服务月的目的是通过集中精力、集中资源，以更高效、更有影响力的方式推动公益事业。最后，我们希望通过下面的服务月活动范文，能够激励更多的人参与到志愿服务中，共同为社会的发展贡献力量。
应急工作服务方案范文
为预防和减少学校交通事故的发生，保障全体师生的生命安全，根据《^v^道路交通安全法》的相关精神，结合实际制定本预案。
一、交通事故应急处理。
1.发现人报警并迅速将伤者送到医院进行抢救(或视情拨打120)。
2.迅速通知学校应急领导小组。
3.学校迅速报告教育局。
4.组织保护好现场，看住肇事车辆及肇事人以备交警部门进行事故处理。
5.及时通知受伤者家属。
6.积极配合交警做好事故处理。
二、预防办法和措施。
1.加强对广大师生交通法规、安全行车的教育。
2.加强对乘车师生的交通安全教育，特别要教育学生不要把头、手伸出车窗外。
3.要求骑自行车上、下学的学生，不骑撒把车、不并行、不抢道、不赛车、不带人或货物。
4.要求师生行路要做到礼让三先。
应急工作服务方案范文
我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻^v^安全第一，预防为主^v^的方针牢固树立^v^安全责任重于泰山^v^的思想。使安全生产迈向新步伐。实现^v^五无^v^（即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾）。
1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。
2、横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立^v^安全第一、预防为主^v^的思想，认真履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。
1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；
2、建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制；
3、强化安全检查，消除事故隐患；
4、严格监督检查，消除事故隐患；
6、施工用电应符合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求；
7、设立必要的安全标志和安全防护。
严格执行《职业健康安全管理体系》（gb/t28001-20xx）及iso18000环保体系标准，在施工中贯彻^v^安全至上、预防为主^v^的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。
1施工人员进场要求。
施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。
严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到^v^无违规、无隐患、无事故^v^的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。
2临时用电系统要求。
临时供电线路严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。
3施工机械设备使用要求。
机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。
4现场消防安全。
施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。
5现场环境安全及预防突发安全事件措施。
施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加强巡逻，确保国家财不受损失。
6外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。
安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。
7雨季施工安全措施。
雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。
1、自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。
2、属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修；发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。
3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。
4、我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95％的成活率和稳定性。
5、超过养护期（保修期）后，我公司仍然对本工程进行及时养护（维修），相应收取养护费（维修费）。
服务大厅反恐应急方案范文精选
加油站设应急救援指挥组、报警联络组、应急疏散联络组、现场应急联防组，其职责分述如下:。
(一)现场指挥组长:xx。
职责:。
1、根据值班人员报告情况，分析定位现场应急形势，及时启动突发事件应急预案，从整体上协调调度指挥。
3、事发后及时向公司领导汇报事发经过及油站人、财、物方面的损失，并做好相关事发记录的备档工作。
(二)报警联络组组长:xx。
成员:1班:xxxx。
职责:。
1、密切监控可疑加油车辆、外来人员及周边邻里的不稳定因素。
2、如察觉任何不稳定因素或不好征兆，应及时向现场指挥组长汇报。
3、根据事发态势，及时采取报警措施，并通知应急疏散联络组，现场应急联防组做好相应应急工作准备。
(三)应急疏散联络组组长:xx。
成员:1班:xxxx。
职责:。
根据现场指挥组组长提供的信息集中带领员工有序的开展应急疏散工作。
(四)、应急联防组组长:xx。
成员:1班:xxxx。
职责:。
1、根据油站现场指挥组组长的安排，在确保自身安全的同时，为报警联络组和应急疏散联络组赢得充足的报警时间和疏散时间。
2、根据现场情形，应急联防组成员可在防御状态下组织撤离或对油站重点部位(罐区)进行看护。
应急救援行动开展的具体方案。
如遇_对油站进行围攻、破坏站内设施设备等紧急情况时，油站应先后采取如下应急救援方案:。
(一)、在事故突发前夕，如值班人员察觉任何不稳定因素或不好征兆，应及时示警，而后向加油站现场指挥组组长汇报，负责人可根据现场情形做出定断:。
1、_人多势众，且手中持有杀伤性武器。
应急救灾服务方案范文
为在灾情发生后能迅速、有高效地开展灾民的生活救助工作，特制定本方案如下：
一、工作任务。
二、时间。
灾情发生后__小时到达现场，力争__小时内将救灾物资运送到灾区。
三、领导机构。
救灾救助领导组组长：______。
副组长：__________________。
成员：________________________。
四、责任分工。
1、调度协调组组长：______。
成员：________________________。
负责掌握上报灾情，协调指挥调动人员和救助物资。
2、物资运送组组长：______。
成员：
负责运送救灾物资。
3、后勤保障组组长：
成员：
负责准备、提供各类救灾物资。
4、应急救助小分队队长：
成员：
负责根据救灾指挥部的命令，赶赴受灾点实施救助。
五、资金。
省、市拨付救灾资金和区后备转项救灾资金。
六、车辆。
救灾抢险车辆由区民政局车辆组成，车牌号为。
这些车辆随时听候调度协调组调遣。
七、重大灾民的安置。
灾情发生后，设灾民的紧急安置地点：
值班人：______。
电话：______________________。
售后服务应急处理方案
售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：
一、服务。
1、安装调试服务。
（2）我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；
（3）我公司提供技术培训；
（4）我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。
（5）产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。
（6）所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
（7）服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。
（1）顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。
（2）我公司的信息网站中，客户对产品的使用有疑问，网络服务人员应马上做出回答，提高顾客的售后满意度。
（3）公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题应给予迅速解决；如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在x个工作日内到达顾客那里为之解决。
（1）客户来电咨询我公司的产品信息，服务人员接到电话后应给予全面的解析。
（2）本公司售后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题，应立即给客户解决。
（3）若客户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决，需要上门服务的客户，电话人员应立即问清客户问题和客户信息，并做客户问题登记，将问题转交相关人员，在x个工作日内必须与之处理。
（4）在电话服务中，客户电话过来咨询公司产品价格，电话人员不应立即给予正面回答。
（5）不论是我公司的新顾客还是老顾客，购买我公司的产品者，公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访，询问顾客对于其购买产品的熟知程度；产品的特性是否符合顾客要求；上门服务人员的态度是否良好；对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上门服务。
关于我公司的上门服务，必须是在正常合理的，不违反法律法规等的前提下，顾客在使用本公司产品的过程中出现问题而不能通过电话或者网络方案解决的前提下而使用的一种直接面对面为顾客提供的一种服务方案。本方案流程如下：
第一步：客户服务人员接到客户的来电或者网络信息，不能通过交流解决只能上门服务的问题，客户人员需精确了解客户的问题所在，登记客户问题和客户信息。
第二步：客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。第三步：相关工作人员接到上门服务信息，应已最快的时间将任务分配到公司具体人员手中。
第四步：上门服务人员接到上级分配的任务，应立即联系到顾客，与顾客约定上门时间。
第五步：上门服务人员在与顾客约定的时间内到达顾客地址，为其服务并收取相应的费用。
第六步：服务人员返回公司，需将此次的服务中所出现的问题和内容做一个系统报告提交公司售后服务部。
第七步：我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访，咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
上门服务人员需注意事项：
（1）上门服务时出示“上岗资格证”。
（3）服务后需向顾客演示产品的功能已经可以正常使用，并向顾客讲解使用知识到位。
（4）不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品；
（5）上门服务人员必须穿着整洁、得体大方，与客户交流必须礼貌用于，不得与顾客有任何行为上的冲突。
（6）上门服务人员上门必须严格按照我公司的规定对顾客进行全方位服务，不得偷工减料，粗心大意。
5、退货服务。
在我公司为你提供的产品，使用产品x天中如果你觉得商品不满意，商品不符合顾客的要求，在合同规定以及合理的范围内，顾客可以申请退货，其中有这样一些注意流程：
（1）顾客对产品提出异议。
（2）公司售后服务人员给予顾客合理的解释；产品不能使用而要求退货，我公司承诺给顾客无条件的退货补偿（人为损坏不包括在内）；因顾客不会使用产品而要求退货，我公司将为您提供一次免费的培训，以后仍需培训我公司将按规定收取一定的培训费用；若顾客执意要提出退货政策，售后服务人员应马上协同相关人员办理退货。
（3）我公司人员售后服务人员对产品进行检查，其中包括产品的质量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品检查完毕，进行退货单的填写（商品基本情况、退货缘由、意见）。
（5）售后服务人员对此次退货情况进行系统阐述，交由上级管理层处理。
在市场经济高速发达的今天，我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展，信息化时代的来临，服务型行业的发展越来越符合人们生活习惯要求，服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的可以收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，()了解客户需求信息，完善公司产品。
1、信息收集。
（1）信息来源：《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档，并定期提交质量工程师整理。
（2）售后服务部每周做关于本周电话记录，企业网站记录客户咨询记录，服务需求记录等报表。
（3）售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》，每次提交售后服务部。维修期间，通过视频，照片，电子文档等方法，详细记录故障情况。并整理成资料提交售后服务部。
（4）售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不同的地方针对本行业进行信息的收集汇总。
2、信息整理分析。
（1）由售后专门人员每月对《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》，故障视频，照片，实物，电子文档等进行整理，并提客户服务部专门人员审阅。
（2）对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。
（3）对客户意见进行归总处理，总结售后服务中所存在的问题，客户的需求点，以及我公司产品的客户感知度、满意度，从中分析产品应当得到改善的地方。
（4）归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题，针对某一类产品所出现的问题，售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论，出现此类的问题要如何妥善解决，达到高效快速，得出针对每一个问的完善解决方案。
（5）对以上的所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不同的问题进行不同的处理，技术上的问题交由技术开发人员对产品完善；服务问题交由服务部人员进行处理，一是对售后服务人员的知识培训；二是对售后服务人员的行为礼节培训；三是要进行服务流程的熟悉；必须使得公司的售后服务质量高效快速，得到顾客最满意的评价。
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应急工作服务方案范文
为深入贯彻落实_关于疫情防控工作的重要指示精神和^v^、^v^决策部署，切实做好新冠疫情常态化防控与寄递服务保障工作，坚决筑牢“外防输入、内防反弹”坚实屏障，建立健全__市__快递业突发新冠肺炎疫情应急工作机制和应急预案体系，提高应对各类突发事件能力，保障寄递服务畅通，确保本市__快递业平稳运行。
1、2编制目的。
根据《__快递业疫情防控与寄递服务保障工作指南（试行）》、《疫情防控期间__快递业生产操作规范建议（第七版）》、《__市新型冠状病毒肺炎防控方案（加强版）》等规范和有关规定，结合本市行业实际编制本预案。
1、3适用范围。
本预案适用于__市__快递业突发疫情事件的预防预警和应急处置工作。
1、4工作原则。
1、4。1实事求是。
根据本市各辖区疫情发展需要和管控实际，有针对性地开展__快递业疫情防控和寄递服务保障工作，防止“一刀切”和简单化。
1、4。2科学精准。
科学研判疫情发展形势，遵循客观规律，精准制定行业疫情防控和寄递服务保障工作措施，着力优化流程，全面提升工作效率，精准做好行业疫情防控各项工作。
1、4。3统筹协调。
统筹谋划行业疫情防控与寄递服务保障工作，既要防止疫情通过寄递渠道传播扩散，又要保障重点物资和人民群众基本生活物资运递。
1、4。4协调联动。
加强部门协调联动，协同各派出机构，统一部署调度，做好信息共享，充分发挥工作合力，切实保障寄递服务需求。
2组织指挥体系。
__市__管理局（以下简称市局）成立__市__快递业疫情防控领导小组，由局主要领导任组长，分管领导任副组长，相关业务处室及各派出机构主要负责人任组员，负责统筹指挥寄递渠道安全服务保障工作。
__快递业疫情防控领导小组办公室设在市场监管处，负责日常协调、组织调度和应急管理等工作。
各寄递企业成立新冠肺炎疫情防控工作专班，由__公司负责人任疫情防控专班负责人，由疫情防控工作专项负责人任疫情防控专班联络人，具体负责疫情防控综合协调工作，确保紧急情况下能够快速响应、准确应对、规范处置。
3预防预警。
3、1预防。
各派出机构要按照预防和应急并重的要求，建立风险管理长效机制，加强对寄递企业的安全监管，维护寄递渠道安全畅通，保障__业安全稳定运行。
各寄递企业应当采取多种方式积极开展新冠肺炎防疫知识宣传，提高从业人员健康素养，确保从业人员知悉防疫要求，具备个人防护意识，熟悉应急处置流程，主动配合疫情防控工作。
3、2预警。
应急救灾服务方案范文
为了保障格力项目部四标压缩机装配、冲压压铸工程项目施工中公共财产和生命安全，保证雨季期间一旦施工现场出现暴雨、大风等险情时，能够及时地进行“应急救援”，从而最大限度地降低生产安全事故，特制订本预案。
二、指导思想。
坚决执行国家有关防洪抢险的法令法规，坚持“以防为主、防抢结合”的防汛方针，确保整个施工期安全渡汛。抢险时实行统一指挥，统一调动，实施责任区段划分，顾全大局，团结协作，形成项目全员防洪防汛的局面。
三、工作目标。
强化汛期防护，消除或降低洪汛灾害事故，确保汛期安全施工。
四、应急组织机构及职责。
（一）公司防汛应急救援领导小组。
1、组织机构：
总指挥：
副总指挥：
成员：
2、职责：
（1）总指挥职责：
1）与公司应急求援指挥中心保持联络、协调应急反应行动；
2）与相关的外部应急部门、组织和机构进行联络；
3）协调后勤方面以支援应急反应组织；
4）在应急终止后，负责组织事故现场的恢复工作；
5）负责人员、资源配置、应急队伍的调动；
6）保护事故发生后的相关数据。
（2）副总指挥职责。
1）协助总指挥组织和指挥场内应急操作任务；
2）事故现场应急操作的直接指挥和协调；
3）事故现场评估；
4）及进向场外反应操作指挥通报应急信息；
5）对场外的应急求援行动提出建议；
6）控制现场出现的紧急情况；
7）现场应急行动与场外反应操作指挥的协调；
8）负责事故求援后的现场清除工作。
（二）项目部防汛应急救援领导小组。
1、组织机构：
组长：
副组长：
组员：
2、职责：
（1）组长：负责事故的决策和全面指挥，调动各工区的救援人员、设备、物资等资源。
（2）副组长：协助组长工作，负责事故现场的具体指挥，组织相关人员及时赶到事故现，组织指挥救援工作。
（三）安环部部防汛应急救援各组成员及职责。
1、应急行动组：
负责人：
成员：
职责：接到现场报警通知后，第一时间向应急救援小组组长汇报事故概况，并通知各组负责人做好应急出发准备工作。
2、疏散引导组：
负责人：
成员：
职责：负责现场警戒、维护秩序、疏散救援现场闲杂人员及疏导交通，引导救援人员、物资、车辆、设备进入救援现场，保护好现场。
3、资金物资设备保障组：
负责人：
成员：
4、现场技术组：
负责人：
成员：
职责：制定抢险方案并进行论证，组织现场救援人员落实施救措施。
5、后勤车辆保障外部协调组：
负责人：
成员：
职责：对抢险现场进行组织、协调、指导，并与事故相关方进行协调沟通，并负责救援人员的食品和用水以及救护用品的保障。
6、救护组：
负责人：
成员：
职责：负责现场受伤人员的紧急护理，拨打120急救电话，协助急救中心把受伤人员及时送往医院抢救。
五、培训和演练。
（1）各部门负责组织实施汛期水害事故的应急救援模拟演练。各队组员应按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对演练的有效性进行评价，必要时对“应急预案”的要求进行调整或更新。
（2）各部门负责对相关人员进行适当的应急培训。
六、应急物资的准备、维护、保养。
（1）应急物资的准备：现有的施工机械如挖掘机、起重机、抽水机、发电机、运输车以及木板、钢管、槽钢、方木、铁丝、麻袋、碎石、黄砂等急救物资。
（2）储备物资及救护用品：救生衣、安全绳、救生圈，简易担架、跌打损伤药品、包扎纱布。
（4）各种应急物资要配备齐全并加强日常管理。
七、潜在危险性与危险目标的确定及预防。
在工程施工中，洪涝灾害引发的事故具有一定的潜在危险性，必须准确的将潜在危险性的危险目标确定出来，加以有效的预防，才能减少洪涝灾害事故发生时的损失。下面将洪涝灾害事故的预防措施简单的介绍一下：
1、施工现场排水。
（1）施工现场应按标准实现现场硬化处理。
（2）根据现场地形确定排水方向，按规定坡度挖好排水沟。
（3）设置连续、通畅的排水设施和其他应急设施，防止泥浆、污水、废水外流或堵塞排水沟。
（4）雨期指定专人负责，及时疏浚排水系统，确保施工现场排水畅通。
2、施工现场运输道路。
（1）临时道路起拱5%，两侧做宽300mm、深200mm的排水沟。
（2）对路基易受冲刷部分，铺石块、焦渣、砾石等渗水防滑材料，或设涵管排泄，保证路基的稳固。
（3）雨期指定专人负责维修路面，对路面不平或积水现象及时修复。
3、基坑边坡。
（1）汛期前应清除沟边堆物，减轻坡顶压力。
（2）雨后应及时对基坑边坡进行检查，并派专人对深基坑进行测量，观察边坡情况，如发现边坡有裂缝、疏松、走动等危险征兆，立即采取措施解决。
（3）加强对基坑周边的监控，配备足够的潜水泵等排水设施，确保排水及时，防止基坑坍塌。
4、脚手架工程。
（1）遇大雨、高温、雷击和六级以上大风等恶劣天气，停止脚手架搭设和拆除作业。
服务大厅反恐应急方案范文精选
为了更好的贯彻落实《河北省大型商场反恐怖防范标准(试行)》文件要求,为了有效预防、及时控制、妥善处置恐怖袭击事件对我商场的破坏,做到减少人员伤亡和财产损失,在上级主管单位的监督和指导下,结合我商场的实际情况,编制本预案。
一、应急预案适用范围:。
适用于涉及本商厦场所内引起的各类影响安全及社会安全的各类纵火、爆炸、行凶等恐怖活动事件。
二、处置突发性事件遵循的原则:。
1、加强领导、坚持队长负责制,充分认识到反恐工作的迫切性和重要性,坚持以人为本,做到外松内紧,严防纵火、爆炸、行凶、投毒等恐怖活动,重点确保人员与财产安全。
2、提高警惕,加强盘查巡逻,特别是对要害部门和要害部位要重点防范.。
3、坚持快速反应、科学应对的原则。
建立预警和处置突发事件的快速反应机制,一旦出现突发事件,确保发现、报告、指挥、处置、控制等环节的紧密衔接,及时应对。
4、坚持正面宣传教育,开展反恐知识教育。
三、工作机构和职责:。
1、组织指挥机构。
保安部反恐工作领导小组为处置各类影响本企业的突发性恐怖活动事件的组织指挥机构。
组长:(队长)。
副组长:(领班)。
组员:(全体保安)。
反恐安全保卫办公室设在警卫室,负责应对突发性事件处置及相关协调工作。
四反恐安全保卫办公室主要职责如下:。
5、负责向领导及上级部门汇报事件情况,组织收集有关资料;。
五、应对突发恐怖事件的应急启动:。
企业内部及管辖场所出现或可能出现疑似纵火、爆炸、行凶、投毒等突发恐怖活动时应立即启动预案。
六、应对突发事件处置程序:。
1、遇本预案突发事件,保安部队长立即启动应急预案并向指挥部及保安公司汇报。
2、应急状态启动后,保安部小组成员立即赶赴现场,并从三个方面开展工作:。
(1)事态控制:立即向指挥部及保安公司汇报,制定现场应急方案,有效控制、保护现场和有利位置,保护重要和要害设施,保护人员安全和财产安全。
(2)配合指挥部、做好区域警戒和人员疏导撤离工作。
(3)协调联络:确保通讯畅通。
3、在突发事件消除前,保安部小组成员应坚守岗位,坚决维护好现场秩序,严防事态升级。
七、工作要求:。
1、加强保安员的反恐斗争教育,提高对做好反恐工作重要性的认识和提高全体保安员的反恐斗争自我保护意识。
建立队长负责制,各班领班为反恐工作的第一责任人,做好本部门的反恐斗争工作。
凡是涉及反恐斗争工作,各班领班必须迅速作出反应;。
贯彻执行上级的工作要求。
2、做好排查工作,做好出入人员的登记管理工作,发现可疑人员或可疑物品应严密监控并及时上报指挥部。
服务大厅反恐应急方案范文精选
恐怖袭击事件往往具有突发、隐蔽、_可能携带武器、爆炸物等特点。
根据加油站的基本情况及其周边基本情况，_可能会对如下目标进行袭击下：储油区、加油区、卸油区、配电间等易造成火灾、爆炸等次生灾害部位。
可能发生的事件：加油站内停放安有爆炸装置的车辆;在油罐井内放置爆炸装置;在垃圾桶内放置爆炸装置;抢夺正在进行加油操作的加油枪实施纵火;在罐车卸油时袭击罐车。
指挥:由加油站经理担任，站经理不在站时，由当班带班长任指挥。
发生恐怖袭击时，立即向_门报警，并组织力量，采取有效措施，尽可能制止恐怖事件发生，保护员工生命安全;一旦_破坏得手，应主动采取有效措施，控制事态发展，减少损失;协助_门侦查、处理恐怖案件。
报警：收银员或便利店人员组成。
现场警戒：由当班加油员组成。
发生恐怖袭击时，负责切断电源、疏散车辆，正确地采取合法有效的措施，控制事态发展负责保护恐怖袭击现场的完整，防止闲杂人员进入现场和移动现场的任何物品，以便于公安人员进行现场勘查、救护受伤员工。
服务大厅反恐应急方案范文精选
为贯彻落实《国家气象灾害应急预案》，切实履行气象防灾减灾职责，确保气象灾害应急工作科学、有力、有序和有效进行，最大限度预防和减轻气象灾害造成的人员伤亡和财产损失，制定本预案。
二、编制依据。
依照《_突发事件应对法》、《_气象法》、《气象灾害防御条例》、《_关于加快气象事业发展的若干意见》、《_办公厅关于进一步加强气象灾害防御工作的意见》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家气象灾害应急预案》、《气象灾害预警信号发布与传播办法》、《中国气象局重大突发事件信息报送标准和处理办法实施细则》及国家相关专项预案等编制。
三、适用范围。
本预案适用于中国气象局组织全国范围内台风、暴雨(雪)、寒潮、大风(沙尘暴)、低温、高温、干旱、雷电、冰雹、霜冻、冰冻、大雾、霾等气象灾害的防范和应对。
因气象因素引发水旱灾害、地质灾害、海洋灾害、森林草原火灾等的应急处置，参照本预案执行。地震、矿难、疫病等突发事件处置过程中需要提供应急气象服务保障，可参照本预案组织。
四、组织机构及职责。
中国气象局气象服务工作领导小组(以下简称领导小组)统一领导和指挥气象灾害的防范与应急处置，中国气象局应急管理办公室(以下简称局应急办)负责应急响应的综合协调，有关内设机构和直属单位依据职责分工组织做好应急响应工作。
领导小组：
1.贯彻落实_、_有关气象灾害应急工作指示精神，部署应急响应气象服务工作;。
2.审核、签发向_、_及有关部门提供的气象决策服务材料;。
3.检查、指导进入应急响应状态单位的工作,决定是否派出现场工作组;。
4.指挥调度应急处置所需的人员、物资、资金及技术装备等资源;。
5.指挥处置气象灾害应急过程中其它重大突发事件;。
6.领导小组成员按要求参加天气会商和应急工作例会。
局应急办：
1.组织应急会商和综合研判，向领导小组提出启动应急响应建议;。
3.向_办公厅及有关部门报送应急响应期间的决策服务信息;。
服务大厅反恐应急方案范文精选
为认真贯彻省厅《关于进一步加强交通运输行业恐怖袭击防范工作的通知》精神，全面落实好《通知》的要求。特制定总站做好反恐安全工作的落实方案：
一、传达文件精神，搞好反恐安全工作教育。
总站安排召开班子会，传达学习吉交密电【2010】1号《关于进一步加强交通运输行业恐怖袭击防范工作的通知》文件精神；成立总站反恐安全工作领导组；研究制定总站反恐安全工作方案。
开总站反恐安全工作会，传达省厅《关于进一步加强交通运输行业恐怖袭击防范工作的通知》文件精神；通过总站反恐安全工作落实方案；安排总站反恐安全工作。
机关、公司、基层站分别开好职工会，传达总站反恐安全工作方案进行反恐安全工作教育明，确岗位具体工作和要求。动员职工认真落实好反恐工作。
二、成立总站反恐安全领导组，明确反恐安全责任。总站安全领导组同为反恐安全领导组。
组长：滕忠诚。
副组长：邹承政、李贺民、姜雪彪。
成员：郝顺、田雪峰、于晓琳、高革、李玉国。
龚建飞、单华、郭树平、汤天东、于兴伟。
吴相君、武俊杰。
领导组主要负责总站反恐工作的组织领导工作。
领导组下设反恐安全工作办公室，办公室设在人事安全科，田雪峰兼主任。
总站明确，组长对反恐安全工作负全责，由邹承政副组长负责具体组织抓落实。姜雪彪副组长负责基建安全和广告公司，李贺民副组长负责三个基层站、三产办和旅游公司的反恐安全工作。机关由人事安全科负责总站整个反恐安全工作的全面协调、督促，抓好落实。机关科长、主任、基层站长、公司经理为本单位反恐安全工作第一负责人。
三、制定完善总站反恐安全措施预案，做好应急准备。由人事安全科负责落实好三件事：
1、制定出总站预防恐怖爆炸事件的措施预案。经总站反恐安全领导组研究审定后印发执行。
2、落实好消防器材、灭火器的检查、配备、管理责任，确保应急时能正常使用。
3、准备好应急使用的消防服等应急器材。
四、突出重点狠抓落实，确保杜绝恐怖事件。
总站反恐安全工作的重点是，防止班车在站内和候车室内发生爆炸事件。重点应下功夫抓住四个环节：
1、加大安检力度，严把“三关”。
第一关：严把安检关。由中心站调整安排责任心强，安检知识熟、安检员必须做好安检登记。会安检程序的站务员到安检岗位，做到按时开机，大小包必检，防止“三品”进站。
第二关：严把出站关。由各基层站负责落实好检票员监察出站旅客行李包裹。严禁旅客携带“三品”出站上车。
第三关：严把班车出入关。由各基层站负责落实好“三不进站”、“五不出站”规定，督促稽查员每天严格检查班车，严禁携带“三品”进场和出站，确保不发生班车爆炸事件。
2、加大巡查密度，看住三类人。由各基层站、三产办和快件公司分别指定专人为兼职反恐安全观察员，每天负责巡查候车室、发、停车场，注意观察及时发现形迹可疑人，客流高峰期旅客涌挤的人，候车买票聚堆的人，及时清出站内乞丐和社会闲散人员。防止_趁乱施暴制造恐怖事件。
3、加大对进京等长线运行班车的监管力度。
由站务科负责监督，各基层站、旅游公司负责落实对进京等长线运行的班车、包车和夜班车进行逐个班次逐台班车发车前的检查工作，主要是检查收缴易燃易炸危险品，确保进京、长线运行的班车、包车还有夜班车不发生爆炸事件。检查人必须如实填写检查登记表，并签字，以示负责。
4、加大监查力度，督促反恐安全工作落实到位。
1、由各基层站站长、公司经理、机关科长、主任负责每周监督本单位本部门的反恐安全工作落实到位。
2、由人事安全科负责每旬对总站反恐安全全面工作进行一次检查督促落实。
3、由总站分管领导负责每半月监督检查分管单位部门的反恐安全工作。
总站要求，各级领导务必高度重视反恐安全工作，务必把反恐安全工作落到实处，确保总站在世博会期间不发生恐怖事件。
二〇一〇年五月十三日。
防汛防汛应急预案
为了更好地贯彻“预防为主，安全第一”的防汛方针，确保师生生命财产安全，强化生命第一的意识，做到早部署，早防范，切实做好汛期安全工作，结合我园实际，特制定本预案。
一、成立幼儿园防汛抢险领导小组及职责：
1、防汛抢险领导小组：
组长：。.。
副组长：__。
组员：。.。
2、防汛抢险领导小组工作职责：
总指挥：。.。（组织全园教职工，按各自的职责进行疏导幼儿）。
广播组：。.。（拨打报警电话，向上级及时通报险情）。
疏散引导：。.。（帮忙各班班主任把幼儿带到安全部位，让各班班主任清点人数并上报）。
警戒救护组：。.。（负责联络工作并组织受伤人员救治工作）。
各班负责人：班主任及带班教师分别负责幼儿从各个安全出口迅速撤离。
二、幼儿园防汛工作预案：
1、加强对全园师生防汛知识的宣传教育，经过专题会议、宣传展板等多种形式，把防汛知识传达给每位师生，提高全园师生的防范灾害本事。
2、加强检查和防范工作，经常坚持学校交通、排水设施畅通，对学校资料易滑坡的地方逐点检查，异常要严禁车辆停放在幼儿园门前。对幼儿园园舍墙体、屋面、门窗、电器等定期安全检查，对检查中发现的问题和隐患及时整改，防止安全事故发生。
3、密切注意幼儿园园舍安全，定期进行安全检查，预防幼儿园整体滑坡，发现安全隐患，立即将师生迁移，并及时上报教育主管部门。
4、汛期坚持领导值班和报告制度，幼儿园负责人的手机和值班电话全天开机，确保通信畅通。有异常情景及时向上级汇报。一旦发生险情和意外情景，采取果断措施及时处理，防止重大安全事故发生。
5、幼儿园要组织抢险小组待命，对幼儿园门前台阶架空层下保健室、图书室、科学发现室的设备做好转移准备。发现异常，立刻整改，坚决把隐患消除在萌芽状态。
6、切实加强预防管理，严防幼儿园重大灾情发生。若因人力不可抗拒发生事故，负责人和现场人员及时采取有效的自救措施，同时报告上级有关部门，把损失降低到最低程度。
三、疏散时注意事项：
1、根据现场的实情，优先选择最佳疏散线路。
2、全园教职工迅速到位，经过广播对被困人员的情绪做好组织和引导疏散工作，维护好疏散秩序，防止拥挤踏伤。
3、要清点人数，对救出的人员进行清点，看是否全部救出。
4、灾情严重的情景下要组织幼儿按原有疏散路线向高的地方转移，集中等候救援。
5、幼儿年龄小自理本事差，加强教师思想道德观念教育，加强自身的安全措施和应急本事。在需要时要有勇于献身的精神。
附：抢险救灾突击队名单。
队长：
队员：
防汛防汛应急预案
为切实做好今年的防汛工作，根据区、局领导关于做好今年防汛工作的指示精神，从保障我区经济发展和社会稳定的高度出发，结合我局职能和工作实际，为确保区域内防汛和及时排除险情、安全度汛，现就xx年防汛工作安排如下：
今年，我局的防汛工作要以确保人民群众生命安全为首要目标，全面执行市、区防汛指挥部的工作部署，贯彻落实科学发展观，保障和谐社区建设，在防汛工作中，坚持以人为本，关注民生，精心组织，加强管理，切实提高我局防汛减灾应急处置和实战能力，确保居民住用安全和社会稳定。
为加强防汛工作的领导，全面落实防汛责任制，重新对局防汛指挥部进行调整，日常防汛工作由局办公室负责，同时成立四个职能小组，即：房屋抢险组、青年抢险突击组、拆迁片管理组、综合保障组。
防汛工作实行一把手负责制，一级抓一级，分工明确、责任到人，形成由办公室综合协调，房屋抢险由房管科牵头负责，各组密切配合的工作机制，做到思想、组织、人员、物资、指挥到位，层层落实责任。
1．防汛办公室：设在局办公室，主要任务是及时传递上级指令、信息，协调各组之间的工作；掌握各组工作运作情况，下达防汛抢险任务。
2．房屋抢险组：由房管科牵头，负责组织房屋汛前查勘，对私产、单位产房屋和公用公房发生险情进行抢险，对危房要安排专人监管，并制定排险方案，及时处理险情，将损失降低到最小，确保房屋汛期安全。
3．青年抢险突击组：由团委牵头，协助房屋抢险组对房屋险情进行抢险，遇大汛时参加全区的防汛抢险工作。
4．拆迁片管理组：拆迁管理办负责拆迁片内危房管理，并督促协调各拆迁指挥部对遗留未拆危房情况进行掌握、排查。
5．综合保障组：由局办公室牵头，落实局防汛值班安排和督查；负责防汛应急用车的调度协调；负责宣传通讯报道信息工作。房管科负责防汛抢险物资的购置、监管、使用审批，保证应急需要（汛期遇险情时，防汛物资的使用由带班领导审批）。
1．落实汛期值班制度。根据上级的要求，汛期值班要做到昼夜24小时领导和干部带班值班，值班人员不准脱岗、空班，无故空班的要给予处罚和通报批评。建立严谨、规范的汛期值班记录制度，值班人员接到有关防汛的电话，要认真填写值班记录表，按照要求向带班领导报告并进行处置。另外，值班电话要保持畅通，不准长时间占用；遇恶劣天气时，领导小组成员要坐镇指挥，抢险队到岗待命。
2．房屋查勘由房管科组织、实施。在汛期前加快私产、单位产房屋推修进度，力争在雨季前做好修缮解危工作。加强汛期巡视，实行重点危房专人监控。在中雨以上时，房管科要组织人员，协助街办事处、居委会入户巡视，发现险情及时采取应急措施，以确保房屋汛期安全。
3．公管所在做好直管房屋修缮的同时，要注意对保管自修房屋的指导、督促、推修以及区四大机关房屋的巡查，确保领导机关正常办公。同时，做好防汛物资的安全存放和管理，保证在紧急情况下物资供应到位。
4．建立汛期联络网，保证通讯畅通，防汛相关人员在汛期要24小时开机。
5．加强组织纪律，牢固树立大局意识、责任意识，一切行动听指挥，确保政令畅通。对违反纪律，贻误工作，造成严重后果的，予以严肃处理。
6．相关部门要及时向局防汛办公室报送防汛信息，局办公室要组织做好防汛宣传工作，及时报道全局防汛工作及汛情。
服务大厅反恐应急方案范文精选
为及时、有效、妥善处置有可能发生在我院的恐怖袭击事件,最大程度地预防和减少恐怖袭击事件造成的损害,保护人民生命和国家、公民的财产安全,维护我院的政治稳定和社会安定,特制定本预案。
一、目的、适用范围、启动条件、责任人及恐情判断。
(一)目的根据医院各部门职责,履行各自的应急工作职能,使应急工作快速启动,高效有序,最大限度地减少恐怖袭击事件及其次生灾害造成的损失。
切实做好发生恐怖袭击事件时对患者、陪伴家属及医院工作人员的安全疏散,实施有效应对,保护所有人员的生命及财产安全。
同时,利用医院现有条件和行业优势,为事后恢复生产和生活秩序创造有利条件。
(二)适用范围本预案适用于医院所在地发生或可能发生恐怖袭击事件给公众人身安全和国家、公民财产造成危害,需要县人民*处置或者参与处置时的应急工作。
本预案涉及医院各部门,并视事件严重程度由医院确定参加应急支援的有关单位、动员规模。
主要包括:。
4、利用暴力手段劫持人质或伤害、杀害医院内人员的。
(三)启动条件当医院或医院所在地区发生或可能发生恐怖袭击事件时,或接上级部门发布相关指令后,启动本预案。
(四)实施责任人医院或医院所在地发生或可能发生恐怖袭击事件时,在医院反恐应急指挥部指挥长的指挥下,由医院下设的反恐应急办公室及各职能小组按本预案组织实施应急工作,实施医院的反恐应急预案。
当有人员在医院范围内有明显企图进行或已经实施进行破坏、伤害行为时;。
上级部门发布相关指令后。
发现可疑人物进入医院范围内时,发现人有义务立即报告保卫科,必要时在保障人身安全的前提下对可疑人物进行跟踪。
保卫科接到报告时必须立即作出应对措施,根据事情的发展情况判断是否向我院反恐应急办公室汇报。
二、应急指挥部组织机构及职责分工。
1、指挥部总指挥:院长、*副指挥长:副院长、副院长、副院长、副院长成员:(院办公室主任)(院办公室副主任)(保卫科主任)(保卫科副主任)(医务科主任)(质控科主任)(护理部主任)(后勤科主任)(人事科主任)(防保科主任)(感控科主任)(车管科主任)集结地点:视具体通知,尽量保证避开袭击现场、避免不必要的人身伤害。
下设反恐应急办公室,办公室主任:(副院长)、副主任:(院办公室主任)、(保卫科主任)、(保卫科副主任),办公地点设在院办公室。
防水维修应急服务方案范文优选
卫生间狭小，折角较多，管道也比较多，不适合用卷材，比较好的选择就是防水涂料了。故而欧耐克水性防水涂料，具有超高强度、粘接力强、耐磨性好，管根部及阴阳角容易处理，施工比较方便，防水质量容易保证。根据工程师提供的施工资料，以欧耐克产品为例，讲述防水涂料施工方案：
1、可在潮湿或干燥的多种材质的基面上直施工;。
2、涂层弹性高，强度大，耐水，耐久性优异;。
3、无毒，无污染，施工简便，工期短。
4、防水涂料应储存于阴凉、干燥处。
不能在0℃以下或雨中施工，不宜在特别潮湿又不通风的环境中施工，否则影响成膜效果。
1、防水涂料进入现场，必须按国家标准进行复验，材料合格后方能使用。
2、使用工具：短把棕刷、油漆毛刷、刮板、小桶、小批刀、钢尺、剪刀、壁纸刀等。
1、基面清理工具：锤子、凿子、铲子、扫帚;。
2、取料配料工具：台秤，称料桶，水桶，搅拌器，剪刀;。
3、涂料涂覆工具：滚子：用于平整基面的拖刷;刷子：用于面层修平及异形部位涂刷;大面积涂覆可用滚子或刮板进行施工。
在施工卫生间现浇板时,预留好各种管洞,避免以后在楼板上凿洞口，留下渗水隐患;施工时必须振捣密实，特别是管子四周及墙角处，必须平整，避免凹凸不平现象发生。使用欧耐克1：通用型防水涂料，并对管道四周及砼翻边处用rs-240丙烯酸防水乳液进行重点处理，以提高结构防水性能，并按设计1%的泄水坡度，坡向地漏管。
1、基层处理：让基面洁净、平整，孔隙砂眼须用水泥砂浆填补平整。施工前用清水湿润至无明水为准。
2、用毛刷或滚筒直接滚刷于处理好的基面，不可漏刷。涂刷时如有气孔，应反复涂刷将气体排出，涂刷完第一遍，待其表干不粘手后，再依次交错涂刷第二遍，如此反复至少两至三遍。
3、养护;防水施工8小时后，喷细雾水养护，至少24小时后进行闭水试验(温度较低或通风不良时，可适当延迟进行)。
1、不能在0℃以下或者有明水，淋雨施工，搅拌好的浆料应在2小时内用完，超时切勿加水.
2、空气太潮湿或不通风的地方，应采用通风设备加快防水层干固。
3、操作人员应严格保护已做好的涂膜防水层，并及时做好保护层，以免损坏防水层。
防水施工完毕后，应认真核查，涂膜防水层是否有裂纹，脱落，起泡，皱皮，流淌等现象，如果有，应及时补救。
蓄水实验，须待涂层干固后进行。一般情况需48~72小时以上，以涂层干涸为准。卫生间防水完工后蓄水24小时不渗漏为合格。
服务大厅反恐应急方案范文精选
xxxxx反恐安保工作方案。
为进一步加强安保及反恐怖防范工作，强化各项防范措施和责任的落实，确保客运站正常的生产经营秩序和干部职工生命财产安全，营造稳定的政治和治安环境。根据地区交通运输局反恐怖安保工作专项会议精神，结合我站的安全保卫工作，制订反恐安保工作实施方案，具体如下：
一、指导思想与工作目标。
全站要立即行动起来，提高认识，强化责任，上下联动，狠抓落实，认真落实国家、自治区、地区反恐怖工作要求，以科学发展观和“十八大”精神为指导，从维护国家安全和社会稳定的高度出发，进一步增强大局意识、政治意识和忧患意识，充分发挥职能作用，督促重点目标、要害部位各项防范工作的落实，严防发生暴力恐怖袭击事件，严防发生敌对势力捣乱破坏，严防发生群死群伤安全生产事故，以及新疆三股势力的破坏活动。确保xxxxx及我站的安全与稳定。
二、组织机构。
成立加强反恐怖安保工作领导小组，由站党支部书记担任组长，各职能部门主要负责人为领导小组成员。
组长：xxxxxx买合木提........（安检员）。
领导小组下设办公室，办公室主任xxxx同志兼任。
三、重点部位。
客运站综合大楼、售票厅、候车厅、停车场、进出站口、值班室。
四、主要措施。
1、强化客运站的反恐安保和安全生产工作。一是严格落实_关于“三不进站、六不发车”要求，安排专人在进站口对进站人员、车辆进行检查，严禁可疑人员、闲散人员、社会车辆进入车站。客运站安检仪必须保持工作状态。进站、上车旅客携带物品必须通过安全检查，对拒检旅客可拒绝其乘车。进站乘车的旅客，要严格按_门的要求，凭身份证购票，检票时要查验有效身份证件，必要时还要做开包检查，未携带有效身份证件的不准购票和乘车，严防_出入于交流，避免发生极端事件。要加强对售票员、安检员的安全教育，增强其安全防范意识和责任意识；选派具有事业心、责任感强的人员从事安检工作，每班不少于2人。从源头上防止危险物品和_进站上车。
二是指定专人负责旅客食品及饮用水安全工作，防止人为投毒。
三是充分利用可视监控设备对停车场地、进出站口等重点部位实施全天候监控，没有监控设施的，加密巡查次数，加强值班值宿。
四是进一步加强消防工作，保障消防器材完好、有效，确保消防通道畅通。
五是落实车辆发车前安全例检制度，确保车辆技术状况良好，对安全例检不合格或不能提供有效安全例检合格证的车辆，坚决不予排班售票。
2、加强进站客运车辆管理。
一是发车前及收车后，对车辆进行全面检视，发现可疑现象或物品要立即报告和处理。
二是利用gps等手段监控车辆运营状态，出现车辆未按时归站或长时间无法联系等情况要立即报告，立即查明情况。
三是对司乘人员要进行安全防范教育和思想教育，司乘人员要负责站外上车旅客的“三品”检查工作，上车前要对上车旅客所携带的物品进行开包检查，不服从检查的可拒绝其乘车。
3、加强安全隐患的排查治理。
每月至少进行两次反恐安全检查，全面排查和掌握本单位涉恐隐患，及时整改隐患。进站营运车辆逃生锤、灭火器等应急设备必须配备到位，并确保完整好用，严格禁止车辆“带病”上路。各营运公司要组织人员经常性前往营运车辆、首末站等开展易燃易爆危险品的查堵工作，并制止暴力、反动、淫秽等非法出版物和印刷品在首末站、车厢内的传播。要加强与公安等单位的配合，及时报告反恐安保工作信息。
4、加强重要目标和重点部位的防范，着力加强“人防、物防、技防”建设。
加大车辆进出停车场的检查力度，查堵易燃易爆物品和可疑人员。各运输单位要教育驾驶员配合保安员进行车辆进出例行检查及指挥停放工作。回场车辆要做到规范停车，勿堵塞消防通道。夜间停放车辆必须切断电源，驾驶员检查车辆，确保安全后方可离场。要明确内部重点防范目标，加强防范、人员管理、隐患治理、应急管理等工作。
四、工作要求。
1、提高认识，精心组织。
方案的要求，紧密结合单位实际，迅速成立反恐安保工作机构，制订具体的工作方案和反恐预案。
2、明确责任，狠抓落实。
各部门要明确责任分工，层层部署，立即行动，全力以赴，扎扎实实抓好各项工作的落实。
3、强化监管，加强协调。
各部门要加大检查监督工作力度，对反恐怖防范工作不落实、不符合要求的要责令整改；同时各部门要加强内外工作协调，统一行动，齐心齐力，形成反恐怖安保工作强大合力。
4、收集信息，及时反馈。
各部门落实专人负责信息报送，确保能够全天候实现应急联络，并接受指挥调度。遇有重大紧急情况或获得暴力恐怖活动线索要迅速上报，坚决杜绝迟报、漏报甚至瞒报重大信息等情况发生。
xxxxxxxxxx。
2015年3月28日。
服务大厅反恐应急方案范文精选
公司负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。
一、编制目的。
为了有效预防商场内暴力事件的发生，切实保障广大业主和消费者的人身和国家财产的安全，及时处置侵害安全的恶性事件，维护商场的稳定，特制定本预案。
二、应急预案的任务和目标。
为更好的开展各项工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本公司的自身特点，加上人性化、科学化的管理，给员工和商场用户和市民营造一个良好的工作购物氛围，特制定适合本项目的应急预案。
本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种原计划有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现应急预案的精神真谛。
三、适用范围。
本预案适用于本商场反恐防暴时间的演习和发生反恐防暴事件的应急响应。
第二章反恐防暴应急指挥部机构职责。
一、组织机构及职务任务。
（一）指挥中心。
总指挥：
副总指挥：
成员：
职责任务：
1、负责反恐防暴应急预案的制定、修改和宣传贯彻工作；
2、督促各部门落实应急预案措施，做好应急救援准备工作；
5、立即请求警方和当地政府相关部门给予救援和指导，并向相关政府报告确定；
8、确定事态的严重情况，确定是否需要及时组织人员疏散和离开；
9、事件结束后，安排专人负责写出《事件分析报告》，并组织相关人员评审原《应急预案》的适应性，部分条款不适应则予以修改。
（二）救援工作组。
救援工作分设五个工作组，在指挥部领导下开展工作。
1、现场指挥组。
组长：
成员：
职责任务：
（1）迅速确认信息的来源，并对信息来源进行分析准确性；
（2）迅速组织人员对所在地点进行排查，安排人员疏散和警戒工作；
（3）一旦确定有可疑物品，确定信息来源真实，必须立即拨打110报警；
（4）立即汇报上级领导，疏散现场人员，和可疑物品保持安全距离；
（5）待到专业人员赶赴现场后，在现场指挥员的统一指挥下，由排爆专业人员进行处置；
（6）当可疑物品发生爆炸，指挥组织抢救伤员并立即拨打112报警；
（7）爆炸起火，现场总指挥应宣布立即启用《消防安全应急预案》。
服务大厅反恐应急方案范文精选
2015年2月3日。
为进一步提高我公司反恐防控应对能力，及时有效地预防和控制各种恐怖袭击突发事件的发生，进一步强化各项反恐防控和责任的落实，确保公司正常的生产经营秩序和企业、职工生命财产安全，切实做好我公司安全反恐防控工作，有效防控各类恐怖事件的发生，建设平安交通，根据县道路运输局制定的反恐防控工作方案安排，结合公司实际，制订如下反恐防控工作方案。
一、指导思想。
以“科学发展观”和党的十八大精神为指导，以“反恐怖求稳定”为宗旨，着眼当前恐怖袭击手段不断变化的实际情况，认真做好反恐怖防范工作，促进我公司生产经营的有序发展。
二、提高认识，加强领导。
反恐怖防范工作是当前乃至今后一项长期而艰巨的政治任务。恐怖活动影响着社会稳定和企业的安全生产秩序以及职工群众的生活秩序，危害企业和职工生命财产安全，我们要站在讲政治、讲稳定，保安全的高度，深刻认识反恐怖防范工作对维护公司稳定和安全生产的重要性。为加强反恐怖防范工作，特成立公司防恐工作领导组：
组长：王淑娟副组长：刘。
成员：巩云广。
李云涛。
张善彤。
于义清领导小组下设办公室，由刘汀同志任办公室主任。办公室电话：0411-。
三、明确责任，强化管理。
各部门负责人是反恐怖防范工作的第一责任人，一定要提高认识，加强反恐怖防范工作的组织领导，建立反恐怖防范工作的长效机制，确保反恐怖防范工作的顺利开展。各工作人员要严格执行各项规章制度，明确自己的职责。各驾驶员和外检员要强化对检测车辆的安全检查，要加强公司办公场所的安全反恐防控工作，做到防患于未然，要对院内人员注意观察，严防检测车辆携带“三品”进院，发现问题及时处理和报告，保证公司及周边的安全。
四、督促检查，严格考核。
为确保反恐怖防范工作的顺利开展，公司反恐防控安全领导小组将对公司的反恐怖防范工作落实情况进行检查，对在检查中发现的各类隐患问题，提出整改意见。对未按要求整改隐患或问题的，要进行严格考核。凡因工作不负责任，造成重大影响和损失的，要追究有关人员的责任。
五、制定预案、强化安全反恐防控能力。
公司要制定安全反恐防控工作预案，将所制定的预案传达到每位工作人员，使各岗位工作人员都明确自己的职责，做到心中有数；要向上级部门上报公司制定的工作预案，及时接收上级部门通报的有可能发生或正在发生的恐怖袭击事件等。
2015年2月3日。