银行行长工作会议发言稿范文（17篇）

无论是学术研讨会、企业年会还是学生会选举，发言稿都是我们展示自己的重要工具。下面为大家展示几篇经典的发言稿，让我们一同感受优秀演讲的魅力。

银行领导工作会议发言稿

各位领导、同志们：

大家好！挂牌开业后，我行在贷款发放管理各环节做出了许多富有成效的改革，进一步规范了贷款资料，优化了“三查”手续，加强了贷款营销。面对新形势、新政策，进一步提升全行客户经理、信贷人员综合素质，增强抗风险能力迫在眉睫，也是我们举办此次信贷培训班的主要目的。此次培训，总行高度重视，特邀上海理工大学中小银行研究中心的三位教授前来授课，培训面之广、力度之强都是近年来的首次。下面，我讲两点意见。

（一）是业务快速发展的迫切需要。当前，我行贷款经营规模越来越大，工作任务越来越重，信贷管理越来越细，法规政策条款也越来越多，尤其市场经济环境日新越异，同业竞争日趋激烈，这就要求我们的信贷队伍素质必须得到相应提高，才能继续保持贷款市场占有率，保持业务发展、经营效益稳定增长的良好态势。截止6月末，全行各项存款余额达成xx万元，各项贷款余额达到xx万元，存贷比例为xx%，贷款余额比年初仅增加xx万元，而且其中包括票据余额增加了xx万元，放贷空间还很大，营销力度急需加强。与此同时，我行在全县的贷款份额正在下降，为66。1%，比去年下降了8个多点，市场竞争日趋激烈，邮储银行、农业银行等商业银行逐步加大了县域营销力度，这就需要我们的支行行长和信贷人员在风险可控的前提下，认真分析市场，主动抢占市场，确保我行贷款份额稳定扩大。

（二）是依法放贷、规范经营的需要。目前，监管力度不断加大，依法规范经营要求越来越高，而且我们从自身健康发展角度也不断加强了贷款风险防范。大家也许深有感受，做了贷款资料厚厚的一大本，拿来仍然通不过，检查时尽是问题！主要有两个原因：一是法律政策知识掌握不够。当前法律法规不断完善，借款人法律素质也越来越高，我们的客户经理素质跟不上，一不小心就会造成信贷风险，所以审查、审批和管理要求就必须尽责、合规，而我们有些信贷人员没有掌握相关法规制度，对政策领会不透，对贷款风险防范就不可能根据不同对象采取灵活的措施，也不会采取有效方法去保障资金安全；二是没有充分尽责履职。部分信贷人员思想意识还没有完全转变，还是认为只要有了担保那就贷款就没有问题了，在报总行审批时抱着侥幸的心理，没有充分履行职责，贷款仍然存在风险，要知道风险有可能就在你没有重视的一个细节里面。此次培训，授课老师将向大家讲授贷款风险的识别与防范，对于大家依法放贷、规范经营具有重要意义。

（三）是提升信贷资产质量的需要。今年，我行实施分账经营信贷改革，各支行主要经营优质贷款和新增贷款，分账经营后，严防新增贷款风险，确保信贷资产质量尤其重要。此次培训的目的重点就是通过客户信用分析、贷款调查分析等课程和实例来防范贷款风险，提高贷款质量。

（一）加强学习，做一名合格的信贷人员。大家知道，作为一名合格的农商行信贷人员，应具备以下六点素质：精通专业知识，具备高人一筹的业务技能；有熟练的操作技能，按程序操作贷款；有相应的法律知识，并能把信贷的专业知识与法律知识有机结合起来；有调查研究、分析处置能力；有独立的工作和组织协调能力；有良好的职业操守和认真负责的工作能力。参加此次培训的都是我们的信贷管理人员、经办人员，是我行信贷政策和信贷业务的具体实施者，你们要积极主动加强自身学习，必须对金融基本知识、信贷管理等贷款通则及会计基本知识、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的业务技能；要认真学习法律法规，遵纪守法，按章操作；要注重总结分析，不断发现信贷业务的新情况，新问题，总结经验，提出新对策，实现信贷管理由经验型向科学型转变，使信贷决策建立在科学、可靠、安全的`基础之上。

（二）加强行为约束，注意自身形象。要按照行为准则和《银行业金融机构从业人员职业操守指引》要求，注重提升自身素质，增强文明服务意识，必须要有良好的职业道德，必须诚心诚意为农民服务，勤勤恳恳工作，清清白白做人，时刻铭记有所为，有所不为，在诱惑面前，近而远之，做到“俯仰无悔”。行为上要做到大不失礼，小不拘节，充分展现农商行的良好形象。

（三）切实改进服务方式。近年来，我行的服务水平有了很大的提高，得到了广大客户的认可，但就信贷业务来说，我们还存在服务意识还不强，服务手段还不多，服务水准还不高等不足。大家要切实抓好信贷优质服务，以服务促发展，树立“以客户为中心”的服务理念。以客户为中心，通俗一点讲，就是市场和客户需要什么产品和服务，我们就主动提供什么产品和服务。部分支行和人员要扭转等客上门的旧习，将“以客户为中心”理念上升到实现业务可持续发展的更高层面来理解和落实，主动了解客户，满足客户，赢得客户。

（四）明确工作思路。上面千根线，下面一根针。各支行要结合辖内经济发展特点，明确信贷营销重点，积极思索开拓新客户。要注重调查研究，走访客户，培养客户群体，占领客户市场，主动加强与客户的交流与衔接，全面建立客户关系。

（五）加强风险防范。防范贷款风险根源在机制，但要靠你们去执行。

大家要认真做好每一笔贷款的贷前调查，尽职尽责做好每一笔贷款，进一步强化贷款责任意识，坚持质量优先原则，严防贷款风险。

（六）珍惜此次培训机会，认真学习并运用到具体实践中。此次培训总行邀请的三位授课老师都是上海理工大学中小银行研究中心的教授，在银行业务领域有着深厚的理论和丰富的经验，大家要高度重视此次培训，珍惜培训机会，严肃培训纪律，认真做好笔记，并举一反三的联系实际，学以致用。每天课程结束后都将举行测试，测试成绩将作为你们今后任用的重要依据之一。

银行行长工作会议讲话材料

同志们：

分行工作会议在同志们的共同努力下，经过为期?天的紧张议程，圆满完成了各项预期任务，即将就要结束了。这次会议所呈现出的团结、紧张、奋进、求实的特点，为今年各项工作的顺利开展开了个好头，也为大家贯注了信心和动力。在这次会议上，***行长对工作进行了全面总结，指出了存在的问题，对20分行的整体发展进行了具体安排部署，尤其对推进战略转型，改革营销理念，优化资源配置，加强内控管理，落实经营目标，加快业务发展提出了明确要求，第一次明确提出了“做强分行本部，做大省辖分行”的“双轮驱动”策略，这对于推进分行各项经营业务又快又好发展、提升全辖区域市场竞争能力具有非常重要的指导意义和促进作用。在这次会议上，还对20涌现出的先进集体和先进个人进行了隆重表彰，通过表彰必将进一步激发全行干部员工的斗志和激情，激励大家为全面完成年各项目标任务而努力奋斗。在会议讨论中，各位代表畅所欲言，建言献策，交流经验，总结教训，表达了全力做好新一年工作的决心，代表和传达了全行干部员工的心声。这次大会开得很好，很成功。下面，我就如何贯彻落实这次会议精神讲几点意见：

一是统一思想，明确目标，坚持科学发展观念。2013年，是分行机遇与挑战并存的一年。一方面，随着市分行行长年初工作会议讲话中国加入wto后金融市场的对外开放，市场竞争更加剧烈;另一方面，交行战略转型已初见成效，各项业务的竞争能力持续上升，为全面提升经营业绩打下了良好基础。为此，分行各部门、各单位、各网点要深刻领会本次会议精神，以会议精神为统领，全面落实科学发展观，统一思想，凝聚人心，明确年度目标任务和战略发展要求，将全辖员工的思想统一到发展上来，遇水架桥，遇山开道，以无所畏惧的精神状态投入到改革、创新、发展、增效这个总目标中去，力争完成和超额完成全年的各项目标任务。

二是加强领导，落实任务，全面提升发展能力。客观的说，今年的目标任务定位高、压力大、有难度，这更需要各部门、各单位加强组织领导，高举科学发展的伟大旗帜，善于挖掘和调动一切有利因素，克服和消除一切困难和障碍，全面提升引导发展、促进发展、保证发展的能力，围绕总行2013年工作会议确定的战略转型目标和各项经营指标，深化改革，凝聚人心，把分行全辖工作做得更好，把各项业务推向历史新高，从而形成“班子强、人心聚、工作实、业绩好”的大好局面。

三是紧扣实际，务求实效，落实各项具体措施。学习贯彻会议精神，关键在抓落实。各部门、各下辖行要行长就职发言稿加强对会议部署任务的分析、研究，紧密结合本单位实际，制定出科学、具体、完善的工作措施，对目标任务进行细化和分解，落实到每一个网点、每一个岗位、每一名员工。要进一步强化大营销理念，加强条线间的横向配合和协调，做到资源共享、信息共享、市场共享，尤其要抓好国际业务、个金业务、电子银行和中间业务等战略性业务的发展，全面提升全辖综合竞争能力。要加强对目标任务落实情况的跟踪检查，不断提高整体执行力，坚决杜绝“忽快忽慢、忽紧忽松、忽好忽坏”现象的发生。

四是统筹兼顾，注重质量，有效控制经营风险。在加快发展的同时，必须重视经营风险控制，防止“一拥而上，一拥而下”现象的发生。全辖各行要坚决按照分行的要求，在不断扩大业务经营数量的同时，不断提升业务经营质量和效益，本着“做大、做强、做优”的目标，加强经营理念转变，加快业务结构调整，建立科学规范的内控管理机制，有效规避经营风险。要用活市场预警机制、风险规避机制和应急防范机制“三个机制”，用足内控管理、外部监督和自我调控“三个手段”，提高风险管理、合规管理和责任管理“三个能力”，确保安全经营。

五是整顿作风，强化培训，全面提升服务质量。各部门、全辖各行在抓好业务工作的同时，还行长任职表态发言必须注重员工队伍建设，通过坚持不断的学习教育和业务培训，不断提高员工队伍的学习能力、创新能力、自律能力和把握全局能力。要通过深化绩效考核机制，激发员工的主人翁意识和风险责任意识，推行业务操作标准化、精细化，客户服务差异化、人性化，进而改进服务作风，提升服务质量，树立我行文明服务、优质服务、全方位服务的良好社会形象，有效提升我行在区域市场的服务口碑。

六是抓住机遇，顺应时势，强势打造金字招牌。2013年，既是交行重新组建20周年、上市2周年，也是交行实行战略转型、加快发展的关键一年。我们要紧紧抓住这难得的机遇，顺时应势，周密组织，通过一系列有统一主题、有统一策划、有统一实施的社会宣传活动，全面塑造交通银行行长年初工作会议讲话稿在江苏同业市场的优势品牌形象。各部门、全辖各行要以各种喜闻乐见、形式灵活的宣传教育活动为抓手，加强业务管理，营造文化氛围，以优良业绩为20周年华诞献礼。

同志们，目标已经明确，蓝图已经绘就，我们的任务是倾尽全力，把各项目标任务完成好、实现好、落实好。我们要以时不我待、只争朝夕的精神，以不畏艰巨、力争上游的决心，以科学筹划、稳步推进的策略，全面提升分行的经营管理水平，进一步提高经营效益，为实现新的跨越行长年初工作会议上的讲话和腾飞而努力奋斗。

银行领导工作会议发言稿

尊敬的各位领导，各位股东，各位嘉宾：

大家上午好！

很高兴受邀参加xx农商银行的股东大会。

长期以来，xx农商银行以立足天门，服务天门为已任，为天门经济社会发展作出了巨大贡献。在金融支持地方经济发展年度考核中，已连续四年获得了突出贡献奖，贷款余额、新增贷款、新增贷存比均居全市银行业第一位。在此同时，xx农商银行的业务发展、内部管理、社会形象也得到了显著提升，特别是邓董事长到任以来，天门农商银行的面貌焕然一新。借此机会，我讲几点意见。

一是要坚定服务“三农”市场定位。农信社、农商银行都是农村金融的主渠道，承担着支持“三农”发展的重任。xx农商银行要按照省信用联社、市委市政府的总体要求，始终坚定不移地坚持服务“三农”这个市场定位不动摇，进一步增强责任感和使命感，勇敢地担当起支农服务主流银行角色，更好地发挥金融支农主力军作用，更快地促进天门经济的科学发展，从而推动各项业务加快发展。

二是要抢抓机遇扩大信贷规模。要抓住国家对“三农”扶持力度加大，新农村建设步伐加快，居民收入增长，央行取消存贷比考核等政策机遇，进一步加大信贷投入，做大信贷规模。只有把信贷规模做大了，才能把客户抓起来，才能发挥地方经济主流银行的作用，才能持续增加自身的盈利能力，才能为在座的各位股东赚取更多的红利。新常态，农商银行要在认真研究、统筹考虑流动性、盈利性和安全性的基础上，争取信贷规模的有效扩张。

三是要积极主动适应市场变化。农村市场需求不断多样化，是农村经济发展的必然趋势，传统的信贷模式和方法必然要在新的形势下发生新的变化。传统的种植业、养殖业正在向“一乡一业、一村一品”变化，这也是现代农业的发展趋势，需要农商银行提供多层次、多样化的信贷支持。农村种养大户、农村专业合作组织、农村企业等农村新型经济体的发展，是今后很长一段时间农村经济发展的重头戏，农行、邮储、汇丰和即将设点的湖北银行都在抢这个市场，农商银行要积极主动调整发展思路，不断创新工作方法，把农村这个市场巩固好，培育好。

四要完善法人治理结构。要充分发挥“三会”作用，建立决策、执行、监督相制衡，激励和约束相结合的经营机制，强化质量、效益、风险意识，切实加强内部管理，防范和控制新的经营风险；要坚持依法、合规经营，稳健发展的理念不变。在今后的发展中，在积极支持地方经济发展的`同时，时刻绷紧风险管理这根弦，不断强化内控制度建设，为天门金融的平安和经济金融的稳定发展作出自己的贡献。

我们相信，在各级、各部门的高度重视和社会各界的大力支持下，xx农商银行必将在三乡宝地这块充满希望的沃土上茁壮成长，必将在我们自己的土地上迎来更好更快更大的发展！

谢谢大家！

银行工作会议发言稿

银行领导工作会议发言稿

各位领导、同志们：

入行一年中，我切身体会到了我行员工的敬业精神与专业品质，感受到了他们的竞争意识和创新精神，一年中，在领导的关心和同事的帮助下，我圆满完成了各项工作任务，感受了很多，也学会了很多，我觉得自己正在成为一名真真正正的xx银行人。

当前金融行业竞争激烈，改革创新势在必行，业务升级箭在弦上。作为一名新员工，我会用改革创新的精神指导和鼓励自己做好工作，以创新的面貌、创新的工作、新的成绩回报领导和同事的厚爱。

一是用自己的行动支持改革创新。创新是发展的动力，没有了创新，我行发展就会形同死水，就会被市场竞争的狂涛巨浪无情吞没。作为一名新员工，就是要真心真意拥护我行的一系列的改革创新举措，不折不扣地严格按照我行的相关规定执行到位，以实际行动支持改革，支持创新，促进发展。

二是用自己的学习促进改革创新。一年中，自己虽然学到了很多东西，但离我行改革创新的要求还有不小的差距，今后要进一步加强自己的学习，学习金融专业知识，学习实践操作技能，学习理解世界银行业新的服务理念和新的金融产品，开拓视野，增长才干，迅速提高专业素质，为促进改革创新打下坚实的`基础。

三是用自己的工作实践改革创新。从大的方面讲，我们的发展需要改革创新，从小的方面说，我们每一个人都可以在本职工作中改革创新，一个小小的创意，就可以大大提高工作质量，一个小小的改进，就可以大大提高工作速度，工作的衔接，流程的优化，习惯的改进，这其中大有改革创新的文章可作。将来，无论在什么工作岗位上，我都会从不断了解客户需求中，从对工作的总结思考中，不断改革创新，以自己的工作成效实践我行改革创新的要求。

入行一年是一个阶段的结束，更是一个全新的开始，我一定会不断总结一年来的经验教训，不断学习，迅速提高，努力工作，不辜负领导和同事们的期望，以创新的热情、创新的工作为我行的发展的做出更大的贡献。

银行行长工作会议讲话

银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。下面是本站小编给大家整理的银行行长工作会议讲话，仅供参考。

同志们：

听了大家的发言，我感到很激动，也非常振奋。从你们身上，我感受到了一股昂扬之气、奋进之情;从你们身上，我看到了**银行的希望与未来。下面，我想借此机会和大家交流三个方面的问题：

首先，我向大家介绍一下我行的整体工作情况：

第一，锐意改革，成绩斐然。

从20xx年区分行实施人事制度、收入分配制度两项改革以来，我行在区分行党委的正确领导下，紧跟改革步伐，分行领导班子团结和带领全行员工努力拼搏，特别是今年以来，分行党委认真制定20xx年发展规划，归纳起来就是实现“二个‘5’，三个‘2’”。二个“5”是：账面利润达到5000万元以上，各项存款余额超过50亿元;三个“2”是：各项贷款突破20个亿，中间业务收入超20xx万元，不良贷款率控制在2%以下。截止11月末，我们圆满完成了分行党委年初制定的“二个‘5’，三个‘2’”的工作目标。

(一)主要业务经营指标：今年以来，在全行员工的共同努力下，我行各项业务均获得了长足发展，部分业务还跃居全区各二级分行前列。截止20xx年11月30日，我行主要业务经营指标如下：

1、存款工作：各项存款余额达到*万元，比年初增加*万元，存款总量在全区11个二级分行中排在第*位，存款增量在全区11个二级分行中排在第*位。各项存款增量市场占比为%，排位在第。区分行许桂北同志到我行参加民主生活会时，对我行存款工作给予了充分肯定和评价，说今年河池分行和百色分行的存款支撑了全区的存款工作。

2、贷款工作：各项贷款余额为**万元，比年初仅增加**万元。剔除处置的河化股份公司和德胜铝不良贷款**万元，贷款增量实为**万元。发放房地产贷款**万元，实现了房地产贷款零的突破，完成了区分行下达的发放房地产贷款的全年考核任务。

3、中间业务收入：中间业务收入实现**万元，超额完成区分行下达的年度考核目标。

4、信贷资产质量好：经过全行的不懈努力，有效处置了河化股份公司和德胜铝厂不良贷款，共收回不良贷款*万元。按五级分类口径计算，20xx年11月，不良贷款余额万元，不良率为%，比年初下降个百分，不良率是全区下降幅度最大的行。

5、经营效益持续上升：我行扣除资产减值损失前利润(即拨备前利润)为*万元，完成区分行下达年度考核任务。

(二)经营环境和谐顺畅：分行班子在注重抓好业务开拓的同时，坚持以人为本的经营理念，加强与员工思想沟通，关心员工疾苦。坚持对生活困难员工给予帮扶，对因病住院员工进行看望，对调离和自谋职业的员工，在政策允许范围内，给予力所能及的帮助。在我们的不懈努力下，目前全行员工队伍思想稳定，工作认真负责，营造了和谐、顺畅，持续发展的良好氛围。

(三)员工收入稳步提高：近两年来，我行各项业务得到全面发展，由此员工的收入也得到了提高。20xx年全行员工平均收入比20xx年增加1万元，今年已知道区分行下达的工资总额，平均为*万元，比20xx年增加*万元。只由于我行员工原来收入低，这两年虽然增加不小，与其他二级分行员工相比，仍有一定差距。

第二，深化改革，志存高远。

虽然经过改革，我行的工作取得了飞速发展，但我们并不满足于现状，展望未来，我们将目标锁定在更高的层次。下面，我介绍一下今后几年我行发展的总目标：

(一)存款方面：争取用三年时间把我行存款总额发展到*亿元以上，人均存款*万元，达到总行提出人均存款目标。

(二)贷款方面：依托河池水电、有色金融精加工企业发展，加快优质贷款项目营销，进一步加强个人住房贷款、房地产项目贷款营销，争取用三年时间贷款总额达到*亿元。

(三)经营利润：到20xx年，争取人均利润达到万元。

毫无疑问，要实现这一发展目标，必须要靠深化改革，大胆创新，这就需要我行全体员工心往一处想，劲往一处使，携手拼搏，共创辉煌。在这其中，特别需要我们青年员工，认清形势，牢记责任，以铁肩担重任，以拼搏著华章。这就是我要谈的第二个问题：

青年员工在我行改革与发展中应发挥怎样的作用。

目前，不断深化改革已成为金融业发展的主旋律，我行为了适应经管管理和业务发展需要，近年来也相继推出一系列改革举措，作为青年员工，应如何看待和面对我行改革，应在改革中发挥怎样的作用呢?我们说，改革为青年员工提供了建功立业的广阔平台，正所谓“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，青年员工一定要积极投身改革，在行持续发展的壮丽征途上实现自己人生的价值。

第一，青年员工在我行可获得怎样的发展机遇。

(一)发展空间较为广阔。随着总行实施人力资源管理项目提升，为全行员工建立“纵向可进退、横向可交流”的职业发展新机制。通过建立多通道职业发展路径，实行多种员工职业发展方式，员工可以随着管理职责的扩大而晋升管理职务和岗位等级，也可以随着业务能力的提高而晋升岗位层级和岗位等级，打破了官本位制度，为员工特别是青年员工发展提供良好平台。

(二)我行员工队伍结构。我行员工总额为601人，平均年龄达到41岁，具有大学本科文化的有142人，且全日制大学本科只有36人，中层管理人员有一半人员年龄45超过岁，这样一个员工队伍结构为我们青年员工提供了一个展示自我是一个好机会。

(三)公开竞争，为青年员工脱颖而出创造了条件。近几年来，我行加大公开选拔管理人员力度，打破了论资排辈的传统用人模式，为优秀员工脱颖而出提供平台，也是为青年员工职业生涯发展提供机遇。

第二，青年员工在改革中应发挥怎样的作用。

(一)加强学习，进一步提高对改革认识和理解。工商银行虽然成功地实现境内外公开发行上市，站在了一个新的历史起点上，但由于员工数量庞大，人均效益水平不及中行、建行，更无法和中小股份制商业银行相比。股东的利益要求我们改革，提高股东投资回报。作为一名青年员工，我们要加强学习，认真吃透总行、区分行出台的改革的精神实质，提高对改革的思想认识。

(二)主动参与，积极投身改革。作为一名青年员工，我们光理解透上级行出台的改革意义是远远不够的，还要顺应历史潮流，勇立潮头，主动参与，积极投身改革，在我行深化改革中，充分发挥自己的聪明才智，贡献自己的力量。

最后，我想对青年员工提出几点希望。

第一，加强思想修养，树立崇高的理想。

崇高的的理想，是推动社会进步的重要动力，也是我们知难而进、走向成功的重要精神支柱。自古至今，凡是有作为的人，无不具有坚定的理想和信念，而且大多立志于年轻之时，追求于一生之中。我们希望广大青年员工树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高的理想，自觉坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、和谐社会建设等理论来武装头脑，坚定信念，并自觉地把个人理想和追求与行跨越式发展的宏伟目标紧密联系起来，在行的不断发展中建功立业，尽显风流。

第二，牢记责任，爱岗敬业，无私奉献。

我们必须要明确，爱岗敬业不是空洞的。

口号。

“爱企业就是爱自己”我们个人的利益与行的利益是息息相关的。广大青年员工是行发展的生力军行的未来和希望寄托在你们身上所以青年员工更应热爱行为了行的发展壮大竭尽全力。希望你们在工作中自觉发扬无私奉献的精神要始终怀着一种重任在肩的使命感始终保持青年人的昂扬斗志和蓬勃朝气勇于到组织上最需要的地方去奋斗到最艰苦的环境中去磨炼到营销一线去建功立业努力在推进行跨越式发展的征途中实现自身价值。

第三，加强学习，提高素质，矢志成才。

当今世界，科技突飞猛进，知识经济正在兴起。众所周知，二十一世纪的文盲不是没有知识的人而是不会学习的人。学习是企业发展的动力，学习更是青年人茁壮成长的根基。我们希望广大青年树立终身学习的观念，始终保持高涨的学习热情和旺盛的求知欲望，勤奋学习、刻苦钻研。希望通过学习，不断提高自身的综合素质，做好职业生涯设计，希望我们的青年员工，通过学习努力把自己锻造成为独挡一面的业务骨干。同时我们将不遗余力地为青年人脱颖而出，尽快成才提供各方面的保障。

第四，锐意进取，开拓创新，追求卓越。

创新是民族进步的不朽灵魂，是时代发展的激昂旋律，也是行持续发展的不竭动力。作为朝气蓬勃、充满激情的年轻人，希望你们发扬青年思想活跃，敢想敢干，常干常新的特点，立足岗位，增强创新意识，发扬创新精神，保持创新锐气，积极摒弃思想束缚，敢于突破，敢于超越。

另外，我们还要铭记“小成绩靠个人，大业绩靠团队”，希望大家树立团队合作的意识，团结协作，共创佳绩。

同志们，著名学者梁启超先生在他的。

散文。

《少年中国说》中写到：“少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步„„”青年是祖国的未来和民族的希望，青年也是我们行发展壮大的中流砥柱。希望广大青年员工时刻铭记自己肩负的重任，执着事业，无私奉献，在自己的人生历程中，留下激情无悔的壮美篇章。

谢谢大家!

各位同事：

这次批发银行工作会议的主要任务是贯彻全行工作会议精神，回顾总结去年工作，研究部署明年任务。

一、去年是批发银行业务健康快速发展的一年去年是光明银行成立以来极不平凡的一年，也是批发银行业务健康快速发展的重要一年。在过去的一年里，全行批发银行认真贯彻执行国家适度宽松的货币政策和应对金融危机的一系列决策部署，按照总行党委和董事会的要求，抢抓机遇，求真务实，改革创新，共克时艰，各项业务实现了跨越式发展，大幅提前超额完成了全年预算。概括起来，主要体现五个显著特点。

一是发展速度业界领先。去年末，批发银行各项存款余额达到967.3亿元，比年初增加493.9亿元，增长104。其中，客户存款余额954.3亿元，增长107%。新增存款492.7亿元，完成预算的162%。日均存款713.7亿元，增长60%。日均增量252.1亿元，完成预算的208%。各项贷款余额.9亿元，较年初增加326.5亿元，增长103。客户贷款余额606亿元，增长108%。新增贷款314.7亿元，完成预算的148%。增长55%，日均贷款466.9亿元，日均增量175.6亿元，完成预算的177%。全年累计发放客户贷款672.1亿元，其中收回再贷357.4亿元。累计签发银行承兑汇票543亿元，票据贴现310.5亿元，转贴现710亿元。我行存贷款增速远高于全国同业平均增速。

二是经营效益大幅提升。全年实现营业净收入19.93亿元，增长123，完成预算的127%;实现净利润12.41亿元，增长131，完成预算的133%。实现非利息收入2.36亿元，增长105，占全行非利息收入的93%，完成预算的129%，一般中间业务收入1.53亿元，完成预算的115%，交易性收入0.83亿元，完成预算的165%。

三是资产质量保持稳定。年末不良贷款余额0.6亿元，较年初减少700万元，不良率为0.094，比年初下降0.118个百分点，较预算(0.5)低0.406个百分点，实现了不良贷款额和不良率的双下降。

四是业务结构不断优化。从负债结构看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20个百分点;保证金存款由年初的29下降到13，协定存款由年初的32下降到28。从资产结构看，行业和期限结构趋于合理。基础设施、基础产业等非制造业贷款由年初的43上升至70，制造业贷款由57下降到30。短期贷款由年初的66下降至37;中、长期贷款分别由年初的29和5上升至45和18。

五是主要经营指标符合监管要求。批发银行存贷款分别占全行的95和92。由于批发银行正确处理了业务快速发展与资本约束的关系，使得全行资本充足率控制在10以上。、贷款集中度、拨备覆年末批发银行存贷比(含票据为67)盖率等主要经营指标符合监管要求。

从批发银行工作情况看，着力抓了以下几个方面：

(一)因应时势科学发展。一年来，根据宏观经济形势变化和国家调控政策，深入贯彻落实科学发展观，因势而动，调整经营策略，转变增长方式，保证了批发银行业务在严峻的经济形势中健康快速发展。一是年初制定出台了《批发银行去年工作意见》，明确了“以目标客户为中心、以市场需求为导向、以业务特色为主线、以综合收益为目标”的经营思路以及工作重点和主要措施，有效指导了全年业务发展。二是为了尽快做强做大资产业务，以实施适度宽松的货币政策为契机，及时出台了加快批发银行业务创新发展的18条措施，并配套制定了一系列相关产品制度与办法，拓宽了资产业务发展空间。三是针对业务快速发展过程中越来越突出的资本约束问题，及时提出“以尽可能少的经济资本占用，支撑尽可能多的业务，获得尽可能多的综合收益”的发展策略，要求各分行“以投资银行的思维开展资产负债业务，以财务顾问的角色开展中间业务，以产业链融资方式调整优化信贷结构，拉动中小企业金融业务发展”。以上措施保证了批发银行因应时势科学发展。

(二)强化营销抢占市场。一是加强营销管理。制定了铁路、公路、煤炭等8个行业营销指引，明确了行业信贷政策、客户准入标准及营销策略;建立客户项目储备库，指导多层次动态跟踪营销。目前，进库项目已达1个;对优质客户开辟“绿色通道”，提高服务效率。第一批进入通道的客户达到20户;优化授信业务预审流程，提升业务办理效率。全年共预审授信业务318笔，金额达1434亿元。二是加大对重点行业、重点项目、重点客户的营销力度。已营销成功的铁路、公路、电力、石油、电信、城建等行业的重大项目和优质企业贷款700多亿元，其中已审批并发放100多亿元。三是在资本约束情况下，通过资产转让(共19笔，25.5亿元)、提高风险资产配置效率，保证了优质贷款业务的增长。四是通过参与或组建银团成功营销了山东海阳核电、山西太-古高速公路等一批优质项目，有力提升了我行在同业中的地位。五是通过供应链融资业务，既提升了对中国重汽、蒙牛乳业、北京现代、格力电器等优质核心企业的服务，又拓展了上下游的中小企业金融业务。六是加强同业网络建设，扩展和深化客户关系。目前已与全球87个国家和地区259家银行的584个分支机构建立了代理行关系，已获得21家中资银行471亿元人民币的授信额度，以及19家外资银行的授信额度，为27家中资银行、74家外资银行设立了授信额度。年末全行批发银行客户达到11365户，比年初增加5250户，增长86，其中有贷户1414户，大型企业和中小企业客户分别为985户和429户。

(三)狠抓存款强本固基。为保证我行有充足的流动性，批发银行从全局出发，大力组织存款，既满足了贷款发放的资金需求，又确保了我行存贷比符合监管要求。一是出台了加快负债业务发展的若干措施，有效配置资源，调动各方面营销存款的积极性。二是加强存款预算执行进度监督，对各分行增量贷款存贷比提出明确要求。三是拓宽资金来源。积极营销低成本存款、稳定性存款、财政性存款、同业存款等。加强负债业务产品研发，提供资金池及企业省息帐户等产品，吸收结算资金存款。发挥资产业务对负债业务的拉动作用，加大与发展前景较好企业的合作力度，优先支持对一般性存款具有明显拉动作用的供应链、承兑等业务的发展。此外，各分行在增加存款总量的同时，还注重调整结构，降低负债成本。一些分行实行贷款离行登记制度，加强对派生存款的管理。通过上述一系列工作和措施，保证了存款大幅增长和结构的不断优化。

(四)增收创利提升效益。在提高生息资产获利水平的同时，全方位开展中间业务，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州等地成功为12家核心客户提供供应链融资服务，中间业务收入逾1800万元，占批发银行中间业务收入的12。二是加快企业网银业务发展。年末企业网银注册客户已超过3300户，比年初增加2300多户。月均交易笔数超过1.2万笔，月均交易额64亿元，是上年峰值的2倍。目前，企业网银已成为我行企业客户人民币结算业务的主渠道，业务替代比高于同业水平。三是提高环球和投行业务创收能力。通过完善产品线，增加同业客户，提高了票据业务、承销业务、理财业务的收益。首次独立和联合发行债务融资工具4笔，获得手续费收入446万元。全年环球及投行中间业务收入达到4423万元，占批发银行中间业务收入的30。四是积极推进托管业务发展，加强了与信托公司、产业基金、证券公司的合作。成功上线了信托计划保管和产业基金托管业务，托管资产总额超过13.6亿元，开辟了中间业务收入新渠道。

(五)立足创新打造特色。一年来，批发银行始终高度重视产品、服务和管理创新，通过创新促进业务发展。一是总行成立了业务创新委员会，审批通过了“关于成都市统筹城乡综合配套改革试验区建设综合金融支持方案”等26项融资、服务和理财方案。二是制定了《业务创新管理办法》和《业务创新奖励及评审办法》，理顺了业务创新流程，加大了激励力度，较好地促进了业务创新发展。三是相继推出了贷款信托、贷款+理财等11个创新产品，提高了我行在同业市场的竞争力。四是打造批发业务品牌，大力开展供应链融资业务。围绕国家重点项目和大型企业，采取直接和间接两种授信方式，积极开展以供应链融资为特色的综合金融服务，全年供应链融资授信额度176亿元，累计用信33亿元。五是研发了本行信贷资产证券化产品和支持中小企业进入资本市场的中小企业集合债，今年将陆续推行。

(六)防范风险确保质量。在加大贷款投放力度和加快投放进度的同时，进一步加强了贷款管理。一是较好地做到了“三个坚持”，即坚持风险与收益均衡的经营思路，坚持光明银行的风险偏好，坚持市场部门是控制风险的第一道防线的观念。二是基本做到了换位思维，即前台部门既有营销意识，也有风险意识;中后台既有风险意识，也有营销意识。前中后台都对发展和质量负责。三是加强了贷后管理。明确提出了现在所发放的贷款要经得起历史的检验，强调并坚持了贷后管理在部门管理的基础上落实个人责任，以个人责任为主。四是加强了票据融资管理。各行在票据业务中，严格审查贸易融资项下交易背景的真实性，有效控制了凭空循环开证、开票的套利行为。

总分行受众共668人次。各分行也采取多种形式加强了员工培训，均取得较好效果。

回顾去年，在困境中取得的出色成绩来之不易，这些成绩饱含了批发银行全体员工的无私进取和艰苦努力，也体现了各相关部门的鼎力支持和密切配合。在此，我代表总行党委向大家表示衷心感谢!

我们在充分肯定成绩的同时，也要清醒认识到存在的一些矛盾与问题，主要是业务快速发展与资本约束的矛盾日益突出，风险资产使用效率不高;业务特色不够鲜明，打造有竞争优势的产品与服务尚需努力;中间业务发展不够快，非利息收入占比较低;由于市场营销人员，尤其是有能力、有经验、有资源的客户经理严重不足，导致营销水平和层次不高;资源配置不能适应业务快速发展的要求，条线激励约束机制需要健全和完善等。这些问题都需要认真研究加以解决。

二、明年是批发银行调整经营策略、转变增长方式的关键一年(一)明年面临的经营环境从对国内外经济金融形势来看，今年批发银行业务经营环境总体上要好于去年，但仍存在诸多挑战和困难。从国际imf情况看，预计今年世界经济将增长3.1，比去年提高4.2个百分点，但金融危机的滞后效应仍将延续。从国内环境看，经济回升向好的内生动力尚不牢固，产业结构调整难度增大。如果说去年是我行开业以来最困难的一年，那么明年则是形势最复杂的一年，积极变化和不利影响同时显现，对批发银行经营管理提出了更高的要求。

首先，从外部环境来看，我国经济保持持续回升势头，优质批发银行业务将平稳增长。预计广义货币供应量将增长17左右，新增人民币贷款7.5万亿元左右，固定资产投资名义增长率30以上，宏观政策的连续性将支持项目贷款持，中央续增长。城市化水平潜力巨大(去年城市化率45.7)经济工作会议提出要“积极稳妥推进城镇化，提升城镇发展质量和水平”，以城市基础设施、房地产、公用事业为代表的金融需求将持续增长。直接融资市场扩容将超过2.2万亿元，为债券承销、理财等业务提供了大量机会。

其次，我国经济结构转型加快，国家重点发展产业和战略发展区域凸显市场机遇。金融危机推动了我国加大产业结构调整和区域结构调整的力度。一方面，今年是我国十大产业振兴计划实施的第二年，新能源、现代服务业、新材料等战略性新兴产业加快发展，低碳经济兴起将成为经济的重要特征，将为批发银行开拓新市场、营销新客户、开发新产品创造难得的机遇。另一方面，我国经济“西部提速、东北攻坚、东部提升、东西互补、拉动西部”的区域发展新格局逐步形成。重点区域经济发展活跃、投入集中、发展潜力巨大，是信贷需求急剧增长的区域，为批发银行业务提供了广阔的市场空间。

与此同时，批发银行业务也面临着诸多不确定性和各种挑战。宏观经济的复杂性将对信贷投放形成考验。虽然今年经济增长目标仍然定为8，但是重点放到了调结构、提高增长质量上。内需和外需不足，部分行业产能过剩。地方政府债务负担沉重。各地8000多家政府投融资平台的贷款余额已达6万亿，地方政府负债率过高、偿债能力较弱、贷款担保和抵质押不实等问题已现端倪。部分一线城市房地产市场已经出现泡沫。通货膨胀的预期增强，压力增加，货币政策已经出现趋紧的动向。监管部门开始强调要保持信贷均衡投放。

在信贷规模趋紧和优质信贷需求扩大并存的情形下，将使我行在维护老客户、拓展新客户方面承受较大压力。总之，今年经济发展中的不确定性、不可预料因素增多，我们需要密切跟踪国内外形势变化，保持对宏观经济政策的敏感性，把形势估计的严峻一些，把困难考虑的充分一些，以更好地把握工作的主动性。

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工作会议发言稿

公路建设表态发言，通村公路工作表态发言稿。在此，我谨代表高速集团全体员工，对全省公路工作会议的胜利召开表示最热烈的祝贺!对各位领导、同仁长期以来对高速集团的关心、支持和帮助，表示最衷心的感谢!

过去的2008年，是极不平凡的一年。在省交通厅的正确领导和省公路局关心指导下，高速集团克服了年初雪灾和5.12地震灾害的`负面影响，坚持以科学发展观为指导，积极开展“服务显效年”和“三化两全一目标”活动，大力弘扬“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神，创新思路，强力举措，攻坚克难，团结拼搏，各项工作稳步推进，目标任务全面完成。

养护工程管理严格贯彻执行“四项制度”，加快前期工作、加强质量控制和重视公路保畅，铜黄高速公路大修及西宝高速公路路面等专项工程顺利实施，专项和大修工程合格率100%，单点合格率高于92%，关键指标合格率大于95%，工程优良率达到85%以上。

截止11月30日，共计发生路产案件5178起，结案5053起，结案率为97.59%，高于省厅要求的90%;造成路产损失2751.05万元，路产追赔2640.46万元，赔偿率为95.98%。

治超检测网络进一步完善，站点设施齐全到位，管理工作规范有序。截止11月底共检测货运车辆1251.79万辆，其中超限车辆47.21万辆，劝返车辆32.93万辆。集团公司所辖路段的超限率由2008年1月的0.87%下降到8月份的0.10%，平均超限率0.18%，并稳定在2%以内。

服务区内外部环境整洁美观，设施设备功能齐全，停车场及出入口道路完好，标志齐全，绿化物完善，服务水平不断提升。在抗震救灾期间，各服务区共计接待救灾车辆28.74万台次，人员95.55万人次，免费提供矿泉水、方便面、快餐、柴油等累计价值80余万元，受到了各级领导和社会各界的一致好评。

圆满完成了抗击冰雪、抗震救灾及清明祭祖、奥运火炬传递等重大活动的道路安全保畅工作。在抗震救灾期间，投入路政人员31800人次，保障抗震救灾车辆通行5118批次，完成路政巡查任务12086次，排除故障1355次，排除道路不安全隐患290余处，为抗震救灾工作做出了突出贡献。全年未发生责任性阻断事件，2008年对道路封闭、养护施工路段提前公告，现场公示，加强路政巡查，协调交警管理，路警联动，全年未发生施工路段责任性堵车滞留事件。

银行行长会议发言稿样本

大家都谈了很多，也谈的很好，在此我也简单谈一下我的一些感悟和想法。看的出分行对于网点改革的决心是坚定了，力度也在明显加强，虽然整体表现较为乐观，各项业绩都有一定上升，但客观来说进步仍不够明显，结合我支行的情况，我简单分析一下，希望对于今后的路该往哪里走，怎么走寻得一些启发。

一、对于基础业务，部分员工的业务能力、业务水平有待提升，特别是对合规操作上，加强员工间的沟通以及同上一级的及时沟通很关键，切不可在未弄清情况时就拒绝受理业务，给我行造成效率低下，流程繁琐的负面形象，阻碍相关业务的发展。当然，确属违规的当不可受理，但需同客户做好解释工作。在各沟通环节，作为网点主任，增强自身业务能力，协调好相关工作，即能控制风险，又能提高大家今后的工作效率、效能，所以说，基础工作不可松懈。

二、鼓舞员工士气是提升战斗力的关键，网点装修得的再漂亮再奢华，那也只是个门面，尽管对于我行的形象工程是一个质的飞跃，但促进我行发展的关键还是在人，作为网点主任，每天应该思考的是如何激励大家在进度内积极主动地完成任务，甚至赶超进度，当然，对于每个网点，各项工作各有优劣，做到面面俱到着实强人所难，但在自身较强的方面做得更好更强未尝不可，在薄弱的地方再寻找突破，以求均衡发展。我们的部分同志或许因为长期处在同一个岗位，日子久了，积极性慢慢也就随之淡了，但我行的发展不允许我们中的任何人在关键时刻掉链子，主任牵头自然不由分说，但一个人的力量始终是有限的，不抛弃不放弃的精神在这个时候运用好了那就是制胜的法宝。从员工的反应来看，我想有几点是值得大家深思的，那就是要坚持做到赏罚分明、公平公正，效率优先。

近几年，我行陆续招进了许多大学生，给我行及时补充了血液，充实了人才队伍，使得网点用人压力得到了一定的缓解，而此时，如何发挥人员的规模优势又是一个值得思考的问题，我时常担心，今时今日，银行业日新月异的发展形势和社会日益增长的金融服务需求，我们是否能够适应并一直跑在前头。如果能令全体员工各司其职、各取所长，相互依存、分工协作，多培养人造就人，那我们的业务发展才真正有了依托。所以，我认为，无论是行长，副行长，还是前台柜员，大家做好本职工作的同时，都该积极学习新业务，接受新观念，要想今后的路走的更远，就该付出更多的努力。

最后，我衷心地祝愿我行的明天会越来越好，我相信一定会的。谢谢!

行长年初工作会议上的发言稿

同志们：

金猪辞旧岁，玉鼠迎新春。首先，谨对各位致意新春最诚挚的问候和祝福。今天，我们召集在政工会议上的讲话稿大家在这里，在总结上年度工作的基础上，对下一年度工作进行初步安排。在对年的工作进行简单回顾，同时对年的工作进行初步安排。下面，我代表支行党委讲几点意见：

一、年工作简要回顾。

转瞬之间，年的历史被我们匆忙翻越。在年里，全行干部职工在市行和县委、县政府的正确领导下，团结协作，开拓进取，圆满完成各项工作任务，推进了我行各项事业又好又快发展。全年来，我行实现拨备后利润(按原口径拨备)亿元，计划完成。支行人民币存款时点余额达亿元，比年初增长亿元，增幅。人民币贷款时点余额亿元，比年初增长亿元，增幅。按五级分类口径，后三类不良贷款余额亿元，比年初下降亿元，不良贷款占比为，比年初下降个百分点。实现中间业务收入亿元，增幅。国际结算业务累计完成亿美元，实现国际业务中间收入亿元。年，全行工作主要体现在以下八个方面。

(一)优势竞争地位取得突破。

全年来，我行认真按照省行工作会议精神，强化市场营销，加快年终总结评比工作会议上的讲话经营转型，严格风险管理，实施战略管理，稳步推进区域内最佳银行建设,强化一体化营销和业务联动机制，客户结构、业务结构、收入结构不断优化，有效巩固并加强了我行的优势竞争地位。对公存贷款新增额、中间业务、战略转型指标等全部指标均大幅超额完成市行下达的年度目标，个别指标甚至实现了在计划目标基础上翻番增长。战略性业务的拓展成绩显著，全年来，全行共签约三方存管客户万，完成总行计划。机构户签约个，完成计划的。品牌地位牢固树立，成功地为企业、企业提供全程银行服务。

(二)科学运行机制有效完善。

领导班子紧紧围绕市行下达的目标，积极实施“早起步、开好局”，各项预算“长计划、短安排”。围绕与管理能力相适应、与要素配置相适应、与市场竞争能力相适应“三个适应”，对分行本部原有扁平化管理模式进一步完善，形成了由层次分明、竞争格局多元化的组织农村商业银行龙华支行领导讲话稿架构。正确处理激励机制和资源配置之间的关系，通过合理的薪酬设计体现我们短期利润目标与长远战略规划之间的和谐统一;完善分行内部治理结构，注重协调和连接市行条线垂直管理与分行地区块状统筹管理的关系;重视资产结构、业务内容的和谐、风险与收益的和谐，把握好信贷业务、中间业务与个人金融业务之间的比例;义不容辞承担社会责任，着力提升服务质量，特别关注个人金融服务，实现社会责任和社会贡献的和谐发展。通过周会、月度工作会、季度见面会的方式及时进行业务分析，查找差距，抓好督促。使全行初步走上适应新时期经济社会发展要求的科学运转轨道。

(三)多元经营格局有效提升。

加大省、市两级条线主管厅局的营销联动，创造高层交流平台，负债业务得到稳步增长;从产业链、供应链入手，切入关联客户、外围客户、上下游客户，跟踪资金流向，加强营销联动，营销成果有效扩大。指导各经营单位既从老客户挖增量，又积极从新客户争取新市场。按照总行劳动竞赛活动的安排认真组织实施积极实施“进位指标”及“占比指标”(即提高个金业务当地市场占比、提升中高客户资产占比)，着眼于个金销售队伍、中高客户群体、网点转型三个平台，倡导交叉销售、丰富商户合作、重视产品推广、狠抓源头业务、鼓励公私联动、促进业务发展，有力促进全行各项经营业务争先进位目标的实现。全行家营业点均取得了预期的市场效应省银行卡工作情况报告发言;新增人民币储蓄存款(一加四统计口径)于去年同期相比，增长;新增个金中间业务收入同比增长;新增沃德客户同比增长;新增双币信用卡同比增长;新增个贷同比增长。其中全年新增企业网银客户数在市行系统排名第、网银交易量在总行系统排名第、新增个人网银签约客户数在总行系统排名第。个贷业务较年初净增亿元，完成总行下达计划，较上年多增元，累计本年新增在总行系统内排名第名。对公贷款余额增幅达到，对公人民币实质性贷款增幅，贷款增量在交行系统排名第。

(四)优质服务效果有效凸显。

(五)队伍整体实力不断提升。

(六)风险防范能力更加稳健。

(七)党风廉政建设建设新农村的银行工作会议讲话稿保障有力。

在充分肯定成绩的同时，也要清醒地看到存在的问题和不足：

二、年工作安排。

（略）。

同志们：

这次会议的主要任务是：贯彻落实总、分行行长会议精神，总结年工作，分析面临的形势，部署年工作。下面，我讲几点意见。

一、抢抓机遇，拼搏进取，年工作成效显著。

年，在省分行党委及郑州市委、市政府的正确领导下，全行上下坚持以科学发展观在政工会议上的讲话稿为指导，紧紧围绕“抢抓机遇，加速发展，拉高标杆，实现跨越”的总体战略，强化客户营销，拓展支农空间，狠抓经营管理，努力增盈增效，加强队伍建设，促进和谐发展，各项工作取得了令人鼓舞的成绩。

(一)贷款总量快速增长，信贷支农成效显著。年末，全行各项贷款余额.亿元，比年初增加.亿元，贷款余额创历史新高，跃居全省第二位;净增额占全省农发行的%，居全国农发行省级分行营业部第一位。一是保证了粮棉收购。全年累计发放粮棉油收购贷款.亿元，同比多投放亿元;支持企业收购粮油.亿公斤、棉花万担，同比分别多收.亿公斤、万担。其中：发放小麦托市收购贷款.亿元，支持收购小麦.亿公斤，贷款投放量和小麦收购量均占全省的/，创夏粮收购最高记录，保证了国家粮棉调控和支农惠农政策在我市的贯彻落实。二是拓宽了支农领域。在加大对农业产业化龙头企业和加工企业营销、支持力度的同时，率先在全省农发行开办了低风险财政垫付性项目贷款业务，成功拓展了信贷支持粮食生产新领域。全年累计发放新业务贷款.亿元，同比增加.亿元;年末贷款余额.亿元，较年初净增.亿元，存量和增量均居全省农发行首位，有力地支持了农业产业化发展。随着业务的不断拓展，我部以传统粮棉购销信贷业务为主体，以农业产业化龙头企业短期和中长期贷款为两翼的“一体两翼”业务新格局逐步形成并快速发展，支农功能进一步增强，“建设新农村的银行”品牌形象开始确立。

(二)信贷结构持续优化，资产质量稳步提高。坚持加大投入与提高质量并重，优化新增贷款投向、投量与清收不良贷款并举，贷款结构呈现“两增、一减、双降”的良好态势：具有稳定补贴收息来源的政策性贷款和低风险、高效益的农业产业化龙头企业等新业务贷款分别较年初增加.亿元、.亿元;商业性粮棉购销贷款较年初减少.亿元;全年累计清收不良贷款.亿元，其中现金清收万元。年末不良贷款余额.亿元，比年初减少万元，占比.%，较年初下降.个百分点。贷款结构实现了战略性的调整优化，为今后的可持续发展奠定了坚实的基础。

(三)创利能力显著增强，经营效益大幅提升。修订完善了支行分类管理考核办法，加大挂钩力度，严格考评兑现，在全辖形成了比学赶超、争先创效的竞争格局。在加大信贷有效投入的同时，加强会计核算，着力提高收息水平，大力组织存款，加强资金营运管理，积极开展中间业务，努力增收节支，以%的信贷资产占比创造了全省农发行%的利润。全年实现账面盈利.亿元，人均.万元，同比分别增加.亿元、.万元，增幅分别为%、%，盈利额和增幅均为建行以来最高记录;年末各项存款余额.亿元，较年初增加.亿元，占付息负债总额的比重同比上升了.个百分点，负债结构得到优化;实现中间业务收入.万元，其中代理保险手续费收入.万元，是上年的倍;资产利润率.%，同比提高.个百分点;收入成本率.%，同比降低.个百分点，在全省经营绩效综合考评中名列首位。全辖个支行首次实现全部盈利，其中个进入全省县级支行经营绩效综合排序前名。

(四)内控机制不断完善，基础管理日趋规范。围绕信贷管理，我们进一步加强了企业信用等级评定和授信管理，优化了客户结构;实行了贷款调查主责任人制度，规范了贷审委工作规则，提高了贷款调查、审查的质量;全面推行贷款风险预警提示、贷款后评价制度，贷后管理进一步加强，全过程、多层次的风险防控体系初具雏形。围绕资金计划管理，全面实施以效益为导向的信贷计划和资金分类管理，对信贷计划执行实行提示、警示、通报的办法，严格执行对资金闲置浪费收取占用费措施，促进了资金的优化配置。围绕财会管理，以深入开展“实施精细化管理，创建节约型银行”活动为载体，进一步细化了各项业务流程，明确了各个会计岗位工作的内容和标准，促进了会计核算、会计操作的精细化;制订了综合业务会计应用系统、支付系统运行考核办法，实行量化考核，确保了系统安全稳定运行。围绕内控建设，认真组织学习总行出台的“四个暂行处理办法”，明确了各工作环节的关键控制点，建立了全过程责任管理制度;创新手段，在全国农发行率先实施会计内控安全远程实时监控，丰富了内控手段，大幅提高了会计监督水平;开展了行长任期经济责任审计等，督促抓好历次检查未整改问题的整改，有效发挥了内部审计对各项业务的再监督作用。

(五)队伍建设得到加强，和谐银行建设扎实推进。深入开展“四好”班子创建活动，调整补充了部分县支行领导班子，进一步提高了基层行班子的领导力、执行力。顺利完成了市、县两级行中层干部竞聘上岗工作，中层干部队伍的年龄结构、学历层次、专业结构得以优化，为各项工作的开展注入了生机与活力;认真开展社会主义荣辱观教育活动和治理商业贿赂专项工作，进一步完善了教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系，党风廉政建设进一步加强;制定了企业文化建设实施方案，开展了企业文化知识和农发行核心理念学习活动，企业文化建设稳步推进;召开了二届一次职代会，对所提交的议案及时解决或答复，增强了全行员工的凝聚力、创造力，全行“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的局面进一步巩固。

此外，安全保卫工作进一步加强，信息科技建设迈上新的台阶，精神文明、宣传反映、后勤服务等工作也取得了新的成效。

回首过去的一年，全行经营管理成果高于计划，超出预期，好于以往任何一年，可以自豪的说，我们创造了一个系统内的发展奇迹，取得了令人瞩目的工作业绩。这些成就的取得，是省分行党委正确领导的结果，是各有关方面大力支持的结果，是全行干部职工团结拼搏的结果，尤其是在客户营销、结算资金清收、后续财务挂账剥离等重点攻坚战中，同志们付出了艰苦不懈的努力，洒下了大家辛勤的汗水。在此，我代表营业部党委，向各有关方面的领导和同志们表示衷心的感谢!向全行员工及家人致以诚挚的问候!

二、认清形势，统一思想，明确年工作总体要求和目标。

年，我们既充满新的发展机遇，也面对着新的挑战。只有全面分析面临的形势，冷静看待前进中的困难，才能趋利避险、顺势而为，谋求新发展，开创新局面。

(一)要准确把握大势。从宏观政策看，中央经济工作会议、中央农村工作会议明确提出，要把“三农”问题放在经济社会发展的突出位置，坚持和完善各项支农惠农政策，扎实推进新农村建设。把发展现代农业作为新农村建设的首要任务，加大对现代农业的投入力度。继续对重点地区、重点粮食品种实施最低收购价政策。这些大政方针和政策，为我们发展提供了广阔的空间。从金融改革形势看，中央几个会议都强调进一步发挥农发行在农村金融中的骨干和支柱作用。全国金融工作会议明确了农村金融改革的基本思路和主要政策措施，具体指出要完善农发行的功能定位和运行机制、开办农村综合开发等中长期贷款等。月日，银监会已批复农发行开办农村基础设施贷款、农业综合开发贷款和农业生产资料贷款业务，农发行从此将真正“名副其实”，开始进入全方位支农的新阶段，步入业务全面拓展的新天地。从外部环境看，随着业务范围的不断拓展，“建设新农村的银行”品牌形象开始确立，地方党政和社会各界对农发行给予了高度的关注和大力的支持，外部经营环境得到了根本性的改善，为我们推进发展提供了极为有利的条件。从自身经营基础看，经过去年粮棉促销、结算资金占用清收等一系列攻坚战役，及以前年度的粮食全部销完，年度棉花贷款基本实现本息“双结零”，后续粮食政策性财务挂账顺利剥离入账，棉花政策性财务挂账得到消化，库存监管压力大为减轻，历史遗留问题妥善解决，使我们能够集中精力搞营销、抓经营。同时，总额为亿元的个低风险财政垫付性贷款项目尚处于前期实施阶段，为我们推进发展储备了充足的后劲。经过两年来的改革，我们的管理制度日趋健全，经营水平不断提高，发展思路更加清晰，全行上下干事创业热情高涨，为我部可持续发展提供了可靠的保证和强大的动力。

(二)高度重视存在的问题。在看到有利条件的同时，还必须清醒地认识到改革发展还存在许多矛盾，面临诸多困难。在经营理念方面，部分员工对现代银行理念认识肤浅、理解片面，有效发展理念、全面风险管理理念、成本效益理念、以客户为中心的服务理念等一系列理念，并未真正贯穿到工作中，落实在行动上，已成为制约发展的关键因素。在业务发展方面，金融竞争日趋激烈，我们在优质客户的营销上差距仍然明显，对现有客户的培育和维护亟需加强;劣质客户并未实现完全退出，客户结构有待进一步优化;金融服务尤其是结算服务手段相对落后，难以满足客户多样化的需求;对新开办业务的产业行业发展政策、现状及趋势等缺乏必要的了解，需要尽快研究、掌握。在风险防控方面，信贷管理制度尚不完善，贷后管理相对薄弱，适应政策性和商业性两类业务特点的风险预警体系还不健全，基础管理工作有待进一步加强;风险管理手段不足，避险工具欠缺。如何建立更加全面、有效的风险防控体系仍需要我们不懈的探索。在业务经营方面，绩效考核结果与员工经济利益挂钩的力度不够，压力不大，动力不强;经过多年的清收，现有不良贷款大多为“堡垒户”、“硬骨头”，清收盘活的难度加大，完成不良贷款“双降”目标需要全行上下付出更加艰苦的努力。在队伍建设方面，个别行对上级行战略思想把握不准、理解不透、执行不力，部分员工知识陈旧、技能不高、效率低下，直接影响到业务发展的速度和质量;有的行对企业文化建设的重要性和必要性认识不到位，工作缺乏主动性、创造性。

总之，我们已进入一个全方位支农和自身全面发展的新阶段，前景极为广阔，未来不可限量。但同时，执行政策与防范风险的矛盾更加突出，加快发展的愿望与管理基础薄弱之间的矛盾不断累积，现代银行的管理要求与员工新知识、新技能欠缺之间的矛盾日益显现，全行上下对此务必保持清醒的头脑，务必始终坚持一手抓发展、一手抓管理，务必打牢基础、使管理手段和管理水平紧紧跟上业务快速发展的步伐，确保可持续、有效发展。

鉴于此，年全行工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全省农发行分支行行长会议精神，以科学发展观统领工作全局，围绕支持新农村建设这一主题，突出有效发展、资产质量和经营效益三个重点，进一步强化信贷支农，进一步强化风险管理，进一步强化经营核算，进一步强化和谐银行建设，努力实现又好又快发展，充分发挥在郑州市农村金融中的骨干和支柱作用，在新的起点上不断开创各项工作新局面。主要工作目标是：

——政策目标。粮棉油收购资金供应和管理工作按政策执行到位，适时开办经批准的新业务，确保国家各项支农惠农政策的落实。

——发展目标。贷款余额净增亿元以上，年末贷款余额亿元以上;存款旬均余额增加.亿元，人均达到万元，较去年增加万元;同业存款旬均.亿元;实现中间业务收入万元，其中保险代理业务收入万元。

——质量目标。不良贷款额净下降万元以上，不良贷款比率下降.个百分点以上。

——效益目标。实现经营利润.亿元，资产利润率.%，收入成本率.%，人均利润万元。

——和谐目标。民主管理进一步加强，企业文化建设成效显著，队伍素质明显提高，实现“四无”安全经营。

三、加大支农力度，强力打造“建设新农村的银行”品牌形象。

支持新农村建设，既是党和国家赋予农发行的神圣使命，也是我们实现又好又快发展的根本途径。各行要坚持以农为本，认真贯彻落实国家支持“三农”的各项政策，找准切入点，把握着力点，努力增加有效信贷投入，全力支持新农村建设。

(一)着力巩固粮棉购销业务主体优势。支持粮棉油收购是农发行的基本职责和立行之本，是我们有效发展的基石。业务范围扩大后，对粮棉油收购的支持决不能有丝毫的放松，要把其摆上更加重要的位置，坚持行之有效的做法，坚定不移、以一贯之地抓实抓好。要保证总经理在分公司学习会议上的讲话粮棉油储备和调控的贷款供应，保证国家指定企业按最低收购价收购粮食的贷款需求。进一步优化客户群体，防范和分散粮棉油购销领域的市场风险和经营风险。按政策支持多渠道收购，利用信贷杠杆引导企业重组和改制，鼓励产业化龙头企业和加工企业兼并购销企业，组建产销结合、贸工农结合的大型粮棉集团。要做好跨年度收购资金供应和管理工作。要在夏、秋收购前完成对收购企业贷款资格认定工作，并以适当方式向社会公告;因企制宜核定企业的最高贷款额度，并于收购前批复下达到企业。要加强政策宣传，积极争取地方党政和社会各界的理解、配合和支持，掌握收购工作的主动权。

(二)着力推进农业产业化发展。一是大力支持农业产业化龙头企业和加工企业发展。对已支持的产业化龙头企业和加工企业，支持其合理的技术改造，优先支持附加值较高的农产品精深加工，提高深度转化能力，促进产业升级，增强幅射带动力。同时，要因地制宜、择优扶持符合贷款条件、行业发展前景良好的中小型加工企业发展。二是大力支持农业科技推广转化。加强与有关部门的合作，重点支持列入国家和省级政府重点推广的农业科技成果转化和产业化项目。三是有选择地支持非粮棉农业产业化龙头企业。在企业和项目上，要审慎选择、稳妥介入，力保支持一个成功一个。贷款主要用于解决企业流动资金需求，慎重发放中长期固定资产贷款，坚决避开高能耗、高污染项目。

(三)着力拓展信贷支农新空间。一是立体化支持新农村建设的典型。在加快建设新农村的大潮中，农发行只有“有为”才能“有位”，我们要紧紧抓住这一机遇，以做大事、成大事的胸怀，以勇于开拓、敢于创新的精神，在支持新农村建设中真正有所作为，干出一番成就。要根据地方政府规划，在县、乡、村三级分别有针对性地选择-个基础条件好、经济实力强、发展潜力大的新农村建设示范村，作为重点对象，支持其加快新农村建设进程，立体推进，树起典型，使其成为传播农发行宣传语的有效载体，使其成为宣传农发行的“名片”，扩大影响力，增强认知度，真正打响“建设新农村的银行”品牌形象。二是要积极做好开办农业小企业、农业开发性贷款等的准备工作。对农业小企业贷款，要结合本地实际，坚持合法有效的原则，创新担保方式，扩大担保物范围，推广法人个人资产抵押或保证方式，使信贷支持农业小企业工作行之有效地展开。对新批准开展的农村基础设施建设贷款、农业综合开发贷款和农业生产资料贷款业务，要加强与政府有关部门的合作，争取政策支持，探索有效的合作模式。要提前着手，全面调查摸底，分类进行初步筛选，待有关工作方案下达后，力争在全省率先开办。

(四)着力加强客户营销、维护与管理。一是进一步加大优质客户营销力度。要把行业领先、管理规范、经营良好的大型优质产业化龙头企业和加工企业，科技含量高、财务稳健、现金流量足的优质成长型中小企业，以及烟叶、化肥等专项储备承储企业，作为重点对象，大力营销，培育、发展新的优质客户群体。二是集中精力做好现有优质客户的维护。要深刻认识现有优质客户在我们发展、增效中的支柱作用，各行行长、前后台部门要把大量的时间和精力用在存量优质客户的研究、分析和维护上。要进一步加大对优质客户的信贷支持力度，使其不断做优做强;对经营和发展中暂时出现困难的老客户，要积极为其出谋划策，帮助走出困境，努力把其培育成为我部的忠诚客户，培育成我部稳定的效益源泉。要加强客户关系管理，建立健全客户资料档案，及时了解客户需求。要加快推进客户差异化服务，为信誉度高、贡献度大的高价值客户提供专业服务、增值服务和综合服务。全面推行客户服务考评制度，坚决打击向企业吃拿卡要报等损害客户关系的不良行为。三是探索建立劣质客户退出机制。客户退出要逐步实现由被动性退出向主动性退出的转变，要依据客户经营及风险状况，分层次、分类型研究退出办法，积极稳妥地淘汰一批劣质客户。

(五)着力提高金融服务水平。一是要切实提高结算服务水平。当前，首要是利用好、发挥好现有支付工具的作用，今年要大力推行银行承兑汇票及贴现业务，尽早开办国际结算业务，不断丰富结算品种，提升结算服务功能，为客户提供更加方便、快捷、多样化的结算服务。二是要切实提高办贷效率。要以省分行对部分符合条件的市级分行下放-万元的商业性流动资金贷款审批权限为契机，进一步改进办贷流程，进一步明确流程中每个环节的办结时间，并严格执行。前后台部门要妥善处理相互之间的制约和协作关系，强化相互支持、支撑和服务职能，在办贷过程中形成前后台互动的保障体系。要进一步强化贷款调查中心建设，进一步完善市、县两级行联合办贷机制，增强市场快速反应能力。对优质大客户、大项目，要及时开辟“绿色通道”;对老贷款客户，要在有效识别风险的前提下，依据其信用等级、授信情况、申请贷款的性质等，区别对待，精简其上报贷款资料的环节和手续，切实解决审批链条长、重复劳动多、市场响应慢的问题。三是要进一步完善客户经理制。要通过公开竞聘、考试选拔，充实、配强客户经理队伍。要把服务内容、服务要求作为客户经理的主要工作职责之一，具体细化，促使其把为客户提供个性化、全方位的服务作为一种日常性的工作。每一个客户经理都要进一步转换观念，彻底扭转把客户经理等同于信贷管理员的惯性思维，彻底摒弃死看硬守、对企业指手画脚的片面做法，多站在有利于企业经营、有利于企业发展的角度，多提合理化建议，当好参谋，提升服务的内涵。四是要加大科技对金融服务的支持力度。按照总行安排，认真做好与工商银行合作的联名卡在开户企业的推广应用工作;加强综合业务系统管理，保证系统安全稳定运行;做好综合业务系统软件升级工作，为实施综合柜员制、推行新的结算工具等提供技术支持;进一步完善小额支付系统与综合业务会计应用系统接口，实现财税库行业务的横向联网，实现公用事业收费类业务电子化;做好全国支票影像交换系统的推广应用，积极推进系统支付密码建设，创造条件推进“支票圈存”业务在我部的开展;加强数据大集中模式下的结算账户信息查询系统建设;设计建立我部内部综合网站，构建信息共享平台。

四、实施全面风险管理，大力防控各类经营风险。

防控经营风险特别是信贷风险是现代银行经营管理的核心。全行上下要牢固树立全面风险管理理念，完善手段，强化管理，努力实现对各项业务中的各类风险的全面控制。

(一)以信贷管理为核心，加强信用风险控制。

大力加强信贷基础管理。一是要扎实做好客户信用评级和统一授信工作。按照要求，将所有开户企业全部纳入信用评级体系，对政策性贷款要参照客户等级实行差别化管理;对商业性贷款要严格按照信用等级掌握贷款发放。今年要对商业性贷款客户全面实行统一授信管理，对信用等级aa级以上(含)经营状况良好近两年财务经营指标达到行业良好值以上经营规模大产品知名度高近两年无不良信用记录负债余额不超过净资产的优质客户，在进行贷款后评价的基础上，实行公开授信。要从严掌握特别授信的使用，严格按照条件和客户特殊需求增加特别授信额度;对原有特别授信未结零盈水利平差财务经营指标达不到行业标准值前期贷款出现展期或逾期内外部审计检查发现问题等情况的客户，取消特别授信。二是要改进贷款调查审查工作。着力加强贷审委建设，将部分县支行主管信贷副行长纳入贷审委成员中，充实加强贷审委力量;要建立健全贷款调查中心管理办法和审查中心工作规则，提高办贷质量和效率;进一步规范贷款调查评估，加强对大客户和集团性客户关联交易的调查分析，提高贷前调查的全面性准确性;要按照总分行的相关规定，制定统一的贷款审查资料模本，逐步实现贷款审查工作的标准化规范化。三是要切实做好cm信贷管理系统的推广应用工作，继续抓好企业征信系统建设。

大力防范新增贷款风险。一是把握好粮棉收购价格。对托市粮收购，要严格按照国家确定的收购价格发放贷款，防止低收高报少收多报，加强库存和销售回笼资金的管理，及时收回贷款本息;对市场粮贷款，按照“购得进销得出有盈利”的原则掌握发放。对棉花收购，继续坚持贷款上限政策。要按照省分行的要求，督促企业按计划均衡销售棉花，避免形成新的库存风险。二是要严格执行办贷各环节的管理要求。客户经理前台部门要尽职调查，后台部门要尽职审查，确保贷款调查真实全面，审查合规完整，办贷程序严密合规，严防伙同企业弄虚作假套取贷款等道德风险。三是要狠抓各项风险防范措施的落实。要把库存监管购销企业建立“三金”等制度，以及棉花三方协议监管等办法认真落实到位，增强风险补偿能力。要加强对贷款担保的管理，确保担保合规合法足值有效。四是要加强风险监测预警。要正确识别科学计量信贷风险，重点加强对关键风险点的监测，一旦发现风险苗头，要按预案及时处置，尽快排除。

大力加强贷后管理。一是要完善贷后管理办法。要实现贷后管理向客户管理的层次提升，注重从库存管理延伸到物质流和现金流管理，扩展到财务因素和非财务因素。要严格落实对客户贷后检查的频率和内容，准确判断客户财务状况，综合分析企业偿债能力。要按照内外部审计检查提出的要求，进一步加强对财政垫付性贷款的管理，规范和完善台账登记，密切监测工程进度，严格资金使用审批和拨付，确保专款专用。要切实加强到期贷款管理，严格执行贷款展期规定，有效防止存量贷款劣变。二是要认真做好贷后评价工作。重点对大项目大额度贷款进行贷后评价。要充分利用贷后评价结果，督促问题整改，指导后续贷款决策。一季度，要集中人力，对已支持的产业化龙头企业开展一次全面的贷后评价，按风险等级进行分类，实行差别化管理，对风险大的企业，要一企一策研究风险控制或退出办法。三是要坚决防止和纠正重贷轻管的倾向。重点解决客户经理在贷后管理中存在的“错位”问题。即客户经理贷后管理的工作重点和主要精力用在了内部资料的整理和完善上，而不是去深入了解和管理客户，贷后管理陷于重形式轻内容重过程轻结果的误区。对此，各行要坚持营销与管理并重，进一步明确客户经理贷后管理的责任，强化考核;信贷风险内审部门的信贷检查要侧重于对贷后管理情况贷款质量的评价。对贷后管理缺位贷款形成风险的，要严格问责。

大力清收盘活。一是突出抓好现金清收。要对不良贷款逐户调查摸底，确定清收公司工作会上的讲话稿重点，分解落实任务，严格考核奖惩。要抓住地方金融生态环境建设的机遇和我部支农功能不断增强的有利条件，借助政府力量，大力清收。同时，建立不良贷款分账经营专业专人清收办法，合理运用表外利息减免政策清收不良贷款。二是要创新盘活思路。进一步发挥信贷杠杆作用，引导鼓励产业化龙头企业加工企业兼并重组传统购销企业，活化不良贷款。对有成长潜力但财务暂时困难的，要适时予以支持，帮助企业走出困境，提高偿债能力。三是要加大不良贷款处置力度。要积极开展以物抵债工作，并强化抵债资产管理，加快处置变现进度。对长期关停企业，要研究破产程序，依法进行处置清收。要积极探索不良贷款打包出售的方法和路径。要加强债权管理，严格防止企业逃废我行债权挤占挪用收购贷款。要充分发挥法律的支撑作用，注重运用法律手段做好资产保全涉诉经济案件管理等工作。四是要全力推进呆账核销工作取得突破。去年总行核销呆账亿元，省行.亿元，而我部为零，呆账准备金的提取与使用比例严重失调，与我们全省第一盈利大行的地位极不相符。各行对此务必要高度重视，集中主要的领导精力和人财物资源，强力攻坚，力争使呆账核销取得实质性突破，有一个大的进展。今年，营业部将下达专门的呆账核销考核任务，并成立了呆账核销工作攻坚领导小组，具体负责对此项工作的指导和督促。各行要按照破产类，关闭撤销解散类，注销吊销类等类型，澄清底子，有的放矢，重点突破;要依靠法律会计事务所等机构，帮助完善核呆条件，规范核呆程序，高起点推进。五是要完善激励机制。对不良贷款占比高的行，要把清收进度与商业性贷款挂钩，实现贷款投放与不良资产处置的有机结合。在费用配置上，要单列一块费用，对不良贷款和呆账核销任务完成好的单位和个人，单独予以奖励。六是加强监测考核。以年底不良贷款余额为基准，锁定基数，建立台账，严密监控。要严格落实不良贷款余额和占比控制计划，只许降不许升。

(二)以会计基础管理为核心，加强操作风险控制。总行已明确今年试点营业网点“综合柜员制”，明年全面铺开。在此银行卡工作会议上的讲话稿情况下，进一步夯实会计管理基础，切实防范一线柜面操作风险显得尤为重要和迫切。一是要加强综合业务会计系统管理。要加强对系统运行中风险点的排查，制定相应的防范措施和应急预案;要进一步细化操作标准，规范操作流程，保证系统的安全正常运行。二是要加大对会计基础工作的监督检查力度。要充分发挥“营业网点会计操作远程实时监控系统”的作用，加大会计突击检查和专项检查的力度，实现操作过程和操作结果的双线监管，使操作风险始终处于严密监控之中。三是要一丝不苟地落实好各项会计规章制度。要严格落实不相容岗位分离、授权管理、坐班主任坐班和离岗授权等制度。管理人员必须维护制度的威严，操作人员必须视遵守制度为天职，不折不扣地把制度落实到位。

(三)以内控建设为核心，加强总体风险控制。实施全面风险管理，离不开内部控制的支撑和保障作用。一是要严格落实问责制。要抓好主责任人制度的落实，严格执行总行内控制度，明确内部管理的关键环节和重要岗位的主责任人，建立健全全过程责任管理制度，形成有权必有责、用权受监督、违规必追究的制约机制。二是要充分发挥审计在内控建设的牵头作用。要以防范风险为导向，加大专项审计的频度、广度和深度。要进一步扩大内控综合评价结果的运用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加强安全保卫工作。要认真落实安全保卫工作责任制，进一步强化安全防范教育，重点做好营业场所、印章、密码、重要空白凭证等要害环节的风险防范。加强安全防范设施建设，防范安全生产事故和金融刑事案件的发生，确保安全运营。

五、强化经营管理，全力推动经营效益再上新台阶。

(一)进一步推进存款总量的持续增长。要强化“存款就是效益”理念，把大力组织存款作为有效降低经营成本的油气田公司三会上的讲话稿首选路径。一是要着力转变存款业务增长方式。在增存手段上，要实现由靠发放贷款派生的存款增长模式向靠产品、靠服务的存款增长模式转变，增强存款增长的可持续性;在增存结构上，要实现由主要靠企业存款增长的单一增存格局向财政性存款、企事业存款、同业存款同步协调增长转变，进一步优化存款增长结构。二是全面推进综合营销。在营销产业化龙头企业等新业务贷款过程中，存款营销要同步跟进，挖掘存贷业务综合效益;要把低风险财政垫付性贷款的使用与本地财政性专项存款相挂钩，力争成为代理财政性支农资金拨付的主办行，实现支农资金存款的新突破;要通过承兑、贴现等产品的综合营销，带动存款稳定增长。三是大力组织同业存款。要牢固树立“负债成本”观念，把同业存款作为组织存款的重要方面，加强与辖内金融机构的合作，重点把农村信用社作为营销对象，建立长期的合作伙伴关系;要依据总行的利率定价指引，以差别化定价拓展营销空间，强力度攻坚，突破性推进。特别是辖内企业存款资源匮乏、潜力不大的行，要把大力组织同业存款作为优化负债结构、降低负债成本的主攻方向。

(二)进一步推动中间业务快速发展。一是要保持代理保险业务的持续增长。今年将有重点的选择-家资信好、品种全、代理手续费优的保险公司作为重点合作伙伴，整合保险资源，突出规模效应，提高代理业务的效益。要在做好寿险代理业务的同时，大力推行信贷客户抵押贷款双单运作制，把新增贷款抵押财产的投保作为贷款审查的必要项目，加大财险业务的拓展力度，促进财险代理业务的跨越式发展。二是要积极拓展新的中间业务。重点营销银行承兑汇票业务，适时开办代收代付业务，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定资产租赁业务收入。

(三)进一步提高资金计划管理水平。以信贷计划和资金两种资源的有效衔接和优化配置为目标，强化资金计划分类管理。在信贷计划的配置上，对政策性贷款和商业性粮棉油收购贷款计划，要及时安排、足额保证;对商业性非收购贷款要区别对待、择优安排，重点向资产质量高、经营效益好的行倾斜。在信贷计划的执行上，实行弹性管理，通过早发展早配置计划、迟发展调剂计划、不发展收回计划手段，加强行际间、项目间的规模调控，促进信贷计划均衡实施，提高信贷计划资源的使用效率。要以提高资金使用效益为核心，进一步加强资金分类管理。在资金使用上，实行约期管理，改进资金占置费收取办法，促进提高资金使用预测的准确性。在资金经营上，建立资金运营成本评价机制，通过资金收益银行年初工作会议上的讲话稿与成本分析，定期评价各行资金使用水平，加速资金周转。在资金管理上，建立资金分级审批制度，明确分级审批职责，规范资金请调流程。

(四)进一步加强财务管理。一是着力抓好收息工作。继续坚持财政补贴收息和粮棉销售收入中收息两手抓，严格落实收息责任制。当前首先要抓好去年集中下拨、目前滞留在账户的财政补贴资金的分解、收息工作，同时要加大协调力度，积极做好新增财务挂账中地方财政贴息的拨补到位和收息。粮棉销售回笼货款到账后，要严格落实“先收回贷款本息、后留作企业费用”的要求，切实提高从企业销售收入中收息的比重。要围绕收息率偏低的贷款品种和欠息大户，建立台账，落实责任，因企施策，全力清收，坚决遏制欠息增加的势头。二是优化财务资源配置。各行要牢固树立成本控制意识、成本效益理念和费用计划管理观念，进一步加强费用管理，优化支出结构，做到有保有压，严格控制非业务经营性支出。要建立健全财审会工作运作程序，规范大额费用开支的决策流程，强化民主管理，确保财务开支合法、合规、合理。按照省分行的要求，今年对县支行继续实行财务“报审制”，部分行试行“报账制”，进一步提升核算层次;对新增贷款呆账准备金等大项支出分解各行，以真实反映各行的经营业绩。三是加强固定资产管理。实行固定资产计价管理，加大对闲置固定资产的处置力度，进一步优化固定资产结构。

(五)进一步改革业绩考评体系。一是完善支行分类管理综合考评办法。根据“总体稳定、更加合理”的原则，适当年终总结评比工作会议上的讲话调整项目设置和权重分值，进一步加大考评结果与各行经济利益的挂钩力度。二是改进经营绩效考评体系。总体上与省分行新的经营绩效考核模式对接，即改变单纯绩效指标考核，实行定量指标、定性指标和监测指标三大类综合考评;在考评方法上，减少贡献分值，提高进步分值和计划完成分值，更加合理体现各行当年的工作绩效;在考评结果的挂钩上，为当年增量费用的%、全部经营绩效奖以及增量工资。要通过支行分类管理和经营绩效双线考核，有效拉大不同类别的支行员工工资差距，进一步激发活力，催生动力。三是实施多层次专项奖励。在继续设立“利润完成突出贡献奖”的同时，以年各行在全省绩效考评中的排序为标尺，增设“经营绩效进步奖”，对本年度在全省监测考评中综合排名，以及效益、规模、质量三类单项排名位次前移的，视上升的幅度分别予以适当的奖励，鼓励各行提速发展、争先升位。

(六)进一步完善全员激励约束机制。一是强化对支行领导班子成员的激励约束。今年，将对各行班子成员的工资上收一级管理，按照业绩考核结果发放。同时，对在同业存款、银行承兑汇票、呆账核销等方面率先取得突破或成效显著的，给予班子成员一定的奖励。二是强化全员激励约束。要按照总行“基本工资执行国家标准，活工资在总量调控下实行绩效挂钩、层级权重计取、岗位考核到人”的收入分配制度改革要求，进一步量化岗位目标，强化绩效考核，严格奖惩兑现，真正拉开员工个人之间的收入差距，切实体现干与不干、干多干少、干好干坏不一样。三是建立和完善客户经理业绩考核办法。从今年起，要建立健全以贷款、存款、中间业务营销以及收息为主要内容，包括客户维护、贷后管理、客户服务等更加全面的客户经理绩效考评体系，逐步探索以客户综合贡献度为标准对客户经理进行考核和绩效挂钩的办法。对做出突出贡献的客户经理，将予以重奖。

六、大力推进企业文化建设，努力实现管理境界的新跨越。

今年，是总、分行提出全面推进企业文化建设的一年。全行上下要通过大力推进企业文化建设，统一全员思想，提高全员素质，强化执行意识，提升管理境界，确保全面完成全年各项工作目标。

(一)要通过加强企业文化建设，进一步确立现代银行的经营管理理念。随着业务的不断拓展，学习掌握一系列现代银行的新理念、新知识，是摆在全行干部员工特别是各行领导干部面前的紧迫任务。要在全行上下大力强化有效发展的理念、全面风险管理的理念、以客户为中心的服务理念、成本效益的理念等，使全行员工牢固树立科学的发展观，正确认识和处理速度、规模与质量、效益的关系，正确认识和处理业务发展与风险控制的关系，辩证看待和处理严格管理与推进发展的关系，切实防止和纠正怕担责任、明哲保身而因噎废食、消极无为，以及不顾风险、放松管理而片面扩张、盲目发展两种倾向，为实现又好又快发展奠定良好的思想基础。

(二)要通过加强企业文化建设，进一步促进党的建设和班子建设。继续深入开展“四好”班子创建活动，全面加强农村商业银行龙华支行领导讲话稿领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，努力实现领导干部作风的进一步转变。继续抓好保持共产党员先进性长效机制的完善和落实，扎实推进党的基层组织建设，激发组织活力。要认真学习贯彻胡锦涛同志在中纪委七次全会上的重要讲话精神，进一步加强党风廉政建设。按照标本兼治、综合治理、惩防并重、注重预防的方针，切实抓好惩治和预防腐败体系建设，建立完善治理商业贿赂长效机制，严格执行省分行印发的廉洁办贷若干规定和银企共创廉洁环境协议书等规定，加大源头反腐力度，防范各类违法、违纪、违规行为的发生，确保依法合规、平安和谐、持续健康发展。

(三)要通过企业文化建设，进一步提高队伍素质。一是要通过履职能力考核来使用干部。从经营业绩、基础管理、案件防范等方面对干部进行全方位考核，对履职好的，要给予表彰奖励;对出了问题的(如发生案件或违规违纪的)、打了败仗的(如工作目标没完成或等级行管理中降级的)，要给予警示乃至淘汰。二是要通过业绩评价来选拔干部。要抓好省分行已出台的《关于建立员工业绩档案的意见》的落实，为后备干部准入、干部选拔任用、奖惩和职称评聘提供依据。三是进一步加大员工培训力度。适应业务发展、管理创新的要求，结合员工持证上岗工作的推行，大力实施分层培训。按照领导干部层、客户经理层、普通员工层分层次制定培训计划，明确不同层次员工培训的内容和重点，增强实效性。要以公共关系能力、客户维护能力、产品推介能力和风险管理能力为重点，切实抓好客户经理的长期性、系统性、专业性培训，加快培养一支高素质的客户经理队伍。

(四)要通过加强企业文化建设，进一步构建和谐银行。要完善以职代会为基本形式的民主管理制度，听民声、纳民意，民主决策，和谐共事。要大力推行行务公开，充分尊重员工的知情权、参与权、监督权。要切实做好收入分配制度改革过程中的稳定工作。要通过深入细致的思想政治工作，增进员工对改革的理解;在绩效考核上，做到公开、公平、公正，以业绩论薪酬，真正使多得的人硬气、少得的人服气。

(五)要通过加强企业文化建设，进一步树立品牌形象。各行要按照总行《企业文化建设实施意见》和我部《省银行卡工作情况报告发言》的要求，学习借鉴他行的先进做法，结合本行实际，创造性地开展企业文化建设。在月底前完成视觉形象建设，统一内外部标识;各个专业要结合自身特点，提炼专业理念，制定行为规范，形成富有个性的专业文化，构建起时代特色浓、个性特色强、符合我部实际、适应现代银行要求、具有农发行鲜明特色的文化体系。重点加强制度文化建设，特别是要针对当前干部职工工作作风中存在的突出问题，制定相应的铁律，用严格的制度管人，用严厉的处罚纠风，树立和维护营业部的形象。营业部要加强对全辖企业文化建设工作的督促、指导和检查，把创建成效纳入先进单位评比、年度综合考评、领导班子考核的重要内容，对成效显著的行给予表彰和奖励。要加强与新闻媒体的协调与合作，充分利用报纸、电视、网络等媒体，加强农发行的形象宣传、产品宣传、支农成效宣传，进一步提高“建设新农村的银行”品牌的认知度和社会影响力。

同志们，我们已经站在新的历史起点，正在向更高的目标迈进。面对光荣而艰巨的任务，展望美好灿烂的前程，我们豪情满怀，信心百倍。全行上下要始终坚持科学发展观，协力同心，奋发图强，勇于拼搏，敢于胜利，不断开创我部各项工作的新局面!

一、近年来我省银行卡工作取得显著成绩。

武汉市作为全国金卡工程第二批试点城市，自年开始在政工会议上的讲话稿启动以来，全省深入推进银行卡联网通用，大力改善银行卡受理环境，积极创建民族银行卡品牌，全面推动银行卡产业快速发展，初步形成了政府领导重视、人民银行组织、成员机构支持、特约商户满意、银联协调实施的建设模式，建立了全省统一的银行卡跨行交换网络和专业化服务体系。

(一)全省联网通用地域覆盖面不断扩大。

年底，武汉银行卡跨行交易网络系统总经理在分公司学习会议上的讲话正式开通运行，打破了湖北省各商业银行在银行卡应用上各自为政的格局。年，中国银联湖北分公司成立，用不到两年时间实现了省内所有二级地市联网通用。到年底，全省所有县级市也全部实现了联网通用。五年来的不懈努力，湖北省实现了以公司工作会上的讲话稿统一扣率，统一签约为特征的银行卡市场联合;以统一营销，统一培训为内容的银行卡业务联合，以统一布机，统一维护为形式的银行卡服务联合，银联和各入网行实现了利益互盈的良好格局。

(二)特约商户和受理领域不断增加。

随着银行卡联网通用的不断深入，湖北省受理市场建设也取得了明显成效，银行卡受理环境不断得到改善。一是以汉正街为代表的武汉市专业化市场受卡率达到%以上。目前汉正街商户均以是否能够接受刷卡作为衡量自身形象的重要标志。中央电视台、新华社等全国媒体对此进行了详细报道。二是可银行卡工作会议上的讲话稿受理银行卡的商户遍布全省各大区域，特别是重要旅游景区，如宜昌三峡的食住行购游、十堰武当山、襄樊的古隆中等景区。三是受理银行卡的行业已扩展到通信、烟草、汽车、石油、医疗、保险等领域。四是银行卡业务呈现加速发展趋势。一方面，实现了跨行交易量飞速增长：年到年，全省银行卡pos年交易金额由亿元增加到亿元，增长倍;atm交易笔数由万笔增加到万笔，增长倍。另一方面，实现了发卡和受理市场的超常规发展。全省银行卡发卡量由年的万张增加到目前的万张，联网atm由联网之初的台发展到台。发展银行卡特约商户家，安装直联pos机台，比联网之初翻了油气田公司三会上的讲话稿倍和倍。

(三)银联标准卡发卡量快速增长。

银联标准卡是中国银行业共有的品牌，是拥有自主知识产权的银行卡。回顾从年我国发卡以来，中国在多年的发卡历程中，我们所发行的银行卡中多数采用国外银行卡组织的标准，每年需要向国外发卡组织交付大量的品牌费用。中国银联成立后，在人民银行的直接领导下，扛起民族品牌的大旗，向国际标准化组织申请了“”字头的银联标准卡，从年正式向社会推行。经过年多的时间，全国已经发行了“”银联标准卡.亿张。我省发行银联标准卡工作得到了政府各级部门和人民银行武汉分行的大力支持，也得到了各家发卡银行的积极响应。目前全省已经有家金融机构发行“”银联标准卡，其中有家银行发行了银联标准贷记卡。今年-月份，我省新增发卡总量万张，其中银联标准卡万张，占全省新增银行年初工作会议上的讲话稿发卡量的%，银联标准卡的发卡势头良好。

(四)跨行系统运行效率不断提高。

系统运行质量的好坏是银行和银联生存的基础，在各行不懈的支持和配合下，湖北省跨行交易成功率已达.%，位列全国第五名。湖北分公司与各入网银行建立了业务通报、系统运行质量评比等制度，成立了联动电话服务中心和湖北省跨行交易争议处理办公室;制定了《年终总结评比工作会议上的讲话》，定期组织入网银行推广资金结算方面好的经验和做法，使联网通用效果、差错处理效率以及资金清算速度明显提高，使持卡人切实感受到“通用、好用”。

(五)业务品种和服务功能不断创新。

在加快银行卡传统业务发展的同时，我省还特别注重银行卡业务创新，不断开发新产品，满足市场需要。公用事业代收费系统应用领域日益扩大，实现了水费、电费、保险费等公用收费项目的统一扣缴;手机支付业务得到快速发展，已实现缴纳手机话费、查询农村商业银行龙华支行领导讲话稿余额、手机购电子卡等功能。同时，以银行卡为基本账户的“电话银行”、“手机银行”以及银行卡自助缴费终端也日益被人们所接受。

工作会议发言稿

同志们：

根据会议安排，下面我就全省扩权强县财政体制改革工作情况作一简要汇报。巨峰省长还将作重要讲话，全省财政系统要认真学习、深刻领会、狠抓落实。

在省委、省政府的正确领导下，我省扩权强县改革试点工作自7月开始，经过前后两批推进，扩权县（市）已达59个。截止目前，省直管县财政体制已经落实，政府间财政关系基本理顺，县级财政保障能力有所提高，促进县域经济加快发展的体制效应得到较好发挥。

一是管理体制直接到县。按照省委、省政府的统一部署，省财政厅认真落实对扩权县（市）五个“直接”的财政管理要求，实现了财政体制由省直接核定到县，资金调度由省直接调拨到县，财力性补助和专项补助资金由省直接分配补助到县，政府性债务由省直接监管到县，扩权县（市）的预算编制、预算执行、预算调整、决算编报由县直接上报到省。

二是权责划分基本明晰。按照“确保既得利益、实施增量调控”的原则，设计体制调整方案，确保市与扩权县（市）既得利益不受损失。在此基础上，合理界定事权，明晰支出责任，力求做到财权与事权相统一。特别是在省与扩权县（市）财政收支、财政补助、负担比例等事项方面，力求做到权责清楚、责任落实。

三是工作关系全面建立。健全规范了扩权强县试点财政工作关系，进一步明确省、市、县三级管理职责。在省直管县的前提下，将部分资金监管和统计汇总等工作委托市级财政办理，实现了省对县财政体制直达与市对县行政管理的有机结合。同时，以“大平台”建设为契机，依托信息化手段，对扩权县（市）实现了管理全覆盖。

四是帮助指导力度加大。坚持“因地制宜、分类指导”的原则，继续加大对扩权县（市）的支持力度。通过对扩权县（市）经济发展项目支持，促进产业结构调整和优化升级；通过调整优化事权分担机制，增强扩权县（市）财政基本保障能力。与此同时，积极帮助扩权县（市）提高管理水平，近年来先后举办培训班共34期，培训干部达3千人次以上。

近年来，通过省、市和扩权县（市）各级财政部门共同努力，财政体制改革工作已经取得阶段性成效。

（一）财政发展实现提速提质。

全省59个扩权县（市）gdp增长14.8%。在此基础上地方财政一般预算收入呈现“发展提速、质量提高”的良好态势。扩权县（市）一般预算收入同比增长18.96%71.2%的县（市）收入增幅超过全省县级平均水平。地方税收收入占一般预算收入的比重比上年提高2.69个百分点；税收增长对一般预算收入增长的贡献率比上年提高15.68个百分点收入质量不断提高。

（二）公共保障能力明显增强。

实施扩权强县改革试点以来，在新体制的促进下，扩权县（市）也积极挖掘自身潜力，公共保障职能不断强化。一是保障能力得到提高。，省财政下达59个扩权县（市）一般性转移支付和专项转移支付补助资金分别达304.55亿元、566.67亿元，占全省县级的比重分别达49.75％、48.58％。扩权县（市）可用财力总额达452.86亿元，比上年增长19.28％左右，比全省县级平均增幅高0.74个百分点；按财政供养人员计算的人均财力达4.56万元，增长15.08%。二是民生支出得到落实。至，59个扩权县（市）农林水事务、教育、科学技术、医疗卫生、环境保护等重点支出分别比上年增长11.85%、16.18％、16.71％、58.21％、54.06％。其中，科学技术、医疗卫生支出增幅分别高于全省县级水平7.5个、9.95个百分点。59个扩权县（市）民生支出占一般预算支出的比重比上年提高近2个百分点,比全省县级水平高4个百分点左右。“八大民生工程”、公务员津贴补贴、义务教育教师绩效工资等民生和改革政策全面兑现落实。三是债务化解加快推进。至，扩权县（市）实际化解“普九”债务55.32亿元,占全省60.84％，“普九”债务化解任务全面完成，为全省加快推进政府性债务化解工作发挥了较好的示范作用。

（三）财政管理效益得到显现。

从激励约束考核结果看：59个扩权县（市）平均考核分值比上年提高1.02分，其中有38个县考核得分在100分以上，获得激励约束考核激励性财力补助资金8720万元，比上年增加1340万元。

从资金运行效率看：赋予扩权县（市）部分市级经济管理权限，实现了扁平化管理，减少了中间层次，加快了运行速度,财政资金调度从省到县由原来至少3天缩短到1天。

从政策执行情况看：省财政对扩权县（市）的政策支持、资金补助能够及时落实到位，财政管理更趋统一规范，透明度大大增强。与此同时，由于管理流程缩短，信息直达、沟通交流更加直接，政策执行力得到提升。

深化我省扩权强县改革试点，核心是要充分发挥新体制的政策效应，激发扩权县（市）追求发展的内在动力，提高县域经济的自我发展能力。就财政体制改革而言，目前已经取得了一些阶段性成效，但仍然存在一些亟待解决的问题。主要表现在：一是扩权县（市）发展不平衡，部分县（市）发展滞后。有17个扩权县（市）地方一般预算收入增幅低于全省县级平均水平，其中15个县（市）增幅比上年下降。同时，扩权试点县（市）财政发展质量有待进一步提高，扩权县（市）税收收入占一般预算收入的比重比全省县级平均水平低5.12个百分点，需要通过提高经济发展质量缩小差距。二是市县财政关系尚需进一步理顺，项目支出分担机制尚需进一步落实，部分市在体制外仍有集中扩权县（市）财力的情况。三是扩权县（市）财政管理水平亟待提高，需要加快完善推进法治化、科学化、精细化管理的制度机制。同时，部分县（市）财政收支矛盾仍然较大，全省有21个赤字县，其中扩权县（市）12个，占57.14%；有13个县（市）赤字比上年增加，其中扩权县（市）8个，占61.53%，财政赤字问题较为突出。对上述问题，各级财政要高度重视，把握重点，共同做好以下工作：

（一）进一步完善财政管理体制。按照省、市、县三级政府的法定职能和扩权政策需要，进一步理顺省与扩权县（市）的财政管理体制，明晰政府间事权与财权关系。完善转移支付制度和财政激励约束机制，充分体现对扩权县（市）加快发展、强化管理的.新要求，最大限度地发挥财政体制机制的积极效应。严格实施扩权县（市）动态管理指标考核，加大激励约束力度。规范县乡财政管理体制，提高乡镇财力水平，保证乡镇基本运转，发挥乡镇财政在执行惠民政策、监管支农资金、推进科学化精细化管理中的基础性作用。

（二）研究制定差别化扶持政策。促进扩权县（市）提速发展，需要针对扩权县（市）的自然条件、区域特点和发展路径，研究制订有利于发挥县域区位优势的政策措施。在产业发展上，要科学合理分配工业发展、园区建设、农业产业化等专项资金，最大限度地发挥财政资金的引导放大效应。在民生保障上，要充分考虑财力性资金和民生专项资金的统筹协调，从整体上推进公共服务均等化目标的实现。

（三）继续完善系统内部工作关系。按照“放管结合、权责统一”的原则，省级财政将进一步加强对扩权县（市）的业务指导和工作监督，明确工作职责，健全管理机制，理顺工作关系。市级财政要支持扩权强县改革工作，继续加强对扩权县（市）的业务指导和监督管理，充分发挥省与县（市）间的桥梁纽带作用，帮助指导扩权县（市）发展经济。扩权县（市）财政要主动接受上级财政的指导监督，强化自身管理约束，注重对上沟通衔接，全面适应上级财政的管理需要。

（四）深入推进财政管理改革。在深化部门预算管理、国库集中支付、非税收入管理改革的同时，大力推进支出绩效考评工作，促进财政管理精细化科学化。切实推进零基预算，按照保工资、保运转、保民生、促发展的顺序，量力而行地安排好预算支出。加大财政信息公开力度，主动接受社会监督。加快信息化建设步伐，建立快捷便利的信息渠道，提高工作效率。进一步加大财政干部培训力度，提高干部业务素质，尽快适应省直管县财政管理改革的要求。

深入推进扩权强县改革意义重大，任务艰巨。全省财政部门要在省委、省政府的正确领导下，继续开拓创新、真抓实干、狠抓落实，努力把改革工作继续推向深入。

谢谢大家！

工作会议发言稿

在会议上作一个表态发言，本文是小编为大家整理的会议表态的发言稿范文，仅供参考。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

万马扬蹄踏歌去，三阳开泰迎春来，过去的一年，生产技术科在厂党政的正确领导下，在各科室的大力支持下，在各生产车间的密切配合下，充分发挥了职能科室的作用，生产调度协调有力，统计分析严细准确，安全环保扎实有效，工程建设稳步推进，绩效考核全面合理，能源管理更加明细，全年完成页岩供应64万吨，技术改造14项，为全年210600吨创纪录的原油高产提供了有力保障。

xx年依然任重而道远，生产与环保压力并存，通过聆听冯厂长的工作报告使我们备受鼓舞，信心大增，我们生产技术科全体员工将会再接再厉发挥作用，竭尽全力确保全年各项目标的顺利实现。我们采取的措施是：

一、努力强化"五项基本职能"。

入生产管理范畴，以实施绿色工厂建设为目标，狠抓环境保护工作，加大"三废"排放管理力度，确保污染物和废弃物达到环保要求。

三是强化绩效考核，严细统计分析。我们将合理制定生产计划，严格下达考核目标，认真做好生产数据统计，及时分析解决生产中出现的问题。

四是强化能源管理。我们将细化管理，深挖内部潜能，加强现场监督检查力度，杜绝跑冒滴漏等各种能源浪费，促进节支降耗，实现增收目标。

五是强化工程管理。精心组织、合理安排修理修缮工程施工，把好工程质量关，及时做好工程预算及验收工作。

二、积极推进"三类重点项目建设"。

一是稳步推进课题攻关项目。充分发挥科技带头作用，全面推进"优化三矿，提升页岩油生产"课题攻关项目的实施，实现科技创新，进一步提升页岩油产量。

二是加快推进环境治理工程项目。以冯厂长提出的环保理念为目标，通过技术改造提高环保处理能力，保证生产环保双赢。

三是全力推进fg部扩建工程项目。做好新项目的协调联系与手续审批，确保工程如期顺利进行。

各位领导、同志们，xx年的蓝图已经绘就，站在新起点，我们生产技术科将会继续以实现原油高产为己任，团结协作，创新奋进、真抓实干，将各项工作做细、做实，确保xx年各项目标顺利实现，为工厂的持续发展、创新发展、健康发展再做新贡献，续写新篇章!

我的发言完毕，谢谢大家。

尊敬的各位领导：

遵照会议安排，我代表滨海街道做表态发言。

开展大气污染防治集中行动，充分体现了县委、县政府心系百姓群众健康，高度重视环保工作，推动经济社会与环境协调发展的坚强决心和远见卓识。此次行动中滨海街道承担着15家企业的防治任务，承担着城区5类扬尘的整治，承担着与县直各部门紧密配合、协同作战的多项工作任务，我们深感责任重大，我们将按照本次会议的安排部署，在思想上再重视,标准上再提高，力度上再加大,为全力做好大气污染防治集中行动的各项工作，我们将重点做好以下五点：一是勇于担当，不辱使命，坚决打好大气污染防治保卫战。生态文明、环境保护特别是大气污染防治，已经不是简单的经济问题，已经成为万众瞩目的民生问题、社会问题、政治问题。滨海街道将义不容辞地肩负起大气污染防治的历史使命，挑重担、打头阵、作表率。保持高压态势，敢于碰硬，敢于动真，全方位、无间隙、零容忍、零隐患的开展集中整治，确保辖区大气环境安全。

二是锁定源头，抓住关键，坚决打好大气污染防治攻坚战。快字当头，迅速行动。对正在制污排污的企业和污染源，该断电的立即断电，该停水的立即停水，该拆除的立即拆除，该整改的立即整改。对恶意违法行为，必须坚持零容忍，零弹性、零余地。同时，滨海街道将建立责任倒查追究机制，逐级签订责任书，量化到事，细化到人，形成严格的时间表和路线图。坚持城乡并重、城乡联控，对各类污染源展开拉网式排查整治，不留死角死面。

三是高端定位，标本兼治，坚决打好大气污染防治歼灭战。滨海街道将立足当前，着眼长远，标本兼治。继续瞄准低碳高端的产业发展方向，加快工业转型升级，坚定不移地走低碳发展之路。提出更高、更严、更加超前的目标。建立环境违法和污染超标企业黑名单制度，对新上项目和企业，建立严格的环境准入门槛，凡是有污染、不达标、不符合低碳发展要求的，不管规模多大，都要一律拒之门外;对没有污染的战略性新兴产业，给予更为有力的扶持帮助，促其尽快做大做强。

四是创新举措，综合施治，坚决打好大气污染防治突击战。滨海街道将时刻绷紧生态文明和环境安全这根弦，严格执行《临沂大气20条》和《滨海县xx年大气污染防治工作方案》，认真抓好落实。注重用好行政、法律、市场、科技手段。同时，充分发挥街道的主导作用，加大环境整治力度，结合城乡环卫一体化和旧城改造、两区同建等工作，加大环境整治综合提升。通过实施城区主次干道绿化提质、出入城口绿化提质、城郊绿化建设、中心街景增绿、社区绿化建设、城区绿地建设、环城生态绿化建设工程，增强大气环境自净能力。

五是常抓不懈，务求实效，坚决打好大气污染防治持久战。大气污染治理是一项长期的艰巨任务，滨海街道将全面部署，突出重点，抓好当前，立足长远。树立全县一盘棋思想，密切配合县直部门，凡是涉及大气污染防集中行动的工作，都要不折不扣地抓紧抓好。建立环境安全应急处置机制，建立群众参与、互动的长效机制，增强社会各界"同呼吸、共担当、齐行动"的社会责任，共同倡导和形成生态、低碳、环保的生产生活方式。

各位领导，大气污染防治是一项庞大、复杂、长期的社会系统工程，滨海街道将统一思想，攻坚克难，真抓实干，只争朝夕，以为人民群众、为子孙后代高度负责的态度，坚决打好打赢大气污染防治集中行动这场硬仗，确保各项任务目标按照时间节点圆满完成，为打造天蓝地绿、山清水秀、空气新鲜的良好生态环境做出更大的贡献!

我的发言完毕，谢谢大家。

尊敬的各位领导、各位代表：

大家好!按照会议安排下面由我代表***单位就xx年生产经营工作，做表态发言，不妥之处请批评指正。

上午，听取了公司工作报告和工会工作报告，深受鞭策、倍受启发和鼓舞。特别是工作报告，催人奋进，意义深远，更使我们明确了今后的方向、完善了发展思路，进一步坚定了继续推动公司通信业务跨越发展的信心和决心。

在过去的一年里，***单位全体员工付出了辛勤和汗水，在分公司各部门的支持和帮助下客服了种种困难、解决了一些发展中存在的问题，圆满完成了公司下达的各项任务指标，同时也得到了回报，员工积极性和士气进一步增强，发展信心倍增。回首xx年，我们深感：与自己比，虽然得到了较快的发展，但与全区各兄弟县相比，还有很多的差距和不足，需要更加百倍的去努力。

新年开局目标已明确，各项任务艰巨而繁重，"开好头""起好步"意义重大，相信在区市公司的坚强的领导下，团结带领全体员工，以跨越追赶的气魄和争先创优的勇气，不管任务有多重，压力有多大，市场有多复杂，只要我们以坚韧不拔的毅力和执着追求的精神，热情干事，激情创业，xx年各项发展目标就一定会实现。

下面我就贯彻落实会议精神，具体做好八个方面工作：

一是增强责任意识，强化内部执行力。把这次会议精神，特别是两个工作报告传达到每位员工，认真学习好、贯彻好、落实好，对公司决策部署和工作重点细化量化，加强指导、分解落实、明确时限、责任到人。

为本次会议发言作材料范文。本文是小编为大家整理的会议发言的材料范文，仅供参考。

位领导，老师：

下午好!

作为一名带毕业班的青年班主任，身上的担子很重，压力很大。但是面对同学们的期望和领导的信任，我只能一次次的鼓励自己要努力工作，要创造性的工作。为同学们服好务，也为自己的发展奠定好基础。要勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地的做好一个教师的本职工作。在工作中少一些唠叨，多一些付出;少一点埋怨，多一些理解;少一些猜疑，多一些信任。

感谢学校领导组织了这次座谈会，关心我们80后教师的成长，让我们觉得我们依然还很年轻，我们依然有激情和梦想，我们还有很长的路要走。不仅如此，在漫漫长路上，我们要肩负起我们应肩负的责任，不断地努力奋斗。

对于80后的我们来说，什么是我们的责任呢?踏踏实实地工作，认认真真地上课，不折不扣地完成领导布置的各项任务，做好本职工作，无疑是我*们的责任。除此以外，我认为我们还要肩负起更重要的责任，对学生，对学校。邹韬奋曾经说过：真正进步的人，绝不以"孤独""进步"为己足，必须负起责任，使大家都进步，至少使周围的人都进步。作为老师的我们，我们的责任不仅要帮助学生提高他们的学习成绩，更要关注他们心灵的成长，帮助学生形成健康的世界观、人生观、价值观。而作为学校的一员，我们有责任为了学校的发展和进步贡献我们的智慧、激情和力量。所以，我觉得我们对学生、对学校，甚至是对我们的教育事业，都要有一种高度的责任感、使命感。

还记得我刚参加工作尤其刚当班主任的那几年，年轻气盛，火气很旺。一个班上总有那么几个调皮捣蛋，不爱学习的学生。面对他们的种种屡次违反纪律不合常规的行为举动，还有总也掌握不了一些简单的知识的情况，委实气愤，免不了大动肝火，厉声*怒斥，有时甚至还指手画脚。曾经幼稚的认为，我这是为了他们好，是对他们负责任。人们不是常说"打是亲，骂是爱"吗?可是随着时间的流逝，经验的积累，我发现这样做其实并没有很大的效果，或者说不能收到很长久的效果。要对他们的学习和成长负责任的想法是对的，但是这种"负责任"中缺少了一样东西，那就是我们对学生的爱心。北师大教授于丹曾经说过："每一个孩子，在他们来到人间的一霎，就像一名坠落人间的天使，他们不小心折断了自己的翅膀，并忘记了天空。作为一名*老师，我们无须蜡炬成灰的伟大，我们只是为这些小天使编织翅膀的编织者，慢慢地让他们忆起曾经的天空，再次展翅高飞，翱翔云海，追寻他们天使的梦。"的确是这样，老师的责任更在于要用一颗爱心，去帮助这些有缺点的孩子缝补他们折断的翅膀，让他们能健康的成长和发展，最后能翱翔于天*空!所以，在近几年中，当我再次面对这样的学生的时候，我不再会大动肝火，而是保持一颗平静的心，用一颗爱心去看待他们，包容他们，引导他们。总之，作为新世纪的青年人，我们要在艰苦的工作中，磨练自己的意志，挥洒自己的汗水，我们要和学生一起成长，要在08年的高考中和学生一起实现人生的辉煌!

我的发言完毕，谢谢大家。

同志们：

今天，我们在这里召开的_____会议，我认为是十分必要的，这对于_____工作的开展，具有十分重要的指导意义。对于刚才____同志，以及____同志的讲话，我认为，讲得非常好，非常深刻。希望在座的同志，认真领会，深刻理解。回去后，要传达____同志及____同志的讲话精神，并认真落实。真抓实干，推动_____工作的顺利开展，努力开创_____工作新局面。

对于_____工作，我提几点补充意见：

一、对于_____工作，我们要从思想上提高认识，充分领会_____工作的重要性和必要性。目前，_____工作已经开创了很好的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进_____工作。我看，最重要的一点是：提高认识!各级领导要充分领会_____工作的重要性和必要性，各级组.织要加强关于_____工作的宣传力度，形成上下"齐抓共管"的局面，只有这样，_____工作才能更上层楼。

二、对于_____工作，要加强落实，要把工作落到实处。目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是：热衷于搞形式主义，热衷于开大会，传达文件。当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。但是，光是讲空话。打官腔，是远远不够的。对_____工作，要真抓实干，加强落实。各级领导要把_____工作，列入日常议事日程，要具体部署。认真执行。各级领导要为_____工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动_____工作的开展。要抓出实效，抓出成绩。

三、要加强协调工作历史证明：团结，是我们消除一切困难的有力武器。关于_____工作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下，左右，各方面，各环节有机结合起来，步调一致地推进_____工作的开展。目前，有些部门，遇事推倭、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得!这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响我们的威信。我们要坚决铲除这种官僚作风。

四、要在实践中探索_____工作与市场经济有机结合的新路子。_____工作与市场经济有没有关系，我看是大有关系。市场经济是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域，_____工作也不例外，它必然会受市场经济的影响。因此，如何适应市场经济的要求，如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真地思考一下，去探索一下，这是十分有意义的。

五、参与xxx工作的同志，要有自豪感和责任感。同志们，对于_____工作，我们是非常重视的尤其各级组.织也投入了大量的人力，物力、财力，同志们，你们承担的_____工作，是肩负了各级组.织对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地洞心同德。努力工作，在各自的岗位上努力工作，添砖加瓦!

以上五点，供各位同志参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创_____工作的新局面。

谢谢各位。

另外，会后_____单位为我们准备了简单的工作餐,请大家留下(或到_____)，可以一边吃一边继续讨论交流会议精神。

我的发言完毕，谢谢大家。

各位同事：

大家好，为了在明天的产销会议上不耽误大家的时间，所以把明天开会时我所要讲的内容整理出来，请各位讨论指正。

我在公司会议上及平时与大家交流时，反复强调过一个理念：我们的目标就是满足。

客户需要。为什么满足客户需要是我们的目标呢?也只有满足客户需要，客户才会选择我们成为他们的供应商，我们才会有定单，我们才有可能获得生存。

客户的需要是什么?这些内容我想大家都很清楚，如果要把客户需要排个先后顺序，应该是品质，交期，价格。服务，结算。要在这五方面满足客户需要，需要我们所有人员付出很大心血才能做到。以品质控制来说，选择品质有保障的供应商是第一步，下来就是来料检测，制成环节的控制，成品的搁置，检测。就品质控制来说，我们不是嘴上说说就能达到的，是需要我们付出心血付出行动才能实现的。为什么说，我们要付出心血才能做到呢?因为每一个环节的控制，我们管理人员和具体操作人员，必需要有搞好此环节的品质意识，专业技能，和很强的责任感。意识技能责任感需要我们从做小事开始逐渐培养，不付出心血是不可能培养出来的。

从另外一个角度讲，我们所从事的行业就决定了我们赚的是辛苦和呕心沥血的钱，因为我们从事的是没有多少技术含量的加工行业，这种行业进入门槛低，因此造成我们的行业竞争很激烈，我们只有比同行更努力更用功，我们才能获得好客户获得生存。所以我们每个人，包括我自己都要有意识的告诫自己，公司要能得到生存，得到发展，不是轻而易举就能实现的，我们必需抛弃掉要轻松要安逸的想法，从心理上做好辛苦和呕心沥血的准备。当然我们每个人都可从辛苦和呕心沥血中获得回报，既能赚到钱同时也培养起了个人的优秀品质。一个人拥有的优秀品质越多，如勤奋，如好学，如责任感等等，一个人在社会上获得也会相应的多。

满足客户需要的其他方面也是取决于我们公司内部人员的意识技能和责任感。如交期方面，客户要求的交期就是我们要实现的目标，我们首先要有这样的目标意识，然后从物料到料时间，生产计划的评估制定，再到制成完成，再到送货。每一环节需要我们有相应的技能去控制。达成交期准时的目标除了内部人员做以上努力外，我们的业务人员在接单时也应该考虑掌握电芯的周期性，不能拿一个我们不可能完成的目标回来。

我们满足客户需要既是为了生存也是为了防止破产。大家都知道我们所有的客户都是有帐期。如果我们品质，交期等方面出了问题，我们在收货款时就会给客户以把柄，他们就有理由拖欠和克扣我们的货款，这样一来我们的资金周转就会有问题，我们对供应商付款就会产生问题，我们的来料和信誉就有影响。如此恶性循环，我们也就玩完了。

公司代表制度是法人对外交往中不可或缺的重要制度。由谁担当公司的代表人、享有何种权力、履行何种义务、权力如何制约、相关的责任承担等都是公司代表制度的重要内容。本文是小编为大家整理的公司代表的发言稿范文，仅供参考。

尊敬的各位领导、各位老师、各位同仁：

非常荣幸，作为本次座谈会的企业代表做这个简短的发言。我公司创建于1991年9月，创始人为现任总裁罗红。经过多年努力，现已发展成为生产经营蛋糕、面包、西点、中点、月饼、汤圆、粽子等产品为主，拥有分布于全国70多个大中型城市的近千家直营连锁店，上万名高素质员工的国内焙烤行业领军企业。

苏州都好食品有限公司是中国好利来集团的华东地区生产基地，我公司与食品科学系自xx年以来不断深入开展校企合作培养焙烤专业优秀人才，目前已建立起"1+1+1"的教学体系。在本年度共有xx和2011级2批合计21名学生在我公司实习。

xx级学生进行的是第二个"1"的教学，他们在公司的培训室进行理论知识的学习，在公司的车间进行实践技能的训练，把教室和实验室移植到公司以实现理实一体的教学改革模式。

xx级学生目前已进入第三个"1"的顶岗实习阶段，根据公司内部技能考核体系，xx级学生已全部通过公司的技能考核并达到c级水平，初步具备岗位独立操作能力，根据我们校企双方的合作培养计划，他们的薪资待遇将在毕业的时候得以体现并大大高于应届毕业生的水平。

„„(自由发挥)最后请允许我对各位领导、老师和同仁表示诚挚的感谢。祝愿我们的校企合作务实创新、硕果累累!

我的发言完毕，谢谢大家。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我是电费管理中心的××，今天作为职工代表在这里发言，我深感荣幸。请允许我代表所有职工，向今天来参加会议的各级领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同志们致以崇高的敬意!

作为××电力电费管理中心的一名普通职工，与公司所有职工一样，亲历了公司近年来发生的令人无比振奋的变化，特别是公司的持续、健康、快速发展，让全体员工品尝到了奋斗后的甘甜，奉献过的欣慰，企业真正成为了我们全体员工幸福生存的家园，是我们的衣食父母。××电力又承载了我们的理想和智慧，是我们奋进前行的源泉和动力。"饮水思源"、"滴水之恩，涌泉相报"，我们应该感谢企业,感谢企业培养了我们,感谢企业让我们健康成长,为我们提供了实现自我价值的平台。

"知恩"就要"感恩"、"报恩"，"感恩"的内涵很丰富，"感恩"既是人生的一种使命，又与责任紧密相连。我们要将"感恩"之情转化为忠诚企业和奉献企业的具体行动。首先要热爱企业，企业如一条大河，每一个员工就是一条溪流，企业引领我们奔向的是和谐、富裕和幸福。我们对企业要忠诚守信，心中时刻装着企业的利益和发展，与企业休戚与共，为企业的兴旺发达献计出力。

其次要立足本职，认真履责，严格执行企业各项规章制度，从一点一滴做起，从身。

边事情做起，努力完成各项工作任务，有一份光发一份热，为企业的和谐发展拚搏奉献，任劳任怨，为建设"一强三优"现代公司做出新贡献。我们还要胸怀大志，审时度势，紧跟时代的步伐，抓住发展机遇，努力学习，不断提高自身综合素质，增强服务企业的过硬本领，与企业同成长共繁荣，为了企业的今天和明天，团结奋斗，众志成城。

我们深知，新的征程在前方等待着我们，我想，所有获得荣誉的同事都不会沉醉在今天的掌声中，这反而是我们出征的战鼓、前进的号角。我们相信，在公司各级领导的领导下，全体员工的共同努力下，我们××电力的明天一定会更加灿烂、更加辉煌!

我的发言完毕，谢谢大家。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好!

阳光明媚，春暖花开，值此美好时节公司年中会议隆重召开。作为xx集团的员工代表，我能站在这个礼堂发言，我感到无比的荣幸和骄傲。在此，我十分感谢各位领导的厚爱，感谢各位同事对我的信任与支持!

俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越!我依然记得，从入职的第一天起，公司的领导和同事便立即为我们新员工进行了入职培训和指导，使我们了解了公司的经营管理理念，也使我们懂得提高员工的综合素质既是集团领导寄于的厚望，也是每位员工应自觉具备的素质。从此，我们进入新的角色，适应新的岗位，通过xx这个崭新的舞台逐步实现我们的远大理想。

为了使我们尽快融入到集体中来，公司特意为我们安排员工培训，并下发《xx集团员工手册》让我们能在最短的时间里迅速成长为远鹏人，公司领导和同事还把自己在实践中积累的经验，无私、耐心地传授给我们，使我们在最短的时间里，熟悉并适应了新的工作环境以及岗位工作流程。在领导的带教下，现在的我们，已经能够独挡一面、熟练处理工作问题，并对公司的企业文化和人文情怀有了更进一步的了解。我们逐渐融入这个群体，沐浴着勤勉细致和严谨履行岗位职责的工作作风，体验着诚实谦逊的处事之道，感受着"不经历风雨，怎能见彩虹"的豪迈激情。

在这个过程中，我们已经从最初的激动和兴奋中冷静下来，开始以xx人的心态，定位自己的目标，挖掘个人的潜力。作为新员工的我们，对自己的未来充满信心!我们会继续努力学习专业知识，提高个人综合素质，同时，也期待发挥自己的专业特长和个人价值，为公司的发展和个人境界的提升而不懈奋斗!

千古兴业，关键在人。今后的工作中我会拾遗补缺，高标准严要求自己，保持强烈的事业心和忘我的敬业精神，保持奋发有为的精神状态，勇于实践、敢于创新，做一个有作为的xx人。

祝xx事业蒸蒸日上，不断做大做强，铸造更伟岸的辉煌。

我的发言完毕，谢谢大家。

行长年初工作会议上的发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁，大家好!

按照会议的安排，我将**县委党校的工作做以简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。

20xx年，在市县委的正确领导和市委党校的精心指导下，我校坚持培训有成效、教学求质量、科研出精品、管理上水平的总体思路，较好地发挥了党校干部培训、理论宣传、党性教育、政策咨询等多项综合功能，为党员干部事业发展做出了积极的贡献。

一、高点定位建队伍。

20xx年我校在岗仅6人。6名教职工承载的是全县党员干部培训、在职干部学历教育、理论宣讲和科研工作。工作量大面广，任务繁重。现实迫使我们必须做到精兵强将办党校。就是这6人，全年共举办各类培训班17期，外出宣讲110场次，培训干部5000多人次，撰写论文24篇。这些成绩的取得，都源于我们做到了高点定位建队伍，要求全体教员做到“三高”。

一是思想境界高，做一个领导型教员。作为党校教员应该有政治家的敏锐，思想家的渊博，理论家的见识，而这几个元素之和则构成了一个领导者的基本素养。这就是我们对党校教员的高点要求。正是这个要求，促使了我校教员的迅速成长。我们要求教员首先应该是一位领导，就要要求教师具有领导者的素养，引导教师以领导者的思维立足全局去考虑问题、谋划工作。凡事从长计议，从全局思考，把干部教育放在全县工作的大局中来考虑，把每一个培训班都纳入全县工作的总盘子去设计、去组织。去年我们办的班、写的文章，都和全县经济社会发展相关，收到了很好的效果。通过不断努力和探索，教师的思想境界提高了，工作积极主动了，团队精神增强了，教育培训有创意了。一种和谐愉悦的工作环境，一种集体领导的思想境界，促使了各项工作的顺利开展。

二是知识素质高，做一个学者型的教员。党校教师必须成为学者型的老师。现代信息化社会，使整个社会变成了一个大课堂。信息便捷流通，教员和学员站在了同一起跑线上，获取知识同样的渠道，同样的速度，同等的水平和能力，让教员，尤其是党校教员很难当。有时讲台下的学员比我们教员学历更高，思想更敏锐，获取知识的能力更强，这就要求我们的教员必须先学一步，多学一点，学深一些，使其知识结构和水平有一个根本性提高，以更加渊博的知识做好干部培训工作。我们随时提醒我们的老师，社会在飞速变化，正如彼得·圣洁在《第五项修炼》里所说“学习的速度小于变化的速度就等于死亡”。当我们自己的学习赶不上社会的变化，或当我们自己的学习速度赶不上学员的学习速度，那我们就做不了这个教员了。因此，我们千方百计的要求教师树立危机意识，强化责任意识，提高质量意识。具体要求教员必须在弄懂“三基本”、“五当代”等基本课程的前提下，努力掌握现代化的知识框架，了解党和国家的政策动态，关注国际国内大事要事，注重国计民生。同时要广泛涉猎各种专业知识，尽可能的做到兼收并蓄，以丰富自己的知识储备，最大限度的成为通才，并把这一切消化融合在最新的教案讲义中，传递给学员。杜绝简单从网上下载随意贩卖的现象。对新进教员，我们定人定时给予马列经典及有关政治理论的补课，使其知识面尽快完备，使其尽快具备党校教员素养。经过不断加压，强化学习，严格要求，加大培训，全体教员的知识层次有了一个质的飞跃，逐步向一个学者型教员迈进。去年年终的论文答辩，我校教员现场的点评及辅导，让学员耳目一新，大家共同的感觉是党校老师知识丰富，思辨能力强。

三是教学能力高，做一个专家型教员。为了克服一块黑板一支笔，一桌一椅办党校的现状，我们创造条件，千方百计购置现代化的教学设施，为教学工作打好基础。与此同时，我们要求教师在具备教学基本功的同时，能够快速查找资料，综合处理各种信息，尽可能融会贯通，并将其运用于教学活动中;能够深入实际，做好调研，把科研成果迅速转化成教学内容，;能够熟练运用普通话，充分表达自己的思想，传授教学内容;能够熟练运用讨论式、互动式、案例式研讨式等多种教学方法组织教学;能够熟练掌握现代化多媒体教学手段，快速制作和使用课件，立体直观的教授培训内容。目前，我校从领导到一般教员，都能够熟练的制作课件，学校课件教学达到了100%，教学活动更有特色，更富活力，更具魅力。不断的探索实践，全体理论教员教学能力均有很大提高，在培训活动中，尤其是在大型培训中，表现出了极强的张力，体现了党校教员教学独有的风格和特色，受到了参训对象的一致好评。

二、突出重点搞培训。

干部培训是党校的主业，是党校事业的基本点。认真扎实搞好干部教育培训工作，是我们工作的重心所在。20xx年，我们以中国特色社会主义理论为指导，以科学发展观为总揽，按构建和谐社会的总体要求，围绕市县党代会和经济工作会议提出的奋斗目标，开展了各类党员干部教育培训。1、行动早，谋划细。年初，根据县委整体工作部署，结合全县工作重点，多方商讨制定培训计划，报经县委批复后实施。2、内容广，方法新。在内容上，探讨尝试，依据党校教学布局本着缺什么补什么、急用先学的原则，根据不同班次，不同层次的学员，安排不同的课程教学。在培训方法上：一是利用网络教学。充分利用中央党校远程教育c级站组织培训，通过聆听部委领导和专家的讲座，着力开阔各级领导干部的理论视野，培养高素质的领导干部。二是借助广电媒体教学。加强与中央党校出版社等党建单位的联系，及时订购教学参考书和教学光盘。三是实施现场实验教学。围绕全县主导产业和强势项目，依托产业和项目企业，建立实用技术培训基地开展培训。3、组织严，效果好。加强对学员的到课出勤、课堂纪律、论文作业、学习效果和生活作风的考核，客观公正地记入干部培训学习档案报送有关部门。20xx年共举办各种主体班次培训17期，培训学员1500多人(次)，社会反响良好。

三、主动出击作宣讲。

开展理论对谈活动是我市理论宣传工作中的一个亮点，得到了上级及社会的肯定和赞誉。20xx年，按照《**县“百场讲谈、百台大戏、百场电影进农村”思想文化活动实施方案》安排，由我校理论教员承担了“三百”活动中“百场理论讲谈”的任务，开展了十六大以来党的理论创新成果“进乡镇、入社区”战役，走村入社，深入机关学校，深入田间地头，主动送理论上门、政策入户，进行理论宣讲对谈累计达110场(次)，培训人员3000多人，将国家的惠民政策送到了老百姓的炕头上，将致富的经验送到了农民的地头上，将党的关怀和温暖送到了干部群众的心坎上，拓展了培训渠道，延伸了培训链条，增设了培训网点，扩大了培训范围，提升了干部群众发展生产的能力。

四、齐心协力保函授。

党校函授教育是党校教育的重要组成部分，是整个党校事业发展的有力保证和重要支点。我校坚持“以质量求生存，以质量求发展”，从严管理，从严施教，从严考核，使**这样一个不足10万人的小县，其函授教育工作从招生到教学，连续5年走在了全市的前列。1、立足县情，挖掘生源，保持办学规模。面对实际及时调整招生思路：把工作重心由行政事业单位向工厂企业倾斜。教职工分头深入煤矿、自来水公司等企业，宣传动员，取得了很好的效果。招收新生91人，其中大专31人，本科58人，完成50名招生任务的182%。在91名新生中，来自煤矿等企业学员28人，占30%，工人41人，占45%，农民6人，占7﹪工厂企业农民学员成为党校招生的一个重点。2、坚持宗旨，从严办学，保证函授质量。一是严把教学关。采取集体备课、评议教案、教师“说课”，设计教法等形式力争使每堂课都成为“精品课”。二是严把面授关。学校提出了“大容量、快节奏、高效益”的面授教学思路，要求教师研究大纲，熟悉教材，围绕重点、突破难点，充分调动学员的积极性。坚持对到课率差、作业送交不及时的学员，进行通报批评，直至取消学籍，杜绝学员思想上不重视，懒、散、慢的习惯。07年共取消了5个学员的学籍。三是严把考试关。在考试中，坚持由县委组织部、纪检、人事共同组成巡视组，对考试过程全方位督查。四是严把毕业论文关。严格审查指导教师资格和篇目，严格指导程序，确保质量，不搞勉强通过。今年论文答辩由辅导站主持，我校做了充分的准备，高标准要求论文答辩委员会的老师，要求对学员的论文认真研读，提出的问题要有深度，在答辩过程中，针对学员回答，答辩委员会的老师给予了精彩点评，使答辩活动成为一堂生动丰富的辅导辩论课，保证了答辩质量。3、完善制度，强化考核，提高办学水平。坚持“纠建并举”，不断在招生、面授、作业、考试、毕业论文和班主任聘任、授课教师竞争上岗、教学质量考评等关键环节上强化管理，努力形成科学规范的教学工作机制。

五、集中精力抓科研。

科研是抓出来的，我校坚持走“科研兴教、科研兴校”之路，积极开展“传帮带”活动，狠抓教科研不放松，以教学为中心，准确把握科研工作的重要地位，紧紧围绕“三结合”，即科研工作与教学工作相结合、与社会热点问题相结合、与县委县政府的中心工作相结合。与教学相结合就是要求教员突出对教学内容、教学方法以及学员学习方法的研究，20xx年我校教员一共撰写与教育教学有关的论文8篇，其中《加强师资队伍建设是党校事业发展的基本着力点》、《指导基层党校发挥职能作用，加强干部培训工作》、《创新教学模式提高教学质量》等5篇文章发表在省级刊物上。与社会热点问题相结合，就是要针对社会上出现的热点、焦点、难点问题，撰写出具有一定份量的文章。20xx年，针对温家宝三次对民勤问题批示后，省科协年会将07年会议主题定为有关石羊河流域治理的专题，我校教员撰写的《做好水文章建设新民勤》作为全市参加省科协学术年会唯一被选录进全省学术年会论文集的文章，填补了全市20xx年学术论文的空白，为整个**争了光。与县委县政府的中心工作相结合，就是要遵循“科研为县委县政府的中心工作服务”的宗旨，针对县委的重大决策和工作部署，组织大家积极撰写调查报告和评论文章等，20xx年，我校教员在对**县乡镇机构改革调查研究的基础上撰写的《深化乡镇机构改革，建设服务型政府》发表在中央文献出版社出版的国家重点论文集《和谐中国与全面小康》一书上、《浅谈县级党校理论科研工作如何更好地为当地经济建设服务》发表在《走近新世纪》大型丛书上、《对**县财政收入的分析与研究》以及《对**县百名党员干部理论学习的调查与思考》获**市党校工作研究会第五届年会论文二等奖，这些既有深度，又有实践思考的文章，有力地推动了经济社会的发展。20xx年我校教职工在各级各类报刊杂志上发表论文24篇，国家级2篇，省级5篇，市级17篇。

六、勤奋敬业树形象。

我校坚持以人为本,强化管理,培育教师爱岗敬业、忘我工作的职业精神，把严谨、细致、踏实、勤恳的爱岗理念，贯穿于日常工作的每个环节，力求把每一件看似平常的小事做细、做实、做好。带出了一支事业心强、业务出色、作风扎实的理论教师队伍，务实高效地完成了年度工作任务，在社会上树起了良好形象。20xx年，是我校人员最少、承担的工作任务最重的一年。针对教员配备不足、培训量大、宣讲任务重、时间紧迫的实际，校委会紧抓教师的师德建设，着力培养职工的敬业奉献精神，增强职工的事业心和责任心，仅有的5名教员，毫无怨言、埋头苦干，高强度、超负荷完成了5000多人次的培训任务。宣讲工作不等、不靠，主动出击，急、难、险、重的工作人人争着干，抢着干，不推诿，不扯皮。教员勇挑重担、善学进取、勤奋敬业的精神受到社会各界的好评。

认真审视我们的工作，还有很多问题和不足，需要我们下工夫去改进和克服。20xx年，我们要以十七大精神为指导，以这次全市党校工作会议精神为契机，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全县实施三大战略，开发三大产业，建设全省经济强县开展大规模干部培训和理论宣讲，为建设小康和谐魅力新**提供人才保证和理论支持。进一步加强领导班子和师资队伍建设，创新培训方法、拓宽培训渠道，提高培训质量;千方百计完成函授招生任务，狠抓函授管理与函授教育教学质量;围绕全县经济社会发展开展调查研究，撰写一批有价值有份量的调研论文，为教育教学服务，为县委、政府的决策服务;以积极的姿态、务实的作风、富有实效的工作业绩，全力以赴做好**市党校工作研究会第六届年会筹办工作;积极争取上级部门的关心支持，努力改善办学条件，推动党校工作再上新台阶!

工作会议发言稿

各位同事：

大家好，为了在明天的产销会议上不耽误大家的时间，所以把明天开会时我所要讲的内容整理出来，请各位讨论指正。

我在公司会议上及平时与大家交流时，反复强调过一个理念：我们的目标就是满足客户需要。为什么满足客户需要是我们的目标呢？也只有满足客户需要，客户才会选择我们成为他们的供应商，我们才会有定单，我们才有可能获得生存。

客户的需要是什么？这些内容我想大家都很清楚，如果要把客户需要排个先后顺序，应该是品质，交期，价格。服务，结算。要在这五方面满足客户需要，需要我们所有人员付出很大心血才能做到。以品质控制来说，选择品质有保障的供应商是第一步，下来就是来料检测，制成环节的控制，成品的搁置，检测。就品质控制来说，我们不是嘴上说说就能达到的，是需要我们付出心血付出行动才能实现的。为什么说，我们要付出心血才能做到呢？因为每一个环节的控制，我们管理人员和具体操作人员，必需要有搞好此环节的品质意识，专业技能，和很强的责任感。意识技能责任感需要我们从做小事开始逐渐培养，不付出心血是不可能培养出来的。

满足客户需要的其他方面也是取决于我们公司内部人员的意识技能和责任感。如交期方面，客户要求的交期就是我们要实现的目标，我们首先要有这样的目标意识，然后从物料到料时间，生产计划的评估制定，再到制成完成，再到送货。每一环节需要我们有相应的技能去控制。达成交期准时的目标除了内部人员做以上努力外，我们的业务人员在接单时也应该考虑掌握电芯的周期性，不能拿一个我们不可能完成的目标回来。

理由拖欠和克扣我们的货款，这样一来我们的资金周转就会有问题，我们对供应商付款就会产生问题，我们的来料和信誉就有影响。如此恶性循环，我们也就玩完了。总之，我希望内部人员理解和行动以上几个方面。培养出强烈的目标意识，逐渐完善工作技能，强化责任感。我也相信大家在曹总的带领下，也一定能实现我的期望。

去年年末和今年年初，我就和曹总，薛总定下了公司的发展方法。以严格控制风险和稳步发展为最核心的事务。我们最大的风险就是客户跑单和恶意拖欠货款。具体怎么控制？我说说自己的想法。一不要在品质交期方面授客户以把柄；二总经理副总理和业务人员财务人员树立起牢固的风险意识；三合作前对客户的信誉进行正面了解和侧面了解；四合作开始后，合同，定单，送货票据，对帐单等要完善并严格审核其内容；五合作过程中继续进行正面侧面了解客户信誉和运做状况；六对客户的细小变化要敏感要多问自己是怎么会事，变化意味着什么；七一旦出现跑单迹象，不要心存幻想，属于合法注册公司的，联系我们的律师，马上申请财产保全，属于未注册的公司，以诈骗报案，同时找朋友保全其财产；八客户跟踪时间长，我们业务人员会慢慢麻木，所以公司所有客户，曹总出面对成交客户隔一阵子去一下，甲业务人员的客户乙也随时去一下，这样的目的是我们几个人，就对客户的看法进行汇总，评估其次风险。风险我们必需时时刻刻抓。九客户一旦出现拖款现象，马上停止发货，全力以赴想尽办法追讨。

各位同事，我所说的公司内外各方面，我也知道大家在工作中也是这样做的，在此以书面形式写出，只是希望能抛砖引玉，我们大家一起将以上几个方面工作做的更好，更上一层楼。大家辛苦了。谢谢大家一直以来的努力工作。有你们我才是老板，没有你们我只是一个无能之辈。祝大家周末愉快！

冯少华。

创新发展工作大会上的讲话（精彩范文）。

近几年来，全市上下面对金融危机的严重冲击、宏观调控的巨大压力，坚持以科学发展观统领全局，坚定不移调结构、促转型，全力以赴抓创新、促发展，产业升级的战略地位日益突出，科技创新的引领作用显著增强，创新发展工作已经站在新的历史起点上。

一是产业升级成效显著。全市三次产业占比由“十五”期末的10.7：58.8：30.5调整到“十一五”期末的7.4：58.6：

34。农业经济质量明显提高。中高效农田面积占比超过67%，成为全省唯一四度蝉联“高效设施农业先进单位”的县市。工业经济质效显著提升。工业结构进一步优化，形成了较为完备的产业体系，海宝工业园、海新重工、中国建材等重大装备制造业项目相继落户。企业规模明显扩大，2010年，全市金银铜牌工业企业达95家，应税销售超亿元企业达63家，比“十五”期末分别增加71家和43家。上市企业、中国名牌均实现了零的突破，有4家企业入围全国民营企业500强。服务业经济总量实现跨越。2010年，全市实现服务业增加值160.9亿元，近五年来年均增长16.2%，社会消费品零售总额跻身长三角地区县级城市前20强。

载体30个，实施科技合作项目300多个。科技发展环境不断优化。积极完善科技创新制度安排、政策设计和措施保障，在促进企业创新、改善服务软环境等方面出台了一系列政策措施，营造了创新创业的浓厚氛围。同时，各类科技园区蓬勃发展，xx都市科技创业园成为我市首家国家级科技孵化器。

三是各类人才有效集聚。人才总量不断增加。目前，全市拥有各类高层次人才7000多人，其中享受国务院特殊津贴专家13人。引才举措不断创新。在企业层面，大力推进“东洲英才计划”和“550企业聚才工程”，先后引进省以上突出贡献中青年专家、省“双创计划”等领军人才27名，引进博士、硕士等高学历人才300多名，引进工程技术关键人才和急需紧缺专业人才1000多名；在政府层面，深入推进“520揽才工程”，共引进52名硕士学历以上人才，充实到党政领导干部后备人才库。保障措施不断完善。市财政安排1亿元专门设立了人才专项资金，专项用于省“双创人才”等配套奖励，以及实施高层次人才、技能人才岗位津贴发放制度，目前，已累计发放奖励、津贴资金达3000多万元，极大地激发了各类人才的创业创新热情。同时，强化人才服务体系建设，对高层次人才在工作调动、医疗保健及配偶就业、子女入学等方面给予享受“绿色通道”服务。

回顾五年来全市创新发展工作所取得的成绩，主要得益。

于一下三个方面的工作：一是面对宏观环境趋紧带来的困难和挑战，市委、市政府把握中心、稳掌航舵，坚持定调子、给政策，帮助企业“御寒过冬”；广大企业坚定信心、迎难而上，坚持引技术、引人才，抱团取暖、共克时艰。政企联动为应对全球金融危机挑战，缓解宏观调控压力，实现在紧环境中的持续、稳定、健康发展，提供了强劲动力。二是面对转型升级的倒逼形势和广阔前景，市委、市政府审时度势，谋转型发展之策、鼓转型发展之劲、造转型发展之势，发动全市上下把转型升级作为推动经济发展的第一要务来抓。广大企业善于抓住机遇、勇于攀高争先、敢于创新突破，以调整促增长、以转型促升级，为未来赢得了更广阔、更持久的发展空间。三是面对区域联动的发展格局和日趋激烈的竞争态势，市委、市政府一方面着力构筑新的产业集聚平台和科技发展平台，以招引大企业、落户大项目、打造大产业培育新亮点；另一方面通过加大科技投入、优化政府公共服务，为企业构建了有利于技术进步、创新创业的服务支撑体系，营造了加快转型发展的良好环境。广大企业勇于在行业内找标杆，敢于在境内外拓市场，不断加快做大做强步伐，提升社会贡献份额，为全市经济社会发展做出了突出贡献。

礼后，我市大部分企业虽然都意识到转型发展的重要性、紧迫性，但因粗放式发展仍有空间、低端产业产品仍有市场、不规范市场条件下仍有利可图，一部分企业在渡过暂时的难关后缺乏“脱胎换骨”的魄力，缺乏宏观战略的思维和打造“百年基业”的抱负，转型升级的主观能动意愿不强，导致产业“低小散”的格局尚未根本改观。二是实力不济。目前，全市规模以上企业建立研发机构的比例只有17.3%，全社会研发经费支出占地区生产总值的比重仍低于全省2%的水平；去年全市虽然获得授权专利4167件，但授权发明专利只有31件，占授权专利总数的比重仅为0.74%。因而，我市许多企业在核心技术、关键领域上没有话语权，产品仍以引进、模仿为主，仍处于价值链的中低端环节。三是氛围不浓。从政府层面看，虽然近年来各地、各部门思发展、谋转型、抢跨越的意识不断增强，但少数部门服务转型升级、支持企业创业创新的工作还需进一步加强。从企业层面看，少数企业家因浮躁心理和短期利益驱动，关注点发生转移，热衷于竞争公共资源，将主要精力、财力投放于房地产和虚拟经济，围绕实体经济发展谋划不多、投入不大。对此，全市上下务必高度重视，进一步统一思想，充分认识到加强创新、加快发展的必要性和紧迫性，特别是要把握好“三个变”和“三个不变”。

会议讲话稿与例文。

一、概念1、概念。

（1）实用性。讲话稿是一种借助口头表达的书面材料，它广泛应用于大小会议和不同场合，如果需要，还可以登报、广播；上电视，叫做录像讲话。随着经济交流和现代化科学技术的发展，它的用途越来越广泛，具有反映快、应用广泛、实用性强等特点。

（2）政策性。讲话稿一般由本人写或授意他人（个人或专门写作班子）代写，但无论谁写或用于什么场合，都必须符合政策要求，否则，就会“言不及义”，因此，讲话稿又有政策性强的一面。

（3）时间性。因各种需要举行的会议、集会等都是在一定时间、地点等条件下进行的。因此，讲话稿一般都具有较强的时间性，否则，该在事发之前讲清的问题却在事后讲，就变成“马后炮”；应立即做的总结报告或表彰会等，却要拖上一段时间，就失去应有的效力，“时过境迁”，不会产生什么积极效果。

（4）条理性。讲话主要是用声音作为传播的媒介，声音在空中停留短暂，因而，要使讲话的内容被听众听清、听懂，就要条理清晰、层次分明。否则，所讲内容虽然丰富、深刻，但缺乏清晰严密的逻辑性，不能一环扣一环，一步挨一步地叙事、说理，听众接受起来困难，势必会影响讲话的效果。

（1）交流预备作用。经济工作离不开交流，讲话稿正是保证各种交流顺利进行的一种得力工具。有了讲话稿，不致于走题或把话讲错，既可以节省时间，又能比较集中地、有条理地把话讲好，收到好的交流效果。

（2）联系监督作用。讲话或讲演是面对面进行的，它能使讲话人与听众在时间、空间上紧密地结合在一起，成为一个交流整体。好的讲话能使人感到亲近，尤其是领导干部的讲话，更是直接联系群众、体察下情的好机会，因此，讲话稿有加强联系的作用。

当然，听众不仅“听其言”，更要“观其行”，如果讲话只打雷不下雨，下次听众就不要听了。因此，讲话稿还暗含着监督作用。写作时要注意具体实在，成绩不夸大，缺点不缩小，实事求是。

稿、战地演讲稿、会议讲话稿、广播电话讲话稿、课堂演讲稿等。以上只是大致的分类，其中也有交叉，不能截然分开。以下简要介绍几种常见的讲话稿。

（1）政治讲话稿。指在研究和解决政治问题的会议上发表讲话，或在群众集会上发表政治宣传色彩浓厚的演讲所使用的稿子。如国家领导人及各级党政部门负责人在一定场合宣传贯彻党和国家方针政策的讲话稿，各级人民代表及纪检监察委员以议政为主要内容的发言稿，以及外交官员发表外事演说的稿子等，均属政治讲话稿。政治讲话稿要求观点鲜明、论述充分、逻辑严密，具有强烈的论辩色彩。

（2）礼仪讲话稿。指在纪念会、追悼会、开幕式、闭幕式、欢迎会、宴会等场合发表悼念、答谢以及应酬性的讲话所用的稿子。

（3）以动员、布置工作和总结、交流工作经验为目的的讲话所用的稿子。这类讲活，通常又称为“作报告”。如“传达报告”———传达上级的指示精神；“动员报告”———为开展、推动某项工作而发表的讲话；“总结报告”———领导同志在工作总结会上的讲话，等等。

（4）社会生活问题讲话稿。指就社会生活中的现象和问题进行分析评论的讲话稿。既可以从社会生活的各个领域选题，也可以围绕一个中心问题作专题讲述。

（5）学术讲话稿。指在数、理、化、农、医、工等自然科学领域和哲学、历史、文学、经济、法律等社会科学领域，就某些学术问题在会议上发表见解，阐明主张，公布研究成果所用的讲话稿。教师讲课时所用的讲稿，也属于这一类。

二、格式。

讲话稿一般由标题、称谓、正文等部分构成：1、标题。

（2）标明中心思想，如《对经济工作的几点意见》；

正文包括引言、主体、结尾三部分。

引言亦称开场白，是讲话稿开头部分。开场白不宜过长，但需精心设计，有一个好的开场白，讲话者从一开始就能主动而有效地控制听众情绪，为引入正题打下基础。

主体亦称本论，是讲话稿的中心部分。这一部分要紧紧围绕中心议题展开论述，在材料编排上，要注意以下几点：一是要中心鲜明，论点突出，做到一以贯之，即全篇幅一个中心论点；二是要讲究条理，前后材料编排要符合表达中心论点的需要；三是要严谨，做到点线相连，不枝不蔓；四是观点与材料、论点与论据要统一；五是奇正相生，把趣味性材料与论证材料巧妙安排，做到庄谐合一。

结尾亦称收尾，即收结全文，归纳主题。除此外，还可最后一次打动听众，把听众的情绪推向高潮。结尾一是要“结住”，不要狗尾续貂，“再”说上几句；二是要结的“漂亮”，结尾时的风格一般有两种：一种是以坚定有力的语言向听众发出号召、提出希望或要求、给听众以巨大的鼓舞；一种是以谦敬的语言向听众致谢或致谦，也可以意尽言止，自然结尾。

三、

相关要求。

撰写讲话稿要遵循以下写作要求：

（1）了解情况、有的放矢。

怎样写好讲话稿？简单地回答：需要讲什么就写什么，因为讲话稿是为发表讲话准备的。要想真正弄清楚需要讲什么和需要怎么讲，就一定要了解情况。

首先要了解听众。发表讲话，是讲话人向听众传播信息或做宣传、教育、鼓动工作的过程，也就是与听众沟通的过程。不了解听众，怎么谈得上与之交流沟通呢？因此，写作讲话稿，无论是亲自执笔，还是让别人代笔，都要先做一番调查研究工作，弄清楚听众是些什么人，他们关心什么问题，想了解什么情况，要澄清哪些疑问，他们认为最重要的关键在哪里，他们的思想状态、文化水平、理解和接受能力又怎样。只有把这些调查研究工作做好了，对听众的心思和特点有数了，才能有的放矢，写出听众想听、爱听、听了入耳、动心、动情的讲话稿。千万不可像毛泽东同志在《反对党八股》中所批评的那样，射箭不看靶子，弹琴不看听众，在不了解讲话对象的情况下，主观地想讲什么就写什么，想怎么讲就怎么写；更不能自以为是地决定，我写什么你就讲什么，我怎么写你就怎么讲。

写讲话稿还要了解讲话人和会场，要考虑讲话人的身份、特点和场合。一个人都是有多重身份和不同特点的。例如，在单位是领导，在家里是一个丈夫和父亲，到街上又是一个普通行人。因此，亲自执笔写讲话稿，就要考虑自己是以什么身份和面貌出场讲话的；如果替别人代写讲话稿，还要弄清讲话人的文化素养、政策理论水平、演讲经验和能力、讲话习惯和风格等等。此外，还应摸清以下情况：这是什么内容性质的会议，要研究解决什么问题，还有什么人要发表别的内容的讲话，讨论的情况怎样，会场的气氛怎样，是什么样的会场。总之，只有弄清楚听众、讲话人和会场三方面的情况，才能通盘加以考虑，更准确地确定应当讲什么和怎么讲，使所写的讲话稿适应讲话的需要，符合讲话的要求。

（2）中心突出、观点鲜明、富有新意。

突出中心、观点鲜明、富有新意，也是写好讲话稿的一条重要原则和基本要求。中心，既指文章或讲话的主题、基本观点，也指全篇的中心内容。只有突出中心、观点鲜明，用观点统帅内容，内容中又渗透着观点，听众才能对你表达的内容和观点留下深刻的印象。

要突出中心，就要注意“思维导向”。所谓“思维导向”，是指引导听众的思想，把他们的注意力引向某一方面和目标———讲话稿内容的“中心”。这就是说，讲话稿从始至终都要围绕着“中心”写，所有内容的表达和组织安排，都要为讲清基本情况和基本观点服务，在讲清情况的同时阐明观点，不要有任何内容脱离或偏离“中心”。像《反对党八股》这篇讲演稿，内容很丰富，既有历史的回顾，又有现实情况的分析；既有生动形象的比喻，又用引经据典作例证。但全文从头到尾都围绕“反对党八股”这个中心写，始终没有偏离这个主题。因此，读完这篇文章，人们就能认识党八股的危害，明白为什么和怎么反对这股不正之风的道理，从而留下深刻印象。这种“围绕中心”的写法，向我们提供了一条组织文章内容的基本法则：文章无论长短，都要用一根主线贯穿全篇，把各部分原来互不相关的内容联系起来，形成一篇结构完整的文章。这根主线就是文章的“中心”，文章的主题。有的人写篇幅较长的讲话稿内容面面俱到，不分主次，没有中心，缺少贯穿全篇的主线，显得“散”、“乱”，其原因，就在于尚未掌握这一法则的奥秘。观点鲜明，是指要敢于亮明观点，敢讲真话。讲话稿是用来面对听众的，这种面对面的交流方式要求讲话人把自己的思想直接暴露出来，公之于众。如果不表示赞成什么，也不表示反对什么，吞吞吐吐，含糊其辞，听众就会不满足，甚至感到受了愚弄，认为你在耍滑头。敢亮观点的前提是自信，相信自己讲的正确，有道理。否则，连自己都不相信，还要讲出来让别人相信，岂不是愚弄听众！还要敢讲真话，讲真实观点，真实情况。敢讲真话的前提是相信群众，相信自己所讲的群众能够理解和接受；相信“群众是真正的英雄”，是不能欺骗，也是欺骗不了的，因此决不能讲假话。抱着自信和相信群众的态度，写出敢于亮明真实观点的讲话稿，讲话的成功就有了基本保证。

亮明观点、讲真话，都要能讲出新意。所谓“新意”，即指要讲出新情况、新事实、新材料、新观点、新见解，也指能从一个崭新的不同角度谈一个老问题。总之，讲话稿内容要新鲜，要能谈出新意来，才能吸引听众，给人以新启示、新的教益。那种拾人牙慧、入云亦云、充满尽人皆知的陈词滥调、没有一点新鲜货色的讲话稿，听众听了一定会打瞌睡。

（3）晓之以理、动之以情。

写讲话稿要学会说理，要把道理讲明白，达到晓之以理，以理服人的目的。

在讲话稿中所讲的道理和说理的方法，要适应听众听讲的需要。总的要求是：要把符合马列主义、毛泽东思想，符合国家的方针、政策和法律，符合人民群众利益的道理讲“活”，让听众容易理解和接受；不要干巴巴的说教，少讲空洞的大道理。越是面对基层普通群众，越要注意说理的生动、形象和通俗，要多用比喻、对比等方法说理，要多举群众熟悉、日常看得见摸得着、感受深刻的具体实例来说理。

注意分析过程的逻辑性也很重要，富有逻辑是一种强大的力量。在讲话稿中所举例证要恰当，要与提出的观点严丝合缝、和谐统一；要注意分析有步骤、有层次、有条理，不可匆忙地提出观点，武断地得出结论：要善于引导听众的思路跟着你的分析过程走，觉得无可置疑，自然而然，口服心服地赞同你的结论。此外，有些讲话稿还要讲究说理的战斗性，方法是：既从“正面”说理，又从“反面”说理。所谓从“反面”说理，是要针对听众中的疑问，特别要针对反面的观点，采用设问、反驳等方法，将人们的误解和疑惑一一澄清，将明显错误甚至反动的谬论彻底驳倒，以更加证明自己观点的正确。这种反证的说理方法，在论辩性的演讲稿中，应当更多地加以采用。

然后，他又以充满理智和饱含激情的语言进行了分析，发出了庄严的号召。他的分析“是根据对事实的充分了解说话的”，听众不能不信服；他的号召是充满了对法兰西祖国的深切热爱之情的，因而就能发挥催人奋起的强大鼓舞作用。这一切都是作者强烈的爱国真情的自然流露，因为戴高乐将军确是一位名垂青史的伟大爱国主义者。在这里，戴高乐与法国人民已经心心相印，双方的感情已经水乳交融，通过广播这篇演说，他才能在法国民众的心底点燃起“抵抗的火焰”。从这一篇演说词，我们应当能够领悟怎样才能写出既晓之以理又动之以情的讲话稿的奥秘。

（4）讲究语言、写出特色。

写作讲话稿，语言首先要通俗易懂，不能过于艰深、生僻。例如，使用专业性很强的词汇要慎重，必须使用时，要加以通俗的解释；也不要使用易生歧义的词语，以免听众听不懂或产生误解。其次，要求语言上口入耳、生动形象。上口入耳就要讲究句式，要多用简洁的短句，不写修饰成分过多的长句，以免讲起来拗口，听起来费劲；还要注意音节匀称和词句的声调变化，使语言朗朗上口、入耳动听。要善于运用比喻、对比、排比、拟人、夸张、衬托等修辞手法，使语言生动形象。

讲话稿要能写出特色。所谓“特色”，一是指能适应不同听众的特点。例如，对知识分子讲话要注意文雅，对农民讲话要尽量说“大白话”，对青年讲话要富有朝气，等等。二是指能写出讲话人说话的特点。讲话稿要能体现出讲话人讲话的风格，或直率，或含蓄，或幽默，或严肃，或放达豪爽，或温文尔雅，做到“文如其人”。总之，从内容到语言都有特色的讲话稿，才能吸引人，给人以深刻的印象。现在讲话稿的语言比较普遍的毛病是：语言乏味，不够生动活泼，不是板起面孔的“干部腔”，就是咬文嚼字的“知识分子调”，缺乏特色。要克服这些毛病，就要像毛泽东同志在《反对党八股》中所说的那样，向民间、外国和古人学习语言，使自己的语言充实起来，丰富起来；同时，还要在写作实践中认真对待，学会运用语言的艺术。这样，就不愁写不出语言讲究、富有特色的讲话稿。

胡锦涛在十届纪检监察一次会议闭幕会上的讲话（2003年3月18日）各位代表，这次大会选举我担任中华人民共和国主席，我对各位代表和全国各族人民的信任，表示衷心的感谢。

我深知，担任国家主席这一崇高的职务，使命光荣、责任重大。我一定忠诚地履行宪法赋予的职责，恪尽职守、勤勉工作、竭诚为国家和人民服务，不辜负各位代表和全国各族人民的重托。

江泽民同志担任国家主席十年间，高举邓小平理论伟大旗帜，以审时度势的领导才能、与时俱进的政治勇气和励精图治的工作精神，为中国特色社会主义事业的发展建立了卓著的功勋，赢得了全国各族人民的衷心爱戴和国际社会的普遍赞誉。尤其是他集中全党智慧创立的“三个代表”重要思想，对于我国各项事业的发展具有重大而深远的指导意义。我们向江泽民同志表示衷心的感谢和崇高的敬意！

我们新一届国家机构工作人员是在国际形势复杂多变、国内建设任务艰巨繁重的新形势下担负重任的，为了履行好人民赋予的神圣职责，我们一定努力做到：第一，发扬民主、依法办事，坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一，坚定不移地维护社会主义民主的制度和原则，维护社会主义法制的统一和尊严。第二，忠于祖国、一心为民，坚持国家和人民的利益高于一切，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，始终做人民的公仆。第三，继往开来、与时俱进，继承和弘扬中华民族的优良传统，学习和发扬我国老一辈领导人的崇高品德，永不自满，永不懈怠，开拓进取，不断前进。第四，严以律己、廉洁奉公，始终保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风，为国家和人民夙兴夜寐地勤奋工作。我和新一届国家机构工作人员诚心诚意地接受各位代表和全国各族人民的监督。各位代表，五千多年来，中华民族历尽沧桑，创造了灿烂辉煌的中华文明，也经受过屈辱和磨难。近代以来，无数爱国志士和中国共产党人为中华的崛起前仆后继、英勇奋斗。新中国成立半个多世纪来，在中国共产党的领导下，经过全国各族人民的顽强努力，中国大地上发生了翻天覆地的历史剧变。今天，我们伟大的祖国欣欣向荣，发展前景无比美好。中国人民的伟大实践向世人昭示：只有社会主义才能救中国，只有中国特色社会主义才能发展中国。

全面贯彻十六大精神，把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进，这是历史和时代赋予我。

行长年初工作会议上的发言稿

同志们：

这次会议的主要议题是：贯彻省、市分行行长年初工作会议讲话市农业银行工作会议精神，回顾全县农行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任务和工作措施。现在我代表县支行党委讲几点意见。

一、速度、质量、效益全面提高——年工作简要回顾。

过去的一年，我行紧紧围绕年初制定的工作方针和奋斗目标，面向市场，围绕客户，开拓进取，稳健经营，圆满完成了市分行下达的各项经营任务，实现了年初提出的奋斗目标，管理水平不断提高，综合实力进一步增强。

——各项存款大幅增长。年未各项存款万元，比年初增加万元，增长%，人均存款额万元。存款增量增幅连续两年排名全县第一，存款总量赶上工行。市场占有率.%，比年初提高了.个百分点。其中储蓄存款万元，比年初增加万元，占全县各金融机构新增储蓄存款的%。

——资产质量不断提高。年未各项贷款万元，比年初增加万元，增长.%。全年退出贷款万元;共收回上年度不良贷款万元，不良贷款控制在万元之内，不良贷款占比.%，比年初下降了.个百分点。利息收回率达%，完成计划%，被评为全省农行系统清收不良贷款“十佳”单位。

——中间业务稳步发展。银行卡发卡量张，比年初增加张，经折算有效卡张，完成计划.%;存款金额万元，比年初增加万元;消费额.万元，完成计划.%;超天透支.万元，完成计划%，信用卡综合评价获全省“十佳”称号。

——国际业务发展迅速。国际业务结算量万美元，完成计划.%。

——内部管理更加规范。员工安全防范、遵纪守法的意识不断提高，队伍素质有所增强，监督机制进一步完善，全年安全无事故。

同志们，以上这些数字说明，过去的一年，我们各项工作成绩是显著的，也是行长就职发言稿来之不易的，是县委县府、市分行、县人行的正确领导和全行上下齐心协力，艰苦奋斗，顽强拼搏的结果。在此，我代表县支行党委向辛勤奋斗在全县农业银行各个岗位的广大员工表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!

二、认清形势，扬长避短，加快发展——年工作目标与思路。

新的世纪，国际国内形势都了生了深刻的变化，经济金融形势变数增加，

同业之间的竞争更加激烈，改革与发展的任务更加繁重，特别是加入wto以后，将对我行的未来发展产生深远影响。全行上下务必要认清形势，总结经验，寻找差距，扬长避短，加快发展。

(一)加入wto对我行今后发展所带来的影响和挑战。在大家的想象。

中，加入wto所带来的挑战，对我们这样处于县一级农行来说，好像鞭长莫及，其影响有待时日。其实这种想法是不正确的，在经济全球化的浪潮推动下，面对外资银行强大的竞争力、渗透力，我们同样不可能偏安一隅，今后各方面必将面临强烈的冲击。

首先是经营理念的冲击。外资银行不仅把服务当作一种手段、一种功。

能，且把服务看作是对人性的尊重、一种承诺、一种文化，在全球任一网点其服务实行的是同一个标准。外资银行视客户为朋友、伙伴，与客户合作、交往，既不会高高在上，也不会忍辱屈尊，与客户是一种建立在诚信基础上的互利互惠关系。因此，我们必须学习、借鉴国外银行先进的经营理念，进一步改进服务，提升服务层次。

二是来自抢夺业务的冲击。外资银行以利润最大化为原则，以提高资本收益率为目标，专注于发展其核心业务和优势业务。外资银行擅长跨国经营，可以从国际市场筹措到低成本资金，以优惠的贷款条件吸引国内优质客户。外资银行大都实行混业经营，集商业银行、投资银行和证券、保险于一体，可以为客户提供全方位的金融服务。我们必须趋利避害，扬长避短，维护好优质客户，加速拓展、做大做强个人业务、国际结算业务和中间业务。

三是来自科技手段的冲击。外资银行科技先进，拥有全球性网络，国际结算管理先进，速度快，可以为客户提供安全、快捷、方便的服务，有着无可比拟的优势，对我县一些较大规模的出口自营企业具有挡不住的诱惑。外资银行不可能同我国银行进行“遍地开花”式的网点竞争，而会利用其先进的科技网络和优秀的专门人才，利用网上银行和电子银行开展“网络战”。尽管外资银行年内不会到福州设点，也很难想象在我们县一级设点，但必定会借助现代信息网络，直接或间接影响到我行今后的资产业务、国际业务和个人业务。

四是来自人才和员工素质的冲击。外资银行员工大多能精通国际惯例，熟悉跨国银行的基本理论、运行机制和经营策略，拓展能力强，管理水平高;薪金高、出国培训多、工作环境优越，必然吸引国内优秀银行优秀人才。因此，我们必须十分注重员工队伍素质的提高，加快人才尤其是复合型人才的培养，加大人事分配制度改革，探索现代金融企业的人力资源管理模式，大力营造现代商业银行的企业文化。

除直接冲击外，我们还要经受入世带来的诸多变数的严峻考验。一是由入世传导过来的国内商业银行间的竞争势必更趋激烈。竞争的范围也将更加广泛，竞争的层次也会不断提高。需要我们未雨绸缪，积极应对，进一步提高综合竞争力。二是入世将带来金融法律、法规的大调整。履行入世承诺，我国将对《商业银行法》作重大修改，修改的重点是扩大商业银行的业务范围，鼓励商业银行进行金融创新。同时金融监管力度会加大，透明度也会增加，行业自律会增强，管理将进一步规范。为适应新的经营框架和竞争规则，我们既要探索金融创新，做好混业经营准备，又要完善内控，规范管理。三是入世将对我县经济产生一定程度的影响。入世加快了我县外向型企业融入世界经济的步伐，短期内或许将给皮革等廉价产品的出口带来有利机会，但由于我县出口企业普遍规模较小，产品技术含量不高，管理手段落后，面对更加激烈的国际竞争，有可能经不起冲击而败下阵来。今后这些企业的不确定因素增多，机遇和挑战并存，必然会给我行的信贷管理增加难度。需要我们放眼世界，加强对产业、行业的研究和信贷风险分析，完善风险预警体系。

总之，入世将我们带入一个高速变化的时代。我们每一位员工都要面对入世的挑战，应对来自行长任职表态发言各个方面的冲击，我们每个人的“奶酪”随时都有被动的危险!我们不能犹豫，不能畏缩，要积极应战，与狼共舞。

(二)与系统内、外先进行比较，我行业务经营存在的差距。通过不懈努力，近年来我行的各项业务得到长足发展，其发展速度走在全县同行业前列，不但得到了上级行的充分肯定也引起社会各界的关注。但我们应该清醒地看到，和系统内外的先进行相比，我们无论是发展速度、质量，还是效益仍然不容乐观，在某些业务领域还有不少差距。

从全县同行业比较看，尽管我们后来居上，在存款总量上今年已经超过工行，和建行也甩开了一定距离，但在存款结构和区域分布上仍存在问题。首先是对公存款市场份额低，成系统、成建建制的存款少。二月份，四大行对公存款市场，我行仅占.%，而工行和建行分别为.%、%;从增量看，我行对公存款比年初下降了万元，而建行却上升了万元，差距较大。此外，在我行现有的.亿元对公存款中，财政性存款占了四分之一，对公存款的稳定性潜在着许多不确定因素。其次是县城网点存款市场份额和我行的整体地位极不相称。去年末，县城工行、建行市场占有率分别为.%、.%，而我行仅占.%;今年头两个月，市场占比又下降了.个百分点。在鳌江、福林两地我行存款份额也分别列在工行、建行之后。从竞争态势看，从去年开始，工行在县城调整了网点布局，不遗余力地在县城加大了竞争力度，集中资源向县城倾斜，至少巩固了原有的业务份额;而建行以其强势姿态，不但继续在县城独占鳌头并在全县范围内扩大的自己的业务空间。

从规模效益看，去年工行、建行的人均存款分别为万元和万元，而我行只有万元，比我行多万元和万元，也就是说我行的人均存款如果要达到工行的现有水平，还得增加存款.亿元或者减去人员个。网点平均存款工行万元，建行万元，我行是万元，分别比工行、建行少万元、万元。去年工行的人均利润是.万元，建行是.万元，而我行仅为.万元。

从系统内看，去年我行月人均存款和人均创利水平在全市农行均排名第位，经营管理状况综合评价指标排名第位,仍处于中下水平。

(三)当前业务经营和内部管理上存在困难和问题。首先是业务营销机制还不够健全，营销队伍力量薄弱，全方位、大营销的格局远未形成。去年我行面向市场、面向客户，全面实施了综合柜员制和客户经理制，进一步优化了劳动组合，也提高了服务效率。但必须看到，客户经理的真正作用尚未发挥。总体而言，目前我行客户经理的观念还没有真正转变，业务知识单一，营销技巧缺乏，也缺少自我挑战意识，安于现状，基本上还是扮演着传统信贷员的角色，与上级行要求的“脚步勤、业务精、脸皮厚、嘴巴灵、心意诚”的要求还有很大距离。对客户经理有效的管理考核机制还没有建立。临柜员工的柜面营销意识不强，积极性不高，有的甚至对某些业务产品自己也不甚了解,对客户宣传营销根本无从谈起。储蓄所负责人基本上还没有从日常柜台操作上解放出来，面对前段时间快速自然增长的存款形势，个别同志甚至产生一劳永逸的思想，再也不想走出柜台多拉存款。在个人业务领域，我行的个人贷款余额已达相当规模，但在实际操作中，有关部门和客户经理基本上还是按部就班地“发放”贷款，没能很好把握机会，和贷款客户进行面对面的个性化营销，使个人贷款未能带来应有的附加值，对负债和中间业务的带动作用不明显。

其次是中间业务的品牌还没有形成，银行卡质和量的矛盾突出。近年来，我行充分发挥网点、网络及银行卡的先发优势，实现了中间业务的较快发展。目前已开办了水、电、税费，固定、移动电话和小灵通话费等种代理收费业务，抢占了全县一半以上的市场，建立了全县数量最多的atm和pos等银行卡配套服务设施及全县第一家自助服务系统，用卡环境得到大大改善。但必须看到，目前要想继续做大、做强中间业务难度越来越大，中间业务成建制、成系统的不多，除了电、税业务外，其它系统代理业务尚未全线贯通，基本处于零敲碎打的局面，不但增加了经营成本，也使相应的服务难以跟上。银行卡的品牌还没形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消费在系统内外还处于中等水平，“一卡通”的营销仍处于起步阶段。

第三是人员结构矛盾突出，队伍素质有待提高。近年来尽管通过人事、劳动改革，但目前员工队伍的总量富余与结构性紧缺矛盾依然十分突出，已经成为我行规模效益提高的最大障碍。随着新业务的快速发展和电子化建设步伐的加快，员工队伍的年龄结构、文化结构都面临新的问题。目前，我行位在岗员工的平均年龄高达.岁，临柜人员的平均年龄岁，中层干部平均年龄.岁;本科学历占%，大专占%，高中占%，中专占%，初中占%。具有初、中级专业技术职称的人员占%。况且具有大中专学历和初、中级职称的人员绝大部分是通过二次教育和内部评审取得。人员的文化、年龄结构矛盾，已大大削弱了整个队伍的生机和活力。在日常工作中，部分员工的业务知识和操作技能已不太适应新业务发展需要，工作创新能力不强，临柜操作效率不高，不但影响到业务经营和发展，也损害了我行的形象。

第四是部分员工的思想观念还没有彻底转变，规范化服务有待加强。一年来，我行狠抓营业网点服务规范，先后多次进行规范化服务的明查暗访，倡导优质服务、用心服务，推行站立服务、开放式服务，这些创新服务举措为我行赢得了声誉，赢得了效益。然而我们不能不看到，部分员工的服务理念尚未根本转变，面对工作压力，时而流露出消极倦怠思想，具体表现为工作内动力不足，责任心不强，在日常工作中仍存在有章不循、违规操作现象;有的服务态度不好，顾客投诉时有发生。这些都有待于我们在今年工作中努力加以改进。

当然，在客观分析形势、认真剖析自己的同时，我们更应该看到做好我行目前各项工作的许多有利条件。今年是入世第一年，作为县一级银行，我们还有相对较长的准备时间应对入世的挑战。入世后外资银行也会给我们带来先进的示范效应，迫使我行加快改革发展步伐，向真正的商业银行转变。从内部看，经过几年的艰苦奋斗，目前我行的储蓄业务、中间业务、网点布局和服务形象方面在全县同行业中具有较为明显的优势，随着今年客户经理队伍的加强，内部管理格局的调整理顺，综合竞争能力必将进一步增强。更重要的是我们拥有一支敬业爱岗、团结进取、吃苦耐劳、不甘落后的员工队伍。因此我们必须正确把握形势，扬长避短、趋利避害、乘势而上、加快发展，在日趋激烈的市场竞争中赢得主动。

根椐当前我行面临的内外部经营形势以及省、市农行工作会议精神，年我行工作的指导思想是：以市场为导向，以提高盈利水平和资产质量为目标，加大创新力度，完善经营机制，整合经营资源，做强个人业务，做大资产业务、做精中间业务，强化内部管理，提高整体素质，打造服务品牌，进一步提高我行综合竞争力。

具体工作目标：

——各项存款增加亿元，市场占有率提高.个百分点。

——各项贷款增加亿元，其中个人贷款增加亿元，不良贷款绝对额比年初下降万元，不良贷款占比下降个百分点。现金收回不良贷款万元，信贷退出万元。

——上交利润万元，消化历史包袱万元。

——国际结算确保万美元，力争万美元，有效卡增加万张，卡消费额万元，卡均代扣额元。

——不发生大要案和重大事故。

三、完善机制，整合资源，打造品牌——年工作具体措施。

(一)创新机制，明确定位，做强做大个人金融业务。

创新机制，理顺个人业务管理体系。扩充市场部职能，把全行个。

人贷款业务划归市场部管理，市场部专司中间业务、银行卡业务、个人新业务的拓展与管理以及个人负债资产管理。建立个人负债资产、中间业务相互促进，相互发展的经营管理机制。

创新服务，积极推广“金融超市”。在支行营业部推广“金融超市”，

将个人负债、资产、中间业务及其他新业务整合在一楼办理，实行个人资产业务、个人负债业务、中间业务的融合营销。推行敞开式的个性服务、综合服务、贵宾服务。有计划、分步骤地推出理财产品，并在这种定位下，采用“业务内容集中式、业务受理开放式、服务方式一站式”的业务运作方式。综合理财员既承办个人信贷业务，又承担综合柜员制非现金业务的所有职责。“超市”均实行开放式服务，客户上门从业务咨询、申请、受理、调查、审查、审批、发放等采取“一条龙”、“一站式”服务。“金融超市”是创新的服务模式，营业部要在服务、管理、产品等方面积极创新，争创“福林第一金融超市”。分理处要积极创造条件，争取早日开办“金融超市”。

细分客户，大力拓展社区金融业务。各分理处特别是三大镇的营。

业网点要把个人业务定位在社区，把金融服务延伸到居民小区、街道及周边的乡村，为其提供有亲和力的、全天候的服务。开展个人存、贷、汇、代缴费及证券、保险等一揽子营销，使社区客户成为农行永远客户。各分理处、储蓄所应提出社区业务发展计划，加强与网点周围的居委会、街道、村委会的联系，参与社区共建，通过设立社区橱窗，开展宣传、咨询、营销活动，建立社区协储员、发卡代理员队伍，努力使居委会、街道办、村委会书记、主任成为农行的业余宣传员。各分理处要加大考核力度，鼓励储蓄所主任、个人业务客户经理，走向社区、走进居民、农民家中。

瞄准市场，扎扎实实做好储蓄存款工作。储蓄作为我行龙头业务，

是一项全行性、系统性、综合性的工作，需要各部门齐心协力、密切配合。今年突出抓好重点区域、重点网点、重点客户的“三个重点”，发挥好上下联动、齐抓共管的团队精神，做好市场营销、优质服务、严格管理“三篇文章”，从而赢得市场、赢得客户。一是加强对储蓄大户的管理和营销。做好储蓄大户的调查摸底工作，建立储蓄大户档案，根据不同的大户储源，落实专门人员，提供“一对一”的营销;建立大户回访制度，增强大户对农行的信任感和认同感。继续实施储蓄大户优惠政策，实行以贷引存，为他们提供个性化、差别化的服务，培育终身客户群。二是加强宣传。要强化柜面营销功能，切实按照规范化服务的各项要求改善和提高服务质量，利用网点直接接触客户的特性，发挥窗口营业人员的积极性，向客户直接推介产品，同时要鼓励一线员工走出柜台进行宣传和营销。支行流动金融服务队要定期或不定期地大张旗鼓地采取群众喜闻乐见方式，深入街道、乡村宣传农行新品种、新形象。三是推行“访客制”，收集信息，抢占市场的制高点。要加强员工与个人大客户结对公关，每个临柜人员必须联系好户大户，储蓄所负责人联系好户以上，记住客户的有关资料，实行个性化、差别化服务，稳定老客户、增加新客户。四是做大外币储蓄业务，使之成为储蓄存款新的增长点。

明确定位，做大个人资产业务。优化个人资产业。

务，充分利用个人信贷带来综合效益的资源优势，把其作为新的业务增长点，抢占有效个人贷款市场，促进个人信贷业务较快发展。要把握市场定位，突出“三大重点”。首先是突出区域重点，全县个人信贷投入的重要区域是福林和福林三大镇。其次是突出客户重点。一是优良的个体工商户，即经常有存款往来、存贷款积数比例在%以上和有效房地产抵押的个体工商户;二是中等收入、职业相对稳定、信用良好的人员，包括机关行政事业、文教卫生、金融、通讯、电力、交通等部门的在职干部、员工，其他企业的中高级管理人员;三是资信良好的老客户。第三，突出重点品种。一是质押贷款业务;二是个人住房按揭贷款和二手房贷款等住房系列贷款，推广转按、加按、减按、换按等个人住房贷款业务;三是汽车消费贷款;四是储户经营性中期贷款和生意人存贷积数贷款，推广个体工商户通借通还贷款;五是能给我行带来综合效益、符合抵押范围规定的个人住房抵押贷款。

(二)继续完善信贷进退机制，加快信贷结构调整力度。

突出重点，大力拓展有效信贷市场。要做强做大资产业务，就要。

彻底改变等客上门观念，要有快人一拍、抢先一步、高人一筹的经营理念，对有重大影响的优质项目和优质客户，要急事急办，特事特办，加大有效的信贷市场营销力度。一是突出重点客户，抢夺培育优质客户群体。要采取“保、抢、挖”办法，巩固现有优质客户，抢占新项目、新企业，挖夺他行开户的优质客户。积极拓展负债率较低、有一定行业产品优势、产品有市场、基本能提供财产抵押的中小企业，扩大优良贷款客户群体。二是突出重点行业。要继续拓展城市房地产金融业务，大力支持城市土地储备中心收购闲置土地、功能改变土地、置换土地。房地产投入区域以福林为重点，在项目选择上以大型的住宅区、经济适用房、安居工程等为重点。对优良房地产企业“四证”一时不齐，可先上报;对自有资金暂时达不到%，但地块优越、开发风险小的项目也要积极上报。要争夺基础设施项目，重点是城市道路、环保设施、供水、供电、供气、通讯、新闻传媒、仓储、城市生态景观建设、县级以上医院及省级重点中学等项目。三是突出重点业务。对质押贷款、个人住房按揭贷款、汽车消费贷款等三项消费信贷，全额保证或存单质押的银行承兑汇票、进口开证、银行保函等低风险信贷业务、票据贴现业务、风险可控制、回报率高的国际贸易融资业务，以及第一还款来源充足且能提供易变现房地产作抵押的信贷业务，要继续重点发展。

今年，市分行下达消费及流动资金贷款规模为.亿，项目贷款规模。

全额匹配，因此今年的信贷规模相对宽松，为了让各分理处(部)统筹运用贷款规模，做大资产业务，支行将按季下达贷款规模，分月均衡使用，放开消费贷款、贴现、国际贸易融资贷款计划，全额匹配项目贷款规模。要充分发挥利率杠杆作用，引导资金正确流向，对经济环境较好的福林、福林分理处，降低上存资金利率，鼓励其多放贷款多出效益;对经济环境较差的福林、腾蛟分理处，继续上浮上存资金利率，控制贷款规模，引导资金流向支行，统筹调剂。

把握主动，坚定不移地实施信贷退出。加强存量贷款客户管理，

做好信贷市场的主动性、预见性退出工作，是实现客户结构优化的必然要求。今年贷款退出重点：一是处于比较劣势产业和行业中的一般客户;二是国家禁止行业的客户;三是信用等级为b、c级的客户，五级分类法划分为不良贷款的客户;四是经济发展趋缓集镇的aa级以下企业要实施退出，aaa级企业中的保证贷款要逐步压缩。其他区域，已列入限制和淘汰的客户，贷款经常出现逾期、经常拖欠应收利息的企业要坚决退出;五是对产权不清晰、改制未到位的国有企业、集体企业、供销社企业;六是已发现有潜在风险的正常贷款客户。今年我行退出计划万元，各分理处要做好摸底排队，列出退出企业清单，任务到人，一户一策，稳步推进。各单位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同时要严格退出管理，保证劣质客户的真实退出，切实减少潜在风险，维护全行利益。

强化管理，进一步优化资产质量。一要加大不良贷款的清收考核。

力度。今年继续实行“两呆”贷款清收、历年应收利息清收与奖金挂钩，各分理处(部)对清收工作要早安排、早行动。今年清收的重点是：年新发生的不良贷款、万元以上的不良贷款大户、专项贷款、已核销的呆帐贷款。要积极创新清收方法，对不良贷款大户实行集中诉讼、处理和清收;支行领导、信贷科长要挂钩联系，蹲点指导不良贷款大户清收的工作，对已核销的贷款和收回难度大的贷款，可试行内外招标清收。二要加强信贷基础管理考核。设立信贷基础管理考核体系，将不良贷款收回额、历年应收利息收回额、月均不良贷款占用额、正常贷款退出额、当年贷款年末正常率、当年利息收回率、规模运用率、信贷规范化管理等列入考核内容，考核结果与各分理处奖金挂钩，只扣奖不加奖。同时加强诉讼案件管理，对逾期三个月未起诉，或判决调解后一年内未执行结案的，视同损失，按比例扣罚责任人奖金。三要推行信用等级评估、客户分类、授信额度“三位一体”的客户信用评价管理，适当扩大统一授信范围，私营企业、参股关联企业、同一自然人或同一家庭成员任法定代表人的企业及其控股企业和大额的个体工商户等要纳入授信范围。四要加强信贷检查和指导。入世后，将给我县产业、客户、产品带来新变化，支行信贷管理部门要加强产业、行业、区域政策的研究，掌握产业、企业的动态，把握贷款主动性。

(三)创新营销，争创优势，做强做大中间业务。今年中间业务的发展战略是全面抢占、重点培植、突出效益、质量并举。

创新营销，做大系统代理业务。今年要重点抓好税收手机话费。

电信、电费、水费、保险等基础市场代收付业务，积极拓展公管、烟草、证券、社保等新系统。要做大系统代理业务，就要实行上下联动、整体协作，促使在电费、水费、手机话费等代收项目上有新的突破。要集中人力、物力，紧紧抓住市场源头，大力拓展“小灵通”、固定话费、农电、地税等代收业务。做好国、地税实时联网后的稳定工作，解决系统升级后透支超过二个月的代垫资金问题。尤其是进入系统较晚的电信系统，通过制定切实可行的营销方案，积极拓展新用户，力争老用户。要加强与证券部门的合作，以全面进入当地证券机构的银证转帐系统，争取早日推出银证通业务。加大金穗国寿卡的营销力度，增加代理国寿业务系统的代扣营销员保费收入和现金收取保费的功能，争取代理寿险公司养老金领取业务。要建立产品前评价和后评价制度，提升代收付业务档次，减轻临柜压力。

明确重点，加速营销网上银行业务。网上银行营销的重点对象是。

企业客户和证券客户。对aaa级企业，有代收付关系的企事业单位，基本帐户在农行的存款大户要积极动员，促其上网。个人网上银行的重点营销对象为股民、宽带用户、用户、中青年、白领阶层。根据市分行要求，全年人均营销网上银行用户个以上。

质量并举，加大“一卡通”推广力度。一是在抢占银行卡市场，

加大银行卡市场营销的同时，注重卡的实际利用率，要在“用”字上做文章，通过缴费、理财、消费、结算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客户经理要主动上机关、走企业，大力宣传推广“一卡通”，做好主管部门公关工作，解决系统接口问题，力争实行“小灵通”话费、固定话费、手机、税款、电、水等代收费“一卡通”，减少零卡生存空间，提高银行卡的使用频率，提高卡的活化率，增强银行卡的生命力。三是做好卡消费和商户的维护工作。发动员工营销卡消费，动员企业老板用金穗卡消费，提高商户的受理金穗卡的热情和持卡人消费的积极性。做好pos的维护和发展工作，使金穗卡在福林好用起来。要加强透支的催收和管理，控制透支额。

(四)集中资源，加强服务，抢占国际结算市场份额。今年我行经人。

行批准，可开办外币存款、贷款、结售汇、国际结算等业务。我们要利用此契机，加大国际结算市场拓展力度。

加大经营资源倾斜力度。今年，对国际结算业务按‰比例给予奖励，对国际结算业务的优良企业要优先授信，优先安排贷款和贸易融资。要选调出有一定英语水平熟悉人民币对公结算业务的员工充实到国际业务部门。要加大国际业务考核力度，进一步调动员工拓展国际市场的积极性。

抓好外汇业务发展重点。一是大力发展出口结算业务。各分理处(部)。

要加大中资自营进出口生产性企业和外贸公司营销力度。要主动与工商、外经委部门联络，及时介入外商引资活动，积极寻找好项目、好企业。二是以华侨为依托，认真抓好外非贸易结算业务。对以往春节和-月份华侨休假回国时机，上门宣传西联汇款等国际业务产品。抓住允许所有中资进出口企业开立经营项目外汇帐户的机遇，争取更多的企业开户。

加大国际贸易融资品种推广工作。要调整贸易融资品种，重点发展。

出口押汇、打包贷款，即期进口信用证等有相应真实贸易背景的低风险贸易融资业务。对aa级以上优良生产性企业生产能力之内的信用证打包放款，以信用证担保，按%金额发放贷款。开立即期信用证要交%以上保证金，其余部分可实行免担保。在我行办理出口退税专户托管贷款业务的，可适当放宽贷款条件。

实施个性化服务策略。为出口企业提供上门接单送单等服务，对。

优良客户实行费率、汇率优惠。争取市分行国际部支持，加强对企业外贸和单证人员业务辅导，稳住老客户，吸引新客户，扩大影响，做出品牌。

(五)面向市场，围绕客户，建立灵敏高效的市场营销体系。

加快客户经理制建设。月初，支行通过公开竞岗方式把具有良。

好业务素质、较强公关能力和营销意识的员工选聘客户经理岗位，同时加大客户经理交流力度。现在客户经理已调整到位，各分理处(部)要尽快落实客户经理的目标任务，对客户经理提出明确的客户发展计划以及向客户营销本外币存贷款、银行卡等产品和中间业务的目标任务，并加大客户经理的个人收入与工作业绩挂钩力度。与此同时，推出个人客户经理制度。

加大县城市场拓展力度。在县城设立信贷二部专门负责县城公司业。

务的贷款、行政事业单位存款、系统性垄断性行业存款、中间业务市场拓展。市场部要与信贷二部形成合力，加大县城系统性垄断性中间业务的拓展。支行领导班子要在一名成员主要精力放在县城，以加强县城市场拓展的力度。

增强系统合力，提高整体竞争力。一是建立综合营销机制。为了。

避免市场部和信贷一、二部多头对外，对同一单位进行公关时，要设立跨部门的客户服务小组，明确各自分工协作和公关责任。建立客户服务的行内会商制度，真正做到存贷业务相结合、本外币业务相结合，为客户提供“一揽子”服务。二是完善上下联动、系统协调机制。市场部、信贷一、二部客户经理要加强与有关单位经办人员沟通联系，掌握信息和动态，及时向经理反馈信息，“三部”经理要加强与有关单位部门负责人的公关联系，及时向支行反馈信息，支行领导要加强与单位负责人的沟通联系，市场部和信贷科要及时掌握中间业务和对公存款发展趋势和动态。建立信息快速反馈机制和存款分期分析机制。

(六)提高素质，创新方式，全方位打造服务品牌。

近几年，我们面对激烈的同业竞争，深深地体会到服务是竞争取胜的。

关键。唯有服务竞争取胜，银行才能更好的生存和发展。而个性化服务、细节化服务、软性化服务是提升服务的大趋势，是打动客户，赢得客户，在更大范围内参与竞争，最终制胜的法宝。因此，我行在服务上要胜人一筹，就要打响服务品牌。

全行上下要进一步强化服务意识。当今社会，人们消费不仅是为了得到最大限度的物质满足，更加注重得到精神上的满足。因此，服务不仅是一种手段一种功能，服务是对人的尊重一种承诺一种文化。客户不仅是上帝衣食父母，更是我们的朋友伙伴，银行与客户是一种在诚信基础上的互惠互利关系。做好服务首先要有强烈的服务意识。服务意识应贯穿于全行所有业务的流程之中，根植于每一位员工的每一天的行动之中。只有在内心深处拥有强烈的服务意识，你的一举一动才能打动客户。客户才能回报你忠诚你，我们才会确立真正的竞争优势。

注重学习，苦练技能，丰富服务内涵。全行员工要从保证农行事业。

昌盛不衰的高度，本着对农行负责、对自己负责的态度，增强学习的自觉性、主动性、持久性。做到缺什么补什么，差什么练什么，多学新业务、市场营销、网络等专业知识，要认真学习市分行下发的《福州农行服务礼仪手册》，将礼仪知识运用到工作实践中去。强化客户经理相关业务知识及服务意识和谈判技巧的培训，进一步转换客户经理的经营理念。

注重细节服务。在现实中，银行与银行之间员工与员工之间的服。

务差别主要体现在细节上。也许有的员工对一些服务细节不以为然，实际上正是无数细节才构成一笔笔大小不同的业务，正是这些细节做好了，才能使客户一有需求时，就会想到你农行。因此，我们要严格执行“十八”字服务规范，无论在何时，何地、何种情况都要不折不扣地执行，变随意服务为规范服务，变情景服务为常态服务，使之成为我行别于他行的统一服务特征。做好细节服务，要注意研究客户的心理，针对不同的客户，灵活提供个性服务。支行将选择抽调几个临柜业务精良、服务规范的服务明星，组建相对稳定的规范化服务巡回组，争取每个网点一个季度辅导一次，每次时间半天，深层次开展面对面辅导，培训对客户的细节服务，以软性化服务打动客户、赢得客户。

要全面推广开放式临柜服务。开放式临柜服务是创名牌的一项重。

要举措。有人以上员工、场地允许的网点都要推行开放式服务，设立大堂经理，办理一切非现金业务，加强与客户的面对面交流、沟通。将开放式理财柜建成业务宣传的“功能”窗口，新业务营销的“阵地”，沟通客户的桥梁，差别服务的试验田，展现农行高素质员工形象的舞台，锻炼员工的最佳岗位。

要不断提高规范化服务自觉性。人人为我，我为人人，经常换位思。

考，以客户的角度审视自己的服务，更有利于增强规范化服务的自觉性和提高服务水平。各网点要加强服务自查自纠工作，网点负责人每月要组织员工集体观看，点评工作录像-次，指出不足，及时纠正，不断改进服务。支行将继续开展对营业网点和支行机关的规范化服务检查、考核，指导服务，树立典型，以激励先进、鞭策后进。

(七)创新管理，强化内控，切实提高经营效益。

推行成本管理会计，向管理要效益。一是提高资金使用效益。加。

强上存上级行资金期限管理，合理调度电子汇兑资金和人行转存款;加强库存现金、其他应收款、非生息资金管理，加大表外应收利息的清收;做大资产业务，实行贷款运用率按旬监控，按月考核。二是积极推行成本管理。要在支行机关逐步推行部门标准成本包干制，建立分部门的责任费用体系。对市场拓展费用，要试行项目成本抉择论证。要实行计财部门成本管理的主责任人制度，加强成本计划管理。

加强内控制度落实，向管理要安全。一是切实落实好市分行《内。

部管理大纲》，加强主办会计、会计监管、分管行长检查，加大违反操作规程处罚力度。二是强化安全防范措施落实。为了减少风险，实行现金库存相对集中守押，山门分理处现金库存寄库福林分理处，福林分理处现金库存寄库支行库房。加强安防督查，落实安全责任和检查责任制，坚持支行每月一次、分理处每周二次、安全员每日一次检查制度，落实检查整改措施，对应查未查，应改未改的，要从严处罚。要加强对守库、押运、款包交接、枪支使用交接管理、库房和二道门管理的制约。要经常性对员工加强安全防范教育，加大安全防范设施建设，确保安全经营。三是强化党风廉政教育和法纪教育。设立员工接受党风廉政教育和法纪教育登记簿，对长期没有参加予以提醒或诫免，并在年度考核中予以体现。完善党风廉政建设责任制考核办法，继续抓好民主生活会，党风廉政分析会，案件预防分析会，员工行为考核，监察部门再监督和员工违反规章制度处理暂行办法落实等工作。严密案件防范体系，有效遏制大要案发生。

(八)强化人本管理，注重企业文化建设。

继续实行中层干部聘任职工聘用制。今年中层干部聘任是在去年。

聘任的基础上进行局部调整，同时，加大对年轻干部培养力度。职工聘用在明确上岗条件、岗位职能、岗位职责、合理确定岗位系数的基础上，加大竞争上岗、双向选择、岗位轮换力度。对储蓄所主任实行竞标上岗，客户经理、主办会计、会计监管员实行竞聘上岗。同时加大客户经理、主办会计、会计监管员轮换力度，建立公平的员工岗位获取机制。

深入分配制度改革，建立绩效挂钩激励机制。要完善绩效工资分。

配办法，完善岗位技能工资制，其中基础工资和岗位技能工资仍按市分行办法和标准执行，绩效考核工资直接与经营业绩挂钩。考核工资来源为储蓄承包奖、利润奖、对公存款超基数奖、“两呆”贷款收回及历年应收利息收回奖、国际结算业务奖，其中三大镇储蓄所柜员考核工资为储蓄承包奖、利润奖、对公存款奖和国际业务奖的%;专柜综合柜员、个私客户经理考核工资为储蓄承包奖、利润奖、对公存款奖和国际业务奖、“两呆”贷款历年应收息清收奖的%，及个人“两呆”贷款清收奖;主任、经理、主办会计、公司业务客户经理、其他人员考核工资为利润奖、对公存款、国际业务、“两呆”贷款、历年应收息清收奖的%。

推进企业文化建设，增强队伍凝聚力战斗力。一是结合公民道。

德教育，工会、共青团、女工委要密切配合党政部门做好员工的思想政治工作，引导员工端正认识，向先进模范人物学习，提倡敬业奉献精神。二是积极创建文明单位、“青年文明号”、“巾帼文明岗”，今年支行争创市级文明单位，未评上县级文明单位的网点，今年要争创，万全分理处要争创市级“巾帼文明岗”。三是继续举行员工休养活动，举办乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比赛及趣味运动会、警民联欢会、业务技术大比武等活动，丰富员工的业余文化生活。四是充分发挥流动金融服务队作用，开展便民服务，形象宣传等活动。五是在网上开展“金点子”活动，发动员工为我行的改革和发展献策献计。六是关心职工生活，尽量帮助解决其工作和生活困难。要坚持职代会制度，密切联系群众，主动倾听员工的呼声和建议，努力营造上下平等的团队氛围，激发每一位员工的工作热情和创造力，培育我行的企业文化。

加强党建工作，切实转变工作作风。新的机遇，新的挑战，迫切。

需要我们加强党的建设，改进我们的工作作风。一是加强党建工作，按照“三个代表”要求贯彻落实党的xx届六中全会精神，要做到“八个坚持”、“八个反对”。二是加强对领导干部的严格要求、严格教育、严格管理、严格监督。三是切实开展“转变作风年和调查研究年”活动，强化机关为基层服务，上级为下级服务，全行为效益客户服务的服务意识。四是行领导和科室负责人要深入基层调研，每年要-个月时间下基层，要加大对重点地区、重点分理处的指导帮助，主动到困难较多的单位去排忧解难，到群众意见比较集中的地方去理顺情绪。支行三位行长要分别挂钩两个分理处(部)，支行科长、主任要分别挂钩个网点，及时了解掌握基层情况，帮助指导工作。

同志们，年是任重道远的一年，是机遇和挑战并存的一年。我们相信，在县委、县府、市分行、县人行的正确领导下，只要全行上下群策群力，只争朝夕，与时俱进，就一定能够全面提高我行的综合竞争力!

当地一位农行行长在年总结讲话，四大行情况大同小异，内容可直接参照过来，结构上、文字上一定要将他们的话改在我们自已的话。

各位代表：

现在，我代表市分行，向大会作工作报告，请予审议。

一、肯定成绩，坚定信心，扎实推进战略管理。

20xx年是我行实施新三年发展战略规划的第一年。面对宏观调控和同业竞争带来的各种挑战，我行认真贯彻省行工作会议精神，强化市场营销，加快经营转型，严格风险管理，实施战略管理，稳步推进区域内最佳银行建设，各项业务又好又快发展，全面超额完成了行长就职发言稿省分行下达的绩效考核任务和战略规划确定的阶段性目标，取得了显著成绩。

(一)存贷款业务强劲增长。客户是银行赖以生存、最宝贵的资源，不管存款如何起伏波动，我们始终将客户维护工作放在首位，不断提升贵宾客户维护水平，加大对公存款营销力度，拓宽资金组织新渠道，使存款业务保持较快发展。年末本外币存款元，比年初增加亿元;其中对公存款余额为亿元，比年初增加亿元，创历年新高;本外币贷款亿元，比年初增加亿元，同比多增亿元;存款增量居四行之首，四行市场占有率达%，比年初上升个百分点;存贷款总量稳居同业第一，存贷款总量与建行、工行继续拉大差距。

(二)中间业务快速发展。中间业务是方向性的战略业务，2年我行在巩固银行卡、国际业务、代理业务三大中间业务支柱的基础上，特别注重中间业务新增长点的培育和发展。全行实现账面中间业务收入亿元，同比增加亿元，收入占比达%，比上年提高个百分点。其中，代理基金、外汇理财、投行业务等新型中间业务异军突起，全年代销基金亿元，实现代销基金手续费收入万元、外汇理财收入万元、投行业务收入万元。全年新发贷记卡张，新增个人网银户，中间业务收入居同业第一。

(三)结构调整成效明显。结构调整是有效发展和经营转型的唯一途径，2年我行在客户结构、信贷结构、渠道结构调整上狠下功夫，并取得明显成效。三星级及以上客户数和存款分别比年初增加户和亿元，签约率达到%，比年初提高了%。全行有贷款余额的优良法人客户户，优良客户贷款余额亿元，分别比年初增加户和亿元;优良法人客户贷款余额占比为%，比年初提高个百分点，新增贷款投向优良客户。五级分类不良贷款亿元，不良率为，分别比年初下降万元和个百分点。渠道结构发生可喜变化，全年完成网点转型项目个，取得初步成效，网点面貌明显改观;电子渠道交易占比达到，比上年提高个百分点。

(四)经营效益大幅提高。年是我行经营效益最好、增长最快的年份之一，依托有效发展，利润大幅提高。全年实现账面利润亿元、经营利润亿元、经济利润亿元，比上年分别增长%、%和%。资产净利润率%，经济资本回报率%，综合利息收回率%，成本收入比%，贷存比%。安全性、效益性、流动性良好。业务经营综合评价连续年名列全省第一。

(五)内控管理有效加强。2年我行把内控案防放到突出位置来抓，三次召开全行性内控案防大会，举办了全行信贷、国际等业务线案防分析会，深入抓好基层网点的合规文化和制度落实，强化网点负责人、会计三支队伍和信贷风险经理履职能力建设，强化金库、现金押送等环节规章制度落实;加大对重点机构、重点人员、重点业务的突击检查力度，狠抓问题整改落实;开展执行力建设主题教育、规章制度宣讲活动和临柜操作规范化活动。全年没有发生案件和责任性事故，内控评价市分行和全辖支行均达到一类行。

(六)股改和文化建设顺利推进。积极配合上级行开展股改准备工作，土地房产确权、法律尽职调查、不良资产处置准备、专项审计、外部审计等股改基础工作圆满完成，土地和房产的确权率均超过%。积极探索党建、企业文化建设、文明创建与业务发展良性互动机制，进一步加强基层党组织建设，积极开展“四好班子”创建活动，先后举办“喜迎xx大”全行文艺汇演、“我为和谐农行做什么”大讨论等系列活动，有力推进了和谐农行建设。

过去一年的优异成绩来之不易，是全行广大干部员工团结一致、努力拼搏、无私奉献的结晶。在此，我代表市分行，向大家、并通过大家向为全市农行改革发展做出巨大贡献的全体员工表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!

二、认清形势，明确目标，坚定推进科学发展。

2年，我行改革发展将进入一个新的历史阶段，面临的形势十分复杂，机遇和挑战并存。正确把握行长任职表态发言当前形势，切实增强工作的前瞻性、主动性和有效性，对做好今年的各项工作具有十分重要的意义。

2年，我市改革发展面临着良好的市场机遇，必须坚定信心、乘势而上。从基本面来看，我国经济仍处于上行阶段，并加快转变经济发展方式，推进经济结构战略性调整。我市将实施“创业富民、创新强市”总战略，建设全民创业型社会和全面创新型城市，着力调整经济结构和转变发展方式;实施“百龙计划”和“百项百亿”技改项目，积极培育行业龙头企业;加快“沿海产业带”和标准厂房建设，促进优势产业和中小企业集群发展;推进“创新强工”，不断提升区域自主创新能力;加快发展高新技术产业、现代服务业和临港产业，为我行资产业务发展和优化结构提供机遇。深入实施“城市提升计划”和“六大百亿工程”，加快推进城市基础设施重大项目建设，给我行重点项目营销提供众多商机;积极推动企业上市，鼓励全民创业，给我行加快中间业务发展和经营转型营造了良好空间;大力推进社会主义新农村建设，深入实施强县强镇战略，给我行拓展县域金融市场提供了良机。

2年，我行经营管理也面临着前所未有的严峻挑战，必须严阵以待、积极应对。一是国家宏观调控力度继续加大，我行风险管理能力面临严峻考验。2年国内外经济金融形势更趋复杂，国内经济增长存在从偏快向过热转变的风险，物价由结构性上涨演变为明显通胀的压力依然存在，资本、房地产市场价格波动可能会增加银行业面临的信用风险，节能减排、产业结构调整的任务十分艰巨，美国次级债危机可能引发的世界经济下行风险，经济周期性波动的风险客观存在。加上宏观货币环境紧缩，企业资金链绷紧，银行业信用风险可能上升，我行不良贷款反弹压力增大。二是金融脱媒和流动性问题，对我行经营转型提出迫切要求。国家大力发展直接融资，加快多层次的资本市场体系的构建，金融脱媒趋势加速，存款分流加剧，企业直接融资渠道拓宽，存贷款主业发展空间受到约束，要求我行提升金融创新能力，加快经营转型。三是同业竞争全面升级，对我行领先的优势地位带来冲击。竞争白热化、综合化趋势明显，竞争区域由城市向县域和经济强镇延伸，迫切要求我行统筹城乡发展、激发县域支行活力，加快提升县域尤其是经济强镇网点市场竞争力。四是农行股改进程加快，对我行处理好改革发展稳定的关系提出了更高要求。股改进入关键之年，总行提出实施“”新战略，改革发展、经营转型的任务很重，我行作为系统内领先行面临着更大的压力。同时，我行自身内部仍存在一些不足：创新能力、营销能力有待提升，支撑长期成功、可持续发展的核心竞争力需要进一步培育;员工收入增长相对缓慢，队伍稳定和留住人才压力加大，以人为本的经营理念需要创造性地贯彻落实;虽然网点转型取得明显成效，但人员结构、业务结构、收入结构调整离经营战略转型的要求还有不少差距。

2年是落实xx大精神的起始之年。我们学习落实xx大精神，最重要的就是贯彻落实科学发展观。总结农行近十年来改革发展的经验教训，深入贯彻落实科学发展观，必须坚持“六个发展”：一是坚持率先发展，落实科学发展观不是不要发展、慢发展，而是又好又快发展;发展对福州农行来说，是至关重要的第一要务;分行这面旗能否继续扛下去，关键靠发展;在任何时候、任何情况下，我们都必须紧紧抓住发展，一刻不放松，丝毫不动摇;福州分行要追求卓越，不断超越自己，永远保持第一。二是坚持创新发展，创新是发展的动力，发展靠创新，创新靠学习;分行要长期领先，关键靠创新;要解放思想，大胆改革创新，实施“创新强行”战略。三是坚持安全发展，讲发展，安全是前提，尤其在风险管理和内控案防上，不能出大事;对农行来说，以往的教训已非常深刻，那就是业务发展再快，工作开展再好，出了案件，功亏一篑。四是坚持转型发展，形势变化迫使银行转型，福州分行作为系统内外的领先行，要以一流的现代商业银行为目标，率先加快经营战略转型，并以转型推动发展，引领发展。五是坚持统筹发展。要按照“主业突出、专业特长、优势明显”要求，立足可持续发展，追求长期成功，着力培育核心竞争力，正确认识和妥善处理各种重大关系;统筹城乡发展，统筹传统与新兴业务发展，统筹速度、结构、质量和效益协调发展，统筹改革发展稳定，统筹当前与长远发展;既要量力而为，又要努力而为。六是坚持和谐发展。要把握以人为本这个核心，把业务发展建立在员工素质提高的基础上，充分发挥人的主动性和创造性，不断提升企业价值，实现员工和企业共发展。以上六个方面都突出了发展这一永恒的主题，并且有机联系、高度统一、不可或缺，是科学发展观在福州农行的实践经验，是我行下一步发展的指导思想。

2年是全行实施新三年发展战略规划的第二年，也是承上启下的关键之年。今年各项工作完成如何，直接关系到区域内最佳银行战略目标能否顺利实现。根据党的xx大和中央经济工作会议精神，按照总行、省分行战略部署和工作要求，结合福州实际，2年全市农行工作的总体要求是：以科学发展观为指导，全面贯彻总行、省分行工作会议精神，以提升县域和经济强镇竞争力为抓手，以综合营销和理财业务为重点，加大改革创新，加快有效发展，调整经营结构，强化风险管理，全面建设区域内最佳银行。

2年主要经营管理目标任务是：实现账面利润亿元，经济利润亿元，资产利润率达到以上，经济资本回报率达到%;存款增加亿元，四行一社占比保持上升;贷款增加亿元;中间业务收入亿元左右，占比达到%;实现国际结算亿美元，新增贷记卡万张，有效率;新增网银注册客户万户，有效率%;电子渠道交易占比提个百分点;新营销优良法人客户户，三星级及以上个人贵宾客户增加户;客户经理和理财经理增加人以上;不良贷款率控制在%以内;队伍素质继续提高，员工收入有所增长，企业文化建设取得重大进展;不发生各类案件和责任性事故，内控评价达到一类行，综合评价保持全省第一。

三、深化转型，加大创新，全面推进有效发展。

(一)强化维护营销，巩固主业优势。

坚持把负债业务作为立行之基，把信贷资金作为维护客户、带动各项业务发展的基础性资源，着力推进综合营销。确保存贷款总量同业第一，巩固实力大行地位。

加强个人贵宾客户过程维护。制定《个人理财经理工作规范》，规范理财经理日常工作，加强中高端客户过程维护。制定《个人优质客户营销及维护专项考核办法》，对各支行二星级及以上个人优质客户增量个人优质客户占比贵宾客户签约率客户营销记录等指标，按支行进行考核排名，对前名给予费用奖励。深化应用pcrm和cfe各项功能，各支行要通过开展各类活动实现贵客客户信息的细致维护，对多客户号的客户进行及时归集，夯实pcrm系统应用基础。加强cfe系统在开放式低柜的应用广度，改进网点业务流程，增强网点综合营销能力。继续强化市行贵宾卡的动态管理，做好省行通宝贵宾卡的推广，让客户充分享受全省农行的贵宾服务资源。同时丰富贵宾增值服务项目，增加健身运动和免费赠送意外保障增值服务等内容。制定《金钥匙贵宾理财服务指南》，整合我行贵宾客户三优增值服务和特色理财业务等内容，加强金钥匙理财品牌的宣传，促进理财产品的综合营销和高端客户群体的壮大。落实好旺季营销竞赛活动，加大通知存款等产品营销力度，利用利率差别定价动员个体经营户的间歇性资金及时回笼;宣传贵宾客户的优惠措施实行上行营销，吸引高端客户将他行存款转入我行;发挥我行网点网络和产品优势，促使在外福州人资金通过我行结算渠道回流。充分发挥我行网点优势，继续加大第三方存管账户营销，将2年的工资和费用奖励政策延长至整个旺季，同时对机构客户新开户实行加倍奖励;继续加强与新老证券公司的联系，并积极探索与农村金融机构的合作创新，延伸我行第三方存管业务的客户链;尝试券商客户经理进驻我行网点营销模式，不断扩大我行银证客户资源。

2、加强对公存款营销管理。对公存款是2年资金组织工作的重点，要力争再创新高，努力赶超建行。一是强化客户维护。抓好元以上的重点客户的营销和维护，是对公存款发展的命脉。要开发客户经理营销管理系统，真正建立有效的分层维护体系，实现五个目标：按照客户分层维护的要求，对万元以上的客户逐一进行指派，按户落实客户维护机制;建立访客机制，客户经理定期出门拜访客户，并撰写工作周记;实现大额资金流向和异动报告，对万元以上的大额支取，系统能及时发报告给行长、分管行长和客户经理，以加强大额资金流向的监管;确立综合营销模式，对每个客户，系统都能统计产品覆盖率，并列出已使用产品和可推荐产品，提升我行产品对优质客户的覆盖率;实现营销信息畅通互动，市分行收集的市场信息、政策信息、新产品信息等能够通过系统传递到每个客户经理，客户经理在日常客户维护过程中收集掌握的客户信息、同业竞争和市场营销信息通过系统及时反馈到市分行。通过该系统的开发应用，沿着客户维护流程和客户维护规范，对法人客户分层维护机制的贯彻落实实行穿透式管理，真正建立规范长效的市场营销、客户维护和客户经理管理机制。二是强化市场营销。瞄准财政、住房公积金、烟草等系统大客户，加强全市系统的协调和沟通，设计针对性较强的服务方案，努力提升系统性存款的市场份额。制订《黄金客户优质服务办法》，对不同规模、不同性质的客户分类制定规范的服务标准，加强对公黄金客户和单位高管的优质服务。将拟上市公司营销作为一项战略工程来抓，按支行落实营销责任制，及时掌握企业改制上市进程，加强全程营销;市分行将组建投行业务营销团队，为拟上市公司营销提供支持。三是加强业绩考核。制订实施《对公存款重点客户账户营销奖励办法》，加强对重点客户的营销考核以及对公存款综合考核。对新营销的日均余额万元以上的机关团体、事业单位和企业类客户，根据开立账户性质和存款规模分别予以.-万元不同额度的奖励。对公存款营销综合考核排名前三位的支行，予以重奖。

加强重点项目和优质客户的营销。明确我行资产业务发展的方针为“统筹城乡大小并举全面发展”。统筹城乡，就是以县域为基础，进一步巩固和提升县城工业园区和经济强镇区块优势，同时着力发展城市业务，积极培育和提高城市基础设施项目现代服务业和零售业务竞争力;大小并举，就是以中小企业和个人客户为基础，积极培育以房地产有效抵押为主成长快效益好具备自主创新能力的中小企业和个人客户群，同时着力发展大项目和大客户，重点拓展重点建设项目招商选资项目上市(拟上市)企业品牌优势企业和入园企业客户，支持企业整合提升品牌联合虚拟经营;全面发展，就是以福州支柱产业为基础，支持福州支柱产业提升和产业集群发展，同时着力发展现代服务业先进制造业和临港产业，努力提高以现代服务业外贸客户为主的第三产业信贷占比，努力提高先进制造业和临港产业在工业信贷中的比重。各支行要根据以上资产业务发展重点，加强重点项目和优质客户的营销。要做好项目库的建设管理，按照项目的效益以及与福州经济社会发展的密切程度进行筛选排队，对列入市分行项目库的重点营销对象，逐个落实营销组织，明确营销责任，制定营销方案，把握营销动态，加大上下联合营销的力度。配合市政府新型城市化建设工程，积极营销土地围垦交通能源环保节能标准厂房等项目，密切跟踪华润苍南电厂甬台温高速复线金温铁路复线等大项目，做好绿城房地产项目的跟踪审批。积极争取省分行的支持，努力将我行拟营销重点项目列入省行大客户部直营客户。借助福州产业升级发展先进制造业推进企业上市等有利时机，加强重点客户营销，提高优质客户的比重。

(二)深化结构调整，加快经营转型。

克服宏观经济环境变化和资本市场发展对我行的影响，根本的出路在于加快经营转型。要以经营转型为目标推进结构调整，促进业务发展方式和盈利模式的转变。

加强客户结构调整。制定实施《法人授信客户价值评价办法》和《个人信贷客户评价办法》，建立统一客观的法人授信客户和个人信贷客户价值评价体系，从风险度贡献度忠诚度以及发展潜力等四个方面，对法人授信客户和个人客户进行综合评价，为客户进退管理识别和发现优良客户并实施差异化维护管理提供统一平台，促进打造“发展潜力好风险与效益匹配”的优良客户群。要依托系统支撑，加大客户结构调整力度，把信贷资源作为基础性资源带动其他业务的发展，同时把产品综合营销覆盖到有信贷需求和已经建立信贷关系客户，把信贷资源公平合理配置到全行客户。要加快存量结构调整，严控存量客户的增量授信和用信，原则上，各支行存量客户的增量用信不超过全年法人增量贷款的%;要加大主动退出力度，制定实施《2年信贷退出实施方案》。各支行对存量客户进行逐个分析排队，确定压缩和退出客户名单，一户一策，制定方案，严格落实。要通过结构调整，腾出—2亿元存量贷款，发展新的优质客户。市分行将对法人客户贷款压缩退出和新客户营销实行费用激励。

2、加强业务结构调整。继续把中间业务作为优先发展的战略性业务来抓，强化考核，实现个人理财、公司理财、外汇理财、国际结算、银行卡等重点中间业务超常规发展。

工作会议发言稿

尊敬的各位领导：

大家上午好！

xx农商行作为xx人民自己的银行，始终秉承“立足农村、服务农民、支持农业”的经营定位，认真落实市委、市政府精准扶贫的战略部署，采用“投资分红、订单回购、土地流转、就业帮扶、自主创业”等贷款模式，积极帮扶农业合作社等市场主体，实施金融精准扶贫。当前，我市扶贫工作到了决战攻坚阶段，xx农商行将全力以赴，积极做好以下工作：

“一把手工程”来抓，将任务落实到支行，监督责任落实到科室。层层明确责任，层层落实任务，要树起“实力大行、责任大行”的.标杆形象。

二、支持力度再加大。我行将提升对接速度，办贷速度，20xx年，发放扶贫贷款力争达到1亿元。一是按照扶贫指挥部的要求，对108家市场主体中未对接的市场主体进行全面对接，摸清情况，调查建档，一户一策，对符合条件的市场主体快速发放贷款。二是对已有贷款的市场主体，农商行坚决落实“不断贷、不抽贷、不压贷”的“三不”政策。三是对到期还贷暂时困难的市场主体，农商行直接办理借新还旧，期限重置等手续，缓解企业资金难借和成本难控的双重压力。

三、金融服务再加强。一是支持贫困户自主创业。积极与市扶贫办合作，加强联系沟通，向有致富能力、诚实守信的建卡贫困户发放小额扶贫贷款，为他们自主创业脱贫提供充足的资金支持。三是实施扶贫济困。我行由工会牵头，组织开展对贫困户的对接慰问活动，捐资捐物，鼓励他们增强脱贫致富信心。动员本行员工与贫困家庭开展点对点的结对帮扶活动，向贫困家庭献爱心，对贫困家庭子女就学给予帮助。四是廉洁办贷服务。农商行坚决落实廉洁办贷“三零五不”要求，做到“零距离服务、零障碍沟通、零费用办贷，不吃客户一餐饭、不要客户一分钱、不找客户办私事、不给客户添麻烦、不推诿敷衍客户”。

消灭贫困是党和政府的庄严承诺，是实现“黄冈率先、全省领先、全国创先”目标的基本要求。20xx年是我市精准扶贫的决战收官之年，我们将充分发挥金融主力军作用，以“扶贫不落一村，脱贫不落一人”的标准，在扶贫攻坚的道路上，克难奋进，勇于担当，为兑现我市作出的20xx年在黄冈率先脱贫的庄严承诺目标作出积极贡献！

谢谢大家！

工作会议发言稿

在省农业厅、**县委县政府的领导下，**县农业局全面加强农资市场、农产品市场的监管力度，坚决打击高剧毒农药，采取了一系列具体措施确保农资市场、农产品质量的安全，确保农业增效和农民增收，确保**农业示范县建设的顺利进行。现将相关的工作情况汇报如下：

县委县政府高度重视农产品质量安全生产问题，成立了县农产品安全领导协调小组，由分管农业的张国东副县长任组长，协调各职能部门联合打击防范。县政府还和各农业行政职能部门、各镇政府签订了农产品安全生产责任状，明确了各职能部门及镇政府的职责和任务，并对工作不负责任的.人员实行问责。九所镇塘丰村书记陈利清同志对农产品质量监管存在过失，该镇镇委已作出停职检查决定。到目前，从组织重视方面来说，对农产品质量安全工作实行一票否决制，是各部职能部门和乡镇的一项重要的中心工作。

**县农业局认真听取上级各部门的相关意见及会议精神，认真贯彻落实省农业厅、县委县政府的各项方针政策，召集农业综合执法大队精心组织拟定《农产品质量安全生产工作方案》、《打击高毒农药工作方案》、《瓜菜田间调查及检测方案》等各种相关工作方案及紧急预案，以防止农产品质量安全隐患发生，更好地完成农资市场与农产品市场的监管工作。加大打击违法销售高毒农药行为的力度，力求做到农资市场无高毒禁用农药，农产品市场安全无害，要求各部门严防死守各自岗位，不辱使命。

一是我局在要求我县农业综合执法大队对农资市场加强常规执法检查同时，还派遣相关干部工作人员配合我县各农业行政职能部门举办开放型会议活动，与农民群众进行沟通。仅在20xx年冬季农产品种植期间我们就举办了三次较大型的综合开放性会议，分别是：“农药经营者学习班”、“放心农资下乡进村活动”、“农产品质量安全农资打假活动”。其中在各镇市墟组织的开放性现场会议接受了近百名农户的询问，耐心与现场农户进行交流，讲解禁止销售使用禁用农药的法规和使用禁用农药的危害性。农业综合执法大队还现场受理举报投诉假劣农产品，帮助农户维权解决问题，得到了广大农户的支持。会议现场我局发放相关法律及农产品安全宣传单千余份，现场帮助农户解决维权问题10余件。

二是对于农药经营销售点，我局与其负责人签订了《农药销售责任保证书》，督促农药销售商守法诚信销售农药。并发放相关农资产品质量安全宣传单至各家农药店，除了对其进行宣传教育之外，还要求店主配合工作，将宣传单分发至买药的农户手中。

三是发动各镇政府、村委会干部将安全农资、安全农产品及相关法律法规资料传达到各村委会，让农户切身感受到农产品质量安全的重要性，在这期间我局发送各种宣传教育资料3000多份，张挂横幅20余幅，各镇各村张贴发放的宣传标语亦达到2万余份。农资和农产品质量安全已经做到家喻户晓，深入人心。

我局把深入各镇各村田间调查作为执法检查中的重点来执行。与各村委会干部配合，深入田间调查农户的农资产品使用情况。与田间耕作农户交谈，了解农户田间用药情况和做相关法律宣传，鼓励农户举报假的农资产品和销售使用高毒农药的农药店和个人。今年到目前为止我局发动组织各到镇农村田间调查共30余次，调查了百余户农户农作物种植田地，出动人次达到上百人。

我局在冬季豇豆投入种植季节派出两个执法小组采取驻点式、分片区不定时对重点地区农资经营销售点及其仓库进行执法检查。责任落实到片区负责人，确保接到举报电话或者相关任务就能第一时间赶到现场，稳住局面占据主动权。

同时，为了增强执法效果，20xx年10月以来，我们与各镇工商所联合执法检查达10余次，与三亚农业综合执法支队联合执法检查3次与**县农业综合执法大队联合执法检查2次，参与由县政府组织牵头多个部门联合执法检查4次，省厅牵头联合执法检查1次。出动上百人次，检查农药店132家，取缔无证销售农药窝点20余家，查获不合格农药约1500公斤。组织多个部门进行联合执法检查取得很好的成效，各部门发挥各自职能既能够很好顺利地完成相关的检查工作，部门联动对提高执法工作效率，尤为对打击分布在各个村落的无证私营农药窝点效果更为显著，对稳定和规范**县整个农资市场秩序起到至关重要的作用。

行长年初工作会议上的发言稿范文

新的一年又开始了，新的工作安排作为行长应该起到带头作用，下面本站小编为大家带来了行长年初工作会议上的。

发言稿。

范文，希望对你有所帮助!

同志们：

日月开新元，天地又一春。首先，请允许我代表支行党政领导对各位致以新春最诚挚的问候和祝福!

在这万物复苏的美好时刻，我们召开市分行行长年初工作会议讲话年工作会议，目的就是在总结梳理年工作的基础上，科学规划和统筹支行年的整体工作，为年开好局起好步，为新的一年支行各项工作再上新台阶奠定坚实的基础。下面，我代表支行党委讲几点意见：

一团结奋进持续发展----年工作回顾。

年是支行发展史上浓墨重彩的一年。一年来，在市行和县委县政府的的正确领导下，支行党委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，认真贯彻落实年初工作会议精神，以又好又快发展作为主线，以科学发展观统领工作全局，狠抓存款组织，加强信贷结构调整，强化合规文化建设，努力推进业务转型，全体员工脚踏实地干工作团结奋进谋发展，圆满地完成了各项经营任务，取得了较好的成绩。

(一)全年经营指标完成情况。

存款保持持续较快增长。至年末，全行本外币存款，比年初增加，增长%。其中个人存款，比年初增加，增长%;对公存款余额，比年初增加，增长%;日均存款以上客户户，比上年增加户;三星级以上目标客户数户，会员客户数户，签约率%。

信贷资产结构明显改善，信贷风险大大降低。至年末，各项贷款，比年初增加，增长%，其中，新发放贷款，收回贷款;五级分类不良贷款(包括划转)，比年初减少，不良贷款率%，比年初下降了个百分点。

多措并举，中间业务得到了较大发展。全年实现大口径中间业务收入，同比增加，中间业务收入占比%;国际结算万美元，同比增加万美元;新增贷记卡张，同比增加张;电子银行渠道占比%，比年初上升个百分点。

利息收入继续保持快速增长。至年末，全行收息，其中：公司类私企业及个体贷款收息，不良贷款清收利息。

经营效益大幅度增加。全年帐面利润突破，同比增加，增长%;经济利润，同比增加，增长%。经济资本回报率%，高出指标个百分点;资产利润率%，高出指标个百分点。成本收入比%，低于控制指标个百分点。人均经济利润。

内控管理有效加强，全年没有发生案件和责任性事故。

(二)全年工作开展情况。

克服各种困难积极主动应对，全力抓好存款工作。

存款是银行信贷资金的主要来源，现代商业银行的竞争，最重要的就是存款的竞争，存款的份额在一定程度上代表着行长就职发言稿银行竞争的地位。过去一年，面对复杂多变的存款形势，我行不畏困难审时度势，及时调整竞争策略，落实各项措施，千方百计抓存款，咬定存款不放松，各项存款继续保持平稳快速增长。我们主要采取了以下措施：一是为争取存款工作主动，我们早计划早行动，年初就制定出了全年存款。

工作计划。

并根据全年存款旺淡季实际制定了阶段性存款计划做到了存款工作全年有规划阶段有目标;同时在执行过程中及时把日均存款任务分解到各储蓄所把成长性客户的任务合理量化到各储蓄所并通过存款竞赛活动促进存款业务的稳步增长;二是制定出日均存款目标客户管理的考核方案下发到各网点并进一步完善对网点和客户经理的考核机制把全行的各项经营目标任务层层分解落实到单位和个人为存款业务的稳步增长奠定了坚实的基础;三是开展丰富多彩的宣传营销活动。我们以营销为龙头积极进行外出宣传以图片展览宣传车巡回广播散发宣传资料以及在报纸上连续发布系列产品广告等形式全方位宣传我行的金融产品和服务收到了良好的效果;四是继续推行“细分客户优化服务”的客户服务管理方式抓好柜面服务重点抓好贵宾客户的服务以服务来稳住和吸引更多更稳定的优质客户使存款得以稳步增长;五是提升客户维护水平。做好三星级以上客户的签约工作进一步扩大了客户维护面。积极推广应用cfe系统解决客户识别问题;充分利用crm平台开展产品营销让员工逐渐养成通过crm系统与贵宾客户沟通的良好习惯。

优化资产结构，培育市场资源，切实做好贷款营销工作。

商业银行作为独立的金融机构，为了生存和发展必须提高收益水平，追求和实现利润的最大化。因此加强贷款营销工作，就显得尤为重要。在贷款营销方面，我们不等不靠，主动出击，取得了较好的成绩。我们主要采取了以下措施：一是贷款营销工作早部署早落实。为了紧抓信贷业务拓展的政策机遇，充分发挥信贷资金时间效益，我们制定了贷款工作计划，层层下达贷款营销任务，加大贷款奖励力度，有效地激发了网点及客户经理的工作积极性;二是加强银企联系，摸清企业底细，降低贷款风险。我们根据上级行指令并结合我行实际，坚持“内紧外松轻重缓急有保有压用足用活”的原则，合理使用信贷资金，在确保重点项目优良客户贷款需求的同时，主动退出劣质客户贷款，促使行业区域客户结构进一步优化。一年来我行积极走访各个企业，通过谈话项目实地考察等方式，初步掌握企业未来发展计划和资金需求。对有资金需求的企业，采取紧密跟踪专人负责的方式，与企业负责人保持联系，并主动上门提供专业知识协助，适时适量地满足企业的资金需求。对基本无发展前景的客户给予清收。三是我们适时召开信用大户案防分析会，强化自律监管检查，对贷款大户第二还款来源进行全面测评，做好贷后跟踪检查工作，特别对贷款流入股市基金情况进行了严格排查并及时整改;四是认真分析形势，积极开拓市场，培育新客源。我们认真实施市分行中小企业户行动计划。分别按照新营销客户和流失客户，对客户经理制定了奖励和处罚标准，同时把贷款营销业绩与客户经理的年度奖金挂钩并作为下一轮能否继续聘用的条件，促使客户经理在认真维护好现有客户的同时，积极营销优质中小企业;五是强化信贷基础管理。认真执行信贷新规则，完善了主责任人制度贷审会制度。及时做好信贷检查和在线监管存在问题的整改工作，采取教育和经济处罚相结合的方法，提高客户经理按规操作的自觉性。加强新合同法担保法物权法等法律法规的学习培训，提高了客户经理队伍素质。

紧紧围绕重点，加大营销力度，促进中间业务快速发展。

一是突出重点产品，强化电子银行产品和贷记卡的管理考核。为了激发网点营销积极性，在上级行考核办法的基础上，我行提高了奖励标准，将财务资源进一步向贷记卡和电子银行业务倾斜;二是突出重点对象，实行贷记卡批量营销，努力实现贷记卡量的扩张与质的提高。先后组织人员进机关到学校批量营销贷记卡，取得了良好成效。同时，对现有持卡人进行筛选，将信用意识较强持卡消费额度较大用卡频繁还款来源稳定的客户作为贷记卡的重点营销对象;三是突出电子银行与自助银行业务的战略地位。为了促进网点转型，加快电子银行业务发展，进一步完善营销和售后服务机制。先后在网点安装了ip电话，建设了电子银行演示区，对电话转帐宝进行了升级。同时，强化电子银行业务管理，规范行长任职表态发言操作，切实做好电子银行业务的风险防范工作;四是积极寻找国际业务新的增长点。在维护好存量企业国际结算业务的前提下，进一步扩大客户群，通过不懈努力，全年新开户外向型企业*家。对有国际结算业务的企业，在贷款额度利率上给予优惠。积极发展非贸易结算外汇理财等业务，积极寻找华侨侨商侨眷客户，扩大宣传，增加结算人员，把这些业务作为国际业务新的增长点;五是发挥网点网络和客户资源优势，继续做好代理寿险财险基金等业务。

建立健全制度强化基础管理，全面提高工作效率和质量。

一是以创建“四好班子”为契机，大力加强领导班子建设。我行始终坚持把加强领导班子建设作为提高管理水平促进银行发展的一项重要措施。今年，按照上级要求，我们开展了“四好班子”创建活动，围绕我行工作实际，通过认真的学习，使班子成员明确了肩负的职责和使命，提高了班子成员的自律意识责任意识服务意识民主意识和廉政意识，提高了班子成员的创新能力决策能力领导能力执行能力和应变能力，极大地促进了工作的开展。

二是加强培训力度，进一步提高员工综合素质。针对员工综合素质偏低和参差不齐的实际，我行制定了一系列的综合业务培训计划，并以文件形式下发执行。培训内容包括业务知识技能服务知识本行。

规章制度。

安全保卫知识等等。并组织了等业务安全竞赛和考核活动。通过培训考核演练，员工的业务水平业务技能安防应变能力有了明显提高。

过去一年，我行各项工作取得了阶段性成果，但也存在许多困难和问题。一是存款增幅有限，个人存款重点区域竞争优势进一步弱化，同时，由于工作力度差异和内外部经营条件变化，各网点之间发展不平衡;二是对公存款结构性矛盾依然存在。由于我行对公存款行业高度集中，存款随时受行业内部政策变化和他行竞争力度的影响，存款极不稳定，发展空间有限，市场拓展的难度不小;三是资金营运压力仍然较大;四是队伍的整体素质有待增强。临柜员工的服务意识营销意识和操作技能需要提高，客户经理的角色转换还不到位，综合理财能力普遍较低。所有这些问题，需要我们在新的一年加以改进。

三直面竞争再创辉煌----年工作计划。

年是贯彻落实xx大精神的起始之年，也是农行系统实施新三年发展战略规划的第二年，更是我们支行直面竞争再创辉煌的关键之年。年支行工作的总体要求是：以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，全面贯彻落实市分行工作会议精神，以全面推进战略转型为目标，以强化大营销理念为总揽，持续改革不断创新，加快有效发展，调整经营结构，强化风险管理，确保业务发展和经营管理再上新台阶。

年主要经营管理目标任务是：实现账面利润亿元，经济利润亿元，资产利润率达到以上，经济资本回报率达到%;存款增加亿元;贷款增加亿元;中间业务收入亿元左右，占比达到%;实现国际结算亿美元，新增贷记卡张，有效率%;新增网银注册客户*户，有效率%;电子渠道交易占比提高*个百分点;新营销优良法人客户*户，三星级及以上个人贵宾客户增加*户;不良贷款率控制在%以内;不发生各类案件和责任性事故，内控评价达到，综合评价达到。

为了实现这一目标任务，年我们将集中全力做好以下工作：

(一)注重营销强化管理，不遗余力做好主营业务。

把握根本，主动出击，认真抓好存款工作。

一是要突出抓好个人存款增长。个人存款作为我行传统优势，在各项业务中举足轻重。我们要制定切实可行的计划，落实存款责任制，完善绩效考核和激励机制，加大营销力度，全面提升服务质量，千方百计做好老客户的维护和新客户的开发工作，要在稳住现有存款基础上，既要行长年初工作会议讲话稿从老客户身上挖增量，更要从新开户上找增量，寻找新的增长点，改变存款上“一户定兴衰”的大起大落状况，确保我行存款业务持续稳定增长。特别是要认真分析经济形势，抢抓机遇，力争将今年可能从股市房市中撤离的资金留驻我行。

二是要切实加强对公存款组织。要认真把握全县经济运行形势，跟踪资金流向，认真做好对公存款增量的分析，建立对公大户台帐，及时落实对公大户维护责任人和问责制，在巩固好现有客户存量的同时，继续做好对公存款大户的拓展工作，实现对公业务的持续快速增长，确保完成年度各项指标。

三是要加强同业存款组织力度。今年上级行可能将适当上调上存资金利率，同业存款还是有利可图的。因此，我们要加强与其他商业银行农村信用合作联社等机构合作，加大同业存款组织力度。

优化结构，多措并举，做好产品综合营销。

一是要进一步加强目标客户维护和拓展。目标客户是我行的核心客户资源。做大做强目标客户群体，就能为长期可持续发展奠定扎实基础。各网点要切实认识到这一工作的重要性，主动想招法，拿举措，最大限度地做好目标认客户的维护和拓展工作，寻求新的利润增长点。

二是要进一步加强cfepcrm应用。我们要进一步提高对cfepcrm管理系统运用必要性和迫切性的认识，充分发挥cfepcrm对营销型网点的科技支撑作用，积极提高营销的效率和成功率，有效提升网点营销能力。各网点要把低柜服务区和贵宾理财服务区作为推广使用cfe的重点，并要将银行卡开销户结算保险基金国债西联汇款电子银行产品个人贷款等业务分流引导到低柜办理，增加低柜理财经理的客户营销机会。同时还要积极分析pcrm数据变化，关注其他目标客户(特别是二星级客户)即中端客户的形态变动情况，挖掘客户潜力，不断培育客户成长。

三是要进一步推进客户综合营销。各网点要切实采取措施，认真瞄准客户需求，主动上门服务，充分深入沟通，积极营销推荐客户合适产品，特别要突出抓好交叉营销和覆盖营销，实施个人业务产品捆绑做，力争实现理财规划第三方存管业务贷记卡网上银行电话银行手机银行服务基金定投本利丰汇利丰保险等理财产品对中高端客户的全面覆盖。

注重质量防范风险，做好信贷投放工作。

年，国家将加强宏观调控，实行从紧的货币政策，这将给我行的业务经营产生较大的影响。除了资金组织难度进一步加大外，还将面临规模不足和不良贷款反弹问题。在此形势下，我们要牢固树立大局意识和一级法人意识，在严格控制信贷规模的同时，要合理把握贷款投放的进度和节奏注重存量贷款结构调整和风险防范。我们要紧紧抓住上级行加大对县域经济支持力度的有利时机，力争贷款早投放早见效，确保存贷款业务协调发展。

一是要尽快上报优质项目，力争信贷总量扩张。近几年我县经济发展总体向好，产业转移承接优势明显，已有不少优质的招商引资项目在我行落户。新的一年，我们要以时不我待的精神抢得先机，积极筛选拓展优质客户，抓紧上报一批项目贷款，为争取全年规模赢得主动。

二是要坚持眼睛向内，加强收回再贷存量管理，重点支持优质中小企业以及在我行开立单一帐户货款往来正常忠诚度高综合回报率好的客户，用足用活宝贵的信贷资源。与此同时，还要加快信贷结构调整，坚持不懈地抓好客户结构业务结构的调整，把资源配置到有利于我行业务可持续发展的资源性项目和客户上来。

三是要强化风险管理，严防不良贷款发生。我们要时刻关注宏观调控力度加大对信贷业务经营的影响，加强对重点领域重点客户的信贷风险控制。对有潜在风险的大客户要逐户制定风险预案。要严密防范个人贷款风险。要狠抓个人生产经营贷款个人综合授信贷款风险管理，切实加强贷后资金用途管理;并要注意防范个人住房贷款风险，合理把握贷款额度与客户收入的匹配性，抓好个人一手住房贷款产权证督办制度的落实，尽量化解物权法实施后带来的法律风险。此外，还要加强信贷资金流向的风险控制，严禁违约进入股市和其他高风险投资领域，密切关注信贷企业炒股对生产资金流动性和正常生产经营的影响。

(二)转变思路，创新方法，全力以赴做好转型业务。

实行交叉销售，加强网点建设，全力促进个金业务转型。

一是要大力发展各类理财客户银证转账客户。在当前个人投资意识普遍增强形势下，我们要积极拓展理财业务，改善客户结构，并在此基础上，开展理财产品个人贷款贷记卡等交叉销售，挖掘客户潜在购买力，尤其是保险产品销售，要通过长期化的产品销售锁定客户;二是依托市行各类主体活动，制定适合我行的营销活动计划，积极开展各类产品销售;三是开展网点流程改造工作，根据上级行的相关制度，结合各网点业务特点，完善全行统一的业务流程，并要采取一点一策的办法进一步理顺网点业务流程，按照“前后台分离前台延伸后台集中”的思路，逐步对层层递延分散处理的流程进行重组，实行集约化管理，使网点真正做到面向客户面向服务，助推网点转型。

继续加强合作，拓展机构业务，不断提高中间业务收入。

我们要继续加强与电信税收证券保险烟草证券社保等企业的合作，继续引入一批前景好服务售后佳的产品到我行产品库，通过低柜理财区电话银行等渠道进行销售，实行上下联动整体协作，做大系统代理业务;还要以福州商人卡为主打产品，充分利用我行网点人员客户等经营资源优势，实施贷记卡全方位营销策略，迅速提高贷记卡市场份额。要创新营销模式，充分利用现有客户资源，从系统中提取有刷卡消费意愿和习惯的借记卡客户，从crm中查询贵宾客户个人贷款户和基金户，采取电话直覆营销柜面服务营销客户经理营销和上门推介营销等方式进行针对性营销，提高贷记卡对我行客户特别是优质客户的覆盖率。

(三)加强风险宣传，提高风险意识，精益求精搞好风险控制。

宣传信贷文化，提高员工素质，实现授信管理务实高效。

一是认真贯彻落实市行信贷文化建设的要求，增强全体员工合规操作的意识和自觉性;二是针对目前关联企业互保现象严重担保公司担保占比过大的情况，及时出台担保结构担保公司的管理实施办法;三是继续严格把关信贷人员的上岗资质，根据市行授信人员统一持证上岗的要求，组织支行审查员和综合管理人员的专项持证上岗培训与资格考试;四是根据宏观政策对授信影响对县城内热点行业进行调研，对企业状况做到心中有数，最大限度降低信贷风险。

加强队伍建设，严密监控风险，全面提高风险管理工作质量。

一是以资产质量考核指标为主线，加大对重点风险监控项目“一项一策”的管理力度和处置力度，力争全面完成市行考核任务;二是加强风险经理队伍建设和分行风险管理工作，真正达到风险管理关口前移，有效控制;三是加强对抵质押预审工作管理;四是进一步加强资产质量分析通报和检查工作。

认真搞好排查，严格落实责任，全面做好清收工作。

一是加大工作力度，实行一户一策，责任到人，对存量不良贷款金额在**万元以上的贷款户加大清收力度;二是对今年新增的不良贷款全面介入，立争部分当年收回，以减轻全行的财务负担和考核压力;三是下大大力气做好减值贷款的清收工作。

增强重视程度，严格规范管理，严防各类操作风险的发生。

一是要建立适当的风险管理环境。要将银行操作风险视作严加管理的一类特殊风险范畴，定期检查银行的操作风险管理制度，各级机构和人员要了解自己对操作风险管理上的责任，严密监控各个“风险点”。各网点要站在安全保卫“零风险”的高度，坚决克服麻痹侥幸思想，特别是一线员工押运员守库员门卫经警要克服麻痹思想和饶幸心理，时刻保持高度警惕。要加强安全检查，对营业场二道门库房值班室门卫等场所的检查面要达%，做到万无一失。同时，要对自助设备防范器材消防设施等性能状况进行一次检查维护，确保完好无损。严格执行“二道门”管理制度，加强网点保安人员的管理，坚持“三个严禁”制度，不得指派保安人员做与值勤无关的事务;二是要加强操作风险的管理，要对所有重要产品活动程序和系统的操作风险进行识别和评估，并确保在新产品活动程序和系统推出应用之前，对其中的操作风险予以充分评估，同时好要制定控制和弱化重大操作风险的政策流程和程序。

(四)树立服务意识，提升服务水准，全方位打造服务品牌。

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化系统化的竞争。面对激烈的同业竞争，我们更加深切地体会到服务是竞争取胜的关键。唯有服务竞争取胜，银行才能更好的生存和发展。因此，我行在服务上要胜人一筹，就要打响服务品牌。

转变观念深化认识，进一步强化服务意识。

当今社会，人们消费不仅是为了得到最大限度的物质满足，更加注重得到精神上的满足。因此，服务不仅是一种手段一种功能，服务是对人的尊重一种承诺一种文化。客户不仅是上帝衣食父母，更是我们的朋友伙伴，银行与客户是一种在诚信基础上的互惠互利关系。做好服务首先要有强烈的服务意识。服务意识应贯穿于全行所有业务的流程之中，根植于每一位员工的每一天的行动之中。只有在内心深处拥有强烈的服务意识，你的一举一动才能打动客户。客户才能回报你忠诚你，我们才会确立真正的竞争优势。

注重学习，苦练技能，丰富服务内涵。

全行员工要从保证农行事业昌盛不衰的高度，本着对农行负责对自己负责的态度，增强学习的自觉性主动性持久性。做到缺什么补什么，差什么练什么，多学新业务市场营销网络等专业知识，要认真学习市分行下发的《福州农行服务礼仪手册》，将礼仪知识运用到工作实践中去。强化客户经理相关业务知识及服务意识和谈判技巧的培训，进一步转换客户经理的经营理念。

注重细节用心服务，赢得客户满意与选择。

在现实中，银行与银行之间员工与员工之间的服务差别主要体现在细节上。也许有的员工对一些服务细节不以为然，实际上正是无数细节才构成一笔笔大小不同的业务，正是这些细节做好了，才能使客户一有需求时，就会想到你农行。因此，我们要继续严格执行“十八”字服务规范，注意研究客户的心理，针对不同的客户，灵活提供个性服务。变随意服务为规范服务，变情景服务为常态服务，使之成为我行别于他行的统一服务特征，打动客户赢得客户。

(五)提高综合素质，提升业务能力，注重实效加强队伍建设。

适应形势发展，明确工作重点，建设一支高素质的干部队伍。

要明确干部队伍建设的重点，全力建设一支“三个适应”的干部队伍，即适应战略转型和体制完善的需要;适应发展节奏和持续发展的需要，适应精细管理和严格执行的需要。

落实激励措施，完善管理培训，提高客户经理队伍整体素质。

一是继续对我行客户经理业绩按存款贷款国际结算等分项进行月度季度排名，年底评出明星客户经理;二是加大培训力度，对客户经理进行新业务新产品的培训，促进客户经理知识更新，提高客户经理的综合业务素质;三是规范对客户经理的管理，建立科学客观的客户经理选拔进入培养和退出机制，进一步提高我行客户经理队伍的整体素质。

强培训重激励，选人才拓渠道，全面提升个金队伍整体素质。

一是完善个金销售队伍考核激励机制，提高队伍核心竞争力和工作效率;二是开展多种形式培训，创新培训方式提高培训成效全面提高个金销售人员素质;三是选拔优秀人才扩充个金销售队伍，打通销售人员的晋升通道;四是充分利用个金销售人员工作优势，开展厅堂销售中高端客户销售交叉销售等，提高网点销售能力，实现销售业绩大幅提升。

提升管理能力，增强业务能力，建设高水平会计队伍建设。

我们要在提高会计人员的综合能力下下工夫，开展会计人员专业知识及技能考试，通过对前台会计人员基础知识业务处理流程专业技能的考试，对会计主管专业基础知识业务处理流程会计综合知识的考试，提高会计人员对一般会计业务的处理能力，提升会计主管的业务管理能力。

(六)制定宣传策略拓展宣传渠道，做好品牌宣传工作。

一是我行所有阶段性的个案性的宣传营销广告活动都要尽量体现演绎出品牌的核心价值;二是充分发挥流动金融服务队作用，开展便民服务，形象宣传等活动;三是要从我行广告户外营销宣传推广等各个相关环节进行整体规划，贯彻品牌的核心理念，在达到阶段性个案性宣传营销目的的同时，使越来越多的人了解熟悉认可农行的金融产品和服务，使农行的品牌深入人心。

(七)坚持党的领导，创建“四好班子”，实实在在加强党的建设。

我们要深入学习党的xx大精神，扎实开展xx大精神主题宣传教育活动，在党员中广泛开展主题实践活动，进一步发挥党员的先锋模范作用。以“四好”班子创建活动为载体，以高素质能创新以及团结和谐为目标，以能力建设和作风建设为重点，进一步增强各级领导班子贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，不断提升科学发展能力战略思维能力驾驭各种复杂局面和解决实际问题的能力。要把党风廉政建设作为全行一项树正气聚民心鼓士气的重要工程，做到认识上到位，组织上保证，工作上协调，措施上落实，增强领导干部廉洁从业的自觉性主动性，自觉做到讲党性重品行作表率，不断增强班子战斗力。

(八)坚持以人为本，丰富内容形式，大张旗鼓构建企业文化。

一是积极创建文明单位并做好“青年文明号”“巾帼文明岗”等的创建工作;二是组织丰富多彩的文体活动，如乒乓球游泳登山拔河棋牌卡拉“ok”等比赛及趣味运动会警民联欢会业务技术大比武等，活跃员工的业余文化生活;三是密切联系群众，关心职工生活，主动倾听员工的呼声和建议，做好节日期间困难职工的慰问工作，做好日常困难补助的工作，尽量帮助解决其工作和生活困难。努力营造上下平等的团队氛围，激发每一位员工的工作热情和创造力，培育我行的企业文化。

同志们，风正一帆悬，送我上青云。年，将是我们大有作为的一年，也将是我行事业发展和每位干部职工事业取得稳健成长的一年。虽然在新的一年里，我们还会面临许多困难与挑战，但我们相信，世上无难事，只要我们有作为肯付出，有一分耕耘，就会有一份收获，支行的年的各项工作定会充满希望再创辉煌!

谢谢大家!

同志们：

这次会议的主要议题是：贯彻省、市分行行长年初工作会议讲话市农业银行工作会议精神，回顾全县农行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任务和工作措施。现在我代表县支行党委讲几点意见。

一、速度、质量、效益全面提高——年工作简要回顾。

过去的一年，我行紧紧围绕年初制定的工作方针和奋斗目标，面向市场，围绕客户，开拓进取，稳健经营，圆满完成了市分行下达的各项经营任务，实现了年初提出的奋斗目标，管理水平不断提高，综合实力进一步增强。

——各项存款大幅增长。年未各项存款万元，比年初增加万元，增长%，人均存款额万元。存款增量增幅连续两年排名全县第一，存款总量赶上工行。市场占有率.%，比年初提高了.个百分点。其中储蓄存款万元，比年初增加万元，占全县各金融机构新增储蓄存款的%。

——资产质量不断提高。年未各项贷款万元，比年初增加万元，增长.%。全年退出贷款万元;共收回上年度不良贷款万元，不良贷款控制在万元之内，不良贷款占比.%，比年初下降了.个百分点。利息收回率达%，完成计划%，被评为全省农行系统清收不良贷款“十佳”单位。

——中间业务稳步发展。银行卡发卡量张，比年初增加张，经折算有效卡张，完成计划.%;存款金额万元，比年初增加万元;消费额.万元，完成计划.%;超天透支.万元，完成计划%，信用卡综合评价获全省“十佳”称号。

——国际业务发展迅速。国际业务结算量万美元，完成计划.%。

——内部管理更加规范。员工安全防范、遵纪守法的意识不断提高，队伍素质有所增强，监督机制进一步完善，全年安全无事故。

同志们，以上这些数字说明，过去的一年，我们各项工作成绩是显著的，也是行长就职发言稿来之不易的，是县委县府、市分行、县人行的正确领导和全行上下齐心协力，艰苦奋斗，顽强拼搏的结果。在此，我代表县支行党委向辛勤奋斗在全县农业银行各个岗位的广大员工表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!

二、认清形势，扬长避短，加快发展——年工作目标与思路。

新的世纪，国际国内形势都了生了深刻的变化，经济金融形势变数增加，

同业之间的竞争更加激烈，改革与发展的任务更加繁重，特别是加入wto以后，将对我行的未来发展产生深远影响。全行上下务必要认清形势，总结经验，寻找差距，扬长避短，加快发展。

(一)加入wto对我行今后发展所带来的影响和挑战。在大家的想象。

中，加入wto所带来的挑战，对我们这样处于县一级农行来说，好像鞭长莫及，其影响有待时日。其实这种想法是不正确的，在经济全球化的浪潮推动下，面对外资银行强大的竞争力、渗透力，我们同样不可能偏安一隅，今后各方面必将面临强烈的冲击。

首先是经营理念的冲击。外资银行不仅把服务当作一种手段、一种功。

能，且把服务看作是对人性的尊重、一种承诺、一种文化，在全球任一网点其服务实行的是同一个标准。外资银行视客户为朋友、伙伴，与客户合作、交往，既不会高高在上，也不会忍辱屈尊，与客户是一种建立在诚信基础上的互利互惠关系。因此，我们必须学习、借鉴国外银行先进的经营理念，进一步改进服务，提升服务层次。

二是来自抢夺业务的冲击。外资银行以利润最大化为原则，以提高资本收益率为目标，专注于发展其核心业务和优势业务。外资银行擅长跨国经营，可以从国际市场筹措到低成本资金，以优惠的贷款条件吸引国内优质客户。外资银行大都实行混业经营，集商业银行、投资银行和证券、保险于一体，可以为客户提供全方位的金融服务。我们必须趋利避害，扬长避短，维护好优质客户，加速拓展、做大做强个人业务、国际结算业务和中间业务。

三是来自科技手段的冲击。外资银行科技先进，拥有全球性网络，国际结算管理先进，速度快，可以为客户提供安全、快捷、方便的服务，有着无可比拟的优势，对我县一些较大规模的出口自营企业具有挡不住的诱惑。外资银行不可能同我国银行进行“遍地开花”式的网点竞争，而会利用其先进的科技网络和优秀的专门人才，利用网上银行和电子银行开展“网络战”。尽管外资银行年内不会到福州设点，也很难想象在我们县一级设点，但必定会借助现代信息网络，直接或间接影响到我行今后的资产业务、国际业务和个人业务。

四是来自人才和员工素质的冲击。外资银行员工大多能精通国际惯例，熟悉跨国银行的基本理论、运行机制和经营策略，拓展能力强，管理水平高;薪金高、出国培训多、工作环境优越，必然吸引国内优秀银行优秀人才。因此，我们必须十分注重员工队伍素质的提高，加快人才尤其是复合型人才的培养，加大人事分配制度改革，探索现代金融企业的人力资源管理模式，大力营造现代商业银行的企业文化。

除直接冲击外，我们还要经受入世带来的诸多变数的严峻考验。一是由入世传导过来的国内商业银行间的竞争势必更趋激烈。竞争的范围也将更加广泛，竞争的层次也会不断提高。需要我们未雨绸缪，积极应对，进一步提高综合竞争力。二是入世将带来金融法律、法规的大调整。履行入世承诺，我国将对《商业银行法》作重大修改，修改的重点是扩大商业银行的业务范围，鼓励商业银行进行金融创新。同时金融监管力度会加大，透明度也会增加，行业自律会增强，管理将进一步规范。为适应新的经营框架和竞争规则，我们既要探索金融创新，做好混业经营准备，又要完善内控，规范管理。三是入世将对我县经济产生一定程度的影响。入世加快了我县外向型企业融入世界经济的步伐，短期内或许将给皮革等廉价产品的出口带来有利机会，但由于我县出口企业普遍规模较小，产品技术含量不高，管理手段落后，面对更加激烈的国际竞争，有可能经不起冲击而败下阵来。今后这些企业的不确定因素增多，机遇和挑战并存，必然会给我行的信贷管理增加难度。需要我们放眼世界，加强对产业、行业的研究和信贷风险分析，完善风险预警体系。

总之，入世将我们带入一个高速变化的时代。我们每一位员工都要面对入世的挑战，应对来自行长任职表态发言各个方面的冲击，我们每个人的“奶酪”随时都有被动的危险!我们不能犹豫，不能畏缩，要积极应战，与狼共舞。

(二)与系统内、外先进行比较，我行业务经营存在的差距。通过不懈努力，近年来我行的各项业务得到长足发展，其发展速度走在全县同行业前列，不但得到了上级行的充分肯定也引起社会各界的关注。但我们应该清醒地看到，和系统内外的先进行相比，我们无论是发展速度、质量，还是效益仍然不容乐观，在某些业务领域还有不少差距。

从全县同行业比较看，尽管我们后来居上，在存款总量上今年已经超过工行，和建行也甩开了一定距离，但在存款结构和区域分布上仍存在问题。首先是对公存款市场份额低，成系统、成建建制的存款少。二月份，四大行对公存款市场，我行仅占.%，而工行和建行分别为.%、%;从增量看，我行对公存款比年初下降了万元，而建行却上升了万元，差距较大。此外，在我行现有的.亿元对公存款中，财政性存款占了四分之一，对公存款的稳定性潜在着许多不确定因素。其次是县城网点存款市场份额和我行的整体地位极不相称。去年末，县城工行、建行市场占有率分别为.%、.%，而我行仅占.%;今年头两个月，市场占比又下降了.个百分点。在鳌江、福林两地我行存款份额也分别列在工行、建行之后。从竞争态势看，从去年开始，工行在县城调整了网点布局，不遗余力地在县城加大了竞争力度，集中资源向县城倾斜，至少巩固了原有的业务份额;而建行以其强势姿态，不但继续在县城独占鳌头并在全县范围内扩大的自己的业务空间。

从规模效益看，去年工行、建行的人均存款分别为万元和万元，而我行只有万元，比我行多万元和万元，也就是说我行的人均存款如果要达到工行的现有水平，还得增加存款.亿元或者减去人员个。网点平均存款工行万元，建行万元，我行是万元，分别比工行、建行少万元、万元。去年工行的人均利润是.万元，建行是.万元，而我行仅为.万元。

从系统内看，去年我行月人均存款和人均创利水平在全市农行均排名第位，经营管理状况综合评价指标排名第位,仍处于中下水平。

(三)当前业务经营和内部管理上存在困难和问题。首先是业务营销机制还不够健全，营销队伍力量薄弱，全方位、大营销的格局远未形成。去年我行面向市场、面向客户，全面实施了综合柜员制和客户经理制，进一步优化了劳动组合，也提高了服务效率。但必须看到，客户经理的真正作用尚未发挥。总体而言，目前我行客户经理的观念还没有真正转变，业务知识单一，营销技巧缺乏，也缺少自我挑战意识，安于现状，基本上还是扮演着传统信贷员的角色，与上级行要求的“脚步勤、业务精、脸皮厚、嘴巴灵、心意诚”的要求还有很大距离。对客户经理有效的管理考核机制还没有建立。临柜员工的柜面营销意识不强，积极性不高，有的甚至对某些业务产品自己也不甚了解,对客户宣传营销根本无从谈起。储蓄所负责人基本上还没有从日常柜台操作上解放出来，面对前段时间快速自然增长的存款形势，个别同志甚至产生一劳永逸的思想，再也不想走出柜台多拉存款。在个人业务领域，我行的个人贷款余额已达相当规模，但在实际操作中，有关部门和客户经理基本上还是按部就班地“发放”贷款，没能很好把握机会，和贷款客户进行面对面的个性化营销，使个人贷款未能带来应有的附加值，对负债和中间业务的带动作用不明显。

其次是中间业务的品牌还没有形成，银行卡质和量的矛盾突出。近年来，我行充分发挥网点、网络及银行卡的先发优势，实现了中间业务的较快发展。目前已开办了水、电、税费，固定、移动电话和小灵通话费等种代理收费业务，抢占了全县一半以上的市场，建立了全县数量最多的atm和pos等银行卡配套服务设施及全县第一家自助服务系统，用卡环境得到大大改善。但必须看到，目前要想继续做大、做强中间业务难度越来越大，中间业务成建制、成系统的不多，除了电、税业务外，其它系统代理业务尚未全线贯通，基本处于零敲碎打的局面，不但增加了经营成本，也使相应的服务难以跟上。银行卡的品牌还没形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消费在系统内外还处于中等水平，“一卡通”的营销仍处于起步阶段。

第三是人员结构矛盾突出，队伍素质有待提高。近年来尽管通过人事、劳动改革，但目前员工队伍的总量富余与结构性紧缺矛盾依然十分突出，已经成为我行规模效益提高的最大障碍。随着新业务的快速发展和电子化建设步伐的加快，员工队伍的年龄结构、文化结构都面临新的问题。目前，我行位在岗员工的平均年龄高达.岁，临柜人员的平均年龄岁，中层干部平均年龄.岁;本科学历占%，大专占%，高中占%，中专占%，初中占%。具有初、中级专业技术职称的人员占%。况且具有大中专学历和初、中级职称的人员绝大部分是通过二次教育和内部评审取得。人员的文化、年龄结构矛盾，已大大削弱了整个队伍的生机和活力。在日常工作中，部分员工的业务知识和操作技能已不太适应新业务发展需要，工作创新能力不强，临柜操作效率不高，不但影响到业务经营和发展，也损害了我行的形象。

第四是部分员工的思想观念还没有彻底转变，规范化服务有待加强。一年来，我行狠抓营业网点服务规范，先后多次进行规范化服务的明查暗访，倡导优质服务、用心服务，推行站立服务、开放式服务，这些创新服务举措为我行赢得了声誉，赢得了效益。然而我们不能不看到，部分员工的服务理念尚未根本转变，面对工作压力，时而流露出消极倦怠思想，具体表现为工作内动力不足，责任心不强，在日常工作中仍存在有章不循、违规操作现象;有的服务态度不好，顾客投诉时有发生。这些都有待于我们在今年工作中努力加以改进。

当然，在客观分析形势、认真剖析自己的同时，我们更应该看到做好我行目前各项工作的许多有利条件。今年是入世第一年，作为县一级银行，我们还有相对较长的准备时间应对入世的挑战。入世后外资银行也会给我们带来先进的示范效应，迫使我行加快改革发展步伐，向真正的商业银行转变。从内部看，经过几年的艰苦奋斗，目前我行的储蓄业务、中间业务、网点布局和服务形象方面在全县同行业中具有较为明显的优势，随着今年客户经理队伍的加强，内部管理格局的调整理顺，综合竞争能力必将进一步增强。更重要的是我们拥有一支敬业爱岗、团结进取、吃苦耐劳、不甘落后的员工队伍。因此我们必须正确把握形势，扬长避短、趋利避害、乘势而上、加快发展，在日趋激烈的市场竞争中赢得主动。

根椐当前我行面临的内外部经营形势以及省、市农行工作会议精神，年我行工作的指导思想是：以市场为导向，以提高盈利水平和资产质量为目标，加大创新力度，完善经营机制，整合经营资源，做强个人业务，做大资产业务、做精中间业务，强化内部管理，提高整体素质，打造服务品牌，进一步提高我行综合竞争力。

具体工作目标：

——各项存款增加亿元，市场占有率提高.个百分点。

——各项贷款增加亿元，其中个人贷款增加亿元，不良贷款绝对额比年初下降万元，不良贷款占比下降个百分点。现金收回不良贷款万元，信贷退出万元。

——上交利润万元，消化历史包袱万元。

——国际结算确保万美元，力争万美元，有效卡增加万张，卡消费额万元，卡均代扣额元。

——不发生大要案和重大事故。

三、完善机制，整合资源，打造品牌——年工作具体措施。

(一)创新机制，明确定位，做强做大个人金融业务。

创新机制，理顺个人业务管理体系。扩充市场部职能，把全行个。

人贷款业务划归市场部管理，市场部专司中间业务、银行卡业务、个人新业务的拓展与管理以及个人负债资产管理。建立个人负债资产、中间业务相互促进，相互发展的经营管理机制。

创新服务，积极推广“金融超市”。在支行营业部推广“金融超市”，

将个人负债、资产、中间业务及其他新业务整合在一楼办理，实行个人资产业务、个人负债业务、中间业务的融合营销。推行敞开式的个性服务、综合服务、贵宾服务。有计划、分步骤地推出理财产品，并在这种定位下，采用“业务内容集中式、业务受理开放式、服务方式一站式”的业务运作方式。综合理财员既承办个人信贷业务，又承担综合柜员制非现金业务的所有职责。“超市”均实行开放式服务，客户上门从业务咨询、申请、受理、调查、审查、审批、发放等采取“一条龙”、“一站式”服务。“金融超市”是创新的服务模式，营业部要在服务、管理、产品等方面积极创新，争创“福林第一金融超市”。分理处要积极创造条件，争取早日开办“金融超市”。

细分客户，大力拓展社区金融业务。各分理处特别是三大镇的营。

业网点要把个人业务定位在社区，把金融服务延伸到居民小区、街道及周边的乡村，为其提供有亲和力的、全天候的服务。开展个人存、贷、汇、代缴费及证券、保险等一揽子营销，使社区客户成为农行永远客户。各分理处、储蓄所应提出社区业务发展计划，加强与网点周围的居委会、街道、村委会的联系，参与社区共建，通过设立社区橱窗，开展宣传、咨询、营销活动，建立社区协储员、发卡代理员队伍，努力使居委会、街道办、村委会书记、主任成为农行的业余宣传员。各分理处要加大考核力度，鼓励储蓄所主任、个人业务客户经理，走向社区、走进居民、农民家中。

瞄准市场，扎扎实实做好储蓄存款工作。储蓄作为我行龙头业务，

是一项全行性、系统性、综合性的工作，需要各部门齐心协力、密切配合。今年突出抓好重点区域、重点网点、重点客户的“三个重点”，发挥好上下联动、齐抓共管的团队精神，做好市场营销、优质服务、严格管理“三篇文章”，从而赢得市场、赢得客户。一是加强对储蓄大户的管理和营销。做好储蓄大户的调查摸底工作，建立储蓄大户档案，根据不同的大户储源，落实专门人员，提供“一对一”的营销;建立大户回访制度，增强大户对农行的信任感和认同感。继续实施储蓄大户优惠政策，实行以贷引存，为他们提供个性化、差别化的服务，培育终身客户群。二是加强宣传。要强化柜面营销功能，切实按照规范化服务的各项要求改善和提高服务质量，利用网点直接接触客户的特性，发挥窗口营业人员的积极性，向客户直接推介产品，同时要鼓励一线员工走出柜台进行宣传和营销。支行流动金融服务队要定期或不定期地大张旗鼓地采取群众喜闻乐见方式，深入街道、乡村宣传农行新品种、新形象。三是推行“访客制”，收集信息，抢占市场的制高点。要加强员工与个人大客户结对公关，每个临柜人员必须联系好户大户，储蓄所负责人联系好户以上，记住客户的有关资料，实行个性化、差别化服务，稳定老客户、增加新客户。四是做大外币储蓄业务，使之成为储蓄存款新的增长点。

明确定位，做大个人资产业务。优化个人资产业。

务，充分利用个人信贷带来综合效益的资源优势，把其作为新的业务增长点，抢占有效个人贷款市场，促进个人信贷业务较快发展。要把握市场定位，突出“三大重点”。首先是突出区域重点，全县个人信贷投入的重要区域是福林和福林三大镇。其次是突出客户重点。一是优良的个体工商户，即经常有存款往来、存贷款积数比例在%以上和有效房地产抵押的个体工商户;二是中等收入、职业相对稳定、信用良好的人员，包括机关行政事业、文教卫生、金融、通讯、电力、交通等部门的在职干部、员工，其他企业的中高级管理人员;三是资信良好的老客户。第三，突出重点品种。一是质押贷款业务;二是个人住房按揭贷款和二手房贷款等住房系列贷款，推广转按、加按、减按、换按等个人住房贷款业务;三是汽车消费贷款;四是储户经营性中期贷款和生意人存贷积数贷款，推广个体工商户通借通还贷款;五是能给我行带来综合效益、符合抵押范围规定的个人住房抵押贷款。

(二)继续完善信贷进退机制，加快信贷结构调整力度。

突出重点，大力拓展有效信贷市场。要做强做大资产业务，就要。

彻底改变等客上门观念，要有快人一拍、抢先一步、高人一筹的经营理念，对有重大影响的优质项目和优质客户，要急事急办，特事特办，加大有效的信贷市场营销力度。一是突出重点客户，抢夺培育优质客户群体。要采取“保、抢、挖”办法，巩固现有优质客户，抢占新项目、新企业，挖夺他行开户的优质客户。积极拓展负债率较低、有一定行业产品优势、产品有市场、基本能提供财产抵押的中小企业，扩大优良贷款客户群体。二是突出重点行业。要继续拓展城市房地产金融业务，大力支持城市土地储备中心收购闲置土地、功能改变土地、置换土地。房地产投入区域以福林为重点，在项目选择上以大型的住宅区、经济适用房、安居工程等为重点。对优良房地产企业“四证”一时不齐，可先上报;对自有资金暂时达不到%，但地块优越、开发风险小的项目也要积极上报。要争夺基础设施项目，重点是城市道路、环保设施、供水、供电、供气、通讯、新闻传媒、仓储、城市生态景观建设、县级以上医院及省级重点中学等项目。三是突出重点业务。对质押贷款、个人住房按揭贷款、汽车消费贷款等三项消费信贷，全额保证或存单质押的银行承兑汇票、进口开证、银行保函等低风险信贷业务、票据贴现业务、风险可控制、回报率高的国际贸易融资业务，以及第一还款来源充足且能提供易变现房地产作抵押的信贷业务，要继续重点发展。

今年，市分行下达消费及流动资金贷款规模为.亿，项目贷款规模。

全额匹配，因此今年的信贷规模相对宽松，为了让各分理处(部)统筹运用贷款规模，做大资产业务，支行将按季下达贷款规模，分月均衡使用，放开消费贷款、贴现、国际贸易融资贷款计划，全额匹配项目贷款规模。要充分发挥利率杠杆作用，引导资金正确流向，对经济环境较好的福林、福林分理处，降低上存资金利率，鼓励其多放贷款多出效益;对经济环境较差的福林、腾蛟分理处，继续上浮上存资金利率，控制贷款规模，引导资金流向支行，统筹调剂。

把握主动，坚定不移地实施信贷退出。加强存量贷款客户管理，

做好信贷市场的主动性、预见性退出工作，是实现客户结构优化的必然要求。今年贷款退出重点：一是处于比较劣势产业和行业中的一般客户;二是国家禁止行业的客户;三是信用等级为b、c级的客户，五级分类法划分为不良贷款的客户;四是经济发展趋缓集镇的aa级以下企业要实施退出，aaa级企业中的保证贷款要逐步压缩。其他区域，已列入限制和淘汰的客户，贷款经常出现逾期、经常拖欠应收利息的企业要坚决退出;五是对产权不清晰、改制未到位的国有企业、集体企业、供销社企业;六是已发现有潜在风险的正常贷款客户。今年我行退出计划万元，各分理处要做好摸底排队，列出退出企业清单，任务到人，一户一策，稳步推进。各单位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同时要严格退出管理，保证劣质客户的真实退出，切实减少潜在风险，维护全行利益。

强化管理，进一步优化资产质量。一要加大不良贷款的清收考核。

力度。今年继续实行“两呆”贷款清收、历年应收利息清收与奖金挂钩，各分理处(部)对清收工作要早安排、早行动。今年清收的重点是：年新发生的不良贷款、万元以上的不良贷款大户、专项贷款、已核销的呆帐贷款。要积极创新清收方法，对不良贷款大户实行集中诉讼、处理和清收;支行领导、信贷科长要挂钩联系，蹲点指导不良贷款大户清收的工作，对已核销的贷款和收回难度大的贷款，可试行内外招标清收。二要加强信贷基础管理考核。设立信贷基础管理考核体系，将不良贷款收回额、历年应收利息收回额、月均不良贷款占用额、正常贷款退出额、当年贷款年末正常率、当年利息收回率、规模运用率、信贷规范化管理等列入考核内容，考核结果与各分理处奖金挂钩，只扣奖不加奖。同时加强诉讼案件管理，对逾期三个月未起诉，或判决调解后一年内未执行结案的，视同损失，按比例扣罚责任人奖金。三要推行信用等级评估、客户分类、授信额度“三位一体”的客户信用评价管理，适当扩大统一授信范围，私营企业、参股关联企业、同一自然人或同一家庭成员任法定代表人的企业及其控股企业和大额的个体工商户等要纳入授信范围。四要加强信贷检查和指导。入世后，将给我县产业、客户、产品带来新变化，支行信贷管理部门要加强产业、行业、区域政策的研究，掌握产业、企业的动态，把握贷款主动性。

(三)创新营销，争创优势，做强做大中间业务。今年中间业务的发展战略是全面抢占、重点培植、突出效益、质量并举。

创新营销，做大系统代理业务。今年要重点抓好税收手机话费。

电信、电费、水费、保险等基础市场代收付业务，积极拓展公管、烟草、证券、社保等新系统。要做大系统代理业务，就要实行上下联动、整体协作，促使在电费、水费、手机话费等代收项目上有新的突破。要集中人力、物力，紧紧抓住市场源头，大力拓展“小灵通”、固定话费、农电、地税等代收业务。做好国、地税实时联网后的稳定工作，解决系统升级后透支超过二个月的代垫资金问题。尤其是进入系统较晚的电信系统，通过制定切实可行的营销方案，积极拓展新用户，力争老用户。要加强与证券部门的合作，以全面进入当地证券机构的银证转帐系统，争取早日推出银证通业务。加大金穗国寿卡的营销力度，增加代理国寿业务系统的代扣营销员保费收入和现金收取保费的功能，争取代理寿险公司养老金领取业务。要建立产品前评价和后评价制度，提升代收付业务档次，减轻临柜压力。

明确重点，加速营销网上银行业务。网上银行营销的重点对象是。

企业客户和证券客户。对aaa级企业，有代收付关系的企事业单位，基本帐户在农行的存款大户要积极动员，促其上网。个人网上银行的重点营销对象为股民、宽带用户、用户、中青年、白领阶层。根据市分行要求，全年人均营销网上银行用户个以上。

质量并举，加大“一卡通”推广力度。一是在抢占银行卡市场，

加大银行卡市场营销的同时，注重卡的实际利用率，要在“用”字上做文章，通过缴费、理财、消费、结算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客户经理要主动上机关、走企业，大力宣传推广“一卡通”，做好主管部门公关工作，解决系统接口问题，力争实行“小灵通”话费、固定话费、手机、税款、电、水等代收费“一卡通”，减少零卡生存空间，提高银行卡的使用频率，提高卡的活化率，增强银行卡的生命力。三是做好卡消费和商户的维护工作。发动员工营销卡消费，动员企业老板用金穗卡消费，提高商户的受理金穗卡的热情和持卡人消费的积极性。做好pos的维护和发展工作，使金穗卡在福林好用起来。要加强透支的催收和管理，控制透支额。

(四)集中资源，加强服务，抢占国际结算市场份额。今年我行经人。

行批准，可开办外币存款、贷款、结售汇、国际结算等业务。我们要利用此契机，加大国际结算市场拓展力度。

加大经营资源倾斜力度。今年，对国际结算业务按‰比例给予奖励，对国际结算业务的优良企业要优先授信，优先安排贷款和贸易融资。要选调出有一定英语水平熟悉人民币对公结算业务的员工充实到国际业务部门。要加大国际业务考核力度，进一步调动员工拓展国际市场的积极性。

抓好外汇业务发展重点。一是大力发展出口结算业务。各分理处(部)。

要加大中资自营进出口生产性企业和外贸公司营销力度。要主动与工商、外经委部门联络，及时介入外商引资活动，积极寻找好项目、好企业。二是以华侨为依托，认真抓好外非贸易结算业务。对以往春节和-月份华侨休假回国时机，上门宣传西联汇款等国际业务产品。抓住允许所有中资进出口企业开立经营项目外汇帐户的机遇，争取更多的企业开户。

加大国际贸易融资品种推广工作。要调整贸易融资品种，重点发展。

出口押汇、打包贷款，即期进口信用证等有相应真实贸易背景的低风险贸易融资业务。对aa级以上优良生产性企业生产能力之内的信用证打包放款，以信用证担保，按%金额发放贷款。开立即期信用证要交%以上保证金，其余部分可实行免担保。在我行办理出口退税专户托管贷款业务的，可适当放宽贷款条件。

实施个性化服务策略。为出口企业提供上门接单送单等服务，对。

优良客户实行费率、汇率优惠。争取市分行国际部支持，加强对企业外贸和单证人员业务辅导，稳住老客户，吸引新客户，扩大影响，做出品牌。

(五)面向市场，围绕客户，建立灵敏高效的市场营销体系。

加快客户经理制建设。月初，支行通过公开竞岗方式把具有良。

好业务素质、较强公关能力和营销意识的员工选聘客户经理岗位，同时加大客户经理交流力度。现在客户经理已调整到位，各分理处(部)要尽快落实客户经理的目标任务，对客户经理提出明确的客户发展计划以及向客户营销本外币存贷款、银行卡等产品和中间业务的目标任务，并加大客户经理的个人收入与工作业绩挂钩力度。与此同时，推出个人客户经理制度。

加大县城市场拓展力度。在县城设立信贷二部专门负责县城公司业。

务的贷款、行政事业单位存款、系统性垄断性行业存款、中间业务市场拓展。市场部要与信贷二部形成合力，加大县城系统性垄断性中间业务的拓展。支行领导班子要在一名成员主要精力放在县城，以加强县城市场拓展的力度。

增强系统合力，提高整体竞争力。一是建立综合营销机制。为了。

避免市场部和信贷一、二部多头对外，对同一单位进行公关时，要设立跨部门的客户服务小组，明确各自分工协作和公关责任。建立客户服务的行内会商制度，真正做到存贷业务相结合、本外币业务相结合，为客户提供“一揽子”服务。二是完善上下联动、系统协调机制。市场部、信贷一、二部客户经理要加强与有关单位经办人员沟通联系，掌握信息和动态，及时向经理反馈信息，“三部”经理要加强与有关单位部门负责人的公关联系，及时向支行反馈信息，支行领导要加强与单位负责人的沟通联系，市场部和信贷科要及时掌握中间业务和对公存款发展趋势和动态。建立信息快速反馈机制和存款分期分析机制。

(六)提高素质，创新方式，全方位打造服务品牌。

近几年，我们面对激烈的同业竞争，深深地体会到服务是竞争取胜的。

关键。唯有服务竞争取胜，银行才能更好的生存和发展。而个性化服务、细节化服务、软性化服务是提升服务的大趋势，是打动客户，赢得客户，在更大范围内参与竞争，最终制胜的法宝。因此，我行在服务上要胜人一筹，就要打响服务品牌。

全行上下要进一步强化服务意识。当今社会，人们消费不仅是为了得到最大限度的物质满足，更加注重得到精神上的满足。因此，服务不仅是一种手段一种功能，服务是对人的尊重一种承诺一种文化。客户不仅是上帝衣食父母，更是我们的朋友伙伴，银行与客户是一种在诚信基础上的互惠互利关系。做好服务首先要有强烈的服务意识。服务意识应贯穿于全行所有业务的流程之中，根植于每一位员工的每一天的行动之中。只有在内心深处拥有强烈的服务意识，你的一举一动才能打动客户。客户才能回报你忠诚你，我们才会确立真正的竞争优势。

注重学习，苦练技能，丰富服务内涵。全行员工要从保证农行事业。