群监员工作总结及安排大全(16篇)

时间:2023-11-21 05:35:45 作者:字海

在月工作总结中,我们可以对自己取得的成绩和遇到的挑战进行客观评估。以下是小编为大家整理的一些优秀月工作总结范文,希望能够对大家的工作有所启示和帮助。

工作总结安排

20xx年的脚步即将迈向身后,回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念,积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下,xx年共完成甲供材料设备采购计划88份,新签合同20份,完成乙供材料计划核批价格140份,共计完成材料设备采购计划228份,执行情况良好,较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况作工作总结如下:

—公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

xx年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。

1、完善制度,职责明确,按章办事。

xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基矗。

2、公开公正透明,实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后,同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了,东和春天西区比东区价格降低了3—5%。为公司节约了100多万的采购资金,直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。

xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5—8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

xx年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《采购供应部供方信息表》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业,供应商圈子相对独立,比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。

房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策,又能更好的为公司营造良好的外部合作环境,使供应商能真正全心全意的为东和服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如:达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点,为公司的持续健康发展奠定基矗。

xx年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理,每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底,保持了信息资料的完整,同时输入电脑保存,建立采供部材料、设备信息库,以备随时查阅、对比。

xx年采供部特别注重,除组织部门人员进行培训外,还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,同时反复强调采购人员的责任感,强调每个人对自己采购的材料设备负责到底,保证了对材料、设备有效的追踪。

房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异,流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志,公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机,细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。

制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测,是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发,还同时建立了一个资金的使用标准,以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制,确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束,能提高项目资金的使用效率,优化项目采购管理中资源的调配,查找资金使用过程中的一些例外情况,有效的控制项目资金的流向和流量,从而达到控制采购成本的目的。

在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源,寻求多家供应,同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足,以获取供应商的优惠政策,降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量,又能有力的控制采购支出。根据我们的规模,供应商的数量以建立重要货物供应商信息的数据库。

以便在需要时候能随时找到相应的供应商,以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。

工作总结及安排

送节礼等检查力度,正风肃纪。

坚持开展机关作风建设督查,坚决整治庸懒散等不良风气,做到督查工作常态化,对督查情况及时通报,并将督查结果与绩效工资挂钩,今年对违反《效能禁令》的*名镇机关、社区干部给予扣除绩效工资的处罚。

(四)严格落实制度,不断深化廉政风险防控

认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐朽体系2013-2017年工作规划》和省、市、区委及镇党委的实施意见,按照任务分工和时间进度,推进惩治和预防腐朽体系建设。

认真落实党内监督各项制度,加强对领导干部特别是主要领导干部行使权力的制约和监督。

各村、社区签订《党风廉政建设目标责任书》,明确责任,制定目标,奖惩兑现。

实行村、社区和机关部门主要负责人向镇党委、政府述廉报告制度。

积极推进党务、政务和各领域办事公开,大力推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开。

深化廉政风险防控,坚持横向延伸与纵向推进相结合,推进廉政风险防控工作延伸到村和社区,由重点防控向全面防控深化,形成全方位、立体式的预防腐朽工作格局。

(五)严肃执纪问责,充分发挥纪律审查效果

坚持把纪律审查作为反腐倡廉标本兼治的一项重要手段。

严格审查和处置党员干部违反党纪政纪、涉嫌违法的行为,严肃查办村级财务违规、妨害社会管理秩序、失职渎职案件,严肃查办发生在重点领域、关键环节和群众身边的腐朽案件。

注重抓早抓小,对党员干部身上的问题早发现、早提醒、早纠正、早查处;对苗头性、倾向性问题,及时了解核实,及时处理,防止小问题演变成大问题。

今年镇纪委共受理来信来访*次,立案查处各类违法违纪案件*件,给予党纪政纪处分*人。

在查处违纪案件的同时,充分剖析发案原因,促使发案单位建章立制、堵塞漏洞,做到“查处一案,教育一片,警示一方”。

二、明年的工作安排

2017年,我们将继续强化执纪监督,持之以恒加强作风建设,加大纪律审查力度,深入推进党风廉政建设。

一是严明党的纪律。

紧紧围绕对党忠诚、履行管党治党政治责任、遵守党的纪律,加强对党员干部尤其是领导干部的监督,坚决纠正无组织、无纪律、有令不行、有禁不止的行为,切实维护党的团结统一,确保中央和省、市、区委政令畅通。

严格执行《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》,使党员干部不碰“红线”、守住“底线”,做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

二是强化主业主责。

以落实党风廉政建设“两个责任”为抓手,完善项目化定责、制度化述责、常态化督责、科学化考责、刚性化问责的责任落实体系,形成压力传递的责任机制。

细化“两个责任”清单,厘清责任内容,明确履责边界。

完善领导干部述廉述职工作机制,坚持村(社区)主要负责同志在村(居)民代表大会上述廉述职,接受民主评议。

坚持“三必谈”,落实廉政约谈制度。

注重发挥考核作用,按照简便易行的原则,科学设计考核评价体系,全面、充分、客观地评价工作实绩。

强化考核结果运用,督促基层党组织守好主业、种好“责任田”。

三是强化纪律审查。

继续抓好纪律审查,把用权力谋私、与民争利等损害群众利益的问题作为工作重点。

对影响群众利益、群众反映强烈的突出问题,做到有案必查,违纪必究。

将严肃查处党员干部违反政治纪律、组织纪律的违纪违法行为;

群监员每月工作总结

本中心质量体系建立运行六个月以来,按照质量手册中有关质量监督员的职责,王、何、张、肖、郭、杜等几位质量监督员对中心的重点项目进行了监督,现将质量监督方面的工作作如下小结并上报管理评审:

1.中心实验室监督情况。

质量监督员工作总结。4月份何苗在总氮监督工作中发现,监测记录样品名称不全,立即向分析人员提出,分析人员及时改正,已发出不符合工作处理报告。

2.自动化监测室监督情况。

自动化监测室质量监督员分别对试剂配制、风速、二氧化硫、pm10、氨氮等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过自校验,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。

罗华君在高新技术开发区自动站监督工作中发现,异常风速数据未作处理,即令当事人现场对异常数据进行重新处理。5月份冯文波对试剂配置过程进行监督,发现监测记录改错处未盖改错章,即令当事人现场盖改错章,并提醒今后注意。6月份关上站监测报告未说明数据未报出的原因,即令当事人补充原因,并提醒今后注意。已发出不符合工作处理报告。

3.机动车污染监测室监督情况。

机动车污染监测室质量监督员对机动车尾气监测全过程进行监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。在3月份监督工作中发现,九检站监测仪器和计算机连接的通讯线不能正常工作,即令当事人立即停止计算机自动取样,改为人工取样,更换通讯线后,计算机数据采集恢复正常。6月份监督工作中发现,一检站监测仪器在使用时未及时填写仪器使用记录,监督现场即要求监测人员补填,并宣贯填写仪器使用记录的必要性,提醒今后不能再发生类似情况。已发出不符合工作处理报告。

4.现场监测室监督情况。

现场监测室质量监督员分别对厂界噪声、废水采集、区域环境噪声、烟气监测等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。

5.办公室监督情况。

办公室质量监督员主要对试验用水制备过程、制备质量和办公环境进行监督,并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员持证上岗,仪器设备经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。

以上为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。

煤矿群监员工作总结

六月份以来,我工区以安全生产月为契机,狠抓安全生产工作,充分发挥现场群监员的作用,坚决做到不安全不让生产,不讲人情,不做“好人”。上半个月,群监员共查出12项大的安全隐患,包括顶板支护不到位、瓦斯超限、停风撤人、人员站位危险、片帮危险、机械转动危险、违章操作、不正确使用单体、挡煤板没栓牢、没正确打好上下隔离墙等情况。

群众安全监督工作不是一朝一夕之功,需要持续的精力和意识投入,不是一时冲动才搞,也不是敷衍应付了事,要常抓不懈。

综采工区。

2014年6月16日。

群监员每月工作总结

本中心质量体系建立运行__个月以来,按照质量手册中有关质量监督员的职责,质量监督员对中心的五个检测部门进行了监督,现将质量监督方面的工作如下小结并上报管理评审:

1.理化检测室监督情况。

理化检测室质量监督员分别对水分、灰分、蛋白质、脲酶、脂肪、总黄酮等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。

2.仪器检测室监督情况。

仪器检测室质量监督员分别对仪器准确度、损坏情况、仪器使用情况等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过自校验,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。

3.微生物检测室监督情况。

微生物检测室质量监督员对微生物检测中菌落总数、霉菌及酵母计数、致病菌等项目进行了监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,监测方法正确,监测记录基本规范,符合有关标准、方法及作业指导书的要求。

4.现场监测室监督情况。

现场监测室质量监督员分别对废水采集、区域环境噪声、烟气监测等监测项目进行全程监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员均持证上岗,仪器设备均经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。

5.办公室监督情况。

办公室质量监督员主要对试验用水制备过程、制备质量和办公环境进行监督,并按照要求填写“质量监督记录表”,监督总体情况为:检测人员对检测工作程序比较熟悉,互相配合好,操作过程顺利,分析人员持证上岗,仪器设备经过检定,工作环境符合要求,样品准备符合规范要求,监测方法正确,监测记录较完整,符合有关规范及作业指导书的要求。

以上为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。

质量监督员:

工作总结安排

xx年我乡计划生育工作在乡党委政府的领导和市计生局的指导下,全面贯彻“以人为本”的指导思想,紧紧围绕“加强基层基础,深化优质服务”这个目标,强化优惠政策引导,不断改进工作作风,自觉实行依法行政,切实为群众提供满意优质服务,通过全乡计生干部的共同努力,计划生育工作逐步得到了群众的理解和支持。现将一年来的工作情况汇报如下。

1、计划生育手术及时到位。1至9月,共做四项手术137例,其中结扎3例,放环83例,人流51例。

2、社会抚养费征收工作取得较大突破。通过专项执法活动,1至9月份,共征收社会抚养费101000元。

3、育龄妇女普查率进一步提高。育龄妇女的实际b超普查率达到80%左右,总的普查率达到90%以上。

1、进一步建立健全考核机制。与各村签订目标管理责任书,制定计生工作目标考核方案,明确村书记、村计生服务员工作职责,进一步落实和明确责任。

2、抓计生服务员业务培训。6月份,市计生局各科室负责人前来我乡,对乡、村业务工作进行了辅导,平时每月例会上午组织各村服务员学习计生业务知识和相关法律知识,进行业务和政策指导,通过学习培训,我乡服务员的业务水平得到了较大提高。

3、优化服务员队伍素质。针对部分联系员积极性不高,业务能力不强,出工不出力,工作不上心的情况,乡计生办以村支两委换届为契机,对新石龙等村的联系员进行了调整,进一步夯实了计生工作基础。

2、宣传教育有特色,各村都建立了人口学校,定期组织培训;沿街、沿村都书写了固定的计生宣传标语,建立了两块大型的宣传标牌和一个生育文化园区。

3、严格依法行政。针对计生社会抚养费征收难问题,我们在4月至5月,集中两个月时间,扎实开展了违法生育对象征收社会抚养费专项活动,共征收社会抚养费48000元,法院拘留一人,通过努力,切实规范生育秩序,加大对违法生育行为的惩处力度,确保稳定低生育水平。

1、流动人口管理一直是计生工作的难题。年初,与流动人口较多的6个用工单位签订了《流动人口计划生育管理合同》,组织力量对流入人口进行全面清查,对未办证人员下达通知书要求限期办好。

2、建立节假日上门普查制度,针对外出育龄妇女长年在外,只在节假日回家的特点,要求联系员在春节、清明等时节上门做好普查了解工作,以掌握情况,提高普查率。

3、对流动人口实行分级管理,做到乡、村有帐,村里有情况及时上报,乡里有信息及时反馈,形成乡、村两级管理网络,有效地杜绝了流动人口计划外生育。

上半年,乡党委、政府在乡财政比较紧张的情况下,研究出台了《##乡计划生育奖励实施办法》,根据办法规定,乡财政将对全乡独生子女户、实施长效节育措施及人流手术人员、村级计生服务员等进行奖励。根据几个月来的实施情况看,通过建立奖励制度,育龄妇女的节育措施落实率较去年同期有了较大提高,成效还是比较明显的。

近一年来,我们虽然做了一些工作,取得了一点成绩,但是与上级领导的要求还相差甚远,与群众的需求还有一定的差距,工作中还存在着诸多问题。一是对村级计生工作指导力度不够。二是对计生形势认识不足。三是全体计生服务员的素质需要进一步提高。四是总体计生工作还处于较低水平。

1、建立健全计划生育工作新机制。以全市创国优为契机,建立“市指导、乡负责、村主体”的工作格局,坚持指导到村、服务到村;加大计生工作责任制落实力度,坚决落实“一票否决权”,强化计生责任人计生工作意识,努力提高计生工作责任感和使命感;加大计划生育村民自治进程,发动群众、相信群众、依靠群众,逐步引导广大人民群众实行自我管理、自我教育和自我服务,加强和规范合同化管理;建立起新婚、孕情、生育、节育、流动人口等五项信息交流的长效机制,使信息交流工作经常化、制度化。

2、加强计划生育宣传工作,努力营造浓郁的工作氛围。以“婚育新风进万家”等活动为载体,围绕群众多元化要求,拓宽服务领域,提高服务质量,增强针对性、实效性,形成有效的工作机制;为育龄群众提供优质的计划生育和生殖保健全程服务。继续在深化婚育新风进万家活动、奖扶制度、计划外有奖举报制度上下功夫;继续在深化流动人口等特殊人群的宣传服务上下功夫。

3、狠抓生育、节育的落实。严格执行现行的生育政策,以“两检”为先导,切实加强孕前管理。进一步加大服务和跟踪力度,严格控制政策外生育,推行避孕节育知情选择。狠抓长效节育手术落实,提高长效节育措施的及时率和到位率。

4、加强流动人口管理工作,全面实行流动人口属地管理体制,切实抓好流动人口的摸底登记、情况核实工作,建立健全流动档案,并将流入人口纳入常住人口管理。

5、强化依法行政。严格执行《浙江省人口与计划生育条例》,进一步优化执法环境,文明执法。加强来信来访工作,群众的来信来访反映出人口与计生方面的问题及与之相关的各种社会关系和社会问题,是人民群众参与管理和监督人口与计生工作的有效方式。

煤矿群监员工作总结

工会群监员工作在煤矿安全生产中发挥着重要作用,能减少或防止“人的不安全行为和物的不安全状态”发生,为了进一步搞好煤矿安全生产,保证朝夕相处的工友们的安全,让煤矿和谐健康地发展,从而更好地创建安保型煤矿,必须加强工会群监员工作。作为地区保卫科的工会群监员,肩负着全矿地面要害部位、重点消防场所的安全监督检查等工作,对煤矿的和谐稳定、平稳发展也起着重要的作用,地区保卫科的工会群监员必须认真履行职责,始终坚持科学发展观,扎实贯彻十七届五中全会精神、矿工会领导和科领导等的部署安排,通过参加培训或自觉学习有关的消防知识加强自身业务能力,在实际工作中真正做好消防工作中的隐患排查治理,为煤矿的和谐稳定、消防工作提合理化建议,在煤矿广大干部职工中组织消防有关的活动、宣传消防有关的知识,从而更好地发挥工会群监员的安全监督、监管作用,构建消防安全防线,为煤矿的安全生产做出应有的贡献。

煤矿安全是老生常谈的话题了,大会讲,小会谈,重视程度自不在话下,但随着煤矿机械化程度的不断提高,煤矿工人技能型人才匮乏,数百米深的地下作业环境差,空间狭窄,光亮不足,操作受限,地质条件变化无常等,这些客观因素又导致了人员伤亡事故的发生。责任追究下来,往往是因员工某人违反操作规章造成事故,受害者也是“员工”。所以,要搞好煤矿安全生产,抓好群众安全工作是非常之必要的,笔者在煤矿工作了十多年,现就煤矿群监员工作中存在的问题谈一点自己的见解和看法。

(一)群监员工作重视不够,认识不足。在一些煤矿,虽然有群监组织和机构,但领导对群监工作重视不够,特别是基层连队,群监员大多是由安全员兼任,没有真正起到群众监督安全的作用,没有起到对班组长的安全监督作用,也没有起到对员工安全的提醒作用。下班后到连队汇报也是走走过场,做做形式,有部分群监员甚至长期不汇报或汇报的质量不高,如对隐患汇报不够具体,对“三违”现象汇报的很少等,在上级领导督导检查时,连队管理人员还对群监员打掩护。

(二)疏于对群监员的管理。从表面上看,煤矿都建立有群安网络,也对群监员进行了相应的培训,却疏于对群监员的管理,致使部分群监员责任心不强,在员工心目中好象只有安全员而没有群监员这个概念。煤矿安全工作的主体是广大的职工群众,也就是说,必须要有广大职工群众的积极参与才能够搞好,群监员的工作搞得好不好,谁来监督,谁来检查,谁来考核?只有管理好了,群监员的作用才能得到发挥,群众的安全工作才能更上一层楼。

(三)群监员没有独立出来,群监员的作用没有得到充分发挥。在一些基层连队,员工只知道有班组安全员而没有班组群监员这一概念,事实上,煤矿井下的工作环境比较分散,点多、线长,领导、管理人员难以监督,虽然每班都有跟班队干、班长、安全员等,他们的出现也只能在一个点上,所以,如果能将群监员独立出来,也就多了一双排除安全隐患的眼睛,员工的安全生产也就多了一份保障。

(四)是缺乏创新和活力。群监工作数年如一日,活动方式比较老套;以群监员的话说,说是每天出来填隐患,每年接受两次业余培训,每月进行一次安监员座谈会。家属协管工作也是事后帮教的多,完成交办的任务多,安监员进行查故障、排隐患比赛的竞赛没有,安监员进行演讲比赛教育员工群众的活动没有,自觉自发的活动更是没有。

(五)缺乏资金支持,没有激励机制。事实上,就目前的群监工作而言,基层连队的群监员大多是由安全员兼任,因为企业给付了安全员的津贴,却没有给付群监员的津贴,所以,这也是基层连队的群监员大多是由安全员兼任的原因。有些单位对协管员还好一点,有一定的津贴补助,对井下群监员就没有津贴了,最多就是年底对群监员按分配名额评一次先进,对群监员形不成动力,缺乏工作持久性和连续性。

(一)提高认识,加强群监员队伍建设。从煤电公司近几年的人员结构来年,煤矿招收的新员工比较多,新员工所占比例在60%以上,而这部份新员工很多文化素质不高,甚至沿习了外面打工的不良习惯,安全操作水平普遍较低,缺乏基本的安全生产知识和自我保护意识,导致新员工中受伤事故多发,并多为事故受害者。所以,工会有必要加强群监员的队伍建设,帮助群监员积累安全生产管理工作经验,提高群监员在员工中的协调、安全执法和事故隐患的查处能力,适应新形势下群安工作的需要。

(二)领导重视,落实待遇。就目前煤矿的情况来看,要使群监员发挥作用,就要将班组的群监员真正从安全员兼职中剥离开来,但要群监员发挥模范作用而不给待遇,最终结果就只能是有其空架子,没有哪个群监员会有事无事去干得罪人的活儿。所以,群安工作必须要有领导重视,要给群监员待遇,要对群监员进行班中安全督查津贴,对于汇报重大隐患和重大违章现象的群监员给予重奖,每年表彰奖励一次优秀群监员,尤其是对工作成绩突出的优秀群监员要大力表彰,弘扬他们的敬业爱岗精神,推广他们在现场抓安全监督检查的先进经验,班组长要从优秀群监员中提升,要让群监员有看头、有盼头。进一步调动、激发广大群监员的工作积极性。

(三)健全管理制度,加强群监员的考核管理。

群安工作光有资金保障还不行,要使群安工作逐步走上制度化、规范化的轨道,就必须建立健全群监工作例会制度,群监工作考核管理制度,安全汇报批签反馈制度,群监工作总结评比制度等,通过采取动态检查、定期评议、分级考核等方法,督促各项制度的落实,定期把不合格的群监员淘汰出去。当然,在群监工作中,也有的群监员因工作方式方法不当,受到连队穿小鞋或受到员工打击报复的,这个时候,工会组织就要坚定不移的当好群监员反“三违”、反事故的坚强后盾,设身处地的为群监员解除后顾之忧,让广大群监员处处得激励,事事有保障,轻装上阵查隐患,深严细实填漏洞。

(四)加强群监员培训,不断提高群监员的思想水平和业务能力。煤矿的群监组织要每月定期把群监员召集起来进行群监活动总结,以会代训,结合企业不同时期的重点工作,为群监员讲解工作中需要检查的内容,以及如何协助班组长对本班组工人进行安全教育,组织本班组人员提安全合理化建议,督促其爱护和正确使用劳动保护设施,指导其按章作业,发现不安全因素时,应立即向跟班领导或班组长汇报,并协助及时处理,发现重大事故隐患且可能危及职工生命安全时,有权停止作业等等,适当的时候,还要聘请有较高理论水平又有丰富实践经验的老师授课,讲理论、指重点、教方法,使群监员在干中学,学中干,提高业务知识和工作能力。

(五)注重实效,创新群监员工作。如何调动群监员的工作积极性,如何打开煤矿群监员工作的新局面,我们不妨学学别人的经念,提高群监员待遇,给群监员压担子,搞群监员应知应会竞答、安全隐患识别竞赛,征集群监员合理化建议等等,不断提高群监员的自我保安意识和现场操作水平,实实在在的改进群监员工作,提高群监员的工作积极性。

周工作总结与安排

伴着东北老工业基地振兴的大潮,乘着____二次创业、全面建设小康社会的春风,____银行迎来了“伴着东北老工业基地振兴的大潮,乘着____二次创业、全面建设小康社会的春风,____银行迎来了“__再造”工程的第二年,____银行____支行在锐意进取的道路上乘风破浪、披荆斩棘,特别是在思想政治工作上以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,与时俱进,舞出时代的特色,摸索出一条新型道路。

多年来,____银行____支行紧紧围绕“狠抓存款,清收不良、增收创利、造福员工”的理念进行经营管理,坚持把解决思想问题同解决实际问题结合起来,积极探索出适合我行发展的有效途径—切实改进创新思想政治工作,为我行的不断发展提供了强大的精神动力、思想保证和舆论支持,实现员工思想政治工作“目标化、人性化”的双丰收。

一、全面教育与部门培训相结合,实现思想政治工作目标化。

在现代市场经济的大环境下,任何企业要想立足和发展,就必须兼顾市场需求和自身特点,明确经营管理方法和目标,而思想政治工作的一项重要任务,就是教育、引导干部员工明确并深刻认识企业发展的目标并为之进行有效的努力奋斗。我行的思想政治工作一直保持与改革发展、经营管理为一体,互相促进。近年来,我行在思想政治工作的实践中,坚持开展“全面教育”与“部门培训”有机结合,努力实现思想政治工作目标化,较好地解决了贴近我行实际的问题。“全面教育”,即根据我行发展不用时期的任务、改革发展的目标和员工的实际思想状况,确定思想政治工作在一定时期、完成一个阶段性任务的目标,有针对性地开展内容集中、全面的教育。不仅体现了我行干部员工的解放思想、转变观念的轨迹,也记载着我行深化改革、跨越式发展和进步的历程。围绕我行的经营发展,这一全面教育活动主要体现在以下四个方面:

(一)新形式、新教育、新效果、新气象。

我行作为资格老、年头久的老行,既拥有过成功的经验和辉煌,同时也不可避免地背负着沉重的包袱。面对着种.种状况,新任行长以饱满的状态迅速地完成了角色转换,并且把这种先进的思想、理念带给全行的每名员工。2月初,____行长到任仅半个月、尽快熟悉行内情况后,便采用书信的方式与全体员工进行了一次交流。在这次特殊的历史性时刻完成的特殊交流中,行长对全体员工进行了一次全面性、探索性、开创性的教育。在信中,行长确立了我行要实现的阶段性任务的目标,即“用三至五年的时间,把____支行办成____银行系统的一面旗帜”;明确了我行当务之急和首要工作,即“正视现状,迅速膨胀规模”;提出了对我行至关重要的“营销和服务”的新概念、新要求、新做法;最后,强调和重申了对每名员工的四点要求和希望。通过这次全面交流和特殊的教育,不但帮助我行及时地认清现状、确立了近期任务和阶段性目标,同时也极大地鼓舞了我行全体员工的斗志和干劲,使全体员工从思想上得到巨大的收获和进步,为今后的发展奠定了坚实的基础。

(二)强调党员干部的先锋模范作用,认真搞好党支部工作。

在____银行总部党委领导的亲切关怀下,在党支部书记____同志的正确领导下,我行党支部工作开展地有声有色。我行党支部现拥有正式、预备党员9名,经过党组织的培养、教育和发展、考核,我行党员干部同志逐步成长起来,为我行思想政治工作的宣传、发展起到了重要的带头作用。我行党支部定期召开党支部会议,学习各种思想政治理论,结合当前社会发展状况和我行实际情况,进行分析、讨论,特别是结合我行经营发展状况和员工的思想政治工作进行深入研究、讨论。通过对党支部成员进行的思想政治教育来带动和影响全体员工的思想认识,是一种行之有效的途径和方法。我行党支部成员随时发现问题,随时与员工进行谈心和交流,从思想上防患未然,使员工的工作意识和工作态度保持一定的先进性,为我行扫清发展道路上的思想障碍做出了具体的贡献。

(三)积极运用“网络、录象、书籍”等科学教育手段,使先进服务理念深入人心。

我行始终把提高员工的综合素质、充分发掘蕴藏在员工之中的创造精神和聪明才智,作为思想政治工作的重要内容来抓。行领导在该项工作上进行了不懈的努力和研究,多次向兄弟行和“服务典范”行进行了虚心的取经和学习,并且把他行的先进事迹和经验向我行每名员工进行了深入的宣传和介绍,以“录象”的形式,直观地使服务观念深入人心;行领导定期将从网络渠道获得的行业资讯和行业信息整理成学习材料,提供给各位部门经理,进行讨论、研究,再认真传达给每名普通员工;行领导为员工订购各种书籍,鼓励员工在学习中取得更大的进步、获得更大的收获。为此,行领导为员工提供了最好的学习环境,为我行形成浓厚的学习氛围创造了最好的条件,行长以他的人格力量深深地感染着每名员工,以他个人对工作的执著感坚定地引领着每个工商人,他的言传身教、身体力行是每名员工学习的榜样和鲜活的教材。

(四)中层领导干部承上启下,积极开展部门类别教育。

全面教育始终是针对全体员工而进行的,部门教育则是针对各个部门的员工,对全面教育进行有效辅助,更加具体、更加科学。在我行中层领导干部承上启下的桥梁作用下,我行个人业务部坚持每周进行业务理论知识的学习;会计结算部坚持定期观看“录象”,向其他典范行借鉴先进的服务经验;公司业务部定期开展各种业务培训;办公室多次进行员工的档案晋级培训和保安人员管理培训。总之,我行各个部门都分类开展部门培训,使全行上下形成了一种浓厚的学习氛围。

二、充分重视人力资源,以“三贴近”思想为指导,实现思想政治工作的人性化。

党的十六届三中全会提出的“以人为本”,全面、协调、可持续的发展观,是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真总结出建设有中国特色社会主义的实践后提出的。自从“科学技术是第一生产力”这一先进理念的问世,人的重要性就已经被提升到一定的位置。我行行领导在这一认识上更有自己独到的见解和体会,在我行内部始终坚持“以人为本”,充分实现了人性化管理。作为“三贴近”的思想,即贴近实际、贴近生活、贴近群众,是用“三个代表”重要思想统领思想政治工作的必然要求,是新世纪新阶段加强和改进思想政治工作的重要突破口,是求真务实精神在思想政治工作中的具体体现。

(一)重视人力资源的调配,全员竞聘实现民主化、透明化、公开化。

思想政治工作是一项十分细微的工作,必须带着对群众的深厚感情去做,在方法上努力适应群众的接受能力,不走过场、不搞形式。实践证明,该项工作到位的结果是最大限度地调动了群众的积极性。多年来,我行中层干部的聘用一直是以上级任命的形式居多,而我行的全员竞聘便采用了真正的民主选举形式,把选优、选干的权利彻底交给了普通员工,再由选举产生的中层干部聘用自己所在部门的科员,形成了层层聘用、互相监督、共同发展的格局,真正体现了贴近我行实际情况、贴近群众心声的宗旨,为我行经营发展形成一条健康的绿色通道打开了新局面。

(二)广开言路、进言献策,形成舆论相对自由的开明盛世。

“水能载舟,亦能覆舟”的历史箴言在我行得以更好的继承、发扬和运用。行领导高度重视基层员工的思想动态和意见、建议,鼓励每名员工善于发现问题,敢于表达,敢于进言献策。一方面,行领导鼓励员工主动与部门负责人进行积极、及时的交流;另一方面,行领导欢迎员工以书信、谈话等各种形式亲自向本人表达自己的意见、建议。在这种言论相对自由的环境下,每名员工都积极动脑,极大地增强了员工的主人翁责任感和“爱行如爱家”的意识,从思想上最大程度地调动了员工的工作能动性、积极性。

____支行只是____银行大家庭中一个小小的缩影,代表着____银行整体的形象,在思想政治工作上也只是刚刚打响头一枪,完成了二万五千里长征的第一步,在党的正确领导和邓小平理论以及“三个代表”重要思想的指导下,我行将继续将思想政治工作长抓、狠抓下去,为我行的经营发展把好思想关,充分履行基层行的工作职责,争取取得更大的进步和胜利。再造”工程的第二年,____银行____支行在锐意进取的道路上乘风破浪、披荆斩棘,特别是在思想政治工作上以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,与时俱进,舞出时代的特色,摸索出一条新型道路。

多年来,____银行____支行紧紧围绕“狠抓存款,清收不良、增收创利、造福员工”的理念进行经营管理,坚持把解决思想问题同解决实际问题结合起来,积极探索出适合我行发展的有效途径—切实改进创新思想政治工作,为我行的不断发展提供了强大的精神动力、思想保证和舆论支持,实现员工思想政治工作“目标化、人性化”的双丰收。

一、全面教育与部门培训相结合,实现思想政治工作目标化。

在现代市场经济的大环境下,任何企业要想立足和发展,就必须兼顾市场需求和自身特点,明确经营管理方法和目标,而思想政治工作的一项重要任务,就是教育、引导干部员工明确并深刻认识企业发展的目标并为之进行有效的努力奋斗。我行的思想政治工作一直保持与改革发展、经营管理为一体,互相促进。近年来,我行在思想政治工作的实践中,坚持开展“全面教育”与“部门培训”有机结合,努力实现思想政治工作目标化,较好地解决了贴近我行实际的问题。“全面教育”,即根据我行发展不用时期的任务、改革发展的目标和员工的实际思想状况,确定思想政治工作在一定时期、完成一个阶段性任务的目标,有针对性地开展内容集中、全面的教育。不仅体现了我行干部员工的解放思想、转变观念的轨迹,也记载着我行深化改革、跨越式发展和进步的历程。围绕我行的经营发展,这一全面教育活动主要体现在以下四个方面:

(一)新形式、新教育、新效果、新气象。

我行作为资格老、年头久的老行,既拥有过成功的经验和辉煌,同时也不可避免地背负着沉重的包袱。面对着种.种状况,新任行长以饱满的状态迅速地完成了角色转换,并且把这种先进的思想、理念带给全行的每名员工。202月初,____行长到任仅半个月、尽快熟悉行内情况后,便采用书信的方式与全体员工进行了一次交流。在这次特殊的历史性时刻完成的特殊交流中,行长对全体员工进行了一次全面性、探索性、开创性的教育。在信中,行长确立了我行要实现的阶段性任务的目标,即“用三至五年的时间,把____支行办成____银行系统的一面旗帜”;明确了我行当务之急和首要工作,即“正视现状,迅速膨胀规模”;提出了对我行至关重要的“营销和服务”的新概念、新要求、新做法;最后,强调和重申了对每名员工的四点要求和希望。通过这次全面交流和特殊的教育,不但帮助我行及时地认清现状、确立了近期任务和阶段性目标,同时也极大地鼓舞了我行全体员工的斗志和干劲,使全体员工从思想上得到巨大的收获和进步,为今后的发展奠定了坚实的基础。

(二)强调党员干部的先锋模范作用,认真搞好党支部工作。

在____银行总部党委领导的亲切关怀下,在党支部书记____同志的正确领导下,我行党支部工作开展地有声有色。我行党支部现拥有正式、预备党员9名,经过党组织的培养、教育和发展、考核,我行党员干部同志逐步成长起来,为我行思想政治工作的宣传、发展起到了重要的带头作用。我行党支部定期召开党支部会议,学习各种思想政治理论,结合当前社会发展状况和我行实际情况,进行分析、讨论,特别是结合我行经营发展状况和员工的思想政治工作进行深入研究、讨论。通过对党支部成员进行的思想政治教育来带动和影响全体员工的思想认识,是一种行之有效的途径和方法。我行党支部成员随时发现问题,随时与员工进行谈心和交流,从思想上防患未然,使员工的工作意识和工作态度保持一定的先进性,为我行扫清发展道路上的思想障碍做出了具体的贡献。

(三)积极运用“网络、录象、书籍”等科学教育手段,使先进服务理念深入人心。

我行始终把提高员工的综合素质、充分发掘蕴藏在员工之中的创造精神和聪明才智,作为思想政治工作的重要内容来抓。行领导在该项工作上进行了不懈的努力和研究,多次向兄弟行和“服务典范”行进行了虚心的取经和学习,并且把他行的先进事迹和经验向我行每名员工进行了深入的宣传和介绍,以“录象”的形式,直观地使服务观念深入人心;行领导定期将从网络渠道获得的行业资讯和行业信息整理成学习材料,提供给各位部门经理,进行讨论、研究,再认真传达给每名普通员工;行领导为员工订购各种书籍,鼓励员工在学习中取得更大的进步、获得更大的收获。为此,行领导为员工提供了最好的学习环境,为我行形成浓厚的学习氛围创造了最好的条件,行长以他的人格力量深深地感染着每名员工,以他个人对工作的执著感坚定地引领着每个工商人,他的言传身教、身体力行是每名员工学习的榜样和鲜活的教材。

(四)中层领导干部承上启下,积极开展部门类别教育。

全面教育始终是针对全体员工而进行的,部门教育则是针对各个部门的员工,对全面教育进行有效辅助,更加具体、更加科学。在我行中层领导干部承上启下的桥梁作用下,我行个人业务部坚持每周进行业务理论知识的学习;会计结算部坚持定期观看“录象”,向其他典范行借鉴先进的服务经验;公司业务部定期开展各种业务培训;办公室多次进行员工的档案晋级培训和保安人员管理培训。总之,我行各个部门都分类开展部门培训,使全行上下形成了一种浓厚的学习氛围。

二、充分重视人力资源,以“三贴近”思想为指导,实现思想政治工作的人性化。

党的十六届三中全会提出的“以人为本”,全面、协调、可持续的发展观,是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真总结出建设有中国特色社会主义的实践后提出的。自从“科学技术是第一生产力”这一先进理念的问世,人的重要性就已经被提升到一定的位置。我行行领导在这一认识上更有自己独到的见解和体会,在我行内部始终坚持“以人为本”,充分实现了人性化管理。作为“三贴近”的思想,即贴近实际、贴近生活、贴近群众,是用“三个代表”重要思想统领思想政治工作的必然要求,是新世纪新阶段加强和改进思想政治工作的重要突破口,是求真务实精神在思想政治工作中的具体体现。

(一)重视人力资源的调配,全员竞聘实现民主化、透明化、公开化。

思想政治工作是一项十分细微的工作,必须带着对群众的深厚感情去做,在方法上努力适应群众的接受能力,不走过场、不搞形式。实践证明,该项工作到位的结果是最大限度地调动了群众的积极性。多年来,我行中层干部的聘用一直是以上级任命的形式居多,而我行20的全员竞聘便采用了真正的民主选举形式,把选优、选干的权利彻底交给了普通员工,再由选举产生的中层干部聘用自己所在部门的科员,形成了层层聘用、互相监督、共同发展的格局,真正体现了贴近我行实际情况、贴近群众心声的宗旨,为我行经营发展形成一条健康的绿色通道打开了新局面。

(二)广开言路、进言献策,形成舆论相对自由的开明盛世。

“水能载舟,亦能覆舟”的历史箴言在我行得以更好的继承、发扬和运用。行领导高度重视基层员工的思想动态和意见、建议,鼓励每名员工善于发现问题,敢于表达,敢于进言献策。一方面,行领导鼓励员工主动与部门负责人进行积极、及时的交流;另一方面,行领导欢迎员工以书信、谈话等各种形式亲自向本人表达自己的意见、建议。在这种言论相对自由的环境下,每名员工都积极动脑,极大地增强了员工的主人翁责任感和“爱行如爱家”的意识,从思想上最大程度地调动了员工的工作能动性、积极性。

____支行只是____银行大家庭中一个小小的缩影,代表着____银行整体的形象,在思想政治工作上也只是刚刚打响头一枪,完成了二万五千里长征的第一步,在党的正确领导和邓小平理论以及“三个代表”重要思想的指导下,我行将继续将思想政治工作长抓、狠抓下去,为我行的经营发展把好思想关,充分履行基层行的工作职责,争取取得更大的进步和胜利。

煤矿通风工群监员个人工作总结

这一季度以来,我区队在矿党政工会的领导下,紧紧围绕安全生产这一方针积极开展区队群监工作,促进了区队各项工作的开展。我们根据区队安全生产实际需求,对群监员进行了补充、调整。由原来的3人增加到7人,并对原群监员上岗不正常的进行了更换。第一季度7名群监员共上岗754天,累计排查隐患700条,处理现场隐患360条。有效的保障了我队的安全生产。

在群监工作中,我们坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,以安全为重点开展工作,积极组织多种形式的安全竞赛活动,杜绝安全隐患和事故的发生。

一是加强安全思想教育,建设高素质网员队伍。安全理念是安全行为的源头,安全意识是安全生产的保障,第四季度以来我们采取不同方式组织群监网员学习《安全规程》以及集团公司和矿下发的各类文件,使抽放队每个网员树立一切为了安全,一切服务安全的理念。增强了群监员的安全生产意思。

二是加强现场隐患的排查力度,针对抽放队施工面广零散作业人员较多的情况。划分群监员安全责任区,安全监督责任落实到每名群监员身上,做到人人身上有压力、有动力,对各种隐患早发现及处理。消除一切不利于安全的各种因素。

三是严格考勤制度,加强群监员上岗次数要求群监员每月上岗不少于25次,坚持做到有上岗有隐患,对于出勤少上岗少的群监员将清除群监员队伍。

四是积极开展群监员身边无事故竞赛活动,搞好安全生产的宣传工作和各种劳动竞赛,设置了遵章守纪光荣台,四违亮相台,隐患警钟台;开展三无班组赛,安全标兵赛共3次,评出优秀个人5人。

通过群监员的努力,本季度安全状况良好,无发生重伤及二级以上伤亡事故,无三违人员和无三违班组率100%。

下一步要进一步加强职工安全教育,全面提升职工安全水平和安全技能,继续开展三员身边无事故活动,狠抓群监员上岗汇报和隐患处理,使每个群监员真正发挥群监作用,在安全上层层有人管,层层有人问,使群监工作再上一个新台阶。

群监员个人年度工作总结

我是电控车间的一名员工,我叫xxx,经车间领导和工会各级领导的审核同意担任电控车间群监员职位。大家都知道,群众安全监督员在生产班组中是个很不被人重视的角色,说句实在话,不像专职安全管理人员那样有权利。正像有的人说的那样,芝大的监管者,还是兼职的,能管多大的事?兼职的要能管事,要那么多的专职人员干吗?面对类似的冷嘲热讽,我却不这么认为,我觉得自己代表的不但是群众、车间,而且代表着工会组织,有义务也有权利保证自己工作的区域内不出现违章,所以,我十分珍惜群监员的称号,用自己的实际行动严格监督并精心呵护着周围的员工。我的事迹材料如下:

“我是群监员,就要学好应知应会安全知识,我选择了群监员这项工作,就要尽心尽责干好”。这是我作为群监员的工作理念。我认为不管什么工作,要干就要尽心尽责干好。

记得有一回,tm1行车走到员工出入口时,看到车间人员在吊纸棍,本班人员刚好有经过,违反了下“行车不行人、行人不行车”制度,我对他们进行了批评教育,讲了好多类似的事例。他们刚开始很不理解,觉得我多管闲事。但我仍然以认真负责不徇私情的态度,对他们讲解了其做法的危害性。他们听完后,觉得违章确实会带来很大的安全隐患,停止了他们的违章行为。

度和精神,更可贵的是我还具有热爱群众安全工作的激情,进一步保证安全生产搞好监督,提高安全生产的可靠性,为员工生命安全系牢了保险。没有嫣然开放的花蕾,就没有怡人的温馨,没有遵章守纪的工作,就没有平安回家的旅程。作为一名群众监督员,我每天坚持在下班时亲自对工作区域进行检查一遍,发现问题立即处理。作为群监员,我也很注重学习。自从工会开展学习应知应会“每日一题”安全知识以来,我总是坚持逐字逐句地学,做到熟记于心,并主动帮助单位学习能力较差的工友共同学习,直到他们掌握为止。我经常对身边的工友说,学会应知应会安全知识,能够增强我们的安全意识,提高我们的操作技能,在现场工作起来才更有信心。

有人说,年轻脑子好用记得快,但我不这么认为,我就告诉那位工友,“学习没有窍门,我也是比你们多学两三遍才学会的啊!”另外工会通过开展活动,深化了公司的群众安全工作,使群监员工作真正体现了一个“群”字,广泛发动群众,群策群力,群防群治,把安全工作变为职工群众的自觉行动。我作为一个群众监督员,在工作中发现问题和隐患急时并积极参与处理,在现场安全生产工作中起表率作用。职工个人是现场安全生产的直接责任者,对其岗位工作直接负责,做到“四不伤害”,必须做到不违章作业,杜绝违章指挥。坚持安全目标管理,严格督促检查安全工作。我每天坚持记录群监员隐患排查记录表,在今年一年中共记录反三违100多条。通过隐患排记录表,违章越来越少,让我更加坚信作为一名群监员更有责任把这项工作做好。既然选我当群监员,我就要充分发挥群众监督员的作用。

在工作中,我就不能让现场存在隐患。不论走到哪里,就将我的细心带到哪里,经常能排查出不易被别人发现的隐患。我觉得:群监员虽然不是什么官,但群监员的使命是神圣的,责任是重大的。如果干不好,就对不起组织,更对不起工友对自己信任。每当我到车间的时候,只要我经过的地方,我都注意观察是否有什么不安全隐患。我还总结出了“望、闻、问、切”安全工作法:“望”,即通过察言观色,细心打量班组每名职工的表情、神态、举止,从总体上把握班组职工的安全状况,并从中初步排查出安全薄弱人物,做到心中有数;“闻”,即仔细听取班组职工的谈话和讨论,从中获取有价值的信息。俗话说“言为心声”,无论是班前班后还是班中,对职工说的话要时刻留心,有时他们说两句唠骚话,都不能简单地指责和批评,而是要想到是什么原因使他们发唠骚,即听“话中话”,又要分析“话外话”,这样做起安全工作来就会有的放矢,事半功倍。“问”,即变被动为主动,发现职工情绪异常或有不安全行为,要主动上前耐心询问,掌握主动权。实践告诉他,有时对职工多说一句话,多一份理解和安慰就可能会减少一起事故发生。“切”,就是注重在动态中把握职工的安全状况,在现场中通过走、查、看,及时发现动态过程中的安全薄弱人物,制定措施,做到防患于未然。

一名群监员,我们必须起到监督作用,确保安全生产。在以后的工作中,我会加强学习,争作一名优秀的群监员。

群监员个人年度工作总结

张斌,男,汉族,1969年10月出生,中专学历,系高平市xx镇大西社村人,现担任山西煤炭运销集团xx煤业有限公司井下群众监督员工作。参加工作至今,先后担任乔家沟煤矿机电维修工、井下电钳工、防爆组长、机电组长等职务。因工作踏实、作风干练、经验丰富、责任心强,1月加入xx煤业任井下电工,209月被聘为机电科兼职群众监督员。

正常运行等工作地点多达10余个,安全监督管理难度大。通过他个人的不懈努力,在今年以来的安全生产管理工作中,紧紧围绕安全生产这个关键环节,狠抓“三违”、反事故,开拓管理,创新机制,立说立行,在安全工作中取得了优异的成绩,杜绝了轻伤及轻伤以上人身事故的发生。

工作中,张斌认为:抓安全工作,要做到眼明手快,处理安全死角不遗余力,最重要的是要有一颗仁慈的心,要以心交心、率先垂范,用实际行动感召职工。他是这样说的,在工作中也是这样做得。

首先,他每年初都给自己制定周密细致的学习计划,坚持在业余时间向书本学,先后学习了《煤矿安全规程》、《操作规程》、《作业规程》以及《煤矿安全生产法》、《机修钳工》等,积极撰写学习笔记和心得体会,努力挖掘思想深处根源,用理论武装头脑,为在最短的时间内排除各类隐患奠定了坚实的基础。在现场,他更是不耻下问,认真向单位的技术人员讨教,把不懂、不明白的问题全部“吃到了肚子里、消化在肠胃中”。

有安全隐患,都会更加虚心谨慎地对待自己的工作。

三是他做到了耳听六路,眼观八方。作为兼职安全监督员,本职工作就是严抓安全,预测排除隐患。仔细聆听每台设备的运转声音,仔细检查每台设备的运行情况,发现设备有异常声响及时做出相应反映,确定设备故障点,排除设备故障,预测可能造成的影响,做好相关记录,做到举一反三,坚决杜绝下次同类事故反复发生。

不断延长。他所在的班组安全生产无重伤、无轻伤,为矿井安全发展作出了积极贡献。

群监员个人年度工作总结

1.打工千日苦,不酿一时祸。

2.严是爱松是害。搞好安全利三代。

3.平安校园我爱你。.心中时刻有平安,平安永在我身边。

4.安全你一个,幸福全家人。

5.平安比什么都重要。

6.安全在我心中,生命在我手中。

7.骄傲自满是事故的导火索,谦虚谨慎是安全的铺路石。

8.安全是生命的基石,安全是欢乐的阶梯。

9.安全记在心,平安走天下。

10.以人为本,平安为先,加快建设平安校园。

11.千忙万忙出了事故白忙,千苦万苦受伤害者最苦。

12.安全谨记心安全永伴你。

13.安全要讲,事故要防,安不忘危,乐不忘忧。

14.打工在外不容易,安全首先放第一。

15.生命可贵当珍爱,丝毫麻痹都是害。

16.过马路,不要急。红灯停,绿灯行。做个平安小市民。

17.安全第一是真理,全家不能没有你。

18.安全为了生产,生产必须安全。时时注意安全,处处预防事故。工作平安,休息平安,衣食住行都平安。

19.消防通道似血管,堵了通道全瘫痪。

20.心中时刻有平安,平安永在我身边。

群监员个人年度工作总结

为进一步规范班组安全质量员、群众安全监督检查员(以下简称“两员”)的管理,充分发挥其监督检查作用,实现关口前移、重心下移,在源头上把住安全、质量关,保障员工安全健康权益,促进公司安全生产长治久安,特制定本管理办法。

一、设立范围。

采、掘、开、准备及巷修、井运、通风、机运、电运、机采、地测等井下生产和辅助单位的重要岗位、关键岗位以生产班组为单位设立“两员”。

二、任职条件、岗位职责及权利。

(一)任职条件。

1、熟练掌握本专业、本岗位生产工艺,具有较强的安全意识和隐患排查能力。

2、坚持原则,敢于抵制违章指挥或强令员工冒险作业的行为。

3、有较强的责任心,能及时纠正不符合质量标准和规程要求的工程质量问题和违章违纪行为,及时反馈和排除工作中发现的隐患问题。

4、掌握一般性创伤急救知识和事故抢救方法。

(二)岗位职责。

1、协助班组长每天开工前进行现场安全确认、落实安全责任制、班组安全管理和岗位工作标准,实现班组无违章、无伤亡、无责任事故。

2、承担班组安全质量员职责,在生产过程中全面落实规程措施规定,严格按质量标准化、文明生产作业环境、岗位操作行为规范施工。

3、承担班组群众监督员职责,监督和制止违章作业、违章指挥,排查处理事故隐患。

4、负责班组安全思想动态排查,每天下井前班前会上排查不安全的重点人。

5、协助班组长做好事故抢救工作。

(三)权利。

1、发现作业场所存在明显事故隐患时,有权停止作业。

2、对违章指挥,强令员工冒险作业的行为,有权拒绝执行,可直接向本单位或公司安管部门、工会报告,建议追究其管理责任。

3、监督集团公司赋予员工八项权利在作业现场的落实。

4、对现场违章违纪人员有权制止并按规定提出处理意见。

5、对现场管理人员的安全管理行为有监督权、评议权、认可权和奖惩建议权。

三、管理方式。

“两员”由公司安管部、工会双重领导并实行一体化管理。由安管部、工会共同组织培训、共同督导日常工作、共同负责考核奖惩。并实行以下制度:

(一)培训制度。

1、“两员”由安管部、工会联合进行岗前培训,经考试合格后颁发聘书,持证上岗。每年进行一次复审。

2、每季度至少由区(科)安全负责人、工会主席组织一次安全培训。同时,区(科)安全负责人、工会主席要根据对“两员”日常考核发现的.问题,及时进行安全培训和思想教育。

3、每半年由安管部、工会联合进行一次正规培训,并做好考试、聘任工作。

(二)挂牌上岗制度。

1、每天下井前必须到区(科)值班室进行挂牌上岗,未挂牌不得下井。

2、统一佩带有“群监员”标识的安全帽。

3、上井后必须由本人摘牌,不得由他人代替。

4、“两员”挂牌、摘牌由值班人员负责督导。

(三)汇报制度。

1、每天上井后必须到区(科)填写班组“两员”汇报台账。

2、对安全隐患、违章指挥、安全建议等问题要填写清楚并及时报告。

3、对发现严重的“三违”现象,可直接向公司安管部、工会报告。

(四)活动制度。

1、实行档案化管理。区科要建立“两员”档案,每月将安全质量、工作业绩考核情况填入本人档案,实行动态管理。

2、区科每月组织一次职工代表安全自查活动,对“两员”所提重点问题的整改情况进行督导检查。

3、公司动态组织对各基层单位职工代表安全检查及“两员”工作情况的督导检查,对存在问题进行责任追究。

4、区科每月由安全区长、工会主席共同组织召开一次安全监督检查工作会议,总结上月情况,部署下月群安工作重点。

5、公司每年召开一次群众安全监督检查工作会议,总结工作,表彰先进。

(五)批签落实制度。

实行安全区(科)长、工会主席日批签汇报制度、区(科)长周批签汇报制度。做到当天的汇报当天签批,当天落实整改,以便从中发现有价值的安全信息,责成专门人员及时处理安全问题,把安全隐患消灭在萌芽之中。

对于一般隐患问题,属本单位的,由区(科)安全负责人或工会主席与单位领导沟通后,及时安排处理;非本单位问题或较大隐患问题须向公司安管部门汇报,并由安管部门负责监督解决。

(六)调整制度。

对于班组“两员”工作变动、岗位调整或履职尽责不到位的,要及时进行调整。由区科填写“班组两员调整申请表”,报经公司安管部、工会同意后可进行调整补充。未经同意随意调整或未经申请的班组“两员”不享受津贴,并对单位进行考核。

四、责任考核。

(一)各单位由工会主席、安全区长负责对班组“两员”的日常管理考核。

(二)“两员”津贴设立、考核、奖励、解聘。

1、设立“两员”责任津贴。奖励标准:对履职尽责且日汇报合格的,采、掘、开、准备等生产一线的班组“两员”每人每班3元;巷修、井运、通风、机运、电运、地测、机采等辅助单位,每人每班2元。

由区科工会负责统计、填写“班组安全质量员、群众安全监督检查员责任津贴批报表”,于次月3日前报考核办公室(公司工会活动部)。办公室会同安管部,将名单及金额报人力资源部上帐,每月兑现并随工资发放。

2、“两员”出现以下情况之一者,给予减免津贴或处罚:

(1)集中安全培训不参加或考试不及格者,酌情减发安全责任津贴;

(3)上井后不及时或不认真填写汇报以及汇报内容与实际不符的,免发当班安全责任津贴,并扣罚安全工资50元。

3、“两员”出现以下情况之一者,公司给予解聘:

(1)无故不参加安全培训、不参加考试或补考不及格的;

(2)不认真履行职责,填写汇报弄虚作假,经帮助教育仍不改正的;

(3)单位发生重伤及以上事故的相关责任者;

(4)被公司和上级部门出示黄牌警告,经分析班组“两员”负有责任的。

(三)对主管领导的考核及责任追究:

1、主管安全工作的区(科)长批签不及时、整改措施不到位,视情况考核本人安全工资xx0-200元。

2、工会主席日常督导管理不到位、统计审核不实、批签不及时的,视情况考核本人安全工资xx0-200元。

3、对发现“两员”填写汇报弄虚作假的,所在单位安全区(科)长、工会主席日常督导管理不到位,追究其责任,由主管部门进行批评教育。经多次教育仍不改正的,由人力资源部诫勉谈话。

4、上述情况一并按照公司开吕字[20xx]3号(管理和专业技术人员积分淘汰管理办法(试行))进行责任追究。

五、表彰奖励。

(一)公司安管部、工会不定期组织对各单位“两员”工作开展情况进行动态抽查和考核,检查结果在公司局域网上公布,并纳入“四好”支部和工会建家考核内容。

(二)公司开展“双优”评选工作,季度评选优秀班组“两员”及年度十大优秀班组“两员”,年底召开年度群众安全工作会议,进行表彰奖励,并择优推荐参加上级公司先进评选。

(三)公司利用网络、橱窗、流动牌板等多种形式,大力宣传优秀班组“两员”的先进事迹,不断深化班组安全监督检查工作,推进群众安全工作向纵深发展。

群监员个人年度工作总结

上半年以来,机械加工专业公司围绕安全落实年活动,以全面实现“双过半”为工作目标,立足实际,坚持“安全第一、预防为主、群防群治、防治结合”安全方针,以“六月安全月”活动为主线,积极开展群众安全工作,促进了安全生产。

截止目前,今年以来专业公司先后组织专项隐患排查22次,查出各类安全隐患、不合格项406条,完成整改208项,收集班组群监员上报合理化建议共计369条。

一、完善制度抓管理针对生产实际,结合《群众安全工作竞赛考核办法》,先后完善了“群监员安全责任制”、“业绩考核制度”、“重大隐患排查汇报制度”,建立了“群监员填卡记录台账”。在群监活动中,采取集中检查与分工负责相结合的方法,形成监控体系,提高了群监力度。为增强群监员责任意识,按“好、较好、一般、较差”四个档次,严格进行月考核、季测评、半年一总结。对好的,进行表扬,对差的,进行内部通报警告,至免去群监员资格,强化里管理,加强了群众安全工作。

二、突出重点抓关键在群监活动中,我们坚持做到长远有目标,阶段有中心,近期有重点,使安全竞赛活动扎实有效。六月份,围绕实现“安全月”,我们针对职工思想特点,把安全工作贯彻到班前、班中,要求群监员带着任务查岗点,做巡查,严把安全关,保证了安全生产。六月安全月,我们以开展“黄蓝绿”活动为载体,成立了以党政领导为组长的安全大检查小组,查出的事故隐患和急需整改的问题及事故隐患,当即落实了责任班组和负责人,限期整改,确保了月度安全目标的实现。

三、牢固基础抓教育为牢固安全防线,我们首先加强基础教育工作,采取各种形式,宣传党的安全生产方针,组织职工学习安全法规,落实“现场工人自主保安六项权利”;以事故案例、现身说法为活教材,进行实例教育;通过书面形式进行安全考核,增强了职工的安全生产自觉性。与此同时,重点抓好群监员自身建设,以技能培训、业务练兵为重点,采取技能书面考试、现场隐患排查、切磋交流等方式,不断提高群监员专业技能,加大了群监力度。把“安全形势任务教育”与“安全生产专项整治斗争”有机结合,重点做了四项工作:一是以近期发生的三违和事故教训为戒,强化责任意识。二是牢固安全防线。三是加强安全管理,重点治理薄弱环节。四是抓好“五个关键”,严把“四个关口”,严密了安全防范体系。

机械加工专业公司工会。

201x年6月。

年终工作总结安排

一到年末,工作就繁忙起来,因为要在放假之前把工作都做完,下面是年终工作总结安排,仅供参考。

公司各部门:

xx年,各部门围绕年初制定的目标任务,认真扎实开展各项工作,取得了较好的成绩。

为了回顾工作,总结成绩,提炼经验、改进不足,尽早谋划明年工作,经公司决定,请各部门、领导、中层、职工对xx年工作进行全面认真总结,现将有关事项通知如下:

一、上报时间:于xx年12月26日前上报办公室。

二、总结内容:

1、部门总结:各部门要围绕年初制定的目标任务,对一年来的工作进行总结,重点体现部门工作特点、工作取得的主要成绩、经验以及存在的问题和2012年工作思路。

2 、个人总结:个人围绕自己的岗位职责,就一年来的思想观念、学习、工作表现、工作任务完成情况及存在的问题、改进措施和明年的工作思路等方面来写。

三、几点要求:

1、这是年终考核的一项主要内容,总结材料要全面、实在、内容详实,要体现工作的亮点和特色。

2、各部门负责人要认真做好工作总结的指导、检查和把关工作,主管领导做好审核工作。

各分支机构:

为了更好地总结经验,找准不足,以利明年工作的开展,总公司要求各分支机构,认真搞好xx年的工作总结,现就有关问题通知如下:

一、工作总结的主要内容

(一)、主要工作

1、认真总结经营管理的主要经验、做法、体会等;

3、xx年以前已签合同的.完成情况(项目进度、收费情况等);

5、组织结构、部门设置及人员、培训、注册等情况;

6、财务收支、管理情况。

(二)、目前存在的问题及应吸取的经验、教训

(三)、明年的打算、建议

二、几点要求

1、各分支机构领导要高度重视,

2、总结要祥实,数据要准确;

3、纸质文件一律用a4纸打印装订成册,邮寄到总公司管理部。

同时,全部书面资料要通过邮件报送电子版。

报电子版时需标明主题:“xx分公司xx年工作总结” ;

3、所有资料请于xx年12月15日前上报集团公司管理部。

邮 编:100005

信 箱:xxxxx@

特此通知

一年来,我办紧紧围绕经济发展总体目标、线上的考核目标和年初工业经济工作会议的部署,分管领导、办公室全体成员在金融海啸带来的地球经济衰退、全镇工业各项指标全面下降的艰难时刻,力所能及做好线上各项工作。

我镇工业经济形势依然严峻,大部份企业进退失据、举步维艰。

一、今年工业经济运行情况

(一)范围企业下降趋势难逆,增长速度全县排名靠后。

全镇全年预计实现工业总产值、销售产值11亿元,同比持平或略有下降;完成外贸出口交货值6亿元,同比持平;实缴税金3200万元,同比下降3%左右;实现利润4500万元,同比下降了10%。

全镇范围企业预计完成工业总产值8亿元,同比下降9%;实现销售产值7.8亿元,同比下降10%。

范围以上企业工业总产值占全镇总产值的73%;销售产值占全镇的71%;外贸出口交货值占全镇的83%;实缴税金占全镇的62%;实现利润占全镇的58%。

根据以上数据对比可以看出,范围企业对我镇工业支撑作用明显。

县实力型企业电气有限公司预计全年能完成工业总产值3.1亿元,同比下降6%;轮业有限公司预计全年能完成工业总产值1.1亿元,同比下降了17%。

佳何彩印、科强电池、电子等企业均有不同程度的下降,下降企业家数可能要达到20家。

(二)科技创新推进缓慢,产业结构急需优化改革。

因土地因素的制约,我镇在扩大再生产和招商引资方面一直难有起色,造成技改投入连年下滑。

但短期内要形成有一定范围的市场尚有难度,轮业有限公司的年产100万只铝合金车轮生产线二期项目,进展有所加快,但年内难以形成生产力,威驰游艇制造有限公司的游艇制造项目的建设因种种原因目前处于停顿状态。

我们始终把招商引资工作当作为企业的技改项目增添新鲜血液和企业发展过程中的一个不可替代的增长点来看待,一只眼盯牢外资,另一只眼也绝不放过内资。

努力创造条件;在工商登记等过程中,我们将全面落实企业服务代理制贯穿始终,第一时间为华朗翰办公设备有限公司办妥各项手续。

通过争取引进外资,让那些科技含量高的企业落户我镇,为我镇产业结构的转型与优化改革积聚能量。

(三)经济发展环境有待改善,服务认识仍需加强。

镇党委、政府在落实县里扶持企业发展的一系列政策,加强政府引导、服务、协调,完善涉工项目全程服务长效机制等方面从不含糊。

促成了科强电池有限公司工程技术中心和高新技术企业的申报成功,争取到企业创新资金50万元;电气有限公司获得中国驰名商标称号;此外,我们还为轮业、电气、文具等11家企业争取到各项资金和补助共计40.8万元.

在征集技术难题的过程中,说服企业克服怕麻烦的思想,共有轮业、科强电池、电气、电子四家企业在网上公布了4个技术难题。

在企业用地指标紧缺的情况下,镇领导想方设法、主动争取用地指标。

会同派出所及有关职能办公室经常对“三合一”企业的安全生产工作进行定期不定期地检查,落实整改措施,并及时组织回头看。

此外,我们还排除万难,组织完成了村、企负责人和企业安全管理员参加安全生产教育培训复训,参加人数达创纪录的77人。

我们还根据上级要求按季建立了安全生产监督检查台帐,出台了各项镇安全生产管理制度。

在全国第二次经济普查工作中,克服人手短缺困难,获得上级业务部门的表扬。

此外,我们还自动加压,争取我镇作为特种设备试点乡镇。

(四)商贸投资力度还需加大,三产发展需添新的动力。

全镇共完成商贸投资额1911万元,可超额完成上级下达的1800万元的考核目标,全镇巳新开小小超市连锁店、美佳惠服装店、彬龙美发店等32家商贸企业,此外,尚有一批商贸企业正在主动筹建当中。

在取得成绩的同时,我们也应看到存在的地域狭小、人口不多等商贸发展先天不足的客观事实,一些大的连锁超市、加盟店、便利店很难在镇域内立足,境内仅有的三家超市经营举步维艰。

经济滑坡、购买力下降造成三产增长乏力,要完成5990万元三产增加值考核指标,需花其他镇乡几倍的努力。

因此,我们应抓住湾开发的大好时机,乘湾开发的东风,为三产发展添加新的动力,争取在商贸发展方面有一个质的飞跃。

工作总结与安排

一年以来,客服部围绕物业收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度物业收费1220000元(截止到20xx年12月15日),收缴率80%,清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、建议200余件。

自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

本年度物业费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现,物业服务水平是收费的基础,因此,服务是提高物业收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因物业无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了周到、耐心、热情、细致的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的`客服形象。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关,杜绝浪费及不正常的开支。

2、按规定认真收取营业款,核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外,余款在每天上午十点以前存入公司指定账户,同时与总部出纳进行核实。

3、严格保证现金的安全,及时收回公司各项收入,防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核,以确保准确无误开出收据,及时收回现金存入银行。

4、严格执行借款手续,按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额,按相关规定和流程结清前一天的借款,并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。

5、坚持以财务的规章制度为准,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。

6、根据总部会计提供的依据,确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

7、坚持每日进行库存现金盘点,严格保证现金的安全,防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账,做到日清月结。每天核对现金日记账与总账。

8、配合主管会计做好各种账务处理,保守公司秘密,每天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。

9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。

1、吸取1x年遗憾与不足及收获的经验,来进一步完善自己的工作。

2、严格执行本职岗位工作制度,发挥财务控制、监督的作用。

3、学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能。

4、加强与上级领导沟通,把分内的工作做好。

5、完成领导临时交办的其他工作。

以上是我工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,我的20xx年将在充实、喜悦、收获中度过。

在此,我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!

xx年初以来,宁洱县农药管理及新农药试验、示范、推广工作,在县农业和科学技术局领导下,在省、市植保站的关心、支持、帮助和指导下,在去年以前工作取得较好成绩的基础上,按照上级领导和文件要求,结合我县实际,及时制定农药管理工作方案,在严格按照工作方案艰辛工作的同时,不断加强自身队伍业务学习,提升整体业务能力,及时开展农药经营人员培训,为持证上岗,合法经营提供了技术政策支撑,加大农药市场整治,为严防假冒伪劣农药进入我县,出现坑农害农事件起到了积极作用,利用网络平台和下乡,加强群众农药使用技术培训及相关人员自学,进一步提高了科学合理使用农药技术水平,促进了我县农产品优质、生态、高产、高效和安全生产。现将一年来的工作情况总结汇报于下:

去年年底开始,举办第二次农药经营上岗人员技术培训,对到期(两年)经营人员和新增人员,共计84名进行了全面系统的相关政策、法律法规和农药识别使用技术等方面进行了培训,经考试达到理想效果(全部合格)并颁发了上岗经营合格证,对实行合法经营和遏制不合格农药进入我县及指导农户科学合理应用农药,发挥了重要作用,加上利用各种农业方面的相关活动和其它病虫害防治技术培训会及引到农户网络平台自学,发放宣传农药科学合理技术资料10000余份和培训农户5000余次,大力提升了农户农药科学合理使用技术水平,为确保农产品优质、生态、高产、高效和安全生产做出了积极贡献。

为认真全面细致地做好xx年质量和标签抽查工作,及时制定了《宁洱县农业和科学技术局xx年农药市场产品质量和标价抽查工作实施方案》,并严格按照方案要求,认真全面细致及时地展开农药产品质量和标签抽查汇总工作并及时做了上报。共抽取农药9个(超过品种要求四个)农药品种,寄省植保站确认,目前尚未知道其质量如何。

(一)加大新技术新农药试验、示范、推广是植保工作的重要内容,更是确保农药高效低毒、防止病虫产生抗药性和农业环境安全的核心步骤,我县自xx年以来,在做好水稻新农药试示范推广指导工作的同时,积极做好先正达玉米新农药回避式化学除草试示范指导工作,在去年以前示范(赛飞、火速、天仙配、懒农乐、半亩田、耕杰)取得较好成绩(除草效果在85%-95%之间)的基础上,今年扩大了该项技术的示范指导力度,在宁洱镇老凤寨、老张寨和老庙寨三个点各示范200亩,今年完成600亩,取得较好除草效果,平均除草效果达91、5%。

(二)采用回避式施药,防治速度慢(较不回避),所以,加大不回避玉米化学除草试验示范,已作为今年新农药推广的一项重要工作。

6月16日上午,昆明支边兴隆商贸有限公司汪宏伟总经理到宁洱传经送宝,指导宁洱县植保植检站玉米(不回避)专业化机防除草试验、示范工作。

在昆明支边兴隆商贸有限公司汪宏伟总经理具体技术指导和关心帮助下,宁洱县植保植检站在目前玉米苗株1米多高,机防不利情况下,大家仍然振奋精神,坚定信心,克难而上,在宁洱镇老凤寨,展开了10亩机防玉米专业化除草示范,为尽快形成玉米专业化高效除草打下了坚实基础。

7月11日上午,我站人员到试验地查看并测算除草效果情况。经进入玉米地边地中仔细查看评估后,一致认为,莠去津60毫升﹢硝磺草酮100毫升,兑水15公斤,施药面积2亩,除草效果达到99、5%,用药量减少50%,亩用药油11元,用时30分钟,比手动喷雾器快10倍以上,如果在玉米30—35公分高时,施药,则比手动喷雾器快30倍。

(六)增加必要资金投入确保农药管理和新农药试验示范推广工作持速、健康发展。

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