7.规章制度可以帮助提高工作效率，减少资源浪费和冲突纠纷。以下是小编为大家收集的规章制度范文，仅供参考，大家一起来学习和了解吧。
厂房管理制度
根据建设部颁发的jgj59-99《建筑施工安全检查标准》和沈阳市建筑工程安全文明管理站的要求，为促进施工现场安全管理规范化、标准化，项目经理部特制定如下安全管理制度:。
1、安全管理机构及人员配置。
1.1、施工现场自开工即日起，相应成立以项目经理为组长的项目安全生产管理小组，负责施工全过程的安全生产管理，确保职工在施工过程中的安全和健康。
1.2、工程项目经理部设置专职安全员，负责施工现场安全生产的日常监督管理工作。
1.3、每个施工班组设置兼职安全员，负责本班组的日常安全教育、检查工作。
2、各级安全生产责任制。
2.1、施工现场的所有人员，必须严格执行各自的安全生产责任制，各负其责，尽心尽力搞好本项目的安全生产工作。
2.2、项目部管理人员实行责任目标考核制度，每月进行一次，对考核结果为优良的实施奖励，考核结果为不合格的实施处罚。
3.1、安全教育制度。
3.1.1、凡进入施工现场施工的工人必须进行入场安全教育，先教育后上岗。
3.1.2、新入场的工人必须进行三级安全教育。
3.1.3、变换工种必须进行新岗位安全教育。
3.1.4、必须经常对班组进行安全教育，组织各工种工人学习本工种《安全技术操作规程》。
3.1.5、教育内容既要具体，又要有针对性。
3.1.6、以上安全教育必须做好记录，并要求教育人和被教育人必须签字，严禁代签，并有考核成绩。
3.2、安全检查制度。
3.2.1、项目经理部每周组织对工地进行一次安全生产大检查，每次检查要认真按《安全检查评分表》评分，并认真填写记录。
3.2.2、对查出的隐患及问题，要本着三定原则(定人、定时、定措施)及时进行整改，必要时要停产整改后方可施工，并认真填写检查整改记录。
3.2.3、对检查发现的重大事故隐患，应立即停止施工作业，并采取防范措施，对整改通知书所列项目必须如期完成。
3.3、班前安全活动制度。
3.3.1、上岗前交底:每天上班前由施工班组长主持召开班组会议，认真做好上岗前安全教育，传达项目部或安全员的书面安全检查交底书。
3.3.2、上岗前检查:每天上班前，对作业区域及工作现场进行安全自查，发现问题及时处理，确认个人所佩戴的防护用品齐全有效，对工作所使用的设备、机具、工具(包括脚手架)必须进行作业前的安全试运转和使用检查，发现问题及时处理，在未处理前不得使用。
3.3.3、班组每周举行一次安全讲评活动，上岗前交底和讲评活动必须填写记录。
3.4、安全技术交底制度。
3.4.1、编制单位工程施工组织设计，对脚手架、基坑支护、模板工程、施工用电和起重升降设备必须编制专项施工方案。
3.4.2、每个工种、每道工序施工前要组织进行各级安全技术交底，包括项目工程师对施工员的技术交底，施工员对班组长的技术交底，班组长对作业班组人员的安全技术交底，并有书面交底记录。
3.4.3、各级交底必须严格手续，安全技术交底人和被交底人都必须签字，并注明交底时间、地点。
3.5、安全设施验收制度。
3.5.1、施工现场所使用的机械设备、施工用电、脚手架、安全网及'四口''五临边'的安全防护设施在使用前都必须经过验收，验收合格后方可投入使用。
3.5.2、接地必须有隐蔽验收记录，以上验收必须有验收记录，并有施工安装人员，施工员、安全员等人的签字及验收日期。
4、各类安全技术操作规程。
4.1、起重设备安全操作规程。
4.1.2、起吊大件或不规则组件时，应在吊件两册栓上溜绳；
4.1.3、起重悬臂及吊物的下方严禁站人或人员通行，起重区域内无关人员不得逗留；
4.1.9、严格执行'十不吊'制度；
4.1.10、起重用绳索必须经过严格计算，防止断绳事故的发生；
4.1.12、指挥人员起重作业时思想必须集中，严禁酒后上岗作业。
4.2、电工安全技术操作规程。
4.2.1、电工作业人员必须经过有关部门安全技术培训，取得特种作业操作证后，方可独立上岗操作。现场用电作业必须由电工完成，严禁他人私拉乱接电线。
4.2.2、所有绝缘、检验工具，应妥善保管，严禁他用，并应定期检查、检验。
4.2.3、现场施工用电高低压设备及线路，应按照施工组织设计及有关电气安全技术规程安装和架设。线路上禁止带负荷接电和断电，并禁止带电操作。
4.2.4、电气设备和线路必须绝缘良好，电线不得与金属物绑在一起；各种施工用电设备必须按规定进行保护接零及装设漏电保护器。遇有临时停电或停工休息时，必须拉闸加锁。
4.2.5、有人触电时，应立即切断电源，进行急救；电气着火时，应立即将有关电源切断，使用绝缘灭火器或干砂来灭火。
4.2.6、在施工现场专用的中性点直接接地的'电力系统中，必须采用tn-s接零保护系统。
4.2.7、施工现场每一处重复接地的电阻值应不大于10欧姆，且不得少于三处(即总配电箱、线路的中间和末端处)。
4.2.8、电气设备保险丝(片)的额定电源应与其负荷、容。
量相适应。禁止用其他金属丝代替保险丝。
4.2.9、动力线路与照明线路必须分开架设。
4.2.10、施工现场夜间临时照明电线及灯具的金属外壳和金属支架必须作保护接零，电线要采用五芯橡皮护套电缆，严禁使用花线和护套线。
4.2.11、要按规定做好钢管脚手架、物料提升机等的防雷接地保护。接地体可用角钢，不得使用螺纹钢，接地电阻应符合规范要求。
4.2.12、支线架设应设置横担，并用绝缘子固定，架空线路，不准成束架设。
4.2.13、电气设备的金属外壳，必须接保护零线，同一供电系统不允许电气设备有的接地有的接零保护。
4.2.14、施工现场配电箱要有防雨措施，门锁齐全，有统一编号。开关箱配电箱内严禁动力照明混用；要有检修记录及记录本。
4.3、电焊工安全技术操作规程。
4.3.1、电焊工必须经过有关部门安全技术培训，取得特种作业操作证后，方可独立操作上岗；明火作业必须发行审批手续。
4.3.2、电焊机外壳必须接地良好，其电源的装拆应由电工进行。
4.3.3、电焊机开关箱拉合时应戴手套侧向操作。
4.3.4、电焊机必须有空载降压保护器或触电保护器。
4.3.5、焊钳与焊把线必须绝缘良好、连接牢固，更换焊条应戴手套，在潮湿地点工作，应穿绝缘胶鞋或在木板上操作。
4.3.6、严禁在带压力的容器或管道上施焊，焊接带电的设备必须先切断电源。
4.3.7、焊接储存过易燃易爆有毒物品的容器或管道前，必须把容器或管道清理干净，并将所有的盖打开。
4.3.8、把线、地线禁止与钢丝绳接触，更不得用钢丝绳或机电设备代替零线，所有地线接头，必须连接牢固。
4.3.9、清除焊渣，采用电弧气割时，应戴防护眼镜或面罩，防止铁渣飞溅伤人。
4.3.10、雷雨时，应停止露天焊接作业。
4.3.11、施焊场地周围应清除易燃易爆物品或进行覆盖，隔离。
4.3.12、禁止利用金属结构、管道、轨道或其他金属搭接起来作为导线使用。
4.3.13、工作结束，必须切断电焊机电源，并检查操作地点，确认无起火危险后，方可离开。
4.4、气焊工安全技术操作规程。
4.4.1、气焊工必须经过有关部门安全技术培训，取得特种作业操作证后，方可独立上岗操作，明火作业必须履行审批手续。
4.4.2、施焊场地应清除易燃易爆物品或进行覆盖、隔离。
4.4.3、氧气瓶、乙炔瓶必须按照《气瓶安全监察规程》的规定，严格进行技术检验，合格证后方能使用。如果超出有效期，不得使用，应远离高温明火和熔融金属飞溅物。氧气表及焊割工具上严禁沾染油脂。
4.4.4、氧气瓶乙炔瓶应有防震胶圈，旋紧安全帽，避免碰撞和剧烈振动，并防止爆晒，冻结时应用热水加热。不准用火烤，氧气瓶乙炔瓶必须按确定单独摆放，使用时确保两者间的安全距离。
4.4.5、点火时焊枪口不准对人，正在燃烧的焊枪不得放在工作件或地面上。
4.4.6、不得手持连接胶管得焊枪爬梯，登高。
4.4.7、严禁在带压得容器、管道上焊割，焊割带电设备时必须先切断电源。
4.4.8、在储存过易燃易爆及有毒物品的容器或管道上焊割时应先把容器或管道清理干净，并将所有的孔盖打开。
4.4.9、铅焊时，场地通风应良好，皮肤外露部位应涂护肤油脂，工作完毕后应洗漱。
4.4.10、工作完毕，应将氧气瓶乙炔瓶的气阀关好。氧气瓶应拧上安全罩，检查操作场地，确认无着火危险，方准离开。
4.5、架子工安全技术操作规程。
4.5.1、架子工(建筑登高架设作业人员)经特种作业和高处作业安全技术培训考核，取得特种作业操作证和体检合格证后，才能进行脚手架的搭设和拆除工作。
4.5.2、搭设脚手架必须按规范进行，即:横平竖直、连接牢固，底脚步结实，层层拉结，设施齐全、牢固。
4.5.3、架子工必须严格按照施工方案及操作规程的要求搭设，在搭设中要正确佩戴和使用劳动保护用品。
4.5.4、脚手架不得钢、竹混搭设，主要受力杆件，拉杆、大横杆、小横杆和剪刀撑等，在同一建筑物立面必须使用同一材质的材料。
4.5.5、搭设用钢管和扣件必须符合国家标准，禁止使用弯曲、变形或有裂纹的钢管，脆裂、变形、滑丝的扣件也禁止使用。
4.5.6、脚手架内立杆与外墙面间按规定进行防护，脚手架应有独立的支撑系统，底脚应垫垫块或砼硬化，并设纵横扫地杆。
4.8、油漆工安全技术操作规程。
4.8.1、各类油漆和其他易燃易爆有毒材料，应存放在专用库房内，不得与其他材料混放；挥发性油料应装入密闭容器内。
4.8.2、存放油漆、调配油料的库房通风应良好，不准住人，并应配置消防器材和挂设'严禁烟火'明显标志，且与其他建筑物保持一定的安全距离。
4.8.3、使用煤油、汽油、松香水、丙酮等调配油料，要佩戴好防护用品，严禁吸烟。沾染油漆的棉纱、破布、油纸等废物，应收集存放在有盖的金属容器内，及时处理。
4.8.4、在室内或容器内喷涂，要保持良好的通风，喷漆作业周围不准有火种。
4.8.5、采用静电喷漆时，为避免静电聚集，喷漆室(棚)应有接地保护装置。
4.8.6、刷外开窗漆时，必须将安全带挂在牢固的地方，刷封檐板、落水管等应搭设脚手架或吊架。
4.8.7、切割玻璃应在指定的场所进行，截下的边角余料应集中堆放，及时处理，搬运玻璃应戴手套或用布、纸垫住，将玻璃与手及身体裸露部分离开。
4.8.8、在高处安装玻璃时，应将玻璃放置平稳，垂直下方禁止人员通行，安装玻璃时，应铺设脚手板或其他的工具等安全措施。
4.8.9、使用的工具应及时放入袋内，不准口含铁钉。
4.8.10、独立悬空作业时必须系好安全带，不准一手腋下夹玻璃，一手扶梯攀登上下。
4.9、电工安全操作规程。
4.9.1、电工操作人员必须持证上岗；
4.9.2、进入现场必须按照有关规定穿(戴)好劳动保护用品；
4.9.4、线路上禁止带负荷接电或断电，禁止带电操作；
4.9.5、电气设备所用保险丝(片)。
的额定电流应与其负荷容量相适应，禁止用其他金属丝代替保险丝(片)；
4.9.9、严禁酒后作业；
厂房管理制度
规范厂内厂房、设施管理,确保厂房设施符合生产要求的和gmp要求,保障生产顺利进行。
厂内所有厂房设施。
3.1设备科负责制订和组织实施厂房设施管理制度。
3.2各相关部门有按此制度严格执行的责任。
厂房设施是指厂内建构(筑)物(主要为生产厂房、仓储检验厂房等)和生产、仓储、检验用各种设施(主要有“五防”设施、洁净厂房内的缓冲设施、照明设施、给排水设施、吸尘设施、人员净化、物料净化设施、消防电气设施等)。
5.1厂房设施的设计、布局
5.1.1厂房设施的设计必须符合各相关专业的技术法规。
5.1.2生产厂房包括一般厂房和洁净厂房。生产厂房的设计、布局还必须符合生产要求和gmp要求。
5.1.3生产厂房的布局原则:
a生产区的储存区应有与生产规模相适应的面积和空间。
b生产车间应按生产工艺流程顺序合理布局,最大限度地防止差错、防止交叉污染,同一厂房内以相邻厂房之间的生产操作不得相互妨碍。
c制剂生产车间除应具有生产的各工序用室外,还应配套足够的生产辅助用室。
d设置人员、物料进出生产厂房的通道。
5.2厂房设施的使用和维护
5.2.1只有合格的或经验收的厂房设施才可投入使用。
5.2.2各部门必须按要求合理地使用厂房设施。
5.2.3各部门负责本部门厂房设施的.日常维护工作。
5.2.4设备科每半年对全厂排水、排污地下管道进行一次排污保养,每年对全厂建(构)筑物进行一次保养。
5.3厂房设施的维修
5.3.1各部门发现厂房设施故障或损坏时应及时报修。
5.3.2厂内厂房设施的检修工作由设备科用时组织完成,并做出好检修记录,归档保管。
5.4厂房设施的改造、扩建、大型技术改造
5.4.1厂房设施的改造、扩建需设备科审核,报厂部研究同意。
5.4.2厂房设施的改造、扩建由设备科组织实施。
5.4.3大型技改项目必须以厂部同意立项,外请有医药监理部门同意后方可施工。施工单位必须有相应的施工资格证明。工程结束时需报省药监部门组织验收。
5.5厂房设施的巡回检查
5.5.1各部门就对本部门厂房设施巡回检查,做好厂房设施的日常维护工作。
5.5.2设备科每月会同有关部门对全厂主要厂房设施巡检一次,并做好检查记录。必要时提出维修计划,报厂部批准后组织实施。
记录名称保存部门保存期限
厂房设施检查记录表设备科长期
厂房设施维修记录表设备科长期
厂房管理制度
学生宿舍是学生在校期间学习、生活、休息和活动的重要场所，为了持续学生宿舍安全、整洁、舒适的育人环境，培养社会所需的合格人才，务必有严格的纪律和统一的管理。为了适应后勤服务社会化的需要，学生宿舍由学校后勤服务中心统一管理。为此，特制定学生宿舍管理制度。凡住宿的学生务必遵守和执行。
1、学生宿舍的管理主要负责学生宿舍的日常管理工作，学生宿舍管理的基本任务是加强宿舍全面管理，培养广大学生讲礼貌、懂礼貌，守纪律的良好习惯，确保宿舍安全。给学生带给一个清洁、安静、舒适、安全的学习和生活环境，使同学们养成良好的生活习惯，把学生宿舍的管理建设纳入学校精神礼貌建设范畴。
2、成立学生宿舍管理领导小组，设组长一人(主要职责人)，副组长、组员若干，寝室设室长一人。主要职责是协助学校和学生宿舍执行宿舍管理规章制度，维护宿舍正常的生活秩序，协助搞好寝室清洁卫生和治安消防工作，组织学生开展礼貌寝室建立活动，评比宿舍管理优质服务人员的活动及其他校园文化建设活动。
1、学生入校后应根据学校统一安排和分配的寝室住宿，不得随意调换转让。如有特殊状况确要调换寝室，经学校同意后，统一安排调整。
2、学生按规定进出宿舍，并自觉理解门卫值班员的检查。非本宿舍人员，未经值班人员同意，不得擅自进入。
3、男生不准进入女生宿舍;女生不准进入男生宿舍。男同志到女生宿舍会客一律在值班室接待(教师因工作需要除外，但需办理登记手续)。
4、携物(贵重物品)外出，须持室长签字证明，并经值班人员检查确认无疑后方能外出。学生应当积极配合值班人员工作，不准无理取闹。
5、学生一律不准私自留客住宿。一般不得在学生宿舍留宿其他校外人员，如遇特殊状况确需留宿者，应报学校保卫处批准，并在学生宿舍进行留宿登记。否则，一经查实学校将给予严肃处理。
6、不准在宿舍内起哄、打架斗殴，停放自开车，。违者，将视情节和态度予以批评教育，直至行政处分。
7、提高警惕，防火防盗。不准在宿舍内燃烧纸屑、杂物及其他易燃物品，不准使用任何违章电器，违者将进行批评教育，造成重大损害的还将交与有关部门严肃处理。
8、爱护室内公物。室内的一切设施均由该室的全体同学使用、管理，不得随意搬动、损坏、丢失。床、桌、凳、柜、锁、门窗、玻璃、灯具等公物应当爱护，如有人为损坏、丢失务必按价赔偿，故意损坏的'加倍赔偿。
9、爱清洁、讲卫生，坚持每日轮流值班制度。起床后按室内同一方向叠好被子，整理好床铺和其它用具，清扫出垃圾，不准往厕所、盥洗间、楼道、楼下乱泼污水，乱丢鞋袜、纸屑等一切杂物。
10、遵守宿舍作息制度，按时就寝。午休和晚上熄灯后，禁止高声喧哗、打闹、歌唱、放音乐、弹乐器、洗衣物、打电话等，不得影响他人休息。严禁晚上熄灯后在寝室点蜡烛。
11、寒暑假期间学生原则上回家休息(宿舍封闭维修)，个别留校者的住宿务必服从统一安排，不得随意搬动。
12、宿舍大门夜间实行关门制度。晚上熄灯后10分钟关掉宿舍大门。遇到特殊状况，应事先向值班人员说明状况。熄灯后进出宿舍者应作严格登记，宿管人员定期将名单报送宿舍管理领导小组。
1、宿舍的公共区域由学生宿舍服务员负责打扫;寝室由学生负责打扫。
2、宿管人员坚持环境区域、过道、楼梯、盥洗间、厕所每一天打扫两次，冲洗一次的制度。并随时持续阴沟畅通，做到地面无垃圾、无堆积物，墙面无蜘蛛网。每月用除垢剂定时清洁盥洗间、厕所，持续盥洗间、厕所的清洁状态。
3、学生寝室坚持每日轮流值日清扫卫生的制度。做到室内地面干净，墙壁、屋顶无蜘蛛网，桌面整洁、东西摆放整齐。
4、宿舍领导小组每周五定期检查一次，学生宿舍每月检查两次。每月评比一次，检查、评比结果纳入“礼貌寝室”的评比活动中，并专栏公布。
全体同学都务必自觉遵守国家政策法律和校规校纪，尊敬师长，尊重他人劳动，团结同学服从管理与教育，积极支持和维护宿舍的纪律秩序、治安消防、清洁卫生。维护自身利益，做好学生宿舍安全管理工作。
厂房管理制度
规范厂内厂房、设施管理，确保厂房设施符合生产要求的和gmp要求，保障生产顺利进行。
厂内所有厂房设施。
3.2各相关部门有按此制度严格执行的责任。
厂房设施是指厂内建构（筑）物（主要为生产厂房、仓储检验厂房等）和生产、仓储、检验用各种设施（主要有“五防”设施、洁净厂房内的缓冲设施、照明设施、给排水设施、吸尘设施、人员净化、物料净化设施、消防电气设施等）。
5.1.1厂房设施的设计必须符合各相关专业的技术法规。
5.1.2生产厂房包括一般厂房和洁净厂房。生产厂房的设计、布局还必须符合生产要求和gmp要求。
5.1.3生产厂房的布局原则：
a生产区的储存区应有与生产规模相适应的'面积和空间。
b生产车间应按生产工艺流程顺序合理布局，最大限度地防止差错、防止交叉污染，同一厂房内以相邻厂房之间的生产操作不得相互妨碍。
c制剂生产车间除应具有生产的各工序用室外，还应配套足够的生产辅助用室。
d设置人员、物料进出生产厂房的通道。
5.2厂房设施的使用和维护。
5.2.1只有合格的或经验收的厂房设施才可投入使用。
5.2.2各部门必须按要求合理地使用厂房设施。
5.2.3各部门负责本部门厂房设施的日常维护工作。
5.2.4设备科每半年对全厂排水、排污地下管道进行一次排污保养，每年对全厂建（构）筑物进行一次保养。
5.3厂房设施的维修。
5.3.1各部门发现厂房设施故障或损坏时应及时报修。
5.3.2厂内厂房设施的检修工作由设备科用时组织完成，并做出好检修记录，归档保管。
5.4厂房设施的改造、扩建、大型技术改造。
5.4.1厂房设施的改造、扩建需设备科审核，报厂部研究同意。
5.4.2厂房设施的改造、扩建由设备科组织实施。
5.4.3大型技改项目必须以厂部同意立项，外请有医药监理部门同意后方可施工。施工单位必须有相应的施工资格证明。工程结束时需报省药监部门组织验收。
5.5.1各部门就对本部门厂房设施巡回检查，做好厂房设施的日常维护工作。
5.5.2设备科每月会同有关部门对全厂主要厂房设施巡检一次，并做好检查记录。必要时提出维修计划，报厂部批准后组织实施。
记录名称保存部门保存期限。
厂房管理制度
1、根据公司现有房屋建筑的《厂房分布图》定期进行排查,做好防盗、防漏工作,对出现的问题及时修理,保证工作的正常进行以及机器设备和存放物质的安全。
2、大力开展卫生宣传工作。树立,'讲卫生光荣,不讲卫生可耻'新风尚,形成人人自觉讲卫生的良好习惯。
3、不乱扔果皮,纸屑,烟头,不乱倒垃圾,禁止随地吐痰,自觉遵守制度,保持环境整洁,优美。
4、禁止在车间,仓库等处吸烟,不准在工作台吃零食首次批评,再次罚款拾元。
5、行政办工场所每天必须安排值日,保持清洁卫生。
6、各生产车间必须做到工具用品,原材料,半成品,成品堆放整齐有序,并保持通道畅通,工作场所也必须保持整洁,每天上班前必须清理卫生,保持整洁干净。
7、门口通道,自行车栅。公司内大操场,各层楼梯,走廊,厕所等由专职卫生员负责,每天必须按规定时间打扫,并保持整洁干净。
8、保持公司内墙壁、门窗等公共设施的清洁美观,不准乱涂乱画和张贴。
9、施工和维修人员工作完毕时必须将现场清理干净,不用或拆下的`材料收集到指定地点或垃圾桶内,不得随地抛弃。
10、使用或维修带污染性的油类、油渣、颜料、烟灰、粉类等应采取预防措施以保持环境整洁。
物业管理制度
为体现均豪管理公司的整体形象,规范员工统一着装,特制定本管理规程.
2.范围。
适用于项目部员工工服的管理。
3.职责。
3.1工服管理员负责大厦工服的'更换、进行统筹管理及工服制作,统一安排,包括:保管、更换、制作、洗涤、修补等.
3.2后勤主管负责工服房的管理工作。
3.3部门经理负责监督执行。
4.程序。
4.1.1公司统一为每位员工定期制做的两套工服,工服管理员以人事部的入职单及押金收据为依据,填写《员工工服押金单据收取登记表》.负责发一备一套,采取以脏换净,一换一的换洗制度;更衣柜钥匙、工鞋、领带等按大厦的规定进行换领.
4.1.2工服管理员应建立各类员工领用工服的《工服卡》,标明员工姓名、性别、部门、工种、工牌号及工服原值领用时间等.
4.1.3工服管理员应以部门为单位,分类摆挂,并编号妥善保管,建立各类工服明细帐,月终结出余存数量,上报后勤主管,对丢失或需要报废的工服应明原因,填写报损单,批准后下帐处理.
4.1.4工服管理员收回需洗涤的脏工服要填写洗涤清单,定期送交洗衣店洗涤,返回后照单接收,验收洗涤质量,对洗涤不干净的工服退回返洗.
4.1.5管理员应按部门编制工服洗涤明细记录,月终汇总,按计费标准核计洗涤费用,一式两份,审核签字,以便厂家结算洗涤费用.
4.1.6员工及工服管理员因个人原因或工作马虎丢失工服者应根据具体情况折价赔偿.
4.1.7员工变动职务或辞职应主动更换或如数交回工服、钥匙等由工服管理员收后签字.
4.2工服的洗涤。
4.2.1工服的换洗周转:对不同级别,岗位及工服的材料区别规定.
4.2.1.1外装、经理、主管、文员,客务的套装一个月换一次,保安服半个月换洗一次,工程、管业工服一周换洗一次.
4.2.1.2衬衫,白色的三天换洗一次,保安、客务衬衫冬季一周,夏季三天.
4.2.2换洗时间为每周一、三、五8:00am―4:00pm(不分部门,随时提供换装服务).二、四办理工服缝补修改、整理清点及帐务处理工作.
4.2.3如因特殊工种,特殊情况致使工作服过脏确需临时换装须注明原因,经本部门经理同意后签单工服管理员方可更换.
4.2.4任何员工不可在工服房内换工服,如有违反规定,无故刁难工服管理员或不听劝阻到工服房试衣、换装,管理员记下工牌号,报人事部按违纪处理.
4.2.5员工换洗工服前应把衣内物品掏干净,以免丢失洗坏,如因个人原因造成不良后果,损失自负.
4.2.6员工在工作中不慎损坏工服,应及时向工服管理员声明,进行修补,对确属有意损坏工服的员工,要上报予以严肃处理.
5.监督执行。
厂房管理制度
1、安全管理目标:杜绝重伤以上安全事故、重大设备事故、重大火灾事故和其他重大事故,减少轻伤。采用全封闭施工,创沈阳市'安全文明工地。
2、管理目标:贯彻'安全第一、预防为主、综合治理'的.安全生产方针,落实建筑行业标准jgj59-99《建筑施工安全检查标准》。按iso9000标准进行现场管理,创沈阳市综合文明施工样板工程。具体管理目标如下:
（1）、加强安全生产管理,实施标准化、规范化管理;提高全员安全生产意识,确保施工安全。安全管理目标为:在施工生产全过程中消灭死亡事故,杜绝重伤及重大设备、火灾事故;轻伤事故频率控制在3‰以内。
（2）、在施工过程中,分期分阶段按《建筑施工安全检查标准》进行检查评分,管理目标为每次评分力争得分90以上,达到优良标准。
（3）、工地特种作业人员及施工管理人员必须持证上岗,工地所有施工作业人员全部经安全教育后上岗。
（4）、施工现场临时施工用电除符合供电部门规定外,严格执行《施工现场临时用电安全技术规范》(jgj46-88)要求采用三相五线制(tn-s接零保护系统),实施三级配电、两级保护。
（5）、工地施工机械设备完好率达到100%,利用率达到70%。
（6）、加强文明施工管理,施工现场实行封闭管理,在施工现场,材料堆放、加工厂区、现场防火和治安综合治理方面按标准设置和管理,重视厂区服务,文明施工。管理目标为:按文明施工检查评分表检查评分确保合格,力争优良。
物业管理制度
四、附下列文件：
1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书；
2、公司章程（加盖公章）；
3、工商营业执照有效复印件；
4、验资证明（注册资金50万元以上）；
5、上一年度的审计报告；
6、经营办公场所证明；
8、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件。
具体要求（专职专业管理人员不少于5人）：
（1）企业负责人取得建设部物业管理企业经理岗位证书；
（2）企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书；
（3）企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人；
（4）中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印件，并要签定劳动合同；
（5）企业经理必须有大专学历，二年以上物业管理经验；
（6）送验时必须提供证书原件，并附复印件（加盖公章）。
申报材料要真实，企业从业人员、中级职称人员必须是本公司的在编人员，
不得借用各种证书，一经查明将不予办理企业资质；
厂房管理制度
根据建设部颁发的jgj59-99《建筑施工安全检查标准》和沈阳市建筑工程安全文明管理站的要求，为促进施工现场安全管理规范化、标准化，项目经理部特制定如下安全管理制度：
1.1、施工现场自开工即日起，相应成立以项目经理为组长的项目安全生产管理小组，负责施工全过程的安全生产管理，确保职工在施工过程中的安全和健康。
1.2、工程项目经理部设置专职安全员，负责施工现场安全生产的日常监督管理工作。
1.3、每个施工班组设置兼职安全员，负责本班组的日常安全教育、检查工作。
2.1、施工现场的所有人员，必须严格执行各自的安全生产责任制，各负其责，尽心尽力搞好本项目的安全生产工作。
2.2、项目部管理人员实行责任目标考核制度，每月进行一次，对考核结果为优良的实施奖励，考核结果为不合格的实施处罚。
3.1、安全教育制度
3.1.1、凡进入施工现场施工的工人必须进行入场安全教育，先教育后上岗。
3.1.2、新入场的工人必须进行三级安全教育。
3.1.3、变换工种必须进行新岗位安全教育。
3.1.4、必须经常对班组进行安全教育，组织各工种工人学习本工种《安全技术操作规程》。
3.1.5、教育内容既要具体，又要有针对性。
3.1.6、以上安全教育必须做好记录，并要求教育人和被教育人必须签字，严禁代签，并有考核成绩。
3.2、安全检查制度
3.2.1、项目经理部每周组织对工地进行一次安全生产大检查，每次检查要认真按《安全检查评分表》评分，并认真填写记录。
3.2.2、对查出的隐患及问题，要本着三定原则(定人、定时、定措施)及时进行整改，必要时要停产整改后方可施工，并认真填写检查整改记录。
3.2.3、对检查发现的重大事故隐患，应立即停止施工作业，并采取防范措施，对整改通知书所列项目必须如期完成。
3.3、班前安全活动制度
3.3.1、上岗前交底：每天上班前由施工班组长主持召开班组会议，认真做好上岗前安全教育，传达项目部或安全员的书面安全检查交底书。
3.3.2、上岗前检查：每天上班前，对作业区域及工作现场进行安全自查，发现问题及时处理，确认个人所佩戴的防护用品齐全有效，对工作所使用的设备、机具、工具(包括脚手架)必须进行作业前的安全试运转和使用检查，发现问题及时处理，在未处理前不得使用。
3.3.3、班组每周举行一次安全讲评活动，上岗前交底和讲评活动必须填写记录。
3.4、安全技术交底制度
3.4.1、编制单位工程施工组织设计，对脚手架、基坑支护、模板工程、施工用电和起重升降设备必须编制专项施工方案。
3.4.2、每个工种、每道工序施工前要组织进行各级安全技术交底，包括项目工程师对施工员的技术交底，施工员对班组长的技术交底，班组长对作业班组人员的安全技术交底，并有书面交底记录。
3.4.3、各级交底必须严格手续，安全技术交底人和被交底人都必须签字，并注明交底时间、地点。
3.5、安全设施验收制度
3.5.1、施工现场所使用的机械设备、施工用电、脚手架、安全网及'四口''五临边'的安全防护设施在使用前都必须经过验收，验收合格后方可投入使用。
3.5.2 、接地必须有隐蔽验收记录，以上验收必须有验收记录，并有施工安装人员，施工员、安全员等人的签字及验收日期。
4.1、起重设备安全操作规程
4.1.2、起吊大件或不规则组件时，应在吊件两册栓上溜绳;
4.1.3、起重悬臂及吊物的下方严禁站人或人员通行，起重区域内无关人员不得逗留;
4.1.9、严格执行'十不吊'制度;
4.1.10、起重用绳索必须经过严格计算，防止断绳事故的发生;
4.1.12、指挥人员起重作业时思想必须集中，严禁酒后上岗作业
4.2、电工安全技术操作规程
4.2.1、电工作业人员必须经过有关部门安全技术培训，取得特种作业操作证后，方可独立上岗操作。现场用电作业必须由电工完成，严禁他人私拉乱接电线。
4.2.2、所有绝缘、检验工具，应妥善保管，严禁他用，并应定期检查、检验。
4.2.3、现场施工用电高低压设备及线路，应按照施工组织设计及有关电气安全技术规程安装和架设。线路上禁止带负荷接电和断电，并禁止带电操作。
4.2.4、电气设备和线路必须绝缘良好，电线不得与金属物绑在一起;各种施工用电设备必须按规定进行保护接零及装设漏电保护器。遇有临时停电或停工休息时，必须拉闸加锁。
4.2.5、有人触电时，应立即切断电源，进行急救;电气着火时，应立即将有关电源切断，使用绝缘灭火器或干砂来灭火。
4.2.6、在施工现场专用的中性点直接接地的电力系统中，必须采用tn-s接零保护系统。
4.2.7、施工现场每一处重复接地的电阻值应不大于10欧姆，且不得少于三处(即总配电箱、线路的中间和末端处)。
4.2.8、电气设备保险丝(片)的额定电源应与其负荷、容量相适应。禁止用其他金属丝代替保险丝。
4.2.9、动力线路与照明线路必须分开架设。
4.2.10、施工现场夜间临时照明电线及灯具的金属外壳和金属支架必须作保护接零，电线要采用五芯橡皮护套电缆，严禁使用花线和护套线。
4.2.11、要按规定做好钢管脚手架、物料提升机等的防雷接地保护。接地体可用角钢，不得使用螺纹钢，接地电阻应符合规范要求。
4.2.12、支线架设应设置横担，并用绝缘子固定，架空线路，不准成束架设。
4.2.13、电气设备的金属外壳，必须接保护零线，同一供电系统不允许电气设备有的接地有的`接零保护。
4.2.14、施工现场配电箱要有防雨措施，门锁齐全，有统一编号。开关箱配电箱内严禁动力照明混用;要有检修记录及记录本。
4.3、电焊工安全技术操作规程
4.3.1、电焊工必须经过有关部门安全技术培训，取得特种作业操作证后，方可独立操作上岗;明火作业必须发行审批手续。
4.3.2、电焊机外壳必须接地良好，其电源的装拆应由电工进行。
4.3.3、电焊机开关箱拉合时应戴手套侧向操作。
4.3.4、电焊机必须有空载降压保护器或触电保护器。
4.3.5、焊钳与焊把线必须绝缘良好、连接牢固，更换焊条应戴手套，在潮湿地点工作，应穿绝缘胶鞋或在木板上操作。
4.3.6、严禁在带压力的容器或管道上施焊，焊接带电的设备必须先切断电源。
4.3.7、焊接储存过易燃易爆有毒物品的容器或管道前，必须把容器或管道清理干净，并将所有的盖打开。
4.3.8、把线、地线禁止与钢丝绳接触，更不得用钢丝绳或机电设备代替零线，所有地线接头，必须连接牢固。
4.3.9、清除焊渣，采用电弧气割时，应戴防护眼镜或面罩，防止铁渣飞溅伤人。
4.3.10、雷雨时，应停止露天焊接作业。
4.3.11、施焊场地周围应清除易燃易爆物品或进行覆盖，隔离。
4.3.12、禁止利用金属结构、管道、轨道或其他金属搭接起来作为导线使用。
4.3.13、工作结束，必须切断电焊机电源，并检查操作地点，确认无起火危险后，方可离开。
4.4、气焊工安全技术操作规程
4.4.1、气焊工必须经过有关部门安全技术培训，取得特种作业操作证后，方可独立上岗操作，明火作业必须履行审批手续。
4.4.2、施焊场地应清除易燃易爆物品或进行覆盖、隔离。
4.4.3、氧气瓶、乙炔瓶必须按照《气瓶安全监察规程》的规定，严格进行技术检验，合格证后方能使用。如果超出有效期，不得使用，应远离高温明火和熔融金属飞溅物。氧气表及焊割工具上严禁沾染油脂。
4.4.4、氧气瓶乙炔瓶应有防震胶圈，旋紧安全帽，避免碰撞和剧烈振动，并防止爆晒，冻结时应用热水加热。不准用火烤，氧气瓶乙炔瓶必须按确定单独摆放，使用时确保两者间的安全距离。
4.4.5、点火时焊枪口不准对人，正在燃烧的焊枪不得放在工作件或地面上。
4.4.6、不得手持连接胶管得焊枪爬梯，登高。
4.4.7、严禁在带压得容器、管道上焊割，焊割带电设备时必须先切断电源。
4.4.8、在储存过易燃易爆及有毒物品的容器或管道上焊割时应先把容器或管道清理干净，并将所有的孔盖打开。
4.4.9、铅焊时，场地通风应良好，皮肤外露部位应涂护肤油脂，工作完毕后应洗漱。
4.4.10、工作完毕，应将氧气瓶乙炔瓶的气阀关好。氧气瓶应拧上安全罩，检查操作场地，确认无着火危险，方准离开。
4.5、架子工安全技术操作规程
4.5.1、架子工(建筑登高架设作业人员)经特种作业和高处作业安全技术培训考核，取得特种作业操作证和体检合格证后，才能进行脚手架的搭设和拆除工作。
4.5.2、搭设脚手架必须按规范进行，即：横平竖直、连接牢固，底脚步结实，层层拉结，设施齐全、牢固。
4.5.3、架子工必须严格按照施工方案及操作规程的要求搭设，在搭设中要正确佩戴和使用劳动保护用品。
4.5.4、脚手架不得钢、竹混搭设，主要受力杆件，拉杆、大横杆、小横杆和剪刀撑等，在同一建筑物立面必须使用同一材质的材料。
4.5.5、搭设用钢管和扣件必须符合国家标准，禁止使用弯曲、变形或有裂纹的钢管，脆裂、变形、滑丝的扣件也禁止使用。
4.5.6、脚手架内立杆与外墙面间按规定进行防护，脚手架应有独立的支撑系统，底脚应垫垫块或砼硬化，并设纵横扫地杆。
4.8、油漆工安全技术操作规程
4.8.1、各类油漆和其他易燃易爆有毒材料，应存放在专用库房内，不得与其他材料混放;挥发性油料应装入密闭容器内。
4.8.2、存放油漆、调配油料的库房通风应良好，不准住人，并应配置消防器材和挂设'严禁烟火'明显标志，且与其他建筑物保持一定的安全距离。
4.8.3、使用煤油、汽油、松香水、丙酮等调配油料，要佩戴好防护用品，严禁吸烟。沾染油漆的棉纱、破布、油纸等废物，应收集存放在有盖的金属容器内，及时处理。
4.8.4、在室内或容器内喷涂，要保持良好的通风，喷漆作业周围不准有火种。
4.8.5、采用静电喷漆时，为避免静电聚集，喷漆室(棚)应有接地保护装置。
4.8.6、刷外开窗漆时，必须将安全带挂在牢固的地方，刷封檐板、落水管等应搭设脚手架或吊架。
4.8.7、切割玻璃应在指定的场所进行，截下的边角余料应集中堆放，及时处理，搬运玻璃应戴手套或用布、纸垫住，将玻璃与手及身体裸露部分离开。
4.8.8、在高处安装玻璃时，应将玻璃放置平稳，垂直下方禁止人员通行，安装玻璃时，应铺设脚手板或其他的工具等安全措施。
4.8.9、使用的工具应及时放入袋内，不准口含铁钉。
4.8.10、独立悬空作业时必须系好安全带，不准一手腋下夹玻璃，一手扶梯攀登上下。
4.9、电工安全操作规程
4.9.1、电工操作人员必须持证上岗;
4.9.2、进入现场必须按照有关规定穿(戴)好劳动保护用品;
4.9.4、线路上禁止带负荷接电或断电，禁止带电操作;
4.9.9、严禁酒后作业;
物业管理制度
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
清洁管理的涵义和原则。
（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。
（一）扫防结合，以防为主。
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。
（二）执法必严，直接监督。
保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的.管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。
保洁的范围。
公地方的保洁。
这是指物业区域内，楼宇前后左右的公地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
用部位的保洁。
这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
生活垃圾的处理。
厂房管理制度
第一条为规范集团公司各单位出租厂房、设备的安全管理，落实出租方与承租方各自的安全管理责任，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团公司各单位出租厂房、设备的安全管理。本制度中，出租厂房还包括经营场所(酒店、商场)、办公场所等。
第三条集团公司各单位进行厂房、设备出租时必须签订租赁合同。
第四条出租方和承租方在发生租赁业务前必须签订有效的安全生产管理协议，明确划定出租方与承租方各自的安全责任、权利和义务。或在租赁合同中注明安全生产管理协议应有的内容，出租方和承租方必须严格按合同和安全生产管理协议约定内容履职尽责。
第五条各单位出租的厂房、设备必须满足国家法律、法规、标准规定的安全生产条件。
第六条各单位厂房、设备出租前，对承租单位的资质进行审查，其资质必须与合同约定的作业活动相符，不准将本单位的厂房、设备出租给不具备相应资质的单位和个人。资质审查包括相应证件、安全生产管理机构、安全生产管理人员、安全生产规章制度(包括责任体系)、应急管理体系等情况。
第七条当一个区域内有多个承租单位进行生产经营活动时，出租方对此区域各个承租单位的安全管理工作指定专人负责协调，明确各自的安全生产职责和应当采取的安全技术措施，避免出现安全管理盲区，确保区域的整体安全。
第八条当承租方在承租厂房进行施工与检修时，出租方应当对可能引发事故的`周边设施(包括隐蔽工程)、危险物品等情况向承租方说明。
第九条出租方应定期对出租的厂房、设备进行安全生产监督检查，发现安全生产问题及隐患书面通知承租单位限期进行整改，并对整改情况跟踪落实。
第十条出租方可随时到现场了解掌握出租厂房、设备的用途、经营项目范围等。
第十一条出租的厂房、设备发生事故时，出租方接到报告后应立即采取措施，协助抢险。
第十二条承租方必须具有符合国家法律、法规要求的安全生产管理机构或安全生产管理人员，完善的安全生产管理制度，并严格落实各项安全生产规章制度和安全生产操作规程。
第十三条承租方应加强承租厂房、设备的现场作业安全管理，定期排查事故隐患并及时治理;不能立即治理的应当采取必要的控制和应急措施。发现重大安全生产隐患时，必须停产、停业，限期进行整改，并及时书面报告出租方协商解决，消除事故隐患。承租方应积极配合出租方及各级安全生产监督管理部门和行业主管部门的安全生产检查和问题整改监督工作。
第十四条承租方应当加强对本单位从业人员的安全生产教育和培训，保证从业人员掌握必需的安全生产知识和操作技能。
第十五条当承租方将租赁厂房、设备的用途、结构发生改变，与租赁合同规定内容不符时，应立即书面通知出租方，并提供相关符合性审批资料和资质，待出租方同意后方可执行。
第十六条承租方未经出租方书面同意不准将所承租的厂房、设备擅自进行转包或转租。
第十七条出租的厂房、设备发生事故时，承租方应立即组织应急抢险，并及时、如实地向出租方报告。
第十八条存在下列情况之一，出租方必须依照法律程序终止承租合同，收回厂房、设备的经营、使用权。承租方拒不执行的可向上级安全监管部门反映或通过法律程序解决，并配合采取相关措施。
1、承租方无相应资质或不具备安全生产条件的;。
2、违反合同规定擅自改变生产经营范围、性质的;。
3、因国家法律、法规对承包(租)相关业务规定发生变化而现状不符合规定要求时。
第十九条发现出租方与承租方未签订安全生产协议，或在租赁合同中未注明安全生产管理协议应有内容的，必须立即停止合同执行，限期进行整改。满足要求后，方可继续履行合同，进行正常的生产经营和使用。
第二十条承租方存在安全生产隐患未按要求进行整改或拒不整改，出租方下发停产或停业告知书，并可按合同约定进行处罚，直至终止合同。
第二十一条自本制度执行之日起，原有出租厂房、设备不符合本制度要求的，出租方应当立即与承租方协商，对原有租赁合同或安全生产协议进行修改或补充。
第二十二条集团公司各级安监部门负责监督本制度的执行情况。各单位自本制度执行之日起，10日内将本单位出租厂房、设备详细情况报本单位安监部门存档备案，方便监督检查。以后，凡有新出租厂房、设备情况出现或出租情况发生变更时，必须在合同生效三日内报本单位安监部门存档备案。
第二十三条集团公司各板块公司、各市公司、各全资控股企业根据本制度要求，结合本单位实际制定具体实施办法。
第二十四条本制度自下发之日起执行。
物业管理制度
为了规范公司员工的着装和秩序,树立良好公司形象,特制定本制度。
本制度适用于物业公司客服、保安、保洁、工程人员的服装管理。
一、为了塑造公司统一形象,提升服务人员的士气与工作气氛,物业管理中心各部门员工上班时间必须统一着工作服。
二、客服及维修新入职员工满一星期后,员工可以向所在部门负责人提出工作服领用申请。
三、办公室专人分工负责员工制服的各项管理,包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。
四、工作服的定制及领用。
2、制服的购买:公司申购人员负责制服的选购、运输,办公室内勤负责保管;。
3、制服的领取:办公室内勤按照人员信息汇总名单核实后发放,并做好登记;。
4、制服的盘点:物业处负责人要定期盘点制服,根据人员入职离职情况和库存情况,及时进行申购,备足数量以便使用,并根据使用年限和季节变化及时组织更换。
五、工作服的发放标准及使用期限。
1、客服人员制服包括外套、长裤、衬衫、领花;。
保洁人员制服包括冬装(外套、长裤)、夏装(半袖、长裤)、配件(头花、无微不至精心管理口罩、胸牌、手套)等。
工程人员制服包括冬天:外套、长裤.夏装:长裤、半袖;。
2、新员工进入公司后,配发时下季节服装一套及所在岗位的必备标志物。
3、客服人员制服的使用期限为2年;。
工程人员制服的使用期限为2年;。
保安人员夏装、冬装的使用期限为2年,帽子、帽徽、领带、肩章等标志物的使用期限为两年。
冬季防寒大衣无固定使用年限(至少两年);。
保洁人员夏装、冬装的使用期限为2年,头花、口罩、胸牌、手套的使用期限为0.5年。
六、着装的要求。
1、所有工作人员上班时需着制服,配饰应佩戴齐全。
2、制服不得变卖、出租、抵押,也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员。
3、身着制服时,需配带工作证。
保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。
谈吐文明,精神振作。
4、员工制服不得与便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为,着制服时内衣下摆必须扎入裤内,不得外露。
5、所有人员应定期对使用的制服做清洗及修补工作,保证着装整洁。
(注:制服自行清洁)。
七、着装的检查与考核物业部负责人组织着装检查与考核工作:。
1.未按公司要求穿着制服者罚款50元/次;。
2.将制服借给非本公司工作人员穿着者给予通报批评及罚款100元的处罚;。
若无微不至精心管理造成其他不良后果的,视情节严重程度进行处理;。
3.制服有明显污迹或褶皱严重的罚款10元/次。
八、部门负责人一定要自备有西服,以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。
九、量身定做工作服的员工,若于工作服申购期间离职的,且其工作装已量身,厂商已在制作的,则该员工应全部缴还公司工服订做金额,并由综合部于领到该员工工作服的当日通知其到物业管理中心领取。
十、各部门人员应妥善保管工作服。
员工离职时,必须交还所领衣物,根据在职时间长短,服装费用的扣除作如下规定:服装折旧费计算:。
4、自入司之日起,工作满2年以上者,离职时,不收取工作服费用。
部门负责人及公司总经理签字后,离职员工本人将“辞职报告”交由办公室,办公室人员需在“辞职报告”上注明工作装的扣款幅度和金额。
财务人员将根据“辞职报告”上注明的工作服扣款金额从工资中扣除,办理工资结算手续。
物业管理制度
1、直接上级:项目经理,直接下级:护卫队员。
2、定期或不定时对本班安全护卫人员的工作进行抽查、检验,对不合格工作(服务)作出处理。
3、监督和督促本班质量体系运作,对不合格工作实行纠正措施。
4、主持召开班务会议,准确传达上级工作安排和决策指令,带领本班人员做好安全护卫工作。
5、负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为。
6、负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主管领导处理。
7、负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。
8、熟悉安全护卫各岗位职责：和任务,掌握本辖区安全护卫工作的规律和特点。
9、负责协调班与其他班人员的关系,搞好团结。
10、督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
11、做好安全标识的管理和质量记录工作。
12、对本班安全、消防工作负责。
13、完成领导交办的其他工作。
物业管理制度
现代商务楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道;要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有这样，才能达到好的管理效果。
商务楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于商务楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。同时，应全面建立客户档案，熟悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。
由于商务楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。因此，商务楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能;加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。
清洁好坏是商务楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。由于商务楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。
设备、设施的正常运行是商务楼运作的核心。应重视对商务楼水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。
管理就是服务。为方便客人，满足客人需要，商务楼应有配套的服务，设立服务中心。帮助业主、租户办理入伙和退房手续，解决相关问题;提供问讯、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问讯，提供打字、传真、复印及订票服务等;提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。
要加强与业主、租户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理业主、租户的投诉，及时反映、解决他们提出的问题。要谨慎对待，协调好各方关系，协调配合好政府各部门的工作，还要不断改进各项管理，使各项工作指标达到同行业先进水平。
物业管理制度
规范会所的管理工作。
2.范围
适用于设有会所专职服务人员的公司各管理处。
3.职责
3.1会所主管负责会所日常工作的检查督导。
3.2会所服务人员负责各项日常工作的落实。
4.方法和过程控制
4.1服务礼仪
服务人员上班前应检查仪容、仪表，按岗位要求规定着装、配戴工作牌，保持良好的精神状态。
4.2岗位要求
4.2.1所有会所服务人员必须持有效相关岗位证书如健康证，泳池救生员须持有效的救生员证书等。
4.2.2熟悉和掌握相关岗位的操作要求，为顾客提供优质的服务。
4.3现场规范
4.3.1各岗位上班后第一时间要对公共环境进行清洁、整理工作，将物品摆放到指定的位置，确保干净整洁;合理操作各项设施设备。
4.3.2会所主管每天至少巡查一次，检查各岗位人员的仪表仪容及会所设施的使用情况，记录在《工作信息记录表中》，并督促落实各项整改措施。
4.3.3会所主管督促相关责任人定期对会所的'设施设备进行检查和保养，确保正常使用。
4.3.4岗位人员负责各种顾客用品的日常巡检工作，发现有损坏、松动、爆裂等现象，及时知会会所主管安排处理，并作好警示标识。
4.3.5各活动场所内应张贴使用的注意事项、警示或温馨提示
4.3.6对于饮食用具及器皿要按时消毒，确保符合卫生标准。
4.3.7会所内不得有赌博及其他不良行为、一经发现要及时制止并立即通知会所主管，由主管视情况采取进一步处理措施。
4.4各管理处可根据管理处会所使用功能的不同制定适用于本部门的会所作业文件。
5.支持性文件
物业管理制度
规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。
适用于住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。
3.0工程部主管负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《特约服务收费标准》以外的报修内容进行收费评审。
3.1客户助理负责具体记录报修内容,及时传达至工程部,并跟踪、督促维修工作按时完成。
3.2工程部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。
4.1住户报修。
4.1.1客户助理或监控室值班员在接到住户报修要求时,夜间监控室接报修后,直接电话通知工程部,事件记录在《报事报修登记表》中。客户助理接业主报修电话时,应立即与工程部人员衔接是否能按业主要求的时间安排人员维修(紧急、突发事件除外),如果工程部无人员可安排时,客户助理向业主解释并记下报修人联系电话等内容,待与报修人联系维修。
4.1.2凡是不能立即处理的报事报修,客户助理在3分钟内将记录的报修内容(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《派工单》(一式三联其分配是:第一联留客户服务中心、第二联留客户、第三联留用工单位/人)相应栏目,并在5分钟内通知工程部来客户中心接单,接单人在《报事报修登记表》上签收,并收下《派工单》(第一、二、三联)。
4.1.3工程部主管按照报修内容,安排维修人员的工作:。
a)如住户报修内容属《特约服务收费标准》中的项目,住户要求尽快前去维修的,应安排维修人员在接单后15分钟内带齐工具、备件到达维修现场。
b)报修内容不属《特约服务收费标准》中的项目,住户另有预约维修时间的,维修人员应按预约的维修时间提前带好维修工具、备件到达维修现场。
c)对于不属于《特约服务收费标准》中的'报修项目,由工程部主管在接单后20分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审,回复住户是否可以维修,经征得住户对维修费用的认可及同意维修后,再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。
4.1.4工程部维修人员到达现场后,应首先对报修项目进行对比确认,不相同的,在《派工单》上如实填写实际的维修项目及收费标准。
4.1.5维修人员向住户出示《特约服务项目及收费标准》,住户同意收费标准并签字认可后维修人员开始维修;如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后再行报修,并及时返回工程部向工程部主管说明情况,与工程部主管一同在《派工单》上注明原因并签名确认后交还客户服务中心备案。
4.1.6如果维修材料是住户提供的,由维修人员对材料质量进行验证,并将验证结果('合格''不合格''质量不佳'等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果,但应注意尊重住户的选择。
4.1.7维修工作完成后,维修人员应按《特约服务收费标准》在《派工单》上注明应收的各项费用金额。并请住户试用或检查合格后,在《派工单》上签名确认,以此作为缴费依据。
4.1.8维修人员将应收取服务费的派工单(第一联)交回客户服务中心。客户服务中心收费员将相关内容记录在《报事报修登记表》和物管软件中,并实施对费用的收取。
4.1.9对业主的家庭维修应在维修工作完成后,由业主到客户服务中心交款,如业主遗忘,由收费员通知客户助理催收。
4.1.10如若属当天不能处理的较复杂的事宜,需工程部员工将《派工单》返回客服中心,并注名事由后,客户中心发出《协调单》,并在《协调单登记表》上登记,同时5分钟内通知工程部来客户中心接单,接单人在《协调单登记表》上签收,客户中心跟进接单部门处理情况。
4.2公共设施设备的报修处理。
4.2.1客户助理接到公共设备设施的报修信息后,应立即按《报事报修登记表》要求填写报修内容,凡是不能立即处理的报事报修,在3分钟内将报修内容填《派工单》,在5分钟内通知工程部人员前往客户中心取《派工单》。
4.2.2夜间监控中心值班员接到公共设备设施的报修信息后,应立即按要求填写《报事报修登记表》,并电话通知工程部人员前往处理。
4.2.3客户助理将《派工单》(三联)交给工程部,工程部维修人员应在《报事报修登记表》上签收。
4.2.4工程部主管按照报修内容,安排维修人员带齐维修工具及备件于15分钟内赶到现场进行维修。
4.2.5完成维修工作后,维修人员应在《派工单》上注明维修有关事项。交使用单位/人或责任单位/人确认,并将第二联交给使用单位/人或责任单位/人。
4.2.6维修人员将《派工单》(第一、二联)交工程部主管签名确认后将第一联返还客户服务中心。
4.2.7公共区域的报修三天之内不能处理,客户中心则发出《协调单》到相关负责人或部门,并在《协调单登记表》上登记,接单人在《协调单登记表》上签收,客户中心跟进接单部门处理情况,不能处理的事件,需相关部门负责人签署意见和说明原因,上报管理处主任,管理处主任应在《协调单》上明确批示。
4.3资料保存:《报事报修登记表》、《派工单》(第一联)、《协调单》由客户服务中心负责保存,保存期一年。
4.4本规程作为相关人员绩效考评的依据之一。
5.0《报事报修登记表》。
5.1《协调单》。
5.2《协调单登记表》。
6.1《有偿便民服务标准作业规程》。
物业管理制度
1、急修、跑水、下水堵塞接到报修后第一时间赶赴现场，室内照明电修发生障碍接到报修当时检修。
2、维修工、电工24小时值班，遇到情况请拨电话：8215369，随叫随到。
3、小件维修实行无偿安装服务。
4、收费标准公开，严格执行市物价局规定的收费标准，监督电话：8293750（工商局）。
5、保证小区上下水、电畅通，保证公共环境卫生清洁。
6、岗位纪律公开，不允许向业主吃、拿、卡、要，接受业主馈赠，刁难业主，做到优质服务，便民不扰民，活完场地清。
7、维修服务保证业主满意，使用文明用语。
8、创造美化、净化的人居环境。
为了加强小区的安全管理工作，保证住户的生命财产安全，为广大业主提供一个舒适、满意的生活环境，特制定严格的治安保卫制度：
1、严格遵守、执行国家的法律法规、政策。
2、熟悉和掌握整个小区，内部地形、地物，认真履行自己的职责，发现问题及时通知负责人解决。
3、对外来人员及车辆必须问明情况并加以记载，发现可疑人员要及时查问，发现可疑情况及时报告。
4、提高警惕，防止各种事故发生，特别要注意防止火灾、盗窃、抢劫、破坏、治安灾害事故的发生。
5、禁止易燃、易爆、危险物品进入小区，排除小区内的'不安全因素，特别是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常的亮光等，防止意外事件的发生。
一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要保持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃保持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有建筑垃圾要及时清理。
六、小区内有其它劳动也要参加，同时要保证本职工作及时完成。
七、推灰人员必须保持垃圾车清洁，每周必须彻底洗刷一次。
八、垃圾车停放点四周要保持干净，地面有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必须严格遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。
小区公用部位即楼道、楼区公共道路、花坛空地等，是归居民公共所有的，同时也是小区建设的一项重要内容，为了保持公用部位在公共使用中的整洁、完好，为小区居民创造良好的外部环境，特制定本制度。
一、保持公共楼道的清洁。
1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
2、楼道走廊内保持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
二、楼区内公共道路、公共设施的使用。
1、不得在公共道路等公共使用部位违章私搭乱建。
2、不得在公共使用部位乱贴乱画。
3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
4、不得对公共配套设施进行破坏。
三、公共部位的花坛、绿地等的使用。
1、不得毁坏花坛、践踏草坪。
2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。
3、保持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，
四、小区居民要共同爱护公用使用的部位，保持公用部位的整洁，如有违反公共使用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处理。
物业管理制度
建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。
第二条适用范围：
适用于本公司所管辖的区域。
第二章岗位职责。
第三条保安队长岗位职责。
(一)熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
(二)上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。
(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
(四)工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。
(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。
(六)熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。
(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。
(八)写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
(九)队长对本队内工作负责。
第四条保安员岗位职责。
(一)保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。
(二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。
(四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。
(五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
(六)严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。
(七)与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。
(八)不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。
(九)不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。
(十)不准参与客户(业主)或其他任何违法乱纪得行为。
(十一)保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。
(十二)保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。
(十三)有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
(十四)保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。
(十五)尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。
(十六)上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。
(十七)对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。
(十八)上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。
(十九)熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。
(二十)要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。
(二十一)协助调解住户之间的纠纷。
(二十二)讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。
第五条巡逻岗位职责。
(一)当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主(用户)房内。
(二)检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。
(三)检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。
(四)检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。
(五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。
(六)制止业主(用户)在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。
(七)负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。
(八)巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。
物业管理制度
1、认真履行告知义务：
物业装修管理，必须将物管公司装修管理的相关规定和《房屋装修禁止行为和注意事项》告知业主和装修施工人员。
2、依理依法的管理：
物业装修管理，必须依据政府有关部门的规定和小区《管理规约》进行装修管理。
3、坚守管理职责：
物业装修管理，必须认真履行自己的.管理职责，必须做到违规必查、违规必禁、违规必究。
4、不得混淆管理范围：
物业装修管理，必须清楚物业装修管理的范围和性质，必须清楚物业装修管理只是装修行为管理而非装修质量管理，装修验收只是行为验收而非质量验收。
5、不可参与装修业务的推荐和介绍：
物业装修管理，不得强制性的向业主推荐和介绍装修公司和推销装修材料。
6、不得无原则的干预业主装修事务：
物业装修管理，不得无故的对业主或装修施工人员进行管、卡、压，或进行与物业装修管理无关的事。