英语的常用（优秀16篇）

英语是一门有趣的语言，我们通过学习可以更好地了解外国文化。以下是一些成功学习英语的经验总结和心得体会，希望对大家有所帮助。

英语辩论赛常用语精

1、致辞阶段。

主席对辩题及评委进行介绍，双方辩手自我介绍。

2、比赛阶段。

a.陈词阶段。

正方一辩立论(3分钟)。

反方一辩立论(3分钟)。

正方二辩驳论(2分钟)。

反方二辩驳论(2分钟)。

注：

i.用时剩余三十秒及时间结束时有声音提示。

ii.驳论环节即针对对方立论进行驳斥，双方二辩可在赛前进行适当预设，比赛中需结合对方立论指出对方论点中逻辑不当或例证不当之处。

b.质询。

正方三辩针对反方除三辩外任意辩手提问。

反方三辩针对正方除三辩外任意辩手提问。

(注：质询阶段中，质询方可自由选择对方除三辩外任意辩手提问，质询方可任意更换提问对象，且质询方有权打断被质询方，被质询方只能回答，不得反问。质询阶段采取质询方统一原则，即整个质询阶段提问及回答皆计作质询方所用时间。若出现质询方多次无理打断或被质询方恶意拖延时间情况，评委酌情扣分。)。

正方任意辩手进行质询小结;(2分钟)。

反方任意辩手进行质询小结;(2分钟)。

注：用时剩余三十秒及时间到时有声音提示。

c.自由辩论。

正反方辩手自动轮流发言。每方限时5分钟，双方总计10分钟。发言辩手落座为发言结束即为另一方发言开始的记时标志，另一方辩手必须紧接着发言;若有间隙，累积计时照常进行。同一方辩手的发言次序不限。如果一方时间已经用完，另一方可以继续发言，也可向主席示意放弃发言。自由辩论提倡积极交锋，不能对重要问题回避交锋，对于对方已经明确回答的问题，不能纠缠不放。

注：自由辩论阶段，每方使用时间剩余30秒时及时间用完时皆有声音提示。

d.总结陈词。

反方四辩总结陈词;(3分钟)。

正方四辩总结陈词。(3分钟)。

注：每方使用时间剩余30秒时及时间用完时皆有声音提示。

e.注意事项。

i.不可进行人身攻击;。

ii.尊重主席及评委的评判;。

iii.在每场比赛中，辩手的辩位不能变动。

3、观众提问。

观众可向正反方各提问题，由双方选派选手作答。该环节在正式比赛结束后进行，增加比赛观赏性，不影响比赛结果。其间，评委可离席进行讨论。

4、评委点评及分析赛况。

序号。

程序。

时间。

备注。

1

正方一辩发言。

3分钟。

2

反方一辩发言。

3分钟。

3

正方二辩驳论。

2分钟。

4

反方二辩驳论。

2分钟。

5

正方三辩质询。

3分钟。

6

反方三辩质询。

3分钟。

7

正方任意辩手质询小结。

2分钟。

8

反方任意辩手质询小结。

2分钟。

9

自由辩论（正方先开始）。

各5分钟。

共10分钟。

10。

反方四辩总结陈词。

3分钟。

11。

正方四辩总结陈词。

3分钟。

12。

观众提问。

13。

评委点评。

酒店常用礼仪英语

调查表明，60%的人会在接电话是说“你好”。

几乎所有受访者都表示了相同的原因:这是一种礼貌和尊重他人的做法。

而剩下40%的人一般都习惯说“喂”，他们也有自己的道理:觉得说“你好”太麻烦或者觉得太正经不舒服。

其实“你好”比“喂”仅仅多说一个字，但在接电话一方听来感觉就差得很大，对“礼貌”本身感觉不习惯，是不愿说“你好”的一些人的真实心态。

1、及时接电话。

应在电话铃声响不超过3次之内接听，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。

如果确实很忙，可表示歉意，说:对不起，请过10分钟再打过来，好吗?

重要的第一声。

对方如果听到亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。

声音清晰、悦耳、吐字清脆会给对方留下好的印象，对方对其所在公司也会有好印象。

2、主动报家门。

自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。

3、认真听对方说话。

但不能一直保持沉默，可在对方讲电话时适时的加上:是，对，好，请讲，不客气，我听着呢，我明白了等等，或用语气词唔、嗯、嗨等，让对方感到你是在认真听。

4、如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。

不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。

5、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。

6、认真清楚的记录。

在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。

随时牢记5w1h技巧，所谓5w1h是指when何时who何人where何地what何事why为什么how如何进行。

在工作中这些资料都是十分重要的。

对打电话，接电话具有相同的重要性。

电话记录既要简洁又要完备，有赖于5w1h技巧。

7、应在对方挂电话后再挂电话。

当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。

注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。

bec商务英语常用口语

英语辩论赛常用语精

对方辩友在提到生命不可重来的时候难免要论证这所有的悲痛都由不可重来所导致。那么是不是我们的却可以假设，当它重来的时候，这些痛苦就将消失、就将被弥补呢?可是事实是这样吗?对方三辩告诉我们说，他结束了一段七年的爱情，他追悔莫及，他像至尊宝一样希望能再来一次，他希望这种爱可以有一万年。但是我们看到电影里，至尊宝的选择是什么?人家是有月光宝盒的，随时可以回去，ok!好，但是她他依然选择了放弃他所爱的人，他不是不痛、他不是不苦，而是在于他能够接受这种痛苦!当你接受了这种痛苦之后，唯一的可喜之处便在我们的生命中慢慢的浮现。

好，紧接着对方三辩又说，如果我们的父亲离开了我们，那将会怎么办?甚至二辩还告诉我们说，“树欲静而风不止，子欲养而亲不在”，假设可以轮回，这种痛苦会消失吗?也许，不能陪在父母身边的痛苦会消失，但是，你剩下的精力，你可能就不能去追求自己的梦想，可能会不能追求自己的爱情，可能不能再去交那么多的朋友，你依然还会有痛苦，于是你怎么样?ok，再轮回一次!你在不断的轮回之中，不断的发现新的痛苦。所以你会发现，你的重复并不能解决你的痛苦，你所能做的，就是克制这种痛苦的根源--------欲望!这就是为什么我们反复劝导对方辩友要放下自己的欲望。

这个时候对方辩友问我们说，请问你们能放下吗?我方有的人说能，有的人说不能，有的情况下比较能，有的比较不太能!ok，因为我们四个都是人类!我们不是佛，你们不要把握神化，我们只是有一颗向佛的心而已!你以为我们是在劝导你们吗?不是，其实我们也在开解自己!生命太脆弱了!大多无妄之灾!我无法改变，就像你们说的，这是一个事实，我只能假设，但是我告诉你，今天像对方这样假设都会造成更多的苦难!不如，你就认为它不可重来!这个时候你会欣然接受!对，你不会high到去开派对，这个时候你只会在历经苦楚之后沉淀出一抹微笑挂在脸上，这种笑，是佛祖拈花微笑的笑。

对方辩友，我们谈完个人谈人类，

而如果整个人类一起活在轮回梦中会怎样?我们会永远活在一个过去!因为人类的历史就是坎坷而崎岖不平的!我们永远在修正过去的错误却忘了认识不太完美的我们，从而鼓励那些残缺的我们走向未来!

所以最后，我想劝对方四位和在座各位一句话：愿你已放下，活在光荣中!

正方总结。

路一鸣：佛家学说让我们放下执着，不要在意生命当中曾经出现过的那些令人懊悔的东西，不要执著于此。就如同道家学说一样告诉我们，其实万事万物在某一时刻都以一定的'形态出现，在下一时刻，它会以另外的形态出现，它要告诉我们的，仅仅是，不要执着于当下的时态!它有没有告诉我们，不以万物的生灵为悲?不以万物的成长为喜?没有!我方有没有试图让大家去追求，一个可以轮回，可以无限次重来的，再来改过的机会?没有!那么，既然生命当中有一些无法挽回的失误令我们懊恼，我们的喜，从何而来?在对方所有的论证当中，他告诉我们，你要看的开。

为什么生命不可重来会带给我们可悲，而我们还要继续充满欣喜的活在这个世上?因为我们相信，所谓求不得、爱离别、曾相会也许只是我们今生今世的某种体验，而我们也追求精神和灵魂的一种自由!小小躯壳，岂能困住我们自由的追求和理想?到那个时候，我们纵横天地之间，润物无声，回顾此生，岂不悲哉?谢谢!

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家庭英语常用单词

比赛开始了。妈妈先问爸爸：“‘香蕉’用英语怎么说？”“啊？！香蕉？！唉，真是刚学理发就碰上大胡子――难题（剃）呀！我不知道。”爸爸一脸难堪。“‘教师’用英语怎么说？”“这个太容易了，‘teacher’！”“红方回答正确，加一分。”“耶！”爸爸高兴得跳了起来。“‘zoo’是什么意思？”“这……这应该是……”哈，爸爸是丈二和尚――摸不着头脑。这一轮结束，爸爸一分，我故意刺激爸爸，说：“老爸，你呀，程咬金三斧头――就这两下子！就你还想拿第一，天上掉馅饼――想得美！”爸爸被我气得没话说。

轮到我了。妈妈问：“‘鱼’用英语怎么说？”我脱口而出：“‘fish’！”“蓝方回答正确，加一分。”“‘bun’是什么意思？”我不假思索地说：“馒头。”“蓝方回答正确，再加一分。”看我对答如流，爸爸可是孙悟空大闹天宫――慌了神。到最后一题了，妈妈问：“‘垃圾箱’怎么说？”我歪着脑袋想了想，装作想不出来的样子，说：“垃圾箱……垃圾箱……”爸爸在旁边得意地笑，好象是幸灾乐祸。妈妈急得直跺脚，不停地向我使眼色。我冲妈妈笑了笑，大声地说：“‘rubbishbin’！”“完全正确，蓝方再加一分！”妈妈高兴得满面红光，一边拍手一边说。“看来我是输定了。”爸爸一脸沮丧地说。

半个小时后，家庭英语单词比赛结束了。我30分，爸爸20分。“我嬴啦！”我高兴得一蹦三尺高。咦？爸爸呢？噢，原来爸爸正拿着我的英语书学习呢！

“君子报仇，十年不晚。下星期再来场怎么样？”爸爸扬了扬手中的英语书问我。

“没问题！”我高兴地答道。

职称英语常用单词总结单证常用英语

重复的记忆是关键，打个比方第一天你背了20个单词，第二天再继续背诵，根据科学规律第八天，十天，十三天反复的加强记忆，按这种方法你才能把这个单词牢牢的记住。单词不仅仅要死记，还要运用到实际的试题上。一边阅读文章一边记忆单词搭配使用，才能达到最好的效果。

所以不管怎么样，大家一定要踏实的去背诵一定量的基本词汇，加上一些反复的练习，通过这种方法来学习的话拿高分过考试也是没用问题的。

常用船务英子

简历是我们敲开企业大门的砖头，那么我们就要把这块砖头的重量加大一些，这样砸开企业大门的概率是不是就更大一些了?企业的岗位不一定是有技术有经验的人就可以完全胜任，有些岗位还要求求职者必须具有良好的适应性。

比如说做工程项目的企业，要求工作人员能够随时做好出差的准备并且还要在外面的工地长时间驻扎，这是很多工程技术人员最终放弃这个行业的主要原因，或者是干了几年就辞职的重要原因之一，因为他们不愿意将来和妻子长时间分离或者让妻子陪着他们在工地上，所以单身的人在这方面有一个先天性的优势。不过你不能仅仅说自己单身方便行事，而应该说自己喜欢到处走走，不喜欢呆在同一个地方，随时随地任凭企业差遣，不会忤逆企业的命令，让企业能够很好地任用自己。当你在简历当中已经表示出这些内容后，企业也会考虑到这方面的问题，而给予你机会去尝试。

我们在简历当中体现适应性不仅仅只有工作地点，还有周末或节假日的加班，晚上经常加班等等，企业是最喜欢这种喜欢加班的求职者，当然对于我们自身来说谁喜欢加班，但是你在简历当中体现出这一点也能为简历增加一定的份量。

下面是小编和大家分享的船务个人简历范文，更多相关资讯，请访问(/jianli)。

个人信息。

性别：女。

婚姻状况：已婚。

民族：汉族。

户籍：广东-河源。

年龄：32。

现所在地：广东-东莞身高：158cm。

希望地区：广东-东莞。

希望岗位：贸易类-业务跟单员。

贸易类-船务人员。

物流/采购类-物流操作员。

寻求职位：船务、跟单、物流操作。

待遇要求：4000元/月可面议要求提供住宿。

最快到岗：随时到岗。

教育经历。

培训经历。

工作经验至今0年0月工作经验，曾在0家公司工作。

公司性质：股份制企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)。

担任职位：船务主管岗位类别：船务人员。

工作描述：1﹑协调厂内关于船务的全面工作﹐及时安排人员处理相关工作事宜﹔避免工作失误而产生额外船务费用。

2、制定客户的出货流程和安排出货方案，并不断优化、改进。

3、审核各项船务费用的合理性。

4、主导对各船公司﹑货代﹑拖车行的交涉﹐降低公司营运成本。

5、审核信用状，催促各项信用状收取和客人款项收取的事宜。

6、负责与跟单、生产、运输公司和客户之间的沟通，跟进日常船务工作，使公司出货顺利有序地进行。

7、及时准确了解掌握国际船运、空运行情，相关港口的装卸港情报等等，提供给上级决策，，跟进海运运输,协调与港口的关系8﹑负责对公司的产品的装柜量进行核算、核对，给仓库进行装柜指导，并对公司的装箱设计提出建议。

9﹑负责教导新人﹐培养船务工作的`后备人员。

10、督导各船务助理准备商检资料,完成报关资料，安排拖柜出货，及时更新出货日报表等各类统计表体;统计出货数据呈公司领导审核，努力达成每月出货金额。

11、与客人联络，处理和配合对船务出货工作和客人清关收货等等的事务，跟进和处理各种紧急船务事务，跟进客人对船务服务的反馈。

公司性质：外资企业行业类别：贸易、商务、进出口。

担任职位：业务跟单员岗位类别：业务跟单员。

工作描述：主要负责手袋业务跟进.主要客户来自欧美,根据客户的要求寻找合适的样品,给工厂打样并报价给客户,客户下单后整理定单发给工厂,并跟进大货的生产及出货,完善整套流程.另会定期去考察市场.了解行业发展的最新状况,入时反应资讯给客户.并定期参加广交会.

产品：珠绣手袋，pu手袋，休闲手袋，花边手袋,pu腰带等。

离职原因：家中有事。

公司性质：外资企业行业类别：家具、家电、工艺品、玩具。

担任职位：跟单文员岗位类别：国内贸易人员。

工作描述：主要负责跟进产品定单的生产,与生产工厂人员进行沟通,及时反馈各种问题给香港同事.

产品：烤面包机,开瓶器,暖风机,加湿机等!

离职原因：公司迁离。

公司性质：外资企业行业类别：仪器仪表、电工设备、工业自动化。

担任职位：生产文员岗位类别：文员。

工作描述：主要负责生产部门的方件整理归档及生产部门人事管理.

离职原因：寻求更好的发展。

技能专长。

专业职称：

计算机水平：中级。

计算机详细技能：能熟练操作word,excel及e-mail等。

技能专长：1、熟悉各种外贸船务单据的制作(信用证，发票，装厢单，提单，原产地证书等等)，有多年的船务主管工作管理经验。

2、熟悉外贸跟单流程.

3、有独立的工作能力，有责任感，有团队精神。

语言能力。

普通话：流利粤语：流利。

英语水平：口语一般。

求职意向。

发展方向：希望能在外贸跟单及船务工作方面发展.

其他要求：

自身情况。

自我评价：对工作认真负责，有责任感，思维敏捷，具有团队合作精神。有多年进出口船务管理及外贸跟单经验,熟悉制衣及手袋行业出口流程，对整个订单运作流程进行有效监控和跟踪;同时对出口单证(发货单、提单、产地证、商业发票、装箱单、报关、商检资料)能熟练操作.

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酒店常用礼仪英语

一、基本要求。

工作的基本要求是：声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。

二、接听电话的礼仪。

1.“三响之内”接洽。

所有来电话，务必在三响之内接听，以充分体现酒店的工作效率。如果故意延误，提起听筒以后还照常和周围的人谈话，把宾客搁在一边，这是不允许的也是非常不礼貌的。

2.先问好，再报单位，再用问候语。

这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦，例如：“您好，酒店中餐迎宾台,为您服务”，一般要求用普通话或者英文。例如，goodmorninghotel。

接电话问好、报单位后讲问候语，例如，“请问我能帮您什么忙吗?”切忌自己什么都不说，只是一味地询问对方：“您叫什么名字?您是哪个单位的?”这种做法极不礼貌。另外注意的是，问好、报单位、问候语这三者开头语的顺序不能颠倒弄错。这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。

3.避免用过于随便的语言。

热情、修辞恰当的语句是电话回答成功的一半，因而不要用非正规的非专业化以及不礼貌的词语。

4.电话接线要迅速准确。

所接到预订电话都很重要，因而电话接线要迅速准确。另外，一定要做到认真、耐心、细心。通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约5厘米处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住听筒。

5.注意聆听。

在客人讲完之前不要打断也不可妄下结论，对听不清楚的地方，要复述客人的话，以免搞错。听电话时要注意礼貌，仔细聆听对方的讲话，要把对方的重要话进行重复和附合，应不时地用“好的”、“对”、“是”来给对方积极的反馈。

如对方反映问题或是客人投诉，接待要耐心，回复对方的话要十分注意语气和措词，要显得热情、诚恳、友善、亲切，并使对方能体会到你对他的关注。

6.做好记录。

应在迎宾记录本上做好记录。记录时要重复对方的话，以检验是否无误。

7.通话完毕。

通话结束时，应说“谢谢您!恭候您的光临”。通电话以对方先挂断电话方为通话完毕，再可挂断电话。

三、打电话的礼仪。

1.语言要简捷明了。

开门见山，

2.做好准备工作。

电话簿、常用电话号码、日历、记录本以及笔全部应放在便于拿到的.位置。拨电话之前，员工应做好各项准备，如各种表格、数据、图表和有关内容。

3.礼貌接听电话。

打电话的人只能根据自己听到的声音判断对方对自己的态度，热情友好和及时地招呼对方是最基本要求。员工应该明确自己的岗位，礼貌的接听每一个宾客的来电.一个完整的电话记录应包括下列内容：

(1)宾客姓名。

(2)宾客的单位或公司。

(3)来宾人数。

(4)最晚到达时间。

(5)宾客电话号码。(移动电话为准)。

(6)宾客的特殊要求。

4.礼貌地结束电话。

员工在结束电话时，应使用恰当的结束语，以对发话人表示感谢，或对自己未能提供帮助表示歉意，应让发话者先挂电话，以免对方有什么误解。

四、声音的要求。

酒店电话员的声调、语言、热情、快捷。

1.声音亲切、明快。

接电话时应提倡运用富有人情味的声音，运用带笑声音与对方通话。亲切、明快的声音使对方感到舒服，感到满意。有人称电话服务员是“微笑大使”，她们通过自己的声音在公众和酒店之间架起友好的桥梁。可见，通话时充分调动一切语言修辞手段是树立酒店良好形象、与公众建立良好关系的有效手段。

2.语气自然、注意措辞。

酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅，心平气和，礼貌有加。

3.音量适中。

音量要适中，不要过高，亦不能过低，以免客人听不清。采用愉快、自然的声音，速度以适应对方速度为宜。

4.声调自然。

声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，也不要声嘶力竭，而要给人一种愉悦的感受。

5.发音清楚。

发音清楚、易懂，不夹杂地方乡土口音。

6.语调优美。

语调要优美热情、奔放、富于表达力，而不是单调令人厌烦，没有喘息声。

五、注意事项。

1.遵守保密制度。

2.快捷服务。

注意使用礼貌用语，不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。任何时候，不能使用“喂”、“不知道”、“什么”、“不在”、“我很忙”或者随便挂断电话。

4.不要出差错。

5.待客留言。

应问清来电者身份，大概是什么事，再请稍等，记清有关内容，请对方留下电话号码再复述，然后说谢谢。禁止客人的电话。

五,迎宾员电话流程。

1.三声接听电话。

2.问候宾客。

3.报酒店和部门。

4.礼貌问候。

5.问客人姓名.人数.最晚到达时间.特殊要求.

6.详细记录。

7.重复客人姓名人数及到达时间.并通知停房号.如201。

8.是否还有其他要求.

9.至感谢语,恭候您的光临.再见.

酒店常用礼仪英语

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。

它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

1.面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

2.见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。

3.与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。

4.需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。

5.进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

6.上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员。

7.工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。

8.进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。

9.递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。

10.使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。

临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。

11.酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。

服务礼仪。

仪容、仪表、仪态。

1、仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持整洁优雅。

2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。

微笑。

人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。

良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。

微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。

一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。

那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

行为。

1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

2、按服务规程行事。

一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。

3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。

语言。

1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。

提倡款客五声：

-宾客来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;。

-遇到宾客要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;。

-麻烦宾客要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;。

-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;。

-宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。

2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。

态度。

1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“宾客至上”的感受。

2、良好的服务态度具体表现了饭店的.管理水平和服务人员个人的修养。

握手：

握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

你知道握手的基本礼仪知识吗?握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。

握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。

握手力度不宜过猛或毫无力度。

要注视对方并面带微笑。

鞠躬：

鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。

鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。

问候：

早晨上班时,大家见面应相互问好!

一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。

酒店员工早晨见面时互相问候“早晨好!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。

因公外出应向部内或室内的其他人打招。

在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼。

下班时也应相互打招呼后再离开。

如“明天见”、“再见”、“bye-bye”

前台接待员基本仪容仪表礼仪。

男:头发不得油腻和有头皮，而且不得过长(留酒店规定的长度)。

女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

男:不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。

女:不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

男:不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢酒店前台礼貌礼仪酒店前台礼貌礼仪。

女:不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。

男:清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。

女:清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。

男:保持身体气味清新，不得有异味。

女:不得用强烈香料(香水)。

前台接待员礼貌礼仪。

在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。

不得故作小动作(永远是成熟、稳重)，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西酒店前台礼貌礼仪礼仪大全。

不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。

不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。

走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。

在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。

客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说：请稍等，待我查一查以便回答你的问题。

不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。

不得嫌客人罗嗦，应耐心地为客人服务酒店前台礼貌礼仪酒店前台礼貌礼仪。

如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。

用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。

尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人x先生/小姐/女士，你好!

若客人之问询在自己职权或能力范围以外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随便以不知道回答甚至置之不理。

当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。

解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请稍等，我帮您问一下，问完要向客人反馈酒店前台礼貌礼仪礼仪大全。

对来访者经核实后引导其进入相关区域。

做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

电话在三声内接听，必须使用规范应答语：您好，酒店;。

待来电者报上转接号码后礼貌说：请稍候，并立即转接;。

如对方要求转接其他人，请立即转接;。

如接转电话不顺畅，请回答：对不起，让您久等了，我在帮您转接;。

电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。

尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼酒店前台礼貌礼仪酒店前台礼貌礼仪。

如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。

前厅部岗位文化客人是“使者”，前厅是“领事”

前厅岗位座佑铭：热情、守信、高效、创新热情：以情服务、用心做事，“对待客人要像夏天一样火热”守信：待客服务信誉第一高效：为客人节省每分每秒创新：客人需要创新服务，酒店需要创新未来前厅部岗位目标：

前台八个每一次：每一次电话后面都有一个等待;每一次与客人相遇都是展示自己的最好的机会;每一次与客人的惊喜都会带来潜在的客人;每一次结帐都是显示你技艺才华的时候;每一天的门前都是酒店的广告;每一个细节都是服务的全部;每一个问题都是我们进步的空间;每一个客人的不满都要失去很多客人。

前厅部的量化服务1、十米微笑，五米问好;2、电话响三声之内接起;3、看到五米内有拿行李的客人，“跑两步”提行李;4、三分钟做完入住登记;5、五分钟结完帐;6、看到客人坐电梯帮忙按电梯。

礼貌服务用语1、十三字文明用语：请、谢谢您、打扰了、对不起、没关系。

前厅服务礼仪。

门厅迎送服务礼仪。

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英语常用的教学方法

在教学活动中，教师应当围绕特定的交际和语言项目，设计出具体的、可操作的任务，学生通过表达、沟通、交涉、解释、询问等各种语言活动形式来完成任务，以达到学习和掌握语言的目的。是吸收了以往多种教学法的优点而形成的，它和其它的教学法并不排斥。

是教师根据课文所描绘的情景，创设出形象鲜明的投影图画片，辅之生动的文学语言，并借助音乐的艺术感染力，再现课文所描绘的情景表象，使学生如闻其声，如见其人，仿佛置身其间，如临其境；师生就在此情此景之中进行着的一种情景交融的教学活动。

3讲授法。

讲授法是教师运用口头语言向学生描绘情境、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的一中教学方法。

4谈话法。

谈话法，又称回答法。它是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法。其特点是教师引导学生运用已有的经验和知识回答教师提出的问题，借以获得新知识或巩固、检查已学的知识。

5讨论法。

讨论法是在教师指导下，由全班或小组围绕某一种中心问题通过发表各自意见和看法，共同研讨，相互启发，集思广益地进行学习的一种方法。

6演示法。

演示法是教师把实物或实物的模象展示给学生观察，或通过示范性的实验，通过现代教学手段，使学生获得知识更新的一种教学方法。它是辅助的教学方法，经常与讲授、谈话、讨论等方法配合一起使用。

7参观法。

参观法是根据教学目的要求，组织学生到一定的校外场所――自然界、和其他社会生活场所，使学生通过对实际事物和现象的观察、研究获得新知识的方法。

8练习法。

练习法是在教师指导下学生巩固知识和培养各种学习技能垢基本方法，也是学生学习过程中的一种主要的实践活动。

9实验法。

是学生在教师指导下，使用一定的设备和材料，通过控制条伯的操作，引起实验对象的某些变化，并从观察这些变化中获得新知识或验证知识的一种教学方法，它也是自然科学学科常用的一种方法。

10实习法（或称实习作业法）。

11读书指导法。

读书指导法是教师目的、有计划地指导学生通过独立阅读教材和参考资料获得知识的一种教学方法。

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常用的英语教学方法

在教学活动中，教师应当围绕特定的交际和语言项目，设计出具体的、可操作的任务，学生通过表达、沟通、交涉、解释、询问等各种语言活动形式来完成任务，以达到学习和掌握语言的目的。任务型教学法是吸收了以往多种教学法的优点而形成的，它和其它的教学法并不排斥。

情景教学法是教师根据课文所描绘的情景，创设出形象鲜明的投影图画片，辅之生动的文学语言，并借助音乐的艺术感染力，再现课文所描绘的情景表象，使学生如闻其声，如见其人，仿佛置身其间，如临其境;师生就在此情此景之中进行着的一种情景交融的教学活动。

3讲授法。

讲授法是教师运用口头语言向学生描绘情境、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的一中教学方法。

4谈话法。

谈话法，又称回答法。它是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法。其特点是教师引导学生运用已有的经验和知识回答教师提出的问题，借以获得新知识或巩固、检查已学的知识。

5讨论法。

讨论法是在教师指导下，由全班或小组围绕某一种中心问题通过发表各自意见和看法，共同研讨，相互启发，集思广益地进行学习的一种方法。

6演示法。

演示法是教师把实物或实物的模象展示给学生观察，或通过示范性的实验，通过现代教学手段，使学生获得知识更新的一种教学方法。它是辅助的教学方法，经常与讲授、谈话、讨论等方法配合一起使用。

7参观法。

参观法是根据教学目的要求，组织学生到一定的校外场所——自然界、生产现场和其他社会生活场所，使学生通过对实际事物和现象的观察、研究获得新知识的方法。

8练习法。

练习法是在教师指导下学生巩固知识和培养各种学习技能垢基本方法，也是学生学习过程中的一种主要的实践活动。

9活动教学法:就是按照学生身心发展过程中的不同阶段来设计、布置情境，提供材料，让学生积极参与自由操作、观察思考。通过活动让学生自己认识事物、发现问题，得出答案，发掘学生潜能。

是根据字母、音素、音标三者的内在联系业务和交叉关系将三者融为一体进行教学的方法。自然法:这种方法允许学生根据自己对已学知识的熟练程度来参加活动。

10全身反应法调动学生的感觉器官，让学生通过全身各个部位的不同动作达到记忆的目的。

11合作学习法让学生通过参加pairwork和groupwork活动，给学生练习语言并互相学习的条件和机会。

12功能意念法这种方法是教师集中提供给学生在某次会话时或某种情境中可能运用的有关语言，让他们感知其功能，在交际中运用。

英语常用的教学方法

教学内容直接决定了学生的学习欲望和制约着语言教师对教学方法的选用。学生用书主体部分为经典的英美英语童话故事。英语课堂上，当学生们遨游在光怪陆离的童话故事中，他们学习的英语积极性被充分地调动了起来，当他们和一个个栩栩如生的童话人物交上好朋友的时候，他们的英语也会取得长足的进步。

在英语课堂上，老师们为学生们模拟各种各样生活中的真实场景，以生动活泼的方式来呈现学生们感兴趣的单元主体，组织学生们在情景中不断地反复地操练新知，达到学以致用的学习效果。

3、音乐，律动教学法。

英语教学蕴含在“说，唱”英语中。以韵律式的“说，唱”形式，配合科学编排的韵律动作。全方位地调动视觉、听觉、言语能力和肢体动作，让孩子真正“懂得”英语，真正“脱口而出”纯正的英语，真正“学”会英语。

它用最简单、最实用、最直接的字母以及字母组合的基本发音，让学生们能很快地掌握陌生单词的认读技巧，并能迅速记忆单词和朗读文章。我们还给每一个音素配上了形象生动，简单易记的小手势，帮助学生们正确发音。

但是它根据每个知识点之间的内在联系，充分调动学生的联想能力，通过引申、扩展、推理想象等方式，引导学生用正确高效的方式来完成大脑中知识网络的建立，达到迅速把新知从短时记忆转化为永久记忆。

如果我们把英语学习的基础建筑在学生自己的经历和兴趣之上，学习效果就会更好。调动学生回忆自己的生活经历和兴趣爱好，然后编成故事说出来，写下来。语言经验教学法可以帮助学生在一个很自然的过程中由口头语言进步到书面语言。

艾宾浩斯遗忘曲线表明人们在学习中的遗忘是有规律的，遗忘的进程不是均衡的：在记忆的最初阶段遗忘的速度很快，后来就逐渐减慢了，到了相当长的时候后，几乎就不再遗忘了。所以老师应当利用不同的失误将课堂的内容加以重复。

全英文教学：给学生一个全英文的环境，让其习惯于英文的听说及直接用英文进行思考，改掉在头脑里进行二次翻译的过程，能很快的掌握英语的发音习惯及语感，像母语一样的直接反应，形英语思维，说出标准的英文。

在学习英语中，用习得的方式比学习的效果好得多。因此，英语课堂环境创设得接近学生的实际生活。教师利用学生过去学过的知识，设计和英语为母语的学生文化相近、便于他们理解的教学活动。在介绍新词汇、引进新知识的时候，教师尽可能结合周围实际环境，在一个富有实际意义的环境之中，像掌握母语(中文)一样，掌握英语。

10、全身反应法。

为学生学习的几乎每一句英语，都配上了生动的动作，让学生们边说英语，边用动作将其含义表达出来。全身反应教学法注重的是语言学习中的互动模式。它能够一下子就抓住学生的注意力，吸引学生参加活动，让他们在轻松快乐的学习环境中，犹如身临其境般的体验英语。

1.外语教学法流派介绍:阅读法。

2.外语教学法流派介绍:自然法。

3.外语教学法流派介绍:自觉实践法。

4.外语教学法流派介绍:视听法。

5.外语教学法流派介绍:全身反应法。

6.外语教学法流派介绍:直接法。

7.外语教学法流派介绍:语法-翻译法。

8.外语教学法流派介绍:听说法。

9.外语教学法流派介绍:社团语言学习法。

10.外语教学法流派介绍:认知法(cognitiveapproach)。

11.外语教学法流派介绍:暗示法(suggestopedia)。

常用的英语教学方法

课前准备大致分为三个方面：知识上的准备，这主要通过预习来完成;物质上的准备，就是准备好课堂所需要的一切学习用具;身体上的准备，要求每个学生要科学地生活，要保证基本的睡眠、营养和锻炼。

第二、要开动脑筋课堂思考。

课堂思考要认真抓住两个环节：一是专心听讲，不要“走神”。要做到这一点，首先要有正确的学习动机，有强烈的学习渴望，才能专心听讲;其次，要充分认识到老师的重大作用，才能虚心去听;二是要努力克服“走神”现象，“走神”破坏了上课听讲的连续性，是很多学生学不好的重要原因。

第三、要学会科学地课后思考。

主要指学生向老师学习知识的过程中，要把老师思考问题时采用的思维方式、思维规律和思维方法学到手。

英语辩论赛常用语精

为协会成员提供一个交流和锻炼的平台，为展示新一代大学生特别是我们营销协会成员的蓬勃朝气和勇于展现自我的能力，丰富社团文化生活，活跃社团气氛，开拓营销思想。培养发掘辩论人才，本着“公平竞争，力争第一”的精神，以“关注社会热点，要求进步，锻炼口才，发展自我”为宗旨，传播科学精神，展现学子风范。

一、辩手组成：营销协会新一届成员。

二、参加人员：营销协会全体成员。

三、活动时间：11月22日至12月15日。

四、活动地点：(待定)。

五、辩论主题：

全才更适应社会竞争，专才更适应社会竞争。

六、赛前准备工作：

1、确定参赛队伍和成员(组织策划部)。

2、申请活动地点(办公室)。

3、广播宣传和宣传单张贴(宣传部)。

4、协会网站宣传(网络调研部)。

5、邀请嘉宾杨婷当评委并点评、q群宣传(外联部)。

6、制定并打印评分表20份(一张两份)(宣传部)。

7、制作并打印会长的台词(副会长)。

8、准备奖状(5张)和碳笔(2支)(文体部)。

9、制作并准备红牌、黄牌一个。

10、准备相机。

11、准备三个电子表。

12、具体人员安排：

主席：王凡。

评委：

记时员：

接待员：

摄相：查伟。

分数统计：胡阿珊。

辩论赛记录：刘芮。

维持秩序：

颁奖人员：

赛后清理场地：

1、开场白。

(1)主席宣布比赛正式开始，并介绍评委。

(2)主席请参赛双方入常并介绍参赛队及其所持立场。

(3)主席宣读比赛规则(比赛由陈词、质询、自由辩论、观众提问、总结陈词五个阶段组成)。

2、开始比赛。

5、辩论结束后评委点评，同时分数统计员进行分数统计。

7、主席宣布比赛两方团体分数和各辩手分数，同时分数统计员根据分数填写好奖状得主。

8、颁奖并照相留念。

9、主席宣布辩论赛圆满结束。

八、辩论程序。

1、立论(6分钟)。

正反双方一辩依次进行。

a、正方一辩发言(3分钟)。

b、反方一辩发言(3分钟)。

2、攻辩。

a、正方二辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩(1分30秒)。

b、反方二辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩(1分30秒)。

c、正方三辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩(1分30秒)。

d、反方三辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩(1分30秒)。

e、正方一辩进行攻辩小结(1分钟)。

f、反方一辩进行攻辩小结(1分钟)。

3、自由辩论(12分钟)。

4、总结陈词(6分钟)。

反方四辩总结陈词(3分钟)。

正方四辩总结陈词(3分钟)。

九、辩论细节。

1、时间提示。

(1)自由辩论阶段，每方使用时间剩余30秒时，记时员举红牌提醒;用时满时，举黄牌终止发言。

(2)举黄牌终止发言时候，发言辩手必须停止发言，否则作违规处理。

2、陈词。

提倡即兴陈词，引经据典恰当。

3、开篇立论。

立论要求逻辑清晰，言简意赅。

4、攻辩。

(1)攻辩由正方二辩开始，正反方交替进行。

(2)正反方二、三辩参加攻辩，正反方一辩作攻辩小结。辩方由攻方任意指定，不受次数限制。攻辩双方必须单独完成辩论，不得中途更替。

主持人有权终止一方过长的提问或答辩。

(4)正反方选手站立完成攻辩阶段。攻方落座视为完成本方攻辩，双方选手在限制时间内陈词。

(5)双方提问问题时，被问一方必须回答，不得回避，也不得反问。

(6)每一攻辩阶段为1分30秒，攻方每次提问不得超过10秒，每个问题回答不超过1分钟，用时满时，终止发言。

(7)四人攻辩阶段完毕，先由正方一辩再由反方一辩为本队作攻辩小结，限时1分钟。正方双方的`攻辩小结要针对攻辩阶段的涉及内容，严禁脱离比赛实际状况的背稿。

5、自由辩论。

(2)一方发言结束落座后，另一方开始发言。

(3)在总时间内，各队队员的发言次序，次数和用时不误。

6、结辩。

各方四辩应针对辩论会整体态势进行总结陈词;脱离实际，背诵事先准备的稿件，适当扣分。

7、辩论中各方不得宣读事先准备的稿件否则适当扣分，但可以出示所引用的书籍或报刊的摘要等资料。

8、比赛进行中，辩手不得离开座位，不得打扰对方或本方其他辩手发言。

十、评判。

1、评委、嘉宾组成(待定)。

2、评判标准依据。

(1)团体部分(满分100')。

辩论技巧：辩手语言的流畅程度，反驳、分析和应变能力及论点的说服力和逻辑性(30')。

内容：论据内容是否充实，引用资料是否恰当(10')。

风度和幽默感：各队在自由辩论中的表现(30')。

整体合作：全队论点结构的完整性，队员之间的默契和配合(20')。

(2)个人部分(满分100)。

a、论。

陈词是否合适，说理是否透彻，逻辑性是否强，引用实例是否恰当(50')。

b、辩。

提问是否合适，回答是否中肯，反驳是否有力、有理，反应是否机敏，用语是否得体(50')。

十一、评奖方法。

设最佳辩手1名、优秀辩手3名(最佳辩手和优秀辩手不重复)。

评分方法。

1、本次辩论赛的评判采用计分得票制。

2、计分标准：

团体部分(300分，评分表附后)。

a、陈词阶段：

(1)破题准确，立论机警。

(2)逻辑公平，论证周密。

(3)论据切当，引证有力。

b、攻辩阶段：

(1)提问简要，击中要害。

(2)辩护有据，说服有力。

c、攻辩小结阶段：

(1)合乎攻辩实际，强化攻辩成果。

(2)防止脱离论点，避免空洞背稿。

d、自由辩论阶段：

(1)攻防转换有序，控制辩场主动。

(2)针对对方论点，进行有力反驳。

(3)坚守己方论点，扩大辩战结果。

e、评委提问阶段：

(1)正面回答，简练扼要。

(2)观点清楚，论据充分。

f、总结陈词阶段：

(1)全面演绎对方抵牾与纰漏，并作体系反驳和进攻。

(2)全面总结本方立场与论据，并作系统维护跟论证。

g、综合评分：

主要根据辩论队的整体形象，从辩手辩风、整体配合、语言利用、临场反应等方面综合评估。

辩手个人评分，计50分。(评分表附后)。

a、论：陈词流畅，说理透彻，逻辑周到，引用恰当。

b、辩：发问得体，回答中肯，反驳有力，反应机灵。

c、台风与辩风。

(四)计分进程及输赢断定。

1、团体。

(1)每位评委依据团体的评分标准，对正反方进行打分，并根据个人打分情况判断获胜方，获胜方即得一票，在评委签名后生效。

(2)工作职员收齐各位评委的正式评分表后，将评委的评判结果辨别填写在评判结果记录表中。

(3)每场比赛的两支队伍中得票高者即为获胜方。

2、个人。

(1)每位评委根据个人的评分标准，对正反方的每位辩手进行打分，并根据个人打分情形断定本场优良辩手，该辩手即得一票。

(2)每场比赛得票最高的辩手即为本场精良辩手。

(3)决赛开端，个人得票数最高者即为本次大赛最佳辩手。

(4)辩手个人成绩只作为个人奖项的评审根据，与断定每场胜负无关。

英语辩论赛常用语精

201x年4月15日16时，青岛远洋船员职业学院管理系在教学楼举行了辩论赛，管理系两支参赛队伍以及由王鑫老师和各系代表组成的评委团参加了此次活动。

本次活动以“半军事化管理的利与弊”为辩题。在主持人的引导下，正方一辩率先抛出观点:半军事化管理利大于弊，并就其锻炼身体、提高纪律意识等优势进行立论。反方一辩随即进行反驳:半军事化管理弊大于利。经过立论、驳立论、质辩环节之后，比赛进入最精彩的自由辩论环节，双方辩手思路清晰，框架严谨，语言精准，为各自的观点提供佐证的同时，激烈驳斥对方的观点，一时间比赛进入白热化。最后经过双方四辩的精彩总结，比赛圆满结束，正方获得胜利，双方二辩辩论精彩，获“最佳辩手”称号。

此次活动锻炼了同学们的思辩能力，体现出了管理系同学们的能力和水平，丰富了同学们的大学生活，并就同学们日常生活中关心的问题进行辩论，增进了大家对半军事化管理的理解，有利于管理工作的推进。

在国外常用银行英语

企业道德准则所使用的常规语句应该反映企业的道德和职业理念，这些理念是每一位企业员工必须遵守的最低标准。其中几乎总是包括诚实和信任。它们表明员工需要持续地以公众利益为准则，以客户的最大利益为准则。在科技公司，道德准则的部分条款要求工程师和科学家们在工作时支持所处的企业和职业，推动其发展并维护其诚信;它们要求工程师们确保该企业不推出可能造成社会危害的系统或产品。

如果每一家希望在全世界开展业务的中国企业都拥有此类看得见的准则，这将向客户展示出该企业认真对待其道德，并且要求所有员工对遵守统一的准则负责。

hr部门及旗下的学习及开发小组应该确保培训不仅限于技术范畴。员工必须学习到企业价值的意义和严肃性。此外，员工需要了解自己的道德和职业行为、自己对客户的责任以及企业对社会的责任这三点对企业而言的重要性。

这不会保证企业获得全球性的正面形象，但向企业和客户表明你为他们负责并且希望旗下所有员工在工作中表现出这种社会责任。

透明度是很多企业未能在全球范围内予以建立的一个领域。海尔和联想等中国企业在这方面做得不错。他们的政策、财务、策略和员工期望都为大家所熟知。当然，肯定存在与产品相关的企业秘密。但是在描述运营以及企业如何将他们的业务与从事业务的地区的法律整合时，透明度是必须的。

facebook和twitter未被允许在中国开展业务，原因是他们未能遵守与隐私相关的特定中国法律。同样，部分中国企业也未能在海外开展业务，因为他们没有展示出有关管理、融资、产品和军事关系的必须透明度。不愿意遵守外国要求的中国企业肯定不会被允许在那里开展业务。

在这方面，对于hr部门来说，重要的是了解透明度的需要并帮助企业——可能甚至是推动企业——去解决这些要求并予以仿效其他企业的做法。