热门餐饮礼仪心得(案例13篇)

时间:2023-11-03 14:09:48 作者:翰墨 热门餐饮礼仪心得(案例13篇)

写心得体会还可以帮助我们更好地思考问题,找到解决问题的方法和思路。接下来是一些家庭主妇的心得体会,她们通过生活经验总结出了一些家庭管理的方法。

疫情餐饮礼仪心得体会

随着全球疫情的蔓延,我们的生活方式也发生了很大的改变。尤其是在餐饮方面,疫情给我们带来了新的挑战和机遇。作为普通消费者,我们需要养成良好的餐饮礼仪,以确保自己和他人的健康安全。我在这段时间中有一些心得体会,愿意与大家分享。

首先,良好的卫生习惯至关重要。疫情期间,我们需要更加重视个人卫生和环境卫生。在进餐前,我们应该养成洗手的习惯。用肥皂和流动的水彻底洗手,并用纸巾或者手帕擦干。进餐时也要避免用手直接接触食物,使用餐具或者筷子等工具。另外,餐桌及周围的清洁也是至关重要的。我们应该经常清洁餐桌、椅子、餐具等,保持就餐环境的清洁与整洁。

其次,保持社交距离是必要的。疫情期间,我们需要保持与他人一定的距离,尤其是在就餐时。我们应该避免与其他食客面对面坐在同一餐桌上。在排队时,尽量保持一米的距离。如果饭店等地方人员密集,我们应该选择离其他人较远的地方等候。每次进餐前都要意识到个人的空间,避免发生不必要的接触。

第三,提高自身的食品安全和卫生意识。在疫情期间,我们应该更加注意自己的饮食安全。首先,选择有良好卫生条件的餐厅。我们可以通过查看卫生许可证、菜单等来选择卫生状况良好的餐厅。其次,我们要避免生吃海鲜和生肉等食物。疫情期间,这些生食品容易带来食源性疾病。另外,在进餐时,我们要保持良好的个人卫生习惯,不乱吐痰、不大声咳嗽、不在餐桌上剔牙等。这些小细节都能体现我们对食品安全卫生的重视。

第四,尊重餐厅员工的工作和服务。疫情期间,餐厅员工们面临着更大的工作压力和风险。作为消费者,我们应该尽量放慢节奏,不压缩员工的工作时间。我们要主动配合员工的工作,按照餐厅的规定就餐,不随便占用员工的时间和精力。同时,我们也要尽量给予员工更多的尊重和理解。他们可能是很长时间没有见到家人,为了我们的健康安全,忍受着各种的压力。在与员工交流时,我们要注意用语言和态度尊重他们,给予他们必要的尊重和关爱。

最后,加强自我保护,做好防护措施。尽管疫苗已经开始普及,但仍然需要我们坚持个人防控措施。在进餐时,我们可以佩戴口罩,尽量减少与他人的交流。同时,我们也可以选择人员较少的就餐时间,减少感染的风险。如果出现不适症状,我们应该及时就医并进行核酸检测,确保自己的健康安全。

随着疫情的持续,良好的餐饮礼仪和防疫意识变得更加重要。我们需要养成良好的个人卫生习惯,尊重他人的空间和工作,加强自我保护和防护措施。只有在我们每个人的共同努力下,我们才能战胜这场疫情,恢复正常的生活和餐饮习惯。希望我们都能时刻保持警惕,共同抵御疫情的袭击。

餐饮服务礼仪心得体会

作为餐饮服务行业从业人员,我们更需要具备良好的服务意识和服务素质,其中,餐饮服务礼仪更是不可或缺的一部分。我深刻意识到,餐饮服务礼仪不仅是企业形象和文化的体现,更是客人对服务质量的直接感受。因此,在服务工作中,我始终把餐饮服务礼仪贯彻到每一个细节中,给客人留下足够味道的印象。

二、注重仪态和口令礼仪。

在餐饮服务过程中,仪态和口令礼仪显得尤为重要。一方面,服务员要注意着装卫生,端庄得体,不允许衣着邋遢、发型杂乱、个人卫生问题等。另一方面,在与客人交流时,要注意言谈举止,过多的问候、赘述会让客人感到繁琐,而过于简略的服务则会让客人感到不受重视。我在实践过程中,通过不断地模仿、练习和总结,终于在仪态和口令礼仪方面得到了明显的改善和提高。

三、精细服务,礼貌待人。

在提供服务的时候,还要注重细节。例如,标准的倒酒礼仪,餐具清理,桌巾整齐等。另外,面对客人的谈吐和态度,我们也需要礼貌待人,无论客人是否有理,我们都需要以最好的心态应对和处理,否则不仅会影响客人的用餐体验,还会降低企业形象。

四、主动沟通,满足客户需求。

客户需求是多种多样的,餐饮服务员需要主动与客人沟通,了解客人的需求和个人喜好。在服务过程中,我们要注意倾听客人的意见和建议,及时解决客人的问题,主动提供高质量的服务,以满足客人的需求。我经常会向客人了解一下他们点餐的口味和喜好,以便更好地为他们推荐适合的美食和饮料,并得到了客人的一致好评。

五、持之以恒,不断提高服务水平。

一个好的餐饮服务员不仅要注意仪态、口令、细节、沟通等方面,更要持之以恒地学习、实践和提高服务水平。通过不断地学习和总结,我们可以发现自己在服务过程中存在的不足之处,及时进行纠正。我时刻保持着对餐饮服务礼仪的敬畏之心,不断地发掘、改进和提高,以为客人带来最好的用餐体验,为企业赢得更多的品牌价值。

总之,作为餐饮服务从业人员,我们需要始终关注和坚持餐饮服务礼仪,不断提高服务质量和品质,成为优秀的服务员,为客人创造更好的用餐体验和感受,让客人真正享受到高品质的餐饮服务。

餐饮服务礼仪心得体会

近年来,随着社会的不断发展,餐饮服务的重要性日益凸显,服务员的餐饮礼仪也越来越得到重视。在我工作的饭店,我深刻体会到了餐饮服务礼仪的重要性,也逐步领悟到了一些心得体会,现在分享给大家。

一、职业形象是礼仪的体现。

作为餐饮服务人员,我们首先要注意职业形象。我们要注重打扮,穿着得体、干净整洁,不佩带太过夸张的饰品和深色的唇膏等;同时,我们的语言和表情也要得体,微笑并礼貌的问候客人,以及注意一些细节方面的礼仪,例如走路时身体要笔直,不要大声喧哗等等。这些都需要常年累月的坚持,通过训练来养成好习惯。

二、服务态度决定用户体验。

除了职业形象,服务态度也是至关重要的。在对待客人时,我们应当以礼相待,热情周到,始终保持微笑和关切。当用户有优雅的礼仪时我们应当有眼观六方,时刻注意周围环境的变化并根据情况作出适当的调整,提高工作的灵活性。合理的服务流程能够节约客人宝贵的时间,提高客人满意度,增加订单量。

三、“细节”决定一切。

同时我们要十分关注餐桌上的细节方面,例如桌布的干净卫生,餐具的摆放,点菜顺序的处理,餐后的清理等等。为此,食堂的大部分时间都花费在了对餐饮细节的精益求精的追求上。而这些“细节”都是建立在对客户服务需求的深刻理解之上的,并不是上班了就能简单地完成的工作,需及时处理并根据不同情况的变化做出不同的应对方法。

四、提升沟通技巧,积极接受反馈。

餐饮服务礼仪的工作需要高超的沟通能力,始终围绕提高客户的满意度、达成优秀的客户关系,并在这个过程中不断地接受顾客的反馈意见和建议并改进以影响服务的质量。同时我们也要不断学习和了解新的事物,才能够更好地为顾客提供更符合他们需求的服务。

五、持之以恒地坚持下去。

最后,要强调的是坚持。餐饮服务礼仪并不是简单的一堆规则或是流程,而是一种精神和一种习惯,这些需要通过长期的训练和不断的实践来慢慢习得。对我们服务员而言,始终定睛于细节、注重职业形象,以及店内合作,还有提高自身素质和沟通技巧,都是可以参照的领导方向。时间不会让赖床困难的日子过去,而是通过我们自身的坚持实现改变。

总的说来,餐饮服务礼仪是一项重要的工作,不仅能够提高服务品质和客户满意度,也能够加强员工个人的综合素质,成为一种优秀的职业风范。在不断的提高个人素质的同时,我们还要注重积累经验,将这些经验和心得分享出来,通过探讨交流不断提升自己的服务水平,实现餐饮服务的卓越表现。

餐饮礼仪

随着生活水平的提高,人们对于餐饮礼仪的重视程度也在逐渐增强。作为一种文明的象征,餐饮礼仪不仅能够提升人的形象,更能够体现一个人的修养和素质。在日常生活中,我深切体会到餐饮礼仪的重要性,并从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先,对餐桌礼仪的尊重是一种态度。在就餐时,人们常常面临各种各样的餐桌礼仪规范,如如何正确使用餐具、如何使用纸巾进行餐巾的摆放等等。曾经,我在一次正式的聚餐中犯了一个低级错误,用错了餐叉。事后,朋友告诉我,他们对我的判定产生了一些改观,因为这样的错误不仅仅是一个细节问题,更是对于他们餐桌礼仪的不尊重。从此以后,我对待餐桌礼仪更加认真,尊重这一文明的象征。

其次,餐饮礼仪是一种人与人之间的尊重。在与他人共进餐饮时,我们往往能够发现一些鲜明的对比,有人在就餐时声音大、嘴巴张开大吃大喝,有人则保持优雅、小心翼翼地品味食物。这样的对比引发了我对于餐饮礼仪的深思。通过与他人的相处,我明白了一个道理:餐饮礼仪的恰当运用,能够让对方感觉舒适,并给予足够的尊重。在与他人共进餐饮时,尤其要注意自己的言行举止,不妨借鉴他人的优点,注重自己的礼仪修养。

再次,餐饮礼仪是一种文化的传承。每个国家和地区都有着自己独特的餐饮礼仪,反映了当地的风俗习惯和文化内涵。曾有一次,我应邀参加了一场中国传统的焦点酒宴。在这次宴会中,我看到了传统的国宴,包括人们的就座顺序、宴会的流程以及整体的庄重和肃穆。这让我深刻体会到,餐饮礼仪不仅是日常生活的一部分,更是一个民族文化的展现,是历史与现实的结合。只有了解并规范运用餐饮礼仪,才能更好地传承和展现自己的文化。

最后,餐饮礼仪是一种自我修养的体现。人的修养不仅体现在言行举止方面,更能够从细节中体现出来。餐饮礼仪作为一种文明的表现形式,能够直接反映一个人的修养和素质。一次,我参加了一次重要的商务宴会。在宴会中,我看到了一位老总利用餐饮礼仪来体现自己的修养,包括就座时的雅致、摆放餐巾时的纤巧、使用餐具时的娴熟等等。这让我深受启发,从而学会尊重餐饮礼仪,把它作为自己修养的一部分来提升。

总的来说,餐饮礼仪是一种文化的传承和人与人之间的尊重。通过尊重餐桌礼仪,我能够更好地与他人交流和沟通,更好地传承和展现各地的文化。餐饮礼仪的重要性不言而喻,它不仅能够提升个人修养和形象,更能够反映一个人的教养和素质。因此,在日常生活中,我们应该注重餐饮礼仪的学习和运用,通过细节的关注和修养的培养,让餐饮礼仪成为我们生活中不可或缺的一部分。

疫情餐饮礼仪心得体会

随着新冠疫情的爆发,我们的生活发生了翻天覆地的变化。餐饮业是受到冲击最为严重的行业之一,餐饮业的复苏与疫情的控制息息相关。在这个特殊的时期,我有幸在一家餐饮企业工作,亲身体会到疫情餐饮礼仪的重要性。以下是我对于疫情餐饮礼仪的心得体会。

首先,疫情下的用餐礼仪要求更加严格。在餐厅用餐时,顾客需要遵守座位间隔、佩戴口罩、勤洗手等规定,这些都是为了减少疫情传播的风险。而作为服务员,我们需要提醒顾客并严格执行这些规定。有一次,一位顾客因为习惯性地拿掉了口罩,我立刻提醒他再戴上口罩。他虽然有些不满,但我坚持了下来,毕竟这是为了大家的安全。这个经历让我明白,作为服务员,不仅要为顾客提供好的服务,也要守护好他们的健康。

其次,我认识到卫生的重要性。在疫情期间,洗手、消毒等卫生习惯更是刻不容缓。在餐饮行业,无论是厨房还是餐厅,卫生都是至关重要的。我们定期对员工进行卫生培训,教大家正确洗手、消毒、保持环境整洁等知识和技巧。同时,我们也要主动向顾客宣传这些卫生知识,提醒他们注意个人卫生,比如在用餐前后洗手,饭前漱口等。通过宣传和培训,我相信可以更好地保障顾客和员工的健康。

此外,疫情餐饮礼仪还要关注服务态度。尽管疫情给我们带来了很多不便,但服务态度不能因此而有所减弱。相反,我们应该更加细心、体贴和热情地服务顾客。疫情期间,很多人尤其是老年人因为生活不便而更需要我们的关怀。我记得有一次,一位老爷爷在用手术后刚刚出院,而且还需要特殊饮食。我在他就餐期间一直陪伴在他身边,为他服务,跟他聊天,照顾到他的每一个细节。最后,老爷爷非常高兴地表示,这是他在餐饮店里受到的最好的服务。这样的经历让我更加明白,服务的关键在于真心与付出。

最后,我认为疫情餐饮礼仪还需要关注安全防护。在餐饮行业,安全防护是绕不开的话题。我们要确保食品安全,做好食品的包装和消毒工作。同时,我们也要保障员工的安全,给员工配备好口罩、手套等防护用具。这些措施是为了防止病从口入和交叉感染,是对顾客的负责,也是对员工和餐饮企业的保障。只有保证了安全防护,才能让人们更加放心地用餐。

总之,疫情餐饮礼仪是一种重要的社会责任和行业态度。我们作为从业者,要时刻关注疫情的发展,不断改进与适应。只有通过良好的疫情餐饮礼仪,我们才能更好地服务顾客,保护他们的健康,促进行业复苏。我相信,在大家的共同努力下,我们一定可以渡过难关,迎来更加美好的未来。

践行餐饮礼仪心得体会

餐厅就像是人们放松身心、享受生活的地方,而优雅的餐饮礼仪则是餐厅文化的一部分。餐饮礼仪不仅表现出来的是一个人的修养和细节意识,更是传递着一种尊重、感恩和美好生活的态度。怎样践行餐饮礼仪?这是我最近思考的问题。通过积累自己的实践经验,我得到了一些心得体会,现在分享给大家。

第二段:接待客人。

当我们到达餐厅,作为一位主人,首先要注意迎接客人。不论是背对你的人还是面对你的人,你都要给予微笑及问好。正确地握手也是至关重要的,要看对方身体语言适当放松,才能根据情况使用粗糙或微妙的握手。在带领客人到餐桌的过程中,我们要遵守“左右对称”的原则,在桌上将餐巾轻轻摆放好,这些点滴的细节都表现出我们对客人的尊重。

第三段:用餐礼仪。

在用餐时,我们首先要选择合适的餐具,然后依次从外到内使用。在进食时,要做到腰背挺直,不要在吃东西的时候弯腰,这样表现出我们的仪态端庄。在用餐过程中,用餐应轻声细语,不要大声喧哗。如果我们需要离开座位,可以将餐巾放在座位上,表示暂时离开,说明我们还会回来继续用餐。

第四段:支付账单。

当用餐结束之后,付账成为了非常重要的一环。我们应该主动请客人“是否需要分帐”,而不是假设他们需要。在支付时也需留意显示出我们的真诚和诚意,如话语的表示,以及支付时的慷慨小心。

第五段:总结。

餐饮礼仪是一种非常美好的文化,在日常生活中的实践中,我们要注意自己的言谈,行为和服饰细节。践行良好的餐饮礼仪不仅能展现自己的修养,还能给别人留下美好的印象。通过不断的实践,我们可以让餐饮礼仪成为我们生活的一部分,也可以用自己的行动去感染和影响更多的人。希望大家都能在日常生活中践行并且用心体会餐饮礼仪带来的美好感受。

餐饮礼仪

总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。

如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。

如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应听从东道主安排入座。

一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。

二、点菜。

如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。

如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味”,“要不要再来点其它的什么”等等。

点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则:

一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。

二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。

三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。

还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。

优先考虑的菜肴:

1、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。

2、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。

3、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。

在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。

餐饮的礼仪

喝汤十分轻易发出声响。在日本文化传统中,喝汤时发出声响是正常而自然的举动。

但在中国饮食礼仪中却不这样熟悉,而主张喝汤时要小声,用汤匙舀汤,若入口前要吹凉汤匙里的汤,也请小声吹气。

假如汤是装在汤碗中,工作总结汤里还有料,先把料吃光,再喝汤。这时你可以拿起汤碗,直接喝碗里已经凉了的汤。不过,千万不可捧起盘子,直接从盘里喝汤。

假如是清炖肉汤,而且汤的`热度已经不再滚烫,你也可以直接拿起汤碗来喝,不须用汤匙一匙一匙的喝。

餐饮的礼仪

环境高雅与否、就餐环境的档次如何,实际上意味着对方受重视的程度如何。我们讲的环境这个词一般用的medium,这个英文词具有环境的含义。

在一般情况下,出席宴会者,除了宾主双方之外,往往需要有作陪的人员。作陪的人就客人而言,需要考虑他的配偶和随员。作为主人而言,我们要注意邀请参加宴会的人员,应该得到主宾的认可,否则不邀而至,不通报对方,意味着对主人的一种失礼。

凡重要的宴会,安排必要的音乐会活跃气氛,增加宴会的档次。作为会议的主办者,安排宴会的音乐,首先,要尽可能考虑现场进行演奏,现场乐队演奏比播放乐曲效果要好。其次,在考虑具体的曲目时,一方面要体现本国特色、本民族特色、本地区特色;另一方面要以轻松愉快为主,不能过分严肃,更不能够过分悲哀,否则会影响就餐者的情绪。再次,在力所能及的范围内,要考虑安排来宾,尤其是主宾所欣赏、所热爱的乐曲,这样的话会使对方有被尊重之感。最后,在安排宴会的乐曲时,要尽量地避免对方所不能够理解、不能够接受的曲目,这种同样意味着对对方的尊重。

我们一般讲餐桌六忌:

第一,不吸烟。因为你问对方我可以吸烟吗?对方不能够否定你,你有强加给对方之嫌。

第二,进了嘴的东西不要吐出来。在任何情况下,菜肴一旦入口就不能够当众吐出,万一遇到骨刺之类或者需要吐出来的东西,要以手掌或者餐巾略加遮掩,不能够当众在对方瞩目之下,吐于餐盘之上或者随地乱吐,那样会破坏别人的胃口。特别要强调,不要用手剃牙或者抠牙。

第三,让菜不加菜。你爱吃的菜,对方爱不爱吃,实际上你是不知道的。出于礼貌,你把菜加给别人,别人就必须吃,这有强加于人之嫌。特别是你用自己的筷子给别人加菜,就更加麻烦了,你设想一下,你用自己的筷子夹了一下,那就等于把你的吐沫派送给对方,这是非常不卫生的。还有的同志喜欢把自己的筷子调个头去给别人夹,这个也非常不合适,刚用手摸过就去摸别人,那是非常不妥帖的。

第四,祝酒不劝酒。任何一个有教养的人,可以向别人祝酒,可以提议干杯,但是不勉强别人。

第五,不在餐桌上整理自己的服饰。女孩子不要当众补妆或者清理自己的'头发,男人不能够在外人面前宽衣解带。不论是男士和女士,当众更衣或者脱下外套或者脱下鞋袜都是严重的失礼。第六,在重要的宴会上,特别是在涉外宴会上,吃东西不发出声音。从国际礼仪的角度来讲,吃东西发出声音是被理解为没有教养的主要标志之一,这一点国人尤需注意。因为很多种餐吃东西往往需要发出声音,而在我们历史上,吃东西发出声音往往会被理解为一种对主人的菜肴表示善意的肯定。

所谓请客吃饭实际上是吃菜,既然是吃菜,那么主人对菜肴的选择就需要深思熟虑,这个问题有两点要注意:一方面,但凡正式的宴会,主人应该提前在餐桌上摆放菜单。另一个方面作为主人而言,我们在安排菜肴时,要注意交往以对方为中心,要优先考虑客人的选择。特别要尊重主宾的选择,要尽量地避免在菜单上面安排客人尤其是主宾,不能够接受的菜肴。

饮食禁忌大体上分为以下几类:

第一,个人禁忌。纯粹是个人的口味偏好,比如有人不吃酸的,有人不吃咸的,有人不吃辣,还有人不吃鱼,还有人不吃鸡,这是个人禁忌。

第二,行业禁忌。不同的行业有不同的禁忌,比如在我国,广大公安人员在工作岗位上禁酒,在世界各国司机也是禁酒的,这属于行业禁忌。

第三,健康禁忌。有些患者和病人,出于维护个人健康的考虑,有些菜肴是忌食的,比如糖尿病人是绝对不能吃含糖较高的食物的。

第四,民族禁忌。

第五,宗教禁忌。就菜单安排时的饮食禁忌而言,民族禁忌和宗教禁忌是需要我们高度重视的。尊重对方就是尊重对方的选择,既然如此,在任何情况下,违反对方的民族禁忌和宗教禁忌的菜肴,是绝对不可以上桌的。举例而言,在我国满族、蒙古族、藏族、回族都是不吃狗肉的。

新加坡人的国服,是一种以胡姬花作为图案的服装。在国家庆典和其他一些隆重的场合,新加坡人经常穿着自己的国服。在政务活动和商务交往中,新加坡人的着装讲究郑重其事。男子一般要穿白色长袖衬衫和深色西裤,并且打上领带;女子则须穿套装或深色长裙。在对外交往中,新加坡人大多按照国际惯例穿深色的西装或套裙。

在日常生活里,不同民族的新加坡人的穿着打扮往往各具其民族特色:华人的日常着装多为长衫、长裤、连衣裙或旗袍;马来人最爱穿巴汝、沙笼;锡克人则是男子缠头,女子身披纱丽。

在许多公共场所,穿着过分随便者,比如,穿牛仔装、运动装、沙滩装、低胸装、露背装、露脐装的人,往往被禁止入内。

由于新加坡人多为华人,而新加坡华人绝大多数祖籍为广东、福建、海南和上海等地,因此,他们的饮食习惯与其他“龙的传人”可以说是大同小异,中餐是他们的最佳选择。新加坡华人口味上喜欢清淡,偏爱甜味,讲究营养,平日爱吃米饭和各种海鲜,不太喜欢面食。粤菜、闽菜和上海菜,都很受他们的欢迎。

在设宴款待新加坡人时,务必在安排菜单方面注意因民族而异。必须谨记:马来人忌食猪肉、狗肉、自死之物和动物的血,不吃贝壳类食物,不饮酒;印度人则绝对不吃牛肉。在用餐时,不论马来人还是印度人都不用刀叉、筷子,而惯用右手直接抓取食物,但是他们绝对忌用左手取用食物。

新加坡华人大都喜欢饮茶。当客人到来时,新加坡人通常都会以茶相待。每逢春节来临之际,新加坡人还会在清茶中加人橄揽之后饮用,并且称之为“元宝茶”。他们认为,喝这种茶,可以令人“财运亨通”。平时,新加坡华人还有经常饮用加入按中药配方配制而成的补酒的嗜好,鹿茸酒、参酒等也是他们经常饮用的。

餐饮礼仪

中国饮食礼仪有着几千年的历史底蕴,而随着社会发展,各种对外的饮食礼仪也在不断变化。时至现在一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。要做到“三优四忌”

三优是指优先考虑的菜肴有三类:

第一类,有中餐特色的菜肴。

宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。

第二类,有本地特色的菜肴。

比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。

第三类,本餐馆的特色菜。

很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。

饮食四禁忌:

1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。

例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。

一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。

2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。

比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。

3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。

对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。

英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。

另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。

餐饮礼仪之西餐礼仪

特点是上菜程序与法式、俄式相同,其操作实务与法式、俄式又有所区别。

一是英式西餐不用餐盘,铺台时不摆餐盘,除汤盘和冷盘外,其余都是事先摆到桌面上的。

二是客人所点的菜食,都是直接将菜盘放到客人面前,让客人享用。三是服务过程中一般不派菜。

英式服务也称家庭式服务,主要适用于私人宴席。英式服务的气氛很活跃,也省人力,但节奏较慢,主要适用于宴会,很少在大众化的西餐厅里使用。

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餐饮的礼仪

海明威说:"法国是不散的宴席。"法国的饮食文化非常悠久,从路易十四开始,法国的饮食外交便世界闻名,在法式宴会鼎盛时期,餐桌上一次可上200道菜。闻名世界的法国料理,以精致豪华的高尚品味,风靡全球食客的胃,法国人将"吃"视为人生一大乐事,他们认为:美食不仅是一种享受,更是一种艺术。法国餐同英式美式餐饮一样,讲究的是在严谨的上餐顺序中寻找与品位美食的浪漫特质。置身于法国餐厅,我们追求的不是"吃饱"而是真正的在法国慢餐文化中体味法国餐的真谛。

西方人之间,如没有血缘关系,对男子统称呼"mr·x",对未婚女士统称;"miss·x",对已婚女士统称"mrs·x",对不清楚结婚与否的女士通称"ms·x"。对于初次相识的人,特别是经人介绍刚刚认识的同事、同行、生意伙伴等,应称呼"mr·mrs·+姓",如"mrsmith"等;只有当对方允许称呼其名时,才可直呼"john""tom"等。此外,在交换彼此名片时,大多用一只手递送自己的或接受对方的名片。致谢是文明社会的一种礼仪规范,是对他人提供的帮助或给予的关怀的一种承认、肯定和内心感受的一种外在表现形式,它对促进人与人之间的关系具有重要的意义。在英语文化中,不论对方是谁,只要你为对方做了点事,提供了一点帮助,如倒杯水,传递一枝笔,找零钱或指指路,你都必须道一声谢。所以,在英语文化中,"谢谢"可以说是无处不在,必须经常挂在嘴上。

此外,参加正式宴会,不要缺席和迟到,否则很不礼貌,也不要早到(尤其是赴家宴的话可能主人还在准备菜品、梳洗打扮,尚未完毕),提前3~5分钟到场最好。进餐前,如果主人要祷告,即使无宗教信仰,最好也一同低头,以示尊重。参加宴请,要注意个人的服饰得体。不注意服饰打扮,既为人轻视,又失礼于人。

2、座次安排。

去法国,宴会所举行的餐饮形式大部分是西餐为主。西餐无论从形式到内容上讲,都与中餐有所区别。根据社交礼仪的规范,食用西餐,必须对西餐的菜序、座次、餐具以及西餐的品尝、西餐的要求等,有一定程度的了解。

在绝大多数情况下,西餐宴会席位排列主要是位次问题。除了极其盛大的宴会,一般不涉及桌次。席位排列原则有六个方面需注意:女士优先原则,一般女主人为第一主人,在主位就座。男主人为第二主人,坐在第二主人的位置上。右高左低原则:排列席位时,男主宾排在女主人的右侧,女主宾排在男主人的右侧,按此原贝,依次排列。中座为尊原则:三人一同就座用餐时,居中座者要高于其两侧就座之人。门面为上原则:用餐时,应该以面对正门为上座,背对正门为下座。观景为佳:在一些高档餐厅用餐时,在其室外往往有优美的景致或高雅的演出,可供用餐者观赏。靠墙为好:如果男女同去进餐,为了防止过往侍者和食客的干扰,那么靠墙的位置应该请女士就座,男士坐在女士对面。

此外,西餐的席位一般都用长桌或方桌,因此,席位的排列方法主要分长桌或方桌两种。(1)长桌的席位排列。有两种方法:一,男女主人分别在长桌两侧的中央相对而坐,餐桌的两端可以坐人,也可以不坐人。二,男女主人分别坐在长桌的两端。(2)方桌的席位排列其排列方法是:就座于方形餐桌四面的人数应相等。

3、餐具的摆放和使用。

(1)餐巾的使用。

落座后,应待主人打开餐巾后其余宾客再将餐巾平铺在腿上。餐巾的主要作用是防止食物残渣掉在衣服上和擦嘴之用。为了卫生,西餐餐巾的折放通常很简单,打开后几乎无折痕,不像国内习惯将餐巾折成很复杂的花鸟型等,打开后皱皱巴巴不太美观,人们也不愿意拿来擦嘴。此外,餐巾在西餐中还可有"占位"之用,如果就餐还未结束中途离开,可将餐巾放在椅子上表示还要回来,如果将餐巾放在餐桌上则表示进餐结束,宴会中主人将餐巾放在桌子上则表示宴会结束。

(2)刀叉的使用。

谈到吃西餐,很多人常常会被各式各样的`刀叉羹匙弄得不知所措,其实刀叉的雏形在15世纪前后才出现,那时欧洲人为了改进进餐的姿势,开始使用双尖的叉子,这样切割后的肉块用叉子送入口中就比用手抓食显得优雅许多。到了17世纪末期,在英国上流社会开始使用三尖的叉子,而目前普遍使用的四尖叉子直到18世纪才开始使用。随着皇室贵族及上流社会交往规格的提升,西餐菜肴的品种数量也逐步增多,高档宴会的菜肴通常包含头盘、冷菜(沙拉类、肉批类、胶冻类等组成)、汤(大致可分为清汤、茸汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤等五类)、主菜(一般由海鲜、禽类和家畜或野味等三道菜组成)、甜点(冷、热各一道)、水果、咖啡或茶等,配合各类菜肴使用的刀叉餐具也日益讲究并完善起来。英国人唐纳德在《现代西方礼仪》中说:"我们的祖先似乎为每一种特殊情况都发明了一种匙具或叉具,从叉取泡菜到舀取火鸡肚里的填馅,样样餐具一应俱全"。

其实刀叉的使用方法很简单,即掌握一个原则——由外向里使用,先用摆在最外面的刀叉,吃完一道菜收走一副刀叉,接着使用下一副刀叉,喝汤时只用汤匙即可。西式宴会的摆台通常如下图所示:

3、菜肴的食用。

(1)宴会套餐。

一般上菜时首先上头盘,头盘是餐厅的开胃特色菜,有冷有热,这时根据菜品的特点可单独配上一套餐具,如法式蜗牛配蜗牛夹和蜗牛叉,吃完头盘后,餐盘和餐具一起撤走;上冷菜时,使用最右边的冷餐刀和最左边的冷餐叉;喝汤时,仅配汤匙,汤匙由里向外舀汤,然后将汤匙整个放入口中喝完后拿出,如汤的温度较高,可稍等温度降低些或舀一勺在嘴边轻轻吹凉,不可用嘴去吸,尤其不要吸出声音,中途若要休息,可将汤匙搭在盘边,若将汤匙整个放在盘中则表示用菜完毕,如盛器为汤碗,不要将汤匙放入汤碗中而应搁在垫盘上,当汤剩下一点不便舀取时,可拿面包将汤蘸着食用。宴会主菜一般由三道菜组成,第一道菜为海鲜类菜肴(多为鱼类菜肴),此时配鱼刀和鱼叉食用,同时配喝白葡萄酒,由于鱼肉肉质细嫩,鱼刀通常没有锋利的刀刃,且带有一定弯度,便于将易碎的鱼肉"铲起"食用;第二道主菜一般为禽类菜肴,配主餐刀和主餐叉食用,也配喝白葡萄酒,食用完毕后,将餐具及酒杯一同撤走,重配干净的主餐刀叉吃第三道主菜(如菜单安排第二道主菜为红色肉类,则配喝红葡萄酒,此时第一道主菜食用完毕后就将白葡萄酒杯撤走);第三道主菜通常为家畜类菜肴,以牛羊肉为主,也有配野味类菜肴如鹿肉、兔肉等,配红葡萄酒,吃完后红酒杯同餐具一起撤走;在宴会高潮部分时,全体宾客共举香槟杯庆贺,喝完后香槟杯也随即撤走。宴会的最后一道菜为甜点,有冷热之分,但有些宴会冷热甜点各准备一份,热甜点常见的有法式橙汁烩煎饼、火焰香蕉、香梨烩西梅等,一般配合刀叉食用,冷甜点以冰激凌、布丁、慕斯最为常见,通常用甜点匙食用,食用完毕餐具撤走,再撤走垫盘、水杯、黄油碟、面包碟和黄油刀,最后再根据客人需要上咖啡或茶(水杯在进餐过程中始终不撤)。

(2)普通套餐。

此外,西餐礼仪中还有一些细节要求如下:

第一,使用餐刀和餐叉时,上臂靠在桌边,肘部稍靠近肋骨部位。不要向外横分,这样既不好看也容易撞到身边的客人,两只手腕适当用力配合着切割食物,不要互相撞击或与盘子摩擦发出声响。切割牛扒、羊排、猪扒等大块肉类时,用餐叉叉在肉块左部适当的位置,切割成合适的大小后直接将肉送入嘴中。不要从右边切下一块后将叉子抽出,再将肉块叉住后送入嘴中,更不要将肉扒先用刀分割成若干小块,放下餐刀,用餐叉一块块叉起来吃。

第二,吃菜时遇到有骨头、刺或核时,能用刀叉去掉的尽量使用刀叉,若吃到嘴里要吐出来,则用刀叉或手接住放在盘边,不要吐在桌子或地上。吃整条鱼时,吃完上半面,用刀叉将鱼骨去掉放在盘边,再吃下半面,不要将鱼翻面来吃。

第三,吃饭途中若要离开或休息片刻,要将刀叉成八字形搭在盘边,刀刃朝向自己,表示还要继续用餐,用餐完毕,将刀叉平行摆放在餐盘正中,表示用餐完毕。

第四,要擦嘴的时候,先将刀叉放下,两手拿起餐巾擦嘴,不要一手拿刀叉,一手拿起餐巾擦嘴,嘴里有食物时不要说话。喝酒时,也要将刀叉放下,不要左手拿叉子、右手拿酒杯喝酒,祝酒干杯时,即使不会喝酒,也要将杯口放在嘴上碰一下,以示敬意,不要劝酒,若他人酒杯中的酒没有喝完,不要主动去帮忙添加。吃饭时不要在餐桌上化妆、抓头、剔牙、擤鼻涕,更不要打嗝,西方人最忌讳打嗝,如果忍不住打了,应立即道歉。

最后,我们也应注意包括法国在内的西方国家,在宴会和餐饮时所形成的两大原则:慢和静。一方面,法国餐所追求的不是我们中国餐饮中的"八大菜系"式的五彩缤纷,挑战味蕾的极限,而是追求在循序渐进的"慢"节奏中达到人与美食的完美统一。我们不难发现一顿法国餐都不会少于两个小时。与美国传来的汉堡包快餐文化针锋相对的法国的慢餐文化是更注重养生与健康的。因为对于"吃饭秀气"的法国人而言,吃是享受生活而不是应付身体需求,是在饮食中寻求健康而不是消耗身体。法国餐所讲求的便是在安静、平和的餐饮中追求的最佳的营养均衡。另一方面,在餐饮氛围方面,中国人在吃饭的时候都喜欢热闹,很多人围在一起吃吃喝喝,说说笑笑,大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上,中国人在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。而西方人包括法国人在用餐时,都喜欢幽雅、安静的环境,他们认为在餐桌上一定要注意自己的礼仪,不可以失去礼节,比如在进餐时不能发出很难听的声音。但也不要光顾着吃,注意与身边的人适当交谈,但说话声音要低,尽量不与远处的人大声交谈,更不能像平时吃饭那样侃侃而谈,大声喧哗。

参考文献:

[1]欧阳俊·法国的面包文化[j]·东方食疗与保,20xx,(10)·。

[2]李虹·中西餐饮礼仪之对比[j]·魅力中国,20xx,(1)·。

[4]高峰·极为讲究的西餐礼仪[j]·烹调知识,20xx,(31)·。

[5]金正昆·商务交往中的餐饮礼仪[j]·视野,20xx,(1)·。

餐饮礼仪

中餐的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,当然不会再有“孟光接了梁鸿案”那样的日子,但也还是终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继承和发展。中餐饮食礼仪因宴席的性质,目的而不同;不同的地区,也是千差万别。

中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。在正式的宴会上,水杯放在菜盘左上方,酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸套中。公用的筷子和汤匙最好放在专用的座子上。

中餐上菜的顺序一般是:先上冷盘,后上热菜,最后上甜食和水果。用餐前,服务员为每人送上的第一道湿毛巾是擦手用的,最好不要用它去擦脸。在上虾、蟹、鸡等菜肴前,服务员会送上一只小小水盂,其中漂着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流蘸湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。

通过这些内容,反映了“内强个人素质,外塑企业形象”的企业文化和精神文明建设成果,生动展示出现代企业和现代员工的风采。

不管是中餐还是西餐,无非是两方面的礼仪,一是来自自身的礼仪规范,比如说餐饮适量、举止文雅;另一个是就餐时自身之外的礼仪规范,比如说菜单、音乐、环境等。

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