一个良好的规章制度能够促进组织的发展和进步,使工作更有序进行。规章制度是团队管理的基础,在这里为大家提供一些规章制度的实例供参考。
物业保洁员工管理制度
1、大院道路、空地每天专人打扫,室内经常打扫,做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标,厕所有专人每天打扫,保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点,严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通,无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶,晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞,窨井完好无损。
12、装潢施工有序,建筑材料定点摆放,废土及时清运整理,无遗留现象。
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫,每日打扫不少于二次,保持包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要保持家庭内外整洁卫生,对庭院卫生负有责任。
4、卫生管理人员,要负责好大院卫生工作,每天要巡回视察,发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查,原则上每半月检查不少于一次。
1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣保洁员奖金50元,并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的,发现一次罚款100元,并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜,一但发现立即予以没收,并罚款50元。
4、在院内乱掷烟头者,发现一次罚款100元。
5、对住家户乱堆乱放,乱搭乱建,除责令其清理外罚款100—3000元。
6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。
7、卫生管理人员(包括打扫卫生,打扫公共厕所人员)工作不负责任,造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。
四、本规定自20xx年3月12日起执行。
物业保洁员管理制度
一、后勤保洁人员必须服从领导,听从指挥,认真遵守劳动纪律,严格执行岗位职责,执行学院的各项规章制度。
二、遵循“以人为本、服务第一”的工作宗旨,负责职责区的清洁卫生工作,为学院师生员工创造一个清洁、舒适、优美、礼貌的工作、生活、休息环境。
三、坚守工作岗位,不迟到,不早退,不脱岗,不干私活;讲究工作效率,不在上岗时间串岗、聊天、睡觉;不做其他与工作无关的事情;有事请假。
工作时间(可随季节作适当调整):一般清扫保洁时间为早上6:30到晚上17:30,特殊要求的路段除外。做到早上8:30前完成普扫一次,其他时间为循环往复的清扫保洁。
四、爱岗敬业,工作要有职责心,认真做好职责区的各项清扫工作,不留死角,不拈轻怕重,工作进取主动,服从分配。待人有礼,工作尽责,团结协作,爱惜公物。律己律人,保障学院利益。
五、按下列要求做好职责区的清洁卫生工作:
1.楼道:每日清扫拖洗地面至少二次以上,做到拖洗地面整洁、光亮,瓷砖面光亮;消防栓玻璃透明,无灰尘。室外:做到路面、草坪整洁、无杂物堆放,无瓜果皮壳、纸屑、烟头,无落叶,无起眼的碎石沙子。
2.不准在楼道、天井内堆放清洁工具、废品、杂物等。
3.每日及时清走垃圾桶内及纸篓内的垃圾,不许堆积,不得随意乱倒。及时用水将垃圾桶冲洗干净,及时擦洗垃圾桶表面。
六、垃圾清运制度。
1.负责垃圾清运的人员每日早晚两次清运垃圾,确保垃圾日产日清。
2.清运对象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放点及其沿路的垃圾桶,确保垃圾堆放点无可见杂物。
3.垃圾清运时必须按照清运程序进行,严禁对师生构成生命财产威胁的清运程序,如从高楼丢扔垃圾至地面,发现一次将严惩不怠。
七、爱护及正确使用清洁工具及用品,每次使用后放置在指定地点,勤俭节俭,杜绝浪费。工具应有必须的使用周期,如需更换,以旧换新,如无故遗失,应做相应赔偿。
八、节俭用水、用电,发现未关好的水龙头和照明灯,应及时关好。下班前检查并关好职责区内的水、电开关。
九、有权监督师生员工遵守卫生规定违反学校卫生管理规定的行为,劝导、批评教育、制止。对不服从管理、教育的,及时向有关部门反映。
十、后勤处定期或随时检查职责区卫生保洁工作,检查时如发现离岗、无岗者或卫生职责区不能到达标准,不能服从检查、监督和不能完成当天所应完成的任务,将按情节每次罚款5—10元。检查认定多次不能按岗位要求完成工作,后勤处上报学院,解除聘任。
1.考勤。
迟到、早退,每次扣罚当日公资。单月累计5次,解除劳动合同。旷工、脱岗,每次扣罚3日工资。单月累计2次,解除劳动合同。病假,需持医院证明,扣发病假期间工资。事假:扣发当日工资。
2.日常工作考核。
由监管人员考核,每日填报学院卫生记录日报表。
(1)地面出现垃圾、痰迹、口香糖渍;
(2)卫生间出现大小便渍、水锈渍;
(3)扶手上出现灰尘、污渍;
(4)垃圾桶内垃圾超过34。
物业保洁员管理制度
为规范公司保洁员工作流程,提高保洁员工作效率和质量,保证办公楼内外区域干净整洁的环境卫生,特结合公司实际,制定本制度。
二、适用范围。
公司所有保洁人员。
三、工作任务。
确保公司办公楼内外清洁保养与绿化维护,认真做好工作职责,以及完成临时安排的卫生清洁工作。
四、工作职责。
1、负责公司外广场、内部楼道及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、墙砖、地砖、灯具的擦抹。
3、负责楼道杂物的清洁整理;以及每日垃圾的收集处理。
4、负责各层卫生间设施设备的清洁保养。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责会议室的清洁打扫。
7、负责工具设备的清洁与保养工作。
8、负责公司内外的盆栽和绿化灌溉及修剪。
五、工作要求。
1、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务、礼貌待人,对工作认真负责。
2、上岗时应着装整齐、统一、规范,保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象。
3、按要求高质量完成工作,所有工作在安排后必须立即执行。
4、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
5、拾金不昧,拾到物品要立即上交或送还失主。
6、注意节约用水用电,杜绝长流水、长明灯现象。
六、纪律要求。
1、遵守国家法律法规以及公司各项管理规章制度。
2、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做与工作无关的事。
3、文明服务,礼貌待人,服务态度端正,有较强的的奉献精神。
4、工作期间不准脱岗、串岗,不得大声喧哗,影响其他员工的正常工作。
5、不做有损公司形象的事,不私拿公物,私卖废品。
七、有以下情形者,视情节轻重,给予10—100元罚款;情节较为严重者予以清退:
1、在工作期间做与工作无关的'事情者。
2、工作期间大声喧哗、嬉戏打闹者。
3、不服从管理、工作不认真者。
4、私拿公物、私卖废品外出谋取私利者。
5、丢失或使用不当造成工具损坏者。
八、附则。
1、本制度由公司办公室负责解释。
2、本制度自印发之日起施行,原有关规定与本制度不一致的,以本制度为准。物业保洁员管理制度公司保洁组长在公司保洁主管领导下,负责实施住宅区公司保洁工作,美化、净化居住环境。
具体岗位职责如下:。
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和公司保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经公司保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备公司保洁人员,住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区公司保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对公司保洁员,每一天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每一天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”职责,严禁随地摆摊设点,占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开,广泛理解业主监督。
九、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
清洁工职责标准。
一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内,以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将状况登记在服务中心记事本内,向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水,应立即清理。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要个性留意,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下方行人。
七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要,通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。楼内外保洁员职责标准:
一、每一天对楼内外清扫,楼道内、停车场、绿化带等,持续干净,定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以持续干净整洁。
五、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑状况,及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。
物业保洁员管理制度
为了有效进行保洁工作的管理与控制,向业主和住户供给更为清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境,特制定本制度。
第2条:适用范围。
本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。
第3条:职责划分。
1.环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。
2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。
3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实。
第二章:保洁工作要求。
1.坚持辖区内每一个角落的干净、整洁。
2.保证保洁工具和清洁用品的合理使用。
3.保证保洁人员专业、周到地供给保洁服务。
1.遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
2.热情服务,礼貌待人。
3.按时上下班,不迟到早退,不无故擅离岗位。
4.上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。
5.不得在工作时间做与本职工作无关的事。
6.不做有损公司形象的事,不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。
7.不准擅自将公司物品挪作他用,损坏、遗失工具要照价赔偿。
第6条:保洁工作资料。
保洁人员的具体工作资料包括以下15项。
1.物业管辖区的地面保洁。
2.楼层的入口以及公共走道的保洁。
3.各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。
4.入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。
5.总台、大堂内的保洁。
6.公告牌、导示牌、导购牌和休息椅等地方的保洁。
7.电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。
8.坚持卫生间的清洁卫生。
9.安全出口楼梯及扶手的保洁。
10.植物、花卉和盆缸的保洁。
11.所有墙面、墙柱的保洁。
12.天花板、吊顶的保洁。
13.地下室、停车场的保洁。
14.建筑物、雕饰的清洗。
15.空置房屋、机电设备操作间的保洁。
第7条:工作执行标准。
1.环境管理部根据所辖区域内的具体情景和服务要求,组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程,经公司质量管理部审核后,报公司总经理批准后实施。
2.当保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时,应对保洁标准的操作规程等文件进行评审,并按《文件控制程序》的有关规定执行。
第8条:日常清洁用具使用规定。
对于保洁人员日常清洁工作中用到的各种清洁用具,应按照以下六项规定进行管理。
1.每层可开辟一单独房间,用于存放常用清洁用具。
2.常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续,按实际需求分配给保洁人员。
3.申领的工具应存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用。
4.清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时须以旧换新。
5.使用工具时,应爱护工具。
6.工具使用完毕后,应清理干净,及时放回工具间,不可随意放置或丢弃。
第9条:消耗品物料的领用。
消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应按照以下四项要求执行。
1.由保洁主管办理领用手续,按实际规定分发给保洁人员使用。
2.批准领取的清洁用品必须为清洁专用,不能挪作他用,一经发现,按规定处理。
3.所领取的物料,若一次使用未完,可暂时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不可随意浪费。
4.保洁人员所领用的物料,使用时应厉行节俭原则,避免随意浪费。
第10条:保洁设备的领用。
保洁设备的管理,原则上遵循“谁使用,谁保管,谁负责”的原则,领用保洁设备时,应按照以下要求执行。
1.领用人员必须填写“保洁设备领用登记表”。
2.领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责。
3.因操作不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿。
4.归还设备时,必须保证设备完好无损、内外干净,如有损坏应及时报修,并在领用簿上注明损坏情景。
第11条:保洁设备的使用规范。
1.在设备使用前,了解设备的性能、特点和功率。
2.操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
3.各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。
4.使用设备时如发生故障,不得强行继续操作。
5.设备使用后,按要求做好清洗、保养工作。
第12条:安全操作要求。
保洁人员应牢固树立“安全第一”的思想,做到以下五点,确保安全操作。
1.在超过两米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
2.保洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
3.保洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。
4.保洁人员应当严格遵守防火制度,不随意动用明火,以免发生火灾。
5.在操作与安全发生矛盾时,应以安全为重。
第五章:保洁工作监督检查。
第13条:“三查”制度。
公司执行严格的监督检查制度,采用保洁员自查、主管巡查和部门经理抽查“三查”相结合的方法。
1.保洁人员自查。
每位保洁人员都要根据操作规范和要求,对自我所负责的区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决。
保洁主管应把巡回检查作为自我的主要工作,每一天对自我管辖区内所有部位、项目进行巡回检查,巡查频率不得少于四次。
3.环境管理部经理抽查。
由环境管理部经理负责抽查,每日抽查不得少于两次,环境管理部经理还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。
第14条:“三查”制度的要求。
执行“三查”制度,一要认真,二要高标准,还要做到以下四个相结合。
1.检查与教育、培训相结合。
检查人员发现问题后(无论是操作规范问题还是员工行为规范问题)不仅仅要及时指出、纠正,还要帮忙员工分析原因,耐心地对员工进行教育、培训,以防止同类问题重复出现。
2.检查与奖励、惩罚相结合。
管理人员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法对员工进行奖罚,月底根据员工的分数确定员工的奖金。
3.检查与测定、考核相结合。
检查不仅仅是检查卫生标准,还包括测评、考核等资料。
4.检查与改善、提高相结合。
管理人员应定期对“三查”所发现问题进行分析,并针对问题,找出原因,提出改善措施,予以解决。
第六章:附则。
第15条:本制度报总经理审批后颁布执行。
第16条:本制度解释权归公司环境管理部。
物业保洁员管理制度
公司保洁组长在公司保洁主管领导下,负责实施住宅区公司保洁工作,美化、净化居住环境。
具体岗位职责如下:。
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和公司保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经公司保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备公司保洁人员,住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区公司保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对公司保洁员,每一天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每一天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”职责,严禁随地摆摊设点,占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开,广泛理解业主监督。
九、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
清洁工职责标准。
一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内,以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将状况登记在服务中心记事本内,向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水,应立即清理。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要个性留意,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下方行人。
七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城-管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要,通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
楼内外保洁员职责标准:
一、每一天对楼内外清扫,楼道内、停车场、绿化带等,持续干净,定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以持续干净整洁。
五、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑状况,及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
物业保洁员工管理制度【】
为加强对清扫保洁人员的管理,提套清扫保洁质量,夯实工作责任,完成清扫保洁任务,结合我街道实际,特制定本制度。
承担辖区各类各条道路的清扫保洁工作。具体任务是:
1、负责辖区道路的清扫和保洁工作;
2、负责道路果皮箱的清掏和维护;
3、负责辖区道路沿街两侧“野广告”的清理;
1、道路清扫保洁。全区一、二类道路“两扫全保”,即早7时前、晚7时后各普扫一次;三类道路“一扫全保”,即早7时前普扫一次,各类道路均实行全天候不间断巡回保洁,达到骆见本色,无脱扫,无漏保,无杂物,无死角。
2、果皮箱管护。果皮箱随满随掏,垃圾无爆满落地;每日擦拭,每周清洗,箱体干净整洁;加强管护,及时检修增补,完好率达到90%以上。
3、“野广告”清理。对道路两侧的“野广告”,发现一处,清理一处,对小张贴及时铲除,对乱写乱画及时覆盖,且与底色相一致。
1、定员。保洁员配备按以下标准执行。一、二类道路按两班制作业,每3300平方米配备一名保洁员;三类道路按一班制作业,每4800平方米配备一名保洁员。
2、定岗。对每名保洁员划线定位,实行实名标段,明确工作范围和时段,落实工作职责。
(一)规范作业程序。按照“五步工作法”开展清扫保洁工作。
1、早普扫。5点开始作业,7时前结束,及时倾倒清扫垃圾,清除道路抛撒。
2、补扫。普扫结束后即对道沿、隔离堆、树坑、下水井口等重点区域,用小扫把进行细扫,消除卫生死角。
3、日常保洁。普扫、补扫结束后即转入全天保洁,实行“一定、二转、三巡查”保洁工作制,即保洁员按照定岗地段,及时清理道路杂物,清掏并擦拭果皮箱,清理野广告;组长、队长开始不间断巡检,随时拣拾发现的杂物;督查室人员及副处长在辖区道路巡查,及时处理工作中发现的问题,特别是安排好上下班、饭口等时段的保洁工作。
4、晚普扫。一、二类道路晚7时开始普扫,不留死角。
5、晚保洁。晚8时后重点加强人口密集区域及重点地段的保洁工作,及时清掏果皮箱及沿街门点小袋垃圾。
(二)严格安全作业。保洁员着标志服上岗,保洁三轮车涂刷光漆,配备足够的警示墩和警示灯;普扫作业时尽量实行分组作业,在作业区域50米外设置警示作业标志;环卫处采取有效的防暑降温、冬季御寒措施,防止中暑或冻伤发生。
(三)建立应急机制。制定应急预案,成立应急队伍,加强对道路抛洒、积冰积雪、秋季落叶的快速应;建立晚间保洁队伍,负责主要道路和区域的垃圾杂物处理和道路抛洒的清除,做到发现问题不过夜。
1、保洁员实行择优上岗,定期考核,末位淘汰和奖惩相结合的管理办法;保洁员必须自觉遵守劳动纪律,服从工作安排,坚守工作岗位,规范作业,尽职尽责,不断提高工作标准和保洁质量,保质保量完成工作任务。
2、街道办事处负责环卫处负责人的选聘、考核和管理,环卫处负责保洁员的招聘、管理、培训和考核。
3、清扫保洁人员必须按定员人数足额配备,按标准按时发放工资,为清扫保洁员购买“三险”。
4、采取岗位培训和集中培训相结合的方式,组织保洁员轮训,学习业务知识,开展岗位练兵,进行精神文明和交通安全教育,熟知市情、区情,在本职工作争先创优的同时,努力争当创卫工作的宣传员、环境卫生的监督员、精神文明的示范员,外地游客的`咨询员、凤山形象的展示员,不断提高综合素质。
5、创造良好的工作生活环境。积极创造条件建设保洁员工作环境,适时组织慰问活动,丰富保洁员的文化生活,为他们排忧解难。
1、上班时间:单班保洁员上班时间夏天为上午4:30到11:30,下午2:30至6:30;冬天为上午5:00至11:30,下午1:30至5:30。双班保洁员实行轮班制,上班时间为夏天为上午4:30,冬天为5:00,上午11:00、下午3:00倒班。
2、清扫保洁:保洁员必须上、下午对各自责任区清扫一次,并将垃圾及时清运到指定地点(上午8:30,下午3:00前清运完毕)。然后到自己的责任区保洁,保持责任区24小时都清洁。
3、着装、签到、签退:保洁员在上班时间必须穿统一服装,按时到指定地点签到、签退,签到时间为上午8:00,下午3:00(冬季2:30);签退时间为上午11:40,下午6:30(冬季5:30)。签到、签退指定专人负责,做到严格认真,不徇私情,因公或个人原因不能到场签到、签退时,本人提出请假,因公请假不做扣罚,因个人原因临时请假每月累计不超过3次,并且每次不超过1小时,超出3次视为一小时。
4、考核:上下班迟到早退每次扣罚5元,脱岗每次扣工资15元,旷工每天按30—100元扣罚。未经批准提前10分钟下班的,视为早退;擅自不在岗位超出30分钟的视为旷工;上岗中途不在岗位不超30分钟的视为脱岗。在处及各单位组织的有关会议过程中发生迟到、早退、脱岗、无故不到的参照本制度进行处罚。保洁员一个月的罚款最多不超过50元。
5、考核考勤表统一填报,送副处长审阅核对后,留存办公室备案,月底严格兑现。
(一)评比奖励。
1、环卫处每月结合日常检查和记分检查,按比例推选6至8名优秀保洁员,从罚款中确定适当数额进行奖励。
2、每年度结合年终总结,评选年度优秀保洁员,在街道党工作会议上进行表彰奖励。
(二)惩处。
1、凡多次出现问题或指出问题整改不力、不及时的,组长予以训诫谈话,责任人予以经济处罚。
2、凡同一路段重复出现问题两次以上造成影响的,组长予以请辞,对具体责任人进行批评和经济处罚。
3、凡在市级检查评比中,丢分或出现较问题的,以及罚款超过50远的,对组长予以免职,具体责任人予以惩处直至辞退。
1、清扫保洁员要树立为居民、为社会服务的品德,做到不怕苦、不怕脏,树立良好的行业形象。
2、清扫保洁员要语言文明,以理服人,不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象,做到文明劝导,主动清扫,对蛮不讲理者,及时报告领导,进行妥善处理,以免发生意外情况。
3、清扫保洁员在岗期间,保持个人卫生,衣服勤洗勤换,保持良好形象。
物业保洁员岗位职责及管理制度
-协调大客户部门和渠道部门在集团客户的框架协议下各区域项目落地。
-协助分公司建立区域保洁协会的合作关系。
-制定物业保洁的相关策略并制定相应政策。
-维护德国总部的全球集团客户。
-连锁超市的客户开拓和集团协议。
-投标策略的制定及标书的编辑。
物业保洁员管理制度
一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。
三、对住宅楼保洁人员的要求:。
1、生活垃圾日产日清。
2、楼道每天清扫一次,整日保洁。
3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。
5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。
6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对商户区域保洁人员的要求:。
1、严格片区保洁责任制,对园区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好园区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。
2、随时巡视园区,发现污物杂物应及时处理,随时保_园区内的`清洁卫生。
3、道路地面每天清扫一次。
五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。
六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。
七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。
协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。
八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。
九、在工作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
物业保洁员的管理制度
一、礼貌卫生标准:
1、大院道路、空地每一天专人打扫,室内经常打扫,做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标,厕所有专人每一天打扫,持续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点,严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通,无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶,晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞,窨井完好无损。
12、装潢施工有序,建筑材料定点摆放,废土及时清运整理,无遗留现象。
二、职责范围:
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫,每日打扫不少于二次,持续包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,职责人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要持续家庭内外整洁卫生,对庭院卫生负有职责。
4、卫生管理人员,要负责好大院卫生工作,每一天要巡回视察,发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查,原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定:
1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣保洁员奖金50元,并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的,发现一次罚款100元,并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜,一但发现立即予以没收,并罚款50元。
4、在院内乱掷烟头者,发现一次罚款100元。
6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。
7、卫生管理人员(包括打扫卫生,打扫公共厕所人员)工作不负职责,造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。
物业保洁员管理制度
为了强化物业保洁员的各项工作行为管理,提高物业保洁人员的工作效率,为业主提供优质的服务,给大家一个干净、整洁、舒适的办公环境,特制定本。
1、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
2、保洁人员需每日全面、细致的.对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括:大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗,每月擦拭两次。
3、休息日为周六(每月休二天)。
4、物业保洁员每天工作时间为:上午8:00―12:30下午14:00---18:30。
1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
3、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏,可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画),小楼卫生。其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。
前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。
卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。
小楼卫生包括:办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣物业保洁员奖金50元,并责令其立即打扫。
2、卫生管理人员(包括打扫卫生,打扫公共厕所人员)工作不负责任,造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
四、附则。
1、本解释权由人力资源部负责。
2、本自颁布之日起开始施行。
物业保洁员的管理制度
一、保洁员岗位职责:
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。
3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域:
1、负责一楼(桃李源接待中心)、二、三楼办公区的整体清扫保洁。
2、负责办公楼整体楼卫生间的`清扫保洁。
3、负责一至三楼、楼梯通道的清扫保洁。
三、保洁员工作标准:
(一)一楼接待大厅的清扫标准:
1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,荣誉证书柜内每周至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、接待大厅内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
3、接待大厅、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
4、接待大厅内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内烟头等杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。
5、接待大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
6、接待大厅窗户玻璃、天花板及灯具,每月13日-15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
二)办公室的清扫标准:
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
(三)卫生间清扫标准:
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。
(四)楼梯通道清扫标准:
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的'扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
四、保洁员安全操作规程:。
(一)牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
(二)在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。
(三)在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
(四)不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。
(五)在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器,以免发生意外事故。
(六)保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。
(七)应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
(八)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
五、监督、检查办法。
人事行政部每周进行两次(每月8次)卫生状况考核,每次考核10个点,检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。
保洁员工管理制度
公司的每一个岗位,为规范员工的工作行为,都会制定规章制度。对于辛勤的保洁员 的管理制度是怎样的呢?以下为保洁员规章制度 的资料,仅供参考。
一、工作中要时刻牢记我们是行业准则,客户的满意将是我们的工作目标。
二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单,出发前要检查所带工具是否齐全。
三、保洁标准
(1)玻璃:边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明,不能有模糊或有水印。
(2)电源盒、灯具:开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。
(3)厨房、卫生间:瓷砖不能有油渍、水印、灰尘,必须光洁、明亮。
(4)门:门框、门头必须擦拭,凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净,无灰尘、水印。
(5)墙:墙角、地角必须清洁,墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
(6)地面:清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕,光洁、明亮。客户验收后,要再用干净的地拖把脚印擦去。
四、保洁完毕后要请客户检查,如客户有不满意之处要尽快处理,不能消极怠工、敷衍了事,更不能与客户发生争吵,如有纠纷应与公司联系协商解决。
五、保洁工具要完整带回公司,除正常使用的磨损外,如有丢失、损坏,将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。
六、外出工作时要注意自己的言谈举止,不能诋毁公司及客户形象,不能将客户的隐私(家庭、工作住址;手机、电话号码)泄漏给他人。
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位,并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生,使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范 做好日
常保洁、定期保洁工作(详见附表)。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的.卫生要按保洁内容及标准进行清扫,做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查,发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理,卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外,每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫,重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况,尽量采用自然光,少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯,为单位节约每一度电,节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施,发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告 。
6、按保洁内容及
标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求,擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等,认真做好保洁工作,使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
物业保洁员管理制度
一、保洁员岗位职责:
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。
3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域:
1、负责一楼(桃李源接待中心)、二、三楼办公区的整体清扫保洁。
2、负责办公楼整体楼卫生间的清扫保洁。
3、负责一至三楼、楼梯通道的清扫保洁。
(一)一楼接待大厅的清扫标准:
1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,荣誉证书柜内每周至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、接待大厅内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
3、接待大厅、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
4、接待大厅内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内烟头等杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。
5、接待大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
6、接待大厅窗户玻璃、天花板及灯具,每月13日——15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(二)办公室的清扫标准:
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
(三)卫生间清扫标准:
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。
每日喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。
(四)楼梯通道清扫标准:
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
四、保洁员安全操作规程:
(一)牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
(二)在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。
(三)在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
(四)不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。
(五)在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器,以免发生意外事故。
(六)保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。
(七)应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
(八)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
五、监督、检查办法。
人事行政部每周进行两次(每月8次)卫生状况考核,每次考核10个点,检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。
本制度自20__年2月8日起实行。
物业保洁员管理制度
一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁_作程序。
三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的'事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务,礼貌待人。
六、服务态度端正,有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可,不得。
十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十一、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。
十二、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
保洁员工管理制度
1. 地面清扫、拖擦及巡回保洁。
2. 垃圾的收集、清运,垃圾筒的清倒擦拭。
3. 玻璃门、窗、玻璃幕墙、大理石柜台、墙面、桌椅、电脑、箱柜、木隔断、皮沙发的擦拭。
4. 柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。
5. 墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、书报架、扶手、栏杆的擦拭。
二、 注意事项
1. 作业安排要根据实际情况灵活掌握。当顾客较少时,抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时,进行边角擦拭。
2. 银行客流量大,作业时要十分注意扫帚、拖布等保洁工具不能触碰到顾客,不要影响顾客惠顾,不要引起顾客反感。
3. 营业厅地面的彻底清洗、拖擦,需在营业前、后进行,保洁人员要主动与保安人员配合,不单独行动,不作令人怀疑的行为。
三、银行营业的日常清扫保洁可分为开业前、营业中、停业后3个段落。
1. 开业前
(1)开业前银行内无客户和顾客,应抓紧清扫地面、玻璃门、窗、玻璃幕墙、大理石柜台。
(2)开业前营业厅、办公室、柜台、桌椅、电脑、沙发等应在短时间内清扫、擦拭完毕, 迅速将垃圾收集清运到指定地点。
2. 营业中
(1)定时巡回清扫地面。巡回保洁以保持地面无烟头、纸屑、积水、污渍为主。 应顺便检查垃圾筒状况,如需要清倒或擦拭时,应及时处理。
(2)依次逐项擦拭其他。包括橱窗、墙角、墙壁饰物、摆设等。
3. 停业后
银行停业后需清扫地面和垃圾的收集清运,将营业厅、办公室及卫生间的保洁工作进行合理安排。 对当班清洁重点、难点部位进行保洁,不留卫生死角。
1、树立高度的责任心,关心客户的利益,严格保洁区域保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施、设备有损坏或异常情况应及时向客户或公司汇报。负责管理好保洁区域卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视,发现污物、杂物应及时处理,随时保证客户保洁区域内的'清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导的工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向公司请假,得到的批准后,方能离开,返回时应即时向公司消假。当班时不得做与本职工作无关的事情。
3、客户营业大厅保洁工作应达到地面无烟头、纸屑等杂物,无污渍。玻璃幕墙、大理石营业台面、柜、架、桌、椅、办公用具表面无明显灰尘。楼梯扶手、护栏、地面目视干净无污渍,有光泽,墙面干净无污迹。卫生间无烟头、污渍、积水、纸屑和蜘蛛网,墙面干净,便器无黄斑。保洁区域卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、直至辞退的处罚。
4、保洁人员对客户、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝。对客户和顾客的投诉公司必须马上处理,保洁人员严禁与客户、顾客发生争执,争执一次扣发50元工资,争执两次返回公司学习直至辞退、开除。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求穿着工作装,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、短裙、背心、拖鞋。
6、外派保洁人员在工作时要维护公司的名誉,要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设立工作障碍,不准讲不利于团结的话,不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物,私卖废品,如经发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交客户营业大厅经理或办公室。
8、客户保洁区域内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送到指定地点。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理解决时应立即向外派员工领班、客户营业大厅经理及向公司汇报。保洁人员有权提出工作中的一些合理化建议。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索保洁员工管理制度。
物业保洁员管理制度
明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。
各管理处保洁部全体员工。
3.1.1遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。
3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。
3.1.5在工作岗位或公共场所,员工须注意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。
3.1.6行走要迅速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。
3.1.7在行经的路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动拾起或作及时处理,严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,否则视为失职。
3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。
3.2.1服从工作分配,遵照《保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的`内容按时、按量完成各项分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。
3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料。
3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执,若有问题可事后向上级提交意见书。
3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止,必要时可要求保安员协助解决。
3.2.6若发现突发案件、火情或险情,应即时报告上级并找保安人员协助处理。
3.2.7在小区内外,各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。
3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。
3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。
3.2.11清洁工具使用完毕后,须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。
3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。
3.2.13软水管使用后,应整理好后保存。
3.2.14清洁剂要标识明显,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏。
3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。
3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实,便于取放。
3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置,且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。
3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。
3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。
3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里,不准随意搁置。
3.3.1擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时,须有安全防护措施。
3.3.2对业主要热情礼貌,任何时候均不得与业主发生争执。
3.3.3拾到钱、物等,应及时交到办公室或交给上级处理,不得占为已有或隐瞒不报。
3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在公司内聚众玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用,不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不得有偷盗等违法行为。
3.3.6领用清洁用具或用品,须先由班(组)长填写"领料单",客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具,均须"以旧换新",严禁弄虚作假。
3.3.7员工请假或辞职,必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理,并完成相应手续。
物业保洁员管理制度【】
集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、礼貌服务、礼貌待人,并注意持续个人的仪容仪表,树立良好形象。
3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时光内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时光不干私活,不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时用心协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
9、除工作时光外,可在四楼多功能厅休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
(一)固定区域。
1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。
2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。
3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。
4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。
5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼,楼梯通道的清扫保洁。
(二)临时性区域。
1、负责5楼外审办公室清扫保洁。
2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。
3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。
4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。
(三)分工负责。
1、一、三楼保洁员负责范围北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。
2、四楼保洁员负责范围集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。
3、保洁共同负责范围商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。
4、分工负责实行月轮换制,共同负责范围在轮换时依然共同负责。
上午。
1、7:30—7:40清扫各自负责的领导办公室;
2、7:40—7:50清扫一、三、四楼走廊;
3、7:50—8:00清扫共同负责的区域(会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾)。
4、8:00—8:30清扫三、四楼卫生间;
5、8:30—9:00清扫南北两侧楼梯通道;
6、9:00—10:00清扫一、三、四楼走廊;
下午。
1、13:00—14:00清扫一、三、四楼走廊;
2、14:30—15:00清扫三、四楼卫生间;
3、15:00—1600清扫南北两侧楼梯通道。
4、下班前清扫各自负责的领导办公室。
注以上各项清扫资料除定时、定点清扫外,要随时巡回检查,发现卫生不达标处随时清扫。
(一)办公室的清扫标准。
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每一天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要持续干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水,并持续花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。
6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关掉,最后将门、窗关掉、锁好。
8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月9--11日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延(董事长办公室随时擦拭)。
(二)走廊及大厅的清扫标准。
1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,荣誉证书柜内每周至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日至少扫拖2次,随时持续做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、走廊内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内烟头等杂物,并持续花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。
6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具,每月13日--15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(三)卫生间清扫标准。
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要持续干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月17日--18日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(四)会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准。
1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施(如电脑、打印机、复印机等)每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。
3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要持续干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、下班前清扫时,检查各类办公设备设施的电源是否关掉,最后将门、窗关掉、锁好。
5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外,如遇会议、活动等,应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。
6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具,每月20日--22日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(五)楼梯通道清扫标准。
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次,每周至少拖1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
(一)牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
(二)在超过2米高处操作时,务必使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。
(三)在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
(四)不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。
(五)在不会使用机器时,不得私自开动或关掉机器,以免发生意外事故。
(六)保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。
(七)应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
(八)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
人事行政部每周进行两次(每月8次)卫生状况抽查,每次抽查10个点,检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数,具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。
(一)抽查中,每发现一处卫生不达标,扣1分。
(二)当月未扣分者,在当月工资中奖励30元。
(三)当月累计扣5分以下者,在当月工资中奖励20元。
(四)当月累计扣6分至10分者,在当月工资中奖励10元。
(五)当月累计扣11分至15分者,当月工资实发。
(六)当月累计扣16至20分者,在当月工资中均扣10元。
(七)当月累计扣21至25分者,在当月工资中均扣20元。
(八)当月累计扣25分以上者,25分以下扣罚金额均按20元扣除;超出25分部份的扣罚金额,按实际金额按每分0。5元在当月工资中扣除。
(九)当月扣分最大值小于等于80分。
(十)连续3个月扣分在25分以上者,给予辞退处理。