美容院工作制度与岗位职责范文(15篇)

时间:2023-11-27 10:06:33 作者:笔舞

岗位职责能够让员工更好地理解和把握自己的工作范围,避免工作重叠和责任模糊。行政助理的岗位职责包括日常办公支持、文件管理、会议组织等。

美容院岗位职责

a、负责美容院的管理工作,按照公司经营目标,制定方针和政策,及时实施与调整。

b、负责员工工作安排,行为的管理和考核,做好工作报告呈交公司。

c、对员工进行技术培训。

d、收集市场信息,及时反馈公司。

e、制定宣传推广方案,负责美容院及员工的安全监督。

f、督促美容院的店容店貌,环境卫生和员工的卫生检查。

美容院有哪些岗位职责

美容院前台工作有职责哪些?大家都知道每个美容院都会前台、而且前台都会有着专业的人负责,那么大家都很想知道前台的具体工作有哪些呢?接下来都由伊姿-贝尔小编为大家分享。

美容院前台的工作主要是起到相关咨询的工作,有些美容院的前台也是顾客结帐的地方。有些时候也是至关重要,有些时候也需要维持美容中心安静、温馨的氛围等等。

当前台遇到顾客有抱怨要投诉时,有些时候前台还需要处理一些顾客遗留下的问题。让顾客尽量避免在客厅吵闹,需要将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水,然后耐心地听顾客诉说,如果是因为顾客对美容的效果不满意,应耐心的解释,安抚顾客。

1、接待来美容院所有的咨询工作,2、接待顾客咨询,然后把顾客介绍给相关的美容师。

3、需要每天提醒美容师当天的工作情况和任务。

4、统计美容院每个月的总业绩和美容师的个人月业绩。

5、登记每一位来访顾客的一些基本信息,顾客结帐时需要做好顾客结帐工作,然后需要统计顾客详细个人情况,服务美容师情况。

6、向顾客宣传介绍美容院的产品、项目、价格、服务等。

作为美容院的前台人员你的一言一行直接关系到美容院的整体形象,也关系到了顾客对本店的认识和印象,所以,美容院前台的工作人员一定要在着良好的职业道德和良好的个人形象、更需要更专业的态度而且一定要热情、大方、得体、面带微笑,礼貌用语。

一般美容院在顾客不多的情况下,而且又有人来咨询,作为美容院前台人员应该首先给顾客们打招呼,您好,你是做美容吧?请问您有我们的会员卡吗?您稍等。我帮您安排一下。“请跟我来”等等这些用语。

作为美容院前台工作人员需要统计美容院的每天工作情况和美容院的工作业绩,包括美容院一整天的收入情况。而且需要每天向店长汇报当日业绩。

美容院岗位职责

1、着装干净整齐,有礼貌,敬业,恳干,服从指挥。

2、遵守上下班,用餐时间和值班时间。

3、遵守《员工手册》中的各项规章制度和认真完成公司下达的经营指标。

4、配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。

5、主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。

6、遵守服务操作规程,细致,认真。

7、按时准确填写服务单据,做好统计后妥善保管并配合财务部核实单据。

8、爱惜公司的设施设备,做好节能降耗工作。

9、按规定完成每天卫生清扫工作。

10、搓澡区物品摆放整齐,有序。

11、不断听取宾客意见,及时反馈宾客信息,负责保守公司经营秘密。

美容院岗位职责

1、着装整齐,美观得体,符合公司要求,守时敬业,服从指挥。

2、遵守公司各项规章制度和日常行为规范。

3、主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目,价格。

4、服务时遵守操作规程,达到宾客满意。

5、及时准确填写服务单据,妥善保管。

6、为客人加钟时,须经客人签字同意。对无礼客人应向领导及时汇报。

7、按摩区物品摆放整齐有序,并保证分担区内卫生清洁。

8、认真完成公司下达的营业指标,提高自身上钟率。

9、保持较高的职业道德,不超限服务、不欺诈顾客,主动维护公司形象。

10、要有较好的个人面貌,服务时微笑细心,不断提高手法技巧。

11、完成上级领导分派的其他工作任务。

美容院岗位职责

(五)牢记岗位职责,坚守职业操守;

(六)熟练岗位服务流程,严格按照流程为客户提供标准化服务;

(七)诚信为本,做到高品质的客户管理与服务;

(八)爱惜公物、减少浪费。

(九)积极配合其他部门工作。

美容院岗位职责

a、注重仪容仪表,发型整齐,淡妆,不得佩戴任何手部饰物,指甲修剪整齐,干净,穿制服和配胸卡(或识别卡)。

b、愉快地接受每一项工作,接待顾客时应主动热情,彬彬有礼,美容师必须保持一种专业人士的心态来对待每一位顾客。

c、在为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料,询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐合适项目,适当产品。

d、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细的回答顾客提出的各种问题,并根据客人年龄,职业,肤质,健康度做有关护理判断和推荐相关产品。

e、护理程序完毕后,应主动询问客人的感觉并约好客人下次护理时间,如果客人对本次服务表示不满,应马上致歉并进行弥补,任何情况下不得与客人发生争执。

f、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品,工作台面,仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品),准备迎接下一位顾客。

g、送走顾客后,必须详细记录操作过程和配套产品,以便日后查阅跟踪。

h、专业美容师应遵循与美容职业活动相适应的行为规范,具备良好的品德与专业素质。

i、专业美容师应具备基本的沟通技巧,谈判技巧和销售技巧,进行服务时不接听电话,不离开顾客。

美容院店长岗位职责

b、根据男士美容院经营方针及目标来设定年计划、季计划、月计划、周计划上报经理(计划内容包括男士美容院的服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训方面等);管理和了解男士美容院顾客资料,定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通,或定期开展各类宣传促销活动,可邀请嘉宾或其他高级管理人员出席!做出详细的可行性活动计划方案上报经理并制定相应的销售优惠政策,持续开发新客源,稳定老客源!

美容院店长岗位职责

1、注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

2、创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

3、以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

4、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

5、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

6、重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

美容院店长岗位职责

1.协助上司搞好本店的经营管理工作。

2.执行上司下达的任务,催促任务的完成落实程度。

3.负责对部门的物品设备仪器的管理和保养工作。

4.负责对本部门工作人员的工作安排,巡视检查部门区域环境卫生,来客前的打算情况和工作质量及人员的仪容仪表。

5.负责组织协调指挥本部门人员日常工作,严格按具体规定和规范进行操作,发明违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。

6.负责部门人员的技术操作培训,技术等级的考核鉴定工作。

7.树立标准模范形象,以身作则。

8.掌握本部门工作人员的出勤情况,监督上下班签到和平时工作表现,定期向上司汇报。

9.对部门所需物品的领用,定期清点设备装饰品和产品,注重本部门消防安全的管理工作。

10.接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。

11.负责交接班的工作安排,员工轮休安排。

12.协助上司组织定期会议如学习。

13.负责与其他部门的工作协作和业务联系。

14.每日做好工作记录和工作总结。

美容院店长岗位职责

1、 严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好现金、产品、设备仪器等物品的管理,严格手续,坚持定期检查,保证不出差错。

2、 抓好对前台,美容师,足疗师的管理,严格各岗位员工上岗标准,严格劳动纪律,大胆管理,奖罚分明,使人人自觉遵规守纪。

3、 组织落实优秀美容师评选活动,按照评选优秀美容师的具体要求,做好对美容日常各项指标的考核,记录,综合工作。善于做好所属员工的思想工作,经常与员工谈心,关心他们的思想、工作、生活等情况,广泛听取员工意见、建议,不断改进工作,充分调动员工的工作积极性。

4、 组织好每周例会及每天晨会,会前做好准备,针对出现的问题及时解决,根据需要,组织安排业务学习,业务研讨交流等活动。

5、 做好巡床工作,随时发现问题,随时叫停,解决问题。

6、 根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师业务水平。

7、 配合前台做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本公司消费,高兴而来,满意而归。

8、 做好顾客管理,经常了解顾客的需求,检查分配给美容师的顾客服务是否到位,与顾客沟通,听取顾客的意见,加深与顾客的感情。

美容院店长岗位职责

1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实

2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。

1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

2)合理安排员工加班。

3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。

4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。

6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

美容院店长岗位职责

(9)定期培训员工,以提高服务素质

(10)依照市场情况,制定合理的收费价格

(11)明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑

(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

(13)负责美容院院业绩管理,包括员工的工作安排、行为考核和监督

美容院店长岗位职责

对本店日常经营,人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任,确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

(1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。

(2)对下达到店的每月销售和服务任务,合理分配到各顾问,并协助顾问将任务合理分配到各美容师。

(3)每月底制定本店月销售及服务计划。

(4)每月底将本店上月工作总结上报总务部。

(1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实施。

(2)熟练掌握全店产品,项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。

(1)对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的,应按相应条款处罚。

(2)合理安排员工班次。

(3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。

(4)协助财务做好收银管理工作,每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。

(5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。

(1)协助培训老师编制公司新产品,新项目员工讲义。

(2)协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划,根据员工对培训的安排意见,提供建议。

(3)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。

人员定级、晋升提出依据。

(1)主持店内每周例会。例会对上周的工作情况做一个总结,并对本周工作提出要求。

(2)定期参加公司的相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台的规章制度。

(3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。

(4)上级临时交付的其他工作。良好,具有管理魄力及亲和力。

美容院岗位职责

1、严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好现金、产品、设备仪器等物品的管理,严格手续,坚持定期检查,保证不出差错。

2、抓好对前台,美容师,足疗师的管理,严格各岗位员工上岗标准,严格劳动纪律,大胆管理,奖罚分明,使人人自觉遵规守纪。

3、组织落实优秀美容师评选活动,按照评选优秀美容师的具体要求,做好对美容日常各项指标的考核,记录,综合工作。善于做好所属员工的思想工作,经常与员工谈心,关心他们的思想、工作、生活等情况,广泛听取员工意见、建议,不断改进工作,充分调动员工的工作积极性。

4、组织好每周例会及每天晨会,会前做好准备,针对出现的问题及时解决,根据需要,组织安排业务学习,业务研讨交流等活动。

5、做好巡床工作,随时发现问题,随时叫停,解决问题。

6、根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师业务水平。

7、配合前台做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本公司消费,高兴而来,满意而归。

8、做好顾客管理,经常了解顾客的需求,检查分配给美容师的顾客服务是否到位,与顾客沟通,听取顾客的意见,加深与顾客的感情。

美容院店长岗位职责

1.全面负责本店的总体事务,和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

2.制定本店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。

3.建立、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作体系。

4.健全本店的财务制度,阅读并分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务做好成本控制,财务预算等工作。检查收支情况,应收账款和应付账款等。

5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题。

6.培养人才,指导各部门的工作,提高本店的整体服务质量和员工素质。

7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。

8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员,决定本店机构设置,负责本店管理人员的录用、考核、奖惩,晋升等。

9.关心员工,以身作则,使本店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

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