这是一个反思的机会，通过总结过去一年的经验和教训，我们能够更好地规划未来的方向。接下来是一些优秀年度总结的案例，通过阅读可以了解到不同人的写作方式和思路。
早教年度工作计划
本学期我班共有幼儿29名，其中男孩18名，女孩11名，部分幼儿上过托儿所，其余的都是第一次上幼儿园，他们来自不同的家庭，生活行为习惯各不相同，大多数孩子在家受家人的宠爱，以自己为中心，对父母或祖辈的依赖性较强。
在和家长的接触和交谈中我们发现幼儿的自理能力和行为习惯普遍较差，如：不会自己吃饭、不会上厕所;有的个性强，形成了许多坏习惯，时常与同伴之间争夺玩具发生攻击行为;有的幼儿不合群，任性等等。
为了使这些孩子们尽快稳定情绪，适应幼儿园集体生活，养成良好的行为习惯，形成良好的常规意识，我们三个老师将齐心协力，团结合作，把更多的精力投入到工作中去，争取在家长的配合下使每位幼儿都能愉快的生活，取得可喜的进步。
根据园务计划和班级情况，以二期课改的精神为指引，以纲要为指导思想，以园务计划为工作准则，结合班级实际情况，认真踏实的做好本学期的`各项工作，以创新教育模式为突破口，全面提高保教质量，增强幼儿体质，发展幼儿语言能力和生活自理能力，注重智力的开发，促进幼儿身心和谐的发展，使每个幼儿在其最近发展区上都有的提高。
(一)优化班级环境，为幼儿营造一个轻松的学习气氛。
具体措施：
1、组织本班老师学习《幼儿园指导纲要》，为幼儿创造一个友爱和睦的集体，安静、整洁、美丽的环境，为幼儿自选活动、小组活动、集体活动、游戏、学习创设良好的活动环境。
2、活动室、主墙及活动区材料及时更换、充实，并与主题活动密切配合，以提供成品或半成品材料为主，鼓励幼儿动手、多操作，发展幼儿的协调能力及动手操作能力。在室外创设作品栏，展示幼儿自己的作品，保证每个幼儿都有展示作品及欣赏作品的机会。
3、活动区的设置涵盖幼儿身心诸方面发展需要，満足幼儿的游戏兴趣，依据本班实际，建立合理的活动区规则，密切配合教学需要，定期添置、更换活动区材料、多提供半成品和非成品材料。
4、更加合理的利用社区资源。
(二)合理安排一日活动，一日活动安排注意动静搭配，室内外平衡。
具体措施：
1、根据本班幼儿的能力和兴趣安排不同的活动，在时间的分配上做出弹性的安排。
2、有组织有指导的活动与自选活动、安静活动与运动性活动，个人活动、小组活动、集体活动及每周各学科的课时分配有一定的比例，给予个别辅导和随机教育。
3、根据幼儿年龄特点学习适用于小班的早操，要求幼儿动作合乎要求。
4、根据本班幼儿动作发展水平现状及各年龄阶段幼儿发展指标，制定本学期幼儿体能训练要求及活动内容，并将贯穿在一日生活中。
早教年度工作计划
优势
回望过去的一年中，我园对附近社区03岁散居婴幼儿开展了形式多样的各项早教活动。通过咨询活动、大喇叭广播等对03婴幼儿家长早教知识宣传及指导。6月初的入学适应也得到了领导及家长的好评，并取得了一定的经验，为今后的早教工作奠定了基础。
弱势
一直以来农村家长在观念上对婴幼儿早期教育缺乏一定的认识。由于父母工作忙，大多由祖辈家长带领孩子，他们又普遍比较重视生活上的护理，而忽视婴幼儿其他能力的发展。为了推进0-3岁婴幼儿的早期教养工作，发挥幼儿园教育指导功能，为0-3岁婴幼儿、家长提供早期保育和教育的指导服务使宝宝在人生最初的阶段，身心健康地发展我园通过早教中心服务站的辐射。本学期，将采用多种形式的活动来吸引0-3岁家长来参于各项活动，使他们的受早教指导率有所提高，从而不断转变他们的育儿观念。
坚持以提高幼儿园服务家长、服务社会的功能，以促进婴幼儿发展为本指导思想，根据家长的需求，通过形式多样的活动，切实提高13岁婴幼儿看护人的.家庭教养知识，充分挖掘幼儿园的教育资源，开启潜能，使宝宝健康活泼的成长，使1-3岁散居婴幼儿受教育的普及率不断提高。
1、加强家长对03岁早期教育的认识，帮助家长掌握科学的教养方式，提高家长的育儿经验。
2、自觉学习早教理论知识，提升设计、组织、开展早教指导工作的能力。
3、开展早教教研活动，注重早教活动开展中各类早教资料的积累。
4、开展多种形式的早教服务活动，使家长更乐于积极主动参与其中。
5、配合幼儿园开展其它工作。
9月份：
1、制定早教工作计划，学习早教各种制度，定制家长培训与教学内容。
2、亲子班的宣传招生工作。
3、根据幼儿月龄划分班级，填写花名册。
4、亲子活动活动的开展。
5、入户指导活动。
10月份：
1、组织第一次形式多样的亲子指导活动，做好记录与反馈。请邀请领导听课指导。
2、开展一次送教下乡活动。
3、大喇叭广播宣传早期教育知识。
4、户外大型玩具对外开放。
11月份：
1、亲子活动的开展。
2、开展《美食大赛》活动，并评选出5名获奖者。
3、以集市为舞台，开展一次亲子游戏大赛。
12月份：
认真做好小结工作，交流、反思，制定下学期工作思路。
早教中心年度工作计划优选
20__年__工会工作思路是：全面贯彻落实党的会议精神，以科学发展观为统领，围绕单位20__年工作目标，发挥工会组织在开展管理，维护职工合法权益，丰富职工精神文化生活方面的作用，促进各项目标任务圆满完成。
一、加强管理，构建和谐劳动关系。
管理、劳动关系和谐是单位平稳发展的要素之一。在加强管理、构建和谐劳动关系方面要着重抓好以下几个方面的工作：
1、健全管理制度，细化管理内容，营造和谐的人文氛围。深化以室务公开制度和评议领导干部制度为主要形式的管理制度，畅通员工意见表达渠道，虚心听取职工群众意见。充分保证职工群众在室内重要方案、重大利益分配、薪酬制度、休假制度、干部任免、评先评优等涉及职工切身利益的重要事项中的知情权、参与权、表达权、监督权。
2、积极主动地做好矛盾的化解工作。工会作为联系职工群众的桥梁和纽带，要积极做好上情传达，下情上达的工作，认真倾听群众意见，对职工的合理诉求要抓好协调和落实工作，对群众的其它诉求要做耐心细致的解释说明工作，让广大职工充分理解和真心支持单位为争取群众利益所做出的各项决策部署。
3、深入推进和谐劳动关系建设，实现职工与单位互利双赢。工会积极参与与组织将单位的各项惠民利民制度落实到位，增强单位的吸引力、凝聚力，开创单位与员工共同发展，共创双赢的良好局面。
二、维护员工合法权益、稳定职工队伍。
1、及时向单位党领导汇报各级府部门有关职工权益的法律法规，并研究制定相应落实措施。
2、主动做好事业单位工资等各项工作。严格执行国家、省有关事业单位的规章制度，使职工合法权益得到充分保护。
3、加强对困难职工情况的了解和帮扶关爱工作。及时了解困难职工情况，对困难职工进行动态跟踪管理。积极争取上一级工会等部门的帮扶资助，帮助困难职工解决实际困难。
4、做好职工体检工作。
三、服务中心工作，调动职工工作积极性。
1、加强职工继续教育培训，提升职工业务能力。加强职工专业技术再教育学习，鼓励职工积极开展专业创新，让所有职工有担当与自己能力相当的工作机会，提供平台使室内职工更快的提升工作能力。
2、积极开展职工合理化建议活动，调动职工积极性和创造性。加强合理化建议的工作策划，以“调整结构、强化创新”为中心，围绕全面完成单位工作目标、提高工作效率、促进技术进步等主题开展常态化的合理化建议活动。认真对待职工提出的每一条合理化建议，并做好合理化建议的收集、整理、评审、奖励和被采纳建议的推广、落实及跟踪、分析工作，提高职工参与活动的积极性。
四、开展丰富多彩的文体活动，为单位发展营造良好的精神文化氛围。
充分利用“三.八”、五一、国庆、元旦等重大节日契机，组织开展群众喜闻乐见的各种文体娱乐活动。同时拟组织职工开展一到二次郊游活动，让全室职工锻炼体魄，增强体质，活跃生活，同时，增加同事之间的深入了解，建立彼此沟通渠道，让全体员工上下一心，以饱满的热情、充沛的精力投入到工作、生活、学习中去。
四、强化工会自身建设，提高工会整体服务水平。
1、加强工会组织规范化建设，按照有关规定，完善工会各项工作责任制度，细化工会工作程序，建立工会工作机制，使工会的各项工作有序地开展。
2、加强工会干部自身建设，组织工会工作人员加强工会业务学习，使全体人员熟悉工会工作相关业务知识，提高工作能力和素质，更好地为职工做好服务工作。
早教中心年度工作计划优选
进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》、《36岁儿童学习与发展指南》精神，围绕幼儿园工作计划和结合本园实际情况，继续抓好各项常规工作，加强保教队伍的建设，努力营造具有本园特色的、优良的教育品质，全面提高办园水平，办人民满意的教育。
二、工作目标。
(一)以师德建设为先导，不断规范师德师风。
(二)继续加强理论学习，不断更新教育观念。
(三)通过多种培训，不断强化专业水平。
(四)以教研活动为平台，不断修正教育行为。
(五)以家园共育为目的，不断促进深层合作。
(六)以卫生保健为基础，不断提高服务质量。
三、具体措施。
(一)以师德建设为先导，不断规范师德师风。
狠抓师德师风建设工作，继续完善师德考评机制，切实把“学高为师，身正为范”落实到保教日常工作中，树立良好的师德形象。
1.继续组织教师学习幼儿园三年发展规划及《幼儿园管理手册》，明确工作职责与行为规范。
2.继续将师德师风纳入教师月考核重点内容，要求教师以师德为先，严格遵守幼儿园教师行为规范。保教处每月要对考核结果做出正确的评价及反馈，对严重违背师德师风的行为，如体罚幼儿或变相体罚幼儿等，将采取一票否决制。
3.继续组织开展关于师德师风系列活动。配合党支部开展每月一次理论学习活动，切实提高教师的思想道德水平与治理论素养。同时，教师节前园内将开展“蒙幼最美教师”评选宣传活动，在全园树立师德模范，弘扬师风，传播正气。
(二)加强理论学习，不断更新教育观念，为更好地落实和体现《指南》精神奠定坚实基础。
1.继续解读学习《幼儿园教育指导纲要》、《36岁儿童学习与发展指南》等理论书籍，通过笔试、案例分析等形式督促和提高教师的专业理论水平，不断学习幼教新信息，更新教育教学观念。
2.开展多种形式的研讨活动，帮助教师在理论与实践之间搭建桥梁，使教师进一步了解各年龄阶段幼儿的发展目标与要求，引导教师关注自己的教育行为，努力用专业理论支撑自己的教育行为。
(三)以多种培训为途径，“以优势带劣势，以团队促个人”的战略不断强化专业水平。
aa继续坚持以“园本与外出相融入”、“集体与分层相结合”的培训理念切实开展教师梯队培训，实现师资队伍建设的新突破。
1.通过园本培训、每日抽查指导课、观摩课、学标课等形式提升教师队伍水平。合理利用业务学习，根据教师的不同层次与需求组织开展内容丰富、形式多样的园本培训活动，让教师在不断学习中探索职业内涵，提高专业水平。其中重点落实如下内容。一是扎实开展集体备课活动。结合教研中心的统一要求，保教处要对集体备课活动中存在的不足进行调整，带领教师从集体备课的本质出发，严格执行集体备课制度，利用多种办法努力创设浓厚的研讨氛围，使集体备课真正成为教师之间相互交流、研讨教学办法、切磋教学艺术的教研阵地。二是继续落实全园教师技能培训与考核工作。将教师技培训与考核按月逐步推进，通过培训与考核保证全园教师在原有基础上有显著提升。同时选拔一批基本功扎实的优秀教师参加全区教学能手大赛。三是加大推门课次数外要增强观摩活动力度，对每位教师的教学活动观摩及区域活动指导达到一学期不少于两节次，从而了解各班教学常规及教师的课程驾驭能力，便于进行针对性的指导和帮助。
2.通过外出培训，拓宽教师专业维度。幼儿园选派业绩突出的教师到外地进行参观学习，通过针对性的外出培训，提升教师专业能力。学习结束后要求参培人员面向全体开展二次培训，达到一人学习多人受益的作用。
3.集体与分层培训相结合。继续开展内容丰富形式多样的保教人员集中培训外要加强骨干教师、合格教师、新教师的分层培训，扩大各层级教师间的联动与帮扶。其中面对当前“老园新貌”的教师队伍现状，着力建设“骨干教师工作室”，做好骨干教师培训工作，同时充分利用骨干教师资源，以“压担子”的办法挖掘骨干教师的才能开展各类园本培训，以此带动和促进全园教师的整体发展。另外采用师徒结对的办法，面向合格教师、新教师开展帮扶培训，促进各层级教师在原有水平上的稳步提升。
(四)以教研活动为平台，不断修正教育行为。
1.继续开展专题快乐教研活动。本学期我们将组织开展“区域活动中教师的指导与观察策略”、“户外游戏的组织与实施”、“歌唱、律动教育的常态化”等专题教研活动，鼓励教师结合日常工作积极参与研讨交流，激发全体教师的科研兴趣，以研促教，提升教师专业水平。
早教中心工作计划
(一)基本情况：
中心现有教职工22名，其中在编专职教师10名，大专及以上学历92%，幼儿园高级教师50%。中心内有两个全日制适应期早教班，双休日有130多名散居幼儿参与亲子早教班。中心吸纳了一批从事幼儿园实践教学10年以上的成熟型的兼职教师，参与中心亲子指导课程的组织与实施。目前分中心设施设备已经到位，尚未启动招生工作。
(二)发展优势。
1.机构联动，多形式多途径推进全区早教指导。在学前科的领导下，全区基本已形成0-3岁婴幼儿早教指导工作管理体制与服务平台，形成网格化布局，串联起遍布全区的早教指导服务网络。在早教中心的策划下全区联动开展“阳光娃娃”系列早教指导活动。
2.高起点定位，建成早教中心优秀团队。中心拥有一支高素质的师资队伍，有研究生引领推进中心的课题研究，专业水平较快发展。
3.课题研究，以科研促发展。中心课题《生态化环境下0-3岁婴幼儿亲子互动方案的研究》以先进的命题设想被上海市教科院课题规划办立项为20xx年度市级课题，同时吸纳了小红帆、童星幼儿园早教指导站共同参与研究，为课题的研究与推广奠定了坚实的基础。
4.总结实践经验，面向全国辐射。中心已接待近百次国内外专家与同行的参观交流，还应邀数次到外省市开展早教环境创设、亲子指导课程与实践的培训，把我们的经验向全国辐射。
(三)发展瓶颈。
1.如何进一步发挥全区机构联动的早教指导专业优势，强化对早教指导工作的过程性管理，有待进一步探索。
2.中心亲子课程与入园适应期早教班课程尚需逐步完善。
3.如何激励教师实现自我超越，提高文化自觉、凸现早教指导的科学性与专业性，是中心内涵发展的核心问题。
4.分中心的启动，显现出中心教师资源的严重不足。
倡导生态文明的观念，立足“四大中心”功能定位，全力推进中心内涵发展，完善亲子与入园适应期早教课程，形成一支研究型的早教指导师资队伍，实现教师自我超越、中心自主发展的生态校园，在全市形成以生态环境为特色的品牌早教，努力创建全国早期教育指导示范基地。
在全区早教网络化管理的过程中，进一步强化早教指导的过程性管理。在健全与完善岗位职责和管理制度中增强生态制度文明，形成文化自觉，构建生态文明校园。
主要举措：
1、完善早教指导站工作制度、早教负责人工作职责、早教指导教师上岗制度等，使各指导站工作目标清晰、任务明确、操作规范，提高工作实效。
2、完善区早教指导三级管理网络，构建起以学前教育机构(指导中心、分中心、指导站)为中心，以社区0-3岁婴幼儿科学育儿指导服务基地为依托向家庭辐射科学育儿理念、知识和技能的早教指导服务平台。
3、根据中心机构特点，重组中心组织机构，不断完善中心的管理制度，加强自我管理，形成自觉行为。
4、初步尝试普陀早教中心自主性督导评价机制，形成中心的督导评价小组，把控规划实施方向，监督规划实施过程。
5、在进一步理顺分层管理的基础上，中心重点项目采用项目管理制度，有序推进日常工作与重点工作。
6、统整中心与分中心的部门岗位及中层干部的配备。
7、加强中心文化建设，构建多元和谐、创新发展的文化氛围，创立既尊重个性张扬又强调和谐共进的团队氛围。
8、优化调研评优工作，注重对日常性工作的考量。
发挥区早教中心的专业指导功能，全区联动，全覆盖、高质量地确保一年6次科学育儿指导服务。根据区情，开发适合社区特点的0-3岁亲子指导服务课程，以全面提高全区亲子指导服务的质量。
主要举措：
1、策划本年度“阳光娃娃”早教公益系列活动6个，通过全区联动，力求全覆盖、高质量，并做好覆盖率检测、指导站活动资料积累与评价。
2、开发适合区域特色的0-3岁亲子指导服务课程方案，突显月龄、整合发展、生态园本特点。
3、完成中心第十、十一期双休日亲子活动课程实施及学期活动卡工作。同步开展“教师在生态化环境下亲子互动活动中的指导策略”的教学研究。
4、进一步推进“阳光娃娃”小报(季刊)的编辑、出版与发放工作，完善中心博客的网页设计、资料更新与家园互动工作，建立项目负责制，成为全区早教的风向标，真正让全区0-3岁婴幼儿家长受惠。
5、在广泛地开展调研及日常积累的基础上，积极探索研究、建建立一套早教评估指导指标，学期末进行调研活动。
建设一支具有生态文明观念，有良好的专业素养、能彰显个性特长、善合作共进、有教科研能力的早教指导师资队伍。
主要举措：
队伍建设：
1、构筑全区早教指导师资协调发展的互动平台。通过早教调研、早教网络互动等途径充分挖掘全区早教亲子指导服务中的优质资源，构筑交流平台。
2、完善全区早教师资培训课程体系。在现有基础上，针对本区区情，全力构建适合区情的早教师资培训课程，师资培训课程要体现科学性、指导性、操作性和针对性，着力丰富1-2岁亲子指导师资培训课程内容。
3、中心教师开展每日一读、好书推荐等文化活动，不断提升教师的文化素养，让教师发展成为文化自觉，推进教师自主发展。
4、制定中心教师三年发展规划，以“普陀杯”评优为切入口，确立中心教师的发展梯队。
5、积极参与市区级层面开展的各类交流展示活动，鼓励中级职称教师参与高级职称教师的评审。
科研工作。
1、聘请专家指导早教课程开发和早期教育课题研究，提高教师实践、课程开发及教科研的能力，提升专业素养。
2、全面深入推进市级课题《生态化环境中0-3岁婴幼儿亲子互动方案的研究》的研究，有质量地完成环境解析、亲子方案设计、亲子互动实录与分析工作等子课题工作。
3、完善科研保障机制，如奖励制度、外出学习培训制度等。
(四)实验部工作。
发挥实验效应，贯彻落实“婴幼儿教养方案”及园本课程，形成课程园本化。
主要举措：
1、初步形成“普陀早教中心入园适应期早教课程实施方案”，规范教师课程意识。
2、开展“生态化环境中集体活动的师幼互动策略”教学研究。
3、梳理实验部早教班一日活动流程，为分中心的早教班启动做好准备。
合理规范使用经费，优化中心室内外自然生态环境，满足需求，促进生态校园可持续发展。主要举措：
1、完善中心保健工作资料，保育员与营养员常规工作流程与日程检查工作。
2、丰富中心户外生态化环境建设，完善分中心生态化环境。
3、开展招聘后勤外聘人员工作，为分中心的完全启用做好人力资源工作。
4、严格执行相关法律法规，规范行业收费和依法使用经费，在合理调价的收费过程中谨慎做好宣传解释工作。
5、做好全年经费预算的合理规划和调整，随时通报经费使用情况。
6、按照资产中心签订的管理目标任务书项目严格管理国有资产，全面完成资产建档管理程序，添置设施及时归档，期末进行财产核对，保证固定资产的保值增值。
早教年度工作计划
帮助教师准确把握宝宝心理，丰富早教老师的专业理论知识，提升专业水平，更好地指导社区家长做好科学育儿。
2、积极参加市、区教委、计生等机构组织的早教人员培训学习，提高专业化水平，持证上岗，更好地胜任早教工作。
1、继续修订和完善早教工作的各项规章制度，使早教老师和相关工作人员以及社区各部门明确各自职责和义务，形成良性工作机制。
2、整理早教活动的各种过程性记录，做到规范、全面，迎接区督导工作。
根据调查结果制定适宜的早教指导和服务计划，使早教工作更加具有针对性和时效性。
同时开学初向社区家长发放“问卷调查”，了解家长的育儿需求，听取家长的意见及建议，使早教指导工作更加有效。
开展多种形式的早期教育模式，形成多样化、专业化、网络化的早期教育服务，科学指导家长对婴幼儿实施家庭教育是幼儿园义不容辞的职责，本学期，我们将根据社区家长不同的育儿需求，继续开展多种形式的早教指导与服务，促进家长科学育儿理念提升。
依据问卷调查，以小组“互动式”研讨方式，邀请社区家长来园与老师共研育儿方法及策略，针对幼儿易发生的.认知、情感、生活与交往等方面的问题展开研讨，发掘深层次的原因，找到解决问题的方法，给予家长最实际的帮助。
早教中心工作计划
回望过去的一年中，我园对附近社区0—3岁散居婴幼儿开展了形式多样的各项早教活动。通过咨询活动、大喇叭广播等对0—3婴幼儿家长早教知识宣传及指导。6月初的入学适应也得到了领导及家长的好评，并取得了一定的经验,为今后的早教工作奠定了基础.
——弱势
一直以来农村家长在观念上对婴幼儿早期教育缺乏一定的认识。由于父母工作忙,大多由祖辈家长带领孩子,他们又普遍比较重视生活上的护理，而忽视婴幼儿其他能力的发展。为了推进0-3岁婴幼儿的早期教养工作，发挥幼儿园教育指导功能，为0-3岁婴幼儿、家长提供早期保育和教育的指导服务使宝宝在人生最初的阶段，身心健康地发展我园通过早教中心服务站的辐射。本学期，将采用多种形式的活动来吸引0-3岁家长来参于各项活动，使他们的受早教指导率有所提高，从而不断转变他们的育儿观念。
坚持以提高幼儿园服务家长、服务社会的功能，以促进婴幼儿发展为本指导思想，根据家长的需求，通过形式多样的活动，切实提高1—3岁婴幼儿看护人的家庭教养知识，充分挖掘幼儿园的教育资源，开启潜能，使宝宝健康活泼的成长，使1-3岁散居婴幼儿受教育的普及率不断提高。
1、加强家长对0—3岁早期教育的认识，帮助家长掌握科学的教养方式，提高家长的育儿经验。
2、自觉学习早教理论知识，提升设计、组织、开展早教指导工作的能力。
3、开展早教教研活动，注重早教活动开展中各类早教资料的积累。
4、开展多种形式的早教服务活动，使家长更乐于积极主动参与其中。
5、配合幼儿园开展其它工作。
9月份：
1、制定早教工作计划，学习早教各种制度，定制家长培训与教学内容。
2、亲子班的宣传招生工作。
3、根据幼儿月龄划分班级，填写花名册。
4、亲子活动活动的开展。
5、入户指导活动。
10月份：
1、组织第一次形式多样的亲子指导活动，做好记录与反馈。请邀请领导听课指导。
2、开展一次送教下乡活动。
3、大喇叭广播宣传早期教育知识。
4、户外大型玩具对外开放。
11月份：
1、亲子活动的开展。
2、开展《美食大赛》活动，并评选出5名获奖者。
3、以集市为舞台，开展一次亲子游戏大赛。
12月份：
认真做好小结工作，交流、反思，制定下学期工作思路。
客服中心年度工作计划
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。
因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i、巩固并维护现有客户关系。
ii、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
完成目标i可以通过以下途径：
1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
早教中心工作计划
进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》、《3—6岁儿童学习与发展指南》精神，围绕幼儿园工作计划和结合本园实际情况，继续抓好各项常规工作，加强保教队伍的建设，努力营造具有本园特色的、优良的教育品质，全面提高办园水平，办人民满意的教育。
(一)以师德建设为先导，不断规范师德师风。
(二)继续加强理论学习,不断更新教育观念。
(三)通过多种培训，不断强化专业水平。
(四)以教研活动为平台，不断修正教育行为。
(五)以家园共育为目的，不断促进深层合作。
(六)以卫生保健为基础，不断提高服务质量。
(一)以师德建设为先导，不断规范师德师风。
狠抓师德师风建设工作，继续完善师德考评机制，切实把“学高为师，身正为范”落实到保教日常工作中，树立良好的师德形象。
1.继续组织教师学习幼儿园三年发展规划及《幼儿园管理手册》，明确工作职责与行为规范。
2.继续将师德师风纳入教师月考核重点内容，要求教师以师德为先，严格遵守幼儿园教师行为规范。保教处每月要对考核结果做出正确的评价及反馈，对严重违背师德师风的行为，如体罚幼儿或变相体罚幼儿等，将采取一票否决制。
3.继续组织开展关于师德师风系列活动。配合党支部开展每月一次理论学习活动，切实提高教师的思想道德水平与政治理论素养。同时，教师节前园内将开展“蒙幼最美教师”评选宣传活动，在全园树立师德模范，弘扬师风，传播正气。
(二)加强理论学习，不断更新教育观念，为更好地落实和体现《指南》精神奠定坚实基础。
1.继续解读学习《幼儿园教育指导纲要》、《3—6岁儿童学习与发展指南》等理论书籍，通过笔试、案例分析等形式督促和提高教师的专业理论水平，不断学习幼教新信息，更新教育教学观念。
2.开展多种形式的研讨活动，帮助教师在理论与实践之间搭建桥梁，使教师进一步了解各年龄阶段幼儿的发展目标与要求，引导教师关注自己的教育行为，努力用专业理论支撑自己的教育行为。
(三)以多种培训为途径，“以优势带劣势，以团队促个人”的战略不断强化专业水平。
继续坚持以“园本与外出相融入”、“集体与分层相结合”的培训理念切实开展教师梯队培训，实现师资队伍建设的新突破。
1.通过园本培训、每日抽查指导课、观摩课、学标课等形式提升教师队伍水平。合理利用业务学习，根据教师的不同层次与需求组织开展内容丰富、形式多样的园本培训活动，让教师在不断学习中探索职业内涵，提高专业水平。其中重点落实如下内容。一是扎实开展集体备课活动。结合教研中心的统一要求，保教处要对集体备课活动中存在的.不足进行调整，带领教师从集体备课的本质出发，严格执行集体备课制度，利用多种办法努力创设浓厚的研讨氛围，使集体备课真正成为教师之间相互交流、研讨教学办法、切磋教学艺术的教研阵地。二是继续落实全园教师技能培训与考核工作。将教师技培训与考核按月逐步推进，通过培训与考核保证全园教师在原有基础上有显著提升。同时选拔一批基本功扎实的优秀教师参加全区教学能手大赛。三是加大推门课次数外要增强观摩活动力度，对每位教师的教学活动观摩及区域活动指导达到一学期不少于两节次，从而了解各班教学常规及教师的课程驾驭能力，便于进行针对性的指导和帮助。
2.通过外出培训，拓宽教师专业维度。幼儿园选派业绩突出的教师到外地进行参观学习，通过针对性的外出培训，提升教师专业能力。学习结束后要求参培人员面向全体开展二次培训，达到一人学习多人受益的作用。
3.集体与分层培训相结合。继续开展内容丰富形式多样的保教人员集中培训外要加强骨干教师、合格教师、新教师的分层培训，扩大各层级教师间的联动与帮扶。其中面对当前“老园新貌”的教师队伍现状，着力建设“骨干教师工作室”，做好骨干教师培训工作，同时充分利用骨干教师资源，以“压担子”的办法挖掘骨干教师的才能开展各类园本培训，以此带动和促进全园教师的整体发展。另外采用师徒结对的办法，面向合格教师、新教师开展帮扶培训，促进各层级教师在原有水平上的稳步提升。
(四)以教研活动为平台，不断修正教育行为。
1.继续开展专题快乐教研活动。本学期我们将组织开展“区域活动中教师的指导与观察策略”、“户外游戏的组织与实施”、“歌唱、律动教育的常态化”等专题教研活动，鼓励教师结合日常工作积极参与研讨交流，激发全体教师的科研兴趣，以研促教，提升教师专业水平。
2.蒙汉教研双管齐下，结合各自实际教育教学工作中的小问题与小现象开展分组教研活动，注重教研成果的收集整理，逐步建立和完善园本教育教学策略库。
(五)以家园共育为目的，不断促进深层合作。
根据我园家长工作现状，以提高家长工作、提升家长育儿理念为目标，与家庭、社区密切合作，探索更多的家教工作新模式，挖掘利用各种教育资源，加强家园深层合作，共同为幼儿的发展创造良好的条件。
1.继续组织、开展新形式的家园活动，切实提高家长工作的实效性。
2.挖掘利用各种家教资源，充分发挥家园共育的效果，加强家园深层合作。
3.进一步建立“家教中心站”，加强家教教师的自培工作，强化家教教师队伍的建设，促进家教工作的有效开展。
4.加强家长培训工作，提升家长教育观念及对幼儿园教育的正确认识，学会科学、有效的育儿知识，促进幼儿健康发展。
(六)以卫生保健为基础，不断提高服务质量。
对照《蒙幼卫生保健工作制度》的要求，贯彻执行幼儿园各项卫生保健制度，坚持以人为本，提倡化管理，提高保教质量。
1.加强保健医和保育员的业务学习和业务研讨，提高服务水平，要主动向妇保所医生等专家求教，接受医生指导，提高卫生保健的业务知识和技能。
2.做好幼儿常见病、多发病、传染病的预防检疫工作，把好幼儿入园关、防治关、隔离关。按照物品消毒常规要求定期定时进行消毒，控制疾病发生率。
3.加强体弱儿的日常管理，对他们的衣、食、睡、行等给予特别照顾和护理。
4.落实健康教育的内容，保证健康教育的时间，心理保健、生理保健并重，保健医和心理咨询师合力组织健康教育专题讲座，保证讲座的作用。
5.全面做好保育工作，重点做好幼儿卫生习惯、一日生活管理、班级日常卫生、班级日常消毒等工作。检查抽查相结合，提高保育管理的水平。
早教年度工作计划
我园为了贯彻《幼儿园管理条例》《幼儿园教育指导纲要》的精神，努力挖掘幼儿园的教育资源，为提高本社区的早期教育质量不断的努力着，惠新里幼儿园早教中心保教工作计划。我们的运行模式有：收托2—3岁的幼儿开设上下午的半日班，收托1.5—2岁的幼儿开设周末亲子班;定期向社区0—3岁散居幼儿开放园内玩具设施、组织亲子活动向家长传授和宣传科学育儿的知识;组织社区散居儿童参与幼儿的大型活动、游戏活动，组织散居儿童家长参与幼儿园的各种讲座;宣传板报进社区，向社区居民宣传学前教育的.先进理念和教育动态，宣传科学养护知识和方法，力求提高整个社区的早期教育的意识和水平。
遵照《幼儿园管理条例》《幼儿园规程》《幼儿园教育指导纲要》等的指示精神为依据，认真学习、贯彻《幼儿园管理条例》，发挥幼儿园的教育资源优势，不断扩大幼儿园早期教育的示范、辐射作用，力求不断提高本社区的早期教育水平。
1、不断丰富活动的组织形式，宣传科学的早期教育方法，努力提高本社区早期教育水平和家长们的教养水平。
2、发挥幼儿园教育资源优势，提升本地区0-6岁幼儿的教养环境。
任务一做好半日班、小时班、亲子班的日常保教工作，引导幼儿适应幼儿园集体生活，在教师和家长的帮助、引导下，学会初步的自理。
具体措施：(详见半日班、小时班、亲子班计划)。
任务二指导参与幼儿园半日班、小时班、亲子班活动的家长能用科学的教养方式，促进幼儿健康和谐地成长。
具体措施。
1、参与幼儿园的日常活动，在活动中理解、领会教师的教育方法，并能在家长也能延续教师的教育方法。
2、定期召开家长研讨会(亲子聊天室)，家长、教师共同研讨科学的育儿策略。
任务三宣传板报进社区，将学前教育的观念思想、幼儿园的教育活动，向社区散居儿童进行宣传，提高本社区散居儿童的教养环境。
具体措施：
1、每月两期，有班级教师负责准备宣传内容。
2、后勤教师负责将具体内容公布到每个社区的宣传板上。
任务三：定期向本社区的散居儿童开放园内大型玩具，参与幼儿园的亲子活动，让社区的散居儿童也能享受到幼儿园的教育。
具体措施：
1、学期初向社区5个工作站发放“幼儿园活动卡”
2、隔周五幼儿来园参加活动8：20—9：20(1小时/次)(包括玩具开放和亲子活动)。
3、以班为单位，教师准备亲子活动，要求周二交亲子计划和材料给保教主任收档。
任务四定期举行教育讲座，提高社区家长科学教养水平。
具体措施：
1、本学期将为家长准备三次亲子讲座(多元智能、幼儿行为习惯的培养、
任务五开设幼儿园图书馆，为社区家长提供教育图书，提高家长的育儿经验。
具体措施：
1、购置图书，设立幼儿园图书馆。
2、聘任教师、家长图书管理员，整理图书、给图书编号、制作图书借阅卡等准备工作。
3、制定图书借阅制度，公布借阅时间和要求。
4、向家长征集废旧图书，教育资源共享。
任务六每月出版一期《惠幼教育》，提供家园交流教育经验的条件，向家长宣传当前幼教动态和幼儿园的教育活动内容。
具体措施：
1、做好人员的组织落实工作，聘任家长委员参与编辑、出版、发放工作。
人员安排：
主编：
副主编：
教育顾问：
责任编辑：
记者或组稿人员：
2、向教师和家长征集“栏目板块”名称和内容，确定报纸的内容。
早教年度工作计划
各中心小学、幼儿园：
为落实《xxxx省人民政府关于xxxx省xxxx-2016年教育改革和发展的重点实施意见》中提出的“到xxxx年底，省、市、县示范性幼儿园均成为区域早期教育指导、咨询服务中心。到2016年市区(街道)中心园全部开展这项工作，使之成为本区域早期教育的基地”目标，积极推进0-3岁婴幼儿早期教育工作，根据xx教初[xxxx]6号文件精神，结合我县实际，制定xxxx年xxxx县开展0-3岁婴幼儿早期教育工作计划。
根据《xxxx省0—3岁儿童早期教育实验工作方案》(xx教基[xx]48号)的要求，积极探索以幼儿园为核心，依托家庭、社区，对所在社区0-3岁婴幼儿的教养者进行指导服务为宗旨，以提升社区0-3岁儿童家长的科学育儿水平，促进儿童早期身心健康成长为根本目的，进一步发挥幼儿园的教育资源优势，扩大幼儿园早期教育的示范、辐射作用，运用丰富多样的早教指导形式对辖区内0—3岁的婴幼儿家长及看护人员开展早期教养指导活动，切实提高0～3岁婴幼儿及其家长的受教育率，促进0-3岁早期教育工作的全面开展。
1、宣传科学的早期教育理念、知识和实践操作方法，有效促进社会对0-3岁儿童早期科学教育重要性的认识和基本知识的了解，全面提高全县0-3岁儿童家长或看护人员的科学育儿水平。
2、开展多种形式的早教服务活动，使家长更乐于积极主动参与其中。帮助家长掌握0—3早期教育的科学教养方式，提高家长的育儿经验。
3、加强早教师资力量的培训，培养和建设从事0-3岁儿童早期教育研究与实践的.师资队伍，提升教师设计、组织、开展早教指导工作的能力。
1、组织广大幼教工作者认真学习、执行《xxxx省0-3岁儿童早期教育指导纲要》，进一步明确0-3岁儿童早期教育指导原则、目标内容、组织实施与评价方式，不断提高早教育儿理论水平与指导能力。
2、依托居委会、社区，向辖区内0-3岁的婴幼儿家长发放早期教养宣传资料，逐步提高0～3岁婴幼儿家对早期教育的重视。
3、重视运用丰富多样的早教指导形式，提高0～3岁婴幼儿家教指导率及指导质量。一是每年出2-3期宣传栏、分发2次以上早期教养宣传资料;二是每学期邀请0～3岁婴幼儿及其家长入幼儿园参与活动一次以上;三是每学期开展一次形式多样的家长专题讲座培训活动及早教咨询活动。
早教老师年度工作计划
各中心小学、幼儿园：
为落实《xx省人民政府关于xx省xx-20xx年教育改革和发展的重点实施意见》中提出的“到xx年底，省、市、县示范性幼儿园均成为区域早期教育指导、咨询服务中心。到20xx年市区(街道)中心园全部开展这项工作，使之成为本区域早期教育的基地”目标，积极推进0-3岁婴幼儿早期教育工作，根据xx教初[xx]6号文件精神，结合我县实际，制定xx年xx县开展0-3岁婴幼儿早期教育工作计划。
根据《xx省0—3岁儿童早期教育实验工作方案》(xx教基[xx]48号)的要求，积极探索以幼儿园为核心，依托家庭、社区，对所在社区0-3岁婴幼儿的教养者进行指导服务为宗旨，以提升社区0-3岁儿童家长的科学育儿水平，促进儿童早期身心健康成长为根本目的，进一步发挥幼儿园的教育资源优势，扩大幼儿园早期教育的示范、辐射作用，运用丰富多样的早教指导形式对辖区内0—3岁的婴幼儿家长及看护人员开展早期教养指导活动，切实提高0～3岁婴幼儿及其家长的受教育率，促进0-3岁早期教育工作的全面开展。
1、宣传科学的早期教育理念、知识和实践操作方法，有效促进社会对0-3岁儿童早期科学教育重要性的认识和基本知识的了解，全面提高全县0-3岁儿童家长或看护人员的科学育儿水平。
2、开展多种形式的早教服务活动，使家长更乐于积极主动参与其中。帮助家长掌握0—3早期教育的科学教养方式，提高家长的育儿经验。
3、加强早教师资力量的培训，培养和建设从事0-3岁儿童早期教育研究与实践的师资队伍，提升教师设计、组织、开展早教指导工作的能力。
1、组织广大幼教工作者认真学习、执行《xx省0-3岁儿童早期教育指导纲要》，进一步明确0-3岁儿童早期教育指导原则、目标内容、组织实施与评价方式，不断提高早教育儿理论水平与指导能力。
2、依托居委会、社区，向辖区内0-3岁的婴幼儿家长发放早期教养宣传资料，逐步提高0～3岁婴幼儿家对早期教育的重视。
3、重视运用丰富多样的早教指导形式，提高0～3岁婴幼儿家教指导率及指导质量。一是每年出2-3期宣传栏、分发2次以上早期教养宣传资料;二是每学期邀请0～3岁婴幼儿及其家长入幼儿园参与活动一次以上;三是每学期开展一次形式多样的家长专题讲座培训活动及早教咨询活动。
呼叫中心年度工作计划
为了有效指导我校教育教学工作,根据教育局工作安排和我中心小学实际,特制订本计划。
一、指导思想。
全面贯彻党的xx大、xx届三中、四中全会、省委五届五次、六次全会和县委十一届六次全会精神,坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会精神为原则,以县教育局工作要点为指导,以科学发展观统领全局,以促进师生共同成长为宗旨,以打造和谐教育、平安教育和高质量的教育为出发点,突出提升教育教学质量这个主题,工作计划,不断深化教育教学改革,规范学校各项工作管理,大力开展“教育质量推进年”。
二、工作目标。
1、全面提高标准,强化教育教学管理。确保适龄儿童入学率、在校生巩固率达100%,学生体质健康测试合格率95%,学生行为规范合格率达100%,犯罪率为0。。
3、注重德育教育,充分利用和发挥德育基地的作用,做好德育工作。进一步加强师德建设,加强学生的思想道德教育。
4、加强干部、教师队伍建设,建立骨干教师队伍工作计划,发挥骨干带头作用,引领课程改革。
5、认真贯彻新课程标准,继续强化课堂教学改革,加强校本培训模式研究,逐步开发校本课程。
6、加强青年骨干教师培养工作计划,发挥名师作用。继续抓落实师徒结对子活动,带动教育发展。
7、加强艺术、体育、卫生工作,促进学生全面发展。
8、加大办学投入,改善办学条件。
9、搞好校长、教师的培训工作。
10、加强学校综合治理和安全工作,创建平安、健康、文明、和谐校园。
三、重点工作及措施。
(一)德育工作。
1、执行教育方针,追求德育实效。
德育工作是学校一切工作的灵魂,把德育放在学校工作的首要位置,并发挥其实效。在教育教学过程中,开展修师德、强师能、正师风为主题的师德建设活动。充分调动全体教师工作热情,爱岗敬业,树立高尚师德,弘扬良好师风工作计划,强化教师的服务意识,不断挖掘教师的潜能,鼓励学习创新,提高工作效率。在常规教学和教学研究活动中,努力做到工作有热情、有责任、有能力、有信心。树立典型,弘扬正气,形成良好的教师形象。在各自的岗位上都要有教书育人、管理育人、服务育人的责任。严禁教师体罚或变相体罚学生。
2、抓实行为规范教育,培养学生良好的语言、行为习惯。
组织学生认真学习《小学生日常行为规范》和《小学生守则》,从每一条、每一个小环节抓起,抓实常规训练,让学生养成良好的学习、生活习惯,提高自身综合素质。认真贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》,抓住德育工作主渠道,通过课堂教学,结合班会、大、中、小队会和组织少先队员观看爱国主义影片等活动,开展各项德育工作,加强师生的思想教育,完成德育任务。
3、充分发挥少先队组织作用,以重大节日为契机,开展专题教育。主要内容有:(1)开展感受亲情、感动亲人的感动教育活动。(2)以创建文明礼仪为主线,开展“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育。加强少先队建设,开好大、中、小队会,抓先进,树典型。
4、应用德育基地,营造德育氛围。充分发挥宣传栏、红领巾广播室的作用,广泛宣传海南建设国际旅游岛的政府战略,加强对学生的养成教育,继续深入开展文明礼仪伴我行活动。使学生形成道德认识,懂得什么是真、善、美,假、恶、丑,形成正确的世界观、人生观和价值观。
5、加强校园文化建设,针对学生年龄特点和教育任务,构筑具有本校特色的校园文化,抓校风、教风、学风,突出学校精神,培养良好的干群关系、同志关系、师生关系、同学关系、社会关系及学校、教师与家长的关系。
(二)教学教研工作。
1、突出教学工作在学校工作中的中心地位,突出提升教育教学质量这个主题。建立健全各项规章制度,依法治教。质量是学校办学的生命线,是课程改革的主题和灵魂,全体教师务必树立“优秀教师、优良教学、优质服务、优等质量”的意识,打造学校自己的品牌,注重研究新课标和新教材,注重研究学生,注重学困生的辅导,注重尖子生的培养。使本校教学工作形成新的活力,教学质量稳步提高、步步提高。
2、大力开展校本培训与教研活动,建立以校为本的培训与教研制度。加强教师的培训学习,转变教育思想,接受新的教学理念,积极地全身心地投入教育教学之中。
中心小学加强英语课教学管理,搞好中心小学英语教师的培训工作,打好基础,保证质量。充分利用教学光盘等音像资源,加强各年级学生的口语训练,力争通过教学,使学生能掌握简单的日常用语。加强三至六年的阅读、书写能力的训练。
4、强化教学常规工作的管理。加大教学过程管理力度,处理好备课、上课、批改、辅导等教学环节的关系,采取积极高效得力的措施,大幅度提高教学质量。
5、扎实抓好教育教学的监测工作。有效地搞好期中和期末质量测试。无论何种测试,教师在测试结束后,针对测试情况都要认真总结,写出试卷分析,查缺补漏,把好教学质量关。
6、强化管理,实行坐班报到制度。确保学校开全学科,开足课时。任何人不得擅自更改学校的安排,确保上课教师准时到校上课和办公。
7、加强地方与学校课程开发工作的力度,做好工作计划及教材编写工作。充分利用光盘资料、学校固有的资源,集中或分散上课,使学生了解和掌握应该知道的知识和道理。
8、强化开展各种兴趣小组,丰富在校生学习和生活内容。特别是美术兴趣小组,各校一定要发挥现有的教学资源组织和落实好各种兴趣小组的开展为我县发展美术艺术工艺专业输送优越人才。
9、深入开展阳光体育活动,大力加强学校体育、卫生、和艺术课程建设认真落实《省委省政府贯彻落实的实施意见》,积极推行《国家学生体质健康标准》的全面实施。
10、抓落实优生和学困生辅导班的建设。
(三)学校管理工作。
1、强化职能,进一步规范办学行为,提高学校管理水平,向管理要质量工作计划,全力提高办学效益。突出人本化管理,突出服务意识,坚持依法治校及依德治教原则,完善各项规章制度,做到管理育人,服务育人。
2、深化教育体制改革,严格执行校长审批,会计审核制度。
3、制定工作目标,充分发挥管理人员的作用工作计划工作计划,明确职责,强化责任意识,实行目标考核,使学校管理科学化、规范化。
4、继续实行校务公开工作计划,财务公开制度,发挥职代会作用。公开透明使用一切资金。
5、加大对教学计划、课程计划执行情况的检查力度,要开全学科,开足课时。
6、做好校园建设规划,加大投入,搞好学校的软、硬件建设。
7、严格管理学籍。强化学生转学手续的办理。
8、加强学校网络建设,确保信息畅通无阻。
9、树立“安全第一”思想,加强卫生防疫检查,做好群发性传染病的预防控制工作。
10、大力开展校园体育艺术活动和校园文化建设,开展大课间活动,创设学生健康和谐发展的育人环境。
11、扎实开展好规范化学校创建工作。
12、加大奖教奖学力度。我中心小学决定充分利用绩效工资的30%部分,表彰在教育教学工作中突出的教师。
13、积极开展创建和谐平安校园活动。上好“开学安全第一课”形成蓬勃向上、文明和谐的校园文化,使学校成为学生喜欢、家长放心、社会满意的和谐校园。
附:各月份行事列表。
1、组织全体教师召开开学工作会议,布置开学工作事宜;。
2、各小学组织教师回校报到,布置开学报名工作;。
3、组织教师整治学校环境卫生,迎接新学期开学;。
4、深入各小学了解和协助作好报名注册工作;。
5、抓落实各小学、各教师、各班主任制定好各种计划工作;。
6、深入各小学督察教师备好,上好第一节课,做好第一个早操,课间操,第一个早读课,第一个课外活动。
1、组织学生参加爱国主义读书活动;。
2、组织教师参加教师业务能力考试;。
3、组织中心小学的教学研究课;。
4、做好校务公开栏的校务和政务公开的工作;。
5、检查班主任安全工作的落实情况;。
1、组织期中考试工作,并及时统计各班科成绩。
2、深入各班随堂听课,指导教师的课堂教学和班级管理工作;。
3、举行学科竞赛,迎接县教育局组织的学科竞赛;。
5、进行教学业务检查,及时小结、归档。
6、组织20xx年“元旦”庆祝活动;。
1、随堂听课,指导教师的课堂教学和班级管理工作;。
2、组织期末复习工作;。
3、组织期末教师业务大检查;。
4、组织期末考试工作,及时总结评比、归档;。
5、组织发放30%绩效工资;。
6、召开期末教师、学生总结会议;。
7、布置寒假作业,放寒假。
营销中心年度工作计划
3)无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
4)加盟商的销售回款管理制度(见附表一)。
5.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。
6.如何vip客群：
1)结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。
2)联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
3)联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。
4)建立专门展示产品的英文网站。
对联。
系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。
5)对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。
以上是我对夏季工作的计划，有不足之处请领导指正。
一、对销售工作的认识。
1.市场分析，根据目前西北市场的需求量和和国务院出台的对本产业的扶持政策，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额500万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划，及每日的工作量。并定期与业务相关人员进行沟通，确保对目标客户的及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务，同时积极接触其他业界精英，搜集更多有用的信息，并可以和他们分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保同事之间在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、量化销售。
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打18个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
2.见客户之前要多了解客户的详细状况和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供公司投标参考，并为公司出谋划策，配合公司其他工作人员顺利进行项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时进行预约拜访，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，以便熟悉和了解客户的详细需求。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的投标文件，按照客户要求递交给客户，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动与客户进行深入沟通，以便及时准备施工所需图纸(设备安装图等)和其他的协调工作。
10.争取早日与客户签订供货。
合同。
并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应客户的需求争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、营销目标。
2.挤身一流的体育产业供应商;成为快速成长的成功品牌;。
3.以公司自己的主打产品带动整个体育产业的销售和发展。
4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，争取短期内使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场，考虑发展有广泛人脉的朋友一起开拓西北市场。
6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展;。
四、营销策略。
如果我公司体育工程项目要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着西北经济的不断发展、城市化规模的不断扩大，体育工程市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、器材和工程项目分开策略、发展分销精英销售策略。为此，我们需要将西北市场做如下划分：
战略核心型市场---兰州，酒泉，白银。
培育型市场-----嘉峪关，张掖，金昌，武威，天水，庆阳，平凉等。
等待开发型市场----陕西，青海，宁夏，新疆。
总的营销策略：全员营销和其他营销相给合的营销策略。
1、目标市场：
遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程,大力发展重点区域，迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略：
用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并在各大小城市都有成功的案例，由此带动所有产品的销售。大小互动：器材的销售带动体育工程的销售，以工程项目促进健身器材的销售。
3、市场策略。
实行器械与工程分开的原则，市场开拓坚持区域划分，责任到位的原则。
4、渠道策略：
(1)分销合作伙伴分为二类：一是直接客户，是我们的重点合作伙伴。二是有广泛人脉的朋友或精英，是我们的基础客户。
(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先交朋友，再做市场，进而促使正式签定协议，订购产品。做好维护与保养，期待引荐其他客户;b.采取寻找直接决策人的办法，深入接触，争取订单;c.在朋友之间沉入挖掘客户资源，必要时可以资源共享或双方合作促成订单d.
(3)市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓重点工程项目上，另外安排销售人员主攻各行业市场和零星市场，力争完成几项样板工程，给每位销售人员树立信心。完成自己的营销定额。
5、人员策略：
营销团队的基本理念：a.开放心胸;b.战胜自我;c.专业精神;。
(1)业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
(2)内部人员的报告制度和销售奖励制度。
(3)以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
五、营销方案。
1、公司应好好利用动之美品牌，走品牌发展战略;。
2、整合西北各地各种资源，建立完善的销售网络;。
3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网;。
4、建设一支好的营销团队;。
5、选择一套适合办事处的市场运作模式;。
6、抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。
8、采用电话访销和登门拜访相结合的方式拓展市场;。
11、加强销售队伍的管理：实行三a管理制度;采用竞争和激励因子;定期召开销售会议;树立长期发展思想，使用和培养相结合。
12、销售业绩：公司下达的年销任务，根据市场具体情况进行分解。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各项销售工作，制定奖罚制度及激励方案。
13、团队建设、团队管理、团队培训.
六、配备和预算。
1、营销队伍：全年合格的营销人员不少于3人;。
2、所有工作重心都向提高销售倾斜，要建立长期用人制度，并确保营销人员的各项后勤工作按时按量到位。
3、时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的调查分析工作。全力打造一个快速反应的机制。
4、协调好各环节的关系。全力以赴开拓市场。
6、为达到责任目的及确定责任体制，公司可以贯彻重奖重罚政策;。
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早教中心老师个人工作计划
优势：遵照《幼儿园教育指导纲要》精神，以“早教基地验收档案资料要求”为依据，完善了早教工作管理网络图；招募了两名社区志愿者，并为志愿者建立了个人档案。下社区早教活动1次，活动的内容包括：免费为幼儿进行身高、体重、的检查，向幼儿家长介绍如何为幼儿选择玩具、图书，带领幼儿做律动游戏、家长参与户外亲子游戏，使家长与自己的宝贝更加亲密。
社区活动共计发放调查问卷140余份，回收132份。下发了宣传材料近140余份。分别去了8个家庭进行了入户指导，对社区幼儿整体的年龄进行了调研，总结出了分析报告。
不足：
1、由于本学期园所争创示范园，开展的活动有些少，密度不够，在下学期我们要加大密度，多为社区家庭服务。
2、教师入户指导的教育技能和方法还需提高。
3、社区活动随做好了准备，但也存在着一些问题，应在细节上多加考虑。社区和园所的密切程度还需进一步加强。
遵照《幼儿园教育指导纲要》精神，以“早教基地验收档案资料要求”为依据，通过亲子活动，掌握早教幼儿的年龄特点，辐射社区幼儿，促幼儿身心和谐健康发展。从而建立幼儿园早教基地。
1、继续完善早期教育基地工作管理网络图，丰厚建设内容，有计划、有组织的开展社区早教服务工作，提高早教工作质量。
2、深入开展“社区入户教育指导活动”，做到指导前对教师进行培训，丰富早教服务形式与方法。
3、开展下社区送教活动和园所大型玩具面向社区幼儿开放活动，真正使社区幼儿享受教育。
4、密切与社区联系，通过沟通了解，发挥社区爱心志愿者的作用。让活动开展的有声有色。
5、发挥社区与园所密切合作关系，通过社区辅助发放0—3岁幼儿各年龄段年龄特点和育儿常识，使社区内幼儿家长转变教育观念，使幼儿得到更好的发展。
6、为社区家长提供学习科学育儿的平台，为社区家长进行家教讲座1次。
1、走进家庭，进行入户调查与指导，指导家长一些科学育儿的方法。
2、继续完善本园早教工作管理网络图。
3、举办家教讲座，使家长转变观念，从而得到更多、更好的育儿知识。
4、定期向社区家长发放宣传小报《亲子小报》，向家长宣传幼儿教育的新动态、交流教育观念、教育策略等。
5、开展走进社区和社区走进幼儿园室内外活动。
6、发放宣传材料和调查问卷。
2、组织早教教师进行活动前的培训活动。
1、早教下社区活动。
2、编辑《亲子小报》，发放宣传材料。
3、入户指导活动。
1、开展社区0—3岁婴幼儿中小型玩具开放活动。
2、家教专题讲座。
3、入户指导活动。
1、送教进社区活动。
2、发放宣传材料。
3、入户指导活动。
1、撰写总结。
2、资料收集归档。
4、统计本社区0—3岁儿童及家长早教覆盖率。
营销中心年度工作计划
xx年对于大部分白酒品牌来说，都应该是一个比较难过的年份----整体市场进入了发展的盘整期;广告\文化等竞争手段已经没有什么新异可言;新的营销策略又不能充分发挥应有的市场效用。在渠道扩展无路、市场启动难行的现实情况下，作为酒类消费最为集中的双节(元旦、春节)市场进入了白酒界市场人士的视线之中。应该说两节市场是白酒产品年度销售的最后竞技场，也是全年度消费最为集中、消费量最大的节日。在两节即将到来的这段时间里，怎样作好双节的销售工作?成为白酒经理人最为关心的问题之一。在此仅对双节销售的造势宣传作一探讨，希望能够为品牌经理人的双节问题解决提供一定的决策依据。
一、造势的必要。
所谓造势，在我看来并非单纯的市场炒作行为，而是一个市场潜能量的储蓄过程。它不是一个简单的品牌美誉度或者产品促销信息的有效传播，而是一个具有整体概念和实际销售促进的信息传播和沟通过程。双节期间的消费时间比较集中，而且消费量很大，需要大量的品牌整体势能含量作为市场销售动能量的发挥基础，进行造势也可以理解为市场势能的积累，使品牌在节日到来前就处于蓄势待发的状态。
双节期间是所有酒类产品销售的焦点，单纯的依靠价格促销、品牌公关等销售手段极易被竞争对手所模仿和借鉴，不能够有效的吸引市场消费群体的关注，进行造势能够使自己的品牌或者产品产生高屋建瓴的市场效应。
二、造势具体运作。
1、核心点的选择。
双节期间的实际销售情况，只是企业实际运作过程中的一个结果，过程美，结果一定美。这个整体运作过程可以根据区域市场的特征不同，制定不同的实施方案;也可以根据产品系列的不同，制定不同的销售政策。但是必须明确的一点----任何一个具体的实施方案或者销售政策都有一个核心点作为整个双节销售计划的灵魂。一切实施措施都要围绕这一核心点开展工作，才能有效发挥整个双节销售计划的资源能动性，进而产生尽量多的市场销售动能。具体核心点的选择有以下几种方式：
(1)、市场的适应性：根据区域市场的消费特征和消费文化不同，制定适宜的销售策略点。认真分析每一区域市场都会找到市场的独特文化特征，如：济南的泉文化特色、北京的皇城文化特色、上海的现代文化特色、西安的古城文化特色等等，根据这些不同的区域核心文化特征，结合自我的品牌个性和相应投放产品的不同，确定一个能够支撑整个双节销售的整体纲领性计划。如：“喝酒，春节约你全程北京游”活动、根据不同地域制定的民间游街、戏曲表演等宣传活动等。
(2)、品牌的适应性：根据品牌的文化内涵不同，制定适宜的销售策略点。每一个品牌都有自己独特的文化内涵，如金六福的福文化可以在双节期间诉求“春节送福到家”、孔府家的家文化可以诉求“回家看看”……当然实际运作的化不可能这么简单，但是其精髓应该就是这样。以品牌为核心制定双节销售计划能够有效的体现自我的个性价值，使消费者能够在千百个促销活动中加以辨别，提高整个销售过程的生动性。
(3)、产品的适应性：根据产品本身的个性特征，制定适宜的销售策略点。今年的白酒市场概念产品丛生，奶酒、枸杞酒、竹荪酒、纯净酒等概念产品在市场中取得了一定的市场规模，针对这些概念产品，完全可以根据自己的产品特征进行销售核心点的制定;而且有些个性包装产品(礼品包装、风土人情包装等)，也可以借助自己的包装个性，进行相应销售核心点的制定;或者采取最为直接销售手段----产品价格促销，利用产品本身的溢价市场表现，来吸引消费者的注意，并进一步产生消费的欲望，如：“卖增促销(产品卖赠、礼品卖赠、捆绑销售等等)策略。
(4)、竞争的适应性：根据整个竞争环境的不同或者主要竞争品牌的销售策略点的不同，采用跟随方式制定适宜的销售策略点。任何销售策略都可能单独孤立于市场，他受到同类竞争品牌相应策略的影响。假如你的策略与竟品的策略很类似，但是在实际消费溢价上又不如竞品的力度，那么说明你的策略核心选择是有问题的。根据竞争品牌制定相应策略点，虽然在创新上不能做到消费者的有力吸引，但是通过竞品的前期运作，也以为自己节约大量的宣传资源，也可以在最终销售终端上，产生很大的销售动力。
2、配合系统的制定。
两节销售工作不是单纯的一个促销计划所能完成的，他更应该是一个系统化的销售体系，否则很难得到圆满的结果。核心点选择好之后，下一步的工作就是相应辅助配合系统的制定问题，这里涉及到：核心点及整个销售活动的信息宣传问题、整体销售计划的地面配合问题、产品后方的完善问题、应急措施问题等等。
早教老师年度工作计划
一、班级情况分析：
本班现有幼儿24人，其中有8名女宝宝，男宝宝16名，男宝宝略多于女宝宝，他们的年龄从20__年—20__年，对于2-x岁的幼儿来说，他们年龄小，上幼儿园时他们第一次离开自己的亲人，第一次自己去面对一个新的环境。他们常以哭闹来发泄离开亲人、离开熟悉环境后的焦虑，针对这一特点，制定以下教学计划。
我们选用其中的三四个主题活动，分别是：《找朋友》、《高高兴兴上幼儿园》、《蹦蹦跳跳真快乐》、《色彩宝宝》。针对早教班幼儿新入园时情绪不稳定而哭闹，稳定幼儿情绪及幼儿生活经验少而设定的主题活动。在主题活动的开展中，针对班级幼儿的特点，增加了发展幼儿的秩序感和社会规范意图的活动，帮助幼儿建立最基本的集体生活的常规，发展幼儿的秩序感和生活交往能力。
三、环境创设：
1、为了给幼儿创设一个良好的学习游戏环境，并根据幼儿年龄特点和每月学习的目标创设合适的墙饰，开展区域活动，如娃娃家、建构角、图书角、表演区、小手动一动等，让幼儿从各个方面都能的到发展。
2、简单一些的表演道具、服装，让幼儿园自由自在的去表演自己想表演的角色。
3、结合托班幼儿喜欢独自一人拥有一个玩具的特点，将各种操作材料分成许多小筐放在爬爬毯上，将窗台上放一些能让幼儿园感到兴趣的玩具，使得幼儿在操作时能在一个干净而又舒适的地方操作材料，而且不会因为地板硬而感到不舒适，同时也美化了地板。
四、游戏活动。
抓住托班幼儿兴趣点，满足幼儿的好奇心，锻炼幼儿的小肌肉，发展幼儿手部的精细动作，将为幼儿提供一些诸如盖印、喂娃娃、撕贴、搭积木等手部游戏，促进幼儿智力的发展。在大肌肉方面安排一些促进幼儿基本动作和基本运动能力的发展，包括平衡、协调、力量的发展。幼儿通过大肌肉的运动可以获得极大的愉悦，同时渐渐地使幼儿学会控制自我的行为，以免伤害到别人。
为幼儿准备了表演区，尽量以幼儿的随意操作开始，使得幼儿对这一活动感兴趣，逐渐将游戏的一些规则告诉幼儿使得幼儿在操作中不知不觉的接受了规则，并能主动的遵守规则，学会游戏方法，体验到游戏的快乐。托班的幼儿正处于他们语言发展的敏感期，因此协助他们的语言发展，成为教学和游戏的主要内容。
五、家长工作：
1、在开学期间，通过经常与家长沟通，让家长对孩子入园有了一个感性的认知，也让老师多多了解幼儿在家的情况。
2、新学期家长会使家长对幼儿园的工作有了一个较全面的了解。
3、充分发挥“家园联系栏”的作用，确保随时向家长公示幼儿在园的学习、生活、游戏的情况，使其真正起到“桥梁”的作用。请家长配合教学，丰富孩子的知识经验。
5、通过家园联系本，及时与家长取得联系，反应幼儿在幼儿园的表现，达到家园共育的目的。