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心理案例报告
小林，是我所教的两个班级中的一个学生。我接已有两年了，起先他给我的印象是很好的，因为他聪明机灵，上课敢于发表自己的见解，提出疑问。课堂作业总是做得很快，所以我时常会表扬他。可是，渐渐地我发现他太自负了，总是瞧不起别人。比如，课堂中回答问题时候，一个同学答不出来或答得吞吞吐吐的时候，他就很不耐烦，数落人家太笨。有时候碰到一个问题多种解法的时候，他不倾听他人的想法，甚至不守纪律，口中叫着：“老师，我来，我来。”可以看得出来他很爱数学，但每次的数学单元测验他都是90分左右，错的题目都是很基础的，连班级中的后进生都能做得出来的题目，而那些附加分和聪明题他基本上都对。据我的观察，课间活动课上同学们不爱和他玩。我也电话家访过他的家长，了解到他的父母在外做生意，他是个独生子，由奶奶来照顾。老年人及其宠爱他，夸奖，赞扬，使他觉得自己相当了不起。
这是儿童自以为了不起的自负心理，是自我认知缺陷的一种表现。总爱抬高自己贬低别人，把别人看得一无是处，是一种缺乏自知之明的心理缺陷。
心理学案例分析报告
悲观厌世，常抱怨人情冷漠，觉得自己是世上多余的人。不能接纳自己，常想一死了之。
1、家庭情况。
叶子小时不在父母身边，是由奶奶带大，奶奶对她并不疼爱，常常无端对她发脾气，对她露出厌恶的情感。上小学，叶子跟父母住在一起，由于早先的成长环境不利，小小的叶子已养成一些坏毛病，因此父母认为这个女儿很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把气出在她身上，这样更造就了叶子的古怪脾气。上初中后，父母开始闹离婚，叶子长大了，但心事更重了。
2、学校生活。
叶子读小学时，由于成绩不好，好动，说谎，班主任经常向家长告状，家长因此经常打骂她，所以叶子不喜欢老师。进入初中后，这种情况有所缓解，但她对同学仍有高度的戒备心，认为同学都很虚伪，势利，爱向老师打小报告，而同学却都觉得她有点古怪，反复无常。渐渐地她觉得世界上没有什么好人，人活在世上还得处处有防人之心，这样的生活实在没有意思，逐渐出现被班集体遗弃终将被社会淘汰的感觉。
3、个性与兴趣。
性格内向，脾气古怪，有双面性。爱好文学，看书，写作。
1、成长环境造成人格障碍。
幼年时，由于奶奶的厌恶，使年幼的叶子没有得到足够的温暖和爱，使她对这个世界充满不信任、恐惧。上小学时，虽与父母生活在一起，但并未弥补幼时的心理创伤，反之父母认为这个女儿不乖巧，并不疼爱。加之父母本身感情不和，常把气出在她身上，这样更造就叶子的古怪脾气。一次，叶子偷了家里的钱到外面买零食吃，被父母发现后，挨了一顿刻骨铭心的打，还罚跪了整整一天一夜，不许哭，不许睡觉。加之小学表现欠佳，老师的告状对叶子来说无疑是雪上加霜，挨打、挨骂成了家常便饭，因此，在她的内心深处播下的全是“恨”的种子。在她的日记中，几乎每篇都是“恨”开头，“恨”结尾，恨父母，恨老师，恨同学，恨自己，有一篇我数了一下，竟有53个“恨”字，可谓“雪海深仇”。
2、人际关系危机造成自我意识欠缺。
自生下来，叶子就没有过好的人际关系，由于奶奶的。不完全接纳，造成叶子从小就没有形成明确的自我认同；而最亲近的父母的不完全接纳，造成叶子认为自己是家里多余的；老师的指责、同学的冷落造成叶子认为自己是班里多余的人；而她自己也认为自己笨，虚伪、心胸狭窄，成绩不好，样子又丑（其实她并不丑），不会讨好别人，不值得别人爱，生活在这个世上是多余的，有时痛苦无法排遣时，真想一死了之。这些都是认识上的偏差，造成她无法处理好人与人之间的关系。
3、本个案有明显焦虚倾向，属自我意识不良。
1、采用合理情绪和认知调整的辅导方法。
2、学校和家庭的配合辅导。
1、信任、宣泄、发现心结。
根据叶子的兴趣，我把班上的板报工作交给她负责，她表现出空前的热情和认真，板面设计新颖，内容丰富。别班的板报一月一换，我班板报两周一换，雷打不动，且常办常新，我经常因此在班上表扬她。看得出她非常高兴，认为自己在班上还是有用的。因为小学她从未如此被重用过，连小组长都未当过，当她从我这里找到了信任和自身的价值后，开始逐步向我敞开了心扉。
一天，我把哭肿了眼睛来上课的叶子带到心理辅导室，关切地问她：“今天发生什么不愉快的事了？”她再次非常伤心地哭起来，然后把自己的心事告诉了我。为了便于我了解，她把自己从未给别人看过的两本日记向我敞开，于是她辛酸的往事便历历在目，许多处，我也不由自主地流泪了。后来叶子在一篇日记中写道：“上了中学，遇上了张老师，第一次有一种十分放心的感觉，对着张老师，我大倒苦水，第一次在老师面前哭泣，我不知道那时哭泣的是否是自己，我有一丝怀疑，但我现在确实感觉好多了。”从叶子日记中可了解到，她看这个世界是灰色的，没有欢乐，没有理解，没有信任，没有爱。她认为父母吵架闹离婚都是自己的错，因为父母也经常说：“要不是为了你，我们早就离婚了。”这样她老是不断指责自己，同时又怨恨父母：“当初你们就不该把我生下来，让我死了算了。”从另篇日记还可看出她对待同学也是这种态度，一天，她去等别班一个同学放学一起回家，谁知那个同学竟失约忘了，她没有去把事情弄清楚，而是单方面认为自己肯定哪里得罪了那个同学，才使得那个同学不理她，从而大发感概：天下朋友难交，真诚朋友没有等等。其实那个同学是无心忘了，并未有意冷落她，只不过是她自我疑虑罢了。一方面她抱怨别人，另一方面她也觉得自己一无是处。总之，叶子认为这个世界上已经没有什么使她感觉美好的东西，但她又渴望得到美的东西，这便是导致叶子焦虑的真正原因。
2、与家长配合。
我们从叶子母亲那里了解到：叶子的家庭与叶子在日记中描述的基本相符，父母对于她物质上、学习上的一切要求都尽量满足，只是教育方式简单，疏于对她心理的关怀，动辄打骂，有时吵架时说一些不该说的话，叶子听后就把它们牢牢记住，并不断扩大，造成自己巨大的心理压力。当我把叶子在校的情况向其母亲作了反映后，家长马上说：“她就这德行，从小到大都是，怎么打，怎么骂都没用，就跟她父亲一个样”。鉴于她母亲的反应，我忙说：“其实，你女儿在许多方面都表现得相当不错，如果我们能给她一个较宽松的环境，让她呼吸得更自由些，或许她的脾气会好得多。”她的母亲还是比较能接受我的说法，毕竟她只有一个女儿，还是很爱的。我建议她每周到学校来一趟了解女儿的情况，并保证在家尽量少指责女儿。而在叶子那里，我也有意讲一些有关母女关爱的故事，让她体会到母亲是真的爱她，只是表现方式不同。通过两个月的这种互动，叶子母女的关系缓和了许多，母女俩能在一起逛街买东西了。
3、沟通——改变认识，赏识教育——增强自我意识。
鉴于叶子的错误认识，我通过直接交谈向她介绍一些心理健康知识，使其能形成一些比较正确的认识，从而能正确对待自己遇到的麻烦。除此之外，我还利用书信方式（因为叶子爱写作，是她建议用这个方式的）帮她分析自己的情况，问题出在哪里，应如何面对遇到的问题，例如：父母闹离婚是由于她们自己的感情出问题了，跟你没有直接关系，不要过多怪罪自己，而应振作起来，让他们因为有你这个女儿而骄傲；每个人都可能犯错误，包括我们自己，所以应有一颗宽容的心对待周围的同学和自己；自己就是自己，任何人无法替代，我是独一无二的，要活得不卑微，不自践，要有骨气；当我们无法改变一些既成的事实时，何不把心灵的窗户投向那些美好的事物呢？这样的天是蓝的，海是绿的，人是愉快的。
从叶子的案例中，我深刻认识到，每个人都有积极向善的一面和最脆弱的时候，对于那些已经存在一定问题的学生也不例外。我们只有善于发掘，真诚理解和帮助，才能真正打动他们，接受帮助，自觉从泥潭中振作起来，找回失去的自我。叶子之所以能有积极的转变，在很大程度上是因为我们尊重了她，信任了她，在她最感自卑的时候给了她精神上的安慰。由此，她把向所有人关闭的日记向我敞开，还感谢我能够理解她。
心理案例分析报告范文
就生物学科而言，它是一门将理论知识与生活知识紧密联系的学科。因此，响应国家提出的提高学生的素质教育，就应充分利用课堂的教学，在进行知识教授的同时，提高学生的心理和体质的健康教育。从教以来，我一直秉承“备课不仅备教材，更要备学生”的理念。因为，教书不是为教而教，应该是真正的育人。在进行教学时，教师首先要对学生的思想、学习和生活有足够的了解，然后“因材施教”。
初中生开始进入青春期，对很多问题是懵懂的。因此，在开展教学时，教师应正确引导学生了解青春期的生理特点，从而做好心理准备，顺利渡过人生发展的黄金时期，为将来的事业发展、知识储备形成健康心态可以打下坚实的基础。青春期是生理发育突飞猛进的阶段，是性成熟期，是决定一生的体质、心理和智力发育的关键时期，对于身体上的变化，我们不要大惊小怪，在思想上要充分准备，迎接人生的这个重要阶段。有的教师可能会觉得给学生讲这些知识很尴尬。其实不然，我认为孩子的好奇心很重，如果你越说得含糊，反而会挑起他们的求知欲。如果教师首先把这类问题平常看待了，那么学生也就觉得“哎呀，这是很正常的，人人都会经历的过程嘛”。
此外，有的孩子随着年龄的增长，自己和父母之间不再像以前那样融洽了，顶撞父母的事逐渐多了，不少人开始写日记，在日记里倾诉自己的感受，他们不允许任何人接近自己的日记。我们就应站在学生的角度，备学生，了解他们想知道的，正确引导他们学习，从心理上成为他们的良师益友。这样不仅可以达到教的效果，而且可以充分渗透心理健康的教育。少年在身高上迅速接近成人，学校、家庭和社会向他们提出了更多的要求，他们自己意识到不是小孩，于是要求父母用对待成人的态度来对待他们，而这种成人感，其实只是他们对自身的一种成熟的看法，而做父母的此时最担心的也正是孩子这种貌似成熟实则不成熟的现象，父母还会像对待孩子一样地对待这些小大人。这样，两代人之间难免要产生分歧。其实，孩子有自己独立的见解，并敢于坚持，这意味着他们在走向成熟。而家长和老师是不能操控的，我们应选择引导。
生命在于运动。在生物学上，我们强调新陈代谢，生命的发展离不开量变与质变。当代学生体质健康状况下降的主要原因是运动不足、生活方式与当前社会要求不适造成的。同时，宣传不良生活方式的商业广告也随处可见，这些都已成为影响青少年身体健康发展的重要因素。初中生物教材涉及人体的“八大系统”的学习，即：运动系统、消化系统、呼吸系统、血液循环系统、泌尿系统、内分泌系统、神经系统、生殖系统。因此，在教学时，强调学生应注意加强身体的锻炼和保持正确的坐姿、保护视力，关注个人卫生，学习养成良好生活习惯。在进行教学时，可以很自然地将理论知识引入现实生活。就个人教学感受而言，有时用生活中最通俗的话，更能激发学生的学习兴趣和运用生活常识。同时，我们可充分利用“测量胸围差”、“测定反应速度”等活动，调动学生的参与积极性。
通过寓教于乐的教学方式，让学生在轻松的氛围中，促进学习和心理、体质健康的教育，我觉得颇有成效，“教师以育人为本”，今后我将继续努力。在教学工作中，应进一步贯穿德育、美育等知识，在教授知识的同时，认真落实学生的情感、态度与价值观的教育。
为了帮助学生树立健康的道德观念，激励他们勇于进取，奋发向上，在教学中应不断地向学生介绍科学家的成功事迹。如，孟德尔用八年时间艰难地进行豌豆杂交实验；达尔文写成《物种起源》的艰辛经历；还有童第周、谈家桢等许多科学家的故事。教师应通过对科学家们经历的介绍，激励学生在学习上应有顽强的精神和惊人的毅力，努力拼搏克服一切困难。通过对我国生物学研究历史悠久，成就巨大的讲解，以史励志。通过对科学家互相协作走向成功事迹的介绍，教育学生要团结友爱，善于与人合作。这样，就能有效地培养学生的健康人格，为他们成才奠定坚实的基础。科学品质是人在面对或认识客观物质世界时所表现出的科学态度，科学情感，科学作风等。在教学中，教师要在科学态度，规范操作上面严要求，做好示范，同时结合历史上著名科学家对科学的执著追求和严谨态度教育学生遇到挫折，不急躁，不气馁，促使他们养成一丝不苟、实事求是的科学精神。
总之，学校教育要树立健康第一的指导思想。心理教育走进学科教学才刚刚起步，在生物课的教学中对学生的健康教育，树立他们的健康意识是全面推进素质教育的需要，是我们每一位生物教师义不容辞的责任。更多的内容等待着同行们一起去探索和实践，愿我们的心理健康教育为学科教学注入新鲜的血液，愿中学生朋友都有一颗健康的心灵。
心理案例分析报告范文
心理危机干预是一种良好的心理治疗方式。无论是从保护学生健康成长的层面，还是从为国家培养合格接班人的角度，各高校都十分重视大学生心理危机干预工作。同时，帮助大学生走出心理危机的阴影，也是每一个高校学生工作者的责任和义务。
1、当事人基本情况。
张某，女，22岁，大学四年级学生。来自―个农村家庭，父母都是农民，在家排行第三，有二个姐姐，一个妹妹，一个弟弟。弟弟在她上高中时意外死亡，给这个家庭留下的是永远抹不掉的悲伤和大笔的债务。她于2006年考入某师范大学，就读一个月后退学复读。2007年高考前得了一场大病，影响了高考，又没有考进自己理想的学校。张某在日常的学习生活中沉默寡言，与同学相处不太融洽，在班级中没有要好朋友。在家庭中，因高考一事与父母意见分歧较大，交流较少。在学校也很少与老师沟通。
2、心理危机发生过程。
2007年11月15日，在学生会早操出勤记录里，班主任老师发现张某连续旷操一周，寝室长也反映她近期在日常生活中表现异常。如她每晚都在熄灯后才去洗漱，而且声音很大，总让人感觉她是在故意制造噪音。躺在床上也是辗转反侧，很久不能进入到睡眠状态。从任课老师那里了解到她最近还经常旷课。同时在新生心理普查报告显示：她有严重的自闭心理和自杀倾向。
班主任了解到这些情况后，马上拨通了张某的电话，可电话无人接听。她赶紧把这些情况向学院主管领导做了汇报。领导指出情况危急，立即启动预案，实施心理危机干预。
3、心理危机处理过程。
院领导在了解情况后，马上向上级主管领导做了汇报，并与校、院大学生心理辅导中心联系、协商处置对策。先是积极联系她的家长，她父母介绍：他们的文化程度不高，祖祖辈辈以种地为生，两位老人身体不好，只能耕种很少的土地，家中经济条件十分拮据。一家人都有重男轻女的观念，因此小儿子在这个家里倍受宠爱和关注。可一场意外不仅夺去了家中独子的生命，肇事者逃逸给这个本来拮据的家庭雪上加霜。在这种情况下，张某发奋学习，决心一定要出人头地，承担起家庭的责任。2006高考她考上了师范大学，报到一个月后，她总觉得当老师不会有什么大出息，执意要退学复读。为此与父母弄得很僵。复读期间，她成绩一直很好，老师认为以她的成绩考“985”“211”院校没问题。可就在高考的前一个月，她不幸出了水痘，影响了高考，最终被录取到了一个二本学校。她想继续复读，可家里人无论是经济上还是精神上都再也承受不住这样的压力了，父母就百般说服，她最终拿着两千块钱来学校报到。到校后，她发现这个学校的环境还不如师范大学，与同学比家庭的贫困又让她觉得很自卑，认为世界对她太不公平，她给家里打过电话说又不想念了，父母都强烈反对。她的父母在电话里再三恳求院领导一定要做通张某的思想工作，让她在学校安心读书。院领导在掌握了这些情况后，向她父母汇报了她在校的一些情况，希望家长能心平气和地配合学校共同做好学生的心理、思想工作，保证学生的在校安全和健康成长。
与此同时，班主任在寝室找到了张某并与其进行交流。“你这几天身体好吗?是不是感冒了没上操呀?”“老师，我失眠头痛。”“失眠的感觉可难受，都影响上课了吧?”“不，没事。老师你知道休学的手续怎么办吗?是不是休学就可以不交学费了?”“你想休学，是因为学费吗?咱们都办绿色通道了，以后还可以办贷款，这事你不用担心，学校会帮你解决的。”“老师，我想再参加一年高考，昨天旷课是去取复习资料了。我不甘心考这儿，高中老师都知道我应该走一个更好的学校，我有这样的实力，去年考师范没念就是觉得当老师太平庸了，一辈子不会有太大的出息。今年本想考个更好的学校，没成想高考前得了病，影响了高考成绩的发挥。我想复读考更好的大学，家里面都不同意。又害怕复读考的更糟……”“你的理想学校是?”老师知道，这个时候，只有真正走进她的心灵，她们才能更好的沟通。于是她耐心地听她讲述她的故事她的理想。一个下午很快就过去了，老师握着她的手深情地说：“你现在心理很矛盾，不知如何选择。是啊，每个人面临这样选择都会很难。我真的很佩服你的执着和勇气，可你要记住一点：通往成功的路不止一条，如何选择，你自己决定，如果留下来我会是你坚强的后盾，如果你想复读我们也尊重你的选择。”
离开寝室后，班主任又与她的班长和室友进行了谈话，嘱咐她们在生活上多关心她，有情况及时汇报。之后，班主任将谈话过程向领导做了汇报。隔了两天，院领导又把张某请到办公室与其班主任一同谈话，进行了多角度的心理疏导。一周后，校心理辅导老师又对她进行了一次心理疏导。通过多次谈话，张某的情绪稳定了下来，心理危机渐渐得到解除。
4、心理危机干预成效。
此后，院领导、班主任和学院心理辅导中心的指导老师在张某身上投入了更多关注的目光，经常找她谈话。同时还通过班干部和她的室友侧面了解情况，发现她的状态越来越好。现在，已经大四的她，思想积极要求进步，学习成绩优秀，不仅加入了中国共产党，还考取了“211”院校的研究生。前几天，她告诉老师以后要考公务员。老师说，公务员现在可不好考，很容易失败。她自信地说：“老师，您放心吧，我早已做好了失败的准备。无论今后生活中遇到什么困难，我都会充满信心。”
1、建立心理档案，完善预警机制。
高校应始终坚持“防止危机事件发生重在预防”的工作理念，在新生入学时就进行全面的摸底排查，深入全面地了解心理问题学生的详细情况，科学地分析成因，建立档案。同时建立严格的档案管理制度，设定借阅权限，保护学生个人隐私。每学期初，辅导员都要对这些学生的情况进行调研，跟踪记录。另外，学校要建立寝室长、班级心育委员、班主任、院心理教师、校心理教师之间自下而上的五级预警机制。这样，就可以对学生的问题做到早发现、早干预，防患于未然。
2、开展教育宣传，积极预防危机。
目前一些有心理问题的大学生一方面意识不到问题的存在，另一方面他们知道自己有问题但不愿意被别人知道做过心理咨询或找心理医生。要扫除这些盲区，必须加强宣传和教育。根据学生的生理和心理发展特点，在不同阶段，学校要集中开展心理健康教育讲座，设立心理健康知识宣传栏，举办心理剧大赛、心理健康主题日等活动。以此帮助学生了解有关青年期心理特征、心理问题的症状表现及其危害，增强心理卫生保健意识，掌握一些常用的自我心理调节技巧，提高自身的抗挫折能力，树立正确的心理咨询观念，以便及时能得到心理咨询员的帮助，避免心理问题加重而导致自伤或伤人，力图将心理危机事件的发生降低到最低水平。
3、把握释放原则，及时干预危机。
导致危机最根本的因素是压力和问题的重要性，当个人经历或目睹重大突发事件发生时，一旦超过其平时身心所能承受的压力，又无法通过常规的解决手段去应付面临的困难时，便会陷入惊慌失措的情绪状态，使个人失去导向及自控力。这是一种无法承受的局面，它具有引起人的心理结构颓败的潜在可能，因此必须尽早干预。[2]尤其要及时提供释放的机会，引导学生及时恰当地释放不良情绪或冲动，从而减轻心理压力，摆脱心理危机。同时，在可能的条件下，尽力帮助其解决面临的实际问题，以消除引发其危险行为的导火线。
4、加强沟通配合，跟进心理辅导。
心理危机事件处理之后，并不意味着管理危机过程已经完成。学校危机管理进入一个新的阶段，即跟进辅导阶段。校、院心理教师、班主任、辅导员、学生干部和家长要加强沟通与配合，继续跟踪把握学生在不同阶段的情绪、行为和认知状态的变化。随时进行心理辅导，帮助学生恢复创伤的理性认知、情感和行为的功能，减少以后的心理风险，使他们能用适当的方法处理危机，学习用新的方法解决问题，提高应对问题和压力的能力，从而健康的生活。
5、完善管理制度，化危机为机遇。
危机既意味着“危险”，又存在着“机会”。一方面危机是危险的，因为它可能导致个体严重的病态，甚至杀人或自杀;另一方面危机也是一种机遇，因为它带来的痛苦会迫使当事人寻求帮助。如果当事人能利用这一机会，则危机干预能帮助个体成长和自我实现。另外，学校应以已经发生的危机事件为契机，配套地解决和控制一些与危机问题相关的可能导致危机事件再度发生的各种有关问题，巩固危机管理的成果。同时，认真总结经验教训，制定未来危机管理的改进措施，进一步完善危机制度。并以危机事件为“活教材”，加强师生的危机意识，提高师生的危机应对技能，增进学校师生处理心理危机的水平。
【参考文献】。
[1]赵瑞君，马喜亭.大学生心理辅导理论与实务.中国言实出版社，2007.5.247.
[3]赵生玉.大学生心理危机干预的个案分析.中国新技术新产品，2010.8.225.
【作者简介】。
贾鑫(1974-)女，辽宁葫芦岛人，辽宁工程技术大学，硕士，讲师，主要从事大学生思想政治教育研究.
李玉波(1978-)辽宁阜新人，讲师，硕士，辽宁工程技术大学电控学院团委书记.
大学生心理案例分析报告
贫困大学生问题已经不再是一个个家庭的问题，也不仅仅是教育问题，而是一个普遍存在的社会问题，需要全社会共同关注。通过研究贫困大学生心理问题，可以使他们理性地对待贫穷，摒弃“等、靠、要”的依赖心理，树立起自强自立的精神，正确看待生活中的不幸，正确看待贫富和义利，以积极乐观的人生态度去面对经济贫困的现象。提高贫困大学生自身心理素质，通过个别辅导和行为指导等步骤，分析学生无助、困惑、自卑心理产生的原因和后果，帮助学生直面环境和压力，进行自我接纳和自我欣赏，顺利地完成大学学习生活，让贫困大学生懂得只有摆正心态，奋发图强，德才兼备，自我完善，才能报效祖国，才能最终彻底摆脱贫困的道理，所以，调查贫困大学生的心理问题尤为重要，为此，我调查了长春市奋进乡兴华村、太平村、隆西村、隆北村、一间村。访问了18—25岁的相对贫困的大学生120名。
（1）自卑心理。
在就业中处于弱势，一些贫困大学生由于不能正确对待自身存在的不足和差距，总是自惭形秽、自我封闭、不相信自己。
（2）焦虑心理。
主要表现为恐惧、不安、忧虑及某些生理反应。由于深知家庭经济的困难和父母的艰辛，知道上学机会的来之不易，因此贫困生虽然身在学校，却始终惦记在远方的家庭，总为家里担心。由于国家政策的调整，高校招生规模的扩大，每年走上社会的大学生越来越多，就业难问题日益显著。面对未来，他们经常考虑自己的理想能否实现，忧虑、彷徨随之而来。他们想找一份满意的工作来改变贫困的生活，为家里减轻负担，然而现实和理想存在很大差距，读书的成本和就业的预期收入产生很大矛盾，因此他们心理上产生很大负担。诸如此类问题，使他们容易产生对个人的生存和未来生活危机持续的焦虑心理，表现为紧张烦躁、心神不宁、萎靡不振，甚至产生对未来的恐惧感。
（3）抑郁心理。
抑郁心理是一种消极情绪体验，挑战困难与憧憬未来是贫困大学生心理成长的主线。在大学学习生活的过程中，面对社会现状，他们既有想进一步学习深造的考虑，又有对找工作不抱希望的担忧。一方面渴望竞争，寻找到理想职业，以证明自身的价值，另一方面害怕竞争，害怕竞争中的失败，害怕选择带来的风险。这种压力长期存在，再加上在平等竞争的用人机制还没有健全的今天，大学生各种社会关系会对他们的就业产生很大的影响，客观上会造成各种的不平等，特别是有一部分学生在校表现并不是太好，然而毕业之后却能依靠父母的关系找到不错的工作，容易使他们产生“学习无用论”的思想，从而产生抑郁心理。
贫困大学生的心理问题严重影响着大学生正常的学习和生活，甚至有些学生不堪经济压力和心理压力，而最终走上自杀之路，为了能够帮助贫困大学生摆脱心理压力，健康快乐的过好大学生活，本人提出解决大学生心理问题的几点措施，具体如下：
1.家庭方面。
贫困大学生家庭中，家长尽量不要给贫困生过高的期望，这样会加大他们的心理负担。双方要多理解宽容，才能营造一个和谐的家庭氛围。幸福不但是靠钱累积起来的，没钱但是相互支持理解同样可以幸福。
贫困生应该树立自强不息的信念，通过努力实现就学和就业。贫困大学生上学期间应该努力学好专业知识，增加资本，提高自己综合能力，而不是像部分大学生那样昏昏度日。
2.学校方面。
学生工作既是服务学生也是教育学生，是促进学生成材的一项重要内容。从学生工作的角度开展心理健康教育，提高学生的心理素质必须和系统性的心理健康教育、素质教育、学生成材教育联系起来，也必须和学生的家庭和他们所处的社会环境联系起来。学生工作应该能够在学生心理健康教育方面发挥更大的作用。原因在于，做学生工作的老师是和广大同学接触最多的人，对学生思想状况、心理问题的了解是最直接的。但就目前情况来看，心理健康教育还未有实质性进步，这是所有做学生工作的同仁努力的方向和目标。贫困大学生的心理健康教育是一个很棘手的问题。目前，我国高校从事学生管理工作的老师，大多不是心理学专业或临床心理学、心理咨询专业毕业的，对学生的心理健康教育和心理辅导工作缺乏专业知识，甚至有的采取轻视的态度来对待。由此，我认为学生管理工作者自身必须不断地学习更新知识结构，培养和提高心理素质和修养，当好学生的先导和楷模，大胆创造自己的心理健康教育工作的新天地。
考试焦虑心理咨询案例报告
核心提示：摘要:考试焦虑是因考试压力引起的一种心理问题,主要表现在,迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安等情绪问题,还伴有失眠、消化机能减退等植物神经功能失调.本案例是一位初三学生连续两次没考好而引起焦虑、紧张、注意力不集中、失眠等症状，因担心再次考不好，害怕考试，甚至中考也不想参加了，根据评估与诊断，采用...摘要:考试焦虑是因考试压力引起的一种心理问题,主要表现在,迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安等情绪问题,还伴有失眠、消化机能减退等植物神经功能失调.本案例是一位初三学生连续两次没考好而引起焦虑、紧张、注意力不集中、失眠等症状，因担心再次考不好，害怕考试，甚至中考也不想参加了，根据评估与诊断，采用合理情绪疗法、系统脱敏法,基本达到预定目标。
正文：
一、一般资料。
肖某,女,14岁,汉族,初三学生,身高1.56米,体态正常,无重大躯体疾病,出生于教师家庭,父母亲都是县城教师，父亲为小学教师,大专学历，母亲在她所就读的县城重点初中担任教导主任，家族中无精神疾病历史,从小到大,生长发育正常,家庭条件一般,不轻易与别的小朋友一起玩乐,性格内向。父亲平时工作不忙，家务几乎全包，对她的生活起居照顾得非常周到，母亲忙于工作，但平时能抽时间与她交流，父母对她的学习要求很高，期望值很高。
咨询前心理测验sas标准分62。
二、主诉和个人陈述:。
主诉：焦虑、紧张、不安一个月。睡眠障碍，无食欲，考试也不敢考。
求助者陈述：她出生在教师家庭，家庭和睦，从小聪明好学，性格内向，不爱说话，在学习上父母要求严格。父母为她制定的目标就是考重点高中，从小学到现在，学习成绩优秀，一直名列前茅，偶尔一次考不好就非常难过，担心对不起父母，此后更加努力，下一次一定能考好，进入初三后，父母对自己更加关心，每顿饭都做她最喜欢吃的。父亲原来喜欢带朋友到家聊天的现在也取消了，也不上网打牌了，说话很小的声音，怕影响她休息，这些促使她暗暗努力，以期不辜负父母的厚望。在初三第一学期的前两次阶段考试中都考了班里第一名的好成绩，但在去年期末考试前20天，她正准备复习迎考力争佳绩时，母亲被学校派往英国进修学习，生活中陡然少了理解自己能给自己很好安慰、指导的母亲，感觉很不适应，心里空落落的，再加上这次期末考试老师家长都非常重视，成绩全县排名，老师还说，根据历年经验，这次成绩和中考成绩很吻合，要求同学们发挥出好成绩，以增强自信心，考得好回家过一个快乐的年。不知怎么考的，她成了班里第15名。老师说的话时常在大脑中萦绕，这次成绩和中考成绩很吻合，她的重点高中梦不是破碎了吗?爸妈肯定会伤心死了，但转念又一想，按照原来的经验，这一次考不好，下一次一定能考好。寒假也不忘学习，第二学期开学就投入到紧张的复习中，盼望着来年第一次阶段考试的到来，可等这次成绩出来，她懵了，比上一次成绩还差，成了班里20名，怎么会考出这样的成绩呢?此后心神不安，上课不能集中精力，脑子乱糟糟，有时是一片空白。这样下去成绩会很快滑落下去，连重点都考不上了，更别指望以后考什么重点大学，白天想晚上也想，所以晚上怎么也睡不着觉，饭也吃不下，马上就要到来的模拟考试也不想考了，一想到中考，就紧张得几乎不能呼吸，回家还常常对爸爸发脾气。母亲现在虽然回国了，但因为不理解她在自己关键时间出国，没留下来，故也不想跟妈妈多讲话、进行交流。自己觉得这样下去不行了，便前来咨询。
三、观察和他人反应。
咨询师观察到的初步印象：求助时自己前来,衣着得体,叙述情况条理清楚，回答问题能抓住要领，很少抬头，放在两膝之间的手不停的搓来搓去，语速快，时常不自主的抬头看咨询师，表现心神不定。
教师反映：
学习成绩一向很优秀，连续两次没考好，最近一次的阶段测试中表现异常烦躁。一会儿看表，一会儿擦汗，多余动作增加，且整个脸都是紧绷的'。考试结束后，她神情木然，呆坐在那里。面对这种情况，她自己非常着急，每次都要在学习方法上找原因，但找来找去，问题仍得不到解决。老师面对这种情况也替她着急。她自己更是心急如焚，除了拼命想在学习方法上找出原因外，在身体状况上也查过原因，但都无济于事。为此，她陷入极度的苦恼之中，逐渐远离起集体，而同学关系、师生关系也越来越僵硬。学习成绩更是每况愈下，害怕参加大考，最近一次的模拟考试也不想参加了。原来那个活泼开朗、聪明可爱的学生不见了。
家长反应：从小懂事要强，成绩优秀，最近回家后，脾气特别大，总是吃不下饭，而且经常失眠。最近一次大考后，情绪低落，郁郁寡欢，有时几天不说一句话。并总说自己多汗、尿频、心跳很快...有时还自己哭，和原来判若两人，还说中考也不想参加了。
四评估与诊断。
从上述考试焦虑案例及量表测试中可以看到，求询者平时的学习成绩很好，出于很强的自尊心，一心期望在重大考试中获得好成绩。但在考试遇到挫折之后，陷入极度的苦恼之中，体验到愧疚、失落、自卑、自责等复杂的情感。这些情感又产生了连带效应，使得他的学习成绩越来越差，对人际关系的处理也出现偏差，远离了同学与老师。考前紧张，担忧成份重，从而影响了复习和考试。另外一上考场就慌了手脚，会做的做不出，出现了以前从未出现过的问题，如计算马虎、看错题等。而考后由于成绩不理想，又整日陷于苦闷之中，萎靡不振。
求询者这种遇到考试，就感到紧张恐惧，进而影响考试水平正常发挥，导致考试失败的现象，就是心理学上的“考试焦虑症”。
求询者的考试焦虑是由一定的应考情境引起的，表现在心理层面、行为层面和生理层面。它以担心为基本特征，由消极的自我评价形成意识体验的认知反应;产生同自主神经系统活动增强相联系的特定的情绪反应，如心率加快、多汗尿频等考试焦虑的生理反应;同时产生以防御和逃避为方式的行为反应，如神情木然、呆坐、多余动作增加(一会儿看表，一会儿擦汗)。上述几种反应的交织形成了求询者考试焦虑的情绪反应。
(一)个体原因：
它是影响考试焦虑水平的个体因素，也是引起考试焦虑的主导原因。
(1)个体成熟水平。在个体发展的不同年龄阶段，考试焦虑水平是高低有别的。一般来说，象求询者这样的初三学生神经兴奋性较强，容易受环境作用而激动，青春发育开始时焦虑水平会有所上升。
(2)认知水平能力。求询者对考试性质的认识程度、对考试厉害关系的预测程度以及对自身应付能力的估价程度，直接影响到其考试的焦虑水平。如果求询者把考试与自己的终生前途相连、动机水平过强，其焦虑水平必然升高。另外对个人能力的估价低于对考试难度的估价时，也会加重焦虑情绪。
(3)身体状况。体质虚弱、疲劳过度、经常失眠的学生，对即将来临的考试，容易激起较强的情绪波动，产生过度的焦虑。
(二)社会因素和学校因素。
整个社会的价值取向、教育政策体制和学校片面追求升学率、大搞题海战术，以成绩作为评价学生的唯一标准，都会影响到教师和家庭的教育方式，影响到学生对考试的态度和认知评价。从而影响到考试焦虑程度的高低。
(三)家庭因素。
求助者的父母及周围的人对她的期望水平很高，尤其是她的母亲由于顾及到自身的形象、面子对她寄托了很高的厚望,这些均加重了她的心理负担。她也接受这种期望,对自己的要求很高.一旦自己有少许松懈怠慢,就会紧张自责焦虑,导致学习效率差，再加上这种情况又没有得到及时引导调控，于是情绪更加紧张焦虑.....于是就陷入到恶性循环中了。
五.咨询目标的制订。
根据以上的评估与诊断,同该求助者协商,确定如下咨询目标。
具体目标与近期目标:适度调整个人和家长对考试的动机水平，注意学习过程，降低考试结果的关注度，缓解求助者焦虑情绪,逐步提高学习效率,正常参加考试,以坦然的心态面对中考。
长远目标与最终目标:正确接受生活中重要事件的得失成败,特别是对不确定事件的认知方式，多关注其积极面。促进求助者心理发展,充分实现人的潜能,促进人格完善。
六.咨询方案的制订。
(一)咨询方法与适用原理:合理情绪疗法,系统脱敏法。
合理情绪疗法为认知疗法中的一种，是根据著名心理学家艾利斯的著名“abc理论”而设计。为了使这一治疗理论能被更好的理解，艾利斯极其同事常使用一个具体公式——abc来代表合理情绪疗法理论。a是指诱发性事件;b是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价;c是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件a引起的，即a引起了c。abc理论则指出，诱发性事件a只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释b才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。
该求助者的心理问题主要表现在:连续两次考试,成绩没有达到自己的要求,她认为中考也会考不好了，考不上重点高中了，也就考不上理想大学了，这种想法解释进而导致紧张、焦虑、睡眠障碍、食欲降低等症状,继而害怕参加阶段测试不想参加中考等.引起该求助者症状(即c)的主要原因,并不是前两次考试的失利(即a),而是这样的想法：前两次考试的失利了，中考也不会好了，对中考的过度担心、害怕失利(即b)而引起的,所以选择合理情绪疗法。
经过一段时间的咨询和训练后,紧张的焦虑情绪会得到缓解,为确保中考考场上发挥正常,选择系统脱敏法,让求助者用放松取代焦虑,对引起中考焦虑的情景逐级脱敏。
心理案例分析报告范文
[摘要]本文主要报告了一例通过认知疗法和操作性行为疗法来治疗疑病性神经症的来访者进行心理咨询的过程。通过提高认识、心理治疗和巩固新的认知结构等三个阶段的心理咨询，成功地达到了“认知重建”消除主观不适的目的，有效地解决了疑病性神经症。
[关键词]疑病性神经症认知行为治疗操作性行为疗法。
一、一般资料：男,21岁,大学三年级学生、独生子。该生自幼体弱,父母对其非常娇惯、溺爱。7岁上学,学习成绩好。到中学身体逐渐健壮,但已养成不良性格,过份关注身体状况、敏感、多疑、固执、自我中心和自怜。高二时父亲不幸患肝癌去世,伤心致极。在考入大体检时,内科医生自言自语说了声肝脏有点大,当时即紧张、害怕,出了校医院,到另一家医院进行检查。医生说其肝脏大小属正常范围,但仍不放心,坚持要求作了肝脏b超,肝功能等项检查均无阳性发现。此后,却出现右上腹肝区隐隐作痛,且逐渐加重,食欲不振、两腿发软、头昏脑胀、失眠,怀疑自己患有肝病,又曾多次到多家医院检查,b超、肝功、乙肝、丙肝、不计其数,连肝脏ct也做过均属正常,对症治疗无效。想起父亲患肝癌去世,就怀疑自己也患了肝癌,更加恐惧、紧张、焦虑、精神萎糜不振、人渐消瘦,明显影响学习和正常生活,自感走投无路,面临休学。前来咨询,要求帮助。
二、主诉与个人陈述。
1、主诉：认为自己肝脏有肝癌，且常常隐隐作痛，恐惧、紧张、焦虑、精神萎糜不振、人渐消瘦,明显影响学习和正常生活,自感走投无路。
2、个人陈述：以前我一直觉得自己的身体很好，热爱运动，各项运动都比同伴强。可是进入大学的第一次体检，却检查出我肝脏有问题。我当时就知道我可能完了，我知道有些疾病是会遗传的，我爸爸就是肝癌去世的，这很可能不是一种巧合。我想知道我到底是不是肝癌，医院都说我刚脏正常。我想也许是现在的医学还查不出来吧，或者我的病还没发展到可以检查出来的地步吧!后来，我的肝脏开始隐隐作痛，我整天生活在恐惧中，真担心哪天真的会像爸爸一样死去。学习也难以继续，整个人整天浑浑噩噩。
3、观察和他人反映：来访者意识清，自行陈述，自知力完整，主动求治。焦虑不安，同时有点自我中心，观念固执。有时一言不发，但讲到自己的病症时则绘声绘色，十分生动。据了解，患者小时父母十分宠爱，因此人际交往时往往自我中心，且十分自负，认定的事情轻易不会改变。
三、测验与诊断。
1、心理测验：
mmpi剖析图分析,该生测图显示1、2、3、t分显著超出常态,符合疑病性神经症测图模式。
症状自评(scl290)测查结果提示:该生存在有躯体化症状,焦虑情绪及偏执倾向等心理问题。
2、诊断：疑病性神经症。
3、诊断依据：
1)按照正常与异常“三项原则”分析：其主观与客观世界是统一的;知、情、意是协调一致的;个性也是相对稳定的，因此排除精神病性疾病。
2)根据既往病史，且该患者症状经各科检查，无器质性病变。
3)该患者存在变形的内心冲突，表现为对患肝癌的过分担心和怀疑。
4)根据神经症的简易评定法，该求助者病程一年以上，3分;精神痛苦无法自行缓解，2分;无法正常学习，社会受损程度，3分。总分七分，可以诊断为神经症。
5)该求助者的主导症状是疑病性观念，对身体过于敏感，反复求医，不相信诊断结果。符合疑病性神经症的诊断要点，初步诊断为疑病性神经症。
4、鉴别诊断：
1)与疑病妄想相鉴别：该求助者认为自己患有肝癌，但主要是怀疑，因此可排除疑病妄想。
2)与广泛性焦虑相鉴别：该求助者虽然表现出焦虑情绪，但焦虑有具体内容，不是无名焦虑，可排除广泛性焦虑。
3)与恐怖性神经症相鉴别：该求助者虽然对肝癌存在担心和害怕，但这种担心和害怕是指向未来的，并不是现在已经患有肝癌，所以这种担心和害怕是焦虑而不具备恐怖的特点，可排除恐怖性神经症。
4)与抑郁性神经症相鉴别：该求助者虽有情绪低落的症状，但是继发性于疑病性观念，并非主导症状，可排除抑郁性神经症。
四、咨询目标：
1、近期目标：改善不合理认知观念，减轻焦虑情绪，减少心身症状，能够正常参加学习。
2、远期目标：恢复了正常的学习和生活,疑病倾向和内感性不适基本消失。
五、咨询方案：
1、方法：认知疗法和操作性行为疗法。
2、原理：认知疗法原理：贝克认为，个体不能正确使用共同感受、对自动化思维中的某些错误观念不能内省或过分按规则行事，都会产生认知歪曲，进而产生不良的情绪和不适应的行为问题。来访者对学习问题和高考存在“灾难化”、“过度概括”、“极端思维”等歪曲认知，如“考不上就成了一个废人了”、“原来不如我的人都要超过我了”、“学习、考大学是自己唯一的精神支柱”等。正是此类不良认知导致了焦虑情绪及心身反应。因此，通过识别自动性思维、识别认知性错误，逐步改变其不良的认知结构。并鼓励其参加正常的学习和人际交往，通过学习和人际交往的不断实践(行为矫正)检验和巩固新的认知结构，实现“认知重建”而最终解决其心理问题。
操作性行为疗法原理：行为疗法是针对特殊的问题行为(变态行为)，运用能提高目标行为的发生率或降低问题行为发生率的种种行为技巧从而达到矫正问题行为的一种心理辅导技能。其理论基础主要来自行为主义的学习理论。该理论认为，人的许多适应不良的行为，包括许多行为症状，都是后天习得的结果。既然适应不良的行为是通过学习得来的，那么，同样通过学习的方法，也能减轻或消除这些行为，并形成新的、合乎要求的行为。行为疗法所依据的学习理论主要来自三个方面：经典的条件反射原理、操作性条件反射原理和模仿学习原理。
3、双方责任与义务：
1)来访者：向咨询师提供与心理问题有关的真实信息;配合咨询师按商定时间进行咨询;按时完成家庭作业：每次咨询后，结合咨询内容写出自己的认识和体会，进行总结，下次带给咨询师;按规定缴费。
2)咨询师：按照约定提供咨询;对来访者的一切资料和信息进行保密。遵守咨询师的行业行为规范，尊重求助者，对求助者给予正确适当的咨询。
4、时间与收费：
时间：依据需要对求助者进行分次咨询，每次约1小时。共七次。
六、咨询过程：
在充分了解来访者相关信息的基础上，做出正确诊断后，咨询过程共分四个阶段进行：
1、第一阶段，认识提高阶段，即自我审查和纠正错误观念阶段。安排2次咨询。
咨询师系统、启发式地讲解心理卫生的基本科学知识、心理问题产生的原因。科学合理地让求助者明白其中蕴含的科学知识。即通过识别认知改变负性自动想法,打破恶性循环。并且让该生服用小剂量的阿普唑仑(用法:早上012mg、中午014mg、晚上014～018mg),以辅助治疗。
阶段任务：来访者将所讨论的内容理解深入、透彻，并与自己联系，让求助者相信自己的病症只是自己的主观臆断。癌症是不具有遗传性的，并且应该相信科学诊断结果。
完成情况：来访者能够结合自己进行认识，感觉自己疼痛症状的缓解，自己比过去放心多了,内感不适也有好转,还主动列举一些自己的心理问题而不是躯体问题的证据,如从事自己所喜欢的娱乐活动时,内感不适就消失了,闲着没事时,肝区隐痛就又出现了。
2、第二阶段：认知治疗,进一步识别和改变该生潜在的功能失调。安排3次咨询。
在来访者提高了对自身心理问题认识的基础上，进一步咨询，深入了解患者的其他功能失调。并对其他功能失调进行预防。
阶段任务：进一步巩固患者的合理认知，让患者达到进行第三阶段咨询的状态。
完成情况：通过前五次认知治疗,改变了该生错误或歪曲的认知,从而情绪、睡眠、内感不适均有明显改善,而且在此咨询期间,再也没有到医院作检查。
3、第三阶段，巩固合理认知，积极恢复身体状态。安排1次咨询。
求助者自感仍有体弱、无力、有时肝区疼痛等症状,咨询师开始指导他进行操作性行为治疗。即要求他每天坚持锻炼打羽毛球,开始为10min,以后不断延长。告诉他初期可能会感到有些不适应,只要坚持下去,学会放松、转移对躯体内部的注意力及自我调整,将生活、学习按排充实、紧凑,一定会战胜心理的疾病。
阶段任务：求助者学会放松，转移对躯体内部的注意力，并逐步开始进行正常生活学习。
完成情况：自述情绪、睡眠完全好转,也不再担心、怀疑患肝癌,但内感不适还没消失。
4、第四阶段，最终战胜心理障碍，完成咨询任务。共一次咨询。
求助者的基本社会功能恢复良好，但仍有内部不适感。求助者的社会功能基本恢复，并且不再认为自己的肝脏有问题。咨询师将要求求助者进一步加强打羽毛球和参加文体活动的时间，使求助者进一步巩固成果。
阶段任务：本次咨询的目标是彻底消除该求助者的所有症状，包括内部不适感。最终使求助者完全恢复社会功能，进行正常的生活学习。
完成情况：求助者的内部不适感在坚持参加文体活动的三周后内部不适感消失。重新开始正常的生活学习。
七、咨询效果评估：
咨询阶段，咨询师通过认知疗法让求助者逐渐接受自己的文体其实在于主观不适，以及个性的弱点。通过前五次认知治疗,改变了该生错误或歪曲的认知,从而情绪、睡眠、内感不适均有明显改善,而且在此咨询期间,再也没有到医院作检查。但是自感仍有体弱、无力、有时肝区疼痛等症状,医生开始指导他进行操作性行为治疗。即要求他每天坚持锻炼打羽毛球,开始为10min,以后不断延长。告诉他初期可能会感到有些不适应,只要坚持下去,学会放松、转移对躯体内部的注意力及自我调整,将生活、学习按排充实、紧凑,经过前五次咨询，患者的症状基本得到缓解。第七次咨询后，咨询师要求求助者必须坚持参加文体活动。
效果追踪该生为疑病性神经症患者,经过6次认知疗法和3个月的操作性行为疗法等综合心理治疗,终于恢复了正常的学习和生活,疑病倾向和内感性不适基本消失,复查mmpi、scl290均恢复正常,现在已进入大学五年级的毕业实习。
参考文献：
报,1991,2:256。
3鲁龙光著，疏导心理疗法，上海:上海科学技术出版社,^v^190。
4杨德森主编，行为医学，长沙:湖南师范大学出版社,19901252。
消费心理案例报告范文
据数据统计，截止到2015年，中国第三方移动支付的交易规模已经达到了十万亿元。其中，支付宝的支付额度凭借多年的优势，占支付总额；而微信支付则是用户使用频次最高的移动支付，用户平均每月使用超过50次。身上不带钱已日渐成为一种流行的生活方式。90后学生和白领是移动支付的生力军，他们也更习惯无现金的生活方式。移动支付已经渗透至我们生活的每一天，改变着我们生活的方式。
1、从淘到扫。
2、支付场景增多。
1、用户爆发式喷涨。
2015年春节，抢红包不仅登陆了直播7亿收视率的央视春晚，还成为了春晚观众互动的一个重要环节。这标志着抢红包背后的移动支付完成了量的积累，正式升级成了一个全民参与的社会现象。抢红包让众多用户初识和初试了移动支付，当部分用户自助或在亲朋的帮助下完成注册、认证、绑卡等过程后，形成了向移动支付用户的转化。
2、平台开放成趋势。
随着行业标准逐步统一和国家政策影响，移动支付平台的开放已成为必然的发展趋势。移动支付产业链各方的角色也面临着重新定位，通信运营商、银行等金融机构和第三方支付企业将联合产业链其他成员，共同打造并维护一个开放的支付平台。移动支付的开放，意味着新的商业模式不断涌现，更多的力量将会注入移动支付市场，移动支付服务提供商将会协作竞争。
3、标准统一趋势。
统一技术标准能够为移动支付的发展奠定基础，有利于营造合作局面，推动我国移动支付发展进程。反之，若是缺乏统一的标准，直接导致的结果就是移动支付市场比较混乱，支付的可靠性和安全性也无从保障。
移动支付将对我们的生活形成重大的影响，相信不久，移动支付将标准化、统一化、开放式。
心理辅导案例分析报告
班里有这样一名嵇姓学生，父母离异，初一时迷上游戏，为了逃避妈妈的唠叨，可以把自己关在卫生间一玩就是几小时，上课在发呆，学习成绩每况愈下。到初二已经是有点破罐子破摔了，但是他特别喜欢画画，下课画，上课画，做作业也画，作业本上、书本上，到处是乌漆杂八的画。开始我很生气，就狠狠地批评了他一顿，有时还奚落他一翻，可效果并不理想。多次把他叫到办公室苦口婆心地教育，非但没有引起他的重视，反而使他产生了抵触情绪，觉得老师有意和他过不去。
辅导方法：
从他的爱好入手，有意地给他安排画画的时间，作为下班主任要负责班级中的黑板报，我就让其负责黑板报的画画部分，协助其他同学完成每期的板报。同时，学校正进行美术的课外辅导，于是把他推荐到学校美术课外小组学习，另外，只要课堂需要画图，都请他帮忙完成。画画的时间增加了，满足了他的心愿。
又等来一次时机，《科学》正学习电路，借助对他还有一点吸引力，一个偶然的机会，他拿着一个电路连接的题目来问我，这真是太阳打西边出来了，进初中以来，还是第一次看到他来问题目，我大大地表扬了他一翻，同时，和他谈了一下他的意向，让他自己来说，在目前这个基础上还缺少什么，在画画方面的成绩，对他提出更高的希望,也希望他能各科成绩都有较大的进步，有的功课无法忍受时，要思考一下自己的理想，对感兴趣的功课更要力争上游，他在激动中说要行动证明，我开玩笑地说，在后方我为你鼓劲，在前方看你了。这在以后的学习生活中，他经常拿个题目来问问，学习成绩很快有了起色，《电路探密》这一章终于考了理想的成绩。
辅导效果：
进入期末复习，也开始记起了笔记，做做练习，开始进入状态，虽然有时还要贪玩一下，但上课还是挺认真的。
辅导反思：
兴趣是人力求认识、探究某种事物的心理倾向。它是人对客观事物的一种内在趋向性和内在选择性。
兴趣以需要为基础，是对客观事物需要的一种情绪色彩的表现。人在从事感兴趣的活动时，总伴随着一种积极的、愉快的情绪体验;相反，在从事不感兴趣的活动时，总伴随着一种消极的、厌烦的情绪体验。由生理需要所引起的兴趣是暂时的兴趣，需要一旦满足，兴趣立即消失。稳定的兴趣是后天形成的，在实践活动中，社会需求为人所反映并成为个人的需要，从而形成和发展了兴趣。
兴趣具有迁移的特性。兴趣的迁移是将已有的兴趣延伸到相关的事物上，使之对它也发生兴趣。兴趣迁移的条件有三个：一是要善于发现学生感兴趣的事物或活动是什么;二是善于寻找新的事物或活动与原有兴趣之间的相通点;三是要在实际活动中循循善诱，促使学生产生新的兴趣需要，并指导他们克服困难。
人的才能是有差异的，既有高低之差异，又有种类之差异，承认这种差异，并且能够因材施教，对教师而言是何等重要!现实生活中，许多教师，为了能够更好地实现现行的教育评价标准，而不惜扼杀一些孩子的天赋。这不仅是不科学的，而且也是不负责任的。孩子的天赋，老师要因势利导，从直接兴趣入手，巧妙地利用兴趣迁移的特性，使学习发展成为学生的兴趣中心。那样才能出现更多的天才，出现更多的创新人才!
心理案例分析报告范文
两位厂长各有各的情理，但企业要长期坚固的发展，必须提高管理基础，且提高员工的积极性。使其工作更好更快的实现。提高员工积极性方面进行分析：
一、管理的激励。
（一）物质激励。
在当今人力资源管理中，物质激励仍是一种重要手腕。设计科学的薪资和福利体系会对员工产生鼓励作用。可能加工薪酬程度与岗位和绩效挂钩。综合学历工作教训，专业技能和自身才干等因素，通过竞争选聘等多种方式适当的拉动工资会水平。同时重视福利对员工的激励效力。金钱是最突出的物资激励多采用工资、奖金、优先认服权、红利等激励形式。金钱往往有比金钱自身更大的价值。它象征着权利与位置。金钱的经济值使其成为能满足人们生理需要和保险须要的一种主要手段。它往往象征着成功、成就、地位和权力。薪金跟奖金可能反映反应出个人的工作成绩。当预期得到的报酬远远高于目前的个人收入时金钱成为了一个强有力的激励因素。金钱的心理价值对良多人来讲，也是满足社会需要和尊重需要的一种手段。这些手段促使员工的踊跃性。
（二）精力激励：提高员工的积极性不仅要物质激励还以要精神激励。
1、大力提倡员工终生学习。营造宽容失败的文化环境。鼓励员工工作业绩，当预期得到的报酬远远高于目前的个人收入时，金钱成为了一个强有力的激励因素。金钱的心理价值对许多人来讲，也是满意社会需要和尊敬需要的一种重要手段。这些手段促使员工的积极性。通过学习始终翻新提高组织应变力合竞争力。
2、培养敢于翻新的精神，勉励员工挑战传统，摒弃不合时宜的教训和做法。
3、目标激励。设置恰当的目标激励，激发员工的念头，达到调动员工的积极性。
4、奖罚激励是对人的某种举动给予表扬或批评。褒奖切当，能化消极因素为积极因素。
5、考评激励。各级组织对所属成员的工作及各方面的表示进行考核和评选。及时指出员工的.成绩，不足及下一阶段尽力的方向。从而激发员工的积极性，主动性和创造性。
6、竞赛与评比的激励对动机有激发生用。能增强组织成员心理内聚力。清楚组织与个人的目标，增强群体名誉感。提高员工的积极性。
7、领导对下属的激励。尊重和关怀员工是一种有利的重要手段，尊重员工的劳动成果和员工的人格，帮助员工解决生活和工作上的实际问题，地提高员工积极性哟很大影响。
（三）员工加入管理。
在工作方法，工作水温和工作速度的决定等方面给员工更大的自由，或让他们自行决策接受还是拒绝某些材料或资料。鼓励他们参与管理，鼓励员工彼此交往。释怀英勇的任用员工，以增强其任务感。采取措施以确保员工看到自己的工作和组织所做出的贡献。最好是在屈管理人员反馈之前把工作实现的情况反馈给员工。在改进工作环境和工作条件方面，让员工参加他们提出自己的见解和倡导。
二、有效激励的恳求。
（一）重视人本管理：工作的目的更多的体现为才能的充散施展跟自我价值的实现，这请求决定层引导在制定战略时，要将企业的策略与员工的本身价值实现有机结合起来。在策略种不仅要强调股东价值的顾客价值的实现，也要强调员工价值的的实现。在职位剖析和岗位设置等人力资源治理细节上应器重个性化设计，将员工安排到合适的岗位上，真正做到人事合适，人尽其才。
（二）委以适当的工作，使其激发出员工的工作热忱：工作调配时要考员工的特长与爱好，使其激发出员工内在的热情。正确的评估员工的工作结果，在此基础上诶验工公平的报酬，促使良性循环。领导者通过语言和情感上的交流，使其违规者意识错误，产生信心，改正弊病。化消极为积极因素并增强员工得教诲。提高员工的素质，增强他们的进取精神。
三、加强领导与员工的沟通。
沟通是企业组织的生命线。领导者与员工良好的沟通能力成为企业创造价值。建立尺度公司会议系统，使公司各种指令，盘算信息上传下达，相互协调，使员工与领导者之间能够产生情感上的共鸣。容易让员工产生归属感，从而激发员工的士气，增强组织凝聚力。对员工进行人情化的管理，尽可能知足员工，真正实现“以人为本”。把员工当作绩效错误而非打工者。形成福气奇特体，让员工感到企业这个大家庭的温暖，一心一意为企业做奉献。定期举办联欢会，舞会，运动会，表彰会，精良干部员工旅行活动，使员工干的起劲，玩的开心。觉得自己与企业密不可分，人企合一，独特成长。领导者应尊重员工，赏识员工，与员工在工作中一直分享常识，分享经验，分享目标，与员工保持良好的沟通，让员工与领导者目标一致，进而提高员工的积极性，使企业更好发展。
综上所述，我从中懂得到：要使企业更好的生存与发展。调发动工的积极性是必不可少的。企业就是一个大家庭，领导者和员工缺一不可。而领导者的激励对员工的积极性有着重大影响。激励员工不仅要物质激励，还要精神激励。激励员工树立远大空想，提高创新能力。加强员工的团队精神和能聚力。提高毕生学习，充分调动员工的发明性，发现出更好的产品和服务来满意客户。良好的沟通能让每一位员工融入企业这个大家庭来，感想到本人是企业这个大家庭中必不可少的一员。从而调动员工的积极性，使企业更好更快的发展。
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心理案例报告
申平，小学一年级学生，他是一个很活泼的小男生，性格开朗，与同学关系较好，下课时跟同学们互动较多，上课经常主动举手发言，而且声音响亮，也从不迟到。但是从第二学期5月份开始，不愿意自己来学校上课，必须由母亲送到学校，而且要看到母亲才能够坐在教室里上课，开始上课后可以自己听课，但是下课时间一定要看到母亲还在学校才能够上接下来的那堂课。
通过一段时间的观察，我发现下课他与同学互动变少了，总是一个人独来独往。而且第二学期的学习内容较第一学期变多了，有些知识的积累上，他明显跟不上课程，老师课后布置的预习和复习工作不能有序进行，课外作业也不能及时、认真的完成，长此以往，学习成绩便越来越不理想，每一次听写和小考都令他很紧张，很担忧，考试对他来说，一次比一次害怕，一次比一次考的差，经历的挫折多了，失败也就多了，于是他产生了自卑感，觉得自己肯定是跟不上课程了，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点，即使在成功面前也很难体验到成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中，直接导致他不愿意来学校承受失败，这样严重影响了他的身心健康发展。
教师心理案例分析报告
心理健康教育是一种对人永久性的要求。良好的心理素质是人的全面素质中的一个重要组成部分，是未来人素质中的一项十分重要的内容。《中小学心理健康教育指导纲要》给我们确定了心理健康教育的总目标是：提高全体师生的心理素质，充分开发学生的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力；培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育能力。在中小学开展心理健康教育，有利于提高德、智、体、美、劳教育的成果；有利于学生心理障碍的排除、心理疾病的防治和精神健康的维护。因此说，开展学生心理健康教育具有重要的意义。
首先班主任要有一种良好的心理或者精神状态。心理健康这个概念，既代表心理健康，当然也代表着它的反面――心理问题。围绕着心理健康开展的教育，我们称之为为心理健康教育。从班主任的职责来看，班主任要当好学生的心理保健医生，促使他们身心健康的发展。这是因为心理健康是班级德育工作的一个组成部分，班主任做好心理健康教育，才能够全面地提高学生的心理素质和全面素质。心理健康内涵的核心是自尊。所谓自尊是指在学生中间，或者指个体中间，对自己或者对自我一种积极的肯定的评价，体验或态度。老师们都很重视对学生自尊心的培养，因为学生如果自尊就可以成为自强、自立、自信，因此自尊的问题最重要。
从学习中来看，人的心理状态可以分为三种：正常状态、不平衡状态与亚健康状态，与这三种心态相应，其社会行为方向也表现出十分重要的特点。
在没有较大困扰的情况下，学生的心理处于正常状态之中。这种状态之下，学生的行为基本上预期价值观体系、道德水平和人格特征相一致，是一种健康或者优秀的状态。
第二种状态是不平衡状态。一旦发生了扰乱正常生活、引起人们消极情绪的事件，如受到挫折、需求得不到满足等，就会进入一种不平衡状态，这里指学生处于挫折、焦虑、压抑、恐惧、担忧、矛盾等状态。一般来说，学生在生活过程中会不断地经历各种不平衡状态，这是不可避免的甚至是必要的。积极主动而不是消极被动的面对不平衡状态才会带来发展或者成长的契机。教育在某种程度上就是要不断打破对象的平衡，促进其发展。对不平衡状态的外在或内在的非建设性或伤害性处理，才会导致所谓的“病态、变态、或偏差”。
异常行为是学生在心理不平衡的情况下发生的，是一种偶发性行为，这种行为在学生正常状态下是不会发生的，它与常态行为不同，可以称为“偏态行为”。班主任如果能及时鉴别学生的行为，采取相应的措施帮助学生摆脱心理的危机状态，回复到正常状态，那么，学校乃至整个社会的违法行为、不道德行为以及意外事件就会大大减少。
第三种状态是不健康状态，当学生处于不健康状态时，往往会非线性地发生不适应行为，包括反社会行为和异常行为。所谓“非线性”地发生，是指这些行为的发生常常是没有明确的、直接的原因，找不到其因果关系，其因果序列是不清晰的。例如，一位小学生突然害怕方格或类似方格的所有物体，这是一种异常行为，包括他自己在内，谁也弄不清他为什么会怕方格。正是由于这种非线性的特点，我们对其不适应行为的产生就无法预测。学生在心理不健康状态下所发生的反社会行为或异常行为既没有直接的原因，也没有明确的行为动机，因此，谈不上是其价值观、道德水准或人格特点的必然产物。
综上所述，我们可以看到，学生在不同的心理状态下不适应行为的发生有不同的特点，作为班主任，我们要看到广大学生的两个主流，一是大部分的学生心理健康是主流；二是有些学生由于学业、生活、环境的压力产生暂时的心理不适，他们要求给予指导，以帮助他们正确应对遇到的问题。对于班主任，在面对学生发展中所出现的心理偏差，应树立正确的观念，采取有效的方法予以解决；而针对极个别的出现严重心理障碍的学生，则要能够及时甄别，并积极组织专门机构予以解决。
（一）结合不同年龄阶段的学生特点，为学生创设良好的心理发展环境。
案例分析报告
二、报告内容。
所有报告均应为对实际案例的分析论证，包括以下几方面内容：
1.案由。
即对案例提供内容的高度概括，
2.案情。
案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、，涉及个人隐私的，须进行必要的技术处理，不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容(案件原始材料应当附随报告提交，并注明案件来源或被调查的单位和个人)。
3.案件焦点。
应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在，如“本案焦点在于：1.关于合同的效力问题;关于合同的履行方式问题;3„„”等。
4.争议与分歧意见。
从学理和司法实践的角度，提炼出法学理论研究的问题，应当至少具有两种以上的观点、主张或意见，并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。
5.研究结论。
应当明确表作者对于案件性质或其处理意见的观点和看法，并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据，使研究结论有助于解决案例本身，或者为解决类似案件提供有益帮助，或者提出理论上需要深化的问题。
一个完整的案例分析材料应包括以下几个基本要素：
摘要。
关键词。
正文。
a)其中正文包括以下几个部分。
i.
ii.绪论(包括研究背景，本行业情况，本公司概况)公司生产经营情况分析(包括公司取得的成绩与存在的问题)。
iii.公司拟采取的解决问题的对策分析与相关文献理论(即针对公司存在的问题现拟采取解决措施)。
iv.
v.
vi.基本结论与对策建议案例问题讨论参考文献资料。
尾页要有参考文献。
例，参考文献：
[1]甘肃省统计局.甘肃年鉴2009[n].北京：中国统计出版社，2009.
(目录)。
(正文)。
5号，宋体，三级标题式，至少3000字。
文档为doc格式。
教师心理案例分析报告
一、通过培训，我认识到：
二、通过培训，我体会到：
没有良好心理素质的教师，就不能培养出良好心理素质的学生。
教学活动是师生双向互动的过程。教师教学的对象是学生，要达到教书育人的目的，就要了解学生的心理特点，存在的问题以及掌握如何使学生保持心理健康的措施。只有心理健康的教师，才能造就身心健康的学生；反过来说，教师人格不健全、心理不健康，将对学生的人格成长、个性形成和心理健康状况都会造成不良的影响。当我们心理健康时，做事就能达到事半功倍的效果。心理素质良好的教师，会凭借自己的语言、行为和情绪，潜移默化地感染学生，促使学生积极主动地投入学习；学生在教师的感召下，会表现出强烈的求知欲，体验到愉悦的情感，并流露出对教师的尊敬和爱戴。作为一个社会个体，我们应该正确对待自身的工作压力，学会自我调节，努力克服不良情绪的困扰，让自己在不断提高知识素养的基础上，做一个自信乐观、豁达开朗的健康心理的人。只有这样才能充分发掘自己的潜能，发挥自己的才干，促进学生的健康成长，提高教育教学的整体效益。
三、通过培训，我学会了：
1、自我调节心理，保持乐观的心态。人不可能永远处在好情绪之中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。作为教师，在教书育人的过程中更要学会自我调节心理，保持乐观的心态，才能以积极的一面去影响你的学生。
2、准确客观的自我定位，情绪不佳，很大程度上是对自己的定位不够合理，定位越高，越难以实现，给自己带来的失望也越大，从而导致心绪不佳。
3、工作之余多参加体育锻炼，体育锻炼能使人忘却烦恼，愉悦身心。教师必须劳逸结合，适量参加体育锻炼以缓解工作的压力，释放工作中的不快心情，同时达到强身健体的目的。
4、用心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立良好的人际交往圈。
5、培养多种兴趣与爱好，陶冶情操。
只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。
这一次培训虽然结束了，但思考没有结束，行动更是没有结束。我会将所学所感用于今后的教育教学实践之中，带着收获、带着感悟，在自己的教学岗位上锐意创新，创造出属于自己的一片天地，让自己这颗种子能在教育教学的沃土中茁壮成长！
消费心理案例报告范文
[摘要]本文对消费者心理进行分析,经济心理体现了消费者要求其产品实用、质量可靠、价格合理的心态。文化心理是消费者对广告设计的艺术要求,能给人以回味、深思、启迪以及精神上的升华,提高人们美的层次和符合人们的审美能力的心理需求。反常态心理是在广告设计中把合理和不合理的元素并置,使人触目惊心,给人强烈的感受和思索,从而对消费者心理产生的影响。商品的广告构思既要求有过硬的产品又不能对商品本身的广告等闲视之,应始终抓住消费者心理这一关键,因此说消费者心理是广告构思之魂。
[关键词]经济心理文化心理反常态心理。
一张好的广告,能使人终身难忘,回味无穷的印象,具有很强的吸引力;而一张低俗的广告,使人感到生涩、庸俗,甚至于对产品本身都不感兴趣。由此可见,商品广告和消费者是紧密联系不可分割的。广告的针对目标是消费者,因此广告设计师要深刻了解消费者心理,在进行艺术性处理,使消费者看了以后真正有种挡不住的诱惑,它不仅简单做到了广而告之的程度,而且还发挥其产品的艺术魅力。
消费者心理可分三种:一种是其经济心理,第二种是其文化心理,第三种是反常态心理。
一、经济心理。
经济心理是指消费者对产品是否实用,质量是否过关,而价格是否合理的一种心理活动。“雪碧”广告中的“晶晶亮,透心凉”这句话本身就给人一种清凉的感觉,电视广告中的年轻人迫不及待的喝雪碧。液体、冰块与冰块之间的相互撞击,本身画面的淡蓝绿色调,使人感到好个凉爽世界,激起消费者的品尝欲望。日本手表商从飞机中空投手表,而手表不坏,使消费者认为其产品质量过硬,是可以值得信赖的。我国山东潍坊拖拉机厂的电视广告也是很成功的“不到三年,本就回来了”。它紧抓住农民的求实、可靠,价格合理。另外有的商店经理在春节前夕,广告牌上书写者“有钱、没钱,买双新鞋回家过年”上面是一幅夸张的巨大鞋子造型广告。它起到提醒消费者心理意识的作用,利用佳节,促进人们购买商品的欲望。(它是民族风俗的派生)。
二、文化心理。
文化心理则是指对广告设计的艺术要求,能给人以回味,给人以深思、启迪以及精神上的升华,提高人们美的层次和符合人们的审美追求。包括三点:一、寓意深刻的艺术构思;二、强烈的视觉效果;三、高尚审美情趣,表现手段亲切感人。
《索尼录像磁带》广告,采用不同一般的俯视拍摄,经过夸张处理后,几堆录像磁带盒好似摩天大楼高耸入云端,加上直升机的对比点缀和淡淡浮云及地面景物的陪衬,画面生动新颖,节奏明快,给人以强烈的视觉震撼,隐喻其商品质地的出类拔萃,广告信息十分清晰有力。著名美国的《派克钢笔》系列广告则运用简洁有力的对比手法,将制作精美的钢笔分别放置于粗糙的木板、砂石,铆焊的金属板上,以粗糙衬托精致,以简陋比华美,把钢笔的高级精美的现代化感表现的十分突出,加上醒目的商标,给人以难忘的印象。这种貌似平淡的艺术处理,信息传达极为有力。这前一个例子,有寓意深刻的艺术构思,从商品本身揭示引人入胜的美感,后以主题鲜明突出,信息单纯集中,用反衬的手法,从差别中达到和谐的美,使主题鲜明突出,增添广告的艺术魅力。
香港有一幅政府对广大市民注意小心用电的张贴广告:在许多电线中,有一条毒蛇正盘蜒而出,似乎随时都有可能对人发起进攻,给人一种惊心动魄的感觉,使人们能谨慎地使用电器,不被电所伤,就象不被毒蛇所咬一样。日本索尼电器广告,以立体、复杂的电器线路结构,构成“sony”字母,其中“o”字母又像一个地球排列其中,使人感到索尼电器的科学感、精密感、时代感,以及畅销于世界的视觉效果,上述两例广告在视觉上能立即给人以强烈的印象,有吸引力,能抓住观众的视线,使人驻足而望。
如童鞋广告是一双手托着一个孩子的双脚。它是利用了人类永恒的主题母爱来进行广告宣传,使人感到这种童鞋一定是柔软、暖和。“像母亲的手一样柔软的童鞋”的广告词又胜似诗句,更加深了广告的爱意色彩,使人们难以忘怀。
三、反常态心理。
这里应该提到广告的另一种表现形式――“反常态心理”。正常心理在设计中的运用虽有一定的商业效果,但毕竟属于常见。在现代图形设计中,与能引起强烈反响,能给予一定刺激并产生深刻影响的反常心理表现相比,正常心理尤其容易被人理解、被人接受的一面,但也有力量不足,影响不深刻等弱点。反常心里设计更易“触及灵魂”“强烈”而又“印象深刻”把握好反常态心理表现的基本原则,就能使广告设计中的创意新颖独特又强烈,并能收到特殊深刻的广告效果。如鲜嫩美味的蛋黄不是从蛋壳中出来的,而是从牙膏管里挤出来的。反常的表达,别出心裁的创意,表现出产品的优质。比喻牙膏里有鸡蛋那样的柔软和美味。又如橡胶轮胎的广告,它借大象的头,象征巨大的橡胶轮胎来说明橡胶的坚固耐用。《日本先锋牌音响设备》广告,巧妙地把美国纽约的高大建筑群与闻名于世的尼亚加拉大瀑布剪辑组合在一起。雄伟壮观,使人如临其境,感受到音响旋律的迷人力量,以上这些反常态的广告手法运用是成功的,他们让真实和不合理并置,使人触目惊心,给人强烈的感受和思索。
一个成功的广告构思,必须建立在消费者心理基础上的。正确把握消费者心理,才能创作出好的商品广告,才能让消费者乐于接受,并给他们以美的享受。在商品质量竞争激烈、商品广告大战的当今世界,既要有过硬的产品,又不能对商品的广告等闲视之。其中广告构思是相当重要的环节,要提高其艺术性,在构思上着力于情趣美与寓意美的追求和表现手法的多样化创意,其重要的核心就是要始终抓住消费者心理这一关键所在,因此我在本文中要说:消费者心理是广告构思之魂。
参考文献:。
[1]占鸿鹰刘境奇编著:《广告创意设计》东方出版中心。
[2]李巍编著:《广告设计》西南师范大学出版社。
心理案例报告
意志的坚持性指在行动中能以坚忍不拔的毅力克服种种困难而坚持到底。具有良好的坚持性品质的人能够在活动中持之以恒，在困难、艰苦的条件面前，不犹豫，不动摇，不停滞，一鼓作气，善始善终。
坚持性在日常的学习、生活中非常重要，人们做点儿事并不难，难的是坚持不懈地做下去，“人贵有恒”说的就是这个道理。在日常生活中常常会出现的虎头蛇尾现象，就是缺乏坚持性的表现。案例中的王敏非常苦恼，通过她的叙述我们可以看出，她的坚持性很差。对于小学生来说，这种现象极其明显。比如，有的人写日记，刚开始每天都按时写，写着写着，不知从何时改为周记了，慢慢地改为月记了，后来干脆不写了。要想取得成功，没有坚持性是不行的，只有坚持到最后，胜利才会属于你。
案例分析报告
通过对一例女性同性恋求助者的咨询案例研究，结合咨询过程，运用合理情绪疗法对求助者心理问题的形成原因与发展过程进行了解释和分析，节选部分咨询过程说明了合理情绪疗法相关技术的使用和咨询效果评估的有关问题，最后结合该案例总结了作者对合理情绪疗法的应用体会。
阿兰是一位26岁女性，某公司的秘书，她一共在我的咨询中心做过6次个别咨询和15次团体咨询。阿兰出生在大西北，十几岁时，随父母举家迁到北京。十九岁时，她曾因学业中的困难感到焦虑、抑郁，并在她所在大学的咨询中心做过几个月的心理咨询，但疗效不佳。大学三年级后阿兰退学了，开始做一些秘书工作。到我们这接受咨询时她正在一边工作一边参加自学考试。
由于阿兰相貌非常出众，早在中学和整个大学期间就有众多的追求者，并且，她曾与一个男同学同居过几个月。她说，尽管和男朋友在一起也感到很愉快、很高兴，但是好像在性与情感方面并不是特别的满足。此外，她抱怨，当在学校里遇到困难或感到心烦时，男友对她并不关心同情，也不愿意为他们关系的分歧做任何努力。当她因同样的原因，在痛苦和泪水中与最后两个男朋友分手后，她最终感到跟男人在一起就象跟石头在一起一样，得不到情感交流和沟通。
大学二年暑假，阿兰参加了学校旅游协会组织的一个“女生夏令营”，发现与女性朋友在一起时要比与男性高兴得多，能让她体验到更多性和情感的满足，而且她的确与一个女同学建立了性关系。尽管这个关系因为她又去“调戏”别的女性只维持了几个星期，但是她开始明确地意识到：她的情感与性欲更多地与女性联系在一起。去年，她和一个叫阿紫的女护士确立了比较稳定的性关系，并且不久前她向父母公开了这件事。父母对此表示强烈反对，严厉禁止她们的这种交往。由于阿兰仍我行我素，父母感到非常丢人，一气之下告诉她，绝不允许阿紫进家门，阿兰从原来的掌上明珠一下变成了眼中钉，并且，这给她的生活带来了许多现实困难，因为她目前的工资很低要靠父母的资助补贴生活、完成自学考试。
阿兰到咨询中心来的主要原因是：她时常为公开同性恋后的结果和担心能否完成学业而感到焦虑、沮丧。她对咨询也抱着一种矛盾的心态，一方面，她担心咨询师会像她父母一样认为她变态；另一方面，她又希望咨询师能够帮助她，解决她的困难，从困境中把她拖出来。咨询中，消除了她上面的顾虑后，阿兰列出她希望咨询能够达到的目标：
1、能更好地处理因同性恋给她带来的各种麻烦；
2、增强学习上的自信心、能顺利的完成她自学考试；
3、减少因沮丧造成的暴饮暴食、体重超标；
4、消除过低的自我评价。
收集临床资料、评估问题之后，在第一次会谈的剩余时间里我用表格的方式（如下）向她简单介绍了合理情绪疗法（ret）的基本理论模型（abc模型）。
诱发事件a。
父母不让我和阿紫交往。
不合理性信念b。
一般的不合理信念：我必须得到赞同。
具体的不合理信念：
1、他不能用否定的态度对待我。
2、他们那样做，对我来说是糟糕至极的。
3、他们那样做，说明我是不好的。
一般的不合理信念：我必须感到舒心，必须得到公正对待。
具体的不合理信念：
1、我的生活不应该有这么多困难。
2、他不应该不公平地对待我。
3、他们这样对待我简直不是人。
4、我不能忍受这件事。
情绪及行为上的后果c（非功能性的）。
情绪表现：沮丧，自我贬低。
行为表现：回避，退缩，过食，牢骚，焦虑，气愤。经常与父母和情人发生冲突，工作拖踏，过食。
表格中包括了她的感受、信念（对事物的态度、想法）和行为。我把这个表格让她带回去，以期使她看出，她的不合理信念与情绪及行为反应之间的联系。我向她强调：她可以尝试把所有问题，都用这种表格的模式划分成三部分即诱发事件a（如：社会对她作为同性恋者的态度、学习压力、过食等）、信念b（对事件的看法和态度）和结果c（情绪反应和行为表现）。
此外，我向阿兰解释，会谈后布置的家庭作业是咨询的重要部分，对自己的信念的思考、检查越认真，咨询的进步就会越快。我还强调：咨询的目标不是要消除所有的负性感受，只是学会使感受与事件相一致相符合，消除过度的反应。
阿兰的第二次咨询中，重点主要集中于两个不同的问题上：对父母不认可她的情人，认为她变态感到极端愤怒；及因工作拖拉受公司领导的批评感到非常不满。从分析阿兰主要的非功能性情绪、认知和行为入手，经过双方的协商修订了阿兰咨询的目标。
行为目标：
1、学会以更有效地方式与父母及其他反对同性恋者沟通，而不是以敌对的、挑衅的方式对待他们。
2、纠正完美主义倾向及由完美主义而产生的对学业的过高要求。
3、纠正过食现象，降低或至少维持目前的体重。
情绪目标：
1、降低她在学业和社会困难（因同性恋而遭受的困难）方面感到的沮丧和无助感。
2、降低由人们对同性恋所持偏见而产生的愤怒。
3、降低因工作中的困难而产生的焦虑。
认知目标（须予以纠正的'靶目标）：
1、“我不应该总是面对这么多困难，生活不应该如此艰难”（如：我父母不应该阻挠我的爱情；老师不应该总给我布置这么难的作业；一边工作一边读书，钱又挣得这么少，这太可怜了；我的情人不应该在我很累的时候提出额外的要求）。
2、“社会和家庭必须认可我所做的每一件事”（我必须总是写出出色的论文，假如做不到我就是不好的，说明我不聪明、太笨）。
3、“因为我过去的生活一团糟，未来肯定也是这样，我没有什么希望了。”
阿兰：把世上的不合意、不公平视为糟糕至极（这导致了她的愤怒和挫折感）。或当自己的行为不能得到认可、接受时，她也认为那是糟糕至极的（这导致了她的沮丧）。其实，这都围绕着一个中心即“糟糕至极”，这也是阿兰各种不合理信念的核心之一。在第一次咨询中已经对病人讲过，可以把她的任何问题都放入abc模型中去分解，找出介于情绪和行为之间的信念是什么。第二次咨询我们开始了这个具体工作，以下是第二次咨询中的对话节选：
c（阿兰）：我父母坚持让我参加表哥的婚礼，我说，除非阿紫陪我，否则我是不会去的。他们非常生气，我们为此几乎两周彼此没有讲过话，现在我觉得很内疚。
c:是的，还有觉得非常沮丧。好像无论我做什么她们都不满意，我已经厌倦了总是这样挣扎着生活。
t:当父母要求你参加表哥的婚礼，并禁止阿紫同去时，你在想什么？
c:我都26岁了，他们无权告诉我可以带谁去出席婚礼，他们应该支持我自己的决定。
t:你是不是认为他们“没有权力批评你”的背后是“不应该批评你”？
c:他们就是不应该么！你是不是打算告诉我，他们批评我是对的，是件好事？
c:是的。
t:那让我们做一个小的练习好不好？
c:可以。
c:我还是不喜欢这种情况。
t:当然，你没有理由喜欢这种情况，我猜你仍会觉得失望和受挫，但不再是愤怒或沮丧了。但是，当你把希望你的家庭不去阻挠你的爱情变成他们必须不能阻挠你的爱情时，通常会感到愤怒、懊恼，而这些情绪又往往给你和家庭关系带来更多的麻烦和冲突，还使你为此感到内疚。
c:是的，每次我都特别烦，他们就把这作为进一步的证据，说我不正常，说这就是为什么我要搞同性恋的原因。
c:很多人对很多问题都有偏见，我想没有法律禁止偏见。但是偏见的确很可怕，它能使人非常痛苦！
c:也许换了您，可能不会象我一样，但他们向我和阿紫施加压力时我真的不能忍受了。
t:很自然，你不喜欢这样，但是没有理由说你应该象现在这种样子。而且你也正在忍受着你所谓不能忍受的事情，现在我们要做的，只是学会怎样痛苦更小地忍受它。
c:可为什么非要我改变呢？是我们父母又固执又烦人啊！
c:能，太能了，这个场面跟昨天晚上发生的情况差不多，我非常沮丧、气愤、心烦！
c:（大约两分钟后，睁开眼睛）这很难做，不过你说的情境我最后还是想象出来了。
t:好的，你做的很好，你是怎么想的？
c:我告诉自己，我不喜欢他们对待我的态度，但是他们非常困执。不过，尽管我不喜欢，我觉得还是能够忍受的。正如您上次的说的一样，这情况对我只是个困难，但算不上灾难，现在我好像能体会到这句话的含义了！
c:理智上讲是这样的，但是从感情上说，如果受到父母或领导批评，我还是会感到相当沮丧。
t:理智上的理解，只会让我们短暂地明白：只是他们认为我不好，并非我真的不好。但多数时间，我们还会觉得他们认为我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，没价值或不正常。
c:是的，我就是这么想的，我怎么才能改变这种想法呢？
t:躯体上的肌肉可以通过锻炼变得有力，情绪的肌肉也是可以通过锻炼增强的。关键在于：锻炼！每次当你因被否定被拒绝而感到愤怒、沮丧时，问自己以下几个问题：第一，什么法律规定不能对同性恋有偏见？为什么我的所作所为别人必须赞同？第二，他们这样对待我，真是这么可怕吗？我真不能容忍吗？第三，他们这样对待我就说明他们是卑鄙的父母吗？第四，他们的批评能降低我做人的价值吗？此外，你也可以给自己一些正面的信息：“即使我同一般人的性取向不同，即使别人认为那是病态，但这并没什么，我有权选择自己的性取向，我并没有伤害别人。同样道理，别人也有权选择自己的好恶，有权不同意我的选择，虽然我不希望这样，但权力是别人的。”
c:我想在现实生活中能做到象您说得这样太难了！
c:作业！怎么干什么都这么难呢？
c:是（求助者笑了），是有点像。
t:当你那样想的时候，你有什么感受？
c:非常着急、沮丧。
t:好的，你的第一个作业是认知方面的，要和自己的这些信念辩论：“世界不应该如此不公平，我不应该为了高兴这么费力”；“我父母不应该反对我与阿紫在一起”；“我不应该非得来做心理咨询”。第二个作业是行为方面的：你用一种自信的而不是攻击性的态度让父母知道：虽然理解他们拒绝接受你的同性恋及你和阿紫的关系，是对你的关心，但是你的确为此感到受挫和伤心。
讨论：
当阿兰暴露出她的主要问题时（即：她的同性恋不被父母和社会所接受时，她感到极端的沮丧和愤怒），会谈把注意力放在问题背后的不合理信念上，这些不合理信念不仅存在于这个问题之后，同样存在于其它她认为不公平、不合意和被批评的情形下。因此，咨询的基本工作在于帮助病人提高挫折阈限。
在4次个别咨询之后，阿兰又参加了ret（合理情绪疗法）的团体咨询。在第2至6次会谈中，工作重点一直集中于提高她的挫折阈限和增强她的自我接受上。在自我接受方面，具体的工作是处理阿兰因体重过重引起的自我贬低；为要到27岁才能得到本科文凭感到无能；以及为经常缺课而感到焦虑。
提高挫折阈限的具体工作是：处理阿兰每逢因作业、工作感到焦虑时就大吃大喝；每当想到不能向同学、同事公开自己是同性恋者时就感到气愤。
在每次会谈中，我们都会讨论位于她问题背后的信念，她比较典型的自我贬低的认知如下：
1、由于现在的体重，我又胖又丑。
2、我又懒又笨。
3、我永远都不会快乐和成功。
按照ret的原则，我告诉阿兰，人的任何一个单独品质或行为都不等同于这个人的全部价值。一个人过去的失败并不意味着将来不能成功。在每次会谈中，与这些不合理信念争论的结果，是使阿兰有了一些相对应的合理信念，并要求她每天至少花10分钟时间强化这些合理信念：
1、即使我有一些缺点，犯一些错误，并不能说我不好，我有很好的品质，是一个有价值的人。
2、体重超标我不喜欢，但这并不会使我变得丑陋和令人厌恶。
3、尽管过去和现在表现得不好，但并不意味着我是傻瓜，永远不能完成学业做好工作。
咨询中阿兰逐渐识别出容易受挫和愤怒的不合理信念：
1、“我受不了这么繁重的工作，我的生活应该是舒适的，所以即使变得更胖，我也要把这些巧克力全吃了。”
2、“我太可怜了，我的生活不应该总是这么艰难。我的情人不应该在我又忙又烦的时候抱怨我没时间陪她。”
3、“做为同性恋者，不仅给我带来这么多麻烦，而且我不能像那些有丈夫的女人一样可以依靠丈夫的收入辞掉工作专心完成我的学业。”
4、“在外面被男人纠缠真是太可怕了。”
在咨询和家庭作业中，不断地让阿兰自己对这些不合理的信念进行辩论，逐渐得出以下建设性的态度。
1、“当我筋疲力尽的时候，我不喜欢阿紫对我提出额外的要求，但对我来说这只是一个困难，并不是什么极端可怕的事。阿紫也只不过是向我表达她的要求而已。”
2、“尽管我不能得到作为异性恋夫妻中的某些好处，但我与阿紫在一起时毕竟有很多愉快的感受，能得到情感与性的满足。”
3、“我不喜欢被男人们纠缠，但他们并不知道我是同性恋者，这个世界是复杂的，他们也和我一样，有时会犯错误。”
在第二次至第六次咨询中总共给阿兰布置了下面这些行为方面的作业：
1、和阿紫一起邀请你的姐妹和姐夫谈一谈你与阿紫的关系，争取他们的理解，并建议他们帮你找个合适的场合，使父母和你们两个有坐在一起沟通的机会。
2、当父母指责你时，努力表现得自信一些，而不是显示敌意。
3、每周为你父母做一件让他们高兴的事。
4、每天站在镜子前想自己的三个优点，多小的优点都可以。
5、当因为学习、工作感到焦虑时，做一些放松活动（如听听音乐、散散步等）而不是一味地吃巧克力。
6、与阿紫手拉手外出，不要因为别人觉得恶心就自我贬低或认为这是糟糕至极的事。
到第六次个别咨询结束后阿兰取得了很大进步，已经不为繁重的学业、工作和父母的批评感到过分的挫折和气愤，也不再为不能完美地完成作业和达不到理想的体重而过分担忧了。此外由于不再总是发脾气，和父母的关系也有所改善。父母不再指责她“情绪不稳定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀请和她与阿紫一起吃了顿饭。尽管父母仍然希望她能找一个男人过正常的生活，但是，也逐渐开始接受她与阿紫的关系，并且允许让阿紫来家里做客，参与一些家庭活动。
最后，她在完美主义方面的要求也大为降低，因此感觉很放松，这种放松的心情提高了她工作学习的效率，成绩反而有所好转，这种好转又进一步强化了她放松的心境。
在这样的情况下，阿兰转到ret团体咨询中，一方面继续巩固强化以前取得的进步，另一方面运用团体咨询的特点对人际关系中的不合理信念予以纠正。
结论：
在这个个案中，咨询师并没有对阿兰的同性恋问题给予纠正，因为dsmiv中不再把同性恋置于疾病分类中，更重要的是阿兰并不认为同性恋是变态的，她认为自己有选择同性恋的权力。注意到这一点很重要，它涉及了心理咨询的基本原则。但是同性恋者在异性恋的人眼中仍然是异常的，由此带来的诸多问题及阿兰对此的非功能性认知、情绪、行为模式成为了咨询的重点。
在咨询中，对于阿兰的每个问题，首先要致力于减轻其面对具体情境产生的过度情绪反应（如愤怒、内疚、自我贬低、焦虑等），然后，再与她一起分析讨论引起问题背后不合理信念的核心是什么，以扩大咨询的影响，使之能从更高更抽象的层面上理解情绪反应的来由，有更多的机会确立建设性的适应模式。
参考文献：
1、钱铭怡北京大学出版社1999年第1版p89―94。
2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270―278。
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心理辅导案例分析报告
1．与家长取得联系，让家长在家创造良好、民主的家庭环境，和孩子交朋友，多鼓励、表扬，少批评、责骂，合理对待孩子的需求，不挫伤他的自尊心，尊重他，信任他。经常鼓励他为自己的目标而努力，使他在学习上有个明确的目标，特别是初四。同时也让他感受到亲人的关心，慢慢地消除他的对立情绪。
4．指导张某阅读一些伟人、科学家成功事迹的书刊，开阔视野，不断激励自己，使他明白只有胸怀宽广，能接受他人意见的人才能成就伟大的事业。把注意力引到学习上，启发、诱导他走出错误的心理误区。
辅导效果。
心理案例分析报告范文
情景表现：
大班的教师恰巧过来了，看到这一情景，便大声责骂“肇事者”：“涛涛，我就明白你最调皮，看你做的好事。”孩子吓得不敢说话。教师生气地拉着受伤的晓雨去了保健室，几分钟后，教师把三人叫到一边继续未完成的“教育”，“你们说说，刚才是怎样回事?”三个人都低着头，涛涛嗫嚅着把事情说了个大概，教师叹了口气，对涛涛说：“你看看，你都把人家踢成这样了。他爸爸妈妈看见了多心疼啊!你想想，要是你被别的小朋友弄成这样，你爸爸妈妈是不是很心疼啊?”涛涛低着头说：“是。”教师说：“这就对了。快对晓雨说‘对不起’。”涛涛绞着手，不说话。教师又要求说：“快向晓雨道歉，说‘对不起’!”涛涛停顿了几分钟后，才不情愿地抬起头对晓雨说：“对不起。”晓雨回答说：“没关系。”教师看到自我的要求被执行了，就温和地对涛涛说：“以后不许再发生这样的事情了，听见了吗?”涛涛点点头。“好了，去玩吧!”
问题分析：
这位教师对问题的解决是围绕被攻击幼儿的受伤程度进行的，使攻击的幼儿认识到打人是错误的，然后让他透过道歉来弥补过错，取得对方的谅解。事情到此为止，没有再深入下去。
我认为教师调解就应一步一步地引导双方幼儿说出自我的感受，在这一过程中，当事的幼儿有没有真正明白自我的行为对错呢?涛涛的道歉是心不甘、情不愿的，因为他觉得自我是无意的，并且认为是晓雨错在先。事实上从滑梯下头往上爬本身就是危险的，教师也就应禁止过，错误的造成是可预见的，既然出现这样的状况，教师就应就事论事，了解问题的实质，一分为二来处理，换言之，难道谁受伤谁就没错吗?同时，教师还能够就此事件对全班幼儿进行随机教育，让幼儿以此为鉴，以绝后患。