最热电商文案策划范文（15篇）

策划书是一种用于规划和组织各项工作的书面材料，它详细描述了项目的目标、内容、步骤和计划，是一个全面而系统的策划方案。通过编写策划书，可以使工作更有条理，更加高效。通过学习这些策划书范文，我们可以了解到不同项目的策划思路和实施策略。

电商活动策划

2、提升网店浏览量，吸纳新客源;。

3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;。

x月x日(提前十天)——x月x日(x日结束)。

我爱你，丝丝心动。

针对20到三十岁的女性客户。

“我爱你，丝丝心动”特惠活动。

买家真人秀，分享美丽赢好礼!

1.分享即有奖：上传宝贝试穿的真人图，写下内心的感受，秀出你的美腿来。

(人人有奖)。

2.幸运降临奖(每月1名)。

3.忠诚客户奖(年终1名)。

1.宣传重点时间：活动前2天;520后1天;。

2.宣传手段：目标对象确定了，再用通过合适的途径传播，比如淘宝旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，qq，博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。

1.货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品要采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障。

3.顾客人群的确定：找对消费人群，针对性的制作促销方案。

电商活动策划

在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到“光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。

x

为了促进协会成员之间的互相交流，和增强凝聚力与团结合作的默契。以及让大家相互认识，释放自己，发挥自己的优势，增大信心。我们定于11月11日光棍节(所有单身年轻人的节日)开联欢晚会，为单身的朋友么创造一个展示自己的舞台。光棍节据说起源于800多年前，也就是x年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里，希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。

那天我们将一起欢乐地度过，让我们的笑容洋溢在这“狂欢之夜”，成为我们青春历程上的一段美好记忆。

(一)活动时间：20xx年11月11日晚上6：30-9：00;。

(二)活动地点：生活区c4楼前草坪;。

(三)活动对象：x全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人;。

(1)全体会员合唱(单身情歌)开场;。

(2)由外联部朗读光棍节宣言;。

(3)玩游戏;。

(4)由实践部表演一个节目;。

(5)抽奖环节;。

(6)玩游戏;。

(7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目;。

(8)在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》。

游戏。

1、自我介绍。

姓名，最喜欢的一种水果，动物，植物等等，可增加难度，如不得重复之前说过的，要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征。

2、纸杯传水。

每个组出5个人站成一列，每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。

3、五毛和一块。

道具：不需要;。

场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求;。

人数：10几个人就可以，人多些更好玩的;。

人员：一定要有男有女，比例不限;。

裁判：一名，负责发号司令。

规则。

在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。

游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的)，裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。

游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。

(1)麦克风、音响、电等的租借：200元;。

(2)小礼品：(具体看拉的赞助);。

(3)小零食的费用：200元;。

(4)制作邀请函的费用：50元;。

(5)海报，横幅等的制作费用：150元。

1、全体会员合唱(单身情歌)开场;。

2、由外联部朗读光棍节宣言;。

3、玩游戏;。

4、由实践部表演一个节目;。

5、抽奖环节;。

6、玩游戏;。

7、由办公室、策划部、宣传部表演一个节目;。

8、最后大家齐唱《阳光总在风雨后》互勉。

前期宣传：

一方面利用横幅、海报等方式对本次活动进?宣传，令一方面对贵公司的品牌、产品进行大力宣传。

利用邀请函宣传商家。

现场宣传：

在联欢会中，进行商家与本次到会人员的互动环节，派送由商家提供的小礼品以提高产品在学生心中的知名度，具体可由双方商议确定。

20xx年11月11号这一天你要干什么?不要再想了,和你的他(她)逃离“光棍节”!加入我们!x婚纱摄影20x光棍节来临之际热情推出“告别光棍节，婚纱照免费试拍”!体验x婚纱摄影规模室内实景基地，万种风情，一恋倾城!

特惠一：凡活动期间参与x婚纱摄影网络预约客户预订婚纱照赠送价值1288元情侣写真一套。

内容包括：

高清晰度保真拍摄28款，精选12款入册。

免费提供6次精美时尚造型(男生女生各3套)。

免费提供个性拍摄服装6套(男生女生各3套)。

精美设计8寸杂志相册一本。

制作精美20寸含照片奥黛丽水晶一组。

制作精美10寸含照片奥黛丽水晶一组。

特惠二：论坛报名、qq报名、短信报名。

前20名各赠送3张精美设计皮夹照或1张精修照片。

前10名各赠送6张精美设计皮夹照或2张精修照片。

前5名各赠送10张精美设计皮夹照或4张精修照片。

特惠三：付定金500元赠送3d华纳电影mv。

付清全款送680元高炉家酒代金卷不等。

光棍惊喜多恭贺新年送大礼x超市“光棍大酬宾”促销策划。

借助光棍假日消费，且光棍又正赶春节前销售旺季，推出一系列活动，让消费者有购买越多，实惠越多，只要购物就有惊喜的感觉，从而实现旺季提升销售业绩的目的。

活动主题：x光棍惊喜多，恭贺新年送大礼。

惊喜一、1+1购物，实惠加实惠。

活动期间，如顾客与其亲友(至少两人，最多限三人)在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠办法是都可享受“满100x即送10x现金”的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。

惊喜二、为了庆祝广大顾客在————，依旧活泼乱跳，特此公告。

惊喜三、购物喜上喜香港七日游。

1、在活动期间，顾客在一次性消费50x以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

2、领取奖券时，每满50x领取一张，超过50x部分金额以50x的倍数计算(不足倍数部分不予计算，例如：100x-149x可领取两张)，以此类推，最多限领5张。

3、抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用，其他费用自负)。

4、此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。

5、最终产生幸运顾客x。

以上三个活动消费者可同时参与。

惊喜四、好东西，便宜卖，天天特价送给您!

针对不同人群，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

参加此活动不可参加一至三活动。

场内外布置：

场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围，充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。

场外搭置古典式门楼，并制作大红对联，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字“恭贺新年”，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型“福”字。

场内制作两个大型菱形的方盒，上边有黑色的“恭贺新年”字样，方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只，悬挂于二楼演艺台，另需印刷吊旗，吊旗的颜色字样等与场内外一致，做到从上到下，从里到外，统一形象，整个商城形成一片祥和、繁华的景象。

手机电商策划文案范文优选

(提前有预热：各个类目预热，见顶部图片)。

年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一!

2.房产5折(多个城市多套)：全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等!(史上第一次……)。

3.全场5折封顶、包邮……(必须的)。

4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重服务!!!!)。

5.支付宝充一百送一百：很给力哦!具体待更新……。

6.欧洲、北非旅游、ip4s等一元拍卖活动……。

7.聚划算当天突破千团(聚划算平时都是9点开始，每天最多几百个，但这天是0点开始，全天累计团购活动会超过1000个。)。

8.各种免单、抽奖等(如购物车购物有机会免单……使用快捷支付有机会免单……待更新……)。

9.奢侈品促销：到时会有奢侈品专场!

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比赛活动流程：

1、选手预约：(这个很关键，可以定向预约，也可以通过其他媒介帮助预约)。

请记住这是一个舞台，需要编排的，而不是谁来都可以的!在开始没有人报名的时候，你开始不出名的时候，这个过程很有效!

2、比赛宣传：(立体的宣传：平面、报纸、影音、户外)。

这点要做到铺天盖地的宣传!

3、社会海选赛：(这点要注意定向*，场地的选择要有针对*，比如校园，高素质人群集中的广场等)。

这个要放到初赛之前!也要分赛场!并且不能成功海选的人，可以在其他海选赛场报名!

4、初赛：(赛选有价值的明星)。

安排多场地的初赛!如果工作人员足够，可以一起做，如果不足就分开几天分赛场初赛!

5、复赛：

这个要合并赛场比如一个区或者一个城市开始有10个海选，5个初赛地，那么复赛弄一个场地就可以了!

并且在这个过程中要进行培训班入驻!凡是进入复赛的人员要进行培训班的培训!让他们在参赛*过程中学到更多的东西!这个可以收费!

6、决赛!：(要进行高效率的*排，让各个方面都能到位，摄影，新闻采访，后台，刊物出版等)。

决赛环节的设置是一个单独单元!很有必要淡出来进行一个有效的策划!

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省钱，如此容易！

就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。

在此情况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。

1、活动主要负责人联系宜昌电信，向电信的主要负责人说明活动策划方案。

电商策划

在中旬各大电商均开始夏季大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得部门的销售业绩与在消费者心中的印象在夏季大促期间得到良好的提升。

活动内容。

活动基本分三大块进行：

一、京东商城。

1.店面的装修与整体感觉：

对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满缤纷夏日养生季-漂亮女人的健康宣言的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

(1)直接打折：如原价300元，现价6折180元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的10款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。线上现有销售产品有：

秋梨雪莲膏220g/瓶。

销售价：88元。

折扣价：52.8阿胶雪莲膏220g/瓶。

销售价：88元。

折扣价：52.8红糖姜枣膏220g/瓶。

销售价：78元。

折扣价：46.8玫瑰膏220g/瓶。

销售价：98元。

折扣价：58.8黄芪当归阿胶口服液10ml*28支。

销售价：298元。

折扣价：买一送一黄芪太子参口服液10ml*28支。

销售价：298元。

折扣价：买一送一精力参加茸口服液10ml*28支。

销售价：398元。

折扣价：238.8叶酸多维钙铁咀嚼片（孕妇型）60粒/盒。

销售价：39.9元。

折扣价：24酪蛋白磷酸肽维生素e钙咀嚼片60粒/盒。

销售价：39.9元。

折扣价：24美尚美黄精玛卡蛋白质粉。

销售价：68元。

折扣价：40.8美尚美猴头菇营养蛋白质粉。

销售价：49元。

折扣价：29.8美尚美乳清蛋白质粉。

销售价：49元。

折扣价：29.8蛋白质粉三款组合装。

销售价：148元。

折扣价：88.8。

买一送一。

黄芪当归阿胶口服液。

买一盒送一盒黄芪太子参口服液黄芪太子参口服液。

买一送一。

黄芪太子参口服液。

买一盒送一盒当归阿胶口服液。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到京东来维权。

二、今日头条（因保健食品不能上线，需待定）1.营销页面与整体感觉：

营销页面一定要能突出产品的核心卖点，整体简洁明了。能让消费者一眼就知道我们的产品是做什么的，有什么用途。

其次，营销页面还需展现出此次活动的优惠力度，让消费者能够感觉到产品的优惠巨大。

为打消消费者的疑虑，今日头条活动采取货到付款的方式。彻底打消消费者上当受骗的心理，加大活动的订单量。

2.活动关键词的设定：

关键词应围绕着产品卖点进行设定，探寻大众消费者的搜索习惯，使产品能够更精准的投放到有效消费者身上。

买一送一。

黄芪当归阿胶口服液。

买一盒送一盒黄芪太子参口服液4.关于发货以及售后问题：

所有今日头条订单均采取货到付款的方式，统一采用顺丰快递。公司与顺丰快递进行月结算。

顾客在售后货物后，如发现有破损或质量问题应及时联系公司，公司核实实属后可进行退换货，并又公司承担运费。

三、微信商城。

1.店面的装修与整体感觉：

对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满年中大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

凡关注微信公众平台的用户，均可参与本次0元购物的活动。

(1)直接打折：如原价300元，现价6折180元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的10款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。线上现有销售产品有：线上现有销售产品有：

秋梨雪莲膏220g/瓶。

销售价：88元。

折扣价：52.8阿胶雪莲膏220g/瓶。

销售价：88元。

折扣价：52.8红糖姜枣膏220g/瓶。

销售价：78元。

折扣价：46.8玫瑰膏220g/瓶。

销售价：78元。

折扣价：46.8黄芪当归阿胶口服液10ml*28支。

销售价：298元。

折扣价：买一送一黄芪太子参口服液10ml*28支。

销售价：298元。

折扣价：买一送一精力参加茸口服液10ml*28支。

销售价：398元。

折扣价：238.8叶酸多维钙铁咀嚼片（孕妇型）60粒/盒。

销售价：39.9元。

折扣价：24酪蛋白磷酸肽维生素e钙咀嚼片60粒/盒。

销售价：39.9元。

折扣价：24美尚美黄精玛卡蛋白质粉。

销售价：68元。

折扣价：40.8美尚美猴头菇营养蛋白质粉。

销售价：49元。

折扣价：29.8美尚美乳清蛋白质粉。

销售价：49元。

折扣价：29.8蛋白质粉三款组合装。

销售价：148元。

买一送一。

黄芪当归阿胶口服液。

买一盒送一盒黄芪太子参口服液黄芪太子参口服液。

买一送一。

黄芪太子参口服液。

买一盒送一盒当归阿胶口服液。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客留下不好的评论。

四、百度推广。

1.营销页面与整体感觉：

营销页面一定要能突出产品的核心卖点，整体简洁明了。能让消费者一眼就知道我们的产品是做什么的，有什么用途。

其次，营销页面还需展现出此次活动的优惠力度，让消费者能够感觉到产品的优惠巨大。

为打消消费者的疑虑，今日头条活动采取货到付款的方式。彻底打消消费者上当受骗的心理，加大活动的订单量。

3.活动关键词的设定：

关键词应围绕着产品卖点进行设定，探寻大众消费者的搜索习惯，使产品能够更精准的投放到有效消费者身上。

买一送一。

黄芪当归阿胶口服液。

买一盒送一盒黄芪太子参口服液4.关于发货以及售后问题：

所有今日头条订单均采取货到付款的方式，统一采用顺丰快递。公司与顺丰快递进行月结算。

顾客在售后货物后，如发现有破损或质量问题应及时联系公司，公司核实实属后可进行退换货，并又公司承担运费。

五、关于人员配备及执行细则。

1.版面设计：李琴按活动计划制作相应的主题页面，包含京东、微信商城、百度营销页等，设计要求符合活动主题，突显活动内容；活动海报需简洁明了易于传播。（基本完成）。

2.版面制作：肖爽、熊毛毛。

由宋海波设置好吸粉活动流程，制定吸粉活动细则，并对全部人员进行吸粉活动培训，确保每个人都明白这个活动流程。当有一定基础粉后，在编写篇详细的活动教程，以便基础粉能形成二次传播。

4.客服售后：宋海波、杨志、丁艳爱。

熟悉整个的活动流程，对商品信息充分了解，礼貌待客，及时回复信息；销售过程中发现问题及时反馈并解决，并由宋海波组织召开客服人员销售话术。

5.下单物流问题：杨思芸。

保障好销售产品以及活动赠品的库存情况，及时处理客户订单。同时洽谈好代收货款的快递公司，与快递公司签订好结算方式。

6.统筹执行：黄丹。

对各个人的工作进行统筹安排，并监督执行情况。

7.活动推广：全体人员。

(1)全体人员必须积极参与到活动推广过程中，个人通讯工具必须有活动展示。(2)全体人员微信朋友圈每天至少一次对本活动的宣传展示。(3)全体人员微信朋友至少群发50人以上。

(4)全体人员本次活动的相关宣传至少群发5个以上微信群。(5)全体人员本次活动的相关宣传至少群发5个以上qq群。

(6)全体人员每天至少发布本次活动相关内容至5个以上论坛、贴吧等平台（注重发布母婴论坛、养生保健论坛等）。

手机电商策划文案范文优选

虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域，但是还是停留在萌芽阶段，存在一些问题，具体表现在：

1、对电子商务认识上的不足。

2、资源投入不足，投入结构不合理，欠缺信息化建设。

3、配套服务体系不健全。

二、中小企业发展电子商务的必要性。

1、提高企业运营效率。

2、能有效降低企业库存。

中小企业实行电子商务的供应链管理，通过构筑和前端客人以及后端供应商的互动系统，能对企业的销售量进行比较准确的预测，进而真正实现企业的jit(justintime)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存，最终实现企业的零库存。

3、减少了交易成本，拓展国内外市场，增加了商业机会。

电商项目策划书

电商商业策划书

1、随着国内电子商务的发展及xx上市后在全球形成的电子商务影响力，依托xx电子商务平台，建立第三方执行公司，运行xx项目，建立xx跨境电子商务平台，助推xx地区企业电子商务平台的b2b交易模式，实现xx电子商务与国内市场及国际市场的对接。

2、成立xx，借助xx成熟的电商网络、技术、平台及品牌优势，以提高大连重点产业竞争力、吸引产业链聚集、建立实体与网络化产业协作圈作为目标，带动大连市电子商务经济的发展。

3、建立跨境电子商务运营模式，借助xx港口的物流优势，实现跨境产品与国内消费者的对接，实现跨境产品相互交易，形成庞大的跨境产品交易平台，在资源整合、贸易扩展、提高税收、培养人才等方面，将发挥强大的优势。

1、指定第三方运营商，成立xx项目，帮助企业运营网络b2b业务，通过产业带b2b平台连接b2c业务，c2c业务，将产品迅速传播到国内消费者手中。

2、依托xx项目，运营跨境电商业务，发挥xx电商平台优势、xx政府政策资源优势、xx区位物流优势，促进跨境产品融入电商平台，实现跨境企业与平台商贸公司迅速对接，是跨境商品迅速流转到国内消费者手中。

3、指定的运营公司提供可延伸的业务服务，品牌创意设计、网页设计制作、电商平台网站建设及推广、国内商贸公司聚集及业务拓展。

1、建立xx，开展xx地区企业的电商平台b2b业务。

公司开始运营后，首先我们将在xx设立xx，聚集本地区企业、商家，引导入驻产业带平台。公司预计年内吸纳400家企业入驻平台，并在平台上开展b2b企业对企业的对接业务。

2、建立跨境电商运营部，开展跨境电子商务。

随着公司跨境产业带b2b业务的上线运营，在有了一定的优质进口货源以及大批成交量后，公司将进一步建设地面体验店、开展线上b2c业务，建立xx旗舰店等，组建相应高精尖电商运营团队，保证优质货源在国内网站的分销零售。

公司建立xx旗舰店并运营不久后，我们将与各大主流电商网站合作，如xx等，建立b2c旗舰店。随着快消品b2c模式的良好运营，公司还将进一步开展xxb2b大宗产品贸易，吸纳xx大宗产品企业如面料、电子产品等落户xx市注册公司，向全国各地辐射产品。

4、建立o2o自营体验店、o2o加盟体验店以及o2o合作体验店等。

在xx上线运营的基础上，计划在两年内于xx市内、xx省内及全国重点城市建立o2o体验店子公司，将国内外优质货源于o2o体验店进行线上线下完美融合交易。而对于其他城市o2o店面的铺设，我们计划采取直营、加盟、合作及连锁的模式。o2o业务的展开将使跨境货源遍布全国中小城市得以实现，进一步扩大商品销售力度。

1、跨境电商未来发展战略。

（1）xx自贸区形成为跨境产业带创造巨大商机。

公司成立后将与xx合作成立海外国家馆，公司将在20xx年完成建立跨境产业带运营中心，完成o2o进口食品、进口美妆产品、进口母婴用品、进口服装、进口日用消费类产品体验店。此举措即可填补xx省o2o体验店的空缺，同时也将为xx港提供强大的物流产业链，成为同行业佼佼者。

（2）建立与xx友好合作关系。

xx基于互联网思考、基于互联网技术、基于对未来判断而建立的创新型企业。其核心目标是为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商等各类企业提供平台服务，而不是自建物流或者成为物流公司。我们将联手xx，基于xx大数据的物流网，共建xx地区最大物流中转中心。

（3）带动大连市经济发展，形成大批资金流涌入。

xx区成立后，大批资金流的涌入空前巨大，金融服务业已成为自贸区新兴产业，xx区金融服务业营业收入超过1000亿元指日可待。单凭海外代购这一强大的消费团体来看，20xx国海外代购人数已达1200万，就此数据进行剖析，若将此类人群50%吸纳至自贸区进行消费，每人年均消费2000元，每年通过跨境产业带平台支付的现金将会达到120亿，如此庞大的现金流是其他地区港口物流中心无法比拟的。

2、跨境电商未来发展优势。

（1）助推海外企业进军中国电子商务市场。

（2）提升入驻的xx企业的核心竞争力。

（3）推动跨境出口贸易电子商务做大做强，提升xx商品竞争力。

（4）提升品牌效应和规模效应。

（5）增加税收收入。

xx产业目标之一是在国内至少打造一条日交易量在3000万以上的跨境电商平台，这也是我们为之努力奋斗的目标之一，同时也是提高地方税收的一个利益点。

3、跨境电商未来效益分析。

（1）社会效益。

通过业务展开，公司将与大连市政府共同努力打造在本市的'日韩产品体验馆，这将大幅度增加就业率，提高电子商务知识的普及。

（2）发展效益。

政府带来更多招商引资机会，拉动全市经济发展，跨境产业带的成立将在政史上划上重要的一笔，各市也将在全国范围对外贸易进出口版块备受瞩目。

（3）投资环境效益。

跨境电商入驻大连，将带来更多国际的资金支持、技术支持、产品支持，改善投资环境，促进国内产品的提质升级。

1、投资计划。

xx一期投资600万，其中广告费支出200万，服务200家入驻企业400万。

跨境电商运营一期投入1500万，具体投资在电商平台建设、o2o体验店、跨境电商运营中心等板块。

2、盈利模式。

（1）依托跨境电商平台，获取跨境商品贸易差价；

（2）跨境电商业务中，与我们合作的商家在电商平台投放的广告费用；

（3）跨境电商业务中，企业在平台交易中我们提取的佣金；

（4）跨境电商业务拓展中管理费、加盟费及物流费等的收入，具体表现在b2b业务收入，b2c业务收入，o2o实体店拓展的收入。

电商策划书

大力发扬电商班每位同学的精神面貌，肯定大家以前出色的表现，在挖掘每位同学潜力的同时，鼓舞大家再接再厉，为班级的荣誉再次增光添彩。通过此次班会的召开，充分展现了电商班同学的精神面貌与昂扬斗志，显示了班级同学们团结的力量，进一步提升了班级的凝聚力，极大地鼓舞了同学们为班级荣誉而奋斗、为班级发展而拼搏的士气，为电商班建设强势集体又树立了一个新的起点。

xx年xx月xx日星期xxx:xx。

综合楼xxx教室。

主持人：

嘉宾老师：

班级导师：

辅导员：

参加人员：xx级电商班全体同学。

1、通知宣传部安排人采集信息，班级内部指定人拍照留念、存档。

2、黑板布置（包括板报设计、主题书写、点缀衬托等）。

3、教室布置（用于烘托气氛、弘扬风貌）。

4、表演者道具准备。

1、主持人自我介绍，然后向大家介绍今天到场的各位嘉宾老师，并宣布班会正式开始。

2、主持人引言导入，围绕主题“灿烂阳光春华硕，奋发电商绚彩多”展开叙述。

3、xx等几位女同学为大家表演舞蹈，以开场舞来活跃班会气氛，点燃大家的激情，为全体同学一年半来出色的表现喝彩，为一直以来关心和支持电商班建设和发展的所有老师和同学献上最诚挚的祝福和感谢。

4、由副班长xx同学上台发言，简要总结班级近期量化考勤情况，概括我班各个同学在寒假社会实践中取得的经验和成果，并由部分同学上台发表感想（限制二到三位同学）。

5、院“十佳歌手”获得者xx同学为大家演唱xx歌曲，从歌声中体现出电商班独有的集体韵味和氛围，青春奋斗之歌，永不止息。

6、学习委员xx同学发言，说明三学期以来班级同学在学习方面获得各类证书的概况和取得的成就，简要回顾近期班级学习情况，并肯定了我班同学整体在学习上努力进娶互帮互助、共同进步等良好的学习氛围，鼓励大家再接再厉、再创辉煌。

7、由我班xx（开大武协副会长）同学表演武术节目，彰显10电商班的气势和精神，在春意盎然的季节中张扬出同学们最有气魄的灵魂风貌和精神傲骨。

8、班级同学自由发言（十分钟左右）。

9、由班长xx同学上台发言，总结上学期各个班委在其职位上的工作状态的好坏、努力程度的深浅与奉献意识的高低，赞扬与贬批、总结与反思，齐头并进，并对班级的建设和部分班委的职能提出了具有建设性的意见与决定，承诺将更好地协调各班委之间的工作，为班级的美好明天继续奉献。

10、由文艺委员xx同学领唱班歌《年轻的战撤，班会气氛达到高潮。

11、班长领喊班级口号。

12、辅导员xx老师对班会进行总结。

13、由在场嘉宾老师点评班会并为电商班班级的建设与发展提出看法和建议。

14、主持人宣布班会结束（嘉宾老师先行退场，班级同学有序撤回）。

电商项目策划书

需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。

二、关于开业。

（1）人力规划。

1、人员分工表（摄影模特文编美工客服）。

（2）企划部门开业协助指引。

（3）企划部门开业协助指引。

（4）开张促销。

三、定位与运营。

客户群体：

1.刚刚毕业的大学生。

2.即将步入婚姻殿堂的人士。

3.追求个性化需求的新人群。

价位：根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，西服制定的价位一般在1000元-1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。

运营总监：

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（1）开店准备：

1.前期人员培训。

2.了解网店的基本概况。

3.熟悉网店管理制度。

（2）店面装修：

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

（3）服装拍照：

需要企划部配合完成。

（4）正常销售：

客服流程如下图所示：

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（5）发货:。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）、核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）、核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）。

（6）推广：

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。

（7）开店60天倒计时。

开店前59天。

基本概况了解，硬件、

开店前57天软件准备。

开店前55天。

店铺定位、配送方式开店前53天。

1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）。

2.掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）。

3.掌握淘宝商城交易规则。

1.店铺定位分析（主要为商品如何定价）。

2.认识管选择。

开店前51天。

开店前49天。

开店前47天。

开店前45天。

开店前43天。

经营方针确定开店前41天。

开店前39天。

开店前37天。

开店前35天。

开店前33天。

店铺基础装修开店前31天。

开店前29天。

开店前27天。

1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握。

开店前25天。

宝贝拍摄、详情准备开店前23天。

开店前21天。

开店前19天。

开店前17天。

开店前15天。

开通、试运营开店前13天。

开店前11天。

开店前9天。

开店前7天。

提高认知度，推广活开店前5天。

开店前3天1.试运营，修改调整2.促销方案试执行，调整3.店铺诊断卡的使用。

开张营业。

电商展会策划书

展会策划书是为策划举办一个新展会而提出的一套办展规划、策略和方法，它是对以上各项内容的归纳和。

总结。

一、活动简介。

1、活动名称：

第二届洞子口职业高级中学电子商务专业展示活动周暨电子商务专业小商品展销活动。

2、活动主题：

销售自我经营人生。

3、活动目的：

丰富富校园文化，为四十四中增添经济管理新元素，提供一个培养学生能力并发挥专业技能的平台。培养学生创新精神，激发学生创业品质，引导学生走向实践成才之路。

二、活动详情。

1、活动时间：暂定为12月24日（周四）全天。

2、活动地点：学校操场。

3、活动对象：电子商务专业全体学生（8人为一小组）。

4、举办单位：电子商务组全体成员。

三、活动实施。

（一）前期准备。

宣传方式：

1、海报宣传：设计活动宣传海报，张贴在人流密集区（如食堂、教学区和宣传栏）；

2、横幅宣传：在校内的各交通要道拉宣传横幅，巩固宣传；

3、传单宣传：在正式活动前，以发放商品传单形式在校内进行宣传；

4、网络宣传：利用学校的学生校园网对此活动进行网上宣传；

商品审核：

在活动开展前，对商品种类进行规定，对商品质量进行考核。对于不符合要求的组，进行整改并再次考核。

（二）活动流程。

1、工作人员入场布置场地，安装音响设备。学生入场摆设商品和装饰摊位，最后由学校领导宣布展销会开幕。

2、请学校领导作为嘉宾参加校园小商品展销会。

3、邀请学生会或其他相关负责人提供摄影，收集相关图片，以作展销会后校园小商品博览会图片展。

5、校园小商品展览会闭幕，学生退场，工作人员点算公共物品，并归还校方，清理现场卫生。

（三）活动注意事项。

1、请各自保护好自己的财务，如有遗失将不负责任赔偿。

2、在工作人员监督的过程中，如发现参加活动的学生组的物品出现质量等问题，将进行退场处理。

3、在小商品展销会期间工作人员要时刻控制好现场秩序。

4、参加校园小商品展销会的学生组必须公平买卖，不能产生恶劣的不平等竞争。

5、咨询服务：将会在操场入口处设立小商品展销会服务站台，控制现场秩序，安全，场地卫生等工作，并提供现场咨询服务。

四、评分规则。

（1）根据从展卖开始第一天到结束时各摊位学生所设摊位产品的销售量、销售额为标准。

（2）根据老师、客户的好评率为标准，即为客户服务的售后反馈情况。在开展商品展销会期间可在场地发问卷调查表，以调查商家满意度为主要对象，涉及服务态度、方式、渠道、理念等，以及参展商品的质量合格、价格合理，无假冒伪劣产品。各商家以摊位编号为调查摊位号，统计差评、中评和好评，好评率最高的商家为赢家。

（3）根据学生是否创新为标准，即对商铺的策划创意，对经营理念的创新，宣传方式创新等。

（4）根据学生撰写的各类策划方案的质量作为考核依据。

电商展会策划书

策划人：10级电子商务班委。

策划时间：2011年4月11日指导老师：经。

举引航之灯，照成才之路。

二、活动背景：

经过了迷茫的大学初期，没有了初入大学的紧张与不适，大学第二学期的生活留给我们的更多的是思考和对人生的进一步规划。借此契机，为了进一步营造一个良好的学习氛围，塑造一个更加完善积极的班级学风，为了帮助同学们更深入透彻的了解大学阶段的生活与学习，10级电子商务与大三学长进行一次面对面的交谈，让他们传授经验，并相互交流学习方法。

三、活动目的：

了解焦大文化，交流学习方法，学会平衡学习与工作，是我们这次活动的最终目的。当然学习方法各不相同，只是希望通过这次活动，让同学们与学长能有一个好的交流平台，尽快找到适合自己的大学学习方法，更快的进入大学学习、生活的状态，能够拥有一个美好精彩的大学生活！

四、活动时间：

待定。

五、活动地点：

待定。

六、活动对象：

10级电子商务全体同学、08级电子商务部分同学。

1、活动开始：先由主持人发言介绍本次经验交流会的目的，宣布活动开始，拉开交流会的序幕。

2、10级同学就自己的疑惑、问题向学长们进行请教询问，其。

中包括下面几类问题：

（1）电子商务专业重点都需要掌握哪些知识，具备哪些技。

能；

（2）怎样去学习电子商务这个专业，学习时应注意哪些问。

题，有哪些技巧。

（3）在日常生活中有时工作和学习会冲突应该怎样去安排，应该是以学习为主还是以锻炼自己的能力为主，感觉这两者总不能兼得。

（4）我们是大专院校，电子商务专业有必要进行专升本或是。

自考吗，这两种方式哪种更有利。

（5）电子商务专业就业时一般倾向于哪方面，需要找什么样的工作合适。

（6）学长们是否找到了合适的工作，在找工作时应该怎样去。

表现自己，怎样展示自己的专业能力。

3、交流感言：请10级学生举手，来上台发表交流感言（或在座位上，1至3位）。

4、学长诤言：请每个学长发表自己的感言（真挚的建议或感。

想）。

八、后续工作：

1、10级学生如有疑问可留下来咨询。

2、班委留下清理会场和作好后勤工作。

3、班委于活动后与同学交谈，收集他们对此次活动的看法，以便今后更好的工作。

4、做好活动照片的选送，活动简讯、活动总结的撰写。

九、注意事项。

1、主持人注意时间的掌握及活动现场的气氛控制。（尤其是自由问答时间）。

2、活动开始前提醒到场的同学关闭手机以及活动进行中的注意事项。

3、活动进行中，维持会场的纪律，保持会场的安静。

4、向同学传达清楚，让他们准备好一些疑惑的问题。

电商网站策划书

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程;做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。

五、网站整体结构。

1、网站的导航系统。

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块。

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页。

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。

4、主要栏目。

(1)关于***数码产品有限公司。

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

(2)企业荣誉。

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

(3)企业动态。

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

(4)产品介绍。

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

电商展会策划书

陈剑羿。

周泽润。

郝如玉。

李亚。

目录。

一、背景介绍。

二、前期准备。

三、信息收集与整理。

四、市场分析。

五、店铺定位及目标。

六、店铺经营。

七、售前及售后服务。

八、整改及完善方案。

一、背景介绍。

十一、双十二就向我们展示了我国的网购需求市场是多么的巨大。相比传统的商业模式，网上开店投入不多，经营方式灵活，一般人都能适应这种经营模式，而且网上开店还可以为经营者提供相当大的利润空间。我们小组选择在淘宝开店，主要基于以下几点的考虑：

1、网店成本低，无需巨大的资金投入，无需仓库等类似的大空间，也可以免去昂贵的店面租金，经营得当的话收益大，是一个可以全面展现自我的广阔舞台。

2、网店可以节约人手与时间，无需租赁专柜，也不需要专门雇请什么专业团队，就可以快速实现开店梦想。

3、网店的资源充足而且容易组织，可以销售其他企业或个人的商品，也可以自己去市场寻找货源，甚至可以销售周边商店里的商品。

4、网店不受地域影响，而且季节转换影响性也不大，相对实体店来说更自由。

二、前期准备。

1、团队组建与工作职责。

陈剑羿负责店铺的定位及目标和店铺logo的设计，江欣宙负责信息的收集与整理和市场分析，周泽润负责售前及售后服务，郝如玉负责店铺经营中的推广策略，送货及支付方式和宝贝的视频制作，其余的由李亚负责。

2、准备流程。

1）小组讨论一致通过创业方向，即在淘宝网上开礼品店。（12月8日）。

2）由江欣宙设计调查问卷，小队成员审核后采用多种方式，如：微信，微博，qq空间大力推广，鼓励亲朋好友积极参与调查。（12月8日--12月14日）3）合力写策划。（12月16日--12月19日）4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）5）ppt制作（12月20日--12月21日）6）创业策划展示排练（12月22日）。

3、必要的技术学习。如：ps,视频剪辑与制作。

三、信息收集与整理。

1、网上问卷调查。

2、观察法。

3、参考网上已有的调查数据。

4、通过朋友、同学等个人关系获得一些有关网购礼品的反馈情况。

四、市场分析。

1、市场潜力分析：在调查数据分析中，大学生送礼消费是一种普遍现象，大多数在生日，重大节日和恋人之间情境中，一个月有2-3次为主，礼品内容杂而宽，注重礼品意义，显示出大学生个性化消费。同时，出手阔绰，50-100元之间较多。一般在附近实体店购买和网购为主，在实体店用户体验较好，一半多的人能买到想送的礼品，但价格和种类是其主要的限制性因素。最后，大学生都有网购意愿，如何增强产品吸引力，把我们的产品推销出去是我们要考虑的。再者，在淘宝上输入礼品宝贝有42.94万件，而创意礼品30.89万件，而创意实用礼物8619件，而学生创意实用礼品只有4538件，说明我们产品被搜索到机率较大。

2、竞争对手情况：网上同类产品多，价格偏低，优惠力度大，并且经过微淘宣传而积累有一定的粉丝，但都以产品销售为主。如果可以把卖产品与卖故事相结合，创新产品表现形式，增强潜在消费者体验，增加名气，相信会吸引潜在消费者购买。

五、店铺定位及目标。

本店主要经营精致情怀礼品，以学生、文艺青年、白领阶层为主要销售对象，选择18-25岁的青年男女作为客户群。礼物的类型有多种多样，不管在品种、质地、价格、色彩方面都是合理的。本店的风格是以文艺小清新为主，营造了一种舒适的氛围，让所有进入我店的顾客都有一个愉悦的心情。店标是浅蓝底白色的“souvenir”，本店的经营理念：你送的不仅仅是礼品，更是心意。服务理念：您的满意始终是我们的执着追求。

六、店铺经营。

1、店铺策略。

（1）用音乐制造氛围，充分体现我们的文艺小清新的风格，比如设置背景音乐“故事”，既与我们的店铺名对应，又能体现我们的店铺风格，这样不仅烘托氛围，而且加深顾客对我们店的印象。

（2）用清新色调搭配，给人以直观的视觉感受，充分体现卖家的审美观。比如浅绿，浅蓝，浅紫给顾客一种放松的感觉，这样顾客才愿意花更多时间逛我们的店铺。

（3）充分利用宝贝展示台，用视频实现宝贝360度无死角展示，让顾客能够清晰地观察宝贝。

（4）店铺的公告栏要展示出我们的特色宝贝和爆款宝贝，以此来吸引顾客。

（5）宝贝描述要准确，立体，可以尝试用一些流行语来吸引顾客的眼光，也可以用字体大小、颜色的对比来突出我们的特色产品。

（6）我们要尽量让旺旺常在线，不在线时设置离开或隐身，并设置自动回复。我们也会在侧面注明旺旺在线时间以提醒顾客。（7）提供代写贺卡和明信片服务。

2、经营策略（1）树立品牌。

1）对于店名，我们采用一个英文单词“souvenir”，即中文释义为“纪念品、礼品”。用词简单，用语符合现代年轻人的风格，读起来朗朗上口，容易被顾客记住。

2）别具一格，独具特色。我们的logo整体是小清新风格，整体浅蓝色比较能符合顾客悠闲的心情，字体圆滑，体现一定的美感。

3）我们的宝贝都是为特定的纪念日而选出来的，因此具有非常的纪念意义，同时与我们的店名相照应，更加容易使顾客加深对我们店铺的印象。4）一个清新的店铺匾额更能显示我们的审美观。

5）对于店主头像我们打算采用五个人的合照，并用ps技术添加小清新背景，制作成符合我们店铺风格的头像。

1）个人散货收购。以低价的方式从喜欢做小工艺品的同学手中收购一些创意。

diy作品。，并尽量说服同学长期供货。

2）寻找网络商供货。批量进货，减少运输次数，降低运输成本。

3）就近批发市场进货。成员之间分工合作，有眼光的同学负责挑选，懂得议价技巧的同学负责议价，因为就近进货，所以运货成本自然就降低。此外，需要跟批发商签订退还货协议，以免之后出现不必要的纠纷。（4）产品定价（心理定价法）。

1）心理定价法即根据顾客能接受的最高价格来定价。由于我们经营的主要是含有特定纪念意义的礼品，一分价钱一分货，为了让这种纪念意义十足，我们计划宝贝的价格定得稍高一些，让顾客觉得越贵越有诚意，这其实也迎合了部分年轻人的消费心理。

1）服从网站的安排，遵守网站的规则，积极参加网站的活动。既可以趁机为自己做宣传又可以给网站留下好印象，得到一些关照。

2）利用各种网络平台推广。如微信平台等。在一些论坛宣传时注意不要直接打广告，可以无意识地提起。比如可以写微博说给朋友买了个礼物很满意然后配上照片，这样会引起别人的注意。有感兴趣的朋友会问在哪里买的，这样就达到宣传的目的。但不要直接说在哪里买了什么，很明显就是在打广告，不被允许而且容易引起别人的反感。

3）通过自己的人脉圈，同学朋友亲人等来宣传自己的商品。平时多结交朋友广开门路搞好关系。

1）快递，和快递公司合作。发到北方用圆通，南方用申通，尽量减少时间。当然还有其他快递公司2）距离较近时支持送货上门。

3）支持顾客的特殊要求。比如ems等。安全可靠，寄达时间快。

4）其他快递，还可以与国内一些其他的快递公司合作，只要保证对方合法且效率较高。

七、售前及售后服务。

售前服务：当顾客对宝贝有疑问时，在线客服要及时回复，并且耐心解答，切记不可敷衍了事。售后服务：

1、“七天无理由退换货”。签收商品之日起，买家七天内如有不满意可以联系售后客服，只要不影响商品的2次销售，就可以享受“七天无理由退换货服务”。

2、因质量问题造成退换货，运费由我们承担。

3、因个人原因造成的商品损害，不予退换。

4、因个人原因造成退换货（大小，材质等），运费需要买家承担。

5、商品退换时遇到商品价格浮动，则按购买商品的原价计价。

6、退换货流程。

b.换货——等待卖家收到货品——卖家重新发货——收到宝贝——确认收货——五星好评。

7、另外一些规定：

（1）退换货的运费及差价请勿以现金的形式放在包裹里，以免造成不必要的损失。

（2）退换货务必使用快递寄回，应由卖家承担的快递费用先行垫付，卖家收件后即刻退还。

八、整改及完善方案。

首先实行小组内互相纠错，并在最后共同协商出最合适的方案。除此之外，我们都认为这个方案还存在着不足，欢迎提出批评。