工作报告是在工作过程中对工作内容、工作成果以及工作中的问题与反思进行总结的一种书面材料。这些工作报告范文能够帮助大家更好地理解工作报告的结构和写作要点。
财务人员工作报告
据《水富县县直单位财务管理考核办法》的要求，我局对照考核办法，逐项进行自查，现将自查情况报告如下：
（一）按会计制度规定设置会计帐簿（考核4分，自评得4分）。
按照会计制度的规定设置了总账、经费支出明细账、现金出纳日记账、经费存款日记账、固定资产明细账，现金日记账和经费存款日记账都采用了订本式的账本。
（二）正确启用会计账簿（考核4分，自评得4分）。
1．启用会计账簿时，在封面上填写了单位名称和账簿名称；
2．有账簿启用表；
3．账簿按顺序确定页码和登记；
4．按期装订了会计账本。
（三）账簿登记必须内容完整，凭证齐全、数字准确，登记及时，账面整洁（考核4分，自评得4分）。
1．账簿登记时有凭证日期、编号、内容摘要也完整；
2．日记账按发生时间顺序登记；
3．按规定程序进行记账。
（四）账证、账表、账实相符（考核4分，自评得4分）。
做到了账证、账表、账实、账账相符。
（五）按会计制度规定正确记账（考核4分，自评得4分）。
按会计制度规定进行正确记账，记录发生错误时，按规定进行更正。
会计科目的设置严格按会计制度的规定进行，没有使用旧科目和自行设置总账科目，核算内容符合会计制度的规定。
（一）原始凭证真实、完整、正确、清晰、及时（考核7分，自评得6分）。
加盖了本单位的公章；对不真实的原始凭证拒绝受理，内容不完整的外来原始凭证也必须进行更正才能受理。
（二）记账凭证真实、准确、完整、符合会计制度的规定，手续齐全（考核7分，自评得7分）。
在填制记账凭证时都具备了：日期、编号、科目、摘要、金额、附件张数、本制单、审核、记账、会计主管人员签名或盖章。
（三）记账凭证所附原始凭证齐全、金额相符（考核6分，自评得6分）。
会计凭证、资料及账本定期进行了装订；装订人进行了签名盖章；装订的凭证有的不整齐；加具的封面，注明了单位名称、年度、月份和起讫日期、号码、凭证、种类，设置了专柜承放，专人保管。
建立了财务管理制度，出纳与会计之间结交手续，核准现金日记账和银行存款日记账，单位还制定了接待管理，节约支出，严格维护财经纪律。
区协调办人员工作报告
xx年，离退休办公室紧紧围绕我厂生产经营的总体目标，按照厂党委的部署和要求，扎实有效、逐步推进完成了年初制定的各项工作目标。
（一）确保了离退休员工队伍整体和谐稳定。
1、认真落实好离退休员工的各种待遇。
一是坚持电话联系、家访、慰问制度，建立了离退休员工qq群，勤沟通、勤了解他们的健康情况、生活情况、心理动态，共为他们办好事、办难事、办实事77件。对高龄、长期患病、生活困难的不定期上门慰问59次，给他们以精神安慰和心理安慰，帮助他们解决实际困难16件；二是做好离退休员工养老金、补助金的发放和医药费报销，没有出现落下一人或延时现象；三是及时发放上级部门发的各种慰问金，如元旦、春节、重阳节、国庆节等向老同志发放的慰问金；四是较好完成了春节慰问工作，春节前后配合相关部门对离退休员工进行了走访慰问，将慰问金亲自送到离退休员工手中，让他们感受到了组织的温暖和爱护。
2、结合实际，开展丰富多彩，健康向上的文体娱乐活动。
全力配合离退休管理处，组织并参与完成了各项文体活动。包括3月份的油田公司离退休员工“文明杯”台球比赛，4月份的离退休员工门球爱好者活动日，5月份的离退休员工“友谊杯”乒乓球比赛，正月的千人秧歌汇演。尤其是6月份庆祝建党xx周年的活动，组织得力，效果良好，受到上级部门的好评，也进一步推动了离退休员工队伍的和谐与稳定。
3、认真做好离退休员工信访工作。
我们充分认识到做好离退休员工信访工作的重要性，对老同志的来信、来访认真对待，共接待来信9封、来访59次，都圆满解答或解决了前来员工的'问题或困难，用真诚的工作态度和热情周到的服务赢得了老同志的信任，干群关系非常融洽。
（二）实现了两个“100%”和一个“零”
两个“100%”即离退休员工养老金、退养员工工资发放及时准确率100%；热心为离退休员工办实事、解难事，服务满意率100%。一个“零”即离退休员工队伍稳定,零上访。我们坚持把抓好离退休员工思想建设和队伍建设作为根本任务，增强离退休员工为企业的发展献计献策的自觉性和坚定性。按照上级各部门的工作要求，结合我厂离退休员工的实际情况，认真抓好政治理论的学习，引导他们学习党的各项会议精神以及企业重大决策和部署。全年共组织离退休员工学习4次，尤其注重离退休员工中党员的学习，并充分发挥离退休员工中党员的先锋模范作用，逐步建立健全和完善了学习制度，在离退休员工中形成了一种自觉学习的氛围。
一年来，离退办办公室在工作中注重了离退休管理工作的重要性，但对其特殊性还理解不够深刻，在面对、处理和解决离退休员工各项生活问题时，还没做到完全地以人性化为核心，对某些特殊人群的关心程度还不够，对某些问题还缺乏预判力，实际解决问题的能力也很欠缺，这说明我们的工作能力还有待进一步提高。除此之处，离退休员工管理系统还有待健全完善，离退休员工在油田建设中的主观能动性还需进一步挖掘和提高，这些都是我们在下一步工作尤其需要重点关注的问题。
离退休员工是吉林油田建设的奠基者和采气厂发展的功臣，关心照顾好离退休员工，是离退休办公室必须做好的光荣和首要的任务。随着我厂离退休员工的日趋高龄化，建立以人性化为核心的离退休管理服务体系，是xx年离退休办公室的努力方向和工作要点。
认真贯彻落实上级部门关于离退休工作的指示精神，按照厂领导对离退休管理工作的具体要求，以组织开展创先争优活动、落实离退休员工的各项待遇、加强对离退休员工的管理、积极探索利用现有资源为离退休员工提供服务、加强部门作风建设为重点，全心全意做好离退休员工的各项服务性工作，努力构建以人性化为核心的离退休管理服务体系，将我厂xx年的离退休管理工作做得更好、更扎实，为实现我厂321管理升级和123发展目标做出新的贡献。
1、确保实现离退休员工队伍的持续和谐稳定。
2、健全完善离退休员工管理系统。
3、积极发挥离退休员工在油田建设中的主观能动性。
针对上级部门和厂领导关于离退休员工工作的指示以及离退休工作的特殊性、重要性，离退办在xx年重点开展以下三项工作，确保工作目标的顺利完成。
1、提供优质服务，确保员工队伍和谐稳定。
（1）抓好日常服务稳定人心。确保离退休员工养老金、补助金的及时发放以及医疗费的定期报销，并定期公布个人账户余额。对行动不便的老同志上门服务。组织进行困难户排查工作，积极走访，深入了解困难户的生活情况，进行档案式统计和问题销项管理，通过与相关部门进行有效的协调沟通，为他们解决生活困难。
（2）抓好精神服务振奋人心。用党和国家的路线、方针、政策统一思想。通过有重点的宣传教育，使广大离退休员工深刻认识党的十八大报告中各项方针的重大意义，增强老同志晚年的安全感和归属感。用石油工业和吉林油田、采气厂的发展形势统一思想。在日常的教育过程中，学会运用石油工业的发展形势激励老同志，学会运用油田xx发展蓝图以及采气厂发展过程中的新举措激励老同志。
（3）抓好特色服务温暖人心。继续完善区域管理和网络管理工作，加大踏查和走访的密度和力度，充分发挥离退休职工的qq群的作用，通过电话、家访和慰问等多种形式，加强和离退休员工的沟通，广泛征询离退休员工的意见和建议。做好离退休员工信访工作，认真对待来信来访，用真诚的工作态度和热情周到的服务赢得离退休员工的信任。力所能及做好生活照料服务。定期为行动不便老人送水、帮助购买生活必需品，甚至送饭上门等。充分调动支部和在职员工，共同为生病住院和行动不便老人提供必要的照料，保证其安心养病。对于困难员工和家属，力所能及帮助解决家庭困难，协助申请救助，提供工作岗位等，让大家共同感受组织温暖。
（4）抓好文体服务活跃人心。组织开展形式多样、健康向上的文体活动。以个人意愿和爱好为前提，组建合唱团、舞蹈队等业余团体，并保证各项活动有组织，有灯光、有音响。积极配合离退处，搞好全年各种比赛以及离退处安排的各种文体活动，真正让离退休员工老有所养、老有所乐，安享晚年。
2、健全系统管理，确保基础工作稳健夯实。
（1）强化基础工作，确保信息全准。认真做好新退休人员的接收工作和离退休员工信息系统数据采集填写工作，及时更新完善离退休员工基本信息，确保信息资料全面、准确，实现离退休员工管理的科学化、系统化和网络化运行。
（2）提升工作效率，落实员工待遇。进一步加强与相关部门的协调沟通，扎实做好离退休员工的各项待遇落实工作，解除离退休员工的后顾之忧。
3、开展创先争优，确保党建工作深入开展。
（1）老有所为，以为促养，开展好党支部建设工作。在离退休党员队伍中开展好创先争优活动，充分发挥老党员在油田生产、生活中当家作主的热情及能力，为油田和谐稳定发展做出应有的、特殊的贡献。
（2）深入社区，广泛宣传，激励离退休员工发挥余热。在离退休员工中全面开展“形式教育”的宣传学习活动，印发十八大会议精神简明传单，让他们及时了解到公司的大政方针，分享公司和谐发展的成果，激励他们在关注公司发展、享受公司发展成果的同时，积极为公司发展献计出力。
离退办在认真完成以上重点工作的同时，将认真、高效完成领导交办的其他各项工作。
以上是离退休办公室xx工作的重点，有不妥之处，请领导批评指正。
区协调办人员工作报告
各位代表、同志们：
我代表威海火炬高技术产业开发区妇女联合会向大会做工作报告，请予审议。
威海火炬高技术产业开发区妇女第一次代表大会，是在迎接“三八”国际劳动妇女节100周年和全区上下深入学习实践科学发展观，全力推动经济社会平稳快速发展，加快推进创新型科技园区建设的关键时期召开的，是我区妇女运动发展史上具有里程碑意义的一次妇女盛会。大会的主要任务是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真总结建区以来特别是近五年来我区妇女工作取得的主要成绩和经验，确定今后五年妇女工作的目标和任务，选举产生威海火炬高技术产业开发区妇联第一届执行委员会，团结动员全区各界妇女为加快建设创新型科技园区、推动经济社会又好又快发展而努力奋斗。
建区以来全区妇女工作的回顾。
建区以来，在区党工委、管委的正确领导下，全区广大妇女在开发区荒滩变热土的历史进程中，在起步开发建设、“二次创业”和努力建设创新型科技园区的不同发展阶段，胸怀大局、团结进取、开拓创新、干事创业，在推动改革、促进发展、维护稳定中发挥了越来越重要的作用，实现了自身进步发展的不断跨越，推动了全区妇女组织的不断健全、妇女队伍的不断壮大、妇女工作的不断加强、妇女事业的不断发展。特别是近年来，区党工委、管委和基层各级党政组织高度重视妇女发展，大力宣传落实马克思主义妇女观和男女平等基本国策，把妇女儿童发展目标任务纳入全面建设小康社会总体目标，纳入经济社会发展总体规划，纳入精神文明建设和公共事业发展，促进了妇女儿童事业健康发展，尊重妇女、保护妇女、支持妇女发展的社会风尚进一步形成，妇女发展环境进一步优化，促进妇女发展的社会氛围日益浓厚。全区各级妇女组织立足“党政所急，妇女所需，妇女组织所能”的结合点，坚持服务大局、服务基层、服务妇女，充分发挥凝聚妇女、带动家庭、联动社会的优势，不断探索具有我区特色的妇女工作有效途径，团结动员广大妇女群众积极参与和推进全区经济建设、文化建设、社会建设、政治建设和加强妇女组织自身建设，妇女素质不断提高，妇女工作不断进展。
一、围绕中心，广大妇女积极投身经济建设。全区各界妇女顾全大局、立足实际、吃苦耐劳、乐于奉献，积极投身经济建设，成为推动我区经济发展的重要力量。一是齐心协力，在新农村建设不断推进中发挥生力军作用。在不断深化“双学双比”竞赛、创建“巾帼示范村”、生态文明村活动中，特别是在持续多年大力开展的“村在绿中”活动中，广大农村妇女急党政之所急、想妇女组织之所想，不畏艰难、出力流汗，积极参与农村环境综合整治，大力开展村庄绿化美化，仅17个重点村就植树30多万棵，还创建了一批巾帼苗木基地，极大地改善了村容村貌，涌现出东马山村、西马山村、朱家寨村等一批省市级“巾帼示范村”。与此同时，城镇女干部、女教师、女职工与农村妇女联动，创建了“新世纪巾帼林”、“社会妈妈纪念林”、“巾帼创森纪念林”等一批“三八绿色工程”。为提高农村妇女科技文化素质、扶持妇女创业增收，区党工委、管委和初村镇党委、政府大力支持妇联、科技、财政部门联动实施“巾帼文明科技示范工程”、“巾帼星火创业就业行动”，开展了农村需要、妇女欢迎、家庭实用的农村妇女科技培训，创建了巾帼科技示范基地、巾帼就业培训基地和威高集团省级巾帼就业见习基地，创出了北店子村市级“巾帼文明科技示范村”、省级先进妇女科技培训学校，带动了农村妇女科技增收，促进了农村集体经济发展。二是争先创优，在发展高新技术主导产业中发挥推动作用。43000多女职工投身全区经济与科技发展的主战场，高新技术产业中女职工队伍不断壮大，女科技工作者、女创业者越来越多，一大批市级“巾帼文明岗”带头人、威海市“十佳城镇女创业者”、山东省“巾帼建功”先进个人等岗位和行业建功的巾帼标兵脱颖而出；20多位女企业家在我区机械、电子、服装、信息工程、房地产、金融和社会服务等战线自主创新、锐意开拓，成为行业领军人物，成为技术进步、创业就业的促进者；2万多农村妇女转变观念，踊跃进入高新技术产业和二、三产业艰苦创业、拼搏奉献，成为推动我区经济发展的新生力量。三是创新求实，在社区建设创新实践中发挥促进作用。广大社区妇女带动家庭成员自觉围绕各级党政社区建设的中心工作，热情参与“创文明家庭，建和谐社区”活动，积极实施“巾帼社区服务工程”，争创“巾帼示范社区”，大力开展面向社区妇女和家庭的科技普及、法律宣传、家政服务、家庭教育、文化娱乐、健康促进等各类社区服务工作和扶弱助困、绿化美化、社区公共服务等公益活动，有效地促进了社区妇女生存发展环境日益改善和社区服务水平的不断提高。
二、依法维权，各级妇女组织积极促进和谐社会建设。一是认真学法用法，不断提高妇女法律意识和自我保护水平。各级妇女组织坚持面向妇女和家庭开展经常化、多样化的法律法规学习教育、咨询服务和宣传普及活动，开展创建“平安和谐家庭”、“零家庭暴力社区（村庄）”活动，妥善做好妇女信访工作，妇女工作者特别是企业女职工组织、村（居）妇代会、妇委会干部成为化解基层矛盾的志愿者、社会稳定的维护者、文明新风的倡导者和妇女群众的贴心人。我区探索实践女职工维权和组织建设的工作经验，被全国、省、市妇联和工会组织广泛宣传推广。二是关爱弱势群体，不断扩大“关爱女农民工行动”实效。针对我区非公经济组织多、女农民工多的特点，区妇联会同区工会在推行“关爱女农民工行动”中，依靠各级党政支持和依托基层群众组织，深入实际有针对性地开展了普法维权、外语培训、拉手联谊、保健讲座和冬送温暖、夏送清凉、困难时送关怀等系列关爱活动，深受企业和女农民工欢迎。三是多方协调争取，不断推动家庭教育规范化和社会化。区党工委、管委和各基层党政组织重视做好儿童工作，加强未成年人思想道德建设，支持妇联组织和教育部门利用多种教育资源，大力弘扬家庭道德教育主旋律，因地制宜开展“争做合格家长，培养合格人才”家庭教育实践活动，打造了“威海火炬家庭教育直通车”，建立了家庭教育专家团队，创建了高区一小全国流动人口子女和留守儿童示范家长学校和柴峰小学省级示范家长学校，引导家长更新家庭教育观念、实现教育角色和教育方式的转变、拓展家庭教育空间，努力实现家庭教育与学校教育、社会教育的“三结合”，建立民主平等和睦的家庭关系，促进子女全面发展，促进了儿童的健康成长。四是广泛凝集爱心，不断推进“巾帼关爱系列行动”。各级妇女组织广泛协调动员妇女群众和社会力量，坚持面向贫困的学生、母亲、女职工和流动人口子女、留守儿童等开展巾帼关爱、扶贫助困活动，使我区82名贫困学生及其家庭直接受助于有机关干部、企业家家庭、企业职工、教师等各界爱心人士踊跃参与的“社会妈妈”活动，涌现出初村小学山东省“春蕾计划”工作先进集体；127位来自机关、街镇、村（居）、企业、学校的家庭志愿者热情参与妇联倡导的“同心牵手，情感关爱”结对行动，通过电话沟通、发送爱心包裹等方式使32户四川震灾家庭直接得到资助和关爱，受到社会各界广泛肯定。
三、同创共享，组织动员妇女积极参与文化建设。一是巾帼文明创建活动不断创新、丰富多彩。广大妇女通过参与弘扬主旋律、传播先进文化、倡导科学文明健康的生活方式的群众性精神文明创建活动，争做社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设的倡导者和实践者，特别是在参与全国文明城市、森林城市创建，参与文明企业、文明村居、文明学校、文明家庭创建中，在绿化美化、扶危济困、节能减排等文化进家庭与公益服务活动中，在历届威海“人居节”和我区“瀚海情”广场文化及“三八节”、“五一节”、“老人节”等节庆活动中，献爱心与力量、展特色和风采，赢得了社会各界的尊重与欢迎。二是巾帼文明队不断壮大、日益活跃。各村居“巾帼文明队”常年活跃在城乡，贴近群众开展时政宣传、科技传递、文化普及、扶贫助困、环保绿化、拥军敬老等活动，涌现出了神道口社区、柴峰社区等省市级“巾帼文明标兵队”。三是家庭文化建设不断深入、喜结硕果。精心创意和打造我区家庭文化品牌，建立了我区“家庭文化产品资源库”，多次组织和举办市、区、街镇以及村级家庭文化产品展示、民间艺术比赛和家庭文化宣传活动，涌现出田村、神道口、东涝台等一批“家庭文化建设特色村”，剪纸、面塑、根雕、手工艺品、家庭厨艺等家庭文化建设成果多次获省市级奖励，一大批家庭文化作品被国内外友人收藏，农家妇女于爱淑创作的“情系奥运”系列家庭文化作品荣获20国家级手工家纺精品创意金奖，并入选为中国妇女儿童博物馆馆藏作品。四是文明和谐家庭不断涌现、特色鲜明。组织开展“五好文明家庭”、“学习型家庭”、“平安和谐家庭”和“温情邻里”、“美在家庭”、“绿色生活”、“节能减排进家庭”等丰富多彩的文明家庭创建活动，获得了全国及山东省“平安家庭示范户”、“威海市十佳母亲”、“威海市家庭环保使者”等众多家庭荣誉，以家庭、社区的文明和谐促进了社会的文明进步。五是妇女文化教育方式不断创新，扎实有效。为实现妇女与家庭、子女、社区、学校等多元教育资源共享，区妇联整合大量的妇女教育社会资源，而且突出现实性、流动性、针对性、深入性和创新性，创建了融公共文化、宣传教育、妇女事业于一体的创新工作品牌——“威海火炬巾帼流动讲堂”，建立了志愿服务专家团队伍，按选题求“准”、讲师求“优”、内容求“实”、方式求“活”原则，深入社区、学校、企业举办了文化、经济、法律、健康、婚姻和家庭教育、文明礼仪、创业就业、书法与艺术人生等讲座咨询活动，极大地方便了基层、贴近了妇女，深受妇女群众和家庭欢迎。
四、履职尽责，积极参与民主政治建设。广大妇女以强烈的社责任感积极投身民主政治建设当中，政治影响日益扩大，作用更加突出。一是女干部队伍不断壮大。全区机关事业单位女干部已占干部队伍总数的56%，越来越多的优秀女性走上了文化教育、财政、政法、科技、社会事业等各级领导岗位，在全区各级党政民主决策中发挥着越来越重要的作用；我区人大女代表、政协女委员认真行使民主权利参政议政，积极自觉调查研究、岗位闪光、建言献策，受到社会各界广泛称誉。二是女干部在民生改善中的作用不断增强。目前，全区各街镇党政班子中普遍配备了女干部，有4位农村女党支部书记、10位社区居委会女主任奋斗在基层党政工作一线，竭诚尽力，为基层、为群众办好事、办实事，涌现出了“威海市十佳女村支部书记”和一批社区建设工作优秀女干部。文化、教育、劳动、社会保障、民政、卫生、计生等从事社会事业的妇女致力于民生改善，不断创出不平凡业绩。三是妇女在推进基层民主管理中的地位不断提高。目前全区有21位农村妇代会主任作为农村“两委”班子成员在民主管理中发挥着重要作用；广大妇女认真学法守法用法，自觉在党风廉政、民主法制、社会舆论等各方面依法行使知情权、参与权、表达权和监督权，维护了良好的社会秩序。
五、求真务实，妇女组织自身建设不断加强。一是妇女组织网络不断健全。建区以来，全区各级妇女组织从无到有、从小到大、从弱到强、不断发展。到目前，全区基层妇女组织已发展到有机关事业单位基层妇委会（妇女工作小组）64个、村（居）妇代（委）会72个、企业女职工组织358个，妇女组织网络不断健全、活力不断增强、工作不断进展。特别是年以来，按照区党工委的要求，顺利推进妇女组织建设的“强基固本工程”，全区“两街一镇”先后召开了建区以来的首次妇女代表大会，教育系统新成立了妇委会，区直机关妇工委以及村居基层妇代（委）会建设进一步巩固发展，企业女职工组织日益健全和活跃。二是妇女工作者队伍整体素质不断提高。随着全区专兼职妇女工作者队伍的不断扩大，妇女工作者接受教育培训的力度也不断加大，越来越多的妇女工作者积极参加学历教育、岗位培训和各种主题活动，更加注重解放思想和创新实践，更加注重为妇女群众办好事、办实事，妇女工作者干事创业的热情与积极性空前高涨，凝聚力、影响力和战斗力显著增强。三是妇女组织服务水平不断提高。各级妇女组织围绕区党工委、管委中心工作，引导妇女干部树立发展、服务、群众、创新意识，全心全意为妇女群众服务。千方百计参与和做好服务帮扶村（居）、企业、学校、敬老院以及慰问部队官兵等工作；关心基层妇女干部的工作和生活，积极协调争取落实区党工委、管委关于将农村妇代会主任纳入农村干部财政补贴发放范围的决策；发挥优势，加强调研交流，利用网络、新闻媒体和活动阵地平台不失时机地传递妇女信息和开展妇女社会宣传工作，我区妇女工作典型和特色妇女工作的.社会影响力不断扩大。四是基层妇女组织实力不断增强。企业女职工组织依托工会职工之家、女职工教育培训基地开展丰富多彩的活动，为女职工服务的能力不断增强。各街镇妇联按照我区创建“巾帼示范村”和“巾帼示范社区”的争创标准，不断健全完善基层巾帼服务组织、巾帼服务窗口、巾帼培训基地、巾帼文明队、巾帼活动场所，农村妇代会“经费基地”和村居“妇女之家”建设水平不断提高。
近五年来，全区有72个项目、180多名妇女个人获得妇联系统市级以上“三八”红旗手、“巾帼建功”标兵、先进妇女工作者等荣誉称号，一大批家庭和集体受到省妇联及全国妇联表彰。我区开展女职工组织建设和维权、外商太太联谊、关爱女农民工行动、家庭文化建设、家庭教育直通车、农村妇女科技培训、巾帼社区服务、巾帼流动讲堂等多项工作成为特色妇女工作，得到区党工委、管委肯定，上级妇联的宣传推广和广大妇女群众的欢迎。
各位代表、同志们，这些成绩的取得，是区党工委、管委以及各级基层党政组织高度重视、加强领导的结果，是社会各界密切配合、大力支持的结果，是各级妇女组织和妇女干部辛勤努力、团结奋斗的结果，是全区广大妇女顽强拼搏、无私奉献的结果。在这里，请允许我以大会的名义，向关心、支持妇女事业的各级党政领导和社会各界表示衷心的感谢！向为改革发展做出突出成绩的全区各界妇女姐妹表示亲切的问候！向为妇女事业做出重要贡献的各级妇女组织和广大妇女工作者致以崇高的敬意！
回顾我区妇女运动的发展历程，为做好新形势下的妇女工作，发挥各级妇女组织在推动改革、促进发展、维护稳定中的作用，积累了宝贵的经验。主要是：
——必须始终坚持党的领导，牢牢把握妇女工作的正确方向；
——必须全面提高妇女素质和竞争能力，有效提高妇女地位，促进男女平等。
在总结经验、充分肯定成绩的同时，也要清醒地认识到，我区妇女发展和妇女权益保护方面还面临着一些亟待解决的问题，社会上轻视和歧视妇女、侵害妇女合法权益的现象还不同程度地存在，妇女整体素质与时代发展要求还存在一定差距，妇女组织的服务能力和水平有待于进一步提高，妇女工作在组织建设、工作内容、工作方法、体制机制和妇女工作者队伍整体素质等方面还存在一些与形势任务不相适应的问题，需要我们高度重视，采取切实措施，积极推动解决。
区协调办人员工作报告
一、围绕中心，突出重点，以文辅政当好决策参谋。
1、紧贴区委大局，提高文稿质量。研究起草“打造社会主义现代化强区的实施意见”，提出了打造弘扬红船精神示范区的“三个地”方案；围绕区委东部新城建设，广泛深入调研，较为系统地起草了新城“一二三四五”的总体设计和五年“十大”行动方案；围绕“作风效能转变年”建设起草修订《区委工作规则》，助推区委工作规范化建设。全年牵头起草各类综合文稿和领导讲话200余篇80余万字，其中2篇调研课题获得市级社科规划立项，1篇调研文稿获得市级优秀成果论文一等奖，并在全省政研系统交流，及时将成果转化为全区政策意见，为区委研究解决重大问题提供理论参考。
2、围绕改革创新，做好综合协调。认真落实区委改革领导小组的部署要求，发挥在全区改革大局中的统筹协调作用和上传下达作用，组织召开全区深化改革领导小组会议，制定出台区委全面深化改革工作要点、工作计划等文件，并将责任落实到位各专项小组，推动15项年度重点改革突破项目取得实效。全力抓好16项改革任务的“回头看”工作，开展督查评估40余次，确保改革项目落地落实。利用声屏报网多渠道宣传基层在深化改革过程中的创新举措、经验典型和亮点成效，全年开展专项宣传5次，推动改革深入民心。其中“最多跑一次”改革报送省市改革办信息10余条，并先后四次获得车俊书记和袁家军省长的批示。
3、信息服务决策，督考措施有力。围绕信息“多目标化”发展要求，紧扣新城新区开发建设，积极主动搞调研、出主意，提炼总结南湖经济社会发展中成功经验。全年上报信息1472篇，同比增长7.5%，其中两篇经验类信息被省委办公厅录用，长篇信息录用继续保持全市前列。突出信息服务领导决策作用，全年共获得领导批示144个，同比增长30%，其中获市以上领导正面批示数量居全市第一。优化调整本级刊物布局，设立上报信息，提升信息服务本级能力，全年共编辑本级各类刊物139期。首次推行镇（街道、园区）季度考核模式，发挥考核机制的导向激励作用，推动争先晋位。
二、严谨细致，规范运作，提升效能做好服务保障。
1、强化精文减会，提升工作效能。坚持认真细致负责的工作态度，做好三级干部大会、区委全会、党政班子考察等重要会议活动的保障工作。进一步健全和落实文件报批、备案制度和简报“按需报送”制度，从严控制文件、简报数量，积极推行电子简报，出台《关于进一步精简和规范会议活动实行“无会服务周”制度的通知》，严格会议审批事项，推行“开小会，开短会，开好会”，严肃会风会气，创新宣讲会、读书会等组织形式全年以“南委发”“南委办传”名义下发的文件数、会议通知数同比下降13.8%、9.6%。严格落实接待制度规定，接访各类考察38批次。按照市级规范化数字档案要求，认真做好归档工作，总计归档近2600件。
2、完善制度管理，增强保密意识。进一步明确保密工作第一责任人和保密管理目标责任，层层落实保密责任，严格落实机要干部24小时值班和ab岗制度，认真执行外出报告和设备场所巡查机制。组织开展涉密文件保密管理自查和保密业务学习宣传，完善紧急突发情况处置预案，实行涉密机要文件明密分开管理，及时对涉秘文件记性统一清退或销毁，确保失泄密事件零发生。做好党委系统信息化建设，圆满完成机要视频会议保障近60场，处理密码电报290余件、秘传文件740余件、明传文件390余件。
3、狠抓法治建设，提升规范水平。完善区委相关职责和重大事项集体决策制度，严格执行区委工作规则，提升区委工作规范化水平。有序推进民主法治领域提高依法执政能力和水平、深入推进民主政治建设、加快法治政府建设步伐、推进公正司法等四个方面共18项改革任务。切实发挥人大依法监督职能，继续发挥区政协协商民主重要渠道作用，保障各项中心工作顺利推进。积极开展市级法治项目化建设，社会力量参与社区矫正工作项目显现成效。探索党内规范性文件备案拓面试点，严把规范性文件审核关，全年向市委办备案审查党内规范性文件20件且全部通过。
4、扩大服务视角，促进两岸交流。以推进两岸关系和平发展为主题，持续深化服务、加强联络、扩大交流，全年共办理公务考察团2批，商务考察团59批115人次。认真开展“台企服务月”活动，探索长效服务机制。关注“赴台陆生”“大陆新娘”群体，做好台胞台属求助的办理和答复。开展台商、台胞台属中秋、圣诞联谊活动，密切涉台群体融合。
三、提升素质，充当先锋，完善制度抓好自身建设。
1、完善制度，加强规范化建设。编制《南湖区委办公室制度汇编》和《南湖区委办公室规范化工作手册》，明确各科室、条线的各项工作职责、规程和办公室相关制度，为日常工作开展建立了规范化的依据和准则，顺畅工作流程，提高工作效率。
2、夯实基础，提升党建工作水平。区委书记朱苗同志、副书记沈岱峰同志以普通党员身份参加支部主题党日活动。推进党建阵地规范化建设，新建党务宣传栏，推出首期“学习角”，创建支部微信公众号。积极参与党员志愿服务、平安大巡防、治水剿劣巡查等活动，组织参与读书月、运动会等活动，并取得佳绩。
3、强化监督，落实党风廉政建设。制定党风廉政建设年度工作计划，签署党风廉政建设责任书，分工明确，责任到位。邀请派驻纪检组长上廉政党课，组织中层干部谈心谈话，形式多样地开展廉政教育。加强监督管理，时刻提醒党员干部遵守各项规章制度，筑牢思想防线，切实提高拒腐防变能力。
区协调办人员工作报告
20xx年，xx区总工会在市总工会和区委、区政府的重视支持下，深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会及系列重要讲话精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，以建设有用工会、实力工会为目标，以办好劳动关系源头治理试验区为切入点，真抓实干，善作善成，在加强自身建设、推进“两个普遍”、提高职工素质、服务职工群众等方面取得较大进展，圆满完成各项年度目标任务。
一、20xx年工作回顾。
(一)加强作风建设，扎实有效开展教育实践活动。
区总工会领导班子按照市委和区委教育实践活动的部署要求，紧密结合实际，各项工作组织有力，各个环节扎实有序，规定动作落实到位，自选动作富有特色。通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，深入剖析自身存在问题，全体党员干部经受了一次深刻的马克思主义群众观和党的群众路线教育，取得了良好成效：一是宗旨意识显著增强。更加深刻地认识到群众路线是工会工作的生命线和根本工作路线，增强了贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性。特别是在深入开展“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层，“牵手共建”、“民生体验日”等活动中，班子成员和党员干部与一线职工拉近了距离、增进了感情，服务职工群众的观念树得更牢。二是工作作风明显转变。强化了政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，班子成员和党员干部更加注重学习，更加注重抓工作落实，办事效率和行政效能得到进一步提升，在全区工会干部中营造了“务实、朴实、扎实”的工作氛围。三是整改问题初见成效。研究制定了8个方面的重点整改措施并逐一落实;工会工作动态平台上线，实现区、街道、社区三级工会工作的动态管理、资源共享和量化考核目标，成为改进工会干部工作状态的“鞭子”、检验工作进展的“尺子”、反映工作效果的“镜子”和贯彻落实“两会一区”工作的重要抓手。四是管理制度不断健全。认真做好废、改、立工作，对现有的各项制度进行认真梳理，建立健全“工会全委会议事制度”、“区总工会投诉处理工作制度”、“工会财务制度”等15项制度，进一步规范工会工作;实行区总工会领导干部联系街道总工会、街道总工会领导干部联系基层工会的“双联系”制度，密切联系基层职工群众。
(二)坚持固本强基，“两个普遍”夯实工会工作基础。
认真贯彻落实市工会“六大”精神，以建设有用工会、实力工会为目标，大力推进企业工会民主建设。发动和组织职工参与民主建会，扎实做好新建和到期换届的企业工会民主选举工作，真正建设有代表性和公信力的基层工会组织;积极推动企业民主监督和民主管理，抓好职工之家建设，扎实开展基层工会会员评家工作，促进基层工会工作规范化。目前，全总非公企业数据库中xx区共有预置非公企业2190家，经核查,642家企业属于非正常或事实不存在企业，建立工会组织1537家，工会组建率达99.3%;现有职工70692人，会员68716人，职工入会率达97.2%。同时，在完成集体协商三年规划的基础上稳步推进集体协商工作，坚持在协商前的调查、协商中的指导和协商后的监督上下功夫，通过交叉检查、集中要约、宣传培训、典型示范带动等措施，形成重点推进、上下联动、全面突破的良好态势，全区已建会企业集体协商建制率、重点企业及500强企业工资集体协商签订率等指标均超额完成市总工会年度工作任务。港运行业作为全省唯一的全国行业集体协商优秀典型被全国总工会表彰，港运工联会主席黄祖胜同志应邀在北京召开的全国工会集体协商工作会议上做了现场经验介绍。
(三)坚持源头治理，维护职工权益促进劳资和谐。
坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作思路，加大源头参与，以创新思维和法制思维建立完善劳资纠纷及隐患排查、登记和逐级上报制度;在沙头角街道田心社区工联会试点建立劳动关系源头治理试验区工作，探索工会源头治理劳动关系的新路径;加大劳资纠纷的源头治理力度，与区人力局联合推动劳动争议调解委员会和法律监督委员会建设，初步实现街道、社区和300人以上企业两个委员会的普遍建立;下发工会系统劳资纠纷指导意见，为基层工会规范处理劳资纠纷提供了有效参考;充分发挥工会四级网络联动优势和工会“四个第一人”作用，开展劳资隐患排查，建立重点时期值班和应急信息“零报告”制度，与区人力、信访等相关部门开展联动工作，定期梳理矛盾隐患突出企业;积极关注并提前介入疏导员工情绪，加强规模以上企业和重点行业劳动关系的稳控工作，及时参与建富服饰公司等一批劳动争议和群体性事件的调查处理。20全区各级工会共受理来信来访、工伤事故、劳资纠纷等案件49宗，成功办理省总工会“工人在线”平台反馈的相关职工权益问题5宗，办结率100%。
(四)树立先进典型，引导职工爱岗敬业创先争优。
深入开展创先争优活动，用新时期的核心价值体系引领职工，引导广大职工立足岗位建功立业，激励基层工会创先争优。积极组织开展2011-劳动模范、先进工作者和先进集体评选活动，将评模比例向一线职工和外来务工人员倾斜，共评出区劳动模范8人、区先进工作者24人、区先进集体20个;积极培养和选树省、市先模人物和先进集体，推荐产生了省“五一劳动奖章”1名、市“五一劳动奖章”2名、市“五一劳动奖状”1个和市“工人先锋号”1个。通过评比表彰，选树起一批组织健全、管理规范、作用明显、职工信赖的样板单位和在我区经济社会发展中做出显著贡献的先进个人典型，激励广大职工提振精气神，构筑正能量。区总工会成功承办了xx区年庆祝“五·一”国际劳动节暨表彰大会。
(五)抓好技能培训，努力提升职工队伍综合素质。
按照市总工会提出的“新工人、新市民、大培训、大提升”的总体思路，深化学历培训、技能培训和劳务工大课堂普及教育“三位一体”的职工素质教育，制定出台《xx区总工会2014年职工培训工作方案》，多层次、多渠道开展职工培训工作，工会“大学校”作用充分凸显。全年开设新概念英语、会计、旅游酒店、电脑等4个项目21个班次，培训劳务工1025人次;不断深化会企合作，为周大福、华大基因等辖区重点发展企业工会提供技能培训经费补贴和订单式免费送教培训服务，助力企业发展;加大劳务工考证补贴力度，结合我区产业发展重点，新增了贵金属首饰制作工、玉宝石检验员等8个补贴项目，累计发放补贴资金超过10万元，为盐田产业转型升级储备专业人才;创新学历培训模式，在办好现有大中专学历班的基础上，与区委党校合作对报考国家开放大学本科、大专、中专学历的工会会员给予一次性学费补贴，有效激发了职工学习的积极性;举办新换届企业工会主席和工资集体协商指导员业务培训班，加强基层工会主席和工资集体协商指导员队伍的能力建设，开展工会干部团体拓展培训活动，提高我区工会干部业务水平。
(六)抓好关爱服务，开展安全生产和劳动保护工作。
不断加强职工服务中心规范化、标准化、制度化建设，进一步健全档案、配强人员，提高帮扶实效。一是在四个街道试点创建职工心灵驿站和职工服务中心，组织开展交叉学习，借助专业社工深入企业开展员工心灵关爱活动，加强劳务工心理疏导。全年累计为7家企业开展10场心理健康辅导活动，服务职工约1000名。二是落实重大疾病医疗救助、生活困难救助、重大意外事故救助、困难职工子女助学救助“四位一体”的工会大帮扶工作，坚持领导干部定期走访联系困难户制度，实现救助工作常态化、制度化，全年累计慰问辖区困难职工130多人次，救助大病困难外来劳务工13人，发放慰问金近30万元。三是支持辖区再就业基地建设，为辖区失业职工就业帮扶给予资金支持;开展职工互助帮扶，组织各级工会为职工购买“职工安康互助保险计划”和“女职工安康互助保险计划”3000多份，超额完成上级工会任务。四是制定《xx区总工会工伤探视工作方案》，做好职工工伤探视工作的前期调查摸底;广泛动员和组织辖区企业单位参加“安康杯”竞赛活动，参与企业达到250家，覆盖职工1.2万人;开展劳动保护联合检查，在重大安全生产事故和职业病危害事件中代表和维护职工利益;开展高温送清凉活动，为辖区交警和生产性企业、建筑工地等送去凉茶，督促企业做好避温错班等安全措施，落实高温补贴。
(七)提升文化素质，开展形式多样职工文化活动。
充分发挥工会组织作用，大力开展“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动，丰富职工队伍精神文化生活，愉悦职工身心，激发职工活力。关注劳务工素质提升，强化劳务工法制教育，积极开展“安全生产月”、“普法广场”、“劳务工大课堂”等活动，全年累计开展“劳务工大课堂”76场次，近2万名劳务工受到教育;举办“职工电影之旅——xx区总工会助民微行动”活动，密切工会组织与职工的联系;举办“盐田好声音、歌唱中国梦”职工歌手大赛，展现了职工们激昂向上的精神风貌和热爱生活的情怀;举办心理健康问卷调查活动，参加活动职工约300人次;举办婚姻家庭事务调解技能、孕期营养学和产后抑郁应对技巧等培训活动，提升职工幸福感;举办职工趣味运动会，丰富了职工业余文化生活。
二、工作思路。
20，xx区工会工作的指导思想是：全面贯彻落实党的十八届三中、四中全会及系列重要讲话精神，认真贯彻落实xx市工会第六次代表大会工作部署，强化主业意识;抓好工会组织规范化、民主化建设，大力推进工会各项工作，以更高的标准提质量创品牌;充分调动职工群众的积极性创造性，使工人阶级主力军作用得到进一步有效发挥;加大创新力度，切实改进维权和服务手段，使广大职工的各项权益得到更好维护;努力建设有用工会、实力工会，使工会组织的凝聚力影响力不断增强。
(一)落实四中全会精神，全面推进工会法制建设。
认真学习贯彻党的十八届四中全会精神，落实全面推进依法治国对工会工作提出的新要求，以转变工会维权理念为切入点，以强化依法维权能力为着力点，以构建和谐劳动关系为落脚点，全面推进法治工会建设。加强对法律法规的学习，努力提高工会工作法治化、制度化水平;依法履行职责，运用法治思维和法治方式，建立法治工会，坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路;依法维护职工权益，善于运用法律赋予工会的劳动法律监督权利，组织和代表职工积极参与劳动法律监督，促进各项劳动法律法规落到实处;依法组织建会工作，全力推进工会工作法制化进程;守法当好工会干部，努力把法律赋予工会和职工的权利用好用实;巩固和发展党的群众路线教育实践活动工作成果，切实抓住“四风”问题不放松、不懈怠，在全面推进依法治国的进程中积极发挥工会组织的作用。
(二)清晰工会工作思路，抓好“两会一区”工作落实。
围绕市总工会提出的“两会一区”的工作思路，组织和引导全区广大职工为全面深化改革、经济社会转型发展建功立业，努力办好源头治理劳资纠纷试验区。
1.抓组织履职能，加强基层民主建会和规范化建设。一是加强民主建会工作。重质量、增活力，确保工会组建力度不减、程序不减、效果不减。到年底，实现全区法人企业建会率在96%以上、职工入会率在90%以上。二是抓好工会民主监督。不断深化职工之家建设和会员评家工作，抓好规模以上企业工会的规范化建设工作，培育一批“树得起、推得开、学得来”的企业工会规范化建设示范点。到2015年底，实现基层工会合格职工之家验收率、会员评议职工之家活动率达到80%以上。三是抓好企业民主管理。深入落实《企业民主条例》，增强企业和职工民主管理意识。健全职工董事、监事制度，丰富区域(行业)职代会、民主管理小组等民主管理形式，到2015年底，全区企业职代会建制率达到90%以上。
2.抓维权重实效，办好源头治理劳资纠纷试验区。着力推进民主建会和集体协商工作，切实履行好工会的基本职责，维护好职工的合法权益;依托工会四级维权网络，建立健全党政主导的社会化维权联动机制，加强维权信息员队伍建设，整合维权工作力量;建立健全劳动关系隐患排查和预警机制，及时准确反映职工意愿;建立健全舆情分析研判机制，把握劳动关系正确舆论导向;建立健全劳动争议调解委员会和劳动法律监督委员会，及时妥善化解劳资矛盾;抓好区域性行业性工资集体协商工作，逐步建立起职工工资协商共决、正常增长和支付保障机制。到2015年底，全区已建会企业工资集体协商建制率达80%以上，重点企业工资专项集体协议签订率力争保持100%。
3.抓服务接地气，进一步加强人文关怀和职工关爱。坚持以职工为本，探索实践服务职工的有效途径，切实为职工群众办好事办实事。一是加强区、街道、社区三级职工服务体系建设，深入基层密切联系群众，真诚倾听职工群众的心声和诉求;坚持对困难职工家庭走访慰问，深化送温暖、金秋助学等活动，对因病致贫的职工、困难劳务派遣工等重点群体开展有针对性的帮扶，推动企业工会助困和四类职工互助保障工作;发挥职工心灵驿站和企业职工服务站的作用，丰富服务内容，拓展服务范围，积极开展劳务工心理健康辅导活动，为辖区职工和困难群众提供高质量服务。二是深化“律师进企、干部进厂、宣传入舍”工作，加强与市总工会法律工作部沟通联系，利用市总工会法律援助律师团的有利资源，为辖区企业工会和职工群众提供法律服务。三是关爱女职工群体，充分调动女职工的积极性、主动性和创造性，广泛发动女职工踊跃参加劳动竞赛、素质培训及各种文体活动，激励女职工创先争优、建功立业。四是落实劳动保护分级管理制度，深入开展安康杯竞赛活动，全面推开职工工伤探视工作，积极参与和推动工伤预防和职业病防治，坚持全过程参与重大安全生产事故和职业病危害事件的调处。
4.抓教育提素质，发挥工会组织在社会工作中的独特作用。一是依托区劳务工学校开展技能培训、学历培训、普及培训的“三位一体”免费培训，全面完成万名职工免费培训计划;继续实施学历培训、劳务工考证补贴工作，激发辖区职工的学习积极性;支持条件较好的企业开展技能合作培训，增强工作互动。二是不断加强职工文化建设，扩大职工书屋覆盖面，盘活辖区职工书屋图书资源，组织各类主题鲜明的文化活动和读书活动。三是深化企业劳动竞赛，围绕“当好主力军、建功十二五”主题，分片区、系统、行业组织开展劳动竞赛和技术革新活动，促进辖区产业结构调整和转型升级;开展以创建“工人先锋号”和“巾帼文明岗”、“创新示范岗”为载体的班组创先争优劳动竞赛，深化“名师带高徒”活动，推动辖区技能人才建设。
(三)突出工会自身建设，着力提高服务质量水平。
一是巩固教育实践活动的成果，抓好整改落实，切实解决存在问题，强化宗旨意识、主业意识、大局意识、责任意识和服务意识。加强领导班子党员干部作风教育，把作风教育纳入中心组学习内容，认真贯彻落实党中央的“八项规定”，坚决反对“四风”，扎实推进党风廉政建设和反腐败工作，始终保持风清气正的工作氛围。二是继续推进落实工作任务动态平台建设，制定相关平台维护的规定，做好基层工作人员培训和数据库维护、完善更新内容、加强宏观管理等常规工作，使平台真正发挥提升工作状态、检验工作进展和反映工作效果的作用。三是强化工会品牌建设，充分利用主流媒体和工会文化阵地，精心策划、全力打造、大力宣传工会品牌工作，及时在各类报刊媒体上发表工会主张，树立工会形象，提高工会组织在职工群众中的凝聚力和认可度。四是抓好工会财务和经费审查工作，深化工会经费收缴机制改革，积极推进工会财务会计管理规范化建设，在加强预算管理、优化资金支出结构、保证工会重点工作资金需要等方面取得新提升。
区协调办人员工作报告
(一)经济指标足额划转。
1.工业产值：截至6月底，三个开发区内69家规模以上工业企业，共完成工业产值234.96亿元，占全区工业产值比重93.39%。
高新区：共建区域内34家规模以上工业企业共完成产值158.94亿元，较上年同期增长31.77%，占全区规模以上工业产值比重的63.18%。其中比亚迪汽车9月完成产值12.49亿元，累计完成产值113.15亿元，增速44.88%，占长安高新共建区规上产值比重71.19%，占长安全区规上产值比重44.98%。
航天基地：共建区域内17家规模以上工业企业(含2家军工企业)共完成产值69.39亿元，占全区规模以上工业产值比重的27.58%。其中，15家规模以上工业企业完成产值51.7亿元，较上年同期增长41.33%，2家军工企业完成产值17.69亿元，较上年同期增长11.19%。
沣东新城：斗门、高桥、王寺三个街道内18家规模以上工业企业完成产值6.63亿元，较上年同期增长-24.44%。占全区规模以上工业产值比重2.64%。
2.固定资产投资：截至9月底，三个开发区共完成固定资产投资286.7亿元，完成全年任务的106%。其中，高新区完成189亿元，完成全年任务的119%;航天基地完成66亿元，完成全年任务的81.85%;高桥、王寺、斗门三街道完成31.7亿元，完成全年任务的103%。
3.沣东新城社消完成情况：9月份，沣东新城托管区域完成限上零售额8743千元，累计完成57120千元。
(二)重点建设项目进展顺利。
我区与高新区共建范围内8个重点在建项目进展情况良好，截至9月底，三星12英寸闪存芯片建设项目(一期第一阶段)累计完成投资45.6亿元，占全年总投资的91%;三星快速干道项目累计完成投资3.8亿元，占全年总投资的100%;三星电子110kv专用变电站建设项目累计完成投资6亿元，占全年总投资的100%;西太路三星热源厂建设项目累计完成投资3.29亿元，占全年总投资的88.9%;高新区第二污水处理厂建设项目累计完成投资2.5292亿元，占全年总投资的97%;兴隆社区建设项目累计完成投资8.1052亿元，占全年总投资的26%，目前，所有楼宇已全部出正负零，60栋单体楼结构施工首层砼浇筑已完成，15栋楼首层钢筋绑扎正在进行;高新区综合保税区通关服务中心建设项目累计完成投资9496万元，占全年总投资的91%;长安通讯产业园基础设施建设项目累计完成投资3630万元，占全年总投资的50%。
航天基地9个重点在建项目进展普遍顺利，截至9月底，航天博览园累计完成投资7550万元，占全年总投资的109%;空间电子产品研制保障能力建设项目累计完成投资2.2089亿元，占全年总投资的87%;蓝宝石衬底led芯片生产基地项目累计完成投资7568万元，占全年总投资的95%;双金属复合管产业化项目累计完成投资3379万元，占全年总投资的91%;航天动力石化高端装备制造及工程服务产业化项目累计完成投资5390万元，占全年总投资的88%;航天科技民用产品产业化基地项目累计完成投资3357万元，占全年总投资的92%;通讯基站冷却项目累计完成投资3676万元，占全年总投资的95%;西安建工科技创业基地项目累计完成投资6200万元，占全年总投资的95%;西北发电集团总部项目累计完成投资4252万元，占全年总投资的91%。
(三)财税收入分成增幅明显。
截至8月底，三个开发区共划转我区财税收入5.028亿元。其中高新区划转3.18亿元，航天基地划转1.65亿元，沣东新城划转1980万元。除此之外，高新区、航天基地共划转耕占税和契税收入2.92亿元，其中，高新区划转耕占税2.5亿元，航天基地划转契税1540万元、耕占税2690万元。
(四)规上工业企业加速落地。
今年以来，高新区在郭杜区域开工的项目共有13个，其中7个项目已建成投产，其它6个正在加快建设。7个建成投产项目中，6个为工业类项目(另外1个为仓储物流企业：普洛斯西安仓储服务有限公司)，分别是：特变电工西安电气科技有限公司、兄弟机械(西安)有限公司、中外合资西安双特智能传动有限公司、博思格建筑系统(西安)有限公司、西安达刚路面机械股份有限公司、欧文斯科宁(西安)建筑材料有限公司，其中特变电工、兄弟机械、双特智能传动、达刚路面机械4家已被确定为规上工业企业，博思格建筑系统(西安)有限公司正由高新区统计局向市统计局进行规上企业的申报工作。
其它6家在建企业分别是：西安佑鑫电子材料有限公司、西安东风仪表厂、陕西新通智能科技有限公司、联合汽车电子有限公司、西安中航电测科技有限公司、西安北村精密机械有限公司。其中，佑鑫电子、新通智能、东风仪表3个项目即将建成投产。
航天基地今年开工建设的9个重点项目中，有4个属于工业类项目，分别是：空间电子产品研制保障能力建设项目，计划于建成投产;蓝宝石衬底led芯片生产基地项目，计划于建成投产;双金属复合管产业化项目，计划于20建成投产;航天动力石化高端装备制造及工程服务产业化项目，计划于20建成投产。
(五)长安通讯产业园重点项目前期工作稳步推进。
长安通讯产业园1万余亩征地任务已全面完成，8个前期项目已逐步落地，其中，烽火电子、艾力特、汉易通讯、万科时代4个项目地块均已摘牌并完成场平工作，其中艾力特已完成文勘、地勘详勘工作，项目用地围墙圈建工作即将启动，其它3家已完成文勘、地勘的初勘工作。
中兴通讯二期项目：三块宗地(共同村191亩、进步村38亩、兆丰村361亩)已摘牌并缴纳土地出让金，目前正在加快推进地面附着物清理及场平工作。
酷派通讯建设项目：134亩宗地已摘牌，已完成放点和文勘工作，目前正在圈建围墙，地勘工作即将启动。
华海医疗项目已完成放点;高研电器已完成放点，用地范围内涉及搬迁的稼禾面粉厂已完成固定资产和无形资产评估。
(六)郭杜区域整村拆迁初显成效。
截至目前，东祝村670户已累计签订拆迁安置协议535户，拆除359户;小仁村275户已累计签订拆迁安置协议256户，拆除248户;西祝村295户已累计签订拆迁安置协议207户，拆除71户;高庙村拆迁已基本完成，正在解决遗留问题。
(七)航天基地二期建设加快实施。
航天二期征地涉及韦曲街道4个村和大兆街道7个村，共计11515.42亩土地。目前，韦曲街道4个村共2195.99亩土地征地协议全部签订，并已移交航天基地，征地款已发放完毕，迁坟工作已结束，附着物赔付正在扫尾。围墙圈建正在加快推进，累计建成围墙约5000米。大兆街道7个村共9319.43亩土地征地协议全部签订，并已移交航天基地。征地款发放、附着物登记评估赔付、围墙圈建等工作正在抓紧进行。
(八)协调议事机制高效运行。
今年以来，我办坚持每周与开发区相关部门走访座谈，每月定期跟踪经济指标和财税收入划转情况，及时组织召开我区与开发区之间区级层面联席会议11次，分别就三星快速干道项目新征地农民社保、兴隆社区建设、长安通讯产业园征地、西安国际社区项目建设、航天基地一期遗留问题、二期建设有关问题及社会事务管理权限移交等工作进行了认真研究和周密部署。会后，我办积极跟踪督办，确保会议议定的`各项工作均得到及时有效落实。同时，我区与高新区分别签订了《合作共建区税收划转协议》和《关于加强和规范合作共建经济工作的协议》，进一步规范了合作共建区财税分成和经济指标划转等工作，为实现“优势互补、共建共赢”的发展目标提供了有力保障。
二、年工作计划。
一是围绕三星电子园，扎实做好外围环境保障，协调高新区加快主厂区建设，确保三星12英寸闪存芯片建设项目(一期第一阶段)闪存芯片生产线按计划建成并顺利投产。
二是跟进三星电子封装测试项目，该项目总投资约5亿美元，将建设10-x纳米级nand闪存芯片封装测试及固态硬盘(ssd)组装生产线，总建筑面积7万平方米，计划1月开工，力争20底前完成厂房建设。我办将安排专人，定期与高新区加强对接，积极为项目落地建设创造良好的外部环境，切实做好前期各项工作。
三是加快长安通讯产业园新引进企业的落地进程，积极配合高新区长安通讯产业园管办积极实施项目用地场平、围墙圈建以及稼禾面粉厂搬迁等工作，加快企业用地、规划、施工许可、人防、消防、设计等前置手续办理，确保宇龙酷派通讯、中兴新软件、烽火电子、艾力特、汉易通讯、万科时代等6个项目顺利开工。
四是为比亚迪汽车提供全面服务，协调人社部门解决企业用工问题，协调交警部门解决企业员工车辆及产品车辆停放和运输等问题，积极营造良好外部环境，多渠道解决企业后顾之忧，确保比亚迪汽车生产保持高速增长态势，继续发挥对我区规模以上工业产值的重要支撑作用。
五是协助高新区做好博思格建筑系统(西安)有限公司申报规上工业企业的相关工作，协调高新区加快佑鑫电子、新通智能、东风仪表3个项目的建设进度，及时将企业注册登记在我区范围内并申报规上工业企业，增加对我区经济的贡献。
六是协调航天基地加快9个在建项目建设步伐，重点围绕空间电子产品研制保障能力建设、蓝宝石衬底led芯片生产基地、双金属复合管产业化和航天动力石化高端装备制造及工程服务产业化4个工业项目，全力做好施工环境保障，确保企业完成年度投资和建设计划，促进企业尽快建成投产。
七是与航天基地二期开发办、韦曲街办、大兆街办加大配合力度，强化协作意识，切实做好航天六院、26基地、地铁站场等项目建设的各项配合工作，确保新建项目加快建设，按计划完成年度投资和建设任务。
八是进一步加强与高新区、航天基地、沣东新城统计部门的工作联系，坚持每周定期对接，及时掌握指标完成及划转情况，积极督促、协助开发区做好规下转规上企业申报和企业注册地规范化管理工作，确保涉及三个开发区的经济指标和财税收入及时足额划转，各项年度目标任务落到实处、全面完成，为建设“山水长安、富强长安、和谐长安”做出应有的贡献。
区协调办人员工作报告
xxxx年完成税收任务4128万元，xxxx年我们将进一步加强与国、地两税的协调和沟通，年初组织国、地税及税源征管一科，一起对街道辖区内的规模企业、房地产项目、政府性投资建设项目和纳税人进行走访、摸底，做好税源分析和调查，为财政局税收任务的下达提供依据，积极培植新的税源，并分月分税种建立好台账；加强税法宣传、教育，为顺利完成税收任务打下坚实的基础，力保xxxx年完成税收6000万元。
二、财务管理方面。
1、精益求精地做好财务核算工作，严格遵守会计法和财经纪律，严格落实机关财经管理制度，做到财会核算工作日清月结、账账相符、账实相符、账表相符，并分月向主要领导报送项目收支情况表、非生产性开支情况表、月报表，当好领导的参谋。
2、加强专项资金的规范管理和使用。为加强专项资金的规范管理和使用，财政所将继续坚持客观、公正、公平、公开的原则，严格资金拨付程序和专资金报账制度，明确资金用途和使用范围，确保资金使用的合理性、合法性和合规性，加强项目资金台账管理，积极协调与区财政局等相关部门的关系，确保项目资金及时到位，保证征拆项目顺利推进。
3、认真履行财政监督职能，尽职尽责搞好财政监督，进一步加强村级财务的监管和督查。加强对四个村级财务的监管和督查力度，下半年计划组织财政、代管中心相关人员，对村级财务管理进行一次专项财务检查；定期不定期的对村各项资金拨付和使用情况进行督查。坚持会计工作季例会制度，组织对村会计和村级报帐员开展业务培训，不断提高村级财会人员的业务水平和遵纪守法的自觉性。制定村级财务定期报财和定期审查制度，严肃财经纪律，强化责任追究。
4、及时做好各类涉农补贴，粮食直补、农资综合补贴、良种补贴项目、家电下乡、摩托车下乡补贴的登记、核查、上报和发放工作。
三、统计工作方面。
进一步规范统计基础信息、台财和统计数据的汇总，并加强与街道各单位、各部门和各办线的`联系协调沟通，确保各项统计数据按照上级要求及时准确上报，()确保区局各项统计数据的超额完成并及时完成好区局交办的各项普查工作，为明年的绩效考核打下坚实的基础。
四、工业方面。
xxxx年我街道共完成工业总产值4.4亿元，其中规模工业产值3.9亿元，xxxx年初我们将会同工信局一起，对企业走访、调研，并积极与工信局相关科室的协调，争取合理下达各项工业指标数据，对街道范围内的三家规模企业和12家规下企业进行定期走访，了解企业的生产壮况、投资状况，为企业排忧解难，加强沟通，确保各项工业数据指标超额完成任务。
五、建议。
1、加强非生产性开支控管。
2、在外现金结账制、大额支出报告制。
3、加强项目工程管理。
xxxx年，财贸办在党工委、办事处的正确领导下，在相关部门的大力支持下，将真正使我街道的财政、统计、工交企业等工作规范、合法、有序，为街道全面实现全年的工作目标提供有力的保障！
区协调办人员工作报告
婚姻状况：未婚民族：汉族。
诚信徽章：未申请身高：180cm。
人才测评：未测评体重：60kg。
人才类型：在校学生。
工作年限：1职称：初级。
求职类型：实习可到职日期：两个星期
月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州,天河区,海珠区。
工作经历。
广州翰墨教育服务中心起止年月：-12～-05。
公司性质：私营企业所属行业：教育/培训/院校。
担任职位：代理。
工作描述：负责教育考试考证咨询报名。
离职原因：寻找实习。
公司性质：私营企业所属行业：计算机/互联网/通信/电子。
担任职位：工作人员。
工作描述：学校顶岗实习内容。
离职原因：回校上课。
公司性质：国有企业所属行业：教育/培训/院校。
担任职位：校园销售主管。
工作描述：负责校园英语杂志销售。
离职原因：大二课程紧。
公司性质：私营企业所属行业：计算机/互联网/通信/电子。
担任职位：学生代理。
工作描述：开发学生电脑或者电子产品市场。
离职原因：寻找实习。
毕业院校：广东工程职业技术学院。
最高学历：大专获得学位:毕业日期：-07
专业一：商务英语专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
语言能力：本文信息来源于大学生个人简历网，请注明！
外语：英语良好粤语水平：优秀。
其它外语能力：
国语水平：良好。
工作能力及其他专长。
1、熟练的计算机操作，已经通过计算机一级基础考级证书。
2、熟练掌握商务贸易相关的.流程，可以从事商务助理工作。
3、有着比较强的英语口语和表达能力，考取了英语四级证书。
喜欢读书、交友、运动、、学习能力能力强、善于与人沟通交流，有良好的交际能力，喜欢挑战自我、有洞察力、有一定的组织能力，管理团队的经验。
个人自传。
本人性格乐观开朗，为人热情，乐于助人；办事认真负责，有强烈的团队合作和服务精神；有较强的组织能力、沟通能力和较强的亲和力、号召力；心思缜密、细腻，，适应能力强，在社会事件及实习中学习能力比较好能吃苦耐劳，并且有良好的心理素质和抗压能力。在面对困难时能积极乐观去寻求解决问题的方法。
区协调办人员工作报告
xx年是矿产业发展极不平凡的一年，世界金融危机影响给全县矿产业发展带来了严重挑战，县人民政府矿产业发展协调领导小组办公室（以下简称“县矿业协调办”），成立于xx年9月10日（镇办发〔xx〕60号），有办公室人员6人，属临时抽调，关系一直还在原单位。一年来，县矿业协调办在县委、县人民政府和市矿办的领导下，在相关部门的支持配合下，坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神，认真落实科学发展观，按照县委、县人民政府的安排部署，围绕做优、做强、做大矿产业发展这个中心，不断更新观念，创新思路，全力以赴服务于矿业企业，使我县矿产业发展得到有效推进，逐步走向良性发展轨道，现将一年来的矿业协调工作总结如下：
一、矿业生产基本情况。
截止xx年底，全县共14户（不含沙石、砖瓦厂）矿业企业，其中：黄金企业3户，铅锌企业4户，铜铁企业3户，煤炭企业3户，建材企业（水泥厂）1户。今年由于受世界金融危机影响，有7户基本金属矿业企业处于停产或半停产状态。
xx年共生产黄金710.288公斤，比上年310.286公斤增加400.002公斤，上升128.9%，生产铅、锌精矿466.72吨，比上年2280吨减少1813.28吨，下降79.5%，产煤78579.41吨，比上年48903吨增加29676.41吨，上升60.7%，生产水泥80392.3吨，比上年87700吨减少7307.7吨，下降8.3%，新增矿产品（铜精矿）258吨，实现矿业生产总值13437.16万元，比上年8726.94万元增加4710.22万元，上升54%，实现销售收入9649.86万元，比上年8433.27万元增加1216.59万元，上升2.7%，实现税收2181.1万元,实际缴纳税收945.99万元，比上年1354.83万元减少408.84万元，下降30.2%，其中：增值税514.3万元，比上年614.51万元减少100.21万元，下降16.3%，资源税59.34万元，比上年129.36万元减少70.02万元，下降54.1%，营业税及其它税收372.35万元，比上年610.96万元减少238.61万元，下降39.1%。矿业企业完成探矿投资2097.72万元，比上年2915万元减少817.28万元,下降28%，固定资产投资7659.11万元，比上年23701.41万元减少16042.3万元,下降67.7%。当地群众从矿业生产中直接得到劳务收入2960.3万元，比上年2238.7万元增加721.6万元，上升32.2%。矿业企业上缴矿产资源有偿使用费232.83万元，提供就业岗位1182个，矿产业从业人员1182人，矿业企业支付当地土地补偿费1200万元。
xx年矿业发展协调工作由于得到县委政府领导高度重视和各有关部门及乡（镇）密切配合，通过矿业协调办及其矿业企业员工共同努力，致使矿业生产在遭受世界金融危机冲击下，仍然取得可喜成绩。
二、部门联动、精心组织、通力合作，着力解决矿业发展生产中的实际问题。
（一）卓有成效地协调了黄金公司110千伏送电线路工程。
云南黄金有限责任公司××分公司××恩乐至和平乡110kv送电线路全长39.5公里，从恩乐镇民江村新村组t接，共计82个塔基，占用2个县、2个林业局（墨江林业局、景东林业局）、4个乡镇、8个村民委员会、26个村民小组、318户农户187亩耕地和林地（其中：塔基永久性占用5.6亩）。工程于xx年3月开始建设，总投资3000余万元，在各级各部门的共同努力下，县矿业协调办到现场解决实际问题189次，与涉及乡（镇）领导协商36次，切实有效地调处了群众与施工队间的矛盾纠纷。经一年多时间，使该线路于xx年4月25日架设完工，4月30日开始送电，正式投入了使用，为黄金公司日处理xx吨矿石大选厂正式投入生产及生活用电提供了有效保障。
协调矿业企业用地的征收（用）工作是矿业协调办的重点工作之一。xx年县矿业协调办在国土、林业等部门及乡（镇）党委政府的通力协作下，扎实有效地协调了矿业企业生产生活用地。
二.矿业生产中面临的困难和问题。
××虽然是矿产资源大县，但由于起步较晚，基础建设不发达，给矿业企业在在开发矿产品中带来诸多不利因素。
1.电力供应不足，影响矿业企业的正常生产生活。
2.勘探投入严重不足。由于地质勘查程度低，矿山开发缺乏充分的地质资料，许多矿山矿产资源的储量和品位不清，明显存在着零星开发，盲目找矿，盲目建厂等问题。
3.基础条件差。矿业企业绝大多数地处偏远山区，许多矿山作业区道路都比较窄，路面差，有的矿山还不通电、不通水、不通路。导致矿产品生产难、成本较高。
4.产业链短，综合利用程度不高。目前矿山企业基本上都以生产半成品，出售原材料为主，除水泥和部分黄金产品以外，矿产品都只出售原材料，综合利用率较低，××境内矿石绝大多数都是伴生矿，在开发某种金属矿的同时，实际还有很多伴生矿未得有效开发利用。
5.矿业协调工作经费紧张。据不完全统计，xx年各乡（镇）共投入矿业协调工作经费93万元，但这部分资金有投入却没有来源，乡（镇）领导对此感到很困惑。
6.部分群众满天要价。矿业企业在进行矿产品开发时，都离不开土地，都要与当地群众打交道，应该说多数群众是支持矿业企业生产发展的，但也有部分群众，甚至是少数领导干部在土地、地上附着物征用补偿上满天要价，有的群众提出征用1亩土地要求补偿30万元，搬迁1户农户要求补偿20万元，企业的确难以承受。
三、xx年目标任务及工作思路。
xx年，我县矿业企业预计建设总投资10000多万元，其中：固定资产投资8000多万元，探矿投资1800多万元。预计实现总产值17710万元，其中：生产成品金870公斤，产值11360万元，铜金属200吨，产值150万元，铅金属300吨，产值500万元，锌金属500吨，产值1500万元，水泥91000吨，产值2400万元，煤13万吨，产值1800万元，预计实现利润400万元，上缴税收xx万元。要完成上述指标，县矿业协调办主要要做好以下工作：
一是及时调解矿业生产中的.矛盾纠纷。矿业生产涉及面广，矿产品开发中所需的土地、电力、水利、交通等经常与当地群众发生利益上的冲突，如果不进行调解，必然影响矿业生产进程，甚至会导致企业无法组织生产，所以县矿业协调办要组织协调各部门、各乡（镇）及时协调解决处理矿业生产中的矛盾。
二是及时协调好矿业企业生产、生活用地。矿业生产离不开土地，开采矿石需要土地，建设建厂需要土地，修路、建房都需要土地，所以我们要把协调企业用地作为一项经常性工作来做。
三是做好富民铜业建厂协调服务工作。富民铜业在振太帮庆正在着手建设日处理200吨矿石铜选厂，我们将会跟踪做好相关协调服务工作。
四是多渠道筹集资金做好探矿工作。发现新矿点，增加新资源是协调办工作之一，矿产资源是财富，如果没人去发现，沉睡在地下的资源永远都是资源，所以我们要一如既往地做好查矿找矿工作，使资源优势尽快地变成经济优势。
五是争取加大矿业协调经费投入。矿产品开发涉及面广，遇到的矛盾问题比较多，协调工作量大，没有资金投入，难以做好矿业协调服务工作。
六是做好各部门沟通协调工作。矿业生产涉及多个部门管理，矿业协调办要加强与各部门沟通协商，为矿业企业提供高效便捷服务环境。
七是努力做好县委政府交办的其他事项。
护理人员工作报告
1、年护理事故发生率为零。
2、基础护理理论知识考核成绩平均分70分。
3、护理技术操作考核成绩平均分90分。
4、静脉穿刺成功率90%。
二、保证措施：
1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。
2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。
3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。
4、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。
三、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨!对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室的明天一定会更加美好。
文档为doc格式。
销售人员工作报告
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结，销售人员工作总结范文。
刚到xxx时，对xxx方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个xx市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：
营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作报告，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
客服人员工作报告
现在，由我对客服部岗职进行陈述，客服人员工作报告。我们xxx商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入wto，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。
我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个xxx人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。
第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训，
工作报告。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。
第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。
第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。
第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。
到超市购物的顾客十之***都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。
我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使xxx收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。
调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程;另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是最好的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。
销售人员工作报告
作为销售我是一个靠业绩说话的人的，在业绩上面我时刻重视着，一年来我努力把自己的业绩做好，在工作当中不断的挑战自己的能力，维持维护好自己每一位客户，在这方面徐需要花很多的精力，所以我从来都不会轻视这一点，无论是做什么事情我都会考虑到这些，现在包括未来我一直都会保持下去，因为这是我的职责所在，在业绩上面，一年来我矜矜业业，每一次业绩考核我都通过了，而且连续两个月都是销售冠军，其实在这一点上面我一直都是保持着乐观的心态，我从来不会居功自傲，我认为一个销售一两个月业绩很好不值得骄傲，我的目标是能够长期的保持下去，把自己的能力充分的发挥出。
我对自己在工作的当中的表现还不是特别满意，我认为还会有更多的事情等着我去做好，我也相信这是未来一段时间我需要去考虑的，我一直用一个客观的方式在看待自己的工作，作为一名销售我感觉自己的业务能力还是有待加强的，回顾一年来的点点滴滴，包括在跟客户交流的时候这些都是我在考虑的，我认为这些都是可以认真的去对待的，在工作当中其实会发生很多有趣的事情我认为那些事情都应该从最基础的开始做起，无论是做什么事情都应该是这样，现在我一直都在保持好的心态，包括工作的当中点点滴滴，很多时候我都会认为哪些是弥足珍贵的，在工作当中不是所有的事情都是那样，至少现在我是这么认为的，我会继续提高自己业务能力，做一名更加优秀的销售。
在过去的一年当中，我还是出现了很多问题，特别是在跟客户交流的过程当中，作为销售切不可操之过急，我就是这一点做的不好，一年来我把重点都放在了一些无关紧要的事情上面，包括在工作的时候，与客户交流的时候等等，其实问题还是显而易见的，在未来的工作当中我一定会好好的完善。
技术人员工作报告
尊敬的领导：
你好!
在您如此繁忙的时候，提出辞职申请，实属不该，辞职的想法不是一时冲动，而是深思之后的慎重结果，我决定辞去现有的职务。希望您在百忙之中能够批准我的辞职。
在公司的这段时间获益良多，同事们都很照顾我。公司的整体实力特别好这让我很是骄傲，尤其是市场部员工业务能力特别强，使公司一直处于一个非常良好的.运营状态。我很感激公司能给我一个这样的学习和实践的机会，同样感谢能在如此实力的公司任职过。
也许是人各有志吧，我感觉我会的东西与公司现实所用的有点格格不入。我比较擅长做liunx的服务器管理维护，熟悉各种网络协议，精通sql脚本，还有网络工程相关的技能。但是这一切并不能得到很好的运用，所以我决定找一个合适自己的平台去发展，这样也不会耽误公司创造更好的效益。
在未离开岗位之前，请领导正常分配我的工作，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。如果因为我的离职而给公司造成的不便，我只能深表歉意和遗憾。望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续。
祝公司的事业能蓬勃发展。
此致
敬礼
银行人员工作报告
尊敬的各位领导，同志们：
创大业千秋昌盛,展宏图再就辉煌。20xx年，我们支行在市分行党委的正确领导下，全力贯彻落实省、市分行年初工作会议精神和工作部署，爱岗敬业，挖掘潜力，科学经营，开拓进取，较好地完成了各项工作任务，取得良好业务经营成绩。但荣誉属于过去，服务永无止境，明天任重道远，新的一年，新的使命，我们支行将决心扎扎实实开展好20xx年春天行动，进一步加大对公业务发展力度，以全新的姿态、忘我的精神和必胜的信心，取得比20xx年更大的成绩，促进支行金融事业实现又好又快发展。
从大的形势方面讲，目前，经济正处于“十二五”快速发展期，一大批客户进驻、商圈兴起，我行面临扩大客户群体、抢抓账户营销的历史发展机遇，面临新的挑战和机遇。从每年的业务发展规律看，抓好每年开春的业务起步，对于全年业务占据主动非常有利。在“春天行动”开展之初，我们充分做好思想动员，通过前期思想工作，使大家能够全身心投入活动中去，统一思想，提高认识，立足本职，顽强拼搏，勇挑重担，争做奉献，保持一流的队伍士气，围绕一流的工作目标，创造一流的工作业绩，誓夺20xx年各项业务经营“开门红”，为完成全年目标工作任务奠定一个坚实的基础。
具体实施“春天行动”的过程中，我们高度重视这个活动，早打算、早安排、早部署，从活动的组织机构、方案出台到活动举措，都要一一落到实处。首先，成立“春天行动”领导小组，支行领导班子成员兼任活动领导组成员，并成立活动协调办公室。其次，结合辖区实际，精心制定“春天行动”实施方案，及时召开“春天行动”动员大会，给全体干部员工讲清开展“春天行动”重要意义，统一和提高大家的思想认识。再次，分解春天行动各项目标任务，落实春天行动考核措施，充分调动每一个员工的工作积极性，增强每一个员工的工作紧迫感，做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”。通过“增压促动，挤压促潜”提升全员工作能量，通过加大营销奖惩措施激励员工斗志，按照“赛马+计价”的总体思路，优化绩效管理，加大考核力度，鼓励先进、鞭策落后，要求支行及网点负责人带头到批发市场、大型厂区、行政事业单位等开展营销，心往一处想，劲往一处使，狠抓各项措施的落实，迅速在辖区掀起活动的热潮.
思路决定出路，提升对公业务市场竞争能力首先必须从理念上加以突破，逐步树立符合国内外经济、金融环境，客户金融需求和现代商业银行运行规律的经营理念。经过努力，实现“四个转变”：一是经营理念从产品营销向客户营销转变；二是业务发展从存贷款营销向综合营销转变；三是经营眼光从局部性向全面性转变；四是经营方式从粗放型向精细化转变。同时，教育大家充分认识发展对公业务的重要性，增强时不我待的紧迫感和责任心，全面贯彻落实省分行“12345”的工作思路，想方设法，排除万难，加快发展对公业务。
客户是业务的基础，对公业务的客户发展方面。我们支行重点应从三个方面入手，一是不断强化主体业务和新型业务的客户基础，在满足传统业务需求的基础上，通过业务创新、产品创新、服务创新开拓新型业务，把握业务新的增长点。二是不断强化优质大客户和中小客户基础，在巩固一批大项目和大客户的基础上，着力培育一大批优质成长性客户，为我行未来的发展开辟广阔空间。三是不断强化传统行业和新兴行业的客户基础，在传统行业改造升级中巩固和扩大已有客户优势，并在此基础上，在新兴产业、新型城市化和新农村建设中寻求机会，充实一批新客户，为持续发展夯实客户基础。
积极与本县水利部门密切联系，了解水利投资主体组建情况，与新组建的水利投资主体单位签订合作协议，使其单位账户能够开设在我们支行。同时，提前介入当地水利投资主体组建工作。想办法将水利政府融资平台转化为一般公司类客户，在授权范围内对水利建设项目主体进行评级授信，发放流动资金贷款，待项目成熟后再发放固定资产贷款。
一是明确营销维护团队的工作职责，落实营销维护团队的工作任务，加强对营销维护团队工作的检查与监督，使营销维护团队树立优质服务意识，切实做好机构类系统性大客户“三保一财（社保、环保、保险，财政）“一电一土（有线电视、国土）、“三税一费（国税地税、关税，行政事业收费）的维护工作。要通过这三项措施，加快对公业务发展，为我们支行各项经营业务再上新台阶奠定扎实基础。
二是完善后续培训机制，促进员工间互动学习。采取“请进来”和“走出去”结合的培训方式，即请专家学者来支行，向营销人员讲授营销理论知识、专业原理以及营销技能，要求每名对公客户经理每年脱产培训时间不低于56个学时。同时走出去开阔视野，组织优秀员工到广东、浙江等系统内或同业先进行学习考察，让他们开阔视野、认识差距、增强压力、提升动力，切实提高对公客户经理的综合素质和营销水平。
三是引入竞争激励机制，奖优罚劣。一方面，通过收入凭业绩、岗位凭贡献的激励机制，促进个人目标与团队目标的有机统一，强化竞争意识，充分调动营销积极性，另一方面，通过企业文化、团队精神的培育，强化大局意识和合作意识，打造员工之间相互促进的工作氛围，提升对公业务团队的竞争力和战斗力。
围绕客户需求，建立以客户为中心的对公业务营销机制，一是打破现有的部门及条线管理，建立以满足客户需求为导向的客户经理团队。针对大型对公客户，特别是核心客户，要通过建立由不同层级的客户经理和产品经理组成的客户经理团队，来分析、采集客户多样化的金融需求，据此初步设计个性化的金融服务方案，完成项目调查及风险评估，协调各部门加快项目审批并负责组织实施、监测和反馈，以在风险控制的基础上，切实满足客户各项金融需求，提高服务质量和效率，扩展服务领域和空间，占有较大的市场份额。二是加强对不同类型中小企业客户金融需求的研究，以资金流、物流、交易平台等为核心，创新中小企业金融服务模式，提高中小企业服务效率，提升中小企业服务综合收益率。三是加强对公客户经理业务素质培训，提高综合营销的能力。在打破部门银行的基础上，要切实加强对公客户经理业务能力的培训，使客户经理掌握各项业务营销服务的要点，能根据自身对业务知识的理解，响应并引导客户金融需求，提出一揽子综合服务方案，实现对公业务的综合营销。
加强内部管理，进一步提高营业机构柜员的工作效率，充分引导客户使用自助设备，提高电子分流率，强化服务意识，提高服务水平和质量。同时强化基础管理，严格制度执行，强化流程约束，实行铁的制度，铁的纪律，铁的执行。通过严密的流程管理，将基础管理工作全面落实到每一个工作岗位，实现基础管理水平明显提升，使对公业务客户感受到我们网点的贴心和超值服务。
“一年之计在于春”，我们支行要在市分行党委的正确领导下，振奋工作精神，鼓足工作干劲，以新的风貌、新的作风，新的状态，投入到20xx年工作中，力争干出优异成绩，促进各项业务经营工作连上台阶，实现新发展，夺取新胜利，向上级领导交一份满意的答卷！
谢谢大家！
销售人员工作报告
xx年是充满期待的一年。在20xx年完成公司销售指标的基础上，20xx是一个新的起点。对于我们新建的经营部门，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们新成立的经营部门有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否？请领导思考定夺！希望我们部门最快的完善各种工作需求，力争20xx年上半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。
经营部的工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢？时间一久对于责任不明确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一点是赛重员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。
部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢？因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户（母公司）根本都不把你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁？有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。
对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点上我们公司做得还不够好，相当一部分原因还是归结在第一点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时，我们也要及时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖我们的工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。
在适当时机，多派部门员工去供货厂家出差。一来可以掌控供货厂家产品的制造质量及进度情况；二来也可以增加员工对各种产品的认知，这对员工以后开展工作提供了一个很好的学习平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更有利于员工的快速成长。
说了这些，其实也没有什么多大的建议，个人认为在做好以上三点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守其职，不断的提升并优化自己的业务水平，相信经营部在日益激烈的市场竞争中，在20xx年会有新的突破、新的气象，新战绩。
加强学习和实践，继续提高。
针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
竭尽全力完成研发任务。
在项目研发过程中，要充分沟通，过程受控，要在业务上投入更大的力度，牢记速度、想象力和完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成研发任务。
完善自身素质。
新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。
人员协调心得体会
人员协调是在团队工作中至关重要的一环。一个团队中的各个成员之间的有效协调可以提高工作效率，促进团队合作，帮助实现共同的目标。在过去的几年中，我曾在不同的团队中工作，积累了一些人员协调的心得体会。在这篇文章中，我将分享我关于人员协调的一些体会。
首先，理解每个成员的角色和优势是人员协调中的关键。在一个团队中，每个人都有不同的技能和经验，他们各自有着不同的优势和职责。因此，要实现有效的协调，我们首先要了解每个成员的具体角色和能力。这意味着，我们要耐心地听取每个成员的意见和建议，尊重他们的工作方式，并且充分发挥他们的优势。只有当每个人都在合适的位置上发挥作用时，团队才能够取得最佳效果。
其次，建立清晰的沟通渠道是人员协调中的关键要素。为了保证团队工作的顺利进行，及时和有效地沟通是非常必要的。在我过去的工作经历中，我发现定期组织团队会议非常有益。这样可以让每个成员了解团队的最新进展，同时分享自己的工作经验和困扰。此外，利用电子邮件、即时消息和其他在线协作工具也是非常有益的。通过这些沟通渠道，成员之间可以随时联系，解决问题并及时提醒与合作。
另外，培养团队精神是人员协调的关键因素之一。一个成功的团队需要成员之间相互支持，密切合作，并且相互信任。因此，培养团队精神是非常重要的。在我参与的一些团队中，我们经常组织一些团队建设活动。这些活动包括户外拓展训练、团队合作游戏和团队晚会等。通过这些活动，我们能够增进彼此之间的信任和了解，同时也增强了团队的凝聚力和合作意识。
另外，适时调整和协调团队成员之间的关系也是非常重要的。在一个团队中，不可避免地会出现成员之间的摩擦和冲突。这时，负责核心协调成员的领导者应及时介入，了解问题的性质，并帮助各方寻找妥协和解决方案。在我的经验中，我发现通过耐心地倾听和理解双方的观点，并提供中立的调解，可以有效地解决团队成员之间的问题。重要的是要保持公正和客观的立场，并着眼于团队整体的利益。
最后，实践和总结是提高人员协调能力的关键。在实际工作中遇到的各种困难和挑战是提高协调能力的机会。通过积极参与团队工作，并在其中学习和实践协调技巧，我们能够逐渐提高自己的协调能力。同时，及时总结和反思自己的工作经验也是非常关键的。通过反思，我们可以发现自己的不足之处，并找到提高和改进的方法。只有通过持续的实践和总结，我们才能不断地提高自己的协调能力。
总而言之，人员协调是团队工作中不可或缺的一部分。通过理解每个成员的角色和优势、建立清晰的沟通渠道、培养团队精神、适时调整和协调成员关系以及实践和总结等方法，我们可以有效地提高人员协调能力。这些心得体会也为我在未来的工作中提供了有益的指导。不论是在团队合作还是领导他人时，协调能力将一直是我不断努力发展的重要领域。
销售人员工作报告
20××年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：
20××年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。
销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：
（一）抓好自身建设，全面提高素质。
作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
（二）抓好展厅管理，树立品牌形象。
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：
1带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作；
4销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。
（三）抓好队伍建设，全力做好工作。
要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。
首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。
其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
（四）树立信心，排除万难。
20××年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。
（五）制订考核办法，激励先进。
为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。
（六）提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。
我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。
（七）抓好售后服务，提高服务质量。
我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。
2进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。
3维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务，提高客户的满意度。
健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材。
客服人员工作报告
时光如梭，转眼间x月份工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着_前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。
自xx客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。
客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。
圆满完成从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。
做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。
1、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。
2、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。
尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：
客服人员由于从事前期物业管理时光不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。
为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。
销售人员工作报告
在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
（2）通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
（3）结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到的努力。