服务三农心得（热门15篇）

服务月是企业关注客户需求的一种表达，通过倾听客户意见和需求，改善服务流程和质量。服务月是一个旨在提升社区服务意识和贡献力量的活动，让我们一起为社会尽一份力吧。那么我们该如何在服务月里做出更好的贡献呢？以下是小编为大家收集的服务月范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务三农工作心得体会范文

上栗富民村镇银行作为上栗县土生土长的地方性法人银行，从2014年成立以来，根植“乡村”这片沃土，践行“支农支小”定位，大力推行普惠金融，深耕农村成效凸显。累计发放农户贷款8605户，户均贷款余额9.65万元，2017年度纳税800余万元，2018年纳税将超过1000万元。现已逐步成长为上栗县乃至萍乡地区一家灵活、高效且拥有良好社会声誉的农村金融机构。

金融服务进乡村，富民惠民“零距离”

为满足辖区广大农民的金融需求，上栗富民村镇银行行领导班子经常利用休息时间下乡，了解当地老百姓“金融难”问题，“村里没有金融网点”“金融知识宣传不到位”“贷款难”……在得知村民们的困难后，上栗富民村镇银行在农村金融服务中先行一步，正式启动乡村金融联络员建设，实现农村金融服务“零距离”。

上栗富民村镇银行选取辖区行政村内有一定声望的居民或者人流量大的超市等，作为其的乡村金融服务点，同时抽调银行骨干，对金融联络员集中进行了专门、系统培训，并为培训合格的金融联络员授牌。2017年，上栗富民村镇银行己在全县设立金融服务点100余个，基本覆盖全县所有行政村，均已开展贫困户联络帮扶、贷款咨询推荐、金融知识宣传等工作，为近万名农户提供“零距离”的金融服务。

全力推进整村建档，深耕农村“小贷市场”。

上栗富民村镇银行成立初始，便始终在想如何践行好村镇银行“支农支小”的市场定位?如何将上栗富民村镇银行扎进上栗乡村这片沃土?经多方调研，最终决定以上栗县高山村为突破口，开展整村建档，深耕农村信贷市场，助力农村信用体系建设，激发乡村经济发展。

在班子成员的带领下，上栗富民村镇银行全体客户经理坚持“5+1”“白+黑”模式，在每周一至周五至少安排两个晚上，深入乡村，挨家挨户走访，宣传金融知识，了解村民金融需求。并与该村委会成员联合组成整村建档授信评议小组，由村委会成员根据村民日常表现，对本村各农户进行授信初评，上栗富民村镇银行信贷人员根据村委会评定的授信额度，结合实地走访调查中的实际情况进行最后的授信核定，并在第一时间组织农户建档授信仪式，逐一发放贷款证。上栗县高山村作为我行第一个开展农户建档的村，共建立信用档案350户，发放贷款证305本，授信金额1782万元，该村农户建档贷款余额时达1000余万元。目前，上栗富民村镇银行已在上栗镇、金山镇、杨岐乡、福田镇、赤山镇、桐木镇共计6个乡镇、23个行政村开展整村建档工作。现己完成16个村的建档工作，建立农户档案7736户，走访户数7676户，走访率99.22%;授信户数5201户，授信率67.23%。

积极履行社会责任，惠及村民安居乐业。

积极履行社会责任。上栗富民村镇银行参与到上栗县“百名代表精扶百名贫困户活动”，多次走访慰问帮扶对象，鼓励、引导、扶持其脱贫;针对贫困户设置绿色通道，特事特办，发放免担保、纯信用、低利率贷款，利息较普通贷款客户优惠近30%,扶持金山镇山田村村民邱昌旺等一批贫困户开展、扩大家庭养殖，成功实现脱贫，盖起了新楼房……这是上栗富民村镇银行开展精准扶贫、履行社会责任的切实举措，以实际行动推动贫困户“摘帽”，被江西省人大常委会机关刊物《时代主人》(2017年第10期)刊发。

围绕农民增收目标。上栗富民村镇银行以“花炮退出企业转型政府贴息贷款”“家庭创业贷”“整村建档信用贷”“低息支农贷”等产品为主打品牌，开展多种形式的农民创业、创收信贷支持。

紧盯农民安居乐业。把支持辖区内农民安居乐业作为创新信贷品种的着力点，积极探索贷款新品种，先后创新性推出“家装易贷”“年货贷”“养老贷”“助学贷款”等一系列惠民贷款产品，产品涵盖农民装修、养老、教育、年俗等各方面，深受农民喜欢。

凝心聚力有所作为，普惠金融频获点赞。

经人民银行南昌中心支行党委书记、行长张智富一行实地考察、调研，2017年12月19日，人民银行萍乡市中心支行正式授予上栗富民村镇银行“支农再贷款运用示范行”荣誉称号，上栗富民村镇银行成为江西省首家获此殊荣的银行业金融机构。

20_年6月25日，江西电视台《晨光新视界》栏目报道了“银行‘授人以渔’，帮老人替子还贷”的新闻。新闻一经播出，引发了省、市、县多家电视台，“微上栗”、“掌上萍乡”等多家新媒体的自发宣传报道，纷纷为上栗富民村镇银行的人性化催收、精准扶贫工作点赞。

上栗富民村镇银行作为上栗县土生土长的“草根银行”，以“走遍千山万水、历经千辛万苦、道尽千言万语、想出千方万法”的“三农”服务模式，扎根上栗、立足乡镇、深耕农村，在上栗县普惠金融这一大框架中施展新作为，进一步释放“村银能量”，为上栗县普惠金融工作和经济社会发展作出了重要贡献。

农发行服务三农心得体会

作为我国唯一一家以农村为主要服务对象的政策性银行，农业发展银行（以下简称农发行）的使命是服务三农发展。在当前农村经济转型升级的背景下，农发行的服务功能显得尤为重要。农发行的服务能力和服务质量不仅直接关系到我国农村经济发展的水平，还关系到实现乡村振兴战略和“三农”问题长期稳定解决的能力。

农发行服务三农有着独特的服务特点。一方面，农发行服务的对象主要是农村居民、农业企业和农村公共事业，这些人群的贷款需求特别是对较低利率和灵活的还款方式的需求非常大。另一方面，农发行的产品线比较丰富，除对农村居民个人提供贷款和储蓄产品外，还为农业领域的各类企业提供了一系列贷款和融资服务、保险服务、信贷评级服务等。所以，农发行的服务特点就是专业、精准和高效。

农发行服务三农的优势主要体现在以下两个方面。首先，农发行可以依托其全国性的网点布局和雄厚的资金实力，在农村地区开展金融服务的成本更低，因此提供了相对更低的借贷利率和面向下层农民的促销优惠措施。其次，农发行的业务支撑系统相当完善，并且能够快速响应客户需求，为客户提供更加细致周到的服务。

虽然农发行服务三农取得了显著的成效，但也存在一些问题。首先，正在快速转型升级的农村经济对金融市场的需求越来越高，而农发行还需要进一步丰富自己的金融产品线，提高服务的智能化水平，才能适应新形势的要求。其次，农发行需要加强金融创新，探索新的合作模式，以便为三农提供更加多样化的金融服务和产品。

随着国家乡村振兴战略的不断推进，我国农业、农村和农民的问题得到了更高的重视。在此背景下，农发行的服务对象、服务模式和服务机构也需要得到优化升级。一方面，农发行需要加强风险管理，建立风险评估和防范机制，确保业务的稳健顺利推进。另一方面，农发行需要继续增强自己的创新能力和技术水平，开拓新的金融应用领域，为“三农”问题的解决提供更为有力的支持。

服务三农综述心得体会

近年来，服务三农已成为我国经济社会发展的重要议题之一。随着经济发展进程的加快，全社会对于农民生产生活的需求越来越高，服务三农工作也在不断深化和完善。在此背景下，我认为服务三农工作需要注重以下五个方面。

第一，加大对农民生产生活的支持力度。以前往往只是一些政策或者项目，现在应该深入到农户中去，实实在在地帮助他们解决见面问题，比如提供优质种子和肥料，为他们开辟市场渠道，帮助他们增加收入。此外，还要完善农村基础设施建设、提高公共服务水平，为农民生产生活提供更多便利。

第二，建立健全农村金融服务体系。金融服务是支持农村发展的重要手段，对于解决农村信贷难题也具有重要意义。此外，建立农村信贷体系也有利于激发农村的生产活力和创造力，引导农民们进行更多的经济活动，发展农村经济，实现农村现代化。

第三，加强农村人才培养和引进。当前农村人才不足，这是影响农村发展的重要因素之一。因此需要全面加强农村人才培养和引进工作，提高农村人才素质和外部人才的参与度，以便更好地支持农业农村现代化。当然，这也要求我们提高农民教育水平，激发农民创新精神，提升其技术水平和良好的生产习惯。

第四，推进农业供给侧结构性改革。近年来，随着经济发展进程的加快，农业发展中也存在一些矛盾和问题，农业的质量和效益水平也亟需提高。为此，我们需要加大对农业供给侧结构性改革的力度，推进农业供给侧创新，打造农业品牌，提高农产品的附加值，提高农产品竞争力。

第五，推进城乡融合发展。在当前社会经济发展的背景下，加快城乡融合发展是我国实现全面发展的必由之路。加强城乡对接，打造城乡融合发展示范区域，解决农村人口流失和劳动力不足等问题，促进农村社会经济的可持续发展，推动中国现代化的进程。

总之，服务三农是我国经济社会发展的重要议题，需要全社会各个方面共同参与，形成强大的合力，全方位地开展服务三农的工作。我们应该注重实质性的帮助，注重推进基础设施建设，加强金融服务，注重人才引进，推进农业供给侧结构性改革和城乡融合发展，多措并举，不断打造更优美的农村生活环境，为实现我们的中国梦而更加努力。

农发行服务三农心得体会

中国农业是全面建设社会主义现代化国家的重要支柱，发展农业是我国现代化建设的重要内容，而银行是支持国家现代化建设的重要组成部分，因此农业银行的服务水平对于三农事业的发展至关重要。近年来，农业银行不断提升自身服务能力，不断拓展农村金融服务，提高服务效率，得到了广大三农群众的认可和支持。本文将从我的个人经历出发，谈谈我对农发行服务三农的心得体会。

农业银行将农村金融服务体系定位为扶农支农和服务三农，贯彻落实国家扶贫、扶持农业、助推乡村振兴的重要任务。在基本服务方面，农业银行提供的现金业务、存款业务、代发工资等服务，都积极响应了农民对于金融服务的要求。在广大农民群众的心中，农业银行已经成为他们金融服务的代表，也成为他们信赖的金融服务品牌之一。

第三段：农发行的金融创新。

面对日益复杂的经济环境，农业银行不断通过金融创新提升服务效率，拓展农民的金融服务渠道。例如，在农业金融方面，农业银行推出了“一村一品”、农村信用社“金融村”建设、普惠金融等服务，为广大农民带来更加丰富的金融服务。此外，农业银行顺应科技发展这一大势所趋，通过网络银行的形式，推出了手机银行、企业银行等服务，使得农民享受到了更加便捷的金融服务。

第四段：农发行的社会责任。

农业银行不仅注重自身业务发展，更在社会责任方面积极履行自己的职责，不断推动社会主义现代化建设。例如，在中国扶贫事业方面，农业银行投入大量资金，帮扶贫困地区及农村地区的农业和农村经济，通过开展“农民专项观摩学习团”、建设梯田综合种养产业、农民专业合作社等方式，获得了社会各界的赞誉。

第五段：总结。

综合来看，农业银行通过不断提升自身的服务水平，积极拓展农民的金融服务渠道，承担扶贫、助推乡村振兴等重要任务，成为支持国家现代化建设的重要组成部分。相信，在不远的将来，农业银行会更加积极与进取地服务三农事业，为中国农村地区的经济发展和社会稳定作出更大的贡献。（共计1050字）。

三农服务创作视频心得体会

“三农服务创作视频”是一项旨在宣传农村服务和宣传推广农村文化的创作项目。近日，我有幸参与了这个项目，创作了一部短视频。在这个过程中，我深刻地体会到了“三农服务”的意义和价值，也深入了解了我们的乡村文化。

第二段：创作经历。

在创作过程中，我到了田间地头、农村小店、农村学校和农家乐等地，采访了村民和工作人员，记录下了他们的生活和工作场景。我还打开了网上的一些三农平台和农村文化网站，查了很多资料。我所接触的生活和文字，都让我感受到了浓浓的乡村情怀。

第三段：感悟与体会。

通过创作，我深刻感受到了我们农村客户的需求和服务对象。我们的农民在生产和生活中遇到了很多问题，我们需要更多的服务来帮助农民解决问题。但是，农村也有很多美的事物，比如风景、建筑、传统文化等等。通过宣传这些内容，我们可以让更多的人了解我们的乡村，也可以让更多的人了解农村服务的必要性。

第四段：推广与应用。

作为一名参与者，我深刻感受到了创作过程中所表现的价值。短视频这一形式可以很好地展现出我们的乡村风貌和农村服务。将这些短视频上载到网络平台，可以让更多的人乐于接收到这个信息，也可以让更多的人了解我们的国乡村发展情况。我们可以通过更多的宣传和推广，来让更多人打眼村里。

第五段：结尾感言。

在这个项目中，我收获了很多。我学到了农村，也了解到了农村服务的价值。我们需要更多的服务来帮助农民们解决问题，也需要更多的宣传来展示我们的乡村风貌和传统文化。我相信，在大家的共同努力下，农村服务会得到更加广泛的认可和支持，我们的乡村会越来越美。

三农服务创作视频心得体会

三农服务创作视频心得体会，这是一个关于农业、农村和农民的话题。在过去的几年中，我多次深入到农村去，看到了那里的人们苦劳耕耘，也接触到了他们面临的生产和生活难题。这次在参加三农服务创作视频活动时，我看到了更多的东西，我的思想和认识也得到了很大的拓展。下面我将从三个方面阐述我的心得体会。

二、服务主题的思考。

参加三农服务创作视频活动，我们首先要思考好服务的主题。通过调研，我发现了很多三农领域的问题，如农村电商、产业升级、村民培训等。但是我最终选择了：“如何帮助农民增收致富”的主题。因为我认为这个问题是所有三农服务中首要的问题，只有你的生活水平提高了，你才能更好的享受生活，更好的发展自己的事业。

三、创意的设计。

有了主题，我们要开始创作了，创意是重中之重。设计创意要考虑到群众的需求以及视频的传播效果，这和你所处的环境，你所想表达的意图，你所具备的技能都有关。我的创意设计是以当地的产业发展为背景，以农民朴实的生活为原型，通过视频讲述了他们的生活和创业经历。这样既能反映当地的现状，又能给广大农民提供一些参考，同时，通过温馨感人的方式，让观众更深刻的理解并共鸣我们想要表达的信息。

四、拍摄和制作。

创意设计好了，就要开始拍摄和制作了。在实际拍摄的过程中，我发现我仅有的技术力量根本不足，还需要与同伴配合，共同提高。通过每一次反复的拍摄和制作，我们经验得到了提高，作业质量得到了保证。这启示我，要想在三农服务领域做好工作，技能是非常重要的，我们应该不断地学习、成长，提高自己的素质，更好地为农村人民服务。

五、收获和感悟。

在这次活动的过程中，我领悟到了团结协作的重要性，也认识到自己的不足。我们要不断地吸取经验教训，发现问题，及时反思改进。同时，农民是我们为之服务的对象，我们要在实践中了解他们的真实想法和需求，更好的服务他们。我们参加三农服务创作视频活动，不仅仅是为了完成任务，更是为了更好地了解三农问题，提高我们的服务能力，为未来做好准备。

六、结语。

三农服务创作视频活动是一次了不起的经历，在这个过程中我们收获了许多宝贵的经验和感悟。相信通过这次活动的参与和实践，我们会更好地为农民服务，为三农事业作出自己的贡献。

服务三农承诺书

服务三农社会实践报告

农业、农村、农民问题一直是制约我国国民经济发展的一个重要因素。因此,“三农”问题也备受关注。从中央到地方，对“三农”问题的重视力度也在不断的加大。党的十六大报告中关于“三农”问题的阐述占了很大的篇幅,中央农村工作会议上对“三农”问题也做了进一步的部署和安排,会议强调：认真贯彻党的十六大、十六届三中和四中全会、中央经济工作会议精神，全面落实科学发展观，贯彻统筹城乡发展的方略，坚持“多予、少取、放活”的方针，进一步加大农村改革力度，加大对农村投入力度，加大对“三农”工作领导力度，稳定、完善和强化对农业的扶持政策，切实加强农业综合生产能力建设，大力推进农业科技进步，继续调整农业和农村经济结构，努力实现粮食稳定增产、农民持续增收，促进农村经济社会全面发展。

运城市在现代农业示范区建设中，按照“百年大业，规划先行”的要求，科学布局，夯实基础，经过市、县两级涉农部门技术人员的数个月的艰苦努力，三易其稿，目前顺利编制完成《山西省运城现代农业示范区建设规划》并已上报省委、省政府。

被列为省重点建设工程的运城现代农业示范区项目于今年3月初启动，运城市委、市政府多次召开有关部门和县（市、区）协调会，认真研究部署。从4月份开始，项目实施部门在广泛征求各方面意见的基础上，先后3次对项目建设规划进行了全面的修改和完善，确保了该规划的完成和上报。目前，以市农业局牵头的各项目单位正按照规划要求，积极跑项目，落实资金，全力做好前期准备工作。

规划用6年时间，在盐湖、永济等7个县（市、区），按照“大规模示范、大规模富民”的原则，通过核心区、示范区、辐射区三个层次有序推进，重点实施“666”工程，打造出一流的现代农业示范园区。其中，核心区，以29个种养殖核心园区为重点，探索和创新现代农业发展模式；示范区，着力建设好粮、果、棉、蔬菜、规模养殖和农副产品加工六大产业基地，精心打造集生产、加工、销售、优质、安全、高效于一体的优势农产品产业链；而辐射区则通过核心区的引领和示范区的产业链延伸，带动芮城、河津等6县（市）的小麦、苹果、猪、肉牛、蛋鸡、肉鸡及其相关产业发展。该建设项目总投资350.49亿元。其中，国家投资项目138个，共80多亿元，地方政府配套资金和吸引民间投资共270亿元。

该现代农业产业示范区建设突出发展“粮、果、棉”3大产业，配套发展“蔬菜、养殖、加工”的主导产业。针对农业基础建设滞后的实际，不断加大农田水利、耕地质量、农业机械、生态园林、物流市场、观光休闲“六大基础设施”的建设。同时，进一步建立和完善质量安全监管、新型农业经营、技术扶持、动植物疫病防控、标准化、信息化“六大支持体系”。运城市、县两级分别成立了专门领导机构，出台优惠政策，设立专项资金，为该项目的建设实施提供保证。

农业是国民经济的基础。“农业兴,百业兴;农民富,万家富;农村定,天下定”。没有农村的现代化,就没有全国的.现代化;没有农村小康社会的全面建设,就没有全国小康社会的全面建设。因此“三农”问题得不到有效解决,我国国民经济的持续,快速,稳定发展必然会受到影响。尽快解决“三农”问题是我国当前面临的重要课题,也是我国迫在眉睫的紧要任务。对此我仅提出以下几点建议:。

1.提高农民自身素质,增强农民的竞争意识,增强农民的就业后劲。

2不断调整产业结构,不断进行创新,积极发展优势产业.积极发展蔬菜、水果、畜牧、水产品等劳动密集型产业及技术密集型产业。

3.提高农民的组织化程度,建立新型合作经济组织，引导农民转变思想意识、观念,解放思想,大力发展乡镇企业。

4．转移农村富余劳动力，加大农业税免征减征力度。

5.当前我国农业和农村经济发展存在着许多矛盾和问题，突出的是农民增收困难。

我国现在正处于社会主义初级阶段,还处在探索阶段,遇到的困难只是暂时的。我相信在党的政策指导下,通过农民的勤劳勇敢地奋斗拼搏和积极主动地真抓实干,我们有理由相信,中国的农业必将呈现一片艳阳天。

通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。

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农行服务三农先进事迹

围绕“三农”业务可持续发展问题，农行xx省分行深入新乡、安阳、许昌、营业部等4家二级分行和新乡长垣、安阳滑县、汤阴、内黄、许昌长葛、禹州、营业部新郑等7家县支行进行了专题调研。通过调研，对农业银行开展“三农”业务形成了一个较为全面客观的认识。

一、惠农卡和农户小。

额贷款业务开展情况。

（一）全省业务进展情况。

自2008年8月份农行河南省分行开办惠农卡和农户小额贷款业务以来，通过采取多种有效措施，“三农”业务取得了明显成效。截至2009年8月31日，全省共发放惠农卡176.5万张，新增114.48万张；惠农卡授信31万户，新增27.44万户；农户小额贷款余额64.69亿元，新增52.78亿元，与系统内相比，新增发卡量居全国第3，新增授信户数居第1，新增贷款居第2，授信率居第5。

（二）业务推进的主要做法和经验。

1.借助外力，打造“亮点”。农行许昌市分行探索出了“六个平台、六个抓手”的业务开展方式；安阳分行设立风险补偿基金不仅为安阳的“三农”贷款提供了风险保障，也为全省乃至全国构建“三农”风险防范体系提供了新思路。

2.围绕特色，确定重点。各行在充分调研的基础上，对所辖各主要特色资源带进行调查梳理，根据各地经济特色和农户资源情况，把特色村（专业村、明星村、信用村、小康村）作为开展业务的推进重点。

3.八个到位，夯实基础。一是观念转变到位；二是队伍建设到位；三是硬件支持到位；四是责任界定到位；五是宣传营销到位；六是风险控制到位；七是考核激励到位；八是借助外力支持到位。

化风险赔付；六是完善担保方式。

5.五种模式，拓宽渠道。一是“公司+农户”模式；二是“合作社（行业协会）+农户”模式；三是“党政机关、协管员+农户”模式；四是“信用村+农户”模式；五是“特色项目+农户”模式。

6.点面结合，整体推进。一是整村推进，集中连片；二是依据经济特色，分区域推进；三是分片包干，全面推进；四是以农村网点为中心整体推进；五是以城带乡，以县城网点包乡镇；六是依据网点布局，侧重业务重点。

二、调研中发现的问题和存在的不足。

（一）思想认识还未完全到位。在调研时发现，部分“三农”业务推进不力的县支行，人员观念转变慢，思想不解放，心有余悸、过分谨慎，在办理农户贷款时，只发放公薪人员担保贷款，对“三户联保”、“五户联保”等担保形式贷款不敢发放。

（二）农村网点少，服务半径不足。由于前期撤并网点因素，目前该分行县域网点覆盖率普遍较低，有限的物理网点与农村庞大的金融需求存在着突出矛盾。而该分行在县域小额贷款方面的主要竞争对手农信社和邮政储蓄银行网点覆盖面大，网点布局多，农村乡镇网点数量不足已成为影响开办“三农”业务的重要原因之一。

（三）客户经理人员缺乏，素质有待提高。尽管该分行通过对人力资源进行优化整合，充实了一批人员从事“三农”业务，但“三农”客户经理紧缺的局面仍无法得到根本改变，严重制约着该分行进一步支持“三农”的力度。

（四）部分信贷政策与业务发展不相适应。一是业务审批权限集中。该分行中型以上企业的评级、授信审批权限在一级分行，链条较长，流程复杂。与县域中小企业“额度小、周期短、频率高”的融资需求不相适应。二是政策调整频繁。如全额质押承兑汇票，农总行有授权，而省分行却控制限额，不让县支行办理。

（五）惠农卡使用率低。由于多种原因，惠农卡除农户小额贷款外其他加载项目很少，加上农村网点少，农民用卡意识不强，惠农卡使用率较低，并且，大部分农民认为惠农卡就是贷款卡，贷不到款就不会使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠农卡收取年费，从卡上直接扣收，不仅增加农民负担，还会给该分行服务“三农”带来不利舆论影响。

（六）绩效考核机制还需改进。一是综合绩效考核与任务完成情况联系不大。二是跟单计价政策执行难度大。如农行河南省分行对存款、贷款、中间业务等许多产品出台跟单计价办法，却不匹配费用，导致二级分行兑现不力。三是专项考核占比高。如委托资产清收一项，占权重较大，并且对完不成行的双倍扣分，完成行不扣不奖，造成完成任务行和完不成任务行积极性不大。

（七）服务“三农”交通工具和办公机具急需解决。在“三农”业务逐渐扩大的过程中，仅仅依靠目前的办公设施、交通工具已适应不了加快支持县域经济的需要。如个别县支行部分机器已使用了8年，影响业务进度。

（八）信息支持不。

到位，产品创新滞后。与他行相比，该分行金融产品品种单一，性能滞后，与同业在比较中失去优势地位。

三、下一步工作思路和建议。

（一）树立“大三农”观念，抢占县域优质客户资源。从调研的几家经济强县来看，新郑、长葛、长垣、禹州等县域经济强县都形成了各自独具特色的产业集群，培育了一批优质的客户资源。但从该分行的资产业务状况来看，目前的存量资产业务占比较少，与当地县域经济的快速发展极不适应。因此，树立“大三农”观念，精细实施蓝海战略，做大做强县域业务，强力扩大县域资产应成为下一步的工作重点。

（二）因地制宜，分类指导。根据各地“三农”业务和县域经济发展状况，区分不同地区和不同类型的业务，因地制宜，方式多样，实行差别化的经营政策。一是把中部百强县前40名的县作为重点，充分利用其区位优势和优越的发展条件，积极支持县域经济发展壮大，支持优势特色资源开发、专业批发市场建设，方式可由省分行直接定县或由二级分行确定整体推进的重点县，开展资产业务。二是对部分粮棉大县和贫困县或以农业为主体的县，要根据其优质法人客户资源匮乏、优良中小企业客户少的情况，积极推进惠农卡的办理，加快农户小额贷款的发放，以此改变资产结构，提高经营效益。三是对农户小额贷款发展较快的整体推进试点行许昌分行和滑县支行，人均管户数量和管户金额已接近饱和，承受能力有限，要充分挖掘非试点行的潜力。四是政策制订要体现科学性，注重实际。在分配任务、进行转授权时，要根据当地经济结构、客户资源、农行服务能力等情况，进行类别划分，突出特色经营，不能搞“一刀切”。

（三）加大利润考核力度，以利润为中心开展业务。发展可持续是农行从事“三农”金融服务工作的核心要求，要实现可持续发展，必须要以利润为核心。调研的几个经济强县支行，利润增长幅度较快，有潜力可挖。建议对二级分行考核时要突出利润的核心地位，加大对利润的考核，引导各行以利润为中心开展业务，实现利润的大幅增长。

（四）积极创新，拓宽合作渠道。调研发现，各行现在的“三农”业务推进方式均是根据当地的经济特点和服务能力探索出来的，具有一定的操作性和借鉴性，可在全行推广。同时，还要积极鼓励创新，在现有发展模式基础上，充分借助外部人力资源，拓宽合作渠道。通过与组织部联手，抓大学生“村官”；与妇联会联手，抓巾帼创业；与共青团联手，支持青年创业；与政府联手，支持新农村建设。

（五）加强队伍建设，提高人员素质。一是结合业务发展规划，开拓新的用人机制，建议采取劳务派遣的方式充实一批人员到一线业务岗位，置换出业务素质强的人员担当“三农”客户经理，提高服务“三农”的整体素质。二是保持所主任、客户经理岗位的相对稳定，两年一轮岗的规定，与实际脱节，调整频繁，不利“三包一挂”，建议延长管户客户经理的轮岗时间，为防范风险，可对其增加审计次数。必须轮岗时，原办理业务在未收回之前可暂不交接，仍由原管户客户经理负责到底。

（六）加快网点建设，优化网点布局。一是对经济发展较快，资源丰富的重镇尽可能创造条件，有计划的恢复一些网点，以内部调整为主，扩大服务半径。二是在对网点的改造或装修等建设方面，要减少审批环节，加快审批进度，相关部门多加强协调沟通，切实解决基层所需。

（七）完善考核机制、加大费用资源配置。一是单独切块配置“三农”业务大行工资和费用。由“三农”大行之间重点按“三农”指标、综合绩效，并适当挂钩经济增加值分配。二是当前省分行对经济资本回报率的设定的标准值高达35％，这对于经营任务重、业务拓展难、盈利空间小的“三农”大行压力极大，达不到上级行设定标准将在考核和资源配置中处于落后地位，进而影响到业务发展和员工的士气。建议省分行对“三农”事业分部序列的各级行绩效考核标准值适当降低。三是对重点业务的跟单计价，省行要拿出相应资源来匹配，不能光出政策，不出资源。或由二级分行依业务开展状况和自己能创收的资源自定标准。

（八）理顺大额农户贷款政策，纳入考核范围。调研中发现，农户大额贷款需求量大，要求迫切，是该分行拓展县域资产业务的一项重要产品，而配套的政策要求，不利于进一步开展此项业务。建议省分行从业务发展角度考虑，慎重研究配套政策，并将农户大额贷款纳入“三农”业务考核范围。

（九）对经济资源丰富、业务发展较快、利润水平较高的经济强县，在人员、费用、职数配备等资源配置上要适当给予倾斜。一是可定向增配大学生，提升人员整体素质，缓解人员不足的压力。二是提升机构层次，对班子增加一名职数，专司负责大“三农”业务，对“三农”部经理、二级支行行长可“低职高聘”高聘为副科级。三是穿透式配置效益工资和发展费用及业务宣传费，提高内存发展动力。四是增加贷款审批权限。将小企业评级、授信权限下放到县支行，中型企业审批权放给二级分行。五是解决客户经理的交通工具问题。建议以工作站或小组为单位配备必要的交通车辆。

农行服务三农先进事迹

来源：金融时报网。

近日，从农行8家服务“三农”试点分行传来了试点基本结束的消息。

作为国有银行股份制改革的收官之战，农行股改最大的难点在于，要实现面向“三农”和商业运作的有机结合，这也是改革最终能否成功的关键所在。

因此，探索可行的服务“三农”新领域和新方法，成为农行试点的主要内容。

“服务‘三农’最大的风险是盲人骑瞎马，因此一定要了解你的客户，选择最优质的客户进行支持。”在福建采访时，农行泉州分行行长黄斌告诉记者，重新认识“三农”业务，寻找服务“三农”的切入点已成为试点基层行的必修课。在农行安溪支行，记者见到了根据安溪县经济生态状况规划绘制的生态图。这些服务“三农”的作战图细致地描绘了当地“三农”茶业生态、“万村千乡、物流业”、“金博士转账电话分布”等情况，清晰表明了各经济区域的产业特点、支柱产业、生态圈辐射范围及“三农”业务重点。“组织引导辖内各行、各部门和业务人员‘按图索骥’，是我们依此分层推进金融服务‘三农’的重要方式。”黄斌告诉记者。

可以说，重新认识“三农”业务是农行回归“三农”后的第一步工作，农行清醒地认识到，服务“三农”不能重走过去专业银行的老路，应该树立“新三农”、“大三农”观念。依托县域经济，从更高层次、更大广度、更新层面上服务“三农”，成为农行新的目标。

“‘三农’业务最大的困难是缺乏担保。”农行三明市分行行长李枝勇指出，要破解“三农”融资难题，在创新担保方式上必须做大文章。而作为试点行之一，李枝勇所负责的三明市分行贴近当地特色和农户，独辟蹊径，率先创新并做大做强森林资源资产抵押贷款，成为金融服务“三农”的成功案例之一。

据介绍，三明市森林资源丰富，但2000年以来，由于产权不清，林业企业和林农一直无法有效解决担保问题，农行三明分行新发放的林业贷款少之又少。自2004年国家林业局确定三明为全国集体林区林业产权制度改革的唯一试点后，农行三明分行积极介入，在经过全面论证和探索后，把林业中小企业及林农手里的林权证作为最可靠的抵押物，开办了森林资源资产抵押贷款。这一落实第一还款来源的担保方式效果明显，从开办森林资源资产抵押贷款试点以来，该行发放贷款余额已达2.427亿元，无一笔不良贷款出现。

“在被确定为服务‘三农’试点行后，我们围绕担保方式，还进行了多项创新。”李枝勇表示。对于养猪、养鸭、粮食、经济作物等传统农业，农行三明分行协助组建了专门为农户进行担保的专业担保公司。为增强农民专业合作社的担保职能，该行还协助他们进行规范化改造，跟农行信贷制度进行对接。此外该行的“三农”贷款中还采取多户联保、农业龙头企业担保等多种形式。

福建省沙县兴农担保有限公司，就是农行三明分行协助组建的全省第一家专门直接服务农户的担保公司，实行封闭式运作。去年11月，该行成功发放首批由福建省沙县兴农担保公司提供担保的贷款900万元，涉及养猪农户25户，这种方式不仅使当地养猪农户有了新的融资担保渠道，也使银行通过商业化运作更好地解决“三农”贷款风险控制难题成为可能。据统计，至今年4月底，农行福建省分行共对全省农民担保公司授信6150万元，为由其担保的客户发放贷款5051万元。

当然，"三农"金融服务不仅仅是发放贷款，而是金融产品的综合服务。在对"三农"业务担保方式上积极进行探索的同时，农行试点行还积极创新服务手段，拓展"三农"业务领域，扩大服务半径，实现现代金融工具与服务"三农"有效对接。

惠屿岛是福建泉州市唯一的海岛行政村，目前岛上没有任何金融机构，原来岛上的住户只能坐船上岸办理银行业务。2007年11月，农行泉港支行与惠屿村签订银村合作协议后，为52户养殖户开立了个人金博士理财卡账户，以满足其日常生活及生产的各项资金结算需求，免费为10多户养殖户安装了个人网上银行、电话银行，实现了岛上农户人不出岛便可办理资金转账的愿望，并解决了种养户资金短缺、交通不便、信息不畅的问题，使农户享受到了崭新的金融服务。

在采访中记者发现，一些试点行的"三农"业务盈利状况良好。项俊波在今年"两会"期间曾表示，"三农"和县域业务作为农行业务的重要组成部分，将纳入股份公司整体上市。那么对于未来上市后的农行来说，"三农"业务能否盈利至关重要。

目前，农行泉州分行的县域"三农"业务贡献了全辖约80％的存款、70％的贷款和近80％的利润。"盈利的关键在于我们转变观念，以面向三农的理念去发现、寻求商机。"正如黄斌所言，随着社会主义新农村建设的不断推进，农业现代化和县域经济将获得空前发展，"三农"开始成为商业银行的蓝海，而不再是被遗弃的荒地。

服务三农社会实践报告

暑期，我系根据省委宣传部、省教育厅、团省委、省学联教育广大青年大学生在改革开放和现代化建设的伟大实践中认真学习贯彻“xxxx”重要思想，牢固树立和认真落实全面、协调、可持续的科学发展观，引导大学生在实践中熏陶思想感情、充实精神生活、提高道德境界、增长知识才干的有关文件精神，结合我们政法系的专业特色，组建xxx师范学院法律志愿者服务队，以传承“五四”报国志，“服务和谐社会，提高思想政治素质”为宗旨，以“走入社会，服务群众”为原则，组织学生深入到农村、社区等社会生活的第一线，通过开展以“送法下乡”、“送法进社区”、“送法进大墙”、组织学习科学发展观和未成年人思想道德建设等主要形式的志愿活动，大力传播科学文化和现代文明、弘扬科学精神、推广法治思想。

我们服务队主要通过设立法律咨询台，发放传单，问卷调查，制作海报、墙报等多种方式进行法律宣传，解答生活中遇到的法律疑难问题，受到了群众的一致好评，使xxx师院法律志愿者服务队在群众中留下了深刻的印象，展示了当代大学生朝气蓬勃的一面，为xxx师范学院在社会中树立了良好的形象，现总结汇报如下：

“送法下乡，服务社会”

我们法律志愿者服务队的第一站是到xxx县xxx镇xxx集进行“送法下乡，服务社会”的法律援助活动，在这流火的七月，我们在王老师的带领下，激情如火，热情如歌，本着“用我所学，服务社会”的宗旨，带着“建设和谐社会，完善自我”的满腔豪情奔赴xxx县xxx镇xxx集与xxx县法院xxx镇派出法庭、xxx集村委会联合开展法律援助活动，受到xxx县人民法院xxx镇法庭的大力支持，并取得了显著的效果。

为了解该村的法律普及的现状，我们精心制作了关于普法状况的调查问卷。通过对收回的有效问卷的统计分析，我们得知，当农民的权益受到侵害时，由于对法律的不了解，他们并不是首选法律途径来维护自己的权益。而对于获知现行的法律时，他们主要通过广播电视的渠道。这些情况使我们清醒的认识到，进一步深入加强农村的法制宣传教育的必要性和重要性，以及在农村的普法活动过程中，媒体所起到以及将要起到的积极作用。

根据当前农村普法的“切入点”——民事纠纷，有针对性的宣传有关法律。随着经济的发展，文化水平的提高，以往农村中常见的争水、争界上的纠纷明显的减少，而日前常见的纠纷是合伙纠纷、婚姻纠纷、赡养纠纷、借款纠纷等，为了使这写纠纷在法律的范围内成功调处，我们利用广播，散发普法宣传材料，出版法律宣传墙报宣传法律法规。并为村办小学赠送了《中华德育歌》宣传小册子，让孩子们从小就接受法律与道德方面的教育，为将来成为一名“懂法、知法、守法、护法”的合格公民创造条件。

三农服务站工作总结

尊敬的领导和同志们：

你们好！

我是**邮局三农服站直营店的。**邮局辖管22个行政村和部分厂矿、学校、单位和驻军，占地75.5平方公里，耕地13540亩，3907户12673人，主产花生、玉米、小麦果树和大小樱桃。设有七处三农服务站点，年销量不到90吨，我们**山清水秀要讲旅游是个好地方，可三农服务站是卖化肥的，山多人少地更少，全镇的销售量不如兄弟乡镇一个服务店的，拖了全局的后腿，贡献最小可谓无脸上台说话。新的一年已经开始，邮政人在局领导的带领下，以好意思的理念用狭路相逢敢于亮剑的姿态向世人宣告：“我们是最棒的”。

在过去的几年里，我们的工作做的不好，没有贡献，在这里我们也想总结一下，供大家借鉴。

一、坚定信心，学做邮政人。

我是82年学做买卖的，是中国的第一批个体户，今年67岁是个老掉牙的小老头，随着共和国的脚步历经艰难的走到今天，文登市报曾有一篇文章写的是“于永清的传奇经历”，也就是中国农民的缩影。在座的有年轻人，也有很多老年人，过去的生活很苦，我永远也不会忘记63年我穿着姐姐的花裤子走进文登五中的情景。我是一个在厦门当了七年兵的退伍老兵，75年退伍后励志要建设自己的家乡，要让村民过上好日子，要让孩子们都穿着自己的新衣服上学。雄心壮志不是一句空话，书记我当了，村长我也干了，当了一辈子干部，也只是说说而已，山河依旧村子没有多大变化。曾经当过兵就永远是个兵，为人民服务是军人终生的宗旨，金乌西去夕阳红，年老了，我多么想找一个能借助的平台再为乡亲办点实事。一个偶然的机会，我和大家一样加入了中邮物流的队伍。

邮政代表的是国家，邮政人的足迹遍布天涯海角，他们的优质服务赢得了千家万户的信任和赞美，是人们心中的`绿衣天使，在历史长河中留下不可磨灭的功绩。然而网上聊天、无线通讯取代了人们用圈点代字写情书传递爱情的途径，人们的书信少了，然而邮政人的担子没有轻，为了堵截不法商贩坑农害农，让农民用上货真价实的好肥料，让农民尽快的富起来，邮政人勇敢的担起了中邮物流这副担子。说实在的，邮政经营的化肥货真价实是好事，可商场就是战场，没有真本事想占领阵地打胜仗就是妄想，买卖的好坏与经销商有直接关系，你的货再好，经销商得不到利润（前几年）加上不能奢货风险大，要是为了钱的话，大家不是傻瓜不会有人干的，可我们为什么干了还挺自豪的，就是我们相信邮政讲的是诚信，为的是声誉，干的都是好事，得到的是人们的好口碑。

二、统一价格机动灵活。

开始，我们几个服务站追求的是死搬硬套的统一价格，于家村和刘家产两个服务店曾因为几块钱闹得不可开交，内部闹矛盾，老百姓看笑话，领导不满意，丢了市场，生了气。说实在的，谁没有个七大姑八大姨的，你卖肥料给她们和别人收一样的钱她不骂娘才怪。服务站是邮局的一部分，为维护邮局的声誉大家就得一条心，在统一价格的前提下要互相通气下好一盘棋，灵活机动的做好自己的买卖。

三、寻找商机占领市场。

我兼管着几个村的民政工作，近距离的接触农村的优抚对象、残疾人、低保户和困难户，深知他们比我们正常人活得更难，征求有关领导的同意，我们几个服务站凑在一起，统一意见，张贴明白纸，在统一发放赠品的前提下对他们实行价格特殊照顾，我们的这一行动体现了邮政服务三农的精神，维护了邮政的形象，更为我们三农服务站迎来一批新的客户。

四、搞好服务巩固客源。

1、经销化肥面对着的是各种人群，有老板有农户，有有钱的也有困难户，有用几包几十包也有用几斤的，还有用不完想退回一部分的，总而然之，要想得到用户的认可，就必须动脑筋，记的小时候父亲给我们讲了一个天老爷的故事，说的是天老爷家里来了好几个人，一个是出门驾船要有风，一个是盖房上梁风要小，晒粮的要阳光，锄地的要风凉，菜园里最好下点毛毛雨，咋一听，这个天老爷没法当，可天老爷当了一年又一年干到至今没下台，他用的方法很简单，就是把时间巧安排，利用不同时间段达到每个人的要求让他们都满意。学天老爷是扯淡，做买卖没有人缘是不行的，一个篱笆三个桩，让更多人赞成你，有了人缘，钱自然也就进了自己的腰包，挣到钱领导满意自己高兴那才是真本事。

2、我们大家都有自己的忠实客户，他的宣传力度比我们喊破喉咙还有效。我们要想法利他和她，给他一点小恩小惠，会收到很好的效果。我村有个村民，膀大腰粗性格耿直乐于助人，有一套管理大樱桃的本事，就因为两包不小心挂破了袋子的肥料我少收了他20元钱，也许就是这小利他成了我们三农服务站的宣传员，利用给人家剪树的机会宣传邮局的肥料就是好，熟的早、果实大、色泽美、味道甜，还悄悄告诉别人邮政卖的那“微肥大全”能救活快死的树。没想到还真有不少人听他的忽悠。

3、利用网络为客户提供服务。我们不要光问人家为什么不买我的肥料，反过来说，人家为什么要买你的肥料。人是有感情的，感情上的事谁也说不清，俗话说：情人眼里出西施，一个很简单的道理，人有了感情，再丑也觉得她养眼，有了感情事就好办，我们要想法和客户培养感情。我村的大小樱桃很多是主要经济来源。开始我挺狠村民，当年我当干部时，一个个点头哈腰的，现在我卖肥料了，邮局的肥料这么好、离家又近还给赠品，再说就看我当过几年干部的面子也该买几袋，可人家就是不吃你那一套，为了一把锯子、一把剪子一顿饭，一点蝇头小利不管是真是假，听那小贩忽悠，有的开着车跑几十里路到别处甚至跑到牟平境内去买，说句丧良心的话，真希望他们买的肥料都是假的。

一个事实，我得到了启发，有一个村民找到我说，永清叔，我这几年用的都是邮政的肥料，你懂电脑，又会照相，我家的樱桃多长得又好，能不能帮我照几张相发到网上打个广告，我帮他办了，他尝到了网络的甜头来了不少客户，又不好意思的对我说，要是能发个视频就更好了。说者无意听者有心，说来也巧，我在“文登邮政便民服务群”里发现开发区一个至今不肯透露个人信息的网友编的视频很有意思，我就加她为好友求她教给我，世界上也真有好心人，她用远程控制不辞苦的教会了我，我为那个村民编了个视频，（百度搜楚岘人民欢迎你们）也许是天意，那个进入视频的游客长得像个明星，配合的到位，达到了很好的效果。明年的樱桃还没影，就有好几个果农和我打招呼，我们都用邮局的肥料，你一定要帮我们也搞个视频广告。

五、敢于亮剑展望未来。

我是直营店的又捎带给邮局做饭，跟她们接触比较多，虽然有很多看不惯的地方。当我看到几个女同志在大雪不通车的寒冷天气里步行20多里从葛家到局里上班，邮递员冒着风雪把邮件送到客户手里、局长和职工一次又一次的放弃休息下村进户，大局长还亲自经常到分局指导工作，我又觉得她们真了不起，深深知道他们是一个经过严格训练敢于亮剑个个分工明确、责任到位不计报酬不辞辛苦坚强的团队。

邮政三农服务平台就是一个小邮局，可为人们办理就近不受任何条件的约束缴纳手机费、电话费、电费、订蛋糕、买机票、小额存取款等业务，提供了方便节省了时间。这项服务开始虽然没有为我们带来多少收入反而增添了不少麻烦，有不少人不愿意干甚至不干了。说实在的，开始不会使用，我差一点赔了100元钱，也不想干了，经过几个月的坚持，我的小店的客户大增，听着人们对邮政服务平台赞不绝口，一切烦恼都云消雾散，虽然不是真邮政人心里也是挺美的。

邮政人感想又敢干，邮政新增添的上集送温暖活动开始我很不理解，他们那么忙，一个大局长挂着彩带亲自给老百姓倒水太掉价了，也不怕被人耻笑。现如今，我听到的是人们的赞誉声看到的是客户的增加量，我也真服了。

我们加入了这个队伍是多么的荣光，我们不但要在这个岗位得到实惠，更要利用这个平台为更多人服务，让人间更美丽。我们要和邮政人一起走千家进万户用真诚的心用可行的方案感动上帝，让人民告诉人民，邮政是贴心人，想的到做的到货真价实信得过。

中邮服务品牌大，服务三农惠万家，

齐心协力共拼搏，绿色邮政开新花。

祝领导和同志们身体健康，共同乘坐邮政这艘巨轮拼搏远航。

谢谢领导和同志们。

服务三农宣传标语

一、预则立，“豫”则利。

二、宝丰豫丰，用心改善您的生活。

四、扶农助微，豫丰有为。

五、豫丰村镇银行，存贷都在行。

六、豫丰村镇银行，点亮人生理想。

七、支农有道，诚信致远。

八、助力三农，成就小康。

九、身边的银行，可靠的银行。

十、豫丰村镇银行，为村镇老百姓服务。

十一、豫丰村镇银行，给您财产保驾护航。

十二、豫你成长，共筑梦想。

十三、根植城乡，惠农助商。

十四、百姓身边的银行，三农信赖的银行。

十五、立足三农，贷你成功。

十六、想您（你）所想，助您（你）所为。

十七、专注三农，引领未来。

十八、您的希望，我的责任。

十九、豫丰梦想，三农希望。

二十、小微贷，更专心您的私人管家，尽在豫丰。

二十一、为大地丰收，为事业结果。

二十二、在家乡乐业，扶农小户贷。

二十三、豫丰银行，为你赚钱。

二十四、振兴三农，百姓宝丰。

二十五、小微存贷，轻松搞定。

二十六、豫丰村镇银行，助力百姓梦想。

二十七、百姓情怀，小微大爱。

二十八、惠农兴商，“豫”您分享。

二十九、离我越近，离贫困越远。

三十、匠心聚银，无限可能。

三十一、莫以客小《www．》而不为，助力实体共腾飞。

三十二、相助一“币”之力，贷走燃眉之急。

三十三、村镇银行，百姓之上。

三十四、把握每个机会，见证小康每一步。

三十五、金融助发展，豫丰创经典。

三十六、豫丰银行，您的财富领路人。

三十七、用豫丰银行，走向小康。

三十八、相约豫丰，相聚农商，共创未来。

三十九、以诚相贷，值得信赖。

四十、心服务，信小微，行宝丰。

四十一、存三农梦想，贷小微腾飞。

四十二、诚达四海，融通天下。

四十三、豫丰村镇银行，让老百姓放心的银行。

四十四、灵活变通，服务大众。

四十五、久旱逢甘露，豫丰见真情。

四十六、老百姓的托负，豫丰为您守护。

四十七、服务百姓，造福家国。

四十八、存得金山，贷逐梦想。

四十九、信豫丰者，存保障，得平安，富三农。

五十、身边有豫丰，安心又放心。

五十一、携手宝丰，国富民丰。

五十二、百姓为先，致富帮手。

五十三、风雨阳光，携手同行。

五十四、筑梦新时代，融通新未来。

五十五、小微贷，致富快服务小微，便利村镇。

五十六、豫丰豫丰百姓，梦想指日可“贷”。

五十七、融会贯通，富民兴农。

五十八、领时代之先，创金融之美。

服务三农社会实践报告

山东省滨州职业学院是由原滨州农业学校、滨州工业学校、滨州卫生学校、滨州经济学校和农业科学研究所四校一所合并成立的`新的高等职业院校.自建院以来,学院依托科研和专业优势努力致力于职业教育为“三农”服务的探索工作.几年来,学院在当地政府支持下,服务于“三农”的各项工作取得了较为显著的成效.

作者：李汉斌作者单位：山东滨州职业学院刊名：职业时空（综合版）pku英文刊名：careerhorizon年，卷(期)：2(8)分类号：关键词：

农行服务三农先进事迹

农业银行是金融支农主渠道之一。特别是股份制改造以后，坚持服务“三农”成为农行的战略选择。对于国民经济基础和命脉的“三农”工作，党和国家十分重视，多年来给予了大量资金和政策的支持。但农行在发挥支农主渠道作用的过程中仍存在不少困难和问题，需要加以研究和解决。

1.乡镇营业网点大部份撤并，服务“三农”的半径拉长。农行股改时，加大了对经济欠发达地区农村机构撤并、减员分流的力度，将主要资源用于发展城市业务和大客户业务，忽视了有着传统优势的农村板块。据统计，农行由最多时的5万多个网点，撤减到20xx年底的23,461个，撤减的超过半数网点中大多是乡镇营业网点，虽然短期内经济效益有所增加，但形成了目前相当多的乡镇没有农行网点、服务“三农”的半径拉长的困难局面。而且随着网点的相继撤并，农行在基层农村的服务和信息交流平台大面积萎缩，“三农”对农行了解的窗口和渠道日渐减少，农村市场已逐步被信用社和邮储机构占领，农行的特色、农行的服务、农行的金融产品，农村企业不了解，农民不清楚。宣传方式的单一，宣传体系的落后导致农行的信息传递严重受阻，妨碍了其“三农”服务作用的发挥。

2.产权评估交易管理不规范，制约了金融产品创新进程。一方面，很多地方对产权评估交易的管理还是沿用层层行政审批的老模式，而掌管审批的行政部门了解情况有限，无法对众多中介机构实施有效管理，而当前国内的中介机构多数依附、派生于行政部门，往往不是靠诚信和资质而是靠关系揽业务，使中介机构之间形成了一种无序竞争。另一方面，中介机构的业务，如资产评估、验资等，程序复杂、专业技术难度大，而社会上真正符合资质条件的中介机构甚少，业务人才缺乏，所以办理产权评估交易业务过程中主观随意性较大，而目前中介机构对其业务后果基本上没有责任牵制，造成产权评估交易结果失真现象普遍。在这种状态下，银行基于产权的金融产品创新进程自然受到严重阻碍。

3.农业保险业务发展滞后，影响银行资产业务做大做强。我国不少农业产区是自然灾害多发地区，洪涝、干旱、风雹、病虫害、低温冷冻等自然灾害频发，造成的经济损失巨大。开展农业保险是农业支持保护体系的重要组成部分。但由于农业保险赔付率高、风险大、理赔难、营销难，致使保险公司缺乏开展业务的积极性。从对某市辖区的调查情况看，农村农业保险业务普遍停滞，农业保险对农业的稳定和支持作用严重缺位。缺乏安全保障的农业产业，无法获得农业银行的信贷支持。

4.农村担保体系不够健全，客户难以跨越银行信贷门槛。目前，不少地方还没有组织建制较为完善、资本充足的担保公司和组织。农村担保体系的缺失与银行贷款风险防范要求错位，制约了企业和农户的融资需求。农村的土地流转、房屋权属、抵押交易等法律关系不够明确、制度不够健全，变现困难，使农村的物产不能作为贷款抵押物，降低了“三农”信贷的有效需求。

5.客户信息不能实现共享，服务成本和风险居高不下。服务“三农”，财税金融及政府管理等各相关部门都有不同的职责，有相应的信息收集渠道，有运行情况分析调研成果，这些都是银行信贷调查的重要内容，是判定信贷风险的主要因素，各部门条块分割，相关数据不能共享，没有形成部门间良好的互动和协作机制，加大了银行服务的难度和质量，不利于银行风险的有效控制。

1.确立“三农”为农行战略目标的市场定位。一方面要迅速转变思想观念，创新服务“三农”的方法，利用农行的网络结算、网上银行、务工汇兑、中间业务等优势把金融产品服务延伸到农业产业化经营的各个环节，农村城镇化建设的各类企业，特色资源开发的各个层面。另一方面要结合当地区域经济和本行发展现状，突出支持重点，因地制宜，分类指导，实施优先支持一批特色农业生产板块和产业区、农业产业化优良客户和龙头企业；重点拓展一批种植大户、林农大户、养殖大户、收购大户，迅速扩大农行在县域市场的影响力；限制陶汰一批曾经恶意逃废银行债务或规模盲目扩张、不符合产业政策与环保要求、国家明令限制或禁止的项目。

2.建立和完善服务“三农”的政策机制。一是信贷资源要向农业产业化龙头企业、农业科技型企业、粮食肉禽蔬菜等农产品种养殖大户倾斜。对有产业特色、市场潜力和综合效益明显的重点农业产业化企业和城镇化建设项目，在授信和用信方面建立全行上下归口协调制度；对粮棉油等收购资金信贷需求，实行“期限管理、库贷挂钩、专款专用、封闭运行”的操作办法。针对农户小额贷款客户面广、客户信息复杂差别较大等诸多因素，应适当下放农户小额贷款审批权限。二是在内部机制建设方面，要考虑“三农”业务的特殊性，实行单独核算、单独考评；把经营管理的责、权、利真正有机地结合在一起，实行问责制度；建立和完善激励与约束、尽职免责、失职追责的考核办法。

3.建立健全“三农”业务产权交易平台和创新担保方式。要建立一个由政府部门依法严格监管，公正、公平、公开，有权威、有公信力的“三农”产权交易体系，健全完善一套评估、登记、交易、信息发布、法律支持的管理办法和工作协作机制，充分运用科技手段和网络技术提高产权评估交易效率、降低评估交易成本，为“三农”业务快速、持续、健康发展提供有力保障。要在法律法规允许的范围内，探索多种形式的担保方式，扩大担保范围。逐步实施抵（质）押物价值内部评估制度。对产业化龙头企业定向订单养殖、种殖大户可采取由产业化龙头企业承担连带责任担保的方式进行担保。

4.完善服务“三农”的风险防控和风险补偿机制。加强“三农”业务的风险管理，要从内外两方面着手。从内部来讲，需要银行努力探索，将风险经理配置到位，与客户经理形成制约，客户经理负责开发市场，风险经理负责防范风险；加强银行内部风险拨备与损失核销，防止出现高拨备、高损失并存的情况。从外部来讲，需要财政、保险、税收、司法等多部门的政策扶持，进一步完善政策性保险政策，拓展各类农、林、牧、渔等涉农保险范围，提高“三农”抵御自然灾害能力；加大不良贷款诉讼催收、执行力度，共同严厉打击一批逃赖银行债务行为，震慑一批钉子户；建立地方政府、银行与农民共同参与的风险补偿机制，为农行服务“三农”起保驾护航作用。

5.全面提高从业人员服务“三农”综合素质。一是要加强农行队伍的业务培训，突出培训重点，既要学习信贷工作流程、相关规章制度，又要熟悉相关行业产业政策、市场经济发展规律，学习要求要制度化，考核机制要科学化，学习内容要精细化，培训内容要实战化；二是要坚定广大从业人员服务“三农”的决心和信心，着力提高全员主动服务、热情服务、规范服务、科学服务的思想认识；三是要整合内部资源，明确岗位职责，延伸业务范围，把优势人力和财务资源集中到县级行前台和营销部门，向营业机构适当倾斜，对县级支行内部工作流程进行重新梳理，建立以客户营销和服务为中心的部门（岗位）架构，提高客户营销和服务效率。