人员有秩序的退场,清洁工对会场进行打扫
公司年会方案
为了总结回顾20xx年度各项工作,对xxx年工作做出安排和部署,并表彰年度各项先进,增进协会内部人员的交流和沟通,促进协会的文化建设,表达协会对全体员工的关怀与问候,同时也热烈祝贺就协成立一周年,特决定举办此次主题年会活动。
专心成长 超越自我
(一)员工会议
时间:14:0015:00
地点:大活小剧场
(二)周年庆典联欢会
时间:15:0017:00
地点:大活小剧场
(三)晚宴
地点:二食三楼
嘉宾,协会全体人员(参会人员暂按150计,包括理事会、各部门部长、各部部员及会员和就业信息员)及其他。
本次年会的流程安排分别包括以下三个部分:
(一)员工大会议程安排
17:00 主持人宣布周年庆联欢到此结束,并告知六点就协全体员工至二食三楼聚餐晚宴。
(三)晚会节目的编排:由人力资源部负责晚会节目的征集、海选、编排;
(七)物品的采购:提前采购年会所需的物品。具体物品见预算表;
(八)时间的控制:年会主持人应注意好时间的把控,避免时间控制节点远远超出原计划的预定时间。
(九)现场录像机拍照:提前安排好相关人员携带录像机或数码相机,做好大会、晚宴等活动现场的录像或拍照工作。活动后存档,可作为历史资料在公司内部局域网上共享。
(十一)此次年会布置工作各项流程要严格按照协会章程及sop流程,通过这个活动锻炼、提升协会整体执行力。
(一)协会全体员工无特殊情况必须参加年会,年会进行当中有急事需要离开现场的,需报经人力资源部部长批准同意后方可离开。
公司年会方案
大门、走廊、电梯口设置指引牌;。
宴会厅前厅走廊铺设红地毯;。
宴会厅前厅走廊,设置签到台,放置签到板,给嘉宾签到。
签到。
签到板上设计有一个xx公司logo形状的小灯槽,签到嘉宾签到后,礼仪小姐会给签到嘉宾每人分发一支胸花以及小灯泡,并引导嘉宾将小灯泡镶嵌到签到板的小灯槽上,随着签到的进行,一个完整的中燃气logo渐渐被点亮。
迎宾礼仪。
由形象高挑、气质优雅、笑容甜美的专业礼仪小姐担任迎宾,统一着装,侍立于签到处为嘉宾引路,配合工作人员引导辅助嘉宾的签到工作。
签约启动仪式--妙笔生辉。
礼仪小姐送上巨幅xx公司logo,公司领导用巨型毛笔在logo正中挥洒描画“和”字,落下最后一笔时,礼花四散,led屏上“和”字墨舞舞动;寓意:
“以和为贵,和气生财!”
风云榜入场式。
颁奖嘉宾宣读颁奖词、获奖名单时,全场音乐暂停与灯光调暗,追光灯根据获奖名单依次迎接获奖嘉宾上场。
晚宴开启——祝酒“心心相印”
晚宴开始前,全场灯光调暗,led屏上缓缓升起一个“心形”图案,“心形”正中慢慢浮现出中燃logo,致祝酒辞,全场举杯共饮!寓意:
xx公司的成就与辉煌,离不开全体成员的'全心全意的付出与奉献!三、活动流程。
7:00-8:30工作人员进行晨会前的准备。
公司年会方案
十年铸就辉煌、开创百年未来!是xx市皮具商会成立十周年庆祝活动的主题。通过十周年活动向党和政府、中外各界人士展示皮具皮革行业发展的辉煌成就、展示龙头知名企业、展示皮具业界精英为系列活动主题。
皮具行业的发展举世瞩目,xx市皮具商会是广大皮具皮革企业合法权益的代言人。成立于1995年的商会,至今走过了10年的路程,历经10年风雨磨砺。在这个具有特殊纪念意义的时刻,是我们广大商会成员的节日,是所有从事皮具相关产业经营者的节日。我们要以此为契机,通过举办10周年庆典活动,向党和政府展示改革开放的伟大成果,向国内外人士展示皮具皮革行业的辉煌成就。通过活动,树立企业的品牌形象、加强产品品质和环保意识、加强知识产权和科技创新精神。继续弘扬皮具人士的“团结、创新、诚信、务实、拼搏”的创业精神!回顾过去,展望将来,团结诞生兴旺,面对新变化,新市场,同商共策,迎接新的挑战。同时10周年活动也是一次向中外人士进信息交流、商贸互动的极好机会!
邀请皮具商会所有会员单位负责人、在从事皮具皮革产业经营的企业代表;xx市政府/工商领导、花都区/白云区/狮岭镇/党政领导;全国各地皮革协会商会代表、部分省市驻穗商务机构代表;部分外国使馆驻穗大使/采购机构代表;商会外国友好人士/行业代表;各省市大型商场/经销代表;赞助企业代表、特邀嘉宾等。
名誉会长:
特别顾问:
主任:(会长)
副主任:
办公室主任:
策划总监:徐力生
副总监:
主办单位:xx市皮具皮革行业商会
承办单位:xx市皮具皮革行业商会
中国皮具网、全球皮具网
协办媒体:《广东皮革》、《北京皮革》、《中外皮具》
活动筹委会为商会10周年庆祝活动总指挥,活动筹委会办公室负责具体执行和统筹,以及对外联络及其它相关工作。
活动大致采取前期集纳思路、制定方案,中期分解实施、全面推进,后期统一督办、有序落实的步骤进行。
(一)编撰《皮具皮革辉煌十周年盛典》金装纪念书刊
(二)在中央大酒店举行10周年大型庆祝活动、酒会
(三)制作十周年活动纪念光盘
20xx年6月中旬中央大酒店(下午2:30---晚上21:30)
八、组委会联系方式:
咨询请联系:十周年盛典庆祝活动筹委会
联系人:
电话:
传真:
地址:
公司年会方案
xxxx品牌致力于对钻石文化的建立和传播,代表爱,引领潮流,已处于中国钻石行业的领航地位。爱是人类最珍贵的情感,xxxx是珍贵情感的代言,它是有关于“真爱”的信仰。它不仅仅钻石,更是同生命一样长久的`承诺。就如同它的品牌主张一样——“用珍稀的,为珍惜的”。
追求完美,创造卓越(xxxx公司年度年终总结会以及公司新年的发展方向)。
1、增强区域员工的内部凝聚力,提升xxxx的竞争力;
2、对区域营销工作进行总结,对区域市场业绩进行分析。制订新年度区域营销工作总体规划,明确新年度工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,投入到未来的工作之中。
客户群,领导;邀请业界领导;公司工作人员;
1月10日下午14点30分至22点00分。
会议时间:14:30——18:00。
晚宴时间:18:30——22:00。
xxxx益田喜来登酒店宴会厅。
1、
13:50全体参会员工提前到达指定会堂,按指定排座就位,等待员工大会开始。
14:00—15:30大会进行第一项,各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:30—15:45大会进行第二项,由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目,主要负责人人事任命决定书。
15:45—16:00大会进行第三项,副总经理宣读度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖,总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
16:00—17:30大会进行第四项,总经理做总结性发言。
17:30大会结束,员工散会休息,酒店布置晚宴会场。
2、晚宴安排。
18:00晚宴正式开始,晚宴主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。
18:00—19:00用餐时段:公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离。
19:00—21:00娱乐时段:
1、文艺节目(6—8个节目)。
要求:年会节目要求:
1、歌曲类:
(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;
(2)青春、阳光、健康、向上;
(3)与以上主题相关的原创歌曲。
2、舞蹈类:
(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;
(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
(3)喜闻乐见的街舞。
3、游戏:
游戏1:坐气球比赛,用具:3把椅子、各装20支气球的3个箱子;
游戏2:抢凳子;用具:5把椅子,围成一圈。
物业公司春节方案
3、通过活动建立社区文化,从而提升楼盘美誉度和品质,增强楼盘的口碑宣传效果,促进销售进度。
拟定于xx年x月x日。
待定。
1、由物管公司负责准备物业管理宣传资料和公司领导发言稿,准备会议用品、贺卡、礼品(由行政办公室协助准备)。
2、由策划部负责落实会场(布置现场、安排主持人、负责活动的`摄像及照相)。
3、由销售部拟订参加团拜会业主名单及负责通知到位(提前天通知业主月日下午点钟入场)。
4、由开发部做礼仪形象接待。
5、由物管公司及销售部。
公司年会方案
为展现企业良好形象和风采,展现员工蓬勃向上的精神风貌,增强凝聚力,公司拟定于01月25日举办迎新联欢会,答谢各位员工一年以来辛勤的工作与默默付出。
(1)年会策划及准备期(11月22日至11月30日):本阶段主要完成通知、节目推荐收集、会场确定。
具体要求:
区域单位最少报送4个以上节目;
专业公司最少报送1个以上节目;
演出服装及道具由各区域按1月份资金计划进行租赁或采购。
(2)年会协调及进展期(12月01日至12月10日):本阶段主要完成公司主持人选拔、区域(专业公司)完成节目终审。
(3)年会倒计时期(01月10日至01月23日):本阶段主要完成年会全过程确定(音响确定、条幅的制作、节目礼品采买,公司年会节目终审,包括节目单确定),01月24日17:00—21:00进行最后一次现场彩排。
(4)年会正式演出时间:拟定01月25日,具体时间待定。
四、参会人员:集团领导、公司领导及部门负责人级以上员工,要求全体员工着工装出席。
1、歌曲类:
(1)喜庆、祥和、热烈;
(2)青春、阳光、健康、向上;
(3)与以上主题相关的原创歌曲。
2、舞蹈类:
(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;
(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
(3)喜闻乐见的'街舞、现代舞、健美操、武术等;
(4)相关歌曲的伴舞。
3、曲艺类:
(2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等);
(3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。
4、不限跨区域或项目进行组合、
1、参会人员入场;
2、主持人宣布年会开始;
3、表彰;
(1)董总作度工作总结与工作计划。
(2)公司领导致辞。
(3)对优秀员工予以表彰。
(4)优秀员工颁奖。
(5)优秀员工代表发言。
4、联欢会节目表演穿插小游戏;
5、联欢会优秀节目评审;
6、闭幕词;
7、散会。
公司年会方案
成立年会筹备工作组,下设策划组、物资组、节目组、医疗安保组,xxxx任组长,xxxxxx任小组长。
(一)策划组。
小组长:
职责:
1.负责整个庆典的活动策划;。
3.确定参会人员最终名单;。
4.负责车辆租赁、乘车安排及上下车秩序维护;。
7.负责会议主持人与节目主持人的选拔,负责主持词的审核;。
8.负责摄影师摄像师的选定及工作安排,收集并管理图片、视频资料;9.负责选择设计公司、舞美公司并协调布置现场;10.负责撰写年会新闻稿。
(二)物资组。
小组长:
2.负责奖金准备与安全管理;。
3.负责房卡的发放与回收管理;。
4.负责讲台鲜花及领导胸花安排;。
5.负责所有费用的审核与准确及时支付。
7.负责我公司各项物资的搬运及回收管理;。
8.负责公共财物的现场管理,包括奖品、纪念品、酒水等。
(三)节目组。
小组长:
职责:
1.负责庆典节目的'申报、审查和日常排练工作的监督;。
3.负责入住、会议、餐饮、娱乐指引,负责颁奖环节礼仪;4.负责规范所有工作人员现场的妆容、着装及用语。
(四)医疗安保组。
小组长:
职责:
2.准备日常救护用药品和医疗药品;。
3.负责现场秩序的维护;。
4.负责礼仪人员选择、培训,现场接待与安排;若涉及到分子公司的,还应该安排各自的负责人。
(五)工作组主要工作分工。
主持人:
ppt及音效控制:
摄影:
摄像:
具体流程。
2.节目汇演环节。
主持人:
音效及视频控制:
摄影:
摄像:
具体流程:
3.晚宴阶段。
主持人:
音效控制:
摄影:
摄像:
晚宴流程:
4.自由活动阶段(第二天)。
预计总体费用为万元。
物业公司端午节方案
游戏内容及介绍:
1、迷你投篮。
说明:投篮游戏,参赛者有三次投篮机会,投进相应的次数可以获得奖品。
规格:含工作人员1名,篮球筐及篮球。
2、迷你高尔夫。
规格:含工作人员1名,迷你高尔夫球杆及果岭。
3、迷你乒乓球。
说明:特别制作30公分的乒乓球台,对战游戏,趣味性极强。
规格:含工作人员1名,迷你球台及球拍。
4、飞线串珠。
说明:串珠游戏,看看谁真正心灵手巧。
规格:含工作人员1名,玻璃珠若干、线若干。
娱乐区布置。
卡通人2人。
素描1人。
说明:素描不仅是学习绘画的基础,一幅好的素描作品本身就是一件独立的艺术品。素描使用的工具较为简便,又是在较短的时间内完成的,因此往往比经过很多加工的绘画作品更直接地传达作者瞬间的.灵感和激情,捉取所画对象的生动气韵。素描,最直观的视觉享受!
注:现场为来宾素描,来宾可将作品带回家中收藏。
杂耍及魔术表演4人。
说明:主要包括踩小轮车、手技、小魔术表演等。
小丑4人。
说明:滑稽幽默,令人捧腹不止!
注:现场免费向来宾派送小气球。
舞台表演区。
每天表演两场,每场时间2个小时。
下午表演部分:14:00dd16:00。
欢乐长富精彩永不断。
14:00dd14:05主题播报:开场音乐+主持人介绍活动主题;
14:05dd14:15摇滚乐队开场演奏两首。
注:“赤道”摇滚乐队,深圳本土原创乐队,曾多次获得。
深圳各项音乐大赛大奖,其主唱为中国十大摇滚歌王之一。
火龙先生,场面火爆激烈,高潮起伏不断!
注:深圳“风之舞”舞蹈队,青春靓丽的3人组合带来动感、现代的舞蹈,其整体形象气质佳,美丽性感,风格独特,一上场便吸引所有观众的注意力。拉开演出序幕。
14:20dd14:30女歌手演唱两首歌曲。
注:深圳实力派女歌手,曾获得深圳青年歌手大奖赛亚军,音色优美,功底深厚。
14:30dd14:40第一次抽奖活动。
14:40dd14:45东方杰克逊。
14:45dd14:55饶舌歌手演唱《算你狠》《teme》等两首歌曲。
注:上海现代街舞大赛总冠军现场演绎现代hiphop及说唱rub。
14:55dd15:05现代美女电子二胡米拉小姐《火辣辣》。
15:05dd15:15第二次抽奖活动。
注:香港著名极限运动表演组合“飞翔”组合,深圳电视台特约表演组合,表演飞车过人等精彩节目,惊险刺激,极具震撼力。
15:25dd15:35经典萨克斯风。
注:深圳第一美女萨克斯手,演奏经典萨克斯名曲。
注:目前最具走红女子演唱组合,现场气氛热烈。
15:45dd15:50第三次抽奖活动。
15:50dd16:00结束舞蹈+主持人结束语。
注:演出结束。
主题:激情无极限活力耀长富。
演出内容与下午演出大致相同,可根据需要进行适当调整。
活动流程。
2、来宾陆续进入活动现场,各个活动区域开始表演。
下午14:00dd17:00。
娱乐区时间安排:早上10:30dd11:00。
下午14:00dd14:30。
15:00dd15:30。
16:00dd16:30。
XX物业公司物业服务方案
物业是指已建成投入使用的各类建筑物(公寓、住宅楼、写字楼、商场、医院等)以及配套的设施、设备和场地。一般来说物业应包括以下几部分:
1.已建成并有使用功能的各类居住或非居住的楼宇。
2.与这些楼宇相配套的设备和公用设施。
3.楼宇的建筑和相应的场地、庭院、停车场、非主干交通道路。
物业服务是指物业服务经营者按照物业服务合同的约定,对服务区域内的房屋及配套的设施设备和相关的场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和次序等的活动,并向物业所有人或使用人提供综合性的特约服务。所以,物业服务的核心就是对物业进行日常的维护和保养,保证其始终处于正常的运行状态,以发挥物业的最大的功能,使其保持增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境效益的统一和同步增长。
《物权法》第八十一条规定:“业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。
因此,物业服务可以采取业主自行管理、委托物业企业管理、委托其他人员管理三种方式。
1.业主自行管理。
业主委托物业企业管理是指业主将有关对建筑物及其附属设施设备管理事项交给物业服务企业进行管理。委托管理又可分为全部委托和部分委托管理。
3.业主委托其他管理人员管理。
业主委托其他管理人员,是指受全体业主委托管理建筑物及其附属设施的个人或者组织。
1.2.3关注服务细节。
物业服务是一个过程,由无数细微、琐碎、枯燥、单。
一、重复的小事汇集而成,但每一个细节、过程都关注到业主、客户的切身利益。物业服务就是踏踏实实地做好每一件事、做好每一个细节的过程,将小事当做大事来抓,以细节换来喜悦。做好小事、成就大事。因此做好小事是物业服务成败的关键,否则将在服务工作中出现服务方向错位、服务态度错位和行为方式错位。
1.2.3向市场角色定位。
具有市场竞争意识和能力以及必要的服务意识,如果物业企业服务意识差、服务水平低、观念不及时更新,这样的物业企业在今后的市场竞争中不可避免的被淘汰出局。因此,物业服务企业必须以服务标准为准绳,以服务质量求生存,才能在物业市场经济中找准自己的位置。
所谓物业服务集成商,就是社会服务的搜集者、统筹者和组织者,通过提供间接服务、人文服务信息服务,组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务,达到业主满意的目的。
总之,物业服务企业的角色定位至关重要,不仅关系到物业服务的发展,同时也关系到在实际物业服务中是否能够提供合格的物业服务;是否能够满足业主的需求;是否能够赢得业主的信赖;是否能够衔接好物业服务与业主之间的关系;是否能够在物业市场的环境中提升自身的服务品牌。
1.2.3物业服务企业发展要求。
1.管理标准化、服务人性化、过程亲情化。
(1)管理标准化:物业服务企业规模化经营需要规范的标准、流程及完善的制度。通过标准、人力资源、制度,使得服务质量和服务效率得以保证。
(2)服务人性化:对不同物业项目、不同的业主体现个性化服务和物业管理,使业主产生愉悦,获得充分的个性张扬和成就满足。
1.建立规章制度。
物业服务企业要建立即符合国家法律法规,又适合企业本身具体情况的规章制度,做到对业主的任何服务行为都在约束之内。约束机制提倡机制约束,也就是说约束的内涵不仅限于机制约束,而是更全面的机制约束。
长期以来,物业服务费收取一直是物业管理工作的一个瓶颈,这个问题长期无法解决,根本原因是人们无法走出物业收费的误区,为此,必须明确以下几点:
在民事活动中,提供服务的人只能根据事先约定向主动要求服务的人收费,而不能强迫被动接受服务的人交费,被动接受服务的人是否付费,完全取决于他个人意愿,即使是政府、法院、也无权干涉。在实践中,经常出现物业管理企业强制要求业主缴纳各种名目物业相关的费用的情况,强制消费的一般结果是业主与物业管理企业之间产生矛盾,更为严重的结果是造成双方的对立。