撰写工作报告的同时,也要注意合理安排篇幅和重点,对工作的重要部分进行突出,使读者能够快速了解和理解工作情况。工作报告的范文汇总如下,大家可以选择适合自己的模板进行参考和借鉴。
总经理工作报告
董事长、各位同仁:
我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养,来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展,振兴壮大企业,增加员工收入责任重大。因此,我一直为此而努力工作着。现在,我向大会述职,请予以审议。
一、履行职责情况:
xx年,在董事长的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在企业管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建设、稳定持续发展等方面都取得了可喜的成绩,企业完成xxxxxxx万吨、精密xxxx万吨的生产任务,销售实现3036689970元,利润实现172927382元,公司的综合实力增强,社会信誉提高。回顾一年来的工作,主要有以下几方面:
1、注重企业文化建设,提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念,主张“以人为本,守法诚信”,引导广大员工“以企为家,共同发展”。人是生产力中最活跃的因素,是企业振兴发展的源泉和根本动力,只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来,并应用到公司管理与生产经营中去,公司才能发展;只有公司提供宽松敞亮的舞台,员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此,我们要依靠员工促进企业发展,就要培育先进的企业文化,引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中,发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作,通过宣传、培训以及制度建设,强化项目管理,推行“质量、环境保护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施,促进公司在安全、质量、产量、成本等方面全面发展,为公司树立良好的信誉,为共同事业的长远发展打下基础。
2、加强民主管理,以真诚和友谊建立良好的同事关系、客户关系、社会关系,风雨同舟。一是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手,深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题,做好领导干部廉洁自律、以身作则以及有关职工切身利益方面的工作。二是注重维护公司领导班子的团结。大厦之成,非一木之材;大海之润,非一流之归。团结班子成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围,做到目标一致、职责互补、荣誉共享,重大问题、重大事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展。
3、不急功近利,从长远着眼,坚持理论联系实际,扎实开展管理调研工作。作为公司总经理,不但要具备这个岗位所需要的一切素质,还要把握各方面的信息,保持对事物发展规律的敏锐感觉,使思想观念与时俱进,把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合,才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此,去年我充分运用国家政策、法规,依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短期的具体工作相结合,深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足,从企业长远发展的角度,初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作,是因为我们的项目管理任务逐年增加,但在市场竞争日趋激烈的情况下,项目利润越来越少,改革创新、挖潜增效势在必行。
4、高度重视经营开发工作。寻找优质客户企业开展其他一切工作的前提,如何扩大市场份额,是我们应该不断探索的永恒课题。今年,经与公司班子成员协商:我们决定加大投入,多种渠道多种方式并行,实行重点地区、重点项目重点追踪,班子成员分片负责的经营方针,取得了可喜成绩。与此同时,我们不断召开经营销售会议,通过会议引导经营销售工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感,促进经营开发工作能够适应市场变化,以达到提高经营开发管理水平,拓宽经营范围的目的。
二、存在的问题和今后努力方向:
总结我个人的工作,离公司和董事长的要求与企业发展还有一定差距。表现在理论不够丰富、业务知识学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间还存在一定的差距;还表现在企业改革之后,即将产生的一系列的其他问题。当然,个人总结难免片面,我诚恳地请求大家对我多提意见和建议,促进企业发展和我个人进步。
事物的发展总是在推陈出新。不充电,个人素质难以提升;不改革,企业难以展开腾飞的双翼。今后,我将加强学习,提高思想觉悟、工作能力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革,解决包括企业管理、生产管理、质量管理、成本管理、安全管理、经营开发等在内的一系列问题,促进企业健康长远发展。
在此,我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们企业改革的各项管理办法中去,完善经营战略,一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取,为公司在新的一年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗!
谢谢大家!
物业总经理助理工作报告
二、督促各物业公司工作计划实施。
三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况,为物业部经理工作决策提供依据。
四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
五、参与制定、修订物业各项管理制度。
六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
七、了解各区域当地物业管理政策,掌握市场动态和资料收集。
物业公司总经理述职工作报告
这些年来,紧紧围绕"观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了"认识到位、思想到位、工作到位",在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设"的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加mba基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。
作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。6年来,我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了"不干则罢,干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加公司收入,并积极筹措资金,改善基层的办公条件。为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习,开扩视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力。工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持"重大问题集体决策,具体工作分工负责"的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳健、充满活力的班子。
一是成本控制力度还略显不够,虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制还没有完善起来。
二是在摸准下情上做的还不够,听取职工对公司发展的建设性意见较少。
三是公司某些方面、某些环节按照"精细美"的工作标准去衡量还有一定差距,还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。
岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。
总经理工作报告
尊敬的董事长、各位董事、监事和列席会议的先生们(女士们):
根据会议议程,现在我就xxxx热电有限公司(以下简称:xx热电)20xx年度工作情况及20xx年工作思路、郑重申明-网为本文章原创网站目标和主要工作向大家汇报如下,请予以审议。
(一)工程建设情况…………………………………………。
截止到12月底已完成投资3.35亿元,占总概算投资的61,土建工程完成总工程量的93,安装工程完成总工程量的80,形象进度已完成近4亿元,占总工程量的89。
#1机组已于20xx年11月30日15:15分完成24h满负荷试运行,进入试移交试生产阶段,目前整体试运情况基本良好。主要质量指标中:热工自动投入率85,保护投入率100,主要仪表投入率100,汽轮机振动最大1.5丝,汽轮发电机组达到额定负荷,各项经济指标达到设计要求。完成#1机组竣工资料整理、移交工作,#1机组各系统的消缺及完善工作正在进行中。
#2机组设备正处于紧张的安装阶段。锅炉水压试验合格,锅炉本体已具备烘炉酸洗条件,管道安装完成6xxxx,发电机安装就位,汽轮机组装前检查及主体、组装完毕,一、二次风机、引风机安装完毕。
土建工程处于建筑装修尾工完善阶段,主要施工项目还有:全厂各建筑物内墙涂料、地面等尾工完善,除渣栈桥的施工,#2冷却塔水池底板砼浇筑。
(二)生产经营情况。
试运前期,公司安排生产部各专业技术人员及运行人员参照同类型机组规程、厂家设备说明书及我公司现场设备实际情况编制了机、电、炉、输煤、化水各专业运行规程。根据现场生产系统流程绘制了锅炉、汽机、电气、化学、输煤等各专业系统图册,总共编写规程六大专业,绘制3xxxx个专业系统图,设计各专业运行、检修、统计图表4xxxx种,并将运行所需各项考核、记录表格和日志印刷完毕,为设备的顺利运转奠定了基础。
对于设计、安装过程中存在的缺陷以及在生产中暴露出的安全、技术隐患,先后下发变更单306项,下发整改通知单40xxxx项,有力地保证了工程安装、调试质量。在总结#1机组安装试运的基础上,经科学论证,在#2机组的安装中组织有关人员,进行了技术改进,既保证了工程质量,又积累了宝贵经验。
公司根据实际情况,制定了《设备检修规定》、《运行规程》、《岗位管理标准》、《岗位工作标准》、《文明生产管理标准》、《安全生产管理标准》、《内部稽核工作标准》、《财经纪律管理标准》、《费用报销管理办法》、《物资采购招标管理办法》、《物资现场管理办法》等多项规章制度。使各项工作有章可循,有章可依。
生产工作制度化,是安全稳定生产工作的前提和重要保障。为此,公司制定下发了百分考核制度、设备缺陷管理制度、运行交接班制度、每日生产调度会及生产班组的班前班后会制度。机组试生产后,根据生产的需要实行了生产管理人员及检修人员中、夜班值班制度,以上各项管理制度的制定和落实有力地推动了生产运行管理规范化进程。
3、人员招聘培训工作。
根据工作需要招聘了一批技术工人及专业毕业生计7xxxx。生产系统机、炉、电、化、煤各专业共5xxxx被安排到山东电力研究院、滕州武所屯电厂、十里泉电厂、临沂华盛热电厂进行现场学习和仿真学习,使员工的操作水平有了很大的提高。派出xxxx电气专业人员到安监局参加学习,都取得了上岗工作证。11月份又进行了3xxxx岗位的公开招聘,人员经考核已经上岗。
(三)物质供应及煤炭储备情况。
为保障#1机组的用煤,公司先后派员参加了20xx年及20xx年的全国煤炭订货会,了解全国的煤炭行情;同时又多次到陕西、甘肃了郑重申明-网为本文章原创网站解煤炭行情,多渠道采购煤炭,确保发电用煤。已同xx矿业集团签订了长期供煤合同,目前煤炭储备在xxxx吨以上,基本满足2周的生产需要。
(四)资金及投资情况。
1、20xx年度现金流入、流出。
20xx年度现金流入13924.7xxxx元,现金流出。
元。
2、累计现金流入、流出。
累计现金流入3593xxxx元,其中:注册资本金570xxxx元,金融机构长期贷款2453xxxx元,短期贷款320xxxx元,银行汇票差额信用250xxxx元。
累计现金流出3419xxxx元,其中:设备款1593xxxx元,工程款1564xxxx元,固定资产12xxxx元,长期待摊费用50xxxx元,偿还银行汇票200xxxx元。
(五)相关配套工作进展情况。
1、土地征用手续经过多方努力,手续已经国家国土资源部的批复,20xx年12月16日与xx经济开发区管委会签订了出让土地合同,享受xx市xxx人民政府市中政发[20xx]11号文《xx经济开发区优惠政策》的相关规定。
2、发电用水已解决,自备水的取水许可证已经市水资部门的批准,#1—#6井可日产xxxx吨水完全满足生产用水。另一路主供水源也与有关企业签订供水合同,目前正在施工,年内即可正常供水,实现发电安全可靠供水。
3、xx热电配套的供热管网工程的主管线带状地形图测绘、蒸汽管网一期工程施工图设计已相继完成,已与开发区内有关用热企业签订供热销售意向书。
4、上网电价于6月份获得省物价局批复,即每千千瓦时358.5xxxx。
5、cdm(联合国气候变化公约)项目,因前期国家有关政策的调整,xx热电工程作为cdm(联合国气候变化公约)备选项目,暂缓办理与日本国购买co2减排权事宜。自上半年京都议定书生效后,公司积极联系中国节能投资公司,获悉被准备向欧盟有关国家推荐,目前正与德意志银行碳基金就xx热电项目认证进行协商,有关中、英文资料已报到中国节能投资公司cdm项目办公室。
6、组建员工临时宿舍,配备了生活用具,新建员工餐厅,解决员工和施工人员的就餐问题。组建了治安警卫队,厂区治安秩序得到好转;在#1机组试运期间建立了消防网络,配备了消防器材,落实了消防责任人。
(一)融资问题。
1、注册资本金比例不足。根据国家有关文件规定,电力行业投资项目资本金占总投资额的比例必须为20及以上。而xx热电公司增资后也仅为600xxxx元,远低于国家发改委要求的1.024亿元,成为贷款的首要障碍。
2、投资方责任与义务没有到位。部分投资方出资和担保义务没有履行到位,严重影响了融资力度,延误了工商注册变更,给工程建设及正常生产经营带来较大的影响。
3、xx热电有限公司作为新建企业,无前期经营业绩,资产负债率高,银行评信等级较低,因此向银行申请项目贷款难度很大。且银行多要求追加设备、资产抵押,束缚了企业的融资空间。随着公司转入正常生产经营期,融资方向逐步转向流动资金贷款。
(二)工程施工方面。
施工单位劳动力投入不足,管理人员偏少,土建工程收尾进展缓慢。技术交底工作不全面,导致有些工作不按图纸规范要求施工,时有质量问题及返工、漏项现象发生。施工方计划观念薄弱,未能制定切实有效的作业计划及措施,从而无法有效的控制、指导现场施工。入冬以来的天气情况也给施工带来较大影响。
(三)物资储备方面。
煤炭市场行情虽有所下降,但整体价位仍居高不下,处于卖方市场。发电成本仍然很高,各项经济指标受其影响较大。不仅煤炭,电厂所用的特种钢价格居高不下,铜材、铝材价格大幅上扬,影响到厂交货进度,都将使工程建设追加投资。
(四)优惠政策方面。
优惠政策落实困难,虽然市、区两级政府均承诺给予公司优惠政策,但由于涉及热电公司问题,在一定程度上牺牲了公司的利益。虽经公司努力争取,有关投资方大力协调,但地税方面的优惠政策尚没有得到书面保障,争取难度相当大。
(五)经营环境方面。
xx经济在全省范围来看,发展相对滞后,xx更是少有象我公司这样的新上大型企业,因此受到环保、水利、税务、质检等等政府部门的重点关注和强行检查,牵扯了公司的精力,影响了工作开展。
20xx年是我公司由基建全面转向生产经营的关键年。公司既担负着基础建设、生产经营及今后发展的艰巨任务,又面临着市场竞争日趋激烈的巨大压力。20xx年公司工作思路是:坚持以经济效益为中心,以安全生产、稳定运行为主线,以强化管理为重点,以机制创新为动力,以提高股东资本收益率和员工收入为根本出发点,正确处理工作中出现的各种问题,加大管理力度,使公司的各项工作走向制度化、规范化。
公司20xx年生产、经营、安全主要目标:
#2机组5月并网发电,年底完成整体工程决算工作,预计投资4081亿元。
#1、#2机组年总发电量4.4亿千瓦时,厂用电率10.5xx,发电标煤耗420克/千瓦时,供电标煤耗464克/千瓦时,利润总额-295xxxx元。
全年不发生重大设备事故,不发生一般设备责任损坏事故,不发生重伤及以上人身事故,不发生恶性误操作事故,不发生火灾事故,不发生同等及以上责任的重大交通事故,实现安全生产三个一百天。
为确保上述目标的顺利实现,公司将重点做好以下几项工作:
(一)抓好生产管理,提高设备健康水平,确保设备安全稳定运行。
认真抓好#1机组的生产管理,严格执行生产例会、运行交接班等规章制度,对运行中存在的问题,及时组织专人进行专题研究,拿出专项措施,专人负责落实,力保机组稳定安全经济运行。现场管理工作按照循序渐进、逐步推开的原则进行,尽快建立起良好的生产环境和生产秩序。设备消缺方面,严格要求检修人员做到大缺陷不过夜,小缺陷不过班,保证主设备消缺率100。辅助设备消缺率98以上。在抓好#1机组消缺及完善工作同时,总结#1机组安装、调试、生产过程中成功经验与做法,为#2机组的生产管理提供可靠保障。
(二)加快基建工程建设,完成整体工程决算工作。
全力抓好#2机组的安装、调试工作和土建扫尾工作。严格按照#2机组施工节点计划认真组织施工,要求各专工挂靠现场加强监督,确保工程分部调试和整套启动试运及并网发电等各项工作的安全、高效、协调、有序的进行。在保证工程质量的前提下,实现工期短、造价省的目标,确保#2机组5月份并网发电。同时做好#2机组的资料移交工作,保证安装、调试、试运等各项资料的准确完整移交,争取年内完成整体工程决算工作。
(三)强化经营管理,提高经济效益,提升企业综合竞争力。
一是要建立资金管理体系、成本利润控制体系、财务制度体系等"三大体系"的管理模式,以资金管理为龙头,使成本管理成为企业效益提升的主要途径。
二是考核指标分解,责任到人,即内部模拟电力市场的考核指标分解成若干小指标,并将小指标进一步分解,落实到部门、班组、个人。特别是对燃料成本、大修理费用、管理费用、工资奖金要层层落实到位,建立健全适合公司的、行之有效的考核体系。
三是要加强经济活动分析,对成本费用的完成情况,每月进行一次详细的分析,提出相应的整改措施,严格考核,严格把关,形成"全员、全方位、全过程"的成本控制管理模式。
四是建立健全公司的燃料管理制度,使燃料的计划采购、化验计量到运输装卸、结算统计等各项工作制度化、程序化。
(四)突出三项重点工作,提高企业管理水平,确保年度目标的实现。
一是安全生产工作,重点抓好领导机构、组织网络建设,建立公司三级安全管理网,实现安全责任落实到人。狠抓安规的落实、绩效的考核、奖惩的兑现,真正形成全体员工人人反违章、个个保安全的氛围,实现安全生产的可控、在控、能控,确保机组的安全稳定运行。
二是员工培训工作,以开展员工素质教育活动为载体,以全面提高员工素质为目的,重点提升员工的岗位操作技能和实际工作水平,将培训内容、任务、指标分解到部门、岗位、员工,严格培训考核制度,力求培训工作出成效。
三是建章立制工作,以管理制度体系化建设为重点,在现有规章制度基础上,修订有关工作标准,拟定企业成本、财务、经济指标等工作制度,健全岗位目标与绩效考核等管理制度,为今后组织开展全员年度目标责任管理创造条件。
(五)引进德国政府贷款用于热网和#3锅炉掺烧秸秆建设。
公司根据企业长远发展和建设资金需求情况,拟向德国复兴信贷银行申请200xxxx美元(约1.6亿元人民币)贷款,综合利率约为xxxx(国家5年期以上贷款基准利率为6.1xxxx),用于热网和#3锅炉掺烧秸秆建设。目前正与德方就项目内容的技术方案和投资估算深入交换意见,已取得积极进展。如能获得批复,将对公司优化资金结构,降低财务费用,建设科技、环保型工程,企业长期健康发展起到积极推动作用。
经过大量工作和不懈努力,在多次向xxx发改委汇报后,20xx年12月中旬会同省发改委向国家发改委作了工作汇报,得到国家发改委外资司鼓励和支持。
公司计划上半年开工建设热网工程。目前已完成开发区内热负荷调查,xx市城乡规划设计院就供热管网主干线及热负荷已作出方案设计,公司已就技术方案和投资概算与德国西门子驻北京公司交换意见,争取尽快达成施工方案。
建设#3秸秆锅炉无论从涉及“三农”的社会效益、减排so2和co2的环境效益和利用可再生能源的资源效益,都得到国家政策的大力鼓励和支持。如燃烧10xxxx秸秆用于发电,则电价在原有基础上上浮0.2xxxx每千瓦时。公司现就#3锅炉主要运行数据、技术参数、系统组成、制备及输送等技术方案和投资估算与龙基公司、哈锅等单位进行具体协商。
(六)与外资协商资本运作,探索多种经营方式。
公司积极探索多种经营方式,拓宽资本运作思路,就引进外来资本和现代企业先进管理理念已与美国休斯顿电力公司协谈近半年时间,已向美方提供大量电厂建设资料和现阶段运行数据及管网规划,目前已得到休斯顿电力公司正式受理,合作事宜得到双方的积极推进。做好与外资的资本运作将对公司实现跨越式发展具有非常重要的意义。
尊敬的董事长、各位董事、监事,xx热电项目建设取得了一定的成绩,并获得了20xx年度xx市重点项目建设突出贡献奖,项目建设获得市委市政府及社会各界的广泛关注和肯定,这是董事会关心、支持和全体员工共同努力的结果。20xx年我们将在董事会的正确领导下继续努力工作,克服一切困难,争取全面完成xx热电20xx年的工作目标。
物业公司总经理述职工作报告
紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。__年可以说对于"年轻"的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下,以局十八届一次职代会精神为指针,充分调动职工积极性,以安全文明生产为基础,以"业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,__年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导,既有成绩,也有不足,下面对照本人职责进行全面述职,请大家多提宝贵意见。
一、加强政治理论学习提高自身政治修养。
无论每个领导干部,都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。因而,一年来我从未间断过自己的政治理论学习,我要求自己在日常的学习工作和生活中,要做到"两个学习,一个到位",一是学习邓小平同志全面建设有中国特色的社会主义理论,学习江泽民同志的"七一"讲话和"三个代表"重要思想论述以及党的十六大精神,正确理解党在新时期的路线、方针和政策,坚持对马列主义的信仰,牢固树立共产主义理想,解决好在新形势下,使自己的思想更加符合实际,符合时代发展要求保持与时俱进。二是从实际工作出发,有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识,从严要求自己,做到干什么、学习什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职工作的干部。通过学习,使自己进一步端正了工作指导思想,理清了工作思路,改进了工作方法,做到工作扎实有效,基本到位。
立党为公,执政为民,是党的性质和宗旨所决定的,是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政,直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部,必须始终坚定共产主义的远大理想,牢记全心全意为人民服务的宗旨,正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来,我严格执行有关廉政建设的若干规定,在工作中和生活上坚持严格自律,做到自重、自省、自警、自励,不为人情所动,不为金钱所惑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则,秉公办事,不徇私情,清清白白为官,老老实实做事,勤勤恳恳为民,堂堂正正做人。
二、主要工作完成情况。
物业公司按照年初职代会要求,圆满的完成了全年各项工作务。
1、内部改革脱胎换骨队伍建设卓见成效。
一个企业如果没有一支素质高,作风过硬的干部职工队伍,任何先进的管理都难以实现,发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初,由于多年计划经济体制服务模式的影响,职工观念滞后,干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念上加大力度,利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前,同时引导职工明确了龙电物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素,使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识,在思想上实现了从"等、靠、要"向"干、创、闯"的转变,在观念上实现了从"为面子"向"为生存"的转变,在工作作风上实现了从"我是大国营"向"我是服务员"的转变,在行动上实现了从"老守田园"向"走向市场"的转变,干部职工思想观念的转变,使企业步入了健康的发展轨道,为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础,全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。
党建工作一年来以班子建设为重点,坚持"三会一课",突出党支部的战斗堡垒作用,发挥党员先锋模范带头作用,提高办事透明度,开展爱岗敬业,无违章班组活动,实行党员与群众谈心活动。今年,我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓,制定了年度党风工作计划,预防职务犯罪要点,精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等形式进行党风党纪教育,力求使广大党员干部提高觉悟和自制力,提高防腐拒变的能力,消除死角和漏洞,保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式,完善监督机制和各类责任追究制度,开展好事前监督和事中监督,在主动监督上下工夫,在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐化现象。
2、着眼优质服务新形象,建造物业管理大格局。
为业主提供最优质的服务,这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业,推出了"管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言"的服务理念,以"带走业主的烦恼,留下物业的真诚"为服务指针,搞好物业的各项服务。
谢谢大家!
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一、加强学习,努力提高自身素质。
这些年来,紧紧围绕"观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了"认识到位、思想到位、工作到位",在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设"的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加mba基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责,努力做好本职工作。
作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。6年来,我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了"不干则罢,干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加公司收入,并积极筹措资金,改善基层的办公条件。为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习,开扩视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力。工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持"重大问题集体决策,具体工作分工负责"的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳健、充满活力的班子。
三、严格自律,树立良好形象。
一是成本控制力度还略显不够,虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制还没有完善起来。
二是在摸准下情上做的还不够,听取职工对公司发展的建设性意见较少。
三是公司某些方面、某些环节按照"精细美"的工作标准去衡量还有一定差距,还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。
岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。
总经理工作报告
今天,我们在认真学习了总经理20xx年工作报告之后,感慨良多,同时对越野车的未来有了更坚定的信心和期待。报告系统总结了20xx年公司所取得的成绩与不足,进一步认清公司当前面临的形势和任务,并明确确定公司今年及今后一段时期内发展的方向和目标,加深了我们全体干部职工对公司的进一步认识,对今后的发展更是有着长远的指导作用。作为公司的一员,我们将满怀热情充满信心地投入新一年的工作中,以精细管理、提升素质加强技术工作、牢固质量、市场的支撑作用为公司可持续发展提供强劲的后力支撑为指导,结合车身厂自身实际情况;努力工作,提升自我。争做一名合格的公司员工。通过这次学习,我个人有以下几点体会:
20xx年车身厂以精细管理,加强现场管理的基础上,进一步推行由3s到5s,方针管理,班组建设,全面在分厂和班组展开,通过管理提升效率、提升人文修养。
努力提升车身厂员工的职业素养(责任心、岗位适应力)、技能水平、学习能力。提升班组长教练水平,提升员工的执行力,贯彻标准作业。
大力开展技术质量攻关工作,提升油漆质量和车身面差质量,提升油漆的一次交检合格率。
提升白车身及涂装装配质量,加大质量管理。
1.降低ves不良指摘点数。
2.提升一次交检合格率。
3.降低后工程及自工程不良。
4.质量体系应用。
以上是我的学习体会,在今后的工作中我将会以饱满的热情主动完成工作,珍惜自己的岗位,胜任自己的岗位,尽心尽责的完成好自己的本职工作,为公司的又好又快的发展,再创新的辉煌,做出自己应有的贡献。
物业公司总经理述职工作报告
各位尊敬的集团领导:
20__年,__物业在集团公司的正确领导下,紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标,集思广益,群策群力,在全体员工的共同努力下,开创了__物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20__年营业收入___万,完成集团下达指标的__%。完成利润总额270万元,完成集团下达指标的100%。现就本人20__年度的主要工作述职如下,请予审议:
一、率先垂范,以身作责,加强自身作风建设。
作为物业公司的支部书记和总经理,我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务,深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展,做好国有资产保值增值,责任重大。
廉洁自律是对党员干部最起码的要求,一年来,作为物业公司的带头人,我能牢记责任,在千头万绪的实际工作中,时刻绷紧廉政建设这根弦,始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓,从严要求自已。在生活上勤俭节约,能远离享乐主义思想,能抑制奢靡之风,自觉抵制不健康思想和价值观的影响。
在过去一年里,我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项,严格遵循“公平、公正、公开”的原则,采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。
二、20__年度主要工作回顾。
(一)推行目标责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。
年初,我在与经营班子成员达成共识的前提下,将集团下达的总体目标进行有效分解,代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手,细化指标,明确责任,强化督办,严格考评,使目标责任制真正落到实处。
(二)创新求变,全面开发顾问项目,调整收入结构。
20__年,公司继续致力于改善收入结构和盈利模式,极力拓展高回报的顾问项目,成功签下了______等顾问项目,增加年度收入近百万元。其中更以____项目为基点,派出精兵强将,打造优质顾问团队,形成品牌效应后顺势而为,陆续拿下_____等顾问项目,在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。
(三)务实求真,深耕业主资源,切实推行多种经营。
随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强,为物业管理的多种经营提供了无限商机,生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。__物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20__年,除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外,各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务,与____等单位展开的合作并也取得了一定成效。
(四)完善流程,改革考评方式,促服务质量提升。
物业公司的一事一物皆品质,一举一动皆服务,服务品质是物业管理企业的生命线。20__年,公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程,使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理,参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评,一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点,同时也提出不足之处,对各项目负责人触动较大,取得了较好的效果。
三、存在的主要问题管理方面存在的问题。
目前,由于项目发展过快,中层管理人员出现断层,特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏,应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段,距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如:
1)在品质管理方面,质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节,制度都挂在墙上,说在嘴上,就是落实不到行动上。品质管理流于形式,加上管理人员水平参差不齐,部分项目品质自检意识淡薄、服务被动,造成品质下滑。
2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行,但目前收效并不明显,员工的积极性未能充分调动起来,相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。
四、20__年的工作计划。
(一)收入拓展方面。
1、进一步提升项目的物业管理服务质量,不断提高业主对物业服务的满意度,同时公司也将加强与业主单位的沟通,争取上调部分项目的物业管理费。
2、依托__品牌,以____为中心,大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新,搭建在线式顾问工作平台,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式,提高顾问项目品质受控性。
(二)品质管理方面。
1、简化和修订公司层面的运行文件,通过完善和细化项目工作文件,使服务流程化、标准化。
2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式,强化对客服务功能的落地,加强项目内部自检监管力度。
3、以结果为导向,持续深入推进目标责任制。目标责任制推行一年来,有成绩、有改进,但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强,缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施,如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来,是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。
20__年全面完成集团下达的各项经营指标,一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后,新的一年,机遇和挑战并存,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,__物业在跟随集团公司发展的同时,也将实现公司和员工价值的最大化,实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。
特此报告。
物业总经理工作报告
各位领导、员工朋友们:
大家下午好!
首先,我代表启泰物业领导班子,向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导,向勤奋工作,同舟共济,为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢!
今天我们在这里隆重召开“启泰物业20____年度总结表彰暨20____年经营工作会议”,目的是总结20____年工作,肯定成绩、反思不足,同时安排部署20____年重点工作,明确经营管理目标,确保全面完成20____年各项经营指标!
启泰物业将20____年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下,公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标,完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作,通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年,公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目,实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价,并成功晋级为二级资质企业。20____年在全体员工的共同努力下,共实现营业收入993万元,物业费综合收缴率85%,较20____年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶,实现了经济效益与社会效益的双丰收,圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”--第一年打基础的既定目标。
主要业绩:
(一)建立组织架构,确定岗位编制和宽带薪酬体系。
今年6月,按照《公司三年战略规划》开始着手进行组织机构改革,公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门,并将地产维修中心纳入物业公司管理;五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬,公司组织架构基本搭建完毕。
在完成组织机构设置以后,公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。6月末,根据接管项目和组织架构的情况,计划编制643人,而现有在编人数仅405人,在人员空缺达38%的情况下,公司班子发动各方面力量,利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘,以满足物业服务工作。截止12月末,公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作,聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名,招聘基层员工386人,基本满足了企业正常工作的需求。
下半年,公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上,制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。同时,完成了职位分析和职位说明书的编制工作,制定了《绩效管理规定》。人力资源基础工作的完善,为20____年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。
(二)夯实基础,规范管理。
建立科学合理的企业制度体系。为使企业各项经营管理工作有据可依,公司于下半年编制完成了《综合管理制度》、《综合管理规定》、《质量、环境、职业健康安全管理体系文件》、《员工行为规范》。各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范,为企业规范化发展提供了有力保障。
理顺材料采购流程及物资管理工作。结合20____年即将实施的计划管理工作,公司对物资提报时限、审批程序做出了明确的规定。要求物资采购部门深入基层严格审核采购计划,同时物资需求部门也从采购物资的质量和时限上对采购部门进行监督,从而实现有效的内部控制。在物资管理方面公司建立了二级库存制度,对两级库存实施同标准管理。要求各级物资管理人员做到仓库物资帐、物、卡齐全、相符,并对一、二级库实施月盘点制和抽检制,有效地堵塞了管理漏洞。
(三)成功晋升二级资质。
新班子上任后,结合企业发展需要,在原来三级资质的基础上,申报了二级资质。申办期间,公司克服了基础薄弱、人员不足等困难,在较短时间内完成了企业制度汇编、管理服务标准提升、员工持证上岗率达标等多项重点工作。10月初公司成功晋升为二级资质,这标志着启泰物业正在向省内先进物业管理企业行列迈进,同时也为企业进一步发展壮大提供了资质保障。
(四)依法治企,成功实现物业费调价。
成立业主委员会,有利于保护业主利益、使服务更贴近业主需求,实现依法治企。针对紫盈花城和时代花园两项目,公司依照法律程序确定了“筹备、选举、成立、备案”四步走的业主委员会成立方案,并有计划、有组织、有步骤的组织实施。紫盈花城、时代花园分别于9月27日和11月16日完成了业主委员会的选举备案工作,并与新的业主委员会签订了物业服务合同。
为确保时代花园、紫盈花城两项目完成物业费标准上调工作,从10月初开始,公司对同行业其他企业物业费调价工作进行了调查分析,总结他们的经验教训,结合两项目的实际情况制定了切实可行的调价方案。在分别完成两个项目的业主满意度调查后,公司针对调查中业主反映的主要问题安排集中整改,并将整改情况在小区进行深入宣传,使业主对物业服务工作的满意度有了明显提升。随后公司班子成员、职能部门与时代花园、紫盈花城两个项目的全体员工共同参与到物业费调价工作中,大家有一份光发一份热。由于前期准备充分、分工合理、方法得当,两个项目分别于11月27日和12月2日完成业主意见征集工作,物业费调价得到了两项目大多数业主的同意,符合法定程序和法定票数。物业费标准的成功上调,为物业公司持续经营提供了资金保障。
(五)注重实效,落实项目管理工作。
20____年各物业管理中心在公司的带领下,注重实效落实完成了多项年度重点工作。天地十二坊和优山美地两个项目分别完成了接管验收工作,迎来了首批业主入住。临河风景项目通过完善基础设施、处理工程遗留问题,不断提高物业服务水平,各项物业管理服务工作已基本步入正轨。紫盈花城和时代花园两个项目克服了人员不足、物业费价格上涨等困难,通过开展收费战役,积极走访业主,改进服务工作,圆满的完成了各项收费指标,为保障公司经济运营工作做出了突出贡献。
明确服务理念。20____年物业公司确立了“依法管理,竭诚服务,追求卓越,温馨万家”的质量方针,这既是对全体员工的要求,也是对业主和全社会的郑重承诺。围绕“竭诚服务、温馨万家”这一服务理念,还制定了各项管理和服务目标,并进行了落实和分解。
建立管理标准。为明确各项目的管理定位,公司依照有关法规与各管理项目共同制定了管理服务标准,对各项目的物业管理服务内容提出了明确的要求。标准的出台既是对企业自身管理服务工作的规范,同时也是对广大业主和全社会的承诺。
定期进行服务质量检查。服务质量内部检查工作既是对目标实现过程的监控,同时也是我们深入分析了解实际情况,实现管理服务工作持续改进的手段。对于检查中存在的问题,公司在服务例会中进行统一通报,以便于各项目参照改进。同时,相关职能问题还与各项目共同研究问题的解决方案,跟进整改情况。截止12月末,公司共组织公司级服务质量内部检查14次,提出管理服务质量问题73项,整改完结率97%。
积极处理遗留问题。在开展服务工作过程中,公司针对各管理项目均存在待处理的工程遗留问题,一方面是进行了遗留问题调查,组织专人将施工方遗留下的各类问题进行统计汇总,一方面整合施工力量进行维修。
丰富社区文化活动,提高业主满意度。20____年,公司投入大量的人力、物力,在各物业管理项目开展了丰富多彩的社区文化活动。截止12月末,共放映儿童影片13部,开展轮滑教学24课时,太极培训60课时。12月份,还策划组织了“启泰物业____圣诞真情留影”活动和“家庭教育”专题讲座。
(六)强化培训,提高全员素质。
公司于八月末建立了二级培训体系,即公司级培训和部门培训。九月初启动培训工程,根据员工队伍整体情况及当前各项重点工作需要,分别开展了管理理论、法律法规、物业管理基础知识、绩效管理知识、安全管理知识、工作流程、员工行为规范等培训。11月份,根据三标一体认证工作计划,公司还组织全体管理人员进行了质量(环境、职业健康安全)体系知识的培训,为体系运行做好专业人员储备。截止12月末,公司共组织一级培训80课时,培训人次1459人,培训考试合格率99%。
(七)理顺外部关系,提高工作效率。
公司现有64家施工单位在为地产公司处理工程遗留问题和处理维保期工程质量问题。以往物业公司在同项目部或施工单位联系工程保修事宜时,一直存在沟通渠道不顺畅、责任不清、维修不及时的现象。业主的投诉一旦被积压或拖延解决,就会损坏公司的形象,也影响收费工作。公司针对不同的维保时期所面临的新课题,先后四次调整了施工方案,对施工单位的进场维保时间和回复处理意见时间进行限定,同时加强了施工过程的监控与管理。20____年,维修中心共处理维修项目8767件,其中维修中心直接处理维修5____4件,占57.9%;施工单位处理2372件,占27%;外委单位处理1321件,占15.1%。
20____年公司还与社区、街道和派出所等部门主动联络,在小区公共秩序管理、业主委员会成立、员工队伍建设等多项工作中取得各方支持,使得公司各项工作得以顺利开展。
物业总经理工作报告
今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的任务环境和任务岗位,虚心学习,埋头任务,履行职责,较好地完成了各项任务任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的任务情况汇报如下:
一、自觉加强学习,努力适应任务。
我是初次接触物业管理任务,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的任务岗位和任务环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清任务思路,总结任务方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以任务任务为牵引,依托任务岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了任务情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了任务中的基本情况,找到了切入点,把握住了任务重点和难点。
二、心系本职任务,认真履行职责。
(一)耐心细致地做好财务任务。自接手管理处财务任务的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20____年年全年的服务费已全额到账。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的任务,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的任务:一是资料录入和文档编排任务。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据任务需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理任务。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性任务,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化任务是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的任务,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化任务形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的任务:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获。
完成了一些任务,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的任务岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的任务状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的任务做好。
四、存在的不足。
由于任务实践比较少,缺乏相关任务经验,20____年年的任务存在以下不足:
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;。
(三)绿化任务形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算。
针对任务中存在的不足,为了做好新一年的任务,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;。
(二)加强业务知识的学习提高,创新任务方法,提高任务效益;。
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;。
总经理工作报告
年初召开的职代会上,王光彪总经理作了题为《苦练内功夯实基础内外并举科学发展为实现20xx年各项任务目标而努力奋斗》的工作报告,报告明确提出了20xx年集团公司的工作思路和主要任务。
近日,机械厂、建修厂、电气厂、仪表厂、汽运处、质监部等辅助生产单位纷纷组织职工对照工作报告认真学习,并结合自身工作实际,对20xx年工作进行了科学安排和部署。
做好工作是对总经理工作报告的最好回应。今年年度检修是一周时间,检修主力军机械厂围绕年度检修重点开展目前工作按照“九分准备,一分检修”的指导思想,机械厂提前准备,将任务落实到班组,责任落实到人,充分发挥干部职工的积极性、主动性和创造性,确保取得年度检修的全面胜利。
建修厂组织职工认真学习刊登在《天脊煤化》报上的总经理工作报告,一位中层干部更是对照报告,一字一句详细解读,对企业遇到的严峻挑战和企业发展的紧迫形势有了清醒认识,对天脊经过20多年艰苦创业历练的干部职工队伍充满信心,对天脊的未来充满信心。
电气厂组织干部职工对总经理报告进行了热烈的讨论。科学的安排,详尽的数字,使职工在公司20xx年面对的困难和取得的成绩中看到了自己的影子,企业与职工的鱼水关系更加亲密。
仪表厂在推进精细化管理上表示要继续加大力度,牢牢把握每个环节,深入挖潜,把制度约束和自我管理结合起来,把精细化管理和企业文化结合起来,把宏观管理和细节管理结合起来,使精细化管理成为每个员工的自觉行为和良好习惯。
汽运处在学习总经理工作报告后,对集团公司20xx年的新机遇、新挑战、新希望充满了信心。在安全行车、优质服务、节能降耗等方面又对全处职工进行再动员,确保各项任务圆满完成,对年度检修作了全面准备。
质监部干部职工在学习了工作报告后,对“加强和推进党的建设,大力弘扬企业精神,着力改善和提高职工生活,为推动企业发展凝聚力量”颇感兴趣,公司高度重视民生问题,察***、顺民心、恤民情的举措让职工们感受到浓浓的暖意。
总经理工作报告
尊敬的同事们、朋友们:
大家下午好!
很荣幸由我代表公司向大家做年终总结报告。
1月17日公司组织召开了年度总结会议,对20xx年**公司经营情况进行了全面系统的总结。20xx年,在董事长**先生的正确指引下,公司全体同仁认真贯彻执行年初规划纲要精神,部分板块较好地完成了年度目标任务。全年公司产值近1.2亿元,实现利润1000多万元。
此次年度会议中,各部门做了20xx年工作述职报告和20xx年工作规划,公司领导层对20xx年各部门所取得成绩予以肯定。
20xx年,我们用心经营,改进策略,业绩显著。虽然有各种不利因素的影响,所幸的是,通过大家的努力,我们的销售和利润仍然获得了好的成绩。工程中心全体同事齐心协力,付出了辛勤的努力,超额完成全年业务指标,为**公司业绩保持稳定增长做出了重大贡献。营销中心,在面临电信市场调整与变动的情况下,经历外部与内部的结构化调整,最终通过第四季度的劳动竞赛,使业绩得到有力的回升。驻地网事业部,在20xx年加强了经营管理力度,调整了经营策略,初步实现驻地网向智慧社区的业务进化,为**公司公司未来的长足发展奠定了良好的基础。
20xx年,我们规范管理,严控成本,硕果累累。通过公司组织架构改革,公司各岗位工作职责得到梳理与明确,公司管理制度和工作规范进一步得到完善。实行分管领导制,设有两大职能管理中心与三大主营业务板块,从管理架构上稳中带新,强而有力。通过绩效工作的执行,各部门有效明确目标、跟进过程、落实结果。同时,我们加强了财务管理,通过梳理财务流程、财务管理软件的引进、严格的成本控制以及良好的资金回笼等工作,充分保障了公司资金流的正常运作。
(提高音量)在此,我谨向各条战线上的全体同仁们致以衷心的感谢和崇高的敬意!
各位同事,在肯定成绩的同时,我们也要清醒地认识到,**公司与同行们相比较,增速还不够快,市场排名和份额还不够高。我们需要注入新的管理思路与发展策略,紧跟时代发展的步伐,长足发展**公司事业。20xx年,我们面临更加严峻的挑战,**董事长在年终工作会议上提出:“强素质调激励抢速度促转型”的十二字方针,给我们在14年的经营管理与业务发展上指明了方向、提出了更高的要求。
古人云“贤者在位,能者在职”,**公司面临市场战略转型和长足发展的关键期,迫切需要加强队伍建设,强化人才结构,建立强而有力的人才队伍。一是要增强思想素质、统一意识,从意识层面达成一致,形成合力,拥有“全局观”。不谋全局者,不足谋一域。不谋万世者,不足谋一时;我们要团结一致按公司的整体经营方向与管理方针,“谋全局,讲全局”,一切从**公司利益出发,深入理解与贯彻执行**公司20xx年十二字经营方针。二是要求大家增强业务素质,提高业务能力和管理水平。对业务领域的专业知识,对公司产品、服务、业务操作流程和管理要求必须熟练掌握,成为行家里手。同时,公司要求全体员工必须加强学习,将学习作为一种责任和追求,在工作上学习和实践相结合,完成自我综合素质的提升。三是增强心理素质,积极应对各种工作挑战,出色完成工作任务。大家要具备百折不挠的勇气、坚忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,团结一致,为共同的目标全力以赴。
公司从经营思路与管理策略上对我们提出了更高的要求。我们必须以目标为导向,加大市场开拓力度,同时,公司将制定有效的绩效考核制度,加大激励,打造**公司的发展活力。公司将建立员工价值与企业效益同步增长的长效激励机制,实现**公司发展和个人发展最大化。
速度管理,就是比别人先行一步,在市场竞争中抢占先机。我们要做,就努力做到最好,要有速度制胜的意识和信念!通信行业是一个日新月异的行业,变化迅速。抢速度,无疑是**公司14年的重要策略!未来,**公司公司是否还能实现跨越式增长?取决于我们是否能够做到的快、狠、准,这将决定我们的未来!
一是思想的转型,我们必须从传统思维模式中解放出来,跟上信息时代和公司发展的步伐。二是:核心员工的职业化、中高层管理人员的专业化、基层员工的技术化的提高与转型。三是业务结构调整和转型,结合公司新老业务的发展,依据公司经营目标和发展方向,逐步完善公司管理和内部服务的落地。驻地网业务,要调整发展思路肯经营策略,加快发展速度。工程板块上要在保证原有拆迁工程的基础上,大力增加以智能楼宇社区建设为主的新业务。营销业务板块,则要从门店经营向连锁运营转型,逐步形成具有**公司特色的核心竞争力。
针对陈总在1月17日,年度总结会上提出的“强素质调激励抢速度促转型”的十二字经营方针,请各部门接任务:
人力资源部:强素质:人才规划、岗位分析、调整配置、人员培训、人才引进;调激励:以“速度、转型”为导向,加大对市场拓展团队、关键岗位的激励力度,打造以速度取胜的核心竞争力。
财务部:完善预算管理体系,制订规范的预算文书,每项预算有编制说明。积极发掘各种降低成本的先进方法,事前、中、后均有控制手段,根据预算对各部门提出预警;确保现金合理流动与平衡,满足公司正常经营和发展需要;合理投资,使资本保值增值。紧跟业务部门,主导应收款项回笼,提高现金使用效率。
工程中心:完善工程项目管理制度,继续推行项目承包制,项目经理必须对成本、质量、安全、进度负责。项目部的目标、激励跟实际施工量完全挂钩,按工日承包;推进业务结构的调整,开拓非通信专业市场。
智慧社区:打造第三方通信服务平台,建立驻地网运营手册,包括市场拓展、投资建设、运营服务的标准、流程,快速拓展市场、快速完成建设、快速投入运营,形成用户规模;根据智慧社区的商业模式,建立与产业链上下游合作伙伴的整合方式、标准与流程,建立智慧社区运营平台并进入试点运营,打造深圳地区智慧社区第一品牌。
营销中心:完善门店运营服务体系,坚持打造以店长为核心的人才培养、激励机制;推进业务的转型,导入o2o模式,实现线上线下的有效结合,做大销售规模;建立与智慧社区营销业务的对接模式,整合、壮大营销人才资源。
同事们,伙伴们,**公司20xx年的奋斗目标是收入实现1亿元,利润1000万元。20xx年是**公司事业发展史上的一个重大的转折点,我们处在信息时代的前沿,前景广阔、机遇凸显。公司立足于通信工程建设业务、电信产品营销业务,将用三到五年的时间向智慧社区平台运营商转型。为客户提供安全、便捷、美好的智慧社区生活方式是**公司的发展使命。我们力争未来成为行业内中国前五名的公司,成为一家社会公众公司。我们要坚信,在**董事长的正确指导下,围绕14年的十二字经营方针,全体同仁们上下一心,群策群力,继续发扬过去的优良传统,奋发向上、继往开来,朝着我们既定目标,坚定地、踏实地向前迈进!(提高音量)20xx年必定会有我们的辉煌、**公司的辉煌!
最后,在新春佳节即将到来之际,我再一次衷心地祝愿大家新春快乐,阖家幸福,工作顺利,健康平安!马年马上成功!谢谢大家!
总经理工作报告
20xx年一年来,我们公司总体工作在董事会(或**总裁)正确领导和指导下,在有关部门的大力支持帮助下,以年初董事会提出的:“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓质量为重点,通过全体员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下:
1、******项目完成:与20xx年同期增加%。
2、******项目完成:与20xx年同期上升%。
3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析。
本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,定期限轮派若干名员工到公司******培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严****事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养,使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,****个基层单位中,综合评分排名第1名。
具体阐述工作中的问题及解决方案。
具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。
具体销售策略,方案,应加强对销售人员的培训。
坚持“顾客是上帝”的宗旨,本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,开展了一系列重要举措:有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。
具体描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任务目标。
一、奋斗目标。
愿景计划。
二、任务与措施。
具体规划细分,工作方案。
以上是我们公司在20xx年一年各项工作开展的基本情况,及明年工作的重要工作任务目标,相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下,定能够让本公司的各项工作稳定开展,稳步上升。
总经理工作报告
根据会议议程,现在我就****热电有限公司(以下简称:**热电)20xx年度工作情况及20xx年工作思路。
(一)工程建设情况。
截止到12月底已完成投资3.35亿元,占总概算投资的61,土建工程完成总工程量的93,安装工程完成总工程量的80,形象进度已完成近4亿元,占总工程量的89。
#1机组已于20xx年11月30日15:15分完成24h满负荷试运行,进入试移交试生产阶段,目前整体试运情况基本良好。主要质量指标中:热工自动投入率85,保护投入率100,主要仪表投入率100,汽轮机振动最大1.5丝,汽轮发电机组达到额定负荷,各项经济指标达到设计要求。完成#1机组竣工资料整理、移交工作,#1机组各系统的消缺及完善工作正在进行中。
#2机组设备正处于紧张的安装阶段。锅炉水压试验合格,锅炉本体已具备烘炉酸洗条件,管道安装完成60%,发电机安装就位,汽轮机组装前检查及主体、组装完毕,一、二次风机、引风机安装完毕。
土建工程处于建筑装修尾工完善阶段,主要施工项目还有:全厂各建筑物内墙涂料、地面等尾工完善,除渣栈桥的施工,#2冷却塔水池底板砼浇筑。
(二)生产经营情况。
试运前期,公司安排生产部各专业技术人员及运行人员参照同类型机组规程、厂家设备说明书及我公司现场设备实际情况编制了机、电、炉、输煤、化水各专业运行规程。根据现场生产系统流程绘制了锅炉、汽机、电气、化学、输煤等各专业系统图册,总共编写规程六大专业,绘制30余个专业系统图,设计各专业运行、检修、统计图表40余种,并将运行所需各项考核、记录表格和日志印刷完毕,为设备的顺利运转奠定了基础。
对于设计、安装过程中存在的缺陷以及在生产中暴露出的安全、技术隐患,先后下发变更单306项,下发整改通知单400余项,有力地保证了工程安装、调试质量。在总结#1机组安装试运的基础上,经科学论证,在#2机组的安装中组织有关人员,进行了技术改进,既保证了工程质量,又积累了宝贵经验。
公司根据实际情况,制定了《设备检修规定》、《运行规程》、《岗位管理标准》、《岗位工作标准》、《文明生产管理标准》、《安全生产管理标准》、《内部稽核工作标准》、《财经纪律管理标准》、《费用报销管理办法》、《物资采购招标管理办法》、《物资现场管理办法》等多项规章制度。使各项工作有章可循,有章可依。
生产工作制度化,是安全稳定生产工作的前提和重要保障。为此,公司制定下发了百分考核制度、设备缺陷管理制度、运行交接班制度、每日生产调度会及生产班组的班前班后会制度。机组试生产后,根据生产的需要实行了生产管理人员及检修人员中、夜班值班制度,以上各项管理制度的制定和落实有力地推动了生产运行管理规范化进程。
3、人员招聘培训工作。
根据工作需要招聘了一批技术工人及专业毕业生计76人。生产系统机、炉、电、化、煤各专业共55人被安排到山东电力研究院、滕州武所屯电厂、十里泉电厂、临沂华盛热电厂进行现场学习和仿真学习,使员工的操作水平有了很大的提高。派出7名电气专业人员到安监局参加学习,都取得了上岗工作证。11月份又进行了39个岗位的公开招聘,人员经考核已经上岗。
(三)物质供应及煤炭储备情况。
截止目前已签订设备合同1.97亿元,其中三大主机设备为1.14亿元,辅机设备0.83亿元。已付设备款1.63亿元,其中三大主机1.07亿元,辅机设备0.56亿元。
为保障#1机组的用煤,公司先后派员参加了20xx年及20xx年的全国煤炭订货会,了解全国的煤炭行情;同时又多次到陕西、甘肃了郑重申明-范文搜网为本文章原创网站解煤炭行情,多渠道采购煤炭,确保发电用煤。已同**矿业集团签订了长期供煤合同,目前煤炭储备在1万吨以上,基本满足2周的生产需要。
(四)资金及投资情况。
1、20xx年度现金流入、流出。
20xx年度现金流入13924.77万元,现金流出。
总经理工作报告
各位领导、员工朋友们:
大家下午好!
首先,我代表启泰物业领导班子,向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导,向勤奋工作,同舟共济,为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢!
今天我们在这里隆重召开“启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年经营工作会议”,目的.是总结20xx年工作,肯定成绩、反思不足,同时安排部署20xx年重点工作,明确经营管理目标,确保全面完成20xx年各项经营指标!
启泰物业将20xx年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下,公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标,完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作,通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年,公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目,实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价,并成功晋级为二级资质企业。20xx年在全体员工的共同努力下,共实现营业收入993万元,物业费综合收缴率85%,较20xx年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶,实现了经济效益与社会效益的双丰收,圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”--第一年打基础的既定目标。
(一)建立组织架构,确定岗位编制和宽带薪酬体系。
今年6月,按照《公司三年战略规划》开始着手进行组织机构改革,公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门,并将地产维修中心纳入物业公司管理;五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬,公司组织架构基本搭建完毕。
在完成组织机构设置以后,公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。6月末,根据接管项目和组织架构的情况,计划编制643人,而现有在编人数仅405人,在人员空缺达38%的情况下,公司班子发动各方面力量,利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘,以满足物业服务工作。截止12月末,公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作,聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名,招聘基层员工386人,基本满足了企业正常工作的需求。
下半年,公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上,制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。同时,完成了职位分析和职位说明书的编制工作,制定了《绩效管理规定》。人力资源基础工作的完善,为20xx年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。
(二)夯实基础,规范管理。
建立科学合理的企业制度体系。为使企业各项经营管理工作有据可依,公司于下半年编制完成了《综合管理制度》、《综合管理规定》、《质量、环境、职业健康安全管理体系文件》、《员工行为规范》。各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范,为企业规范化发展提供了有力保障。
理顺财务核算程序。核算部成立后,公司对财务核算工作进行了重新布置和调整,将核算工作从财务部剥离出来,并完成了两部门的工作对接,初步建立了二级核算体系,规范了成本核算及报销工作程序。为了及时反映基层财务状况,从全局出发了解和掌握经济运营情况,公司实行了《日报》、《经营月报》管理。通过实施日报制,为公司及时掌握经济运行情况和采取应对措施提供了准确的信息支持,为较好完成经营计划奠定了基础。
理顺材料采购流程及物资管理工作。结合20xx年即将实施的计划管理工作,公司对物资提报时限、审批程序做出了明确的规定。要求物资采购部门深入基层严格审核采购计划,同时物资需求部门也从采购物资的质量和时限上对采购部门进行监督,从而实现有效的内部控制。在物资管理方面公司建立了二级库存制度,对两级库存实施同标准管理。要求各级物资管理人员做到仓库物资帐、物、卡齐全、相符,并对一、二级库实施月盘点制和抽检制,有效地堵塞了管理漏洞。
(三)成功晋升二级资质。
新班子上任后,结合企业发展需要,在原来三级资质的基础上,申报了二级资质。申办期间,公司克服了基础薄弱、人员不足等困难,在较短时间内完成了企业制度汇编、管理服务标准提升、员工持证上岗率达标等多项重点工作。10月初公司成功晋升为二级资质,这标志着启泰物业正在向省内先进物业管理企业行列迈进,同时也为企业进一步发展壮大提供了资质保障。
(四)依法治企,成功实现物业费调价。
成立业主委员会,有利于保护业主利益、使服务更贴近业主需求,实现依法治企。针对紫盈花城和时代花园两项目,公司依照法律程序确定了“筹备、选举、成立、备案”四步走的业主委员会成立方案,并有计划、有组织、有步骤的组织实施。紫盈花城、时代花园分别于9月27日和11月16日完成了业主委员会的选举备案工作,并与新的业主委员会签订了物业服务合同。
为确保时代花园、紫盈花城两项目完成物业费标准上调工作,从10月初开始,公司对同行业其他企业物业费调价工作进行了调查分析,总结他们的经验教训,结合两项目的实际情况制定了切实可行的调价方案。在分别完成两个项目的业主满意度调查后,公司针对调查中业主反映的主要问题安排集中整改,并将整改情况在小区进行深入宣传,使业主对物业服务工作的满意度有了明显提升。随后公司班子成员、职能部门与时代花园、紫盈花城两个项目的全体员工共同参与到物业费调价工作中,大家有一份光发一份热。由于前期准备充分、分工合理、方法得当,两个项目分别于11月27日和12月2日完成业主意见征集工作,物业费调价得到了两项目大多数业主的同意,符合法定程序和法定票数。物业费标准的成功上调,为物业公司持续经营提供了资金保障。
(五)注重实效,落实项目管理工作。
20xx年各物业管理中心在公司的带领下,注重实效落实完成了多项年度重点工作。天地十二坊和优山美地两个项目分别完成了接管验收工作,迎来了首批业主入住。临河风景项目通过完善基础设施、处理工程遗留问题,不断提高物业服务水平,各项物业管理服务工作已基本步入正轨。紫盈花城和时代花园两个项目克服了人员不足、物业费价格上涨等困难,通过开展收费战役,积极走访业主,改进服务工作,圆满的完成了各项收费指标,为保障公司经济运营工作做出了突出贡献。
明确服务理念。20xx年物业公司确立了“依法管理,竭诚服务,追求卓越,温馨万家”的质量方针,这既是对全体员工的要求,也是对业主和全社会的郑重承诺。围绕“竭诚服务、温馨万家”这一服务理念,还制定了各项管理和服务目标,并进行了落实和分解。
建立管理标准。为明确各项目的管理定位,公司依照有关法规与各管理项目共同制定了管理服务标准,对各项目的物业管理服务内容提出了明确的要求。标准的出台既是对企业自身管理服务工作的规范,同时也是对广大业主和全社会的承诺。
定期进行服务质量检查。服务质量内部检查工作既是对目标实现过程的监控,同时也是我们深入分析了解实际情况,实现管理服务工作持续改进的手段。对于检查中存在的问题,公司在服务例会中进行统一通报,以便于各项目参照改进。同时,相关职能问题还与各项目共同研究问题的解决方案,跟进整改情况。截止12月末,公司共组织公司级服务质量内部检查14次,提出管理服务质量问题73项,整改完结率97%。
积极处理遗留问题。在开展服务工作过程中,公司针对各管理项目均存在待处理的工程遗留问题,一方面是进行了遗留问题调查,组织专人将施工方遗留下的各类问题进行统计汇总,一方面整合施工力量进行维修。先后落实完成了时代花园监控设施和安防系统大修,b栋外立面维修,紫盈花城二期1号楼的喷淋系统、弱电系统维修等多项施工工程。
丰富社区文化活动,提高业主满意度。20xx年,公司投入大量的人力、物力,在各物业管理项目开展了丰富多彩的社区文化活动。截止12月末,共放映儿童影片13部,开展轮滑教学24课时,太极培训60课时。12月份,还策划组织了“启泰物业xx圣诞真情留影”活动和“家庭教育”专题讲座。为将各项活动持续开展下去,形成业主自愿自发行为,公司策划逐步筹建业主自治组织“长电会”,现“夕阳红俱乐部”、“福娃俱乐部”已初步完成了会员招募和组织章程起草工作,为日后社区文化活动的开展奠定了群众基础。
(六)强化培训,提高全员素质。
公司于八月末建立了二级培训体系,即公司级培训和部门培训。九月初启动培训工程,根据员工队伍整体情况及当前各项重点工作需要,分别开展了管理理论、法律法规、物业管理基础知识、绩效管理知识、安全管理知识、工作流程、员工行为规范等培训。11月份,根据三标一体认证工作计划,公司还组织全体管理人员进行了质量(环境、职业健康安全)体系知识的培训,为体系运行做好专业人员储备。截止12月末,公司共组织一级培训80课时,培训人次1459人,培训考试合格率99%。
(七)理顺外部关系,提高工作效率。
公司现有64家施工单位在为地产公司处理工程遗留问题和处理维保期工程质量问题。以往物业公司在同项目部或施工单位联系工程保修事宜时,一直存在沟通渠道不顺畅、责任不清、维修不及时的现象。业主的投诉一旦被积压或拖延解决,就会损坏公司的形象,也影响收费工作。公司针对不同的维保时期所面临的新课题,先后四次调整了施工方案,对施工单位的进场维保时间和回复处理意见时间进行限定,同时加强了施工过程的监控与管理。20xx年,维修中心共处理维修项目8767件,其中维修中心直接处理维修5xx4件,占57.9%;施工单位处理2372件,占27%;外委单位处理1321件,占15.1%。
供暖期来临前,公司还组织供暖单位、业主召开了供暖工作座谈会,向广大业主说明了供暖责任的界定问题,有效降低了物业服务工作量,控制了因外部因素造成的顾客满意率下降。
20xx年公司还与社区、街道和派出所等部门主动联络,在小区公共秩序管理、业主委员会成立、员工队伍建设等多项工作中取得各方支持,使得公司各项工作得以顺利开展。
总经理工作报告
全体同仁们:
大家好!
回首过去的一年,在公司董事会正确决策的指引下,公司领导班子带领全体干部职工,紧紧围绕生产经营目标,强化内部管理,克服全球经济危机带来的经济效益下行、市场萎缩等不利因素,积极推进生产建设,较好的完成了年度工作目标。在这里我代表公司领导班子向所有员工表示崇高的敬意和衷心的感谢。
欣慰我们在一些方面取得成绩的同时,我们也要清醒的认识到,国际金融危机的“严寒”依然存在,冶金行业难以复苏,我们仍面临着十分复杂的经济形势。为总结经验,分析不足,明确新一年的奋斗目标,不断推动公司良序、稳健发展。下面我对一年来的工作完成情况进行总结并对20xx年的工作进行统筹安排。
一、20xx年主要工作回顾。
一、生产经营稳健发展。
1、全年完成总产值万元,其中,重工机械产值万元,包装中心产值万元,彩板涂装产值万元,全年企业上交税金万元。
2、13年在岗员工人均月收入元,同期元,比去年同期人。
均增加元。全年薪资合计万元,各项统筹保险支出x万元。各项福利支出万元(其中通勤105万,餐补:39万,节日、员工婚丧嫁娶福利:24万)。
二、安全管理不放松,安全生产形势平稳、可控。
安全,关系到员工家庭的幸福,企业的声誉和企业的稳定,为加强对安全生产的管理,20xx年,公司上下按照1号文件精神,继续推进安全体系建设,落实制度标准,强化现场管理,突出隐患整治,提高员工素质,安全生产形势总体保持有序可控,平稳发展。
(一)抓制度保安全。继续推行并不断完善了安全管理制度,层层签订安全生产承诺书,严格落实安全生产奖惩办法,使安全生产的各环节逐渐纳入制度化精细管理的范畴。
(二)抓现场督查保安全。重点盯防非正常情况下设备安全、人身安全、施工安全作业标准以及日常安全生产的关键部位和薄弱环节,严查隐患,及时跟踪整改,重点卡控季节性、节假日等阶段性安全工作。全年共查处安全隐患87项,整改完毕87项,重伤率为零,死亡率为零,轻伤事故率小于3%,锅炉、压力容器完好率为100%。
(三)抓安全意识保安全。强化安全工作,提高员工安全意识是关键。20xx年采取多种形式对员工进行了安全教育,全年共有270多人接受了安全教育培训,240多人观看了安全教育录像,并通过组织各项安全制度考试,开展“百日安全无事故”、“全国安全生产月”、“安全生产责任制”等安全活动,全力营造了“安全发展”的文化氛围。并顺利通过了高新区安监局安全文明生产单位的检查、验收工作。
三、严格品控过程,质量细化上台阶。
随着市场竞争的日益激烈,我们意识到,必须进一步加大对产品。
质量的控制力度。对此,我们制定并实施了一些新的过程质量控制制度和措施,如《外协加工产品质量监造管理办法》、《重工机械不合格品处理流程的补充规定》、对“三检”工作也做出了详细规定、推行合同评审专业化、严格外协件的产品检验、要求技术人员深入到车间第一线,对生产工艺进行现场技术指导,质检员及时跟进,检查流转卡使用情况等,从产品设计、采购、制造、安装、调试过程中严把质量管理“三关”(即日常管理关、巡检关、验收关),严格执行“谁验收,谁负责”的责任追究制度,不仅有效的促进了质量标准化工作的不断升级,提高了产品的内在、外观质量,而且得到了西重院、华电集团、达涅利以及国内外知名企业的充分认可。
提升产品质量,提高质量意识是关键。20xx年根据公司发展需求,组织部分车间技术人员、质量部人员到达涅利公司进行了质量管理学习,组织包装中心相关技术人员到全国八大钢厂进行了实地调研、质量技术交流、取长补短,为提高全员质量意识,借助质量月宣导平台,举行了全员质量知识培训,通过一些案例的引导、培训,全员整体的质量意识得到了提高。
四、抓住机遇,市场开拓稳步发展。
一年来,公司继续坚持以营销为“龙头”、市场为导向的理念,稳步推进市场开拓的步伐。
力、工作效能明显提升;另一方面,我们加大了走访、服务力度,公司领导班子多次南下北上走访市场,承揽活源,与西重院、中冶长天、达涅利等老客户签订了多批合作项目,巩固了原有市场,同时紧抓包钢新体系建设的良好机遇,承揽了新体系多项业务,并进行总包项目的实时跟进,及时跟踪技术协议,达成了初步共识。并在制造高、精端非标产品上我们已与相关单位达成合作意向,成品包装方面及时跟踪新的项目(硅钢项目),这些都将是我们企业加快转型发展,打造生产经营新高峰的又一个好的开始。
五、技术创新工作扎实推进。
随着时间的沉淀,实践经验的积累,我们在生产技术革新、工艺改进、技术工艺制度完善等方面都迈出了新的步伐。
新区级技术研发中心称号。
六、内控制度与生产指挥系统日益完善。
在精细化管理要求的基础上,公司从强化制度着手调整完善并出台多项管理制度,如工艺卡执行标准、呆滞物资处理办法、重工生产日报规定、重工仓库账本调整办法、现场文明管理规定等,逐步形成制度化管理、程序化办事、标准化作业的文化制度体系,使公司各项工作逐渐走向制度化管理的道路。
为优化生产运行,做好运行监控及调度指挥管理工作,生产计划部做为公司生产活动的重要枢纽,20xx年公司强化了生产计划部的管理、指挥、调度、协调职能,并通过组织开展重机协调例会、授权生产计划部组织牵头进行合同评审等多项措施,进一步完善了生产指挥系统,基本实现了:生产作业优化排产、生产指挥调度有序、物料跟踪管理及时有效、质量管理可追溯、生产过程数据收集明细准确、生产作业实时监控、与erp系统接口、对生产过程中异常事件的及时处理,实现了多头管理到生产部统一指挥的转变,保证了我公司的生产经营得以顺利进行。
七、售后服务取得显著成效。
总经理工作报告
20xx年是国家“十二五”计划的最后一年,我国经济运行已成功摆脱国际金融危机的负面冲击,开始进入常规增长轨道。公司顺应经济稳步上升的态式,立足练好内功,全面夯实长远发展的根基,果断决策,调整思路,以市场开拓为龙头,以强化管理为主线,以目标任务管理为手段,创新发展举措,凝聚发展合力,在最高管理者的正确领导下,上下同心,努力拼搏,较好完成了年初制定的工作目标,实现各种方式的订货xx,014.20xx万元,完成生产产值8xx2万元,取得了建厂以来历史上最好的成绩。为公司迈向国家十二个五年计划打下了良好的基础。现将20xx年工作作如下汇报:
a、成绩及进步。
1.销售订货量取得重大突破,局外市场逐步扩大。
20xx年公司根据市场环境果断采取了相应的对策及时调整了经营思路和销售策略,局内市场在稳定原有的客户资源基础上,努力挽回了新都、新津一度萎缩的市场,开辟了内江等新的市场。通过人脉疏通,促使与科星的合作向深度发展,争取了大量的订单。局外市场逐步扩展并出现新的亮点,争取到了一批高附加值的大额订单,华电、华塑、孵化园等具有较高附加值成套产品的交付,深得顾客的满意,扩大了公司的知名度和影响力。尽管成套产品没有完成目标值,但全年完成的销售订货产值还是达了xx,014.20xx万元,局外订货合同金额2,660.2393万元,超目标1498万元。事实证明“局内局外两个市场齐头并进”的销售战略是正确的。
2.生产应变能力有所提升,顺利通过生产洪峰。
由于加强了对生产计划完成的考核力度和改变了对重点工程的调度办法,生产指挥力得到强化,部门之间的沟通和协调变得更加顺畅,信息传送和反馈更加及时,出现问题及偏差能快速纠正和解决。加上推行a,b类合同管理法,针对生产特点,采用了多种外协方式,使得重点工程的按时交货率有所提高。特别是下半年户表箱的改造工程催使生产量直线上升,适时根据形势变化采用了招聘生产工人,加强培训,整机外协,增添设备工具,领导督战等有效措施,在基础设施和资源没有根本改变的情况下,夺取了完成工业产值8xx2万元的良好成绩,并且在生产高峰期没有因组织不当而拖延交货。多次的攻坚战为短、平、快生产模式积累了有效组织生产的工作经验,励炼了队伍打硬仗的能力。
3.管理基础进一步夯实,综合实力有所增强。
质量管理体系顺利通过了换标换证的审核,为进一步搞好各项管理奠定了基础。华电、华塑、孵化园等工程由于重视了产品的评审工作,在制造前与顾客、设计院、安装公司多方合作完成了技术交底,经过充分沟通及讨论,使产品的技术要求更加明确,设计方案得到了优化,为确保产品质量,工程按期交货,使得顾客满意创造了条件。
《成套产品外协管理办法》《3c一致性内控办法》《口头合同管理及发货规定》等制度的制定贯彻,将生产经营相关活动得到规范,办法的实施防止了可能出现的漏洞及风险。
目标管理的推行及深化,使公司各级人员明确了当年的主攻方向,目标的分解强化了各级领导的责任,有利于调动广大干部和员工发挥自己能动性,积极参与公司各项生产经营活动。通过目标的定期检查考核,促进整个组织向着长期目标的实现逐步迈进。虽然去年目标管理工作还存在不够完善的地方,指标的设置和权重的分配还欠科学,考核的方法由于基础工作薄弱比较粗糙,准确性不高。但目标管理方法的推行毕竟对加强了员工工作责任感,提高执行任务及指令的自觉性,尤其是促进中层干部认真对待管理工作发挥了积极作用,同时对完成公司的各项任务起到了推动作用。
财务管理进步明显,在销售部的紧密配合下清理了应收应付往来货款,建全了相应台账,加紧了货款催收的督促工作,做到了账目清楚,保证了资金的正常流动及安全。同时能认真开展库房盘存工作并提出分析报告,对库房管理存在的问题提出了纠正建议。
按创新计划的要求完成了ggd、hxgn等老产品改进设计,使该产品的外观质量有较大的改观。车间提出的“美变”电容柜支架改进、取消“欧变”装饰用的铝角钢等小改小革项目降低了产品制造成本。
装配车间的管理工作有较明显的长进,由于注重了班组建设和员工的思想教育工作,认真宣贯公司的文件精神及传达各项要求,抓紧业务知识的培训,促使员工的稳定性及凝集力增强,在生产任务繁重生产周期较短的情况下,没有退缩,能够保持连续作战的作风,刻苦耐劳,加班加点完成任务。
b、问题和不足。
1、企业长期发展战略不够明晰,缺乏稳定的目标市场。短期销售策略虽然确定,但局内的销售政策没有根本改变,局外又缺少真正的资源支撑,加上销售团队的整体素质不高,独立拿到合同的销售人员太少,还有措施配套性差,激励政策不到位,致使成套产品订货量没有达到预定的目标。从表面上看销售订货涨幅可观,仔细分析合同类别,增涨部分大部分是偶然性的外部合同转移,而这种机会持续多久不可预见,因此市场前景不容乐观,存在危机,对于这点,要有清醒的认识。
2、管理基础不够牢固,干部的管理水平提高缓慢。尽管公司不断强调管理的重要性,引导各级管理干部重视管理、学习管理、大胆管理,有效管理。但是,成效不够显著。虽然公司通过建立质量管理体系制定了主要的管理制度和设计了工作程序,基本能够做到有法可依。但是,规章制度的落实还不够全面到位,严格执行规章制度和作业过程程序的习惯没有养成。往往是有了制度,有了规定要不就是不执行,要不就是执行走样,不能真正做到有法必依,致使管理效果不尽人意。
3、生产调度工作满足于传统的办法,靠经验办事,没有根据根据市场的变化和生产特点及时改进调度方法,采用灵活机动的方式更加有效地发挥组织、指挥、协调的职能,因此效果没有明显的改观,不能确保生产计划圆满完成。
4、创新能力较差,没有企业特色产品,后劲不足,无法形成企业的核心竞争力。公司所能设计、制造的产品绝大部分是低端的三箱类,高压产品比例较小小,技术含量较高的产品不多,具有20世纪先进水平的高端产品几乎为零。企业没有自己的拳头产品,只能跟着别人的步伐前行。长此下去,企业的持续发展将受到很大的牵制。
20xx是国家“十二五”计划开局的第一年。中央提出,在“十二五”期间要坚持扩大内需战略,建立扩大消费需求的长效机制,调整优化投资结构,加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的新局面。加上国家启动第二批城网工程改造等,都为公司进一步发展造就了良好的外部环境。我们正处在一个重要的战略机遇期,抓住和把握好这个机遇对公司今后的发展有着十分重要的作用。我们一定要统一思想认识,主动迎接挑战,时刻应对市场变化,立足于公司的实际情况和现有能力,充分利用现有的各种资源,采取更加有力的措施,踏踏实实地搞好公司的各项工作。根据公司的部署,20xx年我们要继续抓好以下几个方面的工作:。
市场是企业赖以生存的命脉,是决定企业能否长期持续发展的重要因素,抓紧抓好市场的营销工作永远是公司的头等大事,一刻也不能放松。我们要静下心来研究企业长期的营销售战略和销售模式,搞好营销策划,实施正确的营销策略,化大力气培养一支能吃苦耐劳,勇于开拓进取的销售队伍。,进一步拓展市场,促进市场向多元化发展,力争销售订货突破6000万元。
要坚定不移地树立销售工作的龙头地位,继续贯彻和落实局外局内两个市场相互支撑,良性发展的销售战略,局内市场要更加全面有效覆盖,局内市场实施更加正确的营销策略,进一步扩大市场占有。
在抓好市场的同时,要在销售队伍的建设方面狠下功夫,采取多种培训方式提高销售人员的知识水平,打造一支不畏艰辛,善于沟通,具备相应专业知识,懂得营销技巧的高素质的专业化销售团队。同时要认真落实经济责任制,加强对销售人员的动态管理和考核力度,实施有效的绩效挂钩政策,促使销售人员自我加压,增强工作推力和积极拓宽市场的主动性。
公司全体员工必须牢固树立质量第一、顾客至上的理念,一丝不苟地贯彻“力求顾客满意”的质量方针。努力提高产品质量,搞好售前、售中、售后服务。各个部门的工作要紧紧围绕销售工作来展开,做销售的坚强后盾,保持与销售步调一致,协同完成公司总的营销目标及全面履行订货合同。
总经理工作报告
各位领导:
大家好!
下面,我占用大家一点时间,就子公司xx年工作做个总结,谈谈xx年我的工作设想。
企业以人为本,公司管理是达成外部成功的重要关键,在xx年根据公司的运营,及时地针对组织架构、运营流程、相关制度予以优化,最大限度地发挥公司每个员工的特长及潜能,加强他们对工作的积极性和信心。
针对安全管理,公司重新制定了安全管理手册,通过定期宣导,大大提高了员工的安全防范意识,将安全隐患尽可能的降到最低。
针对软硬件管理工具及展示平台,随着crm、t6及oa系统一年的试运行及优化,已基本融入了科学化、流程化、信息化、高效化的管理理念;实现了,无纸化办公,降低了公司的管理成本,提高了公司竞争力、凝聚力。提升了公司在市场上的整体竞争力。下一步,我们将继续在企业文化和公司形象宣传上再做努力和推动,筑巢引凤,争取更多的优秀人才的加入,为公司的发展再添虎翼。
xx年,受宏观经济形势及国内外钢铁行业持续低迷影响,市场形势较去年相比,虽有经济复苏迹象,但现行行业形势异常严峻,但在公司全体员工的努力下,xx年,公司全年完成销售收入(),实现利润(),完成了年初设定的销售指标。xx年公司增加了业务渠道,和国际知名品牌施耐德及西门子合作,建立了华东区域分销业务线,建立健全了业务流程制度及团队培养,有了一定客户积累,但由于市场严峻复杂形势异常,超过预判,所以,虽小有收获,但是仍有很大的增长潜力,针对xx年,我将协同销售部门主要领导,根据市场的反馈情况,针对公司产品定位再行丰富,真正做到多样化、高质量化运营。
公司目前已正式顺利运营一年,截止xx年底,已有在职员工44人,较去年增加41.9%,实现营收,利税,成绩得到了,花桥相关政府部门的肯定。
厂房建设进度也如期推进。我们自今年5月份招标后,依次进行了土建、装潢图纸审核,消防报审,于今年6月份顺利开工,预计于本月10号,将完成主体封顶,并将于1月下旬和3月底分别对主体进行分层验收,明年年初,装潢、暖通、幕墙等分工程项目将同步进场,届时相关工作也将有条不絮的推进,初步预计将于6月份完成装潢工作,7月份完成联合验收,最迟八月份公司业务将在新办公楼中运转,另,生产部门预计最快5月份即可搬至新实验楼生产。届时,全新的公司将有一个更大的发展和作为空间。
为此,我要再次感谢姜董、言总及通达所有领导给予的支持和关心。没有你们大力的支持,就不会有江苏和传相关工作这么畅通无阻的推进。
展望xx年,除了带领公司所有员工,积极完成公司交给我们的经营指标,进一步做好公司的日常管理工作之外,我的主要精力将继续放在市场,放在新项目、新产品的开发上。
xx年将是公司战略目标实现的发展年,也是业务多元化开展的关键年,一方面,公司将针对系统集成业务在维护好原有客户关系的前提下,深入挖掘新的集成业务市场,在钢铁行业整体形势不景气的大环境下,寻找新的集成业务突破口,充分利用母公司的平台优势及公司的技术优势,大力发展非钢铁行业集成业务渠道,争取利用三到五年的时间,完成系统集成业务的多元化布局,分散公司业务风险。
另一方面,将继续在品牌分销业务基础工作做扎实,积极寻找开发新项目、新项目新产品,以便能支撑公司分销业务的客户群体。争取尽快完善公司在华东区域的分销客户渠道,使公司成为华东区域知名的分销商这一目标而努力。
再者,积极推进公司营运与绩效挂钩。凝聚全公司智慧和力量,充分调动全体员工的积极性,众志成城度严冬。
xx年,公司工作总体方针是:强化管理,优化结构,提升服务,寻找新的利润增长点。公司目标:xx年实现销售收入()万,其中:系统集成业务(),,分销业务(),预计实现利润()。
我相信,在总公司各位领导的关心和支持下,公司全体员工共同努力,这个目标一定能如期完成。
春节即将来临,借此机会给大家拜个早年,恭祝大家身体健康、万事如意!祝总公司事业蒸蒸日上!
谢谢各位!
总经理工作报告
广州凌峻房地产咨询有限公司负责河畔新城一期策划推广和销售代理。在合作期间,共同制定了项目整体品牌建设理念——“国际化生活”及“健康住宅”的推广计划。在策划、销售、签约等营销重要阶段发挥出专业的水准。
4、相对稳定的干部、员工队伍。
随着公司的发展,由最初的3人发展到干部、员工56人,本科以上学历的员工占员工总数的66%,平均年龄为32岁,专业配置科学,人员结构合理。
在干部、骨干员工队伍相对稳定的基础上,公司又吸纳一批优秀的员工加盟到公司来,为公司带来了新鲜血液和激情。
随着社会的进步,社会分工更加明确,整合社会一流的专业化资源,才能制造一流的产品,塑造一流的品牌,为河畔新城的高品质、高附加值提供了保障。
六、二期进展情况。
工程建设进展情况:
1、年底前将二期土地进行初步平整;
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
规划设计进展情况:
1、规划已报浑南新区规划局审批。
2、建筑设计方面:
多层住宅、半地下车库、小学校处于施工图设计阶段;
小高层(三期)、全地下车库处于初步设计阶段;
商业网点处于方案设计阶段。
3、景观设计已经开始。
4、色彩设计处于方案设计阶段。
营销进展情况:
1、完成对沈阳市竞争对手的全面调查,形成市场调查分析报告;
2、组织开展二期建议征集及意向登记活动;
3、制订二期销售人员的管理方案;
4、二期营销策略基本形成。
七、有待进一步加强的工作。
1、服务观念、服务意识需进一步强化。
员工还没有从思想上树立起“客户至上”的服务观念,主动服务意识不强,使得我们在服务工作中较为被动。
2、干部、员工专业化水平有待进一步提高。
工作计划。
性不强。河畔新城作为大型的房地产综合开发项目,开发过程复杂,开发标准较高。尤其二期工程开工后,在建工程将达到30万平方米,对我们的干部、员工提出更高的要求。
3、售后服务工作要加强管理。
在今后的售后服务工作中,公司将围绕“。
合同。
签署”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后服务工作重点,规范售后服务管理制度、工作程序和工作方法,牢固树立起“客户至上”的服务观念,使服务意识深入到每位员工的思想意识中,并体现在实际工作中。
第二部分二oo四年工作安排。
一、二oo四年沈阳市房地产的形势。
1、经济增长加速带来房地产业快速发展。
沈阳市2003年预计实现国民生产总值1600亿元,创经济增值10年最高,同比增长超过14%。在中央支持下,老工业基地重新振兴,沈阳经济进入二次创业起飞阶段。整体经济环境趋好,必然会带动房地产业相应的快速发展。
2、住宅消费高峰期到来。
沈阳市将于2004年进入第三轮房地产发展周期的高峰,其标志是大众住房消费市场全面启动,在居民追求改善居住环境、城市大规模改造拆迁等主导因素的影响下,住宅房屋消费将呈现高潮。预计2004年全市增量房销售量将突破300万平方米大关,有可能达到350万平方米。
3、住宅近郊化将成定局。
中国城市化进程加快;沈阳作为中心城市的进程日益凸显;中产阶级迅速发展壮大,汽车消费市场活跃,汽车普及进入家庭时代初现端倪,人的居住标准日益提高,对大环境的的需求更加迫切,这些因素必将导致在城市原有意义上的近郊才能实现。这也是判断未来发展的大的社会因素。
4、楼市进入大盘时代,演变为全方位竞争。
外地开发商和境外开发商在沈阳房地产市场的份额越来越大,沈阳市房地产由地域性市场变为全国性市场和国际性市场,开始进入大盘时代、品牌时代和创新时代,进入了大开发商唱主角的社区开发时代。市场竞争由简单的价格和地段竞争变为开发规模竞争、品牌竞争和产品细节等全方位的竞争。
5、竞争呈白热化。
随着土地供应量的失控,住宅开发的规模与数量将不断打破新纪录。住宅供应量的不断推出,带来的是开发商竞争意识的加强、开发水平的提高,市场竞争呈现出白热化的状态。
6、精装修房开始成为潮流。
市场逐渐对精装修开始认同,各大小楼盘纷纷尝试推出精装修房。
7、购房的投资观念加强。
人们的购房投资观念不断加强,购买房屋作为一种投资理财的工具已得到人们的普遍认同。
二、河畔新城的优势与劣势。
河畔新城的优势:
1、知名开发商开发,企业品牌信誉度高;
2、良好的政府支持、与媒体及合作伙伴建立了良好的关系;
3、区域自然环境好,临近浑河、五里河公园,环境优美,空气清新;
4、随着富民桥通车,浑南大道等交通路网的改善,交通便利,与母城连为一体;
5、与未来浑南中央商务区一街之隔,投资价值高;
6、项目周边艺术城、大学城等大型公建的建设将提升河畔新城的人文氛围;
7、项目规划庞大可带来完善的内部配套;
8、独特的产品品质、立面色彩、四明户型、精装修、保温隔声等独领市场风骚;
9、开发商的物业服务保证;
10、以俱乐部为主体的大型配套设施,运动与生活设施配备;
11、知名幼儿园、小学进驻,提供完善的教育配套设施;
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心,得到了消费者的认可;
13、项目获得的众多荣誉称号带来的唯一性与权威感;
14、市场已基本形成交口称赞的口碑传播效应;
15、800多位业主的鼎力支持与厚爱;
16、一期整体形象形成,客户眼见为实,为未来起到示范作用。
河畔新城的劣势:
1、浑南新区整体环境有待进一步改善,交通体系、教育和公共。
服务相对滞后;
2、浑南市政配套设施滞后;
3、市民居住习惯及文化观念的定势尚留在母城区;
4、新区土地出让的多轨制造成市场的不平等竞争;
5、河畔新城已为众多楼盘竞相仿效与克隆,竞争日益激烈;
6、河畔新城市场价格独领风骚,竞争对手低价竞争,给我们带来价格压力。
三、工程建设方面的计划安排。
一期工程:
2004年是公司大发展的一年,一期工程在建和交付使用及二期在建工程总建筑面积30万m2,总体安排如下:
1、建筑工程。
29栋多层单体2004年6月开始装修,9月中旬交付使用;
2栋小高层2004年年底交付使用;
3个公建及幼儿园2004年7月交付使用;
俱乐部2004年5月中旬装修和安装设备,9月底交付使用。
2、综合管网工程。
电力管网管道工程2004年6月中旬完成;
弱电综合管网工程2004年7月中旬完成;
污水、热力、给水、雨水、煤气等管道工程7月中旬完成。
3、电力设备安装及供电。
今年6月上旬完成俱乐部内中心开闭站和变电所供电设备安装,6月中旬正式送电;7月底完成园区内供电设备安装和电力电缆敷设,8月中旬接通户内用电。
4、景观、绿化及道路工程。
今年8月底完成基本绿化和主要景观建设,9月底基本完成道路建设,保证园区内及园区与市政道路的良好衔接与畅通。11月底完成大树栽植和景观细雕等完善工作。
二期建设工程:
1、样板间。
4月中旬完成土建工程,5月底完成精装修工程,确保6月中旬对市场开放。
2、建筑工程。
今年3月中旬完成建筑放线工作,开始土建施工,7月中旬完成多层主体工程,10月底完成小高层主体工程,至年底多层部分土建工程全部完成,达到精装修条件。
3、学校、公建工程。
今年3月中旬开始施工,6月中旬完成主体工程,7月底完成内、外粉饰施工,8月份交给政府进行内部装修。
四、营销工作的计划安排。
实现销售回款4.37亿元人民币。预计在2004年6月开放二期样板房,2004年5月份认购,7月份开始签约。
第三部分企业总体目标以及企业对员工的要求。
一、总体目标。
1、牢固树立起河畔新城的品牌。
沈阳房地产市场高速发展的同时,也使得消费者日趋成熟和理性。房地产品牌作为信誉的标签、身份识别和情感归属,已经成为消费者购房时考虑的重要因素。
目前,浑南、和平和沈河区整个房地产竞争尚处于初级阶段,低价、恶意甚至诽谤等不良现象司空见惯,未来几年市场发育成熟,品牌竞争将是市场竞争的最高形式。从现在开始,我们全体干部与员工要有清醒的认识:愚者想今天的钱,智者想明天的钱。我们要为未来做好充分准备。
品牌是什么?品牌是一种标志,是在客户心中建立的长期的信赖,品牌是对客户的忠诚,是客户在长期消费过程中体验到的企业责任感。创立品牌不是百米赛跑,更多的表现为马拉松,表现为一点一滴的内功。我们必须要接受客户漫长甚至是残酷的反复检验,我们要不断地吸收、充实、改进、完善、提高。我们要做的是不断打动客户的心灵,推动客户生活质量的提升。竞争对手可以模仿我们的户型,可以模仿我们的理念,我们必须创造别人无法模仿的品牌,只有这样,才能立足于不败之地。
2、对股东有良好的、长期的回报。
企业创造价值并使之最大化地回报给股东是天经地义的,也是我们经营管理者的责任与义务。股东投资办企业的目的也是希望能够带来长期与稳定的回报,我们必须小心翼翼地经营这个企业,预测与抵御各种风险,不辜负股东对我们这个团队的信任、理解与支持,实现公司持续、健康、良性的发展,对股东有良好的长期的回报。
3、建立起良好的社会形象,成为沈城房地产界的一面旗帜。
信守对社会和客户的承诺。做企业如同做人,讲品质,讲信誉。河畔新城在客户心中建立了很高的期待,有的客户甚至把一生的梦想和财富寄托在我们身上,我们必须承担起这份责任,做的要比说的好,甚至比客户想象的要好。要坚持两条腿走路的方针,一是狠抓工程质量管理。质量是百分之百的指标,百分之一的缺陷也是对消费者的不负责任,最终可能葬送自己。二是牢固地建立“客户是上帝”的服务观念和服务意识。东北和沈阳是老工业基地,长期受计划经济体制的影响,大工业生产的传统意识根深蒂固,国家计划、统购统销带来的劣性影响了几代人,服务意识与观念淡保在我们今天销售态势良好的状况下,在建立品牌过程中,我们必须清醒地认识到,未来的竞争就是质量和服务的竞争。质量与服务必须深深地刻在每位员工的心中,我们一定要常抓不懈。
虽然,这个企业组建仅仅一年多,但是我们主要干部和骨干员工都拥有本地区的开发经验和全国视野,我们有信心、有条件、有能力在一期成功的基础上,使“河畔新城”成为沈阳乃至东北房地产界的一面旗帜,在市场中领跑。
4、规范管理,运作有序。
总经理工作报告
尊敬的陈董事长、亲爱的同事们:
大家下午好!
今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂,我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去,展望未来。新春伊始,万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20xx年,迎来了令人期待的20xx年,首先请允许我代表公司向大家拜个早年,恭祝各位:
龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福!
回想20xx年公司创立之初,公司仅有3—5个人。人手不足,条件不好,环境不良,渠道不通,业务困难,竞争激烈,是当时的一个残酷现实,真是应了“万事开头难”的俗话。但是,正是凭着明确的目标,坚定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家坚持下来了。人手不足,就一人顶俩;条件不好,就创造条件;环境不良,就苦中作乐;渠道不通,就攻坚拓展;业务困难,就踏破铁鞋;竞争激烈,我们就勇于竞争,因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧,公司一步一步的壮大起来,发展至今总计已有100多余人,也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺:公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献,你们将可以得到更多的成果分享!诚然,公司更需要你们作为榜样,带动更多的新生力量,密切融入到公司团队中来,为公司的发展壮大作出新的贡献,创造新的成就!
我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是,我们要重新审视当前的行业环境,国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控,各种缩紧政策随时可能出台,整个行业都存在较大的不可预测的风险性,由此带来的市场压力将会增大,竞争会更加激烈,市场不容乐观。然而,我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场:国家进一步推动的城镇化改造,以及城镇化过程中个人对住房的需求,决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且,惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾,这是一个长期的工程,在未来数十年内都需要持续推动。因此,我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在,也要看透本质透析行业发展的前景,我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!
过去的20xx,在公司全员的共同努力下,我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时,我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通·龙源项目前期开发工作,皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年,我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善,企业文化得到了进一步的塑造,员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年,公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工,通过共同的努力,使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲,并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之,在过去的一年,我们不但取得了新的成绩,也赢得了新的荣耀,这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。
然而,成绩只属于过去。公司要壮大,管理就迫切需要提升,人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强,个人应主动提高标准要求,才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己,发现不足,提出问题,并彻底解决问题!
下面,我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此,我总结了六个关键词,就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来,我将一一进行解析:
目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求,主要体现在:组织机构不完善,系统划分不明确,部门分工不合理,协同监管不到位,横向沟通不顺畅。具体体现在:
3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则,也形成部门职能的交叉,或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。
4、部门之间的横向联系不足,有效沟通不畅,各部门之间衔接有待加强,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而强、分而精”的理想局面。
以上问题,给我们的工作带来一定的“盲目性”,战略不清晰,目标不明确,结果当然不理想。
公司的管理包含很多项业务管理流程,每个流程包含很多环节,每个环节应该建立相应的工作标准,每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差,提高执行力,方能达成效果。
而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如:工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等,要么没有,要么没有贯彻落实执行。流程如水,“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全,造成了很多工作不明确由谁负责,不清楚各自职责权限,公司的方针政策得不到贯彻落实,甚至无从下手,不知从何做起。总之是管理“混乱”,执行忙乱,结果一片凌乱。流程的不清晰,带来的是执行过程的不顺畅,从而造成执行人的“茫然”不知所措。
流程建设管理的缺失,带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理,则很大程度决定了制度无法保障,执行没结果。没有了制度就没有了依据,而这种情况下,即使有了制度也无法落实执行,也等于没有。
“无以规矩,不成方圆”,没有制度支撑,那么就会形成“事先没有标准,过程无法控制,结果无法考核”,无法达成有效的管控。
目前,公司有几个项目在同时履行,我了解项目部的工作人员们都比较忙,比较累,而且项目做得还不够顺,烦心事一大堆。当然,这种局面是由内、外综合因素造成的。那么,在无法改变外在环境的情况下,我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。
项目管理方面存在的问题,我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确,技术交底不够清晰,文件传达不够到位;质量标准不够规范,质量要求不够严格,质量管理细节不够精细化;以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障;再如工程合同管理不够规范,工程预算不够精确,财务管理不够统一,安全管理不够严格,甲方乙方沟通不够协调顺畅,现场管理比较杂乱等诸多问题,都亟待加强。而且关键的,项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时,项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层,造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后,过程控制不得力,十分不利项目的整体运营,甚至影响到公司的业务计划。
因此,项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键,否则,“忙”也是瞎忙,白忙,成效不大。
这一段时间,公司根据管理需要,也出台了一些基本的管理制度,有如:考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等,但总体来说,执行不到位,监督不严格,奖惩激励未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位,有执行没监督,有监督没考核,有考核没奖惩约束,那么,执行结果只能是“差”!
举个例子:公司前段时间颁布实施了考勤管理制度,规定上午上班时间为8:30分。据了解,经过一段时间的推行后,发现大部分人员都能严格遵守。但是,也还有部分人员有迟到现象,有的上班打卡时间竟然是在9:00以后,迟到时间多达半个小时以上。希望今后各部门加强本部门员工的考勤管理,行政部要加强监管力度。
财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。
管理的问题,归根结底是沟通的问题。目前我们的内、外部沟通都需要加强。
例如甲、乙方之间存在许多分歧,许多问题协调后还是不能有效解决;为什么我们内部有的问题主管部门不能发现,发现问题后不能及时反映和处理;为什么一件事情安排了人去执行,但执行过程没有汇报,执行结果没有总结报告?这一系列方面的问题一是制度不健全,但更重要的是没有形成有效沟通的机制,信息渠道建设不完善,造成了信息传递的“堵塞”。
总经理工作报告
1、全面负责处理餐厅的总体事务,和餐厅全体员工共同努力,及时完成餐厅所确定的各项目标。
2、制定餐厅的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,制定餐厅一系列价目,餐饮毛利、详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证餐厅业务顺利进行。
3、建立、健全餐厅的组织管理系统,使之合理化、精简化。高效化。主持每月总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。传达公司、董事长(会)的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使餐厅有一个高效率的工作系统。
4、健全餐厅的财务制度。阅读分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况、应收账款和应付账款等。
5、定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
6、培养人才,指导各部门的工作,提高整个餐厅的服务质量和员工素质。
7、加强餐厅维修保养工作和餐厅的安全管理工作。
8、与董事会协商选聘、任免餐厅经理、经理助理、部门主管等,决定餐厅机构设置、员工编制及重要人事变革。负责餐厅管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
9、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的餐厅形象,并代表餐厅接待重要贵宾。
10、关心员工,以身作则,使餐厅有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
作为酒店发展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物。从上任的那天起,就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短,就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主,制定出酒店长远发展的战略目标,尽到自己的责任。
三、对酒店品牌塑造的责任。
酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨,服务理念,vi形象识别系统,ci营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识,并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使酒店企业长远发展。
四、对酒店团队文化建设的责任。
酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化是一位都必须做好的工作职责。作为酒店的行政长官,必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧,为企业创造良好的工作氛围,所带领的团队,要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍。
善于经营于管理,在一手抓经济效益提升的同时,另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理:即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理;二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设:即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设;三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造:即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化,又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以,塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。
五、对环境保护的责任。
在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务,为保护环境、节约能源,为推进绿色环保酒店事业,作出自己的贡献,尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业,环保生态产业。在抓好经济效益的同时,一定要有高度的社会环境保护意识,做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作,而不只能追求酒店的经济效益,不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。
经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成,并不矛盾的。在酒店日常经营中,做好水、电、气等能与物耗的控制节约,做好设备的养护维护,延长使用寿命,不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用,还为社会节约了能源。同时,在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品,还能赢得更多的客源,赢得良好的社会美誉。
六、对酒店安全保障的责任。
没有安全就没有酒店良好的经济效益,没有安全酒店就不可能实现可持续发展。纵观国内外,发生重大安全事故的酒店,轻则给酒店带来不利的社会影响,形象受损,效益下降;重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全工作,作为总经理,在日常经营管理工作中,一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作,做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件,防工程设备事故,防员工工伤事故,防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益,这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。
七、对酒店员工培养的责任。
在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工,就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断提高,每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石,是酒店创造效益的灵魂,是对客服务的先锋。作为酒店的管理者,在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性,服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。同时,要心存对每一位员工的感激之心,感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出,感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。
八、对酒店可持续发展的责任。
总经理工作报告
尊敬的中茂信和投资有限公司九鼎项目部的领导、各位投资人,九鼎冻品市场全体员工:
大家好,20xx年是中茂信和投资有限承包经营管理九鼎雪域冷冻食品有限公司的第一年。也是开局的重要一年,经过双方的努力,中茂信和和九鼎冻品两单位顺利完成了交接工作。
在中茂信和公司按照全新体制下运行九鼎冻品市场的开局关键之年承蒙公司董事会的信任,本人梅志刚受聘为执行总经理,现就未来来的履职工作报告如下:
1、作为公司的执行总经理,严格按照中茂信和投资有限公司九鼎项目管理委员会的授权与经营管理范围,本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业经理管理负责人向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍;带领员工队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要开展工作。始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的发展蓝图,建立建全公司规章制度与奖惩激励机制;完善服务,开展卓有成效的经营管理工作,打造优质服务市场;做好企业对外宣传工作,提高企业在同行业中的知名度,努力实现让九鼎冻品市场成为“新疆一级批发市场”的总目标。
2、借此茶话会的机会向九鼎冻品市场全体员工提出几点要求
其一:基层员工:忠诚敬业,勇于负责;充满热情,团结协作;锐意创新;勤俭节约。基层员工是企业的基石,是各级管理目标最终的实现者,大家要改变观念,发扬主人翁精神,改变思想,按照公司要求积极主动、高效的完成自己的各项工作。公司今后也会加强基层员工的培训学习工作,规范个人工作行为。使大家的业务能力和知识水品有所提高,为以后的发展打下坚实的基础。
其二:中层干部:放下以前做为国有企业员工管理干部一张报纸一杯茶的工作习惯,要说实话、干实事、求实效,都必须实干,要敢于啃硬骨头,工作不留尾巴。我们不能坐而论道,要走到工作的一线和基层员工并肩工作,帮助一线员工解决实际问题。当前正是企业谋求稳定发展的阶段,我要求中层管理干部团结一致,发挥正能量,营造风清气正、积极向上的工作环境。
其三:高层管理者:转变思想,严格执行公司的发展战略,廉洁奉公、务实高效、以企业利益为己任。在企业内部完善各项企业管理制度的同时培养和实施先进的企业文化,形成企业从业人员共同的目标。以人本管理思想来对待管理人员及员工,解决工作中存在的问题,获取他们的理解和支持,从而有效地实施各种方案来创造企业高效益的最终目标。
以上这些是初步设想,要变成现实,需要大家的支持和配合,公司是一个大家庭,对于我来说,各位同事就是我的家人,在自己家,有困难大家一起解决,遇到难题大家共同出谋划策,有收获大家一起分享。我相信团队的力量是无穷的,我希望大家能与我一起奋斗,同舟共济,群策群力,为了公司的发展这个共同的愿望,为了我们更美好的明天,不懈努力!
在此,我衷心的希望,在执行总经理这一职位上能给公司带来更好的发展,我会全心全意办理公司的任何事务,也希望大家能监督我,给我支持和意见。
最后给大家拜个早年,祝大家新春快乐!也祝福我们九鼎雪域冻品公司20xx年取得丰硕的成果。