it述职报告个人（优秀13篇）

通过写述职报告，可以找到自己在工作中的优势和不足，并有针对性地进行改进。请大家阅读以下几篇示范性的述职报告，了解如何写出一份出色的报告。

It个人述职报告

紧张而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公x司领x导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边20xx年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公x司各项规章制x度及管理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行it工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领x导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训;本人就本年度的工作总结如下：

(ac上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电x话、监控系统、mis、打印机、服x务器、数据、安防系统等)。

ac上网行为管理。

随着internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公x司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。pmd使用ac上网x管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控x制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利x用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法web网站、进行音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。

本年最主要对pmd上网进行web认证技术ac安全网x基于web的用户认证功能，使得it管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，ldap、radius、microsoftad、pop3认证)进行常规性认证以外，还将启用web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，ac安全网x会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问internet。便于合理利x用pmd带宽资源。

it设备建立台帐，及时更新，定期检x查以确保正常使用;。

解决排除各种软硬件故障，做好记录。

网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电x信联x系，速解决故障。

公x司计算机病毒的维护与防范情况。

网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通x过浏览网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范措施，公x司每台机器都安装了symantec杀毒软件或360免x费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装symantec占用内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

每季/月不定期对现在pmd所有计算机进行检测，检测后填写《pmd计算机日常维护表》;现场计算机—中电hp、ts自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检x查、维护，以保证计算机和网络正常运行。对于ts自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检x查、维护电脑时，对其进行细致检x查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。对于计算机使用不当的找出原因，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误;对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告--邮件警告--书面警告;对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点;接入pmd网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。ad服x务器存储系统,相关的灾x难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展.加强了网络安全,为现场人员服x务,深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体x系:安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾x难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预x测未来可能发生趋势.

打印机通x过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、维修，使用正常。

pmd、承包商、监理、设代等移动v网加入及管理。

1.安全部份：windows操作系统是否及时更新，office是否及时更新，outlook是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。

2.硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进行灰尘清洁，提x供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。

3.软件部份：检x查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件(如安装有此类软件，应监x督使用者清除，并记录在案)。

1.软件故障：深入检x查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。处理后填写《中电四川pmd计算机软件故障处理表》。

出现网络故障，立即检x查分析出现故障的原因：

1.如属于本地网络原因，及时检x查机房服x务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发现问题及时处理。

2.如属于电x信网络原因及时与电x信人员取得联x系，尽快与其配合处理网络故障。

3.故障处理完后填写pmd办公网络故障记录表》。

1.为每台服x务器(ad服x务器、mis服x务器)做好每天一次的增量备份，每月对所有服x务器进行一次全盘数据备份。

2.每月对服x务器进行系统补丁升级。

3.服x务器安全配置参照中电公x司it服x务器管理设置。

4.严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。对服x务器建立严格的用户权限每三月更改一次服x务器管理员密码，定期检x查服x务器的防火墙是否升级。

业主营地有线电视：后期维护管理及更新。

n有线电视闭路线更换，对信号不好的电视进行更换闭路线以保持清晰;。

n不定期检x查其有线电视进行维护并做好维护记录;。

n维修：本年度有1次调频器烧坏，联x系厂家进行维修;。

otlook邮件：对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户，离职账户为37个;邮件进行设置、培训，以便更好、更快的解决出现的问题;每出现一个问题进行邮件ppt发给大家以作更正，避免下次或同类情况再次发生。每月对其邮件使用情况不定期检x查维护;由于中电邮件安全性考虑，3月必须修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此邮件使用中，员工对邮件的熟悉程度不够，密码通x过服x务器修改比较频繁，经过屡次培训指导，有所改观。此类现象为2%。

1、会x议系统不定期检x查其运行情况，出现故障及时处理、及时测试以保证会x议系统正常运行;经常测试2m畅通以备香x港-成都-现场视x频会x议的正常接通。

2、办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检x查、维护，出现故障作好记录。

3、对香x港、成都、现场三方拨打调试完成。

1、根据合同要求，对其合同进行设备验收;由于合同签署缘故根据设计报告进行设备验收，对照清单逐一清点。

3、对挖金沟、苏家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视x频站点及振动站点，工程实施建设单位项目负责人制，在责任工程师全面负责下，各专x业工程师分工协作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进行工程的质量管理。

4、根据工程进展组x织工程质量验收、签证，全过程跟x踪监x督;组x织现场员工实地验收及初步验收。

现场it设备(计算机、音响系统、打印机、照相机、服x务器等)建立it台帐，统计，清点，出入库手续办x理，及时更新;对资产出现问题，及时维护及维修，以便正常使用;不能使用的资产或报废的资产办x理报废手续。对设备不定期检x查使用情况，对损坏的设备在保修期内的进行报修，不在保修期内的对其维修，建立维修台帐。每半年对设备进行盘点;打印机每月进行维护保养一次。

协助pmd总务科固定资产登记、清点及办x理相关出入库手续;。

配合成都每月资产管理、清点、相关手续、台账及年底盘点。

1、参与水情系统和地址监测系统培训、运行、维护。

2、生产管理系统、maxim系统前期招标、设备、操作系统等准备工作。

3、工业电视、江边监控及通讯、江边水电站计算机监控系统设、江边通信系统的前期准备及跟进。

4、oms系统、厂内机械、电工进网作业许可培训。

5、大坝、库区安保系统设计、招标、前期准备工作。

二、球头或变压器问题，联x系电x信上x门维护，故障恢复后填写监控故障表;。

完善监控系统界面/操作的友好x性;对系统设置及维护系统参数。

(1)对中心平台数据库进行备份;(2)负责检x查所有在网点位的图像质量;(3)检x查视x频服x务器工作情况及软件升级、病毒防护等。

建立完善的网络安全及服x务系统，对业主营地网络系统安全要求主要有资源使用权限、数据传输和存储、系统病毒防护等，应满足以下要求：

·系统使用安全，能容错，具备检错、纠错功能，保证数据传输准确无误;。

·保证tcp/ip网络系统中访问控x制的安全性;。

·网络操作系统安全等级应达到c2级;。

·有适当的保密措施，防止数据的越限访问和修改;。

·使用先进的硬盘容错技术，防止数据的丢失;。

公x司pmd电脑总58台，加上监理、设代、承包商、物业共100多台，除去安防系统21台，日常维护的为90台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃x圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件、邮件、msn的使用等。

以上是本人今年在岗位上所做的工作。通x过工作和实践，不仅专x业知识得到了一定的拓展，而且利x用专x业知识解决实际问题的能力也得到了进一步的提高。本人将在今后的工作中加强理论学习，不断完善自己，为公x司事业的发展做出更大的成绩。

it运维个人述职报告

运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位，它本身所覆盖的运维职责就很重要，所以，运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开发、存储，安全，db等。作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合型人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如idc网络规划也纳入运维职责。

1、参与设计、审核、优化公司it系统以及各应用系统的体系架构。

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台。

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化。

4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准。

5、负责it运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进。

6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题。

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。

9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。

10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。

11、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7x24小时的持续运作能力。

12、负责日常系统维护，及监控，提供it软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

13、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新。

14、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发pm、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决。

15、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

1、保证服务达到要求的线上标准，如99.9%；保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。

2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升；这方面非常考验主动性和创新思维。

3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。

4、通过创新思维解决运维效率问题；目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。

5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位，好的经验与陷阱都需积累下来，避免重复性范错。

6、计划性和执行力；工作有计划，计划后想法设法达到目标，不找借口。

7、自动化运维；能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统，能让系统自动完成的尽量依靠系统；让大家更多的时间用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。以上只是技术上的一些层面，当然个人意识也是很重要的。

1、配置管理。

（1）it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标。

（2）建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率。

（3）it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新；将配置文档上传至服务器端，方便团队其他运维人员进行查看和操作。

2、监控。

主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控，这些监控关系到集群的健康运行，及潜在问题的及时发现与干预。

（1）、服务故障、状态监控：主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控；例如针对前端webserver，我们就可以有很多种类型的监控，像zabbix，nagios，cacti等监控程序。

（2）、其它就是集群状态类的监控或统计，为我们合理管理调优集群提供数据参考、包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。

3、故障管理。

（1）、硬件故障问题；对于成百上千或上万机器的n多集群，服务器死机、硬件故障概率是非常大的，几乎每时每刻都有服务硬件问题，死机、硬盘损坏、电源、内存、交换机。针对这种情况，我们在设计网站架构时需要充分考虑到这些问题，并将其视为常态；更多的依靠应用的冗余机制来规避这种风险，给系统工程师足够宽裕的处理时间。（如google不是号称同时死800台机器，服务不会受到任何影响吗）；这就是考验运维工程师及网站架构师功能的地方了，好的设计能达到google所描述自恢复能力，如gfs，糟糕的设计那就是一台服务器的死机可能会造成大面积服务的连锁故障反映，直接对用户拒绝响应。

（2）、应用故障问题；可能是某一bug被触发、或某一性能阀值被超越、攻击等情况不一而定，但重要的一点，是要有对这些问题的预防性措施，不能想当然，它不会出问题，如真出问题了，如何应对？这需要运维工程师平时做足功夫，包括应急响应速度、故障处理的科学性、备用方案的`有效等。

4、问题管理。

对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

5、安全管理。

（1）、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。

（2）、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。

（3）、服务器系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。

（4）、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。

（5）、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如u盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。

（6）、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。

6、自动化运维。

自动化：简而言之，就是将我们日常手动进行的一些工作通过工具，系统自动来完成，解放我们的双手及枯燥的重复性劳动，例如：没有工具前，我们安装系统需要一台一台x机安装，如20xx台，可能需要10人/10天，搞烂n张光盘，人力成本更大，而现在通过自动化工具，只需几个简单命令就能搞定、还有如机器人类程序，自动完成以往每天人工干预的工作，使其自动完成、汇报结果，并具备一定的专家系统能力，能做一些简单的是/非判断、优化选择等，这些好处非常明显不再多说。应该说，自动化运维是运维工程师职业化的一个追求，利已利公，虽然这是一个异常艰巨的任务：不断变更的业务、不规范化的应用设计、开发模式、网络架构变更、idc变更、规范变动等因素，都可能会对现有自动化系统产生影响，所以需要模块化、接口化、变因参数化等因此，自动化相关工作，是运维工程师的核心重点工作之一，也是价值的体现。

综上所述，做一个好的运维工程师，除了具备良好的综合技能水平，还要有一个负责任的工作态度，这也是优秀运维工程师具备的素质。因为对于运维工程师而言，每一次故障的发生都不是小事，很可能会影响公司线上业务的稳定性，甚至直接导致公司的经济损失，所以我认为对待工作中发生的故障以及事件要秉着一个“小事件，大处理”的原则，将发生的故障扼杀到摇篮里，慢慢地积累故障处理经验，这样当真正的大事件来临时，我们可以采取有效的措施及时应对。除了处理好发生的故障事件，我觉得运维工程师还应具备可预见性，故障随时可能发生，如何防患于未然，这将是对我们做好运维工作的一个考验。古人云：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”运维之路就是由一次次故障事件中拼接出来的，作为其中的一份子，任重而道远！

文档为doc格式。

It员工个人述职报告

各位领导、各位同事：

20xx年xx月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：

我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高，同时也为以后的工作打下了坚实基础。

五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。

炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录。为抓紧时间，更多时候是亲自搬运。为确保准确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言。虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。

十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。

IT人员个人述职报告

大家好，我是xxx项目组的xxx，我于20**年7月进入公司做java程序开发，至今已近快一年时间了。初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我较快适应了公司的工作环境。在本部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向同事请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。

当然，刚做这个项目的时候，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。总结经验是一个人迅速成长的有利催化剂，为了更快地成为一名优秀的员工，现将我20xx年上半年的学习、工作情况总结如下：

20xx年初时，我们进销存项目通过了一期客户验收。但是，随着客户业务的变化，项目需要做很大的改动和调整。现进销存系统进入了二期的设计开发阶段。

初入公司的时候，我只负责财务模块的存货核算开发工作。随着公司人员的变动，现在我负责财务管理整个模块的开发工作。很明显的能感觉的身上的压力越来越大，也许是因为我的个性使然吧，越挫越勇，迎难而上。不断的学习财务业务知识和本系统框架，现基本了解掌握了财务的整个业务逻辑及业务流程。因为没有参与一期的原型、需求、设计、数据库等文档的设计。

在开发过程中发现，有好多原型、需求文档、设计文档，只知其然，不知其所以然。总结一期经验，避免二期开发中遇到同样的问题和困难。从原型设计、谈二期需求、整理需求文档、数据库设计、开发，一条龙负责到底。这样对业务逻辑及业务流程有了更深的理解。从“我问”，到“我讲”，有了很大的个人提高。提高软件知识和技术只是问题的表面，本质是要提高自己认识问题、分析问题、解决问题的思想高度。在能胜任工作的基础上，立即去涉猎其它领域的专业知识，丰富自己的知识体系、提高自己的综合素质。

我相信付出肯定会有收获，在我们的努力下，进销存系统一定会给客户及公司一个满意的答案。

在这一年里，我看到公司的迅速发展，各项制度的不断完善，我很庆幸我是公司的一员，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起创造美好的未来。

IT运维个人述职报告

运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位，它本身所覆盖的运维职责就很重要，所以，运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开发、存储，安全，db等。作为一个运维工程师我认为是xx网络、系统、开发工作于一身的“复合型人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如idc网络规划也纳入运维职责。

1、参与设计、审核、优化公司it系统以及各应用系统的体系架构。

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台。

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化。

4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准。

5、负责it运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进。

6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题。

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。

9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。

10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。

11、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7x24小时的持续运作能力。

12、负责日常系统维护，及监控，提供it软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

13、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新。

14、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发pm、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决。

15、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

1、保证服务达到要求的线上标准，如%；保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。

2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升；这方面非常考验主动性和创新思维。

3、各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。

4、通过创新思维解决运维效率问题；目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。

5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位，好的经验与陷阱都需积累下来，避免重复性范错。

6、计划性和执行力；工作有计划，计划后想法设法达到目标，不找借口。

7、自动化运维；能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统，能让系统自动完成的尽量依靠系统；让大家更多的'时间用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。以上只是技术上的一些层面，当然个人意识也是很重要的。

1、配置管理。

（1）it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标。

（2）建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率。

将配置文档上传至服务器端，方便团队其他运维人员进行查看和操作。

2、监控。

主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控，这些监控关系到集群的健康运行，及潜在问题的及时发现与干预。

（1）、服务故障、状态监控：主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控；

例如针对前端webserver，我们就可以有很多种类型的监控，像zabbix，nagios，cacti等监控程序。

（2）、其它就是集群状态类的监控或统计，为我们合理管理调优集群提供数据参考、包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。

3、故障管理。

（1）、硬件故障问题；

IT人员个人述职报告

本人于xxxx年计算机及应用专业毕业，20xx年获硬件维修工程师技术资格，从2013年06月24日起，被聘为四特酒有限责任公司网络工程师至今将近两个月。任职以来，严格履行网络工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，现将工作情况作如下汇报。

简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神。无论是小集体，还是大企业都需要每一个人与别人合作的精神。本人能与领导及同事们良好的沟通，各司其职，与各位同事形成一个有机的整体，为实现团队的目标而奋斗。

在合作的过程中，不仅发挥了个人的特长，也更好的增进了与同事间的相互信任，了解了同事们的特长，在工作的同时，也收获了愉快，更实践集体工作的艺术。：

本人熟悉iso9000的体系，做过内审员。并在计算机终端设备及网络领域具备理论知识和计算机在企业管理方面的经验，具有较强的解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业相互配合，协调解决有关技术难题，并在实际工作中与同事相互学习。入职期间，主要工作是负责计算机终端设备维护，与协助完成网络维护、监控施工跟进、上网行为管理制度编写等工作。具体如下：

1、计算机的日常维护工作

目前公司的计算机终端及网络设备300多台，主要故障现象是：运行慢、蓝屏、死机、不开机、上不了网，oa使用异常，u8使用异常等。

主要的故障原因是：硬件故障，系统故障，软件故障等

针对不同的电脑故障都必须有一个快速、低成本的解决方案。如软件与系统故障，处理方法是杀病毒、清除流氓软件、安装应用软件、安装操作系统等。再比如，硬件故障，需先尝试修复，其次再考虑整合管理部门现有的库存资源进行替换与修复处理（如果最后的沟通结果是无库存硬件，需即时通知需求部门，按流程申请）。

2、网络的日常维护工作：

对于网络出现的异常现象，会及时进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象进行记录。并采取措施处理、与采取措施预防等。涉及工作为：

综合布线检测、路由器及交换机等的维护管理。

建议将公司现有计算机与网络终端设备按标准，修改各部门计算机与网络终端设备的的“名称”。并登记“ip地址”与“mac地址”。达到统一规范化管理各部门计算机与网络终端网络标识的目的。对网络信息共享方面作出根本的改变，使之更方便、快捷、安全。并为后继上网行为设备应用做好基础工作。

3、办公设备的日常维护工作：

主要是打印机与扫描仪等的技术支持，如安装打印机驱动程序、安装网络打印机，以求在最短的时间内以最快的速度解决员工发现的问题，确保员工的正常使用。

1、配合数据库中心建设项目编写上网行为管理制度，目的是对网络流量进行管控，对网络资源的合理分配，保障网络的正常运行。

2、核心交换机的管理：对上网的ip与mac进行日常检查，以便即时发现异常。

3、视频监控设备项目的施工跟进工作。

计算机行业是个飞速发展的行业，计算机技术的发展更是日新月异，因此，不断加强理论学习，拓展知识领域，进行知识更新，从而应用于计算机终端设备与网络的管理中，理论联系实际，不仅专业知识得到了一定的拓展，而且利用专业知识解决实际问题的能力也得到了进一步的提高。本人将在今后的工作中加强理论学习，不断完善自己，为计算机事业的发展做出更大的成绩。

it行业述职报告

这一年总的来说高兴的事挺多，经过艰苦努力之后，我从记者升为副总编，担负起采编策划的重任。

而“用心成就一切”的积极贯彻也使得我获得了主流客户的认可，xx年4月只身访问美国硅谷、xx年5月美国十市采访、xx年6月北欧芬兰、瑞典和冰岛三国采访、xx年9月访问韩国、xx年9月访问香港、xx年10月访问马来西亚就是很好的印证。

国内外的游历不仅开阔了我的眼界，而且使我对世界的认识、对人生的感悟有了深刻的变化。

美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。

xx年12月，我冬日里赴深圳对华为和中兴通讯总部的体验更是加深了我对中国通信企业的感性认识。

值得指出的是，xx年我的创作具有“高涨——低落——高涨”的典型特点，1～3月我踏实运作写出了不少作品，比如年初对无线、数据和光通信的十大预测，五问push-to-talk综述，数字集群的三篇分析等无论在时间和深度上都做的不错。

然而3月以后，由于其他事情所累，文章质量出现下滑。

所幸，年底我又重新回归，创作的四大疑问考证td-scdma以及访问华为的文章都引起了关注。

全心全意为客户服务也是我在xx年力图坚持的信念，除了客观公正报道为读者负责之外，与业界主流厂商保持紧密的联系也非常重要。

在xx年发挥了重要作用，经过近一年运作，岁末的访问量已经突破了1万人次。

在坚持塑造个人品牌的指引下，我的知名度在xx年有了很大提升。

通过“无线与投资全球论坛”和“apoc亚太光通信产业论坛”，以及与sohu联合进行通信展“总裁在线”的，扩大了在业界的影响力。

我的确非常热爱媒体这个行业，但在深入的同时也逐渐发现了不少隐忧，其中既有客观的不足，当然自身的不足也逐渐显露。

中国本站首先，通信行业的封闭以及专业媒体的狭窄定位令我很苦恼，xx年我的文章中多数仍为褒扬性的，批判性的寥寥。

而且，行业不景气、政府监管水平甚低以及运营商垄断日盛都令人气馁。

在影响力方面，日报、周刊正在迅速超过月刊，网站的影响力更是如日中天，如何综合利用各个媒体实现自己价值非常关键。

其次，由于长期以来形成的性格以及多年的工科背景，自己与人沟通的能力亟待提高，这已经严重阻碍了我的发展。

克服懒惰、加强沟通在大多数时间里我做的不太好，这一点必须在新的一年里得到大幅度的改善，否则将来一事无成。

第三，管理能力和经营能力的提高也必须提到我的日程。

在这个竞争激烈的世界，这两种能力决定了未来的核心竞争力，应该充分利用目前平台，打造自己各方面的综合实力，不能再靠单打独斗来赢取成功，应该创造并抓住每一个机遇，创造并维护每一个资源，继续自己的用心成就一切理念。

猪年逝去，猪年降临，新的一年意味着新的希望。

在北京飘下第一场雪的时候，我回乡看望了我的父亲，那里的生活依然艰苦。

在母亲坟前我再一次放声大哭，有感激也有自责。

我愈发感到，过去的永远不能忘却，将来的永远值得期望。

祝所有认识我和我认识的朋友们新年快乐。

it主管述职报告

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

柜员主管述职报告:20xx年就要过去了，今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作计划。

第一部分，20xx年主要工作：

本人于20xx年4月份在连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理先生、副总女士、财务部女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着各个部门，从纵向来看也将领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!

第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。

第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

第五，出任主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。

第二部分，20xx年的工作目标;。

在即将到来的20xx年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：

第一，we将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip客户的关系管理，通过we的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。

第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!

it年终述职报告

it主管述职报告

在xx，因为市场形势剧变，市场产出严重缩水，收款周期比较长，采购部的工作经历了比较严峻的挑战，一方面项目成本控制的严格实行要求我们尽量降低采购成本，另一方面公司收款周期的延长要求我们采购部在采购支付上要尽量延长帐期，争取更多的优惠条件，总体说来，采购部遇到了一定的困难和挑战。

但在公司领导的正确指引和大力支持下，我们能够较好的完成全年项目采购任务，按公司规定支付相关款项，做到成本控制有力，供应渠道畅通，在保证公司项目正常实施的同时，维护了公司建立的采购物流渠道，维护了公司的美誉度和信誉度。现将我的工作详细汇报如下：

（一）采购部分

2、努力学习，不断提高业务技能，征询产品信息，完成新项目的设备采购，在xx，我们接洽一些比较新的项目，如健桥证券北京营业部发电机项目以及湖南农行的小型机项目，还有健桥证券丹阳营业部建设项目设计的防雷防静电等设备采购，项目品种十分丰富和复杂，好多设备都是我们以前没有接触过的，这对我们的采购工作提出了一定的挑战，在总公司帮助下，我们经过积极的努力，全面完成了这些项目的采购，保证了项目正常实施，同时锻炼了我的能力拓宽了我的知识面，对后期的工作十分有意义。

3、不断拓宽采购渠道，征询采购信息和最新设备信息，为市场提供产品信息和支持。采购的工作和市场业务工作关联十分紧密，在xx，我们根据公司的经营计划和市场部的业务拓展计划，积极拓宽了采购渠道，同时，定期为市场部提供产品信息，保证市场部工作的正常开展，取得了市场部的好评。

4、在项目采购上尽量争取价格优惠和较长的帐期，严格控制款项支付，保证了公司的正常运营，这是我们去年工作中的重心，因为应收款任务比较艰巨，所以应付款这块控制比较严格，这对我们来说真是巨大的挑战和锻炼，通过我们和供应商的良好沟通和多年关系的积累，付款的控制做的比较好。

5、根据公司的需要，参与部分市场业务工作，取得一定的好成绩，在xx，我直接负责xxx的日常设备采购和供应，从商务谈判、到供货以及后期收款等能较好的完成，取得客户的一直好评。同时还参与长沙交行的设备采购项目的商务谈判工作，取得了项目的成功。

（二）协助公司完成的其它工作

在xx，我协助公司主要完成应收款工作，主要是xxx的应收款工作，在过去的一年里，我收回欠款200万元，同时协助公司开展大项目的收款工作，经过我们的`努力，收回欠款1000多万元，较好的完成了公司的应收款指标。

1、技术水平还需提高，尤其是对产品的具体配置和关键性能指标的理解还要提高，目前，产品的品种越来越丰富，分类也越来越细，采购工作对技术的依赖越来越大，所以提高基本技术能力，对今后的工作具有十分重要的意义。这也是我今后努力的方向。

2、和市场部、工程部门的沟通还需加强和提高，今后要逐步加强和市场部以及工程部门的沟通，严格控制采购供货时间和采购周期，保证项目的供货的科学合理，争取更低的成本。

3、加强对客户需求的理解，寻求更多的渠道，为客户解决问题，这也是我今后努力的方向。

以上就是我主要完成的工作情况，有成绩也有不足，在公司上市的大好时机鼓励下，我一定会努力学习，不断提高业务水平和综合技能，为公司的发展作出应有的贡献！

IT述职报告

我于7月进入公司做java程序开发，至今已近快一年时间了。初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我较快适应了公司的工作环境。在本部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向同事请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。

当然，刚做这个项目的时候，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。总结经验是一个人迅速成长的有利催化剂，为了更快地成为一名优秀的员工，现将我20xx年上半年的学习、工作情况总结如下：

20xx年初时，我们进销存项目通过了一期客户验收。但是，随着客户业务的变化，项目需要做很大的改动和调整。现进销存系统进入了二期的设计开发阶段。

初入公司的时候，我只负责财务模块的存货核算开发工作。随着公司人员的变动，现在我负责财务管理整个模块的开发工作。很明显的能感觉的身上的压力越来越大，也许是因为我的个性使然吧，越挫越勇，迎难而上。不断的学习财务业务知识和本系统框架，现基本了解掌握了财务的整个业务逻辑及业务流程。因为没有参与一期的原型、需求、设计、数据库等文档的设计。

在开发过程中发现，有好多原型、需求文档、设计文档，只知其然，不知其所以然。总结一期经验，避免二期开发中遇到同样的问题和困难。从原型设计、谈二期需求、整理需求文档、数据库设计、开发，一条龙负责到底。这样对业务逻辑及业务流程有了更深的理解。从“我问”，到“我讲”，有了很大的个人提高。提高软件知识和技术只是问题的表面，本质是要提高自己认识问题、分析问题、解决问题的思想高度。在能胜任工作的基础上，立即去涉猎其它领域的专业知识，丰富自己的知识体系、提高自己的综合素质。

我相信付出肯定会有收获，在我们的努力下，进销存系统一定会给客户及公司一个满意的答案。

在这一年里，我看到公司的迅速发展，各项制度的不断完善，我很庆幸我是公司的一员，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起创造美好的未来。

it主管述职报告

尊敬的各位领导上午好！：

我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从网络专员向部门主管进行了过渡和转变。下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：

一、工作回顾（主要分6个方面）。

1、oa系统方面：

2012年，oa系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公司的oa问题处理工作，如：组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了oa系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版oa安装部署工作。

2、erp系统方面：

过去的1年“erp系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完成了3个模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保障了系统数据录入的完整性和正确性。

3、呼叫中心系统建设：

为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领导指示下，信息化工程部去年启动了呼叫中心和crm系统建设，我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。

4、信息化其他项目建设：

随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作；芜湖观邸物业中心机房建设；儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。

5、管理性工作。

为规范集团范围内的it物品采购工作，我全面参与并完成集团“it物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理，按集团领导指示，我部在2012年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的网络信息交流平台做好了有效的支撑。

6、日常工作。

信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定期检查，oa、邮件系统定期维护，集团本部日常it问题处理，项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。

二、不足之处：

1、对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上造成工作疏漏，2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上做的不够，关注点不够广泛。以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请领导和同事随时监督和提醒。

三、

工作展望。

2013年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的，我个人工作也继续沿着部门工作线开展，2013重点主要有以下7个方面。

1、erp系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。

2、新项目公司的oa系统架构调整、流程制作。机房建设支持工作。

3、ftp大文件共享系统建设工作。

4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。

5、推进商业信息化系统建设。

6、一卡通系统建设工作。

7、协助部门经理完善集团信息化管理工作（制度编写、各公司it巡检等）。

汇报完毕，谢谢。

二零一三年一月十六日。

it年终述职报告

今天我汇报的主题是：分享成果分担责任——做好一名少将士兵。

年底的时候，我学习了一份关于it企业文化理念的资料，对其中描述的“少将士兵”的“企业员工精神”感触很深——实际上，任何一位员工都是在一个平凡岗位，就应该踏实、勤奋的做好每一件事情，这就是士兵的心态，是以执行和服从为天职，这个心态清晰而朴实；同时，在这个岗位上更要有一个深入的思维和崭新的启发，这就是将军的境界，是以开创和胜利为己任，这个境界高远而执着。**公司自开展业务以来，经历了两位核心创业者超过十年的奋斗。从员工角度，无论是08年、10年还是此后进入公司的同事，我们从一开始就已经分享了企业最初创业的成果。那么，面对已经拥有的新的局面，在今天以及将来，作为企业的一员，就需要我们每一个人来分担更多的责任。

企业平台在为员工提供一个职业、一份工作之外，更为我们提供了一个深化专业、塑造学识的环境，给了我们更多的机会去尝试新的事物。

首先，工作要从细节做起，愿意从小事做起。

网上申报和网上认证是我公司两个基础项目。在用户操作过程中，虽然有详细规范的流程说明，但因为涉及到十几万户纳税企业中不同计算机操作水平的会计人员，所以需要更多的、反复的具体指导。尤其在各区局大厅现场工作的同事，做的都是直接面对面的工作，面对的是不同性格、不同专业和不同态度的纳税人。要做好工作，不仅需要服务意识强、专业知识充实，更需要调和人际环境的能力；一直以来，在大厅现场服务的同事都不同程度的得到了局端税务人员和用户的好评。

另外，在完成企业用户问题受理、征期内突发问题解决的同时，也进行了新问题的共同研讨、相关知识学习以及用户培训组织等。这些过程都考验了大家的耐心和坚持，每一个疑难点的集体讨论，每一个环节的细心处理都历练了自身的执业心态。把细节做好，才能更切身的体会到“企业运营无小事”的真谛。第二，紧跟公司发展步伐，提高自身职业素养。

能够加入到行业前列的企业，我深感荣幸。每一次内部培训，新产品学习都能让我掌握最新、最前沿的行业信息。公司内刊的专业，更让人眼前一亮。在这样的条件下获得这样的资源，更有益于大家的职业规划。

根据行业态势，产品周期和市场进度，在总结《重点项目难点与问题解决》办法以及提议《产品平台化（产品组合推广）运营》等方案的同时，逐步提高了自身职业素养。

获取与回报永远要成正比，提醒自己：从企业平台学习、掌握了新知识之后，更要保持一个主动思考、敢于建议的活力和状态。第三，相信团队，相信协作。

在企业界有一句流传广泛的谚语：“如果你想知道金矿的方向，就去问鞋子上灰尘最多的人”。

效率的提高、流程的简化、增值效应的出现，依靠的都是团队，依靠的是整体。一个新的产品或系统在由阶段项目化转为常态流程化的时候，绝对不是单独一个人能完成的。

能够指导自己的人。

第四，发挥自身潜能，敢于尝试价值创新。

企业培养员工的意义不仅在于完成既定工作，更希望员工能够创新增值。本着这一理念，以合理规避风险为前提，不断寻找机会，尝试创造新的价值。根据公司多年积累的客户资源特点，汇总提出了《中小企业以财税为核心的erp软件应用需求》。2014年工作内容充实，工作思路明确。

时间总会给人留下一份真实的感动，那今天也可以有一份表达：或者我们每个人都处在各自不同的人生阶段，或者我们每个人都有着各自不同的未来规划，但就在这个时间里，就在这个空间里，我们都在一起，只要在一个团体里，那我们就相互鼓励、相互认可、相互支持，心向一处。