工作心得的撰写可以让我们梳理思路,明确目标,为今后的工作提供指导和参考。这些工作心得总结来源于不同的行业和职业,期望能够为你的工作带来新的思路。
药店工作心得范文
药剂科20____年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下,在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下,紧紧围绕全院工作重点和要求,全科室人员本着安全、经济、有效原则,共同拼搏,以团结协作、求真务实工作作风,顺利完成了各项工作任务。现将年工作总结如下:
一、经济方面:
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额,利润,纯利润比去年同期增长________x元。
2、严格药品入库、出库、销售对账工作,每月和财务对账,半年一次盘点,帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理,建立效期记录卡,每月底都进行效期药品自查,将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务,给院里减少了损失。
二、服务方面:
1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。药剂科是直接面对患者重要窗口,是树立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员,全体工作人员齐心协力,克服困难,提高工作效率,保证、方便了国内外患者24小时药品供应。
2、在日常繁忙工作中,不拘形式,结合科室实际情况安排学习和讨论,全科人员认真学习、贯彻执行药政管理有关法律法规,以提高窗口服务为己任,以质量第一、服务取胜理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识学习,加强俄语学习,并在工作中不断吸取新知识来提高业务素质。从而,以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一致好评。
三、业务方面:
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明,及时了解各临床科室药品需求动态,确保临床药品合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品浪费。对新进药品及时掌握使用适应症,以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应重复发生。
3、重视药品储备工作,加强药品质量管理,在购进验收、入库等环节质量管理,严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》要求,保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作,做好防尘工作,保证发出药品整洁。
5、提高了麻药品、药品管理工作,每天交接班制度,做到帐物相符,保证麻药品安全合理使用。
四、其他方面:
1、随着国家药政法规相继颁布,为适应药事管理工作要求,在认真总结工作经验基础上,结合相关法规和医院评审标准,对科内各项规章制度进行了补充,完善了制度,以制度管人,以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号召,踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神,积极参与推进全院各项改革措施落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜,所获得感受是欣慰,每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命,都自觉充实自己,不断向上。总而言之,药剂科在20____年工作中也存在不足之处,在新一年工作中我们努力改进、改善,提高完善服务质量,全心全意为患者服务,困难面前迎难而上,成绩面前骄傲备战,为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航,为疗养院兴旺发达创造出更大经济效益。
药店工作心得
是时候总结一下在药店工作的感想了。
回想一下,当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的,对药品自然了解甚微,以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译,是我的专业,可以学以致用;离家比较近,不用在交通上有所花费;包吃,餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处,一旦身体有毛病,也可以在一定程度上有所帮助。好吧,就在这里干活了。干着干着就发现,我这个所谓的“翻译”变质了,变成了营业员,向外国人销售药品。
不单只是药品,我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到,我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈!
还有一点,在商店里工作,一方面为了图一份工作,挣点学费;另一方面,也可以学一下别人是怎样做生意的,学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路,积累经验吧。
终于有个地方给我将我的英语putintopractice了。做着做着,发现在这里工作,只有英语是不够的,老板早前就做了一张大广告,上面印有我们药店销售的医疗器材,还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外,小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人,非洲大部分国家曾经是法国的殖民地,语言当然除了本身的土话外,用得最多的就是法语了,所以就有前文的学习法语的经过。唉,但是我们本科的第二外语只有日语。但也好,到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂,那就太好了。
在药店工作还有一个原因,就是为了改变一下自己。我以前说话比较少,多数只和熟悉的人谈。做了销售,可以多与陌生人接触。做了这么久,我也交了不少朋友,其中有些还是外国的,其中还有第二个关心我的女人呢!
在毕业前,我有种疑惑,就是进大公司工作呢,还是去小公司发展呢。进大公司,福利和薪酬都好,又稳定;小公司呢,员工少,每一个人都有充分发挥的机会。
很幸运,我毕业不久就进了大公司工作——xxxx,但因为某些原因,我辞职了。因为报读专升本的原因,我在一间小公司——xxx连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。
药店心得体会和感悟
回首2011年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;。
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;。
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
药店工作心得
连锁药店营运部、门店管理部的设置、职能区别与关系界定两部门是否设置、如何规划、职能的区分与界定,与公司门店规模的现状、发展规划、公司对两部门职能的理解、重视程度等有关系。
度调查等,很多公司因此设立了门店管部门,俗称门管部.
很多公司就单独成立了营运部。
药店上班感悟心得体会
近年来,随着人们对健康的重视程度增加,药店行业迎来了空前的发展机遇。作为一名药店职员,我有幸亲身参与其中,与顾客进行交流,不仅加深了对药品的认识,更对人与人之间的关系有了更深层次的体会。下面将从顾客需求、药品知识、团队合作、责任感以及人际交往几个方面,分享我在药店上班的感悟与体会。
首先,药店是满足顾客需求的场所。每天,有许多顾客前来咨询、购买药品,他们来自不同的阶层和年龄层,各自有不同的需求。因此,我要做到耐心聆听,仔细询问顾客的症状和需求,然后根据顾客的情况提供恰当的药品建议。有时,顾客可能对药品的功效存有疑虑,我要通过友善的态度和专业的知识回答他们的问题。在顾客离开药店时,我会以微笑和祝福的话语送别他们,这样的服务能够赢得顾客的信任和满意。
其次,药店上班是不断学习药品知识的过程。药品是我工作中最重要的内容,了解药品的功效、副作用以及使用方法对我提供专业服务起着关键作用。我时常利用业余时间学习药品知识,了解最新的疾病和治疗方式,以便于更好地帮助顾客。与此同时,不断学习也可以提升自己的专业素养,增加职业的竞争力。
第三,团队合作是药店工作的重要组成部分。药店是一个团队,每个成员都有自己的工作任务和职责。我学会了与同事之间的有效沟通,协同合作,共同完成工作。每天的开店前的例会,我们会相互交流工作上的问题,帮助解决困难,也可以分享工作中的心得体会,相互学习进步,共同追求药店业绩的提升。
第四,药店上班需要担负起责任。药店工作的本质是服务,而服务的前提是卫生和安全。我时刻保持药品陈列整洁有序,确保药品质量符合标准,并及时进行库存管理。同时,我也会关注顾客对药品使用过程中的问题,提醒顾客注意用药的时间和剂量,确保他们的使用安全。只有这样,顾客才能在药店找到放心、贴心的服务。
最后,药店上班也需要很强的人际交往能力。除了与顾客的交流外,与同事之间的良好关系也能影响工作效率和氛围。我时常倾听同事的建议和意见,并尊重他们的努力和贡献。在与顾客产生纠纷或者不满时,我会采用冷静和理性的态度解决问题,保持工作场所的秩序和和谐。
总而言之,从药店上班这段经历中,我获得了许多宝贵的体会和感悟。药店工作既是一门技术活,也是一项服务工作。通过关注顾客需求、不断学习药品知识、团队合作、担负起责任和加强人际交往能力,我不仅成长为一名专业的药店职员,也更加了解了不同人群需求和人际关系的重要性。我相信,药店行业的蓬勃发展将为更多从业者带来更多的机遇和挑战。
网上药店心得体会和感悟
随着互联网的快速发展,现在的人们在购物、社交等方面都习惯了在线上解决问题,同时线上购买药品也逐渐成为一种趋势。我也在尝试过几次网上购药后,对此有了一些心得体会和感悟。
网上药店可以提供更为便捷的购药方式,免去了排长队、交通堵塞等繁琐步骤,同时网上药店也可以提供更多的药品选择。购买流程方便快捷,只需在网上输入药品名称或者对症状进行简单描述即可。同时网上药店与线下药店相比价格也会更为优惠。
虽然网上药店有着种种优势,但同时也存在一定的风险。因为在线药店仿冒药品屡见不鲜,为了保证健康安全,购药时一定要先看平台的资质证书、执照等信息及医生资质。另外在网上药店购药时,要遵循医生的处方,不要自行购买某些麻醉药、精神药物等易成瘾药品,切莫贪图网上价格低廉而忽视了药品的安全性和有效性,遵守正规购药的途径和流程,才是最保险和可靠的。
第三段:涉及个人隐私。
如同所有在网上购物的人一样,网上购买药品也涉及到了我们个人的隐私信息安全问题。网上药店的客户信息可能被某些不良商家进行非法操作,客户的个人隐私信息也很可能会受到泄露。因此购药时,要切换到安全可靠的支付平台,同时平台也要保证用户隐私信息不受到侵犯,保障用户的个人权益。
第四段:服务态度需提高。
目前网上药店的服务质量和服务态度都有待提高,少数网上药店对于顾客的咨询、药品的配送、各类问题的处理等服务流程不熟悉或缺少专业度,服务建议体验需要进一步完善。
第五段:理性购买。
网上购药既有优势,又存在风险,理性购买才是做消费者的正确选择。在线购药时,消费者要有明确的需求、理智的决策和正确的行动,不盲目听信网络广告的煽动,也不轻信网络药品的广告宣传。同时有一定医学基础后及时咨询药师或医生,全面了解药品的作用、适应症和禁忌等信息,选择正规可靠的网上药店,方可开启便利、快速的网上购药之旅。
总之,随着互联网的不断发展,网上药店的优点不言自明,但消费者需要保持理性,切不可想当然,日后网上购药的用户数不断增加,同时也增加了其风险,建议消费者在购买药品时,要多方面考虑,多方面了解药品的相关信息,才能做出更加准确、合理的购药决策。
药店工作心得
通过这段时间的实习,我对各个药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习......
个月实习的时间转眼过去了,记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位,是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里,我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,得到众多老师的交口称赞。
我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉,以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作,决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。
虽然公司刚成立很久,但是很多规章制度都不够健全,最主要的是公司的一系列资料都还没有出来,因此有些工作都无法按计划进行,所以市场部的人都应学会怎么推销自己。
一个企业要想在市场竞争中立于不败之地,就必须创造多方面的优势。那就是:价格优势、服务优势。
同时,我体会最深的就是,在社会上和在学校可不一样,想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量,像英语等级有没有过“级”,考试有没有被“关”,但在公司里,那根明线没有了,取而代之的是那件事你有没有办成,有没有做好。而且,学也绕着“用”这一轴心,维系起过去之所学,以及尚未但是需要之所学。就中药来说,没有人来考核这味中药的性味功效,但是要看懂一叠叠专业资料,才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”,很浅显的道理现在才有些体会。
技术上的不足可以通过书本的学习解决,但是工作中的人际关系的把握,没有教科书的白纸黑字能教我们,我想,更多地来自亲身体验和积累。
通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀,开始我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子,但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了,从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了,他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨,知人知面不知心”呀?有的人表面对你好其实他是想利用你,因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人似乎处处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。原则上以就业实习为主,同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广,企业总体水平也比较高。
1。工作能力。在实习过程中,我努力做到积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作,同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈情况表明,我们同时也具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时候我们提出了许多合理化建议,做了许多实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献。
3。实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
药店工作心得
充满机遇与挑战的一年已经过去,衷心感谢各位领导一年来对我店工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助,这一年,药店各方面得以新的发展,各项工作顺利开展和管理水平得到进一步提高,圆满完成全年的销售任务。
1、20xx年实现销售总额x万元,同比增加x万元,增长率为x%,任务完成率为x%。实现毛利x万元,同比增加x万元,增长率为x%,综合毛利率x%。
2、各柜组经营情况比较(此处为表格)。
销售分析:20xx年销售同比增长的柜组有x个,增长额为:x万,其中增长额最大的柜组是x,增长销售x万;x新柜实现销售67。94万。销售同比下降的柜组x个,下降额为:x万元。其中:x下降15。23万,x下降7。48万,x下降6。01万。
毛利额分析:毛利额比去年同期增长10。77%。其中x个柜组毛利额增长,增长额x万;新柜组增加毛利额15。17万。毛利额增长主要是x提升了柜组的经营质量。
3、销售排名前20位品种(此处为表格)。
销售额前20位品种带来的总销量为x万,占总销售的.x%,实现毛利额x万。
4、毛利额前20位品种(此处为表格)。
分析:毛利额前20位品规带来的总销量为x万,实现毛利额x万,占总毛利额x%。
(一)品类管理工作。
1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈列要求。
清理动销率低的品种x个,20xx年销售金额x万元,目前库存x万元(零售价)。库存压力较大。
按要求清理现有品种价格带。共计x品种进行价格调整。
清理滞销中药品种,对x中药产品进行了清理下柜和退回。
(二)团购工作。完成了清凉一夏团购任务x。
(三)促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动,通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动,上半年新增有效会员x人;组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计x万余元,活动平均客单价达到x元。
(四)继续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等;学习金牌店员销售心得,参观x大药房陈列,交流经验;店员培训继续推进,组织了重点品种x、x、x产品培训各一次;强化柜组内训工作。
(五)基础管理:
1、组织全体店员学习和传达了20xx年零售经营目标、工作措施和管理要求,进一步统一思想。
2、人员的调整。按照人员优化配置的原则,确保重点柜组的要求,完成店员调整x人次,在人员非常紧张的情况下,通过合理安排,基本满足了经营需要。
3、柜组的调整与改造。完成x、x柜组重装改造和陈列调整。
4、配合公司开展陈列竞赛,x柜组陈列有所改善,但柜组的现场管理整体有所改进,x柜组改变效果明显,陈列管理依然需要继续加强。
药店心得体会和感悟
营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,,药店营业员心得体会。
营业员以微笑服务为主题。
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式。
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。
网上药店心得体会和感悟
近年来,随着互联网的不断发展,网上购物已经成为了日常生活中不可缺少的一部分,尤其是在如今全球疫情的环境下,更加激发了人们对于网上购物的需求。但是,对于网上购买药品的行为,很多人还存在质疑和担忧,那么在我的经历中,网上药店究竟可不可信呢?接下来我想分享一下我的心得和感悟。
一、优点。
首先来说说网上药店的优点。相对于传统药店,网上药店有着更加丰富的商品种类和更加方便的购买方式。在网上药店购买药品,不仅可以节省时间和精力,还可以方便地查看商品信息和价格,对于那些需要长期服药的人来说,选择网购便会更为方便。
同时,网上药店的信用度也是相对较高的。良好的网上药店账户与口碑可以让消费者有所依据。此外,网上药店的价格和传统药店的价格相比也更加实惠,甚至有时会出现打折促销的活动,意味着消费者可以在网上药店购买到同样质量的药品,却以更优惠的价格享受优质服务。
二、缺点。
虽然网上药店有着许多优点,但是也存在着一些缺点。比如,货物的质量和真伪等问题,以及交易过程中可能存在的信息泄露等安全问题,都需要人们特别关注和注意。
在网购药品的过程中,很多人还担心药品的来源和质量不保证,这是在购买药品时需要格外注意的地方。另外,相关合法证照的缺失和供应商的层层垫底也成为了网上药品行业的问题和难点。
三、自身体验。
说到网购药品的个人体验,我的感受还是相当不错的。通过网上药店,我可以足不出户地购买到自己所需的药品和保健品,而且价格相对于实体药店也更加实惠。当然,在购买药品时仍需遵循一些注意事项,如:选择信用度高的网上药店,核实药品信息和价格等。
在网购多年的经历中,我发现与传统药店相比,网上药店在药品种类、价格和服务等方面都能够带来更多的选择和优劣。只要消费者选择的药店和交易信息是合法可信的,就不必担心商品质量和安全性的问题。
四、建议和态度。
总的来说,网上药店的信用度与口碑,也需要消费者多方面比较和咨询。在购买药品及日常保健品时,一定要选择正规的网上药店,核实好药品名称、原产地、作用和价格,避免上当受骗。在操作过程中,也应注意个人隐私安全等方面,尽量不要泄露个人信息和资金。
最后,相信通过自己的努力,消费者网购药品的信心日益增强。无论是网上购买药品还是去实体药店购买药品,每个人都要以负责任的态度来对待自己和他人。只有在保障自己健康和安全的基础上,才能享受便捷、实惠、高效的网购体验。
五、结语。
网上药店的出现给消费者带来了更多的选择,更大的便利。在享受网购的同时,消费者也需要更加慎重地选择和处理,避免造成对健康、财产和隐私的损害。让我们共同努力,营造一个健康、安全、公正的网上购物环境。
网上药店心得体会和感悟
随着互联网的不断发展,购物方式的模式也不断发生改变。人们喜欢在网上购物,因为网上购物的方式可以让人们足不出户就能买到所需要的商品,而且价格往往比实体店便宜,更有利润可言。随之而来的是,网上药店也开始活跃起来,越来越多的人选择在网上购买药品。在这个过程中,我也在网上药店购买药品,并感受到了其中的体会和感悟。
第二段:买药品的方便性。
从前,我在老家的时候,如果需要购买一些药品,就要去药店。一些普通的药品,药房里除了少量常用药以外,可能会没有其他药品。而且,如果需要买的药品比较特殊,就需要跑到大医院去。但是现在,情况却不同了。现在,我住在城市里,有了网上购物的方式,我可以方便地购买到各种各样的药品。网购的好处之一,就是能够通过网络买到自己需要的药品,而不需要出门购买。
第三段:药品质量的保证。
网络上的医药市场相对来说比较成熟,有很多品牌的药品都是经过了严格的检验后才能上市销售的。因此,我在网上购买药品的时候,可以更加放心,不担心药品的质量问题。而实体药店中,有一些药品的质量并不能得到保证,也可能有一些假冒伪劣和过期的药品。
第四段:购买药品的价格方面。
网上购买药品的价格相对比较便宜。这是因为网上药店不需要租房、雇人等成本,因此,可以卖出比实体店更便宜的价格。同时,很多网上药店还可以给顾客提供打折、优惠等活动,让买家感到非常满意。
第五段:总结。
新型的购物方式和市场的发展让人们的生活变得更加方便,而且节省了许多人的时间和精力。随着互联网的不断发展和完善,越来越多的人会选择在网上购买药品。通过我的体验和感悟,我相信,未来的医药市场将会更加进步和完善,让人们的生活更加便利。
药店访谈感悟心得体会
近年来,随着人们对健康意识的不断提升,药店作为药物销售和咨询的场所逐渐成为人们追求健康的重要地方。在近日的一次药店访谈中,我不仅感受到了药店的繁忙和人们的需求,更对药店的运营、药品的售卖和医患关系有了进一步的思考。在这次访谈中,我获得了一些宝贵的感悟和体会,现在将与大家分享。
在药店访谈中,我首先注意到的是人们对保健品和药物的需求。人们对健康的渴望是人之常情,也是社会进步的必要条件。而药店作为人们购买药物和保健品的场所,往往是人们倾诉和寻求安慰的地方。在访谈中,我看到了许多消费者在药店内不断咨询各种问题,有些人是要求推荐适合的保健品,有些人是希望得到专业的用药建议。这时,我意识到药店在人们心中的地位是十分重要的,药店中的药师和工作人员要承担起巨大的责任。
其次,我对药店的运营模式和服务质量有了更深入的了解。药店作为服务行业的一员,其成功与否与经营者和员工的专业水平密切相关。在一家我访谈的药店中,我见到了一个非常专业和有耐心的药师。他耐心解答了我许多问题,并且推荐了适合我个人需求的保健品。此外,店内的环境整洁明亮,药品上架有序,价格公开透明。这些都是一个成功的药店应具备的基本条件。这次访谈让我明白,药店的成功离不开员工的努力和经营者的用心经营。
然而,在与药师的交流中,我也看到了目前医患关系中存在的一些问题。一些消费者不了解自己的健康问题,盲目消费保健品;一些医生不愿意在就诊时间内仔细倾听患者的病情,匆匆开处方方便结束;一些患者对医生的抱怨和不满情绪难以控制。这些问题的存在使得医患之间的矛盾日益尖锐,而药师作为患者与医生之间的桥梁,承担着解决这些矛盾的重要作用。因此,药师需要具备更多的处理矛盾和沟通的技能,在调解医患关系中发挥更大的作用。
最后,我还关注到了药店的未来发展走向。随着医疗科技的不断进步,人们对药店的需求也在不断变化。药店不再仅仅是售药的地方,而是向着提供全方位健康服务的方向发展。药店开始提供更多的健康咨询和体检服务,同时还推出了线上销售渠道,方便人们取药和购买药品。这些新的发展使得药店在未来能够更好地满足人们的需求,并能保持良好的竞争力。
总结起来,这次药店访谈给我带来了诸多感悟和体会。我意识到药店在人们生活中的重要性和必要性,以及作为服务行业的药店需要保持专业水平和服务质量。同时,我也看到了医患关系中存在的问题和药店未来的发展走向。作为一名普通的消费者和观察者,我相信药店行业会在未来发展中不断改进和成长,服务更多的人群,促进人们的健康和幸福。
药店访谈感悟心得体会
药店是我们日常生活中不可或缺的一部分,人们对药店的需求从未停止过。为了深入了解药店的经营理念和服务质量,我进行了一次药店访谈,并从中获得了一些感悟和体会。
第一段:准备工作。
为了进行一次有意义的访谈,我首先了解了药店行业的基本情况,包括行业规模、竞争状况以及保健品和药品的销售情况。我还了解了该药店的经营范围和服务项目,这样可以更好地与药店的员工进行交流和沟通。
第二段:亲身体验。
进入药店后,我感受到了浓厚的药品气息。我深入观察了药店的陈列和销售方式,并与店员进行了交流。我发现,药店的员工都有专业的药学知识,并且能够耐心地为顾客解答疑惑。他们提供的咨询服务使我对药品的功效和适用范围有了更深入的了解。
第三段:经营理念与服务质量。
在访谈中,药店的经理向我介绍了他们的经营理念,即“以顾客为中心,以质量为生命”。他们关注顾客的健康需求,提供高品质的药品和服务。药店还积极扩展保健品和健康咨询服务,以帮助人们更好地了解和维护自己的健康。这种以顾客为重的经营理念使我对该药店的信誉产生了更深层次的认可。
第四段:改进措施和展望。
在访谈中,药店的经理表达了对于未来的发展展望,并提出了一些改进措施。他们计划加强员工的培训,提高服务质量和顾客满意度。此外,药店也计划引入一些新的技术和工具,以提高药品信息的准确性和便捷性。这些改进措施使我感受到了该药店持续进步和追求卓越的决心。
第五段:个人感悟与总结。
通过这次药店访谈,我深刻地意识到药店作为服务行业的一部分,承担着提供安全有效药品和专业咨询的重要责任。药店的员工应具备专业知识和良好的服务意识,与顾客建立信任和亲近感。只有通过不断学习和改进,药店才能适应市场需求的变化。作为消费者,我们也应该选择有良好信誉和合规运营的药店,以确保我们的健康得到最好的保障。
综上所述,这次药店访谈让我对药店行业的经营理念和服务质量有了更深刻的了解。药店作为服务行业的一部分,应承担起为人们提供健康保障的责任。不断学习和改进是药店持续发展的必然之路。希望通过这次访谈所获得的感悟和体会,能够对药店行业的发展和服务质量产生积极的影响。
药店工作心得体会
本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也心得了一些药理常识,如下:
常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的`,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点、双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
例如:通过炮制可以增强药疗效,改变或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。增强药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,如果通过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验心得,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中,坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨,诚信守法,干好本职工作,为药业的发展做出贡献。
药店工作心得体会篇时光飞逝,转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了,比起刚来药店的什么都不懂,如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。
回顾过去的时光,在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下,通过自身的努力和工作经验的积累,知识不断拓宽,业务也不断提高,现借此机会将自己过去的工作进行总结。
在药店工作,在很多人眼里也许会认为很简单,但要把工作做好,做细却不简单。日常工作中,我们不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。
要当好一名营业员必须要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。
作为一名合格的营业员,我们要以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易。
药店工作心得体会
一向以来认为学校让同学们去实习是多此一举,可此刻我却认为,顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单,或者说做做样貌就能够,他是为了让同学们把知识和实践二合一,从而提高和锻炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。在单位里,不会有教师帮忙你解决困难,不会有同学和你心心相映无话不谈,不再是刻板的书本,而是真刀真枪的应对顾客,应对同事,应对领导,一切都不在简单,我们只能经过自己的摸索来处理问题、解决问题,一切只能靠自己。所以,种。种经历我们只能把其作为是考验,然后努力克服,最终征服它。这个过程难道不是更为可贵吗能体会到这其中的酸与甜,才是最重要的吧。经过实习,一方面,我锻炼了自己的本事,在实践中成长;另一方面,我也为社会做出了自己的贡献;更重要的是我交了很多朋友,认识到生活的不容易。尽管在实习过程中,我也表现出了经验不足,处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题,但我相信,我会不断充实、鼓励自己让自己更加努力的去掌握更多的知识,并不断深入到实践中,检验自己的知识,锻炼自己的本事,为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
实习期已经结束,它给我带来的巨大影响也将继续下去,它使我们走出学校,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。尽管实习比较辛苦,可是却为我以后人生的道路做好了铺垫,我明白一切都是不容易的。我也最终明白,乏味中总会有期望,苦涩中总会有甘甜。
我期望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习,我想如果我们认真做了,必须会有很大的收获。我也期望在七月毕业时,自己能对此次实习无愧于心!
药店访谈感悟心得体会
近日,我有幸进行了几次药店访谈,与医师和药剂师的交流使我倍感受益匪浅。通过这次访谈,我更深刻地认识到药店对社会的重要性,并从中获得了一些宝贵的感悟和体会。以下将分别从医药知识的普及、药店角色的转变、患者教育的必要性、药师互动的重要性以及药品的合理用药五个方面展开阐述。
首先,药店访谈使我更深入地了解到医药知识的普及是十分必要的。根据访谈中了解到的情况,我发现很多患者对自己的疾病以及规范用药的知识了解不足。这不仅使他们对疾病的治疗效果产生怀疑,还可能导致药物使用不当,甚至造成不良反应或药物依赖。因此,药店在向患者提供药物的同时,也应该通过开展一系列的健康教育活动,普及基本医药知识,提高患者的健康水平。
其次,我发现药店的角色正在逐渐发生转变。过去,药店仅仅是一个销售药品的地方,但现在,药店已经成为了提供诊断和咨询服务的重要场所之一。医师和药剂师通过与患者沟通交流,帮助患者了解病情、规范用药等,起到了一种类似于医疗机构的作用。这不仅减轻了医疗机构的压力,也提高了患者的获得医疗服务的便利性。这一点让我对药店的角色有了新的认识,也看到了药店与医疗机构之间密不可分的关系。
再次,我认识到患者教育的必要性。在访谈中,我了解到很多患者不仅对药物的治疗效果存有疑虑,还抱有不合理用药的观念。这种观念不仅会延缓治疗效果,还可能导致药物的不良反应。因此,药店应该加强对患者的教育,帮助他们正确理解疾病,合理使用药物,增强患者的用药依从性。通过患者教育,可以提高患者对药品和健康的认识,为他们提供更好的医药卫生服务。
此外,我还意识到药师互动的重要性。在访谈中,我看到医师和药剂师之间的有效互动对于患者的治疗起到了至关重要的作用。医师提供的病情信息和治疗方案对药剂师帮助很大,而药剂师对药品的了解又能够帮助医师更好地诊断和治疗。只有医师和药剂师之间充分沟通和配合,才能为患者提供更全面、更专业的医药服务。
最后,我积累了一些关于药品的合理用药的知识。通过与医师和药剂师的交流,我了解到合理用药的重要性以及药物的副作用和禁忌症等方面的知识。这些知识不仅提高了我对药品的认识,还能够帮助我更好地辨别和指导患者在使用药物时的注意事项。这也使我意识到,我们每一个人都应该注重药品的使用安全,合理用药才能更好地保护我们的健康。
综上所述,药店访谈给我带来了丰富的感悟和体会。药店不仅要提供药品销售服务,更要承担起向患者普及医药知识、进行患者教育的责任。医师和药剂师的沟通互动也是提供优质医疗服务的关键。只有充分理解药物的合理用药,才能更好地保障我们的健康。我相信,通过这样的访谈和交流,我们将能够不断提高医疗服务的质量,让更多人受益。
药店上班感悟心得体会
药店是一个平凡而又繁忙的工作场所,我有幸在这里工作了一段时间。这段经历让我受益匪浅,让我认识到了药店的重要性,以及药店员工所承担的责任。在这个药店上班的过程中,我有了许多感悟和体会。下面我将分别从团队合作、职业道德、服务质量、患者关怀和行业挑战等五个方面,展开详细的叙述。
首先,我深深地意识到在药店的工作需要良好的团队合作。药店每天的订单量非常大,药品种类繁多,需要经验丰富的员工团队紧密协作,才能确保顺利地服务每一位顾客。我们之间需要相互配合,互相扶持,在忙碌的工作环境下保持高效率的工作。每个人都充分发挥自己的专长,将自己的工作做得尽善尽美。只有这样,我们才能满足患者的需求,为他们提供优质的服务。
其次,作为一名药店员工,我深知自己肩负着重要的职业道德。药店是个特殊的工作场所,我们处理的是患者的健康生命。因此,我们必须时刻保持高度的职业操守和职业道德,尊重患者的隐私权,保护他们的个人信息。同时,我们必须具备良好的药品知识和应对突发情况的能力。只有这样,我们才能安全地提供患者所需的药品和服务,为他们的健康保驾护航。
第三,我认识到提供优质的服务质量是药店员工的重要任务。作为一家药店,我们要让每一位患者得到满意的服务,为他们的需求提供合适的药品。因此,我们需要时刻关注患者的需求,耐心倾听他们的问题和疑虑。同时,我们要具备良好的沟通能力,解答患者的疑问,为他们提供专业建议。只有如此,我们才能在药店行业中赢得患者的口碑和信任,提高服务质量。
第四,我深切体会到药店员工对患者的关怀和照顾的重要性。在药店工作时,我们不仅要提供药品,更要给予患者关怀和支持。我们要站在患者的角度,体验他们的痛苦和不安,为他们提供安慰和鼓励。我们要给予他们关怀和理解,帮助他们度过难关,增加他们的安全感和信心。只有这样,我们才能真正为患者提供全面的健康服务,让他们感受到我们的爱心和关怀。
最后,药店行业也面临着许多挑战,我们要有足够的应变能力和创新精神。随着科技的进步,人们对药店的需求也在不断变化。我们要及时了解行业的发展趋势和新技术,掌握新知识和新方法。我们要不断改进服务质量,提供更多便利的服务,增加患者的满意度。与此同时,我们还要研究新的市场机会,拓宽药品销售渠道,提高经营效益。只有这样,我们才能在竞争激烈的药店行业中立足,并且不断取得成功。
在药店上班的这段时间里,我得到了许多宝贵的经验和教训。我学会了与人合作,做好职业道德,提供优质的服务,关心患者,以及应对行业挑战。这些感悟和体会将伴随我一生,并且让我成为一个更加成熟和优秀的个人。我将继续努力,将这些经历运用到我的工作和生活中,为社会的健康事业做出更大的贡献。
药店工作心得体会
20xx年全院工作已尽尾声,药房工作也不例外,作为药房管理人员,对于药房的工作有了更深刻的认识,流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导,我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中,药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在上级部门和院领导的关心和领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕卫生院的工作重点和要求,体员工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。1、我药房的药剂人员固定为三人,但随着日门诊量的增加,药剂人员配备也逐渐紧张,工作也随机加大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便病人,在满足其要求的前提下,首先做好与病人的沟通,告知其耐心等待,药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下,与病人进行商议,留取病人的联系方式,告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药,以免增加其在医院内等候时间。2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施,保障了药房工作的正常运作,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性,齐心协力,克服困难。3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细,为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度,年度检查工作进行顺利,库存药品做到电脑数与账本相符,账物相符,无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。药品入库后,认真做好进药的查对和验收,药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。1、根据医院的统一管理及要求,于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作,截止20xx年12月1日,共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次,数据上传做到了及时、准确,登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确,未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。严格处方管理,按照药剂人员处方调配操作规程调配处方,严格比对。每日与医生进行处方检查,及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理,每季度开展例会,检查处方用药情况,作出处方点评工作,每月做好抗菌药物动态监测,了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理,即:专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一,未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表:加强对药品不良反应的监测与收集工作,及时向上级卫生部门报告,利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。2、温湿度、冰箱温度登记:加强医院药房药品的管理,对库房药品的存储条件进行规范,每日观察温度、湿度的变化,并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度,并及时登记。
七、加强业务学习,努力提高服务质量。认真学习药物知识,严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品,坚持清查比对,严防发生差错事故,熟练掌握了药房调剂工作制度,药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平。20xx年度,我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务,同时感谢医院各科室、各级领导的支持,感谢各项检查的有利开展,综合全年质量互查结果,药房质量检查还有不尽人意之处,,但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作,我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点,逐渐完善各项工作。