实施方案的周期性评估和监控是保证项目进展和效果的关键环节。接下来,请大家关注一下我们为大家准备的实施方案实例。
镇中心幼儿园提升群众满意度活动实施方案范文
以党的群众路线教育实践活动为指导,把群众满意作为工作目标,进一步转变工作思路和方法,强化宣传倡导、依法行政和优质服务工作,努力打造“阳光计生、诚信计生、民本计生、和谐计生”,切实提高群众政策知晓率,维护群众合法权益,促进人口和计划生育工作持续、健康发展。
通过全县上下的共同努力,到**月中旬实现以下六个目标:
群众政策知晓率得到进一步提高。计划生育宣传品入户率达**x%,奖励扶助政策、独保费发放知晓率知晓率达**x%。村务公开知晓率**x%(以自然村为单位设立公开栏)。
优质服务水平得到进一步提升。孕前优生健康检查覆盖面达**%以上,孕期、产后、术后随访到位率达**x%。
群众综合满意度得到进一步提高。群众对计划生育综合满意度达**x%。
根据全年工作目标和任务,结合当前实际,本次提升活动分为以下四个阶段:
(一)宣传发动阶段(x月下旬)。重点抓好以下两项工作:
动员部署。县成立领导组和督查组,制定方案,召开动员培训会,统一思想,明确目标任务,讲清方法步骤,确保活动顺利开展。
制作宣传品。乡镇自行制作村务公开栏,印制内容新颖、图文并茂的《计划生育宣传折页》、宣传实物(围裙、雨伞、脸盆、水杯以及一些生活用品)等计划生育宣传品,提高宣传品质量和品味。
(二)全面实施阶段(x月上旬-x月中旬)。主要是抓好固话采集、入户服务、村务公开等工作。突出开展好两项活动:
入户走访活动。分工干部、村支两委干部要进村入户开展活动。一是计生宣传品及宣传实物发放到户。每户不少于两种以上宣传品。二是计生政策解读到户。将计生奖扶政策、奖扶标准、本村享受奖扶对象名单和独保费标准及发放做好宣传。对相关奖励优惠政策、兑现情况告知群众,督促群众刷卡领取。
集中宣传活动。在干部走下去、深入到户的基础上,以村民组或者自然村为单位把群众集中起来进行宣传,做好群众满意度工作的相关解释,做好公开栏内容的解释工作,公布举报电话。
(三)检查评估阶段(x月下旬-**月上旬)。把工作开展和检查评估交叉进行,边干边查,以查促干。主要通过自查、督查等方式掌握活动开展情况:
乡(镇、开发园区)自查。各乡(镇、开发园区)对第二阶段的各项活动落实情况进行自查,确保规定动作不走样。要对分工干部、村支两委干部、服务所技术人员进村入户情况进行自查,确保“户户到、家家清”。
县级督查。县人口计生委在平时督查的基础上将在x月下旬、x月中旬进行两次入户调查及督查,了解各乡镇工作效果。x月下旬县人口计生委进行第一轮督查,重点了解各地工作部署和行动情况,督查结果直接纳入全年考评。x月中旬进行第二轮督查,重点了解干部入户情况及工作效果,对督查发现的问题全县通报,并调度后进乡、村,督查结果纳入全年考评。同时将在x月**日后向县委、县政府上报自查报告、群众满意度调查结果以及村级排序。
第三方评估。**-**月份,县人口计生委将委托第三方调查,每个村(社区)随机抽查**户,对后进乡镇(开发园、区)进行通报、调度,评估结果纳入全年考评。
(四)整改巩固阶段(**月--**月上旬)。重点是查摆问题,进一步巩固成果,提升群众满意度,迎接省市群众满意度考评。重点抓好两项工作:
查找薄弱环节。各单位将根据自查情况、县督查情况和第三方评估情况,认真梳理存在的主要问题,查找原因,制定整改措施。
落实整改措施。各乡镇(开发园区)依据督查结果,列出各村(社区)存在的问题和薄弱环节,落实任务,明确责任,排出日程,限期整改,确保完成目标任务。
(一)加强组织领导。县计生领导组具体领导本次群众满意度提升活动,并加大督查、通报、调度力度。各乡镇要充分认识这次活动的重要性、必要性,要把满意度工作作为一项中心工作来抓。各乡镇(开发园区)对村要制定任务分解表,将责任细化到人。乡镇要成立以党委书记为组长、班子成员参与的领导组,督查组要进行明察暗访,要把村干部入户走访宣传服务情况作为践行“三严三实”活动的依据之一。
(二)转变干部作风。乡驻村干部要深入一线,全面督促检查村两委干部入户走访情况,并带头深入到群众家庭。建立村干部包组负责制。相关人员入户宣传服务态度要和蔼,讲明来意,说明情况,决不能简单草率,更不能将宣传品一贴了之。要统筹安排人员,确保入户宣传服务活动落实到位。各村(社区)所有会议、活动均要有图片和文字资料备查。
小学提升群众满意度工作实施方案
《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片,loredanadetto和sandropanseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过。以下是小编整理的小学提升群众满意度工作实施方案【九篇】,仅供参考,大家一起来看看吧。
xx县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后,我校立刻组织全体教师认真学习了群众满意度调查情况通报,针对通报中提出的问题逐一进行分析,查找自身原因,在此基础上,特制定如下整改措施,努力让本地区群众享受高质量的教育,办人民满意的学校。
成立以校长为组长,副校长为副组长,全体年级组长及班主任为成员的工作小组。
组长:
副组长:(分管学校教学)。
(分管德育管理)。
(分管学校安全)。
成员:各班主任。
1、部分学校教学质量差,个别教师教学不认真。
2、村里没学校,接送学生上下学不方便。
3、学校管理不严,个别教师抓的不紧。
4、个别教师有乱办补习班现象。
5、个别教师师德差,有收礼现象。
6.学校里的小卖部卖“三无产品”。
7、个别教师指定到小卖部或书城购买书籍资料。
8、个别学校有乱收费现象。
9、个别教师布置作业,让家长批改作业。
10、校车超载,校车破旧,有驾驶员无驾驶证。
(一)要进一步解放思想,转变观念,审时度势,与时俱进。
1.从学校行政班子人员做起,去掉落后、僵化的不良思想,换取积极奋发向前的思想,带领全体教师紧跟新形势,搞好新工作。
2.加强师德教育,转变教师观念。老老实实做人,踏踏实实做事,是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。
大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德,激励大家努力工作,爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距,落后教师都是从客观找原因的理念。
(二)加强管理,完善学校规章制度,向管理要质量,让管理出效益。
1.把小事做实、做细,使工作精细化。
项活动进行严格的监督检查,以达到预期效果。
2.加强教师管理,组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感,积极教书育人。为人师表。
3.提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神,让每位教师充分发挥自己积极作用。
4.严格学生管理,加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育,文明礼貌教育、爱家爱校,爱护公物、爱惜粮食,爱护农作物等教育。
5.加强学生的安全教育,教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河边钓鱼,杜绝意外事故的发生。
6、进一步加强校园环境的整治,尤其是校园内小卖部的整治,为全体师生提供卫生,安全,和谐的育人环境。
7、进一步加强校车安全管理措施,校长是所在学校学生接送车辆交通安全的第一责任人,对接送车安全运行工作全面负责。具体从事此项工作的副校长为直接责任人。建立以校长为组长的学生接送车安全管理工作小组,具体负责学校学生接送车的安全管理。
(三)进一步提高质量意识,以质量求发展,以质量求生存。不断提升教师的专业素质,提高课堂教学质量。
1.不断完善各项规章制度,充分调动广大教职员工的工作积极性,发挥其最大效应,提高教育教学质量。
2.认真学习教育理论,提升教师专业素质。
从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界,提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划,明确自己的努力方向。
3.加强教学诊断,提高教师课堂教学水平。
每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断,找出教师在教学中的优势及不足,跟踪听课,切实提高课堂教学水平。
4.做实常规工作,提高教育质量。
5.扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”,即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展,提高自己的课堂教学水平。
(四)进一步规范学生收费,增加透明度,坚决按上级文件政策收费,杜绝一切不合理收费。
在征订教辅材料时,除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外,其余一律不给学生征订。确需征订的学具,要提前发家长告知书,家长同意后才能征订。
(五)开展丰富多彩的课外活动,充分挖掘学生的非智力因素,促使学生综合素质的提高。
关注每一名学生,使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。
1.全体班子成员必须高度重视,以身作则,率先以范,确保各项整改内容的落实,理清工作思路,改进工作方法,形成制度,形成长效机制。
2.严格对照相关制度执行,并在实施过程中,不断完善、修订相关制度。
3.对整改过程中存在的问题,无论牵涉到谁,对照相关规定,集体研究,坚决处理到位。
总之,在今后的工作中,我们要以“办好人民满意的教育”为目标,在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我,进一步发扬自己的优势,想办法弥补工作中的不足,适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高,努力让本地区群众享受高质量的教育,办人民满意的学校。
为促进环保工作开展,进一步改进工作作风,改善服务质量,提高工作效能,使群众合理诉求得到充分解决,全面提升群众满意度,结合我局实际,制定实施方案如下:
深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神,以群众路线教育实践活动为主线,以访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生、暖民心为目标,坚持一切以群众满意为最高标准,了解群众所思、所想、所盼,以务实的行动化解群众矛盾、解决群众难题、维护群众利益、赢得群众满意。
围绕贯彻绿色发展理念,以贯彻青岛市环保系统规范化建设为统领,以环境质量改善和提升群众满意度为主线,打造“心系碧水蓝天”服务品牌和“情系环保,忠诚奉献”党建品牌,突出抓好环境监管监察、执法服务规范、加强环境宣传等工作,切实改进工作作风,着力提升服务能力与服务水平,确保群众对环保工作满意度明显提升。
(一)加强环境监管,改善群众环境质量。
一是以迎接中央和省厅环保督查为契机,深入推进《党委政府及有关部门环境保护工作职责》的落实和环境网格化监管体系的运行,促进“党政同责、一岗双责”落到实处,通过努力营造齐抓共管的工作局面,促进各个领域的环保工作均衡推进。二是进一步加大环境监察执法力度,打好监管组合拳,严厉打击环境违法行为,在法律规定范围内对违法行为严惩重罚,保持高压态势,促进企业达标排污,防止污染扰民,确保辖区环境安全。三是持之以恒的抓好环境安全风险防范工作,加强污染隐患的排查与消除,防止出现重大环境安全事故。同时,加强突发环境事件应急工作,完善突发环境事件应急预案,增强应急处置能力,有效防范和妥善应对突发环境事件。四是加大对大气、水、土壤的污染治理力度,采取工程措施根治污染源,对长期没有解决的环境污染问题列出清单,向社会公布,让社会监督,抓好历史遗留等原因造成的污染区域的生态修复,改善群众生活环境质量,让群众感受到环境质量的变化。
一是认真解决群众反映的环境信访问题。对“三民”活动市民意见建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映强烈的环境污染问题认真办理,悉心答复,提高社会各界对环保工作的满意度。二是信访举报投诉查处到位。本着既要维护受害者利益,又利于化解矛盾的原则,妥善解决好各类环境信访,确保处理率、结案率达到百分之百,使信访问题切实解决到位,让群众对所关注问题的处置方式感到变化。
(三)加强工作规范,树立良好形象。
一是加强规范化品牌创建,结合即将到来了的环保垂管体制改革,积极贯彻市局关于环保系统规范化创新的工作部署,大胆进行创新,深化“心系碧水蓝天”服务品牌,打造“情系环保,忠诚奉献”党建品牌建设,通过抓党建、带队伍、促业务、树形象,让群众感到环保形象的变化。二是规范窗口服务,增加工作透明度,积极推进“阳光审批”,在环评审批等工作中,落实好行政审批“两集中、两到位”制度,进一步优化行政审批流程,对重点项目提前介入、主动服务,实行容缺受理,在依法依规前提下最大限度提高审批效率,让群众感到窗口服务的变化。三是加强队伍素质建设,规范环境执法行为,做到规范执法、文明执法,通过开展典型案例评比、业务能力培训等活动,提高执法水平,让群众感到行政执法方式的变化。
(四)加强宣传教育,营造良好的舆论氛围。
积极开展环境宣传教育工作,通过开展“六.五”环境日等活动,利用户外大型公益宣传牌、建筑围挡、电子屏、农村文化墙、电视、报纸、网络等载体,加强对环保工作的宣传,正面报道工作成果,反面曝光环境违法行为,让人民群众及时了解工作动态、举措、成果,零距离感受环保、体验环保、了解和支持环保工作,力争让群众喜闻乐见,让媒体主动发声、让企业积极参与,让社会引起共鸣,让群众感到环保氛围的变化。
(五)加强新媒体推介,不断增强工作透明度推进政务公开。
发挥新兴媒体的舆论引导和对外宣传作用,加强@平度环保政务微博和微信公众号的推介工作,定期更新环保工作动态、发布大气质量、环保最新政策及法律法规和环保科普知识等内容,及时快速发现网络舆情,提高与社会各界的沟通能力,加强与网民的交流互动,拉近与公众的距离,增强工作互动性,促进环境突出问题的解决,以更大程度得到社会各界对环保工作的理解与支持,提高社会满意度,积极传播环保“正能量”,让群众感到平度好声音的变化。
(六)加强党风廉政建设,确保不出现任何超越底线、触及红线的问题。
牢牢把握“问题导向、业务为本、底线思维、安全第一”的工作基调,严格落实中央“八项规定”精神和省厅“五项禁令”,在执行公务活动中要严格执行“十不准”规定,按照“三严三实”的要求为人做事;认清反腐败工作严峻形势,自觉增强政治意识、责任意识、大局意识、担当意识,增强压力感、高危险职业感和廉洁自律自觉性,树立环保为民新形象,让群众感到环保风清气正的变化。
(七)沟通协调到位,建立良好的长效沟通联系机制。
经常与各级各部门、农村基层社区、社会各阶层、企业等加强联系,定期发布信息,走访调研,征求意见建议,形成调研报告作为决策参考,争取群众对环保工作的理解和支持,让群众感到执政方式的变化。
1、加强组织领导。成立以局主要领导任组长,副局长任副组长,各科室站所负责人任成员的领导小组(名单见附件),领导小组下设办公室,具体负责活动的安排、督导和调度。各科室站所要积极配合,形成工作合力。
2、严格考核奖惩。围绕大气和水污染防治、环境信访回复率及满意率、建设项目管理、环保宣传、查处环境违法行为、农村环境连片整治等6个方面的问题,结合入户走访、电话调查情况,一月一汇总,一季度一小结,及时公布调查结果,年底进行汇总计分,并结合青岛、平度两级市群众满意度调查结果作为年终评选“群众满意度先进单位”的重要依据。
3、注重统筹兼顾。要统筹安排好当前各项工作,把开展活动与业务工作结合起来,做到两不误、共促进。要对照全年工作计划目标,特别是要突出抓好各项惠民政策、惠民实事推进落实,以工作落实的成效提升环保的公信力,从根本上提升群众满意度。
为切实解决群众关心的教育热点、难点问题,办好人民满意的教育,提高群众对教育的满意度,同时提升学校管理水平,增强学校工作实效性,根据xx区教育体育局《关于做好提高群众对教育满意度工作的通知》精神,经学校领导班子研究,特制定如下实施方案。
以科学发展观为指导,以一切工作都要让群众满意为宗旨,以满足广大人民群众对教育的需要为导向,坚持立德树人,依法治校,不断增强与社会、家庭的联系与互动,深入推进素质教育,促进少年儿童健康成长,为全社会提供更优质的教育服务,不断争创学生、教师、家长和社会满意的理想学校。
群众满意度调查不仅是对教育工作的评价,也是促进教育行风建设,提升教育工作整体水平,办人民满意教育的必然要求。群众对教育工作满意度是xx市对xx区科学发展考核的重要指标,是区委、区政府考核教育工作的主要依据,也将是区教体局对学校进行学校管理综合评价的重要内容。
今年,区委、区政府明确提出了xx区教育必须在群众满意度问卷调查中成绩进入全市前3名的目标任务,并将实行严格的目标责任考核制。区教体局将成立领导小组,对群众满意度工作的开展进行统一调度、组织协调、督促落实和监督考核。今年,群众对教育工作满意度调查的主要内容包括“整体办学水平、师德表现、教学工作、学生课业负担、学习生活条件及服务、校园安全环境”等六项指标,分别设满意、基本满意、不满意、不了解四个选项。通过开展各项工作,确保总体满意率(满意票+基本满意票/满意票+基本满意票+不满意票)达标值达新水平。
学校高度重视群众满意度调查工作,及时召开领导班子会议,研究科学可行的实施方案,并成立以学校校长为组长的领导小组,严格参照区委、区政府及区教体局考核教育工作的要求积极开展工作。(附:汤头小学提高群众对教育满意度工作领导小组)。
组长:李。
成员:倪。
(一)重点解决教育热点、难点问题。组织教干教师采用定期沟通、定时接访或电话交流等形式解决群众反映的教育热点、难点问题,包括学校教师办班、从事有偿家教、体罚或变相体罚学生、责任心不强、工作纪律差、教育乱收费、推销教辅资料、课业负担过重、教育教学质量不高、学校食堂饭菜质量差、安全管理不到位、学校周边环境治理缺位等热点问题,也有学校布局不合理、城区学校大班额、入学困难、师资不足等难点问题。尽快整改学校管理及教育教学中存在的个别问题,并及时整改落实到位,切实提高群众对教育的满意度。
(二)深入开展“开门办教育”活动。积极开展“校长接待日”和“学校开放日”等活动,我校将每月的第一个周一设为“校长接待日”,成立接待小组,由领导班子成员组成,接待小组在认真听取来访群众意见或建议的基础上,进行合理详细解答,或者形成整改材料及时研究科学实效的对策。;将每月的第一个周三设为“学校开放日”接受广大家长或社会人员对各班任课教师的访问,接受他们对学生课堂教学的访问,接受他们对学校教学教研工作的访问,做好与他们的诚心交流,为增强家校合作,共同培养孩子成长奠定基础。每学期聘请10名社会各界代表担任学校教育监督员,参与学校监督与管理,不定期座谈,听取意见,接受监督。要充分发挥好家长学校、家长委员会的作用,定期组织家长讲坛、举办家长座谈会,畅通对话渠道,了解家长心声,搜集热点问题。
(三)深入开展“千名教师访万家”活动。采取的形式是“实地家访+电话家访”相结合。一是确定联系对象。每位教干要联系服务20名学生和家长,每名教职工联系服务10名学生和家长。联系对象应涵盖优等生、特长生、贫困生、学困生、留守儿童、单亲学生家庭等层面。二是认真联系走访。定期和学生谈心,定期与其父母进行交流,每学期至少对其进行1次家访,了解每个学生的家庭状况和在家表现。三是虚心问计问策。要征集家长对学校工作的意见建议,了解家长所思、所忧、所盼,确保学校教育工作始终围绕家长需求开展。同时向家长推介教育政策、办学理念和办学特色,引导群众关心、支持和理解教育工作。四是确保走访质量。每位教师要制定好走访计划,有详细的家访记录,保证活动不走形式,确保质量。采取分类实施、区别对待的原则,通过走访帮助学生解决学习、家庭、心理等方面存在的困难和问题,加强家校联合,实现家校共育,为孩子健康成长奠定基础。
(四)深入推进家委会工作。以家委会建设为平台不断创新家校互动方式,以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来,让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解,让家长和教师成为合作人,学校要从制度、人员、保障等方面完善家委会建设及管理体系,充分发挥好班级、学校两级家委会的重要作用,促进家校的强有力联合。每学期,举行至少两次家长会,举行至少4次家委会会议。
(一)分工明确。学校领导班子及各学部负责人进行详细分工,每个人有具体负责的学部,每个学部都有具体负责的教干,于8月9日前不定时的了解各项工作开展情况,督促并确保教干教师认真做好群众满意度调查这项工作。
(二)计入考核。所有教干教师对待群众满意度调查这项工作的重视程度、工作质量、舆论影响等根据个人具体开展情况,由学校领导班子研究后计入本学期教师综合考核。
为切实解决影响学校科学发展、和谐发展的突出问题,全面提高广大群众对。
学校教育教学工作的知晓度、认同度、满意度,努力办好人民满意的学校,我校。
根据上级工作要求,开展提高学校工作群众满意度活动,现制定工作方案如下:
以科学发展观为指导,以规范学校管理、创新教育形象、促进和谐发展为目。
标,坚持标本兼治、纠建并举的原则,加强政策宣传,强化家校沟通,征询群众。
意见,抓实问题整改,切实提高办学水平和群众满意度,为推动教育事业健康和。
谐发展创造优良的校内外环境。
(一)邀请社会各界走进校园活动。
1、今年?4?月份,学校组织一次学校“开放日”活动,邀请学生家长走进校。
园、走进课堂,感受学校变化,征询家长意见,做好政策的宣传解读,提高家长。
对教育工作的知情度、认同度。
2、今年?5?月下旬,学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退。
休教师、家委会成员走进校园,参观学校办学及教育发展成果,开展座谈活动,
争取社会各界的关心、理解和支持。
3、学期聘请社会各界代表担任学校工作监督员,并发挥好家长委员会的作。
用,组织进校座谈,通报情况,听取意见,接受监督,扩大影响,为学校发展创。
造良好的社会环境。
(二)分类实施家校沟通活动。
1、组织召开一次家长会。4?月份期中检测后,由学校组织召开家长会,学。
校教导处、政教处通过专栏、板报、宣传栏等宣传我校教育教学情况,再由各级。
部班主任和教师召开家长会。
2、组织家长代表进校活动。5?月,学校邀请每班级的两名学生家长代表进。
校参观、座谈,切实增进沟通理解,增强工作的针对性与实效性。
3、健全家访工作机制。5?月初,各班级统计好本班学生信息并根据学生数。
量及思想状况平均分包到每位任课教师,每位教师在?5?月上旬前要对包联的学生。
进行一次家访;各年级优选经验丰富、素质较高的教师,分别组建由主任任组长,
各班主任任成员的“家访导师团”,开展“教师家访”活动,征求对教育及学校。
工作的意见建议,宣传各级的惠民政策、利民举措,解答群众疑惑,倾听群众意。
见,通过听民声、体社情,进一步改进工作,提高社会对学校工作的知情度与满。
意度。
(三)电话询访活动。
1、学校发放《致学生家长的一封信》,加强学校同学生家长的沟通,利用。
家长开放日、家长会、家长委员会征询对学校教育的意见和建议,并通过电话询。
访,了解学生的家庭情况和校外活动情况,征询家长对学校教育教学的意见和建。
议,并及时做好回复:对表示满意、没有问题的家长,通过一定形式,表示感谢;
对提出问题的家长,要组织家访团入户家访,通报整改意见,争取家长的认同与。
理解,严格落实“问题通报及整改回复”制度。
2、对于教师的各种形式的家访活动,学期对所辖区域内的社会知名人士实。
行电话询访,了解学校的办学情况,教育教学情况,促进学校工作水平的提高。
(四)实施班主任亲情谈话制度。
本学期,我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心,有利于。
班主任更加深入了解掌握学生的家庭情况、学习生活情况和思想动态等。班主任。
信息来源更迅速更广阔更准确,开展教育管理工作更及时更有针对性、时效性。
有利于师生间的距离缩短,沟通与理解畅通,有利于辅导员班主任展开学生的思。
想政治工作。使学生感受到被重视与被关怀,帮助其树立自信心和自豪感,激发。
其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等交流、尊重学生、有备再谈、谈话必。
记、内容保密和的原则。采取个别谈话和面谈为主,集体谈话、网上谈心、电话。
沟通等方式为辅。通过亲情谈话,通过谈心达到以下六知道:1、知道学生思想。
动态。2、知道学生学习状态。3、知道学生纪律状况。4、知道学生身体状态。
5、知道学生家庭情况。6、知道班风建设情况。准确及时地对学生进行思想纪律。
教育、学习方法指导、身心状态调适,及时解决学生中存在的各种困难和问题,
必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原则上每周应达到所带学生。
数的?10%。班主任找学生谈话谈心情况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。
(五)育人为本,开展感恩教育活动。
(1)开展感恩教育宣传活动。学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传。
栏等形式让学生了解感恩的重要性,从而自觉形成知恩、感恩的风尚。
(2)开展“我为亲人做件事”活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲。
人说上一句贴心的话,制作一张贺卡,做一件力所能及的事。
1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组,负责组织办学满意。
度工作的组织领导。强化宣传,争取教师的理解与支持,形成共识,提高执行力,
确保工作有序、有效开展。
2、落实整改提高。学校立足本职,深入查找教育教学及管理中工作中的薄。
弱环节,针对反馈的问题,深入剖析,查找原因,落实整改,特别是涉及学生切。
身利益、群众反映强烈的问题,集中力量,限期整改,妥善处理群众反映的热点、
难点问题,并将整改情况及时向群众通报。
1班主任违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分?0.5?分,可以累计。
1.?统计学生家长信息错误的。
2.?在统计学生家长信息时出现空号、错号的。
3.?家长在满意度调查时不配合的。
4.?由于班主任培训家长回答程序错误的。
5.?统计学生家长信息错误的。
6.?向家长解释不清问题并未及时上报学校的。
7.?不能完成家访任务的。
2》教师违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分?0.5?分,可以累计。
1.?不能完成家访任务的。
2.?在宣传学校工作中,有不利于学校与家长和谐共处的言行、与行为的。
2016.3。
为深入贯彻落实市、区关于提升群众满意度工作要求,立足教育实际,以继续抓好《奎文区中小学提高教育工作群众满意度常规管理基本规范》为基础,定期开展教育满意度自主调查工作,以全覆盖、无缝隙、深入基层、走进群众服务交流为总体原则,以引导学校、幼儿园加强与家长、与学片内社区的沟通交流为主要途径,从而增强社会信誉度,切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。现就提升群众满意度工作提出以下推进方案。
坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导,以“转变干部作风、联系服务群众、共建共享幸福奎文”为目标,组织教育系统广大党员干部深入基层、走进群众,面对面交流、心贴心服务、手拉手帮扶,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,引导发动群众共建幸福奎文。
总的目标是,群众诉求表达渠道进一步畅通,群众反映的突出问题进一步解决,党员干部与群众的联系进一步密切,学生和家长的切身利益进一步保障,群众对教育满意度进一步提升。
坚持“群众满意”的第一标准,进一步密切联系群众,全心全意服务群众,着力解决存在的突出问题。
1.集中办好教育惠民实事。加快中小学布局调整,改善中小学办学条件,促进教育资源均衡配置。按照中央及省、市有关规定,认真核定各项基数,强化预算经费落实,确保义务教育生均公用经费达到规定的基准定额标准。完善义务教育学校家庭经济困难学生扶困机制,严格督促各项补助政策落实到位。(责任部门:教育科、校建办、计财科、学生资助中心、办公室、各中小学、幼儿园)。
2.着力解决群众反映强烈的突出问题。教育资源分配不平衡,学校间师资力量不均衡,教学质量有差距;划片入学不方便,上学太远,班额太大、管理跟不上;有的教师责任心不强,素质水平低,与家长沟通少、不能及时反映孩子情况,有的教师从事盈利性辅导,教学不用心;私立学校费用太高,有的公办学校管理差、校风不好。(责任部门:政工科、教育科、办公室、民办教育科、教研室、督导室、幼教办、各中小学、幼儿园)。
提升群众满意度工作是一项系统工程,各中小学、幼儿园、局机关各科室、各直属事业单位务必高度重视,要加快健全群众满意度提升工作机制,积极探索、勇于创新,明确任务目标,明确时间进度,扎实推动各项工作的深入开展。
1.继续抓好《奎文区中小学提高教育工作群众满意度常规管理基本规范》的贯彻落实。
各学校、幼儿园要将《基本规范》的规定动作落到实处,贯彻执行教育满意度定期调查机制、问题整改与反馈机制、测评数据统计与分析机制、调查测评成绩使用机制。定期开展家长满意度定期调查工作,认真开展测评数据统计与分析,主动进行问题整改与反馈。每个学期内,学校面向不少于全体学生数50%的家长进行教育工作满意度调查。保证每学年内调查的学生家长要能涵盖所有学生家长。学校根据教育局通报和自行满意度测评情况,对本校教育满意度测评情况做好横向和纵向研判分析。(责任部门:各中小学、幼儿园)。
每年4至5月份,教育督导团督学随机到学校检查各学校落实满意度调查工作情况,检查有关过程性资料,做好问题记录,督促整改。(责任部门:教育科、督导室)。
每年6月份和11月份,区教育局将委托第三方社情民意调查机构,面向学生家长,开展本学期教育工作群众满意度电话随访调查,根据调查情况印发满意度调查情况通报。(责任部门:教育科)。
2.进一步密切联系服务群众,积极开展全覆盖、无缝隙走访。
全区教育系统要充分发挥职能作用,积极开展走访,密切联系服务群众,共同研究解决走访中发现的问题。实行分管区长包靠学校、局领导包靠学校、机关党员干部包靠学校和民办培训机构,校(园)级领导、中层干部、班主任和任课教师包靠每一个学生家庭的包靠制度,针对家长关心、社会关注的问题,组织开展全覆盖、无缝隙走访,加强与服务对象的沟通联系,以此为契机畅通与学生家长、与民办培训机构的沟通渠道,了解家长、各机构的需求,规范办学行为,改进教育教学,提高教育工作群众满意度,及时研究解决走访中了解发现的问题,避免让工作措施写在纸上、挂在网上,执行不到位。
自2016年9月底至10月底,全区教育系统要按照具体分工全面完成走访。局领导、机关党员干部要带头走访、包靠学校、幼儿园;各学校、幼儿园要最大限度地调动广大教职员工的积极性,对全体教育服务对象(即学生及家长,服务对象总数为在校生家庭总数)开展走访;区教育局民办教育科要依托奎文区民办教育协会,到区内所有民办培训机构进行走访。参与走访的人员要积极听取意见建议,最终构成联系服务群众的全覆盖体系,实现联系服务群众常态化。
3.加强与学片内社区的沟通互动,增强教育工作的社会影响力。
各学校、幼儿园要紧密结合本单位实际,创新联系互动方式,定期向学片内单位介绍本学校及全区教育工作在推进教育改革发展中采取的积极措施和取得的成效,征求意见建议。要以“改进教育教学工作,提升教育满意度”为内容,扎实推进服务型党组织创建。要有效督促在职党员八小时之外到社区积极认领服务岗位,开展教育政策咨询、课外辅导,参加社区环境净化、义务值勤等志愿服务活动,每年参加不少于2次社区志愿服务,树立良好社会形象。
四、
1.加强组织领导。提高全区教育满意度,是一项涉及教育各个层面的重要工作,各学校、幼儿园“一把手”要负“第一责任”,做到亲自研究部署,亲自督促推动,要有1名副校级领导专门抓这项工作,确保工作落实。各学校、幼儿园要制定详细具体、针对性和可操作性强的工作落实方案,明确责任分工、目标要求和完成时限,分工要细、要实,要责任到人、包干到户,列出详细的工作配当表(具体到每周)、走访人员安排表等,走访中发现的问题要建立好专门的工作台账,确保组织到位、措施到位、落实到位。工作落实方案、工作配当表及走访人员安排表等,于10月8日下午5:00前报区教育局教育科备案。另外,区教育局还将建立群众满意度提升工作“周调度”制度,自2016年10月8日起,各学校、幼儿园每周四下午5:00前须将本周工作进展情况通过办公平台报至区教育局教育科,联系人:陈耀磊,联系电话:2226016。每周汇总情况报呈局领导审阅并同时上报区提升群众满意度工作领导小组办公室。
2.强化载体建设。各学校、幼儿园要结合“两学一做”学习教育,把“联系服务群众、提高群众满意度”做为支部生活日的一项重要内容,教育引导广大党员走进群众、服务群众。要畅通诉求表达渠道,搭建有效的反馈平台,广开言路,认真听取意见建议,为迅速、及时解决群众诉求提供有力载体。
3.积极宣传引导。要充分运用好网站、微博、微信等信息化手段,着力增强宣传效果,及时宣传我区教育工作的有关政策措施,介绍本单位在教育改革发展特别是在解决社会各界普遍关注的教育热点、难点问题等方面采取的积极措施和取得的成效,引导群众增强自豪感,提高群众获得感,为群众满意度提升工作营造良好的社会氛围。
4.抓好督导落实。负责走访、包靠学校和幼儿园的机关党员干部,将采取定期调度、专项调研、随机抽查、参与走访等方式,将督导覆盖到每个单位,深入了解群众满意度提升工作开展的情况和实际效果,总结推广基层创造的新鲜经验。要实行问题整改销号制,建立问题清单,做到一个整改一个、销号一个,整改不到位、不彻底的坚决不予销号。对工作完成不好,重视程度不高的单位,要批评教育、限期整改;对工作拖拉、排名靠后,搞形式、走过场的,要严肃问责;对因工作失职影响群众满意度电话访问成绩的,坚决追究相关人员的责任。
现在各地都非常重视提高群众对学校教育的满意度工作,“让群众满意”是群众语言,但好像加了一个“度”,就变成专业语言了,其实这还是一个很实际的工作,我用通俗的语言讲讲怎样才能提高学校教育的满意度。
想得清楚——定位准确。办人民满意的教育已经成为普遍共识,但何为人民满意的教育,需要追问,需要明确满意度的内涵,这样学校办学的定位才能准确。是坚持立德树人,坚持学生核心素养的培养,坚持面向未来的教育价值观;还是仅仅注重当下的分数,仅仅关注升学的价值取向,片面追求升学率。需要办学团队想清楚,管理团队把视界打开。
说得到位——理念先进。满意度的首要内涵是办学理念先进,办人民满意的教育一定是为了学生终身发展的教育,是基于学生长远利益的教育,不是被动地迎合大众功利化需求的教育。作为校长,有责任主动带头向社区、家长作办学思想的宣讲,同时组织学校各级干部、班主任、教师利用学校开放日、家长会、家校互动等方式和路径宣讲,特别是结合学校发生的案例宣讲到位,给家长以亲近感。学校要抢占舆论制高点,发挥正面导向作用,引导家长端正教育思想,摒弃急功近利的教育价值观,树立科学全面的育人观。如果学校不主动出击,一味被动地听凭部分功利心强的家长的摆布,结果只能是听任家长把学校教育引导到纯功利的分数教育、提高升学率上去。那么所谓的满意度就成了从反面制约学校正向发展的工具和手段,这是我们不想看到的。
学得科学——人人发展。满意度主要体现在学校教育教学的核心工作上,学生以学为主,这也是家长最关心的地方。基于学生终身发展的教育理念,学校要让学生学得科学、学有所得、学有所长。这就需要学校管理团队面向未来,以培养学生核心素养为中心目标,对学校课程、课程实施、课程评价等方面做全面系统的设计、切实有效的实施。按照要求开足开齐国家课程,同时基于学生实际情况进行校本化探索,以更大限度地提高教与学的效率。现在的家长既要孩子成绩好,又不希望孩子作业量过多,因此提高学习效率是必然选择。如何提高效率?分层教学是一个很好的思路,让每个学生在原有基础上得到提高。要通过现代技术来撬动教学现代化,从经验教学走向实证教学,从标准化教学走向个性化学习。现在的班级授课制属于标准化,是适应工业化时代的要求所采用的教学组织方式,教学并没有实现因人而异。可以通过观察记录学生课堂表现、作业、测验等情况做综合分析,推送不同的作业,实现教学个性化,让学习内容因人而异。要基于学生个体学习档案,确定学生适合什么样的学习方式,实现学习方法上的因人而异;基于学生行为数据,实现学习情境因人而异,有些学生喜欢自己学习,有些喜欢小组学习,有些喜欢在教室或是实验室学习,可以针对学生不同的情况进行调整。
玩得尽兴——活动多样。学生在学校的成长不仅要有文化课的学习,而且需要人格的健康成长,所以学校管理团队应该用童心拥抱校园,用孩子的视角来规划学校生活。除了开展丰富多彩的文艺、体育、科学技术活动,还可以开展跨学科活动,并打破学校与社会之间的围墙。小学生可以走进社区,走进当地标志性社会场所,让学生初步感知社会的基本样貌;初中生可以走进工厂和农村,做基本的社会调查,了解工人的工作情况和农民的生活状况;高中生可以走进农村实地参与劳动,走进企业参与生产制作,走进科研院所参与相关基础实验,深入了解社会生活。把教育打开,把学校打开,把课程打开,把课堂打开,让学生与自然对话,与社会对话,与文明对话,与大师对话,与未来对话,最终把学生的思维打开,把学生的胸怀打开,把学生的格局打开,提升学生的境界,让学生视野广博,身心愉悦,健康成长。
听得认真——广泛征询。学校教育教学不断迭代发展,是提高学校满意度的关键环节。主动征求民意,征求社区、家长的意见建议也是不可或缺的。学校教育服务于特定的人群,因此管理团队定期听取相关服务对象的意见是使双方关系融洽的有效途径。我在深圳担任校长的时候,每学期定期听取家长代表的意见,每个班级推选一个代表,全覆盖、无遗漏,家长所提意见合理合规的,能当场解决的当场解决,不能当场解决的限期解决。每学期定期召开学生代表座谈会,每班一个代表,充分表达合理诉求,同时把学生、家长的智慧吸纳到学校管理中。
做得暖心——文化自觉。学校要创造高人文性的贴心服务,学校以人为本,作为校长应该常常想想:我们这所学校给学生、老师带来了什么温暖?反过来说,学校让人心寒的地方在哪里?一个学生为什么辍学?一位老师为什么要提前离开学校?我们能不能创造有温度的细节、有品位的细节、有文化的细节?比如中山大学附属深圳实验学校校长罗灿自己设计,与有关厂家合作创造了教室里的学生午休床,解决了困扰学校多年的学生午休问题,赢得了家长、社会广泛赞誉。细节由人创造,由校长带领教师和学生一起创造,这就是学校的文化自觉。
今年以来,我镇围绕全市工作大局,充分履行职能,为全镇的经济建设和社会稳定做了大量的工作。为进一步提升公众安全感,不断提高我镇人民群众对社会治安的满意度,确保我镇在全市公众安全感测评中取得好成绩,全面提升社会管理综合治理水平,切实维护社会稳定,努力构建和谐平安幸福安丰,结合我镇实际,特制定如下实施方案:
以“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,广泛凝聚各单位和社会各界的力量,齐抓共管、综合施策,全面加强政法综治各项工作和政法综治队伍建设,对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治,有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率、满意率,为实现绿塘经济社会跨越发展营造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。
通过扎实做好各项工作,确保全镇社会治安状况明显改善,人民群众安全感明显提升,公众安全感测评指数位置前移。
(一)深化“大宣传”活动,确保提高人民群众的知晓率。
1、村委会:各村要根据会议精神贯彻好、落实好。要摸底固定电话,要确保所有固定电话都有人接、电话不漏户。要做好宣传报道工作,在群众出入处和集中地张贴标语,动员人民群众积极参与,形成引导舆论、威慑犯罪的良好氛围,营造建设和谐平安安丰的浓厚氛围。
2、综治责任单位:镇综治责任单位所有在职干部、职工要做好家庭内部宣传教育工作,确保自己的家庭在接受市公众安全感电话测评时有最佳的评价。要做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作,宣传市委、市政府以及镇党委、政府的民生政策,社会治安综合治理工作措施和政法各部门工作成效,争取他们在接受市公众安全感电话测评时有最好的评价。
3、政法单位部门:司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,积极参加所在村入户上门宣传工作,严格落实责任,确保各自包干村所有固定电话家中都有干警上门宣传。在老街人口密集地区和特殊节假日人员集中的有利时机,采取发放宣传单、放广播、设立咨询点等形式向群众广泛宣传政策、法律法规,提供法律援助,同时,适时地进行当前治安形势的宣传,让群众了解我镇社会治安状况。
4、全镇中小学校:镇中小学校要积极发挥综治责任单位职能作用,在全镇中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。要求全镇所有中小学校要给每个学生发放一份宣传资料(致全镇人民的一封信)带回家进行宣传;要求各中小学校法制副校长上一节法制宣传教育课,并要求学生回家后请父母或家人仔细阅读宣传资料,并阅签后由学生带回学校交给班主任。
(二)深化“大巡防”活动,确保提高广大群众的见警率。
1、强化专职巡防工作。安丰派出所要科学安排、精心组织巡防队员24小时巡逻,要以案件多发的人群、区域、时段为重点,加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度,预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪,提高见警率。对人民群众反映强烈的案件,要迅速出击,一查到底。
2、开展义务巡防工作。各村要充分发挥义务巡防队的作用,利用队员对辖区地形熟,居住人员熟,易发案时间、地段清楚的优势,组织义务巡防队员统一佩戴“义务巡防”红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作,提高村居民的治安防范意识,有效遏制农村偷盗等现象的发生。
3、加强单位内保工作。各单位要切实做好内部安全保卫工作。一是健全治安防范组织,单位一把手负总责,明确一名副职和专干具体负责此项工作,切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。二是对单位办公区和家属区,要实行封闭式管理,有条件的单位要配备专职保安员担任门卫。三是重点部位要落实人防、技防、物防相结合的措施。各金融网点、单位财务室、电脑室、档案室、物资仓库等重点要害部位,一定要配置“三铁一器”:即铁门、铁窗、铁柜子、报警器,并做到万无一失。四是金融单位在加强自身安全防范的同时,要在营业网点门前派保安守护,防止抢夺案件的发生。
(三)深化“大接访”活动,确保提高广大群众的满意率。
1、开展“和谐快车”大接访。要充分利用“和谐快车”深入到各村,开展大接访活动,利用“和谐板报”进行法律法规、政策的宣传,全面排查不稳定因素,及时化解社会矛盾纠纷,解答群众的质疑,将矛盾纠纷遏制在萌芽状态,切实解决好我镇经济社会发展中存在的一些重大矛盾纠纷和不稳定因素。
2、开展“政法综治特派员下基层”大接访。各村要充分结合工作方案和人员挂点安排要求,进一步推动政法综治特派员下到村开展宣传、走访、矛调、解难、创安等工作,把群众满意作为出发点和落脚点,通过“政法干警进村入户大走访、服务群众保平安”活动,使全镇广大群众法制观念进一步增强,社会行为进一步规范,治安秩序进一步好转,安全指数进一步提升,警民关系进一步密切。
3、开展“警民恳谈”大接访。各政法单位要召开“警民恳谈会”(可联合召开),向党委政府和社会各界通报辖区警情,主动征求大家对本单位工作的意见和建议,对警民恳谈会收集到的意见和建议,要做到件件有回应、事事有落实。要通过把群众请进来面对面交谈的方式,使群众代表能畅所欲言,使基层政法机关第一时间倾听民心、了解民意、为民解难,让群众更加深入了解政法工作,最大限度地取得了群众支持和理解。
4、开展“领导约谈”大接访。各村、各单位要疏理重点、难点信访案件,列出约访安排表,集中一个月的时间,对辖区重点、难点信访案件予以妥善处理,不能处理的做好解释工作,属全局性问题不能处理的及时上报。
(四)深化“大整治”活动,确保提高广大群众的安全感。
1、开展社会治安大整治。派出所要结合打击“两抢一盗”专项行动和打黑除恶专项斗争,把严重影响治安稳定和人民群众安全感犯罪作为打击的重中之重,对“黑恶势力”以及危害人民群众生命财产安全的杀人、绑架等暴力犯罪和“两抢一盗”等直接影响人民群众安全感的多发性侵财犯罪给予坚决打击,露头就打,决不手软;继续开展“打黄扫非”和禁毒、禁赌、禁娼等斗争,深化侦破积案和追逃工作,积极营造全社会严厉打击违法犯罪的浓厚氛围。政法单位要把“严打”方针贯穿到案件的侦查、批捕、起诉、审判、执行等各个环节,切实做到快侦快破、快捕快诉、快审快结,并进一步健全“严打”工作长效机制,始终保持对刑事犯罪的高压态势。
2、开展校园周边大整治。要彻底整治学校及周边环境,重点查处校舍安全、食品卫生、校园周边交通安全隐患问题,对不符合安全整改要求的,要求限期整改,整改后达不到标准的依法予以取缔。
3、开展交通安全大整治。由派出所集中对全镇客运、货运等进行全面大检查,对危险路段进行安全大排查,并针对排查出的危险路段进行集中整治。要重点查处客车超员、货车超载、酒后驾驶等严重交通违法行为,着力降低交通事故发生率,促使我镇交通秩序明显好转。
(五)深化“大调解”活动,确保提高矛盾纠纷的化解率。
1、开展矛盾纠纷排查化解活动。镇要充分发挥群众工作室平台作用,在各村开展一次矛盾纠纷排查活动,认真细致摸清本地矛盾纠纷情况,重点掌握突出矛盾纠纷,进一步加大调处力度,将不稳定因素化解在当地,做到不出村、不出镇。各村、各单位要分析研究各辖区,各行业系统可能存在的不稳定隐患和问题,建立完善群体性事件苗头隐患排查、报送、预警制度,做到主动预防,超前化解;要建立健全突发事件应急机制,针对有可能影响社会稳定的突发情况,制订工作处置预案,最大限度地化解社会不稳定因素。
2、开展涉法涉诉信访积案化解活动。要加大涉法涉诉信访积案的化解力度,做到上级交办的信访件全部解决,上访人息诉罢访。
3、开展案件回访活动。要对已侦破案件的受害人做好回访工作,告知安全防范常识,让群众时时感到民警就在身边,使群众迅速摆脱因案件带来的伤害;要对未侦破案件的受害人做好回访工作,通报工作进展情况,表明公安机关破案的决心,让群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件;要对社会影响较大案件的案发地群众做好回访工作,增加案件的透明度,提高群众防范意识。工作中要重点对近两年来发生的盗抢情况进行回访。
1、统一思想,提高认识。开展以上各项工作,是进一步提升公众安全感,为我镇政治、经济、社会健康发展提供良好环境的重要举措,是进一步提高政法部门满意率、扩大政法综治工作影响力的有效手段。各村、各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识,坚决摒弃厌烦、敷衍思想,确保各项工作有序进行。
2、加强领导,层层落实。为切实加强领导,镇成立提升公众安全感工作领导小组,由镇长任组长,分管政法的为副组长,成员由党政办、综治办、司法所等有关单位负责人组成。领导小组下设办公室在镇综治办,由韩春兼任办公室主任,负责各项活动的具体协调。各村、各单位要结合实际,相应成立领导小组,制定工作方案,做到有机构、有人员、有措施、有落实,努力确保一级抓一级,层层抓落实。
3、及时行动,抓出实效。各村和相关单位要按照方案的要求,及时行动起来,制定严密的工作措施,发动人员走出去、沉下去,真正深入到群众家中。在宣传工作中要着力抓好以下五个方面工作:一是要工作热情、态度和蔼,认真倾听群众的心声;二是要散发宣传资料,向群众解释宣传内容;三是要尽力解决在走访过程中群众反映的生产生活困难问题;四是要着重向固定电话机主和其家庭成员宣讲我镇政法工作近年来取得的工作成效和我镇创建和谐平安绿塘的各项成果;五是要着重向固定电话机主和其家庭成员介绍市公众安全感测评访问的相关问题,请他们从维护绿塘整体形象的角度,积极配合,较好的回答。
4、勤加督导、严格奖惩。为确保各项工作措施的落实,镇成立提升公众安全感工作督导组,由党委副书记袁诗勇任组长,镇党委委员丁万发、司法所长熊星照任副组长,抽调镇综治办、司法所等部门工作人员为成员,通过明察暗访、问卷调查、重点督察等方式对方案中要求的各项工作进行督导检查。督查组将随机抽取电话进行测评,在每个村抽取5—10户电话进行访问,了解镇村干部、政法干警是否进行了上门上户宣传,是否做好了宣传资料的发放等工作。在每个综治责任单位在职干部职工家庭电话中抽取1—3户进行访问,了解对全镇公众安全感及政法各部门满意度的评价,以测评结果验证工作成绩。对督查中发现未上门上户宣传的干部将直接点名进行通报,对综治责任单位干部职工家庭电话宣传不到位的将对单位进行通报,对各村、各单位的督查情况和电话访问情况纳入年终综治目标管理考评内容。
为全面落实市委、市政府和潍坊市教育局满意度工作总体部署,建立完善新时代提升教育工作满意度长效机制,办好人民满意教育,青州市教育和体育局根据教育工作实际,特制定本实施方案。
以党的十九大系列会议和全国教育大会精神为指导,深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,坚持立德树人,突出问题导向和目标导向,不断深化教育综合改革,创新制度机制,加快现代教育治理体系,以群众满意为衡量工作的第一标准,持之以恒抓好党风廉政和师德师风建设,不断提升人民群众对教育的满意度。
1.坚持全员参与。局机关各科室、各学校要扎实开展教育群众满意度工作动员,广泛发动,落实责任,将提升教育群众满意度工作落实到每一所学校、每一个级部、每一个班级、每一名教职员工,将提升教育群众满意度作为全市教育系统的自觉行动。
2.坚持贯穿始终。将教育群众满意度工作作为提高办学水平、优化教育生态的重要标尺,始终贯穿于教育行政管理和教育教学的各个方面,按时间节点确定提升教育群众满意度的重点工作,将群众关心的问题落到实处,办到群众心里。
3.坚持问题导向。针对影响教育群众满意度提升的各类问题,局机关各科室、各学校要立足自身实际,具体问题具体分析,结合潍坊市满意度模型,制定针对性、操作性强的整改方案,第一时间抓好问题整改落实。
4.坚持动态管理。局机关各科室、各学校要扎实开展“回头看”,既结合存在的老问题,又根据发现的新情况、新问题,超前谋划、积极应对,采取行之有效的措施办法,妥善化解各类矛盾难题,不断巩固教育群众满意度工作成果。
5.坚持创新驱动。坚持将提升教育群众满意度与推进教育改革创新相结合,以创新为驱动,着力破解制约教育发展的瓶颈难题,提升全市教育综合实力,让广大人民群众切身感受到我市教育发展的新变化,共享教育改革发展的成果。
(一)发挥教师模范作用,突出学生主体地位,优化师生关系。
1.强化师德师风建设,为学生树立行为榜样。加强师德师风建设。建好师德诚信档案,完善定期通报制度,严查教师有偿补课、有偿家教、体罚和变相体罚学生等现象,规范从教行为,提升职业修养。评选“新时代人民好教师”,举办师德事迹报告会,讲好“教育故事”,推介师德典型,营造尊师重教浓厚氛围。学校建立完善治理在职教师有偿家教实施方案和处理规定,明确责任主体,建立责任追究制度;与教师签定师德承诺书,明确教师基本规范,架起师德“高压线”;通过校园网、致家长一封信、家委会等多种方式宣传正确教育理念,主动公布监督投诉电话、邮箱,接受社会监督。(责任单位科室:教师工作科、各学区、市直各学校)。
2.抓好教育教学,提升学生学习效益。不断提升课程教学效益。全面落实国家课程标准,开足开齐课程,按照生活化、综合化、学术化、传统化“四化”价值取向,深化各学段学科课程改革,加强校本课程研发,促进学生认知、合作、创新、职业“四种”关键能力提升。突出抓好初中物理、化学、生物课程教学与高中学习的衔接。实施“大语文教学工程”和“英语提升工程”,抓好阅读、戏剧课程。开展有效课堂研究建设,着力落实“集体备课”,落实“有效课堂八条”,提升课堂教学效益。推进作业课程化建设,切实减轻学生课业负担。(责任单位科室:基础教育科、教研室、各学区、市直各学校)。
3.创新人才培养模式,推进学生成长成才。举办全市中小学生篮排足乒等体育比赛,保证学生每天阳光体育锻炼一小时。开展体美劳教育特色学校创建工作,打造“一校一品”或“一校多品”优势项目,普及劳动课程。加强书香校园建设。强化书法教学和实验教学。实施“中小学创新教育贯通工程”,完善小学、初中、高中贯通、联动机制。强化青少年科技创新、编程思维、3d制作等教育,组织参加青少年科技创新大赛等赛事活动。把心理健康教育纳入校本课程必修范畴,进一步完善市未成年人心理辅导站、学校心理辅导室建设,促进每一名学生身心健康发展。(责任单位科室:基础教育科、体卫艺科、电教中心、教研室、各学区、市直各学校)。
(二)加强沟通交流,提升家校共育水平,优化家校关系。
4.健全家庭、学校、社会协同育人机制。探索家校合育新机制,推动家长进课堂、进校园活动,通过课程联合开发等支持办好中国家长移动学校。加强中小学家长委员会、市级家长联合会、家庭教育讲师团和名师工作室建设。畅通家校(园)沟通渠道,开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动,开足、开好一年4次8课时家长课程。推进家庭教育专项课题研究。推进0-3岁婴幼儿养育指导体系建设。启动家校大阅读工程,评选“书香之家”“家风家训好少年”。(责任单位科室:基础教育科、幼儿教育管理指导中心、教研室、各学区、市直各学校)。
5.加强班主任队伍建设,组织开展千名教师进万家活动。建立完善班主任选拔、培训机制,优化班主任队伍,培养班主任良好的家校沟通能力,不断提高班主任工作水平。普遍开展“走进家庭、携手育人”大家访活动,组织班主任、教师走进学生家庭,听取家长对学校教育教学工作的意见建议,解决学生学习、生活中的困难,深化家校沟通互动,营造良好教育氛围,塑造良好教育形象。(责任单位科室:基础教育科、教研室、教师工作科、各学区、市直各学校)。
6.加强现代学校制度建设,提高依法治校能力。完善现代教育治理体系。充分尊重学校的办学主体地位,进一步扩大办学自主权。探索第三方参与教育评价机制,发挥专家评专业的优势作用。完善以“四会一章程一核心”为主要形式的学校治理结构,全面完成《章程》修订完善,探索理事会作用的实现形式,压缩学校管理层级,扩大教师参与决策渠道,努力实现由管理向治理的转变。同时,不断完善校园开放日制度、校长接待日制度,提升学校餐厅、公寓等后勤服务质量,主动邀请家长参与学校管理,更多了解并理解学校管理,建立多维度学校与社会沟通机制,密切家校、学校社会的关系。(责任单位科室:人事科、基础教育科、体卫艺、各学区、市直各学校)。
7.广泛开展评。
小学提升群众满意度工作实施方案
根据《泰安市教育局持续提升群众教育满意度工作实施方案》的要求,进一步规范办学行为,提升办学质量,解决人民群众关注的教育热点、难点问题,持续提升群众对教育工作的满意度,结合实际,制定本方案。
深入贯彻落实党的教育方针政策,以群众满意为衡量工作第一标准,凝聚系统上下合力,落实立德树人根本任务,深化教育综合改革,健全和完善教育机制,推进教育治理体系和治理能力现代化,逐项破解群众关心关注的教育问题、短板弱项,不断提高教育教学质量和服务水平,力争2021年度群众教育满意度工作有大的提升,确保全市前3名,进入全省前50名,并在此基础上不断巩固、持续提升,努力办好人民满意的教育。
(一)改善办学条件,提升教育均衡发展水平。
1.扩增优化学前教育资源。启动实施第四期学前五年行动计划,努力实现从“幼有所育”到“幼有优育”。督查省编教材使用情况,推动园本课程开发利用,深入开展幼儿园“小学化”大排查大整改,根除“小学化”倾向。继续加大农村和城区公办幼儿园建设,增容扩公,提质普惠,2021年全区新建改扩建2所幼儿园,增加学位380个。争创省级示范园3-5个,省一类幼儿园15个,区级规范化幼儿园20个。以加快学前教育发展、打造环境优雅、教育优质的幼儿成长乐园为目标,开展“星级幼儿园”创建活动,评选命名一批三星级、四星级、五星级幼儿园。
2.推进中小学校城乡一体化发展。优化中小学布局规划,实施城区基础教育扩容提质工程和农村基础教育资源优化提质工程,加快推进中小学校项目建设。做好大班额防控,防止大班额反弹。加大对农村小规模学校投入,改善学校办学条件,促进教育均衡。以1个省级、1个市级试点乡镇为突破口,全面推进教育强镇筑基行动。
3.科学合理配备师资力量。按照“总量控制、统筹城乡、结构调整、有增有减”的原则,推进县管校聘工作不断深入。建立和完善全区义务教育学校教师交流轮岗制度,不断扩大教师交流轮岗覆盖面、优化教师资源配置、推进教师资源共享,实现全区教师管理制度和资源均衡配置机制,促进教育公平,提升办学质量。
4.加快全区教育现代化、智慧化建设。完成教育信息化ppp项目,提高全区义务教育学校智慧校园建设水平,促进现代化设施设备均衡配置,推动优质数字教育资源共建共享,丰富高质量教育服务供给,实现育人过程智慧化、教学管理智能化、教育服务精准化,为义务教育优质均衡发展奠定坚实基础。
(二)突出重点环节,提高教育治理水平。
5.加强师德师风建设。健全教师理论学习和师德培训机制,全面提高教师思想政治和业务素质。指导全区中小学普遍开展教师入职宣誓活动。开展师德师风建设示范学校创建工作,配合做好泰安市最美教师和教书育人楷模评选工作。加强师德师风宣传教育,在新闻媒体开辟宣传专栏。加强教师法治和纪律教育,开展对在职教师有偿补课等师德失范整治活动,持续深化师德师风突出问题专项治理。
6.提升校长治校能力。严格按照市教育局要求做好中小学校长、幼儿园园长任职培训和提高培训。做好泰山区中小学校“寻标对标结对共建”工作,各学校校长作为第一责任人,要积极学习借鉴先进学校管理经验。
7.提升班主任家校沟通能力。加强班主任家校沟通技巧、策略、时机等方面的理论与实践培训,区级每学期至少组织1期,学校层面适时组织。将家校沟通能力纳入班主任工作评价内容,并作为推荐各级优秀班主任、优秀教师的重要条件。
8.加强学生管理。贯彻落实《关于做好全市中小学生“作业、睡眠、手机、读物、体质”五项管理的通知》,将“五项管理”纳入规范办学检查内容,大力营造基础教育良好生态,全方位做好学生管理工作。进一步完善学校心理咨询室建设,建强学校心理咨询师资队伍,保证每名学生身心健康发展。
9.健全家庭、学校、社会协同育人机制。开展学校开放日活动,探索家校合育新机制,推动家长进课堂、进校园。加强完善各级中小学家长委员会建设。畅通家校(园)沟通渠道,开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动,开足、开好家长课程。持续抓好“大家访”活动,通过面对面交流,倾听家长心声,了解家长诉求。加强对家访活动的调度检测,确保家访活动取得实效。各中小学校、幼儿园公布监督电话、电子邮箱,设立校长(园长)专线,将校领导、级部主任、班主任联系方式张贴在学校醒目位置,接受社会监督,推进家校共育。
10.落实全员育人导师制。围绕思想、学业、生活、心理等方面建立全覆盖学生成长档案,提供全方位、个性化指导。完善育人导师专业标准清单,健全全员育人导师团队,建立项目化、课题化、课程化推进机制。将担任育人导师情况作为师德考核重要内容。
11.深化校外培训机构综合治理。结合文明城市创建,抓好校外培训机构的日常监管。组织开展校外培训机构规范治理工作集中调研,摸清底数,掌握实情,精准施策。联合市场监管、消防等部门开展校外培训机构“双随机、一公开”检查,严查违法违规培训行为,切实维护家长合法权益。
(三)加快内涵发展,提高办学育人水平。
12.打造特色精品课程。加大《泰山区教学常规管理要求30条》落实力度,细化教学视导“备课、上课、作业、检测、教研”5个关键项指标要求和检测方法,巩固教学管理规范创新的良好态势,进一步提高教学常规的精深度和规范度。以“教育教学质量提升年”活动为契机,落实德智体美劳“五育并举”,促进学生良好习惯养成。组织优势学科基地建设评选,指导学校构建个性化课程体系。举办各学段学科优质课、创新课、一师一优课等评选及研讨活动,提升学科教师课堂教学能力,促进教师专业成长。
13.着力培塑校园文化。制定印发实施方案,着重围绕物质层面、制度层面、精神层面,引导各学校建立校园文化管理制度,建立校园文化建设长效机制。引导学校积极开展各种形式的校园文化活动,充分利用重大节日、先进事迹等开展主题教育活动,积淀校园文化精神内涵。
14.推进职业教育创新发展。坚持以地方产业结构和发展需求为导向,调整2021年职业学校专业布局结构,引导文化中专加强特色培育,打造品牌专业。不断完善校企合作、工学结合的人才培养体系,在人才培养上更加注重学生的实践技能和实际工作能力,积极推进教育部1+x证书试点,鼓励学生一专多能。
(四)办好民生实事,提高教育服务水平。
15.抓好中小学午餐保障及食堂改造提升工程。制发《泰山区中小学午餐保障及食堂改造提升工程资金使用方案》,建立全区中小学生午餐补助机制。对现有学校食堂提升改造,年底前全区新建学校食堂2处,改扩建学校食堂1处。
16.大力实施课后服务工作。制定印发《关于进一步做好学生课后服务工作的通知》,充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势和相关社会资源,全面开展小学生课后服务工作,探索推进中学课后服务工作。做到小学生零作业回家,实现所有学生全覆盖、学生需求全满足。
17.强化学校及周边安全管理。加强校园“三防”设施建设,督促学校配套完善安全设施。开展平安校园建设,建立健全安全工作机制,各中小学每月至少开展1次安全教育和应急疏散演练。开展校园安全隐患大排查大整治,及时消除安全隐患。配合各部门开展校园周边环境整治,不断规范校园周边秩序。
18.建立问题清单公示销号制度。以学校为主体,“区、校”两级自下而上,制定问题清单、家长诉求清单、特殊家长清单“三张清单”,建立台账,制定针对性整改措施,销号解决,并将解决情况在一定范围内公示。区教体局梳理汇总全区范围内有普遍性、代表性的问题,下发各中小学校、幼儿园,各单位全面摸排,查缺补漏,逐项整改。
(一)压实主体责任。坚持系统上下一盘棋,区级校级联动,成立教体局局长任组长的工作专班,下设综合协调组、中小学组、学前教育组、体育事业组四个工作组,制定推进方案,明确工作措施;建立局领导班子包保、定期督查调度、问题协调会商、责任落实考核等工作机制,层层分解任务,落实责任到人;把学校提升满意度工作列为一把手工程,纳入学校绩效考核,严格落实校长第一责任人责任;建立中小学群众满意度微信工作群,随时调度和通报工作推进情况,确保工作落到实处,抓出成效,使群众满意度得到实实在在的提高。各中小学校、幼儿园结合实际,制定本单位工作实施方案,明确目标定位和措施办法,抓好落实;局机关各科室按照任务分工,细化方案措施,强化对上沟通联系,加强对口业务指导,主动掌握群众反映的突出问题,优化顶层设计。
(二)加强督查考核。建立“区级督导、科室主抓”的推进机制,实行一月一调度,一季度一通报,半年一分析。聚焦制约提升群众教育满意度的重点、难点,持续跟踪调度,对问题整改不到位的单位,视情派出工作组,现场督办。建立目标考核责任制,逐级签订目标责任书,定期向各学校通报满意度测评情况,对工作不重视、措施不得力、成效不明显的严肃追责问责。
(三)强化宣传引导。全区教体系统树立“大宣传”理念,强化全员参与意识,人人争当宣传员,个个都是代言人,时刻展示教育良好形象。用好网站、微博、微信及各类新闻媒体,积极宣传教育政策、工作成绩和先进典型,提升教育发展成果知晓率。针对群众易误解、不理解的政策,做好重点宣传,让群众充分了解教育、理解教育、支持教育,增强群众认同,形成教育合力,为提升群众满意度营造良好氛围。
县司法行政系统进一步提升群众满意度实施方案
8.巩固政法队伍教育整顿成果。
按照中央、省、市、县各级党委、政法委以及司法行政机关的要求,持续巩固政法队伍教育整顿成果。着力解决我县司法行政队伍中存在的各种问题,进一步提升执法司法公信力,进一步优化为民服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感,努力打造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的xxx县司法行政铁军,以实际行动和优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
9.强化党员队伍建设。
依托党员星级评定管理制度,完善量化党员评价指标体系。积极培养发展党员,严格党员发展条件和程序,切实把政治素质好、业务能力强、作风正派的同志吸收到党组织中来。定期组织党员开展进社区、进网格志愿服务活动,拓宽党员服务群众渠道,增强党员服务大局、服务群众的意识。立足新时代特点和党员队伍实际,建好用好党员管理信息系统,促进党员管理创新。
10.组织领导干部讲廉政党课。
结合党风廉政建设宣传月活动,组织党员领导干部为全体党员讲廉政专题党课,尤其是党的十八大以来我党开展的关于严格遵守党的纪律、改进工作作风、廉洁从政的有关教育活动和要求。深入贯彻落实中央八项规定精神,狠抓作风建设,驰而不息纠正“四风”。
幼儿园提升群众满意度活动实施方案范文
活动时间:
活动地点:
小一班教室。
活动准备:
1、准备好的节目。
2、场地布置;音响准备。
活动目标:
1、通过多种形式的表演,让家长了解孩子一学期以来所学的本领以及各方面的进步。
2、培养幼儿活泼、开朗的性格,学习在他人面前大胆地表演表现,增强孩子的自信心。
活动过程:
各位爸爸妈妈,爷爷奶奶,大家好!首先欢迎在座的每一位家长的到来,你们的到来是对孩子的一种重视,是对老师工作的一种肯定,在这我代表小班年级组的所有老师表示感谢,今天把大家请来主要是向大家回报孩子本学期在幼儿园学到的新的本领,他们学会了许多日常生活行为习惯,学会了怎么坐,学会了自己吃饭;自己单独睡觉;学会了穿脱折叠衣裤;学会了念儿歌、画画、唱歌、表演节目等等。
第一场:说唱歌表演。
艺术主要是培养小朋友喜欢参加艺术活动,能够大胆的表现自己的情感,能用自己喜欢的方式进行艺术表演,接下来请欣赏由小一班全体小朋友为大家表演歌曲大联唱。
(一)歌曲大联唱(全体幼儿)。
1、春天歌。
2、小小蛋儿把门开。
3、找朋友。
4、两只小小鸭。
5、找小猫。
6、小金鱼。
7、两只小象。
语言主要是培养小朋友的语言组织能力,语言表达能力;能通过语言的锻炼大胆的与人交谈;能用普通话说出自己想说的事,接下来请欣赏由小一班的小朋友以小组的形式表演儿歌大联说。
(二)儿歌联说(小组表演)。
1、第一组:(儿歌);上学精神好。
2、第二组:(儿歌);快乐花园。
3、第三组:(儿歌);含羞草。
4、第四组:(儿歌);我的老师。
5、第五组:(儿歌);数青蛙。
6、第六组:(儿歌);赛龙舟。
7、第七组:(儿歌);夏天到。
8、第八组:(儿歌);我的妈妈。
第二场:游戏活动。
(一)全体家长与幼儿一起做亲子操:《亲子韵律操》。
1.游戏一:运水大队(量的比较)。
目的:
1.训练大肢体与小肌肉的平衡能力。
2.通过观察判断容量的多少。
准备:
1.2个杯子2个水桶,1个大脸盆。
2.录音机,音乐带。
玩法:
1.请两队幼儿采用接力的方式用杯子在大脸盆中舀水,端至水桶中再将杯子交给下一个幼儿。
2.提醒幼儿在进行中小心不要把水溅出来。
3.音乐声停止后。活动即将结束。
4.活动后将两个杯子放在一起,比较水位高低,判断那边的水较多,若是水位差不多就将水倒进相同的杯子里,看看能倒进几北,并带领幼儿点数杯子数目,来做判断。
2.游戏二:《抛接球》。
目的:
a.练习幼儿的投掷能力。
b.复习巩固幼儿对物体点数的能力。
准备:球若干,围裙,带有数字的篮子。
玩法:
a.幼儿与家长面对面站好,间距为3米。
b.幼儿取球抛,家长用围裙接住球,然后和幼儿一起点数接到的球,放到数字x的篮子里。
规则:以一分钟为限,看谁接到的球最多的家庭获胜。
3.游戏三:《桃花朵朵开》。
目的:
1.借助对桃花花朵的认识,加强点数与数量的对应。
2.学习遵守游戏规则。
准备:
1.红.蓝.黄.牌卡数张,数字卡.点数卡.轻快的音乐带。
2.桃花图卡。
玩法:
1.先请幼儿分别来抽颜色牌卡(红、黄、兰)。
2、教师播放音乐带,幼儿必须在音乐声停止前,找到同颜色牌卡的伙伴,而且紧紧相拥结合成一朵桃花。
3、音乐停止后,未组合好的一组即将遭淘汰。
4、结合好后,幼儿即将目测方式猜测哪一朵桃花花瓣数最多。
(1)以报数的方式比较多少。
(2)最快找出正确数张卡的组测未获胜。
4.游戏四:《击鼓传球》。
目的:
a.锻炼小朋友与家长的反应能力。
b.复习巩固《弟子规》所学的句子,汉字。
c.复习巩固教学中的所学知识(各领域中的知识)。
准备:球一个,《弟子规》中的句卡,字卡.爱心卡。
玩法:
a.幼儿坐在家长的腿上,当鼓开始敲响,家长之间互相传球。
b.当鼓声停止,球停在哪个家庭面前,哪个家长就带着孩子一起去爱心小屋寻找自己的爱心,并将自己的爱心秘密告诉大家。
注:爱心背后藏着汉字,以及老师希望小朋友们表演的节目(内容与所学知识有关)。
(二)全体幼儿集体背诵《弟子规》,
1、教师总结本次幼儿的汇报情况,幷表扬积极支持配合幼儿园工作的家长。
2、家长提出宝贵意见。
小学提升群众满意度工作实施方案集合
xx县教育工作群众满意度调查结果通知后,我校立即组织全体教师认真学习群众满意度调查通知,逐一分析通知中提出的问题,找出自己的原因,在此基础上,制定以下整改措施,努力让当地群众享受高质量的教育,经营人民满意的学校。
成立以校长为组长,副校长为副组长,全体年级组长及班主任为成员的工作小组。
组长:
副组长:(分管学校教学)。
(分管德育管理)。
(分管学校安全)。
成员:各班主任。
1、部分学校教学质量差,个别教师教学不认真。
2、村里没学校,接送学生上下学不方便。
3、学校管理不严,个别教师抓的不紧。
4、个别教师有乱办补习班现象。
5、个别教师师德差,有收礼现象。
6.学校里的小卖部卖“三无产品”。
7、个别教师指定到小卖部或书城购买书籍资料。
8、个别学校有乱收费现象。
9、个别教师布置作业,让家长批改作业。
10、校车超载,校车破旧,有驾驶员无驾驶证。
(一)要进一步解放思想,转变观念,审时度势,与时俱进。
1.从学校行政班子人员做起,去掉落后、僵化的不良思想,换取积极奋发向前的思想,带领全体教师紧跟新形势,搞好新工作。
2.加强师德教育,转变教师观念。老老实实做人,踏踏实实做事,是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。
大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德,激励大家努力工作,爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距,落后教师都是从客观找原因的理念。
(二)加强管理,完善学校规章制度,向管理要质量,让管理出效益。
1.把小事做实、做细,使工作精细化。
项活动进行严格的监督检查,以达到预期效果。
2.加强教师管理,组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感,积极教书育人。为人师表。
3.提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神,让每位教师充分发挥自己积极作用。
4.严格学生管理,加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育,文明礼貌教育、爱家爱校,爱护公物、爱惜粮食,爱护农作物等教育。
5.加强学生的安全教育,教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河边钓鱼,杜绝意外事故的发生。
6、进一步加强校园环境的整治,尤其是校园内小卖部的整治,为全体师生提供卫生,安全,和谐的育人环境。
7、进一步加强校车安全管理措施,校长是所在学校学生接送车辆交通安全的第一责任人,对接送车安全运行工作全面负责。具体从事此项工作的副校长为直接责任人。建立以校长为组长的学生接送车安全管理工作小组,具体负责学校学生接送车的安全管理。
(三)进一步提高质量意识,以质量求发展,以质量求生存。不断提升教师的专业素质,提高课堂教学质量。
1.不断完善各项规章制度,充分调动广大教职员工的工作积极性,发挥其最大效应,提高教育教学质量。
2.认真学习教育理论,提升教师专业素质。
从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界,提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划,明确自己的努力方向。
3.加强教学诊断,提高教师课堂教学水平。
每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断,找出教师在教学中的优势及不足,跟踪听课,切实提高课堂教学水平。
4.做实常规工作,提高教育质量。
5.扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”,即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展,提高自己的课堂教学水平。
(四)进一步规范学生收费,增加透明度,坚决按上级文件政策收费,杜绝一切不合理收费。
在征订教辅材料时,除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外,其余一律不给学生征订。确需征订的学具,要提前发家长告知书,家长同意后才能征订。
(五)开展丰富多彩的课外活动,充分挖掘学生的非智力因素,促使学生综合素质的提高。
关注每一名学生,使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。
1.全体班子成员必须高度重视,以身作则,率先以范,确保各项整改内容的落实,理清工作思路,改进工作方法,形成制度,形成长效机制。
2.严格对照相关制度执行,并在实施过程中,不断完善、修订相关制度。
3.对整改过程中存在的问题,无论牵涉到谁,对照相关规定,集体研究,坚决处理到位。
总之,在今后的工作中,我们要以“办好人民满意的教育”为目标,在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我,进一步发扬自己的优势,想办法弥补工作中的不足,适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高,努力让本地区群众享受高质量的教育,办人民满意的学校。
小学提升群众满意度工作实施方案
为促进环保工作开展,进一步改进工作作风,改善服务质量,提高工作效能,使群众合理诉求得到充分解决,全面提升群众满意度,结合我局实际,制定实施方案如下:
深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神,以群众路线教育实践活动为主线,以访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生、暖民心为目标,坚持一切以群众满意为最高标准,了解群众所思、所想、所盼,以务实的行动化解群众矛盾、解决群众难题、维护群众利益、赢得群众满意。
围绕贯彻绿色发展理念,以贯彻青岛市环保系统规范化建设为统领,以环境质量改善和提升群众满意度为主线,打造“心系碧水蓝天”服务品牌和“情系环保,忠诚奉献”党建品牌,突出抓好环境监管监察、执法服务规范、加强环境宣传等工作,切实改进工作作风,着力提升服务能力与服务水平,确保群众对环保工作满意度明显提升。
(一)加强环境监管,改善群众环境质量。
一是以迎接中央和省厅环保督查为契机,深入推进《党委政府及有关部门环境保护工作职责》的落实和环境网格化监管体系的运行,促进“党政同责、一岗双责”落到实处,通过努力营造齐抓共管的工作局面,促进各个领域的环保工作均衡推进。二是进一步加大环境监察执法力度,打好监管组合拳,严厉打击环境违法行为,在法律规定范围内对违法行为严惩重罚,保持高压态势,促进企业达标排污,防止污染扰民,确保辖区环境安全。三是持之以恒的抓好环境安全风险防范工作,加强污染隐患的排查与消除,防止出现重大环境安全事故。同时,加强突发环境事件应急工作,完善突发环境事件应急预案,增强应急处置能力,有效防范和妥善应对突发环境事件。四是加大对大气、水、土壤的污染治理力度,采取工程措施根治污染源,对长期没有解决的环境污染问题列出清单,向社会公布,让社会监督,抓好历史遗留等原因造成的污染区域的生态修复,改善群众生活环境质量,让群众感受到环境质量的变化。
一是认真解决群众反映的环境信访问题。对 “三民”活动市民意见建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映强烈的环境污染问题认真办理,悉心答复,提高社会各界对环保工作的满意度。二是信访举报投诉查处到位。本着既要维护受害者利益,又利于化解矛盾的原则,妥善解决好各类环境信访,确保处理率、结案率达到百分之百,使信访问题切实解决到位,让群众对所关注问题的处置方式感到变化。
(三)加强工作规范,树立良好形象。
一是加强规范化品牌创建,结合即将到来了的环保垂管体制改革,积极贯彻市局关于环保系统规范化创新的工作部署,大胆进行创新,深化“心系碧水蓝天”服务品牌,打造“情系环保,忠诚奉献”党建品牌建设,通过抓党建、带队伍、促业务、树形象,让群众感到环保形象的变化。二是规范窗口服务,增加工作透明度,积极推进“阳光审批”,在环评审批等工作中,落实好行政审批“两集中、两到位”制度,进一步优化行政审批流程,对重点项目提前介入、主动服务,实行容缺受理,在依法依规前提下最大限度提高审批效率,让群众感到窗口服务的变化。三是加强队伍素质建设,规范环境执法行为,做到规范执法、文明执法,通过开展典型案例评比、业务能力培训等活动,提高执法水平,让群众感到行政执法方式的变化。
(四)加强宣传教育,营造良好的舆论氛围。
积极开展环境宣传教育工作,通过开展“六.五”环境日等活动,利用户外大型公益宣传牌、建筑围挡、电子屏、农村文化墙、电视、报纸、网络等载体,加强对环保工作的宣传,正面报道工作成果,反面曝光环境违法行为,让人民群众及时了解工作动态、举措、成果,零距离感受环保、体验环保、了解和支持环保工作,力争让群众喜闻乐见,让媒体主动发声、让企业积极参与,让社会引起共鸣,让群众感到环保氛围的变化。
(五)加强新媒体推介,不断增强工作透明度推进政务公开。
(六)加强党风廉政建设,确保不出现任何超越底线、触及红线的问题。
牢牢把握“问题导向、业务为本、底线思维、安全第一”的工作基调,严格落实中央“八项规定”精神和省厅“五项禁令”,在执行公务活动中要严格执行“十不准”规定,按照“三严三实”的要求为人做事;认清反腐败工作严峻形势,自觉增强政治意识、责任意识、大局意识、担当意识,增强压力感、高危险职业感和廉洁自律自觉性,树立环保为民新形象,让群众感到环保风清气正的变化。
(七)沟通协调到位,建立良好的长效沟通联系机制。
经常与各级各部门、农村基层社区、社会各阶层、企业等加强联系,定期发布信息,走访调研,征求意见建议,形成调研报告作为决策参考,争取群众对环保工作的理解和支持,让群众感到执政方式的变化。
1、加强组织领导。成立以局主要领导任组长,副局长任副组长,各科室站所负责人任成员的领导小组(名单见附件),领导小组下设办公室,具体负责活动的安排、督导和调度。各科室站所要积极配合,形成工作合力。
2、严格考核奖惩。围绕大气和水污染防治、环境信访回复率及满意率、建设项目管理、环保宣传、查处环境违法行为、农村环境连片整治等6个方面的问题,结合入户走访、电话调查情况,一月一汇总,一季度一小结,及时公布调查结果,年底进行汇总计分,并结合青岛、平度两级市群众满意度调查结果作为年终评选“群众满意度先进单位”的重要依据。
3、注重统筹兼顾。要统筹安排好当前各项工作,把开展活动与业务工作结合起来,做到两不误、共促进。要对照全年工作计划目标,特别是要突出抓好各项惠民政策、惠民实事推进落实,以工作落实的成效提升环保的公信力,从根本上提升群众满意度。
小学提升群众满意度工作实施方案集合
为切实转变工作作风,巩固党的群众路线教育实践活动成果,密切教育工作与广大群众的联系,有效解决群众关心的热点、难点问题,进一步提高群众满意度,努力办好人民满意的教育,根据文件要求,结合学校实际,制定本方案。
以党的二十大精神为指导,以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点,以规范学校办学行为、提高学校管理水平,树立教育良好形象为目的,加强教师队伍建设,提高师德水平树立教育良好形象为目的,加强教师队伍建设,提高师德水平和业务能力,增强教师教书育人的荣誉感和责任感,全面贯彻党的教育方针,进一步提升人民群众对学校的满意度。
进一步转变作风,着力解决在学校管理、教学质量、教师队伍建设、安全管理、教育收费、招生、办学条件等方面和群众密切联系的相关热点难点问题,让人民群众感受教育作风建设、和教育惠民政策的成果,提高群众满意度,塑造教育新形象。
1、把提升群众满意度工作作为学校重点工作,建立健全组织,成立学校提升群众满意度工作领导小组,制定详细实施方案。
2、召开班子成员会议、全体教师会议,动员部署,进一步统一思想,提高认识,明确目标,理清思路,强化责任。
3、加强宣传、营造氛围。充分利用家长会、家访等多种形式,做好舆论宣传,同时向人民群众宣传义务教育均衡发展成果。
(二)促进学生健康成长,提高教育教学质量。
1、加强自主高效课堂改革,落实有教无类、因材施教、分层教学等理念,提倡自主、合作、探究的学习方式,提高学生的学习兴趣。
2、加强教学常规精致化管理,强化过程性管理。
3、扎实推进书香工程建设,促进教师专业成长和学生长远发展,养成终身学习的良好习惯。
4、扎实开展社会主义核心价值观教育,推进社会主义核心价值观进校园、进课堂、进学生头脑的“三进”和落实教材、场所、课时、教师的“四落实”,将社会主义核心价值体系融入课堂教学、融入社会实践、融入校园文化、融入学校管理。
5、积极抓好“两操”的规范管理,落实每天一小时的阳光体育运动,重视音美课程开展,全面提升学生的素质。开展卫生、防疫、心理健康教育。
1、强化校园安全管理。认真落实安全目标责任制和各项安全管理制度,加强消防安全、交通安全、食品安全、楼道安全等安全管理,加强学校督查,及时整改安全隐患。加强日常校园值班管理,升级视频监控系统,加强重点部位的巡查,组织各种逃生演练。
2、全方位规范学校食堂管理,保障师生饮食安全,促进学生健康成长。
3、加强招生管理,坚持划片招生原则,维护教育公平。
4、做好后勤工作,改善师生工作、学习、生活条件,改善师生取暖、饮水等基本生活条件,把学校打造成师生成长的乐园。
5、抓好信访工作,及时受理群众来访、来电,对群众反映强烈的难点、热点问题,及时进行调查核实、研究处理并予以答复,切实为人民群众排忧解难。
6、推进家校共建,形成学校、教师、家庭三位一体的良好教育环境。
略
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1、提高认识。全校进一步统一思想,端正态度,真正认识到提高群众满意度的重要意义,把这项工作提到重要位置认真抓好落实。
2、加强领导。成立以邵长君校长为组长的提升教育群众满意度工作领导小组,统筹工作领导、实施和督查,想方设法解决群众反映比较多的问题,以实际行动取信于民。
3、加强督导检查。
幼儿园提升群众满意度活动实施方案范文
为促进环保工作的发展,进一步提高工作作风,提高服务质量,提高工作效率,充分解决群众的合理需求,全面提高群众满意度,结合我局的实际情况,制定以下实施计划:
全面贯彻党的十八大、十八届三中全会精神,以群众路线教育实践活动为主线,以走访民情、汇民智、解民疑、解民忧、惠民生、暖民心为目标,坚持以群众满意为最高标准,以务实行动化解群众矛盾,维护群众利益,赢得群众满意。
围绕绿色发展理念的实施,以青岛环保体系标准化建设为指导,以环境质量提高和提高群众满意度为主线,打造清水蓝天服务品牌和环保、忠诚奉献党建品牌,重点关注环境监督、执法服务标准,加强环境宣传,提高工作作风,努力提高服务能力和服务水平,确保环保工作满意度显著提高。
(一)加强环境监管,提高群众环境质量。
感受到环境质量的变化。
(二)着力解决群众关心问题,提升群众满意度。
一是认真解决群众反映的环境信访问题。对 “三民”活动市民意见建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映强烈的环境污染问题认真办理,悉心答复,提高社会各界对环保工作的满意度。二是信访举报投诉查处到位。本着既要维护受害者利益,又利于化解矛盾的原则,妥善解决好各类环境信访,确保处理率、结案率达到百分之百,使信访问题切实解决到位,让群众对所关注问题的处置方式感到变化。
(三)加强工作规范,树立良好形象。
一是加强规范化品牌创建,结合即将到来了的环保垂管体制改革,积极贯彻市局关于环保系统规范化创新的工作部署,大胆进行创新,深化“心系碧水蓝天”服务品牌,打造“情系环保,忠诚奉献”党建品牌建设,通过抓党建、带队伍、促业务、树形象,让群众感到环保形象的变化。二是规范窗口服务,增加工作透明度,积极推进“阳光审批”,在环评审批等工作中,落实好行政审批“两集中、两到位”制度,进一步优化行政审批流程,对重点项目提前介入、主动服务,实行容缺受理,在依法依规前提下最大限度提高审批效率,让群众感到窗口服务的变化。三是加强队伍素质建设,规范环境执法行为,做到规范执法、文明执法,通过开展典型案例评比、业务能力培训等活动,提高执法水平,让群众感到行政执法方式的变化。
(四)加强宣传教育,营造良好的舆论氛围。
积极开展环境宣传教育工作,通过开展“六.五”环境日等活动,利用户外大型公益宣传牌、建筑围挡、电子屏、农村文化墙、电视、报纸、网络等载体,加强对环保工作的宣传,正面报道工作成果,反面曝光环境违法行为,让人民群众及时了解工作动态、举措、成果,零距离感受环保、体验环保、了解和支持环保工作,力争让群众喜闻乐见,让媒体主动发声、让企业积极参与,让社会引起共鸣,让群众感到环保氛围的变化。
(五)加强新媒体推介,不断增强工作透明度推进政务公开。
(六)加强党风廉政建设,确保不出现任何超越底线、触及红线的问题。
牢牢把握“问题导向、业务为本、底线思维、安全第一”的工作基调,严格落实中央“八项规定”精神和省厅“五项禁令”,在执行公务活动中要严格执行“十不准”规定,按照“三严三实”的要求为人做事;认清反腐败工作严峻形势,自觉增强政治意识、责任意识、大局意识、担当意识,增强压力感、高危险职业感和廉洁自律自觉性,树立环保为民新形象,让群众感到环保风清气正的变化。
(七)沟通协调到位,建立良好的长效沟通联系机制。
经常与各级各部门、农村基层社区、社会各阶层、企业等加强联系,定期发布信息,走访调研,征求意见建议,形成调研报告作为决策参考,争取群众对环保工作的理解和支持,让群众感到执政方式的变化。
1、加强组织领导。成立以局主要领导任组长,副局长任副组长,各科室站所负责人任成员的领导小组(名单见附件),领导小组下设办公室,具体负责活动的安排、督导和调度。各科室站所要积极配合,形成工作合力。
2、严格考核奖惩。围绕大气和水污染防治、环境信访回复率及满意率、建设项目管理、环保宣传、查处环境违法行为、农村环境连片整治等6个方面的问题,结合入户走访、电话调查情况,一月一汇总,一季度一小结,及时公布调查结果,年底进行汇总计分,并结合青岛、平度两级市群众满意度调查结果作为年终评选“群众满意度先进单位”的重要依据。
3、注重统筹兼顾。要统筹安排好当前各项工作,把开展活动与业务工作结合起来,做到两不误、共促进。要对照全年工作计划目标,特别是要突出抓好各项惠民政策、惠民实事推进落实,以工作落实的成效提升环保的公信力,从根本上提升群众满意度。
幼儿园提升群众满意度活动实施方案范文
为深入贯彻落实市委、市政府《**市关于20xx年度满意度调查整改方案》决策部署和有关要求,进一步强化为民服务意识,转变工作作风,切实提高参保群众对**工作的满意度,结合我局实际,制定方案如下:
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神,以群众满意为最高标准,坚持问题导向、问责导向,全面梳理影响**行业满意度目标工作的主要问题,特别是社会公众关注、反映的重点、难点和热点问题,对照问题提方案、出实招,开门整改,标本兼治,扎实推进各项工作落地见效,实现2022年度满意度调查指标位居全省各区(市、县)第**位的目标。
(一)严格落实**政策,健全多层次待遇保障体系。
1.认真落实巩固拓展**脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的若干政策,将大病保险倾斜政策、医疗救助托底保障执行到位,对特困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群众个人缴费继续实施财政补助政策。
3.严格贯彻落**市贯彻落实**待遇清单制度实施方案,扩大居民**两病用药保障范围,深化支付制度改革,探索按病种付费的支付方式,降低参保人员个人负担水平。深入推进职工长期护理保险工作,完善不同失能等级和护理模式管理服务标准体系,调整完善职工长期护理保险服务项目。探索开展居民长期护理保险,按照市局统一部署,2022年底**启动长期护理保险试点工作。
4.贯彻落实《关于印发**建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施方案的通知》文件精神,分阶段推进职工基本医疗保险个人账户计入办法改革工作,逐步将多发病、常见病的普通门诊费用纳入统筹基金支付范围,进一步减轻参保职工的门诊就医负担。
(二)优化服务供给,提升**经办服务水平。
1.推进**经办标准化建设。健全完善经办管理制度,常态化实施综合柜员制、一窗受理等模式,积极开展标准化窗口、示范点创建工作。优化服务环境,细化老年人等特殊群体**便捷服务措施,建立特殊群体绿色服务通道,让群众办事更舒心。
2.夯实基层经办机构服务能力。统一规范镇(街)、村(社区)**服务内容清单、服务标准规范,实现**经办管理服务无缝衔接。继续推动**服务事项下沉,做到应放尽放,加强镇街**经办人培训,真正打通**服务“最后一公里”。
3.提升**服务品质。推行首问负责制、一次性告知、限时办结等制度,强化考核运用,将窗口作风建设纳入年度考核评价体系,做到作风建设与业务工作同部署、同检查、同考核、同落实。
(二)简化办事流程,抓好**待遇政策统筹衔接。
1.简化优化基本医疗保险关系转移接续经办流程,通过国家统一的**信息平台或经办机构窗口提出申请,实现基本医疗保险关系转移接续线上办理、待遇享受无缝衔接。
2.贯彻落实异地就医新政策。全省范围内办理异地就医备案全面取消证明材料。对于异地长期居住人员,异地就医备案实行承诺备案制;临时外出就医人员,不再提供转诊转院证明或在外就医急诊证明等材料;省内跨市临时外出就医人员住院、普通门诊、门诊慢特病就医全部取消备案手续,就医费用直接联网结算。
3.提升普通门诊慢性病经办全流程服务水平,完善从申报到鉴定、诊疗、缴费、取药“一站式”服务,为参保群众提供有温度的**经办服务。
4.大力推进**信息化建设。增加“不见面”服务项目,加快建设互联网、手机app、**电子凭证“滕**”小程序等多渠道经办服务平台,不断提升**经办服务便捷度。加快推进省外参保人员在我市**定点药店刷卡购药“一卡通行”服务,持续改善参保群众就医购药体验。
(四)加大监管执法力度,维护**基金安全。
1.开展**基金监管集中宣传月活动。推进规范执法,按照国家、省、市局执法制度规范,完善我市基金监管执法程序、执法文书、处理基等规范标准。
2.公平公正执法。依法依规严肃查处**违法违规行为;明确检查重点,形成全市统一的现场检查清单,重点检查虚假治疗、进销存不符、重复收费、虚记多记费用等问题以及**基金管理责任落实情况。
3.聚焦**基金监管重点领域问题,开展专项整治行动,严厉打击假病人假病情假票据等欺诈骗保行为,将基层医疗卫生机构纳入专项整治重点,加大欺诈骗保行为的监管执法力度,完善落实案件(线索)移交、行刑衔接机制。适时召开**基金监管专题新闻发布会。加强**基金监管执法队伍建设,强化部门协同配合,发挥社会监督作用,公开曝光典型案例。)。
(五)加强**政策宣传,提升政策知晓度。
积极采取电视、报纸、网站、发放宣传资料、在服务大厅设立宣传栏、服务指南等多种方式继续加大**报销、慢性病申请等相关**政策的宣传,全面提升群众对**政策知晓率,同时对于参保群众提出的诉求,要耐心做好政策解释,答疑释惑,政策范围内的第一时间办理,需上级政策支持的及时请示汇报,及时跟进处置,努力提高群众对**的满意度。
(一)提高思想认识,加强组织领导。提升群众基本医疗服务满意度是一项涉及面广、影响重大的工作,市考核督导委员会将群众满意度纳入考核重要内容,通报考核结果。各科室、队要高度重视群众满意度工作,认真梳理短板漏洞,抓紧逐项整改落实,做到工作有人抓、事情有人管、责任有人担。市**局提升群众满意度工作领导小组办公室要切实发挥牵头作用,统筹推进各项工作,各科室、队要密切配合、共同实施,努力提升群众基本医疗服务满意度。
(二)狠抓责任落实,层层传导压力。市委成立联系服务群众工作专班,牵头抓总“问题整改、入户遍访、舆论宣传、模拟调查、核查通报”全闭环工作,同时,明确年终奖根据省对我市调查结果和专班职责分工,对部门、镇(街)以及相关责任人进行考核奖惩。各科室、队要结合实际,制定本科室工作方案和考核方案,严抓制度措施落实,强化考核结果运用,切实发挥考核的激励作用,充分调动全体干部职工的积极性、主动性,形成全局齐抓共管、同心协力的工作氛围。要实行一把手责任制,层层压实责任,层层建立领导责任制、科室责任制和具体责任人责任制,切实把提升群众基本医疗服务满意度各项措施落实到基层、落实到责任人,确保群众基本医疗服务满意度有明显提升。
(三)加强正面宣传引导,营造浓厚社会氛围。各科室、队要坚持阳光抓整改,全程做好公示公开工作,及时向广大群众通报整改工作进展情况,切实保障人民群众对整改事项的知情权、参与权、评判权。要加强宣传报道,积极挖掘正面典型事迹,持续进行宣传报道,让广大群众了解**系统的队伍建设、行业作风提升和服务态度改善等工作,积极动员和引导广大群众理解、支持**工作,在全社会形成浓厚的舆论氛围。
推进群众安全感满意度双提升实施方案
为了提高我镇群众安全感,不断提升人民群众对政法队伍的满意度,维护稳定,努力构建“平安”,根据市委政法委的要求,结合我镇实际,特制定以下方案。
一、工作目标。
按照市社会治理创建标准,镇设立志愿服务站,镇建立精神卫生综合管理小组,农村普通人群心理健康知识知晓率达到70%、50%,开展群众性法治文化活动,全民法治宣传教育普及率80%,大力开展民主法治示范村(社区)建设,确保2020年度群众安全感和政法工作满意度测评在市进入先进行列,实现“双提升”工作目标。
二、主要措施。
一是持续开展矛盾纠纷大化解活动。充分发挥“访调对接”、“诉调对接”的职能作用,进一步激发政法干警投入矛盾纠纷化解和法律服务工作中,实现矛盾纠纷有人管、能解决,实行领导值班带班制,镇干部驻村接访、带案下访,让群众实实在在感受到获得感、幸福感、安全感。
二是持续开展扫黑除恶斗争活动。加强对涉黑涉恶线索的摸排,多种形式地开展扫黑除恶的宣传,对建筑、矿山、企业等重点区域进行走访摸排,打击处理涉黑涉恶违法犯罪分子,确保社会和谐稳定。
三是持续开展重点区域大巡逻活动。组织好专门巡逻人员力量,坚持开展立体式、战斗式治安巡逻活动,将巡逻延伸至每个村组,切实加强对重点地区、重点区域的巡逻活动,同时动员各村(社区)开展打更巡逻,采用技防和人防相结合的方式,全面降低可防性案件的发生。
四是持续开展宣传活动。联合司法所、派出所、法庭等相关部门,不断加大宣传的力度,增添宣传的频率,丰富宣传内容,做到社会宣传与媒体宣传互为策应,新媒体与传统媒体互为融合,全方位、多角度、深层次,使“双提升“活动深入人心,实现”双提升“宣传全覆盖。继续开展”向人民汇报,创平安“集中宣传活动,各村(社区)利用扶贫、老年学校上课、召开党员会及村民小组会等方式进行宣传。
五是坚持开展平安创建活动。发展壮大维稳应急队伍、村居治安巡逻队员队伍,充分发挥群众积极参与平安创建活动,持续开展平安村(社区)、平安家庭、“无邪教村(社区)、无传销村(社区)及平安校园、平安医院等各个领域的平安创建活动。利用各类媒体开展宣传,不断提升平安创建的知晓率和满意度。
六是持续开展政法干警走访活动。派出所对辖区内固定电话用户3个月内全部走访一遍,对现发电诈案件走访、四类可防性案件必须走访、治安乱点热点区域和学校、企业农贸市场等人员密集区必走访,镇综治中心要对电话抽查不满意、家庭回访到位,通过走访,找出群众不安全和不满意的原因,解决问题,赢得理解和支持。
七是充分调动群众的积极性,开展有关行业领域的整治活动。重点开展社会治安、社区治理、金融放贷、工程建设、信息网络、教育卫生等领域专项整治活动,围绕电信诈骗得到有效遏制,开展打击电信网络新型违法犯罪专项整治行动。围绕群众反映强烈黄赌毒突出问题及侵财类案件发案场所,开展治安乱点专项整治行动。围绕给学生创造一个优美的学习环境开展校园周边环境整治。
三、
工作要求。
(一)提高思想认识。
群众安全感和满意度直接反映了政法机关和属地履职尽责情况和社会治理能力水平,既是衡量社会治安大局是否和谐稳定的一把标尺,更是体现了一个地方幸福指数的晴雨表。各村(社区)、相关单位要切实统一思想,提高认识,将群众安全感和满意度提升工作与经济社会发展同部署、同要求,确保各项工作措施落到实处,取得实效。
(二)加强组织领导。
镇里成立由政法委书记任组长,派出所所长为副组长,综治办、司法所、交警队、法庭负责人为成员的“双提升”工作领导小组,指导、调度各地、相关部门“双提升”工作,形成上下联动、共同推进的格局。各村(社区)要按照属地管理、分级负责的原则,切实把“双提升”工作各项措施落实到具体责任。
(三)强化考核,严明责任。
镇综治办每月对各村(社区)移动电话和固定电话进行抽查,将抽查情况纳入年终考核。
(四)抓好任务落实。
各村(社区)、相关单位要结合自身实际,因地制宜,制定行之有效的工作方案,层层传导压力,压实工作责任,做到工作有人抓,环节有人管,责任有人担,确保实现“双提升”。
小学提升群众满意度工作实施方案
为全面落实市委、市政府和潍坊市教育局满意度工作总体部署,建立完善新时代提升教育工作满意度长效机制,办好人民满意教育,青州市教育和体育局根据教育工作实际,特制定本实施方案。
以党的十九大系列会议和全国教育大会精神为指导,深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,坚持立德树人,突出问题导向和目标导向,不断深化教育综合改革,创新制度机制,加快现代教育治理体系,以群众满意为衡量工作的第一标准,持之以恒抓好党风廉政和师德师风建设,不断提升人民群众对教育的满意度。
1.坚持全员参与。局机关各科室、各学校要扎实开展教育群众满意度工作动员,广泛发动,落实责任,将提升教育群众满意度工作落实到每一所学校、每一个级部、每一个班级、每一名教职员工,将提升教育群众满意度作为全市教育系统的自觉行动。
2.坚持贯穿始终。将教育群众满意度工作作为提高办学水平、优化教育生态的重要标尺,始终贯穿于教育行政管理和教育教学的各个方面,按时间节点确定提升教育群众满意度的重点工作,将群众关心的问题落到实处,办到群众心里。
3.坚持问题导向。针对影响教育群众满意度提升的各类问题,局机关各科室、各学校要立足自身实际,具体问题具体分析,结合潍坊市满意度模型,制定针对性、操作性强的整改方案,第一时间抓好问题整改落实。
4.坚持动态管理。局机关各科室、各学校要扎实开展“回头看”,既结合存在的老问题,又根据发现的新情况、新问题,超前谋划、积极应对,采取行之有效的措施办法,妥善化解各类矛盾难题,不断巩固教育群众满意度工作成果。
5.坚持创新驱动。坚持将提升教育群众满意度与推进教育改革创新相结合,以创新为驱动,着力破解制约教育发展的瓶颈难题,提升全市教育综合实力,让广大人民群众切身感受到我市教育发展的新变化,共享教育改革发展的成果。
(一)发挥教师模范作用,突出学生主体地位,优化师生关系。
1.强化师德师风建设,为学生树立行为榜样。加强师德师风建设。建好师德诚信档案,完善定期通报制度,严查教师有偿补课、有偿家教、体罚和变相体罚学生等现象,规范从教行为,提升职业修养。评选“新时代人民好教师”,举办师德事迹报告会,讲好“教育故事”,推介师德典型,营造尊师重教浓厚氛围。学校建立完善治理在职教师有偿家教实施方案和处理规定,明确责任主体,建立责任追究制度;与教师签定师德承诺书,明确教师基本规范,架起师德“高压线”;通过校园网、致家长一封信、家委会等多种方式宣传正确教育理念,主动公布监督投诉电话、邮箱,接受社会监督。(责任单位科室:教师工作科、各学区、市直各学校)。
3.创新人才培养模式,推进学生成长成才。举办全市中小学生篮排足乒等体育比赛,保证学生每天阳光体育锻炼一小时。开展体美劳教育特色学校创建工作,打造“一校一品”或“一校多品”优势项目,普及劳动课程。加强书香校园建设。强化书法教学和实验教学。实施“中小学创新教育贯通工程”,完善小学、初中、高中贯通、联动机制。强化青少年科技创新、编程思维、3d 制作等教育,组织参加青少年科技创新大赛等赛事活动。把心理健康教育纳入校本课程必修范畴,进一步完善市未成年人心理辅导站、学校心理辅导室建设,促进每一名学生身心健康发展。(责任单位科室:基础教育科、体卫艺科、电教中心、教研室、各学区、市直各学校)。
(二)加强沟通交流,提升家校共育水平,优化家校关系。
4.健全家庭、学校、社会协同育人机制。探索家校合育新机制,推动家长进课堂、进校园活动,通过课程联合开发等支持办好中国家长移动学校。加强中小学家长委员会、市级家长联合会、家庭教育讲师团和名师工作室建设。畅通家校(园)沟通渠道,开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动,开足、开好一年 4 次 8课时家长课程。推进家庭教育专项课题研究。推进0-3 岁婴幼儿养育指导体系建设。启动家校大阅读工程,评选“书香之家”“家风家训好少年”。(责任单位科室:基础教育科、幼儿教育管理指导中心、教研室、各学区、市直各学校)。
5.加强班主任队伍建设,组织开展千名教师进万家活动。建立完善班主任选拔、培训机制,优化班主任队伍,培养班主任良好的家校沟通能力,不断提高班主任工作水平。普遍开展“走进家庭、携手育人”大家访活动,组织班主任、教师走进学生家庭,听取家长对学校教育教学工作的意见建议,解决学生学习、生活中的困难,深化家校沟通互动,营造良好教育氛围,塑造良好教育形象。(责任单位科室:基础教育科、教研室、教师工作科、各学区、市直各学校)。
6.加强现代学校制度建设,提高依法治校能力。完善现代教育治理体系。充分尊重学校的办学主体地位,进一步扩大办学自主权。探索第三方参与教育评价机制,发挥专家评专业的优势作用。完善以“四会一章程一核心”为主要形式的学校治理结构,全面完成《章程》修订完善,探索理事会作用的实现形式,压缩学校管理层级,扩大教师参与决策渠道,努力实现由管理向治理的转变。同时,不断完善校园开放日制度、校长接待日制度,提升学校餐厅、公寓等后勤服务质量,主动邀请家长参与学校管理,更多了解并理解学校管理,建立多维度学校与社会沟通机制,密切家校、学校社会的关系。(责任单位科室:人事科、基础教育科、体卫艺、各学区、市直各学校)。
7.广泛开展评教活动,打造学生向往家长满意的学校。以网络问卷调查、电话随访、实地测评、现场监督等形式,组织学生评教、家长评校、教师评校、毕业生评母校、人大代表政协委员评教育等活动,广泛征求社会各界意见建议。探索实行教育政策咨询委员会等第三方满意度测评,找准群众反映问题。深入分析评价过程中反映出来的问题,建立工作台帐,强化落实整改。各学校扎实开展“对标提升”活动,明确对标单位,制定提升方案,深入学习借鉴对标单位的经验做法,开阔思路,提升境界,强化措施,推进改革,着力提升学校内涵管理水平。(责任单位科室:人事科、基础教育科、办公室、各学区、市直各学校)。
(三)扩增优质教育资源,提高办学条件和水平,优化教育供需关系。
8.优化学校布局规划,推进优质教育资源扩容。加快中小学、幼儿园建设。落实《青州市教育设施专项规划(2017-2035年)》,完成破解大班额、灾后重建、品质城市建设、中央彩票公益金润雨计划、民生实事等共 33 处学校、幼儿园建设项目。积极推进青州中学、青州市圣水学校建设,积极应对入学(园)挑战。加强中小学生综合实践活动基地建设,争创潍坊一流实践基地。工作中要细化目标任务,明确工作责任,建立工作台账,分学期、分年度推进项目实施,确保完成各项工作任务。(责任单位科室:计财科、基础教育科、校建办、幼儿教育管理指导中心、各学区、市直各学校)。
9.实施第三期“学前教育行动计划”,扩增优化学前教育资源。深入实施第三期学前教育三年行动计划。推进城乡居住区配套幼儿园整顿工作,增强学前教育的公益普惠性。督查省编教材使用情况,推动园本课程开发利用,根除“小学化”倾向。开展幼儿园传统文化教育,推进省市县三级示范园创建工作。抓好“名园所、名园长、名教师”培育工程。(责任单位科室:幼儿教育管理指导中心、各学区、市直有关学校)。
10.推广集团办学模式,推进城乡校长教师交流轮岗。深入开展“县管校聘”交流轮岗工作,依靠激励政策促进教师自愿流动,推进师资均衡配置。深化教师职称评聘改革,继续坚持向农村教师倾斜政策。建立健全学区管理体系,完善集团化办学、一校长多校区、联盟校共建等机制,搭建校际范围内课程资源联合研发、课改难题集体攻关、有效课堂互相学习、管理经验彼此借鉴、教师专业协同发展的平台,推动教育更公平、更优质发展。(责任单位科室:人事科、教师工作科、基础教育科、各学区、市直各学校)。
11.持续开展教育惠民服务,扎实做好教育精准扶贫。规范惠民服务机构建设,扎实开展好“教育惠民服务千校行”工作。开展“降诉提效”活动,力争 60所以上学校实现“零投诉”,选树 10 所以上教育惠民服务特色学校。建立完善贫困学生资助体系,确保每一名学生不因家庭贫困辍学。高度关注“八类”特殊群体学生,建立健全残疾学生、留守儿童等关爱工作长效机制,实施“教师妈妈(爸爸)”工程。建立课后延时服务长效机制。探索中小学配餐办法,逐步实现全市公办学校午餐配送全覆盖。(责任单位科室:惠民中心、基础教育科、计财科、学生资助中心、各学区、市直各学校)。
(一)加强组织领导,实行责任制。局机关各科室、各学校要将提升教育群众满意度作为重中之重,成立专门负责机构,主要负责同志为第一责任人,定期召开专题会议,安排部署好教育群众满意度工作。建立教育群众满意度责任清单制度,对各级岗位职责进行梳理,对具体责任人进行明确,形成主要领导亲自抓,分管领导靠上抓,一级抓一级、层层抓落实的工作格局。(责任单位科室:局机关各科室、各直属单位)。
(二)建立调查机制,摸清存在的问题。一是开展群众满意度问卷调查工作。利用腾讯校园智慧平台向全市学生家长投放问卷,用于满意度调查。二是开展电话随机访问。安排专门人员,通过打电话的方式,抽取各级各类学校不少于5%的家长进行满意度调查访问。三是到学校一线深入调查。利用入校诊断、学校召开家长会、举行家长讲座等有利时机,切实倾听家长对学校工作的满意程度。四是按照潍坊市《新时代提高教育工作满意度要素模型(试行)》要求,加强对影响学校满意度工作的调查分析。(责任单位科室:局机关各科室)。
(三)建立联动机制,形成工作合力。局机关各科室、各学校要围绕提升教育群众满意度工作,建立专题调度和工作联动机制,明确具体负责人和联系人,协调推进工作开展。市教育局定期调度提升教育群众满意度工作推进落实及履职情况;每月召开一次联系人会议,对阶段性工作进行总结、交流、调度和部署。(责任单位科室:局机关各科室)。
(四)加强评估指导,确保工作落实到位。通过第三方入校诊断、科室专项调度、年终督导等多种形式,加强对各级各类学校办学满意度的指导和评估,对满意度较低的学校,加强影响满意度因素分析,按照“一校一策”制定落实提升方案。对后10名的学校进行不定期进行现场调度和会议调度,要求其制定整改方案,监督其工作落实,保障这部分学校满意度工作有改善、有起色。(责任单位科室:局机关各科室、各学区、市直各学校)。
(五)加大奖惩力度,增强工作积极性。将满意度测评结果作为镇街区教育督导评估、学校学年度考核、校长考核和职级评定的系数,并与师德考核比例、评优表彰指标分配挂钩。对满意度调查后10名的校长(园长)进行约谈,停发一个季度校长职级工资。奖惩措施,确保校长们真正将满意度工作作为学校工作的重中之重来抓实、抓好、抓出成效。(责任单位科室:人事科、教师工作科、督导室、各学区、市直各学校)。
(六)加强宣传引导,营造良好氛围。全市各级教育行政部门和学校要借助网站、微信、微博等媒体平台,宣传教育政策、工作成绩和先进典型,让群众了解教育、关心教育、支持教育改革和发展。要通过开展有温度的家访,定期举行教育开放月、开放日等活动,开展面对面交流,让家长了解学校、理解学校,传递教育真谛,达成教育共识,形成教育合力,不断提升教育发展成果的知晓率,形成全市上下共促教育群众满意度提升的良好局面。
提升群众满意度发言稿
同志们:
今天会议的主题是:深入分析我市公众安全感及干部队伍建设满意度调查面临的严峻形势,查摆问题,剖析原因,强化措施,动员全市上下齐心协力,深入推进社会管理创新,使我市群众满意度得到显著提高。7月6日,湘潭市召开了动员会议对提高群众满意度工作进行了部署。7月8日,建民书记到市委政法委进行了专题调研,晚上,市委会又进行了认真研究,提出了具体措施。等下,建民书记将作重要讲话,请同志们认真领会,抓好落实。现根据会议安排,我先讲三点意见。
一、认清形势,分析原因,提高做好群众工作的紧迫性。
公众安全感和群众满意度是衡量一个地区社会治安的“晴雨表”,反映了一个地方的人居环境、投资环境乃至公众对党委政府的信任度和满意度。从上半年全省公众安全感和干部队伍建设满意度测评的结果显示,我们面临的形势严峻。一是从全省排名来看,滑坡严重。20xx年以前,我市民调在全省排名均在低位徘徊。去年,取得了历史性的飞跃,前进了45个名次,居全省第79位,综治考核也进入了湘潭市先进行列。但是,今年上半年,我市民调较去年后退了48个位次,列全省倒数第2位,再次回到了历史最低点。二是从具体指标分析,差距明显。从涉及的12项指标来看,均低于全省平均值。“黑恶势力犯罪”等9个单项指标居全省后10位,有“目前的安全感受”等9项指标低于全省平均值5分以上,其中“其他党政干部整体形象”差距最大,达7.62分。三是与兄弟县市比较,赶超不易。今年上半年,湘潭市其它县市区排名均有进步,其中韶山市前进了3位,排名全省第1,湘潭县前进了8位,岳塘区前进了9位,只有我市不进反退,与韶山市、湘潭县比较,赶超难度增大。
深刻分析我市群众安全感不强、满意度不高的现状,主要有三个方面的问题:
(一)自身方面的原因。一是认识缺乏高度。少数领导干部没有将提高群众满意度工作放在突出位置,对全市部署的改进作风、服务群众、平安建设等工作流于形式,对本地本部门如何开展群众工作没有具体的思路和措施,导致平安建设的基础不牢。今年上半年,在“平安湘乡”建设动员会后市委政法委进行了专项调查,传达贯彻率最低的乡镇只有5%。二是打击缺乏力度。今年全市发案与去年同比上升了17.49%,八类恶性案件发案同比上升了16.92%。入室盗窃、盗窃机动车和诈骗案件分别同比上升了12.88%、34.38%、61.90%,而破案率则与去年基本持平,逮捕、治安拘留同比分别下降了16.09%、33.03%。发案降不下来又破不出来,对受害人及其家庭带来了心理“阴影”,给群众带来了恐慌。三是服务缺乏热度。少数干部宗旨观念不牢、服务意识不强,办事效率不高、处理问题方法单一,帮扶群众不够,对群众诉求“冷、硬、横、推”,门难进、脸难看、话难听、事难办,严重挫伤了人民群众的自尊,伤害了人民群众的感情。四是执法缺乏尺度。少数执法(司法)人员业务素质不高,执法理念存在偏差,执法随意性大,不规范、不公正、乱作为、不作为,执法不注重法律效果与社会效果的统一,丢掉了法律的公正性和权威性,也丢掉了人民群众对法律的敬畏和对执法者的信任。五是形象缺乏风度。少数干部大局观念不强,议事看事的多,扎实做事的少,发牢骚的多,讲怪话的多,没有唱响“谁不说俺家乡好”的主旋律。少数政法干警和党政干部不注重自身形象,纪律松驰,行为失范,有的甚至以身试法,造成了较坏影响,影响了人民群众对政法队伍和其他党政机关干部的整体评价,如新湘路派出所原教导员刘辉的案件就在全市造成了恶劣影响。
(二)来自群众的因素。一是期望值较高。相当一部分群众希望党和政府是万能的,政法机关是万能的,“没有破不了的案件,没有抓不着的逃犯,没有解决不了的困难”。群众向政府或政法机关求助,一旦期望无法实现或结果达不到“心中所思”,消极看法就会产生,甚至可能转化为负面效应。二是误解率较高。一些群众文化水平不高,法律知识有限,对正常的司法行为产生误解,例如取保候审、保外就医、假释等正常法律措施,很可能被群众误解为“了难”了,而产生不满和对立情绪。还有的群众对政法机关主要业务不熟悉,容易由此产生误解,从而影响正确评价。
(三)社会发展的影响。一是社会管理难度增大。当前,正处在社会转型期,经济体制深刻变革,社会结构深刻变动,利益格局深刻调整,思想观念深刻变化,由经济发展产生的征地拆迁、企业改制等矛盾凸显,信访事件增加,虽然我们在社会管理方面做出了一定努力,但是短时期内仍难以解决所有问题。二是民生改善任重道远。近年来,市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力,也取得了明显效果,但仍很难做到人人满意。教育就学不易、工作就业不顺、道路交通不畅、环境卫生不好、水利设施失修等任何一项民生工作的缺位,都有可能成为影响群众满意度的重要因素。
127名是一个不争的事实,与我市在全省的地位、与我市目前政通人和和良好的发展态势极不相称,与市委、市政府的要求,与人民群众的期待和创建“省级平安县市”的目标还有很大差距,因此我们一定要清醒的认识到当前“平安湘乡”建设工作所面临形势的严峻性、存在问题的严重性,深刻分析产生问题的根源,把思想和认识统一到市委对当前形势的判断上来,统一到市委的决策、部署上来,把创新社会管理,提高群众满意度摆上更加突出的位置,进一步增强责任感和紧迫感,吹响集结号,以坚定的信心和勇气,以超凡的毅力和超常的努力,以决战必胜的姿态,采取硬措施,下足苦功夫,打好翻身仗。
二、把握重点,创新方法,增强做好群众工作的针对性。
创新社会管理,提高群众满意度是一项系统工程,民调调的对象是“官”和“警”,反映的却是全市干部的作风和素质。我们要找准当前工作最欠缺、群众反映最突出的问题,从群众反映最强烈的问题抓起,从群众最不满意的地方改起,最大限度激发社会活力,最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素。
小学提升群众满意度工作实施方案
为深入贯彻落实市、区关于提升群众满意度工作要求,立足教育实际,以继续抓好《奎文区中小学提高教育工作群众满意度常规管理基本规范》为基础,定期开展教育满意度自主调查工作,以全覆盖、无缝隙、深入基层、走进群众服务交流为总体原则,以引导学校、幼儿园加强与家长、与学片内社区的沟通交流为主要途径,从而增强社会信誉度,切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。现就提升群众满意度工作提出以下推进方案。
坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导,以“转变干部作风、联系服务群众、共建共享幸福奎文”为目标,组织教育系统广大党员干部深入基层、走进群众,面对面交流、心贴心服务、手拉手帮扶,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,引导发动群众共建幸福奎文。
总的目标是,群众诉求表达渠道进一步畅通,群众反映的突出问题进一步解决,党员干部与群众的联系进一步密切,学生和家长的切身利益进一步保障,群众对教育满意度进一步提升。
坚持“群众满意”的第一标准,进一步密切联系群众,全心全意服务群众,着力解决存在的突出问题。
1.集中办好教育惠民实事。加快中小学布局调整,改善中小学办学条件,促进教育资源均衡配置。按照中央及省、市有关规定,认真核定各项基数,强化预算经费落实,确保义务教育生均公用经费达到规定的基准定额标准。完善义务教育学校家庭经济困难学生扶困机制,严格督促各项补助政策落实到位。(责任部门:教育科、校建办、计财科、学生资助中心、办公室、各中小学、幼儿园)。
2.着力解决群众反映强烈的突出问题。教育资源分配不平衡,学校间师资力量不均衡,教学质量有差距;划片入学不方便,上学太远,班额太大、管理跟不上;有的教师责任心不强,素质水平低,与家长沟通少、不能及时反映孩子情况,有的教师从事盈利性辅导,教学不用心;私立学校费用太高,有的公办学校管理差、校风不好。(责任部门:政工科、教育科、办公室、民办教育科、教研室、督导室、幼教办、各中小学、幼儿园)。
提升群众满意度工作是一项系统工程,各中小学、幼儿园、局机关各科室、各直属事业单位务必高度重视,要加快健全群众满意度提升工作机制,积极探索、勇于创新,明确任务目标,明确时间进度,扎实推动各项工作的深入开展。
1.继续抓好《奎文区中小学提高教育工作群众满意度常规管理基本规范》的贯彻落实。
各学校、幼儿园要将《基本规范》的规定动作落到实处,贯彻执行教育满意度定期调查机制、问题整改与反馈机制、测评数据统计与分析机制、调查测评成绩使用机制。定期开展家长满意度定期调查工作,认真开展测评数据统计与分析,主动进行问题整改与反馈。每个学期内,学校面向不少于全体学生数50%的家长进行教育工作满意度调查。保证每学年内调查的学生家长要能涵盖所有学生家长。学校根据教育局通报和自行满意度测评情况,对本校教育满意度测评情况做好横向和纵向研判分析。(责任部门:各中小学、幼儿园)。
每年4至5月份,教育督导团督学随机到学校检查各学校落实满意度调查工作情况,检查有关过程性资料,做好问题记录,督促整改。(责任部门:教育科、督导室)。
每年6月份和11月份,区教育局将委托第三方社情民意调查机构,面向学生家长,开展本学期教育工作群众满意度电话随访调查,根据调查情况印发满意度调查情况通报。(责任部门:教育科)。
2.进一步密切联系服务群众,积极开展全覆盖、无缝隙走访。
全区教育系统要充分发挥职能作用,积极开展走访,密切联系服务群众,共同研究解决走访中发现的问题。实行分管区长包靠学校、局领导包靠学校、机关党员干部包靠学校和民办培训机构,校(园)级领导、中层干部、班主任和任课教师包靠每一个学生家庭的包靠制度,针对家长关心、社会关注的问题,组织开展全覆盖、无缝隙走访,加强与服务对象的沟通联系,以此为契机畅通与学生家长、与民办培训机构的沟通渠道,了解家长、各机构的需求,规范办学行为,改进教育教学,提高教育工作群众满意度,及时研究解决走访中了解发现的问题,避免让工作措施写在纸上、挂在网上,执行不到位。
自2016年9月底至10月底,全区教育系统要按照具体分工全面完成走访。局领导、机关党员干部要带头走访、包靠学校、幼儿园;各学校、幼儿园要最大限度地调动广大教职员工的积极性,对全体教育服务对象(即学生及家长,服务对象总数为在校生家庭总数)开展走访;区教育局民办教育科要依托奎文区民办教育协会,到区内所有民办培训机构进行走访。参与走访的人员要积极听取意见建议,最终构成联系服务群众的全覆盖体系,实现联系服务群众常态化。
3.加强与学片内社区的沟通互动,增强教育工作的社会影响力。
各学校、幼儿园要紧密结合本单位实际,创新联系互动方式,定期向学片内单位介绍本学校及全区教育工作在推进教育改革发展中采取的积极措施和取得的成效,征求意见建议。要以“改进教育教学工作,提升教育满意度”为内容,扎实推进服务型党组织创建。要有效督促在职党员八小时之外到社区积极认领服务岗位,开展教育政策咨询、课外辅导,参加社区环境净化、义务值勤等志愿服务活动,每年参加不少于2次社区志愿服务,树立良好社会形象。
四、
1.加强组织领导。提高全区教育满意度,是一项涉及教育各个层面的重要工作,各学校、幼儿园“一把手”要负“第一责任”,做到亲自研究部署,亲自督促推动,要有1名副校级领导专门抓这项工作,确保工作落实。各学校、幼儿园要制定详细具体、针对性和可操作性强的工作落实方案,明确责任分工、目标要求和完成时限,分工要细、要实,要责任到人、包干到户,列出详细的工作配当表(具体到每周)、走访人员安排表等,走访中发现的问题要建立好专门的工作台账,确保组织到位、措施到位、落实到位。工作落实方案、工作配当表及走访人员安排表等,于10月8日下午5:00前报区教育局教育科备案。另外,区教育局还将建立群众满意度提升工作“周调度”制度,自2016年10月8日起,各学校、幼儿园每周四下午5:00前须将本周工作进展情况通过办公平台报至区教育局教育科,联系人:陈耀磊,联系电话:2226016。每周汇总情况报呈局领导审阅并同时上报区提升群众满意度工作领导小组办公室。
2.强化载体建设。各学校、幼儿园要结合“两学一做”学习教育,把“联系服务群众、提高群众满意度”做为支部生活日的一项重要内容,教育引导广大党员走进群众、服务群众。要畅通诉求表达渠道,搭建有效的反馈平台,广开言路,认真听取意见建议,为迅速、及时解决群众诉求提供有力载体。
3.积极宣传引导。要充分运用好网站、微博、微信等信息化手段,着力增强宣传效果,及时宣传我区教育工作的有关政策措施,介绍本单位在教育改革发展特别是在解决社会各界普遍关注的教育热点、难点问题等方面采取的积极措施和取得的成效,引导群众增强自豪感,提高群众获得感,为群众满意度提升工作营造良好的社会氛围。
4.抓好督导落实。负责走访、包靠学校和幼儿园的机关党员干部,将采取定期调度、专项调研、随机抽查、参与走访等方式,将督导覆盖到每个单位,深入了解群众满意度提升工作开展的情况和实际效果,总结推广基层创造的新鲜经验。要实行问题整改销号制,建立问题清单,做到一个整改一个、销号一个,整改不到位、不彻底的坚决不予销号。对工作完成不好,重视程度不高的单位,要批评教育、限期整改;对工作拖拉、排名靠后,搞形式、走过场的,要严肃问责;对因工作失职影响群众满意度电话访问成绩的,坚决追究相关人员的责任。
提升群众满意度工作实施方案
接到《关于报送20**年提升群众满意度实施方案的通知》的通知后,我局高度重视,召开专题会议进行研究,逐项核实20**年各级电话调查群众反映问题,并对我局负责的问题进行了认领。为切实做好20**年群众满意度提升工作,现结合实际情况,制定实施方案如下:
一、工作目标。
围绕贯彻绿色发展理念,以环境质量改善和提升群众满意度为主线,围绕群众反映集中的环境问题,不断强化执法监管,增强环境监测能力,着力解决危害群众健康、影响可持续发展的突出环境问题,确保群众对环保工作满意度明显提升。
二、具体内容。
(一)改进工作作风,做好信访工作。本着“群众利益无小事”的原则,改进工作作风,贴近群众实际,换位思考、客观公正;进一步改进信访工作流程,把群众利益放在首位,把解决群众反映的问题作为第一责任,并将处理情况及时进行反馈沟通,努力做到转交快、查处快、回访快,态度好,确保信访投诉查处一件,落实一件,彻底解决一件,防止重复投诉和越级上访,及时将查处情况回复信访人,不断提高信访满意度。
(二)提升服务水平,优化发展环境。加强队伍素质建设,规范环境执法行为,做到规范执法、文明执法,通过开展典型案例评比、业务能力培训等活动,提高执法水平,让群众感到行政执法方式的变化。
(三)强化政务公开,搭建便民平台。规范窗口服务,增加工作透明度,在环评审批等工作中,进一步优化行政审批流程,对重点项目提前介入、主动服务,在依法依规前提下最大限度提高审批效率,让群众感到窗口服务的变化。
(四)深化宣传教育,营造浓厚氛围。利用广播、电视、微信、微博等媒体,利用“六五”世界环境日、法制宣传日等,大力宣传环境保护,让群众对环境保护工作又更多的了解,同时,积极鼓励引导群众举报身边的环境违法行为,提高全民关心环保、支持环保、践行环保的自觉性,不断提升人民群众对生态环境的获得感和满意度。
三、
整改任务及措施。
问题一:工业企业在生产中的噪声问题。
整改时限:立行立改,长期坚持。
整改目标:工业企业在生产过程中的噪声要达标。
整改措施:督促工业企业做好生产过程中噪声的控制工作,对产生噪声污染的企业进行提标改造,要严格按照相关法律法规要求进行生产,加大对违法违规企业的处罚力度。
问题二:工业企业在生产中的异味问题。
整改时限:立行立改,长期坚持。
整改目标:对产生异味的企业和异味点源进行有效治理,杜绝异味产生。制定了工业园区异味排查方案,对群众反映的有异味产生的工业企业进行拉网式排查,发现问题及时督办整改,督促企业落实排污单位主体责任,加强监管能力建设。
整改措施:1、开展专项排查。制定了工业园区异味排查方案,对群众反映的有异味产生的工业企业进行拉网式排查,发现问题及时督办整改,督促企业落实排污单位主体责任,加强监管能力建设。
2.提升污染治理水平。鼓励企业从源头治理,使用清洁原料替代含挥发性有机物原料;鼓励企业进行末端治理改造,建议采用高温燃烧等先进技术,提高挥发性有机物治理效率。
3.严格执法监管。对专项执法检查中发现尚未达到国家和地方排放标准以及治理要求的企业对其依法责令停产并予以处罚,限期整改,对整改无望或长期无法稳定达标排放的企业,依法取缔关闭。
四、组织保障。
(一)加强案件化解。认真解决群众反映的环境信访问题,对意见建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映强烈的环境污染问题认真办理,悉心答复,提高社会各界对环保工作的满意度。信访举报投诉查处到位,妥善解决好各类环境信访,确保处理率、结案率达到百分之百,使信访问题切实解决到位,让群众对所关注问题的处置方式感到变化。
(三)加强沟通联系。积极与各级各部门、农村基层社区、企业等社会各阶层加强联系,坚持正向引导,通过座谈交流、个别访谈、入户走访等,及时了解群众对环保工作的意见建议,争取群众对环保工作的理解和支持。
提升群众安全感和满意度
为进一步加强平安xx建设,夯实社会治安基层基础,确保群众安全感和满意度持续提升,根据上级工作部署及文件精神,结合本系统实际,特制定本通知。
一、工作目标。
实现社会治安状况持续好转,群众安全感持续提升,群众对司法所的满意度在全市排位明显提升。
二、工作措施。
(一)活动宣传。
各基层所要联合综治办、派出所等单位,结合“法律明白人”工程建设和“宪法宣传周”,在12月中旬前开展一次提升公众安全感和群众满意度工作的宣传活动,形成基层政法单位齐心协力提升公众安全感的浓厚氛围和工作合力。
(二)标语宣传。
各基层所要配合乡镇街道,适时在人口密集处、交通要道等地悬挂提升公众安全感宣传标语。同时,还要充分利用板报、展板等广泛开展司法所工作的宣传。
(三)入户宣传。
司法所工作人员要通过进村入户的形式将司法所的工作向群众宣传好,同时也要把司法所工作需要群众支持、配合。面对面地拉近干群之间的距离,营造浓厚的和谐氛围,提升群众对司法所工作的认知度、满意度。
(四)所务回访。
对来司法所、通过电话等受理的群众诉求进行梳理登记,及时解决,定期回复,并适时开展回访。
(五)开展矛盾纠纷排查。
全面开展矛盾纠纷大排查、大调解,面对群众的矛盾要及时调处,暂不能解决的要做好说服教育工作,正面引导走正常诉讼程序。坚决防止因行政执法不当产生的干群矛盾纠纷,使群众充满怨气和不满。
(六)开展电话测评活动。
协助乡镇街道开展电话模拟测评,了解社会治安状况存在的问题及群众对司法所的意见和建议。
(七)加强对“两类人员”的管理。
按照属地管理的原则,各司其职,采取人文关怀与监督管理相结合的手段,确保“两类人员”不为社会制造事端和隐患。
三、工作要求。
(一)统一思想,提高认识。
各基层所要针对管辖区域内的实际情况举一反三,争取当地党委政府全面支持,采取有针对性的措施来提升公众安全感指数和群众满意度。克服麻痹松懈思想,更不能用事不关己,高高挂起的态度来对待这项工作。
(二)强化督查、严格奖惩。
区司法局将通过不定期检查、重点督查等方式对通知中要求的各项工作进行督导检查,对行动迟缓,措施不力的基层司法所,纳入年终工作考核。对全市排位倒数十位的司法所,区司法局将开展约谈,取消该司法所及所长考核的评先资格,并将考核结果上报区委组织部和区委政法委。
提升群众安全感和满意度
人民群众的安全感和满意度是对社会治安状况的直接感受和综合反映,是一种直观考量群众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。人民群众评价社会治安状况,不仅看公安机关做得如何,更重要的是要看群众的切身感受,看人民群众的安全感和满意度。因此,深入分析影响群众安全感和满意度的不利因素,积极创新防范、打击犯罪工作机制,不断加强和改进社会管理工作,逐步改善、提升公众安全感和满意度,是公安机关在以后的发展道路上的一个新思考、新任务。
正确理解把握人民群众安全感和满意度之间的关系,不仅有利于澄清民警思想上对安全感和满意度存在的模糊认识,更有利于指导进一步提升众安全感和满意度的具体实践。安全感主要是指人民群众对人身、财产和生产生活等密切相关利益的安全与否的切身感受,主要取决于社会治安状况的好坏;满意度体现在两个方面:一是对社会治安的满意度,二是对公安队伍的满意度。群众的安全感与满意度,两者相互联系并相互促进。
越来越高。这种要求反作用于公安工作,从而促进了公安工作科学改进和发展。与此同时,公安机关坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准,从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起,在一点一滴中增进同群众的感情,进而不断提升了公众的安全感和满意度。二者相互作用,相互依存,符合物质文明建设和精神文明建设的辩证关系,也是社会发展和人类文明进步的具体体现。
(一)社会治安状况方面。
区社会治安工作的角度来分析,影响公众安全感和满意度的因素主要包括以下几个方面:
一是以“两抢两入”为主的多发性侵财类案件对人民群众安。
全感和满意度的影响尤为突出。近期以来,侵财类案件发案比重居高不下,负面效应波及范围颇广,“两抢”案件侵害方式直接,甚至造成人身严重伤害,往往给被害人及其家人带来难以修复的心理“阴影”;入室、入宅盗窃案件可能导致整个小区居民安全感和满意度下降;而街头抢劫、诈骗等案件则往往发生在公共场所,周围群众感受更是真切和直观,特别是近期以来盗窃电动车与机动车案件持续发生,直接影响群众对社会治安的评价。
进一步加强,应用技能还需进一步提高,依托科技加强治安防控工作的潜力仍不见底,发展空间仍然巨大。
提升群众满意度方案
针对本次群众满意度调查情况,为切实转变工作作风,巩固党的群众路线教育实践活动成果,密切教育工作与广大群众的联系,切实有效解决群众关心的教育热点、难点问题,提升广大人民群众对教育工作的满意度,努力办好让人民满意的教育,按照镇教办提升群众满意度提升专题会议要求,特制订本整改提高工作方案。
一、指导思想。
以党的十八大、十八届三中全会精神和总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导,坚持思想教育与制度教育相结合,持续深入改进作风,发挥人民监督作用,提高领导干部的领导能力和执行能力,大兴教育系统风清气正、心齐事成的优良作风,构建教育系统作风建设常抓、细抓、长抓工作机制,努力提升人民群众对教育的满意度。
二、目标任务。
通过开展系列活动,有效促进工作作风切实得到转变优化,合理解决通过走访群众、调查群众暴露出的热点、难点问题,让人民群众看得见、听得到、感受到教育作风建设、教育各项工作、教育惠民政策的成果。
三、具体措施。
(一)加强学校、幼儿园规范化、精细化管理,办人民满意学校1.规范学校管理,促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主体责任,调动社会、学生家长参与学校管理的积极性,办好家长学校,加强家校联系,在共管、共建中获得群众的支持、肯定与认可。
2.规范办学行为,促进师生教育教学活动规范化。严格规范招生行为,严格执行上级规定的作息时间、课程计划,不布置超规定时间的家庭作业,不向学生推销或介绍教辅材料,不加重学生学习和家长的经济负担。
3.强化学校周边环境治理,营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的内外部环境。落实各学校安全工作主体责任、安全工作措施,强化完善工作制度,强化安全工作人员、资金、设施投入,规范防火、防自然灾害等应急演练程序,抓好安全常规管理工作,强化师生安全防范意识和安全自护自救能力。重点整治学校及周边小卖部、饮食摊点、网吧、烟酒烟花炮竹经营点,靠近交通要道的布设斑马线、减速带、警示标志。在学生上下学时段,学校安排人员在校门口值班,保证学生安全。
4.提升学校后勤服务水平,创设温馨舒适的工作、学习、生活环境。各学校要努力改善师生工作、学习、生活条件,尤其是要改善好师生宿舍、取暖、饮水等基本生活条件,把学校打造成师生成长的乐园。
(二)着力提升教育质量,努力办人民满意教育。
1.积极践行社会主义核心价值观,抓好学生行为习惯和养成教育,培养学生良好品质,促进校风、学风进一步优化,争做有道德的文明学生。2.坚持面向全体学生,促进学生全面发展。采取切实措施控制学生辍学,加强对学困生、贫困生和后进生的心理健康教育,努力帮助他们顺利完成学业。
3.规范教学常规工作管理。教师在教学常规工作的各个环节,要考虑全体学生的学情和个体学生的差异,努力促进每一个学生学有所获,学有所乐,让每一个学生都能全面进步。
4.采取切实可行的工作措施,抓好教学质量的快速提升。力争我校教学成绩在中考时名列前茅。
(三)抓好师德师风和教育行风建设,努力做人民满意的教师。
1.廉洁从教,落实立德树人根本任务。严格执行廉洁从教、依法治教、以身立教相关规定。要求全体教师要满怀爱心公平公正对待每一位学生,满腔热情关爱每一位学生,耐心细致教育每一位学生,严禁教师体罚、变相体罚学生、严禁有辱学生身心健康成长的行为。不搞有偿家教,不组织、不参与任何形式的有偿辅导班,不接受学生家长宴请及馈赠,保持良好的师生关系。
2.以“教师访万家”活动为抓手,开展教师家访活动。学校结合教办“万名教师访万家”活动方案,组织教师开展卓有成效的教师家访活动,同时加强学校、教师和家长的互动。通过电话访谈、教师家访等形式解决学生学习、生活中的困难,搭建学校与家庭合作育人的桥梁,携手促进特殊群体学生、特殊需求学生健康成长和进步。
3.加强作风建设。对教育内部出现的“慵懒散”问题进行专项整治,落实上级改进工作作风、密切联系群众的有关规定,提升教育内部的工作效能和文化内涵,形成协调有序、高效运作的工作机制和风清气正、创优争先的良好作风。
(四)落实好教育惠民政策,努力促进教育公平。
本学年,我校继续认真做好贫困学生资助、寄宿生生活补助工作,通过调查摸底,公示公开等环节,把真正应该资助、救助的学生资助好、救助好,坚决杜绝学生营养餐和贫困生资助优亲厚友的现象,让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义,坚决杜绝人情救助、关系救助。
实施好学生营养餐工程。确保学生营养餐吃得好,吃得安全,真正通过学生营养补充,促进学生健康成长。
(五)开展群众宣传教育活动,突出抓好教育热点、难点问题整改。
通过召开家长会、发放《致家长的一封信》,告知学生家长,让家长充分了解我镇教育,知道幼儿园教育非义务教育,幼儿园完全按照上级规定收费,不存在乱收费、高收费现象。
四、保障措施。
(一)统一思想,提高认识。
群众满意度测评不仅是对教育工作的评价,而且也是促进教育行风建设,提升教育工作整体水平,办人民满意教育的必然要求。我校要高度重视群众满意度测评活动,在建中促评,在评中促建,实实在在抓好各项重点工作的落实。
(二)加强领导,抓好落实结合上半年年群众满意度测评中群众反映的教育的热点问题,层层分解,挂牌督办,突出抓好教育热点、难点问题的整改。学校成立由韩晓景任组长的提升教育系统群众满意度工作整改领导小组,统筹工作领导、实施和督查。各科室也成立相应的组织,结合工作重点,制定实施方案,由学校校长亲自抓,务必抓出成效。
(三)强化督导,注重实效。
学校相关包保负责人要结合责任分工,做好学校的提升满意度整改工作的指导和调度,及时推广好的经验和做法,整体促进我校的群众满意度提升工作效果,为办好人民满意的教育贡献力量。
大张楼镇第一中学二〇一五年八月二十九日。
提升群众满意度方案
2016年群众满意度调查工作结束后,县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题,县城市管理综合执法局高度重视,针对通报中指出的问题逐一进行分析,深刻查找原因,并结合工作实际,积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作,经局党组研究决定,制定如下整改方案。
一、指导思想。
以科学发展观和习总书记系列讲话为指导,深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神,按照发现问题找差距,深入剖析找原因,整改措施找方法的原则,端正态度、把握角度、抓出深度,力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。
二、存在的问题及原因分析。
结合本职工作和群众满意度调查情况,将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下:一是噪音扰民;二是道路扬尘污染环境。原因分析:一是经营业户利益驱动;施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严;长效机制不健全;联合执法力度不强。
三、整改目标。
一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布,车轮轮部整洁,避免扬尘漏洒现象的发生。
四、整改措施。
(一)配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度,发现一起查处一起。对不听从劝告的,采取严管重罚。
(二)开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则,与公安、住建、环保等部门联合作战,彻查扬尘遗撒行为,实现渣土车规范化管理。
(三)推行错时值班制,加强巡查力度。每天安排精干执法力量,早、晚上岗到位,对城区全区域进行巡查,做到执法时间、地域全覆盖。
(四)发挥舆论监督的力量,加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用,加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话,畅通投诉渠道,认真接受居民监督,对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施,把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。
五、工作要求。
(一)高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作,充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要性,要把群众满意度测评作为推动城管依法行政工作的重要抓手来抓,变压力为动力,把增强市民的自律意识、提升群众对城管工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来部署落实,摆上重要的议事日程,结合工作实际,精心部署,狠抓落实。
(二)注重实效。全县城管执法系统全体人员特别是一线执法人员,把精力和工作重心放到提升群众满意度和改善市民居住环境上来,在日常工作开展中做到:一是要工作热情,态度和蔼,认真倾听群众心声;二是大力宣传城管执法工作,让广大群众了解、知晓城管执法工作的具体内容和业务范围;三是在职权范围内要尽力解决人民群众反映的问题和困难,树立我县城管的良好形象,提升人民群众对城管执法工作的满意度。
(三)建立长效。进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识,把“执法为民”的理念和工作方法贯穿于城市执法工作之中,把每项工作的落实、每件事情的处理都当做服务群众、促进和谐的具体实践。探索建立长效机制,真正实现形式与内容的有机统一,树立城管执法队伍新形象。