2023年培训领导的讲话稿（优质22篇）

在撰写讲话稿时，可以借鉴名人的经典演讲，学习他们的表达方式和思维方式。8.这些讲话稿范文的语言简练、意义深远，能够引发听众共鸣和思考。

培训前领导讲话稿

各位新学员大家好!

今天是恒泰证券股份有限公司临河营业部新员工入职培训的第一天，在培训正式开始前，代表恒泰证券临河营业部向在座各位朋友的到来表示欢迎。之所以称大家为朋友们,是因为人海茫茫中相遇实在不易,朋字在易经有一种说法:一个月又一个月,走在一起就是朋友,聚本是缘，所以希望今天相聚的各位珍惜这份缘分，珍惜这个机会。更加期待新学员能顺利通过培训和考核流程，加入我们的队伍与大家同舟共济,共同创造企业的价值，展现自身的价值!

恒泰证券股份有限营业部的前身是内蒙古自治区证券公司，是内蒙古唯一一家自治区级证券专营机构。1998年12月改制为内蒙古证券有限责任公司。20xx年经中国证监会批准，注册资本扩充到6.56亿元，同时更名为恒泰证券有限责任公司。20xx年9月，中国证监会批准了恒泰证券有限责任公司改制为股份有限公司，注册资本增至20.06亿元，并更名为恒泰证券股份有限公司。展望未来，随着国城市化、工业化建设不断深入，随着人口红利的社会财富积累效应，我们相信国民经济已经处于一个高速发展的路口。根据20xx年中国资本市场论坛观点，在未来20年内，人民币将取代美元，成为世界主要货币、a股市值将达到80万亿，成为全球最大的股市、中国的资本市场将会成为规模最大、流动性最好、最具有投资价值的全球金融中心。在资本市场的发展和完善过程中，恒泰证券临河营业部将紧抓机遇，谋求发展，夯实基础，通过先进务实的内部管理和积极有效的市场开拓等行为提升行业定位，实现企业的经营价值和社会价值。

在积极谋划未来的同时，我们也清醒地看到自身存在的一些问题，具体来说就是优越感太强，学习太少，沉迷成绩，耽于现状。尤其在传统经纪业务当中，我们没有充分发挥自身的资源优势，在市场开拓中没有形成一套科学的方法体系，被动挨打多，主动出击少，如果任由这样发展下去，我们会逐渐被竞争对手拉大距离，最终影响到营业部战略目标的实现。

中国的证券市场成立和发展不过20xx年，但美国等发达国家的经验可供借鉴。

美国在1975年以后取消固定佣金制，突破佣金堡垒后，整个市场上手续费收入水平迅速跳水，取而代之在专业领域激烈竞争。美林证券能占据经纪业务的绝大部分份额，其主要原因是因为美林拥有最优秀的经纪人团队，从这个意义上来说，未来证券营业部的竞争必然是人才的竞争，得人才者得天下。因此真诚勉励在座诸位，勤于学习、勤于实践，在为营业部作出积极贡献同时，实现自身的职业理想。

营业部成立市场部有两层意思：1、证明一种方法;2、培养一支队伍。市场部将向全营业部展示新的方法，从理论到细节。当然实践才是检验真理的唯一标准。衷心希望无论是曾经作出过巨大贡献的老员工，还是刚进入的新学员，都要以全新的姿态，清零的思想来对待这个新生事物，在学习中开诚布公，互通经验，和谐发展，在实践中共同提炼出先进的方法，成长出一大批市场的中流砥柱，实现共同进步。

荀子《劝学》篇有这样的话：君子曰：学不可以已。青，取之于蓝，而青于蓝;冰，水为之，而寒于水。韩愈在《师说》中说：“闻道有先后，术业有专攻，如是而已”

这两段话都是讲述学习的作用。学习没有先后之分，只要不耻下问，善于学习，任何人都可以获得显著的进步。希望从这次培训开始，在营业部内形成重视学习的良好风气。

最后，对为这次培训付诸辛勤努力的教员表示感谢，并预祝培训圆满成功。

培训领导讲话稿

同志们：

我相信从事多年财务会计工作的各位，都深知财务工作对于我市残联系统来说起着十分重要的作用，它支撑着整个残联系统的各项工作项目的开展与运营，是整个残联系统发展与运转的中心资源，可以说做好财务的各项工作是保证我们残疾人事业的成败的关键，是决定我们残联系统内每一位残疾人命运与前途的保障。因此，为全面提升我市残联系统整体财务会计工作的工作绩效，深度提高我市残联系统财务会计人员的综合素质与职业技能，我xx市残联计财处特组织开展了此次的全市残联系统财务会计人员培训活动。这次全市残联系统财务会计人员培训班，是全面贯彻落实全国市级残联财务技术化与规范化建设工作和全省残疾人事业工作财务会议精神，明确全年市残联财务工作的总体目标和工作任务，推动残疾人事业财务会计工作又好又快发展的一次重要培训。

在此，我希望在座的各位同志们，能够以此次的培训教育活动为契机，深入学习财务会计的相关知识，深度贯彻党的廉洁廉政建设的相关内容，切实加强自我教育，加深自我警示，从思想上、行动上筑起一道牢固的拒腐防线，从工作中将理论与实践相结合，全面突出自身综合财会能力，以提高我市残联系统财务工作的总体工作效益，并要注重团队建设，继往开来，团结一致，干事创业，为推进全市残疾人事业发展做出更大的贡献。

我相信，通过全体财务会计人员的共同努力，我市残联系统的财务会计建设工作一定会取得良好的效果，残联的良好发展一定会进一步得到稳定和提高。此次培训，将会总结近年来我市残联财务会计工作情况,分析我市残联财务会计工作面临的新情况新问题,研究部署当前和今后一个时期残联财务会计工作任务。下面，我就加强全省残联财务会计工作，讲几点意见：

一、高瞻远瞩，从残疾人事业发展的战略高度认识残疾人事业的财务会计工作。

残疾人事业财务会计是一切残疾人事业发展的基础性工作。钱财自古以来都是一切决策者“运筹帷幄，顺利开展”的必备条件和基本前提。而在如今这个群秋华经济快速发展的时代，如何全面、详细、正确的运用资金，已经成为这个时代任何个人、组织甚至国家和民族能否在发展中稳步前进，在项目中顺利运行的基本保障。残疾人是特殊困难的群体，残疾人事业更是急需强力推进的新兴事业，要想改变残疾人群体艰难的生存状态，要想改变残疾人事业滞后的发展状况，必须在财务建设方面做出努力，使得残疾人各项事业的运营得到最为有利的保障。参与社会管理，是时代赋予新的时期各级残疾人组织新的历史使命，而残疾人事业财务会计工作则是残联更好参与社会建设的主要条件。残联是各类残疾人的代表组织，代表广大残疾人利益，维护残疾人合法权益;团结、教育残疾人，采取康复、教育、就业等措施为残疾人提供服务、受政府委托管理和发展残疾人事业等等，这一系列性质，就决定了残联必须首先做好财务建设工作。残联的每一项项目买的开展与落实都需要大量的资金支持。如果残联在每一个项目开展之前，都没有作出详细的资金使用计划，没有实际预测和决算出各项项目与设备将会涉及到的资金金额，没有在落实项目时对资金的使用情况做出详细的记录，那么残联的工作将得不到有力的保障，甚至有可能会出现项目因资金不足而停滞、停摆的情况，这会导致残疾人的切身利益的不到切实的保障，从而出现残疾人困难得不到帮助或合法权益受到损害而得不到维护等情况，进而引起社会矛盾叠加，造成社会环境动荡，残联及其残疾人工作者必将因为失职而承担直接的社会责任。可想而知，如果这种情况真的发生，那是有多么的可怕。作为残联系统中的一员，作为一名财务会计工作人员，我们要做的就是避免以上这类事情的发生，做好财务相关的每一项工作，全面履行好自身的职责，精打细算，为残联事业的良好发展与残疾人的切身利益做出努力。

而要想履行好财务会计的工作职责，没有完善的财务会计纪律以及制度，是基本上不可能的。在此方面，我希望各位财务人员能够首先强化自身对于各项财务纪律以及制度的学习与落实。一是要加强财务纪律，强化自我教育。各位财务会计人员要严格遵守党的政治纪律、财务组织纪律以及财务工作，在党风廉政建设方要面严格执行四大纪律八项要求，促进财务会计廉洁自律。在强化财务记录以及制度方面要积极参与各项学习与培训活动，要自觉学习以及遵守相关财务法律、法规;第二紧抓制度，不断提高管理水平。制度具有稳定性、全局性、根本性和长期性。它是加强财务建设的有效办法。在此方面，一是要抓住财务管理重点，坚定不移地实行财务管理制度。在财务管理上，近几年来，我计财处一直严格遵守内部财务审计制度、预算审批制度、集中采购制度、审批制度等，实践证明，这些制度对加强财务会计人员自律、强化全市残联事业发展起到了较大的促进作用。在x年x月新会计法正式实施，此会计法的实施对我市残联系统的财务工作提出了新的要求，尤其是作为财务人员的我们更是要提高自身的素质与专业技能，做到廉洁自律、依法执财、奉公为民等、特别是要谨遵国家与残联系统的各项制度，要抓住重点环节和关键措施，狠抓落实执行制度。二是要抓住廉政制度重点，规范财务会计的行为。当前，我市残联系统的各级关于党风廉政建设的制度已十分完善，正处于建设良好形象的重要时期，关键是要抓好落实，认真执行。在此方面，就要要求全体财务会计要在认真学习贯彻的基础上，重点抓好《纲要》的贯彻落实，自觉用廉政建设的各项规定规范自己的行为。

二、查找差距，有针对性地改进目前残疾人事业财务会计工作。

最近，我与市残联办公室的同志先后到部分县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)和直属单位就财务会计的主要工作进行了调研。调研虽并未涉及全面，但却已明显感觉到了我市残疾人事业财务会计工作的差距。从全局层面来看，残疾人事业年度财务会计还没有纳入我市辖域内各残联单位以基本面的年度财务会计系统之中。就这些残联系统内部的财务会计管理系统来说，从近几年来的运行情况来看，也或多或少存在下面的问题：财务数据统计不准确，有些数据与实际财务运用情况稍有偏差、财务会计人员责任心不强，对一些需要查询和核实的数据并没有很好地去落实相关工作、财务数据上报不及时，存在拖报现象等。针对存在的这些问题，我们需要有针对性地加强和改进残疾人事业财务会计工作。一是要逐步建立和完善为残疾人服务的残疾人事业财务管理系统。二是要推动年度残疾人事业财务会计纳入当地年度财务会计系统之中，特别是要做好与政府财务会计职能部门的联系与上报工作。三是需要加强残疾人事业财务会计队伍建设。财务会计工作水平高低与财务会计工作人员的业务水平密切相关。这就要求我们配备或培养大量熟知财务会计专业知识的专门人员。而此次的培训正是一次进一步提高基层残疾人财务会计人员的技术水平，进一步提高残疾人事业财务会计工作质量的机会。财务会计是一项十分严谨、细致的工作，如果有一个项目的某个数据不准确，那么将会影响整个项目的运行和实施。因此，各财务会计要加强对全省残疾人事业财务工作的核实与督查工作。要求上报的数据必须经过业务部门审核把关，确保财务数据准确无误，要通过抓规范、求质量，完善财务管理方式、全面提高财务数据的准确性和权威性。市残联机关财务会计人员要与直属单位负责财务工作的同志共同协助，做好相关台账和年报报表计划工作。

三、统筹规划，有步骤地展开各项财务预算管理工作。

要把残疾人事业财务工作作为一项重要的工作来做。残疾人事业财务会计工作人员要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实《残疾人事业年度工作计划》，大力推进系统财务工作建设，充分发挥财务部门在残疾人事业发展中的基础性作用，不断提升残联资金的运用水平，以促进残疾人事业又好又快发展。第一，要结合残疾人工作自身特点，对业务工作进行具体审查、监督管理和决策资金核算。要进一步规划和预算好各项业务的财务资金应用情况，以促进残联项目的落实，加快实现残联系统业务资金的合理化事业。第二，要实现从数据重复采集、资金资源分散使用向资金多效利用转变。对残联系统财务工作来说，要继续推进各项财务业务工作的数据整合，扩展数据采集渠道，提升数据规划与预算能力，保障资金的高校与合理使用;要提高各项资金数据的应用和计算水平，强化分析查询能力，提升资金预算的准确性和可用性，形成整体优势，促进系统财务效能的最大化。

四、加强领导，提升残疾人事业财务高效化建设能力。

残疾人事业财务工作建设是一项重要任务，也是一项复杂的系统工程。从目前来看，硬件设施和人员开发已经不是什么残疾人事业财务工作建设的难题，关键取决于残联各级财务会计工作人员的认识程度和项目资金的应用和筹划水平。这就需要各级残联领导的高度重视，注重基础，扎实推进残疾人事业财务工作建设。希望我市各级残联的财务工作人员和各级财务部门负责同志要高度重视，要切实加强对财务工作的领导和指导，加大组织协调力度，及时解决存在问题。要进一步加强财务工作管理机制建设，建立和强化财务工作工作领导小组及其办公室的管理与组织协调，形成各司其职，各尽其责、优势互补的工作模式，使财务工作真正成为残疾人事业的有机组成部分和业务工作的助推器。要积极推进和参与各级残联财务工作工作人员、特别是基层残疾人专职委员信息工作的技术培训，逐步建立一支深入基层、谨慎仔细，认真负责的残疾人事业财务工作基干力量。要整合各种资源，编制适合项目，纳入发展规划，主动寻求相关部门的数据支持，以为其提供资金保障，不断提高残疾人事业财务工作建设的保障水平，确保年度残疾人事业财务工作建设目标如期实现。

其次，要做好各县区残联财务工作人员要落实好我市政府对县区残疾人提出的十件实事要求和市残联明确提出的资金配套要求，要规划好市残联为全市x个乡镇和x个社区残疾人专职委员每月按xx元进行补贴的财务核算和会计计算工作，对于个别经济条件差的县至少要按照x:x的比例配套落实财务管理，其余各县区要按照x：x比例配套到位，财务会计人员在计算本单位残疾人专职人员资金分配时，保证残疾人专职委员每人每月至少有100元工作补贴，县区残联财务人员要加强对自身及同事的技能培训、指导、管理和考核，要明确工作职责，管好这笔资金，使其在服务基层残疾人工作中不断发挥积极作用。此外，要做好残疾人生活补助发放资金规划工作。根据省政府安排，省残联、省财政厅已出台额《残疾人生活补贴实施意见》，对具有xx省户籍且持有《中华人民共和国残疾人证》(第二代)，残疾等级为一、二、三级的各类贫困残疾人以及符合农村五保供养条件的各类残疾人，按其实际情况规划好资金的分配筹划工作，要做好财务账实记录，统筹好具体人员资金使用数据，以避免因资金发放不足而引起的残疾人上访影响社会稳定。

此外，要加强自身的目标责任制考核管理。目标责任制考核是推进工作落实的有效抓手。各级财务会计工作人员要及时向上级领导以及相关资金运用部门汇报与联络，共同协商资金预算工作，要争取支持，要主动与民政、扶贫等部门沟通，加大对残疾人项目投入的使其了解和掌握情况，从而进一步开展资金数据的正确统筹与资金的合理预算。各财务会计工作部门领导要着力培育一至两个典型，形成各自特色，并在今后的工作会议中，以有典型，有亮点的工作人员为案例，推进考核加分项目建设，以促进各级残联财务会计工作人员激发起力争上游、积极进取的心理，树立其有为才有位思想，残联不是养老地方，是有事可干也能干成事业的地方，为残疾人做事情光荣而高尚，一定要把残疾人的事情办好，落实好。同时各级财务会计工作人员要不断强化自身对于残联系统目标责任制的认识和落实，要配合上级检察人员共同实施，并正确做出成绩，较好的目标任务完成，让自身业绩名列前茅。

同时，财务会计人员要加强自身修养，做到警钟常鸣。一是要经得起诱惑。在市场经济形势下，要经得住各种各样的诱惑，要用平民百姓的心态，做到知足常乐。俗话说：无欲则刚。在生活上不要搞攀比，要保持良好心态，淡泊名利，任何时候都要谦虚谨慎，不要忘乎所以。要明白任何成绩的取得，如果没有组织、领导和社会的支持和帮助是很难完成的。二要耐得住寂寞。要守得住清贫，坚决不拿公款的一分一毫，只做好自身的本职工作，要自觉增强免疫力，做到用资为公，执财为民。

同志们，在新会计法实施的新阶段，残疾人事业财务工作面临着发展机遇与挑战并存的新形势，在这种形势之下的我们优势和困难并立。希望全市各级残联系统的财务会计工作人员均能切实抓住机遇，开拓进取，加快推进，扎扎实实做好残联的财务工作工作，为全省残疾人事业又好又快发展作出新的更大贡献。

谢谢大家!

培训领导讲话稿

各位企业领导、各位职工朋友，大家晚上好!

今天，我们县总工会在这里举办“送法进企业农民工法律知识讲座”活动，一起学习和探讨法律的相关知识及政策。相信大家都明白法律法规的重要性，无法律无规矩，社会就会乱，企业就会乱，每个人的合法权益就无法保障。

今天我们有幸邀请到长沙市总工会优秀律师袁育林同志，袁律师有着多年的丰富的工作经验，是这方面的专家。还有一位是负责我们单位法律咨询方面喻亚军律师。让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。今天的活动主要分为两个部分，第一是由袁律师来为大家集中讲授相关的法律法规知识;第二是现场的答疑，就是大家在这方面有什么困惑都可以提出来，由袁律师和喻律师一一为大家解答。

为此，我向大家提两点要求，一是希望通过学习相关法律，做知法懂法守法的好职工。二是希望大家通过合法途径，利用法律相关知识，切实维护自身权益。

接下来，请大家以热烈的掌声欢迎袁律师为我们讲课。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

培训领导讲话稿

尊敬的各位领导、老师，各位学员：

大家晚上好!

xx工程职业技术学院第五期团学干部培训班从开班到结业历时一个月，在学院各级领导的亲切关怀和全体工作人员的共同努力下，按计划圆满完成了全部培训课程，今天即将闭幕。在此，我谨代表学院党委，向关心、支持本次培训工作的各级领导、老师表示衷心的感谢，向认真参加本次培训活动的各位学员致以亲切的问候，向顺利结业的同学和获得优秀学员的同学表示热烈的祝贺!纵观本次培训课的全过程，培训的内容涵盖广泛，层次清晰，主题形式多样且不乏特色，突出的形式有三个：

我们有幸请到了院党委委员、纪委书记常有恩给我们讲授第一讲。常书记就学院的发展历程;目前学校的`工作重心和发展情况;当前的共青团工作面临的新形势;如何做好一名学生干部等方面做出了深入、细致、生动的讲解。与此同时院教务处处长李振斌、学生工作部部长陆先伟、继续教育部处长汪吉平也高度重视此次干部培训班，并分别针对院学生干部工作实际、深刻生动地给我们讲授了《学生干部在学风建设中的作用》、《学生干部的作用与工作技巧》、《共同推进双证书制度提升就业竞争力》等课程。

在培训课的过程中，陆续播放了《分类引导青年工作电教片》。生动的画面和详细透彻的言语深受学员的喜爱，学员们在这种方式的培训下能够充分吸收课堂所学的知识，都为电教片中的内容吸引，感触颇深。

在整个培训课程过程中，穿插了两节实践课程，分别是：深情感受升国旗庄严仪式和趣味运动会。在实践和活动过程中学员们团结一心，牢记服务理念和团结意识。

本次培训课加强了我院学生干部的队伍建设，明确了对今后工作的发展方向，进一步提高学生干部的专项管理素质。来自六个系的共174名学员参加了这次培训课程学习。培训期间，各位学员均能自觉遵守培训班的统一安排，专心聆听，认真学习，现场讨论积极、热烈，达到了相互交流、积极促进、共同进步的目的。因此，从这点上来看，此次干部培训班是成功的。

在新的形势下，为了助推示范院校建设对我们的学生干部提出了更高的要求，我们只有在不断学习的过程中干好学生工作、在学生工作的过程中去学习更多的知识，不断汲取知识的营养，不断提高自身的修养，才能无愧于广大学生赋予我们的神圣使命。大家在学习结束之后，要认真总结以往的工作经验，要从实践中来到实践中去，在今后的工作中探索新思路、提出新举措、创造新经验、做理论与实践相结合的探索者、实践者。

我宣布：长江工程职业技术学院第五期团学干部培训班闭幕!最后，祝各位学员身体健康，学习进步，在今后的工作中取得更好的成绩!谢谢大家。

培训班领导讲话稿

各位领导、专家、同事：

大家早上好!

我很幸运能够代表我的城市参加第一期骨干教师培训班。我很高兴在这里发言。20__年12月下旬的特殊日子，20__—21__，我市第四批骨干教师来到新区亲耳聆听，感受领导和专家的讲课，学习两校同仁的示范课，倍感荣幸和自豪。在这里，我谨代表24所学校的52名学生，向给予我们关心、支持和帮助的上海各级领导和专家，向为培训班辛勤工作的老师们，表示衷心的感谢。

这次培训是为了适应我市教育发展的需要。小康事业，人才为本;科学发展的关键在于人。人才已经成为加速一个国家和一个地方发展的关键因素。作为一名教师，我们有义务和责任浇灌和培育祖国未来的花朵。两地领导组织培训的目的是培养一支综合素质高、专业技能强的高素质教师队伍，努力提高我市教育改革和创新能力，缩小东西部教育发展差距，构建和谐社会。

举办这次培训为我们提供了一个相互了解、专心学习的机会。古人云：“独学无友，无知无觉”;“三人行必有我师”。一个人自学的时候，能学习、能互相学习、能很好沟通的人总是很少的，这也是这个训练的必要性。在当今社会，只有比别人学得更多、更快、更好，才能保持自己的发展优势。在知识快速更新的今天，如果我们不及时补充新知识，掌握新技能，拓展新视野，就会被社会淘汰。上海中国职业第二继续教育学院和我市主管局举办这样的培训班，希望能给我们一个在上海精读充电、交流、提高的机会，值得我们珍惜。

每一个参加培训的学生，肯定会从思想上重视，尊重老师，虚心求教;会严格遵守培训纪律，严格遵守时间安排。上课认真听讲，积极记笔记;我们应该认真听取组织者和老师的安排，完成十二天的学习任务。

本培训课程由继续教育学院从专家授课、学校参观学习、时间安排等方面精心准备，目的.只有一个，就是努力提高培训质量，让大家都学到东西。培训时间虽然不长，但内容丰富，针对性强，实用性强。我们会按时参加培训，专心听讲，努力学习。我们应该向专家和老师学习，也应该互相学习，努力学得更多更好。在学习过程中，我们将学习与思考紧密结合，以科学的态度分析和解决问题，积极探索工作新思路，努力提高自己的综合素质和专业技能，不断提高自身素质和实际工作能力。

同事们，平台已经搭建好了。让我们以此为出发点，出发吧。我相信，我们深深的脚印会留在神圣的教育土地上。让我们以此为力量，用我们的力量起飞，让上海浦东新区的蓝天留下我们飞翔的痕迹。在争取教育的过程中定格我们生命中最美的风景!最后，建议大家给关心城市教育发展的领导、专家、老师最热烈的掌声!

培训班领导讲话稿

培训前领导讲话稿

各位同事：

大家好!

首先我代表公司董事会欢迎大家成为浙江昊能光电有限公司这个大家庭的一员。这是一份迟到的欢迎。按常理，应该是在大家刚刚入职的时候欢迎大家，但由于特殊的原因延迟到现在。虽然欢迎是迟到的，但我们的心是真诚的。

在会议之前，我们的秦主管把这次会议定义为新员工的入职培训，但我更愿意把它看作是一次难得的与大家交心谈心的谈心会，因为在一个月、两个月、甚至几个月之前，大家就陆陆续续的加入到我们这个团队中来，我们早已成为了一家人，成为了昊能光电的一员。

既然是交心谈心，那我就不说官话套话，就说点心里话，给大家谈谈昊能光电的前世今生，谈谈我们对未来的憧憬和期望，也谈谈我对大家的几点要求。

说起昊能光电的前世今生，很多同事心里就好笑，刚刚成立的公司，哪有什么前世?是的，坦白的告诉大家，昊能光电的前世也就是她的今生，因为她成立至今也才不到七个月，还毫无历史可言，但在我自己的心中，她是我前世的情人，是我今世的心肝宝贝。

在一年以前，我们对光伏还知之甚少，大约在春节之前的一个月不到时间，我们才有一些简单的了解，才开始去关注、考察。在春节之后的3月17日，我们才正式决定投身光伏行业，并密集地拜访中国著名的光伏研究机构和光伏企业，并于4月14日正式注册成立。

是什么原因能够让我们如此迅速地下定决心，义无反顾地从干了十多年，已经得心应手，并且小有成就的老行当抽身而出，去全心从事自己了解甚少的新行业的呢?我想最最重要的原因就是我们看中了光伏行业美好而广阔的前景，看中了这个行业在可以带给我们好的经济回报的同时能够带来巨大的社会效益。

有一则神话，大家应该都知道，叫做夸父逐日。这则神话出自于《列子·汤问》：“夸父不量力，欲追日影，逐之于隅谷之际。渴欲得饮，赴饮河渭。河渭不足，将走北饮大泽。未至，道渴而死。”这是我国最早的著名神话之一,讲的是夸父奋力追赶太阳、长眠虞渊的故事。夸父是古代神话传说中的一个巨人，是幽冥之神后土的后代，住在北方荒野的成都载天山上。他双耳挂两条黄蛇、手拿两条黄蛇，去追赶太阳。当他到达太阳将要落入的禺谷之际，觉得口干舌燥，便去喝黄河和渭河的水,河水被他喝干后,口渴仍没有止住。他想去喝北方大湖的水，还没有走到，就渴死了。夸父临死，抛掉手里的杖，这杖顿时变成了一片鲜果累累的桃林，为后来追求光明的人解除口渴。

对这则神话，有各种不同的解读，我的理解是，它反映了我们的先民想探究太阳奥秘、亲近太阳、追求光明的渴望。虽然最后夸父饥渴二死，但他的后人承继他的理想，探究太阳奥秘的努力始终没有停止过。今天，我们终于有机会让阳光以新的方式亲近地球，走进人类生活，作为这一伟大事业的参与者之一，这是何等的荣光。正式这种成就感、满足感和使命感，策使我们毅然地投身于这个行业。

那么，目前，光伏行业的发展现状与前景究竟如何呢?作为光伏行业的从业者，我们有必要做一个大致的了解。

这个行业目前最大的短板是发电成本偏高，但这只是暂时的。随着光伏产业化技术瓶颈的不断被突破，发电成本日趋下降。目前，太阳能电池转换效率在不断提高;晶硅太阳能电池硅片厚度持续降低;太阳能电池生产线产能规模不断扩大。近30年的统计结果表明，含技术进步在内，太阳能电池生产规模每扩大一倍，生产成本降低20%......

光伏产品的应用逐年在扩大，前景十分广阔。最近20xx年，太阳能电池产量年平均增长49.24%;最近5年，太阳能电池产量年平均增长61.34%。20xx年德国实施修订的“上网电价法”不久，西班牙、意大利、希腊、法国也实施了“上网电价法”。此后，世界光伏产品市场需求急剧扩大，供不应求。国际能源组织预测，光伏产业正处于生长期的初期，发展前景非常广阔，在20xx年前光伏市场始终会保持30%至40%以上的增幅。一个产业如此超常规发展，在世界经济史上是极为罕见的。其更深层次的原因，反映了全人类对可持续绿色能源的渴求，对“绿色通天下”的祈盼。

中国第十届太阳能光伏会议与会国内外专家一致认为，光伏太阳能在能源产业中具有独特的优势，是最具有可持续发展理想特征的可再生能源，代表着世界新兴能源产业的发展方向，并将成为世界未来能源的主体，在今后7年至20xx年具有与常规能源竞争的能力，在今后20xx年至20xx年能实现由补充能源到替代能源的转变，在30年后将成为主导能源并成为世界的主体能源之一。

昊能光电的成立可以说得天时、地利、人和之便。公司虽小，但小企业有大志向。

公司一期投资1.2亿元，主要生产单晶硅片;二期项目投资1.5亿元，将于今年10月份启动，20xx年5月份投产，主要生产单晶硅棒。三期项目将于20xx年6月份启动，计划投资3.5亿元，主要生产多晶硅棒及太阳能电池片。三期项目建成投产后，昊能光电的总投资将达6亿多元，年销售额可达25亿元人民币。昊能光电将以海宁大潮的磅礴气势和雄伟力量实现跨越式的发展。在夯实基础，苦练内功的同时，公司计划用3-5年的时间力争企业上市，努力在未来几年内成长为光电行业有一定知名度和影响力的企业。

我们的经营理念是：“创造一流企业，培养一流员工”，本着“以人为本”的科学管理态度，以打造节能环保、绿色低碳的新能源为己任，以为客户提供优质的产品，为员工提供最大的发展空间为目标。

公司的的核心价值观：诚信执着创新高效。

诚信是立身之本，执业之基，不仅是一种经营品质，也是一种资源。就个人而言，诚信是一种高尚的人格魅力，对企业而言，诚信是立业根基。企业处理各种关系，解决各种矛盾，都要以诚信待人，以诚信服人。

执着是我们体现知识价值的原动力，是一种智慧，使我们在等待中重新得力;执着是一种力量，使我们在蓄势中待发;执着是一种乐观，使我们坚信要达到的目标;执着是一种教养，它教会我们做事要善始善终。

创新是我们企业进步的原动力。

高效是我们的工作作风。

最后，我想跟大家谈几点要求。

第一，大家千万不要把自己看成是打工者，昊能需要的，不是打工者，是梦想的缔造者。

我说这句话，可能大家心里在想，你老板又在忽悠我们，说的好听，什么梦想的缔造者，我们就是一打工者，我干活，你付我工资。如果你这么想，ok，你永远也只能是一个打工者。因为你没有梦想，所以你就没有前进的动力;因为你没有梦想，你就不知道你真正需要什么。

我觉得，一个人无论在什么地方，你一定得学到能力，学到本事才行，因为你将来要行走江湖，要成名立万，靠的就是能力和本事。在座的大多数既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一样都是平民子弟，唯一能依靠的就是自己的双手和头脑。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虚的。所以，最重要的，是在于你能不能学到东西，能不能锻炼出能力。如果你抱着混日子的态度来工作的话，结果只能把自己混失败了如果你的能力得不到提升，你人生的道路只能够越混越窄。在昊能，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台。

现在的昊能不是一个大公司，只是一个刚刚起步的小公司，但正因为如此，未来会有很多的机会等着你，你可以在其中做出很多的贡献，等到公司做大了，做强了，你自然能够看到很好的回报。我现在虽然不能给你什么具体的承诺，但你可以参照现在的上市企业，公众企业，自己去想，自己去思考。但你能不能把握住这个机会，取决于你的经验和能力的积累。所以，大家不要以打工的心态在昊能工作，我这里不需要打工的，需要的是和我们一起追梦的人，需要的是梦想的缔造者。

第二，我希望大家能够团结协作。一样的岗位，可以有不一样的成就，也可以有不一样的心情，就看大家怎么去做。同样是半杯水，对一个悲观者来讲，他会感觉到只剩下半杯水了，而对一个乐观者来讲，他还有半杯水，同样的一件事，看法是完全不一样的。同样的，同样一件事，你可以揣着不一样的心情去做。如果你总是带着悲观的情绪去做事情，任何事情对你来讲，都是一种磨难;如果你能够带着乐观的心态去做，你总能在工作当中找到快乐。既然这件事情你必须去完成，你为什么不能轻松的去做，轻松的去完成，并在工作当中需找属于自己的快乐呢?如果大家都能有这种心态，ok,大家就会心平气和地去看待工作过程当中的一些小的不如意，就能够主动地和大家配合，大家就都能从工作中找到快乐了，这个团队的工作气氛就好了，大家也就不会感觉到工作很累，工作很辛苦了。所以，作为一个团队，团结最重要，协作最重要。快乐和幸福就蕴藏在简单、枯燥、单调而平凡的工作当中，但需要我们自己去寻找，去把握。

另外一点，我希望你们能够在自己平凡的岗位上作出大事情来。有人可能就要问了：平凡的岗位能够作出什么大事情?我告诉大家，多着呢。举例略。

最后，我想说的是，大家一定要保持一个好的心态。你进公司时，可能由于面试的仓促，交流不充分，给你的职位低了点，给你定的工资不像你期望的那样高，但我觉得你今天拿的工资并不代表你的身价。只要你锻炼出能力，有了本事，即使昊能没有给你发挥的空间，你也不用天天发牢骚，你完全可以用你在昊能学到的本事，选择其他公司，去创造一个更加美好的未来。在座的各位今天你们拥有的更多是潜力，而不是实力，我希望在未来的几年时间里，大家把自己的潜力转化为实力。实力才是硬道理。

我坚信，只要大家有梦想，有付出，就一定有回报;我更坚信，有大家的共同努力，昊能一定会成长为光伏行业的先锋楷模。

谢谢大家!

培训领导讲话稿

各位领导、各位学员：

大家上午好!在热情如火的六月，20--年--培训班经过精心准备，今天正式开班了。我受--领导委托，在此，向一直关心支持--发展的各位领导表示衷心的感谢!向各位学员的到来表示热烈的欢迎!

为承办好这次培训班，我们前期做了大量准备功课，在与--有关领导和主管部门充分沟通、紧密对接的基础上，深入了解--工作现状，结合基层--工作实践的重点、难点，有针对性地进行课程设计，邀请了--方面的知名专家进行授课，对基础--业务进行分解细化，进行专题讲授，以提高培训的针对性和实用性。

能够承办此次培训项目，对我们来说既是一份信任，也是一份责任。为此，我们从教学管理、后勤服务、跟踪反馈等方面都做了精心准备，并选派经验丰富、责任心强的项目管理人员，全程跟班做好班级服务管理。我们努力做到严细运作、热情服务，尽最大努力让学员满意、让领导放心，确保本次培训任务完成好。

为了能够顺利本次培训班的培训目标，取得预期效果，在这五天的时间里，希望我们能够遵守以下四个约定：

一是安静有序：严格遵守班级纪律要求，坚持做到不迟到不早退，不随意缺勤，如需请假请先给单位组织科请假，再向--领导请假;在课堂上，为避免不必要的干扰，共同创造一个安静的学习环境，请大家把手机调制静音或震动状态。

二是团结协作：希望大家能够在本次培训中做到团结互助，实现自我发展和帮助小组成员共同发展。完成好本次培训班的研讨题，结合基层工作实践，“--”，以小组为单位，围绕贯彻--理念这个主题，积极研讨写好--的技巧和方法。以小组为单位把研讨结果梳理形成文字材料，另外再撰写一篇现场新闻故事。小组研讨文字材料在培训班结束前统一提交给班主任，现场--稿件作为研讨成果将在研讨交流会上进行交流。

三是积极进取：希望大家在培训中积极发言，在研讨中贡献自己的智慧，聚集问题、解决问题，激发其他成员思考;培训班实行自主管理的模式，我们一共分成八个小组，每个小组依次负责给一个老师结课和进行课前暖场小活动。为了更好的做好班级自我管理，我们设置了班委，班委由班长、副班长、学习委员、纪律委员、宣传委员、安全委员组成。一共分了八个组，每个组均设有一个组长。下面我给大家介绍一下我们的班委和小组长，班长：，副班长：，学习委员：，宣传委员：，纪律委员：。希望我们的班委和小组长们切实负起责任来，带领大家共同营造一个安静有序、团结积极、和谐愉快的学习氛围。

四是分享和谐：希望在整个培训过程中，大家以开放的态度倾听不同意见，分享自己的见解和思考，群策群力，碰撞智慧的火花，共同营造一个和谐愉快的学习氛围。希望大家共同遵守我们的约定，认真学习、畅所欲言、汇集智慧，一起度过一个愉快的学习之旅!同时，也希望大家多提宝贵意见，以便我们在教学、管理和服务中改进工作、提高水平。

最后，祝大家学习愉快!

预祝培训班取得圆满成功!

培训领导讲话稿

我是上海商学院辅导员xxx，今天我非常荣幸能够作为学员代表之一在这里发言。首先请允许我代表培训班的所有学员向上海市教委、上海大学的领导和老师们表示感谢，谢谢你们为我们创造了清雅的培训环境，精心设置了高质量的培训内容，提供了细致周到的后勤保障服务，谢谢你们！

通过此次上海大学辅导员培训基地举办的辅导员岗前培训，我明白了辅导员的岗位职责和工作内容，懂得了辅导员开展工作需要讲究艺术，更理解了辅导员工作的`根本是以学生为本，引导学生成长长才。5天的培训中，我们聆听了鲁雄刚、樊春妹、赵小青等12位上海大学老师的精彩课程，他们不仅从总体上阐述了辅导员的工作职责和工作艺术，让我们对辅导员工作有了一个总体架构和认知，还从大学生心理健康、职业生涯规划、学生党团建设、网络思想政治教育等9个专题向我们展示了辅导员工作的方方面面，不仅让我们了解了开展大学生工作的流程，也提前告知了在工作中可能遇到的困难和面对困难的态度以及解决问题的方案。通过培训让我明白，作为辅导员，我们要用真心去关爱学生，用真爱去温暖学生，用真诚去感动学生。要树立”以学生为本“的服务意识，成为学生思想上的”指路人“、学业上的”引导者“、情感上的”守护神“和生活上的”勤务兵“。

感谢五天的培训，让我体会到了辅导员工作的光荣，感受到了追逐梦想的激情，更让我学习到了履行辅导员神圣使命的知识与技能。学无止境，在即将开始的辅导员工作中，在教育学生辨别善与恶，美与丑，有所为与有所不为的同时，我们也会努力修正自己的行为，完善自身的道德标准与价值体系，纵横求和，笔直做人。学高为师，身正为范。

我是辅导员，我光荣——这是发自内心的呼喊。我，在辅导员的岗位上，我会牢记使命，让学生满意，让家长放心，让学校满意，让社会放心。

最后祝各位老师身体健康，各位同仁工作顺利，开心美满。谢谢！

领导培训讲话稿

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！

在各级领导支持下，在市人社局和__学院的大力帮助下，经过集团总经办的精心筹备，xx集团员工技能提升培训班开班。在此，我代表xx集团董事会，对出席开班典礼的各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！

xx集团自1997年成立以来，致力于人才的培养，一直秉承“善于发现人才、合理培养人才、有效使用人才”的方针。每年举办不同形式的培训和学习。今年培训重点是“提升员工专业技能”，培训课题经多方调研和商讨，选择与实际工作相贴近的课程：《企业管理》，《市场营销》和《服务礼仪》。xx学院的专家们更是给我们带来了新的思想，新的理论和新的知识。优秀的师资力量、实用的培训课程，及良好的学习环境，希望各位员工好好珍惜。对此，给大家提几点要求：

一、遵守课堂纪律，维护良好形象。

希望各位员工认真阅读《学员手册》，遵守课堂纪律，不早退，不缺课。要求总经办做好监督检查工作，对违反纪律者，一律给予严肃处理。

二、认真参加培训，全面提升个人综合能力。

在座的员工都是栋梁之才，肩负着发展的重任，希望大家认真学习，将实践与理论相结合，学以致用，全面提升个人综合能力和水平。

三、贯彻落实考核机制，进行综合评价。

培训考核结业工作由总经办与授课老师配合，通过出勤率、课堂表现、结业考试等环节，对学习态度、学习能力、学习成果等情况进行综合评价，为培训合格的员工颁发结业证书，表现好的分公司集团将给予表彰。

最后预祝培训班圆满成功！

培训前领导讲话稿

今天，**年全县公务员培训班正式开班了。参加这次培训班的县直党政群机关和各乡镇干部共有120多人。首先，我代表县委、县政府对认真组织和关心支持本次培训的各位领导和相关单位表示衷心的感谢，同时对大家积极前来参加教育培训表示热烈的欢迎。

随着我国社会主义市场经济建设和政治制度建设的不断发展和日臻完善，对公务员队伍提出了新的更高的要求，使得在当前的经济社会形势下，大力加强对公务员进行政策理论、专业技能和行政能力的更新教育培训，造就一支高素质、专业化的公务员队伍成为当前经济社会发展的客观要求和迫切需要。近几年，通过各类考试录用和教育培训，全县公务员队伍的综合素质和行政能力整体上有了较大提升，为人民服务的意识和本领也有了较大提高。但用发展的眼光和从适应经济社会形势不断变化的角度看，我们还存在很多与现实工作需求不相适应的地方。当前，我们正处在经济社会持续快速发展和全面建设小康、和谐、活力新关键时期，党和国家的大政方针需要吃透，而且新事物层出不穷、新知识日新月异、科学技术突飞猛进，这些发展变化都时刻要求我们在思想观念、政治修养、工作作风、行政能力等方面也必须与时俱进，不断进取，永葆先进性。希望大家能够正确认识这次培训的现实意义，切实高度重视，真正做到学有所得，学有所用。如何使这次培训学习取得实实在在的效果？我想，大家应该努力做到“三个紧密结合”：

一要把学习内容与学习目标紧密结合起来。培训是提高工作能力的重要手段，是提升工作水平的有效方式。所以说，参加培训学习是一种责任、一种义务，是解决新问题的有效途径，是推进工作的需要，是难得的机会。因此，希望大家必须明确学习目标，要带着任务学、带着压力学、带着目标学，强化学习的针对性和实效性。

二要把学习与深入研究本单位的实际情况紧密结合起来。培训学习的落脚点是要能够指导实践，推动工作。从这次参加培训的人员情况来看，年轻干部居多，大多参加工作不久，相对缺乏工作经验，对本单位的情况还缺乏了解。这次培训紧密结合我们当前的工作实际，安排了好几个专题，内容很丰富也很有针对性。但是，这些内容对每个人所在单位产生的指导作用的侧重点可能不同。因此，大家在学习时，要把所学的内容与本单位的实际紧密结合起来，认真地分析研究。根据学习培训内容，对照检查自身工作中存在的问题和不足，认真总结经验，改进工作方法，提高工作水平，切不可囫囵吞枣。真正使这次学习培训达到学用结合、学以致用的目的，使学习培训工作起到“加油站”和“充电器”的作用。

三要把学习与加强交流、深入思考发展思路紧密结合起来。观念影响发展，思路决定出路。培训学习是获取新知识，新技能，更新观念，启发思路的有效途径。参加这次培训班的人员，平时大都各自在自己的小范围内工作、学习、思考，思想观念难免会有局限性和思维惯性。同时，由于大家工作都比较繁忙，平时坐下来集中理清发展思路、认真思考的时间比较少。这次培训，为我们提供了一个彼此学习的机会和相互交流的平台。因此，大家要开阔视野、拓宽思路、开动脑筋，认真学习，相互切磋，共同探讨，取长补短。通过交流，努力寻找培训内容与实际工作中突破难题的切入点，找准培训内容与提升工作档次与水平的突破口，做到对症下药，为推进我县经济社会又好又快发展注入新活力。

此外，大家来参加培训班，能不能确保学习效果，时间、精力的投入和遵守纪律至关重要。为此，希望大家务必做到以下两点：

一要排除干扰，全身心地投入学习。目前大家的工作任务都很重。在这种情况下，大家集中三天时间来参加培训学习是很不容易的。县委组织部、县人力资源和社会保障局、县委党校为了办好这期培训班投入了很大的精力、付出了不少努力。因此，大家要珍惜学习机会，努力排除各种干扰，全身心地投入学习。

二要严守纪律，自觉遵守各项制度。大家一定要有高度的自觉性，自觉完成从工作到学习、从干部、职工到学员的转变。学习期间，要严格要求自己，严守纪律，自觉遵守各项培训制度。俗话说“磨刀不误砍柴工”，只要我们大家认真努力，即使是短期的“充电”，也会对我们今后的工作产生积极的作用。党校要对这次培训工作周密安排、精心组织，组织部、人力资源和社会保障局要严格考勤、严格管理，切实做到以组织纪律的严要求，保证学习培训的高质量。

同志们，希望大家能够通过这次培训，进一步明确各自的目标任务，增强做好本职工作的信心和能力，勤奋工作，与时俱进，开拓创新，以饱满的精神、昂扬的斗志、良好的作风，满腔热忱地投入到工作中去，在各自的工作岗位上做出新的成绩，为我县经济社会又好又快发展做出更大的贡献！

最后，祝同志们身体健康，学习愉快，工作进步。

谢谢大家。

培训前领导讲话稿

作为一名房地产销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。

房地产销售人员需要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精练、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。同时，礼貌和规矩反映出一个人的修养水平，对于房地产销售人员，要学习善于聆听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需要，及时调整销售策略。

一、仪表与装束。

销售礼仪是房地产销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则，指导和协调房地产销售人员在销售活动中实施有利于处理客户关系的言行举止。如果想要做个杰出的房地产房地产销售人员，就必须把这句话牢牢记住：要销售出更多的产品，就一定要好好塑造自己的形象。

1、男性房地产销售人员仪表应注意：

衣装整齐、干净、无污迹和明显的褶皱;扣好纽扣，结正领带;西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜;袜子的选择应避免穿白色袜子，以为白色袜子很可能分散客户的注意力，所以选择素雅、深色的袜子比较适合;皮鞋要保持干净光亮(据有关心理学家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首当其冲)。头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜，每天修脸不得留胡须。

2、女性着装选择范围非常大，没有固定模式，但应注意以下两点：

首饰的佩戴：首饰固然可以起到装饰美化作用，但在佩戴时要掌握分寸，不宜戴的过多、过于华丽，否则很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地说，人的颈、胸翻领的v形区是最显眼的部分也是修饰的重点。佩戴首饰的基本要求：质地精良(成色、质量、做工要好，决不能佩戴粗制滥造、变形褪色的饰物)、质地一律(同一质地、同种材料)、以少为佳。

不宜过于男性化或过于轻飘。要求化淡妆，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均匀;忌用过多香水或刺激性气味强的香水。头发要常洗，上班前梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑，一律束发，严禁披头散发。

3、整体要求：

提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身上发出汗味或其他异味;办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡客人能看得见的地方都要保持整洁。

一、行为举止——客户心理障碍的突破口。

1、站姿。

(1)躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

(2)面部：微笑、目视前方。

(3)四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处;女性还可以双手握在腹前，右手放在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

2、坐姿当客人到访时，应放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。

(1)眼睛直视前方，用余光注视座位。

(2)轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作过大引起椅子乱动及发出响声。

(3)两手平放在两腿间，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小动作。

(4)两腿自然平放，不得翘二郎腿。男士两腿间距可容一拳，女士两腿并拢，脚不要踏拍地板或乱动。

(5)从座位上站起，动作要避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座位左侧站起。

(6)离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。

注意事项：听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。面对新客户，要坐在座椅的前1/3，面对老客户，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座时，应先用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

3、动姿。

(1)行走时步伐要适中，女性多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦这地板走。

(2)行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反‚八字脚‛。

(3)走廊、楼梯等公共通道员工应靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆，

也不要几人并排走，以免影响客人或他人通行，并随时注意主动为他人让路，切记横冲直撞。

(4)在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势‚您先请‛。

(5)在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。

(6)在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说声‚对不起‛，待客人闪开时说声‚谢谢‛，再轻轻穿过。

(7)和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

(8)给客户做向导时，要走在客人前两步远的左侧，以便随时向客户解说和照客户户。

(9)行走时不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得将任何物件夹于腋下。

(10)不得在工作场所化妆、吸烟、吃东西、看书报杂志。

注意‚三轻‛，说话轻、走路轻、操作轻。

4、行礼。

行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。

三、言谈礼貌。

1、与人交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题和内容。

2、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿，切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉胸前或是摆弄其他物品。

3、他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子、抖椅子等，要做到修饰避人。

4、严禁大声说笑或手舞足蹈。

5、在客人讲话时，不得经常看手表。

6、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。

7、不得模仿他人的语言，语调或手势、表情。

培训班领导讲话稿

同志们，青年朋友们：

今天，由市民营委、团市委、市财校举办的20xx年济宁千人创业辅导暨"青春创业小老板"培训班在这里正式开班了，首先，我代表团市委向长期关心支持青年创业就业的各部门领导表示衷心的感谢，向参加这次培训班的青年朋友们表示诚挚的祝福!

创业是当今时代的主题，青年是就业和创业的主要群体，是社会中最具活力和创造力的群体。青年中蕴涵着巨大的创业潜能,推进青年创业、以创业带动就业，是共青团服务经济建设、破解青年就业难题的有效途径。自去年以来，团市委联合市民营委、劳动局、人事局等14家部门联合启动了济宁市"青春创业小老板培养计划"，因势利导、引领青年从被动就业走向主动创业，鼓励和扶持青年走自主就业创业之路，把服务青年就业创业工作作为共青团服务党政工作大局，服务青年需求的最佳切入点，作为全团工作的头号工程、首要任务、重中之重，扎实推进，取得了显著成效。截至目前，全市共培养青春创业项目130个，以创业带动就业 3000余人，开展各类青年创业培训班、青年创业论坛10余期，培训创业青年1800人，为各类青年群体发放小额创业贷款2400万元，青年创业导师队伍发展到100余人。今天我代表联办单位给学员们提几点建议：

青年是社会变革者和创造者，一份稳定的工作将为青年人提供参与社会、发挥潜力、建立归属感的环境。我们开展青年创业培训，就是为了提高青年创业者的素质，帮助青年转变就业观念，树立创业的自信心，增强创业者驾驭市场的应变能力，造就一批成功的青年小老板;通过创业培训，帮助青年成功创办自己的企业，通过一人创业带动更多的青年实现就业，力求取得以创业吸纳就业的"倍增效应"。今天来参加培训班的青年朋友们，虽然起点各不相同，经历也不一样，但都有一个共同的心愿，那就是在社会就业形势严峻的情况下，不等不靠，不畏艰难，自主创业，在实现自身价值的同时，为社会创造财富。希望你们充分挖掘出自身的创业潜能，树立发展意识和竞争意识，把青春和智慧融汇到创造美好未来的不懈奋斗中，在创业的行动中改变生存的状态，实现自身的价值，在经济社会发展中寻找事业的依托，搭建人生的舞台。

为了给大家提供一个良好的学习环境，让大家真正学有所获。主办单位，特别是市民营委、市财校的同志们精心筹划，悉心安排，付出了大量心血。此次创业培训班不同于传统的灌输式授课模式，课程主要安排了三个板块的内容：一是开展syb创业培训，二是邀请市工商、税务等职能部门的专家为大家讲授政策法规;三是请创业成功的青年典型以亲历的创业经历讲述创业的成功经验并与学员们互动交流，可以说课程安排时间紧凑，内容丰富，授课方式灵活，操作性强。希望大家要倍加珍惜这次难得的学习机会，为创业打下坚实的知识和技能基础。

创业培训班周期短，信息量大，知识面广，学员要在有限的时间内掌握创业知识、管理知识，掌握策划、组织、管理技巧，就需要开启心智，全身心投入，积极参与，主动配合，在互动交流中学习，在实际操作中提高。同时也希望讲师们在授课过程中多运用启发互动的方式，针对青年最关心的问题传道授业解惑。

"知识改变命运，学习成就未来"。最后，祝培训班圆满成功!祝各位学员都能取得优异成绩，早日实现自己的创业梦想! 谢谢大家!

培训班领导讲话稿

各位学员：

大家上午好!

在全县上下学习贯彻落实党 的精神的热潮中，今天，我们在这里举办全县首届广场舞培训班开班仪式。首先，我谨代表县文广局、县文化馆对各位学员积极参加这次培训活动表示热烈的欢迎!向县文化馆的各位同志，特别是担任培训老师的同志为这次培训活动所做的精心准备和即将付出的辛勤劳动表示衷心的感谢!

舞蹈是一门高雅的艺术，学习舞蹈让我们能够在轻松、愉快的氛围中强健体魄，塑造完美形体，陶冶美好情操，提升女性优雅气质，充分展现女性朝气蓬勃、奋发向上的精神面貌。舞蹈还是和别人沟通交流、增进了解、加深友谊的一种很好的方式。随着我县经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，群众对精神文化生活的需求日益增长，这对我们提出了新要求。我们要通过这次培训，进一步普及健康生活理念，促进人的自身的全面发展，积极倡导健康生活方式，让人民群众以更加健康的体魄和更加旺盛的精力去投入工作，以更加健美的身姿创造新业绩、新生活。

全县首届广场舞培训活动是一项惠民工程，是实施我县文化馆(站)免费开放的举措之一。希望大家珍惜这次培训机会，在普及的基础上要有新的提高。我们这次培训是对群众广场舞蹈的一次推广和普及。通过普及、传承，进一步丰富城乡群众的业余文化生活。

参加今天这期培训班的学员共有20余名。在未来三天的时间里，大家都将要在这里集中培训学习，具体的教学要求会后舞蹈老师会向大家进行具体传达，在这里我简要强调三点意见。

对于这次培训活动，担任培训的同志前期做了大量的案头工作，制作了培训教学cd。开班后，培训教师还要继续发扬兢兢业业、不辞劳苦的工作作风。参加培训的学员们既然已经从单位或家里繁忙的工作中抽出时间来参加我们的培训，那么，大家就要安下心来，利用三天的时间，扎扎实实领悟学习。这次培训班是免费的，大家一定要珍惜这难得的学习机会。县文化馆要专人做好后勤生活保障工作，要对教学、就餐、安全等工作，提供保障，落实责任，切实保证培训学习的顺利进行。

本次培训学习时间紧、任务重，大家要按时上课、认真学习。在培训中，要积极主动地坚持从“要我学”转变成“我要学”的学习作风。由于我们的学员大多是来自基层文化工作的第一线，难以抽出系统的时间实施脱产培训，因此，我们在这次培训内容安排上，必须坚持“要精、要管用”的原则，力求做到内容实在，切合需要，讲求实效。这次培训的内容，都是全市广场舞比赛的指定曲目，大家在学习过程中，要不断地揣摩体会，进一步提高鉴赏能力和对舞蹈的表现能力，真正把握舞蹈的韵律精髓。

取得的文化成果，使我们群众文化生活更加丰富多彩、蓬勃繁荣!

最后，预祝大家学习快乐、培训班圆满成功!谢谢大家。

培训班领导讲话稿

尊敬的各位领导，同志们：

大家上午好！

今天xx市防疫系统群贤毕至！首先非常感谢这次培训的组织方xx市畜牧兽医站，使我们奋战在防疫一线的所有精英能够齐聚一堂！

本次培训班是我们xx防疫系统又一次关于重大动物疫病预防的大型培训，在本次培训组织方特邀全国著名的专家为我们授课。在此，我谨代表xx市畜牧兽医站祝本次培训班取得圆满成功。同时，向在百忙之中不辞劳苦，鼎力相助的各位老师表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意。向风尘赴赴、专程前来参加培训的各位同仁表示热烈的欢迎！

在即将逝去的一年里，我们xx市防疫系统上下协力，众志成城，战胜了各种困难，团结拼搏，创造了一次又一次好的成绩，这些骄人业绩的取得，离不开在座各位的辛勤付出和努力，你们是xx的宝贵财富。请允许我代表畜牧兽医站向你们致以最诚挚的谢意和最亲切的问候。

我们举办这次大型的培训班，其目的在于贯彻自治区对村级动物防疫员管理办法，加强全系统动物防疫员对动物重大疫病的认识，斩断禽流感等疾病对人的侵害，保护大家的人身安全。让大家能够以健康的体魄、愉快的心情更加安全、有序、高效的`开展20xx年xx市秋季动物防疫工作。

在这里提几点要求：

其一：扎实充电：时间虽短，希望各位同仁积极地参与到学习中，全面并深入地掌握所授内容，达到全面提升的目的。

其二：相互交流：此次精心搭建的学习的平台，使各位精英齐聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同进步。

其三：总结实践：学习只是第一步，培训结束后，希望大家把学到的知识进行归纳总结，转化到实际工作中去，做到学以致用，引领集团蓬勃发展，创造新的辉煌！

最后，预祝此次培训圆满成功！

谢谢大家！

培训前领导讲话稿

各位员工：

大家好!

今天，我想给新入职的同事讲一讲我的期望，再提几个建议。我这个人喜欢说真话，不喜欢说漂亮话，因为漂亮话没用。但说真话，大家可能不爱听。

首先，大家一定要明白，你自己来到底想获得什么。

我觉得，第一你一定得在学到能力，学到本事才行，因为你将来要行走江湖，要成名立万，靠的就是能力和本事。在座的大多数既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一样都是平民子弟。不少是第一代来北京的移民，唯一能依靠的就是自己的双手和头脑。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虚的。公司有没有名气、午饭有没有鲍鱼、给你什么title，都是虚的。title这玩意最骗人了，你真要想有个好title，我建议你回家自己开一个公司，自己就是ceo啊!可能还会有人说上班开不开心很重要，但在公司最艰苦的时候，你很可能不会开心。所以，最重要的，是在于你在能不能学到东西，能不能锻炼出能力。在，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台。

换句话说，只是一道门，现在它向你们打开了，但你能走多远，要看你自己能锻炼出怎样的脚力。

可能有的人要说，我就想找个地方混一混。其实，一个公司大了以后，也一定有地方可以混，我也管不了每一个人。但是，我在互联网行业里干了十多年，看到了很多loser。他们都是太聪明，把自己混失败了。大家一定要记住，混日子就是在浪费自己的时间。想一想，你35岁以后还能混么?那个时候会有更多的年轻人，他们比你更努力，比你更能干，要求也比你低。你要是没学到东西，没锻炼出来能力，他们会代替你的。能力是不能混出来的，而是学习出来的，是锻炼出来的。结果，你在企业里只把年龄混大了，能力没有提升，那么你人生道路会越来越窄，也丧失了你最好的学习机会。

这话我不仅对新入职的同事说，对很多大学毕业生都是这么说的，是代表我个人的看法。即便你不是来到，你去别的地方，也值得思考这个问题。

你再看看你的周围，是不是也会发现有混日子的人?有些人在那里混，混得都离不开公司了，结果丧失了竞争力。要知道，靠自己省吃俭用攒出的工资，是攒不出一个人生来的。你要在发财，有可能，前提是你的本事要达到一定的层次。

有的人可能会问：周鸿祎有钱了，为什么干得这么带劲儿?我可以直截了当地告诉你，在，我其实是在给大家打工。我做这件事，是因为它让我激动，干这件事能大大地满足我的成就感。

那么，在到底能学到什么本事和能力?很多，比如好的方向、经验和执行力、领导力、沟通能力、团结别人的能力、市场营销的能力等等，有太多的能力是你可以在学习的。你可能又会说，在别的公司也能学到啊!我可以跟你说，你在，掌握这些东西，学会这些本事，能比在其他公司时间更短，速度更快。

我也希望你们能拿到期权，这很简单，这是我们行业的规则。这个公司我不是大股东，投资人是大股东。我们所有员工的期权加起来也是一个很大的比例。我们都希望公司最后能够上市，做到像百度和腾讯一样规模，有一个不错的市值。我也希望很多人能淘到第一桶金，解决你在北京买房子的钱还是有机会的。

所以，只要你在踏踏实实做下去，我相信每个人都有可能做成功一件事情。这件事可能很简单，比如说打补丁，但你做到极致就变得有价值。而这件事情就是你身价的最好证明。由于你有这样的经历，可能就有人愿意为你投资一千万。

大家不要听完我说的话就跃跃欲试去创业。创业的机会时刻存在，但是成不成功取决于你的能力，取决于天时地利人和。在，大家也能提高自己创业的能力，也能结识自己创业的伙伴，也能获得一些创业的资源。也许几年之后，你在告一段落了，你就真的可以去创业，去创办自己的公司了，那个时候你从淘到的，就不仅仅是第一桶金，那就将是你人生的第二桶金。所以我觉得，我们的所有员工只要你有能力，有这些经历，靠自己的双手、大脑和聪明才智，就有机会获得或大或小的成功。

成功是需要时间积累的，我95年研究生毕业，刚来北京也是从一无所有、一穷二白。到方正之前，我其实也创过业，但是没有成功。所以我得出一个经验：做公司很容易，把公司做成功很难。我决定在方正公司踏踏实实工作几年，那几年我不仅仅是在为公司打工，我更是在为自己积累经验。所以，我在公司认真地做好我该做的事情，甚至还做了很多公司没想让我做的事情。我客观上为公司做了很大贡献，但实际上我个人是最大的受益者，因为我得到了很多锻炼，我做事的能力提高了很多。如果没有这个经历，我是没有能力出来做。

我在雅虎的时候，大家觉得我是个职业经理人。职业经理人是什么形象?整天西装革履的，说着洋文，执行总部的指令。我在雅虎打工，本来也是可以混的，这样还能拿到一大笔钱，但是我不想混，不愿意混呢。我觉得我的时间宝贵，在雅虎混时间久了，我就和这个行业脱离了。所以，在雅虎我也是一样怀着创业的精神，在努力地做事，把搜索、门户、邮箱做起来了。我努力地提高自己的能力、经验和见识，这才使我之后有能力去做投资，做奇虎，做。

你们面前摆着很多的机会，但我可以告诉你，就是在你们眼前最好的一个机会。当然，你可以去腾讯，去百度，去淘宝，但这三座大山已经很成功了，已经具有了很大的规模，你在那里更多会成为一个螺丝钉。现在的不是一个上市公司，未来会有很多的机会等着你，你可以在其中做出很多的贡献，拿到公司的股票和期权。但你能不能把握住这个机会，取决于你的经验和能力的积累。所以，大家不要以打工的心态在工作，我这里不需要打工的。

我希望大家来，是和我合作几年。无论以后是否还在工作，大家都能够在做成一些事情，在能力上能够有所提升，这就是我的期望。

我希望大家在是抱着一种给自己干的心态，积累你的知识，积累你的经验，积累你的能力。这也是我自己这么多年来在北京，在这个行业里屡败屡战之后的一个深刻的体会。

另外一点、我希望你在公司做事，一定要争取把一件小事情做成大事，通过做这件事情你也能得到成就感。如果有一天你开一家公司，也许很挣钱，但不一定能很有成就感。当你挣到你的第一个一百万之后，你会很有成就感。挣到你的第一个一千万之后，你会很有成就感。但再往后，就变成了一个数字的游戏了，你就没感觉了。

但是，今天我们大家聚在一起，我们完全有能力做出来一个影响中国几亿人的产品或者服务，这种成就感会让你一辈子都感到骄傲。甚至你有孩子的时候，有一天他问你：“你年轻的时候为互联网做了什么?”你就会很骄傲指着电脑上的说：“你老爹当年就是干这个的。”这样，不仅你自己感到骄傲，他也会为你感到骄傲。

我觉得，人的一生不一定能干成某一件大事，但是一定要去追求，或者和别人一起干成一件非常大的事情。我希望未来大家提到我，会说我做了很多事情，或者成功，或者失败。但我更希望大家能说我干成了，让中国互联网更加的安全。我颠覆了一个时代，我创造了一个新的网络安全的时代。

几年以后，当大家想起我今天的话，我希望大家不要感到后悔来到，至少你在学到了很多东西，然后通过自己的努力在挣到了钱，然后通过自己做成一件事有了成就感，同时也建立了自己的影响力。

最后，我想说的是，大家一定要保持一个好的心态。你进公司时，可能由于面试的仓促，交流不充分，给你的职位低了点，给你定的工资不像你期望的那样高，但我觉得你今天拿的工资并不代表你的身价。只要你锻炼出能力，有了本事，即使没有给你发挥的空间，你不用天天发牢骚，你完全可以用你在学到的本事，选择其他公司，去创造一个更加美好的未来。

当年我在方正的时候，我学到了我所需要的能力，当我认为它不能够再给我更好的成长平台时，我可以毫不犹豫放弃它。相反，如果你没有能力，选择在那里混，你永远没有勇气选择放弃一家公司。要记住，勇气不是个性，勇气不是脑袋发热，勇气是由实力构成的。

在座的各位今天你们拥有的更多是潜力，而不是实力，我希望在未来的几年时间里，大家把自己的潜力转化为实力。也许，在我们当中，会产生很多新一代的互联网精英，这完全有可能，因为互联网的未来毫无疑问是属于年轻人的。所以，我未来的梦想，就是在成功之后，专注地去做投资人，帮助更多的年轻人去获得成功。

人力资源部常常劝我不要和大家谈创业，怕大家想着创业，第二天就辞职回家办公司了。我和大家讲，创业其实是一种精神，是一种心态。创业有很多种形式，不是只有自己办公司、自己当老板才叫做创业。当你的人生还处于起步阶段，你还不具备足够的经验和能力，就需要给人当学徒，需要学习和积累，其实这个过程也是创业。

也许你想干一件很大的事情，但要借助很多资源，这时候你可以在公司内部创业。我们公司有很多人是在内部创业，他们为什么放弃了自己的小公司来到?因为他们无论再努力，但由于没有足够大的平台，无法将事情做大。所以，他们现在追求的不是能得到多少钱，而是先做成一件大事，为他以后再独立做事打下基础。

今天，还是一个创业公司，不是一个大公司，更不是一个国际化的企业，我们就是一个创业公司。我们内部有很多创业团队，我希望加入进来的各位成为合格的创业者，和公司一起创业，在这里要学习到创业的能力，打造自己的基石，这是我的期望。

培训前领导讲话稿

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组。

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。a同事扮演我们的接待人员，b同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

显得更为突出。

坐姿:(头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望;3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

培训班领导讲话稿

尊敬的xxx教授，同志们：

大家上午好！

根据局党组的工作安排，经过前期的精心筹备，我局xxx（培训班名称）领导干部培训班今天开课了！借此机会，我代表局党组，向主办方xx学校表示衷心的感谢，向来参加培训的同志们表示热烈欢迎！在正式开课前，我先讲几点意见。

这次培训班，局领导班子相当重视，并经过了精心准备，培训的内容都是当前同志们所面临和必须掌握的热点和难点问题。在学习过程中，大家不能仅仅停留在理论灌输上，而是要带着问题去学，学深学透，真正做到学有所得。

首先要讲一下的是上课纪律问题。为了保证学习效果，培训班制定了严格的培训纪律，培训期间学员要严格遵守学习制度，保证学习时间，不能想来就来，想走就走。

同志们，学习是一件老老实实的事情，要真正学有所成、学有所益、学有所得，就必须聚精会神，下一番苦功夫。这次学习班时间不长，学习任务不轻，对大家的要求也不低。学习中，一要端正学习态度，珍惜难得的学习机会，全身心投入到学习中去，力争通过这次学习培训，使自己在思想、业务和工作能力上都有所提高。要坚持学以致用，培训学习是一时的，而在工作实践中遇到的情况和问题却是不断变化、层出不穷的，不可能通过一两次培训学习解决所有的问题，在以后的工作中，一定要自觉加强学习，坚持在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身素质和履行岗位职责的能力。

大家要充分利用这次集中学习的机会，多提建议、多出主意、多想办法，把培训班办成一个谋划财政改革的思想研讨会，从事财政工作的经验交流会。

最后，预祝本次培训班取得圆满成功。祝愿大家在学习上有新进步、思想上有新提高、工作上有新突破，谢谢大家！

培训前领导讲话稿

各位学员：

大家上午好!

新春伊始，恰逢全国“两会”刚刚闭幕，又值规划开局之年，清华大学房地产总裁高级研修班正式开班了。借此机会，我谨代表==局对本期班的开班表示衷心的祝贺!对参加学习的各位房地产及相关行业的学员表示热烈的欢迎!并对在中国和海外企业界，特别是房地产行业有着巨大的影响力的==教授的到来表示真诚地感谢!

本期研修班是根据==房地产行业发展的实际和需求，由清华远程==学院联合举办的，这在==尚属首次。几年来，在省、市有关部门的重视和支持下，清华远程==学院致力于高级人才的培训，把清华大学等国内著名高校的优质教学资源引入我省，举办了清华大学高级工商管理类、企业家智慧与国学类、私募股权与资本运营类等高级研修班五十余期，培训企业家和党政领导干部逾五千人。培训质量和效果受到了广大参与培训的学员及社会各界的广泛好评。今年，通过首期房地产总裁高级研修班这种形式，搭建了又一个非常好的学习、沟通、交流平台，必将提升我省房地产业的整体发展水平和影响力，对我省房地产业发展带来深远地影响。

房地产业关系国计民生，是城市建设的重要力量，是经济发展的重要支撑，是改善民生的重要保障，既关系到经济实力的提升，更关系到社会的稳定，意义重大。20xx年，==房地产业保持了平稳发展势头。以==市为例，全年共完成房地产开发投资==亿元，同比增长==%。房屋销售交易==套，面积==万平方米，同比增长==%;金额==亿元,同比增长==%。同时，房地产业的发展拉动建筑、建材、装饰装潢、商业等五十多个相关行业的发展，带动多个产业的经济增长。

随着房地产业的快速发展，从去年开始，为调控房价，稳定房地产市场，国家有计划地出台了国十条、国五条等一系列宏观调控措施。今年1月27日，国务院办公厅发布了《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》(国办发[20xx]1号)。为贯彻落实国家宏观调控政策，1月28日，市政府出台了《关于进一步贯彻落实房地产宏观调控政策，促进我市房地产市场持续健康发展的实施意见》(长府发[20xx]7号)。

当前，按照“低端有保障、中端有支持、高端有市场”的总体思路，我们着力改善民生，大力发展经济，不断建立和完善多层次、多渠道的住房供应体系，满足不同收入群体住房需求。今年，==市将建设==套、==万平方米的按份共有产权廉租住房，建设==套公共租赁住房。xx期间每年新增==万平方米、==套的公共租赁住房和按份共有产权廉租住房房源，逐步扩大住房保障覆盖面，解决城市中低收入群体住房困难。我们要达到市场供需平衡，引导居民梯次消费，满足不同群体住房需求，达到“耕者有其田，居者有其屋”的目标。

在这里，我想对大家提几点希望。首先，房地产开发涉及千家万户的切身利益，大家作为房地产行业的精英，肩负着建设城市，发展经济的重任，希望大家能够在追求经济利益的同时，担负起社会责任，加强行业自律，严格按照法规政策办事，关注民生，体恤百姓，心系公共利益。作为行业主管部门，我们也将为你们打造优质、优良的发展软环境，为你们办好事、服好务。其次，希望大家能够利用研修班这一学习、交流的高端平台，深入探讨、研究促进房地产业及相关行业发展的新思路，为我省房地产行业的快速发展做出更大的贡献。最后，预祝==房地产总裁高级研修班取得圆满成功!

谢谢大家!

培训班领导讲话稿

同志们：

从今天起,县委把大家在百忙之中召集在一起，开展我县首次科级干部规划建设管理知识专题培训班。在座的同志们大都是县直各部门、各乡镇、开发区和管理处分管或负责城乡规划建设管理工作的科级领导干部，有的在城乡规划建设管理岗位工作多年，有的还刚刚上手。据我所知，同志们大部分在学校里学的都不是城乡规划建设管理专业，对于城乡规划建设管理知识知之不多，知之不深。鉴于此，县委组织部组织了这次城乡规划建设管理知识专题培训班，这很有必要。虽然七天的时间不长，大家也不可能学到太多的知识，但在这七天时间里，通过专家授课、案例分析、互动交流和现场学习，应该能让大家对城乡规划建设管理知识有一个基本的了解和初步的概念，这无论是对县的事业还是对我们个人都是非常有益的。借此机会，我强调三点意见。

从新型城镇化建设的内在要求来看，县委、县政府始终把推进新型城镇化作为促进全县经济社会健康、协调、可持续发展的关键抓手和突破口。近年来，全县的规划体系不断完善，城市框架逐步拉开，城市品位明显提高，城市功能日渐提升。但与此同时，我们也必须清醒地看到我县规划建设管理工作仍面临着诸多问题，主要表现在：一是规划编制质量不高、超前性不强，规划体系还不完善，规划还滞后于城市建设，出现了停车难、用水难等一系列问题。二是规划龙头和精品建设意识不强，未能正确处理好规划、建设与发展的关系，往往是轻规划、重建设，规划与建设两张皮，建设工程少精品。三是公建和商业配套严重滞后，城市产业发展水平亟待提升。四是城市管理机制还不够健全，还不能适应城市现代化管理模式的要求。这些问题的存在，迫切需要我们把规划建设管理工作摆上重要位置加以认真研究并加以推进。

从新型城镇化建设的外部压力来看，全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设的相关考核评比空前严格，实行每月督查，季度排名，半年通报制度。同时，市委、市政府为加强全市小城镇示范镇建设的领导，每个示范镇的建设均由市领导挂点，我们莲塘镇是由市政府赵东亮常务副市长负责挂点推进。去年，我县在全省县城建设排名中位居第18位;今年四月份，我们在全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设考核督查中，排名又是靠后；后天下午，全市小城镇建设现场督查组将来我县进行督查。从考评结果和排位来看，我们的城镇化建设缺乏亮点、缺少精品，总体水平不高，与当前我县经济发展形势和首府首县地位极不相称。在当前全省、全市加快推进新型城镇化进程的逼人形势下，我们承受的压力空前巨大。为此，我们要积极融入生态经济区建设及全市“山江湖”综合开发战略，把握有利时机，切实抓好城镇规划建设管理工作，加快推进新型城镇化进程，提升城镇发展质量和水平，务求实现争先进位目标。

城镇规划建设和管理是一个复杂的系统工程，涉及技术、经济、政策、政治等多种因素。从技术上讲，规划建设和管理都有较高的技术要求；从经济上讲，建设需要资金，要解决钱从哪里来的问题，必须用市场经济的办法来解决有效融资和经营的问题，并且力求少花钱，花少钱，办好事，办大事，办好事；从政策上讲，涉及规划、土地、拆迁、安置等方面的政策以及社会各方面的政策，特别是当前极为严格的土地管理政策；从政治上讲，城镇化建设涉及千家万户、事关群众切身利益，必须以人为本、审慎操作，确保好事办好，确保社会和谐稳定。

在我县当前加快推进新型城镇化试验区建设过程中，尽快打造一支懂规划、会建设、能管理的高素质干部队伍，已成为当务之急。为此，县委组织部对这次培训教学课程的设置，就是紧紧围绕着如何提高城镇规划建设和运营管理水平、促进城镇规划建设科学发展这条主线进行了精心安排和考虑，外聘的授课教师也都是省内高校或规划设计院长期从事城镇规划建设管理方面教研工作和实战经验的教授、专家和学者。县委、县政府希望在座的同志们，通过这次培训能够真正提高城镇规划建设管理的水平和能力，取得实实在在的学习培训效果，在今后的具体操作中做到有“胆”有“识”。“胆”就是有胆量，有气魄，不因循守旧，敢于创新；“识”就是要熟悉掌握一定的理论知识和具备一定的实践经验，具有较高的操作水平，能较好地认识和把握好城市规划建设管理中技术、经济、政策、政治等各个方面的因素所带来的影响并妥善处理。

各位学员都身处工作一线，工作任务很重。在这种情况下，把大家集中起来学习，实属不易。七天的培训时间不长，希望同志们倍加珍惜难得机会，坚持勤奋好学、学以致用，力求学有所获。

一是要努力勤奋求知。城镇规划建设是一项全局性、战略性、综合性的工作，有较强的专业要求，同时又是一项富有时代性的工作，处于不断的改进完善之中。作为从事城镇建设工作的同志，需要研究工作中涉及的技术、经济、政策、政治等多个方面的问题。希望大家抓住这次机会，认认真真地聆听专家们的授课。不仅在课堂上用心听，还要在课后认真思考、交流，努力在有限的时间内有更多的收获。同时，我也给大家布置一个任务，大家在培训结束后，要结合全县新型城镇化的实际，撰写一篇有一定深度的文章，供我们学习、交流、参考。

二是要紧密联系实际。学习的目的全在于运用。希望我们在今后的具体工作中能够将在这次培训学到的知识与全县实际紧密结合，与本地本单位以及个人工作实际紧密结合。比如，如何加强城乡规划编制与管理，真正把城镇规划管理纳入规范化、科学化、法制化轨道；如何加强基础设施建设，完善城镇公共服务功能；如何加强城镇产业培植，促进城镇经济繁荣；如何结合创建省级园林县城、文明县城、卫生县城，加强城镇管理，提升城镇形象；如何创新机制体制，建立有利于城镇化发展的促进机制和政策环境；如何把城镇规划建设与新农村建设相结合，搞好村庄整治和土地整理，等等。总之，希望大家紧密联系实际，认真思考研究，力求工作更科学，操作更合理。

三是要自觉严守纪律。在学习期间，大家要自觉实现“两个转变”，即从领导干部到普通学员、从繁忙工作到专心学习的转变，找准角色定位，安下心来，坐得住，钻得进，全身心投入学习。各位学员都是科级领导干部，自觉性很高，相信在党校期间一定会自觉遵守党校各项规章制度和纪律，带头讲党性、重品行、作表率，以实际行动促进干部培训作风的转变。

为举办这期科级干部城乡规划建设管理知识专题培训班，县委组织部、县委党校做了大量工作，为顺利开班做了精心准备。希望在培训过程中，继续认真做好各项管理服务工作，严明办学纪律，提高管理服务水平，尽可能地为学员提供方便的服务，为他们创造良好的学习生活环境，切实把这次培训班办好、办出实效。

同志们，做好我县城镇规划建设管理工作任重而道远。希望大家振奋精神，坚定信心，扎实工作，为县早日建成设施配套、功能齐全、经济繁荣、社会和谐、环境优美、城乡一体的新型城镇体系，在生态经济区建设中争先绿色崛起与统筹发展中排头兵作出新的更大贡献。

最后，祝各位学员身体健康、学习愉快！预祝这次培训班取得圆满成功！

谢谢大家！

培训班领导讲话稿

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

（一）提高了思想道德水平。通过职业道德的学习，使大家领会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会的职业道德内容。每位同志初步具备熟悉业务，热情服务；执行政策，坚持原则；恪守信用，维护声誉；秉公办事、不以贷、以权谋私的职业道德基本要求。经过社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德的学习教育，每位同志对世界观、人生观、价值观有了进一步正确认识。面对当今社会种种诱惑时刻在考验着每个人，大家都基本懂得在今后工作中，必须坚持“以德为先、廉洁做人、清醒做事”的必要性，努力做一个“诚实守信、与人为善、洁身自好”的农商行员工。

（二）提高了柜面业务水平。通过柜面业务基本操作流程、人民银行账户管理及操作细则，农信银相关业务知识、支付结算知识、人民币反假知识、大小额支付系统业务操作系统流程、电子银行业务、点钞、珠算、阿拉伯数字练习等培训，使大家初步懂得柜面工作业务基础知识，初步掌握相关业务操作流程，对操作风险点有了较清晰的认识，为今后做好柜面业务工作打下了理论基础。

（三）提高了合规操作水平。通过柜面操作流程的学习，初步掌握柜面操作规程，懂得了在柜面操作风险防范上，合规操作是基础、是前提、是关键，清楚的认识到无数教训反复证明，案件的发生、风险的产生，基本都是与不合规操作有关。大家对合规操作有了充分的认识，认识到合规操作对自己、对同志、对集体都有利，懂得了合规操作就是创造价值的这个道理。同时加深了对本行“规范、进取、诚信、和谐”企业文化要求的理解，一致认为，今后要自觉按合规操作的要求来规范自己的言行。

（四）提高了法制法规水平。通过相关金融法律法规知识的学习，同志们提高了法律法规的知识水平，通过柜面业务的相关规章制度的学习辅导，使同志们初步掌握了办理柜面业务的相关规章制度，特别是通过尤监事长对有关案例的剖析，使大家懂得了不执行规章制度的沉痛教训。通过省联社“两个暂行办法”的学习，使大家懂得应该怎样做，不该怎么做。如违背了什么制度，就应得到什么处理，提高了大家对严格执行制度的重要性认识。

（五）提高了相关知识水平。通过写作、安全保卫、信贷基础知识和电子银行等方面的辅导学习，大家初步了解上述相关知识，为同志们做好今后的工作增加了知识面。

这次培训班的收获还很多，不仅仅是以上总结的。但由于授课人员工作较忙，加之有些同志还是第一次授课。因此，存在少数授课的同志授集资料不全，讲的系统性不够，课程时间安排不足，另没有电教室教学条件等等问题，这些有待于在今后培训工作中加以改进。

（一）更加自觉勤奋学习。学习是能力之基、修身之道，成事之本，既是一种工作需要，也是一种政治责任，一种精神境界和事业追求。胡锦涛同志指出：“不学习、不坚持学习、不刻苦学习、势必会落后，势必难以胜任我们所肩负的重大职责”。大多数同志进行时间不长，还缺乏实际工作能力和经验，但我们的工作胆子重、要求高、责任大。因此，我们要认真学习上级相关文件，学习法律法规，学习业务知识，要勤学多思，在干中学，在学中干，要虚心向老同志学习，与同志们互相学习，让自己尽快熟悉业务，努力使自己尽快成为本行队伍中的“排头兵”、熟悉业务上的“政策通”、清楚程序上的“活字典”，办理业务上的“多面手”。

（二）更加坚持规范操作。通过相关操作流程、制度、要求的培训，使大家对规范操作的重视性、必要性有了新的认识。要在今后的工作中，要变要我做为我要做。事事要制度办，按操作流程办，用制度管理人、约束人。要强化制度的执行力，用实际行动维护金融“铁帐、铁款、铁柜台”的“三铁”的良好形象，每个同志在办理业务时，不能图省事怕麻烦，不能做老好人，要讲原则，不能讲人情。在实际工作中要做到：对上级不开“口子”、对同级不破“例子”、对亲友不讲“面子”、对身边的人不留“空子”，把好社交关，决不能让别有用心的人钻空子，让单位放心、让同事满意。

（三）更加强化工作责任。我们要认真做好本职工作，对客户要热心，对工作要细心。在工作中要不出差错，让客户满意。同志们在工作中要强化工作责任心和事业心。对工作要尽职尽力，勤奋扎实工作。要努力不断提高自己的“四种能力”，即：提高素质，提升驾驭工作、解除难题的能力；提升协调多方面关系、化解各种矛盾的能力；提升促进业务经营、科学发展的能力；提升坚持公平正义、依法办事的能力。力求做到“八个不让”，即：不让领导布置的任务在我手中延误；不让需要处理的资料、档案在我手中积压；不让差错和泄密现象在我这里发生；不让农商行的声誉受到损害；不让客户在我这里受到冷遇；不让本应速办的事情在我这里中断；不让不团结、不和谐的因素在我身上出现；不让在我手中办理的业务而出现风险。在工作中努力做到零风险、零差错，要敢于负责，敢于坚持原则，把工作放在第一位，把单位利益放在第一位，坚持对单位、对事业负责。

（四）更加严格廉洁自律。要强调自我约束意识，管好自己的脑，不该想的一点都不去想；管好自己的腿，不该去的地方不去；管好自己的嘴，不该吃喝的坚决不吃不喝；管好自己的手，不该伸手的不伸手，不该得的坚决不得。要常思贪欲之害、常除非分之想、常怀律己之心，要管得住小节。要在心中筑起拒腐防变的牢固防线。在任何情况下，经得住考验，切实做到不正之风不染、不法之事不为、不义之财不收、不正之事不干，清清白白做人，干干净净做事。要认真接受案件的教训，在工作、生活中严格要求自己，走好人生的每一步，使自己不断进步、健康成长。

（五）更加增强大局意识。当前我们黄海农商行正处在大发展，快发展的关键时刻，在座的同志是我们农商行发展的新生力量，你们是农商行的希望和未来，同志们要发扬团队精神，有大局意识，要为全局着想，要为事业着想，振奋精神，勇挑重担，要站得高、看的远，要认识到做好自己的工作与本行发展有着密切关系，每位同志要摆正自己的位置，要处理好方方面面的关系。要懂得人人都有优点，要相互学习；人人都有缺点，要互相提醒；人人都有个性，要互相包容；人人都有难处，要互相帮助，努力营造一种人情味浓、原则性强、紧张有序、和谐高效的工作环境。要坚持发扬老一辈的优良传统，设计好自己的人生发展规划，树立“爱行如家”、单位发展我发展、行兴我荣、个人与单位同发展的思想，不断增强自身敬业精神和大局意识。

最后，祝同志们工作进步、生活愉快、家庭幸福、事业有成。谢谢大家！

培训前领导讲话稿

尊敬的各位领导、各位新同事、新朋友：

下午好!

在这春意盎然的美好日子里，我们东方xx大酒店全体员工聚集一堂，举行第一次培训动员大会。作为酒店财务部门负责人，我非常珍惜今天的学习机会。

通过前一阶段的筹建工作，在x总、在这些朝气蓬勃的年青朋友身上，新的理念、新的活力不断冲击着我，使我对酒店工作有了新的认识和体会，同时也积累了新的工作经验，更加坚定了自己的信心。

财务部门作为公司的一个主要职能部门，科学合理地节约经营成本，正当合法地提高经济效益，不断增强企业竞争力是我们工作的最终目标。在今后的工作中，我将不断地加强学习，完善自我，以最娴熟的业务融入到工作中去，做个好参谋、好管家。同时带领财务部的全体同志为公司的锦绣明天集思广益、献计献策。以艰苦创业的时代精神投身工作、以精益求精的敬业精神狠抓管理、以永不满足的进取精神超越自我、以顾全大局的团队精神协调工作。我坚信，在大家的共同努力下，我们东方xx大酒店一定会成为服务行业的一颗璀擦明珠，为突破睢宁做出新的贡献。

最后，祝各位领导身体健康，万事如意!

祝各位同事家庭幸福，事业有成!

祝我们东方xx大酒店兴旺发达，蒸蒸日上!