企业文化是一种特定的管理思想和价值观念，它能够引导员工积极进取，为企业创造价值。以下是一些经典的企业文化总结范文，为大家提供一些写总结的思路。
华为企业文化学习心得体会范文
企业就像人一样，有躯干和灵魂，同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不着，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。
企业文化要能够“看得见”，我们要让二航企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、公众号等等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念；企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，考虑给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比我们在促销中的“尝一尝”。
在企业文化的建设中，我们需要通过开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，增强员工的凝聚力、向心力；通过文化宣传，将企业文化理念渗透到每个员工心中，渗透到服务和管理工作中，如此，企业内部、各部门之间的沟通和协调才能轻易实现，企业内部的凝聚力才能真正增强。
此外，还需要将创建学习型组织与企业文化建设很好地结合起来，让员工充分发挥潜力，不断创新创效，将企业规模做大、实力做强、形象做优。
华为企业文化学习心得体会
伟大领袖毛泽东同志说过“人不能没有批评和自我批评，那样一个人就不能进步。”一个能够进步的人，必定是能够不断自我反思、自我批判的人。只有能发现自身的缺点并能正视缺点，然后不断加以改正，以追求完美的态度去做事，才能不断地超越自我，走向成功。所谓自我批判是一个人自我剖析，重新审视自我价值观和心智模式的过程，同时也是一个向别人学习，不断完善自我的过程。
在《华为的企业文化》一书中，作者谈到了华为的自我批判精神。自我批判的确是一种精神，不是人人都能做得到。熟话说“只会说别人不会说自己”，这是大多数人的通病，只能看到别人身上的缺点，却总也看不到自己身上的缺点；亦或是看到了自己的缺点而不去正视它，而是选择逃避，对自己身上的缺点视而不见。当然，我也是患有这种通病的大多数人之一。通过看了这章书，我知道自己要学会自我反思和自我批评才能够做更好的自己。所以我通过对近段时间的工作表现的回顾，也做一个自我反思、自我批判。
我们平时在审核施工方案的过程中，施工单位提交上来的施工方案大致都是没有问题的，我们在审核的过程中也是大致看一下重点，如果重点没有问题就草草通过了。就如前段时间的一份施工方案一样，几位审核人都只是将施工方案的重点部分进行审核，而没有一个审核人发现在方案里有一点明显与施工当天天气不相符的安全措施，明明是寒冷天气方案里却有着防高温的措施。最后这份方案在施工过程中被局安监人员否决，原因很简单，就是一个很小的细节，让这份施工方案最终结果等于零。所以我今后一定要吸取这次的教训，不能再这样因为一时的疏忽大意而白费功夫。
在今后的工作中，我还会时常反省自己，用自我批判的精神不断改进和完善自己的工作方法，从而推动我不断的进步！
企业文化学习心得体会
做一名翱翔在蓝天中的美丽空姐，是我从小到大的梦想，从来没有想到自己能有一天可以离这个梦想这么近，而且现在只差一步之远，很感谢海航给了我这个机会让我坐在天津航空的培训课上，让我有机会了解海航、深知海航，今天的学习让我感触颇深。
因为家庭的原因，我读到初中就去了职业学校，跟着妈妈边学习边打工，只能利用业余时间学习其他的东西。看到海航发展的艰辛历程，当我们海航的创始人们说到创业时的艰苦生活的时候我的眼泪就忍不住流了下来，因为我想到了我自己十几岁只身一人离开家到另一个城市工作生活的情境，我深知那样的日子是多么的艰难。
另外我最认同最吸引我的是海航在慈善事业的投入，看到海航把慈善事业做的那么出色，我很欣慰，也很骄傲和自豪自己选择了一个这么仁爱的公司。企业给我的感觉就一个字“仁”。
在没有真正飞行之前，每个人都对空乘这份工作怀着美好的憧憬，但是看到今天的空姐故事后，我感动的几度想要落泪。因为我更多感受到的是美丽背后的辛酸：整天重复简单、枯燥的工作，毫无变化的服饰，狭小的工作空间，时刻都要保持的微笑，因航班延误而大发脾气的旅客等等。这些似乎和之前的美好幻想相差得太远太远，这也曾经让我有过放弃的念头，但是我相信我会找到突破的方法，比如一般的乘务员只是为完成工作而工作，头脑里对于服务程序是十分清晰的，也知道每一步都该做什么。但她们还是很累，因为我发现她们还没有找到工作的真正乐趣！我们应该用心去发现一下乘务员这份辛苦工作的同时也是有很多乐趣的：比如在客舱中逗逗可爱的小朋友、陪大爷大娘聊上两句家常、和老乡开上两句玩笑的时候你会突然发现这份工作还是很快乐的。当我们不把它当作任务去完成的时候，所以也就不会感到那么累了，反而应该会更有意义！
喜欢海航，认同海航，主要还是因为我深深领悟了富有海航特色的企业文化——大众认同，大众参与，大众成就，大众分享；为社会做点事，为他人做点事；至诚、至善、至精、至美的企业目标。大众认同——这个事业首先要得到大家的认同，海航的员工就要认同海航，要认同“为社会做点事，为他人做点事”的企业目标。大众参与——人人都投入到海航这个事业中来，把自己的工作当自己事业去做。大众成就——公司取得发展，获得荣誉都是大家的荣誉。大众分享——大家都能获得公司发展所带来的利益，同时获得公司发展给自己带来的提升。
在学习海航文化的过程中，我发现自己的学习态度更加积极了，精神更加向上了。我发现不仅是我，变化的是我们整个集体，我们每一个新学员。请让我为海航的“为社会做点事，为他人做点事”奉献自己的一片微薄之力吧，也请海航给我这样一个机会让自己跟随海航的步伐不断卓越吧！
华为企业文化学习心得体会
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
一、浅谈对公司企业理念的理解。
作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“创新，高效，责任，共赢”是我们企业和员工共同的核心价值观，创新是我们的第一要任，具有强大核心的竞争力是我们公司共同的目标。诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实;信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。
创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理水平、先进的设计研发水平、先进的工程管理水平，去拼搏，去创造;视质量为企业的生命，积极参与市场竞争，努力打造一流的房地产公司。任何企业文化建设都应该以“创新、高效、责任、共赢”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。
高效，高效管理，始终把科学管理作为提升效益、推动发展的着力点和落脚点，以专业化，规范化，透明化为原则，持续推进管理创新，全面提升公司的管理水平，高效的执行力，打造高素质的员工队伍，员工在工作中具有大局意识，自觉把公司的整体利益放在第一位。部门之间的沟通、紧密协作、信息共享、积极落实公司决策部署，实现效率和效益的统一。高效服务，建立客户服务的快速反应机制，准确预测客户需求并及时进行反馈，以热忱的服务，阳光的心态，最大限度的满足客户需求。
责任，对客户负责，始终坚持以客户为本，把客户的需求作为一切工作的出发点，不断提高客户满意度，为客户提供一流的产品和服务。对员工负责，通过提供优越的职业发展通道，完善的后期没保障体系和良好的企业文化氛围，鼓励员工超越自我，奋勇拼搏，开拓创新，在贡献企业，回报社会的同时，实现人生理想和价值。对伙伴的负责，沣东地产重视合作伙伴的评价与选择，注重与战略伙伴建立长期，稳定的合作关系，在长期的合作中实现互利共赢，与最具竞争力的合作伙伴共同成长。对社会负责，沣东地产致力于保护自然环境和自然资源，积极推动新技术，新工艺，新产品在房地产开发项目中的运用，以实现企业和社会的可持续发张。
共赢，面对客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，创造客户价值与企业价值的共赢。面对员工，尊重和关心员工，为员工提供适合自己的职业发展通道，让员工体会到劳动推动企业发展的成就感，实现员工的个人价值，与企业共赢。面对伙伴，坚持以诚相待，努力在长期发展中为彼此创造更多的企业盈利与成长机会，实现共赢。面对社会，沣东地产积极参与城市建设，努力改善自然环境和人文环境，推动城市可持续发展进程，实现企业与城市共同发展。
在公司快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
(2)要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要积极构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代;努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。
(3)要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。要加大投入、创造条件，为企业文化建设营造良好的环境。企业要发展，文化要先行，必要的投入是推进企业文化建设的基本条件。加大对企业文化建设的投入，要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建设工作。
鉴、吸收其他企业文化的精华;既要坚持和发扬本企业的优良传统、优良作风、优秀理念，又要借鉴吸收别人的长处为我所用，使企业文化呈现勃勃生机，根据公司具体情况形成自己企业文化。
三、执行企业员工行为规范应注重的问题。
企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为规范也是企业文化的重要组成，它直接体现了企业的核心价值观。因此，加强企业员工行为规范的建设，对于提升企业管理水平有着重要作用。
(1)要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是企业“以人为本”管理思想的体现，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在企业环境和工作岗位上健康成长。因此，在执行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。让员工及时充电，以适应新技术、新理念的发展;给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会到受人尊重、受企业尊重的喜悦心情，让员工感受到工作的愉悦性，激发更大工作热情和智慧，对单位做出更大的贡献。只有在一个充满浓厚人情味的工作氛围中，员工才能产生对企业理念的认同，才有用以这些理念的要求来规范自己行为的主动。
(2)狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。公司倡导团队精神，就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。
(3)要发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是发展的动力，人才是企业的根本，任何人都要尊重人才与科学的典范。在工作执行过程中，尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用，要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求，推进公司企业文化建设。要求公司基层党员干部更要言行一致、以身作则，用自己的行动为表率，为广大员工的进步指明方向。从而提高企业整体素质和水平。
工程部：王征。
二〇一二年八月十六日。
华为企业文化学习心得体会
伟大领袖毛泽东同志说过“人不能没有批评和自我批评，那样一个人就不能进步。”一个能够进步的人，必定是能够不断自我反思、自我批判的人。只有能发现自身的缺点并能正视缺点，然后不断加以改正，以追求完美的态度去做事，才能不断地超越自我，走向成功。所谓自我批判是一个人自我剖析，重新审视自我价值观和心智模式的过程，同时也是一个向别人学习，不断完善自我的过程。
华为企业文化学习心得体会
草以“新长征，新追求”为文化主题，构建起了富有地方特色的企业文化架构体系，并在此基础上形成了覆盖企业经营、管理等各方面的文化管理理念，为遵义烟草在新形势下继续推进和谐发展提供了强大动力。
遵烟物流作为遵义烟草经营主体的重要组成部分，怎样才能让企业文化真正扎根于广大干部职工的心里，如何深入践行企业文化，最终促进现代物流建设水平的提升，使其成为现代物流建设助力，成为物流中心领导面前的一项重要课题。为了让文化切实回到实践中，并潜移默化地影响员工日常行为。20xx年10月22日，物流中心机关召开了企业文化建设经验交流会，11月8日，中心又组织了企业文化宣贯活动。活动中，企业文化专家结合物流中心的职责职能，生动形象地对企业文化进行了详细阐释，让我深受感动，倍受鼓舞。
通过交流与宣贯学习，让我加深了对企业文化的认识与理解。使我清楚了什么是遵义烟草的价值观?遵义烟草价值观的内涵是什么?对企业核心价值观也有了进一步的认识，价值观是企业文化的核心，现代的企业价值观是一个企业的灵魂，是提供了衡量内聚力的尺度，没有核心价值观的企业无异于一盘散沙，没有正确价值观的企业就像大海中失去了航向的船只。它为企业在树立品牌、创建商誉、建立声望中起着主导作用。也让我知道了企业文化的作用在哪儿?说到底，就是要提高企业的品位、提升员工的素养。这就要求我们企业文化要重“三品”，即品质、品格与品行。
企业文化的品质，主要体现在企业的价值理念。企业的这种价值理念，用通俗的话讲，就是企业要奔向哪儿、目标是什么?员工要成为一支什么样的队伍、愿景是什么?企业文化的品格，主要反映在企业的精神支撑。精神具有能动性，其表现在于有活力，即“龙马精神海鹤姿”;其本质在于能超越，即“今胜于古，后胜于今”;企业文化的品行，主要彰显在企业的行为规范。要保证企业既定目标的实现，就应该制定并遵循目标的理性行为规范;要保证企业价值理念的实现，就应该规定并执行价值的理性行为规范。
要使企业文化的品质、品格、品行得以实现，仅仅靠知晓并提出企业的价值理念、精神支撑、行为规范还不够，必须要有相应的方式方法。这个方式方法，不是靠让广大员工死记硬背某些提炼出来的概念、条文，而是要让广大员工理解并能自觉执行这些理念、精神与行为要求。要做到这一点，员工最喜闻乐见的是靠大家“化”大家，即从员工中挖掘出典型案例、提炼出典型格言，从而用讲故事的方法、用员工格言的方式使价值理念形象化、精神支撑口语化、行为规范具体化，以达到用身边的事教育身边的人、用身边的人提升身边的事的效果。这种方法，正如伟大领袖毛泽东同志讲的《为人民服务》的故事一样，以张思德作个案，宣传并普及了中国共产党人全心全意为人民服务的价值理念，对工作极端负责、对人民极端热情的青于竹、翠于松的品格和“下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利”的行为准则;这种方式，即似大庆油田铁人王进喜喊出的格言“石油工人一声吼，地球也要抖三抖”那样，短短一句话，浓缩万千情，展现出的是中国石油工人不畏困难、敢于胜利的大无畏气概。这种“故事+格言”的方式方法，是普及企业价值理念、张扬企业精神支撑、深化企业行为规范的一个行之有效的好方法。
企业文化的品质、品格、品行，是企业的品位。烟草物流作为一个经济组织，一个社会上的一个单位，又可以说是一个社会组织。是经济组织，就要赚钱。赚钱要有道。黑心钱、昧心钱不仅不能赚，还要与之作斗争。是社会组织，就要负责。不仅对业内的员工负责，还要对与之关联的供货商、零售户负责，更要对养育自己的消费者和使自己安身立命的国家负责，做到既要承担好公认的职责，又要勇挑各方期待的职责，从而使企业“不摇香已乱，无风花自飞”。也就是说，通过重企业文化的“三品”，不仅使企业强，更使企业“香”，且香“飞”千里，行得远、走得久。
作为遵烟物流的一名员工，在今后的工作中，我一定会不辱“忠国家、报社会、润员工”的企业使命，牢固树立“做标杆，铸品牌”的企业愿景，铭记“务实、奉献、创新、卓越”的企业精神和“做细、做实、做真、做精”的企业行为准则，恪守“服务精准、快捷高效、言行得体、诚实守信”的卷烟人员行为准则，以“携手客户，成就未来”的企业价值观”来提醒自己、激励自己，把企业价值观融入到工作中，使自己真正成为一名企业文化的践行者，让企业文化在遵烟物流开花结果。
企业文化学习心得体会
进入，通过工作体会，通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞，也深刻感受到企业文化的博大。企业文化是企业在发展过程中形成的具有企业特色的文化理念，是企业的灵魂，它实实在在存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量，它充分体现了我们作为企业人的精神面貌。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握在训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，是能够让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。正如集团董事局主席提倡的“我们要铸就雄鹰般的团队，要做敢于面对狂风暴雨的坚强人，要以百折不挠的信念和高尚灵魂问鼎人生最高点。”
20xx年初再次参加集团行政组织的学习，再次参加地产董事长对我们进行的企业文化学习培训，通过自己的认真研读，我深刻体会到企业文化同时也是人的文化，是组成团队中任何个体素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。所以企业文化和员工的文化素质息息相关，提高员工素质和加强队伍文化建设也应成为企业文化建设的第一要务。
我们要培养作为人的幸福观，“人的幸福观：就是当每位人回顾自己走过的沧桑之路，在恶劣环境下，在没有五彩缤纷和鲜花掌声的地方，在艰苦创业时，流下的辛勤汗水和成功泪水。”；同时要培养一支“我可以不伟大，我可以不成功，我不可以没有责任。”的员工队伍。“我们需要时刻做到“三大三小”：大的胸怀，大的胆略，大的追求；渺小做人，小事做起，小屈大伸做人”，只有这样，人在董事局的领导下，劲往一处使，齐心协力，实现20xx年的企业战略目标。
如何将企业文化落实下去，让我们每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性，使企业的目标以接力形式传承并永续经营。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化精神来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型员职工，培育奉献精神，为提高员工的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和文化支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力，为我们员工接受企业文化，转化为强大的精神动力。同时我认为增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为员工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大员工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足员工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，紧紧围绕员工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到企业文化建设上来。所以企业文化的学习，不是应付一次考试，不因几次培训而结束，应该长期坚持不懈的学习，不断领悟，只有这样才能深入人心，才能变成我们人的行为准则，才能成为人的创新动力。
我认为员工素质也可以用12个字来高度概括：思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新。这也符合国家提倡的建设二十一世纪“四有新人”的理念。的企业文化是要培养我们员工树立艰苦创业的思想，任何员工只有在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇于付出、敢于创新，才能为企业发展作出贡献，才能与企业共谋发展。
我们地产研究院20xx年的创新目标-40个专利任务，这也是考验我们是否有勇气勇攀高峰。当然科研需要付出，科研需要脚踏实地，只有坚定勇攀高峰的信念，才会激励我们不惧失败，不畏艰难的斗志。正如董事局主席指出的“每一次成功的获得，都有一个漫长曲折的过程，需要付出痛苦的代价，如同凤凰涅槃，浴火重生”。
我感觉到企业文化其中的内涵，是让每个员工体会到“因您付出而感动，您因存在而精彩。”这凸显了作为一个人的骄傲。在“人性、自然、和谐、友爱”的氛围中，勤劳认真工作，快乐的工作，高效的工作。工作不是压力，不是硬着头皮的任务，它是我们的生活，把它当成生活的一部分，只有工作快乐，生活才快乐，才能把这种快乐当成一种习惯，进而才能快乐生活每一天。团结、务实是我们地产团队基本要求，创新高效则是我们地产团队为之奋斗的目标。所以我们在工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地，通过我们广大员工自觉履行做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风，实现公司20xx年“一天一专利 一天一个亿”的年发展目标。
华为企业文化学习心得体会
企业文化的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。
首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在天元，你总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。作为天元的一员，企业的利益高于一切。
其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”，我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念；企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，是否考虑能够给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比我们在促销中的“尝一尝”。
第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情，随着外来超市的不断进入，零售业竞争硝烟弥漫。我们天元连锁要在挑战面前审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，力求从商品、企业，服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质，多品种、低价位”为经营宗旨，以“创石家庄人自己的连锁品牌，做石家庄人自己的低价卖场”为己任，打造连锁超市的核心竞争优势，行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力。
在新的一年中，我们应该更加关注员工在企业中的成长，经常举办业务培训，将经营中总结的经验和学习心得与他们分享，并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式，提高员工的综合素质，为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶，使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此，把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们天元人相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值，将企业规模做大、实力做强、形象做优。
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企业文化学习心得体会
企业文化顾名思义，是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；也是企业所形成的具有自身个性的企业使命、企业精神、经营宗旨和价值观的综合。
20xx年到20xx年间，公司通过近一年的全体动员组织，在董事长亲自带领下的企业高层领导团队，对企业经营十四年来，积淀下来的优良品质和传统进行梳理，形成了一套具有万果园特色的文化体系。
我们以“员工幸福，顾客满意”为使命，坦诚而真挚的表达了企业对于自身经营的目的定位。并由此延伸出了让“员工实现梦想，企业健康长寿”的企业愿景。企业给广大员工提供稳定的工作、满意的收入、发展的空间、开心的生活，使其具有成就感，成为家庭的支柱和骄傲；而员工回报给企业的是通过各自在岗位上的不断努力，为企业持续稳健的发展提供不断的动力，促进企业和谐向上的文化建设，打造高效廉洁的团队，使企业最终成为倍受行业推崇和社会尊重的企业。这种企业与员工之间形成的“家与家人”的亲密关系，让每位员工都是家庭中的一员，都充满爱心，相互信任，相互理解和支持，彼此宽容，共同承担起家的责任，共享和谐幸福，让每一位家人都能感受到大家庭的温暖，形成了特有的“家文化”。
企业当中有部分员工对工作充满了热忱，但是工作方法不得要领，造成了工作中的迷茫与被动，更有甚者，还引起了其他员工的不满。少数管理层有时做了一些不出成绩的工作，有苦劳而没有功劳。企业基于这种现状，在对企业文化梳理的同时，结合现状，对企业的应用理念进行了规范，从人力资源的用人理念，确定了企业所需的人员标准，到人才理念，明确了员工成为企业人才的方向，再到团队理念，提出了一个优秀的团队，尊重是前提，信任是基础，协作是高效完成任务的保障等优秀理念。加强团队凝聚力，通过团队协作可以集中力量在短时间内完成个人难以完成的任务。我们将管理宗旨定义为：一切为了员工的幸福。我们管理的宗旨是成就员工而不是利用员工，我们的管理是建立在有爱心的基础上，我们通过以人为本的管理策略，用爱心为员工创造温馨、宽松、积极上进的环境，不断培训业务技能，为员工做科学清晰的职业规划，最终的目标是要帮助员工实现梦想。
统的实施，使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化，会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响，员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣，由然而生自豪感，会使企业在贯彻企业精神，企业理念、企业规章制度就会事半功倍。加上长期不懈的培训、文化活动，表彰优秀代表人物，倡导英雄事迹，企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
——集团公司监察部张鹏
企业文化学习心得体会
近期开展的三个核心价值观学习心学习训练活动，我公司组织员工仔细学习了图说核心价值观："包涵、尚德、崇法、诚信、卓越'和公务员队伍核心价值观的基本内涵："忠诚、为民、务实、卓越、廉洁'及领导干部核心价值观的基本内涵："公、廉、严、能、信'。价值观是企业文化的核心，现代的企业价值观是一个企业的灵魂，是供应了衡量内聚力的尺度，没有核心价值观的企业无异于一盘散沙，没有正确价值观的企业就像大海中失去了航向的船只。它为企业在树立品牌、创建商誉、建立声望中起着主导作用。从企业的进展来看，企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。企业核心价值观是企业用以推断企业运行当中大是大非的根本原则。21世纪是终生学习的世纪，不学习就要落后，就要被历史所淘汰。只有自觉加强学习，不断提升竞争实力，才能牢牢把握进展的主动权，才能真正达到超越历史的境界。
我们的价值观"一种精神'、"四种力气'、"四大力量'。并非是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理。它把握着一个人或一家企业的生命和灵魂，使之走向胜利。
如何在工作中践行企业核心价值观每天工作开头的五个问题特别好：第一，在每天工作前，要仔细问自己："我的`个人价值观是否与企业的全都'其次，在每天工作开头时，默念或复述企业的核心价值观，主动激励自己，直至变成自己的思维习惯和工作追求;第三，在做出每个行为或某项打算时，检测这一行为或打算是否背离了企业的核心价值观。第四，把能够影响职业追求的任何事情，都当作工作来对待，都以企业的核心价值观为原则和准绳，使自己始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气;第五，个人的生活态度和价值取向，也要符合企业的核心价值观。实践企业核心价值观，必需"专心'去理解，"专心'去实践，真正用企业核心价值观去转变我们的思维定势，真正把企业核心价值观落实到我们实践的每一点每一滴中。以上是我公司总结的心得，在今后的工作中，我们会用企业价值观来提示自己、激励自己，把企业价值观溶入到工作中，使自己真正成为一名企业文化的饯行者。
企业文化学习心得体会
进入，通过工作体会，通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞，也深刻感受到企业文化的博大。企业文化是企业在发展过程中形成的具有企业特色的文化理念，是企业的灵魂，它实实在在存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量，它充分体现了我们作为企业人的精神面貌。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握在训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，是能够让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。正如集团董事局主席提倡的“我们要铸就雄鹰般的团队，要做敢于面对狂风暴雨的坚强人，要以百折不挠的信念和高尚灵魂问鼎人生最高点。”
20xx年初再次参加集团行政组织的学习，再次参加地产董事长对我们进行的企业文化学习培训，通过自己的认真研读，我深刻体会到企业文化同时也是人的文化，是组成团队中任何个体素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。所以企业文化和员工的文化素质息息相关，提高员工素质和加强队伍文化建设也应成为企业文化建设的第一要务。
我们要培养作为人的幸福观，“人的幸福观：就是当每位人回顾自己走过的沧桑之路，在恶劣环境下，在没有五彩缤纷和鲜花掌声的地方，在艰苦创业时，流下的辛勤汗水和成功泪水。”；同时要培养一支“我可以不伟大，我可以不成功，我不可以没有责任。”的员工队伍。“我们需要时刻做到“三大三小”：大的胸怀，大的胆略，大的追求；渺小做人，小事做起，小屈大伸做人”，只有这样，人在董事局的领导下，劲往一处使，齐心协力，实现20xx年的企业战略目标。
如何将企业文化落实下去，让我们每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性，使企业的目标以接力形式传承并永续经营。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化精神来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型员职工，培育奉献精神，为提高员工的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和文化支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力，为我们员工接受企业文化，转化为强大的精神动力。同时我认为增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为员工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大员工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足员工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，紧紧围绕员工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到企业文化建设上来。所以企业文化的学习，不是应付一次考试，不因几次培训而结束，应该长期坚持不懈的学习，不断领悟，只有这样才能深入人心，才能变成我们人的行为准则，才能成为人的创新动力。
我认为员工素质也可以用12个字来高度概括：思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新。这也符合国家提倡的建设二十一世纪“四有新人”的理念。的企业文化是要培养我们员工树立艰苦创业的思想，任何员工只有在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇于付出、敢于创新，才能为企业发展作出贡献，才能与企业共谋发展。
我们地产研究院20xx年的创新目标——40个专利任务，这也是考验我们是否有勇气勇攀高峰。当然科研需要付出，科研需要脚踏实地，只有坚定勇攀高峰的信念，才会激励我们不惧失败，不畏艰难的斗志。正如董事局主席指出的“每一次成功的获得，都有一个漫长曲折的过程，需要付出痛苦的代价，如同凤凰涅槃，浴火重生”。
我感觉到企业文化其中的内涵，是让每个员工体会到“因您付出而感动，您因存在而精彩。”这凸显了作为一个人的骄傲。在“人性、自然、和谐、友爱”的氛围中，勤劳认真工作，快乐的工作，高效的工作。工作不是压力，不是硬着头皮的任务，它是我们的生活，把它当成生活的一部分，只有工作快乐，生活才快乐，才能把这种快乐当成一种习惯，进而才能快乐生活每一天。团结、务实是我们地产团队基本要求，创新高效则是我们地产团队为之奋斗的目标。所以我们在工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地，通过我们广大员工自觉履行做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风，实现公司20xx年“一天一专利，一天一个亿”的年发展目标。
企业文化学习心得体会
通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。
企业文化就是鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就必须不断提高企业文化的吸引力和感召力。这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大员工所接受并转化为强大的精神动力。
对企业而言，首先应该考虑的是企业如何实现可持续发展。坚持可持续发展，实现企业与社会、与环境、与员工的和谐共融；坚持以人为本，让发展的成果惠及每个企业员工，只有这样，企业才能走上文明健康的发展之路。
企业与社会的关系首先是服从与服务的关系，同时一个企业对社会的贡献，还体现在对社会义务的履行程度上，体现在能否实现企业员工与社会的和谐双赢。
一个良好的企业文化形成，是一个漫长不断积累的过程，打造和谐美好的企业文化，需要大家有力地在发展的过程中不断的壮大自己，真正体现创业热情与创新精神，有效地增强着企业的核心竞争力，促进企业的活力。
每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅是为了加强本身的总竞争地位。虽然这已经是充分的理由，而且还因为我们国家未来的财富要由公司的文化来决定。公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样公司才能在竞争中成功。每个公司都必须为它的员工和股东订出一套文化的发展计划。凡能正确掌握在未来环境中影响企业文化的内外力量，并能采取对应措施的人，才能在竞争中获胜。
一个企业要想健康发展，成为百年老店，企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好，没有规矩，不成方圆。如果企业没有规章制度，就没有办法对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的；如果企业没有规章制度，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务之上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。在这里所指的企业规章制度其实就是指企业文化。什么是企业文化呢？按照通俗意义上讲，企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。
方方正正做人，实实在在做事是我们企业及其员工一切行为的原则与根本。在一个企业里，如果根本没有诚信可言，企业如何能够发展得好呢？像美国的安达信公司就是一个非常好的例子，为了追求公司的利益，一味满足客户的需求，虚报财务报表和账目，引导股民错误的投资方向，其最终的结果怎么样？以前，是每一名大学毕业生梦寐以求的大公司，现在却是无人问津。我们从这个例子就能看出，诚信对一家企业是多么的重要。只有在公司树立起这样的信念，才能把公司的业务做好，才能为公司的股东、员工、客户以及合作伙伴带来双赢的结果。
企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。让方正企业里面的每一名员工，为追求共同的核心价值观一起努力吧！
企业文化学习心得体会
十一月九号上午在xx的带领下，xx、xx、我一行四人冒着大雨到九龙电器有限公司去现场学习企业文化理念。
九龙电器有限公司是一家大型生产温控器的电子企业。企业文化管理模式在适应本企业特点的情况下已经基本成熟，应xx的预约，我们一行受到了九龙公司朱总的热情接待。
首先，xx，xx，我观看了九龙公司的宣传栏，xx拍下了所有宣传模块的内容，随后到车间参观了生产现场。学习熟悉一些生产现场管理方式方法。
之后朱总把我们一行礼会到会议室，首先阐明他个人对企业文化的运用过程里的实际体会，大体可以概括为两大块。
一、形式、可以通过会议、宣传、标语（包含有形或无形的）
二、思想、思想的重要性在于本质，朱总是军人出身的、国营军工企业的领导人，他注重言而必信，领导就是天的绝对服从的管理模式，要经常去学习，讨论，研究，培养解决问题的思维过程，打个比方，经常开会，这看上去是个形式，其实你没有仔细的去领悟，感觉是空的.，好像是形式主义，你错了，你是没有进入那个层次，你进了，你就是个说教者，你就会引导别人更进一层。他说，做人很重要，可以这样说几乎大多数的成功人士都是在成功做人的基础上成就了伟大事业，朱总说，我自己会了，懂了，只是我一人，一人撑不了天，我还要去帮助别人，引导别人，别人提高了，我才感觉很甜，觉得是件非常幸福快乐的事情。
谈论企业文化的实际体会后，朱总又用一管理员的月评分统计表以点代面的逐项内容说明具体的评分方法，对于人的评价一定要客观，要纯洁，公平，公正。要让所有人敢说真话，不说假话，除了商业秘密外的一系列公司制度要透明，要有人人看我，我看人人的共监、共管的公私互盈氛围。
下午我们一行随着xx又到了一家专门为企业培训的思八达公司，到了公司之后，老板阿英女士，是xx的同学，她安排了专人给我们讲解了思八达的文化宣传内容，xx拍下思八达的宣传标语，然后拷贝了所有培训软件。做文化经营的就是很特别，首先看上去就是空间布置，形象品味，层次气质特色不同凡响。
通过今天这次学习，我们一行感觉收获很大，很荣幸的认识这几位成功老板，取得了难能可贵的文化经验，几位老板都很平易近人，谈吐论事精简有力。我们在以后的工作中要不断的提高完善企业文化知识。为打造文化广东强省，文化广东建通再上新台阶——请记住这个特殊的日子。
这次学习后，我们要急于解决的几件事：（具体运行有待细化）
一、开会明确企业文化的重要性
二、确定企业口号
三、确定质量方针
四、制作宣传栏
五、5s检查流程制定
六、生产流程制定
七、图片，标语制作
八、例会制度，定期培训总结
企业文化学习心得体会
董事长充满激情的8个小时的精彩讲解和培训，把经过十四年的积淀、沉蕴的企业文化，提炼了出来，展现在大家面前，让人耳目一新、为之一振、欢欣鼓舞，我深深地感到，新的企业文化体系的建立和推广，必将为企业的发展注入新的血液和活力，当前企业发展的瓶颈一定会由此而突破，企业一定会由此而进入一个新的发展阶段，企业的基业长青得到了切实保障!
整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调，充满着人文关怀的精神，蕴含着深深的人生哲理，让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。企业的使命由原来的大而空、遥远不可触摸演变为现在的“员工幸福，顾客满意”，更加现实、贴近大众心理;企业愿景由原来的模糊、不明确，变得更加具体、清晰：“员工实现梦想，企业健康长寿”。
核心价值观：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈，不仅体现着做人的道理，更体现着立身于社会之道和生存法则;家文化的营造：爱心、信任、责任、宽容、和谐五大元素的融入，会把大家庭中的每个成员熏陶得完美、完善、和谐、荣辱与共。“卖放心商品，做良心企业”的企业宗旨，彰显着企业生存的底线和社会良知的责任感。“诚信、务实、拼搏、创新”的企业精神，是企业永恒发展不变的精、气、神。
企业文化体系中的五大应用理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念。是企业各个环节的实操行为规范，每一部分都包含有宗旨、目标、措施、策略，这些行为规范，不仅是企业价值的心灵取向、外在表现，更是企业要达到目标的理性选择，具有明确、清晰、健康、向上、实操性强的特点。
可以说新的企业文化体系的建立在企业的发展史上应该是划时代的标志，它的推广必将成为企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企业取得成功、不断发展壮大的关键。
企业文化体系的确立后，如何推广宣传、落地生根，应该是下一步工作中的重中之重。以后我们应持续不断地将企业文化理念渗透到每个员工心中，渗透到大家的服务工作和管理工作中;贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中，把企业文化理念作为我们的行动指南，让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯，如此，企业内部、各部门之间的沟通和协调才能轻易实现，企业内部的凝聚力才能真正增强。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。
我相信，在新的企业文化的指引、熏陶下，大家一定会在万果园大家庭里充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，不断完善自身素质、素养，不断提升自身的价值、含金量，齐心合力将企业规模做大、实力做强、形象做优!愿每一个万果园人在万果园大家庭里都能实现自己的梦想，愿万果园企业健康发展基业长青!
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企业文化学习心得体会
公司组织的《企业文化建设》课程培训已结束。这个课程共分十二讲，从传统文化开篇讲起，界定了企业文化的定义、作用、结构、功能，并结合老师多年的管理、教学经验，运用大量的案例，向我们讲解了公司如何建设企业文化体系。
通过学习，更加深了我对企业文化的全面深入的了解。我觉得，该课程有三大特点：一是从传统文化入手；这就抓住了企业文化建设的根本；二是结合中国企业的实际紧，不是泛泛而谈，有大量生动的身边的案例；三是在注重紧密联系企业实际的前提下，仍然注重课程的理论体系，进行全面的解析，保证了课程的学理性。希望公司今后经常组织这种学习培训活动。下面简要地汇报一下我的学习心得：
作为企业组织来说，关健的在于人。而人是有精神的。企业文化相当于凝固剂，能把全体员工紧密团结在一起。如果企业人心焕散，员工与企业离心离德，肯定形成不了合力，更何谈战斗力，竟争力。
企业文化从本质上说是精神形态的东西，在一般人眼里觉得虚得很，又不能马上看到效果，如何正常理解呢？我觉得，作为精神形态的企业文化它总是要通过一定的物质形式来表现。如企业的标识、器物、ci形象设计、厂房装修、设备设施、产品外观设计、包装设计、劳动场所、娱乐设施、厂容厂貌、生活环境、信封、工作服等等。另外，它的作用主要还是通过人的行为来体现，因为人的行为是受人的思想支配的。所以，它的作用只是间接的，而间接作用的发挥有一个过程。另外，企业文化的作用也不好直接用经济指标去衡量。我理解，它的作用在于给这个企业的员工注入精神活力，它是为这个企业建立精神支柱，是“灵魂工程”。没有灵魂的人无异于“行尸走肉”，没有灵魂的企业，恐怕只能陷入失败的泥潭。
企业文化特别是企业核心价值观、企业精神等定要成为员工共识。所以，有必要全员讨论。做到每个职工知晓并认同。这里有个长期宣传培训的过程；另外一方面企业核心价值观、企业精神要切实做言行一致，不能说的和做的不一样。特别是公司领导干部要带头做到，以身作则，发挥示范作用。如何形成氛围？养成习惯？达成共识？主要依靠教育、宣传、树立典型、领导带头等。如果我们所有的管理干部带好了头，其它的就好办了。