培训心得是对参加培训活动后的感受和收获进行总结的一种写作形式。在这里，我们分享一些优秀的培训心得范文，希望能够对大家的写作提供一些参考。
客服心得及感悟
年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:。
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20__年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
__年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部__年工作计划:。
一、针对20__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高2008年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在2008年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
国培心得及感悟
“国培”，一种全新的培训模式，一种的大规模的专业培训，一种充满人文关怀，一份中西部基础教育农村教师的特别礼物，一种.种更具专业和规范的教师培训，一门门引领教育教学思想潮流的学科课程，一场场专家精彩务实的讲座报告，学员积极而热烈的讨论交流，认真而创意的提交作业，专家、辅导老师的积极耐心的辅导和温暖而有力的鼓励，从字里行间感受着他们严谨的作风;学员的一网情深，如饥似渴，不断学习，不断总结与反思，洋溢着对教育的极大热情和真诚，我在国培里找到了榜样和力量，来自教育的另一种力量，所有这些仿佛就在昨天，无时无刻不在感染着我，感动着我，激励着我前进……伴随着紧张有序的日程安排，不知不觉中培训就已接近尾声，自己也收获颇丰，最重要的是在思想上和专业素养上都有了一个重新的认识和提升。现将我自己的体会与大家分享。
党中央、国务院高度重视教师队伍建设工作，所以要充分发挥“国培计划”的示范引领、“雪中送炭”和促进改革的作用。通过培训一批“种子”教师，使我们在推进素质教育和教师培训方面发挥骨干示范作用。
一粒粒种子的播种，播种的是一种思想、一种信念、一种希望，一种信任、一种责任，由此，我们更感到了自己所肩负的使命、更加坚定了教育信心，坚定扎根农村教育事业的一线的决心，在今后的教育教学工作中我要将这种态度，这种责任，这种信心用我的教育成果来说话，用自己的力量去感染和带动更多的教师，积极投入到教育教学工作中，为学生的终身发展负责，为教育事业作出更大的贡献，竭力成为一名甘为人梯的人民教师。
全国知名教育专家对我们进行了培训，紧密联系最新的教育理论和教研动态，结合精彩案例，对目前教学实际中广泛存在的问题、困惑和误区进行梳理、分析、点拨。培训我们对教材的重新解构与分析，使我对教材及如何使用教材去教学有了正确的认识，使在教学实践中思路更加清晰，头脑里有了科学的教育教学理念的指导。所学习的课程，使原有凌乱、不规范、没有理论支撑、不符合教育教学规律的教育教学思想和实践得到了一次全面的系统升级更新，大脑被激活了。如何从实践中进行科研，如何用科研去应用实践等，曾经的这些问题，曾经让我深深困惑，有许多问题至今仍然没有解决，通过这次学习，我会带着这些问题学习、沟通、交流与反思。在学习的过程中，通过与专家的交流、同行的商讨与相互学习，通过转变、拓宽、更新、丰富，围绕课程改革，准确把握新课程学校教育教学中的问题和实效，争取成为一名有理论水平、有学科知识、有思想善反思勤实践的教育教学引路人和学科带头人的科研型教育者。
国培的学习与培训，专家、学者、学员，不少的教育教学的经历、体会、感受和学习成果的展现，在这种培训中一起完成了农村教师教育教学的资源共享!这是一次大规模的集体的智慧的共同创造和创新，是一次教师成果的大荟萃，彼此影响着彼此，收获着收获，你的，我的，他的，我们大家的。
此次“国培”虽将结束的，但是教师培训教师素养的提升永远不会结束，“国培”带给我们的知识、思想和精神将会是持久的陪伴和影响，“国培”会继续坚定不移地走可持续发展之路辐射全国教师;通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与一名优秀教育者的差距所在，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。在今后的教育教学实践中，潜下心来采他山之玉，静下心来纳百家之长，在教中学，在教中研，以生为本，在教和研中追求质量和水平，创造出自己在农村教育事业的一片新天地，忠诚于党和人民的教育事业，努力成为一名更加受党和国家、人民信任、放心，学生尊重和喜欢的人民教师。“国培”你真的很“给力”
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读书的心得及感悟
她是一个盲聋人。他以自己顽强的毅力，在老师的帮助下，她触摸到了语言，感受到了。
文字，求知的欲望愈来愈强烈，他在黑暗语无上的世界里找到了光明!
他是——海伦·凯勒。
境，他付出了极大地心血，一步一步的教海伦读书写字算数。
他的生命，是頑強的。
海伦的父母放弃自己的女儿，但那种无法表达语言的痛苦令海伦发脾气。;这是海伦真实的写照，表达出了她的无法言语的痛苦与对光明的急切渴望。然而。每一次治疗的回来路上。海伦的父母总是愁肠满腹，顾虑重重，小海伦却乐在其中，对来来往往的到处旅客感到、好玩极了。
他的生命，是苦涩中带点甜味的，莎莉文小姐来了。他给海伦讲地球上的火山，被埋在地下的城市，不断移动的冰川及其他许多奇闻异事。沙利文老师对小海伦的谆谆教育，让小海伦学会了许多单词，感受大自然的千变万化，更让小海伦学会了人与人感情上的互动。他的生命，是多彩的。
海伦在无数老师的帮助下，得到了知识。他虽然是盲聋人，但他在逆境中，勇敢地站起来啦!他对光明有无限的追求与渴望。他做到了。不是吗?那光明，就是他的手指与光明接触的那一瞬间，那文字让他看到世间万物，看到社会人生的残酷与真善美!
他的生命，是神奇的!
他是一个别具一格的人。
他用文字写出了他的一生!
海伦，用它的行动向全世界证明了战胜困难的勇气，诠释了用汗水浇灌，用乐观与毅力施肥必能开花结果的真理，海伦，用他的行动书写了奇迹，震惊了全世界!
朋友们，请记住他的名字：海伦·凯勒!
读书的心得及感悟
“书”，我们再也熟识不过，课桌上的“餐具”，天上的“太阳”，生活中的“水”，我们的“心脏”。书是我们精神中的“钙铁锌锡维生素”，关心我们的精神“健壮成长”。它比金子还珍贵，让我们渐渐的品尝，细细的品尝。
每个人的一生中之所以能不断提高，与其始终如一的学习是分不开的，所谓活到老学到老，庄子说，吾生也有涯，而知无涯。学问是没有穷尽的，坚持学习让人始终处于不败之地。反之，没有学问的不断补充和积累，人便会落后于时代。歌德说过，谁落后于时代，就将承受那个时代全部的苦痛。特殊是在现今学问爆炸的年月里，不能接触新的'学问便会被时代所淘汰。
宏大的文学作家茨威格曾经说过：“书籍是任何一种学问的的基础，是任何一门学科的基础的基础。”让我们认真仔细的每一本书，为我们的学习打好结实的基础。
书是困难时的一双手，是干渴时的一股甘泉，是机器上的一台发动机。或是说，只有他才能使我们的血液流淌，促进心脏的呼吸，只有他才能使我们活在这个世界上，我们要“读好书、好读书、读好书”把冰心的言论牢记在心。
千里之行，始于足下。
记得那时一次暑假，让我与书结下了一段不解之缘，一段难以忘记的岁月。
在书店，我购买了一本《杨红樱科学童话全集》。在这本书里，以一个个小动物来叙说地球上的每一个生物。“神犬探长”、“青蛙博士”、“波卡”、“小洼人”、“米奇”、“鸵鸟巴巴”，以一个个特别身份来叙说出地球上的每一个动物。不仅这些，还有亲密关系着的食物链，每一个动物的生活习性，正是我们拥有一个可爱的地球母亲，才找来了许很多多的生灵。
正是由于我们的生活这样，所以我们更要爱护我们这可独一无二、灿烂而又闪亮的明珠“地球”。在我们的身边，破坏地球母亲的实际随处可见，处处乱扔垃圾、随地吐痰、乱砍乱伐树木、工业污染，每当这些人一活动，我们的地球母亲便会受到一次严峻的打击。前一段时间，中国消失干旱，就是由于水循环被遭到严劣的遏制、严峻的打击，使地球无法降雨，干旱面积越来越大。让我们发出内心的呐喊，让地球不再变得的乌烟瘴气、黑色渲染。只要我们每个人尽一份力，十三亿中国人的心声将一同响起，一起飘舞!让我们爱护环境吧!让地球重还旧貌，但还要旧貌变新颜，处处莺歌燕舞，更有潺潺流水。同学们，行动起来吧!不只是你、他、她，而是十三亿顽强不屈的中国人民!让我们再次站起，把我们大家庭——地球搞得干洁净净，不再有任何的瑕癖，真正成为全中国、全世界的一颗闪闪的红星。让我们行动起来，不被恶劣的环境所屈服，站起来!当国旗再次升起的时候、国歌在此再次响起的时候，那就是我们见证辉煌的一刻!
同学们，让我们行动起来，不被垃圾熏倒，使我们再次占据高地!同学们，站起来，穿过这道障碍，这时，历史将由我们来焊接，历史的诗篇将由我们谱写，成功的明天属于十三亿顽强不屈的中国人民!所以我们要提倡并支持读书，读万卷书行万里路，做一个称职的老师，以带动教育事业的蓬勃健康的进展。
管理者心得及感悟
在党的胜利召开后，对“中国梦”作了深情的阐述。至今迎来伟大祖国成立64周年之际，经过半年多的践行，作为一名基层管理者，我更深刻的理解了中国之梦的深层含义，也明白了在自己的岗位上要更加严格要求，为伟大的中华民族复兴，企业的辉煌，身体力行，鞠躬尽瘁。
作为一名基层管理者，要具有奉献的精神，提高自己的能力素质，以实际行动来贯彻落实中国梦。事实证明，不折不扣完成分内之事，不自觉中也就做了一名好党员，也就为党旗增添了光辉。
古语说七十二行，行行出状元，做好自己的本职工作的才能为企业的发展贡献力量，为中华复兴的梦想添砖加瓦。
作为企业的职员，首先最重要的是有一个好心态：什么样的心态才是好心态?其实心态在不同的场合有不同的要求，在学习求识之时我们要有一个“空杯的心态”;在得意之际我们要有一个懂得居安思危的“谦虚的心态”而在我们工作之中要有一个“高度负责的心态”。好的心态可以引导你正确的开展你的工作。常言道既来之则安之，既然选择了就要为自己的选择负责任,一个没有责任感的人大到对社会，小到对我们的集体对我们的工作亦或是对自己的家庭都将是一种危害，没有责任感的人是得不到别人的尊重也不会使自己有一个更好的发展。在好的心态下我们才会很自然的接受工作中遇到的问题困难，会把问题困难当成理所当然的事情,因为做有价值的事情是必须经历挑战的，战胜了困难,我们的工作自然就会慢慢有声有色。在好的心态的基础上要对所任职位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不应该做哪些事情,对于工作要掌握哪些知识,了解些什么内容,对工作要有个完整的规划。对工作要不懈的努力，坚持自己。同时要有钻研的精神，勇于尝试不要错过每一次升华自己的机会，俗语说“机会是留给有准备的人”。工作中我们还要具备另“正确的事业观与求知上进的心态”是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，工作是施展自己才能的舞台，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这里得以展示。工作不仅能赚到生存的物质需求，同时也能锻炼我们的意志，拓展我们的才能，培养我们的合作能力，提升我们的品性。从某种意义上说，犹如古训“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。
世事沧海桑田，知识日新月异，我们要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去提高工作能力，要自觉加强学习。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，才能创造新业绩。
另外，作为企业组织中的一员，我们要不断掌握更好的，团结、合作能力。：“只有团结才会产生无坚不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。我们尽力去增进团队彼此间的沟通，良好的沟通能促进相互理解并发展关系，正确传递信息，消除障碍。在同事间要以沟通促进友谊，增进了解，增加互信;以谅解促进合作，珍惜缘分，相互补充，奋发进取，多一份宽容，多些帮助，充分发挥团队合作的力量。只有如此，我们才能精诚合作，奋斗的目标方向一致才能有更高的发展。
作为企业基层的管理者，平时工作中难免要受点气、受些委屈，这就需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量，要大气，容得下人。在具体工作过程中，既要有目标、方向，又要不怕受挫折、伤面子，应当把个人看淡些，把事业看重些，努力干成事。把握时机，掌握分寸，对纷繁复杂的事情应当细思量，不急不燥，寻找好切入点。天道酬勤，只要我们努力了，用心了，始终保持一颗良好的心态，一颗负责任的心态努力地做好自己的本职工作，不管在哪个岗位上通过我们的努力一定会使得企业欣欣向荣、朝气蓬勃。
面对新局势、新要求，我们需要立足本职工作，端正态度，解放思想，扩大开放，把握机遇，迎接挑战，才能够履行好职责，负起自己应有的社会责任。我们不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退却，因苦而埋怨。
生命的意义在于思考，人生的价值在于奉献。作为社会组织的一员，企业的一份子，我们就要在自己的岗位上尽力尽心，坚决克服“等”的意识、“满”的思想、“看”的习惯、“懒”的作风，把本职岗位作为干好事业的平台，以强烈的事业心和责任感，立足本职工作，兢兢业业，努力争先创一流、为伟大中国梦的实现奉献佳绩。
读书的心得及感悟
书，是人类提高的阶梯，苏联作家高尔基的一句话道出了书的重要。书可谓是众多名人的宠儿。历来，名人说出关于书的名言数不胜数。都说书重要，还有的更以读书为重。的确，书很重要，但我以为读书好像更重要。读一本好书如同春风化雨滋润焦渴的心田!沉醉在读书的世界里，更像乘坐书舟，游览学问的海洋!
人们常说:一本优秀的传记不仅仅能让我们熟悉世界，还会让我们更深刻地了解人生。《名人传》即:贝多芬传米开朗基罗传托尔斯泰传三篇传记。他们的仆人公分别为音乐家、雕塑家和小说家，可是，虽然他们的职业和所处的年月各不相同，但他们所追求的幻想却是相同的为了真理和正义所做出的努力。
千里之行，始于足下。
应对苦痛、应对孤独，贝多芬选择了坚持自我的信念，作为一个听不到任何声音的音乐家，他给人一种高傲的错觉，对于政治上的专制统治，无情的战乱，他却选择了抵抗，为了和平，贝多芬曾说:只要是为了获得更美的事物，任何规律都能够破除。这句话精确地表达了他当时反对专制的心理，而米开朗基罗又何尝不是呢为制造表现真善美的不朽杰作而献出了毕生的精力。由于他信任只要自我的灵魂能够坚忍果敢，不因悲苦而一味沉沦，那么就必需会冲破精神上的束缚，本想他的人生幻想中。而托尔斯泰则用他的笔杆描述除了当时社会的.阴暗，对神的信仰是他坚持不懈地用笔尖向人间播撒爱的种子。
闲来无事常读书能够使我们沉醉在书中世界，忘掉一切。读书能够使人净化心灵，使人更纯净，更真诚。不读书使人每一天生活在世间凡俗。变得狡诈，变得自李唐来，世人更爱牡丹!当然，书是需长读的。可读书不只是眼球在字面上一略而过，而是要读出其精髓。使其道出于吾之身!这才是读书的真正含义!
就拿本人来说，虽说不是人家那种爱书如命，可也比他们少不了多少。我在完胜利课时，就拿起书本，悄悄默读。读诗词时，感觉到诗人简单的情感，感觉到诗人不屈于权贵，高洁傲岸的道德情操。读外国名著时，仿佛与笔下的仆人公在一齐冒险。读书，丰富了我的生活，更使我的学问拓展，使我的想象多了一块新天地!另外，读书还是我有着成就感，那里你可能就不太明白了，现代社会人人竞争，每人都有强与他人之心!本人也不例外，与同岁孩子在一齐，给他们讲书中趣味的情节，听着他们你真行的话语，心中感觉书给我带来了荣耀!
伴侣，读书吧!书给我们带来欢快，使我们不虚度光阴，爱读书的人都是具有良好品德的人!读书，简洁的两个字，却蕴含丰富的内涵，书是读出来的，而不是看出来的。书，能陶冶情操。让书成为我们生活中不行缺少的部分，无疑是一件奇妙的事。世界上著名的文学家，文豪。都是爱书如命之人，在他们眼中，金钱不是他们所要追求的，他们所追求的是高尚的情操。不一样于世人，要在污浊世界独立不移!就像北宋哲学家周敦颐笔下的莲花予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖。而他们所追求的，仅有读书才能带给他们!书中没有瑕疵，没有污_，仅有那犹如雪白的雪花，一片雪白。
不要再迟疑，读书，使你脱离凡俗，书中乃一片完善的世外桃源!
读书的心得及感悟
阅读是认知世界，吸取学问的重要方式。如何使孩子喜爱读书，主动读书是我们每个家长都时刻关怀的事。亲子阅读是培育孩子读书习惯的重要手段之一。在亲子阅读中不光孩子建立起了良好的阅读习惯，其实对于我们家长来说也不失是一件陶冶情操，充实自己的有意义的事。
培育孩子阅读我先从让孩子自己选书开头，一开头不论孩子选的什么书，不论是漫画，笑话还是童话故事，不论在我们成人眼中这种书多么的稚嫩不值得一看，只要里面没有血腥和暴力，只要内容是健康向上的我都会给他买回来读一读，看一看。我觉得最开头要让孩子自己从心里爱上阅读，而不是我们家长命令他读一些我们自己觉得有用的书，这样只会适得其反产生反效果。等到孩子渐渐喜爱上阅读以后我才开头给他介绍一些我觉得适合他阅读的，好玩的书。但是我说的这些都只是给他的建议究竟要买什么样子的书最终的打算权我觉得还是应当交给孩子。
而我觉得适合他的书我间或也会买下来，在他阅读他喜爱的书籍的时候，或者在他玩的时候，在他旁边悄悄的打开渐渐的看。有时候他就会奇怪的停下手里的事，跑过来看我在干什么干的这么入迷，假如他感爱好，我就会放下书和他讲讲书里的'故事，讲到精彩的地方我就会停下来，当他问我：“后面怎么样了?怎么样了?”的时候我就会告知他我还没有看到呢。他就会焦急的自己拿着书去查找故事的结尾了。
通过这些事我觉得孩子还是爱读书，爱学习的，主是看家长如何去对待，如何去培育良好的习惯。
千里之行，始于足下。
客服心得及感悟
__年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。
回顾_年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在__领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用短信群发发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三，业主遗漏工程投诉处理工作__年我客服部回访率__%，工程维修满意率__%。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。
六，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
八，培训学习工作在物业__欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
九，在__大力号召全员卖车位车库的方向下，我们x区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对__充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下。
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;。
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
日后工作的努力方向及工作设想。
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;。
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;。
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;。
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
综上所述，__年，我部门工作在__领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到__的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业__经理的直接领导下，依据__省、__市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升__的服务品牌。
管理学心得及感悟
为帮助新晋升及储备干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储备干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进行授课。公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课程在自由融洽的氛围中进行，来自不同部门岗位的同事随机分成4个小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调，充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神，完成讲师提出的团队任务，并通过积分形式进行团队间的竞争。
整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理者能力素质要求(系统思考能力、人际关系哪里、专业技术能力)、职业发展规划四阶段、目标设定的smart原则，行为风格自我测试及人际沟通要点。授课讲师通过一系列寓意深刻的案例，并辅之以生动的团队游戏，把相对抽象的管理理念和人际交往技巧潜移默化地传递给每位参加培训的同事，参加培训的各位学员受益良多。
期间，参加培训的学员普遍反映其中的行为风格自我测试项目非常有启发意义，测试项目是由美南加州大学及科罗拉多大学40位行为科学博士在20--年前研究出来的成果，并一直被沿用在个人行为测试领域中。每位学员通过填写一份个人行为风格自我测评表，最终根据得分来判断自己属于哪种行为风格的人群。通过测试，学员们对于自己的性格特点有了较为科学的认识，同时也了解了周围工作中其他同事的特点以及办事风格，如何与之沟通的技巧。企业在用人方面，如何发挥员工的个性优势、各尽其职，合理组织高效的团队。个人通过自我分析有利于完善自我的整体素质，加强人际交往能力。
一天的培训时间很短，我从中却得到了很多的收获，那就是快乐学习、敬业工作、智慧生活。
国培心得及感悟
20xx年12月16至19日，有幸参加了广西壮族自治区教育厅举办了南宁师范大学20xx年国培计划第一期中小学教师专题培训班(党建)培训。
今天是培训的第一天,南宁师范大学马克思主义学院曾院长亲自执教,详细、生动地讲述新时代中小学党建整体化建设的实践路径、中小学党组织负责人，党建核心素养发展的实践路径等内容，时间虽短,但内容充实丰富,形式灵活多样。通过这次培训，使我们进一步丰富了理论知识,更新了思想观念,也使我们清醒地认识到基层党建工作的责任感和使命感,自身的差距和党建发展的不足之处,对今后党建工作的拓展具有重要的指导作用。通过今天培训学习交流,学到了理论,掌握了方法,明确了方向,把握了重点,受益匪浅,感触颇深。今天的培训,针对性强,讲课理论结合实际,生动具体,对我们学校的党务工作者来说,是非常难得的学习机会。
通过这次学习，丰富了我们自身党建知识、增强了责任感、使命感、党支部工作要和教育教学工作有机结合。在今后的工作中,不仅要将认真反思学习所得,更要融入到实际工作,以党建工作为已任,找准切入点,服务教学、服务教师、服务学生,不断提升党建工作水平。
春节的心得及感悟
不知爆竹催年去，但怪屠苏到我迟。金鸡隐退，金狗飞驰。春色惊心又一年。
整个冬天，干燥阴冷，雾霾深重。可惜迟迟不见下雪。没雪的冬天还叫冬天么？即使这么干燥，鼠年就这样在期期艾艾中，像手中的沙一点一点地漏去……直到爆竹庭前，树桃门右。春节的味道也渐渐浓郁起来。
春节的味道里是浓浓的、化不开的亲情。而我的亲情，奔波在路上。除夕和大年初一，在淮南，在自己的小家，和夫家一家人相守。初二的清晨，便早早出发，朝着皖西南进发。给早已翘首以盼的父母拜年去。半年不见高堂，是不是又添白发？363公里的路程，也只不过四个小时。思念在高速时代，少了很多时空的负担，变得也温柔和轻松了起来。
回家少不了要准备礼物。老老少少，礼物买了不少，更是用心良苦。妈妈的礼物最难买，买礼物前，总是再三叮嘱，不要随便花钱给她买礼物。别浪费。可是，做女儿的，哪能唯命是从？每年，衣服鞋帽自是少不了。每次试穿的时候，母亲总是说好。可是，衣柜里，那些衣服总是码得整整齐齐，寂寞地躺在那里。再看母亲身上，总是穿着很旧很旧的旧衣服。回答是，穿着舒服，做事方便。其实，她只是舍不得扔掉那些旧的。
很快就从网上买了一个红色的播放器，换了8g的内存，给妈妈下载了几百个戏曲选段，上白首经典传统歌曲。每次有进展的时候，我都会跟妈妈汇报。妈妈每次很兴奋，都会很仔细地询问有哪些歌曲和戏曲，还向我要求哪些是必须要下载的。妈妈显示出来的热情真的不像一个早已古稀的老人，而像一个满心渴望得到宝贝玩具的孩子。
等待的日子是漫长的。为了当面教妈妈使用这个新鲜物事。妈妈等了我几个月。直到年初二我回到家里。从包装盒里取出播放器，到整理好交到妈妈手里，妈妈显得异常开心。没想到连名字都写不好的妈妈学起开关倒是很快，一点就会。从拿到手里的那刻起，家里的厨房里就响起了咿呀的歌声……奇怪的是，这次妈妈一点也没批评我乱花钱。
春节的味道浓浓的乡情。到春节，也是老家喜事成堆的季节。年前几天，要杀年猪。杀年猪的屠夫是本地乡亲。帮着逮住猪的是乡邻。年猪放倒后，在噼里啪啦的鞭炮声里，乡亲们要来买过年用的猪肉。价格往往比集市上要便宜。杀完后，主家要用猪身上的每个部位烧一道菜，设宴招待村里的乡亲，每家派一个代表来喝这顿庆功酒。其实也是乡亲们在一起畅谈的好时候。
午饭后，跟着母亲我进了新娘家。一切都在紧张进行着。厨房里，厨娘们在紧张地准备菜肴。这些厨娘都是邻居嫂子们，掌厨的大多是厨艺比较精良些的大婶。农村的婚宴都是在家里摆酒，一摆酒额几桌到几十桌不等。以前有很多上菜的规矩，现在都被打破了。和城里靠齐了。
进到新娘的闺房，看见两个大娘在帮着整理嫁妆。村子这个是宿松婚俗，两个福禄齐全的大娘才可以担当此重任。大娘头上别着花，这是“牵娘”的标志。新娘刚从镇上化妆回来。说是要穿着婚纱出门，我问她，要是哭嫁妆不是都要花了么。她说，现在都不兴哭嫁了。喜事不哭了。看这样子，有些习俗真是不得人心啊。这项传统怕是要绝迹了。不知是喜是忧。新娘很漂亮，新娘是打工认识的工友，两个人算是志同道合。
鞭炮齐鸣，原来是婚车到了，四辆婚车停在村前的。坝上。从湖北开来的四辆婚车，装饰着花束。喜庆。四辆车车牌各异，看样子是亲戚给凑的。新郎捧着鲜花花束，后面跟这长长的迎亲队伍。后面跟着几个看热闹的小孩子。很热闹啊。
虽说没有见到新娘出门的那刻，但是，移风易俗、与时俱进的乡村婚俗之风已经是深入人心了。繁琐的传统婚俗的改变，见证了这个时代的变迁。
正是今年风景美，千红万紫报春光。
春节的味道是浓浓的、热情洋溢的友情。回到老家，见到了不少老同学。在同学会变成了攀比拉关系的名利场的今天。我参加的同学会的氛围就变得尤其珍贵。
组织同学会的是高中时期的老班干，音乐委员和老班长，一对同学夫妻。聚会地点就在他们在学校的家里，房子是平房，有很大的院子，地板是水泥的，可以随便不用换鞋走路。有很大的桌子，有很多的板凳，最重要的是有很能干美丽的女主人。能够亲自下厨烧出来一桌子的美味，桌上摆着各种零食，厨房里美食飘香。
大家大多很久不见。高中的岁月和同学之间真诚、质朴的情谊如同一首深情的歌，悠远而回味无穷。那种经过艰苦岁月沉淀的高中同学友谊是一段割不断的情，是一份分不开的缘，就像陈年的美酒，愈久愈纯香，愈久愈珍贵，愈久愈甘甜，多少欢笑、多少故事、校园里点点滴滴的往事。成为我们追忆的话题。尽管由于各种原因，我们曾经无法联系，由于工作的忙碌，我们疏于联络，可我们之间的友谊没变，我们彼此的思念日益加深，互相默默的祝福从未间歇。坦诚相待，真心面对，不问收入多少，不问职务高低，不比老公英俊，不比老婆漂亮，更多地说说心里话。
共同见证我们的成长……。
“天地风霜尽，乾坤气象和；历添新岁月，春满旧山河。”
“不须迎向东郊去，春在千门万户中。”春节春节，迎春的节日，冬天和春天的交接。做一个有爱的梦，在春天；播种一粒种子，在春天；耕耘一份努力，在春天……这就是春节的味道，人生的味道！
读书心得及感悟
对于“君子中庸”，确实存在一个认识的过程，搁在30岁以前，我是绝对不会认可这一种思维方法的。我会觉得，人生就在于“轰轰烈烈”，怎么可能“温温吞吞”呢？那时候的对“中庸”的看法，颇为不屑，在倡导个性的年代，“中庸”是个陈旧迂腐冥顽不顾的老头形象，甚至有些腹黑，这肯定不是我所想要的。
这一切，和这几十年来我们的社会语境有很大关联，余秋雨说，“现代社会有一个重大误会，常常以为中庸是平庸，激烈是高尚。进一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，伟大的古代哲人们告诉我们，事情正好相反。”我在接触到余秋雨这本《君子之道》后，开始为30岁后的觉醒找回了源头。
30岁以后，我终于知道了我疲惫的原因：人虽未老，但是血却不热了！
那些历史深处的英雄人物，自所以让人着迷，就在于作为我们普罗大众，无法完成他们的牛逼剧本，只能一日复一日的机械生存，电影里台词说这种状态：这不叫活着，这是没死。
难道我们不想当英雄？披光芒万丈，被万人敬仰？就连紫霞仙子中意的人，也是踩着七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孙悟空却不能成全她的爱情，城头上的定情一吻依旧是个平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那个看上去“像狗一样的”神吹一气，继而鼓起勇气，走向紫霞。
后来我明白了，即使作为凡人，也不能阻挡我们的灵魂，思想，精神，追求卓越。换句话说，30岁以后，我接受命运的先天安排，但在内心，我不能让自己甘于平庸。我们追求内心的强大，就在于我们不想被继续安排，而是要探寻人生的真理，让自己真正成熟起来。
知乎上说人的成熟有三个特征，不需要靠一切阿谀外界的行为来获得安全感；不需要靠一切贬损外界的行为来获得优越感；不需要靠外界的一切褒扬来获得存在感；安静公平的面对一切。
血不热了，并不是让人担心的事。凉到冰冷，才让人绝望。所谓“中庸”，大抵如此。
读书心得及感悟
第一次听说洋葱阅读法是20xx年8月，一位战友点评龚少的作业时提到的。一个月后，我向龚少请教这本书的内容，听了龚少的介绍立即在jd下单，对龚少的信任那是绝对的，谁让龚少是我易效能时间管理的领路人呢？收到书后立即把手上在读的其他书先搁一边，花了一个周末看完了两遍，看完立即趁热打铁输出读书笔记。
这本书告诉我“读书笔记的真正目的是把书中的最精华的东西提炼出来，进行理解和应用”，对照着这句，我之前的7篇读书笔记都不合格，以前只侧重理解，对后续的应用很少关注，从这篇读书笔记起改进。
另外这本书还告诉我“分享的时候要想着怎么把读到的内容解释给没有读过这本书的人听，让别人能明白”，我试试。
彭小六在两年的时间里，小六凭着对阅读的热爱，实现了从一个程序员到青年畅销书作家的跨界和转变。一开始，他坚持每周读一本书，在“简书”上不断写书评，把个人的阅读书目做输出分享，最后成为大家公认的“简书一哥”，他写出数篇爆款文章，一跃成为热门的畅销书作家。
以前我一般不看畅销书，但近年来似乎有改变。
故事发生在洋葱岛，你是洋葱岛上的一个很有志向、对世界充满好奇的人。在这里，你会看到，原来外面的世界是如此精彩：人们每天都能读那么多书，每个人的能力值都非常高，这个世界上还流传着很多传说，那些最厉害的人也可以靠阅读去帮助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
带着这种欣喜雀跃和小小的不满足感，开启我们阅读的探索之旅吧。
这本书的结构就是指引你找到一些小伙伴，学习一些技能，组建一支海盗团，然后去新的航海世界里探险。
你会遇到哪些人呢？我们来了解一下——。
读书心得及感悟
刚有孩子的时候，也不知什么叫亲子阅读，只是认为孩子接触事物越早越好，于是，在女儿刚出生没几天，我就想着一定让孩子尽早接触图书，让她爱上阅读，为此查阅了大量书籍、资料。
首先，培养孩子的阅读兴趣。兴趣的培养不是一朝一夕的事，需要家长耐心，以身示范，影响是潜移默化的。这种影响当然越早越好。不要以为孩子什么也不懂，孩子的大脑刚出生时是一张白纸，是海绵，事物出现在孩子的大脑中的时间越早越好。婴儿时一张卡片就是阅读，及至长大，一个词语就是阅读，久而久之，孩子就会喜欢上阅读。记得我给孩子买得第一本书，上面是红红的苹果，可爱的小猫，女儿歪着脑袋看得很起劲。另外，还得为孩子创造阅读的氛围。我专门给孩子买的书柜，这样她能每天将自己看完的绘本整理好，想阅读什么样的绘本她能随时取出。
我坚持每天晚上都要给读不少于二本绘本，给孩子一起用心看，最主要的是用心读，我们的用心程度孩子能感受到。
其次，亲子阅读不应片面化。时代在进步，知识的获得也不仅仅可以从书中获得。我从不反对孩子看电视，玩电脑。关键是要有度，培养孩子正确的看电视，玩电脑习惯更重要。不要采取“堵”的方式，而应运用“疏”的策略，看电视玩电脑堵不住，即使堵住，孩子也要落伍。我认为，与孩子看电视，玩电脑也是一种亲子阅读。当然，内容不是成人连续剧，暴力游戏。女儿经常看的电视是动画片，时间要控制好，动画片的内容，要让女儿讲讲。
最后，亲子阅读要与生活相结合，与孩子聊聊天，谈谈班里发生的事，说说自己工作上的事情，让孩子随时了解大人的工作，我们随时了解孩子内心的喜怒哀乐。多让孩子说，父母多听听，这是很有益的。
书是一颗小小的种子，当父母把它种在孩子的心田，再用耐心去浇灌，小小的种子就会爆发出勃勃生机，长成参天大树，启迪心灵，滋养智慧。我水平有限，观点正确与否，请老师给予提出宝贵意见。
读书的心得及感悟
在学校的组织的读书漂流的活动中，我读了一本美国幽默作家马克·吐温的一本作品——《百万英镑》故事的`精彩深深地吸引了我。
故事讲述了穷小子亨利身无分文，两个富有的兄弟给了他一张一百万英镑的钞票，并以他在三十天内凭这张钞票能否活下去而打赌。结果亨利不仅活了下去，并且利用这张百元英镑发了一笔财，还找到了一位漂亮的女朋友。
读这篇文章时，我几次差点笑出了眼泪。马克·吐温用他讽刺幽默的笔，解释了人性的弱点勾画了人们在金钱面前种种丑态。最初看到衣衫褴褛，穷酸落魄的亨利身边的人都对他不屑一顾。
当发现他有钱是又表现出了点头哈腰，巴结奉承的状态，深刻地讽刺了那些金钱至上的小人物。回想现实生活，这样的现象仍然存在以貌取人。金钱第一的事仍有发生。例如：两个小偷偷到了一辆“宝马汽车”开到小区门口，保安看也没看就放行了。小偷笑着说：“你为什么不检查?开宝马的就一定是好人吗?”说完扬长而去。
《百万英镑》讽刺了金钱在资本主义社会呼风唤雨的作用，揭示了一个需要人们探讨的问题，值得大家读一读。
读书心得及感悟
书香君近期拜读了《海洋与文明》这部历史著作。本书从海洋的视角出发，重新讲述世界历史，揭示人们如何通过海洋、河流与湖泊进行交流与互动，以及交换和传播商品、物产与文化。本书旨在揭示，各个人群、民族、国家与文明通过全球范围内的水路通道，在塑造自身文明的同时也在塑造着历史。作者展现了文明的兴衰与海洋之间的联系，引人入胜地叙述了人类航海事业的发展历程，谱写出一部关于航海者的史诗。
《海洋与文明》，揭开了波澜壮阔的历史画卷。从刳木为舟到巍峨战船，从鼓帆助推到钢铁巨轮，船的历史在改变，人类迈向海洋的脚步也在不断加快。航海远征，造船为先。作为一部69万字的煌煌大作，《海洋与文明》必然要展示造船术的发展，但这部分内容并不是作为专题呈现的，而是打散了分布在各个时代的历史进程之中，伴随欧洲的军事步伐和政治版图的扩张，《海洋与文明》的主题仍然是与海洋有关的历史风云。佩恩的海洋史观是美式思维的，浸润在《文明与海洋》里的中心思想，是来自马汉的“海权论”。
如果说生命的过程是一次轮回，也许人类的文明史也将走向相同的宿命。水域孕育人类的先祖，从某种角度讲，这些孕育人类文明的水域是海洋的一种延伸，走向海洋是人类宿命般的必然。只是这种必然在今天回望，充满着一种沧桑与感慨，因为在人类的发展历史中，海洋仿佛陆地中心论旁一直静默的那抹蔚蓝，人们并未对其有着足够高度的认识，虽然这一路走来，海洋对于人类有着异乎寻常的意义，虽然人类在不知不觉中曾经创造过和正在创造着伟大的海洋文明。
《海洋与文明》是林肯?佩恩第一次明确地从一直以来的海洋史研究迈向了海洋文明史构建的新维度。林肯?佩恩作为美国著名的海洋史学者，其海洋史研究的着眼点是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通过研究发生在海上或与海洋相关的事件，为研究人类事物提供一种独特的视角”。而这些“相关的事件”则是一个融合着政治、经济、文化、宗教、科技、战争、艺术等多个维度的综合体，即我们通常意义上讲的“文明综合体”。
《海洋与文明》从船舶制造、海上贸易、海洋探险、人类迁徙、海军战争等诸多主题切入，用一种涵盖着历史、科学、政治、经济、社会、艺术、宗教、语言、法律等学科的“上帝视角”阐明这样一个简单却一直被忽略的事实：海洋史是世界史的一个分支，海洋史从本质上说就是海洋文明史。这显然是带有着林肯?佩恩特点的撰写方式，因为《海洋与文明》的构想，形成于写作《世界船舶》之际。
读书心得及感悟
：对诗词的鉴赏方面，我是一个很放诞纵情的人，所以很喜欢李白多于杜甫。喜欢太白诗中磅礴的仙气，纵心任情的姿态，意境高远而不冷僻，远非晚唐贾岛孟郊之类的苦吟诗人可以企及。太白是盛唐的风光绝盛，杜甫也高绝，奈何盛境以后的人，再雄浑也透着·凌乱后萧条。
就为这个，我特地爬回书堆里看了孟浩然的诗。对他的诗本就有印象，他的诗那样亲切，原就本不是生疏冷疏的。此番有了名师的点拨，再加上此时心境已不同少年时。再看野旷天低树，江清月近人之类的句子，真是别有感触。
这几个平淡无奇的句子，描摹细致，意境深远。字字惊心动魄，又是那样的直白轻率。
：作者对古代文人名诗有一定研究，喜爱李白多于杜甫，说明作者是喜爱仙人气息，磅礴意境的。杜甫成就也是极大的，是被称为诗史，作者觉得世人大可学社工部的沉郁工整，李太白的神韵是学不来的。
李白喜欢孟浩然，亲切地称其为“孟夫子”，对孟浩然有仰慕之意，作者也称赏孟夫子，让作者想起了他的风仪，不自觉地进入书海去看他的诗，还真有点感触。
曹雪芹在《红楼梦》中的诗有风景，孟浩然诗中有气象，李白学了孟夫子，比其诗更高妙些，李白又见老夫子，又不由自主地变得更尊敬，又为其·折服，又谦逊起来，孟夫子少好节义，喜欢振人患难，因此而又更尊敬些。李白酒喝的多，杜甫酒少，作者觉得与这有关，所以李白更胜杜甫一成，又会觉得李白不同于常人，是名副其实的诗仙啊！
读书心得及感悟
读了《爱的教育》这本书，有一篇文章让我很难忘，它的名字是《烧炭工人和绅士》。
这篇文章主要讲了：诺贝斯的父亲是一位绅士，当儿子犯错时，他主动要儿子道歉，并亲自同贝蒂的父亲握手，这种做法非常值得称赞。在生活中，我们不能随便取笑同学，犯了错要及时改正，这样才是好孩子。
回饭馆，可是包己经不见了，我再一看，那个黑大汉也不见了，我大声说：“准是那个黑大汉把我们的包偷了”
我们走出饭馆，突然，在人群中我看见了那个黑大汉，他手里拿着我们的包正在东张西望像在找什么人，几乎同时，那个黑大汉也看见了我们，他高兴地把包举起来急忙跑到我们面前说：“我真怕你们走远了就赶紧追了出来。”
说完他咧开嘴笑了，妈妈接过包连声道谢。
我觉得站在我眼前的不是一个散发着油漆味儿的黑大汉，而是一个品德高尚的劳动者。
这件事对我的感触很深，它带给了我爱的教育。
读书心得及感悟
即将回家，挑灯夜读《浮生梦》，完了《浮生梦》。而我听到所有的关于公务员的好处，核心就是：徇私。
阅读是一种手段，可以接触到文化。读书的导向作用，人物角色的切换作用，往往能提供多方面的思考方式，帮助建立起同理心，生活要通过时间教会你的东西，便可通过阅读解决。
当别人的思想通过纸上的汉字化解在你脑子里的时候，传播就已经完成。完成了类似一代人的繁衍。当然，这种传播只是一种形式，还有其他的很多形式。
所以每一个时代才会有相同的人，相同的时代有着不同的人。
这时候的人除了是动物。就是知识的结合体。那些知识也会从你的言行举止或者文章中流到别人的脑中去，你充当了传教士的角色，完成了一次文化复制。
而经典作品，就是这种待传播文化的源头。源头的东西太过原始，所以一千个读者有一千个林黛玉，而重点在于都是林黛玉而非别人。只是每个人看到了林黛玉的不一样的面而已。知识的储备，就是你的脑海有多少知识的殖民地，显然，殖民地越多，你越聪明。
这本书来自去年七月份的跳蚤市场，封皮写的是爱情，所以久久没有阅读，你知道吧，单身狗总是会避免接触到这类东西。不过该来的总是会来，所以四天前的下午，我打开了包装。
外国作家的作品读来总有相似的环境，一开篇的村镇描写，和脑子里《杀死一只知更鸟》的环境颇为相似，如果我是导演要拍这两部电影，可能会在同一个地方取景。还有那可以忽略的众多复杂关系，谁是谁的教父，谁又收养了谁。
前文饱满的铺垫使得后面的转变来的容易，就像梦一样，可以称得上神奇。像是没有读懂这本书，还有书里的人。不过显然，因为他爱她，他变成了一个愚蠢又聪明的人。
我不相信人物，我只相信故事，还有故事里面的爱情。我没有怀疑过菲利普和瑞秋的爱情，也没有怀疑安布卢斯和瑞秋的爱情，我怀疑的是爱情本身。读后感·故事情节跌宕，从16章开始转折，只是转折的还不明显，从一开始你就知道剧情会反转，而每一次的描写你都感觉要转折了，就是没转。作者可真是好耐心，甚至有点拖拉，但是转起来却不拖泥带水，把读者扔到一个无助的境地。
环境的描写也凸显着情节的发展，阳光明媚，狂风大作，风平浪静。就像古代诗人们总喜欢借景抒情。一开始我并不想将这本书推荐给女孩子，可是作者本身就是女孩子呀。
读书的心得及感悟
孩子潘柯旭是新晃县幼儿园大三班的同学，作为一名家长，我很兴奋孩子能够在这里接受良好的教育，能够得到老师的的细心培育。最近给孩子找了一个《狼和小羊》的故事，与他一起阅读，竟然发觉孩子能够就着图片把故事给读完，心中甚感欣慰。
古人云：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”如今，读书不再是为了美女与富贵，但是“学问转变命运”却是真理，能够让人在人才竞争之中处于优势地位。“读书破万卷，下笔如有神。”多读书，读好书，可以陶冶孩子的情操，增长孩子的学问，激发他们的`学习爱好，可谓是一举多得。作为一名老师，我深知阅读的重要性，下面是我的一点心得体会，抛砖引玉，盼望与大家共同共享。
首先，进行亲子阅读很有必要，家长可以给孩子树立良好的阅读榜样，言教不如身教，而培育孩子的阅读习惯，身教的魅力是不行低估的，孩子与家长朝夕相处，家长就必需事事以身作则，只有自己宠爱阅读，孩子才能喜爱上阅读，所以做为家长应和孩子一起读书，共同成长。
其次，阅读贵在坚持。在孩子很小的时候，我就给他买了各种图书、字卡之类的阅读物，并适当的予以指导，但受到网络、电视的影响，使这些东西没有得到更准时、有效的利用，收效甚微，所以，作为家长，应能够制定出一个合理可行的培育目标，将阅读进行究竟。
千里之行，始于足下。
再次，我们要给孩子供应更多的阅读机会。阅读不能局限在学校和家里，也不仅是阅读书籍，走在大街上见到的标志牌，顺手拿到的一张小纸条，都可以作为孩子读的内容，让孩子感觉到阅读是生活中必不行少的一件事。孩子的留意力简单转移，要想方设法地采纳各种好玩的方式，吸引孩子的留意力。
总之，阅读能够给孩子带来胜利的喜悦，能够扩大孩子的视野，丰富孩子的心灵。作为家长，我们应不断思索，如何引领孩子走过这个语言成长的关键时期，盼望通过我们的努力，能够培育孩子良好的阅读习惯，从而塑造孩子良好的人格。
写读书心得及感悟
书，陶冶了我的性情;书，丰富了我的知识;书，开阔了我的视野;书，给予了我人生的启迪。以书相伴，人生就会有大不一样。生活能够清贫，但不能够无书。博览全书的人，往往知识丰富，能集众家之所长于其身，因此能使人喜欢读书，将使他终身受益。
虽然我们都明白要多读书，读好书。可仍然有一些人没有养成良好的读书习惯，究其原因，那就是因为他们没有对读书产生兴趣，兴趣才就是最好的老师!
读书不仅仅能够让孩子获取广泛的知识，陶冶情操，还能使孩子得到放松休闲，缓解焦虑，调节情绪，与孩子一齐读书，既能留出一些时光与孩子共处，又能要求自我也养成读书的习惯，一举两得。
经常读书的人会思考，明白怎样才能想出办法。他们智商比较高，能够把无序而纷乱的世界理出头绪，抓住根本和要害，从而提出解决问题的方法。经常读书的人不会乱说话，言必有据，每一个结论会透过合理的推导得出，而不会人云亦云、信口雌黄。
读书的最终目的当然就是为了提高对人性的认识，锻炼心胸，逐步训练感受幸福的潜力，培养自信心，构成实践潜力。有道就是“腹有诗书气自华”，因此，养成阅读习惯将受用终生。阅读习惯就是在心灵深处装了一部发动机，一个人养成了读书的习惯，一辈子不寂寞。养不成读书的习惯，一辈子不知所措。
本学期，我的教学专业水平和个人素质都有了很大的提高，感谢读书，让我在实践中体会到了知识的份量;感谢读书，让我能够用智慧的大脑去浇灌含苞待放的花朵，用博爱的心灵给每一个孩子足够的信心与勇气;感谢读书，让我变得更加聪明，让我的工作干得更加轻松，生活更充实。
给我留下深刻印象的是周大淇老师写的一本书《我行你也行》。读完后，其中有一个问题使我想了很久，那就是怎样才能和孩子很好地进行交流呢?带着这个问题，我总结了以下几点：
一是要多和孩子接触。正如书中所说的大人有大人的事，孩子有孩子的事。因此在大人的眼里，孩子们的许多行为举止、爱好动作往往幼稚可爱，但却是孩子眼中最美好的世界，是他们的天堂和乐园。要想破译孩子的秘密，就必须和孩子多接触，走近他们的世界，成为他们的朋友，孩子才会把小秘密告诉你们。
二是要有耐心，在和孩子谈话交流的时候，最重要的是要耐住性子认真听。孩子小，语言逻辑性差，再加上想像力丰富，常常说上半天也说不出所以然，既没有主题，又词不达意，但却滔滔不决，一本正经，两只眼睛噔的圆圆的。但在这个时候，最希望家长做的就是静静地听，即使不明白说的是什么意思，也不要打断他们的话。孩子就会觉得只要有人听，他们就会讲得越有趣，这就是训练孩子自我表达能力的最好机会。
书籍是人类进步的阶梯，更是孩子们最好的朋友，一本好的图书带给他们快乐，让他们体会到忧伤，启发他们思考，增长他们的智慧。因此扩大孩子的课外阅读面对于他们的成长来说非常重要。每个学生都有自己的个性，扩充孩子的课外阅读量，使每个孩子都有自己最独特的个性，以适应社会发展的需要。
这个星期，我并没有亲自为孩子们选书，而是让他们自己到三楼去选书，我想这样更能激发他们读书的兴趣，因为这是他们喜欢的。真如老师所想的一样，孩子们总是带着自己所选的这个小伙伴，不管是下课，放学还是会宿舍休息他们都书不离手。可见其实在孩子们心中他们对读书的愿望是非常强烈的。
由于学校指定的图书数量有限，因此学生们这次读书的内容各有不同，从寓言故事到童话故事，从英雄人物到小说传记，从绘本故事到短片诗歌。因此这次的分享会内容也各有不同。这是的读书分享会比较好地方是孩子们能够主动大胆的来分享，并且能够做到把小故事将清除，即使有个别同学并不是那么流利，但是勇气可嘉。不足的地方是孩子们在读书方面方法不对，耐心不足。有的同学分享的故事是老师已经讲过好几遍，同学们在掌握新故事方面能力缺乏。
基于上面所分析的情况，在下次读书分享时，老师应该再教一教孩子们读书的方法，并且为了能更好的做故事分享，老师可以提前根据孩子们的图书为他们指定分享的内容，我想这样孩子们慢慢学会了方法，下次一定会表现的更好。
《白说》是央视资深新闻人白岩松的作品，一部言语中的心灵之路。通过近年来于各个场合与公众的深入交流，以平等自由的态度，分享其世界观和价值观。时间跨度长达十五年，涵盖时政、教育、改革、音乐、阅读、人生等多个领域，温暖发声，理性执言。从《白说》这本书的序章可以看出这本书是白岩松在做了央视第一位新闻评论员之后结合自身感悟而创作的一本关于人生道理的书。当我第一眼看到这个标题时，我的内心是拒绝的，白说两个字让我感到很迷茫，这到底是写的什么，读着就发现这本书就是通过完全不同的方式展现给我们许多“大道理”。
全书分为五个章节：岁月，价值，沟通，态度，时代。每一章节都会引入一句名言，作者会对着这句名言开始展开自己对于这句分析与理解，进而引向更高的层面，深至内心，广至社会。作者为了让读者更容易懂得他的思想，加入了许多有意思的话，我在读的时候总感觉这本书不像是荧幕上那个拥有一张标准国字脸，满脸严肃的白岩松写出的，更像一位年轻人用轻松的口吻对你诉说着一些道理。道理就是为成功而出现，成功并不容易，鸡汤遍地的年代，你喝的再多也许你还是个，白岩松的这本书并没有高歌众人所传唱的大道理，反而反对一些话如;坚持就是胜利，并且充分论证自己所说的正确性。成功固然好，失败也没关系。重要的是在过程中，我们能够得到什么。
有时间的朋友们，可以去读一下这本书，非常值得读!
前些日子，有知己好友向我推荐沈从文代表作《边城》，闲暇时，我买了一本《沈从文集》，重点读了《边城》一文，感想颇多。
《边城》是一部反映湘西民情的中篇小说，它的故事情节很简单，主要是通过描述女主人公翠翠与少男傩送的纯情之爱，来揭示一种源自湘西古朴原始的“爱”与“美”。
这种爱与美在小说中，既没有海誓山盟、卿卿我我，也没有离经叛道之举，更没有附加铜臭的权钱交易，相反小说所表现的男女之情正是古朴原始乡村孕育而生的自然恋情，它青春、阳光、清新、健康，犹如阳光下爱情的花朵，晶莹透明。
又有多少人能跨越历史享有不受时代束缚的爱与情呢?也正因为这样，“愿天下有情人终成眷属”就成为一代又一代人的情感共鸣!
短篇小说《边城》，是著名作家沈从文先生写于19__年的一篇作品，这座《边城》，最为浓郁地飘绕着沈从文先生的湘西风情。
生活正有条不紊地进行着，摆渡的依然来回于河岸之间，打牌的依然喧闹着。然而这一切正常的好像令人发慌。也许这真的应验了那一句话：暴风雨来临之前总是平静的。翠翠跟爷爷相依为命的生活依然如故，然而在哪一天，有个男孩的身影闯进了她的心里，于是她就有了秘密，那跟虎耳草与山歌有关系的秘密。这个属于她的秘密在她看来是甜蜜的，因为在她睡觉的时候也咧着嘴笑，一副甜蜜快乐的样子就可以知道。然而在未知的生命里，每个转变都充满着变数，你不知道下一刻会发生什么?就好似那属于翠翠的爱情，最后还是在襁褓中夭折了，不知道这是上天对纯真的她开的一玩笑，还是一个美丽的误会。在平静的后面，暴风雨来的是如此的猛烈，全不顾一个柔弱的女孩子是否能承受，爷爷在一次暴风雨后死去，剩下她伶仃一人，每天只能形影相伴;跟着是伴侣的出走，只留给翠翠漫长而又无期的等待，思念。翠翠只有苦苦的思念，苦苦的幻想：在晨曦暖和的渡头，一切弥漫的雾气皆以散去，远去的某只船只，是他归来的标志，蹦跳，挥手，落泪，知道紧紧相拥。然而她每次等到的都是过客，不是归人，还有的就是黯然的落泪，伤感地低泣。
生活并不会因为我们而停止不前，在经历过青春这个“美丽的忧伤后”，生活仍要继续。
在这个假期，我精读了《读者》这本杂志的其中一期。
这本书主要描写了生活中的实事。文章都以情动人，以理悟人或以人悦文，浅显易懂，使得我们仔细品味，认真学习。每一篇作文都有其独特的视角及写作方法，让人爱读，有的甚至催人泪下或开怀大笑。我还悟出一个道理：知识是我们借以飞上天堂的羽翼。一开始我总是很快的浏览一遍，囫囵吞枣，颇有“不求甚解”的味道。吸引的首先是故事，是各总人物的命运遭遇，他们的悲欢离合常常使我牵肠挂肚。后来，父母告诉我文章要仔细品味，理解要表达的思想感情。想得到知识的羽翼飞向天堂，那么就一定要有阅读方法。莎士比亚说过，书是全世界的营养品，既然是营养品，就更要仔细体会、琢磨。于是，我如饥似渴地仔细读了起来，养成了只要手中一有书，我就成了忘了吃忘了睡的“书呆子”。从此以后，再练习写作的时候，都要拿出我的好伙伴《读者》翻一翻，其中的好词佳句和思想感情，大大增加了我的想象力，使文章经常得到老师的好评，这册杂志对我而言好处太大了，我总是认真地感悟，真是有了意想不到的收获。是《读者》给了我知识王国前进的脚步。
读了《读者》，我真正感受到了一撇一捺组成了一个“人”字，撇是知识，捺是理想，这样的人生才是充实有力的，鸟会飞翔时因为有翅膀，人会飞腾是因为有智慧。这样有益的课外书使我受益匪浅。等着吧!知识太空，我会乘坐着《读者》制成的飞船去那里遨游的!
学习心得及感悟
学习《胡锦涛文选》，必须紧密联系首都实际，牢牢把握建设中国特色社会主义这个主题，坚定不移地抓好发展这个党执政兴国的第一要务，促进首都经济社会又快又好发展。
坚持以经济建设为中心，集中精力把国民经济搞上去。
胡锦涛同志强调，解决中国的所有问题，归根到底要靠经济的发展。他鲜明提出了人才资源是第一资源，科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志，创新是一个民族进步的灵魂、是一个国家兴旺发达的不竭动力等重要论断，为把我国经济建设搞上去指明了途径和方向。学习《胡锦涛文选》，要求我们更加自觉地扭住经济建设这个中心不放松，坚持“首都经济”的发展战略，按照《北京城市总体规划》确定的“国家首都、国际城市、文化名城、宜居城市”的发展目标和区县功能定位的要求，进一步优化调整产业布局，积极发展高新技术产业、现代服务业、现代制造业和文化创意产业，走高端、高效、高辐射力的产业发展之路，重点推动经济增长方式转变。大力实施首都创新战略，建立和完善以企业为主体、市场为导向、产学研结合的创新体系，使首都经济增长从主要依靠要素驱动转向更加注重创新驱动。
坚持深化改革，建立完善的社会主义市场经济体制。
加快发展生产力，要建立更具活力、更加开放的经济体系。学习《胡锦涛文选》，要求我们必须坚持以改革为动力，毫不动摇地坚持改革方向，坚定不移地推进改革进程，不断完善社会主义市场经济体制。要抓住重点领域和关键环节，努力使关系经济社会发展全局的重大体制改革取得突破性进展。坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度；坚持在宏观调控下发挥市场对资源配置的基础性作用，提高资源配置效率，激发经济活力；坚持推进国有企事业单位改革，加大国有经济布局和结构调整力度，增强国有经济控制力；坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，积极深化收入分配制度改革，消除不利于构建和谐社会的体制机制障碍；坚持“引进来”和“走出去”相结合的开放战略，全面提高对外开放水平。
正确处理现代化建设中的重大关系，加强统筹兼顾，促进协调发展。
胡锦涛同志强调，在推进社会主义现代化建设的过程中，要正确处理各种关系，加强统筹兼顾，促进协调发展。学习《胡锦涛文选》，要求我们正确处理改革、发展、稳定的关系，不断提高驾驭首都经济社会发展的能力，把改革的力度、发展的速度与社会可承受的程度统一起来，做到相互协调、相互促进；正确处理经济建设与人口、资源、环境的关系，把控制人口、节约资源、保护环境放到重要位置，使人口增长与社会生产力发展相适应，经济建设与资源、环境相协调，实现良性循环；正确处理物质文明建设与精神文明建设的关系，把社会主义精神文明建设放到更加突出的地位，坚持正确的理论指导，牢固树立社会主义荣辱观，建设社会主义先进文化，不断创新精神文明建设的思路和办法，提高人们的思想道德素质和科学文化素质，努力形成有利于首都现代化建设的舆论氛围、价值观念、道德规范和文化条件。
读书心得及感悟
我读过很多书，其中最喜欢的是儿童文学家杨红樱写的《笑猫日记》，书中内容丰富，情节多变，很容易读懂，这本书也是许多同学的最爱。
书中的主角是笑猫，笑猫是只“神猫”，它能听懂人话，会讲各式各样的笑话，会收买人心，还和人一样喜欢尝试，总能做出一些不可思议的事情，笑猫最喜欢的人就是马小跳和杜真子。
马小跳是个快乐的孩子，因为他的父母和校长都一直在保护他的美好童年生活，马小跳总喜欢和唐飞、毛超、张达在一起，笑猫也喜欢和这四兄弟在一起，因为他们的身上带有浓浓的孩子气息，而且都喜欢小动物，这一点让笑猫感到非常温暖。
杜真子却是个痛苦的小孩，因为她妈妈整天在她身边唠叨，总是说些什么：现在竞争激烈，要多写作业，多上补习班……虽然笑猫喜欢杜真子，但讨厌杜真子的妈妈，因为她总伤害笑猫的自尊心，总把这只“神猫”叫成“妖猫”，逼得笑猫只有离家出走。
我最喜欢《笑猫日记》中的《转动的时光伞》一集，这集反映了两个道理。一是每个成功的人士都有一段快乐的童年，就说马小跳吧，他快乐乐观，思想开放，做事认真，勇敢大方，乐于助人……后来他当上了市长也属正常。再说丁文涛，从小就像大人一般，是老师和家长的骄傲，可是他小气抠门，忘恩负义，自以为是，没有创新……后来，单位都不愿要他，最终还是变成了人生的输家。
第二个道理就是生气容易变老，马小跳妈妈做什么事都面带笑容，不管马小跳做什么行业都很开心，每次给家人做饭都当作是一种享受，是个实实在在的“冻龄美人”。而安琪妈妈整天不停地抱怨一切，总骂安琪比别人差，做什么事都不情愿，总觉得有人逼她，所以才60岁头发大部分都白了。
《笑猫日记》总能在我不快乐时给我乐趣，总能在我无聊时给我解闷。我觉得《笑猫日记》特别好看，我非常喜欢，每次一看就是一整本，看完之后心情舒畅。我相信，《笑猫日记》是我童年时光中美好的回忆!