物业人员检讨书（专业22篇）

检讨书是一面镜子，可以帮助我们认清自己的错误和过失，提醒我们要时刻警醒。在这里，小编为大家推荐了一些经典的检讨书样本，希望能给大家带来一些启示和思考。

小区物业检讨书

尊敬的领导：

您好！

真的很抱歉，我在工作中出现失职了，请您看在我刚来我们小区还不久的份上，第一次就给我警告吧，作为一个新员工，还没给物业带来什么很好的贡献，反倒先给物业带来了麻烦，我想都不用想，您现在都可能已经后悔当初让我进入您的公司了，还请您对我多一点谅解，多一些宽容，原谅我这次吧，我彻底知道自己错了。

这次的事情，完全就是我没有完全的遵守小区物业管理的规定，这的确是我的问题，我不会做任何的辩解，是自己犯下的错，我就要勇于承担，这样才能算是一个好员工，要是我知错不改，隐瞒不报的.话，那么我会永远不会进步，我们做物业管理的最基本的就是要以真诚待人，这样才能跟小区的居民们搞好关系。每年的物业费算下来也是一大笔钱了吧，既然居民们愿意交物业管理费给我们，我们就应该让他们放心的生活，安心的居住，这样才对得起他们的物业管理费，但是我今天的所作所为却是让他们失望了，更是让您失望了，真的对不起。

今天是我值班，这点您应该是知道的，今天突然来了一群人说是装修公司的，因为我们小区建成不是很久，有的住户刚买房要装修，这也是能理解的。按照小区物业管理的规定，非小区居民住户不得随意进入的，必须要进行登记，然后打电话证实才行，比如说来访者是某某住户的亲戚朋友，我就要打电话跟这个住户确认，然后对来访者进行登记才能放行，我不知道我怎么想的，在对方一番好话之下，我什么都没让他们做，就让他们进去了，我可能也是嫌他们人多，登记起来麻烦，我就让他们进去了，但是随即我们就收到好几家住户的投诉，说有装修的声音，非常的扰民。然后领导您就开始核实是哪一栋哪一家的房子在装修，当您询问我的时候，我支支吾吾的什么都答不出来，因为我根本没有进行登记，我一下子就明白自己做错事情了，真的很惭愧，我仔细的思考了一下，我这么做事有多么的不对。首先我没有核实对方的身份，万一会给小区造成危险，那我就死定了，还有就是我没有考虑到其他住户的感受了，现在小区内的住户不缺乏老人小孩和孕妇，装修的声响那么大，的确是非常的吵。

您放心，我会一一向受到影响的居民们道歉的，至少我也要让他们原谅我这次，我向您保证，今后一定严格遵守规定，一丝不苟，无论是谁，没有出入证的一律进行登记核实，否则不允许进入，我要对居民们负责！

此致

敬礼！

检讨人：xx。

20xx年xx月xx日。

物业人员表扬信

xx员工：

xx，前厅部前台接待。20xx年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的`生活，学习和工作方式。20xx年7、8月份，物业举行的服务师考试，考试前努力复习物业各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五服务员”头衔。20xx年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月“服务明星”。20xx年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢!

客人感谢万分，并写表扬信一封。前厅部员工xx作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。

表扬人：

20xx年xx月xx日。

小区物业检讨书

尊敬的领导：

你好！

我身为一名物业值班人员，在晚上值夜班的时候睡着了。无论之前有多么充分的理由，上班时间睡觉都是不可原谅的错误！这不单单导致自己的工作无法完成，也让同事们无法集中精力去工作，同时也是对公司形象的严重破坏。

当我醒来的时候，我只觉得羞愧的.无地自容，我没办法原谅我自己，没办法去面对一直对我关爱有加的领导，没办法去面对哪些一直照顾关心我的同事！经过这次的事情，我进行的深刻的自我批评，并且保证以后不会再犯这样的错误，以后一定认真勤恳的工作，为公司尽自己最大的一份力量，请大家给我一次机会，再相信我一次，也请大家监督和帮助我。我相信我以后一定可以做好，请领导很同事们观察。

检讨人：xxx。

20xx年xx月xx日。

小区物业检讨书

尊敬的领导：

您好！

对不起我身为一名保安，在上班时间做了我不应该做的事情，如果因为我的问题而导致今天小区出现什么问题我想我是付不起责任的。我作为一名保安，应该时刻保持警惕，守护着小区的财产安全和人员安全，但是我却并没有敬业的工作，反而在上班的时候一个人偷偷睡觉。我不是一名称职的保安，如果是一名称职的保安的话，不管发生了什么事情都是一定会守在自己的工作岗位上好好的工作的。我为自己的行为感到抱歉，我现在也已经知道了自己的错误，希望领导您这次能够原谅我，我以后一定改正自己的态度，时刻铭记领导您对于我们的提醒，坚守岗位。

在我刚刚入职来到这里工作的时候，领导您就特意给我们讲了一名真正优秀的保安应该做到那些方面。在刚开始我也是时刻保持警惕，害怕因为自己的失误而出现问题，但慢慢的发现好像也没有那么多事情会发生，也就慢慢的.放下了警惕，工作变得散漫起来。也正是因为这个原因，导致我觉得只是暂时睡一会也没有什么大事，反正领导您也不来看，小区平常也是风平浪静。我现在已经知道了自己的错误，真正的意外事件都是突发的，稍有不慎可能就会出事，我能做的也就是在每天工作的时候时刻保持警惕，提防着意外事件的发生，做好时刻应急的准备。

而我在以前的那段时间虽然有时候也很困，但也都坚守在岗位上，从来不敢睡觉。因为我知道，这个是原则性的问题，我不敢违背。但是在昨天晚上因为有一位同事辞职了要走了，所以我们几个玩的好的同事一起给他送行，毕竟有可能这辈子都再也见不到了。所以我们约好了在一家饭店见面然后喝点小酒聊聊天。我知道自己今天还要上班所以也没有多喝，主要是他们几个不上班的在喝，我就是在边上陪着聊天。因为马上就要分别了，大家也都是有着很多话想说，这一聊就聊到了凌晨，等我回到家准备睡觉的时候就已经凌晨三点多了。我害怕自己起不来特意定下了一个闹钟，方便自己第二天及时起来上班。第二天我是起来了，但精神也不好，总是打瞌睡想睡觉，最后我还是没有坚守住自己的底线在值班时睡着了。

在事后我就感到了深深的后悔，送别没有事，但是我和他们玩的太晚了。而这会影响我的工作，导致我第二天的工作出现问题，我下回一定注意。希望您能给我一次机会，原谅我这一次的错误。

此致

敬礼！

检讨人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文档为doc格式。

物业人员表扬信

小区物业检讨书

尊敬的领导：

您好！

我很抱歉，我今天早上上班迟到了一个小时，这让您感到非常的不愉快，作为小区物业的工作人员，时间观念是一定要保证的，上班迟到是我们物业非常少见的事情，更何况我这次还整整迟到了一个小时，我对于自己的行为先借此机会跟您道歉了，对不起。

小区最近因为天然气管道发生破裂，影响到了很多的住户，我昨天是整整忙了一整天啊，挨家挨户今天检查维修，一时间这么大的工作量属实让我身心俱疲，所以就导致了我今天早上睡过头了，但是我知道这并不能成为我迟到的借口，对小区内有故障的地方进行维修本就是我的工作职责，我昨天只不过是在完成自己的本职工作而已，根本就不能拿到作为我迟到的借口。领导，我们将心比心，我在工作期间从来没有偷懒过吧，一直都是非常尽职尽责的，昨天为了尽快的让居民们不受影响，我可以一刻都没休息过，这家修理完，立马就赶往下一家，因为我知道，我们小区内大家煮菜都是使用天然气的，天然气管道发生问题，直接让他们没办法煮菜的，非常的影响生活，我作为小区物业的'维修人员，自然是知道责任重大，所以还望您看在我是因此睡过头迟到的，多少对我的处罚减轻一点吧。

这次迟到也是让我想了很多，我觉得我个人的问题也是很大的。首先我有点安于现状了，完全没有迎接大工作量的准备，一般我们小区没有发生需要维修的情况，我就只是做一些检查的琐事，非常的轻松，个人工作心态也是非常的松懈，所以在面对这次大面积需要维修的时候，我才会这么的不知所措、慌乱，这也是我昨天感到工作辛苦的原因之一，还有就是，我没有设置闹钟的习惯，因为我每天早晨都会自己醒来，依靠自己的生物钟，但是这次昨天工作那么的累，我不知道怎么就睡到那么晚才起，要是我一直都有设置一个闹钟，今天也不会发生迟到的现象了，是我的问题。

领导您知道我今天早上一醒来，看到已经过了上班时间了，我有多着急吗？平常我都是在家做早餐吃的，但是今天因为我迟到了，我是直接就来到工作岗位上，但是还是得到了您的批评，作为一名物业的员工，我知道迟到的事情算是有点严肃的问题了，您当心，我一定会针对问题，有所改进的，至少我得保证自己以后再也不会发生迟到的现象，不再让您恼怒生气。这次的犯错，我会记在心里，还望您给我一次机会，端正自己的工作态度。

此致

敬礼！

检讨人：xx。

20xx年xx月xx日。

物业人员表扬信

20__年__月__日上午，我将手机遗失在综合楼一教室内，午饭时才发现手机丢了，抱着试试的态度拨打了本机号码，接电话的是北区大楼物业负责人胡老师接的.电话，并告之我次日上午到综合楼值班室认领。

我家情况不算富裕，若丢此机，对我而言损失极大，而且现在班上委员平日联系甚多，于我工作甚为不便。今重得手机感激高兴之余，衷心感谢__x阿姨助人为乐的举动，并对她这种高尚的行为表示钦佩和感动。此外，还要感谢物业中心北区大楼的管理员老师。

谢谢保洁员x阿姨!

此致

敬礼!

小区物业检讨书

尊敬的领导：

您好！

最近这段时间里，我们小区比较混乱，要处理的事情比较多，所以我们这些员工都有点忙不过来了，即便我们一直在为业主们做考虑，但是总归还是有一些地方会有所遗漏，这不，在今天我们发现了我们在物业管理上面犯下了一个很大的错误，这个错误严重影响到了业主们的生活起居，也影响到了我们物业的声誉。出现了这个错误之后，我已经在尽力修补这个错误了，但是它的影响在短时间里却是消除不了，在被业主和领导们批评了之后啊，我这个心里就更是着急了，我已经在尽快的满足大家的要求了，相信再过不久就能符合大家的期待了，所以也请领导们放心。这次犯下了如此不应该的错误，我觉得自己光是接受了批评还不够，我必须得写一份检讨来向大家表明我的态度。

这个时候我也意识到了问题的严重的，随后我便向大家承认了自己的错误，并保证以后绝对不会再犯下类似的错误，这才把大家的心情给抚慰平静了，现在想起来我仍然觉得后怕啊，还好这次没有造成很大的损失和过错，不然我要做的事情就不止这么点了。吸取了这次教训后，我是再也不敢在工作中有所松懈了，我一定会承担起自己的责任，做好管理工作！

此致

敬礼！

检讨人：xx。

20xx年xx月xx日。

物业人员表扬信

尊敬的物业公司：

在过去的一年中，马甸南村88号楼的物业管理、服务人员有条不紊的管理和尽职尽责的服务给我们留下了深刻的印象。他们在卫生清洁、维修服务、电梯管理、信件报纸派发等方面细致认真的工作，得到了我们业主一致的赞誉。

在卫生清洁方面，我们的楼道每天都是干干净净的。每一次我朋友来我们家做客都夸我们这边的卫生清洁工作做得好，比他们小区强太多了。每当天气预报说要下雨的时候，物业管理人员就会会早早在一层楼道上铺上防滑垫，预防因下雨地板打滑给业主造成的人身安全威胁。

在维修服务方面，今年8月份我们家的水龙头坏了，一直漏水。我一直买不到合适的.水龙头来换，负责维修的娄师傅就亲自跟我一起去市场买来了合适的水龙头，直到帮我们家安装好、并检查好才离开，连一杯水都没有喝，我们家人对他非常感激。

在电梯管理方面，负责电梯服务的三个工作人员尽职尽责，她们认识全楼所有业主的面孔。当我们进入电梯时，不用报出要去几楼，她们就能准确地按下我们要去的楼层号。她们热情的服务，让我们一进电梯就有一种回到家了的感觉。她们的工作能做到如此细致，跟她们的爱岗爱业，用心为业主服务的工作态度分不开。

楼下的传达室负责全楼邮件、报纸的签收分发，他们认真细致的工作确保每一封邮件、每一份报纸都能准确无误地发到业主的手里。此外，重要的挂号信都写在楼下的黑板上，提示业主亲自去拿，以确保信件的安全。

在此，我们要向马甸南村88号楼的物业管理、服务人员说：在过去的一年中，你们辛苦了!我们对你们如此优质的服务表示由衷的感谢。谢谢你们!

__x。

__年x月x日。

物业人员表扬信

财产负责人:。

您好！

上周我家因为墙体大裂缝(至少十几条裂缝)向物业申请维修。是施工队的罗叔叔帮我们修补了墙上的裂缝，使我们的房子焕然一新。

自从20xx年6月我们家搬到这个房子，就一直在不停的开裂，之前也修过两次。但以前是开发商的施工队负责维护。他们不负责任，敷衍了事，只涂了一层油漆来掩盖表面。没有任何效果，很快又裂开了。我们很生气。

不过这个罗叔叔还是很负责的。他把墙修得很好，一点也不偷工减料:他先把原来的底料铲干净，什么都没留下；然后一层一层仔细刷填料；填料逐层干燥后，墙面打磨平整后再刷乳胶漆；而且，为了避免对我们的.财产造成损害，他小心翼翼地掀开家具，摘下窗帘，把油漆上的灰尘一扫而光。

我们都很感激他，为此我奶奶想给他100块钱表示感谢，他就是不肯。

他认真负责的精神感动了我们全家，我特别感谢他。

xxx。

20xx年xx月xx日。

小区物业检讨书

尊敬的老师：

你好！

今天，我怀着愧疚和懊悔给领导写下这份检讨书，以向领导表示我对值班睡觉这种不良行为的深刻认识以及再也不在上班的时候睡觉的决心。

我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的'不应该在值班的时候走去休息，我不应该公司所定的规定，我们作为一个消防员就应该有铁一样的纪律，而我这次没有很好地遵守队的纪律。我感到很抱歉，我希望领导可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。

我要避免这样的错误发生，希望领导可以相信我的悔过之心。

检讨人：xxx。

20xx年xx月xx日。

物业人员岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为业主提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类业主提供业务咨询。

5、收集业主信息和业主意见,对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司业主资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、做好上门业主的接待和电话来访工作,及时转告业主信息,妥善处理。

8、负责接听业主咨询和投诉电话,做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

物业人员岗位职责

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正、并跟进整改

处理结果；

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

并提供必要的支持；

8、完成领导交办的其他工作。

物业人员竞聘稿

今年xx年初调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将xx年总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作。

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作。

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。因为之前在学校的时候在社团做过这个工作，所以一切做起来还是比较顺手的。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。

三、主要经验和收获。

在xx工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系。

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调。我觉的做到这四点才能把这份工作真正的做好。

四、存在的不足。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：1)对于物业的管理服务费的协议内容还不是太了解，特别是以往的一些账目了解不是特别及时，对于一些工作有些影响，在新的一年里，一定要加快速度了解这些账目，为了更好的开展工作；2)食堂的伙食开销把握度不是太好，在新的一年里，要和有经验的同事及时的讨教；3)小区绿化工作形势比较严峻，在新的一年里一定要在这方面多下功夫；4)对以后的工作做好计划，以便更好的开展工作。

物业人员的表扬信

xx物业管理：

我是xx座xx业主。贵公司工程部xx先生在我家空调故障问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。

前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的xx先生。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2—3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后xx先生又赶去开会了。在这么多次的接触过程中，xx先生从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。

在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给刘先生。刘先生非常认真负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况。直至第二天上午，刘先生又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。

xx先生认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对xx先生的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。

祝贵公司项目进展顺利。

xxx

xxxx年xx月xx日

物业人员辞职报告

物业人员竞聘稿

新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质。

在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。

二、工作中的学习要求。

1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。

2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。

三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手。

1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。

2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。

四、具体工作措施。

1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。

2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。

3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。

4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。

以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。

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物业人员表扬信

首先，我要祝各位物业的朋友们龙年大吉，诸事遂意!

在此，我要感谢19区2栋的清洁阿姨，王小武，每天的地面打扫得干干净净，对人热情周到。每天早上上班都会热情的打招呼!

还有，我还要感谢物业中心的杨嘉先生，因老婆是网购达人，所以经常请其帮忙收快递，其他的`事情只要找到他，也是热情爽快!

当然，还有还要感谢所有的物业工作人员，没有办法一一讲他们名字说出来，有了你们的努力，魅力的环境更宜居，氛围更和谐!希望万科物业在新的一年里，继续努力，做中国物业的第一人!

此致

敬礼!

__x。

20__年x月x日。

物业人员的表扬信

物业负责人：

您好！

上周我家因墙壁大面积裂缝（最少有十几处），所以向物业申请了修补。是施工队的x叔叔（xx）帮我们修补了墙缝，让我们家焕然一新。

我们家自从xx年xx月搬到这个家后，就不停地裂缝，之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修，他们工作不负责任，敷衍了事，只涂了一层涂料把表面掩盖住了，没有任何作用，过不了多久就又裂了。我们非常气愤。

但是这个x叔叔非常负责，他把墙修得非常好，没有一点偷工减料：他先把原来的底料铲得干干净净，一点都不留；然后仔细得一层一层地刷上填料；等填料一层层地干透后，把墙打磨平才刷上乳胶漆；而且为了避免对我家财物的损坏，他认真抬家具、摘窗帘，还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。

我们都非常感谢他，为此姥姥要给他xx元钱表达谢意，也被他义正言辞的拒绝了。

他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动，特别对他表示感谢。

感谢人：xxx

20xx年xx月xx日

物业人员述职报告

大家好！20__年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：

一、恪尽职守，认真作好本职工作。

一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。

1、认真做好分管部门各项工作。

努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。

2、科学管理，开源节流。

在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在__年度创收额度的基础上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。

3、认真做好公司各项安全工作。

督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。

二、严于律已，不断加强作风建设。

平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护中心的良好形象。

约束自己的思想言行，不断加强服务锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。

三、工作中存在的不足及个人进步方向。

一年来，本人做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的.学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。

二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。

四、对物业服务工作的感悟。

20__年，公司的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开始，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。

最后，衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，谢谢大家。

物业人员工作计划

一房屋及公共设施的维修保养。

1、制定房屋及公共设施的维修保养计划；

2、养护和维修计划方案；

3、维修基金的管理；

4、房屋的维修管理；

5、房屋的养护服务。

二机电设备的维修保养。

1、设备的基础资料管理；

2、设备的运行管理；

3、设备的维修管理；

4、设备能源和安全管理。

三安全事务管理。

1、治安管理；

2、交通车辆管理；

3、消防管理。

四智能化设施管理。

1、日常使用操作；

2、维护；

3、系统完善。

五大厦环境管理。

1、绿化管理；

2、清洁卫生管理；

3、环保管理。

六财务管理。

1、财务帐务

2、费用收取。

七大厦文化活动开展。

1、举办宣传；

2、举办大厦活动；

3、提供大厦服务。

八服务及完善配套。

2、验收与接管程序

接管验收是指物业管理公司接管开发单位、承建单位（或个人托管）的新建房屋（或原有房屋）时，在竣工验收的基础上以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。接管验收是物业管理过程中不可少的一个环节。我们sq物业管理公司不仅要尽早地介入物业的建设，而且要充分利用其在接管验收中的地位严格把关，决不允许马虎从事，得过且过，避免公司今后遭受损失。

3、制定物业验收计划及接管手续书

物业验收技术小组会同赛博韦尔管理处，根据物业管理合同的要求制定相应《物业验收计划》，在验收计划中明确验收的步骤、验收的项目、验收项目所依据的标准、验收的责任人员，验收计划应由验收技术小组组长审核，并报总经理审批。验收小组应在接管验收前15天制定出接管验收手续书。

4、资料的接管验收

开发商（大业主）通知物业公司接管验收。验收技术小组会同mxy商业物业管理处按验收计划进行资料的接管验收，认真审查验收、移交方提供的产权资料和技术资料，并记录在《验收交接记录》中，对于个别一时难以备齐的资料，在不影响整个接管验收工作的进度下，可由交接双方议定，限期提交并做好记录备查。

5、物业的预验收

1、物业验收技术小组分专业，按验收计划要求依据设计图纸对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设备等进行预验收。

2、验收技术小组依据国家标准《建筑安装工程质量检验评定标准》、《房屋接管验收标准》对物业的实物进行验收，主要验收设备和主材的规格型号、容量、制造厂一并清查数量、安装位置等。

3、在预验中查出不合格项目，由验收小组填写各类遗留问题统计表，返回给移交单位，限定日期由移交单位或工程施工单位进行整改，并商定时间复核。

4、对预验收的单种设备进行试运转验收，主要验收设备的安装质量和运转中设备的主要技术指标。对不符合的指标及时得出书面意见，要求移交单位组织设备制造厂家或施工单位进行重新调试，达到规定的要求。

6、物业的验收

1、在预验收的物业遗留问题统计表之遗留问题落实实施后，物业验收技术小组进行验证并在房屋遗留问题中记录结果。整改合格后，按验收计划进行正式的物业验收。

2、楼宇的实物验收，按验收计划进行，做到三符合。

一是图纸与设备规格型号、数量符合；

二是工程的主要设备的安装位置与安装质量符合；

三是设备包括设备联接的整个系统的技术性能，应与设计的功能符合，验收结果记录在《验收交接记录》中。

3、在实物验收过程中发现不合格立即提出书面《遗留问题整改报告》限期整改，并在《验收交接记录》中记录。

4、岗位移交在完成资料交接。

物业人员心得体会

物业管理是一项综合性和开放性很强的工作，物业人员作为物业管理的重要组成部分，承担着解决社区居民问题的重要职责。在长期的从业生涯中，物业人员积累了丰富的经验和体会。本文将以物业人员心得体会为主题，通过五个方面的论述，介绍物业人员的职业心得体会。

首先，物业人员需要具备良好的沟通能力。在与居民的日常交流中，物业人员需要清晰明确地表达信息，倾听居民的诉求，耐心沟通，协商解决问题。只有与居民建立良好的合作关系，才能找到最佳解决方案，并有效地解决各种问题。这就要求物业人员具备良好的沟通技巧和高度的责任感，积极主动地与居民进行良好的互动。

其次，物业人员的工作需要有高度的责任心。物业管理是一项涉及方方面面的工作，不仅仅是处理业主意见反馈这么简单。物业人员需要负责确保小区的安全和秩序，维护物业设施的正常运作，并协调居民之间的关系。同时，物业人员还要时刻关注居民的生活需求，及时解决居民的问题。只有把责任放在首位，才能恪尽职守，做好物业管理工作。

第三，物业人员需要具备灵活的应变能力。物业管理工作常常面临各种各样的挑战，需要物业人员能够及时作出应对。例如，突发事件的处理，紧急维修工作的安排等。身为物业人员，必须具备赶赴现场处理问题的能力，遇到困难时要冷静应对，并做出适当的决策。同时，物业人员还要具备团队合作精神，与其他职能部门相互配合，共同应对各种挑战。

第四，物业人员应该保持专业的素养。物业管理是一项专业性很强的工作，物业人员需要掌握相关法律法规知识和管理技能。只有不断学习和更新知识，才能提高自身的专业素养。同时，物业人员还要熟悉小区内的各项设施设备，并了解其运行情况。只有具备全面的专业知识，才能更好地服务居民，保证物业的正常运转。

最后，物业人员需要注重人文关怀。物业管理工作是与居民密切相关的工作，物业人员需要体现人文关怀，关心和照顾居民的生活需求。例如，为老人提供照料服务，为儿童提供适宜的娱乐设施等。这种人文关怀不仅可以提高居民的生活质量，也能够增进居民对物业人员的信任和满意度。同时，物业人员还应该注重维护居民的合法权益，保护小区的和谐环境。

总之，物业管理是一项细致入微的工作，物业人员在工作中需要具备良好的沟通能力、高度的责任心、灵活的应变能力、专业的素养和人文关怀等。只有通过不断的学习和积累，才能不断提升自身的工作能力，更好地为社区居民服务。希望每一位物业人员能够以这些体会为准则，不断进取，提升自身职业素养，做好物业管理工作。