最新礼仪知识讲座活动总结（优秀18篇）

活动总结是在一次特定的活动结束后，对活动过程进行回顾和总结的一种撰写形式。它可以帮助我们反思活动的意义和价值，总结经验教训，进一步改进和提升活动的质量。以下是一些活动总结的范文，供大家参考。希望能够帮助到大家写出一份完美的活动总结！记得不要照搬范文，要结合实际情况进行修改，增加个人的观点和体会。祝大家写作顺利！

文明礼仪知识讲座活动总结

文明礼仪知识讲座总结

儿童保健知识讲座活动总结

20xx年是我院继续加强基础建设和完成主业转型的重要一年，在院领导的直接领导和部署下，我院坚持有所为，有所不为的原则，成功的完成了由接待会议为主向以医疗为主的转型，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，配合院领导的意图和安排，我们康复理疗科的全体医务人员较好的完成了院领导布置的各项医疗、体检和省级干部接待工作，现将工作情况总结如下：

一、以行动促发展，做政治敏感的明白人。

今年年初，我们科的同志也都能够服从院党委的安排适时地参加到这次保持共产党员先进性的教育活动中，并对今后疗养院的建设和希望提出了宝贵的意见。工作中以高标准要求自己，树立良好的形象，全心全意为广大病员服务。

二、从严要求自己，做遵章守纪的老实人。

严格执行规章制度是提高医护质量，确保安全医疗的根本保证。

1、今年我科再次重申了各级医护人员职责，明确了各类岗位责任制和医疗工作制度，如病人首诊制，病人第一时间入院，当班医生就要首先对病人进行检查和处理，责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔吊针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对x次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来从未发生大的医疗差错。

3、认真落实内科医疗护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备了急救操作处置盘。

4、坚持每日交接班制度及晨间医生查房、医疗护理，使病人能够及时得到诊断和治疗，预防了并发症的发生。

三、加强医护人员医德医风建设，做广大病员的贴心人。

1、积极落实医疗行为规范十不准，在日常工作中落实文明用语，注意搞好医患关系。

2、积极开展健康教育，对住院病人进行满意度调查，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

3、科室不定期召开工休座谈会，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

四、提高医护人员业务素质，做医疗战线的能干人。

1、要求在职人员进行自我充电，加强业务学习，提高业务水平，并做好学习笔记。

2、与计算机管理相关人员交流，尽快使医务人员都能够熟悉计算机的操作。积极参加院内、院外的内科，康复科和护理知识的学习，提高专业知识水平。

3、加强了危重病人的护理，坚持了交接班制度和特殊病人的病情交流。

4、坚持了医疗业务查房：由院领导和上级医生定期到病区进行了医疗和护理业务查房，对医疗诊断、治疗措施进行探讨，以达到提高业务素质的目的。

5、今年我科所有医务人员都参加了《重点传染病防治知识》和《传染病防控与突发公共事件的应对》的全员培训，并取得了合格证，拿到了学分。

五、加强院内感染管理，杜绝院内交叉感染，做工作认真的细心人。

1、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，加强了对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，适时对紫外线强度进行监测。

2、一次性用品使用后能及时毁形，浸泡，集中处理，并对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理。

3、病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日一次，病房内定期用消毒液拖地。

4、严格按照操作规程办事，将院内交叉感染杜绝在产生之前。

六、高标准要求自己，热心服务，做服务周到的热心人。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过医护人员的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、进入七、八月份的疗养旺季，病区医护人员除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、病房x月份除完成好住院病人治疗外还很好地完成了院里的体检任务。另外，科室医护人员还为危重病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，使病员得到了周到的服务。

4、干部病房部门今年x月份完成收入x元（尚不包括没有收到的人事厅、干部招待所以及本院的体检费用），在住院床位减少三分之一的情况下，收入并没有明显减少（去年完成x元），综合理疗部门x月份完成理疗收入x元，针灸x人次（x元），乳腺彩超收入x元（已收到x元），我科医生领导的要求，通过了相关领导人员的验收。并且在科室同志的共同努力下很好地完成了院里布置的省级干部接待工作，取得了一定的经济效益，但更主要的是取得了政治效益，为我们今后接待省级干部积累了良好的经验。

2、每周x都能够自觉地打扫环境卫生。

3、院里安排的各种劳动都能够积极参加，如：春秋季大扫除以及为病房改造而搬运房间物品等全院性的劳动。

八、立足疗养院实际，树立节约意识，做勤俭持家的节约人。

1、年初，省级干部病房的建设初期，在购置窗帘的过程中，为了节约资金我们科室的马旭红、阿斯亚和米娜娃等同志先后4次跑市场，购得了价廉物美的窗帘，为院里节约资金数千元。

2、进入x月份后，有于众所周知的原因，疗养院的经费出现了一定的困难，本着勤俭持家的原则，我们科遵照院里的指示关闭了病房，人员也被打散分配到了各个科室，我们科全体工作人员都毫无怨言地接受了个自新岗位的工作。

九、存在问题。

1、病房管理尚不尽如人意。

2、个别医务人员无菌观念还需要加强。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务。

4、护理人员年龄偏大，科室人员不足。

5、理疗设备老化，目前所使用的理疗仪器大多是80年代购置的，属老爷级别的设备，处于报废阶段，急需更新（报告已打了很多次）。

十、展望未来。

我院领导也适时提出了“今年抓质量，明年抓病人”的工作思路，为此，从现在开始，针对工作中存在的问题要切实提出整改措施，完善自身素质，从身边做起，不断提高业务水平，为明年迎来我院的新篇章做好准备。

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健康知识讲座活动总结

为进一步宣传糖尿病的危害，更好地预防糖尿病，10月15日，县总工会、县卫计局、城关镇联合县疾控中心、县健教中心、城关卫生院，开展糖尿病防控健康知识大讲堂。

健康讲座吸引了200余名市民参加，并邀请了相关专家主讲。他们从居民日常生活、饮食及身体健康等方面详细讲述了糖尿病的防控与治疗，使广大市民对糖尿病有了进一步的认识。糖尿病作为一种慢性疾病，越来越呈现出年轻化、多样化特点。专家从了解自身身体状况和科学饮食两方面入手，提醒大家需要时刻关注疾病晴雨表的`自身体重，以及日常保持科学饮食，适当摄入热量，保证低盐、低糖、低脂、高纤维、充足维生素。让大家更具体地了解到糖尿病医学健康与保健知识，提升了大家对自身健康的关注意识，提高对糖尿病的预防和应对能力。

此次健康讲座普及了糖尿病健康知识，县卫计局相关负责人表示，还将会持续定期组织开展类似的健康讲座活动，把健康知识和健康意识传递送到家家户户。

儿童保健知识讲座活动总结

我镇儿保工作在卫生局及市儿保中心的`领导下，在各村儿保专干及我本人的努力下，在广大父母的积极配合下，完成了固定的全年的儿保工作计划，现将完成工作汇报如下：

我镇合并后有七个村，0―6岁儿童常住人口为966，其中0岁组男孩为83人，女孩为84人；1岁组男孩为59人，女孩为74人；2岁组男孩为48人，女孩为55人；3岁组男孩为93人，女孩为62人；4岁组男孩为66人，女孩为62人；5岁组男孩为66人，女孩为75人；6岁组男孩为69人，女孩为70人。

一、对新生儿按常规进行登记建册，建册率达100%（户口不在除外），同时对儿童进行保健保偿，使全镇儿童保健保偿率达90%以上。

二、对全镇0―6岁儿童进行定期体格检查，对不满1周岁的儿童体检3次，分别在3月、6月、12月各检1次，1周岁到不满3周岁的儿童每半年体检1次，3周岁到不满7岁的儿童每年体检1次，并有评价，系统管理率达85%以上，对体检出的各种疾病及时建册，专案管理。

三、建立异常儿、佝偻病、缺铁性贫血、营养不良、单纯性肥胖等疾病的专案管理，诊断正确率达85%，疾病矫治率达90%。

四、利用讲课、板报以及口头形式大力宣传母乳喂养的好处。并指导家长按时添加营养丰富的食物，加强儿童的饮食管理，还将母乳喂养、计划免疫，生长发育监测、口服补液盐治疗腹泻，儿童听力、眼、口腔保健，小儿常见病的预防及儿童意外事故的预防与处理等知识传授给家长，并实行家庭卫生保健，让社会和广大家长都来重视儿保工作。

五、认真执行三项报告制度，每月到派出所、计生委核对抄录新生儿出生登记，发现儿童死亡认真填写儿童死亡报告卡，死亡登记册，并及时上报。

六、按要求认真填写各种表、卡、册等，如体检登记簿、迁入迁出登记本、花名册等。

七、健全组织，对村儿保大夫定期培训，例会12次并不定时下乡指导，不断提高业务水平，并进行4次考试，考卷装订成册，装入档案，不及格者予以补考。

八、不断提高围产期和新生儿的保健质量，所有的村都能按常规开展系统，对新生儿访视都达3次以上，并登记完整，管理人数达出生人数的95%以上。

九、搞好原始资料的搜集、整理、分析工作，按统计报表要求，有完整的登记统计制度，掌握全乡出生、死亡、儿童系统管理、传染病等发生情况，资料齐全，完整正确，及时上报。

十、积极参加上级组织的培训，努力学习，配合市儿保中心，使仙人洞儿保工作能再上一个台阶，工作中严格要求自己，处处为儿保工作服务。但我也有许多不足之处，望领导和广大家长予以监督，促使我成为一名更加优秀的儿保工作者，更好地为儿保工作服务。

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健康知识讲座活动总结

11月14日是第xx个“联合国糖尿病日”，为让群众了解糖尿病，提高糖尿病患者及家庭对糖尿病的预防意识，11月14日上午，我院内分泌科开展“联合国糖尿病日”主题义诊活动。

义诊现场，我院内分泌科医护人员为前来就诊的群众发放预防糖尿病宣传资料，宣传健康知识，耐心答疑解惑，并免费测量血压、血糖。活动当天还组织了糖尿病健康知识管理讲座，向大家讲解如何正确认识糖尿病、合理使用药物、改善饮食结构等相关知识，进一步提高了广大群众的健康保健意识。

此次义诊活动旨在向大众普及糖尿病的'基本知识，提高广大糖友对糖尿病防控的认知程度，引导家庭关注、重视糖尿病。活动的开展对提高人民群众防控糖尿病的认知起到了积极作用。

儿童保健知识讲座活动总结

大家晚上好！首先非常感谢大家在百忙之中抽空来参加本次会议。“为了孩子的一切，一切为了孩子”，我们秉承着这样一种教育理念，关爱着我们的孩子，呵护着我们的孩子。健康的体魄对于孩子的一生有着不可忽视的作用，有了强健的体魄能让孩子拥有积极的人生态度，拥有充沛的精神，拥有坚强的意志。我们的孩子正处于生长发育的旺盛时期，但同时这一时期也是孩子免疫能力较弱，容易受到外界病毒感染的时期。

作为孩子成长道路上不可或缺的引路人，保护孩子的身心健康是我们义不容辞的责任。在这春暖花开之际，我园的柯医生将就春季传染病的预防和平衡膳食这两方面作比较全面的介绍，本着让我们的孩子更健康的共同心愿，让我们一起来聆听有着丰富的育儿经验和保健知识的柯医生给我们作的这个儿童保健知识讲座。为了保证会议顺利进行，希望大家能把手机调至静音或会议模式，谢谢！柯医生作报告。小结：谢谢柯医生给我们带来这么丰富而专业的育儿、保健知识。她结合小班幼儿的生长发育规律以及孩子的生活实际，科学地讲述了孩子穿衣不当引起的不良后果，由此提醒我们家长要根据气候变化来增减孩子的衣服。活动的环境对于孩子的健康也有着不小的影响，相信我们家长听了这一讲座后，一定会身体力行，为孩子创设一个有利于身心健康的活动环境。

此外，对于孩子的吃药问题、一些小儿常见病的症状及预防等方面的知识，都将给在坐的家长与老师很大的启示，引发我们的思考。我们要以更科学、更客观的态度去教养我们的孩子。让我们再次以热烈的掌声对柯医生为我们作的精彩报告表示感谢，同时也感谢各位家长耐心的聆听。让我们携起手来，为了孩子美好的明天，一起努力！

儿童保健知识讲座活动总结

1、保温。孩子从温暖的子宫突然来到买有保护的外部世界，需要一定的保暖工作才能适应。

2、皮肤清洁工作。给孩子洗澡时，要注意脐带的护理，否则很容易出现麻烦。提问时一个同事就谈到，他的女儿生下来洗澡的时候忘记了脐带的事，直接放到水里了，后来虽然进行了补救工作，后来也顺利脱落了，但到现在为止小肚脐都是黑的，虽然不影响健康，但很难看，医生说可能是淤血所致，如果长大也不能吸收的话，可能终生都会这样。

3、母乳喂养。

4、母婴之间的情感交流。多拥抱、抚摸孩子，多跟孩子说话。（二）1岁之内的婴儿期。

这一时期是孩子生长的高峰期，另一个高峰期是青春期。

1、提倡母乳喂养，至少喂养4个月，最好能吃到一周岁。

2、户外活动很重要，要多给孩子晒太阳，晒背部和后脑勺。但要避免强光照射。

3、母婴交流。

4、定期体检，关注孩子的“身高/体重”比例，高矮胖瘦不要紧，但比例要对，医生会给判断的。

5、防止营养不良和营养过剩。

6、六个月是生理性贫血的易发期，为了防止生理性贫血，可以从4个月添加辅食的时候起给孩子添加蛋黄。此外，6个月后孩子从母体中带来的抗体减少，容易感冒生病，要注意护理。

这一时期孩子生长发育减慢，语言、运动能力快速发展。

1、多跟孩子语言交流，通过给孩子讲故事、唱歌等行为刺激孩子的语言发展。

2、帮孩子养成良好的睡眠习惯，俗话说，三岁看老，这一时期睡的过晚的孩子，长大后也很难有良好的睡眠习惯，一旦面临较大的工作压力，就可能睡眠不足。

3、给孩子独立做事的机会。

4、防止意外伤害。

5、6个月体检一次。

（四）6岁前的学前期。

1、帮孩子养成良好的行为习惯，重视道德品质的引导。这是比知识学习更重要的领域。不要盲目给孩子的知识学习加压，国外研究表明，早期给孩子上太多的知识早教班，可能会在小学的一二年级显示出一定的优势，但到了三年级，上过和没上过早教班的孩子就差别不大了，甚至那些没上过早教班的孩子由于获得了更自由的发展机会，后劲更足。

2、防止意外伤害和传染病、过敏性疾病。

3、每年1-2次体检。

（五）青春期前的学龄期（小学）。

预防近视和龋齿。给孩子看电脑每次不能超过20分钟。监测孩子的视力，一般从6岁左右可以查视力（4岁左右能看懂视力表的孩子也可以查视力），之前由于孩子的视力尚未发育好，查出来不是很准，即使是近视，一般也是假性近视。

二、关于疫苗接种。

1、除了国家计划内接种的疫苗外，在经济条件允许的情况下，水痘、流感嗜血杆菌疫苗、甲肝、乙肝这几种疫苗最好给孩子注射，这些疫苗已经比较成熟。肺炎、流感疫苗尚不稳定，可以根据孩子的免疫力情况选择打或不打。

2、国产的疫苗肯定过关的，不要听信对进口疫苗的推销，那里面有商业利益。国家不会把不合格的国产疫苗给孩子注射的。

3、免疫接种后会有各种反应，其中发烧反应一般不会超过38.5度，持续1-2天，如果不是这种情况，要提防生病引起的发烧。其他昏厥之类的异常反应一般会当场发生，医生会紧急处理的。

三、小儿疾病护理。

（一）常见儿童疾病。

1、秋季腹泻。经由呼吸道传播，易群发，但家长不要过分恐慌。

2、哮喘。要注意鉴别是过敏性的还是其他的。不要滥用药。

3、夏季贪食冷饮的孩子容易发生腹泻，要注意。

4、冬季是流感高发的季节，因为病毒怕热不怕冷。

5、冬季孩子容易发生口角裂（烂嘴角），可以用甘油混合金霉素给孩子涂抹，金霉素是中性的，不会伤皮肤，孩子即使舔舐了也不要紧。

6、手足口病容易传染，要注意增强孩子的抵抗力。

（二）如何判断孩子生病了？

1、四个观察点：精神状态；饮食；大便小便；睡眠。

2、一旦发现病兆，要即使监测孩子的体温，用体温计量，这是医生判断病情的重要指标。

（三）病儿的用药选择。

1、尽量用口服药，不要轻易输液。

2、外用药一定要看说明，儿童可用的才能给孩子用，成人药不要给孩子用。

3、不推荐用灌肠法退热，对白细胞有损伤。

4、可以适当给孩子用雾化吸入的办法治疗。

5、孩子的用药剂量是用体重折算的，不要轻易自行加减。

四、合理使用抗生素。

1、抗生素进队细菌感染时有效，但孩子的病大多数是病毒感染所致，要让医生做个专业的判断再决定是否用抗生素。就感冒而言，一般来说，精神状态较好的话，一般是病毒性的，反之是细菌性的。孩子的喉咙如果红肿，一般是细菌性的，有滤泡则一般是病毒性的。医生能根据经验做出判断。

2、一种抗生素能解决的病情就不要用两种。

3、能用普通的抗生素就用普通的抗生素。

4、不要自行加减抗生素的用量，医生的推荐用量是根据孩子的体重来的，加量也不会吸收，还会增加肝肾负担，减量则由于血浓度达不到而难以发挥作用，前功尽弃甚至加重病情。

5、过敏性疾病也不能用抗生素。

6、抗生素不能随便外用，否则容易引起过敏反应，甚至形成终身性的红斑。

7、抗生素要严格按时用药，比如，六个小时一次就要严格六个小时一次，半夜起来也要喂。

五、常见用药误区。

1、乱用抗生素。

2、乱用退热药。

3、日夜百服咛和泰诺自行使用的问题不大，但克感敏、安乃近、布洛芬之类（美林）的'不要乱用，对白细胞有伤害。

3、中成药一般是复方制剂，加了西药成分的，有退热功能的都不是纯中成药，中药的口服液相对安全，如双黄连口服液、蒲地蓝口服液。

4、有感冒症状时可以适当吃点抗病毒药物，但要减量，比如一天两次。

5、腹泻时禁忌乱用止泻药，因为感染性和非感染性的腹泻治疗的方式很不相同。如果孩子的大便淡黄色、比较稀、呈蛋花状，一般是消化不良引起的，可以用一点思密达。如果大便很黏，上面有鼻涕状的粘液甚至隐血，孩子也腹痛，千万不能用止泻药，这样的大便，拉出来反而更好。

6、咳嗽时禁止乱用止咳药。咳嗽类的药物，止咳类和化痰类的使用有讲究。过敏性的咳嗽、或者痰比较清晰的咳嗽，可以适当止咳，但痰比较浓，咳不出来的时候，就不能用止咳药，否则痰被压下去后容易引起肺炎。

7、乱给孩子用成人药，成人药和儿童药去杂质的要求不一样，容易损伤孩子的肝肾功能。

8、沙星类的药物对孩子生长发育有影响，对肝肾、骨骼都有损伤。

9、庆大、链霉素对孩子来说毒性很大，勿用。

10、复方阿司匹林也不要给孩子用。

11、不要用果汁、糖水、牛奶、茶水给孩子服药，否则容易让药物提前分解，但过后可以给孩子喝糖水。

六、孩子的饮食常识。

1、白开水是最好的饮料，用自来水烧开的白开水最好。

2、不要给孩子吃太多冷饮，对胃肠道不好。

3、不要轻易给孩子喝易拉罐的饮料，因为易拉罐是铝做的，容易损伤孩子大脑，引起智力下降、行为异常，甚至影响骨骼发育。

4、蒸馏水和矿泉水不利于孩子健康。

5、彩色汽水不要给孩子喝，色素太多。

6、膨化食品谨慎给孩子提供，这属于高盐、高味精食品，吃的多了，成年后孩子容易发生心血管类的疾病。

7、不给孩子吃营养补品，含激素，容易让孩子早发育。

8、谨慎给孩子吃果冻，容易影响脂肪、蛋白质和微量元素的吸收。

9、谨慎给孩子喝可乐、咖啡、茶，影响微量元素的吸收。

10、养乐多等乳酸饮料谨慎给孩子提供，含糖量太高。

七、小儿护理常见问题。

（一）过敏体质孩子如何护理？

1、掌握孩子过敏的规律，过敏季节前一个月开始服抗过敏药预防，吃三个月。现在的抗过敏药，如开瑞坦等，还是相对安全的。

2、皮肤过敏比呼吸道过敏更不容易治疗，一定要当心，不要听之任之，经常发作的话，孩子机体致敏反应更加高，严重时会致命的。

3、有过敏反应的孩子，可以做个过敏源测试，尽量避免。但脱敏疗法不推荐，作用不大，而且只能对螨虫脱敏。

4、有的过敏性疾病会在青春期后好转。过敏性疾病发的越早越好。（二）如何看待补钙？

1、国外的孩子，两岁之内是不补钙的，因为他们的光照条件好、户外活动多、饮食以奶制品为主，但国内不一样，所以3岁以内还是有必要补钙的，但要适量，不缺就不补，一般来说，如果每天能保证400-500毫升的奶量，就不用补了。补钙过量也会影响其他微量元素的吸收。

2、可以给孩子服用鱼肝油，可以一直吃，但不要天天吃，隔天或隔三差五的吃就可以了。

3、奶粉最好一直喝，终生饮奶最好。

（三）贫血要不要补充铁剂。

1、贫血的测查很关键，如果是感冒的时候测出来贫血，就不准。

2、轻度贫血不主张补铁剂，可以食疗，如果食疗了三个月还不见好转，可以补铁剂1-2个月，严重的贫血要查有没有其他疾病，原发性疾病治疗要和补铁同时进行。

文明礼仪知识讲座总结

中国的经济在持续发展，社会在不断进步，人民的素质逐步提高。于是，现代礼仪作为一门知识被中国人重视起来。作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。21世纪，充满着机遇和挑战。如果仅仅因为礼仪问题，而丧失商机甚者丢掉工作，难道我们不应该重视吗？因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判，这不是很好吗？说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。礼仪不意味者一味追求奢侈和派头。这是一个误区。记得中国人民大学金正昆教授在中国百家访谈里有个场景能很好的解释这点。金正昆教授讲了个故事。故事说一个美国商人和中国上海大老板准备谈一笔生意。谈判一切顺利，双方都很满意。在签署合资协议的时候，老外发现上海老板的双手上戴满了10个戒指，一下就楞住了。因为在西方，戒指佩带有非常明确的含义。那些能戴那些不能戴都很有讲究。而这个老板一下戴了10个，直接把老外弄蒙了。后来这个老外在北京做生意的时候顺便请教金正昆教授。金教授逗趣说：“中国目前经济水平还不是很高，戴10个戒指，是表示他很有经济势力。”所以说，礼仪不能仅仅是讲奢侈和排场，恰到好处最重要。

至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢？可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗？所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

毛主席曾经说过：“世界上最怕认真二字。”认真可以把一件事情做成，用心则能把这件事情做好。认真是我们对待工作的第一态度，认真就是要求我们不放松对自己的要求，就是严格按照规则办事做人，就是在别人苟且随便时自己仍然坚持操守，就是高度的责任感和敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。

这次现代礼仪讲座传达的不仅仅是要注重礼仪的重要性，更是为人处事的基本道理——换位思考；为别人着想；不盲目攀比；多认真的听和学，少发牢骚；养成良好的生活、工作习惯；树立正确的人生观等等这些品德高尚的思想。内强素质，外树形象，有助沟通。作为一名年轻的大学生，我们需要时刻保持认真的态度，树立积极的心态，确立正确的集体荣辱感，为我们这个群体争光而不是抹黑。

健康知识讲座活动总结

每年的11月14日是联合国糖尿病日!为此，我中心特邀武汉市中心医院内分泌科段纬喆医生主讲此次讲座，11月13日下午3点，在苗栗社区居委会开展了以“护士与糖尿病”为主题的“糖尿病健康教育”讲座活动。为现场前来参加活动的居民进行了糖尿病健康宣讲与义诊。

随着生活水平的提高和人口老龄化，我国糖尿病患者呈爆发式增长，还有大量的糖尿病的“后备军”。随着糖尿病的患者不断增加，糖尿病的家庭护理尤为重要!糖尿病患者需要家人的'鼓励和关心。活动现场，我中心吴医生还为辖区居民免费测血糖、血压。同时，为了让辖区更加形象地了解糖尿病相关知识，通过悬挂宣传条幅、制作宣传易拉宝，糖尿病健康知识咨询、发放糖尿病科普知识宣传资料等方式，向辖区居民宣传通过健康的生活方式来预防糖尿病的新知识。

11月13日下午3点，内分泌科段纬喆医师为辖区居民开展以“糖尿病健康教育”为题目的专题讲座，从用正确信息武装自己、糖尿病基础知识、糖尿病的综合治疗，接受正确的糖尿病教育，全家齐努力，对抗糖尿病等几方面向辖区居民讲解并强调日常生活中的预防保养大于治疗，号召大家平时做注意体检保健，提高健康意识。

此次“联合国糖尿病日”活动取得了圆满成功，通过活动，进一步提高辖区居民的糖尿病防治意识，降低糖尿病发生风险;提高糖尿病患者自我管理的知识和技能，减少和延缓并发症的发生，提高全民关注糖尿病健康的意识。糖尿病的健康教育之路任重而道远，在防糖控糖的路上一直在努力，将一如既往与糖友们同行。

文明礼仪知识学习活动总结

以来，党中央高度重视培育和践行社会主义核心价值观，以“三个倡导”为主旨的核心内容已经深入到群众生活的各个角落，向全社会诠释了社会主义最基本、最本质、最重要、最核心的价值理念，决定着中国特色社会主义发展方向，既具有重要的理论意义，更具有重要的实践性。本次教育实践活动中组件党支部按照西变公司制订的方案，以贯彻落实党的、xx届三中全会精神和习近平总书记系列讲话精神为主旨，以推动社会主义核心价值体系内化为员工的价值观，外化为员工的自觉性为目标，以开展“提一条合理化建议”、“改掉一个工作陋习”活动、“读一本中华传统经典名著”和“践行核心价值观，做最美西变人”活动为载体，大力推动“三个倡导”的普及工作，扩大宣传普及工作的渗透力和影响力，提高学习的有效性，推动社会主义核心价值观进车间、进班组，达到入脑、入心、见行的目的。接到西变党委下发的主题教育活动方案后，组件党支部迅速成立了以杨雪崴同志为组长的学习班子，按照西变党委制订的方案，结合组件公司实际情况，分别从党支部和工会两个集体着手，双管齐下，对本次教育活动主题进行深度、大范围的宣传和普及。并安排部署了支部开展学习核心价值观课题的规划。

20xx年9月24日下午四点组织全体员工在西变公司员工餐厅三楼多功能厅学习观看了《百年潮`42;中国梦》电视教育片。影片开始前，杨雪崴同志向全体员工深刻剖析了核心价值观的重要性，她说道：“人类在认识世界、改造世界的过程中，总要形成一定的价值观。任何政党、社会组织、社会群体都是靠着某种共同的价值观凝聚起来的。而在价值观体系中居于核心地位、起统摄作用的就是核心价值体系。任何企业都要有自己的核心价值体系，以此来引领人们的思想和行为，形成强有力的精神支柱和精神力量，从而推动企业发展”。

9月26日下午15:00-16:30，组件党支部在组件公司第一会议室组织中高层人员、支部委员、党小组长召开了支委扩大会议，集中学习了《系列重要讲话读本》之《发展中国稳定中国的必由之路-----关于坚持和发展中国特色社会主义》、《全体中华儿女的共同向往-----关于实现中华民族伟大复兴的中国梦》。我们要不停追赶新形势下的新思想、新目标，并以此来要求自己，而这次会议正的召开，正是本着齐思想，明目标的主旨要求每位企业核心人员共同努力。

10月15日经支部讨论，上报西变党委选定《曾国藩家书》作为开展《读一本中华经典名著》活动材料，并组织党员。这本书的独特魅力在于曾国藩“修身、齐家、治国、平天下”的追求能够震撼每位读者的心灵世界，并能够让我们触摸到中华民族传统文化的深层积淀。

11月份，组件党支部深入贯彻西变党委工作安排，大力开展“践行核心价值观，做最美西变人”评选活动，以“做最美西变人”为主题，深入挖掘和选树身边业务精英和道德楷模等先进人物和感人故事，引导广大员工以实际行动践行社会主义核心价值观和企业文化，为推动西变改革发展凝聚精神气、传播好声音、汇聚正能量。经过群众推荐，部门考核，公司领导班子全面筛选，确定了分别来自生产一线，销售部以及技术岗位三位爱岗敬业，尽职尽责，表现突出具有代表性和说服力的员工。20xx工作年结束之际，支部围绕工作部署开展了“改掉一个工作陋习”活动。旨在督促全体员工发掘工作中的不足和缺陷，为推动企业发展，公司管理质量和产品质量的提升从自身做起，从小事做起。

富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标;自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向;爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，“三个倡导”不但告诉我们社会主义核心价值观的的具体内容，也为我们践行核心价值观提供了遵循的方向。作为企业员工，我们要将“三个倡导”内化为生活和工作思想，作为我们的终极目标而前行，努力。

文明礼仪知识竞赛活动总结

为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的'文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把本学期第六周定为文明礼仪教育周，开展了“学生文明礼仪”系列教育活动。现将我校开展工作情况总结如下：

积极开展学习礼仪读书活动，礼仪的养成需要学习，没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我校创设了“人人讲文明，人人重礼仪”的浓厚氛围，在班里大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用班会时间多次组织学生学习了《中小学生日常行为规范》及相关礼仪知识，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于学生的心灵。

1、开展“我身边的不文明行为”调查和认识活动。礼仪贵在自知。为充分了解礼仪知识，我校开展了文明礼仪的自查活动，要求全体学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再通过主题班会开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让学生明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向学生普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，学生的不文明行为明显减少，学生的自律性得到了加强，文明素质得到了提高。

2、开展“加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”主题教育系列活动礼仪重在实践。为让学生真正实践礼仪，我校开展了“文加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”主题教育系列活动，如，“讲文明、讲礼貌，讲卫生，争做文明小学生”征文比赛，“整顿班级秩序、创建文明校园”黑板报设计比赛，“校园中美的寻访”调查活动、“文明游戏在课间”活动以及“文明礼仪”的主题队会等。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来……所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神……更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

在整个文明礼仪活动中，“争当文明卫士”一直贯穿始终。“文明卫士”的争当，必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序，当选“文明卫士”，同时也自然成为一名“文明卫士监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，班级内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

我校围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，校容校貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我校一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻班级、永驻校园。

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文明礼仪讲座活动总结

文明礼仪知识学习活动总结

为了加强水电站工程的质量控制，提高监理人员的质量意识，监理部积极响应国家和监理公司关于开展20xx年“全国质量月”活动的号召，认真贯彻监理公司下发的相关通知精神，结合水电站的实际情况，现将质量月活动情况总结如下：

1明确质量管理指导思想。

1.2通过各种形式(考核评比、张贴宣传画、召开专题会议等)进行质量管理、质量控制的宣传，让质量月活动的主体深入人心，在实践中进一步推动公司产品和服务质量整体水平的提高，向建设单位提交优质的工程。

2强化质量控制措施。

2.1进一步细化质量工作实施细则。

工程质量是工程建设的核心，是监理工作的重点，应本着“百年大计，质量第一”和“质量管理、预防为主”的总方针，对工程质量进行全面和全过程管理，确保工程质量目标的实现。质量管理的重点是施工阶段的质量管理，对影响工程质量的人、机、料、法、环进行全面控制，从工程开工准备到竣工验收，实行全过程的质量监控。监理部在工程建设实施过程中审核、签收设计图纸及文件，对施工质量负有监督、控制的责任，并对验收合格项目的施工质量负有相应的责任为此监理部制定了《电站工程质量监理工作实施细则》加强施工准备阶段、施工阶段和工程验收阶段的质量控制。

2.2以试验检查保证工程质量。

在质量控制过程中原材料的质量控制和混凝土拌和物的质量控制是必不可少的一部分，为了加强对原材料和混凝土的质量控制监理部制定了《试验监理实施细则》明确指出原材料和混凝土的各种质量指标及监理抽检的方法和频率。在抽检检查过程中发现不合格产品监理部立即召开专题会议分析原因并要求施工单位立即整改。

3努力提高工程质量。

3.1监理现场质量控制。

要求监理人员经常深入施工现场，对施工的全过程进行全面的检查监督，实行全过程的质量管理。现场监理人员要对施工方法、施工工艺、人员配置、施工设备状况、施工资源保证、施工组织等一切可能影响施工质量的因素进行检查、监督，并做好记录，发现问题应及时写出书面通知，要求承包单位改正。为了提高监理人员质量意识，加强工程质量管理，监理部组织人员学习如何更好的进行质量控制，制定质量控制网点，并对xx工地出现的质量问题进行了分析明确了质量控制方向。

3.2组织质量检查：

3.2.1组织了由业主、监理、中心试验室组成的联合质量检查小组对各施工单位进行了质量大检查，重点检查了施工单位质量保证体系和自检试验资料针对存在的问题监理部下发了(监理工程师通知《关于质量检查结果的通报》)要求施工单位立即进行整改。

3.2.2组织了由监理和中心试验室人员对各施工单位试验室进行了检查，重点检查试验设备的数量、仪器设备率定情况和试验人员的资质情况下发了(监理工程师通知《关于加强现场试验室运行的通知》要求自身没有试验室的施工单位所有检测项目均由中心试验室进行检测。

3.2.3多次组织监理和中心试验室人员对现场混凝土的坍落度进行抽查，发现坍落度不符合配合比设计要求的立即作废料处理，并要求对混凝土拌和器具进行校验确保用水量的精确。通过本次“质量月”活动，学习并宣传了国家及公司下发的相关文件精神，使参建各方相关人员都提高了质量意识，进一步强化了“奉献优质产品，构建和谐社会”的主题意识。“质量月”活动在监理部领导的重视下，全体监理人员参与下收到了丰硕的成绩，我们将以“质量月”活动为契机，在监理部内部更加深入持久的开展“质量在我手中，用户在我心中”、“关注质量，关爱生活”、“产品是企业的形象，质量是企业的生命”为主题的质量教育和质量管理工作，真正做到“以质量促进度，以质量求效益”。

文明礼仪知识学习活动总结

中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，为了传承中华民族的优良传统，学习现代爱在文明美在礼仪知识，遵守现代爱在文明美在礼仪规范，我班结合“文明”特色班级的创建工作，开展了一些相应活动，收到了较好的成效。

我班有学生53人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。

文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传爱在文明美在礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年爱在文明美在礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了读后感的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的爱在文明美在礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。

开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的.竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。

文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的爱在文明美在礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕；在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表；在公共场合要遵守公共秩序等等。

文明礼仪知识学习活动总结

文明是人与人之间进行友好交流的窗口，宣传文明礼仪知识，加强文明建设尤为重要。本文是本站小编为大家整理的文明礼仪知识学习。

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在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了“文明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动总结如下：

一、工作思路：

3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。

二、加强宣传，营造氛围。

学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。

三、主题明确，循序渐进。

为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。

四、好人好事层出不穷。

文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。

五、实践活动有声有色。

首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校3月26日举行了小学生“守则、规范”竞赛。

其次，各校利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。解放小学在六年级举行了“文明礼仪伴我行”主题队会观摩课。

第三，利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了——我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩。

手抄报。

我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。

第四，全镇各校开展了“倡导礼仪之风塑造文明形象”主题教育活动，中心校组织了手抄报、征文现场比赛。

第五，为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各校的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为孤寡老人捐款，打扫卫生，清除市场垃圾，受到社会各界的一致好评。

六、落实规范，巩固成果。

各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》，规范要求学生的言行。同时，各校班都进行了养成教育，配合文明礼貌月的展开，杜绝迟到早退和乱扔的现象，对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正，对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育，统一要求佩戴红领巾，养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时，学校健全了值勤班。

规章制度。

加强对每日常规活的检查、评比力度从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度对出现的问题及时和班主任联系一起处理并对违规违纪学生逐一建档由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风同学们互相关心监督集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展要求每个学生都能认识到：文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐也能创造充满爱心的环境给自己带来快乐带来温馨。

七、积极总结，让文明之风常驻校园。

小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作汇报会，树立典型，表彰先进，总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。

根据学校的统一安排，由教务处、政教处、团委牵头组织的河东区职业中专中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动自20xx年10月9日开始布置任务，至20xx年11月25日下午举行全校笔试比赛，历时近一个半月。现对本次活动总结如下。

一、定位准确，选材恰当，切合我校实际。

张校长给本次活动的目标定位是：引导学生学习中华民族悠久的文明礼仪传统，从深厚的历史文化积淀中汲取文明礼仪知识精华，提高学生的自身文明素质，促进学生的全面发展。事实证明这一定位是非常准确的。对于文明素质相对较差的中专生来说，只有切实提高他们的文明素质，才能有效地提高他们的综合素质。本次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动的学习教材《。

三字经。

》、《弟子规》可以说是代表着中华传统文明礼仪精髓的传世之作，它们涉及文明礼仪的方方面面，行文披情入理，具有极强的说服力。这次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动是符合我校学情、切合我校实际的。这次学习竞赛活动也得到了区教育局的认可，本次活动简讯在河东教育信息网上发表。

二、大多数学生参入积极性高，笔试成绩较好，有些班级表现突出。

绝大多数同学怀着极高的热情参加了学习竞赛活动。在长达一个多月的学习时间里，他们认真学习了《三字经》、《弟子规》的内容，有些学生的学习材料都翻烂了。在笔试过程中，绝大多数参赛选手都认真作答，取得了较好的成绩。其中20xx级高职高专一班、xx年级三班、20xx畜牧兽医班的学生表现最为突出，为班级争得了团体前三名的好成绩。20xx级幼师班同学克服感冒发烧的不利因素积极参赛，虽然只有四名选手参赛，比其它班级少一名选手，但依然取得了团体三等奖的成绩。她们的斗志之强、水平之高，令人赞叹。

三、少数师生认识不到位，个别班级组织不得力，需要今后正确引导。

有一少部分师生对本次活动的意义认识不够深入，个别班主任没有及时对本班级学生学习的情况进行调控、引导，致使本班的学习竞赛活动未能达到预期的效果。这需要今后与班主任多沟通，形成教育合力，进一步搞好学校的工作。

中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，为了传承中华民族的优良传统，学习现代文明礼仪知识，遵守现代文明礼仪规范，我班结合“文明”特色班级的创建工作，开展了一些相应活动，收到了较好的成效。

我班有学生53人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。

一、加强宣传，坚持教育。

文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年文明礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了。

读后感。

的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。

二、开展活动，促良好习惯养成。

开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

三、形成制度，人人作主。

我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。

文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕;在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表;在公共场合要遵守公共秩序等等。

文明礼仪知识学习活动总结

项目类型：特色红领巾社团工作。

项目意义：小雏鹰社团活动是我校校园文化的重要载体，是学校第二课堂的重要组成部分。少先队员参与社团活动，有利于丰富校园生活，培养兴趣爱好，扩大求知领域，增加交友范围。它既是少先队员思想教育工作的一个渠道，又是少先队育人的有效途径;它既受到不同年级、不同年龄、不同性格少先队员的欢迎，又成为学校精神文明建设中校风、学风的表现形式，对于营造学校的文化氛围，形成学校的历史传统，都起着重要的作用。它培养了学生的创新精神和实践能力，发展学生的个性，全面提升了学生的综合素质，同时，对引导积极健康向上的学风、校风和构建优质文明的校园文化氛围起到了巨大的、深远的影响。

项目实施重点：

二、主要做法。

1、带领学生集体到我校附近社区农村、住户参与社区活动、照顾孤寡老人等活动，采访社区农村居民、社区超市售货员、顾客，了解农村的巨大变化给他们带来了什么实惠、方便;超市购物感受购物的快乐、方便与购物的有关学问。

2、走进社区住户、山乡村野、田间地头、感受家乡美好风光，了解农民家庭家用设施，感受农家甜蜜幸福生活。

3、隔代沟通交流，进一步了解农村变化的过程及带来如此变化的原因，自己回忆，加深印象，促进感情地深化。

4、盘点自己的家用高档商品，感受现代科技带给农家的方便、实惠及快乐。

三、取得成效。

1、通过对社区的全方位接触，深化了学生对家乡的了解;增长了见识;通过与不同阶层群众的接触，增强了学生对社会的了解。

2、在活动中，学生深入群众，走进家乡，深化了对我国建设社会主义和谐社会的认识。

3、通过和家乡父老的接触，沟通了与家乡人民的感情，深化了爱国爱家的意识。

四、几点启示。

通过项目的实施，取得以下几点启示：

学校开展红领巾社团活动实践，已经取得显著成效。但在推进社团活动实践的进程中，也存在着一些需要解决的问题，下述问题在下一阶段中需要进行实践探索：

1、缺乏多方面的专业指导力量，学校有能充分胜任专业指导的教师不多，这使社团的层次很难达到一定的高度，只能有限地进行便教学便自我学习。

2、社团活动是发展兴趣与个性特长的学生自主活动，客观上需要学校、社区和家庭提供相应的设施，但目前，由于学校与家庭经济方面的因素，还无法满足社团活动在这方面的要求。

开展红领巾社团活动的实践与研究，尚处在探索阶段，有待于进一步的深化研究。可以相信，这一新生事物必将会发出更璀璨的光芒。

文明礼仪知识学习活动总结

20xx年春运，车队党支部根据单位党委的部署要求，以全路和路局春运电视电话会议精神为指导，以“整设备、严标准、塑形象”活动为载体，紧密围绕“三个出行”目标，树立“旅客至上、用心服务、真诚待客”三种理念，倡导“敢于担当、主动作为、迎难而上”三种作风，进一步强化“开放办春运”理念，突出落实“两满意”和服务旅客货主“最后一公里”的便民举措，动员广大干部职工以实际行动，投入到主体实践活动中，顺利完成了春运各项工作任务，主要开展以下工作：

一、学习动员，营造氛围。

一是组织车队全体干部及班组骨干召开春运动员会，认真传达了路局总经理1号令，并要求记名传达到每一名员工，确保人人知晓，严格执行。同时就今年春运的形势、压力进行分析及春运路风、社会舆论等工作进行重点部署。

二是紧密围绕“三个出行”目标开展好党员公开承诺，动员党员干部职工要树立“旅客至上、用心服务、真诚待客”理念，倡导“敢于担当、主动作为、迎难而上”作风，进一步强化安全风险管理，落实便民利民措施，确保夺取春运全胜。

三是根据单位20xx年春运“三个出行”的**条便民细化措施，运用学习动员、宣讲教育、座谈讨论、谈心交流等方式，组织全员开展好集中学习教育，确保每位干部职工明确“三个出行”的标准要求、措施办法、作业规范，增强落实“三个出行”目标的积极性和主动性。

二、加强队伍建设，确保稳定。

一是坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，准确掌握职工思想动态，着力解决好职工群众反映强烈的突出问题，把职工群众实际困难放在心上，积极为职工群众排忧解难，充分调动广大职工群众的工作积极性和主观能动性，为实现“三个出行”目标凝聚力量。

二是动员车队全体干部利用春运添乘期间，特别是“两会”期间深入了解一线职工的困难和诉求，根据职工的心理和思想动态，从中找出职工在工作上、生活上存在的主要矛盾和思想障碍，从而做到对症下药，有针对性地开展谈心教育工作，使全体职工思想统一到春运战线上，确保职工队伍稳定。

三是针对城际列车春运期间班组乘务员多，在异地入住公寓铺位紧张问题，及时与、东公寓联系，做好协调工作，确保铺位充足。同时针对春节期间在外用餐问题，提前与、**地区饭店联系，确保春节期间有饭店给乘务员送餐。

三、优化服务，提高满意度。

一是坚持全面服务。大力倡导开口服务、微笑服务、热情服务、主动服务和应急服务，积极热情帮助旅客解决旅行中的困难;进一步规范服务人员言行举止，坚决摒弃过去服务工作中的“生、冷、硬、顶”现象，坚决杜绝粗暴待客。

二是落实重点服务。围绕“方便出行”落实便民利民服务举措，不断优化旅客乘降组织，加强重点旅客服务，努力开展方便旅客出行的举措。春运期间，遇旅客出行高峰期，车队每天组织8名左右的青年志愿者服务小分队，利用接班学习或退乘休班时间，到站台、列车上开展志愿者服务活动，为旅客提供便民利民的爱心服务。

三是积极开展好特色服务，努力为旅客营造“温馨出行”环境。车队严格规范乘务员服务言行，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，并动员各线列车要结合实际情况，因地制宜开展特色服务，努力营造温馨旅程。特别是在除夕这一天，各班组都把列车布置得喜气洋洋，并开展一些猜谜语、个人才艺展示、踩气球、包饺子、抢红包等与旅客互动的文艺活动，努力营造一个温馨、舒适的旅途时光，让同样在列车上过年的旅客能有在家的感觉。

四、加强宣传引导，凝心聚力。

一是建立支部通讯员微信群，及时转发单位春运期间宣传工作要点，动员通讯员积极采写信息，同时做好在线指导及审核把关，确保信息质量，并严格落实宣传纪律，防止造成不良影响。

二是围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”的总体要求，加强铁路服务理念、服务标准和承诺、提高服务质量重要举措、活动成效四个方面的宣传，深入挖掘列车围绕“三个出行”开展的新举措，做出的努力及职工的感人事迹，凝聚力量，营造全力以赴奋战春运的良好氛围。春运期间，支部向党群办报送信息**篇，受各主流媒体正面报道**篇，单位简报采用通讯稿**篇。

三是加大对内宣传，通过召开支部会议、队务会、学习会、出退乘点名会等多种方式，深入开展形势任务教育，并充分发挥微信群作用，通过层层转发单位电子刊到车队、班组每一个微信群中供干部职工阅览。同时，通过在学习室粘贴简报，在列车园地粘贴职工先进事迹等形式，大力宣传春运一线的广大干部职工奋战春运、拼搏奉献的精神风采，以点带面，凝心聚力、攻坚克难，确保完成春运各项目标任务。

五、严格路风管理，确保形势稳定。

一是落实路风管理责任，车队党政正职要亲自上手，对本部门路风隐患进行一次全面排查摸底，针对排查出的问题，及时采取有效措施，切实抓好超前防范，并认真组织干部职工签订《春运路风责任状》。

二是加强春运路风宣传教育，以单位新编《路风学习手册》、路风宣传漫画为内容，开展全员路风警示教育和纪律教育，组织干部职工重温总公司《铁路路风管理办法》、路局《严禁以票谋私若干规定》、及单位路风工作“九条禁令”，并通过算政治账、经济账，让职工认清触碰路风“高压线”的危害，形成路风高压态势。

三是加强添乘检查监督，要求全体车队干部在添乘期间加强餐营、服务、运输等重点工作的检查监督，一旦发现问题及时严肃处理，以免造成影响。

六、加强走访慰问，及时解决困难。

一是开展好“心系职工情，温暖送进家”的主题实践活动，切实关心改善职工生活，让大家感受到组织的关怀和温暖，充分调动职工保安全、战春运的积极性和主动性。

二是做好关心职工生活，协助安排春节期间出乘的班组组织好会餐，在元宵节当天给在线上的班组准备好汤圆。

三是做好第二届“列车好声音”的人员挑选及排练。

七、凝聚青春力量，展示先锋作为。

一是开展好“凝聚青春正能量、三个出行当先锋”主题实践活动，以培育青年团员成长成才为重点，发出倡议，精心组织，充分发挥突击队作用，为旅客开展便民利民的志愿者服务，调动班组职工战春运、保安全、保服务、保路风的积极性。

二是开展好“元宵我们在一起，青春伴你行”活动，让乘务员和旅客在列车上度过一个温馨、愉快的元宵节。

三是做好“好声音”参赛选手的报名工作。

八、4月份工作计划。

一是认真总结20xx年春运工作，坚持实际、实用、实效的原则，进一步完善春运工作常态化机制，不断更新理念，改进工作作风，提升服务质量。

二是深入学习贯彻全国“两会”精神和总公司、路局、广梅汕公司工作会议精神。

三是抓好清明节期间的旅客运输服务，加强干部添乘包保，强化日常舆情盯控，确保安全稳定、队伍稳定和舆情稳定。

四是积极组织参加单位工会举办的“列车好声音”比赛活动及“广铁好声音”参赛活动。