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团队管理的心得
第一次进入管理团队，第一次给到一个团队，有很多需要学习，也急需学习。近期从网上淘到一本《给你一个团队，你能怎么管》，结合目前工作中的不足和王总一次次谈话，首先重点学习了《内部的沟通方式》和《建立淘汰机制》两个章节，在此汇报一下学习心得。
在《内部的沟通方式》一章中作者提到：凡是协调工作做得好的团队，除了主要管理者的作用之外，团队的“副手”的价值更不可低估，他们在与下属的沟通方面，具有“一号”不可比拟的作用。他们能在生活上做到主动且亲切地关心下属，当下属在工作上遇到难点时，他们也可以想方设法协助妥善解决，为他们“挡驾”和排忧解难。这是部门的一号人物做不到的，二号人物则可以协助部门“老大”进行综合管理，是名副其实的团队润滑剂。我觉得部门不妨一试，在充分的事前或事后沟通，刚柔相济，即能对下属严格要求，同时和风细雨。
同时这章中提到我的一个不足：对于团队协调的认知错误。管理者的协调能力，首先表现在对于工作的分配和奖惩，其次才是做调解下属利益的“马大姐”。工作不是让你来发扬爱心和善心的地方，主次颠倒的结果就是你获得了一个好名声，却毁掉了自己的事业。我之前对部下过于宽容，允许部下的拖沓，也反映出对自己缺乏要求。
《建立淘汰机制》一章中作者提到：淘汰机制建立需要考虑几点。
1.符合公司文化的考核制度，避免干活越多的人，出错的几率越大；越坚持原则的人，得罪的人越多。结果这类人被淘汰。长此以往，将没有人敢说真话了。
2.比例问题重点关注，淘汰的比例过高和过低都会产生问题。如果淘汰的比例过高，很容易导致后备力量跟不上，短期内招不到弥补空缺的人员，也会加重员工的心理负担，从而人人自危，致使同事关系紧张等，而如果淘汰的比例过低，那淘汰制度又达不到想要的效果，不能对团队发挥作用。
3..淘汰后的安排问题。不可以简单走人，将大量可培养的优质人才赶出家门，把他们白白地送进了竞争对手的阵营。而是可以采用比如调离、降职、降薪等方法。
同样在本章我也发现自己对公平认识的不足，平等对待就是抹杀杰出者的贡献，之前追求公平，忽略了“不平均主义”可以体现公司的价值取向，笼络和奖励最优秀的员工，通过能力与业绩的差距，体现出团队重视程度的高低。告诉自己和手下，抱怨是无用的，要抛弃公平与不公平的概念，接受团队的等级制度和淘汰制度，从而不断增加自己的竞争力。
现代团队必须是非常非常有活力、有激-情同时又有向心力、有限属技能的团队。
一、目标管理:首先、团队目标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务，短期目标的总合要大于长期目标的20%，长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以上的目标，才能完成团队主管制定的团队任务目标(任务目标不能提前让队员知道)。所有队员的`任务目标总和要大于单次短期目标。
二技能培训:队员可分为两类:一是有经验的、二是无经验的;培训也分为两类:一是心态培训、二是技能培训。对于有经验的员工进入公司，他自认为有自己的一套，不太愿意按公司领导的指示做事，待他将老客户资源用完，业绩就会迅速下降，这样将会严重影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调整，最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处，助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作，并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他感觉这工作也不是那么难。
三、团队凝聚力的营造:团队首先要调节情绪达到巅峰状态，每个人都有拼命三郎的精神，每天都要开晨会15分钟;其次、始终相信队员能够成功，经常以成功的字眼，肯定的语气负相交流;第三、主管要将自己树为标兵;第四、主管要帮助员工完成目标;第五、要将目标作为团队的使命;第六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。
四、奖罚分明:所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激-情发言。人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的奖励，后必须逃离失去痛苦的竞争机制。
五、员工间要经常召开员工成功案例技能交流会，让成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到经验，让后进员工知道成功并不难。
管理实践心得
我想每件事只有自己真正去体会去实践，得到的是最真实的感受，学到的远远不只是书本上的理论知识，将书本与实际结合，往往更能触动自己，有更大的进步。
根据文老师的要求，我们进行了分组，我们把组分成了4个小组，各组成员各司其职。我是策划组的成员，刚开始我特别怕写策划，因为策划是对整个活动的一个计划，要考虑到各个方面。为此我和策划组的其他俩个成员在一起讨论怎样进行策划设计，策划内容的编辑和安排，同时我也询问了其他小组成员的意见，我们策划组综合了我们几个人的意见，把各自的策划取长补短综合在一起，终于完成了一份比较满意的策划书，从中也可以体现管理学中分工的必要性，以及对分工的结果进行有效的综合是保障系统目标实现的必经之路。
在联络组的联络下，我们联系到湖南智和礼仪咨询有限公司的王经理同时也身兼我们学校招生就业处的主任，由于事前的准备工作做得比较好，所以王主任非常爽快的答应了我们的采访。但是有一点遗憾的是因为采访的时间比较仓促，没有事先把策划书发给主任，我想这一点是需要我们在以后加强注意和不断改进的。同时也可以得出作为一个管理者，应该尽可能完善地做好事前准备工作，使事情的发展尽可能如愿得按照计划进行，减少不必要的麻烦。
12月7号下午，我们组全体成员准时到达王主任的办公室，在简单的自我介绍之后，我们开始了对王主任的采访。湖南智和礼仪咨询有限公司具备礼仪培训师、礼仪(礼宾)师、形体教练师等资质认证招生、培训、申报资质的机构。公司专职、专业、专注于礼仪培训、形体仪态训练、礼仪咨询服务等方面的工作。公司员工坚持“弘扬传统文化，传播现代礼仪”的创建宗旨，以普及礼仪教育为己任，紧紧抓住内蓄修养，外塑形象的服务目标，围绕礼仪培训主线，结合公共关系学、营销学、管理学等多门学科，为广大学员和单位塑造魅力形象。因为是王主任和朋友合伙创建的公司，同时我们对怎样创建公司也感兴趣，所以我们问了主任应该怎样创建公司。主任说要创建一个公司首先要进行市场调研，确定市场和创建一个什么样的公司，只有有市场公司才能够发展，其次是要有自己的工作团队和内部管理，最后是要有一定的资金和资本，也说明了想要创建一个公司，首先要计划好，计划是合理配置资源的手段同时也是管理者掌握主动的手段。也提醒了我们这些有创业的想法的学生应该从哪些方面开始做起。
在了解主任的公司创建过程后，我们提到了公司的发展以及基本的管理业务职能。因为是礼仪公司，主任着重讲了其公司的管理最主要的是对人的管理。一：着力进行人才的发展和培养，在管理带领他的团队方便，他会进行一定的保励保密政策，一方面调动员工的积极性，另一方面减少员工的不满情绪。二：要用事业留人、待遇留人和感情留人，加强与员工的交流和沟通，参与关心员工的工作和生活。三：让员工积极参与公司的发展，多听员工的建议，解决好员工之间的矛盾。由此可以看出管理的核心内容即处理好人际关心，只有处理好这一点，才能达到团队的共同目标，同时也提醒员工是企业的主体，参与企业是管理的关键。
对于身兼多职的主任，我们在他的身上也学到了很多管理者所应具备的技能。他告诉我们：第一，要有广泛的人际圈子，有广泛的人际圈子也意味着有一定的市场潜能，要善于与他人交流，体现了管理者应具备的人际技能;第二，要能够充分尊重自己的员工，而不是以高高在上的态度对待他们，要制定合理的工资制度，让员工看到企业的发展，充分体现了人本原理的思想;第三，要有不断积累经验和知识的过程，要善于吸取教训，利用新技术新科技不断创新和发展，要有长远的目标。
因为主任也是我们学校的，所以他特别爱和我们交流，同时也给了我们宝贵的意见。印象最深刻的就是他告诉我们一定要认清自己，并确定奋斗目标，并为之进行长期并且是有进步的努力。他说1*1*1……..*1=1,1*0.9*0.9……..*0.9接近于0，但是1*1.1*1.1…….*1.1接近于无穷大，奋斗是必要的，但是奋斗必须是有进步的而不是在原地打转，只有这样才能离目标越近，自身的能力才会提高的越多。并且告诉我们一定要形成互相督促的圈子，正确处理好各种人际关心。同时也送了我们一份礼物——怎样进行自我介绍，怎样去给别人留下印象。
采访虽然只有短短的时间，但是那些东西还需要我们自己慢慢的去琢磨去思考。采访虽已结束，但是他给我们的宝贵建议让我们受益匪浅。在这次实践活动中，我们不仅学到了也实践了一些管理方面的知识，同时也锻炼了与人沟通的能力，也让自己学到很多职场方面的知识。大学其实也像一个染缸，关键在于我们是否会被染色，不仅仅局限于学校、教室里的学习，更多的则是理论与实践相结合，这是学到的才是更好的。
团队管理心得
销售团队管理需要在实践过程中慢慢摸索，不同的销售模式决定不同的管理方式。但核心问题就是销售能力和团队的架构。对于销售人员能力经验强的团队，管理往往更重要的是放权，一切以结果为导向;但一直刚刚组建的年强销售团队，即使领导者再强，也无法让同事在一夜之间提升，攻无不克战无不胜。需要在过程和结果中双向把控才能有结果!
1、销售团队组建：
需要找到合适的人，合适的人除了在知识、社交、沟通表达等基础能力支持，更重要的是态度，×老师说的好，态度决定一切。找到志同道合的人，接下来的团队工作会事半功倍。找到了合适的人，要逐渐形成自己的团队文化。团队文化的核心就是管理者，大家都听说过带领一群羊的狮子和带领一群狮子的羊打架的故事，故事告诉我们在一个团队里，领头羊很重要，俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝就似乎这个意思。销售团队必须要沉淀出本团队的文化和特质。团队文化形成了，才能有和谐，相互信赖的团队关系。这一点相当重要，也是决定团队以后走向哪里的基石。
在羊群中领头羊很重要。领头羊要确定团队的方向，要根据方向随时调整路线以确保方向的正确性。在一个团队，经理要及时发现销售团队管理工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。同样，每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对销售业务这一块有销售目标、回款目标等。作为经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个团队、每个人。在设计目标时要注意这几点：
（1）任务分清、目标到人。
（2）切合实际、具体量化。
（3）引导为主，勇于挑战。
3、管理过程把控：
第一环，团队规范。
没有规矩无以成方圆，游戏没有规则，所有人都可以按主观做事，游戏就无法进行。团队中缺乏规范更会引起各种不同的问题，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然订制度很容易，但是执行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于团队的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。
第二环，监控指导。
因为作为领头羊你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施鼓励和指导，加强优胜劣汰。只有把细节和过程实施到位的管理才可能促进团队的发展。当然，监控不等于事无巨细，所有事情都亲力亲为，需要清晰的明确哪些是需要把控指导的，哪些才是有效的管理。在管控力度这块有个到位的拿捏，才能使得成员既不会出现抵触反感情绪，又能有责任的落实每一项工作。按时按量超出预期的完成，从而形成良性循环。
第三环，团队执行力。
打造“团队执行铁军”首先要以身作则。执行力打造需要团队文化的底蕴，当团队文化呈现出执行力后，需要大胆的改造团队。当遇到问题时候，第一时间解决问题，必然会遇到阻力，需要大胆的优化改造，否则当问题严重到无法解决的时候，任何执行力都是空谈。执行就是全心全意立即行动，就是完成任务的过程，团队打造执行力步骤：认同--引导-要求-监督，决心是基石。只有高效执行力的集体才能成为一个优秀的团队。
4、总结和激励：
总结是一种能力，需要在过程中不断的提升，要逐渐形成过滤的功能，在接触面的过程中，提炼出适合自己的，落地执行的行动，并由此提升自己的逻辑思维能力和分析能力。激励，激励是销售管理的重要一环。管理者首先要调控自己的情绪，在同事面前持久的保持住一种有自信、热情的积极态度。要想激励同事，必须先激励自己。同样每个人在不同的阶段都会有不同的需求。如果你能在恰当的时候满足你下属不同的需求，将能更大的调动他的积极性。作为一名有进取心的同事，他们需要：合适的工资、良好的工作环境、良好的企业文化、有归属感、安全感、和认同感以及成长发挥空间等需要。如果你能把激励很好的结合，那一定可以嘴大限度的激励员工的潜能。哪怕你带的同事原来是头绵羊，都可以逐渐训练成为能征惯战的猛狮。
一支优秀的团队需要倾注心血去灌溉，我们在管理的时候除了在销售，技巧，业绩等方面影响团队，更要注重内在的.品质，管理者要逐渐沉淀出属于自己的核心领导力。才能把团队打造成一支有共同的愿望，目标;和谐，信赖的有战斗力的团队。
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团队管理心得
管理者有义务和责任为员工搭建起一个良好的氛围和工作环境，让这个环境干净、整洁、充满了平等、真诚、乐趣与包容。做员工隐形的翅膀，让他们乘着风去飞翔。
讲讲故事、做做游戏，其实工作也可以很美好；这里简单做几个游戏的介绍—。
a、猜猜你和队友的锲合度：选取一个team的同事，出几道题，可以很轻松的，关于team中一个同事的问题，让这个同事拿纸写答案，另一个在题板上写。比如跟女朋友是在怎么认识的？生日是几号？等等，然后对比答案，看看团队中的同事们相互的了解是否深入。挺有趣的结果，合作度好的团队，答案几乎都是满分，而相互彼此有隔阂的确实就不太了解。
b、这次六十年大庆，我们团队组织了一次迎祖国六十华诞的感言会，其实组织的时候我就是想大家在放假前一起座谈座谈，放松一下紧张的工作情绪。结果没想到，大家都精心的准备了自己心目中最能表达对祖国六十年风雨的故事，有文学作品有电影，感言也是很令人感动。摘录几个：
广播剧：《千古一梦》通过讲述一些不为人知的航天故事，讴歌了航天人为了祖国的航天事业发展而不懈努力的执著精神。感言：有梦想就了不起，不惜生命实现梦想更加了不起！
电影：《东京审判》简述梅汝璈单枪匹马在国际法庭上为民族争取利益，对抗强权审判战争罪犯的故事。
感言：一个背负和民族期望的人，需要有多少勇气和精神去独自面对这些压力，不辱使命。无数人的嘱托、一个信守的承诺、一份无畏的执著！
小说：《父亲的战争》滇缅战役是一场很著名但有不是很为人知的对日作战历史。一群曾经的老兵对过去的刀光剑影的回忆。感言：也许那场战争惊天地泣鬼神，但是这些曾经经历过它的人们那份讲述时的淡定更彰显了人类在民族大义面前的那份博大，拥有这样战士的国家一定会自尊自强！
故事：《过雪山草地》老红军和小红军的故事，一个牺牲换来的另一次生命的机会。中国人民解放军一路走来真是不容易，长征使它完成了蜕变，凭着一股精神力量，真正完成了凤凰涅磐，完成了一项突破人类极限的奇迹。而后三大战役势如破竹，一路走向天安门城楼，缔造了共和国。感言：没有梦想，一切皆无可能！从破旧的老棉袄陈旧的步枪，到60年大庆预演的各军种分列式，祖国—我们为你骄傲为你自豪！
最后大家的共同感言如下：
共和国不容易、缔造者们更不容易，流血牺牲、屈辱折磨。我们更要珍惜现在的幸福生活，不断的鼓励自己热爱生活、热爱祖国、热爱家庭、热爱工作，在工作中不钻牛角尖、不较真，用善良、感恩的心对待同事们，务求要让自己快乐生活、快乐工作！不断的找一些事儿让每个人做一次boss，给员工机会让他们发现自己的能力挖掘自己的梦想。基层员工的工作基本都是重复性的，超过三年的更是熟练工种了，这个时期的离职率或是主动淘汰率会比较高，很容易有以下两种情况发生。能力一般，且暂时无法在其他企业找到合适工作的员工，很容易出现工作态度懈怠的情况，普遍表现就是缺乏工作主动性，得过且过。能力相对优秀的员工则会容易在这个时候选择离职，寻找更好的发展机会，因为这样不但会有更有挑战的岗位，同样也会有更有竞争力的薪酬。
通过自己的努力，把大家团结在一起，当员工感觉是在跟战友一起战斗的时候，合作精神就会倍增，正向传递下去就会把这种感觉放大十倍甚至百倍管理者在这方面的努力很重要，这需要一双慧眼、一张传教士般不厌其烦的嘴、一颗公平公正的心，当然如果再有一个创新的思维就更好了。
团队管理心得
销售团队管理需要在实践过程中慢慢摸索，不同的销售模式决定不同的管理方式。但核心问题就是销售能力和团队的架构。对于销售人员能力经验强的团队，管理往往更重要的是放权，一切以结果为导向;但一直刚刚组建的年强销售团队，即使领导者再强，也无法让同事在一夜之间提升，攻无不克战无不胜。需要在过程和结果中双向把控才能有结果!
1、销售团队组建：
需要找到合适的人，合适的人除了在知识、社交、沟通表达等基础能力支持，更重要的是态度，×老师说的好，态度决定一切。找到志同道合的人，接下来的团队工作会事半功倍。找到了合适的人，要逐渐形成自己的团队文化。团队文化的核心就是管理者，大家都听说过带领一群羊的狮子和带领一群狮子的羊打架的故事，故事告诉我们在一个团队里，领头羊很重要，俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝就似乎这个意思。销售团队必须要沉淀出本团队的文化和特质。团队文化形成了，才能有和谐，相互信赖的团队关系。这一点相当重要，也是决定团队以后走向哪里的基石。
在羊群中领头羊很重要。领头羊要确定团队的方向，要根据方向随时调整路线以确保方向的正确性。在一个团队，经理要及时发现销售团队管理工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。同样，每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对销售业务这一块有销售目标、回款目标等。作为经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个团队、每个人。在设计目标时要注意这几点：
（1）任务分清、目标到人。
（2）切合实际、具体量化。
（3）引导为主，勇于挑战。
3、管理过程把控：
第一环，团队规范。
没有规矩无以成方圆，游戏没有规则，所有人都可以按主观做事，游戏就无法进行。团队中缺乏规范更会引起各种不同的问题，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然订制度很容易，但是执行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于团队的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。
第二环，监控指导。
因为作为领头羊你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施鼓励和指导，加强优胜劣汰。只有把细节和过程实施到位的管理才可能促进团队的发展。当然，监控不等于事无巨细，所有事情都亲力亲为，需要清晰的明确哪些是需要把控指导的，哪些才是有效的管理。在管控力度这块有个到位的拿捏，才能使得成员既不会出现抵触反感情绪，又能有责任的落实每一项工作。按时按量超出预期的完成，从而形成良性循环。
第三环，团队执行力。
打造“团队执行铁军”首先要以身作则。执行力打造需要团队文化的底蕴，当团队文化呈现出执行力后，需要大胆的改造团队。当遇到问题时候，第一时间解决问题，必然会遇到阻力，需要大胆的优化改造，否则当问题严重到无法解决的时候，任何执行力都是空谈。执行就是全心全意立即行动，就是完成任务的过程，团队打造执行力步骤：认同--引导-要求-监督，决心是基石。只有高效执行力的集体才能成为一个优秀的团队。
4、总结和激励：
总结是一种能力，需要在过程中不断的提升，要逐渐形成过滤的功能，在接触面的过程中，提炼出适合自己的，落地执行的行动，并由此提升自己的逻辑思维能力和分析能力。激励，激励是销售管理的重要一环。管理者首先要调控自己的情绪，在同事面前持久的保持住一种有自信、热情的积极态度。要想激励同事，必须先激励自己。同样每个人在不同的阶段都会有不同的需求。如果你能在恰当的时候满足你下属不同的需求，将能更大的调动他的积极性。作为一名有进取心的同事，他们需要：合适的工资、良好的工作环境、良好的企业文化、有归属感、安全感、和认同感以及成长发挥空间等需要。如果你能把激励很好的结合，那一定可以嘴大限度的激励员工的潜能。哪怕你带的同事原来是头绵羊，都可以逐渐训练成为能征惯战的猛狮。
一支优秀的团队需要倾注心血去灌溉，我们在管理的时候除了在销售，技巧，业绩等方面影响团队，更要注重内在的.品质，管理者要逐渐沉淀出属于自己的核心领导力。才能把团队打造成一支有共同的愿望，目标;和谐，信赖的有战斗力的团队。
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团队管理心得
最近在准备研发部门内部的管理岗位培训，所以反思了一下自己的，在这里分享给大家。想想自己在公司已经呆了三年了，从研发转型管理也快两年了，这段时间从小员工到管理高层，一方面得益于公司的高速发展，一方面也感谢自己的努力付出。
我们老板经常说三年改变一个人，让我们努力，很多人不信和不屑，回想年轻时候的我也是这样，总觉得怀才不遇，实际上是不知道蘑菇效应。回想自己的过去，就是在机缘之下，打破了蘑菇效应，才有以后的发展。这些后边在个人发展心得里在详细说明。
如果想要做好管理，首先要看自身的素质够不够硬，精通业务，技能过硬，有热情，积极上进，以身作则，人际关系，这些都要具备，不要想着，管管人还不容易么，如果你是这样想，那你没办法成为一个好的管理者。某企的高管我就不说了，只要背景够硬。
在成为管理者之前你要成为一个优秀的自我管理者，一个优秀的个体，如何成为优秀的人方式很多，我的方式是学，努力去学习优秀的习惯，优秀的人，优秀的方法，保持自己是open的，不断改变自己，克服惰性和欲念，当然每个人的活着的方式，选择的生活是不同的，我是工作狂式的人，其他人也一样能成功，但是一定要努力。
要正确的认识自己，没有比较就没有伤害，我们老板常说不是我们厉害，是我们对手太low，就是这样的心理，永远有更优秀的'人等着你超越。曾经我觉得自己是一个爱读书的人，但是我们公司优秀的人一年100本书是起步，我现在一年也能保持在五六十本的地步，记得一个数据说中国人均看书一年两三本。所以你知道吧差距是怎么来的，我们都还得继续努力。如果你说这不是你想要的生活，你活着是为了享受生活，那只能说道不同不相为谋。但是大多数人还得靠努力成功。
说了这么多还没开始说管理，其实我觉得我已经把最精髓的管理方法教给你了。就是努力学习，认真去做，管理学大师那么多，格鲁夫，德鲁克，稻盛和夫，随便去学习，随便去了解。
其中我是比较喜欢稻盛和夫的，跟我的工作态度比较合拍，我相信态度决定一切，你努力想去做一件事情的时候才能做到，尽的努力。
团队社会实践心得
一、调查背景和动机：避暑山庄又名承德离宫或热河行宫，位于河北省承德市中心北部，是清代皇帝夏天避暑和处理政务的场所。
它始建于17xx年，历经清朝三代皇帝：康熙、雍正、乾隆，耗时约90年建成。
与北京紫禁城相比，避暑山庄以朴素淡雅的山村野趣为格调，取自然山水之本色，吸收江南塞北之风光，成为中国现存占地最大的古代帝王宫苑。
分队利用假期时间来到了承德避暑山庄进行了调查，了解其文化氛围及环境变化。
二、调查时间：20xx年xx月xx号-20xx年xx月xx号
三、调查地点：河北省承德市避暑山庄
四、调查方式：1)采访山庄的工作人员和游客(分别向工作人员、当地居民及
不同地区的旅客们对山庄近年来的看法进行调查)、2)总体状况及分析
五、小组人员
六、调查内容：
总的来说，近年来随着人们生活水平的提高，旅游业也在不断发展，避暑山
庄作为一个著名的旅游景点也为人们所熟知，但一处名胜所带给人们的不应该只
是一场视觉的盛宴，还应该将它所拥有的独特的文化带给人们，让人们在大饱眼
福的同时内心也得到充实。
避暑山庄在近年来的发展中，将旅游与文化紧紧的相
连，得到较大的发展，但其中也存在着一些环境问题值得我们一同去探讨。
历史渊源：承德避暑山庄又名承德离宫或热河行宫，是中国清代皇帝夏天避
暑和处理政务的场所。
避暑山庄是清朝皇帝为了实现安抚、团结中国边疆少数民
族，巩固国家统一的政治目的而修建的一座夏宫。
避暑山庄兴建后，清帝每年都
有大量时间在此处理军政要事，接见外国使节和边疆少数民族政教首领。
这里发生的一系例重要事件、重要遗迹和重要文物，成为中国多民族统一国家最后形成的历史见证。
康熙二十年(公元16xx年)，清政府为加强对蒙古地方的管理，巩固北部
边防，在距北京350多公里的蒙古草原建立了木兰围常每年秋季，皇帝带领王
公大臣、八旗军队、乃至后宫妃嫔、皇族子孙等数万人前往木兰围场行围狩猎，以达到训练军队、固边守防之目的。
为了解决皇帝沿途的吃、住，在北京至木兰
围场之间，相继修建2l座行宫，热河行宫——避暑山庄就是其中之一。
避暑山
庄及周围寺庙自康熙四十二年(公元17xx年)动工兴建，至乾隆五十七年(公元
17xx年)最后一项工程竣工，经历了康熙、雍正、乾隆三代帝王，历时89年。
山庄特点：承德避暑山庄这座规模宏大的园林拥有殿、堂、楼、馆、亭、榭、
阁、轩、斋、寺、等建筑100余处。
承德避暑山庄的建筑布局大体可分为宫殿区
和苑景区两大分。
苑景区又可分成湖区、平原区和山区三部分。
承德避暑山庄宫
殿区建筑风格独特，它没有紫金城宫殿之华丽感，建筑基座与民宅相似，青砖素
瓦，装修古朴淡雅，不施彩绘，木显本色，显得格外清爽、古朴、淡雅而恬静。
承德避暑山庄宫殿区的主要建筑宫殿区是皇帝处理政务和帝后居住的地方，包括
“正宫”、“松鹤斋”、“万壑松风”和“东宫”(已毁)四组建筑。
正宫是宫殿区的
主体建筑，包括9进院落，分为“前朝”、“后寝”两部分。
主殿叫“澹泊敬诚”，
是用珍贵的楠木建成，因此也叫楠木殿。
各种隆重的大典都在这里举行。
其后的殿堂分别叫“四知书屋”、“烟波致爽”、“云山胜地”等，是皇帝处理朝政、读书和居住的地方。
其他景点还有：承德避暑山庄门、勤政殿、万岁照房、下马碑、云山胜地楼。
从承德避暑山庄宫殿区出来便是山庄的苑景区，承德避暑山庄以山为名，而胜趣实在水。
整个湖区一泓清水，洲岛错落，一派江南水乡秀色。
右边湖上的三座亭子叫“水心榭”，屹立在石桥之上，结构匀称，明快轻盈。
山庄咫尺间，直作万里观。
承德避暑山庄只有五百多公顷，却浓缩了中国的地貌和地形，浓缩了清代的历史。
身在山庄，就能了解到清代的一个兴衰过程。
德避暑山庄位于中华人民共和国河北省承德市北部。
始建于17xx年，历经清朝三代皇帝：康熙、雍正、乾隆，耗时89年建成。
是清代皇帝夏日避暑和处理政务的场所，为中国著名的古代帝王宫苑。
19xx年xx月，避暑山庄及周围寺庙(曾用名热河行宫)被列入世界文化遗产名录。
20xx年xx月xx日，承德避暑山庄及周围寺庙景区经国家旅游局正式批准为国家5a级旅游景区。
避暑山庄座落在承德的原因：总的来说有以下四个原因：第一，承德是一个盆地，四周是山，按风水说是万象引领，众象朝揖。
，皇帝那是惟我独尊，天下都要朝中，所以这个地势他感到非常地好。
蒙古的游牧场，不会侵占民田或者民居，而且这个地方有武烈河，有沼泽，有山有平地自然环境，选景可以有广阔的空间，便于大规模的营造皇家的园林。
避暑山庄的地理分布：避暑山庄分宫殿区、湖泊区、平原区、山峦区四大部分。
宫殿区位于湖泊南岸，地形平坦，是皇帝处理朝政、举行庆典和生活起居的地方，占地10万平方米，由正宫、松鹤斋、万壑松风和东宫四组建筑组成。
湖泊区在宫殿区的北面，湖泊面积包括州岛约占43公顷，有8个小岛屿，将湖面分割成大小不同的区域，层次分明，洲岛错落，碧波荡漾，富有江南鱼米之乡的特色。
东北角有清泉，即著名的热河泉。
平原区在湖区北面的山脚下，地势开阔，有万树园和试马埭，是一片碧草茵茵，林木茂盛，茫茫草原风光。
山峦区在山庄的西北部，面积约占全园的五分之四，这里山峦起伏，沟壑纵横，众多楼堂殿阁、寺庙点缀其间。
整个山庄东南多水，西北多山，是中国自然地貌的缩影。
人员也逐渐认识到，不应该只把避暑山庄定位为一个普通的旅游避暑景点，作为中国现今占地最大的皇家宫苑，清朝第二政治活动中心，避暑山庄具有的文化、艺术、科学、历史等深厚的底蕴是不能被忽视的。
不久前，“避暑山庄学”研究中心正式成立，这表明对山庄文化底蕴的学习与研究已经从筹备阶段进入实质学术研究阶段。
文化、艺术底蕴却了解的较少，但也有一部分旅客是为专门研究山庄文化而来的。
山庄里有许多优秀的导游，他们带领着游客们参观游览整个山庄，在游客感慨美好风景的同时，导游们的解说也让游客们加深了对山庄文化的认识，增长了知识，丰富了内心，对祖国的历史文化有了进一步的了解。
辱的历史，它用无声的言语却铿锵有力的告诉每一个中国人无论什么时候都不可以忘记祖国那段屈辱的，备受欺凌的过去。
避暑山庄景区的环境问题：虽然，各地旅游景区环境保护取得了一定成效，但保护与开发的矛盾依然存在，还存在一些亟待解决的问题：一、旅游景区环保基础设施仍然薄弱。
污水处理设施，排水管网及生活垃圾处理厂建设刚起步有的景区执行建设项目“环评”制度和“三同时”制度落实不够。
旅游景区环境保护工作的相关制度不完善，激励机制缺失，监管力度不够。
二、由于旅游景区环境保护工作的资金投入不足，环保机构人员编制不够，制约了各项工作的有效展开。
有的县至今尚未建立环境监测站。
三、公众对旅游资源和生态环境的保护意识淡保一些人认为旅游业是“无本生意”、“坐地收钱”，把旅游资源当作取之不劲用之不竭的财富，不重视旅游资源的保护，人为的破坏旅游资源。
如：超出景区承载能力接待游客，开矿修路造成景区旅游资源的破坏，游客乱扔垃圾破坏环境的现象在一些景区仍时有发生。
四、一些景区草场退化严重，生物多样性遭受破坏。
由于载畜量过大、草场利用不合理，一些景区草原出现大面积退化沙化情况。
本小组的建议：首先，加大投入，加强基础设施建设。
按照在保护中开发，在开发中保护的原则，对旅游业和旅游企业扶优扶强，起到示范带动作用。
在重点景区必须尽快建成污水处理厂和给排水设施，规范生活垃圾处理方式。
收好、管好、用好各种排污费;设置旅游发展基金专项用于环保基础设施建设。
加强宣传，多措并举，不断提高景区群众和游客的环保意识。
适当增加地州市县旅游部门和环保部门特别是环境监测站人员编制，以适应新形势下旅游业和环保工作发展的需要。
总结：第一次参加社会实践，我们知道大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放。
通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基矗希望以后还有这样的机会，让我们从实践中得到锻炼。
团队社会实践心得【2】
一、暑期社会实践感想
的指导老师黄老师和刘老师为活动的的顺利开展进行了扫盲工作，让我们对这次的活动意义有了更为清楚的认识，也为接下来的工作奠定了良好的知识基础。
所以，非常感谢老师们的支持与帮助，我们的活动的顺利有序进行与他们的幕后指导和及时雨般的帮助是分不开的。
乎没有对十堰的由来和发展有特别浓厚的兴趣，所以，也很幸运参与了这次的实践活动，让我对自己的家乡有了更深的了解。
变迁，而当它们真正以它们自身表现出来的经过雨雪风霜的洗礼之后的面目呈现在我们眼前的时候，我们才真正感受到历史的厚重和那份难得。
历史终将过去，未来还要继续，可历史给予我们的，不是它遗留下来的物品，不是那些曾经建设过历史而现在还活着的人们，而是经验教训与建设未来的责任。
业，同时也要给予老一辈建设者们关怀，作为历史的叙述者，他们已经超越了一个单纯叙述者的境界……更重要的是，让正在发展的有更好的发展前景，用现代人的智慧和辛勤劳动去创造更加美好的未来!
二、回顾历史展望未来
2014年6月29日至7月8日，“行迹”暑期社会实践团队以“三线建设的历史残留“为主题，开展了一系列的活动，参观了十堰市博物馆，东风发动机厂，总装配厂等，还包括问卷调查等活动，对三线建设进行了全面的探索和考察。
本次暑期实践队员们不仅仅找寻到了不少珍贵的历史残留物，而且加深了对三线建设历史的了解。
这次社会实践，小队成员有7人，每次活动大家都积极参与。
了东风商用车发动机厂，在感慨于现今科技之发达的同时，也通过老员工们的讲述了解到二汽建设初期的各种窘境和发展道路上的障碍。
7月6日，队员们来到了位于红卫的大炉子沟，在这个稍显破旧的十堰角落里，遗留着弥足珍贵的老厂房，它们都在记录着三线建设的历史发展脚步。
持本次的调查，所以活动开展得十分顺利，气氛很融洽，通过本次问卷调查，队员们收集到了很多重要信息，为实践主题提供了很大帮助。
短短10天的时间，队员们付出了实际行动，收获了丰硕成果。
日新月异时，是否该转移下焦点，对它的历史表达出深深的敬意?那段经历了时间洗礼的历史，是带动十堰发展的三线建设的见证者，它需要后代人的保护。
三、暑期社会实践感想
汽车，是十堰的名片。
回首十堰市40多年的建设史，始终贯穿着汽车产业的发展，是汽车为十堰标上了一个特殊的符号，于是汽车，成为了十堰的名片，十堰也因此有了一种特殊的文化——汽车文化。
然而近年来，随着十堰市的发展需要，城市建设规划也做出了相应的调整，许多厂房将要或已经迁出市区，许多老厂房、员工宿舍、办公场所等能表现汽车工业文化的建筑、标志等被挪做他用甚至惨遭拆除。
对于车城十堰来说，汽车工业文化遗产应该得到保护和利用，为弘扬汽车文化，彰显十堰城市特色，并引起有关部门的注意，有一群大学生决心献上自己的一份力量。
于是，我和我们的团队开始了行动。
作为一个十堰人，能通过这个活动课题为自己所在的城市做出一点点力所能及的小事，我们觉得这是很有意义的。
炎炎烈日，挡不住我们探寻的脚步;起早贪黑，磨不灭我们行动的热情，因为我们，深信此中价值所在!
在走访活动中，我们遇到过和蔼可亲的退休老职工，遇到过朴质和善的在职老师傅，遇到过办事干练的部门领导;当然也遇到过拒我们于门外的保安，置我们于不理的经理和炎炎烈日下没有结果的等待。
所有的这些依然历历在目，有过欣喜有过委屈，经历的顺利固然很好，那些所受的委屈，却更加难忘。
那些委屈虽然当时很不能忍受，但在过后之后却也觉得是一种别样的经历，同样不可缺。
我想这也是社会实践活动的另一意义所在吧!
然而，我们的活动虽然自我感觉进行得如火如荼，许多二汽职工，十堰市民都很支持我们，但是我们得到政府官方的回应却基本没有，我们并没有改变什么。
经历了过程固然好，但收到实质的成效价值才更高。
虽然我们的暑期实践调查结束了，但是我却希望我们的这次活动只是个开始!
真诚希望汽车符号不会有一天从十堰消失，保护和发展十堰汽车工业文化有着重要的意义，是在收集和梳理十堰的传承与灵性。
呼吁政府有关部门，也快快行动起来吧。
四、我们一起走过的日子
走过，路过，所以开始明了。
所有的这一切，清晰而美好!
回首这次社会实践，往事历历在目，就如昨日发生般的清晰。
5月底开始暑期社会实践活动准备工作。
从组队到策划，再到提交申报材料都要在不到一周的时间里做好。
时间仓促，再加上感觉自己什么都不会，总是担心自己这里没有做好，那里又有差错。
那时又正是学习和期末考试的关键时期---大多数课程快要结课、期末考试也是步步逼近，学习和复习备考种种事情忙起来真是有点顾此失彼的感觉。
开始的时候，自己不会写策划，不会做图表，只能一次次的尝试。
每次回宿舍当室友复习时我在上网搜集资料，室友休息时我开始重新写策划。
室友们都表示很不理解，不理解一向按时作息的我怎么突然打破了生活节奏，更不理解在期末考试来临之际、大家忙着复习之时，我竟然“悠闲”的天天摆弄着电脑。
一次次，看着身边忙碌的同学，想着堆积的作业，。
再想想老师对待这个课题的认真严肃，收起自怨自艾的情绪，继续把该做的做完。
所幸的是最后如愿申请到了这个题目。
资料共享平台随着各科考试逐渐拉下帷幕，暑假也是计日可待，这也意味着我们的社会实践要开始了。
终于，我们在6月29日正式开始了社会实践。
真正开始做起来才发现有些事情真的不是想象中的那般简单，甚至一些事情超过了我的想象。
每天早上5：30就起床，准备好所需物资，然后等着队友集合，再把当天要做的事情交代清楚。
一到达目的地就和队友开始行动起来。
晚上回来之后要写活动记录、写新闻稿，整理修改队友的新闻稿，再向各个网站投稿，还要计划好第二天要做的事情，联系好相关工厂和人员，再把消息告知队友，做好这些之后通常已经是凌晨。
哪些人比较适合一起、哪些人最好分开行动，队友的新闻稿符不符合要求，以及投稿宣传的进度是否跟得上，该向校方和指导老师保持联系。
每天都有不同的事情要做，每天都是筋疲力尽，同样每天也都有或多或少的收获。
整个过程中最困难最重要的一个环节就是投稿。
对于投稿，我真的是从零做起。
以前从来没有做过，当然也就不知道如何做起，只得和队友一起摸索、试验。
原以为自己够安静，却不想这次活动，尤其是投稿，让自己的本性展露无遗---经常急躁、做事总是有各种不周到。
每当自己因为不会而急躁烦恼时就干脆停下来，等心静下来了再继续去做。
每当看到团队的文字发在网站上，莫名烦躁的心即刻就能安静下来。
虽然在写稿子时绞尽脑汁、苦恼不已，但是发稿件时的那份期盼就是我们坚持的动力。
正所谓，认识到世界的广大，才会认识到自己的渺小。
实践活动就是一个给我们去接触社会的成长平台。
也许有时候我们会局限于自身的小纠纷、小情绪，但当真正走出校园，我们会感受到世界的宽广，认识到社会的真实，也会明白付出的艰辛，收获的不易。
只有我们接触了更多的事情，见识了更多的人之后，我们才能够正确地、全面地对待这些人与事。
同时，我们所经历的事历练了我们，它们让我们认识到自己的微不足道，从而让我们更有勇气去迎接挑战，迎接未来。
从前期的准备工作到后期的稿件写作，每一件事都在磨练着我的心智。
做好每一件事，需要的不仅是细心，耐心，更需要真心!只有真心把它当作自己的事的时候，我们才会实心实意的认真对待它，全力以赴的做好它。
虽说主题活动只进行了十天左右，可是从活动开始到结束，我们打了两个月的持久战。
虽然途中我们错过了些许美好，但那些洒落一路的情谊却始终萦绕心头。
们的指导和帮助;更要感谢一起的伙伴们，是你们让我感受到了互帮互助，团结一心的力量之大。
我们真诚地祝愿十堰市能够充分保护、利用“三线建设”这笔宝贵的工业文化!
五、个人感悟
经过半个多月的时间，我们的实践活动已经陆续开展完毕。
但是我们每个人都清楚，活动虽然已经结束，可是后续工作并没有结束，包括其留给我们的感悟以及产生的深远影响和重大意义。
不管我们团队的其他人都有些什么感想，只想说我不曾后悔参加这次活动，它带给我的绝非是十几天的奔波和劳累，更多的是让我更加深切的感受到"二汽"的发现史和老一辈人对十堰的发展所做出的贡献。
每个人都是一段历史，历史却是反政治的，这句话已经不是危言耸听。
“二汽”走到今天，看似辉煌而令人骄傲，可是又有谁曾去真正关注过，辉煌的背后，曾有过多么心酸的付出。
其实很多时候不是人们不愿奉献，但是奉献的结果又是什么呢?是被遗忘!就像曾有老“二汽”员工戏谑102职工一样，“盖了一辈子房子自己却没有房子住”。
是他们自己不愿意住吗?试问又有谁不懂得享受呢?秉着一腔发展的激情和奉献的精神，他们忘却了自身，而我们比他们更为彻底的忘记了他们。
当我们时不时的仰望着这一桩桩的高楼和宏伟壮观的厂房时，我们只是不断感慨社会在发展，历史在进步，却不曾忆起老一辈人为发展所做出的努力和牺牲。
在走访过程中，我们有幸采访了很多革命先辈，他们一生默默无闻，兢兢业业，老年时却依然要为衣食住行等琐碎的小事劳心劳力。
当我们在洗澡、刷牙、洗脸时，让自来水哗哗的流着的时候却不曾想过他们却在担心会不会突然停水。
即使勉强有水，却还是要依靠人工简单的过滤之后才能吃，因为那是直接从河道里抽取的未经过任何净化手段的“纯自然水”。
能吃到自来水已经够幸福了，更有甚者，那些七旬老人自己晃悠着水桶跑老远挑水，看着他们空手走路都让人担忧一不小心就有摔倒的可能，更别说是挑水走那么远的路了。
提起这些，不免让人心寒，这就是曾今为了我们现在幸福生活付出过努力的人，有的甚至付出毕生心血，他们该被如何对待，我想我们每个人都应该反思反思，做到心里有数吧。
他们不奢望我们为他们付出多少，但至少要让他们衣食无忧吧。
依稀记得曾有老者这样跟我说:“不能贡献，又何谈回报”。
想?老人不是负担，而是宝，是我们发掘历史的宝，是我们见证过去和现在的宝，不论他们现在如何，我们都应该记住，他们也年轻过，他们也付出过。
当然，并非每一位“二汽”职工都像102职工一样，生活上苦不堪言，同样也有现在享受着子孙绕膝，安度晚年的天伦之乐。
他们多半是“二汽”的将帅，拿着优渥的退休金，享受着东风提供的各种优待，见证着十堰这片荒蛮之地经由己手发生天翻地覆的变化。
看着如今的辉煌，与昔日的荒凉相比，老人们对自己亲人打下“江山”，又看着它又衰弱走向富强而感到满足和自豪。
并不是每一份付出都会石沉大海，也不是没一种奉献都会徒劳无功，十堰的发展，东风的辉煌，都充分证实了一分耕耘，一份收获，曾今的努力和牺牲都没有白费。
永远得不了100分，这样的道理我们每个人都懂，也但愿我们以及后来者都继续继承先辈们勇于奉献的精神，创造属于我们自己的财富。
历史不断向前，“二汽”也在不断发展和改革，很多前辈创造的东西都已经不存在了，包括硬件和软件，但是那段记忆不应该被我们丢弃。
着宽容，带着理解，带着崇敬，在与他们的交涉中，更多的学会聆听，让那血和泪的故事教会我们成长，并从中感悟出如何做一个心存理想，勇于奉献的人。
也许我们永远无法明白他们背井离乡的痛，可是我们能够尽可能的做到让他们不再感到落寞和孤单，不让他们感到客局异乡的艰难。
只想说我们无法给予他们太多承诺，只能够尽可能的做到，不忘记，不忽略，不歧视，在十堰这个大家庭里和睦相处，共享发展的成果，共同见证十堰更加辉煌的未来。
翻过去的历史，留着不灭的印记，那是用血与泪镌刻的。
眼前的辉煌，绽放着夺目的光彩，那是情和爱的产物始终不会忘记十堰的发展离不开来自五湖四海的老一辈人的支援，我们的精彩生活离不开全国各地人的奉献。
我们所能做的，应该做的也仅仅是记住那些该记住的人，成为我们该成为的人。
在这块土地上留下我们的足迹，让历史的脚步因为我们而加快!
社工团队管理心得
着举足轻重的作用。我们在实践中慢慢探索，在困难种坚持前行，我们要最大限度利用资源为开展社工的专业服务做好铺垫，包括利用机会提升我们的专业素养和综合素质，引进先进的工作理念，拓展自己的团队，总结自己的工作成效等等。相信通过我们大家的共同努力，在不久的将来我们就会迎来社工发展的春天。
东莞市新入职社会工作者为期5天的岗前培训转眼间就过去了，这次培训让我受益匪浅，了解到很多情况，也学到很多东西，让我在刚刚踏上社工之路的时候深受启发，从而进一步成长。
首先，了解到东莞市社会工作的现状和政府对社会工作事业的高度重视。为了加快发展社会工作，解决由经济高速发展带来的各种社会问题，政府通过加强组织领导，运用各种媒体进行宣传，并用购买岗位的方式以公共财政支持为社会工作试点提供制度性的经费保障。对东莞市的经济、特殊的人口结构、文化和民俗也有了初步的了解，为今后开展工作提供了一定的依据和指导。
然后就是理论知识的重温与巩固，老师们就就最常用实用的理论进行了系统的分析和梳理。比如广州工业大学社会工作系主任朱静君给我们讲了个案工作及治疗模式的运用，对于个案工作的方法和治疗模式我们并不陌生，但面对实际服务对象如何灵活准确使用各种方法和治疗模式对我们而言是比较难的，就如同朱老师讲的那样像系统脱敏和满灌疗法这样很有效的手段，我们作为没什么经验的社工来说很难把握好尺度所以不宜使用。赵老师的关于社区工作的讲解，帮助我们进一步的了解东莞的现状，为以后开展工作提供一些必要的指导。飞速发展的经济和特殊的人口结构加上独特的文化民俗等，要求我们要实事求是，尽快掌握本地语言，充分了解当地环境和特色，在实践活动中灵活运用所学的专业理论知识和技巧，在不同的环境下针对不同需求的服务对象采取不同的工作方法与策略，才能顺利的开展社会工作活动，推进东莞社会工作本土化发展进程。
再者就是实务技巧的学习。老师们和几位社工前辈的经验分享，是给我们新入职社工的一份宝贵的财富，我们刚刚从学校出来，只是学了一些基础的理论知识，实务经验还很欠缺，前辈的经验分享就显得非常珍贵，很感激他们毫不吝惜的将经验授于我们，指引我们前进的方向，在她们身上看到了社工个人发展的心路历程，也仿佛看到了未来的我们。
我们要清楚的认识到，社工不是救世主，做多少算多少，我们的职责只能是尽力而为，况且好心不一定能做成好事，东莞现在还有很多人都不知道什么是社工，要让社工得到广泛认同和接收，还需要很长一段时间。我们刚刚起步，一切都还不明朗，要从个人、机构、社会环境、工作环境各角度出发，认清东莞社工发展现状。要搞清楚自己目前是怎样，想干什么，能干些什么，环境支持或允许我干些什么，我的目标是什么，只有这样才能成功融入团队和工作环境，特别是适应第二环境的工作。要提高大家对社工的接受，最主要的是提供实质性服务。比如，有人需要工作，社工如果能为他们找份工作，他们就能体会到社工是能够真正帮助到他们的。作为社工的我们要做的就是做好本职工作，从服务对象的角度出发，真心实意地为群众提供服务。不要让群众的评价压得自己喘不过气来，面对群众的批判要认真反思，帮助我们更好的开展工作。
前途是光明的，道路是曲折的。我们作为首批试点社工，任重而道远，政府给了我们岗位，提供了机会，能发多强的光，能发多少热，就看我们自己的了，应尽自己所能，去完成推进东莞社工事业发展这项长期艰巨的任务。在借鉴前人经验的基础上，结合本地实际情况，不断摸索、勇于创新，开拓一条本土化的社工发展之路。
我们还是一颗颗幼嫩的种子，之后的路很长或许还很艰难，而且大家都在看着我们，但是我有信心，一定会好好把握这次难得的机遇，在东莞这片沃土上坚强勇敢地成长。
团队管理心得
一个好的管理者带领团队的过程就是一个爱玉的玉工发现、挖掘、打磨、雕琢一块璞玉的过程，需要管理者花很多的精力去研究员工、了解员工，关心、热爱他们，同时将传帮带的很多的技能运用到日常管理工作中去，真正的去激发员工的潜能，塑造团队精神、发挥团队的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路总结的一些看法和感受，码成方块与诸位分享：
每个人都需要尊重，这真的很重要，做为管理者责任重大，其实每一个员工都是我们的责任，象孩子一样需要我们的关心和帮助。所以我们必须要时刻检查反省自己的一言一行，尽全力避免给员工造成被轻视和蔑视的感觉。这句话看起来比较简单，似乎是在说教，但是我确实从不少经理身上发现了一些“不经意”的轻视举动，比如跟员工沟通的时候不看着员工的眼睛、用眼角瞟对方、沟通时候口头禅是你听懂了吗？还有甚者会忍不住说一些更激烈的诸如你怎么这么笨的话，同时配合用手指头指着员工等肢体语言。而反观员工的表情，确实被这些不经意伤害到了自尊心，再正确的建议也被侮辱的感觉模糊了，只剩下内心的屈辱感，从而在工作上有了抵触情绪，，后续冲突频繁发生，而当事经理还比较奇怪，自己很疑惑为什么员工突然就抵触了，最后很灰心的总结为八零后现象，心太高，听不进建议和意见，而却没有人反省自己的问题。结果就是误解越来越深，最后不欢而散。既损失了可能成为骨干的员工，也给自己带来了更高的招聘成本和带新人的压力，双重损失也许就源于你的一次不经意。员工的事情没有小事，要把任何一次沟通当作一次重要的面试来准备，同时切莫不关注自己的举止言行，有时候真要学习娱乐圈的偶像们，在粉丝面前一定要认真、努力，保护好他们对你的崇拜，不辜负掉这份信任。
尊重=授权+教练，这里的尊重不是普遍意义上的，对于激发员工的潜能来说，尊重包含了两层意思，那就是不但授权还要教他学会用权。充分授权诚然可以促进员工的积极主动性，但是如果没有科学的教练，授权不是重生的法宝，而是毁灭的武器。其对员工个人自信心和公司业务的伤害也会是很大的。
对授权人授之以渔，教会他运用自己手中的权利，告诉他边界，教给他处理的方法。不能太快，揠苗助长，给员工过大的压力太大会崩溃，可以根据不同员工的资质给予不同的授权和不同的督促压力及进步时间表；也不能太慢，压力过小，鼓励过多其实效果更差。我有一个活生生的例子：一个很具有潜力的员工，在自己的基础岗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成绩也不错，四周好评如潮，但是由于上司没有时间持续的对其进行帮助和提高，及时指出他的问题和可以进一步提升的地方，导致这个员工最后变的非常偏执，无法听进去任何劝告和非常难以接受别人的意见，感觉自己的所有想法和看法都是对的，凡是别人跟自己不一样的，一概以不正确来论处。甜蜜的错觉会让员工产生自我意识膨胀，一般来说比较有能力的人往往会相对执著一些，如果不善加引导让这种错觉加深加重，日积月累就会把执著改造成固执，从而使他丧失了倾听的能力和改进的欲望。我感觉这个员工的职业生涯如果没有一记重锤恐怕难以再有提升，永远的停留在一层玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
管理员工和教育孩子有点相似，尤其是八零后们，洒脱自由的个性使得他们更加不愿意沿着被认真测量和规划过的线路上，按照傻瓜操作指南老老实实的行进，没有机会发挥、没有机会展示，那还不如直接赐死更合适。所以科学的给他们一个提示和指引比详细的把每个操作步骤都规定出来更容易激发他们的勇气和智慧。
问问题无疑是一个好办法，通过提问回答，让她们自己找到迷途的方向，既可以保护她们的自尊心，还可以调动积极性。毕竟自己的主意自己实施起来就会更有激情和干劲。管理者注意问题中要包含一些提醒危险的部分，帮助员工在规划过程中尽量减少弯路。
面对员工所犯的一个错误，一些管理者可能会在第一时间表现出吃惊表情或者是怪怨的神色。并且在没有抽丝剥茧了解实际真相的时候立刻开始斥责，其实这是大忌。这样的表现只能给解决问题本身带来更多的阻碍，让员工紧张，甚至突然迸发出逆反心理—我错了，能杀了我吗？有了这样的心理就很难再认真的总结失败教训了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正确的途径是首先用平静的态度稳定员工的情绪，还是通过一系列的提问真正的了解错误发生的原因，（比平时的语速慢一些容易平复员工紧张的情绪）跟员工一起找到解决方案，尽快去实施。如果这个错误给其他部门造成了损失，建议管理者能够亲自跟对方员工或者经理道声歉，这对后续两个部门的合作是必无裨益的。处理完毕后，并不代表就结束了，更重要的还在后面，就是要员工自己提出一个今后避免类似错误的流程补丁。
管理实践心得
对于管理，本人似懂非懂。如果说一点不懂，却也能做一些小事情，就权当初级管理吧。下面就学习《管理的实践》谈三点小感悟。
一、管理--班子团结是前提。
班子团结，是一个部门一个企业发展进步的基础，是班子及成员完成任务的保证。实现班子团结要做到四点。
要做到班子团结一是领导干部识要广。领导班子成员的理论水平、广博知识和通情达理是维护班子团结的重要条件。凡是小事计较、不顾大局，常常为一些非原则问题互相猜疑，大多是知识缺失或个性缺失者。班子成员养成良好的学习习惯，增强辨别是非能力，培养超脱的心境和浩然正气，正确对待自我、正确对待工作、正确对待“小事”，班子的团结自然就会搞好。要做到班子团结二是位要准。领导班子成员工作虽有分工侧重，但对整体工作都有领导责任。位置摆平了，大家才有动力，具有积极性，领导系统才能高效率运转。要有一种多干事情，多担责任，淡化权欲，少揽权利，避免陷入谁大谁小，谁高谁低之争。同时要让员工参与管理决策，增强工作的透明度，增强员工的主人翁意识和工作热情。
要做到班子团结三是事要公。班子成员都是为了一个共同的目标走到一起的，应该在上级党委的领导下为本单位的工作殚精竭虑，谋求发展，这是一个领导班子的全局和大事。如果每个班子成员能够始终想全局、顾大事，处处把发展摆在首位，心往一处想，劲往一处使，就能既干好事业，又搞好团结。要根据本单位的实际建立和落实目标责任制，使大家忠诚于事业，专心于事业，不因争个人的名、位、权而记小帐，结恩怨，让大家的心思始终集于公事、谋于公事。
要做到班子团结四是胸要宽。历史上凡有所成就的人物多为胸宽度大者。一个领导班子成员的胸怀是否宽阔，既是其自身素质、修养和品德层次高低的综合体现，也是吸引和团结大家做好工作的重要条件。在领导工作实践中，要学会辩证地看待自己周围的人和事，允许人们在认识上存在差异，善于听取不同意见，取人之长，补己之短。学会尊重人，理解人，做到“大事清楚，小事糊涂”，不计较鸡毛蒜皮的小事、无关紧要的小缺点，非原则性的小毛病，在小事小非问题上得理也饶人。要从本单位工作的实际分析利害，冷静客观处理各种问题。同志之间以支持、友谊、谅解为重，真诚合作共事，以减少内耗，增强工作的推动力。
二、管理--做好沟通是基础。
管理大师韦尔奇对管理的要求是“沟通--沟通—再沟通”。现实中沟通因人而异，会沟通的人上至八十老人下至十岁孩童都能说得进去，所谓“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”就是这个道理。沟通在企业管理上至关重要。管理者应该积极和部属沟通。优秀管理者必备技能之一就是要有高效的沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重下功夫，以能力带动人，以素质展形象，以情感凝聚人，让员工感受到你就是这个团队的领导。
一、与时俱进，提高学习能力。在知识经济时代，新的形势总是在不断变化，如果将工作思维局限于过去掌握的知识或积累的经验，欠缺创新精神，就无法满足时代发展的新要求。作为一名领导干部，应该主动学习，不断充实，掌握相当的文化知识、专业知识、管理知识与工作经验，提高自身能力素质，提高领导管理能力，适应新形势工作需求。
二、以身作则，始终充满激情。一个企业，不管在创业初期、发展期、稳定期，还是衰落期，都需要领导以一种卓越的激情带动员工或艰苦创业，或扭转乾坤，促进企业的生存和发展。在企业发展形势大好时，不要骄傲自满，带领员工乘势而上，再创佳绩;在企业发展遇到瓶颈时，要坚韧应对，带领员渡过难关。在工作中，要始终坚持以身作则，发挥表率作用。
三、公平做事，做到奖惩分明。一个团队由几个、几十个、几百个、几千个甚至更多的人组成，每个人心中都有一杆称，用来衡量自己、衡量同事、衡量上司。这种情况下，更需要团队领导做到公平办事。哪些员工表现好，要及时奖励，树立学习榜样;对犯错误的员工，要进行警示教育。只有做到奖惩公平透明，才能真正激励先进，鞭策后进，激发团队工作热情。
四、真诚待人，与下属做朋友。领导干部要真诚对待下属，善于与员工打成一片。在学习上，能够放下架子，虚心向下属请教某方面的知识;在工作上，能够集思广益，诚意征求下属的意见和建议;在生活上，能够平易近人，主动与下属沟通，让员工感觉到你是在真心与其交朋友，自然而然产生朋友情，愉快地跟随你工作。
医院团队管理实践感受
医院的工作目标是：靠诚信经营，建百年医院。
办院特色是：诚信经营、规范执业、提高医疗技术、发展医院文化。 通过诚信经营，树立了民营医院的新形象；通过规范执业培养出了忠诚、团结、高效的中高层管理团队和一批医疗护理人才；通过提高技术，利用专家优势，带动形成了肿瘤、神经、骨科、泌尿4个重点专科，其技术能力在全县领先；通过建设医院文化，丰富了职工的业余生活，激发了员工的工作热情，不断改善医疗环境，让患者更满意。
第一 , 部门间的协作尤为重要 , 只有建立团队作业的组织文化 ,才能在统一思想的前提下 , 听从指挥互相协作 , 互相监督 , 达到高效。
第二 , 必须用经济管理的手段调节、控制各项管理工作的运行 , 协调各个方面的利益关系 , 通过劳动报酬与目标管理、效益管理挂起钩来, 调动医院行政后勤职工的积极性。
第三 , 重视服务对象满意度测评 , 让行政后勤部门相关工作置于服务对象的直接监管之下 , 随时接受全院职工的监督和检验 , 逐步实现标准化、规范化、制度化。四是全面推进项目管理的应用 , 将工作分解结构 (wbs) 、甘特图、顺序图、头脑风暴及鱼骨图分析等项目管理工具应用到具体工作中 , 大大提高了完成任务的执行力 , 取得了良好的效果。
在项目实施的过程中 , 我们也发现了两方面的问题 : 一是尚需要努力提高在项目管理中的信息化水平。二是需要继续加强行政后勤部门管理者及部门职工的培训工作。
实践团队心得体会
实践团队是大学生们在校园之外进行实践活动的选择之一。作为一名大学生，参加实践团队是一件非常有意义的事情。我们能够学到课本上没有的知识，增加社交经验，更加深入地了解社会现状。这次我参加了一个关于人文地理方面的实践团队，下面就让我给大家讲讲这次实践团队带给我们的体验和收获吧。
第二段：工作中遇到的困难。
在这次实践团队中，我们遇到了许多困难，最大的困难莫过于了走访村民。虽然是实践团队的日常任务之一，但是走访村民并不是每个人都擅长的。开始的几个村庄，我们组的做法是分头走上门拜访，但是我们印象深刻的是那个村庄，我们的组长走上门去询问，村民并没有那么热情，有时候也会表现出不耐烦。这个时候，我们看到他的脸色变红，看着我们很失望，糟糕的气氛让我们很难受。但是，通过一次又一次的走访，几个月以后，我们渐渐掌握了走访的技巧，很快我们就能够和村民交流得很好了。
第三段：工作中学到的技能。
通过这次实践团队，我们学到了许多技能，例如建立沟通技巧和社交技能，还有与不同人合作的重要性。沟通技巧是理解和传达信息的关键，对于实践团队而言这是非常重要的一个方面。通过不断的联系和沟通，我们能够更好地理解和解决问题。除了沟通技巧，我们也学到了团队合作的重要性。在工作中，我们遇到了许多问题和挑战，但是我们团队成员之间的互相帮助和合作，让我们最终成功地完成了每个任务。
第四段：晋升和自我成长。
这次参加实践团队，我们个人和团队都得到了晋升和自我成长。我们每次活动后都会进行反思和总结，以寻找新的办法，提高我们的表现。这不仅有助于我们团队中个人成长，也有助于我们的团队精神和合作意识的提高。我们也从互相学习和分享经验中得到了启示，从而进一步提高我们自己的技能和才华。这次实践团队虽然工作辛苦，但我们在成功的过程中感到了快乐和骄傲。
第五段：结语。
通过这次实践团队，我们能够更好地理解现代社会和我们的社区，提高我们的技能和表现，加深我们的个人和团队成长。我们纪念这次宝贵的经历，并期待未来实践团队中的更多挑战。在未来的实践中，我们会更加努力和勇敢，为了追求人类和社区的发展而践行自己的价值观。
销售团队管理方法与心得_销售团队管理心得
对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。下面本站小编整理了销售团队管理方法与心得，希望对你有帮助。
销售团队管理，需要在实践过程中摸索，不同的销售模式决定了不同的管理方式。但核心问题就是销售能力和团队架构。对于销售人员能力经验强的团队，管理往往更重要的是放权，一切以结果为导向;但一直刚刚组建的年强销售团队，即使领导者再强，也无法让同事在一夜之间提升，攻无不克战无不胜。需要在过程和结果中双向把控才能有结果!
1、销售团队组建：
需要找到合适的人，合适的人除了在知识、社交、沟通表达等基础能力支持，更重要的是态度，孙老师说的好，态度决定一切。找到志同道合的人，接下来的团队工作会事半功倍。找到了合适的人，要逐渐形成自己的团队文化。团队文化的核心就是管理者，大家都听说过带领一群羊的狮子和带领一群狮子的羊打架的故事，故事告诉我们在一个团队里，领头羊很重要，俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝就似乎这个意思。销售团队必须要沉淀出本团队的文化和特质。团队文化形成了，才能有和谐，相互信赖的团队关系。这一点相当重要，也是决定团队以后走向哪里的基石。
2、团队目标制订：
在羊群中领头羊很重要。领头羊要确定团队的方向，要根据方向随时调整路线以确保方向的正确性。在一个团队，经理要及时发现销售团队管理工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。同样，每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对销售业务这一块有销售目标、回款目标等。作为经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个团队、每个人。在设计目标时要注意这几点：1，任务分清、目标到人;2，切合实际、具体量化;3，引导为主，勇于挑战。(在这里要强调下，团队领导者的表现影响着团队成员的表现，领导者没有对目标坚定的执行力和挑战的欲望，成员则很难跳出来承担挑战)通过对目标的分解，让每个团队成员心中都有了一笔帐。有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步，领头羊下一步的工作是要对关键环节实施销售团队管理和控制。
3、管理过程把控：
过程把控第一环，团队规范。没有规矩无以成方圆，游戏没有规则，所有人都可以按主观做事，游戏就无法进行。团队中缺乏规范更会引起各种不同的问题，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然订制度很容易，但是执行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于团队的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。
过程把控第二环，监控指导。以前一个经理常常将这样一句话挂在嘴边：我团队的人都很自觉，所以我不管过程，我只要结果。当然，对于一个管全面，负责大局的老总来说，他说这句话无可厚非，因为这代表充分授权。但是作为一线管理的你，如果也这样对你的同事、你的团队去说这句话，我认为就值得商榷了。因为作为领头羊你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施鼓励和指导，加强优胜劣汰。只有把细节和过程实施到位的管理才可能促进团队的发展。当然，监控不等于事无巨细，所有事情都亲力亲为，需要清晰的明确哪些是需要把控指导的，哪些才是有效的管理。在管控力度这块有个到位的拿捏，才能使得成员既不会出现抵触反感情绪，又能有责任的落实每一项工作。按时按量超出预期的完成，从而形成良性循环。(严格管理下能打胜仗，团队士气会越来越高，反之严格管理下打败仗，会衍生更多负能量。大家要有度的把控)。
总结是一种能力，需要在过程中不断的提升，要逐渐形成过滤的功能，在接触面的过程中，提炼出适合自己的，落地执行的行动，并由此提升自己的逻辑思维能力和分析能力。激励，激励是销售管理的重要一环。管理者首先要调控自己的情绪，在同事面前持久的保持住一种有自信、热情的积极态度。要想激励同事，必须先激励自己。同样每个人在不同的阶段都会有不同的需求。如果你能在恰当的时候满足你下属不同的需求，将能更大的调动他的积极性。作为一名有进取心的同事，他们需要：合适的工资、良好的工作环境、良好的企业文化、有归属感、安全感、和认同感以及成长发挥空间等需要。如果你能把激励很好的结合，那一定可以嘴大限度的激励员工的潜能。哪怕你带的同事原来是头绵羊，都可以逐渐训练成为能征惯战的猛狮。
一支优秀的团队需要倾注心血去灌溉，我们在管理的时候除了在销售，技巧，业绩等方面影响团队，更要注重内在的品质，管理者要逐渐沉淀出属于自己的核心领导力。才能把团队打造成一支有共同的愿望，目标;和谐，信赖的有战斗力的团队。
转眼时间很快，三年半的时间就这么过去了，对于87年的我来讲，这是个非常黄金的季节，也是人生很重要的基础阶段，从一进来的普通业务，到后面带领了十个人的团队去战斗，不知道这个对于同龄人来讲，我到底是不是有所成就，不是为了对比，是为了看看自己和比人的差距，不过我依旧对销售这条路激情不断，对未来的发展依旧很向往，向往着那么商海的奋斗和努力，我想这个就是我的命，停不下来的命，都必须在这条路道上继续的披荆斩棘。一路走来，似乎应该让自己做一些沉淀和总价，走过了三年半，来总结一些关于销售的和销售团队的事情。
对于一个销售团队来讲，有太多的东西需要我们去挖掘和努力，一个团队的开始，首先必须注入一定灵魂性的东西，或者说是一个团队的性格，一个团队的性格决定性作用是来自己这个团队带头人的性格，无论是好的坏的都会被一定层次的传递。如何建立一个团队的灵魂呢?首先、必须有一个明确的目标，平时做销售我们经常会讲到目标、目标，今天讲的这个目标和你销售目标可能会有一定的差距，团队的目标是指一个年来或者一个季度来，我们的团队要达到什么样的水准，我们团队里面要产生多少个主管，诞生多少个精英，人数要增加几个人等大方向的目标，这个目标确定下来后，必须和组员进行沟通，就算你现在只有两个人，你也必须把你带团队的雄心壮志表现给他们，这样才能让大家觉得跟着你还有很长的路可以走。
对于选择人员的问题上，我感触特别深刻，一定要注重兄弟们的真是想法，要了解他们内心的真是世界，我曾经在某个晚上进行一个促销启动，也就意味着第二天要打节点了，大家都是气势高昂要好好打一张，可是第二天却发现有个主管和组员竟然一起没来，这样很相应士气的，所以在团队形成之初，一定要注重框架的选择，这个非常重要的，后面团队的框架出来，你自己就会轻松很多了，有些兄弟就会问，那选人是什么标准。我据觉得，首先你必须看的爽，无论是从外貌、内才等你都必须要看的舒服起来，其次、了解一下之前的离职是不是因为自己的一些主观原因，比如那个产品不好卖、那个老板不好等这种主观的原因，如果是，建议就好了，这种人很会找借口的。第三、大概了解一些应试人员的学习态度，有些人做了一点业务，觉得自己很牛了，想这种人也是很难融入团队的。所以要记得，凡事都有两面性，空降兵也许短时间能帮你撑起团队，不过长久来看没有融入的话，绝对不是一件好事。
第三就是自己的业务能力，曾经有某个机构做过调查，一个团队的人员能留下来，最直接的影响原因是这个团队主管的个人能力起着决定性的作用，之前经常有一些同行抱怨自己说做了这么久了，公司还是不给人，不让他晋升主管。这个要分两种情况，一种是公司确实觉得你不行，不给你人了，另外一个种是公司还在考验你或者你需要在纯业务的板块做的更加的稳健和扎实一些。从这一点看来，不要太着急的去晋升，而应该在业务的部分狠狠的下功夫的。记住、该来的一定会来的。同时、我觉得无论是作为一个普通的销售人员还是销售管理，都应该要深刻的记住“学习”两个字，而且要敏感的学习，也许你出去逛街看到别人在推销，我经常会凑过去，学习人家是怎么做的，有个大师说得好：人生就是一场大型的讲座，如果你不懂得学习和积累，你注定要被淘汰。还有一定就是要总结，有总结了，才能是属于自己的东西，把你所学的用自己的思维在理一遍和你仅仅做个笔记的效果是相差百倍的，有了总结，后期你才有谈资，你才有真正属于自己的东西。
第四、关于新人，马云说过：给你一群笨蛋不是你的错，但是如果三年后他们还是一群笨蛋，那就是你的问题了。这个时候和一些同行聊天，经常会提到人员留不住的问题，我觉得一个人新人给你，不但需要对业务技能的辅导，更需要你对他职业生涯进行一定的规划，特别是业务的开始，很难很苦，你要怎么去规划他的生涯，或者你所谈吐出来的东西能不能让他觉得你有水准，因为三年后也许他会成为你，他看到未来的自己如果是很没有水准的话，相信他是不会跟着你的。这个我建议可以适当的看一些视频，很多大师对业务人员未来的规划都说的很好，如果你觉得自己不行，就直接让他们看看那些视频，这个规划需要的是真诚以待，不是去忽悠他们，那是不长久的。
第五、关于威信的树立，这一点和你的业务能力是息息相关的，除了这一点我还说令我另外的东西就是信任感，团队之前的信任感是非常重要的，有了这种信任感会让团队进入一种“家人”的奋斗环境，各方面的潜能和要性都会被激发出来。那怎么建立信任感，有很多这种书籍和培训也许都会讲到这个，不过我有一种方法，其实就是那句古训：己所不欲勿施于人，要想别人信任你，你就必须先信任别人。一点一滴的积累开始。
最后，是关于关于团队的文化，其实这点和团队的灵魂很像，但是又有差别，我之前十几个人的团队，基本比较好的员工都有属于自己的封号，比如，团队经费全部由一个人来管理，叫做cfo，比如团队中有个人close很厉害，我们封他为“杀手”当然一些团队经常做的，必须团队聚餐，集体活动等这些都是应该的，这一点主要还是围绕一个原则就是让大家多多接触工作外的形象，进一步促进大家的感情和战斗力。当然，作为团队的带头人，你也必须和其中的某几个比较有意见的下属保持好个人关系，这些都会影响到你后期做什么决策，是否大家会推进，是否回去执行都有很大的关系。
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团队管理实践经验
我们先来讨论第一个问题：班组长和团队普通成员之间的区别是什么？很多人会选管理，之前不用管理，或少管理，之后就要管人理事。我自己的答案是从为个人负责到为团队负责，这个负责是有绩效要求的，岗位职责说明书上面要求你对团队负责。为什么不说管理呢？因为我发现，管理者这个概念有很大的认知的差异。百度百科上的说法和德鲁克的说法是千差万别，百度百科是这么说的：“通过别人来完成工作，做出决策、分配资源，指导别人的活动从而完成任务。”德鲁克先生在四十多年前就认为很多人其实都是管理者：“一位知识工作者能够凭借职位和知识，对该组织负有贡献的责任，并能影响组织的经营能力和达成的成果”。所以我还是坚持认为：班组长是团队的管理者。
二、重新认识管理者的威信
那到底应该怎么管理团队成员呢? 首先我们需要的是建立自己的威信。管理者的这个威信直接决定领导的效果，如果你没有威信，你是管不住你的下属的，他们心里总会犯嘀咕：早几天你也不是和我们一样干活，升职了也不见得你能管得好我。光是不听还是好的，严重的是，他们不仅不听，还会产生逆反的心理，和管理者对着干。
管理者的威信来自于对方的信任。这个信任怎么建立？员工都喜欢这样类型的领导吧：“只要自己有想法之后，领导都会支持你放手去做；当自己不小心犯了错误之后，领导勇于承担其应承担的责任；在需要帮助的时候，领导在第一时间支援你。”
管理者的威信不会通过权力与强力产生，权力与强力只会产生畏惧。
最重要的是我们要改变一直以来很多人对威信的一种错误的判断，我们很多人很多时候都是认为我们有了威信自然就会在管理工作方面完成得很出色，有了威信成员们都会听我的指挥，有了威信我的团队执行力会很强，有了威信团队目标就会很快得到实现。这样对威信的理解是错误的，错就错在我们是将威信视为一种手段、一个前提，是希望通过它来达到自己的目的。威信不是手段不是前提不是基础，威信是结果是最终的成效是管理者管理表现之大成。威信是管理者在日常管理工作过程中不断的优秀表现所得到一种顺其自然的积累和展现。
三、管理者在业务方面应具备专家水平吗？
很多时候我们都会这样认为既然你是团队的管理者，那么你就要在这个团队负责的工作范畴之内的业务领域有公认的权威。你就应该具备当有需要时就能够快速上手指导下属员工工作的能力，我们所说的是专家级水平哦，不是嘴上会两个专业术语在那里充大尾巴狼那种哦。要不要呢？具体情况具体分析，也就是说因应团队的不同的状态来决定你这个管理者的专业水准应该达到一个什么样的层次。
在我们中国人心目中最能代表基层班组工作模式的团队是来自西游记中唐僧师徒四人的组合，他们真就是一个最具代表性的基层班组模板，而恰恰在这个团队中的管理者唐僧先生和他的三个徒弟相比并没有比他们更强的专业技术，充其量他只是在他自己擅长的.佛经研究方面有所专长。那么唐僧就无法在日常的工作过程中遇到工作难题的时候，去帮助支持团队成员解决问题，例如碰到妖魔鬼怪的时候。
我们再看看另外一种团队---消防员，香港有一部电视剧《烈火雄心》，里面有介绍消防员灭火工作的过程，其中有一个特点就是每一次行动都是由队长带领成员一起工作的，队长对各种工具器械的用途特性了如指掌，队长可以在现场指挥操作分配任务并亲自上阵协同完成任务。
同样都是团队为何两个管理者在业务精通方面会有如此巨大的差别呢？
原因就在于我们经常所谈到的专家水平是针对什么而言的，唐僧有没有一技之长，有，他肯定会有自己的过人之处的，是什么技能呢？他是得道高僧，精通佛经研究，绝对是大师级人物。然后他们师徒四人西行目的是什么，取真经，取真经有什么专业要求，是不是就是唐僧所具备的那些专业特长的要求呀。再看消-防-队长他专长于所有工具器械的使用，所以他能够在救火现场科学合理的调用器械确保最快最有效的灭火，而消-防-队的工作目标是灭火救人。那两者似乎有一个共同点：那就是班组长确实需有业务精通的要求，并且要达到专家水平，只是这个业务是对应于这个班组的团队工作目标而言。
而现在有少同事会这样想：成为班组长，以后就是做管理工作了，专业技能就无所谓了，这是错误的想法，掌握专业技能，尤其是实现团队终极目标任务的技能是一项必须的工作，缺乏这项技能的掌握，你不但不能带领团队完成目标任务，也无法折服你的团队成员，同时你也没有能力去应付不可预知的意外事件。
最后说的是那唐僧只是具备了完成团队统一目标的专业技能，那并不足以确保他们能够完成任务呀，所以他的三个徒弟就是非常有力和合理的补充，就如我们也一样，我们作为班组长也不可能所有班组内涉及的业务都是最强的，其他次要的就需要你调动团队的成员去承担责任并完成相应的任务要求了。还有就是我们需要注意的是团队管理者因应着团队规模的变化、团队在组织架构中层级不同、管理者职位的高低等变动因素其所因具备的完成团队终极目标的专业技能也在相应的产生变化。具体我们可以用boss操作技能来举例，值班长、店面经理、市场部经理、分公司领导，他们各自对boss系统的专业要求有不同的标准。
四、应该如何对待选择团队成员这个问题
我们明白如果我们能够做到由自己自主选择团队成员的话，我想大家都才会觉得在团队管理中“知人善用”这个词语能够发挥真正的作用。但是我们仅仅是一个小小的班组长而已，我们怎么可能会有人事任命、挑选团队成员的权限呀，但是确实很多团队管理的教材都是这样教我们的，所以我们作为班组长都会想这么说是对的，道理大家都懂，但实际上呢很难做得到的。
那我们先来看看两个团队是如何选择成员的吧！第一个团队是已经在前面提到过的西游记中的师徒四人，这四个人的组合是一种超脱于现实的天衣无缝的绝配。因为每一个人的优点都填补了另外一个人的缺点，然后四个人结合在一起就好比变形金刚组合一样，原本一个人的力量凝聚起来之后战斗力成倍增长。在西游记中团队成员的作用被淋漓尽致的得到最大程度的发挥，这是我们作为管理者梦寐以求所追逐的一种最高境界。但是就是如此般配的超级组合团队，他实际上也是有裙带关系的，想想孙悟空被如来佛祖压在五指山下是如何点化他的，五百年后会有人前来相救，猴子加入西天取经队伍原来也是大领导安排好的哦，那你说唐僧在选择团队成员的时候自由的权利也是相对的吧！其他的成员呢？沙和尚和猪八戒也都是如此吧，如此说来一支如此成功的团队里面所有成员都是领导安排的，当然我们也会说碰到这样的团队成员也算是万年一遇了。
愿望是美好的，现实是痛苦的，我们当然都希望能够得到这样一支团队，成员各司其职，互相弥补对方不足，各人的所长都得到最有效的发挥。但是现实是什么呀：大家的水平都差不多，这个同事不会的，基本上大家都不会，这个同事懂的，大家也都知道一点点，容易的活谁都愿意干，有点难度的要不是每人干要不就是怎么干都出不了成绩，还谈什么知人善用呀。
好了，我们接下来看另外一个团队，美剧《越狱》，斯科菲尔德为了救哥哥只身进入监狱后的第一件事是什么？组建越狱的团队！他选择团队成员的时候没有受到领导指示，因为他自己就是领导，但是他选择成员同样受到了影响，他选择第一个成员是谁呢？为什么必须选他呢？他首先要找的是自己的舍友，因为他的一切越狱行动都在监狱宿舍里面进行，所以这个人是首位进入团队的成员，但是斯科菲尔德是不知道舍友是谁的哦，一切仅凭他在现场的随机应变，变什么？看什么人说什么话，把对方拉近团队里。
通过上面两个例子，我想阐述这样一个观点，不管古今中外，不管人前神后，如果你想摒弃一切外来因素的干扰，如果你想仅凭个人意愿完成一个团队成员的挑选工作，那无异于是痴人说梦、天方夜谭。因为团队不是存活在真空中，每个成员都有着自己独立的影响范围。所以我们作为班组长首先要正确认识到世界上不会存在着绝对完美的团队组合，每个成员都有着自己的优缺点，关键的是作为团队管理者如何做到发挥成员的长处帮助团队完成目标才是最重要的。当然也不是说我们就可以对团队成员的质素没有了基本要求，正是我们充分评估肯定每位成员的能力作为基础，我们才有可能在随后的管理过程中去确定团队成员的绩效和去留。
任何企业和组织都是由人组成，有了人就是有了一个团体，在我看来团体并不等于团队。虽然团体与团队组织目标都是一致的，但在团队组织中，严密性与向心力是要高于团体组织。我从事企业管理多年，一直以来，特别注重企业组织中的团队建设。这也是我每接手一个企业都会自然而然的采取的一个重要的策略手段。而且从中受益菲浅。通过我对团队管理实践，从中悟出了一些团队管理的实践经验，通过整理以供大家借鉴：
一、团队管理是企业策略中的重中之重
二、团队管理中所要重视的问题
虽然团队对于每个组织来说非常重要，但是团队管理仍然存在着很多问题，具体表现为：
三、团队管理的对策
4.尊重与信任。团队的尊重与信任包括两重含义。一是特定团队内部的每个成员能够相互尊重和彼此理解; 二是组织的领袖或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重、彼此信任的基调, 确保团队成员有一种完成工作的自信心。人们只有彼此尊重信任对方, 团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。
团队管理管理心得
从单打独斗到并肩作战再到团体作战，踏上工作岗位一年来，笔者实现了这样的初级转变。笔者忽然深深地感觉到，自身已然不是最初的独立战斗，而是逐步走向了团队合作，并且这种团队合作在项目开发过程中愈发凸显其重要性。
笔者不才，愿在这里与各位朋友分享一下关于团队管理的一些心得体会，这归结起来涉及到以下五点：追求务实、有效沟通、适当激励、合理组织、鼓励创新。
管理团队心得体会
管理团队是组织中不可或缺的一环，能否有效地管理团队，直接影响到组织的发展与成果。我有幸在过去几年中领导一个多样化的管理团队，并从中获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在管理团队中的五个关键方面的心得体会，希望对读者有所帮助。
首先，一个成功的管理团队需要明确的目标与愿景。作为领导者，我深知团队成员只有在目标明确的情况下才能同心协力、共同进步。因此，我会与团队成员共同制定清晰的目标，并确保每个人都对目标的意义和重要性有充分的了解。此外，我也会时刻提醒团队成员理解和奉行共同的愿景，以达成更高层次的一致性，促进整个团队的发展与壮大。
其次，高效的沟通是管理团队成功的关键。我发现，经常与团队成员进行开放、坦诚的沟通，能够建立更紧密的联系，并提高团队协作与效率。在我管理团队的过程中，我会设定定期的团队会议，以传达重要信息、分享经验和解决问题。同时，我也鼓励团队成员之间进行密切合作，分享想法和意见，以增强团队的创造力和创新能力。
第三，培养和发展团队成员的能力是管理团队不可忽视的重要任务。团队成员的个人成长也会直接影响到整个团队的发展。作为管理者，我始终鼓励团队成员参加培训课程、研讨会和工作坊等学习机会，提升他们的技能和知识。此外，我也会为团队成员提供挑战和发展的机会，如领导一项重要项目或担任临时的团队负责人等，以鼓励他们发挥所长，并为个人和团队的成长创造良好的条件。
第四，建立积极的团队文化对于管理团队至关重要。在一个充满正能量和合作的文化氛围中，团队成员更容易相互理解、支持和鼓励。因此，我会鼓励团队成员参与社交活动，建立和谐的人际关系。另外，我也会重视团队成员的反馈意见，及时解决问题，确保每个人在团队中都能感受到公平和尊重。
最后，作为一个管理团队的领导者，我深刻理解团队合作的重要性。一个有效的管理团队需要各种特长和技能的人才，他们互相补充，相互促进。因此，我会注重团队成员之间的配合与协调，培养他们的团队意识和协作精神。通过激励和奖励措施，我鼓励团队成员分享成功和荣誉，建立共同的成就感和团队荣誉感。
在管理团队的过程中，我的心得体会不断增长。通过明确的目标与愿景、高效的沟通、培养和发展团队成员、建立积极的团队文化，以及强调团队合作，我成功地带领团队实现了一系列重要里程碑。这些经验也激励着我不断学习和提高，进一步推动团队的发展和壮大。我相信，只有建立一个高效、和谐和有活力的管理团队，组织才能在竞争激烈的市场中取得长远的成功。
团队管理管理心得
组织，主要是针对团队的整体工作而言的。这里所提到的组织是相对狭隘意义上的组织。具体而言，涉及到职责分工与边界划分、共同遵守的契约等方面。
在一个团队之中，职责分工是首先要做好的一件事。职责分工不明确，必然会造成项目开发过程中诸多的交叉性，交叉性愈多，项目的风险就愈大。职责分工又会牵扯到项目边界的划分。如果项目边界定义不清晰，那么清晰明确的职责分工便无从谈起。这就要求项目团队能够根据实际的项目，清醒地认识到以模块化或分层的思想或是其他可行的方式去合理地划分项目，并明确哪些模块是关键的以至于能够影响全局的，然后根据团队成员的特点，合理地进行分工。
当然，在开始正式的团队开发之前，团队成员之间必须要有一个或多个契约供大家共同遵守。比如文档规范、编码规范等等。这样做，不仅能够统一协调团队的开发工作，更为项目良好的可维护性奠定了基础。
此外，对于团队的负责人，还必须要尽可能地争取更多的资源，服务于团队工作的顺利开展。